Сейчас укажу 

Здравствуйте,как скоро мне выведут деньги с отп банка,очень нужны потому что заморозили последние деньги,и не знаю как жить до зп.Может быть можно пойти на какой нибудь уступок 

3дня и 3месяца прошло ответа так я никогда не получу не в банке не здесь не по телефону, входящий у меня есть что ваш сотрудник банка принял мое обращения в письменной форме и поставил свою печать от 11июня 2026г.Тут надо уже притензию писать я так понимаю...

Прошло 47 дней с момента моего заявления , деньги так и не поступили мне на другой счет

А у меня тоже исчез выбор кэшбэка за август...Значит, буду оплачивать другим банком!   АВТОР User-535812614570 г Санкт-Петербург.

05.08.2026 в онлайн-приложении сменила номер телефона. Этим же днем, и на следующий мне звонили из Банка по старому номеру. 06.08.26 в отделении написала заявление о предоставлении мне информации о смене номера, указала отправку посредством почтовой связи. По настоящее время ответ не получен, на звонок в банк отвечают, что письмо отправлено, доказать отправку не могут, предлагают ходить на почту и по фамилии искать письмо. Вот такой "веселый" банк. 

Добрый день! Получилось разобраться?

Добавлено 

Открывала дебетову карту по ссылке от "Рафинад", обещали 2500 бонусов в Озон. Условия по карте выполнила, но ничего не начислено, никакие бонусы. Недавно по другому поводу была вынуждена звонить в банк в течение нескольких дней, в финале решения проблемы по другому поводу спросила у оператора, как мне быть с бонусами "Рафинад", которые так и не были получены. На что оператор ГЛ сначала проверил и сообщил, что да, все условия выполнены, а потом сказал, что я сама должна писать на имейл этого сервиса "Рафинад" и добиваться, чтобы начислили. И милостиво пообещал прислать имейл в смс. Так вот - даже этого он не сделал. Хотя я не понимаю, почему я должна сама искать концы и ходить выпрашивать у кого-то эти самые бонусы, если это ваша реклама и если я открыла карту в расчете именно на такой красивый бонус. Считаю это издевательством просто.

Здравствуйте. Я сегодня сегодня закрывал счета в ОТП Банке и оставил реквизиты для перевода денежных средств, и банк списал откуда не возмись 2000 рублей комисии. Прошу разобраться и вернуть мне деньги

Указала

С недавнего времени начались ежедневные звонки с незнакомых номеров. В половине случаев это прозвон для проверки активности моего номера, отвечаю "алло" и звонок сбрасывается. А во второй половине случаев звонящие представляются сотрудниками отп банка, называют мои ФИО, уточняют, я ли это и начинают вещать о каком-либо персональном предложении, специально для меня. Эти звонки вызывают только раздражение и отторжение, даже если мне потребуется кредит, я принцинпиально не возьму его в банке ОТП! Что за подход, - докучать человеку звонками?! Этот способ безнадёжно устарел! В наше время так делают только мошенники. А нормальные, солидные банки присылают свои предложения в приложении банка. Требую, чтобы ОТП банк оставил меня в покое! Никаких звонков более!!!

Доставили дебетовую карту,взяли мои паспортные данные и...Отказ в активации без объяснения Вопрос,зачем нужен этот цирк с доставкой карты?

11.08.2026 года я обратился в Ао «ОТП Банк» через чат официального авторизованного мобильного приложения с заявлением о расторжении ДБО, закрытии дебетовой карты (№ 2201960478775487) с привязанным счетом, а также накопительного счета № 40817810000692380961.Поскольку я постоянно проживаю в городе Чебоксары, где полностью отсутствуют операционные офисы и филиалы ОТП Банка, я лишен физической возможности лично явиться в отделение. Подача заявления через личный кабинет мобильного приложения является абсолютно легитимным способом дистанционного волеизъявления, так как моя личность уже верифицирована банком при входе.В соответствии с п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета прекращается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо переведен по указанным им реквизитам не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления. В заявлении от 11.08.2026 я четко указал полные реквизиты для перевода остатка средств в АО «Т Банк». По состоянию на 18.08.2026 установленный законом 7-дневный срок полностью истек. Банк не предоставил никакой обратной связи, заявление проигнорировано, денежные средства не переведены и незаконно удерживаются банком. Отказ в дистанционном закрытии счетов при отсутствии офиса в регионе проживания расцениваю как искусственное ограничение моих прав на распоряжение собственными средствами. Требую: - Незамедлительно зарегистрировать мое заявление от 11.08.2026 года. - Расторгнуть договор ДБО и закрыть указанные счета. - В кратчайшие сроки перевести весь остаток денежных средств по реквизитам в АО «Т Банк», указанным в моем заявлении в чате. В случае дальнейшего бездействия скриншоты переписки и копия заявления будут направлены с официальной жалобой в Интернет-приемную Банка России и Роспотребнадзор.

Уважаемая Подшивалова Ольга! Прошу принять к сведению, что мне, вашему клиенту, Фетисову Д.А. поступали неоднократные звонки из вашего колл-центра, с предложением о выгодном условии перевода зарплаты в Ваш банк с последующими привелегиями в виде: 1) повышенной ставки по накопительному счету 2) повышенное количество кэш-бэк категорий.   Я подумал, что ну в целом не так много труда мне понадобится, для перевода зарплаты и совершил необходимые от меня шаги. И вот пришел период когда я выбираю категории кэшбэка - а их по-прежнему доступны 4 штуки.   Отсюда следуют вопросы: а) вы ввели меня в заблуждение ? обманули?  б) почему когда я попросил в весьма любезном тоне составить обращение на эту тему, сотрудник поддержки стал явно издеваться надо мной, прося данные, которые любой здоровой человек не сможет предоставить, а именно "дата звонка", "время звонка", "фио сотрудника колл-центра" ВЫ СЕРЬЕЗНО? так вывести меня на эмоции - мое почтение.   Не увижу адекватных ответов на свои вопросы, закрою у вас счет и всех кого привел в ваш банк с собой - попрошу совершить такие же действия!

я не могу понять одного вам было передано судебное решение о снятии ареста. теперь вы его не видите как так. гоняет меня по всему городу. один оператор говорит езжайте в отделение, как идиотка поехала через весь город. приехала туда там они этим не занимаются другой оператор говорит надо ехать в другой офис. вы там уже определитесь как людям отвечать правильно. и как в таких ситуациях действовать. полный бардак. 3 22 месяца с вами ни как не могу найти решения

В каком отделении банка? Если в Астрахани нет отделений

Вы не указали с какого периода надо было выбирать категории ! И как банк уведомил меня об этом?   При оформлении карты условия были другие и не надо было выбирать никакие категории!   В нарушение ст 10 Закона о защите прав потребителей вы поменяли условия в худшую сторону БЕЗ уведомления клиента. Ни одного смс,ничего!   Случайно узнала об отсутствии кэшбэка при проверке операций по карте 

Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда закончится рассмотрение моей заявки на открытие карты в ОТП банке через сайт банки.ру.

Извините, пожалуйста, а почему я? Почему я должна ходить и выпрашивать это? Я же у вас открыла карту, выполнила условия, мирно пользуюсь вашей картой. Это если бы я у вас случайно зашла в банк спросить дорогу до какого-то постороннего адреса, а потом требовала меня то проводить, то разобраться, почему по тому адресу мне что-то не так. Понятно, что в таком случае вы не при делах. Но в этом случае вы очень даже при делах, собственно, вы и есть главные выгодоприобретатели от акции. Это просто ни на что не похоже, как и ваша элементарная грамотность, кстати. Неприлично представителю банка "-ться" и "-тся" путать.

Подскажите Подскажите пожалуйста как Какие документы нужны чтобы разблокировать ОТП Банк дебетовую карту

Это конечно хорошо) А деньги с самой карты мне как возвращать? Опять ехать писать что то? Может досудебную претензию написать 

Не буду оформлять,буду пользоваться другими банками.Прошу удалить мои персональные данные из вашей базы!

13 августа мне пришла зарплата,что меньше мрот,далее 14 числа пришла выплата по больничному,на карте на сегодняшний день оставалось 5300,банк без моего согласия списал все средства под чистую с зарплатной карты,не оставив мне даже мрот.Прошу разобраться в данной ситуации и помочть вернуть денежные средства

Уже год не работает кнопка приведи друга, при нажатии на нее, пишет что то пошло не так. Пыталась перустановить мобильное приложение. Пробовала в он-лайн банке. Вчера написала в чат поддрежку банка. На что мнеответили, что решают эту проблему. Проблему решают уже больше года. Заманивающая плюшка - оказалась разводом. В останом банк хорош.

14.08.2026 в чате приложения ОТП банка двое операторов ( сотрудников банка) обманули меня, предоставив ложную информацию! Я консультировалась по поводу отмены услуги "ваша выгодная ставка" и мне ответили что после отказа, деньги в размере 154т с лишним вернутся пне и я могу ими воспользоваться. В этом банке у меня 2 кредита и 1 автокредит, я хотела распределить эту сумму между ними и сделать дчп. После успешного отключения услуги, деньги пришли мне на счет автокредита. Чтобы их вывести на карту отп банка мне , внимание, нужно было скачать заявления, заполнить , сфотографировать и отправить фото в чат! Через пару дней я так сделала, и после сообщенияо том что я все сделала, сотрудник ОТП банка мне пишет что он "вынужден меня огорчить" как будто это не переписка банка и клиента а непонятно что! выяснилось что меня ввели грубым образом в заблуждение, обманули чтобы я отказалась от услуги которая предоставляет скидку 3%, зная что эти средства целевые и кроме как автокредит ими ничего больше нельзя будет оплатить. Получается я осталась без скидки! Далее я создала обращение в ОТП банк, где описала ситуацию и потребовала решить это Путем возвращения мне ставки которая была изначально! Также я внесла эту сумму, возвращенную за услугу, на чдп на уменьшение срока автокредита. Чтобы процент не начислялся и на нее. Но сегодня, 19.08.2026 банк написал что они бы вернули мне эту услугу, но на счете недостаточно средств. Требую разобраться и провести внутреннее расследование в банке, пусть те двое сотрудников которые меня обманули и будут в минусе а не я. Я плачу свои кредиты и проценты без просрочек. Имею ли я право на корректное обслуживание оператором? Имею ли я право получать достоверную информацию и доверять вашим сотрудникам? Данное оюращение я дубрирую в ЦБ и далее. Я требую также вернуть мне ставку 20,85% из-за ошибки совершенной банком!  Ссылка на скриншоты 

Здравствуйте! Прошу повторно рассмотреть ситуацию со списанием комиссии при закрытии счёта и перечислении остатка средств. С удержанием суммы не согласен по следующим основаниям:   1. Непредоставление информации о тарифах. При открытии и обслуживании счетов я не был надлежащим образом ознакомлен с условием о комиссиях за перевод остатка средств. В описании тарифов что основного счета, что накопительного, данное условие отсутствует. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. 2. Несоответствие расчёта. Заявленный вами размер комиссии (2%) некорректен: мой остаток на накопительном счету был чуть более 100 000 рублей, и в истории платежей составила сумма комиссии составила 1 965,11 рублей, что математически противоречит вашим же объяснениям.   Прошу вернуть неправомерно удержанные 1 965,11 рублей на ранее предоставленные реквизиты. Уведомляю, что в случае отказа или отсутствия решения данное обращение будет расцениваться как попытка урегулирования спора в досудебном порядке. Вслед за этим будет направлена письменная досудебная претензия

Карта дебетовая кредитных лимитов и овердрафта.Каким образом она могла уйти в минус,если я на это не давал согласия?)Технические ошибки банка на меня никак не могут влиять.

Вопрос не решен.Прошу вернуть мне денежные средства которые были списаны,не оставив мне мрот!

Предвдущее обращение не было решено! 13 августа мне пришла зарплата,что меньше мрот,далее 14 числа пришла выплата по больничному,на карте на сегодняшний день оставалось 5300,банк без моего согласия списал все средства под чистую с зарплатной карты,не оставив мне даже мрот.Прошу разобраться в данной ситуации и помочть вернуть денежные средства

Где мой предидущий вопрос?

14 08.2026 в магазине электроники мною был приобретен телефон в кредит на 36 месяцев,кредит оформлен в ОТП банк договор 4007612998 от 14.07.2026,в сумму был включен платеж за смс уведомления в размере 36 000 рублей,консультант объяснил,что сумма вернется после заполнения заявления в Финагенство'заявление подано мной 23 июля денежных средств так и не поступила!

Ответ куда будет направлен?

