263
Спойлер: это не получилось сделать и за неделю.
12 июня 2025 банк ВТБ зачислил на свои счета средства вкладчиков РНКБ в рамках поглощения этого банка. После чего начал переносить управление средствами бывших вкладчиков РНКБ на программные средства банка ВТБ.
12 ноября 2025 года я получил смс о том, что такой перенос произошел по моим счетам. В тот же день я зашел в online банк ВТБ и обнаружил, что банк ВТБ перенес только текущие и карточные счета, а депозитные вклады в online банке ВТБ не отображаются, однако продолжают отображаться в приложении разработанном банком РНКБ. Я попытался закрыть пролонгированный за день до этого вклад на незначительную сумму в приложении РНКБ, что не удалось сделать, внимание!, по причине отсутствия текущих или карточных счетов! (которые банк ВТБ перенес). О проблеме я сообщил в чат поддержки банка ВТБ, где ограничились ничего не значащими извинениям и отказались регистрировать обращение.
17 ноября закончился срок вклада уже на значительную для меня сумму, и я, зная о проблеме, обратился в отделение банка ВТБ, желая получить сумму вклада наличными. Дождавшись своей очереди через час, я получил лишь адрес отделения где есть "касса РНКБ". В этом отделении я провел еще 2 часа, где пробивался через отмазки сотрудников в духе "это все РНКБ виноват", но все же попал к операционисту, который попытался решить проблему. Тем не менее, ему это не удалось не смотря на звонки в бэк-офис. В конце сотрудник сообщил, что все в процессе, подождите до завтра.
18 ноября ровным счетом ничего не изменилось. Я снова обратился в чат поддержки ВТБ, где сотрудники ВТБ снова пытались уклониться от решения вопроса, но проявив большую настойчивость, удалось зарегистрировать обращение CR-15882986, однако его классифицировали не верно, как проблему в отображения сайтом онлайн-банкинга, а не проблему доступа клиента к средствам, поставив не приемлемый для меня срок ответа.
Кроме того, 18 ноября закончился срок внесения дополнительных взносов на вклад открытый мной в другом банке на более выгодных условиях, который я не смог пополнить благодаря нарушению банком ВТБ договора вклада. Таким образом действия и бездействие сотрудников ВТБ на несли мне вполне измеряемы материальный ущерб.
20 ноября у меня заканчивается срок еще одного вклада в ВТБ (открывавшегося в РНКБ), внимание вопрос: удастся ли мне вернуть средства со вклада 20 ноября, или ВТБ банк будет продолжать блокировать к ним доступ?
Добрый день!
Мы видим ваше обращение. На данный момент оно находится на рассмотрении. Как только появится информация, вы будете уведомлены. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы ответ вам был предоставлен как можно скорее.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью