03 октября 2025 года при переводе 15 000 (пятнадцати тысяч рублей) на свою же Озон карту физического лица, чтобы закрыть рассрочку в Озон банке по товарам, банк отклонил операцию и ограничил дистанционное банковское обслуживание. При блокировки счета Банк сослался на п.4.5.1 (Правил банковского обслуживания бизнеса), который подразумевает остановку операции по счету клиента в случаях, предусмотренных законодательством РФ. На мой запрос указать конкретный случай, предусмотренный законодательством РФ, по которому было принято "обоснованное" решение о блокировке моего счета, на кануне списания очередного платежа по рассрочке, Банк ответа не предоставил. Тем самым банк поставил меня в затруднительное положение, ограничил ведение бизнеса, а так же оплаты других обязательств перед государственными органами. 05 октября 2025 года я подала заявление на перевод всех средств на мой счет ИП в другом банке и закрытие счета в Озон Банке. На что оператор ответил, что в ближайшее время счет закроется и денежные средства будут переведены. Но сегодня уже 10 октября! Деньги не переведены, счет остается заблокированным, мои обязательства как ИП перед другими организациями не выполненны. Это полнейший беспредел. Сейчас оператор банка ссылается на то, что процесс требует согласования нескольких отделов и все займет максимум 7 рабочих дней, у меня нет времени столько ждать, я буду вынуждена подавать жалобу в Центробанк РФ, ФАС.  Прошу решить мой вопрос в течении сегодняшнего дня.

Как закрыть счет ИП, последовательность действий 

Я закрыл ИП и хотел перевести остаток денежных средств на свой счет физ лица в другой банк, в Озон банке, это делается по средствам чата, там пишешь согласие на закрытие и предоставляешь реквизиты куда перевести, это я сделал 02.10.2025г., в чате мне сообщили, что счет закроют в течении 3-7 дней, на сегодняшний день счет не закрыт, в чате пишут, что они увеличили сроки и конкретных сроков не сообщают, сколько ждать может месяц, может год, это нарушение ст 859 ГК РФ п.5, где указано, что деньги должны быть переведены в течении 7 дней

В августе получил оплату за два месяца работы от 4 компаний (крутился как белка в колесе) , в размере около 700000, причем две компании оплатили за 3 месяца после выполненной работ, снял деньги со счета в размере 400000 , т.к. не очень доверяю озон банку, потому что почитал отзывы и подумал, надеюсь такого со мной не произойдет, но УВЫ и АХ. пришел запрос на документы подтверждающие операции и оплату налогов, все предоставил, но банк заблокировал счет без объяснения причин, проверяли документы 2 недели. Потом попросили закрыть счет и рек другого банка для того чтобы перевести туда мои остатки денег в размере 300000, я отправ реквизиты, но средства не перечислили на счет в другом банке и счет закрыли, другой банк не принял платеж и отправил обратно, звонили, просили скинуть реквизиты другого банка, я скинул, месяц уже прошел, до сих пор жду. какой то треш и кошмар!!!

Мария, здравствуйте!Зарегистрировал ООО через официальный сервис ФНС https://service.nalog.ru/gosreg/ООО внесли в ЕГРЮЛ. Устав типовой. После регистрации имею комплект документов: Решение единственного учредителя О создании ООО (без моей электронной подписи, внизу просто надпись "Решение сформировано с использованием сервиса ФНС России "Государственная онлайн-регистрация бизнеса") Лист записи ЕГРЮЛ (с электронной подписью ФНС, в нем указаны данные, в т.ч. что я являюсь генеральным директором) Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (с электронной подписью ФНС) После посещения офиса Сбера, предъявления вышеперечисленных документов и своего паспорта, мне сказали, что этих документов недостаточно для открытия расчетного счета юридического лица.Других документов у меня нет, так как ФНС выдал только эти. И только в таком виде, как описал. Электронной подписи на решении единственного учредителя нет, это особенность сервиса ФНС. В офисе банка сказали, что подпись на решении быть должна, так как иначе я не могу подтвердить, что являюсь генеральным директором (в решении учредителя последним пунктом это прописано, как и в листе записи ЕГРЮЛ). Принять распечатанное решение с моей собственноручной подписью также отказались. Прошу привлечь экспертов для проработки следующего вопроса. Как могло оказаться, что полного комплекта документов, предоставленных самим ФНС, недостаточно? Это какая-то ошибка? Пока обращение составляю в формате вопроса, без указания причастных лиц (коллеги в офисе, а также вышестоящие коллеги из корпоративного центра, которым звонили в моем присутствии, сталкиваются с этим впервые и не знают, что делать). Расчетный счет необходим для выполнения обязательств по гранту, средства федерального бюджета, подотчетны счетной палате.

Выражаю сильное недовольство действиями банка, который без оснований и объяснений заблокировал мой счет. Я выбирал вас как основного партнера, полагаясь на ваше обещание поддержки и сопровождения. Вместо этого вы игнорируете мои обращения, ограничиваете доступ к средствам и действуете без объяснений.В ответ на мой запрос банк прислал стандартную отписку, ссылаясь на необходимость мониторинга бизнеса и противодействия мошенничеству и терроризму и тд. Я полностью разделяю важность таких мер, но убежден, что ваш банк ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕТ этими полномочиями, используя их как ПРЕДЛОГ для необоснованных блокировок и ДАВЛЕНИЯ на клиентов.Я предоставил все запрошенные документы, ответил на все вопросы, шел навстречу требованиям. В ответ — отказ в разъяснениях, а затем блокировка счета, которая лишила меня возможности продолжать деятельность. Время вы тянули, не рассматривая мои документы всесторонне. За это время я продолжал бизнес, и на счете накапливалась моя прибыль— результат моего труда и доверия. Что подтверждает прозрачность моего бизнеса и доверие к вам, как выяснилось необоснованное доверие. Но вы меня заблокировали, лишив возможности оплачивать счета и закупки.  Более того, вы позиционируете себя как «лучший банк для бизнеса», постоянно заявляя о заботе о клиентах. Но действия говорят обратное — халатное и небрежное отношение к клиенту и его бизнесу недопустимо.Убежден, я стал вам неинтересен. Уже оплатил много комиссий и процентов за пользование счетом, и, получая доход от меня, вы решили избавиться — иначе объяснить такое отношение невозможно. Для вас блокировка — просто формальность.Ваше отношение к клиентам должно строиться на уважении и ответственности. Именно для этого вы и существуете — чтобы поддерживать, а не разрушать бизнес своих клиентов.

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и отменить начисленную комиссию за обслуживание банковских карт в размере 5000 рублей.При оформлении карт мне было сообщено, что обслуживание является бесплатным, однако сейчас я вижу списание годовой комиссии. Считаю данное начисление неправомерным, так как я не был уведомлён о платных условиях, и картами давно не пользуюсь.Прошу: 1. Отменить начисленную комиссию; 2. Закрыть указанные карты (и при необходимости — связанные с ними счета), так как я ими не пользуюсь; 3. Готов оплатить только фактическое время пользования картами до момента, когда узнал о наличии платного обслуживания.Надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса. В противном случае буду вынужден подать официальную претензию и обратиться в Банк России.

02.10.2025 решила перекрыть остаток задолженности по карте сбербизнез 1851: На главной странице приложения никаких изменений. Как была задолжность по карте 34 560,57 так и осталась. Не говоря уже об обновленим лимита карты .Кажлый день в диалоге со сбером . Каждый раз рассказываешь все заново ,ощущение ,что каждый раз в другую организацию звонишь .Они ничего не видят .Это поддержка малого бизнеса ?! Это не первый случай .Одни отписки , отговорки , технические ошибки .А мы на них расчитывали .Это поддержка малого бизнеса ??? По факту вредительство и разорение малого бизнеса .

Уважаемые представители Т-Банка,Обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые поставили нашу компанию на грань банкротства и грубо нарушили нормы деловой этики, законодательства РФ и элементарного уважения к клиенту.Без каких-либо предварительных уведомлений и без веских причин банк в одностороннем порядке остановил действие овердрафтной линии, что парализовало операционную деятельность компании. После этого начали начисляться необоснованные штрафные санкции, сумма которых превышала реальные платежи, внесённые в счёт погашения другой кредитной линии.Ситуация усугубилась тем, что менеджеры банка перестали выходить на связь, а на смену им стали звонить грубые коллекторы, позволяющие себе хамские выражения, угрозы и давление, явно недопустимые в рамках закона и делового общения.Особо возмутительно, что, используя личную гарантию генерального директора, сотрудники банка начали незаконно списывать средства с её личных счетов, а также со счетов несовершеннолетних детей (Junior-счета). Это прямое нарушение законодательства и банковской тайны.Но и этим беспредел не ограничился: представители Т-Банка незаконно находили контакты дальних родственников и бывших работодателей, звоня им и угрожая с требованием передать “информацию” генеральному директору, что является грубейшим нарушением закона о персональных данных и деловой репутации. При этом за всё время ни одного официального уведомления или сообщения через личный кабинет клиента так и не поступило.Все эти действия нанесли компании значительный финансовый и репутационный ущерб. Считаю подобное поведение сотрудников Т-Банка абсолютно неприемлемым и несовместимым с образом современного финансового института.Сегодня Т-Банк ведёт себя как банк из 90-х — с угрозами, давлением и беззаконием, и я намерен донести эту информацию до всех своих партнёров и профессиональных сообществ, чтобы ни один предприниматель больше не столкнулся с подобным отношением.Требую:Провести внутреннюю проверку действий сотрудников.Немедленно прекратить незаконные списания и коллекторские методы давления.Восстановить коммуникацию с менеджером по работе с компанией.Дать письменный ответ по каждому из указанных пунктов.С уважением,

Добрый день. Как получить юр. лицу выписку по закрытому р/сч, территориально мы расположены в г. Златоуст, Челябинской обл., р/сч открывали и закрывали онлайн

Сняли деньги за комиссию за перевод денег с карты на мегафон. Это что такое вообще? Раньше этого не было. 