    Подал заявление на вывод средств и закрытие счета. Сказали ждать 47 дней. Ждал, перезванивал – подтверждали, что всё верно. Через 47 дней ответ: «Ошибка, заполняйте заново и ждите еще 47». Премиальное обслуживание? Издевательство.   Жду уже 60 дней!!по ошибке ваших сотрудников! Потом после звонка ваш сотрудник сказал отправить заявление на почту с темой исправленияр реквизитов все сдела заново заполнил и мне отвечаю что не принимают по этому каналу связи хотя эту почту мне отправили на мобильный номер после звонка,уверяя что вопрос решат в течении 7 дней!      

Обращение   Я столкнулся с проблемой, аналогичной описанной в отзыве клиента ОТП Банка на Банки.ру от 29.05.2026 «Не дают закрыть счет и вывести средства».   В настоящее время я не могу закрыть свой счет в ОТП Банке и вывести находящиеся на нем денежные средства по причине некорректной работы приложения/личного кабинета Банка.   Я неоднократно пытался выполнить процедуру закрытия счета самостоятельно через приложение и личный кабинет. Однако необходимый счет для закрытия не отображается либо система не позволяет корректно завершить процедуру. Таким образом, фактически воспользоваться предусмотренным Банком способом расторжения договора невозможно по техническим причинам.   Прошу обратить внимание, что данная проблема возникает не по моей вине и не связана с нежеланием выполнить установленные Банком требования. Я, напротив, намерен прекратить обслуживание, закрыть счет и перевести принадлежащие мне денежные средства. Прошу:   1Зарегистрировать настоящее обращение и предоставить его номер. 2Предоставить мне рабочий способ подачи заявления на закрытие счета, не зависящий от некорректной работы чат-бота или приложения. 3Принять мое заявление на закрытие счета в любом доступном Банку способом, в том числе через офис, электронную почту либо иной предусмотренный Банком канал. 4После выполнения необходимых процедур закрыть мой счет и прекратить действие соответствующего договора банковского обслуживания.

Здравствуйте. На каком основании ваш банк держит средства? Почему в вашем банке средства не переводят в течении 7 дней. Закрывайте счёт сколько хотите ваши 47 дней , средства мои можно вернуть? Сколько я жду? Около 50 дней

Здравствуйте я подал заявление на закрытие счета и вывод денежных средства в июне месяце этого года и мне сказали нужно ожидать 47 дней!Я так и сделал и прошло уже более 60 дней!Спусят время мне ответили в чате то что в заявление была ошибка хотя в ходе этих 47 дней я писал в чат и спрашивал все ли правильно все ли читаемо и мне отвечали что все хорошо и нужно просто ждать!Спусят почти 60 дней меня попросили заоново заполнить заявление и снова ждать 47 дней!а мне необходимы мои деньги жизненно нужны!! Я позвони на горячую линию банка меня перевели на сотрудника по премиальным клиентам у меня карта была премиум сотрудни ваш сказал что не нужно ждать 47 дней заново и достаточно будет оформить новое заявление и отправить на почту spravka@otpbank.ru эту почту ваш сотрудник отправил мне смской на телефонный номер! я так и сделал и на почту пришел ответ что по данному каналу связи не обслуживают и нужно отправить снова заявление в чат и ждать 47 дней!! Каждый сотрудник говорит разное и ничего не решается какой то цирк уже не понимаю это банк или что!За то блогеры вас рекламируют у меня так же есть социальные сети где могу дать на вас соответствующий видео отзыв !Так же буду писать отзывы тут! Прошу решить ситуацию !!В случае решения вопроса все отзывы удалю и дам положительные!

Не туда написал, это был не вопрос а жалоба.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда закончится рассмотрение моей заявки на открытие карты в ОТП банке через сайт банки.ру.

Обновили условия кэшбэка. Теперь с 1.09. только за полные 100 р будет кэшбэк. С учётом, что итак ставки в банке одни из низких, смысла тут оставаться всё меньше. Как закончится срок вклада, уйду. Даже хорошие условия по пакету для Путешествий не спасают.  Эх. А когда -то друг в этот банк сманил и это был прям один из лучших на тот момент.

Здравствуйте. Как внести ежемесячный платеж по кредиту когда есть ограничения от налоговой? Почему если ранее через кассу банка можно было это сделать без проблем, то сейчас так нельзя сделать,? 

Добрый день! Прошло больше двух недель с момента Вашего последнего ответа. Есть какое-то решение? Очень неудобно пользоваться картой без функции безконтактной оплаты. Если необходимо, готов снова заказать перевыпуск карты, если это гарантированно поможет.

Добрый день! 1 августа оформила по реферальной ссылке дебетовую карту ОТП банка. Встречу с курьером назначили на 6 августа. В указанный день никто со мной не связался и не уведомил о переносе встречи. Позвонила в службу доставки, сказали, что сейчас курьера нет в городе и доставку смогут осуществить только после 12.08. 12 августа позвонили из службы доставки и назначили встречу на 14.08. 13 августа снова позвонили и перенесли встречу на понедельник 17.08. Мне пришло уведомление о встрече 17го числа. Затем два дня, видимо уже сам курьер, переносил встречу на следующий день. По итогу вчера 19.08 мне все таки вручили карту. Курьер сказал, что после заполнения документов он отправит мои данные и нужно дождаться сообщения об активации. Сообщение пришло в 17.34 о технической ошибке. В приложении банка указано, что карта отменена и нужно попробовать еще раз получить карту через месяц. Очень прошу решить указанную проблему и активировать карту либо выдать новую!!!

Я предостави новое заявление на почту все исправив,сегодня так же готов предоставить в чат так же новое заявление!Главное чтоб не держали меня повторно 47 дней!

Уточните, пожалуйста, что конкретно было указано некорректно.

Каждый раз мне звонят и предлагают свои кредиты. Сколько бы раз не просил этого больше не делать - в ноль. Меня просто не слышат. Прослушать их сообщение до конца и хоть как-то выйти на диалог тоже не даёт результата. Звонят по 3-4 раза в день. При этом я больше не являюсь клиентом банка. Огромная просьба исключить меня из рассылки предложений.

19.09.2026 произвела закупки продуктов в магазине Окей ( Санкт-Петербург м. ладожской), оплату решила произвести картой банка ОТП. В платеже было отказано по причине неверного пин кода.Однако, пин код свой знаю наизусть, он не менялся. Виртуальный помощник Отти даже не понял ситуацию, посоветовав проверить штрафы и кредиты. Ничего такого не оплаченного и непога не имею. Сотрудница банка дала ссылку для составления заявления в банк, но по ссылке попадаешь в тот же бесполезный чат. Задала вопрос об изначальной активации пинкода через банкомат, да, я производила иначе как бы на протяжении нескольких месяцев оплачивала бы покупки в магазинах и оплату жку. Случай 19.08 не единичный. Я отправляю скрины еще двух отклоненных операций. Прошу рассмотреть мою жалобу скурпулезно, тк невозможность оплаты в магазине основных продуктов картой банка-это недопустимо для банка

Новое заявление предоставил в чат банк надеюсь все пройдет быстро так как я и так ожидаю уже два месяца.

Столкнулся с абсолютным произволом со стороны ОТП Банка. Мой счёт был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. Банк запросил документы, подтверждающие законность операций. Я предоставил. Однако банк отказал в разблокировке, просто уведомив, что ограничения остаются.   После этого 3 августа я подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка на другой банк. С тех пор прошло больше двух недель. Деньги не возвращены, счёт не закрыт, а статус моего заявления мне не сообщают. Никакой конкретики, никаких сроков, никакой ответственности.   По закону (ст. 859 ГК РФ) банк обязан закрыть счёт и вернуть остаток не позднее семи дней после получения заявления. Здесь же банк фактически удерживает мои деньги, не давая ни закрыть счёт, ни получить средства. Это прямое нарушение закона и моих прав как потребителя.   Ситуация выглядит так: банк заблокировал счёт, отказался разбираться в документах, а теперь просто не отдаёт деньги, прикрываясь внутренними процедурами. Никаких внятных обоснований, никакой помощи, только равнодушие и бюрократия.   Настоятельно не рекомендую связываться с ОТП Банком, особенно если вы ИП, фрилансер, самозанятый или получаете переводы от физических лиц — рискуете остаться без доступа к собственным средствам на неопределённый срок. Банк не ценит клиентов и не соблюдает элементарные нормы закона. Крайне разочарован и возмущён.

Добрый день, подскажите пожалуйста отправил заявку на открытие карты в банке ОТП, заявка с 14 августа, написано ожидает решение банка, а подскажите сколько ожидать ?

Почему не начислили бонус за отзыв на банки.ру?

.

Здравствуйте,вопрос был задан вчера в 16.00 прошло уже больше 23 часов ответа нет,в течение какого срока ждать ответа!?

Предоставил новое заявление в чат банка как вы просили(20.08.26)В чате сотрудники приняли заявление и в очередной раз сказали что ошибок нет и все верно заполнено и принято в работу скришнот так же могу приложить!Надеюсь мне не придется ждать снова 2 месяца и вы как писали ранее решите вопрос максимально быстро!У меня была премиум карта напомню.

Прошел процедуру банкротства, все долги списаны, все банки как банки а отп заблокировал счета по исполнительному производству и вообще не идет на контакт. Хотелось бы решить вопрос и закрыть все счета

Помогите, пожалуйста, отменить услугу магазина "Подписки Поскредит".

23.06.2026 года, я написала в отделении банка Отп банка ( по адресу: СПб ТОЦ Остров, Средний проспект В.О., 36) заявления на закрытие счета и перевода средств на счет другого банка. Это заявления у меня приняли. И вот сегодня 20 августа. Прошло 2 месяца. Отп банк не перевед деньги! в банк дозвониться я не могу, мне отвечает бот и кидает ссылку и закрытии счета!! В чате банка тоже самое! на почтк тоже. давайте не будем забывать про п. 5 ст. 859 ГК РФ, что в течение 7 дней, вы обязаны перевести на номер другого счета остаток денежных средств. Ответьте, Отп банк, Ваш внутрений регламент, превыше законов РФ???? Лично, также я приходила в другое отделение вашего банка ( большая московская ул, 1-3), но ваш сотрдник сказал мне не видит она, то что у вас происходит в другом отдегении банка. буду обращаться в суд!!!!

Я завел карту, по акции, заведи карту, оплати по ней 100 рублей и получи сертификат в золтое яблоко на 2000₽, как я понимаю, это сделанно для привлечения, новых клиентов   Я завел карту, установил приложение, банк мне понравился, но спустя некоторое время, как я начал пользоваться активно картой, мне повесили просто так 115 фз   Я отправил обьяснение по переводам и платежам, ПОЛНОСТЬЮ РАСПИСАВ ОБЬЯСНЕНИЕ своих переводов и платежей, так же прикрепил к ним нужные документы, но спустя почти, что неделю, моя заявку отклонили и предложили закрыть счет с переводом средств на другой банк   Задается вопрос, зачем вам привлекать новых клиентов, если вы их даже в уй не ставите и вешайте всем подряд 115 фз просто так и не отвечайте даже на звонки и сообщения в чате для оперативного решения данного вопроса   Я очень разочарова в этом банке и никому, никогда не советую связываться с ними, самый худший банк который я знаю

Как и писал изначально, обращался к вашему партнеру по указанному адресу, но он к сожалению игнорирует запросы. Похоже, что его своя репутация не волнует, но у меня надежда, что банк своей дорожит. Вы называете "Рафинад" партнёром, поэтому настоятельно прошу помочь в получении обещанного сертификата 

Закрывал счет где то 30 июня на данный момент прошло более 47 дней с момента закрытия счета а денег так и не наблюдаю,помогите решить проблему,в чате не с кем связаться не возможно 

почему у вас техподдержка работает через задницу? я захотел вывести деньги и закрыть счёт, каждый из банков, мне выводит деньги за день, но тут, я ожидаю уже более двух месяцев.  в чат банка или звонком решить нереально, боты на телефоне/чате тупо отшивают, приходится писать на почту, где ответ приходит по 10-20 часов, я просто хочу вывести свои средства емае, вот прямо сейчас, и вам же ничего не мешает это сделать, но потом уже закрыть счёт, пожалуйста, отправьте мои средства на указанный счёт сегодня, если этого не произойдёт, я оставлю обращение в ЦБ за нарушение сроков, ибо мне обещано 40 дней на закрытие счёта и т.д., но прошло гораздо больше времени!!!

