Горячая линия по теме Иные вопросы

Озможно ли в ПСБ банке открыть вторую дебитовую карту и привязать ее к другому телефону?

Здравствуйте, ранее остовлял отзыв о озон банке, хотел узнать могу ли я за этот отзыв получить баллы? прошло более 30 дней   Отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13123689/

Касательно кредитного договора (ипотека) № 055/9055/13/44759 от 05.07.2013 Прошу представителя Сбербанк оказать содействие в решении проблемы, т.к. по номеру 900, Дом Клик и т.д. не могут разобраться в проблеме.   1. Просрочек по платежам никогда не было. 20.08.26 был платеж по графику (см. скриншот № 1,2,3,4,5). Никаких просрочек не было Сегодня 29.08.26 открыл приложение и увидел “просроченная задолженность 236 534, 21 руб.” (см. скриншот № 6,7) По номеру 900, Дом Клик и т.д. , никто не может ничего ответить. Просьба разобраться в ситуации.    2. В согласии банка на самостоятельную реализацию объекта недвижимости от 09.07.26 (прилагаю пдф файл) объем требований Банка по Кредитному договору самостоятельной реализации объекта недвижимости указан в размере 1 008 502.28рублей. Данная сумма задолженности ошибочна, т.к. сумма задолженности на 20.08.26 составляла 476 657,33 руб.   p.s. скриншоты предоставлю по требованию, функции прикрепить здесь нет

Здравствуйте! Почему нет выплаты за отзыв ОТП Банка?

В справке присутствует фраза: "Не нашли операций по заданным вами условиям". С данной фразой СФР отказывает в получении пособий, так как данная фраза некорректна. Ранее проблем никогда не было, и выдавали такие справки с фразой: "Нет операций за указанный период". Прошу выдать корректную справку о движении денежных средств по счёту.

Незаконно списали за страховку

Добрый вечер! Повтор темы что по ошибке закрыл после заполнения своих данных. Прошу предоставить ещё одну возможность отправить сообщение. Примерно час назад после оплаты заказа на Ozon моя карта была заблокирована. Операцию подтверждаю: покупку совершал лично я, она является легитимной, доступ к карте третьим лицам не передавался. Прошу проверить блокировку и предоставить возможность пройти необходимую верификацию дистанционно. Готов подтвердить личность и операцию любым способом: кодовым словом, паспортными данными, СМС-кодом, контрольными вопросами либо предоставить необходимые документы в электронном виде. Ближайший офис банка находится примерно в 100 км от меня, поэтому личный визит требует отдельной длительной поездки. В связи с этим прошу не ограничиваться стандартной рекомендацией «обратитесь в офис». Прошу представителя банка дать конкретный ответ: — на каком основании заблокирована карта; — почему нельзя подтвердить легитимность операции дистанционно; — какой удалённый способ идентификации доступен; — можно ли направить документы и пояснения по электронной почте; — что конкретно необходимо сделать для снятия блокировки. Я не отказываюсь от проверки и готов пройти её полностью. Прошу лишь предоставить разумный дистанционный способ, поскольку необходимость ехать около 100 км исключительно для подтверждения собственной покупки выглядит явно несоразмерной ситуации. В настоящий момент я лишён доступа к собственным денежным средствам, поэтому прошу провести проверку максимально оперативно и дать ответ по существу

Думаю, что банку "ВТБ", не склонному снимать обременение с объектов недвижимости вовремя, пора создать шаблон подобного обращения.   11 августа 2026 года мною был полностью выплачен ипотечный кредит в "ВТБ" (полное досрочное погашение), "поздравление"-подтверждение от банка в ЛК имеется. Квартира, приобретённая с использованием этого кредита, находится под обременением банка до сих пор. После выплаты ипотеки я сразу же сообщила об этом в банк, мне подтвердили информацию, размещённую на сайте: "Банк снимет обременение самостоятельно, в течение десяти рабочих дней" и пришлёт СМС-сообщение с подтверждением. Дополнительные документы банком не запрашивались (предусмотрено процедурой, хотя и выборочно). Не хотелось пускать процесс на самотёк, периодически звонила на "горячую линию" и пыталась узнать координаты того офиса/отдела/сотрудника, который мог бы прояснить ситуацию фактически, а не гипотетически, но сотрудники "горячей линии" крепко держали оборону и отвечали, что этой информацией не располагают. Попытки вручную создать обращение в ЛК натыкались на сообщение, что банк уже занимается вопросом, в течение 10 дней обременение будет снято - программный алгоритм не уступает сотрудникам "горячей линии" в способности доводить клиента до белого каления своей ограниченной осведомлённостью.   Сегодня 29 августа. Обременение не снято, милые вежливые и абсолютно не заинтересованные сотрудники офиса отправляют меня в другие филиалы, ипотечные отделы которых, разумеется, работают только в будние дни. Написала письмо на электронный адрес по ЦФО - пришёл автоматический ответ о новом отсчёте 10 дней исполнения. Вся моя квартирная "цепочка" находится на грани срыва, в том числе, нервного. А в банке ВТБ за нарушение установленных им же сроков выполнения работ не предусмотрено ни ответственности, ни компенсации.  Другой возможности достучаться до банка, кроме как через отзыв, уже не вижу. Снимите, пожалуйста, обременение с моей квартиры.

Второй месяц не могу закрыть ипотечный кредит, не работает досрочное погашение. При попытке через приложение или ВТБ онлайн погасить выскакивает ошибка и предлагается попробовать позже. Но попробовав позже такая же картина   Операторы в чате разводят руками ссылаясь на технические проблемы, в отделении так же разводят руками и говорят что у них такой же функционал как у пользователя. Предложили попробовать в расчетный период, но это не помогло, программа выдала, что можно погасить после того как расчетный период кончится, но потом снова ошибка. В итоге я жду когда спишутся смешные 530 рублей в уже новый расчетный период, теряя время. Техническая служба не может месяц исправить ошибки или просто не хотят., проценты то капают.

Мне заблокировали карту.Я закрыла счёт.Теперь не могу зайти в приложение банка.Как мне можно получить новую карту?