Здравствуйте, у нас в стоматологической клинке установлен эквайринг от Сбер. 7.09 закончилось действие фискального накопителя, мы не можем пользоваться кассовым аппаратом. Уже больше недели меня кормят завтракам, о том что прийдет инжинер и исправит проблему. Мы обращались и на горячуюю лини несколько раз в день, и чат поддержку в Сбер бизнес онлайн, и к персональному менеджеру... вопрос, как нам быть?

   https://ibb.co/XxpwmsNchttps://ibb.co/xKwP6gR5https://ibb.co/NdZDnHCZ4 июля я отправил заявление на почту о досрочном погашении кредита на 1августа, 9 июля пришел ответное письмо, что платеж согласован 1 августа платеж по досрочному погашению не исполен. 2 августа пишутв чат узнать почему , пишут, что может быть задержка до 3х дней и подтверждают, что заявка висит и никуда не пропала ! https://ibb.co/RGsvK8rchttps://ibb.co/V0Gh6g4B4 августа , мне пишут , что заявка аннулирована по моей инициативе https://ibb.co/TBDJgt6Bhttps://ibb.co/QFfsy05Xhttps://ibb.co/Kx5wDjZxhttps://ibb.co/wNjZswNbhttps://ibb.co/2389twxqhttps://ibb.co/XZstB6JYhttps://ibb.co/990tr5sthttps://ibb.co/x8wdswNBhttps://ibb.co/VWJX2Nxjhttps://ibb.co/sDT96M3https://ibb.co/dsrx9MM0на скриншотах от 4.08 видно, что платеж по идее доожен был исполнен . Но что то пошло не так это заявление отозвать клиент не может сам , о чем мне писала мой менеджер . Через почту отозвать заявление нельзя (а если и можно, то я такое заявление не писал и не отправял) . Смс, звонка , уведомления нигде не было, что заявка аннулирована как я аннулировал свое же желание закрыть кредит, банк не дал ответа С 4 августа решается этот вопрос , каждый раз приходят смс , что им нужно больше времени для решенияhttps://ibb.co/VpmgfZrYhttps://ibb.co/RTv6ffwjhttps://ibb.co/zhQVKvNYhttps://ibb.co/HRDn7qsно 1.10 списали плановые платежи по кредиту (которых не должно быть!) и еще начислили неустойку , опять же не по моей вине !!!! https://ibb.co/FqdMBvTxхочу , чтобы наконец то исполнили мое заявление на досрочное погашине и перессчитали не нужное ! Должны списать 1.08 362997,22Списали 1.10 75304,01Остаток к погашению 287693,21

Опять сбой в системе, который не устраняется с декабря 2024 года. Плптежи по заработной плате опять зависли в статусе "принят". Платежи из картотеки не списываются. В декабре будет год, как мы вынуждены страдать из-за некорректного обновления Сбербанка.

Добрый день! От юридического лица были отправлены оригинал исполнительного листа и завление о приеме исполнительного документа на адрес, указанный на официальном сайте ВТБ. (Пресненская наб.12) 16 сентября документы были получены. На сегодняшний день нет ни смс информирования о получении данного заявления. НЕВОЗМОЖНО получить информацию из банка о получении и исполнении данного заявления! Каком образом можно выяснить поступили ли данные документы в отдел по высканию?? Кто отвественный в банке за корреспонденцию? Или письма в данный банк уходят "в никуда"??     

Здравствуйте!В Сбербанке открыт овердрафт, 02.10.25 должны были списаться проценты за пользования, но по каким то причинам не списались. Вначале говорили, что в течении трех дней все решится, потом пяти, теперь уже говорят до 20.10, но зная скорость решения Сбербанка в это мало верится. Мало этого из-за типа образовавшейся "просрочки" нет возможности пользоваться ВКЛ, так еще эта "просрочка" попала в БКИ и нет возможности получить кредит в другом банке, что уже не лезет ни в какие ворота, то есть ошибка Сбербанка напрямую негативном образом влияет на работу бизнеса, а от представителей Сбербанка кроме дат и "смежных отделов" ничего не добиться, как я понимаю из разговора Сбербанк до сих пор не может разобраться какой отдел должен заниматься этой проблемой.P.s. сотавлено обращение № 2025-1006-0001-6992 от 06.10.25  

Интеграция банка с программой 1С - дорого, медленно, неработает. 03.10.25г оплатили услугу интеграции Альфа банка и по сей день услуга неоказана!Кассовое оборудование заказано и согласовано с Альфа банком 25.09.25г. на 14.10.25г ни счета за кассовое оборудования ни самого оборудования нет. Тех поддержка банка не может ни чего разьяснить и дать какието сроки.

Добрый день, Сегодня 14.10.2025 первый день как мне открыли доступ к новому онлайн-банку от ОТП. Я зашёл в свой личный кабинет и вывел деньги себе на свой счёт в Т-банке. Данная операция по условиям моего тарифа проходила без комиссии. После проведения платежа банк ОТП списал с меня 3800 рублей. Я позовнил в службу поддержки ОТП-банка по номеру 8 800 200 70-09 и был проинформирован, что условия моего тарифа поменялись. При этом ранее, я не был проинформирован об этом ни в почте, ни по СМС, ни по телефону. Считаю списание комиссии не правомерным. Также в моём новом личном кабинете нет возможности посмотреть условия моего текущего тарифа и нет возможности поменять его на новый. 

Здравствуйте еще раз.Почему переводы У ИП с расченого счета на личный счет считаются негативным фактором. Тогда получается, что при заключении договора с Самозанятым это также попадет под негативный фактор. Это же хоть налоговый агент , но физ лицо.

Уже сутки банк меня мурыжит с разблокировкой счета. Из-за технических неисправностей с 17 часов вчерашнего дня я не могу воспользоваться счетом, что приносит мне убыток! Требую разблокировки, чтобы снять средства и закончить с вами сотрудничество

Недавно стала предпринимателем имела аккаунт озон как покупатель зарегистрировала озон банк и стала счастиливым обладателем озон банк бизнем и озон селлер. и тут пошли неурядицы оказывается данные в банке /селлер / бизнесе не интергрируется я по своему не знанию зарегистрировала кабинеты на разные телефоны теперь пользуюсь каждым сервисом по одному , так как другие вылетают. Ни одна из многочисленных поддержек решить проблему не могут только отнекиваютсяСпасибо за доступный бизнес и удобство в работе

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом вашего банка более 4 лет как физлицо, как ИП - около полугода, до этого обслуживался в других банках.По результатам проверки банк остановил обслуживание моего ИП счета, понятно что без объяснения причин. Дополнительно документы никакие принимать не хочет, вести диалог тоже - я от сотрудничества не отказываюсь и готов дослать любые документы или материалы которые понадобятся, мне скрывать нечего.При этом, той же проверкой по ФЗ115 меня но уже как физлица банком была выдана рекомендация избежать межбанковских переводов на ТБанк с моего ИП счета в других банкахполучается ТБанк просто отказался от меня как от клиента - запретив пополнение заработанными средствамиПодскажите, пожалуйста, в чем причина такого обращения с клиентами которые ведут бизнес через ваш банк? И как мне вдальнейшем пользоваться услугами банка при таких условиях? Учитывая что пока у меня не было ИП в ТБанке вопросов к пополнению счета физлица со счетов ИП в других банках не возникало.

Добрый день.Я повторно обращаюсь по поводу ситуации, которую вы публично прокомментировали в ответе на мой отзыв. В вашем ответе указано, что такой ситуации не было, однако это не соответствует действительности.Я имею документальные подтверждения, что обращение действительно имело место, и что со стороны сотрудников Альфа-Банка были допущены нарушения в части (указать суть проблемы — например, «отказа в обслуживании», «некорректной проверки данных», «затягивания обработки заявки» и т. д.).Прошу провести повторную проверку и предоставить официальный ответ, а не шаблонную отписку.В случае игнорирования я оставлю обновлённый отзыв с указанием несоответствия вашего публичного комментария фактам и, при необходимости, направлю жалобу в Банк России и досудебную претензию Надеюсь на честное и уважительное рассмотрение обращения.

Добрый день, был открыт счет в ВТБ для юр.лица, счетом не пользовались. Сменился номер телефона, к которому был привязан личный кабинет. Сейчас требуется выписка по счету. В личный кабинет войти не получается, в телефонном режиме сотрудник банка сказала, что поменять номер телефона в личном кабинете невозможно, а нужно открыть еще один расчетный счет, чтобы получить доступ в личный кабинет!!!! Вы серьезно? На вопрос, можно ли получить выписку в банке при личном присутствии, ответили только платно, а вот в личном кабинете бесплатно. Понимает, что сотрудникам нужно сделать план, но давайте тогда и перед налоговой тоже ваши сотрудники будут ответ держать- и по отчетности и зачем еще один счет.Прошу изменить номер телефон в личном кабинете с существующим счетом.Спасибо!

Добрый день, сбер корус меня очень подводит уже второй год. Не могу воспользоваться сервисом. С прошлого года не смогла работать, тк переводили на новый интерфейс, ну подключилась к такскому. Сейчас год с такскомом закончился, решила отправить декларации через сберотчетность, но возникла ошибка, которую не могут решить с 21 сентября. Из-за этого я просрочила одну декларацию, нужен ответ от претензионного отдела, что декларацию просрочила не по своей вине, но мне сберкорус не могут предоставить этот документ, тк вопрос еще не решен и сейчас у разработчиков. Каждый раз звонят, дико извиняются, но если мне счета заблокируют, что мне их извинения. Мне важно знать по срокам, это будет 7 месяцев решения как в прошлом году, или как? Я слышала, что сбер сокращает кучу ай ти, может тогда и не ждать решения, вижу программа работает косячно. Ваше обращение 2025-0929-0004-1863 от 29.09.2025 находится в работе. О решении вопроса сообщим дополнительно. Ваш Сбер

Добрый день.Две недели назад банк запросил у меня документы по системе ЗСК.Я предоставил все документы и банк молчал 2 недели. В прошлую пятницу 10.10.2025 пришел входящий платеж и сразу после этого пришло сообщение о моментальной блокировке счета. Отдельно пришло сообщение о будующей блокировке доступа с интернет банку с 16.10.2025 (завтра).На мои последующеи сообщения банке не отвечает.Во внутренней переписке (на которую я не получил ответа) я просил пересмотреть решение о блокировке, и запрашивал список документов которые еще необходимы банку. Дополнительно предлагал выписки из другого банка, который ранее в ОТП Банк я не предоставлял.Прошу предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных причин, которые вызвали претензии, и норм закона, которые, по мнению банка, я нарушил. Номер нарушеного закона?Так же прошу отменить блокировку доступа к Интернет Банку, чтобы иметь возможность общаться с банком.Благодарю.

Уважаемые господа, руководство АО «Озон Банк»!Настоящим сообщением выражаю крайнее возмущение и требую немедленного разрешения абсолютно недопустимой ситуации, сложившейся при закрытии моего расчетного счета в вашем банке.Краткая хронология:1. В конце мною было подано заявление на закрытие счета. Через чат приложения были предоставлены корректные реквизиты для перевода остатка средств (Вайлдберриз Банк).2. 07.10.2023 менеджер вашего банка настоял на оформлении платежного поручения, что мной было незамедлительно исполнено. В поручении были четко указаны реквизиты Вайлдберриз Банка.3. В тот же день, 07.10.2023, вашим банком был совершен перевод денежных средств НЕ по предоставленным мной реквизитам, а на мой СТАРЫЙ, уже ЗАКРЫТЫЙ счет в другом банке. Данное действие является грубейшей ошибкой и прямой виной сотрудника АО «Озон Банк».4. После моей незамедлительной реакции в поддержку, доступ к приложению был блокирован, а менеджер, вместо решения проблемы, начал оперировать расплывчатыми формулировками о «возврате на резервный счет» и туманных «завтраках», когда со мной свяжутся.Прошу заметить: ваши сотрудники не просто «ошиблись». Они системно проигнорировали мои распоряжения, дважды!На текущий момент прошло более недели. Мои деньги, по вашей же вине, находятся в подвешенном состоянии. Подобное отношение к клиенту, даже уходящему, является вопиющим нарушением норм банковского обслуживания, требований ст. 859 Гражданского кодекса РФ и Указания Банка России № 5286-У.В связи с вышеизложенным, требую:1. Предоставить мне письменное разъяснение с подробным описанием причин произошедшего.2. В полном объеме перечислить причитающуюся мне сумму на корректные реквизиты, которые я уже неоднократно предоставлял. (Готов предоставить их повторно по вашему запросу).В случае неисполнения моих законных требований в установленный срок, я не вижу иных вариантов, кроме как инициировать подготовку и направление развернутой жалобы в Центральный банк Российской Федерации с приложением всей переписки, а также обращения в суд с требованием взыскания не только основной суммы, но и неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.С уважением и без всякой надежды на оперативность, которую ваш банк уже неоднократно не продемонстрировал.P.S.: отписки по поводу того, что мой вопрос находится в каком-то профильном отделе, можете не писать.

В октябре столкнулся с проблемой. Более 5-ти лет счет для Юр лиц в сбербанке. Мне оплачивают услуги по безналу, а я делаю закупки за нал, так вот перевел на физлицо, что бы снять деньги. Пытался снять деньги, меня заблокировали. Позвонил разблокировали, задавали кучу дурацких вопросов и дали снять 50 тыс. Пытался снять еще, опять заблокировали. Больше 50 тыс.в день снимать не дают. Ранее по карте было 150 тыс. Если работаете за нал закрывайте счет в сбербанке. В других банках 300-500 тыс. в день можно снимать и вопросов не задают. Налоги оплачиваю своевременно. А теперь с чего платить? Вы хотите бизнес заблокировать?

Я направила в банк должника для взыскания судебные приказы. Банк должника их исполнил. Т-банк часть денежных средств зачислил на мой расчетный счет, а часть нет. Объяснив это тем, что в связи с проверкой деньги считаются не выясненными платежами. Перечисление на мой счёт было произведено 10.10.2025 года. На данный момент деньги не зачислены на мой расчетный счета, равно как и не возвращены плательщику. Все документы по проверке я предоставила.

в течении месяца сделала 3 заявки на досрочное погашение кредита. Две заявки через обращение на исправление ошибки банка были исправлены в течении 3 дней. 10.20.2025 была создана заявка на Полное досрочгое погашение кредита и до сих пор погашения не произошло. Каждый день нам обещают решение этой проблемы. Но ничего не меняется

Добрый день, на сайте Ati.su появилась реклама-акция(мы работаем на платформе Ати су): открой счет в ВТБ и получи 5000атисов, заявку я отправила через это уведомление, заявка была принята,позвонил менеджер банка, я уточнила точно нам начислят атисы или нет(у вас записи разговоров есть-можно проверить), меня заверили,что да мы по акции делаем ,все в порядке. В итоге, атисы нам не начислены, вот такой ответ нам прислали с ати су "К сожалению, вы не сможете стать участником акции, так как на момент подачи заявки была заявка из другого канала привлечения.Вот ответ из банка:"К сожалению, Клиент не сможет стать участником Спец. предложения, т.к. на момент подачи заявки, была заявка из другого канала привлечения."С уважением, команда ATI.Вопрос к Банку: как это так произошло? почему из-за вас я не могу поучаствовать в акции, но при этом я открыла у вас счет, это так вы обманным путем привлекаете клиентов?почему другой канал привлечения,если я прошла по ссылке через ати су?закройте счет,я им пользоваться не буду! и никому не посоветую связываться с вами!не знаю как скрины тут добавить, без ссылок

Акция деньги за бизнес счёт - развод! Не верьте! Кто и на каком этапе ворует или подменяет реферальную ссылку- пусть разбираются в банке!!! Только открытое ИП по ссылке от друга, все условия выполнены, но НЕТ!!! Оказывается, я не выполнила всех условий. Уже была мне ссылка от этого рекомендателя. Умора! Спасибо, в услугах больше не нуждаюсь!Заявка отклонена, а банк в чате предлагает какие-то подачки. Не противно писать им это??? Альфа банк.... Если в таких мелочах такое происходит.... 

С 08.09.2025 пытаюсь досрочно погасить кредит полностью или хотя бы частично. ничего не получается. из предпринятых действий: Делал заявки в системе СББОЛОбращался в поддержку по номеру 0321 Писал в чат поддержки Писал заявления на эл.почту Dosroc@sberbank.ru Обращался к личному менеджеру и его руководителю а через них к кредитным инспекторам. Делал различные обращения, эскалации, претензии, ни на одно из них не получил ответа. единственное что мне устно сказали, что по одному из обращений срок ответа перенесли с 06.10.2025 на 26.10.2025.14.10.2025 должен был списаться ежемесячный платеж по этому кредиту, но он не списался, и по кредиту числится просрочка. Деньги на плановый платеж и на полное погашение на счету всегда есть. Сам Сбербанк никак не отвечает: Dosroc@sberbank.ru пишет обращайтесь на телефон 0321, поддержка на телефоне 0321 говорит, что есть смысл обратиться к менеджеру в офис, менеджер в офисе ничего сделать не может, только написать в поддержку в чат. поддержка в чате то же ничего не может сделать.

Альфа-Банк не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу счета и переводу средств с него в пользу Бенефициара.Нашей компанией (подрядная организация, застройщик в рамках ипотечной сделки ИЖС) были предоставлены все необходимые документы (принято Банком 22.09), для осуществления раскрытия счета эскроу в нашу пользу, через приложение Альфа-Бизнес, согласно Договору счета эскроу. Поступил ответ: "Добрый день. Запрос на раскрытие отклонен, так как1. Согласно условиям открытия счета, документы на раскрытие предоставляются не ранее 30.11.2025"В Условиях открытия счета эскроу нет указания с какой даты мы можем предоставить документы для расскрытия счета эскроу. При запросе пояснений менеджеры банка ссылаются, что в договоре есть пункт, что : "Срок условного депонирования денежных средств – срок строительства, указанный в Договоре, увеличенный на 2 (Два) месяца."Сроком депонирования является время жизни счета эскроу, а не срок удержания средств банком.Срок депонирования это срок в течении которого подрядчик должен выполнить свои обязательства и предоставить документы на расскрытие . Почему банк Время жизни счета эскроу связывает с возможностью удерживать средства на счету эскроу от менеджеров банка нет пояснений. Со стороны Банка не было выставлено замечаний к предоставленным документам.Согласно условий договора, Банк переводит средства Бенефициару в течение 5 рабочих дней, после предоставления документов. 5 дней прошло, деньги не переведены, нет информации по наличию расхождений в документах, нет ответа Банка с официальными разъяснениями по этому вопросу.В настоящий момент Банк нарушает условия договора и удерживает денежные средства без каких-либо причин.

Сегодня подписывали открытия расчётного счета менеджеру сообщил что для бизнеса мне подойдет тариф 0 для старта... Мне сообщили что ок его откроем... Сейчас в личном кабинете начал подписывать документы у меня тариф какой то специальный выбор... Мне такой не подходит... И сменить нет возможности... Что мне делать? Получается искать другой банк с подходящими тарифами?

Добрый День.Я являюсь клиентов сбербанка как физ лицо так и юр лицо, в магазине стоит экваринг от сбербанка, ранее со своего ЛК я переводила ДС на счета юр лиц и физ лиц, у меня был менеджер который показал и обьяснил как это делать без комиссий, какой у меня лимит и т.д ,по итогу я узнаю что с апреля 2025 г месяца по настоящее время (месяц сентябрь 2025) у меня банк систиматически списывает комиссию с каждого перевода а т.е 300т руб =комиссия 7500, менеджер иногда звонила спрашивала все ли нам нарвится и каждый раз подтверждала что комиссий у нас нет, почему я не смогла ее отследить самостоятельно, по причине того что при заведении платежного поручения я не вижу что есть комиссии более того по тел мне сказали (да и не увидите никогда) комисиию банк списывает через неделю после платежа, вопрос это вообще законно??? не подсвечивать комиссии в платежке?? соотвественно отследить это я никак не могу, по звонку у меня принимают заявление со словами да так быть не должно (что вы ее не видите) попробуем вернуть вам 50 % , как итог банк мне отказывает с ответом ну менеджер тут непричем, а зачем тогда банк назначает менеджера если она не несет никакой ответственности за свои "советы" у меня списали комиссий на 220 т.р неправомерно, очень прошу разобраться в данной ситуации, я являюсь вип клиентом банка , обслуживаю экваринг банка и банк просто в тихую списал себе 220 т.р , сейчас все операции по счетам приостановила и желания работать с банком нет!

Здравствуйте! Самый насущный вопрос, когда будет исполнен перевод от 08.10.25г, оформляла перевод с рс ИП в связи с ликвидацией ИП. Заявление подавала по адресу: просп. Маршала Жукова, 48к1, Москва, 123154. Согласно 847ст. ГК РФ перевод банк должен исполнить в течении 7 раб. дней не считая дня подачи заявления. Сегодня 16.10.25г 7й день, в обед звонила менеджер моего отделения и сказала, что тех. проблемы, пытается отправить перевод с 14.10 и не получается, т.к. перевод с ИП (остаток средств) на счет ФЛ. Больше мне переводить некуда, т.к. ИП ликвидировано. Когда я спросила про сроки, мне сказали - неизвестно! Вопрос, почему перевод начали исполнять только 14.10? а раньше что? Плюс ко всему думаю, что взялись за перевод только 16.10. Сказали, что вопрос под контролем, тех. ошибку решат, но в течении всего дня со мной больше никто не связывался (это видимо вопрос на высоком контроле). Более часа назад сама попыталась связаться с менеджером - молчание (возможно клиенты в офисе, понимаю). Но разве клиент сам должен названивать и писать? И в целом сложилось негативное впечатление по обслуживанию в этом офисе. При приеме заявления на перевод у сотрудницы, вроде бы Анна звали, был шок, я старалась не задавать вопросы, чтобы не сбивать ее. Но при переводе мне не выдали копию ПП, она не знала как переводить деньги и спрашивала у коллеги, возможно где-то допустила ошибку и у меня теперь из-за этого перевод задерживается. В целом про историю взаимодействия. Околого года назад пришла смс в апреле примерно, что я могу получить бизнес-карту для ИП бесплатно, потом звонила менеджер и подтвердила это. Я приехала в офис, карту мне оформляли 2 часа...и по итогу менеджер сказала, что не получилось выпустить карту бесплатно, не поясняя почему. Т.к. я уже прождала 2 часа, мне было проще заплатить, но сам факт, снова некомпетентность. Еще ранее, подавала заявку на открытие РС для ООО, ИНН 5038***. Тут прошу внимательнее. Работала с молодым человеком, около года назад, имя не помню. Мне скзали, что для открытия нужно много выписок по другим банкам, я подумала, что это сложно и мы закрыли заявку. Какое же было удивление, когда почти год спустя я узнала, что мне открыли РС, мне звонил этот парень со своего мобильного и в форме настойчивого вопроса скзала, а что же я не беру трубки он мне давно звонит. И счет автоматически открыли. Полагаю, что открытие РС происходило для того, чтобы сделать план и без моего присутствия. Тут надо бы провести прям проверку. Как итог, я на протяжении всего времени сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников, мне внятно не могут отвечать на вопросы, не говоря уже о том, чтобы самим информировать клиента, ведь я не могу знать наперед какие-то банковские моменты. 

полный текст - можете смотреть в истории, краткопо обращению №2025-1001-0007-2630 прошу зачислить 30 т.р. - платеж от 01.10, которые по тех причинам не смогли вы выполнить, а так же 50 т.р. от 10.10, а также персчитать проценты по кредитупроблему не можем решить второй месяц, в первый месяц пересчитывали - неправильно посчитали, второй месяц пошел - проблемы никуда не уходят - в небытие уходят только специалисты тех поддержки

Я хочу пожаловаться на то, как Альфа-Банк выстраивает свои отношения с так называемыми "партнёрами". Постоянно поступают спам-звонки. Мне поступило пять звонков подряд с предложением открыть расчётный счёт для юридического лица в Альфа-Банке. Один раз я согласился, и потом мне позвонил менеджер из Альфа-Банка, озвучив условия. Я понял, что они крайне невыгодные, и отказался. После этого звонки не прекращаются. Звонят всё равно - каждый день поступает по одному звонку. Это очень напрягает и напоминает базар-вокзал и шарик-малик из девяностых. Пожалуйста, пересмотрите свою политику. Это вызывает крайне негативное отношение к вашему банку в целом. Я надеюсь, что меня услышат. Спасибо.

Здравствуйте! Нам заблокировали платеж с формулировкой , что операция имеет признаки транзитной, но ! Мы закрыли счет в Локо-банке и направили все деньги на наш же счет в Сбербанке. Никакой транзитности тут нет, других счетов ООО не имеет. Назначение платежа было "перевод денежных средств в связи с закрытием счета". Сбербанк платеж не пропустил и он вернулся в Локо на корреспондентский счет , в связи с чем мы сейчас имеем массу проблем. Локо банк за каждый такой платеж берет комиссию. Наша операция не транзитная, чистая. Мы предоставили письмо и скрины что в Локо-банк сейчас уже доступа нет, отделений Локо-банка в нашем городе также нет, ближайшее в 300! Км и даже нет возможности заказать справку о закрытии, они выдают их только в отделении, но если это необходимо даже съездим и запросим, чтобы подтвердить что счет действительно был закрыт по желанию клиента (не из-за блокировок!)   помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, мы не можем заплатить ни налоги, ни зарплаты из-за зависших денег. Готовы предоставить любые запрашиваемые документы, съездить в ближайший филиал за ними, лишь бы нам пропустили повторный платеж всех денежных средств сейчас уже с корреспондентскоро счета локо банка, на наш расчетный счет в Сбербанке 

Здравствуйте ! Меня заблокировали по 161 ФЗ , как физическое лицо , хотя я с этим не согласен и могу предоставить доказательства , так же мне заблокировали все бизнес счета из-за чего я не могу оплачивать аренду , счета поставщикам , налоги и зарплату сотрудникам , меня поставили в очень затруднительное положение , так как работа организации полностью парализована , хоть закрывайся . Прошу рассмотреть моё обращение и разблокировать бизнес аккаунт . С уважением Лев .

Добрый день. Прошу отследить судебные приказы Подорящего Ивана, Ткачева, Игнатьева, Протопопова, Максименко. По данным судебным приказам люди должны получить компенсацию за неиспользованный отпуск, но ваши сотрудники повесили их в картотеку по очередности под номером 5, а обязаны были под цифрой 2. 

Прошу - "по обращению №2025-1001-0007-2630 прошу зачислить 30 т.р. - платеж от 01.10, которые по тех причинам не смогли вы выполнить, а так же 50 т.р. от 10.10, а также пересчитать проценты по кредиту"2 месяца не можем решить вопрос, прошу так же дать разъяснения - на каких основаниях мне идет начисление процентов на суммы, которые ВЫ "технически" не можете обработать.Для решения Вашего вопроса нам необходимо дополнительное время. Мы ответим на обращение 2025-1001-0007-2630 не позднее 05.11.2025. Приносим извинения за продление сроков. Статус можно отслеживать в чате https://s.sber.ru/X2RWkx Ваш СберДля решения Вашего вопроса нам необходимо дополнительное время. Мы ответим на обращение 2025-1001-0007-2630 не позднее 16.10.2025. Приносим извинения за продление сроков. Статус можно отслеживать в чате https://s.sber.ru/X2RWkx Ваш СберМы начали работать над Вашим обращением №2025-1001-0007-2630 от 01.10.2025. Вернёмся с ответом до 15.10.2025. Статус можно отслеживать в чате https://s.sber.ru/X2RWkx Ваш СберВаше обращение 2025-0926-0004-8204 от 26.09.2025 рассмотрено. Ответ предоставлен по телефону. Пожалуйста, оцените качество нашей работы https://sberopros.sber.ru/u/xajQAP?cid=2025-0926-0004-8204. Ваш СберМы начали работать над Вашим обращением №2025-0926-0004-8204 от 26.09.2025. Вернёмся с ответом до 10.10.2025. Статус можно отслеживать в чате https://s.sber.ru/X2RWkx Ваш СберВаше обращение 2025-0910-0007-5877 от 12.09.2025 рассмотрено. Ответ предоставлен по телефону. Пожалуйста, оцените качество нашей работы https://sberopros.sber.ru/u/xajQAP?cid=2025-0910-0007-5877. Ваш СберМы начали работать над Вашим обращением №2025-0910-0007-5877 от 10.09.2025. Вернёмся с ответом до 24.09.2025. Статус можно отслеживать в чате https://s.sber.ru/X2RWkx Ваш Сбер

с сентября 2022 года представители и партнеры Альфа-Банка навязчиво звонят и предлагают открыть расчетный счет для юр.лица в банке. Иногда доходило до того, что звонили с ращных номеров по 5 раз в день. Это оставляет максимально негативные впечатления от банка. При этом в поддержке банка говорят лишь "это не наши номера, ничем не могу помочь". Звонящие всегда представляются "партнер АО Альфа-банк". Даже не сосчитать, сколько денег потрачено на эти многочисленные звонки, которые оставляют лишь раздражение после себя. Как бы прекратить это безумие?

Добрый день.Получил ваш ответ, но не получается добавить вопросы в том же обсуждении.Применен ли в моей ситуации какой либо ФЗ?Или это внутреннее решение ОТП Бпнка?Были ли отправлены какие либо данные базу данных Банка России? В связи с этим ограницением ОТП Банка.Благодарю.

Альфа-Банк списал 105 т.р. комиссии за зачисление моего же перевода. На мое банк ответил отказом, сославшись на пункт 2.3.1 Тарифа и на то, что уведомления об изменении тарифа направлялись в мой интернет-банк 29.10.2024, 31.10.2024 и 18.03.2025. Но уведомления не были прочитаны, о комиссии не уведомлён должным образом, банк знает, но деньги не возвращает. Вынужден жаловаться в ЦБ РФ. Обращение №U2510151148

Добрый день.В на счёт организации в банк на исполнение поступил документ "Постановление о наложении ареста на сумму 68230979.56 RUR."Со счёта не исполняются платежи на выплату зарплаты сотрудникам и алиментные платежи.Банк утверждает, что "Исполнение платежных документов в рамках этой суммы невозможно (очередность не имеет значения). Если остаток на счёте больше суммы ограничения, платежи из суммы превышения остатка над ограничением исполняются."Судья, который наложил арест, заявил в Определении на заявление на снятие обеспечительных мер "Частью 5.1 статьи 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» установлено, что лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. Порядок указания кода вида дохода в расчетных документах лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, устанавливает Банк России. Согласно положению Банка России от 29.06.2021 N2 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (приложение N2 12) код вида дохода в платежных документах указывается лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, с учетом единовременного или периодического характера выплат. Код вида дохода N2 1 обозначает перевод денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых статьей 99 Федерального закона от 2 октября 2007 года N2 229-ФЗ установлены ограничения размеров удержания. Таким образом, законодательством установлены ограничения доходов, на которые не может быть обращено взыскание и с целью соблюдения данных ограничений обязанность лица, производящего выплату, указать соответствующий код в расчетных документах."Согласно ст 855 ГК РФ, на выплату заработной платы и алиментных платежей не распространяются ограничения, наложенные приставом.Резюмируя всё вышеизложенное: 1. на счете зависли деньги на выплату заработной платы и алиментов (примерно один миллион рублей висит без движения, естественно его не хватает для покрытия обеспечительных мер)2. банк утверждает, что он не может проводить данные платежи из-за того, что банк может наказать пристав3. пристав не может указать в постановлении очередность ограничения, т.к. его может наказать Истец4. судья утверждает, что банку ничего не мешает исполнить платежи на выплату зарплаты и алиментов.Вопрос: Кто прав и как нам быть?

Здроавствуйте. Зарагестрировал ИП, но не дает открыть счетинн телефон +7 370434186Пока не можем открыть счёт для ИП Сейчас мы находимся на стадии тестирования, и сервис доступен не всем. Мы свяжемся с вами, когда у нас появится возможность сделать вам предложениев чем проблема? для регистрации кабинета продавца нужен счет

Здравствуйте!10.10.25 был закрыт мой бизнес счет в озон банке. В связи с этим доступ в личный кабинет так же был закрыт. Между мной и Озон банком был подписан договор на бухгалтерское сопрвождение бизнес счета. За пару дней до закрытия счета Банк снял ежемесячную плату по бухгалтерии, однако, своих условий не выполнил, не рассчитав сумму налога за 9 месяцев. Тем самым, ограничив мои права, Банк ограничил мне возможность в своевременной уплате налога. В связи с этим, требую произвести и предоставить мне расчет налоговых и других обязательных платежей. В противном случае я буду вынужденна обратиться в суд для восстановления моих прав.

Здравствуйте! Устраиваюсь на работу и компания "Диалогпро" сообщает, что является вашим партнёром. При этом просит через ваш банк оформить зарплатный проект по расширенной самозанятости.Являются ли они вашими партнёрами или нет? 

Здравствуйте. Я хочу высказать своё возмущение по поводу звонков от организаций, представляющихся партнёрами Альфа-Банка. Примерно раз в неделю меня "бомбардируют" звонки с незнакомых номеров (некоторые обозначены как IP Korolev). Звонки идут по схеме, как делают мошенники: сбрасываю звонок, заношу в чёрный список, следом идёт звонок с другого номера. И так до тех пор, пока я не возьму трубку. Как только отвечаю, начинают предлагать открыть счет в Альфа-Банке для ИП. Сначала я слушала и вежливо отказывалась. Потом требовала вычеркнуть мой номер из базы обзвона. Жду агрессивный прозвон на этой неделе. Если это случится, буду подавать в суд на Альфа-Банк за предоставление моего номера "партнёрам". Я даже не являюсь клиентом этого банка как физлицо! На каком основании мне звонят?!

Ширяев Алан Владимирович инн 775123922382. С 10 числа пишу в поддержу яндекса про ошибку" похоже у вас нет доступа получить права или обратитесь в поддержку или попробуйте обновить страницу" За все 9 дней я получаю ответ что передали коллегам моё обращение, точных дат сказать не могут.прлшк решить мою проблему ошибку выдаёт со всех устройств 

Здравствуйте. Нам утвердили кредитные каникулы, в соответсвии с принятым законом подтвердили реструктуризацию. Подтвердили как в приложени и банка так и по телефону и в чате с сотрудником банка. Однако, банк не внес данную рестуктуризацию в мчет и в приложение и наш счет заблокирован. Менеджер поднимает руки и говорит, что помочь не может и надр ждать 2-3 недели пока внесут в программу. Более того банк разорслал всем сотьрудникам и бывшим учредителям сообщения о просрочке, чем причинал репутационный ущерб. Требуем разобраться 

Полностью выплатили кредит за три года без нарушений и безщ просрочек. Банк обязан снять обременение на квартиру после погашения кредита. С момента полного погащения кредита ипотека не снята. Ответ банка: "ждем субсидию за кредит с господдержкой" и только после этого снимем ипотеку, ждите 3 месяца!!!! Мы свою часть договора выполнили , кредит погашен полностью. Банк нарушает. Квартира высталвлена на продажу и есть покупатель, сделка может сорваться по вине сотрудников банка. То есть в соответсвии с ответом сотрудника банка: банк ждет деньги от государства за уже погашенный нами кредит, который мы выплачивали 3 ТРИ года!!!??? Отмечу, что итзначально банк ответил, что обременение снято 13.09.2025 , однако в действительнтсти НЕ СНЯТО до сих пор. Просим вмешаться.  

Уже месяц пытаюсь досрочно закрыть кредит. Кредит перешел в банк ВТБ после слияния с банком Открытие . Не на горячей линии банка, не в офисе обслуживания город Новомосковск, Тульская область помочь не могут, говорят что сами ничего не понимают и сделать ничего не могут. Заявки просто отклоняться банком без объявления причины. Вообщем не кому не советую связываться с банком ВТБ, это просто смех какой-то.

После переговоров с представителя Озон банка решила открыть расчетный счет юридического лица. Все прошло настолько гладко и быстро, что я не успела понять, что стала еще и обладателем карты банка, хотя и не планировала. А через полчаса мне уже позвонили из другого банка с предложением открыть расчетный счет. В связи с этим появилось желание закрыть расчетный счет, как это сделать?

В приложении Т-Банка отсутствует возможность закрыть РС. Я уже направила заявление о ликвидации своего агентства в налоговую. Но закрыть счет не могу уже 4-й день. В приложении данная возможность отсутствует - нет даже намека на закрытие счета, как в других банках. При обращении в тех.поддержку меня уведомили, чтобы я ждала в течении 5 дней звонка, так как это надо подтвердить устно! Какой ужас! Зачем подтверждать устно, если вход в приложение - это уже идентификация личности! Даже на гос.услугах нет такой повторной идентификации клиента. Звонок так и не поступил, заветная кнопка в приложении так и не появилась. Очередной консультант банка мне вовремя разговора по телефону произнес следующее: - я отмечу, чтобы вас не уговаривали не закрывать счет, так как у вас ликвидация.Это как понимать? Из-за того, чтобы насильно удержать клиента отсутствует возможность закрытия счета в приложении? Я должна 5 дней, а то и больше, подождать звонка, а потом еще пару недель ждать закрытия счета? ***Прошу обратить внимание на данную уловку банка и наказать за ввод в заблуждение и насильное удержание клиентов. В свою очередь, чтобы обратить на себя внимание (4-й день мои просьбы о закрытии Т-Банк игнорирует) написала аж стих:Ох, я вам конечно верю)))Ведь вы 4-й день мне врете!Ну кто мне возместит потерю?Раз на клиентов вы плюете.Но после смены руководства,Т-банк совсем слетел с катушек!От банка летит столько скотс..ва...Что проблем по полны уши...Возвращайте все на место,Куда "закрыть" вы дели кнопку?Держать клиента не уместно,При ликвидации все летит в топку...Как вас заставить шевелиться?Когда в налоговой все четко!Из-за вас дело тормозитСЯ!У вас чтолЬ тоже нет той кнопки?Что за отдел такой вы "трудный"Открыли, что все спят ребята?Сотрудники, проснитесь! Будни!Работать уж однако надА!Звонка я не дождусь по ходу...Уснул отдел весь на неделю...На вас влияет так погода?Ребята, честно, надоело...Давайте уже соберитесь!Закройте мне расчетный счет....Ну или дружно помолитесь))))Вдруг премия вам упадёт...Но если так работать плохо,То все клиенты разбегутся)Заканчивайте ахи, вздохи)))Надо немного шевельнуться)Верните кнопочку обратно,Не надо вводить в заблуждение...Ведь не всегда клиенту надоОставить счет на продолжение...Я ликвидирую агентство,Закройте мне скорее счет)Уж проявите джентльменство)))Какой пишу день напролёт...

10.10.25 не смогла зайти в ЛК ИП. Выяснилось что мне бкз предупреждения его просто заблоктровали и прилсли общий список ( без конкретики) на который я ответила. При общении с менеджари банка они сказали что у компланс нет регламента работы с такими запросами и это может длится месяцами! и все равно не рахблокирую проще закрыть. Т.е банку совсем наплевать на клиентов?. мне в пригципе было комфорно работать , и мне важно зать ПОЧЕМУ это случилось? что сделать чтобы избежать этого в дальнейшем, и вообще мне будет ответ? или проще реально закрыть счет? у меня там зависли деньги бизнеса и налоги. Этот вопрос надо решить как можно быстрее

Начну с того что с вами работаю уже 7 лет, у меня патент на свое дело. Недавно попросил через техподдержку повысить безкомиссионные лимиты на вывод на св карту, после чего получил отказ и сразу же начались проверка моего бизнеса из-за того что я выводил денежные средств. То есть по вашей логике я должен не тратить свои деньги? Или что? очень стльно разорвался в вашем банке, если даже не пройду вашу проверку, не буду разорваться в этом. Но всех своих знакомых э предпрериматель из бизнес сообщества и рестораторов, которым я порекомендовал ваш банк буду уговаривать перейти на другой банки.

Здравствуйте. МБУ ЦБ обращается к Вам с жалобой, так как несмотря многократные обращения на горячую линию по поводу возврата ошибочно направленных денежных средств на БИК 044525225 (ПП 13602 от 29.09.25 сумма 3 270 663,24 руб.; ПП 13616 от 29.09.25 сумма 113 743,08 руб.; ПП 13610 от 29.09.25 сумма 22 217,08 руб.; ПП 3493 от 29.09.25 сумма 12 421,28 руб.) в рамках зарплатного проекта начиная с 30.09.25 г. до 20.10.25г. не привели к решению вопроса по возврату. Оператор № 1 ответил, что ошибочно направленные средства вернутся автоматически, оператор № 2 ответил, что денежные средства вернутся в течение 6-ти рабочих дней, оператор № 3 ответил, что даст информацию только владельцу зарплатного проекта, оператор № 4 создал обращение № 2025-1010-0005-7038 от 10.10.25 со сроком решения 15.10.25г., оператор №5 зарегистрировал жалобу обращение 2025-1016-0002-7633 от 16.10.25. 20.10.25г. при очередном звонке на горячую линию оператор ответил, что обращение решено, но каким образом не пояснил. Следующий оператор сказал, что наше обращение передано в претензионную сужбу и предельный срок исполнения 30.10.25 г. Таким образом ошибочно перечисленные средства бюджетного учреждения на общую сумму 3 419 044,68 руб. находятся в ПАО Сбербанк с 29.09.25.Копии платежных поручений направлялись в чат личного кабинета Сбербанк зарплатный проект.Дальнейшее затягивание решения вопроса по возврату денежных средств значительно повышает риск невыплаты своевременно заработной платы работникам бюджетного учреждения МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск. Справочная информация:МБУ ЦБ г. Североморск (ИНН 5110002666) осуществляет бухгалтерское обслуживание МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск (ИНН 5110120719). 

Добрый день. ООО ТЭКСЕРВИС ИНН 5042136980 был оформлен кредитный договор № 5042136980-25-3 от 14.10.2025 под залог имущества. 17.10.25 Договор залога был зарегистрирован в Росреестре. По состоянию 20.10.2025 лимит по данному договору нам не открыт. Проценты за пользование лимитом начисляются.Было сделано обращение на линию Сбербанка 2025-1020-002-8266 20.10.25 утром. Сказали что проблема со стороны банка. В течении часа лимит будет открыт. Последнее обращение было в 15.00 . Проблема так и не решена, сказали ожидать до 5 рабочих дней. При этом проценты за пользование лимитом продолжают начисляться.

С 29 сентября пытаюсь полностью досрочно зарыть кредит, из за внутренних проблем банка сделать это не возможно не через сайт, не через письмо в банк! 

13 октября мой помощник связалась с персональным менеджером Сбербизнес, уточнила вопрос, подлежат ли возмещению бонусами СберСпасибоБизнес покупки совершенные с оплатой по бизнес карте, или только при оплате с расчетного счета, на что был получен ответ, что разницы никакой нет, так как списание все равно произойдет с расчетного счета. Учитывая это, была совершена покупка по бизнес карте у партнера-участника сервиса СберБизнесСпасибо Купер на сумму 23 217,12р., через несколько дней проверил возможность возмещения данной суммы бонусами, но не тут то было, в чате уточнила в чем может быть причина, оказывается возмещению покупке покупки у партнеров по бизнес карте не подлежат, а только 0,5% от суммы покупки, а именно 117 рублей придет в киде кэшбэка. По данному вопросу была составлена жалоба на возмещение суммы покупки в Сбербизнес номер 2025-1017-0006-3260.По итогу рассмотрения получен ответ: "Приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сотрудникам даны дополнительные указания и усилен контроль за качеством обслуживания. С 15.02.2025 доступны к возмещению только покупки, оплаченные с расчетного счета. Возмещение покупок по бизнес-карте временно недоступно, точная дата возобновления неизвестна. Карточка для возмещения покупки, совершенной в Купер, доступна только при онлайн-оплате со счета (платёжным поручением со счета),при оплате в торговых точках карточка к возмещению не будет доступна. Возместить покупку на сумму 23 217,12 рублей от 13.10.2025 не предоставляется возможным. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию." А что мне с извинений и принятых абстрактных мер на будущее. Из-за некомпетентности сотрудников, не могу произвести возмещение, кто возместит? Почему некомпетентных людей набираете Вы, а платить за это должен бизнес, который и так уже оплачивает налоги, обслуживание счета и т.д. Программа лояльности очень нелояльная получается, для самого крупного Банка очень некрасивая история, учитывая, что не два рубля дежру у Вас, и обслуживаюсь более 5 лет. Прошу еще раз рассмотреть жалобу и решить вопрос с возмещением.

Не хочу работать со сбором, никакие документы им ни по чем

Добрый вечер. Интересует кредит для ип , для пополнения оборотов.

В 2024 зарегистрировал бизнес в Тбанке, открыл ИП на УСН и счет для бизнеса. Друзья порекомендовали открыть счёт и премиальную дебетовую карту, с проходами в бизнес залы, так лимиты буду с прнмиальной картой больше в месяц со счета ИП для вывода. Ну до сентября 2025 обороты у меня были очень скромные. Мне хватало выводить маленьких сумм в месяц, до 150 без комиссии. Короче говоря премиалкой за 2000 в месяц я тольком не воспользовался(а нет, сим картой я пользовался). Бизнес залами, юристами, коньсьержами и прочими благами я не пользовался(карту закрыл в июле). В сентябре бизнес немного пошел в гору, взял кредит в другом банке, решил вывести деньги через ТБанк и купить побольше товара, для торговли на маркетплейсе. И тут настал звездный час Тбанка, за вывод денег чуть больше 150 к, я заплатил Тбанку нормальную комиссию, так как у меня чудесным образом был подключен Овердрафт, если бы его не было, я бы не перевел кредитные деньги другого банка, стал бы думать как это сделать по другому. Мало того что я не видел при переводе денег с карты Тбизнес на карту Тбанк комиссии, так эта комисси была списана за счёт овердрафта. Короче банк немного заработал на мне. Ну думаю ладно, сам не увидел комиссию и овердрафт, сам виноват. Но тут фокусы продолжились, пришла выручка с маркетплейса, я думаю нужно вывести и закупить ещё товара, но не тут-то было, плати снова комиссию за перевод! Ну тут я не выдержал и написал в поддержку, тут просто цирк начался, вы сами виноваты, читать договор нужно и условия на сайте банка. Короче я думаю, ну раз так, пусть люди знают мою историю. Мораль такова, на старте ты никому не интересен, как ты начинаешь зарабатывать, Тбанк начнет крутить тебя по полной катушке. Так что предпрниматели, делайте выводы. Есть более честные банки и более вменяемая служба поддержки, которая решит притензию и урегулирует конфликт. Буду менять банк, всем спасибо за внимание!

Добрый день.Получил ваш ответ на изначальный вопрос тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/877850/На дополнительные вопросы заданые 17го числа ответов не дождался.Применен ли в моей ситуации какой либо ФЗ?Или это внутреннее решение ОТП Бпнка?Были ли отправлены какие либо данные базу данных Банка России? В связи с этим ограницением ОТП Банка.Благодарю.

Добрый день, написал заявление на досрочное погашение на 12.09.2025заявление было отклонено несколько раз по техническим причинам, списали платеж и проценты 20.09.2025подали оьращение, но до сих пор вопрос не решена мы, все время переносится на 2-3 неделипозже написал заявление на погашение на дату списания платежа сказали что спишется до конца дня списания не происходит, техподдержка ни чем не может помочь кроме как писать обращение и передавать коллегам

21.10.2025 г. было получено информационное смс-сообщение от Альфа-Банка / А-Бизнес / A-Business со следующим содержанием: "Здравствуйте, ваш счет готов. Начните работать с ним в интернет-банке: link.alfabank.ru. Спасибо, что выбрали нас".Я являюсь держателем карты физлица и никогда не коммуницировал с бизнес-подразделением банка и не запрашивал какие-либо открытия р/сч в чей-либо адрес.При попытке выяснить обстоятельства по данному факту в службе поддержки - меня попытались отправить в подразделение для обслуживания физлиц, хотя их СМС поступило непосредственно от абонента A-Business.Этим обращением хочу отметить низкий уровень подготовки службы поддержки, которая начала требовать у меня персональные данные для составления обращения по данной проблеме. В свою очередь я не планировал предоставлять банку какие-либо данные и лишь хочу решить проблему - открыт ли в мой адрес какой-либо мошеннический счет, или нет.В результате - я не получил внятного ответа, кроме того, что они не видят открытых счетов привязанных к моему номеру. В то время как я получаю СМС сообщение об обратном.

Суть вопроса следующая. Почему сотрудники банка изворачиваются как ужи на сковороде с целью уклониться от ОБЯЗАННОСТИ предоставить льготный период по 276ФЗ? ПОСЛЕ получения требования о предоставлении льготного периода затребовали справки о финансовом состоянии, ссылаясь на то, что если я их не предоставлю, то это будет считаться нарушением и ненадлежащим исполнением кредитного договора, и в льготном периоде откажут. При этом всем довольно цинично игнорируют очень важный нюанс - такое нарушение должно быть НА ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ, а не на период рассмотрения (п.7 ч. 1 ст.3), а в соответствии с ст.5 этого же ФЗ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ расторжение договора по инициативе кредитора, требование о досрочном исполнении обязательств по кредитному договору. Или банку закон не писан? Или писан, но не читан? Или читан, но не понят? Или понят, но не так?

Добрый день! 17.09.2025 года открыл расчетный счет в банке на ИП. 26.09.2025 года мне заблокировали доступ в онлайн банк, попросили предоставить пакет документов. Все документу были направлены сотруднику офиса банка ВТБ в Строгино - Ангелине 29.09.2025 года. Ангелина сказала, что направила весь пакет в службу безопасности в тот же день. Ответ обещали предоставить в течение 10 календарных дней. На данный момент, 21.10.2025 ответ не получен. Повторно неоднократно обращался в офис к Ангелине с вопросом о решении, на что получал ответ, что решение не принято, запрос на исполнении. Банк, заблокировал мои денежные средства и препятствует мне вести честную и открытую деятельность. Все налоги мной уплочены в срок. Я сам ранее работал в банковской сфере и понимаю, что рассмотрение данного запроса занимает не более 10 дней, так же я понимаю, что действия банка не законны, так как я не совершил ни одной расходной операции и не снимал денежные средства, поступившие на мой расчетный счет. Организация, которая оплачивает мои услуги при проверке в сервисе проверки контрагентов Сбера, является благонадежной и не имеющей никаких рисков. Прошу Вас рассмотреть более детально мою проблему и предоставить развернутый ответ. P.S. Также прошу вернуть мне плату за тарифный план, списанную в начале октября, так как пользоваться счетом я не имею возможности. 

Здравствуйте, заблокировали счет на моем ИП. Никакого федерального закона наложено не было. Заблокировали из-за того что техподдержка неправильно меня поняла, я хотел просто поменять номер телефона, но в итоге заблокировалл полностью счет. После смены номера, я написал заявление на разблокировку, после ожидал 4 дня прежде чем мне ответят. В итоге чтобы разблокировать счет мне нужно подтвердить мои операции от 16.10.25 на пополнение счета. Чека я не имею, т.к. переводил не я. И связи с тем человеком тоже нет. При вопросп о расторжении договора они отвечают что этого нельзя сделать до разблокировки счета. Но в гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. Следовтельно ваш банк нарушает гражданский кодекс. В отделение мне говорят тоже самое.

15.10.2025 Бенефициаром и Депонентом в банк ДОМ.РФ было подано Совместное заявление о раскрытии счета эскроу на сумму выполненных работ.К Совместному заявлению были приложены:1) дополнительное соглашение № 1 к договору подряда о расторжении договора и порядке расчетов;2) акт сдачи-приемки выполненных работ.Документы были предоставлены в банк через систему ЕЛК и подписаны электронной подписью Бенефициара, также представлены в банк в виде оригиналов и загружены через ЛК Депонента.В совместном заявлении было указано о намерении сохранить эскроу счёт за Депонентом, т.к. он планировал сменить Подрядчика и заявил об этом в банк отдельным сообщением с предоставлением реквизитов нового Подрядчика. До настоящего момента текущий Бенефициар, в чьих интересах я направляю этот запрос, не получил понятного ответа из обсулуживающего офиса банка о статусе обращения и сроках его исполнения. На вопрос - допустили ли мы ошибку и нам следует переделать совместное заявление с указанием о закрытии эскроу, получаем ответ - бланк совместного заявления не допускает смену бенефициара (подрядчика), однако отдел, обслуживающий депонента, произведёт смену после предоставления дополнительных документов депонентом. На вопрос - какие ещё документы требуются от нас или депонента, получаем ответ - депоненту нужно явиться в офис банка для подписания чего-то там. При этом депонент сообщает, что всё, что от него просили, он загрузил через приложние банка. На вопрос - когда текущий бенефициар получит средства по представленным документам, получаем ответ - после появления депонента в офисе банка и подписания им трехстороннего соглашения с новым подрядчиком. Согласно п. 5.9 Регламента осуществления расчетов по договорам с использованием счета эскроу в АО «Банк ДОМ.РФ», Банк обязан осуществить операции по счету эскроу не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения надлежащим образом оформленного заявления и приложенных к нему документов. Для того, чтобы принять решение о дальнейших действиях и, к примеру, отмены поданного совместного заявления для замены его на заявление установленного образца с закрытием эскроу нам требуется точная информация. Прошу сообщить какая процедура производится с нашими документами, чего мы на самом деле ждём, в какие конкретно сроки будет произведена выплата.

Здравствуйте. Ответ на обращение от 20.10.2025 13:14 о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в сумме 3 419 044,68 руб. нами не получен. Ошибочно перечисленные денежные средства в счет МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск не поступили.

Уже 3 раза подряд подаем заявление на досрочное гашение кредита в сбербанке. И 3 раза подряд приходит Отказ пор технической причине. Служба поддержки банка, разводит руками и просит писать жалобы т.к они не в силах решить вопрос. Все занют о проблеме - ни кто не может ее решить. Отговорки о переходе на новую систему учета, Отказ пересчитвать проценты т.к кредит продолжает действовать и они начисляютсья. Мое мнение - Банк который умышленно отклоняет заявки и получает проценты за пользоватния кредита. Наш персональный менеджер так же говорит - все в банке занют о проблем - решаетйе через горячую линию. мы бессильный. СБЕР - Это главный позорный Банк.

Как получить выписку из экскроу счета

Почему банк не может уже третий день закрыть мой счет ежедневных выплат и в последствии расчетный счет и перевести деньги по реквизитам на другой р/ счет!!!Каждый день пишу в поддержку,отвечают будто роботы и ситуация не решается!!Почему банк насильно удерживает мои деньги?!!Поступая таким образом, игнорируя мои ежедневные сообщения о закрытии счетов Вы нарушаете требования закона о своевременности исполнения обязательств по закрытию банковского счёта и переводе остаточных средств клиенту (Федеральный закон № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности»).Почему я должна каждый день выпрашивать у банка закрытие этих счетов и перевод своих же денег?!

Идет второй месяц как я попал в круговорот ада в банке ВТБ по расчетно-кассовому обслуживанию. Если бы можно было поставить оценку -10, то я бы поставил. Сначала, при открытии счета, нужно установить кучу плагинов и расширений на свой компьютер, которые потом блокируют работу всего и это постоянно нужно обновлять, а я совсем не програмист. Начались мои мытарства в начале сентября 2025г. Пришла СМС о блокировке электронного доступа к расчетному счету, это было в дороге, за пределами Московской области( развозная торговля). Через 3 дня обратился в банк, где мне было сказано сотрудниками, что по Закону 115-ФЗ у банка возникли подозрения, что я мошенник и терорист, хотя накануне я предоставлял сведения (патент, справку из ИФНС, что недолжник и тд). Я человек не конфликтный, написал обращение. Далее весь сентябрь-октябрь я хожу почти каждый день пишу обращения с кипой документов(договора, накладные, сверки с ИФНС, декларации и тд), никакой ракции. Обращался к Управляющей Одинцовского офиса ВТБ, обещает, что лично отправит мои документы в главный офис, но результата нет. Для полной реабилитации, сделал запрос в Центральный Банк РФ и РосФинМониторинг, я там не числюсь. Такое чувство, что все мои обращения остаются в Одинцовском офисе банка ВТБ. Я написал обращение на сайте банка, ответ, чтоб я обратился снова в офис и так по кругу. Психанул, написал заявление на закрытие расчетного счета. Неделю назад, клиент ошибочно перевел мне деньги на карту, заблокировали доступ и к ней. Что делать в таких случаях не понятно, "каменный век" какой-то.... Банк ВТБ молчит. Придется закрывать ИП, хотя патент оплачен до конца года.

С 6 по 22 октября 2025 года на мой номер поступило 170 звонков с разных номеров (регионы 77, 38, 91–99).Часть звонков фиксировалась до 8:00 утра, что нарушает ч. 4 ст. 7 ФЗ-230, запрещающую взаимодействие с должником вне установленных часов.Количество и частота (до 11 в день) указывают на автодозвон и передачу данных третьим лицам без законных оснований.10 октября в WhatsApp со мной связался человек, представившийся «Дмитрий Олегович, Сбер, досудебный отдел».После запроса полномочий (ст. 4 ФЗ-230) сообщение было удалено.Такой способ общения не является официальным и нарушает закон.Мною подан отказ от взаимодействия с третьими лицами, однако звонки продолжаются.С 6 октября — официальных контактов со Сбербанка не поступало.Я — добросовестный плательщик, ранее своевременно запрашивала реструктуризацию, но банк не предоставил такую возможность из-за технического сбоя, подтверждённого Банком России.Кредит восстановлен в кабинете, но кнопка реструктуризации не активна.Прошу прокомментировать:Почему допускаются массовые нарушения ФЗ-230?Кому передаются мои персональные данные?Когда прекратятся звонки и будет восстановлена возможность реструктуризации?Скриншоты вызовов и переписки готовы для направления в ЦБ, ФССП и Роспотребнадзор.

до 27 декабря 2025 года подается декларация ИП на УСН за 3 квартал. после оплаты налогов УСН, совокупного взноса, взноса 1% в ПФР. Сервис бухгалтерия не формирует декларацию. техподдержка онлайн не знает в чем причина. 4 дня до подачи уведомления. Сервис бухгалтерии АБ очень подставляет. Видимо переходим в Тинькоф

Здравсивуйте! У меня рко в ВТБ и есть премиальная банковская карта, по ней (несколько раз было уточнено в банке) 2 бесплатных прохода в месяц в бизнес-залы по Мир Пассу. Я использовала эти 2 бесплатных прохода 30.09, в октябре замечаю, что мир пасс заблокирован) Спрашиваю в чате ВТБ, что случилось, пишут, что есть картотека 6000 руб. Пишу письмо в втб 16.10 - ответа нет, письмо значится в обработанных. Помогите разрешить, что же произошло- какие причины блокировки Мир Пасса? Если ваши условия не прозрачны и нет 2 бесплатных проходов в месяц, то я бы хотела закрыть РКО в ВТБ.

Добрый день, просьба удалить из кредитного бюро недостоверные сведения о наличии просрочки по договору #591114847717-24-4 вызванной техническим сбоем програмного обеспечения Сбербанка, при попытке внесения денег для частичного досрочного гашения данного кредита. Данная просрочка отображалась с 02.04.2025 по 27.05.2025.Заранее спасибо.

Добрый день! 20.06.2025г. была произведена смена бенефициара по договору ИЖС. Сегодня 23.10.2025г. узнаем, что в банке никто этой информацией не обладает, везде числится прежний бенифициар! "Персональный" менеджер не к курсе, ничем помочь не может. Линия поддержки похожа на издевательство - постоянная смена операторов и фраза "Ознакомлюсь с перепиской и вернусь с ответом", а потом ответ, который вообще не имеет отношения к вопросу!? Разберитесь с документооборотом в вашем банке в кратчайшие сроки, тк строительство закончилось и нам нужно раскрыть эскроу в ближайшее время, а из-за халатности банковских работников мы можем не уложиться в срок раскрытия!

Здравствуйте. Около года назад взяты 7 автомобилей в лизинг, получилась накладка по платежам, машины очень оперативно забрали, не уведомив, нет акта передачи, оценки автомобилей, в личном кабинете вся информация исчезла. Менеджер, который решает вопросы так - будут деньги - будет разговор, дал якобы время до 1 ноября, но на связь с нами от банка так никто и не вышел. Где представители банка? С кем вести диалог? Узнать на какие условия может пойти банк? Где поддержка клиентов? 2 раза съездили в банк - ответ ждите, с вами свяжется менеджер, в ответ тишина. Простите сколько ждать? Когда вы продадите машины и выставите счёт? Где ваша клиентоориентированность? Ждем звонка от менеджера По лизингу Альфа банка. 

Добрый день. Я участник акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", которая проходила с 17 сентября 2025 года по 19 сентября 2025 года. Согласно условиям акции я 17 сентября 2025 года присоединился к акции путем нажатия "Забираю" на странице акции. Затем также согласно условиям акции 19 сентября 2025 г. совершил 2 расходные операции:1) расходную операцию на сумму 2083,02 рубля, применив карту "Лента PRO" номер 960 000 052 603 и оплатив данную операции бизнес картой Альфа-Банка в магазине Лента по адресу: г. Уфа, ул. Пархоменко, 1562) расходную операцию на сумму 892,07 рубля, применив карту "Лента PRO" номер 960 000 052 603 и оплатив данную операциию бизнес картой Альфа-Банка в магазине Лента по адресу: г. Уфа, ул. Бельская, 70.Оба магазина входят в акционный список.Все условия акции я выполнил.То есть суммарно я совершил 2 расходные операции на общую сумму 2975,09 рублей и должен получить 2975 бонусов в срок не позднее 15 ноября 2025 года.Сооветственно прошу проверить и подтвердить, что я получу 2975 бонусов, а по возможности осуществить начисление указанных бонусов не дожидаясь крайнего срока.Пишу этот отзыв, потому что уже был один негативный опыт участия в акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", которая проходила с 28 мая 2025 года по 30 мая 2025 года.Вот ссылка на тот отзыв на этом сайте: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12428222/Тогда вы попортили нервы и мне и себе не начислив вовремя бонусы и заставив меня составлять обращения.Поэтому, чтобы не было такого негатива как по вышеуказанному отзыву, прошу подтвердить, что начисление мне 2975 бонусов по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", которая проходила с 17 сентября 2025 года по 19 сентября 2025 года, действительно произойдет, так как я выполнил все условия.А также, чтобы не доводить до составления обращений, прошу произвести начисление мне 2975 бонусов по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", которая проходила с 17 сентября 2025 года по 19 сентября 2025 года заранее, не дожидаясь крайнего срока.

Являясь председателем правления небольшого СНТ, обратился в Уфимский офис Альфа Банка с просьбой поставить печать и заверить распечатанное платёжное поручение по оплате Государственной пошлины, необходимое для её возврата. Однако мне было предложено оплатить комиссию в размере 800 руб., поскольку банк сам должен распечатать копию платёжного документа и заверить его, что является платной услугой Альфа Банка. Получается, чтобы вернуть гос.пошлину в размере 2000 руб., мы вместе с почтовыми расходами должны потерять половину оплаченной гос.пошлины (около 1000 руб). Хотелось бы узнать, существуют какие нибудь иные бесплатные способы простановки печати на распечатанную самостоятельно копию платёжки, поскольку такая навязанная услуга Альфа Банка для нас непреемлема.

09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу в налоговой, и заменить фискальный накопитель, в тот же день со мной связался менеджер и обговорил вопрос о том что бы на счёте было 10 500 за фискальный накопитель, я пояснил что деньги есть меняйте! 12.09.2025 ко мне приехал инженер и произвёл замену ФН без переригестрации кассы в налоговом органе! Таким образом ФН можно теперь выкинуть в помойку! С 12.09.2025 по 23.10.2025 мной не однократно, составлено примерно 9 обращений, что бы мне заново привезли и заменили ФН за счёт сбербанка и произвели перерегистрацию кассы! Сегодня 23.10.2025 я получил ответ, что я сам во всём виноват, я должен был предупредить инженера, о том что касса снята с учёта налоговой, и если мне нужна новая замена ФН я должен снова оплатить сбербанку 10 500!!! Я 09.09.2025 оставил заявку, на 0321 где чётко обозначил, что мне нужно, неоднократно проговорил, и пояснил девушки, что это важно, что касса снята с учёта налоговой, вопрос к банку, с какой радости я виноват в том, что моя первоночальная информация не дошла до инженера? Я не попугай 100 раз повторять разным специалистам банка, что мне нужно, я позвонил!!!! Я постаил задачу 1 перерегистрировать кассу 2 заменить ФН!!!!Почему я оплатив 10 500 должен снова оплатить 10 500 и почему банк зная о том, что с сентября касса не работает, по сути это просто коробка которая стот, банк взымает плату за обслуживание, за 2!!!! Почти месяца банк так и не урегулировал вопрос, банк самоустраняется от решения проблемы, никому и никогда не рекомендую связываться с этим банком!!!

На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail или нет. Сообщение о доставке письма отсутсвует.

один раз я не выдержал (после десятков звонков) и согласился что бы со мной связался представить банка. задав вопросы представителю - получил лишь ответ "это или мошенники, или один из наших многочисленных партнеров" - и больше никакой информации. пятался ссылаться на требования ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О песрональных данных". - просто игнор, ответ "это наши партнеры, у нас нет накаких данных", что для меня смешно. Что делать в сложившейся ситуации не ясно - судя по всему, придется идти писать заявление. мое последнее обращение в альфа банк от 2.09.2025 (до этого были десятки аналогичных): Здравствуйте    Запрос на предоставление информации соответствующего требованиям ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О песрональных данных"   Кто передал, или от кого пришла заявка в альфа банк, менеджеру Марченко Дарье?  Дарья четко сослалась на ваших партнеров. Что это за партнер?    Дублирую мое обращение:    Мне звонит ваш партнер 31 июля. Представляется компанией солюшн - вашим партнером, и знает мои персональные данные.     1 августа в 14:33 мне позвонили с номера : +7 (925) 171-57-97 Представились сотрудником ОАО альфа банк менеджер по телефонным продажам. Марченко Дарья   Сказали что им передали мой контакт. Заявка пришла 31 июля как раз в то время, когда я писал Вам - что со мной связывались ваши партнеры. И мне было сказано - что это не ваши партнеры а скорее всего мошенники.   Я составлял обращение, но разговор сорвался. И мне уже не хотелось звонить заново.   Сегодня 12.08 они звонят опять с номера: +****   Давайте зафиксируем мое обращение: - почему Альфа банк передает мои персональные данные сторонней организации?

И снова здравствуйте ! всё та же проблема по кредиту с которой обращался к Вам ранее , после обращения к Вам дело сдвинулось , большое спасибо, хотя за что благодарить? если бы банк выполнял свои условия , то и сюда не пришлось бы обращатся , мало того что сделали просто перерасчёт с больше списаной суммы , а не вернули часть денег по предыдущему обращению ,так с меня ещё и взяли вынос за просрочку по процентам в размере 5760 , хотя вина банка , ладно , смирился , хотя это уже называется мошеничество, но теперь опять проблема , 16.10.2025г. вношу сумму на счёт 120000руб для частично досрочного погашения кредита , в приложениии сбербизнес написано что деньги спишутся в течении дня , дождался до 20.10.2025г. , но деньги так и не списались , по моему запросу в банк , отписались что будет рассмотренно до 05.11.2025г. , а 01.11.2025г. обязательный платёж , так я ещё переживаю что онтоже может не списаться как в первый раз , а потом опятьпени, снятие большей суммы, перерсачёты и всё опять по кругу, такое оущение ,что это, специально сделано програмно, что бы заёмщик не мог досрочно гасить кредит , а менеджеры и специалисты постоянно отписываются что мол работаем над вашей проблемой ,а сами тянут время , хотя там делов по сути дела, на пару минут чтобы списать платёж, зато только по телику показывают в рекламме как всё чётко и красиво в сбере для предпренимателей , а насамом деле палки в колёса вставляют, в реальности ,теперь читаешь отзывы на банки.ру и ужасаешься от того сколько потерпевших , у меня бухгалтер в шоке от этого , оставлял обращение в Службу Омбудсмена сбера , но пришёл отказ ,что это не к ним, хотя на странице сайта написано что можно обращатся если ;"Обращение содержит финансовую претензию суммой более 3000 рублей" , я думаю к следующим комунадо , писать это будет центробанк или досудебное разбирательство, благо опыт общения с ними есть , а то этими отписками и завтраками теперь будут кормить до закрытия кредита.

Здравствуйте, пишу 4 раз этот вопрос, т.к. прошлые были удалены.Я хочу закрыть счет ИП, т.к. мне его заблокировали, никакого ФЗ наложено не было. В силу ГК РФ Ст. 859 я могу сделать это в любое время и перевести свой остаток на другой банк или забрать наличными. Банк не дает этого сделать, потому что говорят, что сначала нужно разблокировать счет и предоставить чек по операции. Чека у меня нет, переводил эти деньги не я. Связи с тем человеком тоже нет.Прошу у вас помощи с данным вопросом!

После настоичивых звонков менеджера данного банка о расчетном счете и хороших условиях, решил открыть счет в этом банке, но чувство что обманут у меня было сразу, на деле так и получилось. Менеджер обещал вывод средств без комиссии на собственную карту, но как окалось это обман, при чем именно об этом я несколько раз спрашивал, даже в переписке мне сказал что комиссии нет. Как оказалось, комиссию они расчитывают позже, потом выставляют платежку. Второй момент о котором он умолчал, что нужно в назначении платежа указывать определенную фразу, о которой я узнал после совершения платежа, почему все это нельзя указать в тарифе, кот. присылают для ознакомления??? Когда написал менеджеру об этой проблеме, хотя он говорил что будет решать мои вопросы, на деле оказалось все не так, сразу "я все говорил", ничего не пытался решить.Я так понимаю менеджеры в данном банке работают по мошеннической схеме, развели клиента разово и хорошо.И еще момент странный конечно, еще особо счетом пользоваться не начал, совершена всего одна операция, банк уже запросил кучу документов, как будто я у них кредит собираюсь брать. (Выписки со счетов в других банках, договоры с клиентами, что в собственности, декларации и пр.).Не рекомендую данный банк, работают как ВТБ, такие же мошеннические схемы. Лучше открыть счет в действительно надежном банке, как Сбер, Т-Банк, Альфа, в этих банках вас не обманут.

Было составлен целый ряд обращений , на то чтобы узнать и хоть как то разобраться в этом сюре , дабы ускорить процесс проверки , потому что складывается ощущение , что меня просто морозят и кормят завтраками. Счёт если что очень срочно нужен , каждому сотруднику это проговаривалось. Конкретных ответов я не услышал , каждый сотрудник говорит свои даты , то только сегодня , то сегодня - завтра , то ещё 3 дня. Прошу разобраться с проверкой документов и выслать документы на подписание открытия счета 

Добрый день! 21.10.25 у нас отключился овердрафт и до сих пор никто из сотрудников Альфа банка не может ответить о причине. говорят, что разбираются и чтобы мы не переживал.

Наша компания находилась на РКО с момента регистрации -более 2 лет. Другими р/счетами не пользовались. После проверки финансовым мониторингом нам ограничили операции. Месяц висят на счету почти 3 млн, не стали выводить и закрывать счет рассчитывали подать аппеляцию. Стали пользоваться счетом в ТБанке, так как с ограничениями альфа банка при наших небольших даже оборотах - работа встанет. Заключили госконтракт на поставку и монтаж оборудования, сделали перевод по закупке контрагенту вчера в другой филиал Альфа банка а сегодня деньги вернули . На вопросы в чате приложения бизнеса менеджеры говорят что это чат для обслуживания физ лиц и мы вам помочь не можем https://disk.yandex.ru/i/6hqnU_tExbVUjg

Добрый день!С 26.05.2014 года предприятием был заключен договор на расчетно-кассовое обслуживание с РНКБ БАНК ПАО.В июне 2025 года нас автоматически перевели в ВТБ.Сегодня налоговая запросила платежные поручения по одному котрагенту за период с 2022 по 2024 год.Выяснилось что в клиент банке я этих платежных поручений получить не могу.Мы заключали договор на РКО,оплачивали обслуживание,а теперь должны идти в отделение,целый день сидеть в очереди и платить за каждую платежку 450 рублей.Правомерны ли действия банка.Куда можно подать жалобу?

Такого хамского, наплевательского отношения не встретить ни в одном банке!! После окончания срока ФН в Сбербанке, как коршун вокруг меня кружил сотрудник вашего банка и уговаривал перейти на ваш банк, на более выгодных условиях по бизнесу. По несусветной глупости я это сделала. 6 сентября мне установили кассовый терминал 3 в 1, который 9 сентября перестал работать. Я позвонила сразу мужчине, который установил данное "чудо техники", на что он мне сказал: связывайтесь со службой поддержки и создавайте заявку. Оставив заявку 9 сентября, меня начали просто "футболить" от одного "специалиста" к другому. Создавая каждый раз сказочные заявки на вызов технического инженера. С 24 сентября кассовый аппарат вовсе перестал включаться и даже не давал возможности открыть новую смену. Я звонила сутками в тех.поддержку вашего банка и платёжного сервиса, где меня кормили обещаниями о скором приходе тех. инженера. Один из ваших "специалистов" сообщил мне, что заявка закрыта, на мою просьбу обосновать причину была тишина. Затем со мной на связь вышла девушка с номера +7 906473-43-15, которая сообщила, что в программе дата визита назначена на 06.10.25. И тут самое интересное. 04.10.25 со мной связывается "мужчина" с номера +7 (988) 099-11-08, представляется инженером и подтверждает, что визит назначен на 06.10. Весь день 6 октября ожидая инженера в 18.00 я звоню в службу поддержки, где мне девушка подтверждает дату визита и сообщает, что инженер работает до 22:00. В 18:32 после нескольких попыток дозванимваюсь до назначенного мне инженера, каким он сам представился, задаю ему вопрос: когда вас ожидать? На что я получаю очень грубый ответ: что вы от меня хотите? Я свою работу сделал, ищите координатора он должен вам направить следующего инженера. На мой вопрос: кто такой координатор и где мне его искать, я получаю ответ: я сейчас всё узнаю и вам перезвоню. После чего ваш сотрудник благополучно добавляет меня в чёрный список и только после устроенной мной истерики и грубой ругани 10 октября со мной связывается специалист партнерского сервиса и назначает дату визита на 12 октября. Встреча состоялась, инженер установил, что МНЕ УСТАНОВИЛИ ПРОСРОЧЕННЫЙ ФИСКАЛЬНЫЙ накопитель, который я приобрела в СЕНТЯБРЕ ЭТОГО ГОДА НА 15 МЕСЯЦЕВ!!!! Так же констатировал заводскую неисправность терминала из-за которой не работает приложение ПБФ-КАССА. Т.к. Оборудование предоставляет банк, нужно оставлять заявку на замену непосредственно сотрудникам банка. В это же день я оставляю заявку на замену оборудования, после которой получаю сообщение, что в течение 24 часов со мной свяжутся для согласования даты визита. Это было 13 октября сегодня 24 октября, а я всё жду звонка!!!! За отсутствие фискализации я так же получила штраф в размере 10000 от ФНС. Жалобу написала в Роспотребнадзор, следующая инстанция суд с требованиям полного взыскания и возмещения морального ущерба за потерю прибыли. Не совершайте моих ошибок, бегите от этой Шарашкипой конторы под названием Альфа-банк. 

Более отвратильного гнустного банка еще не встречали. При открытии счета и карты говорят басни что все бесплатно, за обслуживание платить не нужно. Потом в один момент появляется задолженность за обслуживание. При том что счет и карта дополнительные, не основные, это было изначально озвучено перед тем как упрашивали открыть их продукты, поэтому платить за них за то что их не используешь-просто аморально и обман. вводят в заблуждение, на обращения старшие специалисты отписываются типо по оферте надо платить, а то что они как мошенники ввели в заблуждение, ее не волнует. Надеюсь она как соучастника в этом обмане понесет еще жестокие наказания. Люди не тратьте время на такие организации с гнилыми отношениями к клиентам. Вообще мы против нахождения сбера на нашей территории, требуем как власть народ его освободить. Мы хозяева земель и не потерпим таких бессовестных руководителей, сотрудников, представителей. 

Банк не может разобраться в решении проблемы уже 2 дня. Они якобы подозревают мошеннические действия с моими счетами. Я предоставила им все договоры, на каждого человека. Доводят до истерики. Я не могу пользоваться своими же деньгами. Как так ? Банк не разбирается в проблеме, счета заблокировали и все!!!!!!; Как работать мне

20.06.25 при помощи сервиса ВТБ зарегистрировал ИП. Одновременно сотрудник банка предложил подключить для ИП услугу "Бухгалтерия ВТБ для бизнеса". Никаких оферт мне не предоставили для ознакомления. И лучше бы я этого не делал. Не буду описывать что это "за услуга". Тот кто и после меня вляпается, сам поймет. Вопрос в другом. 18.09.25 ИП был закрыт . О чем я незамедлительног уведомил банк. Все оказываемые мне услуги со стороны банка были с большой неохотой и адовыми усилиями так или иначе остановлены и плата за них перестала взиматься. Но так как при подключении услуги "Бухгалтерия ВТБ для бизнеса" отключить согласно оферте банка, которой меня никто не потрудился ознакомить, а просто "Вам сейчас придет код на телефон. Это решит все ваши проблемы" я услугу в моменте подклчил А вот чтобы отказаться? Это надо писать "Обращение" в ЛК. Такое обращение мною было сформировано в офф лайн в ДБО Новогиреево банка И подгружено в ЛК. И вот с 19.09.25 ни многочислегнные ответы , ни звонки на все виды "Горячих линий" банка до сих пор не привели ни к какому результату. На горячей линиях и самого банка и услуги операторы ответ дают один и тот же "не могу знать". Сотрудники ДБО, включая управляющую аналогично :"Нет доступа" к "отвественному " сотруднику банка. Нет информации ни у кого, что это за "секретное" подразделение решает вопросы связанные с "Государственной тайной и безопаснстью страны":)) Очень сложно вероятно "решить вопрос" : А что делать в ситуации , если аванс за услугу получен за год вперед еще в июле 2025 г . А начиная с 18.09 предмета оказания услуги нет. Как же вернуть аванс клиенту?Очень "сложный" вероятно вопрос? Структурв Системы ВТБ просто "рухнула" Потому молчание . Круговая порука и гробовое молчание. Согласног инфо на сайте Срок рассмотрения от даты обращения- 15 раб дней. Он истек 10.10.25 Случилось "продление с ответом на очень сложный вопрос". И этот срок истек 24.10.25 А ответ 25.10.25 с "горячей линии" от оператора был следующий: Ла верно! Срок истек 24.10.25 . Но по вашему обращению его продлили до 3.11.25. А можно узнать продлевать будут "отвественные - безотвественные" пока год не пройдет ? И аванс обнулится? Это что за сервис такой? Котрый отколючить нельзя? Жалобу Регулятору я уже гнаправил. Убежден, что и тут что ли либо членораздельного не случится в видне ответа. Хорошо, господа пристроились. Как получать авансы это - секунды. Как предоставить ответ , в установленные вами же крайние сроки , это вы нарушать специалисты.