51
Добрый день.
Дублирую свой вопрос направленный официальным письмом Исх. 111.01_ЭИ от 23.01.2026 г. О некорректных данных.pdf. По состоянию на 28.01.2026 года на 17.46 (МСК) вопрос по корректировке данных и получению официальной обратной связи не решен и не получен. Персональный менеджер не берет трубки и игнорирует письма в почту, не перезванивает.
Компания ООО «Энергоинвест» является КЛИЕНТОМ ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) (Далее БАНК ВТБ (ПАО)) с 2023 года. ООО «Энергоинвест» входит в единый реестр малого и среднего предпринимательства, (далее МСП).
Имеем взаимодействие по следующим кредитным продуктам с БАНК ВТБ (ПАО): 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-017343 от 08.08.2023 на сумму 2 060 000,00 рублей. 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-012837 от 13.06.2023 на сумму 3 000 000,00 рублей. По состоянию на 23.01.2026 года, по непонятным для ООО «Энергоинвест» причинам, в БКИ отображается просроченная задолженность по кредитам порядка 11 дней. Ранее о проблеме было сообщено персональному менеджеру 20.01.2026 г. в 10.12 (МСК).
Денежные средства в требуемом объеме поступили на расчётный счет 40702810600350003221 16.01.2026 г. в сумме 175 000,00 рублей.
Учитывая экономическую ситуацию и зависимость от заёмных средств МСП, для ООО
«Энергоинвест» некорректно отправленные данные в БКИ ставят бизнес под угрозу закрытия. Решение технических проблем, связанных с автоматическим списанием зачисленных средств, на стороне банка более 4 (четырех) дней еще больше усугубляют данную ситуацию, так как судя по тому, что о проблемах ООО «Энергоинвест» получилось «достучаться» только через неоднократные телефонные обращения, контроль автоматического списания/зачисления отсутствует в БАНК ВТБ (ПАО) в любом виде.
Некорректные данные портят кредитную историю и не позволяют пользоваться кредитными продуктами сторонних банков, о чем БАНК ВТБ (ПАО) знает и без данного обращения.
На 23.01.2026 г. 15.00 (МСК) вопрос не решен, информацию от сотрудников БАНК ВТБ (ПАО) поступила с телефонным звонком, о том, что проблемой занимаются и вероятно скоро ее решат. ООО «Энгергоинвест» выражает надежду, что своим обращением привлечет на данную проблему внимание, с целью предотвращения возникшей ситуации с Клиентом, тем более БАНК ВТБ (ПАО) ищет клиентов юридических лиц на регулярной основе и вероятно понимает, что любой Клиент ценен, а не только тот, что молчит и не говорит о технических проблемах, которые вредят Клиентам, которым в последствии не позволяют пользоваться любыми кредитными предложениями, в том числе сторонних банков, не по своей вине.
ООО «Энергоинвест» продолжаем ждать ОТ БАНК ВТБ (ПАО):
0. Корректную информацию в БКИ.
1. Решение вопроса с «некорректной просроченной задолженностью».
3. Письмо о некорректном списании по Кредитам от БАНК ВТБ (ПАО) в ООО «Энергоинвест», для получения кредита в стороннем банке. Срочно
Добрый день!
Ваше обращение CR-16155908 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью