Ну что, начну историю как Отп банк присвоили себе деньги . Рассказываю, увидел Отп банк для молодежи сделал карту себе, пользовался месяц оборот был не больше 100к, письмо на запрос документов думаю ладно щас время такое закрою счет, так как мне сказали доки рассматривают мега долго , отправил заявление на закрытие прождал 2 месяца , денег нет)) пошел в офис на балтийской оставил заявление на закрытие и парень клялся что в течении недели выведут деньги , угадайте что? Деньги не вывели счет не закрыли , пришел в офис на Проспекте мира. Тут респект сотрудникам отправили заявление быстро, достучались до отдела ( которому все равно на клиентов и не хотят решать вопросы их от слова совсем) и сказали что деньги выведут на 32 день. АЛОООО 859 ГК говорит о том что банк после заявления обязан в течение 7 дней отправить средства мои, исключений в связи с 115 ФЗ ТАМ НЕТ. Полное нарушение законодательства РФ , некомпетентность сотрудников в Отп банке, которые теряют заявления. Жду деньги 4 месяц, а сумму знаете? 10 тыщ)))))) Хочу сказать одно, всем , делайте вывод после таких историй , лучше работать с банками которые не нарушают закон ребят и отдают деньги ваши , а вообще тот же Сбер не блочит карты просто так, так что читайте эту жалобу и делайте вывод! Будьте аккуратны к своим деньгам чтобы их не присвоили как в Отп банке. Но отмечу что сотрудники на Проспекте мира реально адекватные и крутые стараются в меру своих сил решить вопрос, На Балтийской минус теряют заявления не отвечают, делитанты( мягко сказано, скорее им вообще все равно на ваши деньги и на мои))В общем делайте вывод, друзья, и взвешивайте все за и против когда выбираете коммерческие организации для хранения денег 

Здравствуйте, мне заблокировали счет в ОТП банке ( подозрительные операции ), бот дал на выбор два варианта: предоставить документы об этих операциях либо написать заявление о закрытии счета и перевода средств в другой банк, я написал заявление. Во первых: невозможно понять правильно ли ты заполнил заявление неправильно, приняли его в работу или не приняли, это все понятно что в течении 47 дней должны поступить деньги - но информирования о принятии заявления и тд нету. Связаться с банком никак невозможно - ни по телефону ни в чате потому что отвечает бот и говорит одно и то же. В моем городе нет отделений банка и в близлижайших городах тоже, я хочу узнать статус заявления - но это невозможно. Вдруг оно не принятно или заполнено не верно - что тогда я просто так 47 дней ждал? Операции тоже необоснованно были заблокированы видимо автоматически ботом - там были просто перевод средств - но для себя я решил что лучше закрою счет и уйду с этого банка без разбирательств. 

В сентябре узнала про акцию, в которой при оформлении дебетовой карты ОТП банка возможно получить сертификат золотого яблока на 2000 рубВсе условия выполнила, заказала карту, 4 октября совершила первую покупку, спустя 2 мес, по условиям акции, сервис рафинад прислал ответное письмо, что банк не заявил меня участником акции, хотя все условия были выполнены. Прошу решить вопрос с получением сертификата или его денежного значения

Оформил потребительский кредит 3 декабря , сумма одобрения была 592 000 рублей. Сообщили, что 5 декабря деньги поступят на виртуальную карту в рятницу 5 декабря. 4 декабря , я обоатился в банк и сооьщил, что мне нужен кредит на 150 000 рублей. Мне отказали, сообщили, что кредит на 592 000 уже офрмлен, можно не нужную сумму сразу вернуть 5 декабря. Что я и сделал. 5 декабря на счет карты поступили деньги в размере 592 000 рублей. Я сразу вернул 442 000 рублей и попросил переофрить кредит на 150 000 рублей. Что же сделал банк ? 442 000 рублей забрал и прислал договор на сумму 791 329 рублей. Банк взял 592 000 прибавил 150 000 рублей и сумму кредита стала 791 329 рублей. А где 442 000 рублей. Кроме того Банк включил расходы по виртуальной карте, указал, что карта стоит 66 000 рублей, какие то дополнительные услуни на 134 079 рублей. Отметить дополнительные можно в течение месяца, то есть до 3 января. Я неоднократно писал в чат Банка, чтобы переоформили кредитный договор и отменили дополнительные услуги. Однако решения нет. Видимо банк ждет 3 января, чтобы содрать с меня еще и дополнительные услуги по карте на 66 000 рублей и 134 079 рублей. Как переоформить кредитный договор на 150 000 ? Возможно нужно написать в Цетробанк, либо президенту. Кто же решит мой Ворпрос? Моя почта tav612@mail.ru. Телефон +79611880011. Зовут меня Трофимов Анатолий Владимирич. Заранее благодарю за помощь!

