Как взять кредит, который мне одобрили ?

Мне одобрили 300 тыс, как их получить ?

День добрый. Сдал металлолом на сумму 249.600.,хотел перевести товарищу,позвонила служба безопасности и сообщила о блокировки карты. За все денежные средства которые находились на протяжении три месяца .Я понимаю,что это невозможно. Прийду в офис банка,меня направили на город Липецк. Это было 20.09.2025,заявление не принято было,касса была закрыта. 22.09.2025 года я вновь оказался в городе Липецк и было написано заявление о том,что документы предоставлять отказываюсь и хочу закрыть счёт и получить денежные средства через кассу,на что мне сказали,10 дней в работе и будет ответ. 10 дней прошло и никакого результата,Я предоставил отгрузочные лист на сдачу металла(на замороженную сумму,которая осталась на карте). На что получил "в рассмотрении" и рассматриваться будет в течении 14 дней(включая те 10). Недавно,а именно 6.10.2025 в офисе банка по ул.советской предложили написать письменный отказ и выбором методов получением денежных средств. Рассмотрели и отказались выдавать финансы ссылаясь на 115 ФЗ,но документы предоставить за три месяца это я чисто физически невозможно.помогите пожалуйста 

Здравствуйте, работал в Совкомбанке на должности Старший специалист УКСиС, ДКВ, отдел N4 в г. Волгоград ул. Козловская 44, уволен 08.10.2025, не была выплачена премия, хотя обещали в презентаци, которая была направлена на рабочую почту, при написании заявления, что выплачивается в последний день средняя премия за 3 месяца, оклад и остаток отпуска, так же эта информация есть на корпоративном постале, премии в расчетном листе нет, только оклад и остаток отпуска, так же сомневаюсь, что в заработную плату от 07.10.2025 была выплачена верно премия, потому что количество звонков и сохранений не сходятся с оплаченной суммой, прошу решить данные вопросы и предоставить обратную связь

Добрый день. От банка я так понимаю массовый обзвон, поступают звонки по несколько раз за день с предложением карты халвы с самого утра. Я хочу отозвать согласие на использование моих персональных данных Банком и полностью разорвать отношения с банком. 

Пишу о проблеме с которой столкнулся в ближайшие дни, вчера обращался в банк через сообщения в приложении. Суть проблемы заключается в том что мне пересчитали рассрочку с 10 месяцев на 3 и при обещанном платеже в 5000 рублей у меня платеж составляет почти 12000 тысяч рублей. После диалога с сотрудниками банка выяснилось что у меня отключена подписка халва 10, что является обязательным условием для сохранения срока рассрочки( подписку отключил по причине того что не был осведомлен о том что при отключении подписки срок рассрочки сократится) после объяснения претензии сотруднику банка сотрудник банка сказал что все можно исправить если подключить подписку обратно и если график платежа не изменится обратится повторно в банк. Что я сегодня и сделал на что сотрудник банка сказал что это ошибка и срок рассрочки останется 3 месяца и все что банк может предложить рефинансирование под процент. Рассрочки брал 02.05.2025 и 11.06.2025 

Отключить звонки от банка

По рефинансированию когда со мной свяжутся ?

Я заключила с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита Карта «Халва» № 7432889294 от 18.02.2023 г.. В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Вашего Банка, относительно условий предоставления кредита. В ходе консультации мною был задан прямой вопрос о возможности досрочного погашения кредита и наличии каких-либо комиссий (штрафов, санкций) за данную операцию. Сотрудник Банка дал мне однозначные заверения, что досрочное погашение кредита является моим правом, и никаких дополнительных комиссий и платежей за его осуществление не предусмотрено. Я, доверяя как кредитной организации, полагаясь на профессиональные качества ее сотрудника и исходя из принципа добросовестности, приняла эти заверения как достоверную информацию и на этом основании приняла решение о заключении кредитного договора. Далее я осуществила полное досрочное погашение вышеуказанного кредита. Однако при проведении операции Банком была удержана комиссия за досрочное погашение в размере 160124,91 рублей. (сто шестьдесят тысяч 124 рубля 91 копейка).  Удержание указанной суммы является неправомерным по следующим основаниям: Введение в заблуждение. Действия сотрудника Банка, предоставившего заведомо недостоверную информацию об условиях договора, вводят потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Я, как потребитель, была лишена возможности сделать осознанный выбор и заключить договор на иных условиях, будучи проинформированной о реальных комиссиях.КРОМЕ ЭТОГО, ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО В БАНК, СОТРУДНИК БАНКА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛ МНЕ С ЛИЧНОГО НОМЕРА И РАЗГОВАРИВАЛ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ И С ГРУБОСТЬЮ ПО ПОВОДУ ПОДАННОГО МНОЙ ЗАЯВЛЕНИЯ. Нарушение принципа добросовестности. Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), при установлении, осуществлении и защите гражданских прав участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Заверения сотрудника Банка, на которые я разумно полагалась, создали у меня уверенность в отсутствии комиссии. Удержание комиссии после таких заверений является классическим примером недобросовестного поведения. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что Вы войдёте в мое положение. О результатах рассмотрения моей претензии, прошу, уведомить меня в письменном виде посредством электронной почты по адресу: i***@mail.ru  На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 809, 810, 1068 Гражданского кодекса РФ,   ПРОШУ: 1. Оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) в рамках лояльности банка в индивидуальном порядке.

Не всегда начисляют кэшбек за оплату ЖКХ, делал оплату как обычно но почему-то в этот раз банк сообщил что код по которому проходит начисление не является кодом жкх и начисления не будет! Служба помощи не решила мой проблему за это не очень доверяю данному банку, доверяй но проверяй везде все не для людей. 

Здравствуйте! Почему мне не оформляют рефинансирование кредитной карты в совком банке, если везде в рекламе кричат о том, что в этом банке одобряют без отказа? Мне очень нужна эта услуга, пожалуйста, помогите.

Не проходит платёж за ЖКХ. Сделал обращение через чат № 107182055 от 10.09.2025 г., приложил все необходимые принт-скрины с ошибкой, которые запросил специалист банка, сказали что со мной свяжуться. Спустя месяц, 08.10.2025 г., ровно такая же проблема, но по прошлому обращению НИКТО не сообщил, не позвонил! Создал ещё одно обращение, но веры банку нет!!! Наплевательское отношение просто зашкаливает!!! Имею опыт со многими банками, никто так, как СКБ, себя так с клиентами не ведёт.

Обратилась банк 18/09 г. Долгопрудный, предоставив заявление на возврат денежных средств, ошибочно переведенных с копией чека. Банк отказывает, мотивируя обратиться к получателю, получатель отказывает, тк полагает, что платеж "мошеннический" (получатель, возвращая деньги отправителю, формально становится его сообщником, помогая выводить ему эти деньги, т.е. тоже мошенник). Банк отправитель отказывается тоже, замкнутый круг, деньги не вернуть! Клиентоориентированность банка нулевая! Прошу помочь разрешить мою проблему!статья на банки ру о переводахhttps://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567

Здравствуйте , я хотел бы найти возможность зайти в свой личный кабинет в вашем банке и погасить задолженность.  

Принимал участие в акции - получи кэшбек 30% (до 1500 рублей) совершив покупку у партнера банка. Покупки совершил, все условия выполнил. По условиям акции должны были выплатить обещанный бонус до 3 октября - бонус так и не пришел. 8 октября мне вообще пришло от банка странное сообщение - что я отключен от программы лояльности по непонятным причинам. Прошу банк начислить этот бонус - 1500 рублей. Так на момент обещанной даты выплаты - 3 октября - у меня были выполнены все условия, была подписка на момент покупки и была покупка, и на момент обещенной выплаты - 3 октябя, я был участником программы лояльности. Напрямую в банк обращался с этим вопросом - но ответа не получил о том, почему банк не выполнил условия акции - хотя на 3 октября всё было выполнено и был в программе лояльности. Также прошу выплатить мне бонус за приглашение 2-х друзей - 3000 рублей. Друга пригласил в начале июня и в начале сентября - все условия они выполнили. Друзьям пришел бонус по 500 рублей, а мне по 1500 за каждого - не начислили. 

Закрытие заявки

Первого октября мне заблокировали карту , составили обращение - предоставила документы- разблокировали 3 октября. После разблокировки переводила себе деньги заблокировали снова. Принесла документы- пришло сообщение, что разблокировали. На деле карта не работает, все еще заблокирована. Составили очередное обращение. Сказали ситуация будет решена в течение дня. Жду до сих пор. Ситуация тянется 8 день. Нервы на пределе

Отказ от заявки

Здравствуйте! Весь текст не помещается, поэтому прикрепляю документ: https://docs.google.com/document/d/1-Oo317chRswdu_zcj3Gr78z7G3RgQdDnfP6ZdQB3O48/edit

Добрый день. Я совершил покупку 30.08.2025, применил к этой покупке увеличенный срок рассрочки по программе бонус 5*10. В банке говорили, что рассрочка по этой программе, активированная до 31.08 будет действовать. Рассрочка действительно активировалась. На 24 месяца (10 мес.по подписке Халва 10, остальное от бонуса 5*10). Отключил подписку, рассрочка сократилась до 3 месяцев. Понятно, что пропала Халва 10, но почему сгорела рассрочка по программе 5*10. В банке говорили, что она будет действовать и никак не зависит от подписки Халва 10.

Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборота не хватило покупок на сумму 2669.Помогите, пожалуйста, чтобы сумму платежа сделали как раньше.Когда я оформлял кредит, сотрудник сказал, что первый раз можно отменить повышение ставки. Когда я узнал, что не сделал оборот, я обратился в чат, и в чате сотрудник сказал, что повышения ставки не будет.Я добросовестный, ответственный клиент банка. До этого брал автомобиль в лизинг, и все погасил, и решил взять автомобиль в кредит, каждый месяц плачу, и просрочек не допускаюВ свою очередь, могу пообещать, что буду каждый месяц делать оборот и следить за тем чтобы оборот был выполнен, даже могу сделать оборот 10*20Прошу, пожалуйста, вернуть процентную ставку. Я буду очень внимателен и такое больше не повторится 

хочу взять кредит Совкомбанке

хочу взять кредит в Совкомбанке

20000

Добрый день! В связи с нарушением условий договора ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. При этом в предыдущий период условия не были выполнены в связи с тем, что банк заблркировал карту. Более того, все сотрудники банка и в поддержке и в отделении говорили, что повышения ставки в таком случае не будет. самое интересное, что я сам названивал в банк, чтобы мою карту разблокировали. В итоге банк даже уведомлял о разблокировке. складывается впечатление, что это специально, за несколько дней до окончания условий по карте, затянуть срок рассмотрения обращени.

Совкомбанк

Добрый день.Уже неделю пытаюсь добится ответа от банка по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12605324/Будет какое-то решение? Все документы отправлены и по почте и здесь и в МБ.Клиентам с такими же жалобами решают вопрос за 1 рабочий день, независимо от рода покупки и вообще не просят прислать какие-то документы.

Здравствуйте год назад взяла в совком банке автокредит целый год платила срок в срок было условия использовать карту халва 10 платежей на сумму не меньше 10 тыс один месяц не добрала всего 1 тыс до 10 тыс после подняли платеж с 55т.р до 65т.р в месяц ладно думаю буду платить в мае месяце возникли проблемы с работой не смогла оплачивать полную сумму банк начал сразу свозить и угрожать судом я вносила по мере поступления деньги то по 50тыс.р то по 40тыс.р просила банк и реконструкции или отсрочку на контакт банк не идёт выставили огромную сумму обратились в суд. Договориться не получается такое чувство что просто мошенники также у меня был кредит в тинькофф одного сообщения в чат банка хватило помогли дали время для оплаты. Уважаемый Совком Банк помогите договориться с вами я не отказываюсь оплачивать просто были трудности будьте людьми 

Здравствуйте! 1 января 2025 года - Я пришел в офис совкомбанка, чтобы узнать возможность оформления автокредита с акцией все под ноль.Сотрудник банка сказал, что действительно такая акция и предложил взять кредит из рук в руки, но для участия необходимо оформить страховку и халву 10.Я не читал договор полностью, но был склоненидоверять сотруднику банка, так как посчитал, что не в его интересах вводить меня в заблуждение и навязывать услуги, которые заведомо не являются не обязательными, так как конретно мой кредит не входит в эту акциб ( об этоя я узнад 3 дня назад, когда решил все-таки спросить у поддержки все ли я делаю правильно )Могу ли я претендовать на пересмотр условий моего кредитования, так как сотрудник банка ввел меня в заблуждение, вследствие чего я подрисал кредит, страховку и участие в халве 10?Насколько я знаб, что не смотря на сам договор, который я подписываю, слова сотрудника банка в офисе тоже имеют вес, тем более когда все пишется камерами в офисе 

по кредитному договору под залог машины я обязан застраховать автомобиль по КАСКО, я это сделал, но на меня всё равно наложили штраф, почему?

9 января 2025 года, прошу прощения 

Сегодня обратилась с вопросом,почему не начислены бонусы за совет карты другу.К вопросу подключилась Чернышова Ирина. В ответе- куча ненужной информации по условиям ,которые мне известны. Ответа я так и не получила.Дальше требую ,чтобы кто- то ,всё- таки ответил на мой вопрос. Подключается специалиста Ильина Алина. Она мне ответила,что завтра последний день начисления и если бонус не придёт, обращайтесь в чат. Я отвечаю ,что бонус хочу сегодня, т.к эта ситуация повторяется второй раз( первый мне возместили кэшбком),а я хочу бонус,а не кэшбэк!! И если сегодня не будет начислен бонус,я оставлю жалобу. На этом моменте вдруг вся переписка пропадает. Я отвечаю,что сделала скрин. Переписка восстановлена, но теперь отсутствует мой ответ, что скриншот сделан и я оставлю жалобу. И это сотрудники БАНКА!!!!! Вопрос третьим специалистом был решён. 

Почему до сих пор не проверены мои отзывы, начиная с 24.09.25. Почему у них статус до сих пор "проверяется"? Почему нет ответа от вас (feedback@sovcombank.ru)? Я туда подробно писал, с указанием своего года рождения и телефона.

Почему до сих пор не проверены мои отзывы, начиная с 24.09.25. Почему у них статус до сих пор "проверяется"? Почему нет ответа от вас (feedback@sovcombank.ru)? Я туда подробно писал, с указанием своего года рождения и телефона. Почему такое неуважение к клиентам банка?

Можно сделать рефинонсирование с текущей задолженностью в других банках. Так же с подтверждением дохода 2 ндфл

У меня платеж штрафа назначен до 12.10.25, обращение подано в банк 27.09.25 через операторов чата до сих пор на рассмотрение, что мне делать? Вносить еще 42 тыс. рублей, на данный момент уже списано в счёт комисии порядка 44 тыс. рублей. 

Банк юлит и не хочет выплатить обещанные прям двумя своими работниками в чате поддержки, баллы. 1500. Второе: деньги за подписку сняли, а она оказывается "не работала". Любят брать за неоказанные услуги. Тут нет состава преступления по статье неосновательное обогащение?

Здравствуйте! Ранее оставляла отзыв о банке и мне зачислили 500 рублей на карту. Позже я написала еще 3 отзыва, которые зачли. но в выплате отказывают из-за того, что у меня нет карты халва. На почту банка писала, там тоже самое. Прошу доначислить 1500 рублей за три отзыва на мож карту. 

Заранее навязали ужасные условия автокредита - 5 покупок в месяц на сумму 10 тр. Тем не менее, я всегда выполняла данные условия , в мобильном приложении отслеживались все покупки, в том числе за август, там абсолютно точно отразилось совершение 5 покупок. Сегодня узнаю что ставка кредита пересчитана, тк не совершены 5 покупок. Как такое может быть??? Считаю, что совкомбанк намеренно предоставляет некорректное отображение информации чтобы завысить ставку по кредиту. Предложить учесть покупку совершенную в прршлом месяце (их там больше 5) банку, конечно, не интересно, для них важна сиюминутная прибыль, а не создание долгосрочных отношений с клиентами. На это и рассчитано - ждать пока клиент невнимательно совершит покупку, она отразится позже или ранее нужного срока, и тут же поднять платеж на 4000 р в месяц кравцы, чо.Естественно, скринов нет, доказать я ничего не могу, на будущее буду конечно делать скрины, а пока только рекоиендую ником и никогда не связываться с этим нечистоплотным банком, мало того что навязывают услуги при заклбчкнии договора кркдита, так потом еще стараются обмануть.

Письмо со всеми данными направлено на указанную Вами электронную почту

Мое то заявление вы приняли! но ответа на вопрос для остальных пользователей вашего банка так и не получен, почему ваш банк не принимает документы в соответствии с Федеральным законодательство. Я думаю что нужно обратить внимание регулятора на данный вопрос !

Здравствуйте, мне звонили по телелыону и сказали, что совкомбанк одобряет мне кредит на сумму 650.000 без залога. На 5 лет, под ~14,9%. Сейчас захожу в ваше приложение написано— отменена. Уже отказать успели?

Могу ли я просто закрыть счёт и снять денежные средства,без предоставления документов и отчётности? За все три месяца это невозможно чисто физически 

Это я и так знаю, я же приложил скриншоты. Вопрос был в причинах, поскольку мне не понятно что я нарушил. С таким подходом одним клиентом у вас меньше.

Прошу убрать из "Национального Бюро Кредитных историй" информацию о наличии задолженности по ипотечному кредиту с по счету № 000383133665 УИД f10d829c-424a-11ea-ad8c-0a243a9808e0-1 с отметкой просроченная задолженность по договору не погашена. В связи с отсутствием кредитного договора по ипотеки в Совкомбанке, а также предоставить мне на какие либо подтверждающие документы о наличии данного кредита в Вашем банке, такие как:- кредитны договор;- график погашения;- закладная;- кассовые и иные документы подстверждающие выдачу данного кредита.

Добрый день повторно обращаюсь к вам так как вопрос не был решен. Ранее уже писал вам со мной связались дали отсрочку для того чтобв я заключил договор каско с того момента прошел месяц все это время я пытаюсь в разных организациях оформить каско но мне по прежнему везде отказывают включая ваш банк. За это время я уже составил кучу обращений в ваш банк присылал вам скриншоты с отказами в оформлении договора по каско мне,так же ваш банк просил меня приложить фото авто я вам фото авто скинул но ничего не поменялось ни ваш банк ни другие страховые в которые я обращался нигде мне не делают каско а я обращалс в сокомбанк,тбанк,ренисианс,альфастрахование,сбер страхование, везде отказывают в страховании что мне делать ? Вы у меня требуете документы на оформление страхования каско, я не отказысь его сделать мне его нигде не делают как мне его вам предоставить ? Помимо этого вы мне накладываете штрафные санкции за то в чем нет моей вины ссылаясь на то что я читал предмет договора и был с ним ознакомлен, но я же не мог знать что в договоре каско мне везде будут отаказывать. я не отказываюсь оформить каско я готов его сделать в вашем банке или любом другом банке или страховой компании. я уже не знаю что делать но по-моему это как не правильно вешать на меня штраф за то в чем моей вины неи и ссылаться на подписанный договор в котором нет прописаного условия о том как весли себя в ситуации когда в каско везде отказывают, являюсь постоянным клиентом вашего банка уже более 7 лет никогда у нас с вами не было проблем я всегда и вовремя оплачивал все кредиты. давайте уже решим как то этот вопрос. если у вас не получается его решить напишите причину отказа в письменном виде по какой причине мне отказывают в оформлении страхования по каско я в суд пойду и будем там решать раз добровольно не получается у нас так же вы просили меня прикрепить ссылку на обращение которое было ранее создано https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/812081/

Здравствуйте. На сайте Совкомбанка указано условие по карте с начислением процентов на остаток внести общую сумму от 20000. Могу я внести эту сумму одним платежом или произвольным количеством платежей, а не так как сказали в офисе банка - обязательно 10 платежей. Фактически это подписка Десятка? 

Совкомбанк не согласовывает изменение своей страховой компании (по странному стечению - СовкомСтрахование).За 10 дней до окончания страхового полиса официально обратился в банк (№1884473 от 29.09.25) с заявлением и предоставлением проекта полиса.В связи с отсутствием ответа 07.10.25 обратился повтроно с заявлением-жалобой (№1940036 от 07.10.25). После этого банк прислал смс "..о необходимости пролонгации предоставления ответа до 15.10.25 по причине того, что банку необходимо провести большой объем работы....).Логика понятна - затянуть к сроку окончания страховки.Самое интересное, что по другой ипотеке ВТБ-банк согласоввывает изменение страховой на раз-два (путем переписки по эл.почте).

01.10.25 мной был оформлен кредит с условием частичного возврата процентов за выполнение двух пунктов: пользование картой Халва и и непогашение кредита досрочно.Однако, банк 07.10.25 заблокирвал карту, счет и вход в личный кабинет, посчитав обычный перевод за мошенническую операцию. На мои доводы по горячей линии и в отделении банка о том, что перевод был произведен абсолютно правомерно банк никак не отреагировал и просит написать заявление на частичное погашение кредита на сумму остатка на счете.Таким образом, не будет выполнено условие частичного непогашения, в результате чего я не получу обратно часть суммы, на которую рассчитывал.Как это объяснит банк?

Повторно пишу!!!!!!!!!!!!!! 01 июня 2024 года я взяла потребительский кредит - рассрочку «0-0-30» в ООО «ХКФ Банк» (далее - Хоум Банк) на товар в магазине на сумму 68 400 рублей РФ. При получении кредита, мне на руки был выдан только один график платежей на срок 30 месяцев. Оплата производилась по графику 2 534, 23 рубля. 20.01.2025г. по соглашению об уступке прав требований мой договор 2470397274 переходит на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК без изменения условий размера и платежа, как было написано в сообщении от банка Хоум Банка. 21.01.2025г. пришло сообщение от Хоум Банка о том, что необходимо внести 2 244, 17 руб. РФ, перейдя по ссылке и внеся эту сумму, оказалось, что автоматически перешла на новый график с повышенном процентом 29,9 процентов и увеличенным сроком оплаты. Об этих условия мне стало известно из проекта договора , полученного 05.10.2025г. от СОВКОМБАНКА по моей просьбе, присланного на мою электронную почту оператором. При обращении в СОВКОМБПНК о просьбе вернуть прежний график платежей, операторы Банка ссылавшись на п.6 договора, отказались вернуть прежние условия. Банк ввел Меня в заблуждение, направив сообщение 21.01.2024, что мне необходимо внести: 2 244, 17 руб. РФ, а не 2 534, 23 руб. так как по договору имеется два графика платежа, банк должен был в сообщении указать и две суммы платежа. На момент оплаты у меня как у клиента отсутствовал договор, как в бумажном, так и в электронном виде, в связи с чем я не могла проверить предлагаемую сумму для оплаты поверив Банку внесла минимальный платеж. Согласно старого графика задолженность перед Банком на текущий момент должна была составлять 35 207,06 руб. РФ, а по данным мобильного Банка задолженность составляет 58 373,38 руб. РФ, итого мой убыток от действия Банка составил 23 166,32 руб. РФ. В силу выше сказанного, прошу разобраться в данной ситуацией и вернуть прежний график платежей.Уважаемый банк, вы не ответили на вопрос а просто описываете условия кредитного договора, которые я узнала 05.10.2025. Но на вопрос, о том что, вы вводите в заблуждение клиента так и не ответили! Я четко спрашиваю причину, по которой вы направили мне сумму меньше по второму графику и я не смогла проверить платеж, так как отсутствовал КД у вас приложении. Ваше предложение, я считаю финансово безграмотным, так как пишу вам, что от ваших действий, я понесла убыток в размере: 35207,23 руб. А,вы даете совет погашать частично досрочно. Вопрос только один вернуть ДС оплаченные вам в виде процентов путем возврата старого графика. Для проверки подлинности подписания договора, просила выслать логи электронной подписи, сотрудники даже не знают что это?!

Уже отправила 

Удалось решить вопрос с совкомбанком кому нибудь? У меня уже месяц по 115 фз заморожен счет

Сначала писал сюда, после по вашей просьбе (что якобы не смогли идентифицировать,написал на эл.почту). Ваш ответ: Обращение № 1755986 зарегистрировано. Направлял 9 сентября 2025.Надеюсь хоть по номеру обращения сможете отыскать письмо!Коротко о проблеме,ДС поступили до списания,но списали только минимальный платёж и сверху ещё какой то штраф начислили,а ДС так и лежали на счету до следующего платежа.Если же такая проблема для Вас является глобальной и не решаемо то так и ответьте.Телефон для уточнения оставил, повторно куда то перенаправить письма,принципиально не буду.

Здравствуйте.К кредиту, была подключена услуга "вернётся больше. При выполнении всех условий, банк должен был вернуть уплаченные проценты. Условия старалась выполнять, ежемесячно. Но, в период с 07.12.2024 по 06.01.25 из за перебоев в работе интернета и некорректной работы приложения , допустила не соблюдения условия по месячному обороту в отчётный период, 5 *10. Всего на 100 рублей. Банк отказал в переводе уплаченных процентов. Можно ли как-то повлиять на лаяльность банка, в данном вопросе. Хотелось бы и дальше оставаться довольным клиентом банка 

Мне одобрили кредит,как получить?

07.10.2025 года я обратился в банк с заявлением о закрытии накопительного счета и переводе моих денежных средств на счет в банк Уралсиб. Мое обращение зарегестрировано за №1939874. Свои деньги я до сих пор не получил. Прекратите незаконно удерживать мои денежные средства. У меня завтра платеж по кредиту, а платить по вашей вине мне нечем. Прошу срочно вернуть мои деньги. Я не кредит у вас прошу, не займ, не подарок - какого рожна я должен ждать. Решите мой вопрос немедленно.

Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 24.07.2025 - 23.08.2025 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 1 232 рубля. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит. Но к очень большому сожалению, из-за 1 232 рублей поднимать ставку на почти 8% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Заранее спасибо. С уважением, Екатерина

подать заявку на кредит

У Совкомбанка есть партнёр - сеть АЗС "Газпромнефть", на которой я много лет заправляю свой автомобиль. Заправляться стараюсь на 2 АЗС, на одной из которых постоянно нарушаются условия начисления кэшбэка. АЗС находится по адресу: г. Н. Новгород, ул. Ярошенко, 1а. Теперь мне после каждой заправки приходится обрашаться в Совкомбанк, чтобы мне правильно начислили проценты. К сожалению, это занимает очень много времени. Во-первых, сначала нужно убедить чат-бот соединить меня с оператором. Затем в течение некоторого времени оператор вникает в суть проблемы. Потом, как правило, я доказываю, что данная АЗС является партнёром Совкомбанка. И только потом создают обращение. В итоге я трачу на всю эту ужасную переписку минимум 1 час своего времени, а ещё большую кучу нервов. Мой вопрос: неужели нельзя как-то устранить эту ошибку? Любой IT-специалист может решить эту проблему. Вариант со сменой АЗС я исключаю. 

6.10.2025 года оформили автокредит условия договора в п.4 Индивидуальных условий договора, мы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция)Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».И вопрос назрел : почему нам условия акций завышенно, за место 5 покупок , сказали от 10 покупок с пополнением от 20 000 рублей?Заранее спасибо.

Решить вопрос с кешем 

Нет ответа на мои два отзыва.. Помогите время прошло уже много ! Такого не когда не было и нет графы что проверяется 

Добрый. Никакой это не лояльный банк . И на встречу не идут не входят в жизненную ситуацию. Мной было нарушено условия по Хвлве 5×10 из за состояния здоровья. Т.к. попал в больницу и то до этого каждый месяц выполнялись это правило и ежемесячно вовремя оплачивалось платёж. Не рекомендую этот банк,думали что автокредит доверили серьёзному банку и есть какие то форс мажорные ситуации. Но увы банк не идёт на встречу своим клиентов и очень жёстко прибавляют %ставку ÷11т это ещё один кредит получается. К сожалению буду решать вопрос о расторжении договора . Очень жаль. Не рекомендую Совкомбанк. И бы дать деньги но есть жизненные ситуации которые могут возникнуть у всех им всё равно. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК !!!!!!! 

Уважаемый банк , обращаюсь к вам за просьбой , пойти на встречу. Объясняю ситуацию как есть на самом деле . Мой отец в вашем банке взял автокредит 22.06.2025г. Номер договора 13120819104. Я являюсь его дочерью. Автокредит оплачиваю я за него по карте по предложению . Мы были рады в приобретение автомобиля в вашем банке , потому что он уже в почтеннном возрасте 69лет и не все одобряли. Я ежемесячно оплачиваю платёж без всяких задержек всё вовремя и выполняли условия по Халва 5×10 каждый месяц . Но в том месяце в нашей семье случилось форс мажор ситуация я попала в больницу ( я потеряла близнецов) но платёж произвели но 5×10 забыли доделать , были в глубокой депрессии . Я являюсь мамой троих детей в данный момент . И в этом месяце нас подняли % ставку это +11т.р к платежу , это очень значимый для,нас платёж и мы это не осилим . Прошу вас рассмотреть о понижени. % ставки , впредь будем внимательней выполнять условия по Халве. Учтите что предыдущие месяца всё выполнялись и платёж мы производим. Прошу пойти на встречу и понять это жизненная ситуация . Надеюсь на ваше понимание и хотим продолжать ездить на автомобиле который приобрели с помощью вашего банка.

когда будет принято решение и картой можно будет платить? когда начислят 500 баллов за оформленую по ссылке друга карту?

Служба безопасности заблокировала карту у мужа. У него в банке есть вклад, он должен тратить определенную сумму в течение месяца, иначе падают проценты по вкладу. Если поданная заявка в службу безопасности будет рассматриваться 10 дней, он потеряет деньги. Что делать? 

Я хочу сделать рефинансирование в другом банке т.к. у меня очень тяжелые условия

Добрый день! Нужно ли выполнять какие-либо условия по минимальному обороту по карте "Халва" для получения обычного кэшбэка за покупки?

Добрый вечер. 08.10.2025 мне пришло уведомление от Совкомбанка о том, что банк увеличил мою процентную ставку. Я уточнила в приложении почему. Ответ такой: "В период с 24.08.2025 по 23.09.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 4 операции на сумму 9 785 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Для этого необходимо оплатить комиссию в размере 29 900 рублей согласно Тарифам Банка." Очень прошу помощи, я понимаю, что не выполнила условия, но это не умышленное невыполнение, я добросовестный плательщик, в данном случаем, т.к. никакие уведомления от банка не приходят о том, что скоро срок закончится, а условия не выполнены-я просто не успела совершить еще одну оплату. Прошу пересмотреть решение и вернуть мою ставку без оплаты комиссии. Обещаю такое больше не повторится. Надеюсь на понимание со стороны банка. 

Подал заявку на рефинансирование кредита) Оператор всё грамотно объяснил, я оставил заявку через мобильное приложение. Попросили оставить отзыв на банки ру, обещали даже бонусов дать. Итог: ни звонка, ни ответа, ни бонусов!

Мои данные были необоснованно занесены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в соответствии с ФЗ № 161. В ответ на мое обращение в ЦБ РФ на исключение из Базы, мне пришел отказ, мотивированный тем, что от Совкомбанка получены сведения, обосновывающие включение меня в Базу, то есть инициатором блокировки является Совкомбанк. Я направлял в адрес Совкомбанка обращение с подтверждающими мою добропорядочность документами. Я совершал операции по продаже *** , так как ранее инвестировал в нее. Денежные средства никогда не принимались мной без встречного предоставления - ****. Это банк должен был увидеть из приложенных мной документов. Я не совершал никаких противоправных и мошеннических действий, никого не обманывал, по всем сделкам я передал ****сразу после получения оплаты.  Мной также было найдено уголовное дело, в котором фигурируют мои данные и получен официальный ответ от отдела МВД, что уголовных дел против меня не возбуждено. После подачи мной пояснений от Совкомбанка пришло сообщение о том, что запрос на исключение реквизитов был направлен ранее 10.09.2025г. Номер запроса REQ-20250909-2416. Срок рассмотрения ЦБ 15 рабочих дней. Однако, 08.10.2025 мне пришел ответ от ЦБ № 56-2-ОГ-А/123959, что ЦБ принял решение не исключать мои данные из Базы, так как получили от ПАО «СОВКОМБАНК» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.  Как это возможно? ЦБ называет единственным инициатором блокировки Совкомбанк. Совкомбанк утверждает, что направил запрос на исключение, однако, после этого я все равно получаю отказ.  Я еще раз прошу внимательно изучить мои документы и направить в ЦБ мотивированное заявление на исключение моих данных из базы данных по 161 ФЗ с указанием, что СОВКОМБАНК не считает, что есть сведения обосновывающие мое нахождение в данной Базе.

Данный договор был оформлен у Вас в банке, по программе "Кредитный доктор".Мне все понятно, направляю обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Спасибо.

Начнем с того что мои счета арестованны, каждый раз в поддержке отправляли ссылку для оплаты платежа по кредиту. В этот раз также оплатил по ссылке, но платеж застрял, каждый день писал почему не списали, отвечали: "спишемся через сутки". Теперь когда я зашёл деньги лежат на счету для платежей по кредиту, но не списываются. Теперь просрочка по кредиту, боюсь снова вносить по ссылке ведь деньги могут опять застрять.

Операторы не могут решить. Вопрос. Заблокировали приложение при подозрении на мошенничество, при этом банк не уведомил, не прислал даже смс. Заблокировали сами сотрудники банка без предупреждения по личным причинам. в итоге оплатить просрочку не возможно, разблокировать только при посещении банка. Сервис отвратительный. при просрочной плате названивают каждые 2 минуты ( что нарушает заканадательсво) и при этом не приходит смс о задолжнлсти ни вообще никакой информации. Сервис отвратительный. 

У меня одобрена заявка как мне получить деньги?

Я уже несколько раз писал на feedback@sovcombank.ru. Мне не отвечают. Это в контексте ваших рутин по взаимодействию с клиентами банка?

Я уже несколько раз писал на feedback@sovcombank.ru. Мне не отвечают. Это в контексте ваших рутин по взаимодействию с клиентами банка?

Почему когда я бронировала доллары через сайт банки.ru мне не сообщили что доллары будут старого образца, то есть фантики по курсу за доллар) и чек пришёл сразу на электронную почту. А ответ по обращению до сих пор не может дойти до меня, электронная почта введите не подтверждена, и подтвердить у вас её не удается. пришлось заказывать бумажным письмом. Считаю что это откровенный обман! Доллары старого образца покупаются и продаются совершенно по-другому курсу и тем более уж не бронируются через сайт за деньги! Обращение №1950920

Как снять средства ?

Банк Точно мне Одобрил Кредит???

Как избавиться от ежедневных спам звонков от вашего банка? Я не являюсь клиентом...

Кредит

Я требую вернуть мне мои деньги, а не разблокировать счет. Отвечайте по существу.

Здравствуйте, Николай!Мы отправили деньги на вашу карту 28 сентября. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".Рекомендуем проверить историю операций по карте и при необходимости обратиться в службу поддержки банка. Там смогут детальнее проверить информацию о статусе операции по номеру RRN 527094783904.Если в банке вам не смогут помочь, запросите, пожалуйста, выписку по карте, с которой была оплата, за период с 27 сентября по текущую дату. Пришлите выписку нам, мы поможем разобраться. Образец можно посмотреть здесь: https://ozon.ru/t/ZKlRVwa перекидывают туда сюда а деньги за несколько возвратов не приходят.. Такое только в озон на халву... На сбер сразу приходят... Может вы не дружите... Тогда зачем в партнеры ставите. Очень плохо

Здравстауйте я имею в вашем банке два долга по двум договорам. 1.5650061354 от 08.06.2022г. 2.3890647488 от 27.05.2021г. В настоящее время долги просужены и находятся у судебных приставов номера дел: 1. 2-2458/2023-15-3 2. 2-2237/2023-15-3 Так как на протижении длительного времени я не имею официального дохода, фспп не может взыскать с меня этот долг. Но я сам хочу разобраться и закрыть обязательства перед банком, и готов закрыть эти долги через договор цессии и суммой не более 25% от суммы долга. Так как сам не работаю и нет пострянного стабильного дохода. Я понимаю что на прямую со мной договор цессии заключить не получится по этому у меня есть доверенное лицо кто в этом поможет фамилии у нас разные, в данный момент я могу предположить что для вашего банка это одно из самых оптимальных решений так как я не имею возможности оплачивать долг через фспп и вы просто теряете время. Убедительно вас прошу пойти на уступки сделать исключение. И упростить друг другу жизнь.

Не открывается личный кабинет банка. Ошибка сервера, просит проверить подключение к сети или попробовать войти позже. И так уже несколько часов

01.10.2025 оформилил в онлайн потребительский кредит на 24 месяца. На 10.10.2025 ни договора в печатном виде, ни графика платежей не высланы на эл/почту до сих пор, хотя в чате я запрашивал. 02.10.2025 я отказался от услуг страхования, которые мне не были озвучены специалистом, который нам оформлял кредит. Проговорил только, что % нам вернуться в конце кредита. Далее после отказа от страховки почему то сумма платежа осталась таже, ничего не изменилось. Обратившись в офис Совкомбанка, специалистом был сформирован график совсем с другой суммой платежа в меньшую сторону. Очень хотелось, чтобы ваши специалисты, которые оформляют кредит в онлайн, проговаривала все нюансы, с которыми они встретятся. На сегодняшний день это самый неблагоприятный банк, с которым я работал. 😓

Я совершил перевод в Озон.Банк, деньги не пришли, прошло 2 часа, с баланса деньги списаны, в банк получателя не ушли. Регламент ЦБ о переводах через СБР нарушен, требую вернуть мне сумму на карту, обращение в ЦБ так же отправил, расскажите ему про технические работы, про необоснованные списания средств их удерживания и отказа в составление в обращении, Аделя, номер сотрудникм 795440, на горячей линии отказала мне в составлении обращения, она не может посмотреть счета, она ничего не может. Досудебку мой юрист тоже готовит, как

Раньше не могла народоваться на карту Халва, так она мне нравилась. А теперь даже не знаю, что с ней делать... Возможно придется закрыть. Банк в октябре 2025 г. по карте Халва резко и намного (в 2 раза!!!) увеличил лимиты для зачисления бонусов: выросли требования к сумме покупок до 20 000 руб. за расчетный период (было 10 000 руб.); и одновременно требование к количеству покупок до 20 в месяц против 5-10 ранее.Данные требования теперь не выполнимы (для меня). Я с банком очень давно и хотелось бы сохранить прежние условия для бонусной программы: 10 покупок и 10 тыс. руб. по сумме затрат. Очень жаль будет из-за этого расставаться с банком.

Добрый день. Нарушила условия по договору 5х10. Ранее все было без нареканий. Транзакции были даже больше обозначенных условий. Можете ли Вы пойти на встречу и вернуть условия кредита? 

12 сентября сделал покупку в магазине-партнёре DNS, оплатил заёмными средствами. Увидел в этот же день комиссию от банка 99 рублей за покупку не у магазина-партнёра, а также короткий срок рассрочки - не 10 месяцев.16 сентября побывал в офисе банка: г. Армавир, ул. Ленина, 70. Среди прочих вопросов пытался решить вопрос, обозначенный выше. Сотрудница меня выслушала и заверила, что проблема будет решена. Написал заявление на пересчёт срока рассрочки и возврат комиссии. Через 2 минуты после выхода из отделения банка мне пришло уведомление: "Комиссия 99,00 р. за покупки у НЕ партнёра Халвы начислена правомерно и возврату не подлежит". При этом срок рассрочки изменился на 10 месяцев.19 сентября позвонил на горячую линию банка. Сотрудница ответила мне, что она не может мне вернуть комиссию, так как "это в седьмой раз", поэтому соединила со старшим специалистом, который заверил меня - деньги вернуться. Утром 20 сентября, в 5:36, снова сообщение "Комиссия 99,00 р. за покупки у НЕ партнёра Халвы начислена правомерно и возврату не подлежит".29 сентября снова позвонил на горячую линию банка. Пояснил, что мне это уже надоедает. Сотрудница ответила мне, что заявление составлено и деньги вернутся. Ночью 30 сентября, в 2:11, снова сообщение "Комиссия 99,00 р. за покупки у НЕ партнёра Халвы начислена правомерно и возврату не подлежит".Потрачено уже несколько часов времени. НАДОЕЛО!

15 сентября в 13:01 я написала отзыв, который был проверен, но почему-то не дан ответ, хотела бы уточнить зачтен или нет. Спасибо. Если вам не сложно ответьте мне пожалуйста. Благодарю

Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пишет, что не может снять ограничения, но я направляла именно вопрос о причине наложенных ограничений на мою карту. Просьба помочь с данной ситуацией.

Отправил на указанную вами почту - feedback@sovcombank.ru: заявление с подробным изложением моей ситуации и подтверждающими документами.Письмо отправил с почты d**@bk.ru, как и делал это раннее !!!

Был открыт накопительный счет, куда я ранее положила свои деньги. Утром нужно было перевести деньги сыну и при попытке перевода счет заблокировали! Сначала выдавало просто ошибку перевода, решила что переводу попозже. Далее уже будучи на работе начали активно названитьвать с вопросами о переводе и как выяснилось мой счёт заблокировали. Так как не было возможности ответить попросила перезвонить после обеда. В итоге звонок так и не поступил, обращалась несколько раз в поддержку и через телефон и через чат в приложении (все это сопровождалось длительным ожиданием), в обоих случаях обещали перезвонить из службы безопасности в течение дня... Ситуация произошла вчера, 09.10 и на данный момент звонка так и не поступило.Впервые сталкиваюсь с таким сервисом. Понимаю, что с сентября такие блокировки могут происходить из-за последних изменений, но сама работа банка в данном случае оставляет желать лучшего. 

Было обращение что при оплате кредита не погащается за должность. Ответ совсем о другом. Я сообщил что нахожусь не в зоне связи, до меня нельзя дозвониться и я не могу. А мне пообщаюсь позвоните по номеру вам все объяснят. Какая страховка и ни один документ на кредит не возможно скачать с приложения они пустые. 

Добрый день. Перешел работать в Совкомбанк из Хоум Банка в 2024 году на ГЛ. В процессе работы был произведен переход в другой отдел на должность Старший специалист УКСиС, ДКВ, отдел N4 в г. Волгоград ул. Козловская 44. В июле 2025 был уволен. При увольнении выплатили оклад и остаток отпуска, но о премии речи не было. Согласно методичке при увольнении, и информации на портале сотрудников, еще выплачивается средняя премия за 3 месяца. На вопрос о расчете мне дали ответ, что выплатят только оклад и отпускные, а премии не будет(Получается Июнь проработан в пустую?), так как я был на испытательном сроке(Напомню: я работал у вас со времен перехода из Хоум Банка). Даже если и был испытательный срок, то он еще прошел в 2024 году, а при переходе в другой отдел никто не сообщал об испытательном сроке, даже больше скажу, сказали что его нет, так как я не через увольнение переводился(вэлком бонус не получал). Я бы не поднимал этот вопрос, просто увидел, что был подобный вопрос уже от бывшего коллеги. Буду ждать обратную связь, спасибо

Сегодня остался без средств, помоч в сл поддержки не смогли. Говорили у нас сбой, если через приложение не получается перевести из копилки себе, то сделайте это через браузер. Издеваетесь? Можно подумать горячая линия не знала что через браузер тоже самое. Пишет или у вас отсутствует интернет(интернет был и страницы открывались) или сервер недоступен. Это уже не первый раз происходит, получается я какотрезанный от мира, нольфинансов или какие есть но недостаточны. Попросил жену перевести, она сказала что в совкомбанк недоступны переводы. Сколько это будет продолжаться , почему у вас вечные проблемы? Операторы говорят зайдите через полчаса. А у меня они есть чтобы находиться на месте и ждать когда же соизволят ваши IT специалисты вернуть все к ннормальному режиму. Я допускаю что ывают сбои, но это уже у вас в систему входит, постоянные проблемы. Как так можно работать, как вести себя вкладчикам по отношению к вашему банку, но ведь это ненормальные ситуация... Да, можно подождать в той или иной ситуации, но когда я нахожусь далеко от дома и мне они нужны сейчас, чтобы оплатить услуги , то что делать... Я же не могу сказать врачу - подождите я оплачу ваш прием позже, не знаю точно когда, но вы меня полечите сейчас. Я говорю про платную медицину, не ОМС, которая отстает на мили от платных услуг. Оставил претензию примерно в 12:15 номер не дали, в 16:11 позвонил старший сотрудник и сказал что было оставлено обращение, я сказал что функционал заработал приложения халва, но день испорчен, он сказал чем я могу еще вам помочь7 Так чем мне он может помочь после тупого вопроса своего не в попад не в лад, главная помощь это функционировние денег которые находятся в банке и это основное предназначение банка, остальные впросы это мелочь, когда этого нет, то смысл данного банка в чем... Когда говорят мы не можем из копилки пополнить счет, да безопасность , но в этом случае что делать обычному потребителю. Очень недоволен.

Написала заявление на разблокировку счета и жду больше часа ответ, сколько еще ждать? На гор линии ничего сказать не могут в отделении тоже, каждый раз какие-то проблемы 

Решила я попробовать оформить карту халва, оставила заявку на сайте уже вечером, с 9 утра начались звонки, звонили в час по к раза, до обеда я не отвечала, была на работе, потом ответила, девушка меня проконсультировала уточнила мои данные и сказала, что Халва одобрена, назвала лимит, и согласовала время приезда курьера. Курьер несколько раз переносил встречу, я его все же дождалась, приехал сфоткал со документы, сфоткал меня, потратил где то пол часа на заполнение чего то там, после чего, сказал вам отказ, до свидания и ушёл, карту оставьте себе для красоты ещё сказал. Я стояла и прибывала в шоке, Совкомбанк вы вообще нормальные там?Зачем вы потратили мой день, мои нервы? пока курьер несколько раз не мог меня сфоткать, вы не можете сразу проверять одобрение? Или хотя бы предупредить, что могут отказать, я думала курьер уже едет ко мне с одобренной картой, так я бы никогда не согласилась вам давать фоткать себя и свой паспорт!Испортили весь день, из за вас пришлось ещё отменить все свои планы, я везде напишу о вас отзывы, пусть люди знают, как вы работаете!Зачем