Горячая линия по теме Пожелание

У меня две кредитные карты Альфа. Пользуюсь обеими и трачу много, но сроки пополнения соблюдаю. Мне удобно пользоваться двумя картами. Банк уведомил, что снижает лимит до 10 тыс руб на одной кредитке. Мне удобно будет, если две кредитки будут с равными кредитными суммами на счетах. Можно ли обратиться в банк не снижать лимит по одной карте до 10 тысяч, а снизить лимит по второй карте?

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией: Сбербанк полностью ограничил мои операции на 24-48 часов. Планировала покупку Авто, оформила кредит на недостающую сумму. Кредит одобрен, но зачисление произойдёт только через 48 часов. Так как находилась в другом городе не было возможности ждать 48 часов, поэтому попросила мужа и маму закинуть недостающую сумму. Сумма собрана. Делаю перевод продавцу (собственнику авто), операция блокируется на 24 часа. Иду снимать в банкомат и снова блокируется на 24 часа. То есть ни снять, ни перевести я не могу. При звонке на горячую линию слышу лишь сочувствие и ответ оператора, что сделать ничего невозможно. Я в чужом городе, с полностью заблокированными операциями. Обездвижена на 24 часа и нахожусь в растерянности. Снова звоню в поддержку, оператор уточняет есть ли у меня карты других банков и советует перевести деньги на свой счёт в другом банке. Перевожу денежные средства в Тинькофф, затем с Тинькова продавцу автомобиля. Тинькофф также блокирует операцию, НО со мной сразу связывается специалист банка, уточняет не нахожусь ли я под влиянием мошенников, проводит разъяснительную беседу, просит договор купли-продажи и ПТС, проводит проверку получателя средств и одобряет операцию. На всё уходит около 20 минут. Почему в Сбербанке в индивидуальном порядке нельзя сделать так же? Являюсь сотрудником и клиентом Сбера более 10 лет, впервые столкнулась с такой неприятной ситуацией. Где же наша клиентоцентричность? Я понимаю что проявлена забота, период охлаждения и так далее. Но данная операция не была подозрительной, имеется договор купли-продажи, зачем ограничивать операции на такое длительное время? Хотелось бы чтоб в будущем были найдены решения для таких кейсов, пример Тинькова действительно показывает клиентоориерованность. 

15.04.26 года общался с контакт центром оператор Наталия,я сообщил ей,что 11.04.26 в 18.32 я получил смс с предложением пройти опрос о работе контакт центра,что я и сделал.В конце опроса меня поблагодарили и сообщили ,что мне зачтут 500 баллов,но я их не получил,оператор проверила и сообщила,что ничего не нашла на что я ответил,что у меня сохранилось смс,гда мне обещали 500 баллов.Она попросила прислать,куда не сообщила.Я попытался в чат отправить,но там бот с заготовками ответов на обозначенные темы,так что увы отправить ничего не получилось,не могу понять цель этих чатов иди туда не знаю куда спроси то ответ все равно не получишь ни за что,Контакт центр банка мне нравится,но в этот раз они меня разочаровали ,получается что я соврал,жаль.

В мобильном приложении ВТБ банка нет никакой возможности отключить баннерную рекламу банковских продуктов ВТБ . Реклама мешает использовать мобильное приложение получающим пенсию в банке ВТБ. Навязчивая реклама раздражет и отталлкивает от пользования мобильным приложением ВТБ.Предоставьте возможность навсегда отключать рекламу во всплывающих баннерах в настройках приложения.

Заблокировали карту 4 апреля. Попросили дать объяснение, я написал, что часть средств приходило с моего расчетного счета их же банка. Другие платежи, на общую сумму 20-30 тысяч приходили мне, о людей. Мы скидывались на игру. ( Попросили документы) Какие я могу предоставить документы, по переводам от физлиц? В итоге не хотят выводить мои средства на другой расчетный счет сумма в районе 22 000 рублей

Когда уже смените мне номер, решите уже что то с 6 числа жду, в чате и на звонки уже никто и не отвечает! 

Сделайте пожалуйста , чтобы можно было кредит наличными сокращать как срок так и ежемесячный платёж , а не только срок , брал кредит на максимальную сумму , потом подумал нужно было сумму меньше , пришлось загасить все сразу для ИП на личные цели

Добрый день!Некоторые банки (в т.ч. Сбер) сейчас предоставляют возможность получить дополнительный кредит к действующей ипотеке, под залог ипотечной недвижимости. Оформляется как отдельный кредитный договор.В затянувшийся период высоких ставок это позволяет Банку выдавать менее рисковые обеспеченные кредиты. Клиенту же это позволяет взять длинные деньги по текущим высоким ставкам не меняя условий по действующей ипотеке, а так же рефинансировать короткие (до 5 лет) и более дорогие кредиты и значительно снизить кредитную нагрузку.Срок по таким кредитам 15-30 лет, сумма кредита не более 60% стоимости залога, с учетом остатка задолженности по ипотеке, ставка ниже чем по необеспеченным кредитам (примерно как текущие ставки по ипотеке).Возможен ли такой продукт в ВТБ?

Приведите уже скрипты, по которым общаются операторы, в человеческий вид.Зачем у клиента при звонке на личный зарегистрированный номер выпытывать, он это, или нет?Зачем в принципе продолжать общение с клиентом, который явно слышно по интонации не настроен на конструктивное общение?Подобные звонки только портят отношение к банку, создается впечатление, что работа ведется не индивидуально, а только по давно устаревшим скриптам с избитыми фразами, будто работает алгоритм, причем далеко не самого хорошего качества.И отдельная история - отказ от навязчивых звонков. Через бота в чате это можно сделать только на месяц. Только что отказался, 100% через месяц начнется долбление операторов.

Отключено там все! А спам идёт