Указал ниже

17 августа 2026 года в чате официального мобильного приложения АО «ОТП Банк» я подал заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Оператор Анна в чате подтвердила прием документа, написав: «Ваше заявление отправлено в работу».Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Этот законный срок истекает в понедельник, 24 августа 2026 года. Блокировка по 115-ФЗ не приостанавливает действие ГК РФ при расторжении договора.Однако при обращении на горячую линию сотрудники банка дезинформируют меня, заявляя, что деньги будут удерживаться 47 дней, ссылаясь на внутренние регламенты. Более того, оператор последней линии в категоричной форме отказалась регистрировать мою официальную жалобу на неправомерные сроки.Требую от АО «ОТП Банк» прекратить нарушение федерального законодательства, пресечь самоуправство сотрудников поддержки и перевести остаток моих денежных средств в установленный законом срок — до 24 августа 2026 года включительно. В противном случае 25 августа подробная жалоба со скриншотами чата будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки.

17 августа 2026 года в чате официального мобильного приложения АО «ОТП Банк» я подал заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Оператор Анна в чате подтвердила прием документа, написав: «Ваше заявление отправлено в работу».Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Этот законный срок истекает в понедельник, 24 августа 2026 года. Блокировка по 115-ФЗ не приостанавливает действие ГК РФ при расторжении договора.Однако при обращении на горячую линию сотрудники банка дезинформируют меня, заявляя, что деньги будут удерживаться 47 дней, ссылаясь на внутренние регламенты. Более того, оператор последней линии в категоричной форме отказалась регистрировать мою официальную жалобу на неправомерные сроки.Требую от АО «ОТП Банк» прекратить нарушение федерального законодательства, пресечь самоуправство сотрудников поддержки и перевести остаток моих денежных средств в установленный законом срок — до 24 августа 2026 года включительно. В противном случае 25 августа подробная жалоба со скриншотами чата будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки.

17 августа 2026 года в чате официального мобильного приложения АО «ОТП Банк» я подал заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Оператор Анна в чате подтвердила прием документа, написав: «Ваше заявление отправлено в работу».Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Этот законный срок истекает в понедельник, 24 августа 2026 года. Блокировка по 115-ФЗ не приостанавливает действие ГК РФ при расторжении договора.Однако при обращении на горячую линию сотрудники банка дезинформируют меня, заявляя, что деньги будут удерживаться 47 дней, ссылаясь на внутренние регламенты. Более того, оператор последней линии в категоричной форме отказалась регистрировать мою официальную жалобу на неправомерные сроки.Требую от АО «ОТП Банк» прекратить нарушение федерального законодательства, пресечь самоуправство сотрудников поддержки и перевести остаток моих денежных средств в установленный законом срок — до 24 августа 2026 года включительно. В противном случае 25 августа подробная жалоба со скриншотами чата будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки.

документы отправил на указанную электронную почту, прошла неделя, не могу получить информации не в чате, не по горячей линии, ни по телефону отделения. Что делать? Разблокируют или выводить деньги, если выводить то сколько ждать? Еще звонят предлагают премиальное обслуживание) 

Клиентом банка являюсь несколько лет. На июль выбрал категории кэшбека, в числе которых были Красота и Здоровье. 30 июля заказал на пробу Премиум карту, но по отдельным причинам от нее отказался. В итоге: 30 и 31 июля совершил 2-3 операции по категориям повышенного кэшбека, которые не прошли как повышенные - по неизвестным причинам. Я полагаю, что связано это с тем, что при заказе карты и ее получении в приложении появился новый выбор категорий, на что я обратил внимание позже. При этом как минимум одна из операций 30 июля совершена до получения новой карты. Платил во всех случаях старой картой. Банк в ответе поддержки утверждает, что категории я не выбрал, поэтому учитываются старые категории, но (!) ответ противоречит позиции самого банка, потому что старые категории не были учтены. Изначально поддержка сообщила мне, что будет начисление позднее в ручном режиме. Но когда я обратился за начислением - мне как роботы все твердят, что ответ дан. Так ответ дан в мою пользу! Но банк сделал все наоборот, при этом после просто проигнорировал меня. Я такое впервые вижу! 1. Категории кэшбека не могут ломаться при заказе новой карты. 2. Если категории действуют старые, то почему они не сработали 30 и 31 июля? 3. Почему поддержка сначала говорит одно, потом себя опровергает, а потом игнорит в чате? 4. В начале месяца категории сработали - начислено 1932 рубля. Но лимит составляет 3000 рублей. Почему за 30 и 31 июля кэшбек не доначислен в пределах лимита по СТАРЫМ категориям, которые действуют и о которых говорит новый ответ поддержки, одновременно отказывая мне? Я подобного бреда, когда вопрос неправильно понят поддержкой, мне отвечают в мою пользу и при этом отказывают - впервые вижу.

Добрый день. Хочу выразить претензию по поводу качества сервиса при заказе дебетовой карты. Были неоднократно нарушены договоренности о доставке со стороны банка. Хронология событий: • 14.08: Оформил заявку на сайте, выбрав дату доставки на 18.08. • 18.08: Со мной связались и предложили перенести доставку на 21.08, я согласился. Позже мои планы изменились, и через чат поддержки я попросил доставить карту 19.08. Оператор подтвердил запрос: дата в приложении и в СМС изменилась на 19.08. • 19.08: Доставка не состоялась, курьер не приехал. • 21.08: Утром мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что доставка снова срывается, предложив новую дату — 26.08. Из-за постоянных переносов и срыва договоренностей я был вынужден отказаться от карты. Я проживаю в Московской области (40 минут езды от ближайшего отделения) и был очень заинтересован в получении карты, но организация доставки оказалась на недопустимом уровне. Скриншоты истории СМС и подтверждений из приложения прилагаю. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.

Добрый день! Имею в вашем банке кредитный счет как физическое лицо, так же у меня есть ИП, по ИП имелась задолженность по налогам, она была оперативно погашена 10.08.2026 года, налоговая по всем банкам отправила пакет с отменой инкассового поручения, все банки произвели отмену, единственный отп банк не исполнил поручение налоговой. Налоговая сообщила, что от вашего банка электронный ответ не получила - в итоге отправит на бумажном носителе. А время идет, у меня кредит-сроки были 18.08.2026, я отправляю туда деньги а вы списываете в давно исполненный документ налоговой, а налоговая в свою очередь отправляет мне их обратно на счет ИП. В итоге у меня просрочка по кредиту и испорчена кредитная история из-за того, что ваш банк не умеет работать и наладить электронный оборот с налоговой. На горячей линии мне ничего не предложили, оплатить сразу на ссудный счет кредит я не могу. Я прошу решить ситуацию, так как вина полностью на вашем банке, по всем базам у меня нет задолжностей. Если вы не исправите свою ошибку-я буду обращаться в ЦБ.

