36
Коллективу Сбербанка
Заявление о двойном списании платы за услугу «СберПрайм» и требовании о возврате излишне уплаченных средств
Я, Владимир З, являюсь клиентом Сбербанка. Обращаюсь к вам в связи с некорректным списанием платы за подписку «СберПрайм».
Суть обращения:
Более года назад, я целенаправленно подключил одну (единственную) подписку на услугу «СберПрайм». Однако, по неизвестным мне причинам, в системе банка была ошибочно создана и подключена вторая, идентичная подписка на эту же услугу для моего счета/карты.
В результате этого, более года с моего счета ежемесячно списывалась двойная плата за одну и ту же услугу. Я обнаружил это только при детальном анализе выписок в декабре 2025.
Мои действия и позиция банка:
После обнаружения ошибки я незамедлительно обратился в службу поддержки Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вернуть излишне уплаченные средства за весь период дублируемой подписки сберпрайма. К сожалению, на данный момент сотрудники банка отказываются удовлетворить мое законное требование о возмещении, что я считаю необоснованным.
Мое требование:
На основании статьи 1102 Гражданского кодекса РФ («Обязанность возвратить неосновательное обогащение»), а также в соответствии с принципами справедливости и добросовестного обслуживания, я требую:
1. Провести полную и объективную проверку всех списаний по подписке «СберПрайм» с моего счета за период с [месяц, год начала ошибочных списаний] по [месяц, год отключения].
2. Вернуть на мой счет все излишне уплаченные средства за дублирующую подписку за весь период ее ошибочного списания, а также все возможные комиссии или проценты, начисленные в связи с этими списаниями.
3. Предоставить мне письменный ответ с детальным расчетом суммы к возврату и сроками ее зачисления.
Двойная оплата одной и той же услуги без моего согласия является ошибкой со стороны банка. Я как клиент не должен нести финансовые потери из-за технического или административного сбоя в системе Сбербанка.
Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 рабочих дней.
Приложения:
1. Выписки по счету/карте с отметками о двойных списаниях (зеленый маркер).
2. Скриншоты из приложения СберБанк Онлайн или переписки с поддержкой, подтверждающие факт обращения и отказ.
Здравствуйте!
Провели возврат подписки СберПрайм. Деньги и бонусы вернутся в течение 1-3 дней. Направили вам новый промокод для подключения подписки СберПрайм на 1 год в уведомлении
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью
Дакументы загружены -ставка не снижается .,перерасчёт не сделали. Повышенной ставки существенно увеличивает... Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
после того, как я зарегистрировался на банки.ру мне начали звонить разные банки, удалите мой номер и прекратите его... Читать полностью
Более года робот коллекторской службы 1566 Сергей звонит по вопросу знакомства с неким Изетом, предположительно пре... Читать полностью
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что об... Читать полностью
Добрый день! По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа... Читать полностью
У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему н... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства с сохранением ипотечного имущества. Прошло уже да вольно много врем... Читать полностью
пишет что закрытие счета будет после 18 сентября, то есть завтра, что делать, как восстановить счет если на этот сч... Читать полностью
просите подождать неделю на ответ, проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ готовы оплатить за этот период? Читать полностью
Вчера 16.09 мной в офисе банка по адресу город Дмитров, ул Семенюка было оставлено обращение. Милая дама составила... Читать полностью
Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью
Подскажите, в каком отделении Сбербанка сегодня в Смоленске открыть аккредитив на оплату ДДУ средствами выплаты на... Читать полностью
Здравствуйте. Я много лет клиент Сбербанка и не думала, что придётся писать сюда. В этом году мы... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью
Здравствуйте, разблокировали вход в личный кабинет ВТБ недавно, но чтоб зайти пишет подтвердить сим карту, но я нах... Читать полностью
20 сентября я совершила поездку на МЦД-2 от станции Щукинская, приложив к валидатору банковскую карту,чтобы пройти... Читать полностью
перед покупкой выбрал банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш бек... Читать полностью
Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью
Являюсь обладателем нескольких кредитных карт банка ВТБ, ранее в месяц закрытия беспроцентного периода, погашение о... Читать полностью
Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью
Добрый день!17 сентября в Альфа-Банке продавал недвижимость, находящуюся в ипотеке Альфа-Банка.Предварительно банко... Читать полностью
Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью