Я вас прошу по человечески, у меня сил нет, я свожу концы с концами. Да сколько можно над людьми издеваться, почему вы не можете ответить нормально. Да сколько можно над людьми издеваться. Я подал заявление 09.11.2025 вы сказали что все в порядке и заявление в работе. Ну я прошу вас, у меня долговые обязательства перед другой организацией, прошу верните мне мои деньги, мне коллекторы уже угрожают. Я итак переплачу огромную комиссию за просрочку у меня нет средств для существования, у меня двое детей, я плачу проценты вместо того чтобы домой еды купить. Да куда на вас нажаловаться, сколько можно ждать верните мне мои деньги. Верните уже наконец. Когда они придут сколько можно ждать? 153.000 рублей это полугодовая моя зарплата, вы думаете что творите. Дайте хоть какое то объяснение, сколько ещё ждать. Следующее обращение только в цб и прокуратуру.

После моих многочисленных писем у меня все таки запросили документы, все отправил, сказали ждать. Сегодня 10 рабочий день с момента блокировки. Мною предоставлены все документы, которые запросили, поэтому сегодня мой счёт должен быть разблокирован. Если завтра не смогу пользоваться своим счетом снова, то буду вынужден обратиться в суд.

Столько нервов на банк я не тратил пожалуй очень давно. Решил протестировать программу Премиум в очередном банке, а именно в банке ОТП, где был обычным клиентом. Премиальную карту привезли в тот же день, в который сделал заказ, а вот дальше началась полная чехарда. Спустя 10 дней общения с поддержкой в приложении, горячей линией, двумя персональными менеджерами (кстати так и не понял, почему два, причем один из Твери, другой из Омска, из моего родного города - ни одного, ну да и "персональный" - это "касающийся только данного человека; личный", такое определение дают нам словари, но банк ОТП плохо дружит с русским языком) я узнал, что премиум включается у них не сразу, а спустя как раз примерно дней десять, в это время у вас не будет плашки премиального клиента, а когда она появится то всё что она вам даст - это попадать в поддержку на бота, потом минут через 20 включится оператор обычной поддержки, который потом переключит вас на операторов премиум, которые в свою очередь будут противоречить друг другу, ссылаться на внутренние регламенты банка, которые не могут вам предоставить и проявлять прочие фантазии. Единственно в чем все будут солидарны это в вопросе "когда принесете к нам 2 миллиона", без них все функции премиум не активны. На вопрос почему не включился повышенный премиальный кешбэк будут отвечать разную чушь: вы платите потом пересчитаем (в конце выяснится что не пересчитаем), кешбэк по премиум включится через месяц, а по другой версии аж через два, ну и конечно будут скидывать вам свои правила (к слову публичная оферта), в которых будет написано, что кешбэк работает по более привилегированной карте, но банк уверенно будет это игнорировать. Если вам дороги ваши нервы НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА даже не пытайтесь воспользоваться премиум от банка ОТП. Жаль не могу приложить сюда скрины всех ответов банка, может хоть кого-то они позабавили и тем самым принесли пользу. Может быть вы поможете пересчитать мой кешбэк за ноябрь 2025 в соответствии с вашими же правилами?

Долго ли я буду ждать вашего ответа???? сегодня уже восьмой день как нет моего перевода!!! файл ниже я прикрепляю! И деньги так и не пришли никуда!! со стороны tele2 деньги списаны в этот же день! Решите уже наконец этот вопрос это деньги на реабилитацию моего сына

5 рабочих дней прошли. Ответа нет Идет нарушение ст. 12 и 13 Закона № 353-ФЗ, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»; КоАП РФ Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Подшивалова Ольга, Чирков Артем Владимирович 05.08.1987 79000154862Ваше заявление отправлено в работу. Заявлению не присваивается уникальный номер. Если по вашему заявлению появятся вопросы, то наши специалисты сами свяжутся с вами.Вот так ответили мне в чатеНу мне нужно понять приняли заявление или нет

На горячей линии банка сообщили что раз ответ не поступил по истечении 5 рабочих дней ,значит банк отказал в разблокировке счета и имеет право не направлять ответ заявителю. Разговор записан , сегодня до 18:00 будут написаны обращения в ЦБ и прокуратуру с приложением записи разговора. Ни ЦБ ни прокуратура не нашли оснований для блокировки по 115-ФЗ, к тому же банк не прислал ни единого уведомления. Дальше пусть вопросом занимаются соответствующие службы. К тому же в банке имеется пособие доступ к которому должен быть представлен в соответствии с законодательством РФ

Как долго будет длиться эта ситуация? 21.11 пришло смс, что мне зачислили 1000 за 2 отзыва. Но эти деньги не отображались на счету. Создано 4! обращения. Обещали 10 все начислить. Сегодня 10. Та-дам! Бонусы так и не отображаются 

Здравствуйте заполнил заявление на закрытие счета и перевод средств на другой банк Как понять что заявление принято ? Чирков Артем Владимирович 05.08.1987 79000154862

дайте мои деньги 

Ранее, 14.11.2025 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк. 18.11.2025 г. на адрес электронной почты - spravka@otpbank.ru мной направлены соответствующие документы и заявление на разблокировку счёта. 27.11.2025 г. я получил промежуточный ответ ОТП-Банка о необходимости предоставления дополнительных документов. В этот же день, 27.11.2025 г. указанные выше документы были предоставлены в рамках переписки по электронной почте.Расчетный счет № 40817810599036885562 (id-19825047).Уже прошло ровно 2 недели (14 календарных дней) с даты направления дополнительных документов. Поддержка и операторы постоянно повторяют как мантру , что надо ещё подождать, постоянно кормят "завтраками". Все сроки давно нарушены, на лицо состав правонарушения со стороны банка.Сегодня был на приёме у одного из помощников прокурора г. Екатеринбурга с просьбой разобраться с моей ситуацией, предоставил все выписки и документы по счету и обоснования. В ходе консультации помощник прокурора сообщил, что у ОТП Банка отсутствовали законные основания для блокировки счёта и сразу предложил мне написать заявление о нарушении моих прав и законных интересов. Параллельно мне пообещали оказать помощь в составлении мотивированной жалобы в Центральный Банк РФ. Сразу после получения ответа от ЦБ РФ и Прокуратуры г. Екатеринбурга данные материалы будут направлены в СМИ. 

Приехала на заправку 9 декабря, мороз 30 градусов, деньги списались, заправка денег не видит, шлет далее - ведь за мной очередь замерзших людей!Уехала на др. заправку, заправилась. Деньги не вернулись. Написала в ОТП, написала в Газпронефть. Деньги не возвращаются, получаю от всех отписки, а ОТП обещает вернуть за 30 дней. 30???!!!! А почему бы не год? Может кому-то смешно из-за суммы проблемы, но я сама заработала и сама в мороз искала выход.

И как такое возможно что горячая линия перестала отвечать с основного номера ,отправляя в чат где доступ запрещен. Не пахнет ли нарушением законодательства ?)

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/914961/Где конкретный ответ на вопрос от 05.12 2025 г. Уважаемый представитель, от вас поступила очередная отписка от 05.12.2025 г. По состоянию на 10.12.2025 г. ответ не предоставлен, конкретные сроки не называются, вы вообще в состоянии предоставлять вменяемую конкретную информацию по вопросам клиентов?Или и на этот вопрос вы ответите очередной отпиской, что ожидайте результатов рассмотрения хоть год и что вам плевать на любое нарушение сроков? Вы очень сильно заблуждаетесь, думая, что я отпущу ситуацию и буду дальше спокойно сидеть читать ваши пустозвонные отписки.

Добрый деньПишу сюда т.к. поддержка в приложении плохо работает. У меня к вам три запроса:1. Только что снова отправил перевод своей сестре в Испанию (3000 евро перевод + 200 евро комиссия). Все документы прикрепил через мобильное приложение. К сожалению в онлайн банке на десктопе горит табличка «добавить документы». Сделал это на десктопе снова – табличка продолжает гореть. Требуется ли ещё что-то добавить? Поддержка отвечает медленно и не всегда корректно.2. Вчера покупал валюту на 16000 рублей примерно. Евро так и не зачислились на счёт. Составил обращение 10120254-Ф/25. Сообщите статус обращения пожалуйста.3. Также вчера вернулся мой несостоявшийся перевод за прошлую неделю – 3000 евро. Но комиссия в 200 евро за перевод не вернулась. Прошу сообщить сроки возвращения комиссии в 200 евро. Спасибо! Перевод был в евро, поэтому банк корреспондент должен быть OTPVHUHB.Мои данные и скриншоты по первому вопросу вы можете поднять через историю общения в чате приложения.С уважением,Михаил 

Рефинансирование кредита на 562 000 рублей

Подшивалова Ольга, да только я предоставил документы но ответа нет . А это уже пользование чужими деньгами за время якобы проверкиКоторой не будет вы украли эти деньгиЯ уже отправил заявление в прокуратуру и в ЦБ РФ а вот если я доживу без лекарств будет иск в суд

Около 13 часов 25.12.2025 года мной через приложение ОТП банка были запрошены средства из Сбер банка для погашения платежей по кредитным обязательствам ( по одному срок платежа 10.12.) таки образом, т.е. каждое 10 число я произвожу платежи на протяжении порядка 5 лет, и проблем с зачислением средств никогда не было, сегодня со счета в Сбере деньги списаны были, а на счет в ОТП до сих пор не поступили (16 часо 30 минут), и полагаю в ближайщее время не поступят, т.е. я выйду на просрочку платежа по кредиту, ОТП не желает больше видеть меня своим клментом или в чем проблема?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине не был начислен кэшбэк за операции оплаты ЖКХ на суммы 1296.75р и 1368.80р, совершенные по ОТП карте 04.11.2025 и 05.11.2025 соответственно? Данные операции имеют mcc-код 4900 и относятся к категории ЖКХ, которая на ноябрь у меня была выбрана в качестве категории повышенного кэшбека и по ней должен начисляться кэшбек 3%. По другим аналогичным операциям оплаты ЖКХ ОТП картой в ноябре кэшбек рассчитан и начислен верно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить недостающую сумму кэшбека.

Так и полное молчание со стороны банка 

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств." Идентификатор операции –номер запроса по ОБДС (длякредитной организации получателя)- REQ-20250904-3197. И рекомендуют Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).Мне нужно узнать какая это операция, так как я счет закрыл еще в сентябре, личного кабинета больше нет.

Добрый день. 10.10.2025 оформила карту «ОТП Банка», по акции, за выполнения условий должны были прислать сертификат в золотое яблоко. Условия выполнены, сертификат не пришел. Можно уточнить, ждать ли вообще этот сертификат?

Здравствуйте, 10.12.25 отправил вам на почту банка досудебную претензию, прошу её рассмотреть в срочном порядке, при не выполнении условий буду вынужден обратиться в суд, для урегулирования данной ситуации, и в данном случае могу запросить доп.требования(возмещение морального ущерб).

Добрый вечер!18.11.2025 заблокировали по 115 ФЗ.Документы все предоставил, уточнюсь ВСЕ которые можно было + предоставил все объяснения, разъеснения.каждый раз жду ответа по 5-8 дней это нормально? Растягивая каждый раз ответ, ( сначала эти документы, потом другие) и так каждую неделю, зачем издиваться? Почему нельзя сразу запрос на все документы сделать, а не тянуть это на месяц... Вы незаконно удерживаете мою официальную зп, с предоставленными документами... Разве это нормально? Уже месяц скоро будет с момента моего написания вам на почту (spravkaotp).Писал отзыв так же на банках.ру.

Первое создано 24.11, обещали рассмотреть до 10.12. второе создали 01.12, обещали рассмотреть до 15.12. сегодня 10.12 создали очередное обращение. Уже до 08.01.2026 это нормальная работа банка, не решать проблему, а плодить обращения раз за разом? Отрицательный отзыв написан

Оформили с мужем ( мне и ему) карты отп банка с приятным бонусом- сертификатом на 2 т. 10 октября условия были выполнены, но сертификатов до сих пор нет. Как быть?

Просто дно Банк какой то, у меня не было на счете никаких операций за последние 30 дней не пользовался от слова совсем взяли и блокнули просто так. Не Обоснованная блокировка Буду писать жалобу в цб. Ограничили еще доступ к обслуживанию не дописаться до оператора и не дозвониться. зачем тогда я оформлял карту ? Я не занимался предпринимательской деятельностью

Здравствуйте!Сообщаю, что мной направлено официальное обращение в Банк России в отношении действий АО «ОТП Банк», связанных с длительной блокировкой моих счетов и затягиванием сроков проверки по 115-ФЗ.На текущий момент все запрошенные вами документы, включая дополнительные, предоставлены в полном объеме, однако решение по-прежнему не принято, конкретные сроки не сообщаются.Дополнительно прошу сообщить регистрационный номер (входящий номер) моего заявления от 30 ноября, а также текущий статус его рассмотрения.Уведомляю, что в случае сохранения блокировки и отсутствия официального решения завтра будет подано заявление в органы прокуратуры для проверки законности действий банка.Прошу:    сообщить статус проверки;    указать конкретный срок принятия итогового решения;    предоставить регистрационный номер заявления от 30 ноября.

Мадам, вы мне под всеми моими отзывами и вопромами не дали ответа ни на один мой вопрос, но везде понаписали, что документы для разблокировки приняты. Уточните дату и канал принятия документов, субъекта, предоставившего документы и его полномочия. Желательно еще бы перечень этитх документов получить. А то, похоже, что за моей спиной идут какие-то движения, о которых я не в курсе.

Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подписал заявление и отправил. Во время подписания были вопросы по оформлению и никак не смог связаться в любом из видов поддержки, т.к мой счёт заблокирован. После отправки заявления ему не присвоили никакого номера и информации о том что оно поступило тоже не нашёл. Все делал через мобильное приложение, т.к в офисе сказали делать именно так.

Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подписал заявление и отправил. Во время подписания были вопросы по оформлению и никак не смог связаться в любом из видов поддержки, т.к мой счёт заблокирован. После отправки заявления ему не присвоили никакого номера и информации о том что оно поступило тоже не нашёл. Все делал через мобильное приложение, т.к в офисе сказали делать именно так.Федюнин Дмитрий Олегович10.05.200789326151947Забыл указать личные данные.

Здравствуйте! 28.09.2025г. мои карты во всех банках были заблокированы ЦБ РФ по ст. 161-ФЗ.Я обратился в ЦБ о снятии блокировки, т. к. несанкционированной операции не было. Через 10 дней я был исключён из чёрного списка, блокировки во всех банках были сняты. Только в ОТПбанке остаётся. Всё это время общаюсь с сотрудником отделения, предоставил Разъяснение по операциям и документы. Разблокировки нет, деньги заморожены 2 месяца, терпения уже нет. Прошу оказать содействие, пока не выношу вопрос в форум, надеюсь на положительное решение. С уважением, Буслаев М. Н. 

 мой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. Карта оформлялась по ссылке с дальнейшим получением сертификата в магазин (Золотое яблоко).Карту получила, покупки совершала. В итоге - прошло 60 дней, а обещанного бонуса так и нет.в чате поддержки ничего ответить не могуи, только предлагают заново им написать через неделю.

Подшивалова Ольга, что там смотреть ?вы издеваетесь?уже написал заявление в полицию за незаконное присвоение денег и отказ их выдавать через отделение банкаПодшивалова Ольга, а почему банк перестал отвечать на запрос официальной причины блокировки?почему?

С 1 декабря мой счёт заблокирован. Сразу в первый же день отправил все документы . До сих пор мой счёт не разблокировали. Отвечает робот шаблонным смс на почту . Ваша заявка все ещё на рассмотрение . Вчера написали смс на телефон , чтоб требуются дополнительные документы. И не написали даже какие. . написал на почту снова молчат. Это просто позор а не сервис , я своими деньгами не могу пользоваться . И должен ждать неделями ответов !!! Позор ОТП 

Добрый день21 октября 2025 года мой муж оформил авто кредит в салоне Автоплюс, который находится по адресу Ставропольский край, г.Минеральные воды , 347-й км Автодороги Р-217 Кавказ тер., здание 5, стр.1 . Сотрудник автосалона озвучил ему условия на которые он был согласен , после чего к сделке присоединился сотрудник банка ОТП, который даже не представился , но при этом поменял условия договора в свою пользу , мотивируя тем, что по другому кредит выдан быть не может. При оформлении договора , сотрудник банка ОТП - сказала , что обязательно к договору выдается бесплатная дебетовая карта дебетова, но к ней подключается пакет информирования , который можно отключить в приложении ОТП банка + навязала много дополнительных услуг, объясняя это тем, что от них нужно отказаться через пару дней, чтобы она смогла получить премию.Мы связались с дочерью из салона, попросили сотрудника ОТП по телефону объяснить ей, как отключить все доп услуги, сотрудник нашей дочери представился Софией и сказал, что это отключается одной кнопкой в приложении и невозможно это сделать сейчас, иначе будет отказ. Хочу отметить, что на все наши вопросы сотрудник ехидно улыбалась и переглядывалась с сотрудницей салона по финансовым услугам Юлией, утверждая, что если салон не получит прибыль за продажу дополнительных услуг, они продавать автомобили не будут.Приехав домой, муж сразу зашел в приложение для того , чтобы отключить смс информирование , но был удивлен, что к карте не подключено смс, а оформлена авто карта, которая стоит 9990 р в год и для того чтобы ее отключить нужно писать заявление и отправлять его письмом на адрес банка. ФИО сотрудника в договоре муж не нашел , только подпись на заявлении под другим именем Уполномоченного банком лица.От сотрудничества с банком осталось полное разочарование, доверия к вам, как к финансовой организации больше нет. Ваши сотрудники - это ваше лицо, в данном случае оно выглядело недобросовестным и лживым. Карту с помощью долгих переговоров, отправки писем и томительного ожидания нам закрыли, но было потрачено много сил и нервов на прояснение всей ситуации. Не рекомендуем иметь дело с вашим банком. 

Добрый день вчера пришло смс ,что нужны дополнительные документы, но банк снова молчит о них, я не могу понять на каждое смс банк 5 дней будет отвечать, почему такое скотское отношение к своим клиентам?!!!

Являюсь премиальным клиентом в ОТП Банке с сентября 2024 года. Много произошло изменений с этого времени, в том числе увеличили лимит с 1,5 миллиона рублей до 2 миллионов рублей, чтобы далее обслуживаться премиально, а также ввели систему с приложением ПриветМир с выдачей индивидуального Мир Пасс ID и кода активации к нему.С 1 декабря 2025 года я пытаюсь войти в приложение, но войти не получается: при вводе данных индивидуального Мир Пасс ID, кода активации к нему, фамилию и имя.После ввода этих данных и нажатия на кнопку "Сохранить" появляется ошибка "Указанный идентификтор Mir Pass уже зарегистрирован". Я пробовал войти в компьютера, из приложения ПриветМир - результат такой же. Ранее я пользовался привилегиями через приложении "MILE ON AIR" такими как такси, компенсация в ресторане ON FOOD.1 декабря 2025 года я обратился в чат поддержки дать мне Мир Пасс ID и код активации к нему, я думал, что возможно он поменялся или что-то ещё. Все данные мне были отправлены в смс. Оператор после вопросов сказала, что нужно ожидать решения и ждать проверки моей ситуации. Оператор указал срок проверки 2-3 дня.3 декабря 2025 года, то есть через 2 дня я задал вопрос в чат каков статус решения моего вопроса. Подключились по очереди 5 операторов (Эдуард, Алена, Марина, опять Эдуард, затем Георгий, Вероника). Все они задавали по очереди в течение 1,5 часов (с 13:56 до 15:20) одни и те же вопросы, на которые я ответил. В чате мне сообщили, что запрос ещё не выполнен, а будет он выполнен через 2-3 дня опять.8 декабря 2025 года, то есть через 7 дней с первоначального обращения, и через 5 дней со второго обращения я задал вопрос в чат поддержки в приложении ОТП Банка каков статус решения моего вопроса, на что мне ответил оператор, что надо ещё подождать 1 день.9 декабря 2025 года, то есть через 8 дней с первоначального обращения, и через 6 дней со второго обращения и через 1 день с третьего обращения я задал вопрос в чат каков статус решения моего вопроса, порекомендовав оператору прочить уже продолжительную переписку за 1, 3, 7 декабря. Оператор сообщил, что в самые кратчайшие сроки мой запрос будет решен. И мне было начислено 300 бонусов за ожидание и терпение.10 декабря мне написала персональный менеджер Светлана и сообщила, что мой запрос будет решен в течение 10 дней.11 декабря, то есть через 11 дней с первоначального обращения, меня обвинили в том, что в результате проверки я передал данные от Мир Пасс ID и код активации к нему третьим лицам. На мой вопрос, готовы ли вы предоставить доказательства в обвинении оператор ушел от ответа, так как я уверен, что никому их не передавал. Далее последовала долгая переписка в течение 1 часа, что опять вся информация доведена до руководства и, что мой вопрос будет решён сегодня.Когда будет решение? Почему за 11 дней никто мне не может сообщить в чем проблема, кроме того, что обвинить меня?

Добрый день.Сложилась следующая ситуация.подружка порекомендовала банк ОТП, при заказе карты для новых клиентов получаешь сертификат на маркетплейс -наминалом 2000 рублей.Условия были выполнены, прошло 60 дней, хотя в условиях прописано, что сертификат придет в теченнии 60 дней.Подарочный сертификат так и не был выдан.Поддержка банка ссылаются на проблемы, но не чего конкретного не говорят.Обман чистой воды, для привлечения клиентов.

Добрый день.Я заказала карту дебетовую в Вашем банке.договор оформлен 03.10.2025, первая покупка от 100 рублей была сделана также 03.10.2025 г..По акции от Рафинад сертификат должен был поступить 03.12 г., так как по сроку Подарок направляется Участнику в течение 60 дней с момента выполнения условий акции по СМС или на E-mail.Почта папку Спам не приходило.Мне сертификат никакой не прислали.Условия все выполнены, сегодня 11.12.2025 и ничего нет.написала в чат поддержки банка одни только заученные ответы, проблему не решили.Написала на эл.почту , тоже ответа нет.

