Горячая линия по теме Рефинансирование

Здравствуйте! Хотели сделать рефинансирование! Так как можно оформить только с доп суммой ввели 10000р , но банк увеличил сумму, причем в несколько раз, отказались и заново подали заявку, снова тоже самое сумма дополнительно слишком большая

Оставил запрос на сайте Совкомбанка о предоставлении рефенансирования ,банк одобрил карту Халва на 24 месяца на 240000 тысяч рублей .Карту доставил курьер ,так называют представителя банка сотрудники кол центра .Подписал договор потребительского кредита №14422202495 от 20.11.25 ,но курьер сказал мой экзепляр я могу получить в офисе Совкомбанка в бумажном виде .Когда я обратился в офис Совкомбанка МО 208 ,сотрудник банка всячески делал вид, что такого договора №14422202495 от 20.11.25 нет ! А есть только Дополнительное соглашение к договору №14422202495 от 20.11.25 и Индивидуальные условия .Я обратился в колл центр ,оператор Ольга сказала, что они технически не могут предоставить договор №14422202495 от 20.11.25 и мне надо обратиться в офис Совкомбанка .Повторно обратился в офис МО208 с этим же вопросом и получаю такой же ответ ,что такого договора потребительского кредита №14422202495 от 20.11.25 нет ,написал заявление о предоставлении мне договора потребительского кредита №14422202495 от 20.11.25 в бумажном виде,его приняли 27.11.2025 г,сотрудник банка сказал ,завление рассмотрят в течении от 1 до 10 дней и свяжутся со мной по телефону или в смс ,но никто не связался со мной .Обратился опять в офис Совкомбанка ,мне сказали ,ожидайте ответа ,но я еще раз написал 29.11.2025 г, заявление о предоставление мне договора потребительского кредита №14422202495 от 20.11.25 в бумажном виде .Убедительно прошу ,повлиять на сроки рассмотрения моего заявления и предоставить мне договор потребительского кредита №14422202495 от 20.11.25 в бумажном виде в кратчайшие сроки .

Можно ли внести всю сумму за кредит и не платить проценты?

27.08.2025 я рефинансировал кредитную карту альфа банка с кредитной карты отпДо этого я проконсультировался о горячей линии ,что справки уже не обящательны и погашение видит банк по бкиЯ отслеживаю погашение и закрытие договора , убедился,чтт еще в октябре кредит закрыт и со спокойной душой закинул платёж по кредитной карте 28.11.2025 мне сообщают ,что начислили комиссию за перевод ,потому что я не предоставил справку Этот процесс у меня был в другом банке и проверки бки хватилоВ справке ( 28.11.2025 я её сразу прислал ) отображается ,что я поставил договор на закрытие 29.08.2025Условие погашения кредита выполнил без задержек , поэтому прошу отменить комиссию за перевод  обращение №28110006-Ф/25 

Я обращалась в Альфа-Банк, подавала заявление на объединение и рефинансирование двух кредитов, мне отказали. Ключевая ставка давно снижена, а кредиты под 30% банк отказывается рефинансировать. 