Добрый день!В январе 2025 г произошла блокировка ДБО на основании включения в базу ФЗ 161 "о переводах без добровольного согласия клиента". После того, как банк уведомил о данной ситуации, по рекомендации службы поддержки на следующий день я обратилась в отделение банка с паспортом для подтверждения личности. Сотрудник настоятельно рекомендовал закрыть карты и счета - было написано мной заявление на закрытие. На мои вопросы "какая операция вызвала подозрение" и "что мне нужно сделать в сложившейся ситуации" - сотрудник сказал, что это тайна банка и мои транзакци мне не предоставят, и для выноса из списка "о переводах без согласия клиента" нужно писать обращение в ЦБ РФ. Мной было написано обращение в ЦБ РФ (не один раз), где черным по белому сказано "для получения разъяснений рекомендуем обратиться к вышеуказанному оператору по переводу денежных средст (кредитной организаации)". Так как АО "ОТП Банк" указан в ответе ЦБ РФ, соответсвенно, я обратилась в отделение банка с ответом от регулятора. В отделение моим вопросом заниматься не стали, сославшись на то, что решение об исключении из базы "о переводах без согласия клиента" принимает ЦБ РФ. Также отмечу, что Ваш банк прислал ответ о закрытии моей карты и счетов в марте 2025 г, но вот интересная ситуация, в августе 2025 г я узнала, что продолжает действовать виртуальный счет в Вашем банке (о котором я понятия не имела).Сегодня 29.12.2025 г - вопросов все больше, чем ответов. Первое, объясните, пожалуйста, на каком основании продолжает действовать некий виртуальный счет, хотя мной было написано заявление на закрытие всех карт и счетов в Вашем банке по рекомендации сотрудника в отделение? И от Вашего же банка было направлено мне информационное письмо на почту, что мои карты и счета закрыты.Второй вопрос, касается переданных данных от Вашего банка в ЦБ РФ об обоснованности включения моих данных в список " о переводах без добровольного согласия клиента". Также по рекомендации юристов, мной был направлен не один запрос в МВД. Все ответы у меня на руках и МВД говорит о том, что в отношении меня нет никаких администативных или уголовных дел. Тогда к Вашему банку возникает вопрос, если я пришла в отделение с паспортом для подтверждения личности, в отделении банка мной было написано заявление на закрытие карт и счет, я обратилась в заявлением в ЦБ РФ, где было указано обращаться к Вам и также мной были получени ответы из МВД, где у правоохранительных органов ко мне нет вопросов - что мне нужно сделать, чтобы решить вопрос с Вашим банком, касаемо моих данных? Я являюсь добросовестным человеком и никаких противоправных действий со свое стороны не предусматриваю. Почему на мои обращения Ваш банк отказывается со мной вступать в диалог и помогать решать сложившуюся ситуацию? Со своей стороны я готова предсотавить документ ыот ЦБ РФ и МВД.

Здравствуйте. До 10 декабря начислялся кешбэк, а после перестал. В поддержке пишут, что "только договора открытые с 25.11.2025 могут выбрать категории уже в новой лояльности". Но у меня уже начислялся кешбэк, и почему мне никто не сообщил, что он перестанет начисляться? Я делал траты по карте будучи уверенным, что он будет. Тем более специально уточнял в поддержке в ноябре, где мне написали, что достаточно выбрать категории 25 ноября и с 1 декабря кешбэк будет (и дали еще 300 бонусов в качестве извинений). И он был до 10 декабря!

Программа лояльности для карт ОТП Максимум+ изменилась?

Добрый день.Заказать платежный стикер вашего банка не могу. В приложении все "нет доставки в ближашие 7 дней". Предположу, что ее не будет никогда , так как в городе отсуствует ваше отделение. г. Благовещенск, Амурская область.Как все-таки заказать жтот прекрасный платежный стикер? Могут его, в качестве исключения, доставить на АП вашего банка в магазине партнере? И ваш кредитный специалист выдаст мне его?Лояльность к банку и вообще пользование вашим продуктов от этого зависит. Мне удобно платить стикером, но так как в вашем банке не было ранее стикера (его запустили до вас почти все банки), я вынужден использовать стикер другого банка для оплаты. Сейчас стикер у вас появился, но заказать я его не могу.В поддержке приложения предложили ждать с моря погоды.Спасибо.

 .

На какой стадии находится моё заявление на закрытие счета?Впереди новый год, средства мои у вас, как быть? Сколько еще вывод ждать?Многим вы перечисляете деньги через 30 дней, в чем проблема сделать остальным людям так же? Почему нужно тянуть месяцами? Я требую немедленно перевести мои средства, это уже слишком.

31.10.2025 отправил ссылку другу по дебетовой карты по акции "приведи друга" . Мы выполнили все условия. вознограждение так и не пришло. 

С момента обращения прошло 19 календарных дней. Вопрос все еще не решен. Когда ожидать решения вопроса и возврата неправомерно списанных средств?

Самый ужасный банк никому не посоветую закрыла карту по телефону через оператора остались остатки денег на карте чтобы сделать перевод на свою другую карту но не могу дозвониться меня заблокировали еле-еле сделала обращение в банк через Google меня и там заблокировали то есть вопрос не решается мои деньги как остались на карте так они и пользуются этими деньгами и ничего делать не хотят официально заявление ещё вдобавок написала 2 декабря они его только приняли вчерашним днём То есть 28 декабря это нормально Вот так они и пользуются чужими деньгами ребята

Это дно а не банк,заморозили пособие и алименты,типа у меня арест и что?????? Приставы и так не трогают деньги эти!!! Крутят эти деньги в своих целях,4 дня уже прошло,в офисе написала заявление,глазами хлопают сидят ни че не говорят,телефоны не берут

Добрый день! Мало того что бонусы не выплачивают,так еще и с ноября месяца постоянно отвечают одно и тоже " решение проблемы находиться у специалистов", оставляла обращение даже, так его закрыли не получив от меня ответа,попросили номер друга,кто переходил по ссылке! Я систему и все условия знаю хорошо, и все соблюдалось и покупка тоже была совершена более чем на 15000р, поэтому банк не может решить до сих пор проблему,так как не зочет выплачивать бонусы!Ну это правда позор, уже декабрь, а банк не может с конца октября,(это когда должны были начислить бонусы)каких то 2000р.

Здравствуйте! Я являюсь ипотечным заёмщиком в ОТП Банке с 2008 года. В июне этого года у меня скончался супруг, он был основным заёмщиком. 24 декабря я предоставила в отделение банка свидетельство о праве на наследство. Со мной заключили доп. соглашение к Кредитному договору № ИПФНД/756/12 от 29 октября 2008 г. Я готова погасить задолженность, но не могу это сделать, т.к. до сих пор мне не могут открыть текущий счёт в вашем банке. Каким образом я могу оплатить задолженность и избежать штрафов, куда мне обратиться?

Спасибо, ожидаю.

Я отправила заявление на двух листах одним сканом!!!!! На втором листе есть реквизиты!!!!! Зачем вы опять тянетп время? Неужели у банка все так плохо, что так нужны в обороте мои 46000 замороженны на счету??? я русским языком написала что в чате НЕВОЗМОЖНО отправить заявление, пишет ошибку!!!! вы видите что я пишу? о каких 47 днях вы говорите? вашему банку не писаны законы? 7 дней дается на перевод По закону!!!! вы заморозили деньги взятые в МФО под огромный процент!!!! Я их брала не для того чтобы вы ими пользовались 2 месяца!!!! 

+7908799683728.11.1997

Пользуюсь кредитной картой относительно недавно, сумма 400 000, на крупные покупки просила дать рассрочку или кредит - отказали. В связи с этим, в льготный период закрыть не успела, и к сожалению вышла на просрочку в несколько дней. 29.12.2025 мною была внесена сумма 127 000 рублей, при этом проценты за просроченную задолженность с меня взяли 70 000 рублей. К тому же, атаковали спам звонками и сбросами, звонили в 8 00 в будни, в 9 00 в субботу и воскресенье! Скрины подтверждения звонков и ответа банка у меня имеются. Прошу убрать начисление проценов в несоизмеримой долгу сумме, в противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции, ЦБ, Прокуратуру, в крайнем случае суд.

Я отправила заявление на двух листах одним сканом!!!!! На втором листе есть реквизиты!!!!! Зачем вы опять тянетп время? Неужели у банка все так плохо, что так нужны в обороте мои 46000 замороженны на счету??? я русским языком написала что в чате НЕВОЗМОЖНО отправить заявление, пишет ошибку!!!! вы видите что я пишу? о каких 47 днях вы говорите? вашему банку не писаны законы? 7 дней дается на перевод По закону!!!! вы заморозили деньги взятые в МФО под огромный процент!!!! Я их брала не для того чтобы вы ими пользовались 2 месяца!!!! 

Адрес находится в одной станции метро от центра города. Доставка в лице оператора вашего Колл-центра после состоавления мною заявку на карту отказывает (декабрь 2025). Объясняя, что в Октябрьский район Новосибирска доставки нет. Хочется понять причину. Адрес: ул. Кирова, дом 23. 

Добрый день! Я оформила карту ОТП онлайн. Сегодня мне ее доставили. Я зашла в приложение. Там мои данные есть: мои ФИО и данные паспорта. Но почему-то не отображается сама карта (счёт). Может, я не так что-то поняла. При оформлении я указала верные данные. Всё хорошо. Но после того, как я забрала карту, мне стали приходить сообщения об открытии счёта. Я зашла туда по ссылке, а там нужно подтвердить оформление карты, но она же у меня оформлена. Можете мне подсказать, пожалуйста, что мне нужно сделать.

Прошло 2 месяца, ОТП опять не может принять деньги, как мне платить кредит?

2 месяца назад обращался с проблемами, они снова появились, не могу пополнить счет для оплаты кредита, приходит смс с кодом для перевода а ОТП пишет ошибку, КАК ПЛАТИТЬ ВАШ КРЕДИТ???

Добрый день! Как долго ждать ответ? 

НИКАКИХ СОМНИТЕЛЬ⁸НЫХ ОПЕРАЦИЙ У МЕНЯ НЕ БЫЛО!!!!!!!! ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ УЖЕ ДВАЖДЫ!!! СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ У ВАС, КОГДА СОТРУДНИКАМ ЗАБЛАГОРАССУДИТСЯ!!! ДЕНЬГИ ВЫВОДИТЕ ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА, А ДО ЭТОГО СТОЛЬКО ЖЕ МУРЫЖИТЕ С ДОКУМЕНТАМИ!!!ВЫ УРОДЫ!!!!!!!Посмотрите, сколько жалоб на ваш отстойный банк!!! И вы лично никому и ничем ни разу не помогли! Ваши писульки мы все и по почте получаем! Ваш шаблонный ответ на...рен не нужен!РАЗБЛОКИРУЙТЕ КАРТУ НЕМЕДЛЕННО, СВОЛОЧИ!!!!!!!!!!!