Добрый день. Начиная с 26.11.25 не начисляется кэшбэк. За проведенные операции с указанной даты кэшбэк не начислен.Категории выбраны в октябре. Вашим операторам, причем даже не одному, в чате несколько раз об этом писал, что отсутствуют начисления, на что получал ответ, что 10 числа все будет рассчитано и отобразится верно.Как и предполагал, верно ничего не рассчитано. Кэшбек начислен за минусом операций начиная с 26 по 29 ноября.За декабрь также нет начислений. Категории выбраны.Для клиентов важно, чтобы банк вовремя исполнял свои обязательства. На данный момент вы не исполняете, предсказуемого кэшбека, как вы себя рекламируете, нет.Посмотрите в другие банки, все начисляется моментально, сразу после оплаты картой, и зачисляется на бонусный счет после проведения операции. У вас не начислений, ни зачислений, ничего не видно, или с опозданием до 2 недель, и даже не в полном объёме.

Добрый день, предоставил допольнительное документы( разъяснение ) которое запросил банк! Прошу вас ускорить процесс я с 1 декабря жду от вас решенния моего вопроса!!!

Халезов Роман Николаевич , 08.07.1997. Я 28 ноября отправлял документы на разблокировку карты, 5 декабря у меня запросили дополнительные документы, до сих пор никакого ответа нет! Прошло уже двсе недели с момента блокировки ! Когда я получу ответ на свое обращение??? когда мне разблокируют карту ?!

прошло уже больше года,как мне заблокировали банк якобы по 115 фз,где у меня были расходы 20.000 это я переводил хозяйки за квартиру и условно 30.000 тысяч бы перевод за учебу где обучаюсь на данный моменти все были мои личные траты,расходов было очень мало за месяц чтобы блокировать мне банк по 115фз,я долго разбирался писал обьяснительные что куда уходили средства в итоге у меня там застряли деньги пришлось расторгнуть счет и вывести деньги с банкак сожалению банк не разблокировали мне,очень хотелось бы дальше пользоваться отп банком но когда просто так блокируют твой банк из за твоих личных расходов но это бред как будто 

Названивает бот и спрашивает про какую то женщину по фамилию Колесник. Я ее не знаю. Звонил в отп банк сказали уберут из обзвона , подождите На линии , прождал 5 минут и скинули трубку 😂, звонить не перестали

В офис банка я могу отдать постановление о снятии ареста? Как долго будут снимать арест? Уже повторно обращаюсь, с чата банка в приложении никакого толку, никто не читает сообщения, даже робот.

Добрый день,отп банк заблокировал деньги на карте я отправила документы поясняющие появление средст но карту не разблокировали 1 декабря отправила заявление на закрытие сщета написано принят но в работу но по итогу их чат бот заново предлагает каждый Раз его закрыть,щас 47 дней пройдет а они по новой мне придложат закрыть...и что тогда,озон банк сщет закрывал за неделю с выводом средств и средств было больше намного..тут не могут мои же деньги мне вернуть 

Добрый день, Ольга.Не знаю было ли доставлено сообщение до Вас. Поэтому дублирую в области предоставления конфиденциальной информации свои ФИО, дату рождения и телефон.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923660/

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же на почту по адресу. Я смирился хотя в ЦБ мне сказали что это не правомерно со стороны банка когда к каждому клиенту свои способы закрытия счета и сказали что могу оставтиь жалобу в ЦБ. Я не оставил жалобу и оформил нотариальную доверенность на свою невесту чтоб она могла пойти в отп банк, закрыть счет и вывести остаток средств - так как я нахожусь в Дагестане и не могу сделать этого сам физически из за отсутствия филиала в моей Республике. Сделав доверенность, она пошла в банк с ней и оставила им на проверку - 10.12.2025/15:10-15:17Сегодня - 11.12.2025 приблизительно в 12:50-12:53 ей позвонили и сказали что она не имеет права на закрытие счета, хотя в нотариальной доверенности четко прописаны ее права, а также добавили что я должен лично быть в банк и лично закрыть счет. Вопрос к ОТП Банку, на каком основании идет игнорирование нотариально заверенного документа и тем более утверждение что человек не имеет на это права, хотя права на закрытие счета я передал и они находятся в документе заверенным нотариусом. Прошу представителей ОТП Банка дать полный ответ касаемо данной ситуации, указать на какой закон он ссылался и на какой регламент, а также пункт в пользавательском соглашении подписанным мною при открытии счета и карты в вашем банке.Отдельно если в моей ситуации не будут разбираться и не дадут конкретного ответа почему она не имеет права на закрытие счета при нотариальном заверенном документе (а мне на горячей линии так и не дали ответ сказав что нет доступа к моей анкете) я буду разбираться с вами уже в суде вместе со своим юристом и отдельно запрошу взыскание моральной компенсации за удержание моих средств и незаконно-безосновательного запрета на закрытие моего счета через доверенное лицо. Я уже устал писать обращения сюда так как представители банка не идут на контакт, не дают мне полной информации по данному делу и не пытаются мне помочь. Я оставлял контактный номер - мне никто не позвонил для разбора ситуации в которой я оказался и после всего этого идет запрет на закрытие счета через доверенное лицо. Отдельно у меня в планах было подписать контракт и отправиться на СВО (3 месяца), но так как банк усложняет все детали закрытия счета для меня лично, при этом зная что я нахожусь в Дагестане, а сам остаток средств я хочу вывести и передать своей матери - я не могу на данный момент отправиться туда конкретно из за вас и ваших действий, так как нужно обеспечивать свою маму.Прошу учесть, все что будет сказано мне в ответе я буду фиксировать и задокументирую в случае если мне не дадут полного ответа, а также если банк даст мне ответ не ссылаясь на закон и документы подписанные мною где указано что доверенный человек не сможет закрыть счет. Все это будет использовано в суде против вас самих если не будет обратной связи со мной лично. 

В дополнении к прошлому вопросу, хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств ОБДС в размере суммы 8800 от 01.09.2025 Поступление средств по ув. №B52441545227891G0000140011580901, отправитель: Атаян Давид Эрикович, тел. 9644944803, БИК 044525187, счет получателя 40817810099026313625. Я не знаю кто это. Как мне вернуть деньги, чтоб меня разблокировали по 161 ФЗ.

День добрый.В связи с тем, что ОТП Банк продолжает незаконно удерживать мои денежные средства и в очередной раз целенаправленно затягивает сроки рассмотрения обращения по поводу разблокировки счета, мной была направлена жалоба в Центральный Банк РФ о нарушении сроков рассмотрения обращения и отсутствия законных оснований для блокировки моего счета с приложением всех подтверждающих документов.Жалоба № ОЭ-439409 от 11/12/2025.Жалоба Призываю пострадавших от незаконных действий ОТП Банка граждан также обращаться с мотивированными жалобами в Центральный Банк РФ.Жалоба в ЦБ РФ 

