Горячая линия по теме Иные вопросы

Жалоба! Сотрудники Сбербанка отказываются исполнять ФЗ-127 "О банкротстве". По делу № А41-71580/2025 я освобожден от долгов. МФО Займ - Экспресс подала исполнительный документ напрямую в банк. Сбербанк требует, чтобы я шёл в МФО за отзывом документа. Это незаконно. Банк обязан самостоятельно прекратить взыскание на основании ст. 213.28 ФЗ № 127 при предоставлении Определения арбитражного суда. Требую немедленно снять арест со счетов

Обращение INC 1664626. В ответе оператор озвучил, что акция действовала с 06.07.2026.по август 2026. Но это изменение банк внес уже после. Первоначальные сроки акции были другие и дата 05.07.2026 входила в период действия акции.

По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предложили перевести деньги в другой банк или получить с карты ПСБ. Карты у меня нет, она мне не нужна. Почему в преклонном возрасте я должна ходить по другим банкам для получения денег? Прошу разъяснить правомочность действий банка

Здравствуйте! Помогите срочно решить проблему у меня согласована ипотека, но менеджер прислал скриншот с внутренней системной ошибкой: «Ошибка при создании: Заведено больше 1 аккредитива». обычная техподдержка не решает проблему, а линейные сотрудники отказываются ставить отметку о срочности. Из-за сбоя ИТ-систем Сбербанка у меня срываются сроки и бронь недвижимости.

Здравствуйте,как отключить подписку Startomni Kazan rus с сбербанка карты? Если в приложении сбербанка нет подписок,а списывают

Ваш банк списал 399р. 30.08 2026г.за "Яндекс музыку" Я не подписывалась на эту музыку и никогда не пользовалась этой услугой. Как мне вернуть деньги. 

1.12.25 оформила вклад в ВТБ двойная выгода совместно с НПФ на 200.000 В апреле 2026 сняла 100.000. Сейчас хочу расторгнуть договор и снять остальную сумму. Каковы риски и возможные потери моих денег и как можно это сделать более оперативно? Если через ВТБ онлайн это оформить будет быстрее? Или всё равно надо через НПФ? 

29 августа со своей карты в Сбербанке отправила деньги на карту МТС деньги Для пополнения баланс телефлна. Денег до сих пор нет на карте. Сбербанк говорит, что операция прошла успешно . дозвонится до вашего банка не могу. Хочу найти свои деньги.

За июль было оплачено много покупок, но самая крупная это ресторан на сумму в 241 000. По предварительному расчёту сумма баллов была 12 000, мне выплатили 2 300. Оператор пишет, что есть лимит на кэшбэк в месяц, сумма 5 000.  Получается всё что до 5 тысяч я получила, а остаток ушёл банку? Или кому?  Зачем мне пользоваться данной картой, если происходят такие ситуации.    Если не хотят выплачивать то что было сверх суммы, тогда я перейду на другие банки, которые оперативно решают вопросы, и делают перерасчёт и выплату в сторону клиента.    

15.08 обратила внимание, что у меня увеличился ближайший платеж по ипотеке с 35 тыс до 102 тыс, с 5% до 19,5%. сразу обратилась в банк, 16.08 менеджер банка оформила заявку на снижение ставки, подтвердив, что льгота в личном кабинете согласована, банк ранее принял документы подтверждающие мое трудоустройство в IT компании , и даже пришло письмо, что льготная ставка сохранена до следующего предоставления подтверждающих документов трудоустройства в IT компании до 12.01.2027 года. 30.08. был списан платеж по ипотеке по увеличеной процентной ставке в сумме 102 тыс. Также сформировался новый платеж на следующий месяц опять с высоким процентом и большой суммой. В чате менеджер 30.08 сообщает, что мой запрос еще на рассмотрении и мне не дают конкретные сроки решения проблемы. Сам бот в момент моего обращения говорит, что ставка снизится через 14 дней с момента заявки менеджера и новая ставка будет действовать после совершения следующего платежа, который я вчера уже внесла. 14 дней прошло, платеж внесен, когда решится эта проблема?!