Добрый день уже несколько дней пытаюсь отказаться от услуги "Ваша выгодная ставка" через чат в приложении, постоянно отвечают что произошла ошибка попробуйте позже, как отключить её? Сколько времени это будет продолжаться? 

В чате никто не отвечаетПо телефону бот пытается отключить оповещения по картамКак можно связаться с вашим банком? Совсем ума лишились с этими ботами

Мне заблокирврали счёт по 115фз, я отправил всё нужные документы в тех. поддержку, мне обещали ответить за 5 рабочих дней, это срок уже прошёл. Требую как можно скорее решить мой вопрос, иначе придеться подавать жалобу в ЦБ. Скоморовский Павел Сергеевич 17.08.1998 79029984066

По акции приведи друга отправил приглашение, клиент офомил дебетовую карту банка, потратил 15 тысяч, я тоже совершил покупку оплатил услуги связи на 50 рублей, сижу жду когда бонусы зачислят время идет, бонусов все нет, пишу в чат отвечают да условия выполнены ожидайте поступления после 25 ноября, карта оформлена была 29 октября, ну я все равно пишу им каждую неделю когда бонусы придут, так время проходит бонусы мои 300 рублей исчезают, опять в чат оператору, тот говорит у нас сбой какой то бонусы будкт после 11 декабря видны, опять жду сегодня пишу уже 13 где мои бонусы, а мне говорят время вышло вы условия акции не выполнили мы посчитали оплату связи как перевод!!! Вы понимаете они специально ждали когда выйдет время и я не смогу совершить еще одну покупку! В условиях акции сказано что я был должен совершить одну расходную операцию, и я ее совершил но банк решил, зачем платить бонус если можно обмануть, требую разобраться с этой несправедливостью!!! Я выполнил все условия акции, совершил одну расходную операцию иного не указано в условиях акции, и должен получить 2000 бонусных рублей, и куда делись моих 300 бонусных рублей прошу разобраться!!!

Написано в приложении заявление 20.10.2025г о закрытие счета и переводе средств в другой банк

Добрый день!Сегодня 13.12.2025 на госуслугах пришло исполнительное производство по кредитному долгу на сумму 180 тр!Данный кредит я никогда не бралаУслугами вашего банка я никогда не пользоваласьУ вас не зарегистрированаПозвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор был зарегистрирован на другой номер, что мне не принадлежит и никогда не принадлежал, куплен товар в кредит, в магазине Технопарк на сумму в 150 тр, в г. НогинскЯ живу в Туле, не выездная, никогда в Ногинске не былаПопыталась зайти в личный кабинет банка, посмотреть документы, кредиты и прочееМне банк отказал во входеВход возможен только по левому номеру телефонаНе по паспорту, не по госуслугам, никакими другими способами доступ не получитьОтделения ОТП банка в г.Тула нетСегодня написано обращение в полицию по факту мошеничества Прошу прислать ВСЕ документы для предоставления в полицию

Добрый день!Сегодня 13.12.2025 на госуслугах пришло исполнительное производство по кредитному долгу по другому банку, начала поднимать историю и увидела еще один кредит в вашей МФОДанный кредит я никогда не бралаУслугами вашего банка я никогда не пользоваласьУ вас не зарегистрированаПозвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор был зарегистрирован на другой номер, что мне не принадлежит и никогда не принадлежалЧто и где купили информацию не предоставилиПопыталась зайти в личный кабинет банка, посмотреть документы, кредиты и прочееМне банк отказал во входеВход возможен только по левому номеру телефонаНе по паспорту, не по госуслугам, никакими другими способами доступ не получитьСегодня написано обращение в полицию по факту мошеничестваПрошу прислать ВСЕ документы для предоставления в полицию

Стал пользоваться картой банка с ноября, всё было нормально. Но уже в декабре не могу выбрать категории кэшбэка. В приложении выходит ошибка, а на сайте нет виджетов с возможностью выбора.Со 2 декабря пытаюсь решить эту проблему и со службой поддержки приложения, и со службой поддержки сайта - результата нет.Обещают, что ошибка будет исправлена через день и даже начислены за это бонусы.Но ничего не исправляется и бонусов тоже нет.Ваши специалисты могут решить эту проблему?? Или лучше пользоваться услугами и ПО других банков и не отвлекать их по пустякам?

Здравствуйте! Оформила в октябре (точную дату я уже не помню) дебетовую карту банка ОТП по ссылке блогера в телеграмм. Совершила покупку по ней, как и было указано в условиях акции. Мне должны были прислать промокод на 2000 р в маркетплейс Вайлдберриз в течение 60 дней. В итоге, я ничего не получила. К тому, же я ещё заставила сестру оформить их карту. Думала, что мы получим вознаграждение. От других банков мы получали и промокоды, и вознаграждения. А здесь обман, чтобы как можно больше людей их карты оформляли. 

Моей маме 75 лет. Пенсия приходит в сбер на накопительный счет. Я, ее дочь, перевожу ей необходимую сумму на карту, на необходимые траты. Третий день мы не можем перевести деньги на карту. Никакую сумму. Ни маленькую, ни большую. Мама инвалид 2 группы, в последнее время даже не может самостоятельно встать с кровати. Поэтому приехать в офис не может. Звонили на номер 900, ничем не помогли. Вы оставили женщину без средств, в какнун нового года. Почему человек не может воспользоваться своими деньгами?! Не может куп

Добрый день! Подал заявление на закрытие счетов. Его приняли? На какой стадии сейчас процесс закрытия счетов? Где еще можно получить эту информацию кроме отделения банка (нет у меня в городе)?

По карте ОТП ********3538 Кэшбэк 25 ноября был оплачен налоНет начислений кэшбэка за ноябрь 2025г по коду МСС9390 Налоги. У банка этот код МСС проходит с -3 % кэшбэка ,в октябре кэшбэк при оплате приходил, а в ноябре уже нет.Почему?

Здраствуйте, у меня выбрана категория кэшбека Одежда и обувь. Я купил куртку в спортмастере. В итоге за эту покупку мне не начислили кэшбек! Оператор в чате никак не помогает. Не читает мои вопросы. Игнорирует фото чека. Отправляет скрипты и игнорирует все мои вопросы! На просьбу отвечать не скриптами, отвечает скриптом. Просто выбесила, настроение с утра испортила. Тупо об стенку горох. Прошу разобраться в моей ситуации. В противном случае мне придется закрыть счет и оставить здесь негативный отзыв о вашем банке и лояльности к клиентам

Вы так и не сообщили регистрационный номер моего обращения, несмотря на неоднократные запросы.Прошу незамедлительно сообщить регистрационный номер моего обращения, так как он необходим мне для фиксации хода рассмотрения и дальнейших процессуальных действий.Сообщаю, что помимо обращений в Банк России и Генеральную прокуратуру, мною готовится обращение в Администрацию Президента Российской Федерации по факту действий (и бездействия) банка, а также систематических блокировок счетов клиентов. Кроме того, в настоящее время готовится досудебная претензия с последующим обращением в суд.Также будет направлена жалоба в адрес генерального директора АО «ОТП Банк» — Ильи Евгеньевича Чижевского с описанием сложившейся ситуации и состален очень подробный отзыв в народном рейтинге банки.ру.Прошу предоставить:регистрационный номер моего обращения;ответственный отдел / контактное лицо;

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отказаться от подписки поскредит. Оформила кредит на телефон 09.12.2025, о подписке не сообщили, позже узнала в чат поддержке. Обратилась по месту оформления кредита 11.12.2025, сказали "кредитный менеджер вам позвонит", сегодня уже 14-ое, тишина.

вы удерживайте, мои средства, у меня идут просрочки по кредитам , верните мои деньги

31.10.25 мною было выслано в чат заявление на закрытие счета и перевод денег , операторы его приняли и дали сроки 40 дней закрытие и 7 дней перевод. Сроки вышли никто счет не закрыл . Повторяю заявление было направлено в октябре и сроки вышли! а вы по почта сначала просите заявление направить хотя яего направлял в чат 31.10 а потом мне отвечаете заявление получено и находится в работе и что еще 40 дней ждать , когда оно получено в какой работе? Я его отправлял 31.10 в чат и вся переписка у меня есть! Немедленно закрывайте счет и переводите деньги! так же согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.Поэтому меня не волнуют ваши условия, поэтому я буду обращаться в суд, а жалобу в ЦБ уже направил.

Заблокировали карту по 115 статье , обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней , а то и раньше , пошел уже на минуточку 9 день !!! Что за отвратительное отношение, только и кормите завтраками !!!!!!!!! Где ваш ответ по разблокировке мой карты!? Сколько еще ждать !? 😡😡😡😡

Оформили карту по акции приведи друга, участник выполнил условия сделал покупки на 15 тысяч, я тоже оплатил услуги связи на 50 рублей, но мне банк выждав время заявил что оплата услуг связи не является расходной операцией, короче подленько поступили, не объяснили что нужно конкретная покупка в магазине, хотя постоянно пытался у оператора узнать все ли в порядке, отвечали да все хорошо ждите деньги! Очень поденький банк, и операторы не помогают а занимаются вредительством! Короче вопрос о бонусе 2000 тысячи мне и 500 рублей открывшему карту, никому не советую пользоваться услугами этого банка, а тем более учавствовать в данной акции!!!

Как узнать что за кредит на мне по номеру договора

10.12.25 получила кредитную карту данного банка, сотрудник при получении сказал, что вам придёт ссылка на подписание документов, после подписания зайдёте в приложение, установите ПИН-код и можете сразу пользоваться картой. Действительно, ссылка пришла быстро, я все подписала, но не смогла войти в приложение. Пишут что клиент не найден. Обратилась в техподдержку по номеру 0707, сотрудник отказалась решать мою проблему, сказав что у меня не установлены кодовое слово, а без этого ничего сделать нельзя. Кодовое слово можно установить только обратившись в банк, но в моем городе отделении банка нет. В ходе данного разговора я настойчиво требовала соединить меня с другим специалистом, в итоге меня перенаправили на старшего специалиста, которая сказала что нужно просто подождать до вечера, пока информация подгрузится. Я подождала до вечера, подождала следующий день, ничего не изменилось. Ещё раз обратилась в поддержку и мне сказали что мою карту просто не видно в в системе. Создали обращение, сначала мне сказали ждать два дня, потом до семи дней, сейчас говорят до 15 дней. Как мне сказали, такая проблема у многих, и она, я так понимаю, не решается. Получается, что банк выдает карты, которые клиенты фактически не могут использовать, и оформляют договоры, обязательства которых со своей стороны не выполняет. Зачем мне обременение кредитной картой, который я не могу пользоваться? 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!прошло 12 дней после подачи заявления на разблокировку документов. НИКАКОГО ОТВЕТА, ничего нет.Рассмотрите заявление, либо буду обращаться в центральный банк, так как вы нарушаете закон!

здравствуйте, мне нужно перекридоваться, закрыть МФО 4 , возможно получить у вас кредит на 100 000 , на 2 года? вот суть вопроса!

Добрый день 19.11. было мною составлено в офисе Банка заявление на закрытие счетов.Обещано сотрудником банка, что до 14 рабочих дней будет составлять закрытие накопительного счета *1521.Почему обещания не сдерживают? В преддверии нового года, лечат какими-то сказками.Обращаю на ваше внимание срок вышел, по итогу то сколько можно ждать то?

19.11.2025 мною был отправлен платеж со своего личного счета в ОТП банке на свой личный счет в Словакию . По вине банка платеж не ушел , банк извинился и попросил приехать еще раз , 25.11.25 платеж был отправлен еще раз , сегодня 15.12 .2025 платеж до сих пор не дошел до меня . Деньги не вернулись обратно на мой счет и на были мне зачислены на Европейский счет . 10.12.2025 я оформила за 60 евро услугу розыска платежа , до сих пор банк ее может вразумительно ответить где мои деньги . 

На карте средства которые очень нужны, как ускорить процесс закрытия, почему на линии банка говорят что я могу забрать средства в офисе банка сразу как напишу заявление на закрытие счета? А в банке мне говорят что они не могут принять заявление и только через чат, это что вообще такое?? Ни в одном банке нет такого

Подскажите точно ли сняты ограничения, с 11часов нет не каких продвижений , читала по отзывам обычно сразу снимают ограничения

Я и мой друг почти одновременно оформили дебетовую карту банка по акции, ждали сертификаты. В итоге -- никому из нас ничего не прислали. Прислали только одинаковые отписки, что мы оба ранее являлись клиентами банка.При этом, какой-то конкретики по поводу того, что за продукты банка мы использовали, нет. Потому что, разумеется, клиентами банка мы до открытия дебетовой карты не являлись. 2 недели с поддержкой выясняли этот вопрос, поддержка у себя видела данные, что открыта только одна карта, писали про какой-то технический сбой. Но "профильный отдел" все равно присылал одинаковые ответы. Никаких сертификатов мы не получили.Хотелось бы все-таки узнать конкретно, что за несуществующие продукты мы успели использовать.

11.12.2025 года мной в третий раз подан пакет документов для разблокировк. С 27.11.2025 года осталась без денежных средств. У меня на иждивении 3 несовершеннолетних детей. Прошу приесть меры в кратчайшин сроки. 

