37
Я являюсь клиентом Совкомбанка. По дебетовой карте с начислением % на остаток предусмотрена повышенная ставка 16% годовых при выполнении условий оборота.
В текущем отчётном периоде условия оборота мной выполнены, что подтверждено в мобильном приложении. Однако в приложении продолжает отображаться ставка 0%.
В ответах службы поддержки и в официальном письменном ответе банка указано, что:
— предварительный расчёт процентов не производится;
— расчёт процентов осуществляется в дату отчётного периода.
При этом банк уклоняется от прямого ответа на ключевые вопросы:
1. засчитан ли выполненный мной оборот в полном объёме;
2. будет ли по итогам отчётного периода применена повышенная ставка 16% годовых;
3. означает ли отображение ставки 0% в приложении реальный риск начисления процентов по нулевой ставке.
Таким образом, складывается противоречивая ситуация: с одной стороны, банк заявляет, что предварительный расчёт не производится, с другой — в приложении отображается ставка 0%, что вводит клиента в заблуждение относительно условий начисления процентов.
Из-за отсутствия однозначных разъяснений я был вынужден вывести денежные средства со счёта, так как не мог достоверно понять, будут ли проценты начислены по повышенной ставке.
Прошу банк:
— дать чёткое и однозначное разъяснение по применяемой процентной ставке;
— подтвердить, что выполненный оборот засчитан;
— разъяснить, почему в приложении отображается ставка 0% при выполненных условиях.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Сообщаем, что по Вашему вопросу проведена детальная проверка.
В соответствии с условиями по Вашему договору расчёт и выплата производится ежемесячно в дату, соответствующую дате открытия счета, в Вашем случае 18 числа.
Предварительный расчет процентов не производится, начисление пройдёт по факту выполнения условия 18.02.2026. За текущий период может отображаться 0% (так как выполнение условий для выплаты % на остаток зависит от Клиента; ставка будет скорректирована автоматически в дату выплаты процентов после анализа выполнения условий для начисления).
На текущую дату оборот выполнен. Отслеживать выполнение Вы можете самостоятельно в мобильном приложении.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
исключите меня из вашего автообзвона. ваш номер 88001000006 данной функции не предоставляет. мне звонят по работе с... Читать полностью
Прошу помочь закрыть быстрей договор Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Совкомбанка. Я участвовал в акции «26000 новым инв... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, что за заявка и от какого партнера вам поступила информация? кредитов не имею и заявок... Читать полностью
Все условия не были озвучены при подписании договора, поэтому категорически не согласен с начислением процентов. Сч... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора идет сбой звонка. Живу во Владивостоке, уже третий день сотрудники С... Читать полностью
Добрый день. В феврале 2025 года мной был купле а/м Geely Atlas по договору потребительского кредита № 1266320757 Е... Читать полностью
Здравствуйте, если одобрили карту кредитную в вашем банке через банки ру, если я приду в офис мне дадут эту карту и... Читать полностью
Прошу прекратить звонки от вашего банка. Читать полностью
Здравствуйте! По старой копилке мне пришло 17.09 уведомление о том, что снова доступна ставка 15.5%. Спасибо большо... Читать полностью
Уважаемый совкомбанк. Открыла копилку впервые в банке. Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей. В тарифе... Читать полностью
Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью
Банк вводит в заблуждение, не выплачивает положенные проценты по накопительному счету. В моем личном... Читать полностью
Какой срок прдусмотрен для решения такого рода проблем? Мне необходимо, как можно быстрее, вывести средства с этого... Читать полностью
Впервые открыл счет копилку 15.06.2026. под 15,5% годовых на первые 3 месяца с даты открытия для клиентов впервые е... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у вас никто не знает из струдников банка и не может мне дать ответ :" До какого времени е... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
Перевод был через мтс офис , сумма 59929.61 от 31.08.2026 Читать полностью
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Заблокировали счет в wildeberries банке по 1115фз, предоставила все документы, а оператор то говорит, что нужно под... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью
Есть проблема с картой. Хотела уточнить вопрос по поводу замены, но там очень много нюансов. Хотела это обсудить не... Читать полностью
21.09.2026г обратилась в отделение Втб на Авиамоторной 10/1. Суть обращения - получить выписку по счетам Почта Банк... Читать полностью
29.06.2026 я воспользовалась услугой «Рефинансирование на погашение задолженности карты другого банка. Льготн... Читать полностью