Жду ответ

28.11.25 мною было написано заявление на закрытие счета с переводм остатка в другой банк. При попытке позвонить, оказалось что банк внес в черный список номер. На какой стадии находится мое завяление ? Всегда ли перевод после 47 дней? или может быть раньше ?

Добрый день!Речь идет о личном кабинете физического лица, с личным кабинетом ИП таких проблем не было.

Все документы которые у меня были я предоставил . У меня нет никаких расписок о том что мне заняли средства это все на устных договорённостях. Я работаю на черноморском побережье , поэтому у меня много знакомых друзей по всей стране . Отсюда и широкая география транзакций . Что касаемо пополнений широкое объяснений давал ещё 11 декабря . Ожидаю от вас обратной связи . Там уже рассматривать нечего . Дайте мне срочный ответ !!!

По закрытию счета понятно. А средства когда придут ? По истечении 47 дней ?

Ольга, прошу дать конкретный и однозначный ответ по срокам.Банк письменно подтвердил:наличие ошибки со стороны сотрудника;что срок 47 дней исчисляется с даты подачи первого заявления, данный срок уже истёк.При таких обстоятельствах формулировка «в кратчайшие сроки» не соответствует требованиям определённости исполнения обязательств и не позволяет установить дату перевода моих денежных средств.Прошу указать:конкретную календарную дату перечисления остатка денежных средств;подтверждение того, что повторный отсчёт срока 47 дней применяться не будет.В случае отсутствия чёткого ответа по срокам буду вынужден расценивать дальнейшее удержание денежных средств как неправомерное и обратиться с жалобой в Банк России, а также использовать данную переписку в судебном порядке.

А почему я должен ждать 40 дней свои деньги вопрос ? Где это прописано, я 22 ждал разблокировки на что мне необоснованные документы запросили спустя 10 дней. Если они нужны были их можно было сразу запросить . Очень странно все это !! 

Сколько ожидать ответ??

Ответ банка просто убил.Вы своем уме ,мне что у родителей спрашивать откуда они взяли 300р и требовать документы .Пишу жалобу в Центробанк ,нигде нет такого безобразия. Никогда не связывайтесь с этим банком!

Указала ниже

 На момент совершения покупки по моей дебетовой карте ОТП банка приложение ОТП банка ясно писало что мне положен кэшбек за эту покупку в размере 3% (МСС код покупки соответствует написанию). После оплаты мной покупки кэшбек не был начислен. После моего обращения в чат банка оператор составил обращение по этому поводу. Ответ банка в обращении: - "Банк изменил программу лояльности и следовательно условия начисления кэшбека", кэшбек начислен не будет. Получается, приложение ОТП банка ввело меня в заблуждение, не показав новых условий программы лояльности. Прошу начислить мне кэшбек за мою покупку по моей карте ОТП банка и исправить информацию по начислению кэшбеков в вашем приложении. Скриншоты вашего приложения прилагал в чате банка.

 На момент совершения покупки по моей дебетовой карте ОТП банка приложение ОТП банка ясно писало что мне положен кэшбек за эту покупку в размере 3% (МСС код покупки соответствует написанию). После оплаты мной покупки кэшбек не был начислен. После моего обращения в чат банка оператор составил обращение по этому поводу. Ответ банка в обращении: - "Банк изменил программу лояльности и следовательно условия начисления кэшбека", кэшбек начислен не будет. Получается, приложение ОТП банка ввело меня в заблуждение, не показав новых условий программы лояльности. Прошу начислить мне кэшбек за мою покупку по моей карте ОТП банка и исправить информацию по начислению кэшбеков в вашем приложении. Скриншоты вашего приложения прилагал в чате банка.

Прошу дать ответ в таком случае, есть ли конкретно у вашего банка ко мне претензии? Я могу отчитаться по всем своим операциям. Если претензий нет, прошу направить обращение в цб об исключении моих данных из реестра цб.

Я вам пишу про то, что в условиях вашей акции не прозрачно это, не понятно написано, что вводит клиентов в заблуждение. 

Скриншот ошибки отправлен в группу VK, буду ждать Вашего ответа.

Уточните пожалуйста, с каких пор не предусмотрено и как я должен был об этом узнать после 8 лет пользования картой и начисления кэщбэка?

В июле 2025 г. решил воспользоваться реферальной программой (акцией) ОТП банка «Приведи друга», согласно которой за каждого друга, открывшего по приглашению дебетовую карту в ОТП и потратившего 10 тысяч рублей в месяц, Банк обязался выплатить вознаграждение - пригласившему 2500 рублей и приглашенному (другу) - 500 рублей. Пригласил друга, отправив ссылку. Друг сделал заказ дебетовой карты, карту везли долго (в течение июля-августа 2025 г.), но в итоге привезли и оформили другу РКО в банке счет и карту.В течение сентября, октября 2025 г. друг тратил по карте более 10 тысяч рублей каждый месяц.В итоге - сейчас конец декабря 2025 года, но спустя 3 месяца поступления выплаты (вознаграждения) нет ни у меня, ни у друга.Неоднократно обращался в чат в мобильном приложении ОТП банка по данному вопросу.В ответ - миллион уточняющих вопросов, не имеющих отношение к ситуации, бесконечные запросы дополнительных документов (все были предоставлены по запросу).Вдовесок ко всему - безлимитные отписки от сотрудников чата ОТП банка - "извините, в чате много вопросов", "немного подождите", "передано ответственным сотрудникам", "обращение зафиксировано" и так далее в таком же мерзком духе.Короче говоря - волокита, бездушие, неумение уважать своих клиентов.Ну и конечно, если одним словом - скам с выплатой вознаграждения, т.к. бонуса от ОТП банка по-прежнему нет.Прошу сделать выплаты, разобраться в ситуации, принять меры к некомпетентным сотрудникам банка, в части улучшения сервиса/ обслуживания.

Разве заявка на выпуск-это не переход по ссылке партнёра, с последующим заказом карты курьером? Это 18-19 ноября. Доставили 20 декабря. 

Зачем банк нарушает 859 статью 5 пунтк ГК РФ? В заявление было указано перечислить деньги в течении 7 дней после принятия заявление. Получается ОТП банк присвоил себе мои деньги. И почему я не могу забрать деньги из кассы банка, хотя по закону банк обязан мне их выдать? 

Здравствуйте, 2.10.25 получила карту банка ОТП, при оформлении указывался подарок на маркет плейс , все условия с моей стороны выполнены. Сертификат до сих пор нет. по какой причине?

Сегодня 23.12.2025, банк сделал перерасчет - и снова уменьшим сумму РАССРОЧКИ, а не платежа в льготном периоде. Вы вообще в суть проблемы клиента вникаете? Почему я выплатила то, что должна была платить 12 месяцев за 1 месяц? А мне теперь нужно как-то закрывать льготный период чтоб вы проценты не насчитали! Худший банк-2025!!!

9,12,2025 списали деньги за покупку в магазине в размере 1324,82 руб. В магазине сказали, что покупка не прошла и оплатили картой другого банка. Получается деньги списаны с двух карт. В чате приложения банка ответили, что деньги вернутся автоматически в течении 1-3 дней. Деньги до сих пор не вернулись. 13,12,2025 написала опять в чат , после такого безобразия не стала картой пользоваться, сумма не сходится, в приложении сумма на балансе 1347,35 , в чате пишут, что сумма на балансе 1769,53 руб. Затем через несколько дней зашла в приложение, там 0 руб, оператор на горячей линии сказал -510 руб. По дебетовой карте минус, банк вообще обнаглел, это уже мошенничество. 19,12,2025 зарегистрировали обращение на горячей линии №19120032-Ф/25 . Банк рекомендует проверять статус операции в течении 30 дней. Вот так банк заботится о своих клиентах. Пользуется моими деньгами, сроки от 1-3 дней до 30 увеличил. На выходных пойду к юристу. 

при полном досрочном поглашении остались лишние средства на счете, оператор в службе поддержки прислала заявление для вывода данного остатка, чтобы счет закрылся автоматически, я все отправила через чат бот, было зарегистрировано обращение, на что на следующий день пришел такой ответ: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №22120996-Ф/25 сообщаем: По состоянию на 23.12.2025 денежные средства в размере 915,47 руб. находятся на счете №****. Для решения вашего вопроса просим направить новое заявление с указанием счета списания, суммы списания и полных реквизитов получателя. Как только получим информацию, сразу примем в работу. что значит новое заявление еще и с указанием счета списания, суммы и полных реквизитов получателя? у вас есть готовый образец заявление, где я заполняю свои данные, в данном заявлении вы запрашиваете необходимые сведения, которые были мной указаны, в чем проблема? Я новое такое же составлю, по такому же вашему образцу и оно опять не пойдет в работу? Или это намеренно делается, чтобы деньги остаток не переводить и не закрывать счет? Ничего непонятно, хочется подробного разъяснения причин и в чем несоответствие вашего образца?

Номер какого счета? Моего? Вашего ? Какую графу в заявлении мне смотреть?

Здравствуйте.Обращаюсь по вопросу некорректного статуса заказа, оформленного через сервис «Давай делить».18 декабря 2025 года я оформил заказ в магазине RBT с использованием сервиса «Давай делить» (ОТП Банк). Заказу в сервисе присвоен номер № 84959735-0004. Заказ был одобрен.В тот же день, 18.12.2025, после звонка представителя магазина RBT и обсуждения условий доставки, которые мне не подошли, я отменил заказ.Факт отмены подтверждён:- личным кабинетом магазина RBT (статус «Отменён»);- сотрудниками колл-центра RBT.Товар мною не получен, доставка не осуществлялась.Несмотря на это, в личном кабинете сервиса «Давай делить» заказ № 84959735-0004 по состоянию на текущую дату:- отображается как активный;- занимает лимит;- по нему запланировано списание средств.Служба поддержки сервиса сообщает, что информация об отмене от магазина RBT не поступала, однако отмена была произведена своевременно и в день оформления заказа.Обращаю внимание, что:- заказ отменён в день оформления;- первый платёж фактически не должен был быть списан;- услуга сервиса не была оказана;- согласно информации сервиса, при отмене в день оплаты первого платежа сервисный сбор подлежит возврату.В связи с вышеизложенным прошу:1. Учесть факт отмены заказа № 84959735-0004 со стороны продавца.2. Закрыть данный заказ в системе сервиса «Давай делить».3. Исключить любые списания по отменённому заказу.4. Обеспечить корректный возврат средств, включая сервисный сбор.5. Сообщить сроки полного завершения процедуры.6. В случае отсутствия информации от магазина уточнить у партнёра причину задержки.Прошу предоставить срочный ответ по данному обращению. 

Очень жду, так как магазин отвечает что всю информацию передали. 

Вы заблуждаетесь. Код 9311 является начислением кэшбека, смотрите скриншоты вашего приложения, которые я вам направлял в обращении чата банка. К тому же,я уже получал по этому коду кэшбек.

Добрый деньОТП банк заблокировал мои счета ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО, как сказали операторы по 115-ФЗ, при этом на счете осталось 147.617 т.р, включая детские пособия, пособия по беременности и заработную плату гражданского супруга. блокировка произошла 13.12.2025, все подтверждающие документы были предоставлены мной в полном объеме 14.12.2025 года. Срок рассмотрения, озвученный банком, составлял 5 рабочих дней. На сегодняшний день, федереальный закон так и не назван банком, отеделение банка в городе отсутствует. Идет 7 рабочий день и 10 день как счет заблокирован. У нас двое малолетних детей , так же я нахожусь на 9 месяце беременности, все средства находятся на заблокированном банком счете, мы остались без средств к существованию. Мы не можем даже пользоваться детскими пособиями, из-за молчания банка страдают маленькие дети.Прошло больше установленного срока, но:решение не принято; новые документы не запрошены; конкретные сроки не называются; доступ к средствам отсутствуе.Прошу официально разъяснить причИну блокировки, правовые основания дальнейшей блокировки и сообщить дату завершения проверки. В соответствии с п.10 ст.7 Федерального закона номер 115-ФЗ банк вправе приостанавливать операции только на срок, установленный для проведения проверки,и не в вправе удерживать счет в блокировке неопределенно долго без принятия решения. Так же в течении суток после блокировки банк обязан сообщить основания для блокировки.Прошу разъяснить правовые основания дальнейшей блокировки и разблокировать наши денежные средства .

Прошу прислать список операций за октябрь 2025 для подготовки документов и обоснования операций. Ответ прошу предоставить на электронную почту .