Я и мой друг почти одновременно оформили дебетовую карту банка по акции, ждали сертификаты. В итоге -- никому из нас ничего не прислали. Прислали только одинаковые отписки, что мы оба ранее являлись клиентами банка.При этом, какой-то конкретики по поводу того, что за продукты банка мы использовали, нет. Потому что, разумеется, клиентами банка мы до открытия дебетовой карты не являлись. 2 недели с поддержкой выясняли этот вопрос, поддержка у себя видела данные, что открыта только одна карта, писали про какой-то технический сбой. Но "профильный отдел" все равно присылал одинаковые ответы. Никаких сертификатов мы не получили.Хотелось бы все-таки узнать конкретно, что за несуществующие продукты мы успели использовать.

Пожалуйста помогите закрыть счёт, я отправил и в чат приложение заявление и в чат на сайте и ездил в другой город где мне не помогли закрыть счёт, пожалуйста,мне очень нужнв средства с этого счет

Незнаю что за новые правила в работе банка,но видимо если часто тратить деньги-вас заблокируют. Захотел закрыть счёт,указав реквизиты другого банка в офисе и так же заполнил досудебную претензию,но уже двсе недели мне говорят,что бы я ожидал ответ от банка. Поначалу писали о том,что бы я ждал 7 дней и мое обращение рассмотрят,а теперь просто говорят,что обращение в работе,на горячей линии нет оператора,а только бот. Банк не вправе удерживать мои средства более недели,но видимо ОТП мои 75000 куда нужнее,чем мне 

Сейчас времени 6 часов вечера с 11утра прошло прилично времени , судя по всему с 20:00 вы не работаете , и когда ждать разблокировки !? Оператор на горячей линии в принципе ответил что если снимают ограничения , то и кабинет становится сразу активен !!!!!!! Прошу разобраться в данном вопросите, и уже в конце концов разблокировать мой кабинет , день к концу подходит !!!! А меня все так же за нос водят !

Здравствуйте, операции по карте недоступны. Подал все документы на почту начиная с 5 декабря,6декабря проходил верификацию данных также через почту указав персональные данны.Далее ждал ответа банка о решение мой проблемы , срок решение до 5 рабочих дней, идет уже 8 день. Банк удерживает мои деньги ,в том числе зарплату которая лежит на карте ,расцениваю махинации банка в виде мошенничиства. так же приходил в офис сказали делать все онлайн через почту .ОТП банк требую разблокировать мой личный кабинет Или я буду писать в ЦБ.тоже очень смешно что бы закрыть счет надо ждать 40 дней

Я открыла карту ОТП Premium 28.11.2025 г. С того же дня я пыталась подключить программу привилегий, но безуспешно. Я практически каждый день обращалась в поддержку, но получала разные ответы: карту можно подключить 26 января 2026 г, 26 декабря 2026 г и тп. Последний ответ в чате банка от 09.12.25, дословно - "Доступность выбор категорий будет возможна после 05.12.2025". На 09.12.25 карта не была подключена к программе.Я совершила несколько платежей по карте в ноябре и надеялась получить кешбек, но я зря надеялась. Карта так и не была подключена к программе, несмотря на то, что у меня есть обычная ОТП карта, с выбранными категорями.  Похоже я была первой в банке с картой ОТП Premium, иначе не понятно, в чем проблема. 9.12.2025 я закрыла карту и карточный счет, так как никто не решил вопрос, и карта для меня представляется бесполезной. В приложении банка отображается надпись, что карта и счет будут закрыты до 10.01.2026. Надеюсь, так и будет, и мне не придется опять общаться с клиентской поддержкой.Не рекомендую банк ОТП. Если у вас возникнет вопрос или проблема - никто вам не поможет, даже если у вас ОТП Premium карта. А поддержка клиентов ОТП банка теперь занимает 1 место в моем антирейтинге клиентских поддержек банков.

При обмене 15.12.2025 1500000 на евро деньги исчезли со счета, на новом не появились, никакое подтверждение операции нигде не отображается. История пустая на всех счетах. То есть фактически это либо удержание денег на неопределенный срок, либо кража.В техподдержке не говорят ничего, кроме "ждите до конца дня". Уже 19:40 часов, рабочий день закончен.Прошу разобраться.Прошу 

Добрый день! В ОТП банке открыта дебетовая карта. Внезапно на мой счёт был наложен арест, никаких уведомлений от банка не было, в личном кабинете информации, что счета арестованы также нет, узнаа об аресте, когда мне пришёл перевод. Самое интересное, что счета были арестованы спустя месяц-три после постановления пристава . На сегодня на мои счета наложен арест по 1 постановлению , . Мне предложили направить ПОЧТОЙ РОССИИ ОРИГИНАЛЫ С СИНЕЙ ПЕЧАТЬЮ!!! Все было сделано и письмо было вручено 15,12,2025 на юридический адрес банка . Приставы давно взаимодействуют онлайн. Во всех банках снятие ограничений происходит в тот же день, как я получаю уведомление на Госуслугах. Так же никто из сотрудников горячей линии и чата мне не может пояснить где мои 24000, которые мне перевели, приставам их не переводили. Требую немедленно проверить информацию по моим счетам, снять ограничения и вернуть мне деньги. Так же обращения будут направлены в ФССП и ЦБ для проведения проверок

Сегодня, зайдя в мобильное приложение и в онлайн банкинг банка ОТП, обнаружил, что у меня больше нет счета в евро и накопительного счета, открытых в апреле 2023 и на которых никогда не было средств (всегда был 0 баланс). Однако, эти счета я не закрывал. Позвонив в банк, выяснил, что счета закрыты 13 декабря 2025. Но, оператор заявил, что банк счета не закрывал и составил обращение, текст которого, впрочем, я не смог увидеть до сих пор в своем мобильном приложении. В смс пришел номер обращения. Ответа быстрого оператор не обещал. Я считаю, что банк закрыл мне эти счета, но почему то не уведомил меня заранее. Что порекомендуете делать в данной ситуации.

Здравствуйте, оформляла карту отп банка по ссылке от отп банка курьером, условия все выполнила,покупка была на сумму 550 руб 30.09. согласно условиям в течении 60 дней придет сертификат , его не поступило, писала в поддержку направили на почту рафинад писать, написала, ответ поступил, что разберемся в течении 30 дней пришлём ответ, писал повторно ответа нет. Прошу разобраться с вернуться с обратной связью, 

Прошло уже больше года , как я подал заявление на закрытие счета , в офисах банка никакого ответа не дают , дозвониться никак , бот все время пишет одно и то же 

Подшивалова Ольга, вечер добрый Воротило Алексей Геннадьевич 89186462669

Сегодня уже 16.12 , заявление о закрытии счета было написано 28.11.Деньги по указанным реквизитам Вы обязаны перевести в течении 7 календарных дней. Я буду каждый день писать в ЦБ, пока мне не вернут деньги. Я прошу ускорить данный процесс!

Здравствуйте, я обращаюсь в банк по одному вопросу уже месяц, на который мне не могут дать ответПол года назад я обратилась в отп банк с вопросом о закрытии кредитной карты умершего отца Сапрыкина Виктора Владимировича 25.05.1976г.р. 12.05.2025 созвонившись с оператором на горячей линии мне было сказано, что оплатить кредитную карту возможно только при вступлении в наследство, так как счет будет заморожен. Я переспросила несколько раз у оператора , что я хочу оплатить сейчас , чтобы не было проблем в дальнейшем, на что был ответ ждите вступления в наследство. Также оператором было сказано , что начислений процентов и каких-то ещё задолженностей НЕ БУДЕТ! Далее я отправила свидетельство о смерти отца , на что мне прислали смс ,что договор изъят из отдела по взысканию задолженностей (14.06.2025) номер обращения 52173554Прошло пол года , я вступила в наследство , обратилась в ОТП банк за закрытием кредитной карты и что я получаю? Сумму оплаты на 30тыс больше, чем было! С моей стороны было создано куча обращений (№22110021-Ф/25, №2811062-Ф/25, №04120035-Ф/25, №04120817-Ф/25, №12120161-Ф/25, №15120043-Ф/25) с просьбой о том, за что и за какой период были начислены задолженности и о списании этих задолженностей( ведь пол года назад мне сказали, что начислений никаких не будет) 05.12.2025 было крайнее обращение , по которому мне должны были позвонить из ответственного отделения банка , но мне никто так и не перезвонил (16.05.2025) , далее я сама позвонила на горячую линию где мне сказали ехать в офис банка, где мне все скажут (офис банка ближайший находится в г.Хабаровске это 600 с лишним километров) 15.05.2025 я приехала в г.Хабаровск в офис банка на Суворова 51 , где сотрудник сказал , что меня пригласили в офис для оплаты, а не для дачи мне какой-то информации , ведь у нее тоже ничего не отображается . Либо платите , либо создавайте снова обращение! Мы создали обращение с просьбой о предоставлении информации -когда были начисления , за какой период и т.д ; о возможной страховке и о том , что я НЕ СОГЛАСНА С СУММОЙ!!! №15120043-Ф/25Далее я поехала во второй офис банка на Волочаевская д.104, где сотрудник банка сказал , что просроченная задолженность это проценты на основной долг ,потому что я не платила кредит. У меня возник вопрос , а как я его должна была платить , если пол года назад на горячей линии мне сказали , ждать наследства и платить нельзя ?! На что сотрудник банка ответа мне не дал .На протяжении всего времени с 12.05.2025 по 16.12.2025 я разговаривала с разными операторами и все давали разную информацию,которая вводит меня в заблуждение(то это ошибка, то не ошибка, то можно списать ошибочную задолженность,то нельзя и т.д). Также банк на определенный день дает информацию по задолженности с разными суммами,например на 04.12.2025 оператор горячей линии озвучила сумму 127439,27р, а в смс написали 123984,30рВсе обращения я прикладываю

будем обращаться в суд!!!! оформил кредит онлайн на товар. В магазине "колеса даром" через ваш банк, 

будем обращаться в суд!!!! оформил кредит онлайн на товар. В магазине "колеса даром" через ваш банк, 

При пополнении моей карты через банкомат т-банка был технический сбой. В поддержке т-банка ответили что средства направили переводом с номером ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 14122025Перевод так и не пришёл. 

8 декабря направила документы для разблокировки по 115Фз, 5 рабочих дней прошло, на горячей линии говорят, заявки нет, в почте после стандартного сообщения уже сутки тишина, карта зарплатная, пришла официальная зарплата, а я не могу получить к ней доступ, на вопрос оператору на что я должна жить - тишина! Сообщения об увеличении срока не было, и дополнительные документы не запрашивали, очень сомнительный банк, придётся написать пару жалоб. 

Одобрил ли мне отп банк кредит?

случайно отправил на свой же счет деньги ядля оплаты кредита ,ну как случайно ,из-за плохой работы приложения вашего банка,и появилась проблема которая может быть только в вашем банке ,я не могу вернуть деньги ,они можно сказать под арестом ,ладно бы я мог взять деньги которые опять же выше кредитного платежа ,я просто не могу даже ими пользоваться ,хотя это мои деньги ,и мой счет ,в поддержке даже не знаю федеральный законы ,на основании которых Работает банк,они попросили меня написать заявление ,для того что бы ,со своего же счета,вернул свои же деньги ,и в течение 7 дней банк рассмотрит ,и решит,могу ли я пользоваться своими деньгами ,которыене являются кредитным платежем ,на основание какого ФЗ. Банк сделал счет для оплаты кредита ,закрытым для пользования клиента ,то есть если,плачу кредит,и платеж составляет условно 5 тысяч,почему по вашей же логике,я закидывая 10 не могу вернуть 5 тысяч ,если платеж 5 ,вы замораживаете мои же деньги не давая возможность переводить сумму которая не является кредитной если нато пошло ,делайте что бы больше опредкленой суммы Яне мог закидывать на кредитный счет без заявления ,так как закинуть я могу ,а снять свои же деньги вы начинаете мошеннические действия ,опять же теперь попрошу все вернуть ,это выглядит не законно 

Уважаемые сотрудники банка!Я, Антонов Николай Александрович ,18.12.1996, являюсь вашим клиентом.Мне стало известно, что ваш банк направил в Банк России сведения о «случае/попытке совершения операции без согласия клиента» в отношении меня, в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».Сообщаю, что данная информация является необоснованной / ошибочной, поскольку:– кратко указать, почему сведения ошибочны ( операция совершалась мной; обращений о мошенничестве я не делал; фактов неправомерного списания не было; номер телефона принадлежит мне и не использовался мошенниками; сотрудники банка неверно трактовали ситуацию ).На основании ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, а также требований Банка России об обязанности корректировки ошибочно переданных сведений,ТРЕБУЮ:Провести проверку оснований направления сведений обо мне в базу данных о случаях и (или) попытках совершения операций без согласия клиента.В случае установления необоснованности/ошибочности передачи данных — направить в Банк России корректирующее сообщение, содержащее:– отзыв ранее направленных сведений;– идентификатор первичного сообщения;– обоснование корректировки.Письменно сообщить мне о результатах проверки и о факте направления корректирующего сообщения в Банк России.Прошу предоставить ответ в сроки, установленные законодательством о рассмотрении обращений (не позднее 30 дней).

Вы долго будете издеваться и проверять один документ?прошла уже неделя , сегодня буду уже жаловаться везде где только можно , даже официальную причину блокировки не предоставили . На досудебную претензию молчите . На запрос официального документа по причине блокировке молчите

Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация является крайне нестандартной и вызывает серьезные сомнения относительно правомерности действий банка.Я являюсь держателем кредитной карты ПАО «ОТП Банк», предусматривающей льготный беспроцентный период продолжительностью до 120 календарных дней с момента совершения первой операции. Согласно условиям предоставления услуг, по окончании каждого расчетного периода ,банком должна направляться подробная выписка, содержащая всю необходимую информацию о состоянии счета, включая общую сумму задолженности, обязательный платеж, сроки внесения обязательных платежей, а также информацию о завершении льготного периода.Однако вместо полноценной детализированной выписки ПАО «ОТП Банк» регулярно информировал лишь о минимальной фиксированной сумме обязательного ежемесячного платежа размером 500 рублей, не сообщая ни точной суммы общей задолженности, подлежащей полному погашению в рамках льготного периода, ни сроков завершения указанного льготного периода. Такая практика существенно отличается от стандартных процедур обслуживания клиентов в иных крупных кредитных организациях.По моему мнению, данная форма уведомления нарушает права потребителя на получение своевременной и исчерпывающей информации о состоянии кредитного счета, что привело к утрате возможности своевременно закрыть задолженность в пределах предусмотренного договором беспроцентного срока.Полагаю, что банк неправомерно скрыл от меня ключевые условия пользования заемными средствами, включая точную структуру задолженности, общий размер основного долга, порядок расчета графика погашения, наличие и размеры штрафов и комиссий, а также условий возможного досрочного исполнения обязательств.Результатом указанных нарушений стало необоснованное возникновение финансовой нагрузки вследствие начисления банком процентов и штрафных санкций за просрочку полного погашения кредита вне рамок льготного периода, суммы по которым необходимо внести 11 и 15 декабря 2025 года соответственно. Данные расходы несут значительные финансовые последствия лично для меня и требуют немедленного урегулирования.Прошу администрацию сайта банки.ру помочь разобраться в ситуации с ПАО «ОТП Банк»:   В возврате незаконно начисленных процентов и штрафных санкций согласно статье 10 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "О потребительском кредите (займе)"    Урегулирования сложившейся ситуации путем исключения указанной финансовой нагрузки и возврата уплаченных мною сумм.Заранее благодарю за содействие в разрешении вопроса.

Добрый день 02.12.2025 была заблокирована карта.03.12.2025 документы подтверждающие операцию были направлены в банк. Ответ в течении 5 р.д. не был получен.При посещении отделения банка 12.12.2025, сотрудник уточнил, что решение вопроса отложено до 12-00 16.12.2025.На данный момент ответ не получен, уточняющие вопросы никто не задал, никто не связывался.В чём причина задержки?

Я хочу согласно своему заявлению получить свои деньги сегодня же,иначе я буду писать заявление в суд ,за незаконное удержание мои денежных средств ,прикрепляя заявление о возврате ,я не собираюсь ждать до 14 января ,за то что ваш не понятный банк не законно удерживает мои деньги 

Я приняла участие в рекламной акции, информация о которой была размещена в открытых источниках и на промо-странице.Мною заявленные условия участия в акции ВСЕ выполнены, а именно: 1. ранее не имела договора с АО «ОТП Банк» и заявок на продукты банка в течение 180 дней, 2. оформила дебетовую карту ОТП Банка в период проведения акции, 3. совершила необходимые операции по карте (в том числе оплату коммунальных услуг по QR-коду и покупки в торговых точках).Таким образом, все заявленные условия акции мной были выполнены в полном объёме.На момент написания данного отзыва прошло около 60 дней, однако сертификат номиналом 2000 рублей мне не предоставлен, уведомления с ссылкой на получение сертификата (SMS или e-mail) не поступало, служба поддержки АО «ОТП Банк» направляет меня к третьему лицу (certificate@getblogger.ru), не предоставляя решения по существу.При этом участие третьих лиц в проведении акции не было доведено до сведения потребителя в доступной и однозначной форме, а актуальные правила акции на данный момент отсутствуют в публичном доступе. Указанные действия (бездействие) нарушают мои права как потребителя и противоречат: ст. 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, ст. 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, ст. 437 ГК РФ — публичное обещание награды является обязательством для лица, его объявившего, ст. 5 ФЗ «О рекламе» — недопустима реклама, вводящая потребителей в заблуждение, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность предоставления полной и достоверной информации, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность за последствия недостоверной либо неполной информации.На основании изложенного буду требовать: предоставить мне обещанный сертификат номиналом 2000 рублей («Золотое Яблоко»), либо направить письменный мотивированный ответ с указанием конкретных оснований непредставления приза. В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, ФАС России, в Банк России. Все скрины переписок и иных действия сохраняю. 

Я и мой друг почти одновременно оформили дебетовую карту банка по акции, ждали сертификаты. В итоге -- никому из нас ничего не прислали. Прислали только одинаковые отписки, что мы оба ранее являлись клиентами банка.При этом, какой-то конкретики по поводу того, что за продукты банка мы использовали, нет. Потому что, разумеется, клиентами банка мы до открытия дебетовой карты не являлись. 2 недели с поддержкой выясняли этот вопрос, поддержка у себя видела данные, что открыта только одна карта, писали про какой-то технический сбой. Но "профильный отдел" все равно присылал одинаковые ответы. Никаких сертификатов мы не получили.Хотелось бы все-таки узнать конкретно, что за несуществующие продукты мы успели использовать. Обратите внимание: какие продукты, а не "почему не выдали сертификат", так как стандартную отписку "что были ранее клиентами банка" уже выучили наизусть. Назовите, когда, с какими продуктами, конкретно.Также прикрепляю скрины, где поддержка пишет, что видит, что у меня ничего кроме дебетовой карты и счета нет.скрин 1 скрин 2 

Получил карту впервые через курьера,участвовал в акции 2500 в магнит,сделал покупку от 1000,и пошло время ожидания,в поддержке банка пишут пишите в магнит,написал в магнит 1 декабря сделали заявку,рассмотрят в течение 5 дней,прошло 5 дней ответа нету,сказали ещё ждать и так 3 раза,сегодня 16 декабря,ничего нет ни ответа ни бонусов,просто ужас,для чего делать акции новый клиентам,что бы они потом 2.5 месяца выклянчивали свои бонусы

Оформлял дебетовую карту данного банка, доставка была курьером. В день встречи выдали карту, сфотографировали все страницы паспорта, а мною было подписано соглашение на обработку персональных данных и передано сотруднику. Дальнейшие шаги для активации карты должны были поступить в течение суток, чего не произошло. На текущий момент фактически нахожусь в ситуаци, по ощущениям, словно мои паспортные данные вместе с согласием на обработку персональных данных пропали в никуда.И это только этап открытия карты, боюсь представить, насколько все проблемно будет непосредственно при использовании сервисов данного банка. Поэтому крайне не рекомендую тратить свое время на данный банк.