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же на почту по адресу. Я смирился хотя в ЦБ мне сказали что это не правомерно со стороны банка когда к каждому клиенту свои способы закрытия счета и сказали что могу оставтиь жалобу в ЦБ. Я не оставил жалобу и оформил нотариальную доверенность на свою невесту чтоб она могла пойти в отп банк, закрыть счет и вывести остаток средств - так как я нахожусь в Дагестане и не могу сделать этого сам физически из за отсутствия филиала в моей Республике. Сделав доверенность, она пошла в банк с ней и оставила им на проверку - 10.12.2025/15:10-15:17Сегодня - 11.12.2025 приблизительно в 12:50-12:53 ей позвонили и сказали что она не имеет права на закрытие счета, хотя в нотариальной доверенности четко прописаны ее права, а также добавили что я должен лично быть в банк и лично закрыть счет. Вопрос к ОТП Банку, на каком основании идет игнорирование нотариально заверенного документа и тем более утверждение что человек не имеет на это права, хотя права на закрытие счета я передал и они находятся в документе заверенным нотариусом. Прошу представителей ОТП Банка дать полный ответ касаемо данной ситуации, указать на какой закон он ссылался и на какой регламент, а также пункт в пользавательском соглашении подписанным мною при открытии счета и карты в вашем банке.Отдельно если в моей ситуации не будут разбираться и не дадут конкретного ответа почему она не имеет права на закрытие счета при нотариальном заверенном документе (а мне на горячей линии так и не дали ответ сказав что нет доступа к моей анкете) я буду разбираться с вами уже в суде вместе со своим юристом и отдельно запрошу взыскание моральной компенсации за удержание моих средств и незаконно-безосновательного запрета на закрытие моего счета через доверенное лицо. Я уже устал писать обращения сюда так как представители банка не идут на контакт, не дают мне полной информации по данному делу и не пытаются мне помочь. Я оставлял контактный номер - мне никто не позвонил для разбора ситуации в которой я оказался и после всего этого идет запрет на закрытие счета через доверенное лицо. Отдельно у меня в планах было подписать контракт и отправиться на СВО (3 месяца), но так как банк усложняет все детали закрытия счета для меня лично, при этом зная что я нахожусь в Дагестане, а сам остаток средств я хочу вывести и передать своей матери - я не могу на данный момент отправиться туда конкретно из за вас и ваших действий, так как нужно обеспечивать свою маму.Прошу учесть, все что будет сказано мне в ответе я буду фиксировать и задокументирую в случае если мне не дадут полного ответа, а также если банк даст мне ответ не ссылаясь на закон и документы подписанные мною где указано что доверенный человек не сможет закрыть счет. Все это будет использовано в суде против вас самих если не будет обратной связи со мной лично. 

на карте нет остатка , там 0 почему

11.11.2025 мной в третий раз подан пакет документов для разблокировки счета ! Имейте совесть так же подала требование , для дальнейшего отвращения к фионмбудсмену для решения данного вопроса 

Здравствуйте, вчера направил на вашу почту spravka@otpbank.ru досудебную претензию и еще оставлял обращение через сайт банка, пришел ответ что нужно обратиться в офис банка, сейчас возможности приехать нету так как на больничном,почему нельзя рассмотреть дистанционно, если в претензии я указал все условия, прошу рассмотреть еще раз и дать полноценный ответ со всеми объяснениями, отправлял с почты maratparshikov12345@gmail.com

Я уже устал писать, с 1 декабря счет заблокирован! все документы предоставил, затем запросили дополнительные данные, их тоде прикрепил, и снова молчание от банка. Я что после каждого смс должен ждать 5 рабочих дней? на каком основании? я уже написал жалобу в центробанк , чтоб разобрались в моей ситуации, у банка нет оснований замораживать мои средства которые мне в данный момент нужны!!! ожидаю от вас наконец то действий! это самый худший банк за всю историю!!!! позор ОТП!!!!

Открыла карту ОТП банкав октябре 2025 года . На ноябрь был доступен выбор категорий , выбрала категории 3.11.2025. Делала покупки в течение месяца , кэшбэк не отображался. позвонила в ноябре месяце в банк на горячую линию с вопросом , почему не отображается кэшбэк и будет ли он начислен? Специалист банка сказал , что такое бывает , кэшбэк будет начислен согласно выбранных категорий . Если по каким-то причинам он не будет зачислен , напшиие нам 10.12.2025. Как в итоге выяснилось 10.12.2025, кэшбэк так и не пришел , в поддержке банка ответили , что вы выбрали категории 3.11.2025, а нужно было выбрать 1.11.2025, поэтому мы ничего вас не начислим. у меня два вопроса :1. Какого черта у вас тогда доступна опция выбора кэшбэка после первого числа месяца , если потом он не начисляется ? 2. Почему в банке мне об этом никто не сказал , когда я обращалась с вопросом ? Спасибо, конечно, за такой клиентский сервис. Пожалуй месяца пользования вашим банком будет достаточно, чтобы больше мм не пользоваться!!!

добрый день, в дополнении скидываю ордер на р2р платформе биржи Bybit. Он скинул мне деньги за покупку usdt. Прошу снять с меня блокировку по 161-ФЗ. Хочу показать законность получения средств. Спасибо

https://fastpic.org/view/126/2025/1211/_fb03723810f683cd2b5249ecc1df075d.png.htmlhttps://fastpic.org/view/126/2025/1211/_060769ad63a35c1cd88e43b9116ad375.png.htmlhttps://fastpic.org/view/126/2025/1211/_14beba20ae8e87b5247a04d3a7caadd8.png.htmlhttps://i126.fastpic.org/big/2025/1211/33/709035352489f1b52e7a050405090733.jpgне знаю, вложились ли фото, но вот ссылки из сайта https://fastpic.org/

как я уже неоднократно сообщала, перед предоставлением мной каких-либо документов и пояснений я жду от банка предоставления информации в объеме согласно действующему законодательству и письму ЦБ №ИН-01-59/98, а также иных документов (в том числе собственныхдокументов банка), регламентирующих этот вопрос, обоснования им совершенных действий. когда будет дан ответ? установленные законом сроки уже вышли.

Здравствуйте еще раз, уже задавала вопросу о том, когда придет сертификат , мне так и не ответили? Придет ли вообще ? Когда ждать? Оформили карты с мужем с приятным бонусом , еще в октябре, условия выполнили, никто ничего сказать не может 

Прошу указать регистрационные номера моих обращений от 30 ноября и 8 декабря, так как они необходимы мне для последующего обращения в суд. Фактически банк продолжительное время рассматривает мои документы без принятия решения и без соблюдения сроков, установленных Федеральным законом № 115-ФЗ.Сообщаю, что заявления в Банк России и Генеральную прокуратуру уже поданы, и информация о ваших действиях (а также бездействии) будет приобщена к материалам проверок.Дополнительно прошу:– подтвердить получение всех ранее направленных документов;– сообщить текущий статус проверки;– указать конкретный срок, когда будет принято итоговое решение по моему делу;– предоставить данные о сотруднике или подразделении, ответственном за рассмотрение обращения.скриштот вашего первого ответа 

Доброго времения, я гильманов айнур гаязович 10.07.2003 , подал заявление на вывод средств 17.10.24 . По истечению 49 дней средства так и не поступили на счет., который я указывал в заявлении, я сам позвонил в банк , оставил обращение, после чего мне пришел ответ , якобы счет , который начинается на «409» недопустим, поэтому мне отказано в выводе.Сегодня я отправил новое заявление на вывод , которое подходит под стандарты, озвученные мне в ответе на обращение. Я прошу ускоренного вывода средств. т.к. я выждал срок (49 дней) со мной никто не связался , дабы я заменил реквизиты на нужные, и мне бы не пришлось ждать столько времени впустую, плюс я не нашел никакой информации о том, что счет для вывода не может начинаться на “409” , далее вы пишите , что счет закрывается в течении 40 дней и далее идет перевод на реквизиты в течении 7 дней, почему счет не закрыт мне тоже непонятно, ведь если бы он был закрыт, я бы просто предоставил другие реквизиты и спокойно получил свои средстваНадеюсь на ваше понимание в данном вопросе

1.12.2025 года после перевода по СБП СВОИХ денежных средств со СВОЕГО счета в другом банке в приложении ОТП появилось сообщение "Операции по карте недоступны", а также из счетов пропал накопительный счет. Счет был заблокирован. Для решения вопроса и разброкировки счета было предложено направить обращение на электронную почту с приложением необходимых документов. Обращение с обоснованием экономического смысла операций, а также подтверждением происхождения денежных средств было направлено на электронную почту банка 1.12.2025. 2.12.2025 было получено сообщение от банка о том, что мое обращение получено, а также о том что рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но обычно такие обращения рассматриваются быстрее.6.12.2025 в чате приложения я увидела сообщение о том, что "разблокировка счета возможна только через офисы банка". В этот же день я обратилась в отделение банка. Сотрудники офиса не смогли разблокировать мой счет и поэтому мною повторно было составлено два обращения и предоставлены подтверждающие документы. Номера обращений мне не были предоставлены, а только выданы их заверенные копии.На сегодняшний день прошло уже 8 рабочих дней и мой вопрос до сих пор не решен!Сотрудники банка со мной не связывались и о продлении срока рассмотрения обращения поданного на электронную почту самостоятельно не сообщали!Прошу ускорить рассмотрение моих обращений, разблокировать мой счет и не удерживать мои денежные средства!В случае затягивания решения данного вопроса я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ России.

Здравствуйте! 02.12.2025г. я уже направлял документы и объяснение по операциям сотруднику ОТП банка отделения на Марксистской, Мухамаду 8***4398240, для отправки в службу безопасности. Сейчас при обращении на сайт Банки.ру с меня снова запросили эти документы, Отправил повторно. Как так? Первое письмо что вообще не рассматривали? Более 2 месяцев длится ситуация! 

Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, написал заявление о закрытии счета и вывода средств потому что мою карту заблокировали на первом же пополнении счета, после чего я прождал 42 дня и позвонил в службу поддержки, ни на один мой вопрос не смогли ответить и помочь ничем не смогли, звонил лично в офис в котором делал заявление но трубки не думали даже брать, сегодня 49 день того как я оставлял заявление и мне приходит сообщение о том что по моей заявке начали работать, это как понимать? Я должен ждать еще 47 дней из за того что они забыли что работают? Хочу решить эту проблему через суд или мирно.

03.12.2025 подал заявление на возврат средств из за блокировки вашей не известно какой причине!В БАНКЕ СКАЗАЛИ С ДАТЫ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ МНЕ ВОЗРАТЯТ МОЙ ОСТАТОК СРЕДСТВ НА ДРУГУЮ КАРТУ ! А ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ ЗАКРОЕТЬСЯ СЧЕТ! ПРОШЛО 9 ДНЕЙ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ! Я ЯКОВЛЕВ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ 31.05.1991 ПАСПОРТ 9217 238721 

03.12.2025 Подал заявление на возврат средств из-за блокировки вашей не известно какой причине! В БАНКЕ СКАЗАЛИ С ДАТЫ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ МНЕ ВОЗРАТЯТ МОЙ ОСТАТОК СРЕДСТВ НА ДРУГУЮ КАРТУ! А ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ ЗАКРОЕТЬСЯ СЧЕТ! ПРОШЛО 9 ДНЕЙ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Я ЯКОВЛЕВ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ,ТЕЛ.+79869128483, 31.05.1991 ПАСПОРТ 9217 238721! Я НЕСКОЛЬКО РАЗ УТОЧНИЛ У СОТРУДНИКА БАНКА! ОНА СКАЗАЛА НЕ 47 ДНЕЙ А ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ МНЕ ПРИДЕТ ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ!Согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.Согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.ПРОШЛО 9 ДНЕЙ Т.Е 7 РАБОЧИХ ПОЧЕМУ ОСТАТОК СРЕДСТВ НЕ ПЕРЕВЕЛИ ПО МОИМ РЕКВЕЗИТАМ

Добрый день, оставлял заявку на закрытие счета , в ответ пришло , что к обращению присваивается индивидуальный номер, о котором мне естественно не сообщили!Как мне узнать, приняли заявление или нет. На попытки связаться с тех.поддержкой не могу, отвечает бот со словами "обратитесь в чат" Просьба дать знать индивидуальныы номер, а так же в скором времени обработать мое заявление .

Здравствуйте, мой счет с 1 декабря заблокирован. Все необходимые документы предоставил, объяснение написал, банк намерено задерживает разблокировку счета, я в последний раз прошу вас сегодня разблокировать мой счет, иначе буду писать заявления в соответствующие инстанции!!! Уже прошло более 12 дней! Банк отвечает шаблонной фразой раз в 3 дня. Я ожидаю сегодня разблокировки счета!!! Разберитесь наконец с этим бардаток! Позорный банк ОТП!!!

Уважаемый ОТП БАНК!Вот сообщение в чате от вашего сотрудника:12.12.2025 08.53"Проверила - вижу, на последнее обращение вам коллеги отвечали, что "условия акции выполнены, штрафы отменены"Однако, договор *9925 у вас сейчас передан в коллекторское агентство, вся финансовая информация сейчас у них. Если действительно задолженности нет, нужно, чтобы они вернули нам договор. И после его закрытия мы вам направим справку о погашении задолженности в рамках чата"Мне необходима справка о закрытии кредита,однако в приложении все еще продолжает висеть долг с моей стороны!Я напоминаю, что я являюсь клиентом банка, а не коллекторского агентства.Передача договора коллекторам не освобождает банк от обязанностей перед клиентом.На моё официальное обращение банк ответил, что задолженности нет.Прошу выполнить обязательства банка! Закрыть договор и предоставить справку о полном погашении.Ваша ссылка на необходимость “возврата договора коллекторами” это ваши внутренние процессы, которые не могут ограничивать мои права как клиента.Прошу предоставить конкретный срок, в который банк выполнит свои обязанности и выдаст справку о закрытии!

Мне пожалуйста тоже помогите . ОТП банк атакует звонками .отключите информирование звонками и смс. Рыбалко Игорь Сергеевич 10.07.1989

11.11.2025 мной в третий раз был направлен пакет документов! Обратной связи от банка нет !

04.12.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в чате мне сообщили, что у Банка возникли сомнения относительно законности проводимых по счету операций, какие именно операции показались Банку подозрительными и на основании каких норм права была произведена блокировка мне не сообщили. Дистанционное обслуживание было прекращеноСогласно информационному письму Банка России от 26 августа 2025 г. № ИН-01-59/98 “Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом”, в целях соблюдения прав и законных интересов клиентов - потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона N 161-ФЗ и Федерального закона N 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.В чате банка мне не разъяснили причин блокировки и какие документы и информацию я должен предоставить для разблокировки, все было ограничено неясными и размытыми формулировками, вводящими в заблуждение, для разблокирования счета мне предложили направить документы на электронную почту spravka@otpbank.ru04.12.2025 в день блокировки, мною незамедлительно был направлен ответ, в котором я описал экономический смысл совершаемых операций, а также предоставил документы происхождения используемых мною денежных средств.АО «ОТП Банк» пытается всячески ввести меня в заблуждение относительно причин блокировки и сроков рассмотрения предоставленных мною документов для разблокировки счетов, сообщает, что рассмотрение длится в течении пяти дней, но обычно происходит раньше, при этом, мое обращение от 14.12.2025 зарегистрированный за номером id-20106260 вплоть до настоящего времени не рассмотрено, фактически банк просто игнорирует мои законные требования на право распоряжения счетами открытыми в банке, чем нарушает мои права, поведение АО «ОТП Банк» не направлено на разрешение ситуации и имеет признаки злоупотребления правом.У меня на счетах в АО «ОТП Банк» находится свыше 700 000 рублей, которыми я не могу воспользоваться, АО «ОТП Банк» фактически необоснованно отказывает мне в банковском обслуживании. Это не первая блокировка, в середине сентября меня также блокировали, никому не рекомендую этот банк.

Я пользуюсь подпиской премиум в ОТП вот уже более двух месяцев, мне предоставили персонального менеджера, вот только проблема в том, что изначально предоставленный менеджер - Коровашкин Семен, который отображался у меня в приложении как личный менеджер, уволился, о чем я узнал уже в поддержке банка, спрашивается, а зачем мне контакты человека который у вас уже более не работает? Но это еще половина беды, мне дали личного менеджера, зовут которую Вардую, думаю, что в скором времени в словорях рядом с термином профнепригодность в качестве синонима будут указывать этого сотрудника, потому как более бестолкового сотрудника банка я еще не встречал, на все мои вопросы она меня направляет в банк, не дает никаких ответов на мои вопросы, и в чем смысл такого менеджера? Для чего вы таких бестолковых сотрудников нанимаете и указываете их как персональных менеджеров? Они же просто ничего не могут! Ни на один вопрос толком ответить не хотят, и самое прекрасное, эта менеджер Вардуи работает по Омскому времени, в то время как я нахожусь в Краснодаре и у меня Московское время, зачем ставить менеджера из другого часового пояса? В общем абсолютно не доволен работой сервиса персональных менеджеров в ОТП. На мои звонки или не отвечают, или отвечают на отстань, лишь бы не звонил больше. И за этот сервис нужно еще и платить, подписка премимум не бесплатная. Крайне не доволен работой персонального менеджера Вардуи.04.12.2025 мне заблокировали обслуживание в банке, я предоставил в тот же день объяснения и документы, обращению присвоен номер id-20106260 от 04.12.2025, через пять рабочих дней я позвонил персональному менеджеру Вардуи что бы узнать о ходе рассмотрения моих документов, и знаете что, она день потратила на то, что бы сообщить мне что ничего не знает и ничем не может помочь, вы представляете, целый рабочий день Вардуи потратила на то что бы сообщить что не знает чем мне помочь, предложила обратиться в банк, абсолютно бестолковая. Крайне недоволен работой ОТП банка, никому его не советую.

Доброе утро, сегодня уже 6 день рассмотрения моей заявки, после последней отправки документов (всего прошло 15 дней с момента блокировки). Подскажите пожалуйста, нужны ли какие нибудь ещё документы? Вы не запрашиваете ничего, просто тянете время. Я готов предоставить все необходимые документы, но вы опять тянете время. Возможно у вас все в порядке, вы сидите в офисе или дома, но ваш банк создаёт большие проблемы мне, причем незаконно. Деньги на карте были на оплату квартиры, меня из этой квартиры выселили за неуплату. Меня пустил переночевать мой знакомый. А сегодня я буду подавать в суд на ваш банк, взыскивать с вас всё! Начиная от морального ущерба и заканчивая расходами за риелтора, когда найду новую квартиру.Если бы вы мне четко ответили на мои вопросы, а не просто *ожидайте* то было бы понятнее.Почему мой счёт заблокирован я так и не знаю.115фз или может просто так, банк не предоставил информацию.Пересмотрите документы и дайте мне ответ до 15:00, будет ли разблокирован сегодня счёт или нет. Если ответа не будет, то у меня есть все основания подавать жалобу в Банк России и заявление в суд.

В прошлом году стала клиентом этого банка по продукту дебетовая карта с кэшбеком. Сначала все понравилось: здорово, кэшбек начисляется с первого рубля, во время перечиляется в сроки. Расчеты верные.Потом снизили кэшбек по одной категории, по ЖКХ с 5 до 3%. Напрягло.Потом придумали ежемесячное подключение категорий. Неудобно, но не у них одних, есть в расписании все время подключаю.Теперь в прошлом месяце чего-то меняли, захожу, а кэшбек за текущий месяц исчез, интерфейс изменился. Нарисовали в издевку тыкву и категории, как не выбирала. Я написала в техподдержку, сказали, что сделают прямой пересчет, еще раз подключила категории. И получаю в текущем месяце только за те дни, когда я подключила. Прошу сделать пересчет, а мне ответ, что все правильно посчитали и все. То есть обманули. Сломали все своим обновлением программы лояльности и не стали исправлять. Похоже, что специально продуманная операция для "вежливого" повода съэкономить.Еще обман был с реферальной ссылкой. Летом этого года рекомендовала оформить карту своему коллеге, должны были получить вознаграждения и он, и я. Он оформил, получил карту, а они ее не активировали, ссылаясь на технические сложности, а потом предложили моему коллеге оформить карту по другому. Он этого делать не стал, потому что пока они его мучали и это стало не интересно. Вот такое непорядочное поведение к клиентам.

Халезов роман Николаевич. 08.07.1997. Сегодня 14 дней с момента моего обращения по поводу разблокировки карты! Мне не дают никакого ответа! Сколько я еще должен ждать?

Ледовских Марина Александровна05.09.1979+79691006309marishka _a79@mail.ruдобрый день ,прошу прислать на указанную электронную почту выписки по счету1)о сдвижение средств за период с 01.11.24-31.10.252)остаток на 01.12.25

Добрый день! В ОТП банке открыта дебетовая карта. Внезапно на мой счёт был наложен арест, никаких уведомлений от банка не было, в личном кабинете информации, что счета арестованы также нет, узнала об аресте, когда мне пришёл перевод. Самое интересное, что счета были арестованы спустя месяц-три после постановления пристава и в момент, когда ИП были погашены и в других банках аресты сняты. На сегодня на мои счета наложен арест по 4 постановлениям, которые были закрыты, постановления о закрытии ИП направлялись приставами в ОТП банк, но ограничения так и не сняты. Мне предлагают направить ПОЧТОЙ РОССИИ ОРИГИНАЛЫ С СИНЕЙ ПЕЧАТЬЮ!!! Вы серьезно??? Приставы давно взаимодействуют онлайн. Во всех банках снятие ограничений происходит в тот же день, как я получаю уведомление на Госуслугах. Так же никто из сотрудников горячей линии и чата мне не может пояснить где мои 7000, которые мне перевели, приставам их не переводили. Требую немедленно проверить информацию по моим счетам, снять ограничения и вернуть мне деньги. Так же обращения будут направлены в ФССП и ЦБ для проведения проверок

Шилин Владимир Викторович 

Халезов Роман Николаевич.08.07.1997банк не в праве определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предосмотренные законом или договором банковского счета ограничения моего права распоряжаться денежными средствами по моему усмотрению. В данный момент вы не законно удерживаете мои денежные средсва, я расцениваю ваши действия как мошенничество. В центральный банк России я отправил жалобу и теперь этот вопрос на контроле у них. Так же если сегодня т. к уже прошло 14 дней с момента моего первого обращения вы не восстановите мне доступ к моим денежным средствам, которые находятся на моей карте в вашем банке, я буду подавать заявление в прокуратуру, так как вы занимаетесь не законным обогащением, с учетом того что эти денежные средства - детское пособие несовершеннолетнего и предназначены для его нужд. Я жду обратной связи и разблокировки моей карты.

11.11.2025 года мной третий раз направлен пакет документов в банк для разблокировки счета , от АО "ОТП банк" тишина. По состоянию на 11.12.2025 года мной написано 2 заявления в ЦБ, 1 обращение в прокуратуру. Далее будет написано обращение в Роспотребназдор! И дальнейший иск в суд, за необоснование удержание денежны средств с отстутвстем должного информирования клиента согласно письму ЦБ "О разъяснениях причин блокировки", с так же с возмещением моральной компенсации за то что я трое моих несовершеннолетних детей остались без средств к существованию. К тому же приложена выписка ЕГИССО в которой указано что я являюсь полцчатеем социалтных пособий , которые банк не может удерживать согласно законодательству РФ! 

Здравствуйте, Хочу прикрепить скриншоты сделки, переписки, и чека, чтоб доказать законность перевода. Как я могу это сделать?

Какого нахрен обращения 11121335? Каким образом ответ на обращение о том, что вы не предоставляете мне копию моего договора и всех прочих документов, регулирующих мои отношения с банком, ответит мне на вопрос причин блокировок? Вы почему подменяете понятия? Где ответы на мои обращения от 5 декеабря 0688 и 0725? Ну и до кучи туда же 0758 и 0787?

После последнего внесения свовременного платежа по кредиту появилась просрочка платежа. Кредитный рейтинг в БКИ рухнул. В чате поддержку ничего внятного объяснить не могут. Договор N3077774998 Конусов Михаил Николаевич. 

Бессовестные , сколько дней прошло голову морочите , учтите я и в цб написали , дойду и до прокуратуры, мне не сложно , свинское , самое свинское отношение у вас !!неоднократно вам писала , что в ответ ? Тишина !; сил нет , терпеть и ждать не буду больше !!!! Не хотите разблокировать по человечески , пойдем судиться как с мошенниками , с юристом я проконтролировалась 

Вы долго голову мне морочить будете, сколько там проверять , у вас все операции находятся как на ладони вы зачем голову людям морочите сколько негативных отзывов о вас, вы по факту даёте срок в течение 5 дней рассмотрение. Уже прошло больше. Когда разблокируется мой личный кабинет??? у меня ни с одним банком таких проблем никогда не было

Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, написал заявление о закрытии счета и вывода средств потому что мою карту заблокировали на первом же пополнении счета, после чего я прождал 42 дня и позвонил в службу поддержки, ни на один мой вопрос не смогли ответить и помочь ничем не смогли, звонил лично в офис в котором делал заявление но трубки не думали даже брать, сегодня 49 день того как я оставлял заявление и мне приходит сообщение о том что по моей заявке начали работать, это как понимать? Я должен ждать еще 47 дней из за того что они забыли что работают? 10.12.2025 года я спрашивал о том что я делал заявку на статус заявления которое я заполнял, сегодня 12.12.2025 мне говорят что повторно начали работу над этим заявлением, как это получается? Я ждал 50 дней в пустую..У меня через 10 дней операция и через неделю нужно платить за учебу, все мои средства на карте банка.Кокоулин Даниил Алексеевич, 20,03,2006 года рождения, заявление писал в офисе банка города Нижний Новгород, примите меры пожалуйста. 

Где ответ от вас , сколько ожидаю уже!? Не одного вразумительного объяснения ,если так разобраться , то тут злосное нарушение 845 статьи гк РФЕсли обратиться к третьему пункту , то там черным по белому указано , что вы не имеете право определять и контролировать мои направления денежных средств,и устанавливать свои правила, не предусмотренные законом, и не имеете право ограничивать мне распоряжение моими денежными средствами !!!!!!

ВЫ ИГНОРИРУЕТЕ!!!!ХОРОШО,Я ПОДАЛ УЖЕ ИСК В СУД!!!!!Я НАПРАВИЛ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЧТУ!!В ТОМ ЧИСЛЕ И КОМЕНТАРИЙ ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРИСТАВУ!!!!

НЕ ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКОНАВЫ ИГНОРИРУЕТЕ!!!!ХОРОШО,Я ПОДАЛ УЖЕ ИСК В СУД!!!!!Я НАПРАВИЛ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЧТУ!!В ТОМ ЧИСЛЕ И КОМЕНТАРИЙ ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРИСТАВУ!!!! 

Можно сделать пожелания по обслуживание на будущее если возникают блокировка особенно по 115 ФЗ принимать документы обоснование происхождения денежных средств в чате в приложения банка или на почту в хорошем качестве документы,это облегчает работу и сбор нужных документов в плане можно все будет дослать в электронном виде . Так же по пожеланию хотел сказать не блокировать личный кабинет при 115 ФЗ,а ограничить передвижения денежных средств между счетами и тд ,чтобы видеть свои совершенные операции по счетам . Потому что у меня был опыт многочисленные переводы между банками по СБП и это вызвало у банка другого подозрения

01 декабря внес на счет кредита в ОТП-банк денежные средства согласно графика платежей с заявкой на полное досрочное погашение. Банк уведомил что средств достаточно для полного погашения. 9 декабря банк изменяет мою заявку на частичное, якобы указав что средств не достаточно. тем самым нарушим мои права на погашение кредита и начислив проценты за пользование кредитом. На горячей линии оператор сообщает мне что мной создана заявка на частичное погашение, хотя другой оператор сообщал что это они изменили мою заявку. Прошу разобраться с этой ситуацией. Считаю что мои права существенно нарушены и банк намеренно вовремя не отработал мою заявку, произвольно насчитал проценты проигнорировав дату создания заявки на полное досрочное погашение кредита и изменил мою заявку.

Впервые сталкиваюсь с таким наглым и самовольным обращением чужими деньгами. У банка своя политика, они самовольно заранее удерживают у вас денежные средства, в качестве комиссии. Только после этого проверяют выполнение условий по снятию денежных средств. И свои же деньги вам нужно выбивать из них, контролировать и выпрашивать. Незаконно удерживают денежные средства и лишают клиента возможностью распоряжаться своими же деньгами . Это очень специфический банк, обо всех своих условиях клиентов не предупреждают, в договоре таких условий нет. Ссылаются на технические процессы. Очень не рекомендую этот банк!!! И по итогу ответ от службы поддержки- "ЖДИТЕ 7 ДНЕЙ" свои же деньги!!!! 

Добрый день, 11 октября получила и активировала карту ОТП банка , совершила по ней покупки, но сертификат в золотое яблоко в течение 60 дней так и не пришлел.

Карту оформила в начале октября , 60 дней прошло а сертификат так и не пришел 

Приветствую, 11.12.2025 я пополнил карту на 6000 рублей и пошёл тратить деньги , в этот же день я захотел перевести остаток другому человеку и к моему удивлению баланс карты показывает 0 хотя в личном кабинете остаток положительный , карта дебетовая , пользовался исключительно своими средствами. А сегодня 13.12.2025 мне пришла задолженность по карте которую я должен оплатить , что за задолженность и почему я должен оплачивать то о чем даже не понимаю 😂Прошу разобраться в этом вопросе

Заблокировали карту по 115 статье , не за что!!!! Погасила микрозайм, взяла повторный , хотела снять деньги в терминале, а меня заблокировали!!!!!! Теперь масса вопросов , пишу на почту тишина, на гл тоже тишина, ближайшие офис за 250 км !!! Пообещали рассмотреть в течение 5 дней уже все сроки вышли , до каких пор это будет продолжаться!?!?!?Подходит и дата оплаты займа, вы со своего кармана оплачивать будете!? Или трех моих несовершеннолетних детей тоже вы будете кормить !? Вы самые что не на есть мошенники, вы злостно нарушаете статью, ГК РФ 845 !! В цб я написала , буду писать значит еще в вышестоящие инстанции , о вашем бездействие !!!!! Не когда не было не с одним банком подобных проблем !!!!! Бессовестные !!!!!что на голосовой линии что в чате что тут , не какого результата в разблокировке карты!!!!

Прошло уже 3 дня , как мне заблокировали счет без объяснения причин , никто не отвечает , робот скидывает звонок , в чате доступ запрещен , по закону и ГК РФ вы обязаны либо выдать наличные в отделении банка , либо в течении одного дня разблокировать карту , на консультации у прокурора он не увидел децствий попадающих под фз 115 , что значит в банке Отп занимается криминалом в свои незаконного удержания финансовых средств . Требую в течении дня 13 декабря разблокировать счет для доступа к финансам , в противном случае я буду обращаться помимо прокуратуру , в департамент президента РФ