Хочу уточнить пару моментов, как мне узнать на каком этапе находится мое заявление о закрытии? Я читаю, и диву даюсь, оказывается спустя 47 дней счет могут и не закрыть, найти какие-то ошибки в заявлении и молча тянуть время.Вы и так почти 2 месяца тянете с выводом средств, постарайтесь ускорить процесс.И как я пойму , что мой счет закрыт? У меня не будет доступа в личный кабинет?Сегодня заходила, ничего не изменилось в мобильном банке

Добрый день, 11.12. 2025 года у меня произошла блокировка в личном кабинете ОТП банка, мне ограничили возможность пользования моими средствами. В этот же день, я обратилась в офис банка в г. Новороссийск по проспекту Ленина д. 22 с просьбой помочь мне разобраться с причиной ограничения, в офисе сотрудник банка связался с Службой Безопасности банка, там подтвердили ограничение и сказали направить пояснение переводов и документы подтверждающие, что средства являются моими. в этот же день я направила обращение на почту банка ОТП: spravka@otpbank.ru. Мне пришел ответ, что мне ответят в течении 24 часов. По истечении 2-х суток банк ответил что рассмотрение обращения занимает 5 суток и срок может быть увеличен, 17.12.2025 г. я снова написала в ОТП банк, так как прошло уже 5 рабочих дней, на что банк мне дал ответ, что да они рассматривают заявку 5 дней, но срок может быть увеличен. 20.12.2025 я снова написала банку, где мне последовал ответ что моя заявка еще на рассмотрении. Я предоставляла банку пояснение в котором подробно описала свои переводы, так же предоставила документы подтверждающие, что средства мои заработаны от Предпринимательской деятельности, предоставила банку паспорта людей кому были совершены переводы с их согласия. По состоянию на 23.12.2025 г. банк до сих пор не разблокировал мне счет и не дает возможность воспользоваться моими же средствами. Я обращалась в Финмониторинг, где мне подтвердили, что я ни как Предприниматель, ни как Физическое лицо не состою у них на учете. На каком основании банк удерживает мои средства мне так же не дают ответа.

Спасибо большое.

Решил положить все свои деньги на накопительный счет под 14% переводом с Газпромбанка через СБП. Ранее уже переводил такую же сумму в ОТП банк. И блок не за что по 115 фз .Я испугался, зашел в чат и там постоянно вылазит сообщение о том что нужно предоставить доказательства или закрыть счет, с оператором не связаться. Я начал звонить по телефону банка, там никто не отвечает, только говориться что нужно зайти в чат.Написал письмо на почту и прикрепил 2-ндфл, трудовую книжку и тд. потратив на это кучу времени. Почему раньше не возникало вопросов когда я делал переводы на такую же сумму? Почему я должен нервничать по этому поводу и тратить свое время на сбор всех справок и тд?

Начиная с середины 2025 года мое финансовое положение существенно ухудшилось и привело к снижению дохода более чем на 30%.Я многократно обращался в банк с заявлением на реструктуризацию займа. Руководствуясь ФЗ 106 и ФЗ 353. К заявлению были приложены все необходимые документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.Нарушение права на льготный период по ФЗ-106. В соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ, заемщик, чей доход снизился более чем на 30%, имеет право обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода. Я неоднократно направлял в банк такое требование с приложением подтверждающих документов. Однако сотрудники банка отказывают в его удовлетворении, ссылаясь на неверные или неточные данные.Нарушение общих принципов кредитования по ФЗ-353. Действия банка также противоречат принципам, установленным Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", который регулирует отношения по моему договору и закрепляет право заемщика на рассмотрение обращения кредитором. Систематические отказы, основанные на ошибочных сведениях.Нарушение права на достоверную информацию. В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (кредитор) обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Использование банком неточных данных для принятия решения по моему обращению является прямым нарушением данной нормы, вводит меня в заблуждение и лишает возможности реализовать предусмотренное законом право.На основании изложенного и руководствуясь положениями статей 6, 7 Федерального закона № 106-ФЗ, статей 5, 7, 10 Федерального закона № 353-ФЗ и статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую:1. Немедленно принять к рассмотрению по существу моё требование о предоставлении льготного периода.2. Провести проверку и исправить все неточные данные в моём кредитном деле, на которые ранее ссылался банк при отказах.3. Предоставить мотивированный ответ по результатам рассмотрения моего требования в установленный ФЗ-106 срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения данной жалобы.4. В случае подтверждения ошибок направить исправленные сведения в бюро кредитных историй.В случае неполучения ответа или его неудовлетворительного характера в течение 15 рабочих дней, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному для защиты моих законных прав.

Подскажите, как мне закрыть счет и получить об этом документальное подтверждение (справку) для отчета по месту трудоустройства? лишние денежные средства были переведены банком по указанным мной реквизитам, сейчас на счете все по нулям. Есть какой то бланк заявления и куда его направлять? В службе поддержки как-то разная информация предоставляется операторами, то можно получить справку, то нельзя...не совсем ясен порядок моих дальнейших действий 

Я не могу ответить так как доступ в онлайн банкинг заблокирован . Прошу прислать выписку по всем счетам за октябрь 2025.

прошу найти пропавшие деньги максимально быстро, иначе расскажу всем эту историю тут, и направлю жалобу в ЦБ

Уточните пожалуйста, сколько времени требуется на уточнение моего вопроса от 16.12.2025? обращение №16120138-Ф/25 

В моем заявление все ли верно? а то потом выесниться после 47 дней выесниться что я где то цифрой или буквой ошибся в заявление. Проверьте пожалуйста и дайте обратную свзяь 

Т

Карта была заблокирована 02.12.2025, 17.12.2025 запросили дополнительную информацию (рассматривали более 5 рабочих дней), требуемая информация была предоставлена сразу же. Уже опять прошло 5 рабочих дней. Ответа нет. Никто не связывался, когда ожидать ответа?

По информации из ответа на мою жалобу от клиентской службы ОТП Банка (02.12.2025г.) и при соблюдении «Условий из Информационного графика платежей» к кредитному договору № *2154, 22.12.2025г. у меня должен был списаться ежемесячный платеж согласно короткому графику платежей (согласно графику на 10 месяцев) сумма: 5860 руб., необходимая сумма для списания платежа на моём счете ОТП Банка присутствовала.   10.12.2025г. я планировала пополнить счет ОТП банка на необходимую сумму. Мне это сделать не удалось.  В связи с этим 11.12.2025г. я обратилась на горячую линию ОТП банка, мне помог оператор решить проблему с пополнением счета в ОТП банке.  Также, 11.12.2025г. я повторно обратилась на горячую лини ОТП банка и уточнила: каким образом ОТП банк поймёт какую сумму списывать 22.12.2025г: по короткому или длинному графику платежей? На что я получила подтверждение от сотрудника горячей линии, что если я буду соблюдать «Информационные условия» графика платежей, то 22.12.2025г. у меня спишется сумма по короткому графику, т.е. сумма в размере: 5860 руб.   23.12.2025г. утром я проверила списание ежемесячного платежа в мобильном приложении ОТП Банка и обнаружила, что 22.12.2025г. списался ежемесячный платеж по длинному графику платежей (согласно графику на 36 месяцев) в размере: 1860 руб., все Условия я соблюдала.   Считаю, что вышеуказанные действия ОТП Банка можно расценить, как желание дополнительного обогащения за счет Клиента, а также, как грубое нарушение условий Кредитного договора и обман Клиента.   Требую ОТП Банк соблюдать условия кредитного договора, чтобы у меня производилось списание ежемесячных платежей согласно короткому графику – 10 месяцев, т.е. в размере: 5860 руб!  

Покупка была 24.09Рязанова Кристина 17.07.199289277834497

Подшивалова Ольга, обращения ведь рассматриваются в течении 15 дней Почему больше месяца ? Из-за праздников ?Подшивалова Ольга, ?Подшивалова Ольга, подскажите ?

Дожидаемся. 

Я все написала в графе конфиденциальнАя информаци!

Сколько раз нужно будет подоути в офис,чтобы расторгнули договор с банком,закрыли счет и средства вывели на другие реквизиты?

Здравствуйте. По информации от банка России мне стало известно что мои данные были внесены в базу по 161-фз банком ОТП по непонятной мне причине, прошу пояснить причину внесения и что мне требуется сделать для удаления моих данных из базы по 161-фз, хочу отправить через банк ОТП заявление на удаление моих данных из этой базы, они попали туда ошибочно, все операции я могу подтвердить и никаких противоречащих закону операций не совершала.

Здравствуйте добый вечер вам Пусть Наступающий 2026Новый год, идущий к нам,Подарит счастье, радость Вам,Здоровья море принесёт,От бед возможных уведёт!Мечты, пускай осуществятся,Глаза от радости искрятся,Веселье в сердце пусть таится,Ночами сладко, пусть Вам спится!Удача пусть сопровождает,Душа, как бабочка, порхает,Улыбка будет на устахИ блеск, искрящийся в глазах!С уважением, Александр Лихацкий.

Здравствуйте. По непонятной мне причине мои данные попали в базу по 161-фз когда для этого не было оснований, по информации от банка России это произошло по заявлению от ОТП банка. Прошу пояснить причину внесения моих данных в базу по 161-фз и что мне нужно сделать что бы удалить оттуда свои данные? Прошу принять заявление на удаление моих данных из базы по 161-фз и направить в банк России запрос от лица банка ОТП. Все операции по своим картам могу подтвердить документально 

Здравствуйте, хочу поделится сложившейся ситуацией со мной. ОТП банк с момента выпуска моей карты через неделю не переводил по СБП. Это первая проблема возникшая с моей картой после выпуска, которую не могли решить сотрудники банка (по причине того что у нет таких прав) решить эту проблему, и при общении с БОТ помощником. Вторая возникшая проблема заключается в том что банк не может снять и отдать мне мои средства, по причине якобы "Мошеннических операций" Приложу скриншот из приложения об своих операциях. Может вы доблестные сотрудники ОТП банка объясните здесь незаконность поступивших мне средств? Во первых при переводе человеком мне (файловый чек перевода от которого у меня есть + подтверждение назначения средств на что и для чего он мне их переводил) деньги переводятся на сберегательный счет. Вопрос почему банк об этом не опевещает поступление на сберегательный счет мне? Ведь при нескольких попытках снять эти деньги через банкомат я не мог пока не увидел в приложении поступление пришло именно на сберегательный счет что и привело как мне кажется подозрении насчет этих денег. Почему сотрудники призывают в офисе именно закрывать мне свой счет, и ждать около 47ми дней вывода своих средств, если изначально я открывал счет для личного пользования + возможного оформления кредитной карты. А поддержка которая просит по вашей почте прислать чек + объяснение по этой операции мне не отвечает. Как мне попросту можно доказать легальность этих средств если я бегаю от вашего чат бота, до сотрудников банка, а от сотрудников банка к чату с ботом? (Не понммаю как приложить историю, чек, и другие документы ссылкой на фото)

Обратился в службу безопасности, предоставил все выписки, документы, справку участника СВО. Договор займа! Но вы до сих пор не рассмотрели мою заявку. Банк удерживает ваши средства незаконным способом, не рекомендую. В службу поддержки не дозвониться, висит блокировка с номера. В чате бот, который не переводит на оператора. Настоятельно не рекомендую данную организацию! Отношение хамское и неуважительное! 

в Марте ФССП наложил поест на карту долг погашен и в апреле месяце , все банки сняли арест но только Отп банк якобы не получил уведомление от пристава о снятии ареста, Хотя на госуслуг мне видно это уведомление полгода мне дают стандартные ответы отправьте оригинал документа приезала по месту регистрации и обратилась к приставу за оригиналом документа отправила 2 недели назад Почтой России оригинал документа , продублировала на почту и что вы думаете письмо до них тоже не дошло , с эл. почты отвечают полгода документы не приняты в работу на горячей линии вообще скидывают либо говорят обратитесь к приставу и проверьте задолженность на сайте фссп каким образом не понимаю , если этого исполнительного производства не существует 8 месяцев советую Не связываться с этим банком мой заблокированный остаток на счету оставьте себе Бесполезные безалаберные сотрудники и такой же банк  

Добрый день! ответ будет ?

Прошу ответить на вопросы: 1) Есть ли претензии у банка ко мне? ( никаких запросов подтверждения операций у банка ко мне не было, вы просто закрыли доступ - это нарушение) 2) Прошу вернуть мне доступ в чат в онлайн банке, так оперативнее можно решать вопросы.3) я являюсь клиентом банка, если у банка нет ко мне претензий, прошу направить обоащение в Цб ОТ ЛИЦА БАНКА на исключение моих данных из реестра. жду ответ 

Здравствуйте. 17 октября получила ОТП карту, оформленную по акции партнёра "Рафинад" и в этот же день сделала покупку на 200+ р. Сертификат маркетплейса до сих пор не пришёл, выбрала Wildberries. В поддержке направляют на партнера, а тот не овечает на почту. Подскажите, когда будет получен сертификат?

По информации из ответа на мою жалобу от клиентской службы ОТП Банка (02.12.2025г.) и при соблюдении «Условий из Информационного графика платежей» к кредитному договору № *2154, 22.12.2025г. у меня должен был списаться ежемесячный платеж согласно короткому графику платежей (согласно графику на 10 месяцев) сумма: 5860 руб., необходимая сумма в день списания платежа (22.12.2025г.) на моём счете ОТП Банка присутствовала.10.12.2025г. я планировала пополнить счет ОТП банка на необходимую сумму. Мне это сделать не удалось. В связи с этим 11.12.2025г. я обратилась на горячую линию ОТП банка, мне помог оператор решить проблему с пополнением счета в ОТП банке. Также, 11.12.2025г. я повторно обратилась на горячую лини ОТП банка и уточнила: каким образом ОТП банк поймёт какую сумму списывать 22.12.2025г: по короткому или длинному графику платежей? На что я получила подтверждение от сотрудника горячей линии, что если я буду соблюдать «Информационные условия» графика платежей, то 22.12.2025г. у меня спишется сумма по короткому графику, т.е. сумма в размере: 5860 руб. 23.12.2025г. утром я проверила списание ежемесячного платежа в мобильном приложении ОТП Банка и обнаружила, что 22.12.2025г. списался ежемесячный платеж по длинному графику платежей (согласно графику на 36 месяцев) в размере: 1860 руб., все "Информационные условия» графика платежей,я соблюдала. Считаю, что вышеуказанные действия ОТП Банка можно расценить, как желание дополнительного обогащения за счет Клиента, а также, как грубое нарушение условий Кредитного договора и обман Клиента.Требую ОТП Банк соблюдать условия кредитного договора, чтобы у меня производилось списание ежемесячных платежей согласно короткому графику – 10 месяцев, т.е. в размере: 5860 ру

В кабинете налогоплательщика обнаружил, что у меня есть счёт в ОТП банке, что-то не припоминаю чтобы я его открыл вал. Как его закрыть чтобы не ездить в банк ?

Сколько ожидать ответа от организатора? Уже пол месяца как жду их ответ....

Это было в 2011году!!! Что за ерунда , стандартная, отписка ..

Хорошо, подождем сутки! Но мне от банка не пришло никакого ответа, кроме того, что обратитесь в отделение банка, но как я уже писала, ближайшее отделение в 500 км от нашего города. Точно будет разблокировано ? Документы мы прилагали на их почту около недели, собрали все возможные уже 

Ответила 

Загрузила повторно можно не разбираться, все равно результата никакого не будет 

В чате именно о "закрытии счета" не дается справка, а мне нужны сведения что счет .... от такого числа закрыт в какую дату, именно в форме отчетного документа по факту счета, а не договора 

Здравствуйте. Могу ли я оплатить страховую, фиксированную часть, которую оплачивает ИП каждый год кредитной оранжевой картой? Сохранится ли льготный период? Речь идёт о личном кабинете налог с пополнением единого налогового счета с вводом данных карты.

Банк отп заблокировал счет по 115 фз в апреле 2025 года. Уже 9 месяцев прошло, не возвращают деньги. Что можно сделать в такой ситуации? только одни обещания

В моем понимании рассрочка была иная, так как много лет назад прибегала к таким услугам при покупке товаров в магазинах, но в этот раз все оказалось иначе...но сейчас речь не об этом...к счастью, с полным погашением и закрытием договора целевого займа, а также получением всех необходимых справок по вышеуказанной теме мне помогли сотрудники из службы поддержки, а особенную благодарность хочу выразить Виктору, очень грамотный специалист, все разъяснил доступным и понятным языком, ответил на все мои вопросы и на электронную почту прислал все нужные мне документы и справки, как мне повезло, среди многих сотрудников службы поддержки наткнуться именно на него! Спасибо огромное, очень жаль что нельзя как-то идентифицировать его кроме имени, чтобы руководство оценило его реальную грамотную работу с клиентом, побольше бы именно таких специалистов, потому что в моем регионе нет офиса отп банка, куда можно было обратиться лично и остается надеяться только на звонки на горячую линию. Если это как-то поможет, то с Виктором мне довелось пообщаться при звонках от 23.12.25 и 24.12.25 (связался со мной сам для предоставления документов, как и обещал, хотя я на это не особо надеялась) огромная благодарность за проделанную работу!!!!

Добрый день. Я уже месяц пытаюсь разблокировать счет с 25.11.2025. Заблокировали по 115 фз. документы отправляла много раз, последний раз 18.12.2025 запросили и проверили, точно ли тот список я отправила. Соответственно сегодня прошло 5 рабочих дней, и 7 календарных. Сказали ожидать 5 рабочих дней ( без всяких дополнительных увеличений сроков). Вы, конечно, извините, но скоро новый год, вы и так на месяц оставили меня без средств существования, у меня грудничок, которого надо кормить и лечить. Прошу разблокировать счет сегодня, чтобы я могла забрать свои д/с, так как все, что от меня просили дополнительно по каждрй операции за весь период существования карты, я отчиталась, потратив на это ни один день. Давайте мирно решим вопрос, пока я еще одну жалобу в ЦБ не написала. Так как это уже ни в какие ворота не лезет. Ответы по скрипту не приму, что нужно еще время или что-то в этом роде. Я предоставила ВСЕ, что от меня просили, прождала месяц. Больше ждать не буду

Здравствуйте. Я являюсь клиентом отп банка. С недавнего времени мне начали постоянно поступать звонки из банка с рекламой. Я не давала разрешения на звонки. Они очень отвлекают и нервируют. При обращении в чат банка, специалисты обещали отключить рекламу, но на мой вопрос, давала ли я разрешение на звонки и когда мне не ответили. Мне крайне неприятно такое отношение банка к своим клиентам!

Добрый день,С 17.11.25 заблокирован ДБО и карта. Все ответы предоставлены в расширенном виде на адрес spravka@otpbank.ru.неоднократно. Присвоен id-19767338 и теперь id-20351780 моему запросу. Учитывая что запрос от банка включает требование предоставить "Скриншоты из личного кабинета на криптовалютных биржах контрагента - покупателя криптовалюты с тремя последними поступлениями криптовалюты, которые позволяют однозначно идентифицировать их принадлежность покупателю, то есть на них видны ФИО, реквизиты карт и так далее;Чеки переводов или выписки по картам отправителей по трем последним сделкам по продаже криптовалюты с отражением информации о ФИО отправителя." Основным риском банк по всей видимости видит именно наличие переводов без согласия клиента, но этот риск полностью исключен писмьмом ругулятора. т.к. за это время получен ответ ЦБ РФ. К настоящему моменту я также обратился в Центральный банк Российской Федерации с запросом о наличии сведений обо мне в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов без согласия клиента. В ответе ЦБ РФ (исх. № 56-ОГ-А/167773 от 09.12.2025) указано, что на дату регистрации обращения данные обо мне в указанной базе отсутствуют. Копию ответа неоднократно направлял на тот же электронный адрес. Руководствуясь письмом Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом», прошу:- ускорить рассмотрение дела по существу- если ограничение не будет снято — представить детальное обоснование блокировки со ссылками на нормы законодательства, а имнно уведомить:- какая конкретно операция или группа операций, проведенных по моим счетам, вызвала вопросы у Банка помимио тех что я подробно предоставил.- за какой период времени требуются пояснения и документы.- какой источник происхождения средств или какая цель операций подлежат подтверждению в первоочередном порядке. 

06.11.2025 в чате личного кабинета направил заявление на закрытие карточного счета и перевод денег с него на счет в другом банке. До сих пор ни счет не закрыли, ни деньги с него в другой банк не поступили. Требую вернуть деньги. Буду жаловаться в ЦБ РФ. 

Как я понял пока не напишишь отзвы ответа не будет??!!Здравствуйте, операции по карте недоступны. Подал все документы на почту начиная с 5 декабря,6декабря проходил верификацию данных также через почту указав персональные данны.Далее ждал ответа банка о решение мой проблемы , срок решение до 5 рабочих дней, идет уже 8 день. Далее пршило письмо после написания отзыва на банки ру о банке .там говорилось о доп документах , предоставил ,так же написано ждать 5 дней,идут уже 6сутки.банк также ничего не пишет.Банк удерживает мои деньги перед Новым годом ,в том числе зарплату которая лежит на карте ,расцениваю махинации банка в виде мошенничиства. так же приходил в офис сказали делать все онлайн через почту .ОТП банк требую разблокировать мой личный кабинет Или я буду писать в ЦБ.тоже очень смешно что бы закрыть счет надо ждать 40 дней

За ноябрь не был начислен кешбек согласно программе лояльности. Часть операций до сих пор не отображают кешбек, а те по которым кешбек начислен - неправильно суммирован.В ноябре у банка были технические проблемы, которые и привели к таким ошибкам, но уже конец декабря и проблема не решена.В начале декабря обратила внимание, что сумма кешбека откатилась назад, примерно с 2500 до 1645 р.6.12.2025 обратилась в чат банка с вопросом о корректности отражения кешбека в приложение банка. Елизавета ответила, что "не стоит переживать кешбек за ноябрь будет полностью рассчитан 11 декабря"12.12. 2025 изменений по кешбеку нет. Оператор Елена "проводит обновление процесса начисления и конвертации бонусов...." сроки указывает до 12 декабря до конца операционного дня". До конца дня изменений по счету нет.Снова задаю вопрос. 13.12. 2025 оператор Альбина создает обращение №13120001-Ф/25. "Срок решения 7 дней, но как правило такие вопросы решаются очень быстро"19.12.2025 виртуальный помощник указывает, что срок обращения до 12.01/2026!19.12.2025 начислена сумма кешбека 328 руб. Оператор Вадим подготовил для меня информацию! "Обращение в работе у профильного направления, ответ и решение находится в работе..."22.12.2025 других начислений не пришло, оператор Альбина - "доначисление кешбеке будет произведено до 23.12.2025 включительно. Сумма не известна, мы все проверим и начислим бонусы. Необходимо пока подождать"24.12.2025 начисления не пришли. Уточняю какая сумма должна прийти по обращению?Оператор Айшан "Уточните, пожалуйста какая часть суммы по вашим расчетам не выплачены?"Прощу предоставить отчет по начислению кешбека - Айшан "Информацию о выплатах можно посмотреть в приложение, зарегистрировала новое обращение" (номер обращения в приложение не появился до сих пор, прислали в чат. Обращение оказалось с тем же номером.переключили на Юлию: ".. Уточните вам не поступили бонусы?"" За ноябрь у вас была начислена максимальная сумма бонусов 3000 р. Поэтому кешбек за данные операции не был выплачен"оператор Диана " Бонусы на ваш счет будут начислены до конца дня...Коллеги проведут вручную проверку и доначисление недостающих бонусовЗа 15 минут я сегодня перепечатала в эксель расходы и кешбек. Точная сумма за ноябрь по моим расчетам должна быть 2830.42 р, на сегодняшний день начислено банком 1973 руб. Банк не начислил 857 руб. за ноябрь.Очень не приятная ситуация и реакция со стороны банка. Мало того, что технические проблемы у банка, так еще и бесконечные извинения от операторов, которые уже после 3 раза начинают раздражать. Не происходит улучшения от обращения в чат. Операторы не видят ни сумм, не могут выслать отчет.Виртуальные помощник - это отдельная негативная история в этом банке, по сравнению с другими.В моем личном рейтинге негатива и ошибок банков - ОТП - лидер.

Я обратилась в чат, однако не приятно, когда поступают звонки без моего согласия! Это навязывание услуг! Банк отп нарушает закон о рекламе и закон о защите прав потребителей.

Мою карту заблокировали по 115-ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание.

   В ноябре по черной карте ОТП светилось 3 % за оплату налогов,в чате более 5 раз ответили,ждите после10.12.25.В итоге море переговоров,обращений,скринов.Ответ робота одинаковый,не положено.С заботой о вас ОТП банк.Издеваются вдобавок и врут.Не нашла,где поставить 1.Найду.

Постоянно по несколько раз в день звонят и предлогают услуги!! Звонят постоянно с разных номеров! Удалите мой номер из списка контактов! 