направляю

Уважаемая Ольга! Ваша трактовка п. 5 ст. 859 ГК РФ не соответствует действующему законодательству и судебной практике (включая Постановления Пленума ВАС РФ № 18). Закон отводит строго 7 дней с момента получения банком заявления, а не с момента внутренних технических процедур закрытия карточного счета. На момент 17.08.2026 никаких незавершенных транзакций по карте не было. Жду перевод до 24.08.2026 включительно. 25.08.2026 данный скриншот вместе с жалобой о незаконном удержании средств будет направлен в Интернет-приемную ЦБ РФ

  Добрый день! Имею в вашем банке кредитный счет как физическое лицо, так же у меня есть ИП, по ИП имелась задолженность по налогам, она была оперативно погашена 10.08.2026 года, налоговая по всем банкам отправила пакет с отменой инкассового поручения, все банки произвели отмену, единственный отп банк не исполнил поручение налоговой. Налоговая сообщила, что от вашего банка электронный ответ не получила - в итоге отправит на бумажном носителе. А время идет, у меня кредит-сроки были 18.08.2026, я отправляю туда деньги а вы списываете в давно исполненный документ налоговой, а налоговая в свою очередь отправляет мне их обратно на счет ИП. В итоге у меня просрочка по кредиту и испорчена кредитная история из-за того, что ваш банк не умеет работать и наладить электронный оборот с налоговой. На горячей линии мне ничего не предложили, оплатить сразу на ссудный счет кредит я не могу. Я прошу решить ситуацию, так как вина полностью на вашем банке, по всем базам у меня нет задолжностей. Если вы не исправите свою ошибку-я буду обращаться в ЦБ.

Добрый день! 2 августа 2026 зашла в магазин детский мир , около метро бабушкинская. В данном магазине было 2 сотрудника ОТП банка, подошла девушка рассказала про кешбэк, так же сказала что при открытии дебетовой карты сейчас вернется 1000 руб с покупки в детском мире.Я посчитала акцию выгодной, так же хотала посмотреть и познакомиться с банком ОТП. Оформили карту, сотрудник сделал фото чека в детском мире, приложил к моим документам и отправил с курьером в банк. Спустя 3 недели никакого кешбэка не вернули, я написала в чат, оформили заявку , сегодня получен ответ : "Мы рассмотрели ваше обращение №20080106-Ф/26. Согласно правилам акции «Кешбэк по ОТП Карте с Магазином игрушек», период участия в ней завершился 30.07.2026. Карта №**** была оформлена 02.08.2026, то есть после окончания периода участия. В связи с этим условия акции не выполнены, и начисление вознаграждения не предусмотрено. При этом в рамках бонусной программы вам доступен кешбэк до 3 000 бонусов в месяц при совершении покупок по карте №**** в выбранных категориях. Благодарим за понимание. Отследить статус можно в приложении. Вот и вся любовь... Написала сотруднику в чат, уточнила , что тогда сотрудники Вашего банка делали 02.08.2026 в магазине Детского мира, если акция закончена, был дан ответ, что сотрудники банка не знают почему их сотрудники дали недостоверную информацию. Как это понимать? Сколько еще человек было обмануто за эти дни.    

  25.01.

Здравствуйте. Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию и передать обращение ответственному специалисту.   Я хотел закрыть только одну виртуальную карту, однако по ошибке закрыл весь счёт. Я не имел намерения закрывать счёт целиком и сделал это случайно. В результате остальные карты, привязанные к счёту, также оказались заблокированы/недоступны.   Кроме того, на одной из этих карт у меня была активирована акция с кэшбэком 100% до 1000 ₽. Из-за ошибочного закрытия счёта я фактически лишился возможности воспользоваться условиями акции.   Прошу рассмотреть возможность:   1. восстановить/разблокировать закрытый счёт и доступ к остальным картам; либо, если восстановление невозможно, предоставить возможность перенести остатки и действующие условия на новый счёт/карту; 2. сохранить за мной участие в акции с кэшбэком 100% до 1000 ₽ либо перенести её на другую доступную карту; 3. если это невозможно, предоставить мотивированный ответ с указанием конкретной причины и условий, на основании которых восстановление или перенос акции невозможны.   Обращаю внимание, что закрытие всего счёта произошло по ошибке: моим намерением было закрыть исключительно одну виртуальную карту. Я не пытался отказаться от остальных карт или от участия в акции.   Прошу не ограничиваться ответом о том, что «закрытый счёт восстановить невозможно», а проверить, какие варианты решения доступны со стороны банка в данной ситуации. Если вопрос не входит в компетенцию первой линии поддержки, прошу передать его ответственному специалисту или руководителю.   Заранее спасибо за рассмотрение ситуации.

С данным банком переодически начали возникать какие то проблемы. От получения карты, которое затянулось вместо 15 минут на 1,5 часа, далее запреты переводов по СБП, а сейчас вообще заблокировали по 115 ФЗ. За месяц прошло +-400 тысяч рублей, из которых более 300 между своими счетами и супругой. Остальные переводы на покупки мелкие от 3 лиц и пару продаж с Авито. Какого лешего спрашиваетс Вы меня блокируете??? Люди миллиардами ныкают, а вы копейки подбираете и блокируете. Есть так же Альфа банк, в котором у меня переводов до 3 млн в месяц и никаких проблем не возникало никогда, а тут взяли и заблокировали, требуют разъяснений происхождения средств. При этом они объяснений не могут дать какая конкретно их операция не устроила!!!! Однозначно полный разрыв всего с этим удачным банком, просто бесконечная череда проблем.

Так будет какой нибудь ответ или нет? Больше недели жду

С чего начать даже не знаю . Счет кредитной карты закрыть не могу , пишут мне в чате отписки , закройте карту кредитную счет закроется автоматически , сюрприз , карту кредитную я закрыла давно , а оказывается счет не закрылся автоматически еще и долг какой то насчитали какую-то комисию за какие несоблюдения, ну да бог с ними 700+ я закинула , пишу прошу закрыть счет так и не закрыли, уже сутки им пишу так и не закрыли и не закроют похоже , надо искать отделение и идти в банк ножками . вечные проблемы с дебетовой картой , только установила пин код , активировала , в банкомате зашла все сделала , оплата по терминалу где требует пин код , пишет неверный пинкод блокирует пин код и так постоянно , пытаюсь пользоваться картой уже год и постоянно неверный пин код , предлагали поменять карту , ну а зачем я буду ждать новую карту , ждать курьера , если я могу пользоваться другим банком где все оперативно работает и в чате отвечают сразу а не спустя сутки . Если захотите погасить досрочно кредит , то это можно сделать только в день ежемесячного платежа , уже все банки давно принимают досрочные платежи день в день , меняют графики , в отп даже не написано сразу что погашение будет в дене еж платежа , вот когда подашь заявление , закинешь денег , тогда и узнаешь когда будет погашение , а пока деньги будут лежать просто так а долг не закроется. Вообщем не рекомендую ни кому данный банк . У меня с ним за год одни проблемы . Жаль что взяла там кредит , ну ничего все скоро закрою и больше никогда НИКОГДА НЕ СУНУСЬ В ЭТОТ БАНК.

Заблокирован счет в неприятный момент, сомнительных операций не было (переводы, зачисления от друзей и коллег, покупки в супермаркете). Позвонить в банк я не могу, в поддержке отказались со мной общаться (только бот), предлагается написать заявление на закрытие и получить ДС не ранее чем через 47 дней. Если уже речь про закрытие - ок, но ждать до 2 месяцев не могу и это не законно, верните мои 17500 которые находятся на счету.

Сотрудник банка (курьер) сообщил о том, что, согласно ОС от куратора, не может открыть мне дебетовую карту ввиду того, что у меня временная регистрация.   Считаю работу сотрудников банка крайне некомпетентной по следующим причинам:   Несоответствие позиции банка Постановлению КС РФ № 31‑П от 30.06.2021: временная регистрация — допустимое подтверждение места пребывания, её нельзя игнорировать. Нарушение прав потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей): условие об обязательной постоянной регистрации ущемляет права клиента. Хочу получить официальный отказ для последующего обращения в ЦБ и другие регулирующие органы. Также хочу, чтобы с сотрудниками банка и их руководством провели хотя бы ликбез, я уже не говорю о компетентном разборе ситуации.

Добрый день. Подавала заявку в приложении на рефинансирование. Пришло одобрение. Позвонила девушка из банка рассказать подробнее об условиях, я сказала что никакие услуги не буду подключать. После ее звонка не видно условия кредита, при входе в заявку сразу присылает код подписания договора и не видно что подписываешь. При обращении в чат банка сказали что кредит будет с доп услугой за 30тыс и платежом 31500. Хотя до звонка я могла выбрать без допуслуг и платежом 30500. поддержка сказала не хотите отменяйте заявку, но потом может отказ прийти. В общем хочется оставить отзыв и предостеречь людей, чтобы не отвечали на звонки банка, откровенная наглость с их стороны.

Вы звоните мне с разных номеров. Я не давала согласия на звонки.   Требую:   1. Зарегистрировать жалобу на звонки. 2. Присвоить номер жалобы. 3. Прекратить звонки.  4. Чат отфутболивает как обычно.    Все вопросы — только письменно на электронную почту.   В случае продолжения звонков подам жалобу в Центральный банк, Роскомнадзор и прокуратуру.

За одну неделю ОТП Банк дважды проверяет меня по 115-ФЗ: сначала как ИП — все документы предоставлены 19 августа, затем через несколько дней ограничивает мою личную карту и снова требует подтверждать происхождение тех же денег. Теперь документы приняты, но проверка продлится до 28 августа, а личной картой я пользоваться не могу. Получается, вместо работы и нормальной жизни я постоянно собираю документы для одного и того же банка. Считаю такую организацию проверок неприемлемой.

ДДобрый день. По какой причине был ограничен доступ к средствам на моем счёте?? Я пользовалась им добросовестно, при поступлении на счёт займа от КПК произошла блокировка! У мен я есть договор займа , подтверждающий перевод средств! Я очень нуждаюсь в этих средствах, они необходимы для ребёнка, на носу школа ! Если не решится вопрос в ближайшее время, я вынужден буду обратиться в ЦБ, приемную президента,прокуратуру, напиши отзывы на всех финансовых сервисах о банке отп, который добросовестно использующих счет граждан вынуждает идти по миру, о там как у нас поддерживают семьи с детьми, которые вынуждены обращаться в мкк за копейками для сбора в школу и после эти же копейки удерживает банк на непонятно каких основаниях!    Договор займа был отправлен на электронную почту,указанную в чате поддержки Прошу решить вопрос и разблокировать средства, для возможности их использования!!!

Недавно стала клиентом ОТП Банка. 1008 .решила начать пользоваться услугами в полной мере: перевела свои личные средства с другого банка, чтобы сделать карту основной. Планировала использовать её в обычном для себя режиме: оплата займов, бытовые переводы близким через СБП.   11.08 утром счет заблокировали мгновенно. Я сразу же направила документы и подробные пояснения об экономическом смысле операций. Звонила в колл-центр. Результата 0. 17.08 направила на запрос дополнительные документы, 19.08 ещё раз эти же докумениы отправлены   Результат обращения: 1. Полная тишина со стороны профильных служб. 2. Чат поддержки в приложении просто недоступен/закрыт. Обратной связи нет. 3. На горячей линии робот сообщает о рассмотрении до 5 рабочих дней. 4. Вместо решения проблемы поддержка предлагает закрыть счет и ждать 47 дней.  5. Одни убытки испорчена кредитная история, подорвано здоровье    То есть я перевела вам свои деньги, чтобы пользоваться банком, а получила в итоге сплошные страдания.     

Вопрос не решается, одно затягивание процесса

Доп. Информация

 доброго дня! в июне месяце друг оформил карту потратил 15000 , у Опрератора уточнили выполнены ли условия . Ответили что да . на сегодняшний момент выплаты так и нет , теперь ваш оператор отвечает , что условия не выполнены. Прошу решить это воплс 

Воспользовались кредитной карты для погашения задолженности в другом банке. 4 мая перевела 200 т рублей. Открылся льготный период до 27.08. было внесено 20 мая - 100 т. 21 июля - 2 т. 22 августа 50 т. на счету после внесения 50 т отображается 39 610. На мои вопросы почему , мне ответили 22 августа, что сумма задолженности 60 390. 23 августа мне ответили, что сумма задолженности 72 тыс ? На вопросы , что это за сумма , почему она растет и откуда берется ? Диалог закрывается. карту в стороннем банке я закрыла и написала в чат банка о том, что есть документ , пришло ли подтверждение - оператор ответил, что все в порядке, справка не нужна, все отображенно. Льготный скоро закончится , нет понимания , что происходит и как мне погасить задожннность и закрыть карту. 

19.08 сделал возврат из маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, и плвтеж по сей день 23.08 стоит в обработке , чек возврата предоставил , даже RNN предоставил, в службе поддержки говорят одно ждите 10-30 дней , с какого я должен ждать свои деньги? все банки решают вопрос очень быстро, ваш же банк будто специально ждет пока им займется прокуратура и остальные органы надзора , я уже написал куда нужно! Сюда пишу чтобы никто не пользовался этим банком!!! 

Здравствуйте, я столкнулся с обманом со стороны сервиса предоставляющего акцию. Я увидел рекламу проведения акции на получение сертификата озон на 2000 баллов. Необходимо было стать клиентом ОПТ банка и совершить покупку на 500р в течении срока акции. Я выполнил все условия, но сертификат так и не пришёл. А сейчас увидел другой отзыв с точно такой же причиной.

Оформляла дебетовую карту ОТП через акцию с получением сертификата 1500 руб в Вайлдберриз. Всё сделала по условиям: перешла по ссылке блоггера, оформила карту, указала везде одинаковый номер, совершила покупку. В итоге прошло уже больше 4 месяцев, подарочный сертификат так и не дали. Очень обидно, что ОТП так обманывает своих будущих клиентов - продолжить пользование картой желание пропало.

18.06.26 оформил дебетовую карту с доставкой курьером, совершил платеж, должен был получить сертификат на 2500 р в течении 60 дней, сегодня 23.10.26, сертификат не пришел, в чате банка ссылаются что опт банк за сертификат ответственности не несет, письмо в Рафинат. То написал результата нет, в чем дело банк не дорожит своей репутацией?

Здравствуйте! Почему мне пришёл бонус за оформление и получение карты через банки.ру.?

Здравствуйте. Взял я автокредит в отп банке(к сожалению). Рассчёт исходил для комфортного для меня платежа в 39800,сумма кредита 1.9 миллиона на 8 лет с процентной ставкой 24.41%.Когда я посмотрел график платежей, то ужаснулся, в первые 4 года, я буду платить только проценты, основной долг максимум 500 рублей и то не каждый месяц. Никогда не берите кредиты в данном банке, единственный банк, который тупо сдирает все проценты вначале срока. 

Уже 2 года,раз в 2 месяца,регулярно в течении 2х недель подряд по несколько раз в день звонят сотрудники Вашего банка и предлагают мне кредиты,заявки на которые я не подавала.Мне не нужны кредиты от Вашего банка!НИКОГДА!Прошу не звонить,проходит 2 часа и снова звонят.И так до бесконечности.У меня даже личного кабинета нет,я могу общаться только с Вашим чат-ботом на сайте,который мне предлагает сказать код из смс,чтобы он отключил звонки с предложениями на мой номер.Видимо,это сделано специально,так как везде написано,что никому не диктуйте коды из смс и естественно,я отказываюсь ему его называть и звонки мне продолжают поступать.И ваши сотрудники на мою просьбу не звонить мне больше не реагируют.У вас записываются разговоры.Можно проверить с какой частотой мне названивают ваши сотрудники.Жить невозможно,работать невозможно и в выходные звонят и вечером.Это что за безобразие?

ОТП Банк месяц не закрывает кредит после расторжения в период охлажденияТекст отзыва:Здравствуйте! 29.07.2026 я оформила потребительский кредит в ОТП Банке через кредитного брокера «Смарт Профинанс». Буквально на следующий день — 30.07.2026, то есть на 1-й день в рамках установленного законом «периода охлаждения», я подала официальное заявление на расторжение договора и отказ от всех навязанных посредником допуслуг.На сегодняшний день прошел уже 21 день, однако ОТП Банк до сих пор не закрыл кредитный договор и счет. Банк затягивает процесс, аргументируя это внутренними проверками или ожиданием возврата средств от брокера, хотя по закону № 353-ФЗ все сроки для перерасчета и закрытия уже вышли. Я выполнила все условия вовремя.Требую от ОТП Банка незамедлительно провести проверку по факту моего обращения, обнулить остаток, закрыть кредитный договор и выдать мне справку об отсутствии задолженности. В случае дальнейшего игнорирования ситуации, я буду вынуждена направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

В конце июля 2026 года я обратилась в ОТП Банк с заявлением о расторжении договора банковского счета и выводе остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Сотрудники банка сообщили, что перевод будет осуществлен в срок до 05.09.2026. На сегодняшний день (24 августа 2026 года) денежные средства на указанные мной реквизиты так и не поступили. Напоминаю руководству ОТП Банка, что согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления клиента. Любые внутренние регламенты банка, устанавливающие сроки в 40 или 45 дней, противоречат федеральному законодательству и прямо нарушают мои права. Банк фактически бесплатно пользуется моими деньгами и затягивает процедуру возврата до максимальных дат. Требую: Незамедлительно осуществить перевод остатка денежных средств по реквизитам, указанным в моем заявлении от конца июля. Предоставить официальный ответ с объяснением причин нарушения ст. 859 ГК РФ. В случае дальнейшего затягивания процесса я буду вынуждена направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор для привлечения банка к административной ответственности, а также обратиться в суд для взыскания процентов за неправомерное удержание денежных средств ! (ст. 395 ГК РФ).

И так 10/08 я закрыла карту премиальную в банке! После чего закрыла счет. Написала в чат так же они проверили все закрыто. Обслужтвание соответственно премиальной карты тоже закончено. На что мне 24/08 пишет банк, что мы списали якобы с вас 2800 за обслуживание карты, которая закрыла уже, но оказалась не закрыла а заблокирована банком и счет теперь в минусе и они не могут закрыть ни карту ни счет. Я пишу погодите я закрыла карту, на что мне ответили ее не возможно закрыть , и тариф вы поменять не можете, и премиум мы вам отключить не можем и вы будете нам просить деньги пока не закроете карту по которой премиум котрый я не могу закрыть. Очень круто правда. Я не могу просто на просто даже поменять тариф что бы не править за обслуживании. Это какой такой закон что я пожизненно теперь должна платить за то что они 10/08 не закрыли карту специально. Конено же я сейчас подключу юристов и буду подавать на банк Иск в суд. Это просто уже совсем беззаконие какое-то!!! Говорю отключите премиум вы говорит не имеете права отключить его. 

Дополнение данных