Добрый день!Точно не помню, но кажется что это было 14 ноября. Мне позвонил сотрудник на мой номер телефона и предложил кредитную карту с функцией рассрочки. Так славно про нее рассказывал, что и там льготный период, и рассрочка есть и карта вообще бесплатная и т.д. Но как оказалось, рассрочка то платная, что за нее нужно платить, но мне говорили об обратном.Получается, что вы обучаете своих сотрудников навязывать услуги и продукты и приэтом еще обманываете в условиях обслуживания услуг? Достаточно странная политика банка.Просьба разобраться в ситуации. 

Добрый день! Прошу до отзыва и до обращения к финомбудсмену пересмотреть результаты обращения 11121299-Ф/25 в мою пользу, а именно начислить мне оставшиеся 2700 бонусов (300 были начислены как извинения ранее) за оплату в категории Штрафы с кешбэком на ОТП карте. Ранее в чате мне писали, что начислят, когда по карте отображались категории кешбэка и не нужно было их выбирать. Другу начислили в такой же ситуации начислили. До сих пор по карте в приложении отобаражются фиксированные категории кешбэка, которые введены по ней давно. Если бы мне не сказали, что начислят, а также не начислили бы другу, то вопросов бы не было, а так это явно индивидуально плохое отношение.

С карты списали небольшую сумму. Считаю списание необоснованным. Обращался в поддержку - три обращения поддержка ОТП закрыла формально, без принятия решения. Сейчас уже в обработке четвертое обращение по этому вопросу.

Сегодня 16.12 согласно вашему же ответу мне раннее, я должен был получить 1000 бонусов за 2 положительных отзыва. Не получил ничего. Жду со 2.12. это долго ещё будет продолжаться?

Я оформил карту по реферальной ссылке, мне обещали дать сертификат в ВБ или озон, но мне ничего не пришло, хотя всё сроки уже прошли. Прошу разобраться. Скоморовский Павел Сергеевич, 17.08.1998 79029984066

комиссия за перевод денежных средств из турции

Отп банк заблокировал мне 33.000 рублей. Мои коллеги и друзья перевели мне сумму средств. Все чеки от них у меня есть. Отп как самый """умный""" банк решил заблокировать мне их. Уже более 8 дней жду ответа о разблокировки не ответа, ни привета. Средства нужны мне в ближайшее время, чтобы я перевёл их обратно своему коллеге. Мне без разницы закройте мне счёт или разблокируйте. Мне нужны мои деньги 

Банк: ОТП Банк
Продукт: виртуальная карта / СБП
Оценка: 1ЖАЛОБАСтолкнулась с крайне тревожной ситуацией и полным отсутствием защиты со стороны ОТП Банка.По моей виртуальной карте, оформленной в 2024 году, в июне–июле 2025 года были совершены несанкционированные списания на сумму более 600 000 рублей через СБП (мебельный магазин в Ростове-на-Дону, OneTwoTrip, Яндекс Еда).Я:* операций не совершала;* данных карты и доступа к телефону никому не передавала;* SMS и push-уведомлений о списаниях не получала.После обнаружения списаний:* карта была сразу заблокирована;* подано заявление в полицию;* возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей.Несмотря на это, банк:* отказался признавать операции мошенническими;* не предоставил никаких результатов расследования;* требует вернуть деньги;* угрожает блокировкой счетов и судом.Служба безопасности ограничилась формальными вопросами и больше не выходила на связь.Считаю поведение банка недопустимым: вместо защиты клиента банк пытается переложить на меня ответственность за мошенничество, не доказав мою вину.Прошу банк публично пояснить:1. Каким образом были авторизованы операции через СБП.2. Почему отсутствовали уведомления о списаниях.3. Почему требования о возврате средств предъявляются потерпевшему по уголовному делу.

8 декабря банку повторно отослал документы на проверки по поводу блокировки по 115 ФЗ. Ответа нет. Сотрудник банка сказала ответила, что блокировки ориентировочный срок рассмотрения документов - 16.12.2025. 16 декабря ответа по поводу проверки не было. ПРОШЛО УЖЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ! ВОТ ОТВЕТ СОТРУДНИКА https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/928934/. ЧТО В ОТНОШЕНИИ ПРОВЕРКИ? 

Здравствуйте, 10 декабря будет вправил заявление на закрытие счета и вывод денежных средств, до сих пор нету никаких действий со стороны банка, по закону 859 ГК РФ банк обязан вывести деньги в течение 7 дней после заявления, в своем договоре вы пишете что сделаете все через 40 дней, если бы я исправил данную ошибку и указал сроки в течение 7 дней вы бы не приняли мое заявление, своими условиями вы нарушаете законы РФ, если в течение нескольких дней я не увижу переведенные денежные средства на счету, я буду вынужден обратиться в Суд, для выяснения данной проблемы. Поэтому я требую перевести остаток средств на мой счет в другом банке в течение того времени, которое указано законом РФ( не позднее 7 дней).Вследствии отказа я обращусь в суд, и тем самым вы будетеоьязаны выплатить мне моральную компенсацию за удержание моих средств, так как на данные денежные средства я должен жить.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/924208/Вопрос не решен. Запрошенные документы были предоставлены 13.12.2025, с момента блокировки уже прошло более 15 дней!

Банк не разблокировал счет после завершения процедуры банкротства и незаконно удерживает на нем денежные средства, не давая имя распоряжаться. В чате аргументированного ответа не дают. 

Здравствуйте на банк наложили арестпришел перевод на 15000 рублей это доходыв чате писали что можно снять половину обращался в отделение банка, составили заявление, сказали сутки ждать, в итоге прошла неделя и нет никакого ответа ни в смс не в мобильном банкепомогите снять половину с перевода денег

Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной карте (обращение №10120017-Ф/25). Служба поддержки подтвердила ошибочность начисления процентов, зарегистрировала мое обращение и уведомила, что срок решения 7 дней, при этом отметив, что как правило такие вопросы решаются очень быстро.17.12.2025 года я вновь обратился в поддержку банка из-за того, что мой вопрос таки не был решен.Представитель службы поддержки сообщил, что сожалеет о задержке и попросил подождать еще.Если бы вопрос был связан с обслуживанием дебетовой карты, то задержка была бы не столь резонирующей, но то, что затягивание решения вопроса связано с кредитной картой, да еще и по вине банка, полагаю любому клиенту банка было бы весьма не по душе.Потенциальным клиентам банка будет полезно знать о подобных нюансах, касающихся кредитных карт ОТП.

15.12.2025 - Курьер привез дебетовую карту, подписали документы, сделал все фото, карту получил. Уточнил, что смс для завершения активации придёт в течение 24 часов.17.12.2025 - Никаких новых смс от ОТП не приходило, чат техподдержки абсолютно бесполезен.

Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация является крайне нестандартной и вызывает серьезные сомнения относительно правомерности действий банка.Я являюсь держателем кредитной карты ПАО «ОТП Банк», предусматривающей льготный беспроцентный период продолжительностью до 120 календарных дней с момента совершения первой операции. Согласно условиям предоставления услуг, по окончании каждого расчетного периода ,банком должна направляться подробная выписка, содержащая всю необходимую информацию о состоянии счета, включая общую сумму задолженности, обязательный платеж, сроки внесения обязательных платежей, а также информацию о завершении льготного периода.Однако вместо полноценной детализированной выписки ПАО «ОТП Банк» регулярно информировал лишь о минимальной фиксированной сумме обязательного ежемесячного платежа размером 500 рублей, не сообщая ни точной суммы общей задолженности, подлежащей полному погашению в рамках льготного периода, ни сроков завершения указанного льготного периода. Такая практика существенно отличается от стандартных процедур обслуживания клиентов в иных крупных кредитных организациях.По моему мнению, данная форма уведомления нарушает права потребителя на получение своевременной и исчерпывающей информации о состоянии кредитного счета, что привело к утрате возможности своевременно закрыть задолженность в пределах предусмотренного договором беспроцентного срока.Полагаю, что банк неправомерно скрыл от меня ключевые условия пользования заемными средствами, включая точную структуру задолженности, общий размер основного долга, порядок расчета графика погашения, наличие и размеры штрафов и комиссий, а также условий возможного досрочного исполнения обязательств.Результатом указанных нарушений стало необоснованное возникновение финансовой нагрузки вследствие начисления банком процентов и штрафных санкций за просрочку полного погашения кредита вне рамок льготного периода, суммы по которым необходимо внести 11 и 15 декабря 2025 года соответственно. Данные расходы несут значительные финансовые последствия лично для меня и требуют немедленного урегулирования.Прошу администрацию сайта банки.ру помочь разобраться в ситуации с ПАО «ОТП Банк»:   В возврате незаконно начисленных процентов и штрафных санкций согласно статье 10 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "О потребительском кредите (займе)"    Урегулирования сложившейся ситуации путем исключения указанной финансовой нагрузки и возврата уплаченных мною сумм.Заранее благодарю за содействие в разрешении вопроса.

 Здравствуйте какого числа закроете счёт в вашем банке Дряпак Алексей Олегович 1101198189930349955

Здравствуйте, я 20.11.25 написала заявление на закрытие счета и перевод деньги на другую карту.. хочу узнать моё заявление принято в работу или нет. Почему вы мои деньги удерживаете??? 

добрый день! на протяжении месяца каждый день поступают звонки с вопросами о человеке, которого я не знаю! написала в чат банка жалобу, мне написали, что убрали мой номер из прозвона, но ровно через три часа поступает новый звонок! Решите, пожалуйста, проблему до обращения в Центробанк с жалобой!

Здравствуйте. Пришёл не весь кэшбэк. За покупки с 26 ноября перестали начислять кэшбэк. Не хватает примерно 2000 рублей. Ребята что за обман. Почему всё надо проверять. Уже не первый раз такое. Почините систему. 

Как закрыть кредитную карту если банк дал мне 161 фз , и я не могу никак ее закрыть ? Что мне делать?

Добрый день. Нужна справка о доступном остатке средств.

Здравствуйте, я Фурсова Елизавета Евгеньевна, обращаюсь к вам за закрытием и переводом денежных средств по реквизитам банка указанного в заявлении. Я 3 раза звонила Службе Безопасности, обращалась к операторам, но они сказали закрывать счёт в офисе банка(такой возможности у меня нет), написать обращение. Так как у меня заблокирован личный кабинет и там лежит 1 рубль, мне не могут закрыть счёт, а чтобы подтвердить личность мне нужно обратиться в отделение банка, а так как в моем городе Петрозаводск отсутствуют отделения я не могу этого сделать. Соответственно, я хочу закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам в другой банк, указанные в заявлении. И закрыть счёт дистанционно. Операторы и СБ говорили что закрыть можно только в отделении банка,а его в городе у меня нет и нет возможности прийти для закрытия счёта. Операторы из-за блокировки личного кабинета не имеют возможности закрыть мой счёт. Прошу принять моё обращение в работу и дистанционно закрыть счёт. Заявление прикреплю. Согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

Ужасный сервис и неквалифицированные сотрудники, которые не знают своих обязанностей и не умеют консультировать клиента. К сожалению, не запомнила фамилии сотрудников, которые изначально принимали документы.В связи со смертью близкого человека остался кредит. Сразу же отнесли документы в банк, чтобы сообщить о смерти. Все документы были отсканированы несколько раз в отделении банка и перенесены в базу данных (ранее отделение было на Стачек, Западный). Нам сказали: «Вы можете оплачивать кредит только после вступления в наследство, пока ничего не делайте».Далее нам стали названивать из ОТП Банка и требовать, чтобы мы все равно положили деньги на счет, что в дальнейшем оказалось ненужным. Счета все равно были заблокированы, и не было возможности получить к ним доступ. Выяснилось, что необходимо идти к нотариусу и делать специальную справку для получения доступа к счетам и переоформления кредита на себя. Эту справку мы ждали очень долго, так как сам ОТП Банк не давал никакого ответа в течение 2–3 месяцев.При получении справки и доступа к счету мы решили погасить кредит. Нам посчитали сумму для погашения. Мы несколько раз переспросили: «Нам больше ничего делать не нужно?» Сотрудник ответил: «Нет». Когда пришли закрыть задолженность, нам заявили: «Вы не можете просто так погасить задолженность. Вам надо написать заявление на пересчет суммы (может быть меньше, больше не может быть)». Заявление обрабатывалось 3 дня. Мы снова пришли закрывать кредит, и снова: «Вы не можете просто так закрыть кредит. Вам опять надо писать заявление». Никто не предупреждал ни о каких дополнительных заявлениях заранее. Ты переспрашиваешь сотрудников несколько раз, они тебе говорят, что ничего не нужно, а потом появляются какие-то заявления.Приехали закрывать кредит, сказали, что все хорошо, счет закроют, задолженность погашена. Через 4 дня звонят и говорят: «Мы сделали пересчет, и у вас начислились проценты в размере 95 000 рублей за непогашение кредита и непредоставление информации о смерти».МЫ ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВИЛИ СРАЗУ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ! ВСЕ ОТСКАНИРОВАЛИ И ЗАНЕСЛИ! ПРИ ВСТУПЛЕНИИ В НАСЛЕДСТВО СРАЗУ ПОШЛИ!Когда появилась эта задолженность, никто не может объяснить и ничего сделать. Прошу разобраться в ситуации и обучить сотрудников работать.Не советую обращаться в этот банк. Тут теряют все документы, и никто не может нормально обслужить.

16.12.2025 работодатель оправил зп. Зп не дошла. От работодателя получила платежку, деньги отправлены, получение исполнено банком исполнителем. в чем дело? 

Здравствуйте, оформляла карту по ссылке с сертификатом, карта получена 26 октября, первая покупка сделана 27 октября, подскажите пожалуйста, когда придет сертификат?

Дополнение

Добрый день,18.11.25 года ограничено ДБО и заблокирована кредитная карта в вашем банке. На указанную почту "spravka@otpbank.ru" мною дважды направлялись документы об экономическом смысле операций и источниках средств 23.11.25 и 3.12.25 г. кроме того За это время с момента обращения мною сделан запрос в ЦБ РФ № ОЭ-420850 от 01.12.2025 об отсутствие негативной информации обо мне в базе данных ЦБ РФ на что получен утвердительный ответ за № 56-ОГ-А/172084 от 15.12.2025г.Прошу ускорить снятие блокировки ДБО и карты. Либо Для подготовки исчерпывающих и точных пояснений прошу Вас в установленном порядке конкретизировать запрос. В соответствии с нормативными актами Банка России (в частности, Информационным письмом Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом»), для выполнения требований по идентификации клиента и операций, кредитная организация должна информировать клиента о причинах применения мер. В связи с этим, убедительно прошу Вас письменно уведомить:Какая конкретно операция или группа операций, проведенных по моим счетам, вызвала вопросы у Банка.За какой период времени требуются пояснения и документы.Какой источник происхождения средств или какая цель операций подлежат подтверждению в первоочередном порядке.

Ещё 8.12 направила документы для разблокировки счета по 115фз. 5 рабочих дней прошло, ответа нет. На горячей линии говорят заявки нет. На карту пришёл единственный доход - официальная зп. Ждёте жалобы? 

Сам же и отвечу. Да. Банк обманывает клиента. Создаёт обращение, не решает его, создаёт новое. И так без конца. Например, по моей проблеме (начисление 1000 бонусов). Уже 6 обращений. Вопрос: банку не стыдно перед клиентом?

15.05.2002 +7 900 460-08-95 

Так я не могу зайти в личный кабинет банка - там же другой номер у вас зарегистрированДанные отправила в личные сообщения в вконтактеА также на почту отдела заботаПрошу вас на время проверки отозвать исполнительное производство, списали все деньги, в тч пенсию 

17.12.2025 был оформлен автокредит на новый автомобиль , частично за счет средств ОТП БАНКА . При оформлении договора Кредитования был оформлен полис КАСКО на кругленькую сумму от Сберстрахования . Прошу уточнить влияние отказа от данного полиса КАСКО на условия кредита? В кредитном договоре не нашел упоминания об услуге КАСКО . Прошу помочь . Спасибо 

Уже неделю как получил бан в банке за перевод сам себе. Создал обращение: id-20251596.Описывать тут детали не вижу смысла. Лишь скажу, что у меня МТС банке один номер привязан, а в ОТП другой. И да, я вы вывел из ОТП, но 100 через пару часов из МТС вернул.И вот я в ЧС, должен доказать, что я не мошейник. Выписку из Альфа-банка, где получал ЗП я отправил, скрины из Т-Банка, в который тоже деньги переводил прикрепил. Но там сомнений, что я не мошенник не возникло - потому что номер один и тот же. А вот второй номер - и бах, словил. И у мен вопрос: чего банк кинулся так исполнять и чего боится? Видите же, что один и те же реквизиты использованы. И почему реакции нет никакой? Я даже с номера, который в ОТП, не могу в банк позвонить - потому что в ЧС, а у меня в банке кредит!

Когда вы дополнительно со мной свяжитесь ? 

Дополнительную информацию предоставил 

дополнительгая информация указана в разделе конфиденциальная информация, проверьте данное поле . Повторно дублирую телефон и дату рождения 

17.12.2025 был оформлен автокредит на новый автомобиль , частично за счет средств ОТП БАНКА . При оформлении договора Кредитования был оформлен полис КАСКО на кругленькую сумму от Сберстрахования . Прошу уточнить влияние отказа от данного полиса КАСКО на условия кредита? В кредитном договоре не нашел упоминания об услуге КАСКО . Прошу помочь . Спасибо 

Оставлял заявку в офисе банка, по итогу я почти 2 месяца не мог вытащить свои деньги, 15.12.2025 сказали что деньги переведены на альфа банк на мой счет, по итогу они обязательства скидывают друг на друга, отп банк говорит что деньги вывел и нужно спрашивать у Альфа банка, те говорят что нужно спрашивать о переводе у отп, прошло 3 полных дня, идет 4, денег нету и все по той же системе, перекидывают друг на друга это дело, хочу решить вопрос в срочном порядке, спасибо.Кокоулин Даниил Алексеевич 20.03.2006, 89159027099, отделение отп банка находится в городе Нижний Новгород.

Здравствуйте. С 25.11.2025 мой счет заблокирован. Пакет документов первый был направлен в этот же день. далее я почти две недели ждала ответа, направила новый пакет документов, которые потребовали. Мне нет времени эдать каждый раз по 5 рабочих дней, вы же там люди сидите, должны понимать сами. в итоге, половина файлов почему-то не открываются у них, хотя я через официальный Word все делала. Перенаправляла так в разных форматах несколько раз, и вот последний вчера поздно вечером. Просьба разблокировать счет сегодня, так как мне грозит отчисление в эту пятницу, поскольку я из за вас не оплатила обучение, так как мне заблокировали счет при попытке снять Наличные. Документы предоставлены. Я на них потратила несколько дней, чтобы все сделать, так как грудной ребенок еще на руках. Мне сегодня нужно оплатить за учебу, крайнее время - завтра с утра, иначе отчислят в пятницу на 3 курсе. Не очень хотелось бы выкинуть несколько лет обучения и оплаты. 

А какая причина блокировки, 115фз?

Подала на частичное досрочное погашение кредита, во всех банках делают перерасчет в день или на след день в этом банке на дату след платежа. абсолютно не удобный интерфейс в приложении все время все вылетает Не советую