К сожалению, оформлен кредит в данном банке. В декабре запросила простой документ, просто выписку по кредитному счету за месяц, и по непонятным мне причинам, сотрудники скрываются данные, пишут следующее. оператор Инна:Спасибо за ожидание. Ильмира, мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос. Для этого я переведу чат на эксперта и он поможет найти решение. 🙏оператор Даниил: Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам — мы ценим ваше доверие. Понимаю, что ваш вопрос непростой, и уже занимаюсь его решением. Скоро вернусь с вариантами решения вашей ситуации.что банк скрывает? Если банк даже простой документ не готов выдать? 

В сентябре узнала про акцию, в которой при оформлении дебетовой карты ОТП банка возможно получить сертификат золотого яблока на 2000 руб все условия выполнила, заказала карту, 4 октября совершила первую покупку, спустя 2 мес, по условиям акции, сервис рафинад прислал ответное письмо, что банк не заявил меня участником акции, хотя все условия были выполнены. Прошу решить вопрос с получением сертификата или его денежного значения 

 МСС код 9311 давал кешбек 3% на момент покупки и ваше приложение это подтверждало. Скриншоты вашего приложения в подкрепление своих слов были высланы вам в банковский чат.

Читатели данного отзыва, всем доброго времени суток!При пользовании ОТП-Банка, желаю быть крайне осторожным и не в коем случае не попасть в мою или похожую ситуацию:Все началось с того что мой хороший знакомый посоветовал мне премиальное обслуживание в ОТП-Банке, ведь там заявлен повышенный кешбек и приятные бонусы при удержании определенной суммы на счету. В конце Мая 2025 года я положил круглую сумму в банк под проценты на полгода и параллельно пользовался картой каждый день и совершал обычные покупки: магазины, заправка, покупки путешествий и тд.Спустя полгода, когда срок вклада подходил к закрытию, я решил сделать подарок близким на день рождения и хотел приобрести электронную технику на сумму свыше 30.000₽, оплатив переводом по номеру телефона на другой банк - в итоге перевод не пропустили, заморозили все счета и карты с деньгами примерно на 5-7 дней до выяснения обстоятельств, хотя сотруднику службы безопасности было все внятно сказано), но спустя время после долгих разговоров по горячей линии все восстановили. Через неделю возникла такая же ситуация но уже только за 20.000₽, интересно, да? Наверняка ищут способ ограничить доступ в личный кабинет и не выплачивать проценты по вкладу. Поэтому я решил оставить банк в покое и не пользоваться до выплаты процентов - что у меня успешно получилось.Спустя месяц с выплаты процентов я все также пользовался банком, никаких проблем и претензий не возникало. В итоге, 9 декабря я решил дать второй шанс и пролонгировал вклад на ту же сумму еще на полгода.Какой итог?)На следующий день, 10 декабря мне прилетает блокировка по причине обналичивания денежных средств))Запросили документы на каждое списание/поступление, даже за 50-100₽, за последние полгода - что естественно никто предоставлять им не будет, так как таких операций за полгода больше пятиста точно а может и за тысячу. Я предоставил документы что я являюсь ген.директором компании и получаю официальную зарплату на другой банк, а также что зарабатываю деньги с процентов по вкладам - им не подходит)Поехал в банк писать заявление на вывод денежных средств в другой банк, заявление приняли, срок вывода 47 календарных дней..За всю свою жизнь не встречал столь долгого вывода средств со счетов. 229-ФЗ вам в помощь)). После долгих выяснений обстоятельств я все-таки согласился на их условия (16 декабря), так как 47 дней в любом случае лучше чем бесконечность, выводить их потребуется по любому...Сегодня (24 декабря) мне пришел звонок от сотрудника и смс на номер что сотрудник заполнил не то заявление на вывод, приезжайте снова к нам в отделение писать заявление на возврат. То есть 8 календарных дней из 47 обещанных уже потрачено и сколько еще ждать - не известно. Именно поэтому на данный момент я обратился к своему юристу и готовлю досудебную претензию, но надеюсь, что ОТП-Банк все-таки решит проблему быстрее чем мы её подадим.

 Добрый день! Еще в октябре 25г. мне поступило предложение от банка принять участие в акции: нужно было совершить покупки по карте на сумму не менее 20 тыс. руб., за это полагался кэшбэк 5% от суммы, но не более 1000 руб. Я выполнил условия акции, зачисление кэшбэка по условия акции должно было произойти до 15 декабря 25г.В итоге 15 декабря 25г. кэшбэк мне не зачислили. Я обратился в чат приложения, где составили обращение 2512160457. Обращение рассмотрели 19 декабря и сообщили мне, что по техническим причинам забыли заплатить мне кэшбэк по акции и заплатят его 22 декабря.22 декабря кэшбэк мне снова не заплатили. Я снова обратился в чат, но мне ничем не помогли, сказали, что опять какие-то проблемы, кэшбэк до сих пор не выплатили.Вопрос: зачем вы предлагает участвовать в акциях, если потом не выполняете их условия и обманываете клиентов? Почему клиент должен выбивать кэшбэк, который был обещан банком? Второй вопрос: зачем вы звоните мне регулярно с просьбой вернуться к вам на обслуживание в качестве клиента Премиум, если при этом обманываете меня в части условий предлагаемых акций? Третий вопрос: почему банк позволяет себе по несколько раз обещать и обманывать меня? Почему нет контроля действий ваших сотрудников? 

где мне ожидать от вас ответ? Прошу написать здесь и продублировать на почту ( укажу ниже) 

11декабря, в 16:00, мне поступил входящий перевод на сумму 50000р. Я безмерно благодарна, что банк заботится о сохранности моих средств, но для подтверждения перевода звонить в 3:22, это неправомерные действия со стороны банка, в часности сотрудников службы безопасности банка. Так как ответить на звонок я не смогла(я сплю в четвертом часу ночи), банк ОТП решил заблокировать мне карту и отправить жалобу в ЦБ. И меня внесли в реестр ЦБ по ст.9, п.11.6, 161-ФЗ, "отказ банка в проведении операции из-за подозрений в совершении операций без согласия клиента".Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных в неправомерных действиях.Ссылку на скрин смс со временем звонка прилагаю(отправлено на почту).Так же будет направлено заявление в Роспотребнадзор с просьбой проверить работу банка на предмет неправомерных действий, нарушения времени звонка для связи с клиентом банка.

