55
Здравствуйте, , я клиент вашего банка , держу накопительный счет . 27.11.2025 в офисе банка я получил дебетовую карту для удобства пополнения своего накопительного счета , при получении к сотрудника банка я несколько раз спросил будет ли комиссия если пополнять через сторонние банкоматы , сотрудник сказал что комиссии не будет и сама лично пополняет . 29.11.2025 я пополнил карту на 587 тр , с этой суммы у меня взяли комиссию 3896р. Считаю что меня ввел в заблуждение сотрудник вашего банка и прошу вернуть данную комиссию , кроме того после того как я пополнил мне заблокировали счета и мобильное приложение , так как посчитали эту операцию подозрительной. Документ в банк об заработной плате предоставил в банк , но счета так и не разблокированы. В случае не возврата комиссии буду просить помощи финансового уполномоченного и писать жалобу в ЦБ РФ. Спасибо.
Здравствуйте!
Ваше обращение уже принято и находится на рассмотрении. Номер обращения: 1357476.
Ответ будет предоставлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Так я Вам и говорю, что эти Госуслуги отказывают в открытии данного вклада, отделываясь одной фразой: Нет оснований... Читать полностью
Только в этом банке невозможно зайти в личный кабинет, сертификаты установлены, через 3 браузера пытался(в том числ... Читать полностью
18.08.2026 данный банк одобрил нам ипотеку на вторичное жилье.Наш риэлтор незамедлительно отправил документы на про... Читать полностью
любые официальные ветеранские выплаты (например, ЕДВ ветеранам боевых действий или выплаты ветеранам труда), назнач... Читать полностью
добрый день! новый вклад это именно через банки ру или именно в этом банке? Читать полностью
Здравствуйте! 20.09.2026 в личном кабинете не проходил внутрибанковский перевод с текущего счёта на накопительный в... Читать полностью
Известно ли Вам, что ваш официальный сайт заблокирован? Невозможно установить безопастное соединение, поскольку нед... Читать полностью
Как ветерану труда открыть обещанный вами вклад на 25%? Читать полностью
Пишет,что такой страницы не найдено! Еще раз спасибо! Читать полностью
28.08.2026 года наш риелтор загрузил документы в банк на ипотеку. Еще раньше этого времени нам одобрили ипотеку и 2... Читать полностью
18 сентябя в 23.52 мне неожиданно пришло смс: "Ваши карты заблокированы из-за необычных операций". Из опе... Читать полностью
постновление о снятии ареста было приложено. банком в очередной раз проигнорировано данное постановление. Насчёт от... Читать полностью
Странный у вас банк. Во всех остальных банках замечательно все работает. Читать полностью
банк игнорирут постановления пристава, которые направлялись путём электронного документооборота и тем самым незакон... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ», Столкнулся с абсолютно неправомерными действиями и умышленным... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Хочу снять деньги с озон банка он заблокирован я участник сво Читать полностью
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной активности, обратился в офис МТС с заявление и паспортом, сидит м... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить вопрос с расчетным счетом на картотеке с 11.09.2026. Средств для закрытия картотеки до... Читать полностью
Так в том и дело, что вопрос не решается, куда мне обращаться, если вы везде игнорируете и одни и те же скрипты при... Читать полностью
Я получил переводы , мне заблокировали карту за подозрения . Я нажал закрыть счет и вывести средства , уже прошло б... Читать полностью
Уже три года чтобы открыть вклад в этом банке вызывает у людей ярость. Открывать чтобы открыть вклад нужно потрати... Читать полностью
Прошу пересмотреть отказ в восстановлении обслуживанияПо обращению № 260913 7000 439413 Сбербанк сообщил о невозмож... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам за содействием по обращению № 41025352.Мой супруг проходит службу по... Читать полностью
С моей карты сбербанк списали 15 сентября 02.44 800 рублей и 22 сентября 02.15 800 рублей.я не подписывала платных... Читать полностью
Я уже всё направляла, ответ мне так и не дали. Читать полностью