Плохой банк в которой лояльность отсутствует

здравствуйте как отменить заявку на ипотеку?

Статус заявки на кредит

Названивают по 5-7 раз с разных телефонов, звонит робот. Неуважение, агрессивный маркетинг, Клиентом банка не являюсь и никогда точно не буду после такого

Здравствуйте!Уже две недели круглосуточно звонит голосовой автомат и навязчиво рекламирует Совкомбанк. Причем звонки происходят несколько раз в день, с раннего утра до позднего вечера. Ничего подобного ранее не встречала. В шоке от происходящего. Прошу дать ответ банка и исключить меня из навязчивой рекламы банка. Причем я указываю, что телефон спам, блокирую и снова поступают звонки, но уже с других телефонов. Очень надоело, мешают работать!  

Мне дали промокод на 1000 баллов, это конечно здорово. Но отзыв уже зачли. И я по прежнему недоволен, я во всех обращениях и в отзыве просил баллы сразу зачислить, промокод меня не устраивает, я не желаю ждать окончания расчётного периода.

На прошлой неделе оформил потребительский кредит в вашем банке ("рассрочка" при покупке товара). Несмотря на то, что в согласии на обработку персональных данных мною был выражен отказ на обработку ПД в целях оповещения о маркетинговых акциях, с понедельника меня заваливают спам-звонками специалисты вашего колл-центра. Прошу немедленно прекратить, иначе буду вынужден написать обращения в надзорные органы.

платеж Т9691299653 СЧЕТ40817810950156692482

Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и в причины указали нарушение условий договора. Я условия не нарушал, совершал норму покупок на 10.000 рублей, что подтверждается в моем личном кабинете совкомбанка. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежнюю ставку.

Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и причиной указали нарушение условий договора. Я условия не нарушал, совершал норму покупок на 10.000 рублей, что подтверждается в моем личном кабинете совкомбанка. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежнюю ставку.

27.06.Отзыв был.скрин тоже. Не проверили почему?

Одобрили заявку на кредит в вашем банке, не понимаем как продолжить оформление

Не могу зайти а онлайн банк

как закрыть карту холва

Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страховку и по программе " Вернуть больше " я платить ничего не буду? Ваши сотрудники меня запутались, каждый раз новая информация и она противоречит друг другу. 

Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выполнения. Изначально я уже бы нарушила условия по программе, но не по своей вине

Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы моего паспорта, они же у вас есть? У нас на работе делают зарплатные карты и нужны сканы, и мне очень проблематично делать их самой. Я обращалась в службу поддержки, но мне отказали. Я не понимаю, какая проблема в том, чтобы прислать мне эти сканы. Я по вашим условиям подхожу под премиальное обслуживание. Моя просьба нестандартная, но я готова заплатить за услугу. В другом банке (Юникредит) я просила сделать мне нестандартные документы по всем операциям за 3 года, и мне сделали бесплатно, хотя я не была там премиальным клиентом. Спасибо.

Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита

Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Московской области по поводу получения процентов по вкладу открытому в "ХКФ банке". Проценты выплачены, вклад остался пролонгированным до 11.06.2025. На руках выписка о вкладе.В октябре 2024 мой отец умер, я единственный наследник, открыто наследственное дело. Нотариус делает запросы 240 в феврале, затем 648 в апреле в Совкомбанк, который к этому моменту слился-поглотил-принял на себя обязательства ХКФ банка. ответы -14.03.25г. - ответ на запрос 0 рублей исполнитель Цирукина О.М.21.05.25г.- ответ на запрос вклад 0, но уже есть проценты исполнитель Цирукина О.М.19.06.25. Обращаюсь на горячую линию банка - все замечательно, все видим, все есть - это какое-то недоразумение - обращение 1289918, оно же 101368305, рассмотрение 10 дней Пишу через сайт банки.ру обращение 101777692, предоставляю все документы и справку о смерти21.06.25. Иду непосредственно в банк в г.Люберцы на ул.Смирновской, - все замечательно, все видим, все есть - это какое-то недоразумение.Там же пишу заявление с предоставлением всех документов с просьбой ответить ПРАВИЛЬНО, на запрос нотариуса.Мне объясняют, что неправильно посмотрели в базу данных, это как? А если бы я лично не приходила за процентами по этому вкладу, это вопиющая некомпетентность или злой умысел?Сегодня 9 июля 25 года. С момента первого запроса нотариуса прошло 4,5 месяца, ответа у нотариуса нет!!! Предоставлена электронная почта, факс, номер телефона, адрес. Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса 

Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус направлял уже 2 запроса , я его сын направлял через офис Совкомбанка в моем городе . Ответа нет до сегодняшнего дня ???????

27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк заблокировал учетную запись ДБО. По телефону горячей линии делали видимость, что пытаются помочь, но в итоге пришлось ехать в отделение и писать заявление.30.06.2025 После уточняющих звонков из банка мне и супругу, учетку разблокировали, смогла войти в мобильное приложение. Но увидела статус блокировки(ареста) на карте и Онлайн-копилке. Вывести средства не удалось. Вклады, которые хотела закрыть 30.06.2025, автоматом пролонгировались на 3 месяца. Через чат зарегистрировали сообщение, по которому 03.07.2025 ответили, что необходимо приехать в отделение и написать заявление, что предупреждена о риске мошенничества.06.07.2025 Я посетила отделение и написала это заявление.07.07.2025 карту и Онлайн-копилку разблокировали. НО! Перевести средства с копилки на карту невозможно, отображается ошибка "Проверьте доступность сети Интернет на вашем устройстве или попробуйте позже". Хотя в обратном направлении средства переводятся без проблем и никакой интернет тут ни при чём. Так же невозможно закрыть вклады и вывести средства на карту или Копилку. Операторы просят селфи с паспортом и делают попытку закрыть вклады на своей стороне, но сталкиваются с "временными техническими проблемами". Регистрируют обращения, приходят бестолсковые ответы, что вклад можно закрыть самотоятельно в приложении или отделении банка. Банком созданы искусственные препятствия для вывода моих денежных средств с вкладов. Никогда никому не посоветую для хранения денег Совкомбанк. В других банках разблокировка занимает 10-15 минут.

я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил зачесление 5000р омр что это было я останусь без денег

Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 7116 1566 в размере 300 000 рублей через банкомат СБЕРБАНКА № 60039337 в отделении сбербанка г. Подольск, пр-кт Юных Ленинцев 38 А. Деньги на карту ХАЛВУ № 2200 2711 7116 1566 не поступили. Деньги банкомат забрал а зачислений на карту ХАЛВУ № 2200 2711 7116 1566 не было. Прошу вас сделать зачисление денег в размере 300 000 рублей на карту ХАЛВУ № 2200 2711 7116 1566 . В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ СОВКОМБАНКЕ В ИСТОРИИ ВСЕХ ПЕРЕЧЕСЛЕНИЙ СТОИТ СТАТУС АТМ 60039337 (ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА). Деньги эти предназначены для погашения кредита. 

Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня нет возможности выплатить досрочно этот кредит , помогите пожалуйста, вернуть прежние условия 🙏 обязуюсь выполнять все условия 

Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тысячи рублей, но сейчас мне его не найти. Подскажите его могли отменить? 

Продал недвижимость, сделка была проведена через экскроу счет, и электронную регистрацию в вашем банке. Прошла регистрация, банк перечислил деньги на специально открытый счет в вашем банке. Я переводил денежные средства через сбп на свои счета в других банках, и попытался сделать перевод своему другу на 150тр.Перевод был заблокирован, поступил звонок от оператора, женщины, которая начала уточнять мои данные, якобы для защиты меня от мошенников, после того как я назвал свои данные, все данные получателя, подтвердил что произвожу перевод не под давлением мошенников и тд., оператор потребовала назвать цель перевода, услышав - в личных целях начала в грубой форме требовать конкретизировать. Озвучил цель перевода - подарок другу. Оператор устроила истерику, в хамской форме отказалась зафиксировать цель перевода и принципиально заблокировала мою карту, счет, и доступ к интернет банку. По факту заблокировав мои денежные средства на срок по словам ваших операторов горячей линии - до 10 дней, с маразматичным требованием подтвердить происхождение денежных средств на счету - сделка была в вашем банке, договор купли продажи и тд готовили ВАШИ сотрудники. Так как за такое время я понесу убытки - в данный момент готовлю жалобу в центробанк, и освещу эту ситуацию на всех доступных платформах. Предлагаю вам решить эту проблему на текущей стадии. 

Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,что документы не найдены. Что это значит? Помогите разобраться.

Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? 

09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На карте указано:карта члена профсоюза. Так как были озвучены выгодные условия пользования картой в части повышенного кэшбэка, я приняла решение оформить данную дебетовую карту. На тот момент у меня уже с 2022 года была в пользовании карта Халва. которой я активно пользовалась, за все время пользования картой не допускала просрочек, как и про другим кредитным продуктам в целом, имею большую кредитную историю, являюсь ответственным заемщиком, за все время пользования кредитными продуктами не были допущены просрочки. Сотрудник банка презентовал дебетовую карту и мы приступили к ее оформлению, я уведомила, что у меня уже есть харта Халва, мне сказали, что будем оформлять дебетовую карту, заменим пластик старой карты, все условия у меня сохранятся. Потом мне пришло сообщение об уменьшении лимита до 0,1 р и следом сообщение о блокировке карты по моей просьбе. Сотрудник банка не объяснил мне, что такой исход возможен, и что я оформляю именно кредитную карту. Обнуление лимита объяснил "глюком программы", и в ближайшее время все восстановится. В ближайшее время ничего не восстановилось, я написала в чат банка и мне сообщили, что банк в одностороннем порядке уменьшил лимит. Я понимаю, что это его право. Далее я обратилась в офис банка и сотрудник мне сказал, что вероятно, выданная мне карта была оформлена неправильно и восстановить лимит невозможно. Я обратилась за консультацией к сотруднику банка, который оформил мне карту, и он сообщил, что запись диалога не подтвердила наличие таких слов сотрудника о вероятной ошибке при оформлении новой карты, и что мое самостоятельное обращение в чат банка с вопросом об уменьшении лимита помешает восстановлению лимита. В связи с вышеизложенным я прошу проверить правильность оформления дебетовой карты, возможно ли, что сотрудник заблокировал мою старую карту с лимитом в 75 000 р, чтобы оформить новую карту, на которую банк одобрил лимит 0 р? Сотрудник банка, который оформил мне новую карту, сообщил, что отказ в увеличении лимита мне пришел из-за моей высокой кредитной нагрузки.И на следующий день после обнуления лимита и получения отказа в его увеличении мне поступило предложение от банка оформить кредит на услугу улучшения кредитной истории. И здесь я совсем потеряла логику, как банк мне может предложить оформить кредит на услугу, если моя долговая нагрузка не позволяет мне пользоваться заемными средствами кредитной карты? Как оплата нового кредита позволит банку удостовериться, что я имею возможность пользоваться заемными средствами с кредитной карты, если я во время оплачивала все платежи, и последний платеж мной был совершен 17.06.2025 г, и после этой даты моя кредитная история не менялась и новые заемы я не оформляла? 

Вчера банк заблокировал мою карту БЕЗ моего согласия ,так как я перевела с нее несколько сумм,в том числе и себе на карту другого банка !до зарплаты 2 дня ,последние деньги ,еду в автобусе и тут при оплате Сюрприз !!! Я заблокирована .Позорище !!!! Банк меня опозорил !!!! И то,что банк начинает звонить и говорить ,вы ли совершали операции ,я , зная,что так делают мошенники,просто сбросила.Итог-блокировка.РАЗОЧАРОВАНИЕ в вашем банке.Кто вам подавал запрос на блокировку???Что за самоуправство с моей картой ?

Добрый день! обратились в Совкомбанк со свидетельством о праве на наследство, нотариально оформленным, с заявлением о переводе ДС на НОМИНАЛЬНЫЙ счет, специально открытый на ребенка для этих целей в Сбербанке. Возрст ребенка 10 лет. На этот же счет ребенку поступают выплаты от государства и ранее переводились ДС с другого банка в рамках дела о наследовании. Совкомбанк просит взять разрешение от орагнов опеки, что они разрешают перевод ДС на этот счет. Я обратился в органы опеки с просьбой дать такое разрешение, они отказываются это делать на том основании, что "не обязаны банкам давать никаких разрешений". При этом на просьбу дать письменный официальный запрос в органы опеки от Совкомбанка или дать письменный отказ на подобное разрешение от органов опеки ни тот ни другой не хотят ничего давать. Получается замкнутый круг. Скажите, можете как то помочь решить данный вопрос? Ведь данный НОМИНАЛЬНЫЙ счет сам по себе подразумевает, что никто не сможет воспользоваться ДС, находящимися на этом счете без разрешения органов опеки и никто ранее, ни госорганы, ни другой банк не запрашивал подобное разрешение и перводили и до сих пор ежемесячно переводят ДС без него.

О какой просроченной задолженности идет речь? У меня ее нет и не было на момент блокировки карты. 01.07.2025 я делала перевод, далее банк по своей инициативе произвел блокировку не уведомив меня и не имея на то оснований. Комиссию сейчас действительно вернули. НО... что мне это стоило! Куча времени, обращений и нервов. Никакого "запроса данных" ко мне не поступало. Чем вы это подтвердите? И дополнительное соглашение до настоящего времени со мной не офомлено. Почему? У меня есть и телефон, и офис вашего банка в моем городе имеется, есть у меня так же и почтовый адрес для корреспонденции, у вас есть возможность отправить сообщение через онлайн-банк. Вообще не понимаю, в чем у банка проблема с клиентом связаться, если есть на то необходимость?

О какой просроченной задолженности в моем случае идет речь? У меня ее нет и не было на момент блокировки карты. 01.07.2025 я делала перевод, далее банк по своей инициативе произвел блокировку не уведомив меня и не имея на то оснований. Комиссию сейчас действительно вернули. НО... что мне это стоило! Куча времени, обращений и нервов. Никакого "запроса данных" ко мне не поступало. Чем вы это подтвердите? И дополнительное соглашение до настоящего времени со мной не офомлено. Почему? У меня есть и телефон, и офис вашего банка в моем городе имеется, есть у меня так же и почтовый адрес для корреспонденции, у вас есть возможность отправить сообщение через онлайн-банк. Вообще не понимаю, в чем у банка проблема с клиентом связаться, если есть на то необходимость?

Добрый день. Прошу разобраться очень срочно. Эти деньги для погашения кредита. Сейчас в данный момент я не могу погасить кредит и идут начисления процентов по кредитному договору. 

В течении месяца хочу внести платёж с частичный до срочным погашением кредита с сокращение срока кредита. Обращаюсь в банк с просьбой рассчитать подробно за что спишутся деньги и как скократится срок. В ответ вы сначало погасите потом мы расскажем за что и в каком объёмы списаны средства, и как сократился срок, это в корне не правильно! 

Потом сказали что не кредитуют комнаты но сайтах банка нет пояснения при оформлении

Вы ответили на предыдущие обращение!!!! Отвечайте на последнее обращение по рассрочке!!!!

Здравствуйте!прошу решить проблему, банк звонит с предложениями по ночам, в период с 5 утра до 8, каждый час!!! вторая ночь без сна! это нарушение законодательства!

Здравствуйте. В очередной раз заглянул в приложение Халва и снова обнаружил подключение к услуге "десяточка" и выставленый счёт на 299 рублей которые списывается как только на карте появляются деньги. Я не подключал эту услугу и подписку. Очень неприятно когда Банк так незаметно тырит деньги, 

Данные моего умершего Отца.Жуков Леонидович Андреевич20.11.1944 год рожденияГор. Челябинск место рождения.Прописан г.Курганинск ул.Березовая д.35.Пожалуйста ответьте на запрос Нотариусу как можно скорее уже прошло больше полу года с момента смерти !!!! Если есть какие то вопросы - мой телефон +79264213482

Ответьте Нотариусу о Счетах моего умершего Отца больше полу года тому назад.Отец - Жук Леонидович Андреевич 20.11.1944 г.р.Гор.Челябинск место рождения.Был прописан г.Курганинск,ул.Березовая дом 35.

Добрый день, когда будет результат по моему вопросу?

Здравствуйте! Я уже раз 20 просил, требовал перестать мне звонить и слать сообщения, что мне какую то карту везут. Операторы меня все уверяли, что удалят заявку и поставят мой телефон в стоп. Я последний раз предупреждаю! Вы вообще с законами знакомы? На каком основании вы их нарушаете и названиваете мне? Я являюсь клиентом банка, но только из за ваших спам звонков с этого месяца прекратил пользоваться картой и собираюсь закрыть счет. Если мне поступит хоть еще один звонок с вашего банка, я во все инстанции, вплоть до президента напишу на вас жалобу, что вы нарушаете закон о персональных данных и спасите клиентов против их воли!

Добрый день. 28.06.2025 произошла блокировка ДБО и карт в вашем банке в рамках 115-ФЗ с предложением отправить пояснительные документы. В этот же день был отправлен в чат к оператору пакет документов (PDF документы отказались принимать из-за отсутствия возможности у оператора скачать их, поэтому пришлось отправлять скриншоты). На следующий день пришла смс об отказе в разблокировке и предложением закрыть счет в офисе.Был клиентом с 2022 года, но именно после открытия ежедневного накопительного счета и пополнения большой суммы на него мне заблокировали доступ. Ежедневный НС подразумевает частые снятия/пополнения, вы должны это понимать и даже если ваша система стригернулась на это, войти в положение и снять блок вручную. Снятие большой суммы только через кассу с комиссией в почти 2% заслуживает отдельного упоминания в последующем отзыве, если нам не удастся решить данную проблему.Благодарю.

Здравствуйте.Я брала кредит в банке Восточный(Совкомбанк),долг по которому я выплатила через судебных приставов( сумма долга была 284 730.35)Почему Совкомбанк до сих пор требует вернуть деньги.Я не собираюсь платить ещё раз.Справка о закрытии долга есть у меня на руках.Мне принести ее в банк? Или подавать в суд о том что снова Совкомбанк требует вернуть деньги?

 Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт Банка, но вот с 01.01.2025г. Газпром Регион Газ Ростов-на Дону поменял банк и Реквизиты получателя платежа. И всё...для IT специалистов поменять или обновить реквезиты шаблона для оплаты в новом Банке..это не разрешимая задача .Уже на протяжении полугода я "бьюсь" с ними, но.."воз и ныне там". при отправдении пладежиа выскакивает табло - "Неправильно введен БИК,ИНН и р/с получателя". И скрины прсылаю...и квитанции об оплате ( плачу через Сбер и никаких проблем,у них всё сходится, все реквидиты меняют сами..вообщем..как положено0.Ну а здесь..."глассвопиющего в пустыне.!!!" Если смодите решить проблему буду премного благодарен.! С уважением, Сергей Владимирович

Подписка десятка полный обман. Около 5 лет пользовался ей. И вот когда снова воспользовался оказалось что условия изменились. Теперь при отключении подписки рассрочка пересчитывается и больше нет льготного периода. Нигде об этом не говорится при подключении. Подписку можно подключить на месяц и получить льготы, я за льготы заплатил. И по прошествию месяца меня их лишают. Два раза оставлял запрос на то чтобы вопрос решили но ответ один - "Нам все равно на вас как на клиента у нас таких куча нужно было читать то что в развёрнуто информации мелким шрифтом. Нам как банку на вас плевать и ничего мы пересматривать не будем" к сожалению такое отношение к обычным людям. Так обманывают. Сразу бы писали что рассрочка на 10 месяцев стоит 3990. Потому что при отключении ваши деньги за подписку просто сгорят. 

Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не получилось выполнить условия оборота один раз из за того что уезжал из города и не было связи с 26.05 по 25 июня… Из за этого повысилась процентная ставка, и плата за кредит увеличилась?Пожалуйста, очень прошу вернуть процентную ставку какая была ранее, 10,2%. Больше просрочки не повторится. Прошу войти в мое положение.При оформленим кредита сотрудник банка говорили что Совкомбанк идет на встречу клиентам, надеюсь на ваше понимание

Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что, говорят что пункты 1.3.6. и 1.3.7. (Мошенничество и злоупотребление), но конкретики, за какие операции и вообще почему, сказать не могут, катают десятки обращений которые заканчиваются одним и тем же текстом! Из последних операций, мне подарили сертификат в Озон, другой пользователь банка, воспользовавшись кэшбэком за покупку сертификата и его тоже забанили с теми же отговорками! Разве подарок другому пользователю считается мошенничеством? Где у вас это прописанно в правилах? Почему не информируете пользователя и баните людей из-за своих же косяков в недостаточном информировании?Тех. поддержка старалась помочь, но не в силах преодолеть нелогичное описание правил! С таким отношением ухожу к нормальным банкам с прозрачными условиями, у вас интересовала только бонусная программа, без неё Совок неинтересен.

Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести средства с копилки на карту.

По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные средства? Когда уже будет снята блокировка? Все документы и пояснения я приложил в чат банка.

Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Дайте мне личные номера телефонов, я Вам столько же раз позвоню. Читайте законы и правила, когда и сколько раз можно звонить. Если завтра хоть один звонок поступит от Вас - напишу в ФАС и ЦБ жалобу на Ваш бестолковый Банк за постоянные звонки.

Добрый день! 23 февраля 2025 г. мной был оформлен кредит на покупку автомобиля в вашем банке. Также в сумму кредита была включена услуга "Карта помощи на дорогах", денежные средства по которой были списаны в счет ООО "ГАРАНТ" с кредитного счета. На следующий день, 24 февраля 2025 г. я обратилась в поддержку банка и заявила о своем желании о возврате денежных средств в "период охлаждения". Мне была предоставлена консультация и бланк заявление для оформления обращения. Обращение была отправлено 26.02.2025. После рассмотрения обращения мне позвонила менеджер и объяснила мои дальнейшие действия, что я должна связаться с компанией, которой были перечислены денежные средства, обязательно заказным письмом, чтобы в дальнейшем, если не будет возврата денежных средств снова обратиться в банк с подтверждением о моих письмах и заверила, что мне обязательно помогут. Я отправила заявление в адресс ООО "ГАРАНТ" о расторжении договора и возврате денежных средств за неоказанную услугу. Денежные средства мне не были возвращены и я снова обратилась в банк через поддержку, только в этот раз у меня не приняли заявление. Оператор сослалась на то, что я не забрала ответ банка, который нужно было забрать в офисе банка и банк мне уже ответил на моё обращение. Я объяснила, что осведомлена об ответе и если я заберу его, то это ничего не меняет, но моё обращение принято не было. Первый менеджер мне объяснила все действия и что я могу после повторно обратиться в банк, но второй решил, что нет. Я обращалась в ПАО Совкомбанк в установленный законом срок для отказа от услуги в "период охлаждения". Услуга не является услугой страхования, это услуга оказания помощи на дорогах. Почему кому-то денежные средства банк возвращает, а кому-то отказывает, это лотерея?

……..,

Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время.

Добрый день,отзыв от 28.06.25 был проверен и зачтен на платформе,а бонусные баллы на карту Халва от банка так и не поступили,почему?

В июне прошла сделка по ипотеке по льготной программе "IT ипотека"Банк вынудил подписать страхование жизни от Совкомбанк-страхование, общая сумма 45 000 рублей. При этом у других компаний это страхование стоит в пределах 7-10 тысяч рублей. Хочу отметить что сотрудники, курирующие сделку по ипотеке не поделились списком аккредитованных страховых компаний. Сказали, что да, клиенты предоставляют другие, но они не знают от каких компаний.1. 29.05.2025 года в 15.02 еще заранее до сделки я отправила на почту insurance@sovcombank.ru письмо, куда вложила проекты страховок от 3 компаний. С просьбой проверить - может можно будет предоставить одну из 3. Все эти компании согласно открытым источникам были аккредитованы. 2. 29.05.2025 в 15.03 я получила письмо с текстом "Ваше обращение № 99611747 принято в работу."3. 30.05.2025 в 13.17 прислали письмо с текстом "Уважаемая Гузель Альбертовна! Ваше обращение № 99611747 передано в профильный отдел. Ожидайте ответ в ближайшее время. Ваш Совкомбанк, 88002009498"4. 19.06.2025 в 22.15 я отправила еще одно письмо с вопросом, когда получу ответ, так как его так и не было5. 19.06.2025 в 22.16 я получила ответ "Ваше обращение № 101082576 принято в работу". То есть создал новое обращение с новым номером6. 20.06.2025 прошла сделка7. 24.06.2025 в 16.39 я получила ответ от банка "Уважаемая Гузель Альбертовна! Проверили информацию по Вашему обращению, видим, что Вы уже оформили полис личного страхования от СК "Совкомбанк Страхование". Спасибо, что являетесь нашим клиентом!" - не ответ на вопрос! А письмо "благодарность" что заключила страхование от них же8. 24.06.2025 в 16.40 я отправила еще одно письмо с прсоьбой ответить на мой вопрос9. 24.06.2025 ответ от банка "Ваше обращение № 101409798 принято в работу"10. 28.06.2025 в 19.44 я еще раз отправилапроекты страховых договоров в банк11. 28.06.2025 в 19.45 ответ от банка "Ваше обращение № 101732964 принято в работу."12. 30.06.2025 в 07.47 ответ от банка "Уважаемая Гузель Альбертовна! Ваше обращение передано на рассмотрение в профильный отдел и зарегистрировано под №1339347, ответ поступит в ближайшее время. С Уважением, Совкомбанк."На 10 июля ответа от банка до сих пор нетПлюс: у них не возможно оплатить страхование сразу. они делают ее рассрочкой на весь срок договора. В моем случае ипотека на 30 лет. В графике платежей они сделали отдельный столбец "Платежи по иным услугам" 30 лет по 3 750 рублей.Никому и никогда я не буду рекомендовать этот банк.Люди, которые планируют обращаться в этот банк за кредитами, за ипотекой - пожалуйста, подумайте дважды. У них очень много скрытых комиссий. И по классике Вам навяжут самые дорогие пакеты услуг. 

Доброе время суток.26 июня меня отключил банк от кешбека по карте "Халва".Сначала я подумал, что это шутка и все нормализуется.Но вчера составил обращение через чат с менеджером получил сегодня отказ.Причины - нет (причины не разглашаются в силу установленных ограничений и т.п.).Интересно то, что я достаточно старый клиент Совкомбанка, до этого был 16 лет клиентом банка "Экспресс-Волга", а затем Пробизнесбанка, которые Совкомбанк проглотил.В данное время есть автокредит в этом банке, подключена подписка, никаких подозрительных операций не проводил - покупки в озоне, такси, доставка, связь, кредитным лимитом не пользовался... и тут нате.Еще больше года платить автокредит, надо тратить по 10 тыщ и 5 платежей по договору в обязаловку.Так в чем собственно говоря проблема?

в приложении банки ру висит одобренная заявка. актуальна ли она

2 недели назад я обратился в офис Совкомбанк оформить дебетовую карту с кешбеком на все покупки 2%. В итоге мне оформили с кешбэком на 1 % и 5 индивидуальных категорий до 30%. Я спросил менеджера, а почему я должен выбирать 5 топывых категорий до 30% ? Она мне ответила: Если вы не выберите 5 категории, то у вас не будет действовать кешбек 2% на все покупки. Итог таков: Я позвонил на горячую линию Совкомбанка, попросил прояснить ситуацию. Мне ответили: У вас дебетовая карта на 5 категорий до 30% и на все покупки 1%. Извинились за менеджера за то, что она так не грамотно подошла клиенту и предложили вновь прийти в отделение Совкомбанка за оформление новой дебетовой картой 2% на все покупки. Делайте выводы и цените свое время. 

Просьба обозначить сроки! Я же нашла время поминутно расписать весь диалог с банком.

время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню

Да, правила у вас еще те, но в ответе банка мне было указано, что нарушение неоднократное, а я до 26 июня никаких предупреждений о нарушениях от банка не получал. Почему так? Т.е. факты нарушения были, какие неизвестно, банк при этом молчал, а потом взял и отключил на ровном месте.

Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.06.2024-31.05.2025.( счета от Хоум банка, Совкомбанк присылает не выписки,а справки,как в детском саду(,в которых пишет,что по данному счету движения денежных средств нет. Нет ни входящего остатка на начало периода,ни записи,что счет закрыт такого то числа,ни исходящего остатка. Прошу разобраться в этой ситуации !! В противном случае,будем разбираться в суде,если из-за вашего банка не успею подать заявление в указанный период !!!

Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей стороны различных документов и претензий банк заключительно отказал в закрытии счета , что явлется прямым нарушением закона! Никаких мошенических операций и нарушения правил/законов с моей стороны не было, прошу решить этот беспредел.

Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними?

Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу исправить ситуацию!

А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их. Кому угодно, только не совком банку, настолько достали

Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и присылать смс. Поставьте мой номер в стоп-лист своей рекламы! Удалите мои персональные данные, я запрещаю их использование!

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной выпплате вернется страховая составляющая. 29 июне 2025г кредит закрыл и написал заявление на выплату - Причина отказа от договора/досрочного расторжения договора. После пполучил смс - в течении 10 дней заявление будет рассмотренно а 06 июля получил смс об увеличеннии времеени рассмотрения. Я написал в поддержку и задал вопрос о причине этого - ответа не получил , в течении дня поступил звонок от сотрудника банка Марии - банк отказал в выплатах но будет работать в течении дня по индивидуальному решению моего вопроса) , вечером оно поступило - кэшбэк 20 или 30% на что то у партнеров банка) Я отказался и попросил официальный ответ банка. Ответ не получил, в поддержке мне дали отписку что вы можете обратиться в отделение банка с пасспортом и только так мне оформят ответ)UPD сегодня получил смс из банка Уважаемый М М! Ваше обращение №101759255 рассмотрено. В рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение. Плата программу «Вернется больше» за неиспользованный период возвращена на Ваш счет 408178****2295. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования Тарифный план «Элитный» страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в течение 1 года. Возврат по истечении 30 дней не производится, в связи с чем уплаченные ранее денежные средства возврату не подлежат. Письменный ответ Вы можете получить в отделении Банка. Если останутся вопросы и потребуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061. ПАО СовкомбанкВчера написал заявление в отделеннии банка о выплате выкупной суммы в 225 000р , сославшись на статью в Полис-оферта к Договору страхования No 8671405 , а именно в Основания для возврата страховой премии приДосрочном прекращение договора по истечении тридцати календарных дней с даты вступления договора страхования в силу - выплате подлежит Выкупная сумма в соответствии с Таблицей выкупных сумм (Приложение 1 к Договору страхования).На текущий момент жду ответ - с отметками , далее омбудсмен (пакет документов согласован) ну и скорее всего переведем в юридическкую плоскость решения вопроса.К слову - сотрудник банка так же не смог сказать причину не выплаты))) Такие дела

С чем это может быть связано?

Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте были прозрачными - есть кредитный лимит, потратив который у тебя образовывается сумма основного долга, и на эту сумму основного долга в течение расчетного периода ежедневно начислялись проценты в размере фиксированной ставки. Далее, в конце каждого расчетного периода начисленные проценты суммировались и выставлялись в платежный период в качестве минимального ежемесячного платежа. Платеж состоял из:- начисленных процентов по фиксированной ставке;- комиссий, начисленных за платежный период (за снятие средств, за услуги и т.д.) Важно. Никаких комиссий за обслуживание карты НЕ БЫЛО. Если не было снятий и были отключены все платные услуги - никаких комиссий не было в платеже;- оставшиеся средства платежа падали на основной долг, погашая его. На сумму моего долга (на тот момент около 80 тысяч рублей) платеж начислялся в размере примерно 2 500,00 -3 000,00 т.р., из которого ежемесячно на погашение основного долга уходило около 2 000,00 руб. То есть гипотетически, оплачивая только минимальными платежами и не тратя д/с с баланса карты, с каждым месяцем основной долг уменьшался, проценты начислялись меньше и рано или поздно, оплачивая фиксированную сумму, скажем, 3 000,00 руб. можно было погасить карту полностью. Далее, Хоум Банк вливается в Совком Банк.С того момента прошло +/- год, и я, верная оформленному мною договору и его условиям, выплачиваю по карте минимальный платеж (пусть он стал и больше и составляет около 3 200,00 руб. минимум, ну да ладно) ожидая, что условия остались около-теми же. Ведь я же не оформляла никаких других продуктов Совкомбанка, верно? А вот и нет. С какой то стати, Совкомбанк решил, что я оформила у них карту Халву. И теперь нет никаких процентов на основной долг, а есть только комиссия в размере того самого минимального платежа. То есть целый год я (признаю, сама дура, не интересовалась во-время) плачу банку только комиссию, нисколечки не уменьшив основной долг. То есть более 35 000,руб., заработанных честно мной, в молоко просто.С предыстроией все, сейчас у меня к Банку следующие вопросы:1) на каком основании были изменены условия выплаты долга без моего прямого подтверждения? Где и когда я подписала договор или оферту об изменении стоимости оплаты платежа? На сколько мне известно, Банк не то что условия, Банк ПРОЦЕНТЫ по потребу и кред. картам не имеет право изменять, а тут поменялся продукт2) поменялся продукт, потому что никакой Халвы и не оформляла. За что я плачу комиссию? Какие такие услуги я получила с этой карты? Если изначально я пришла в этот договор с долгом. Я оформляла кредитную карту, и погашать долг хочу на условии кредитной карты. Что мне необходимо сделать, чтобы долг был перерасчитан? Как быть вообще в такой ситуации?

Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои правасистематически нарушаются сотрудниками и банком АО«Совкомбанк».Между мной, Мухаметхановой Гульнарой Наилевной и АО «Совкомбанк» 30.11.2024 г. был заключен Договор опредоставлении кредита Nº11522031694.Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 200 000 рублей сроком на 60 месяцев. Я добросовестно исполняла свои обязательства, но 22.06.2025 мне банк выставил счет с задолженностью в размере 36 988 рублей, до этого нигде не проинформировав, при входе в приложение банка никакая задолженность не присутствовала. В этот же день банк поменял график, а сумма ежемесячного платежа составляла около 20 тысяч рублей. 24.06.2025 я написала обращение в АО «Совкомбанк» с целью узнать, откуда у меня проценты начислились и за что. Банк ответил, что рассмотрят мое обращение в течение 10 дней, сейчас дата 11.07.2025-ответ не пришел. Я обратилась в банк, попросив, чтобы приостановили начисление процентов до момента рассмотрения моего обращения, на что мне отказали. С периода 24.06.2025-11.07.2025 заходила в разные отделения, где ни один сотрудник не смог мне объяснить и ответить на вопрос «откуда такие проценты?», создавая каждый день новые обращения. Банк ни в коем случае не в праве менять график. Кредитная история моя также пострадала из-за этого случая, прошу разобраться, тк у меня такого ни разу не было.Ранее я заходила в отделение в г. Арск, на тот момент, прошло примерно 20 дней с выдачи кредита, спросила, чтобы мне отключили все доп услуги и тарифный план, мне сотрудница Ильмира сказала хорошо. Как оказалось, она должна была дать мне заявление, но она этого не сделала. Камеры можете так же посмотреть, там все доказательства. У Ильмиры же я просила кредит без страховых услуг и без соц. Халвы, как оказалось, мои желания не были учтены и она включила доп услуги. Я на это согласие не давала.Никакой лояльности со стороны банка Совкомбанк и их сотрудников. Сотрудники перебивают, кричат на тебя в отделении, не слыша и не понимая мою проблему. 11.07.2025 сотрудница Ильмира сказала заткнуться моему мужу, который стоял рядом и пытался объяснить ситуацию, хотя он тоже является их клиентом. Каждый раз, когда захожу в приложение Совкомбанка у меня то одна сумма, то другая, постоянно играет. У них на сайте написано, что они делают рефинансирование и на 1,5 года, на что мне сотрудница Ильмира сказала, что только на 5 лет. Прошу разобраться в этой ситуации, Совкомбанк никаким образом не держит свои обещания, не выполняет свои обязательства, с сотрудницей Ильмирой прошу разобраться, считаю, что с ее стороны были мошеннические действия, и с ее лояльностью к их клиентам. 

Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? 

кредит действителен или информация отображается не корректно

Какое правило я конкретно нарушил? Где у вас написано, что я не могу принимать сертификаты OZON'а, купленные другим клиентом Совкомбанка учавствующим в бонусной программе?

Добрый день! Муж погиб на сво пол года назад, остался микрозайм по которому идут проценты. Можно ли его пересчитать и как оплатить? Доступа к его банкам нет, телефон не вернули.

вы мои средства удерживаете неправомерно, без свободного снятия и перевода, клоуны

Здравствуйте. 29.06 этого года я обнаружил, что при попытке перевести деньги любым способом, я не могу выбрать счёт с деньгами, у меня доступен только счёт копилки. Мне составили обращение 101760579, сказли, что постараются ускорить процесс, но максимальный срок 10 рабочих дней. Я выждал свои 10 рабочих дней, начал писать в чат и паралелльно мне повзонили с предложением о кредите, сотрудник который предлагал кредит оказлся крайне отзывчивыым и первёл меня на поддержку. В поддержке мне сказали, что вопрос в работе и вот сегодня 10ый день и мне не приходили СМС от продлении заявки и, что в обращении не видно скриншотов, сотрудник поддрежки рекомендовал мне отправить скриншоты ещё раз (до этого 29 числа я делал скриншоты). Я в чат опять напсиал, что вот скриншот по обращению, уточнил в этот раз будут добален или нет, на, что мне овтетили, что заявка то уже решена (ВНЕЗАПНО) и уточнили сохраняется ли у меня проблема. У меня по мимо этой заявки были ещё две и по каждой приходило уведомлениии о завершении, а тут не было НИ-ЧЕ-ГО ни СМС ни пуш уведомления. Я две недели не могу перевести деньги никуда, даже на копилку, и мне сейчас снова ставят обращение и мне как, что? Что происходит вообще? Как это называется? Мне ещё 10 дней ждать? У меня вопрос не был решён, но оказывается он был решён. Пожалуйста просто, я очень прошу помогите, я не хочу лезь в нормативно-провавой аспект, но это люто ненормально, что я не могу деньги переводить, ну ведь это как бы типовая функция банка... И простите за орофографию

Сказали что одобрили карту халву с лимитом на 50000т р. Сказали что нужно приехать в любое отделения банка и получить эту карту. Приехал в отделение за 150 км. Чтоб получить эту карту а мне сказали не халву мне нужно получать а простую дебетовую карту под ЗП. Просто обманули я прокатил 1500 т р. Чтоб получить эту карту. Зачем вопще тогда предлагать свой продукт? Чтобы люди катались и тратили деньги чтоб получить дебетовую карту. Бесполезный банк который даже слово не держит!!!

Добрый день. Моей супруге увеличили платеж по автокредиту, якобы она не выполнила требование банка о трате с карты халва 10000 в месяц. 11 месяцев она исправно все выполняла, хотя представитель банка при подписании договора сказала, что выполнять условия нужно только 6 месяцев. Как быть? 

Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о выплате выкупной суммы в 225 000р , сославшись на статью в Полис-оферта к Договору страхования No 8671405 , а именно в Основания для возврата страховой премии приДосрочном прекращение договора по истечении тридцати календарных дней с даты вступления договора страхования в силу - выплате подлежит Выкупная сумма в соответствии с Таблицей выкупных сумм (Приложение 1 к Договору страхования).Почему не выполняются условия страховки?

Если одобрено решение на заявку кредит, какие дальше действия?

Как узнать? Что такое не везёт и как с этим бороться?

не могу войти в личный кабинет ранее мною использующийся (К сожалению, сейчас вы не можете войти в личный кабинет.- "Обратитесь в чат (кнопка «Поддержка» в правом верхнем углу) или по телефону " при обращении в чат поддержки 11.07 специалист Нефоров Артем идентифировал проблему как " номер использующийся для входа не основной и мне необходимо обратится, в офис, там мне скорректируют номер телефона в досье. " Номер телефона у меня много лет единственный , при оформлении кредитного догора был указан единственный номер телефона который успешно использовался для входа в ЛК, до настоящего времени. При звонке в этот же день оператору - девушка Ульяна проверила информацию и предоставила иную информацию, а именно " номер телефона один, он не основной , почему перестал быть основным неизвестно - подвердите личность отправив селфи с паспортом" в чат. А теперь обьясните мне, почему по вине банка, я обязана тратить рабочее время либо предоставлять свои данные по незащищенному каналу связи ( опять же как выразился Артем " данная корректировка в целях сохранения безопасности не производится из неавторизованной зоны чата") и почему банк не настроен решать проблему клиентов желающих быть добросовестным плательщиком.

В июне 30 числа 2021 года был взят кредит наличными(дата окончания кредита 30.06.2026г) в Совкомбанке на выгодных условиях «Все проценты под ноль». По этим условиям моей обязанностью было оплачивать своевременно кредит каждое 31(30,28) число месяца . По условия ,я должна оплачивать строго по графику,на протяжении всего периода быть застрахованой ,также использовать карту «Халва» не менее 5 покупок от 5000 рублей ежемесячно. Все требования на протяжении действия кредита (на данный момент уже 4 года ) ,мною были соблюдены, в течение этого времени я несколько раз переписывалась в чате и звонила на горячую линию ,для подтверждения, что все условия мною соблюдаются, сотрудники это подтверждали. Но в 2025 году в апреле месяца , я снова решила уточнить что все условия соблюдены и мне не о чем переживать . После чего в чате приложении была удалена переписка за 2022 и 2023 года !И мне сообщили что в период с 22.09.2023 по 21.10.2023 я не выполнила условия по карте ,совершила 6 покупок на сумму 3469,10 вместо 5000₽.Я попыталась объяснить ,что указанную сумму я трачу в течении месяца,с 1 числа по его последнее число .И о том что это нужно совершать в определенный период ,мне никто не сообщал .Также сообщила что в 2023 году звонили на горячую линию и писала в чат ,где мне сообщили ,что все условия мною выполнены.Так как в чате мне отказались ,как либо комментировать эту ситуацию ,я обратилась в отделении банка.Где спросила ,почему меня не уведомили ,что в 2023 меня исключили из акции «Все под 0»?!На что девушка ,мне ответила ,что я самостоятельно должна была за всем следить .Я показала ей что в договоре написано ,что я должна делать это ежемесячно и не указаны даты ,сообщенного мне периода .Девушка сказала ,у вас в приложении карты указан период .А каким образом должна было об этом узнать ,она ответить мне не смогла .Самое интересное,что на все мои заявления и требования восстановления переписок из приложения ,так же как телефонных разговоров , банк дает мне отказ !В итоге я почти оплатила кредит ,хотя могла его закрыть еще в 2023 году досрочно и сделать перерасчет процентов !а не выплачивать строго по графику и тратить деньги по карте халва ! В договоре написано ежемесячно ,а не по определенным периодам!Сотрудники банка обманным путем заставляют вас верить до последнего момента ,что вы получите обратно свои деньги за проценты .В приложении банка , я у меня кстати закрыта история выполнения условия за все года кроме 2025 .Об этом я узнала ,после того как лично пришла в отделение .Почему так произошло,она тоже не смогла ответить !В связи с вышеизложенным,я считаю что честно соблюдала все условия прописанные в договоре , а то что банк начинает выискивать любые способы ,что отказать вам в выплате ,так это 100 процентов !Буду обращаться с жалобой в Центральный банк России.

Здравствуйте! Не совсем понимаю, что мне ещё добавить в отзыв на Банки.ру. я уже прикрепляла скриншоты. И как написать более полный отзыв( если будет необходимость) благодарю за обратную связь 

Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5?

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. Платеж был переведен с моей карты ХАЛВА в погашение в 21.26. Операция по списанию была обработана в 23.58. В чате приложения сотрудник Банка уверил меня, что платёж должен быть внесен до 21.30. При этом в выписке очередной платёж со статусом ПРОСРОЧЕН. Сегодня сотрудник Банка указал на пункт правил, где операционный день заканчивается в 20.30. При подписании действующего кредитного договора было условие о возврате части денежных средств при своевременной оплате очередных платежей. Прошу отметить, что все платежи ранее вносились мной вовремя. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос о возможности возврата к условиям акции и исключении платежа от 03.07.2025 из просроченных. 

Здравствуйте. Мне уже второй год звонят сотрудники ПАО Совкомбанка 8-495-258-41-44 и спрашивают,вы Виноградова Светлана Александровна ?Я не являюсь поручителем этого человека. Неужели вы не можете пробить номер и узнать,что он принадлежит другому человеку? И второй год названивать? Да, у меня есть подруга, Виноградова Светлана Александровна, но у нее свой номер телефона, и с ее слов, никогда в ПАО Совкомбанк она не обращалась, у нее нет кредитов. Прошу прекратить мне названивать по поводу Виноградовой Светланы Александровны. Исключить мой номер из списка автодозвонов Меня зовут Ирбитская Ирина Анатольевна и этот номер более 25 лет принадлежит только мне. Жду от вас ответа на мою притензию.

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки по кредиту. Я узнал, что я не были выполнен оборот по карте Халва, а именно 5 покупок на сумму не менее 10 тыс.рублей ,о чем я не был уведомлен в процессе оформления кредита, картой активно пользовался. Пришло сообщение, что чтобы вернуться в "акцию", то есть вернуть изначальный процент под который брал кредит нужно выплатить комиссию Банку в размере 29900 рублей. То есть банк вымогает 29 900 рублей, чтобы вернуть процент на который был выдан кредит, при этом из смс усматривается, что из 10 000 рублей было оплачено 7817,70. Откуда банк взял 29900 не понятно.Я считаю, это нарушение российского законодательства и не выполнение банком условий договора, кроме того в одностороннем порядке изменяют условия кредита, ущемляя права потребителей. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учесть, что просрочек по кредиту нет и вернуть первоначальную кредитную ставку.

Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов?  

Имею потребительский кредит (обязательство) в ПАО Совкомбанк, взятый в августе 2024г. В телефонном приложении ПАО Совкомбанка (Еще карты) в июле 2025 хотел опалить досрочно часть долга, однако банк не дал сделать операцию, указывая в приложении что сумма досрочного частичного погашения не может быть менее суммы ежем есячного платежа (57 000 руб.) Прошу объяснить на основании каких норм законодательства банк ограничивает мое право досрочного частичного погашения кредита. 

Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник банка посоветовала обратиться к сотовому оператору. Сотовый оператор проверил, что проблема не на его стороне. От других банков смс приходят, скриншот с подтверждением и просьбой решить проблему был направлен в тех. поддержку банка. Решения не последовало. Был совершен повторный визит в банк- безрезультатно. При очередном обращении в тех поддержку, только один отвественный оператор зафиксировал обращение под номером 102656048 . Поскольку проблема не решена, я обратилась в очередной раз в тех поддержку, назвав номер обращения. Помощи не последовало. Операторы передают друг другу обращение и каждый новый оператор запрашивает все паспортные данные и номер карты. Раз пять я их заново печатала. Ни с одним банком подобного не возникало. Самый отвратительный банк России. Вопрос не решён до сих пор. 

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прожиточный минимум на меня и несовершеннолетнего ребёнка.Второй месяц фин.управляющий не переводит деньги,какая причина не перевода?

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указано в правилах. (купила бензин на нужную сумму, до этого карту на АЗС не использовала). Но платеж не появился в списке покупок для применения промокода. Это, что развод такой? Этим действием вы только отталкиваете и от сервиса Benzuber и от собственно самого банка Совкомбанк. Очень разочарована таким нечестным подходом Совкомбанка.

Прошу разобраться в ситуации!Ужасное обслуживание в Совкомбанке, заблокировали доступ в личный кабинет и заблокировали карту по причине того что пришло несколько переводов, и так же были сделаны несколько переводов. Банк запросил объяснить что за переводы, я предоставила им все соответствующие доказательства. Но они уже в четвертый раз без объяснения причин не закрывают счёт и удерживают мои денежные средства незаконным путем (23976.18 тоже не маленькая сумма и уже пошел третий месяц), сотрудники банка просто разводят руками и нечего толком не объясняют, говорят не в нашей компетенции! и сваливают все на центральный банк, они виноваты, но не мыМне надо улетать в другую страну на учебу, из-за этого я не могу купить билеты. что за безобразие творится в этом банке, даже не хотят помочь разобраться, ждите и всё 

Как удалить отзыв с сайта банки ру? 

С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать. Может ли банк со своей стороны оказать содействие и связаться с партнером? Менеджер вашего банка при консультации заверила меня, что банк окажет помощь, если договориться с поставщиком услуге не получится. 

Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения. Я прошу рассмотреть мою ситуацию.15.06.2025 года родила третьего ребенка, в связи с данным событием не исполнила обязательства по кредиту (я могу предоставить подтверждающие документы из роддома), а именно не расплатилась картой халва на 10000₽ и не совершила 5 покупок, мне не хватило 3330₽ и 3 покупки, из-за столь радостных событий, я просто не заметила, что не выполнила условия. Я приношу свои извинения, впредь обязуюсь выполнять все условия. У меня не было просрочек по автокредиту, плачу исправно и вовремя, пользуюсь картой халва, все условия ранее выполняла, автокредиту 9 месяцев, 8 месяцев из 9 ошибок не допускала, все выполняла, только на последний месяц совершила ошибку. Я прошу мне пойти на встречу, пожалуйста рассмотрите моё обращение.