Добрый день. 12 ноября 2025 года отправили в адрес ОТП Банк Заявление финансового управляющего о возврате дененжных средств по делу № А82-2462/2025 о несостоятельности (банкротстве). 24 ноября письмо банком получено. Скажите поэалуйста, где я могу узнать ответ на это заявление? С кем могу связаться по этому вопросу?

Добрый день,С 02.12.20525 заблокированы ДБО и карта. Первоначальные документы (id-20092197) предоставлены в банк 03.12.2025, дополнительные документы по запросу от 16.12.20212 (id-20308668) предоставлены 16.12.2025 на адрес spravka@otpbank.ru. В чате в приложении и по телефону отвечает только бот, отправляют в отделение банка, в отделении рекомендуют писать на почту.На письма на адрес spravka@otpbank.ru оперативных ответов - нет. Последнее письмо направлено 24.12.2025, 09:47Прошу ускорить рассмотрение запросов, дать по ним ответ.Если ограничение не будет снято — представить детальное обоснование блокировки со ссылками на нормы законодательства,и повторно уведомить (после поясний менеджера в отделении банка при посещении 02.12.2025):- какая операция или группа операций, проведенных по моим счетам, вызвала вопросы у Банка помимо тех, что я ранее предоставил- за какой период времени требуются пояснения и документы- какой точный срок рассмотрения документовОчень неприятно оставаться без средств к существованию (а это доход самозанятого, с которого уже уплачен налог, но денежные средства на карте так и заблокированы) перед новогодними праздниками.

Банк ОТП ежедневно звонит, мне с разных номеров, и сбрасывает звонок. Так как на мой номер могут звонить клиенты с неизвестных номеров, я всегда перезваниваю. И перезванивая, я уже на протяжении 10 дней с 15 декабря, слышу в трубку: "Вас приветствует ОТП банк... "То есть, мало того, что ОТП банк меня беспокоит своими РЕКЛАМНЫМИ звонками, я еще вынуждена тратить свои минуты сотовой связи перезванивая им.15 декабря я обратилась в банк в приложении банка, и они меня заверили, что исключили меня из базы обзвонов, но звонки продолжились и на следующий день, и каждый день продолжают мне звонить, из банка и сбрасывать трубку.Также я писала в чат банка 19 декабря, 22 декабря, 25 декабря.Сегодня 25 декабря, но звонки продолжаются со стороны банка, и ситуация не решаетсяНомера телефонов банка, с которых мне звонят:+79032245078+79037179617+79855942083+79855944201+79032194958+79295154892+79855943607+79060170379

Куликова Алина Сергеевна, 25.03.1997 года рождения, тел. 8-920-131-16-53.

Оказались в сложной финансовой ситуации, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю пособие от работодателя, до недавнего времени еще получала пособие на старшего ребенка, общий доход был около 45000р., сейчас получаю только 24335р., подала заявку на сайте, чтоб оформить кредитные каникулы, банк не одобряет по причине "Анастасия Валерьевна, в обращении указаны сведения, не соответствующие условиям программы в части снижения среднемесячного дохода, в связи с чем мы не можем предложить реструктуризацию"

Добрый день. По истечению суток, счет заблокирован до сих пор. На почте тоже вчера прислали, что разблокируют. Операторы в поддержке ничего не знают 

Я являлась клиентом ОТП Банка. Примерно чуть меньше года назад мной было подано заявление о закрытии расчётного счёта. Поскольку в моём городе нет отделения данного банка, я пыталась закрыть счёт дистанционно.Неоднократно обращалась в банк: звонила в службу поддержки и отправляла заявления на указанные электронные адреса, — однако все попытки оказались безрезультатными.По состоянию на текущий день счёт не закрыт, что привело к следующим проблемам:- сложности на работе из‑за невозможности предоставить справку о закрытых счетах для трудоустройства;- несоответствие данных в отчётности и т. д.Несмотря на подачу заявления, банк не выполнил свои обязательства в установленные законом сроки.Прошу и требую:Незамедлительно закрыть расчётный счёт (номер счёта и необходимые данные были направлены на электронную почту банка).Предоставить письменное подтверждение закрытия счёта (справку) в течение 3 рабочих дней с момента получения настоящей жалобы.

Вы просите на сайте опубликовать личные данные???? А вы не нарушаете закон о персональных данных? запрашивать их публично

В соответствии со ст 11 ФЗ 59 я хочу подать в суд на ОТП Банк. Куда мне следует обратиться? 

Закрыть счет в немедленном порядке,на мой счет пришли деньги детские пособия.47 дней это очень долго ждать.На какие деньги мне жить целый месяц?

Добрый день. Я уже месяц пытаюсь разблокировать счет с 25.11.2025. Заблокировали по 115 фз. документы отправляла много раз, последний раз 18.12.2025 запросили и проверили, точно ли тот список я отправила. Соответственно сегодня прошло 6 уже рабочих дней, и 8 календарных. Сказали ожидать 5 рабочих дней ( без всяких дополнительных увеличений сроков). Вы, конечно, извините, но скоро новый год, вы и так на месяц оставили меня без средств существования, у меня грудничок, которого надо кормить и лечить. Прошу разблокировать счет сегодня, чтобы я могла забрать свои д/с, так как все, что от меня просили дополнительно по каждрй операции за весь период существования карты, я отчиталась, потратив на это ни один день. Давайте мирно решим вопрос, пока я еще одну жалобу в ЦБ не написала. Так как это уже ни в какие ворота не лезет. Ответы по скрипту не приму, что нужно еще время или что-то в этом роде. Я предоставила ВСЕ, что от меня просили, прождала месяц. Больше ждать не буду. Вы там вообще поахеревали в край. Русским языком сказано было 5 рабочих дней!!! Без дополнительных сроков, посмотрите сами, ЧТО вы писали. Выполняйте свои же обещаний, как было огтворено. Если сегодня не разблокируют счет в течение дня, я пойду в суд! Ни в какие рамки не лезет, мошенники, а не банк

Веряскина Анастасия Валерьевна 28.01.1996г.тел. 89527066203

У меня нет чата с приложением банка. и выше написано, в городе нет отделения вашего банка.

В связи со ст. 11 ФЗ 59 хочу подать в суд на банк, куда мне следует обратиться? 

банк не отдаёт деньги уже два месяца

Я могу подать заявление на банк в районном суде своего города или проще и правильнее обратиться в суд, к которому относится юридический адрес банка?