ХВАТИТ ЛАПШУ СВОЮ ОДНУ И ТУ ВЕШАТЬ!!! И ССЫЛАТЬСЯ НА ЦБ! ВАШ  БАНК ДЕЛАЕТ ЧТО ХОЧЕТ НИКАКИХ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ У МЕНЯ НЕ БЫЛО И НЕТ!!! РАЗБЛОКИРУЙТЕ НЕМЕДЛЕННО КАРТУ!!!! Я НЕ ОСТАВЛЮ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ В ПОКОЕ ВАШУ КОНТОРУ! БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ ПЕРЕД ЦБ РФ ЗА ВСЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ!!!!!!! ВАШ 

ОТП ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК, НА КОТОРЫЙ В БАНКИ.РУ ТАКОЕ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЖАЛОБ! ВЫ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ! И ВЫ НАРУШАЕТЕ ВСЕ ЗАКОНЫ И ПРАВА ЛЮДЕЙ!И НЕЧЕГО СОВАТЬ ВЕЗДЕ 115-Ф3!!! ВЫ БЛОКИРУЕТЕ КАРТЫ ВСЕМ ПОДРЯД, ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ МЕСЯЦАМИ, А ПОТОМ ВЫНУЖДАЕТЕ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ И НА ЭТО ЕЩЕ ДВА МЕСЯЦА!ОТП ДОЛЖНЫ ЛИШИТЬ ЛИЦЕНЗИИ! И МЫ, ВСЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫХ ВЫ ОБОБРАЛИ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ, НАПИШЕМ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В ЦБ.РФ, ПОМИМО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ.Не забывайте про бумеранг.

Добрый день.Подскажите, когда закроют карточный счёт и переведут денежные средства на указанные реквизиты?Вами было указано, что счёт закроют после 22 декабря, прошло больше недели и деньги так и не поступили.

По отзывам, которые тут оставлены про ОТП, он никому не выводит почти эти деньги у кого похожие блокировки, что мне делать если они не выведут мне их в течении 47 дней? Куда обращаться? Сами же видите какие отзывы о них

Гиниятуллин Руслан Радикович. 21.05.1989 . 89178007009

После проверки своей кредитной истории обнаружил, что имею две задолженности перед неизвестными организациями. За последние несколько лет никаких звонков или смс о необходимости их погашения не получал, поэтому это стало для меня неприятной неожиданностью. Начал разбираться и получил информацию от банка, что в 2015 и 2017 году мои договоры (№2625175675 от 28.12.2013 и №2614187777 от 26.10.2013) были проданы коллекторам. После я обратился в офис банка с целью получения документов, однако получил лишь кредитные договоры, информации в которых мне не хватило для понимания откуда взялись эти долги (сам я помню, что рассрочки закрывал)

Для применения АУСН ИП Егоров Г.И. ИНН 610200224360 26.12.2025 направило заявления для закрытия счета в ОТП Банке 26.12.2025, т к данный банк не входит в список уполномоченных банков. Картотека по счету оплачена. Остатка на счете нет. Бизнес карту не получали. Прошу ускорить процесс закрытия счета, чтоб иметь возможность применять АУСН с 01.01.2026 года. Срок 7 рабочих дней, о котором говорят по телефону, нас не устраивает. Заранее спасибо.

Указал

ФИО Бауэр Дарья Александровна, 08.08.1993Недавно начала пользоваться кредитной картой банка и не совсем было понятно как и когда оплачивать минимальные платежи, в выписке была указана сумма к оплате 42 000/ 22.12.25, я оплатила эту сумму 29.12.2025, но банк выставил мне проценты 70 000 рублей (А остаток задолженности 400 000!) в приложении не верно указывается ни дата, ни сумма платежей, а еще невозможно закрыть карту, если не уложиться в льготный период, кабальский договор. Прошу убрать лишние проценты, которых не было указано в выписке изначально 

Здравствуйте. До 10 декабря начислялся кешбэк, а после перестал. В поддержке пишут, что "только договора открытые с 25.11.2025 могут выбрать категории уже в новой лояльности". Но у меня уже начислялся кешбэк, и почему мне никто не сообщил, что он перестанет начисляться? Я делал траты по карте будучи уверенным, что он будет. Тем более специально уточнял в поддержке в ноябре, где мне написали, что достаточно выбрать категории 25 ноября и с 1 декабря кешбэк будет (и дали еще 300 бонусов в качестве извинений). И он был до 10 декабря!

Не пришел ответ ни от поддержки ОТП, ни от Банки Ру

Здравствуйте. Оставлял свой вопрос 19.12 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/934748/Я предоставил в поддержку ОТП на их почту абсолютно все запрашиваемые ранее вами документы, я жду вашего решения, там лежам мои деньги, которые уже ужерживаются достаточно длительное время, мне нужно покупать подарки на Новый Год и осознание, что у меня лежат на вашем счету 100 Тыс. рублей, которые я никак не могу вывести себе очень сильно огорчает, проверьте пожалуйста все документы которые я вам направил, я даже не успел попользоватся вашим банком, как вы мне кинули блокировку. Жду ответа уже более 10 дней с момента отправки письма, боюсь мое письмо где-то утерялось, либо еще что-то случилось и не дошло до вас, проверьте пожалуйста. Жду вашего профессионального ответа, спасибоГайнцев Дмитрий Петрович24.01.2007+ 7 960 395 07 24

Я в чат отправил документы 30 сентября вы благополучно проигнорировали их, 27 ноября в 19:00 я был на Балтийской сотруднику передал заявление которое тоже проигнорировалось. Я вас прошу не нарушать закон 859 ГК и вернуть мои средства в течение 7 дней как полагается законом. Исключения по блокировкам 115 ФЗ там НЕТ! Верните мои средства, прошу связаться со мной и решить вопрос 

Здравствуйте!Ограничили доступ к карте и накопительному счету , я закрываю к/с , деньги выведутся с карты и с накопленного счета ?  

ФИО, до, телефон 

Не начислили банкимини

Выполнены все условия использования сертификата , однако его не присылают. 

Клиентоориентированность ниже плинтуса. Смысл тут задавать вопрос? ок, тогда напишем отзыв с оценкой на работу чудо банка.

Отп банк

40 рабочих дней или вместе с праздничными днями 

Уважаемая Ольга,благодарю за вашу четкую инструкцию от 29.12.2025. Я, как клиент из Мурманска, выполнил её в полном объеме:Обратился в чат банка в приложении.Получил от сотрудника чата бланк и инструкцию отправив скрин вашего ответа на сайте банки.ру (скриншот из чата банка, получение инструкции и заявления ).Заполнил заявление и отправил его фото в тот же чат (скриншот из чата банка, отправил заполненное заявление ).Однако после этого сотрудник чата проигнорировал факт выполнения вашей инструкции и вновь потребовал явиться в отделение банка, которого нету в моем городе. (скриншот из чата банка, сотрудник поддержки снова написал о явке в отделение банка ). Это требование делает для меня процедуру закрытия счета невозможной.Суть проблемы:Ваш официальный ответ (как представителя банка) и ответы сотрудников внутреннего чата поддержки вступили в прямое противоречие. Для меня это выглядит как системный сбой в работе банка, когда один отдел дает решение, а другой его блокирует.Прошу вас, как представителя банка, работающего с эскалациями:Передать моё обращение и все приложенные доказательства руководителю подразделения, ответственному за работу чата в приложении и за процедуру закрытия счетов по 161-ФЗ.Инициировать внутреннее разбирательство для устранения этого противоречия в инструкциях, введшего меня в тупик.Добиться, чтобы моё уже отправленное заявление было наконец принято в работу профильным отделом с соблюдением указанного вами срока (47 дней).Я исчерпал все возможности решить вопрос на уровне первой линии поддержки. Если в течение 3 дней я не получу подтверждения, что моё заявление зарегистрировано и передано в работу, мне придётся направить полный пакет документов, включая ваш ответ, в Центральный банк РФ с жалобой на системные противоречия в работе банка и создание невыполнимых условий для клиента.

Добрый день. 26.12 открыл вклад , положил деньги на вклад, премиум пакет подключил. Сегодня захожу - нет доступа. По горячей линии сообщают у меня чужой номер стоит и называют его. предлагают обратится в офис. 

Здравствуйте. Оформил дебетовую карту. Бонусом должен был прийти сертификат Вайлдберриз. Не пришёл. Писал на почту otp.certificate@rafinad.io не отвечают 

Так вышло что заработную плату получила на карту этого банка, счета у меня арестованы, по постановлению имеет право банк списывать не более 50% от заработной платы. Отп банк блокирует всю сумму и говорит, что остаток можете снять в офисе банка. На все объяснения что до ближайшего офиса от меня 200 км банку все равно. Денежные средства удерживают и навряд ли собираются возвращать. Не рекомендую этот банк,занимаются воровством чужих средств

Отправил 

Семигузова Ольга Владимировна, 24.04.1978 г.р., тел. 8-996-022-0406.Кредитный договор на нас с супругом - Семигузов Дмитрий Александрович, 18.04.1979 г.р.

Вначале банк сменил номер, я восстановил в отделении, после зашел в личный кабинет и обнаружил чужой кредит наличными ...

Добрый день. Вначале сменили номер банк без моего ведома, теперь кредит добавили чужой ; у меня на вкладе денежный средства . Опасаюсь за них. 

мне улетать 01.01.2026, Прошу оперативно связаться со мной , на мне появились чужие кредиты, кредитные история испорчена, чужие паспортные данные вижу. Нужна решить до завтра , не хочется отпуск испортить 

Самое худшее обслуживание и самый худший сервис.Откуда у них лицензия от ЦБ?29.12.2025 я Романов Егор Сергеевич пополнил накопительный счет на сумму 39.000,после чего сделал пару покупок и по классике жанра мой накопительный счет со всеми соими деньгами пропал из личного кабинета,после чего я обратился к оператору,точнее к нескольким,которые 5 часов меня мусолили и утверждали что все замечательно,мы видим ваши средства,специалист занимается вопросом,подождите пожалуйста еще чуть-чуть и он снова появится.По истечению нескольких часов кормления "хорошими новостями" я получаю уведомление от банка,что мой накопительный счет заблокирован и здесь начинается самое интересноеМой накопительный счет так и не появился в личном кабинете.Звоню по номеру 8-800-100-55-55 на что мне отвечает робот "Ваш счет заблокирован,обратитесь в чат".На обращение в чат,девушка по имени Виктория говорит мне,что я должен обратиться в офис банка.Я живу в городе где нет офиса банка ОТП,ближайший в пяти часах езды,объясняя это ей все равно,она утверждает что только там можно решить проблему.На оператора со своего номера я не могу выйти,ибо робот после своей скрипт речи просто скидывает трубку.Я меняю симку и звоню им уже с другого номера.Меня переводят на оператора и уже оператор мне говорит о том,что я должен обратиться в офис банка,на мои слова о том,что ближайший офис в 400км от меня им все равно,абсолютно.Накопительный счет так и не появился в личном кабинете,все деньги мои там,поддержка,операторы просто игнорируют мою проблему,я без денег и без решения данной ситуации.Звоню еще раз,оператор создает какую-то заявку с номером CDIG-201101,абсолютно бестолковая заявка якобы на ускорение решения проблемы.Накопительный счет и после этого не появился,звоню по номеру трубки скидывают роботы,решения никакого они искать не будут.Накопительный счет не первый раз так пропадал,пропадали деньги с этого счета,в общем полный скам и мошенничество процветает в этом банке,не вздумайте ничего там оформлятьОтвратительный банк.Отвратительное обслуживание.Отвратительное все в немЖалобу в ЦБ я подам.Если не решите проблему,я свергну массу людей,это в моих возможностях для того чтобы вам сняли лицензию,ЦБ будет принимать исключительно жалобы только по вам,что вынудит их отобрать у вас "липовую" лицензию.Я очень постараюсь это сделать,потому что такой банк не должен находиться на территории нашей страны

