Горячая линия по теме Иные вопросы

Заблокировали карту по 115 фз,за переводы самому себе и теперь хотят еще удерживать деньги 45 дней ,хотя пока закону обязаны вернуть деньги в течение 7 дней после подачи заявления,отмахиваются от закона и вешают про условия банка,хотя закон выше условий банка

Уволилась 30 апреля 2026 года - работодатель дал справку 2НДФЛ о доходах, зарегистрирована самозанятой с начала 2025 года. В связи со снижением дохода с августе 2026 столкнулась с невозможностью платить по кредитным продуктам - предоставила выписку из электронной трудовой об уволнении 30 апреля 2026, справку о доходе выданную при уволнении за апрель 2026, выписки за 2025 и 2026 о доходах физ лица - где отражен доход в период с декабря 2025 по 30 апреля 2026 и справки о доходе самозанятой за 2025 и 2026 (где 0 доход) Отказывает единственный банк это Яндекс - говорит ему нужна 2НДФЛ на актуальную дату - но получить справку невозможно так как сейчас безработная - справка заверена печатью организации и содержит в себе доход, как самозанятая за актуальные месяцы предоставила справку с нулевым доходом - то есть полностью подтвердила факт снижения на 30% доходов - банк просто мне отказывает  

Здравствуйте. Мою карту заблокировали, и я не могу вывести денежные средства со счёта. Прошу сообщить причину и правовое основание блокировки, а также предоставить способ получить остаток денег. Отдельно прошу обосновать требовани. Однако банк должен объяснить правовое основание, цель обработки данных и почему нельзя предоставить обычную копию, они требуют заверенные нотариусу это же незаконно

Здравствуйте! В январе 2023 года были заблокированы счета. После блокировки закрыл все счета и перевёл денежные средства на счёт другого банка. Сейчас доступен лишь сберегательный счёт. Я хотел выпустить зарплатную карту (такого требование работодателя, т.к. зарплатный проект). Составили обращение по разблокировке, в итоге получили отказ:   ..., мы рассмотрели ваше обращение №260828-7000-521518 от 28.08.2026. Не можем выпустить/выдать/разблокировать карту согласно п. 3.3 окировке согласно п 3.3.      Можете ли вы помочь с выпуском карты и доступом в Сбербанк онлайн?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с изменением условий по образовательному кредиту с господдержкой в Сбере. На горячей линии 900 и в чате сбербанк онлайн техподдержка дает противоречивые ответы и не может помочь.   Суть проблемы заключается в следующем: Я поступал в ВУЗ по нескольким специальностям на платное обучение. По правилам ВУЗа на каждую специальность заключается свой договор, и, чтобы участвовать в конкурсе, необходимо оплатить договор. ВУЗ сказал оплачивать специальность, которая в приоритете.   Я взял образовательный кредит на специальность 01.03.04 (приоритетная). Предварительно я консультировался по горячей линии 900 и мне подтвердили, что в случае поступления на другую специальность по другому договору можно будет изменить условия кредитного договора предоставив новый договор с ВУЗом.   В результате я не прошел по конкурсу на специальность 01.03.04, но поступил на специальность 27.03.03 по другому договору. По моему заявлению ВУЗ перевел деньги на новый договор и я доплатил из своих средств разницу в стоимости. Теперь я хочу изменить условия кредитного договора со Сбербанком, предоставив новый договор (на специальность 27.03.03), по которому я фактически буду учиться.   На горячей линии 900 мне сказали в веб версии сбербанк онлайн изменить условия договора выбрав галочку "Изменилась специальность" и прикрепив 2 раза новый договор: в поле "Новый договор с учебным заведением" и в поле "Документ, подтверждающий перевод на другую специальность" (так как фактически перевода на другую специальность не было - было зачисление по договору).   Я получил отказ с формулировкой "Заявка на изменение условий не одобрена. Документы не соответствуют требованиям". Я задал вопрос в чате поддержки в мобильном приложении сбера с просьбой разъяснить, что именно не соответствует требованиям и какие документы от ВУЗа нужно предоставить, чтобы решить вопрос. Ответ, который я получил, полностью противоречит информации, которую мне говорили по горячей линии 900: "... Вам пришел отказ по заявке, так как, согласно условиям государственной поддержки, перевод может быть оформлен только путем заключения дополнительного соглашения к договору, по которому выдан кредит...". То есть на горячей линии мне неоднократно разные специалисты говорили, что можно приложить новый договор, а теперь сообщают что возможно только допсоглашение к старому договору. При этом в Сбербанк онлайн есть пункты где можно прикрепить новый договор.   Прошу помочь решить эту проблему. Еще раз хочу подчеркнуть - перевода на новую специальность не было, а было поступление на другую специальность по новому договору. Можно ли в поле "Документ, подтверждающий перевод на другую специальность" прикрепить выписку из приказа о зачислении в ВУЗ на специальность 27.03.03? Если нужны какие-то другие документы, то напишите, пожалуйста, что я конкретно должен у ВУЗа запросить.

Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, чтобы получить вознаграждение. Есть ли возможность как-то это сделать без Макса?

Заблокировали приложение и счета на основании п. 4.15 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ. Я была оформлена как самозанятая. Счётом пользовалась только для самозанятости, переводила средства от поступлений на свой счёт в другом банке. Потребовали подтверждения дохода. В офисе банка очень удивились, на каком основании блокировка не знают, приняли справки о постановке на учёт как самозанятого и о доходах за 3 месяца. Ничего не поменялось. Пошёл второй месяц. Подала заявление на вывод средств со счёта и закрытие счёта. Девушка сказала, что средства поступят в течении трех дней(3.08.2026), сегодня 30.08.2026. Стабильно снимают деньги за оповещения. Очень удобно, оповещений нет, т.к. операций нет, а деньги снимают. Получается если средств будет не достаточно, ещё и в долги вгонят? Полнейший беспредел!

Несколько лет назад пытался оформить дебетовую карту. Два раза назначали встречу с курьером. Ни ответа ни привета. Время потрачено без результата. Только потом выяснилось, что в наш город не было доставки. Поругался, что не предупредили сразу. Потом регулярно пытался оформить карту, но всё заканчивалось ответом "что-то пошло не так". И так пару лет. В поддержке разводят руками. 28.08.26 в очередной раз заказываю и даже привозит курьер. Но теперь какая-то ошибка при активации. Поддержка - закажите ещё раз. Снова та же проблема. В общем дома три ненужных карты, и нет внятного ответа на эту проблему. Что за отношение?

Оставил отзыв, обещали 500р выплатить, нету денег, где?

Здравствуйте.   30 августа 2026 года в 11:37 по московскому времени я совершил перевод по системе быстрых платежей (СБП) из Сбербанка на свой кошелек «Магнит Пэй», привязанный к моему номеру .   Деньги со счета в Сбербанке списались мгновенно, в официальном чеке получателем четко указан банк ВТБ, операция проведена успешно. Однако на баланс «Магнит Пэй» средства до сих пор не поступили.   Служба поддержки Магнита заявляет, что за все транзакции отвечает ВТБ. В свою очередь, поддержка ВТБ в чате просто молчит и игнорирует мои обращения, из-за чего возник замкнутый круг. Полные данные я прикрепляю в скрытом конфиденциальном поле для проверки.   Требую от администрации ВТБ оперативно разыскать мой платеж по коду RRN и зачислить денежные средства на счет вручную, а также прекратить игнорирование клиентов в чате поддержки и прекратить перекладывание ответственности между банком и Магнитом.