Уважаемый представитель Альфа Банк, 30.08.2025 я воспользовалась вашей услугой "перевод задолженности" с целью погасить задолженность по кредитной карте в другом банке. Кредитная карта другого банка была закрыта 11.09.2025г. О факте закрытия этой карты в НБКИ информация появилась 12.09.2025 - таким образом, с моей стороны были соблюдены все условия, указанные в оферте к данной услуге. Несмотря на это с меня была списана коммисия. Я обратилась в поддержку где мне сообщили, что не смогли получить информацию из НБКИ (якобы другой банк не внес туда информацию о закрытии кредитного договора) и попросили предоставить справку о закрытии кредитной карты для отмены комиссии. Мной была предоставлена стандартная справка банка о закрытии КК, текст которой не устроил сотрудника поддержки Альфа Банк, мне пришлось заказывать в другом банке платную не типовую справку, на что ушло дополнительное время. Справка с устраивающим текстом была предоставлена мной поддержке Альфа Банк, сотрудник составил обращение о возврате комиссии, но банк ответил отказом, несмотря на то что к настоющему моменту 29.11.2025г не окончился даже безпроцентный период по данной операции "перевод задолженности" который заканчивается только 07.12.2025г. Банк обосновывает свой отказ тем, что мной не была предоставлена вовремя справка о закрытии кредитной карты, о чем, якобы, я должна была получить push уведомление в приложении, но я пользуюсь телефоном iPhone, на котором в данный момент у банка отсутствует полнофункциональное официальное приложение. Я считаю, что использование банком исключительно данного канала информирования некорректно по отношению к пользователям банка, так как в текущих условиях он функционирует нестабильно.Так же, при осуществлении операции "перевод задолженности" выводится описание данной услуги, где условием НЕ НАЧИСЛЕНИЯ комиссии указывается только необходимость закрытия кредитного продукта в другом банке в установленный срок.Прошу провести проверку по факту необоснованного списания комиссии и вернуть списанную сумму.В случае отсутствия удовлетворительного ответа, оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

добрый день. Было оформлено рефинансирование кредита и оформлена карта Халва. Вчера обнаружила, что график платежей изменился с 24 месяцев на 6 с соответствующей суммой платежа. Стала выяснять и по сообщению оператора в октябре 2025 г не было выполнено условие по карте Халва ( я ориентировалась на календарный месяц и в нем были совершены необходимые траты, а в отчетном нет). Можно ли вернуться к первоначальным условиям рефинансирования? Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке, хочу остаться клиентом Вашего банка.

Перефинанстровать кредит. С 27 процентов по 37. 

Воспользовалася функцией рефинансирования кредитной карты. Сами предложили в пуш- уведомлени. Я сразу же закрыл кредитку в Альфа банке. Все сроки выдержал. Всё выплатил, далт поставить на замороску кредиту, но спустя 3 месяца вдруг вижу у себя подарок от тб в -4.200 прям с кредитки, которая мороженое на случай такого мошеничества, ни уведомлений СМС ни звонков, являлся доблестным клиентом тб оплатив там кредитку в 120к автокредит 300, являлся сотрудником такого же отдела, но нп знад такую схему, 4200рублей дал им ещё, подавятся пусть, мне чате поддержка сказала, что по данным БКИ я не закрыла вовремя кредитку. Хотя конечно карта была оплачена и это не просто была кредитка а двойной счёт зарплатный, понятное дело что она не закроется. Очень хитрая схема обмана, ни уведомлений, ни звонков, видят же что карта закрыта я всё выплатил, а рефинонсированная карта имеет двойной счёт её понятное дела не закрыть. Она зарплатная МолодцыЗакрываю эту тб карту, закрываю дебетовую карту, закрываю вклады, закрываю стикер, закрываю брокерский счёт и пишу досудебную претензию и финансовому уполномоченному по этому делу, уверен хотя-бы помогу кому то не попасть в эту схему кому то, нет бы сразу сказать и сообщить что вы что то ждёте от меня, нет тупо в спам чат где не прочитанных сообщерий 117 уведомлений, а по человечески звонком или смс,( причину оператор сказала СВО, нИ звонков у вас сейчас нет и СМС нп отправить иза СВО, если было бы этт реально, то логичнее отправить мне смс а не через приложерия, раз вас там блокируют и вы не можете уведомить) нет они ждали когда 4200 накопится, оператор сказала что ещё через день было бы 4350 и так списывали бы потому что кредитная курта и проценты, а так как я всё выплатил и заморозил карту понятное дело что я туда и не жалобу, 

Мне предложили оплатить 50% от долга по кредитной карте до 1 декабря включительно.Я хочу съездить в банк,чтобы узнать,есть ли хоть какие-то документы,договоры,чтобы знать,что это действительно так,а не просто на словах.Ибо отзывов в банки ру просто тысячи о том,что людей обманывают,ждут по несколько месяцев