 Я возмущена отношением к клиенту. ОТП банк оказался максимально неклиентоориентированным. Ни в чате банка, ни в отделении не могут оказать квалифицированную помощь. Ситуация простая: мой счёт арестован приставами, но на него приходят детские пособия. Я обратилась сначала в чат банка с вопросом о том, на каком основании защищенные социальные выплаты банк заблокировал. В чате долго писали много всего, но не ответили на мой конкретный вопрос. В результате долгой переписки оператор в чате "выдавил", что обратитесь в отделение банка. При этом кроме это никакой уточняющей информации не было (например, про пакет необходимых документов). Я на следующий день приехала в отделение банка, которых крайне мало в г. Москва. Менеджер сказал, что надо написать заявление и банк в кассе выдаст денежные средства. И ни слова про необходимые документы. Я сообщила, что ещё не все пособия пришли. Тогда менеджер сообщил, что дождитесь поступления всех пособий и приезжайте писать заявление и получите дееежные средства. Я дождалась поступления всех сумм пособий и приехала в банк писать заявление. А к заявлению менеджер потребовала приложить свидетельства на всех детей. Но при этом до этого момента никто вообще об этом даже не закинулся. Конечно я не брала свидетельства, у меня был только паспорт и карта. Я предложила прислать сканы на почту менеджеру и ещё прислать удостоверение многодетной семьи. Я отправляла ей трижды письмо, но её почта не работала. На следующий день я привезла свидетельства. Их приняли и сказали ждать несколько часов пока заявление согласуют. При этом изначально при первом посещении сказали, что на основании заявления мне выдадут денежные средства. Я уехала из отделения. Но позже мне звонит менеджер банка и просит ещё свидетельство о браке. Я уже не выдержала и задала вопро: почему при самом первом моем обращении ни кто не сообщил о необходимом пакете документов???? Ни в чате оператор банка не сообщил, ни менеджеры в отделении при каждом моем визите (а я поситила уже трижды отделение до того, как задала ей этот вопрос). Банк вообще не имеет право что-либо делать с социальными выплатами. Видимо придётся подать на банк жалобу в ЦБ РФ за нарушение прав многодетной матери.

Какой-то бесполезный ответ... В ноябре в поддержке уверяли, что кешбэк в декабре будет и он был до 10 числа, а теперь вы пишете что не предусмотрено. Почему он тогда был до 10 декабря раз не предусмотрено? Почему мне в поддержке написали, что он будет, если не предусмотрено и ввели в заблуждение? Я бы не пользовался картой, если бы знал, что кешбэка не будет.

Об этом нигде не было сказано. Требование было чтобы счет принадлежал мне.Переведите деньги на указанный счет, он принадлежит мне, уже все сроки вышли сколько можно то!!!

Для применения АУСН с 01.01.2026 г. ИП Алексеева МВ ИНН 402807114018 необходимо было закрыть счета в ОТП БАнк , который не входит в список уполномоченных банков, но при подаче заявления 30.12.2025 г, по телефону сказали, что счет закроют 20 января, мне этот срок закрытия счета не подходит, тк если до 12 января счета в ОТП не закроются, то ИП слетит с АУСН на ОСНО....Такие сроки в 7 дней являются прымым нарушением Инструкции ЦБ от 30.06.2021 № 204-И. Просьба ускорить процесс и закрыть счета в первый рабочий день в 2026 году, то есть 12 января, чтобы не слететь с АУСН

Прошу связаться со мной 

Прошу связаться со мной  

Прошу связаться со мной  

У меня заблокировали счёт, под новый год остались мы с детьми без денег!!!! Туда пришли алименты!!!! Почему нельзя вывести деньги на другой счёт в банке и закрывайте счёт сколько вам влезет!!!! Ужасный банк, никому не советую!!!! Я и дальше буду жидобы писать везде!!! ОТП самый ужасный банк, поддержка никогда не отвечает и не помогает как в других банках! Только боты, даже по телефону но связывают ни с кем.... Ужасный банк!!! 

Яковлева Татьяна Александровна 23.08.198789961340665

Хорошо 

Мой счет заблокировали по 115 ФЗ, в офисе сказали , что заявление можно подать только через чат поддержки. Связаться с оператором я не могу , так как я заблокирована При отправке заявления через чат мне пишут , что "Что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам позже"как мне подать заявление ? Почему удерживают мои средства и не дают закрыть счет ?