Добрый день!
24.11 оформлена заявка на ипотеку на сайте Домклик. Также была добавлена недвижимость с сайта и была применена скидка по ставке 1% при покупке на Домклик. Во вторник, 25.11 на сайте Домклик был какой-то сбой, скидка за покупку на Домклик пропала и менеджер её не видит и подтянуть её нет возможности, хотя недвижимость выбрана на сайте. Подскажите, как быть в этой ситуации? Перезаводить заявку мы не можем, как предложил менеджер, у нас уже все документы проверены и назначена сделка. Как применить скидку? До сбоя процентная ставка по ипотеке была 19.7, а сейчас 20.7. Затем менеджер предложила внести больше денежных средств, чтобы ставку снизить на 2%, я согласилась, но в итоге также оказалось, что нужно перезаводить заявку. 25.11 была оплачена услуга - Сделка с гарантией, но в ЛК Домклик до сих пор услуга не оплачена, хотя чек об оплате предоставлен. После оплаты этой услуги, в течении 3-х дней должен быть оформлен сертификат. На сегодня, 30.11, сертификата нет. Помогите в этом всём разобраться и привести к соответствию. Вариант перезаводить заявку не подходит, так как уже назначена сделка на 04.12
Здравствуйте!
Уже занимаюсь вашим вопросом, вернусь после проверки под первым отзывом:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/909746/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью
Дакументы загружены -ставка не снижается .,перерасчёт не сделали. Повышенной ставки существенно увеличивает... Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
после того, как я зарегистрировался на банки.ру мне начали звонить разные банки, удалите мой номер и прекратите его... Читать полностью
Более года робот коллекторской службы 1566 Сергей звонит по вопросу знакомства с неким Изетом, предположительно пре... Читать полностью
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что об... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения. Фактические обстоятельств... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, п... Читать полностью
Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%. Документы для подтверждения трудоустройства в акк... Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
Здравствуйте! 25/07/2026 по предложению сотрудника банка (в чате) я согласилась на подключение подписки Pro, к кото... Читать полностью
Почему не приходит смс с подтверждением входа? Пришлось оплатить по Сберу, у них все в порядке Читать полностью
Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Предложили пополнить баланс активов и подключить Premium. Заманили уровнем Diam... Читать полностью
Позвонил. Сказали, что сегодня было создано обращение на возврат средств и что причина в том, что в МТС Банке и МТС... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Когда ожидать ответ? Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
Как вывести деньги с Озон карты, если они ошибочно были направлены в озон банк по новому номеру телефона, который е... Читать полностью