- Все вопросы
- Часто задаваемые
Полная дыра!!! Застраховал авто у этих, случился страховой случай и началось: на горячую линию не дозвониться, операторы хамят, по моему делу ничего внятного сказать не могут! С огромным трудом отправил заявку на убыток в приложении АльфаСтрахование, которое тоже наполовину не работает, тормозит и не грузит. Машина сильно повреждена, есть скрытые дефекты. Не могу добиться, чтобы отправили представителя на осмотр в мой город. Ближайшее отделение за 300км от меня, приём там по записи, А Я РАБОТАЮ, А МАШИНА НЕ НА ХОДУ!!! А они требуют ехать туда!!! Как добиться сейчас приезда специалиста ко мне???
18.08.2026 15:14
Требуется уточнение
Оформила полис ОСАГО через приложение Яндекс Банк, так как в условиях акции было обещано 100% кешбэка за покупку. Оплата прошла успешно, чек и подтверждение сохранил. С момента покупки прошло уже два месяца, но кешбэк так и не начислили.
Обращалася в поддержку — отвечают шаблонно, конкретики по срокам и причинам задержки нет.
17.08.2026 21:04
Ответ дан
Ситуация: Я клиент Т-Банка, хотела продлить полис ОСАГО.
Факты: Заблаговременно, за 2 дня до окончания срока предыдущего полиса:
5 августа.
Сделала расчет - 4518 рублей.
Сделала расчеты у других страховых компаний, получила предложение 3819 рублей от Ренессанс страхование. Скрин этого предложения отправила в чат поддержки Т-банка. Позвонила в поддержку, спросила, может ли банк предоставить мне скидку? Мне ответили, да, мы вам перезвоним в течении 2-ух часов. Не перезвонили.
С 5 по 17 августа (сегодня) я более 10 раз звонила, писала в поддержку и мне каждый раз отвечали, что перезвонят срочно: от 30 минут до 1 часа.
Результат: 17 августа я в очередной раз написала в поддержку и получила предложение на 4969.26 рублей.
Мне так никто из Т-банка не перезвонил. На мои обращения и жалобы никак не реагируют.
Т.о. я 12 дней звоню и пишу, жду, когда мне перезвонят с предложением скидки, мне не перезвонили, но в чате прислали полис на 451 рубль дороже.
Я, клиент банка, вместо комфортных услуг за мои деньги, трачу огромное количество времени для решения простого вопроса!
Полное игнорирование потребностей клиента, срыв договоренностей и вопиющее нарушение обещаний, данных сотрудниками банка (перезвонить срочно и дать обещанную персональную скидку)!
Прошу службу контроля качества обслуживания (если у банка таковая имеется) провести аудит, как такая ситуация стала возможной, исправить ошибки в алгоритме взаимодействия с клиентом, предоставить мне полную информацию и компенсацию за доставленные неудобства.
17.08.2026 16:48
Ответ дан
Добрый день. Старый полис ОСАГО ХХХ 05558069326 заканчивается 20 августа 2026 года. Вчера проовала продлить еще на год. Такой возможности нет. Банк предлагает сделать расчет через сайт Сравни.ру. На выбор два варианта Альфастрахование и Ингосстрах. Варианта расчета Т-стархования нет. Позвонила в поддрежку. Оставила обращение. Плюс писала в чат поддрежки. Реакции пока никакой. Почему я не могу продлить полис в той же страхово компании, в которй у меня несколько лет, несколько страховок. Почему я должна изучать предлождения других страховых компаний, не имея ни приложений этих банков(не пользуюсь услугами этих банков),ни других страховых. Почему мне отказывают в страховании. Причины?
17.08.2026 13:45
Ответ дан
28.06.2026 б открыл кредитную карту с грейсом 55 дней. Сделал первую операцию. Через 50 дней внес всю сумму на карту и захотел закрыть карту, но.... откуда то взялся долг 8337 р. Нигде в приложении не был указан этот долг. В поддержке отвечают что я должен внести эти 8337 р на счёт. Я пытаюсь объяснить что если бы я видел заранее что нужно какие то деньги еще кроме минимальных платежей вносить то без проблем бы их сразу внес. Прошу войти в положение и закрыть карту.
17.08.2026 10:04
Ответ дан
сегодня сказали что не могут и нужно ехать в Москву снимать так как вышел якобы закон ,хотя из за этой статьи банк не имеет Права не давать снять ЗП и закона такого за 10 августа не вышло так даже написано на официальном сайте,что можно сделать в такой ситуации
15.08.2026 15:23
Ответ дан
23 июля 2026г. оплатил со счета в Альфабанке ОСАГО в Альфастраховании. 10 число следующего месяца минуло, кэшбэк 1500р. не получил.
14.08.2026 17:40
Требуется уточнение
Добрый день,13.08.2026 я совершила ошибочный перевод по СБП из ПАО Сбербанк на свой WB Кошелек в размере 7 000 рублей. Из-за отсутствия гражданства РФ автоматическая система WB не позволяет мне верифицировать кошелек и самостоятельно вывести средства.В связи с технической невозможностью пользоваться кошельком, прошу сотрудников ООО "Вайлдберриз Банк" осуществить возврат ошибочно зачисленных денежных средств в размере 7 000 рублей обратно по реквизитам плательщика в ПАО Сбербанк (с которого был совершен перевод). Чек операции из Сбербанка могу прислать. Готова предоставить документы, удостоверяющие личность
14.08.2026 16:05
Ответ дан
Если оформлю полис через банки.ру, мне начислят 4500 баллов. Смогу вывести на любую карту рублями без каких либо дополнительных условий?
14.08.2026 15:03
Ответ дан
Здравствуйте. Приобрёл у вас ОСАГО с доп страховкой Каско-гоу. Полис ОСАГО пришёл на почту. О страховке Каско-гоу нет ни слова, ни отдельного документа. Разберитесь пожалуйста.
14.08.2026 09:50
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование