Банк не зачисляет деньги от физических лиц на счет юрлица . Ответы сотрудников за 2,5 месяца разные все время . Счет не менялся десятилетиями , с ним все в порядке. Банк не отказывается , что деньги зашли в банк, но на счет наш их не переводит 

22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружил в ней ошибку и поэтому НЕ СТАЛ ЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ.Какой-либо кнопки для удаления ошибочных ведомостей в интернет-банке не предусмотрено.Для исправления ошибки создал зарплатную ведомость № 4501226214221025F2TO и оплатил ее платежным поручением №17 от 22.10.2025 г., однако она до сих пор не исполнена.Согласно ответу банка на мое обращение 251027 036061 от 27.10.2025 г. указанный платеж без моего согласия был направлен Банком на оплату по первоначальной (ошибочной) ведомости 4501226214221025F2P9, хотя в платежном поручении было в явном виде указано назначение платежа с указанием правильной ведомости.Банк отказывается исправить свою ошибку и делает ее моей проблемой.Служба поддержки работает отвратительно, никто ни за что не ответчает.

По моему обращению U2510180005, которое я оставил в связи с отказом начислять бонусы, мне пришел отказ. "Начислить баллы не можем, так как менеджер уведомила вас о том, что в данном случае выплаты не будет". Но с менеджером с которым я открывал счет по ИП разговор был совсем другой (не могу прикрепить скриншот, требует ссылку). Я говорил что хочу по реферальной ссылке, чтобы получить баллы. Менеджер пишет "сделаем". В итоге я трачу время в течении недели открывал ИП и счёт, чтобы получить приветсвенный бонус 1000 баллов. Звоню сотрудникам чтобы сообщить что я не согласен с решением, мне говорят с вами свяжутся, 1 день возможно пытались, но я не смог ответить. На следующий день сам звоню, рассказываю ситуацию, мне говрят свяжутся - не связались, звоню снова, говрят -свяжутся в течении этого дня или следующего рабочего дня. Итог -не связались. свяжитесь со мной и я вам направлю скриншоты переписки с сотрудником!

Обратился с письмом в банк на досрочный отзыв депозита. Понадобились деньги для оплаты контрагентам. Ранее обращался, и в тот же день деньги возвращали. Конечно же выплату процентов я не требую. Сейчас уже второй раз задерживают выход денег. Поторопитесь пожалуйста, деньги нужны сегодня же!

Это не ответ :"Добрый день!Ваш вопрос требует дополнительной проверки и находится под особым контролем наших специалистов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и хотим заверить вас, что дополнительное время необходимо для всестороннего рассмотрения всех аспектов вашего обращения. Пожалуйста, подождите ответа от Банка. Мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за задержку и надеемся на ваше понимание.С уважением, Банк ВТБ"Г-н Шарихин, Вам самому то не стыдно? Впрочем о ем это я , ответ однозначный - Нет! Видно из фабулы ответа. Еще раз, будьте любезны отвечать конкретно и по существу , а не обтекаемыми ни о чем фразами.Итак повторяю:18.09.25 Закрыто ИП. Отколючить услугу "Бухгалтерия для бизнеса" сняв галку в ЛК нет такой опции. Нужно писатиь образщение. Обращзение зарегистрировано 19.09.25.Официально указаны сроки рассмотрения авансариванные банком в публичном пространсве на корпоративном сайте :"Сколько нам потребуется времени, чтобы ответитьМы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно Частным клиентамдо 15 рабочих днейБизнесудо 15 рабочих днейПо вопросам депозитарного, брокерского обслуживания и инвестиционного консультирования15 рабочих дней с даты подачи обращения.." Ссылка на линк:https://www.vtb.ru/about/contacts/care/order/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=cpc_debetcards_brand-generalbank_ysea_msk_delivery_yxprdbc&utm_term=54793700665&utm_content=dt-desktop%7Ccoef-0%7Crid-213%7Ccid-120083077%7Ccn-cpc_debetcards_brand-generalbank_ysea_msk_delivery_yxprdbc%7Cct-type1%7Cgid-5577050325%7Cmt-%7Cretid-54793700665%7Cbid-17003263324%7Cpid-54793700665%7Cpst-1%7Cpt-premium%7Csrc-none%7Csrct-searchВ банке, финансовом учреждении с арифметикой "плохо"? Чем ваши "специалисты" таким важным заняты?Какую конкретно "дополнительную проверку" они проводят? Если Госуслуги и те "видят" , ИП -закрыто. Решение об открытии или закрытии ИП принимает ФНС. Некому, предмета нет для оказания бухгалтерских услуг. Кто банку дал право "проверять" и что проверяете? ФНС и вся цифрповая Россия уже мсообщили НЕТ ИП. По каким таким , конкретно , будьте доборы сообщить мне и всему интернету, основаниям тянут резину?До какого срока "проверки " продляться?Не до 20.06.2026 ли? Чтобы затянув максимально потом констатировать :" оснований для возврата аванса" за услугу нет. Почему банк считает себя в праве и его персонал нарушать, взятые на себя обязательства? 

Добрый день ответ. Подскажите когда будет ответ на вот этот вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885314/

Пригласила друга отправив ссылку на открытие ип счёта в альфе 12.10.25.14.10 друг сказал, что подал заявку по моей ссылке и встреча с представителем для подписания документов назначена на 24.10, счёт был открыт. Но бонусы не были начислены, при моем обращении в чат, друга не могли найти по инн, далее мне предложили оставить обращение. Об ответе на обращение не уведомили, когда я вновь сама начала писать в чат и пытаться выяснить, почему бонусов по реферальной программе так и нет, мне дали ответ, что якобы не выполнены условия акции и друг обращался ранее за открытием счёта. Друг уверяет, что его ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ было по моей ссылке, а ещё, вчера 27.10 ему звонил представитель и сказал, что бонусы будут начислены после 15.11итого: друг оформил открытие счёта по моей ссылке и не обращался в банк ранее за открытием счёта, представитель обещает какие-то бонусы, а мне поддержка говорит, что якобы друг ранее подавал заявку. Складывается ощущение, что представители банка как-то переоформляют заявки реферальной программы на себя, не знаю как, может отменяют и создают новые в свою мотивацию. Но этои момент мне абсолютно не потянет, друг пришёл по моей ссылке, промежутки времени указаны. Представитель обеещает другу бонусы, а поддержка не дала никакой ясности! Очень прошу провести проверку и уведомить меня о ее результатах, ибо эта ситуация полностью подрывает доверие к банку и его сотрудникам

инн 7804501708сегодня в 10 утра мне назначила встречу на подпись документов по овердрафту менеджер Антипина Ольга. Вчера еще раз списались подтвердили встречу. сегодня в 10 я приехал в бц сенатор на малый проспект спб. Ольга просто не явилась на встречу, на связь вообще не вышла. 

По состоянию здоровья я сейчас не могу плотно заниматься бизнесом. В результате образовалась задолженность по овердрафту. При поступлении денежных средств на расчетный счет от контрагента средства были списаны в счет погашения задолженности кредитной карты данного банка. Сотрудники в течение нескольких часов так и не смогли мне объяснить на каком основании это было сделано. После всего этого, пропало желание сотрудничать с данным банком.

Был открыт кредит в банке открытие, после объединения его с ВТБ кредит передали в ВТБ (примерно летом 2024года), но тк на момент передачи прав у меня уже было закрыто ИП, для дальнейшей оплаты кредита в ВТБ мне открыли лишь ссудный счет, по которому я вносила платежи. Тк нет ИП и расчетного счета, то отслеживать платежи я через онлайн приложение не могу, отслеживала ранее их через БКИ. Но тут зайдя в БКИ обнаружила, что данные не обновляются с мая 2025 года. У меня вопрос, где информация по моим платежам за период с июня по октябрь, и как мне закрыть досрочно кредит, если менеджер в офисе банка говорит, что не знает как поссмотреть информацию по кредиту, если нет ИП...Ранее уже обращалась с вопросом по своему кредиту и также в офисе менеджеры ничего не смогли ответить, что очень странно, если права на кредит у вас, но обслуживания никакого...В прошлый раз вопрос передали начальнику кредитного отдела и вопрос она быстро решила. Что делать в такой ситуаци? Обращаться в ЦБ? Как закрыть кредит?

Очень странное отношение к клиентам. Открыл счет Ип пользовался некоторое время, Ип закрыл на некоторое время. Счет остался, пришел в отделение заказал выписку по счету, сказали что выписка будет готова в течении пяти дней, наверное рабочих. Вот уже прошел меся и выписки нет. Но "великолепный" Сбер просит меня оплатить обслуживание, я готов оплатить. Вопрос когда мне выдадут справку? Если налоговая заблокируют мне счета кого мне винить? И да очен странные дамы которые мне звонят и не идут на контакт работники Сбера.

Добрый день, обращаемся от имени организации ООО ЭКОКОМСТРОЙ ИНН 5001141109. У нас открыт счет в Вашем банке с сентября 2025г. При использовании р/с возникли определенные трудности, банк сделал запрос по некоторым документов по115-Фз в рамках работы нашей организации, на что получил соответствующий ответ и документы. После этого банк без объяснения конкретных причин ограничил (а фактически приостановил обслуживание по счету) Ответ от банка общими фразами: Ранее вам поступал от банка ответ, дублирую: Добрый день! Предоставленные Вами документы и пояснения были рассмотрены. С сожалением сообщаем, что после проведенной проверки удаленный доступ к системе дистанционного обслуживания ограничен. Дополнительно сообщаем, что мы не ограничиваем Ваше право закрыть счёт, прекратить обслуживание в банке и вывести остаток денежных средств. С уважением, ООО "Озон Банк".Со всей перепиской можете ознакомиться в чате банка. Вопрос: можно ли от банка получить корректный ответ по отправленным документым, не ссылаясь на общие фразы и регламент (получить рекомендации и т.д.) Также со всей ответственностью заявляем о готовности в продолжении обслуживания в Вашем банке.

Я – ИП, веду свой бизнес в Сбере, пользуюсь (к огромному сожалению), ЭДО от Сбера под названием Сбер Корус. Посоветую ли кому-нибудь эту систему – да никогда в жизни.Итак, начнем. Основные претензии к сервису:1. Все документы, которые вы отправляете контрагентам уходят к ним в Сбер Корус. Даже если ваш контрагент им не пользуется и не знает о такой системе. Как? Вот вообще не знаю. Статус документа у вас будет «отправлен» и… всё. 2. Пользователь не может выбрать приоритетную систему ЭДО, если ему нужно отправить документ конкретно в Диадок/Контур/Такском. А Сбер Корус никак не оповещает куда же всё ушло. А, да, сразу скажу, кнопочка «Заблокировать» в разделе «Контрагенты» не дает блокировку не нужной системы – если заблочить Корус, а оставить Диадок, то документ тупо не отправиться, тк «не налажена взаимосвязь» (понимаете абсурдность всей системы, да?)3. Даже если вы отправили документ, написала в поддержку и вам сказали, что документ ушел куда нужно (есть подтверждающие скрины) и даже прислали справку об отправке документа – радоваться рано. Потому что ваш контрагент не увидит документ, а Сбер Корус лишь разведет ручками.Вот только за сегодня пьеса в несколько действий:1) Заранее проверил раздел «Контрагенты», чтобы там была налажена связь только по Такскому, все так и есть, другого ничего там нет.2) Отправляю документ3) На всякий случай еще раз проверяю «Контрагентов» а там ВНОВЬ ПОЯВИЛСЯ СБЕР КОРУС!!!!!!4) Он появился самостоятельно, стоит дата налаженной взаимосвязи от 28.10, хотя ни я ни клиент приглашений друг другу туда не слали5) Поддержка отключает Корус6) Я отправляю документы7) Я проверяю раздел «Контрагенты» и там опять Корус и Такском8) Пишу в поддержку, чтобы убрали опять – мне пишут, что я сам дурак, всего лишь нужно убрать галочку где-то там.9) Оказывается, проблема у всего Коруса (со слов спеца в чате)10) Далее проверяем куда же отправились документы за сегодня (пункт 6 за этот день), а они отправились куда (как вы думаете???) в Корус!11) Отправляем документы в 3 раз и, ура, уходят куда нужно (вроде бы). То есть мне 2 раза убирали Корус только за сегодняшний день, я дважды после этого отправлял документы и дважды они все равно уходили НЕ ТУДА, даже при отключенном обмене документов в Корусе!Сбер, у меня к вам предложение – если вы цените своих давнишних клиентов (как ФЛ и как ИП), давайте нормальные компенсации за такие косяки. За 2 месяца переписок я реально потрепал себе нервы.Нормальная компенсация – это не какие-то программки у партнеров. Прошу продлить мне Сбер Премьер 4 уровня на ближайшие 6 месяцев, считаю, это нормальной компенсацией в данной ситуации.

В начале этого года мне позвонил сотрудник сберабанка и предложил осуществлять внешнеторговые платежи через платформу Линк Сбербанка. Я подготовил документы требуемые подписал договора отправил платеж и комиссию по нему. Непосредственно компания которая от Сбербанка занималась данным переводом - называется АО Транзакции и расчеты. По итогу перевод который осуществлялся попал под проверку Китайского банка, который после полугодовой проверки, отказался его провести получателю, и вернул компании с которой платеж осуществлялся ( в сенятбре этого года). Когда я сообщил эту информацию представителям платформы от Сбербанка (к настоящему времени они кстати уничтожили сайт через который велась переписка), первоначально они попытались обмануть меня заявив по телефону что иностранная компания через которую они осуществляли платеж закрылась и средства вернутся обратно в Китайский банк (и даже прислали заявление созданное на скорую руку в пдф о закрытии компании). Все это оказалось фейком и компания действующая на данный момент по реестрам компаний Гонконга (это открытая информация).При последующих звонках сотрудники говорят что связи с гендиректором компании нет, а их услуги ограничивались тем чтобы отправить платеж, а если он пропадет это не их проблема. По телефону говорят что надо писать на почту, на почте никто не отвечает (уже 2 недели с моего крайнего письма). По факту украдены 4, 5 миллиона рублей и полный игнор от представителей сбера и их компании через которую проводили ВЭД платежи.

28.10.2025 мне поступило СМС от банка с угрозой отключения интернет-банка:Во избежание отключения доступа в интернет-банк по ИНН *************** вам необходимо предоставить документы по запросу. Запрос был направлен письмом в ОТП БизнесВ личном кабинете интернет-банка было следующее обращение с запросом огромного количеств документов, которые являются личными, составляют коммерческую тайну, но банк зачем-то хочет получить эту информацию, угрожая отключением. Ни одного правового обоснования такому запросу нет. За все более 10 лет работы в отрасли я не получал ничего подобного, особенно угроз отключения. Сервис ЦБ ЗСК сам предоставляет банкам необходимую информацию о клиентах, а не обязывает ее собирать. Также добавлю, что интернет-банк и так работает нестабильно с перебоями. И удобного приложения для ИП нет.Если вам дороги время и нервы - не рекомендую ОТП банк для ИП.Привожу текст запроса полностью:Учитывая рекомендации Банка России и принимая во внимание опыт ведущих российских и зарубежных банков АО «ОТП БАНК» реализует процедуру изучения клиентов и оценивает риски потери деловой репутации, возникающие при обслуживании. С этой целью просим Вас до 01 Ноября 2025 предоставить в АО «ОТП БАНК» по месту Вашего обслуживания следующие документы: Список запрашиваемых документов -------------------------------------------------------------------------------- договор аренды офиса; складских помещений; торговых, производственных площадей -------------------------------------------------------------------------------- Информация об имеющихся у Вас в собственности/аренде транспортных средствах, недвижимости, оборудовании и иных производственных мощностях. Предоставить подтверждающие документы (договоры, акты и пр.) -------------------------------------------------------------------------------- штатное расписание -------------------------------------------------------------------------------- письмо о наличии счетов в других банках -------------------------------------------------------------------------------- налоговая декларация с отметкой налогового органа о принятии / патент на осуществление вида предпринимательской деятельности с подтверждающими документами об оплате -------------------------------------------------------------------------------- письмо о бизнесе ИП с описанием вида предпринимательской деятельности -------------------------------------------------------------------------------- документы, подтверждающие проведение операций по зачислению и списанию денежных средств (договоры и документы, подтверждающие исполнение обязательств по ним) за период с\10.10.2025 -------------------------------------------------------------------------------- Заверенная выписка по расчетным счетам, открытым в\сторонних кредитных организациях в период с 01.07.2025 по настоящее время. С уважением, АО «ОТП БАНК».  

Столкнулась с полной некомпетенцией и не профессионализма сотрудников банка! Люди не разбираются в продуктах своего банка, соответственно вводят заблуждение клиентов! У меня списали комиссию при переходе с одного тарифа эквайринга на другой.Консультировался сотрудник банка по горячей линии для сотрудников, сказано было переходить надо, когда на счету нет денег, т.е. 0р 00 коп. Деньги сразу были переведены на другую карту, чтоб привести счёт к 0.00р для смены тарифа. В итоге серез 10 дней снимаетс комиссия в огромной сумме, которая была рассчитана от остатка на начала дня!Спрашивается какого уровня работают там сотрудники, если они не видят разницу между остатком на начало дня и нулевым счётом! Благодаря этому не профессионализма сотрудников банка, которые меня ввели заблуждение и неправильно проконсультировать, я стала жертвой обмана с потерей огромной суммы!Разбираться в этой ситуации никто не хочет и руководства банка, хотя все разговоры записываются и установить ошибку сотрудников банка легко! Но проще содрать деньги с клиента. Можно ли вернуть данную комиссию, которую сняли с меня по вине сотрудников банка?

Добрый день. Заблокирован счет ип по 115-ФЗ, предоставил абсолютно все документы - но пришел отказ на разблокировку, хотел закрыть все счета и вывести остаток денежных средств. Сейчас могу это сделать только через дочь, у которой нотариальная доверенность на ип и представлению меня в банках - в банке ей отказывают и говорят "вас нет в карточке ип, вы не можете закрыть счет". Что это такое?

Подаем заявку на кредит, приходит отказ, хотя до этого брали 2 млн и вовремя выплатили. Не можем пройти даже автоматическую проверку. Как утверждает банк у учредителя есть действующая просрочка, хотя ее нет согласно отчетам БКИ. Никакие обращения результата не дали. По лизингу тоже отказали из за просрочки. В личном кабинете физического лица какое то время вилеса красная отметка "просрочка 0,00 копеек" - вот как хотите так и понимайте. За пол года результата ноль.

Добрый день.Клиент сбера как ИП и имею два уже скоро заканчивающихся кредита в нём.По совокупности причин сбер уже какое то время не является моим основным расчётным банком и счёт в нём используется преимущественно для внесения средств из другого банка для регулярной оплаты платежей по этим кредитам.Для справки, платежи по обоим кредитам около 55 тыс. руб. и платёж был как раз 17-го октября перечислен, забран со счёта сбером в счёт погашения, всё хорошо.Всё было хорошо, птички пели, и земля крутилась только для нас, платежи регулярно мной вносились и тут! Настало 20 октября 2025 года и я получаю смс о том, что внести бы неплохо 73519,15 - не хватает для погашения кредита и висит просрочка от 20 октября. По текущему счёту соответствующий минус в 73519,15 и висит операция "73 114,81 RUB - Погашение просроченной задолженности по договору №366213579735-23-1 от 17.07.2023 г". Проверил - всё нормально, 17-го зачислено, списано - нет проблем, сумма точная. Смотрю в график платежей по этому кредиту - а там расколбас полный: вместо регулярного платежа в 55170 в в ноябре стоит к оплате 6126,50 в декабре 5928,87 в январе 29167,50 и начиная с февраля 63 719,12 и далее.Ладно, бывает. Пишу в чат - там - подождите три дня - не все платежи разнесли, сбой какой то, всё вернётся. Жду три дня - картина та же. Снова чат - странно... ждите - ещё, сделали пометку. Параллельно начинают по утрам звонить со сбера: "почему кредит не погашаешь?!". К концу первой недели картиина та же - снова пишу - завели обращение №2025-1025-0000-5680. В субботу 25 пришло смс - мы начали работать над обращением, вернёмся с ответом до 11.11.2025.Дай ка, думаю, посмотрю кредитную историю, что там происходит: зашёл в личный кабинет на scoring.ru (бывший эквифакс) заказал бесплатный отчёт - и что я вижу? Кредитный рейтинг красный - 430, висят просрочки.... это в идеальную достаточно ёмкую кредитную историю где нет ни одной помарки за 15 лет сбер испражнился и всё изгадил.Да, понимаю, пишут что всё исправят, может быть. Но когда? Это вот мне до 11 ноября жить с минусом на счету и такой уродской кредитной историей? Я понимаю, день два три, но.... А как сбер это исправлять собрался? Откуда он вообще знает на что наличие его испражнений в кредитной истории повлияло за этот длинный срок? Он свяжется со всеми кто её запрашивал и отправит им изменённые данные и повлияет на изменение их решений на основе этих новых данных задним числом? - нет же.Я то могу терпеть там минус сколько угодно, а если бы был основной счёт как бы я работал? Я понимаю, бывают сбои, но решаться они должны оперативно а если вот такие ситуации - то это вообще не банк а чёрт знает что.Мои требования:По итогу предоставить мне полные бесплатные для меня отчёты по мне из всех БКИ с которыми сбер взаимодействует, чтобы я удостоверился, что там не осталось следов этого безобразия.

Сегодня получил письмо о платных пушах по поступлению средств на счет ИП.До такого додуматься еще надо! Зарабатывать на пушах!!!Такого позорного способа заработать банку я представить не мог!Удачно оставаться всем на их тарифах. А я ухожу.

Писала в поддержку еще в период, когда подписка была бесплатная, как только мне ее подключили вместе со всеми остальными подписками, общалась по этому поводу с менеджерами толку ноль. Все остальные подписки я отключила, но у Бухгалетрии кнопки "отключить" просто НЕТ. Решите, пожалуйста, вопрос, данная подписка мне не нужна.