помогите

 Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года, картой халвай пользовался с 05.05 и с этого числа потратил больше 10 000. Но оказалось что нужно было начинать пользоваться с 08.05. (это было указанно в договоре, но невнимательность подняла). Приложение выдало сообщение что условия 5х10 выполнено. Но в следующем месяце процент подняли. Я не могу сейчас попасть в банк, в виду своей работы. И никак не могу получить ответ могут ли обратно вернуть процентную ставку. Так как по карте халва операций много и больше чем 5х10

Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить

Свяжите с оператором

Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплатила и внесла сумму 100 000 т.р. для частично досрочного погашения суммы основного долга. При этом недели 2 назад написала заявление о распределении суммы на частично досрочного погашения суммы основного долга и уменьшить сумму ежемесячного платежа. После оплаты заметила что сумма основного долга изменилась только на 1 т. 300 руб. Сегодня же позвонила в банк на горячую линию чтоб выяснить почему? Мне ответили что вся сумма 98 тысяч рублей ушла на оплату страховок (пользуюсь кредитом только месяц). А остаток 1 300 пошло на частично досрочное погашение суммы основного долга. Я сказала что хочу отменить сделку и чтоб мне вернули мои 100 000 обратно мне на счёт (номер обращения 1371923 от 05.07.2025). Менеджер ответил что - "т.к. это в день обращения, то это возможно, но банк должен принять решение в течении 10 дней." Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ как быть. Я не планировала оплачивать какие-то страховки, а оплатить сумму основного долга. Это мошенничество какое-то!

здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с картой, постоянно высвечивается отклонение заявки на ее оформление

Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился выпустить на моё имя кредитную карту и мало того ещё её активировать и уже начать списывать с неё платежи!Требую быстро решить этот вопрос и возместить моральный ущерб на сумму указанную в договоре который я не оформлял!

Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительно презумпция невиновности с моей стороны и вы если обвиняете в чём-то, должны доказать вину а не ссылаться на выдуманные причины, приведите хоть один факт а не эту пустую болтовню!!

Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей. С данными условиями я была ознакомлена. Каждый месяц на протяжении 9 месяцев я соблюдала эти условия. В марте в нашей семье произошли некоторые события , которые выбили меня из привычной колеи. И я совсем забыла про необходимость траты денежных средств по карте халва. В апреле 2025 года мне повысили процентную ставку до 21,5 % в связи с нарушением условий по договору. Я позвонила на горячую линию банка , мне пояснили , что можно вернуться единожды к прежней процентной ставке , но необходимо оплатить комиссию в размере 29900 рублей. Внесение данной комиссии в таком размере для меня просто неподъемно. Я на протяжении многих лет с 2017 г. Являюсь клиентом вашего банка, платежи вношу своевременно и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, очень благодарна вам за сотрудничество. 29900 рублей для меня является значительной суммой, учитывая что у меня еще есть обязательства по платежам , одновременно я просто не смогу внести такую сумму в месяц, наряду с остальным платежами. . Брала в вашем банке свой первый автокредит на три года, все выплатила в срок и даже чуть раньше. На данный момент одновременно с действующим автокредитом, открыт денежный кредит , который тоже оплачивала без просрочек , срок его тоже скоро подойдет к концу. С апреля месяца я плачу автокредит по повышенной ставке, платить повышенный платеж очень сложно , и на протяжении трех месяцев не получается выделить 30000 свободных средств на погашение комиссии. Понимаю что причиной повышения ставки является моё личное упущение , очень прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Обязуюсь соблюдать эти условия. Очень Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Заранее, спасибо!

Есть ли в данном банке одобренная заявка?

Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до 12 числа каждого месяца. До июня делали это стабильно,без просрочек. Но в июне не успели погасить платёж,потому что думали,что можно успеть это сделать и 12 числа включительно. (В договоре написано "Не позднее 12 числа каждого месяца". Видимо мы неправильно поняли). И этот платёж,которого не хватало до 10 тыс. был сделан 12 июня. Как выяснилось - поздно. В итоге платежи увеличились на 6%. Огромная просьба банк проявить клиентоориентированность и пойти на встречу,снизив процентную ставку на изначальный уровень. В свою очередь обязуемся впредь платежи не пропускать и закрывать вовремя🙏С уважением. 

Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а именно расчетным операциям не менее 5, на сумму не менее 10000 руб. за отчетный период. В отчетном периоде за июнь приложение показывало 5 из 5 операций и чуть более 10тыс трат, т.е. условия выполнены, но потом оказалось, что одна из трат (комиссия за операцию) не засчиталась, хотя приложение вводило меня в заблуждение и получается не по своей вине оказался виноват.Ранее я писал в поддержку, но там ни чем не смогли помочь.Прошу рассмотреть текущее заявление с другой стороны, ведь я доверился приложению банка, которое, как получается, вводит в заблуждение(

Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва

Возникла странная ситуация, я заказал дебетовую карту через маркет плейс банки ру с тарифным планом "кэшбек на категории", вместо этого привезли карту с тарифным планом "процент на остаток". Заявка на карту висит в личном кабинете, получается раз встреча была, то ее и не привезут. Что делать в данной ситуации непонятно, вроде банк выпускает по карту по заявке с банки ру, а банк отвечает, что поменять тариф невозможно. Но мне не нужна карта с данным тарифом, карта не активирована, запечатанная упаковка.

Батракова Ольга Николаевна.  40817810450185132565 номер счета, открыт 10.10.2024 закрыт 12.11.2024 года  Нужна выписка по этому счету  В справке 67ф есть этот счёт 

Снять арест так как в вашем банке висят аресты ,а у меня имеется документ что все аресты выплачены и на сегодняшний день в программном комплексе АИС исполнительные производства отсутствуют

Мне за отзыв обещано было вознаграждение 500 руб. Где и как их можно получить?

Здравствуйте! Уже год, как у меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Для того, чтобы ставка сохранилась на следующий год, необходимо предоставить полис КАСКО на следующий год. 30 июня я заполнила специальную форму, приложила полис КАСКО и чек об оплате - в ответ тишина. Писала несколько раз в чат, меня уверяют, что они всё рассмотрят, но сроки не регламентированы и когда будет ответ, никто не знает. Сегодня мне приходит смс о том, что мне нужно подать новый полис КАСКО, если я хочу, чтобы ставка сохранилась. Вопрос - как могут быть не регламентированы сроки и как мне потом доказать, что всё было отправлено мною? На вопрос, как мне посмотреть, что я отправила всё, чтобы была прописана дата и можно было увидеть приложенные документы, мне ответили, что никак! Вот как получается!

Добрый день, просьба объяснить своим сотрудникам, что звонить 30 раз день неадекватно.Звонить и сбрасывать через секунду.И самое интересное, что сотрудник говорит мы будем вам названивать и обрывает линию, далее отправляет мои данные на партнеров и меня заваливают заявками)))Просьба оперативно решить вопрос с говорящей головой в наушниках )

что нужно сделать? в отделение банка ходила, сказали не видят заявки

Здравствуйт, Маргарита! 22.11.2023г мной был оформлен автокредит в автосалоне на автомобиль Chery, условия снижения процентной ставки были мне разъяснены и понятны. Но при оплате ошибься в расчетах и недоплатив 601руб, а именно перепутав с комиссией по услугам за перевод, по условиям договора халва 5*10. Сегодня пришло сообщение от банка об увеличении процентной ставки. Очень прошу вернуть изначальную процентную ставку, увеличенный платеж для бюджета моей семьи затруднителен. Прошу банк пойти навстречу, простить ошибку и вернуть прежнюю ставку.Условия договора не когда не нарушал платил все во время, без просрочек и за должностей.Помогите решить данный вопрос. 

Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на горячую линию банка. Там не смогли помочь. Как закрыть счет? И почему без моего ведома был открыть данный счет?

По звонку от банка хотела оформить карту 180 дней без процентов. Оператор банка сказала, что для подачи заявки на карту нужно обнулить лимит по Халве. Я спросила, восстановят ли мне потом лимит, мне было сказано,что да, тоже самое подтвердил сотрудник в чате. Только поэтому обнулила лимит! Кроме того, мне было сказано,что обнуление лимита не влияет никак на бонусные программы и уровни супербонуса у меня сохранятся, есть письменная переписка в чате по данному поводу. На каком основании банк теперь обманывает меня и не восстанавливает лимит и также меня обманули с супербонусом, как выясняется теперь! И обосновывает банк свой обман самозапретом на дистанционное обслуживание, несмотря на то, что я лично обращалась в офис банка для восстановления кредитного счета, как мне сообщили в ответе на обращение! Когда банк будет выполнять свои обещания, данные мне на консультациях с сотрудниками банка ? Я буду обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк, так как это обман чистой воды и введение в заблуждение клиента! Карта Халва у меня действующая!

просьба уточнить получил ли банк документы по пролонгации каско ? . Ранее заполняли форму , где предоставили полис и чек об оплате , никакого ответа не последовало 

Совком банк худший банк в моей жизни! нам оформили кредит на машину именно в нем 😡ладно нас предупредили что нужно тратить 10.000 с карты ХАЛВА каждый месяц с 5 по 4 число либо штраф 30.000 неплохо да?Приложение в котором черт ногу сломает легче ехать в банк и ложить сверху деньги за кредит , но это не очень удобно. Плюсом еще пришло смс уведомление которое мы не увидели так как пришло на рабочий телефон, не позвонили а смс пришло что если не предоставить КАСКО повыситься процентнач ставка что и произошло!!!! Неужели нельзя позвонить и предупредить? СМС прислали я в ужасе!

На моё обращение от 05.06.25 Совкомбанк так и не дал развернутого ответа расчетами, которые я попросила!

Плохой банк.Отношение к клиенту как к собаке.Лишили возможности кэшбэка.Я спросил -Почему???!!!Банк ответил :"Мы не обязаны вам ничего объяснять"!Хуже отношения не встречал в других банках

Добрый вечер, в июне 2024 года оформила в совком банке автокредит по программе "авто стиль особый". В течении года выполняла все условия по данной программе. Небыло просрочек по платежам, делала обязательное страхование и выполняла условие 5/10.Но в июне 2025 не до конца выполнила программу 5/10, покупок было больше 5, но до 10000 потраченных средств не хватило 1800₽.Я находилась с ребенком в больнице и небыло возможности часто выходить и пользоваться картой, и вот осталось потратить 1800₽, была уверенна, что 30июня еще входит в отчетный период и планировала совершить покупку в этот день. Но 30 числа обнулили все данные. После чего я обратилась в банк, мне сказали написать обращение с просьбой не менять процентную ставку. На следующий день в сообщении пришел отказ. Снова позвонила в банк, мне сказали, что можно рефинансировать кредит, но ставка будет уже 26 процентов.Сумма автокредита 2124000₽, платеж 50150 в месяц. При поднятии ставки на 6 процентов, сумма станет не подьемной для нашей семьи. Прошу индивидуально рассмотреть мое обращение и не поднимать процентную ставку. Условия были нарушены не намеренно.

вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить вопрос без суда но не могу сразу отдать всю сумму. просто отвратительное отношение к клиенту, не какой клиентоориентированность. разные банки предложили выход и уменьшение платежа а вы ничего не хотите

одобрен кредит. как оформить?

Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на срок 370 дней на сумму 600 тыс. руб. В ноябре 2024 мой муж скончался. В июне 2025 я обратилась в Совкомбанк (преемник Хоум Кредит энд Финанс банка) за получением наследства. Вместо 600 тысяч рублей я получила 557 806 руб. На каком основании Совкомбанк не выплатил сумму вклада в полном размере, удержал с меня 42 194 руб?

Здравствуйте, написала отзыв о работе банка. Ответили что нужно уточнить отделение, я уточнила. Ответа ни какого о том что отзыв зачтен нет. Спасибо. 

Хочу удалить свой отзыв на банки.ру как это сделать? 

Добрый день. Есть возможность узнать трек номера писем для отслеживания? т. К. Нотариус утверждает, что ему письма не приходили. И копию мне получить на электронную почту. В моем отзыве есть документы по обращению. 

Я задал вопрос почему Совкомбанк отказал мне в выплате заработанного мною кэшбэка.На что банк ответил, что якобы я нарушил п. 1.3.6-1.3.7 Программы лояльности банка».Отлично зная что я НИЧЕГО не нарушал, я просил сообщить КОНКРЕТНУЮ причину исключения, поскольку указанные вами пункты говорят, лишь о том , что Совкомбанк БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН имеет право исключить любого клиента из Программы лояльности.Так что, Совкомбанк "кидает" всех своих слишком активных клиентов, скрываясь за ширму хитро сформулированных пунктов Программы?Не рекомендую никому связываться с таким нечистоплотным банком.

На покупку авто оформлен "автокредит с халвой" с дополнительной программой страхования ,состоящей из нескольких пунктов. Отдельным пунктом предусмотрено страхование жизни с СК ренессанс страхование. Повлияет ли отказ от страхования жизни с данной компанией на процентную стаку по потребительскому кредиту? нужно ли извещать совкомбанк о расторжении договора страхования жизни?

при оформлении автокредита навязали карту халву, посёлок которой нужно выполнить операции на 10.000р, в июне, я выполнила данное условие, но оказывается, что учитывается не календарный месяц, а срок до уплаты кредита, поэтому мне увеличили проценты, за РАЗОВУЮ! просрочку, которой по факту не было, ибо до конца календарного месяца условие выполнено. Прошу разобраться в ситуации и вернуть ставку, заявку оставляла в банке, предложили заплатить 29000!!! воспитывают ребёнка инвалида и не располагаю возможностью "выкидывать" в никуда такие деньги. Тем более что была уверенна в выполнении всех условий(траты на 10000 в месяц)

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной выпплате вернется страховая составляющая. 29 июне 2025г кредит закрыл и написал заявление на выплату - Причина отказа от договора/досрочного расторжения договора. После пполучил смс - в течении 10 дней заявление будет рассмотренно а 06 июля получил смс об увеличеннии времеени рассмотрения. Я написал в поддержку и задал вопрос о причине этого - ответа не получил , в течении дня поступил звонок от сотрудника банка Марии - банк отказал в выплатах но будет работать в течении дня по индивидуальному решению моего вопроса) , вечером оно поступило - кэшбэк 20 или 30% на что то у партнеров банка) Я отказался и попросил официальный ответ банка. Ответ не получил, в поддержке мне дали отписку что вы можете обратиться в отделение банка с пасспортом и только так мне оформят ответ)

Я хотел сказать, что я понимаю свою не внимательность в выполнении условий, но картой пользовался и не забывал об этом. Просто хотелось бы, чтобы банк пошел на встречу. Так как злого умысла в этой ситуации я не имел. И приложение показывало что это условие выполнено. Но опять же оказалось что выполнено слишком рано и занялось не за тот месяц который нужно.

Все равно я не согласен, вы пишите, что мобильное приложение показывает актуальные данные, я на это и опирался, мобильное приложение показывало, что 5 трат осуществлено, и по истории я их и видел, но потом, оказывается одна из трат не входит, и я был введен в заблуждение вашим же приложением

Добрый день.Написала по указанному адресу.Надеюсь что спустя пять месяцев наконец получу развернутый ответ от банка.

Добрый день! Подскажите, а есть ли смысл вам на почту писать? Кажется отдел поддержки не сможет решить эту проблему. Но мне важно, чтобы как ваши будущие клиенты, так и сотрудники увидели этот фидбэк

Вы даже не прочитали внимательно мою жалобу. Я написала, что меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ КРЕДИТЫ. Никаких заявок я не подавала. Ни в вашем банке, ни в какой либо другом. Кредиты мне не нужны! А вы говорите, что звонили чтобы "провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет - заявки, запросить дополнительные данные". Сегодня опять поступил звонок! И опять меня спрашивали про мою заявку на кредит. Прекратите мне звонить. Свои данные я дала Хоум кредит банку 17 лет назад. Вам никаких данных не давала. Вашему банку я не давала разрешения использовать мои данные и недвала разрешения на звонки. Не надо мне звонить. Тем более долбить звонками в выходной день!!! 

Здравствуйте! Прошу разобраться с ситуацией. Поступают звонки с номера +78005555168 с автоматическим сообщением, что есть долг в ПАО "Совкомбанк". Для связи указан номер 88001001545. Свяжитесь со мной и проверьте, информацию

Не получается сделать заявку на халву через сайт

Подскажите пожалуйста у вас на сайте видела что идентичную ситуацию вы рассмотрели в индивидуальном порядке положительно. То есть каким то клиентам вы положительно рассматриваете данный вопрос кому то нет. 

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной выпплате вернется страховая составляющая. 29 июне 2025г кредит закрыл и написал заявление на выплату - Причина отказа от договора/досрочного расторжения договора. После пполучил смс - в течении 10 дней заявление будет рассмотренно а 06 июля получил смс об увеличеннии времеени рассмотрения. Я написал в поддержку и задал вопрос о причине этого - ответа не получил , в течении дня поступил звонок от сотрудника банка Марии - банк отказал в выплатах но будет работать в течении дня по индивидуальному решению моего вопроса) , вечером оно поступило - кэшбэк 20 или 30% на что то у партнеров банка) Я отказался и попросил официальный ответ банка. Ответ не получил, в поддержке мне дали отписку что вы можете обратиться в отделение банка с пасспортом и только так мне оформят ответ)UPD сегодня получил смс из банка Уважаемый М М! Ваше обращение №101759255 рассмотрено. В рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение. Плата программу «Вернется больше» за неиспользованный период возвращена на Ваш счет 408178****2295. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования Тарифный план «Элитный» страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в течение 1 года. Возврат по истечении 30 дней не производится, в связи с чем уплаченные ранее денежные средства возврату не подлежат. Письменный ответ Вы можете получить в отделении Банка. Если останутся вопросы и потребуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061. ПАО СовкомбанкИтог часть суммы вернули , но не все а только 25%

здравствуйте, оформила страховку в вашем банке и подгружаю полис в домклик ,но уже пятый раз приходит отмена , пишут что подгржуены не все листы полиса хотя отправляю все четыре страницы и чек об оплате, не могли бы вы проверить, правильно ли заполнен полис ?

Я подавала согласие на получение кредита и передала свои данные. Заявка прошла?

О каком досрочном расторжении идёт речь? Вклад был открыт 26.02.2024 на срок 370 дней, т.е. до 02.03.2025.Деньги с вклада я получила 2 июля 2025. Подскажите, кто закрыл вклад досрочно и какого числа был закрыт вклад досрочно?

Добрый день, в июне 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке,условием банка было пользоваться картой Халва(5х10), чтоб сохранить пониженую ставку. Сотрудник, оформлявший автокредит, заверила меня в том, что банк лояльно относится к своим клиентам и в случае форс мажора всегда пойдет клиенту на встречу . В общем то это и стало ключевым моментом о принятии решения в пользу Совкомбанк .С июня 2024 я исправно выполняла все условия по использованию карты Халва, но в период с 19.05-20.06 мной это условие не было выполнено ввиду того, что в этот период отображалась сумма действий с картой на 70+ тыс рублей , я и предположить не могла, что допущу невыполнение условий. Не хватило добрать до покупок, как выяснилось, менее 2000₽( скрин оборота за этот период приложу). Из за этого моя процентная ставка увеличилась на 6%На мое обращение 102263687 банк ответил отказом, сумма на которую вырос платеж по кредиту для меня большая. Я активно рассказывала всем, как мне повезло, что я выбрала Ваш банк, пользуюсь картой Халва, но произошел вот такой форсмажор .Можно ли вернуть прежние условия с прежней ставкой? Не хватило для выполнения то менее 2000рублей, количество покупок было выполнено в полном объёмеЯ очень Вас прошу рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке, лояльно отнестись к клиенту, впредь таких нарушений допускать не будуВерните пожалуйста условия 5*10

Вопросы о кредите

Здравствуйте! Я разочарован в пользовании услугами Совкомбанка из-за того, что менеджеры по телефону при оформлении карты 'Халва' вводят в заблуждение клиентов. В первый раз я обращался в банк для оформления карты в 2022 году. Тогда мне сообщили об одобрении лимита в 70 с чем-то тысяч рублей. После получения карты оказалось, что мне привезли лишь дебетовую, потому что в одобрении кредитного лимита мне было отказано. Сейчас я обратился в банк повторно, так как мне понравились условия карты, и ситуация повторилась. Только в этот раз по телефону не говорили об одобрении, но ввели в заблуждение по-другому. Мне сказали, что карту привезут, когда курьер сможет подъехать? Оказалось, что не была даже подана заявка на увеличения лимита рассрочки, мне просто хотели перевыпустить пластик. Но речь шла именно о кредитной карте 'Халва', что мне привезут ее.

Здравствуйте. Недавно получила Вашу дебетовую карту, оформив не через сервис Банки.ру. Пользуюсь, все устраивает. Но Банки.ру не видят, что она получена и продолжают присылать мне сообщения, чтобы я продолжила оформление. Висит в статусе заявок. Пожалуйста, пришлите уведомление в сервис Банки.ру о том, что карта у меня на руках. Спасибо большое. 

По вине работников банка не была закрыта карта и не сообщали смс. Теперь требуют заплатить долг за обслуживания .Долг был закрыт 3 года назад и сказано чтобы карту закрыли! А тут пришла смс за не уплату в суд.Это что за холатность работников?

КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ

Можно оформить кредит ?

Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспокоила с самого начала, если вдруг я где то прогляжу какой нибудь платеж по Халве, меня именно по этому вопросу менеджер заверила что единожды банк пойдет на встречу, это дословно!А получается наговорите все что угодно, лишь бы кредит оформили у 

Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07

Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с помощью карты "халва" не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р. Из-за постоянного отключения интернета в связи с СВО, в прошлом месяце я совершила покупки по карте на сумму, 8093,6 р. Сегодня совкомбанк прислал уведомление, что теперь ежемесячный платёж увеличится более чем на 10%!!! При этом, я не допустила ни единой просрочки по кредиту! Уведомлений о том, что мне необходимо ещё потратить, примерно, 2000р. мне не поступало. А из-за постоянного отключения интернета в городе, самостоятельно проследить за данной суммой было практически невозможно. Решение о взятии кредита было принято исходя из тех условий, которые банк озвучил на начальном этапе, а сейчас ежемесячный платёж увеличился на 7000Рублей!!! Это неприемлимо! Прошу вернуть прежний график платежей! Спасибо!

Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация не реагирует, пишет только ваше обращение будет рассмотренно, и не предоставляет никакой информации о платежах и совершенных транзакциях и т.п. Уже 07.07.2025 мы получаем только отписки о том, что всё законно и мы должны платить

Бали я не получил но отзыв написал почему врут что балы будут начислять по факту нет балов

Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что рассрочка переходит в совкомбанк с сохранением всех условий! По итогу, приложение не скачать, смс приходят некорректные. Но платежи вносил такие же, какие указаны в смс и даже не думал, что банк меня обманет! Мошенники! Оказывается, что сумма моей рассрочки не уменьшалась, а рассрочка превратилась в кредит под очень много процентов и вместо 2,5 лет рассрочки, я должен платить банку до 2029 года! Поддержка отвечает, что мы сами виноваты и нужно было читать, что вам пишут! В том то и дело, что мы делали все так, как пишется в смс! Я заключал договор не с Совкомбанком, никакие электронные подписи в вашем банке я не оставлял и договор не переоформлял. Договор заключен в Хоумкредитом и скриншот с их смс я приложу о сохранении условий! Почему вы все меняете в одностороннем порядке? Прошу пересмотреть 2 моих договора по рассрочке, иначе я буду вынужден обращаться в суд

Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюдал , тратил 10 т. р. В июне месяце этого года я и не подозревал что не потратил все 10 из 10. Мной было потрачено 9848₽. При попытке проверить остаток в приложении выдавало тех. ошибку . По причине несоблюдения условий по карте банк повысил ставку на 6%. Для меня это непосильная сумма в месяц. Прошу Вас быть лояльными в данной ситуации , вернуть процентную ставку . Впредь буду внимательным, об ошибках сразу сообщать в тех. поддержку и не допускать такой ситуации.

Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась принять к исполнению исполнительный лист в отношении организации у которой имеется расчтный счет в СОвкомбанке. При этом просто отказывались мотивируя тем, что Законы РФ на них не расспространяются. Прошу сообщить распрострняется ли требование закона на сотрдуников банка 

Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн?

Добрый день.Я успешно прошла первый этап кредитного договора,на втором этапе отказ.Прошу вернуть деньги за первый этап.

Здравствуйте, отправил на почту информацию 

Можно ли получить кредит при отсутствии постоянного дохода под залог недвижимого имущества?

Здравствуйте.Когда будет ответ по моему вопросу? 

Вам потребовалось два дня, чтобы написать такое сообщение? У меня есть два обращения в ваш банк. 1354967, от 02.07.2025 года и 102165277 от 04.07.2025 года. Сколько еще нужно организовать, чтобы народный герой, с победителем народного рейтинга, в 2022 году, сделал Что то и пронес официальные извидения за беспредел? 

Добрый день !Ранее писала ВамТекст: Добрый день, в июне 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке,условием банка было пользоваться картой Халва(5х10), чтоб сохранить пониженую ставку. Сотрудник, оформлявший автокредит, заверила меня в том, что банк лояльно относится к своим клиентам и в случае форс мажора всегда пойдет клиенту на встречу . В общем то это и стало ключевым моментом о принятии решения в пользу Совкомбанк .С июня 2024 я исправно выполняла все условия по использованию карты Халва, но в период с 19.05-20.06 мной это условие не было выполнено ввиду того, что в этот период отображалась сумма действий с картой на 70+ тыс рублей , я и предположить не могла, что допущу невыполнение условий. Не хватило добрать до покупок, как выяснилось, менее 2000₽( скрин оборота за этот период приложу). Из за этого моя процентная ставка увеличилась на 6%На мое обращение 102263687 банк ответил отказом, сумма на которую вырос платеж по кредиту для меня большая. Я активно рассказывала всем, как мне повезло, что я выбрала Ваш банк, пользуюсь картой Халва, но произошел вот такой форсмажор .Можно ли вернуть прежние условия с прежней ставкой? Не хватило для выполнения то менее 2000рублей, количество покупок было выполнено в полном объёмеЯ очень Вас прошу рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке, лояльно отнестись к клиенту, впредь таких нарушений допускать не будуВерните пожалуйста условия 5*10 Повторюсь , что сумма повышения для меня очень существеннаяОт менеджера банка узнала, что у вас есть некая комиссия для сохранения процентной ставки, в случае нарушения условий ее можно оплатитьПочему не предлагаете своим клиентам пути решения проблем, кому то одобряете, кому то нет. Значит есть возможность вернуться в акцию 5*10!Вы сами посмотрите, сколько недопониманий с автокредитом с халвой у людей!Прошу еще раз, в виде исключения,предложите пути решения проблемы и верните меня в акциюНеужели банк не может разово пойти навстречу клиенту, если случился форсмажор?!

Щуклин А. А. Пришлите справку , что кредит у вас не брал , задолжности нет 24.01.1978года . г Ижевск.

Я на постоянной основе на протяжении нескольких лет пользовался картой Халва для покупки в рассрочку товаров в магазинах партнёрах. Для покупки большего количесства товаров я гасил ближайшие несколько месяцев рассрочки и делал очередную покупку. Вчера я запланировал сделать покупку на 20000 руб, до этого я погасил задолженность в июне по сенттябрь месяц. Я хотел за сентябрь вчера тоже погасить, тем более что в личном кабинете фигурирует погашение ближайшего месяца сентября. Но совершив платеж сумма почему то распределилась на конечные месяцы, погасив их. Что лишило меня возможности сделать покупку на 20000 рублей, т. к в сентябре получается тогда большая сумма. Теперь я не буду совершать покупок до сентября пока не погашу там большую сумму. Почему изменили в одностороннем порядке порядок погашения, которым я пользовался годами? И почему кнопка погашения в личном кабинете показывает, что будет гасится ближайший месяц, а вместо этого гасится месяц в конце срока?

Вопрос как мне сделать так чтобы они всё-таки выполнили свои условия которые были обещаны так как я старалась выполнять делала обороты по карте ихними деньгами и у меня не было ни разу ни одной просрочки очень обидно получается потому что пришлось вылазить в ихние деньги чтобы совершать обороты зачем мне это нужно было чтобы загонять себя в долги что ли но при этом они не хотят выплачивать всё под выплачивать комиссию по кредиту обещанную. Брала кредит выполняла условия пользовалась картой расрочкай этого банка что бы вернули комиссию все под 0 В итоге грамотно не была изначально изначально извещено что я должна была пользоваться картой рассрочкой но при этом я начала ей пользоваться активным давно и делала очень много покупок по этой кредиту при этом у меня нет просрочек и задолженностей но банк отказывается мне выплачивать всё под ноль так как было заявлено в акции и я их соблюдала было три нарушения так как я не знала о том что надо пользоваться ими их ими деньгами совершать 10 покупок именно их деньгами

Добрый день! При подаче заявки на кредит ,менеджер оформил карту Халва ,якобы без оформления карты не возможно подать заявку на кредит. Хочу закрыть карту ,не дают закрыть ,что нужно попользоваться картой около месяца,также хотела бы отозвать согласие об обработке персональных данных и номерах,которые предоставляла 

Каждые полчаса звонят и предлагают услуги

Взял кредит в совкомбанке на сумму 71000 плачу год как и сказал мне оператор плачу 3,900 каждый месяц, не успел оплатить три дня просрочка весь год что я платил ушел проценты по итогу я так и остался должен банку 71000 , никогда больше не свяжусь с вашим банком и всем друзьям расскажу про это

Доброго дня! Являюсь владельцем карты банка Хоум Кредит, который в 2024 вошёл в состав Совка. Карта дебетовая, без сборки и платных услуг. В конце 2024 года принудительно нас перевели на обслуживание в совок и доп документы никакие не подписывали: ни лично, ни через приложение. По истечении некоторого времени пришлотсписание с карты чуть меньше 400р. Обращение в чат -комиссию вернули, в чате также уведомила что никаких платных подписок на карте быть не должно. Они мне не нужны и поручение банку на их открытие я не давала. Через некоторое время и ещё, вчера, ситуация повторилась. И уже второй день в чате меня пытаются уверить, что моё согласие не нужно! договор и поручение мне на подключение /согласие платной услуги мне не предоставили. Старший сотрудник выкрутился начислением бонусов халва, на что я уточнила, будет эти деньги на счёте ч рублях или останутся бонусами. Мне ответили, сто их я могу перевести в рубли. Я согласилась и...... очередное враньё! эти бонусы я смогу перевести на рубли при совершении покупок в точках парнеров! Также было создано обращение на возврат комиссии, которое было отклонено, с формулировкой правомерно! Отвратительный банк и обслуживание. Буду писать дальше! Если вы самовольно подключили к моей карте при переходе плптныеиуслуги с льготным периодом, как минимум, вы должны были запросить официальное согласие на продолжение подписки, но! ранее я запретила подобные действия! По-тихому впихнуть платные услуги и ждать от них отказ, а, в случае его не получения, считать согласием на подписку НЕ ПРАВОМЕРНО! Я не поручала банку никаких действий совершать с моей картой! 

Когда наконец разрешится проблема с блокировкой счета?

Совкомбанк одобрил заявку на кредит Что делать дальше?

Слишком долго возвращаются средства на Халву от Озон. Заказ отменил до момента доставки товара в пункт выдачи. Уведомление о возврате ДС получил 22 июня. Прошло 17 дней, деньги не вернулись. Номер заказа Озон 20083534-0100. Номер транзакции по возврату RRN: 517294208084. По регламенту срок возврата до 22 дней. Регламент не нарушен, но в связи с особыми обстоятельствами хотелось бы ускорить возврат. Сумма возврата 4565 руб. 

Когда будет ответ, обращение было сформировано 28 июня, на горячей линии ничего не добьешься - только ждать. Почему нет оперативного решения вопроса ? почему все в штатном порядке решается, хотя ситуация внештатная 

Вчера мною была оформлена заявка на получение карты Халва. Согласовано время (с 9:00 до 12:00) приезда курьера. Курьер не приехал, не позвонил. Позвонила в службу поддержки, там пообещали передать информацию менеджеру, но так никакой информации и нет. Как получить карту?Кроме того, вчера был дистанционно оформлен кредит, оформлена виртуальная карта, но приложение не пропускает. Пишет "пользователь заблокирован". Средства перечислены, но воспользоваться ими нет возможности! Оператор службы поддержки рекомендовала дождаться курьера, что бы он помог настроить приложение, но его нет и не известно, когда будет...

как получить одобренный кредит

Добрый день. Уточните пжл самые выгодные ставки по вкладам 

Здравствуйте, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12399234/?a=bКоллеги как всегда ответили не по существу вопроса. И напомню,чтколелга из чата вчера обещала компенсацию, а в итоге потом ответили бредом.

почему банк не принимает заявку на дебетовую карту (в рамках акции +2000 баллов)?

полученно решение по моему обращению в личном кабинетеУважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Перед подписанием договора Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Условия кредитного договора доведены до Вас, при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленные договором сроки предоставить заявление на отказ от данной услуги. Подчеркнем, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. Обращаем Ваше внимание, что в подписанном Вами Заявлении 31.10.2023 о предоставлении транша (часть 3) была указана и согласована Программа страхования «Вернется больше» с Тарифным планом «Элитный». Период «охлаждения» для отказа от Тарифного плана «Элитный» в течение тридцати календарных дней с даты вступления договора в силу. В указанный срок заявления от Вас не поступало. В ходе проверки установлено, что 29.06.2025 Вы обратились в службу поддержки Банка с заявлением о возврате стоимости дополнительных услуг при полном досрочном погашении кредитного договора. Было зафиксировано обращение 22.06.2025 и передано в профильное подразделение. В рамках Вашего обращения Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, однако от предложенных вариантов Вы отказались. Обращение было рассмотрено, ответ направлен Вам смс-уведомление, также подготовлен письменный ответ, который Вы можете получить в ближайшем офисе Банка. Консультации по Вашему вопросу была предоставлены в рамках регламента Банка, нарушений не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Вы туда же? Т.е. мне так и не будет ответ, почему сотрудница обещала компенсацию, от которой банк теперь уклоняется?

Здравствуйте, написал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/777711/?a=bНа который так и не получил ответ по сути.

05.07.2025г. положил 100 тыс. рублей, после чего хотел провести операцию на 35000 рублей, мне позвонил сотрудник безопасности, я подтвердил что сам совершаю операцию без воздействия 3-х лиц, но сотруднику безопасности мои аргументы не понравились и он заблокировал мою карту. 07.07.2025 с паспортом я пришел в отделение банка, написал заявление с просьбой разблокировать карту, но понастоящее время карта не разблокировала. Что еще нужно сотрудникам банка? 

У меня и автокредит у вас и вклад и я активно пользуюсь вашей картой, из за звонка сотрудника из за его дезинформации меня теперь процентная ставка по кредите 38.9% , хотя вы это отризаете и пишите по скрипту что сотрудник все правильно проинформировал. Я прошу от банка пойти на встречу и предложить решение вопроса по возвращению % ставки по кредиту. 

Здравствуйте. Ранее здесь был задан вопрос и на него был дан ответ. Добрый день, Маргарита.27.08.2024 я лично предъявил к производству исполнительный лист, о взыскании в мою пользу денежных средств с НАО ПКО «Первое клиентское бюро» вместе с соответствующим заявлением в отделение ПАО «Совкомбанк» по адресу г. Москва, ул. Ярцевская ул., 27, корп. 1.15.09.2024 я получил по почте ответ ПАО «Совкомбанк» от 04.09.2024 № 78250518 о невозможности исполнить мое поручение по причине того, что «в предоставленном одновременно с исполнительным листом заявлении взыскателя реквизиты банковского счета взыскателя указаны не полностью (отсутствуют БИК и корреспондентский счет банка получателя), перечисление денежных средств невозможно».23.09.2024 я лично повторно предъявил к производству исполнительный лист, о взыскании в мою пользу денежных средств с НАО ПКО «Первое клиентское бюро» вместе с соответствующим заявлением в отделение ПАО «Совкомбанк» по адресу г. Москва, ул. Ярцевская ул., 27, корп. 1. в котором максимально исчерпывающе указал реквизиты банковского счета взыскателя. Обращение было зарегистрировано под № 80019132.26.09.2024 я получил СМС сообщение от ПАО «Совкомбанк» по обращению № 80019132 с уведомлением: «В представленном Вами документе указан взыскатель НАО ПКО «Первое клиентское бюро», Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к получателю денежных средств.».Прошу разобраться в ситуации и содействовать в законном взыскании в мою пользу денежных средств со счета НАО ПКО «Первое клиентское бюро» в соответствии с обращением № 80019132, на основании представленного исполнительного листа.АвторVan offг МоскваАватарСпиридонова МаргаритаНачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаУважаемый автор!Благодарим за обращение.В результате проверки предоставленного Вами исполнительного листа выявлено, что в предоставленном документе указан изначальный взыскатель НАО ПКО "Первое клиентское бюро". Далее, согласно судебному решению, было принято решение о повороте изначального судебного акта. Для возврата изначально списанных средств Вам необходимо обратиться в НАО ПКО "Первое клиентское бюро", то есть к изначальному взыскателю и получателю денежных средств. Прошу пояснить в чём разница если в ответе Вы пишете и в первом и во втором случае НАО ПКО Первое клиентское бюро. Мне тоже предстоит передать исполнительный лист на производство в эту компанию. И я не понимаю в чём конкретно был отказ в возврате денежных средств если ответчик один НАО ПКО Первое клиентское бюро и исполнительный лист выдан именно на эту организацию?

Брал кредит дисконт прайм в том году на сумму 600000 на 60 месяцев, ежемесячный платёж 24200, после 14 месяцев платежей, сумма основного долга составила 579000, а общая задолженность и того 697000, это как понимать???? 338000 которые я исправно платил 14 месяцев куда делись, в какую дыру??? Это обман просто какой-то.

Я оформила кредит под залог недвижимости, мне перечислили деньги на карту, взяли страховку и при выдаче денег в кассе все заблокировали. Прошло уже две недели, а дело все не решается. Что делать? Могу ли я расторгнуть договор? Вернут ли мне деньги за страховку? должна ли я внести платеж за кредит, которого не получала?

я на сайте банки. ру оформил заявку на получение карты с кешбеком, условия вроде нормальные и + бонус за оформление. перезвонила вчера ваш сотрудник и в ходе разговора сказала что моя заявка была на карту с процентами на остаток. какие-то сомнения были и я не мог проверить потому что на работе глушат интернет. сейчас проверил и да, действительно я подавал заявку на карту с кэшбеком. но сегодня уже курьер должен доставить эту карту с процентами на остаток. однозначно она мне не нужна совсем. на сайте я не могу оставить заявку на другую карту. так что мне не нужна эта карта. нужна с кешбеком на остаток. и реально я не первый раз уже вижу отрицательные моменты в работе ваших сотрудников. то служба безопасности проверку делает так, что я уже успеваю решить вопрос сам. то операциониста начинают навязывать левые продукты. типа кредитки, карты, оценки авто в залог.

Поменял, паспорт, куда внести данные? 

Раньше постоянно пользовалась подпиской"Десятка" по карте халва. Но вот случайно узнала об изменениях условий при перерасчёте рассрочки при отключении подписки. Теперь, чтобы льготный период на покупки сохранялся, подписку нужно пролонгировать. Причём до обновления приложения этой информации не было указано при отключении действующей подписки. Ах, да, требуют скриншот в поддержке, чтоб доказать данную информацию, но вот досада, что никто никогда не делает подобные скриншоты, не зная, что они ему понадобятся. Вообщем, банк разочаровал сильно, раньше вывозил только из-за этой функции, сейчас смысла пользоваться в целом нет. Никакой выгоды для обычного пользователя. Не рекомендую, плюс бесконечные звонки с предложениями о кредите, если хоть раз обратиться в поддержку банка. 

Здравствуйте, в меня есть кредит оформленный под залог авто, стоимость машины 850.000р. я оформил на 260.000р. я обратился в банк чтобы оформить новый кредит под залог этого же авто с закрытием старого и получения дополнительной суммы на руки, банк мне отказал хотя являюсь более 2 лет клиентом этого банка и ни разу не было просрочки всё вовремя платил и даже вносил больше чем ежемесячные платежи, почему нельзя пойти на встречу помочь в данной ситуации?