9
банк игнорирут постановления пристава, которые направлялись путём электронного документооборота и тем самым незаконно удерживает денежные средства. Путём электронного документооборота в банк несколько раз направлялись докумнты от пристава об отмене ареста и обращении взыскания, а так же об отмене постановления о взыскании. Банк и то и другое игнорирует. Так как банк проигнорировал первое постановление, то денежные средства никуда не переводились, что так же нарушение закона. После того, как пристав отменил взыскание, банк продолжил удерживать средства, говоря, что у них ничего нет. Поддержка вместо реальной помощи в решении ситуации просто либо закрывает диалог (очень странная привычка у сотрудников банка - не могут ответить на вопрос, просто закрывают чат), либо создают обращения в рамках которых даются отписки, не имеющие ничего общего с сутью проблемы. в банк была направлена досудебная претензия (на которую банк не ответил), а так же поданы жалобы в цб и фссп.
В соответсвии с законом, банк обязан исполнять постановления пристава, подписанные усиленной квалифицированной подписью. Однко банк это делает только в ситуациях, когда ему это выгодно
Здравствуйте!
Банк действует строго в соответствии с законодательством Российской Федерации, и ранее мы уже неоднократно предоставляли вам официальные разъяснения по данной теме.
На текущий момент на вашем счете продолжает действовать арест на основании ранее поступившего постановления о его наложении. Обращаем ваше внимание на ключевое юридическое различие в типах документов, предусмотренных Федеральным законом № 229-ФЗ:
• Постановление об отмене обращения взыскания направлено исключительно на прекращение процедуры принудительного списания денежных средств. Оно не является основанием для снятия ареста по счету — это совершенно другой тип ограничения.
• Основанием для полной отмены блокировки счета является исключительно постановление о снятии ареста либо постановление об окончании исполнительного производства.
По состоянию на 17.09.2026 года Постановления о снятии ареста или об окончании исполнительного производства в Банк не поступали.
Между Банком и ФССП заключено соглашение об электронном документообороте (ЭДО), которое строго регламентирует и ограничивает перечень документов, передаваемых в цифровом формате. В рамках акта о готовности сторон к осуществлению ЭДО технический шлюз информационной системы Банка настроен на прием исключительно трех типов документов:
1. постановление о наложении ареста;
2. постановление о розыске счетов и наложении ареста;
3. постановление о снятии ареста.
Любые иные виды документов, предусмотренные законом (включая постановления об отмене обращения взыскания), принимаются Банком исключительно на бумажном носителе. Техническая возможность их приема в электронной форме отсутствует, о чем Федеральная служба судебных приставов официально уведомлена. Никакого «игнорирования» или технического зависания пакетов документов с нашей стороны нет — они физически не могут поступить в Банк по цифровым каналам.
Рекомендуем вам обратиться в ваше территориальное управление ФССП к судебному приставу-исполнителю для уточнения способа и типа направленного документа. Если отправка уже состоялась, пожалуйста, предоставьте в Банк:
• Трек-номер отправления (если оригинал документа был выслан Почтой России);
• Ключ ФССП и точный вид документа (если ведомство отправляло файл ЭДО).
Сотрудники незамедлительно обработают полученную информацию и сверят данные с реестрами для скорейшего решения вашего вопроса.
Также отметим, нарушений со стороны поддержки Банка выявлено не было. Все ваши обращения были детально рассмотрены Банком, а ответы по существу заданных вопросов предоставлялись строго в установленные законодательством сроки. Операторы поддержки корректно информировали вас на действующие нормативно-правовые акты и регламенты.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
постновление о снятии ареста было приложено. банком в очередной раз проигнорировано данное постановление. Насчёт от... Читать полностью
Странный у вас банк. Во всех остальных банках замечательно все работает. Читать полностью
Хочу закрыть все текущие счета Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В 2022 году я досрочно закрыла ипотеку в банке Дом РФ. При внесении последнего платежа я попросила у девушки справк... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В феврале 2026 арестовали счета. В мае 2026 арест со счетов сняли, но пристов не отправил данные в банк. В сентябре... Читать полностью
В соответствии с Договором участия в долевом строительстве многоэтажного многоквартирного дома от 06.12.2024 (далее... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причи... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
постновление о снятии ареста было приложено. банком в очередной раз проигнорировано данное постановление. Насчёт от... Читать полностью
Странный у вас банк. Во всех остальных банках замечательно все работает. Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ», Столкнулся с абсолютно неправомерными действиями и умышленным... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью