Совкомбанк, ВОРЫ, звонят из бака предлогают открыть онлайн копилку под 17%,я уточняю что у меня была уже копилка, и процент будет 11%,представитель банка уверяет, что это другой периуд и процент будет именно 17%,в приложении написано откройте онлайн копилку под 17%,фактически под какие проценты открыт вклад посмотреть нельзя, в результате через месяц я получаю 11%,получаеться меня сознательно ввели в заблуждение, тем самым я потерял деньги, в виде прибыли, фактички у меня их украл Совкомбанк, потому и пишу Совкомбанк, ВОРЫ, никогда не связывайтесь с этим банком. 

Так же заблокировали счет по 115 предоставил все документы заказ наряды и чеки, но ответ шаблонный и не хотят вернуть деньги. Так же прошу расторгнуть договор и закрыть счет , а не разблокировать. Два месяца прошло и ответы шаблонные. Более 150 тыс рублей удерживают не законно. ужасный банк. не рекомендую с ними связаться вообще

Положил на счет денежные средства в полном объёме для погашения кредита. Деньги сразу не списали, так и еще начислили дополнительные проценты. Банк вообще не надёжный. 

В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Вашего Банка, относительно условий предоставления кредита. В ходе консультации мною был задан прямой вопрос о возможности досрочного погашения кредита и наличии каких-либо комиссий (штрафов, санкций) за данную операцию. Сотрудник Банка дал мне однозначные заверения, что досрочное погашение кредита является моим правом, и никаких дополнительных комиссий и платежей за его осуществление не предусмотрено. Я, доверяя как кредитной организации, полагаясь на профессиональные качества ее сотрудника и исходя из принципа добросовестности, приняла эти заверения как достоверную информацию и на этом основании приняла решение о заключении кредитного договора.Далее я осуществила полное досрочное погашение вышеуказанного кредита. Однако при проведении операции Банком была удержана комиссия за досрочное погашение в размере 160124,91 рублей. (сто шестьдесят тысяч 124 рубля 91 копейка). Удержание указанной суммы является неправомерным по следующим основаниям:Введение в заблуждение. Действия сотрудника Банка, предоставившего заведомо недостоверную информацию об условиях договора, вводят потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Я, как потребитель, была лишена возможности сделать осознанный выбор и заключить договор на иных условиях, будучи проинформированной о реальных комиссияхНарушение принципа добросовестности. Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), при установлении, осуществлении и защите гражданских прав участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Заверения сотрудника Банка, на которые я разумно полагалась, создали у меня уверенность в отсутствии комиссии. Удержание комиссии после таких заверений является классическим примером недобросовестного поведения.Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что Вы войдёте в мое положение.О результатах рассмотрения моей претензии, прошу, уведомить меня в письменном виде посредством электронной почты по адресу: islamgareeva_vakh@mail.ru Обратите внимание на то, что я не являюсь экспертом в банковской сфере, доверилась Вашему сотруднику и являюсь добросовестным плательщиком. На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 809, 810, 1068 Гражданского кодекса РФ,ПРОШУ:1. Оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) в рамках лояльности банка в индивидуальном порядке.

20.10.25 пришёл в банк Совкомбанк. Находящийся в городе Москва по адресу: Новоясеневский проспект д.2Б стр.2. То что там очередь и пришлось сидеть в какой-то коморке это ладно. Сел к сотруднику. Объяснил что почему-то при подаче заявки на сайте указывается что у меня есть одобренная и я хотел бы разобраться в этом. Сотрудница сказала что мои данные не задвоены и что последняя заявка как и кредит у меня были в совкоме в 22 году. Ну окей. Не вопрос. Объясняю что у меня есть одобрение в Альфе но меня не устраивает то что кредит они дают на 3 года. А не на 5. И готов был бы так же рассмотреть условия их банка. На что сотрудница с надменным видом сначала спросила что мол реструктуризация. Я сообщил что нет. При этом предоставив даже справку по форме банка. Она начала мне предлагать перевести заработную плату в их банк. На что я отказался. Затем говорит а вызакиньте машину в залог. На что я так же сказал нет, что меня это не интересует. Но она несколько раз опять это предложение повторила и сказала что даже залоговую смогу продать. На что я ответил что первое это не законно. Второе это меня не интересует. Так как у меня нет проблем с финансами и мне надо срочно из-за погодных условий раньше намеченного мною срока закончить дом. Так как холода скоро. И материалы могут повредиться. Она продержала меня больше часа. И зачем-то составила 3 заявки. Узнал я об этом просто открыв БКИ. Из-за этого мне отказали в Альфе сразу сказав что сотрудник Совком зачем-то на создавал кучу заявок. И показали в моём бки. Так же и я скачал у себя сам и увидел тоже самое. Сегодня был с звонок с Совкомбанка, я не успел ответить. Перезванивал а мне сотрудница говорит что у меня заявка на 100000 тысяч рублей . Да вы что издеваетесь ? Объяснил что оставлял только одну в отделении банка и что она на 2000000 рублей. На что получил ответ что они занимаются дистанционно и вообще это другое и могут мол посмотреть. Я говорю что посмотреть что составлять если вчера я был в банке мне мало того что сделали черт знает что так ещё и вы звоните и тоже не понятно что рассказываете про какие-то 100 тысяч рублей и т.д . Раньше я пользовался без проблем этим банком но сейчас. Он просто стал для меня каким-то разочарованием и отбил всё желание к дальнейшему сотрудничеству. Полное отсутствие клиентоориентированности. Полное отсутствие профессионализма со стороны сотрудников. Очень не приятная ситуация 

Уважаймый Совкомбанк! Я являюсь участником акции "автокредит с халвой". Прошу Вас отменить повышение процентной ставки по кредиту Авиостиль-Особый, который начислится мне в связи с однократным не выполненным условием договора, тк являюсь добросовестным плательщиком, не имею просрочек и задолженностей в части кредитной карты, своевременно оплачиваю все необходимые платежи, соблюдаю договоренности. В период с 18 сентября по 17 октября мной было потрачено 9 141руб, в этот период я очень сильно болела и находилась на больничном. Поэтому прошу отменить повышение ставки по кредиту и увеличение платежа. Заранее спасибо!

Мне нужно отправить вам документы на машину.            С уважением Контавт Игорь                                        Владимирович!

отправила заявку на кредит в ваш банк,есть одобрение,вопрос первый это предварительное одобрение или уже окончательное решение,и как получить деньги

Может ли являться арест счета банка со стороны ФССП форс-мажором который повлиял на несоблюдение условий автокредита? Не смог соблюсти условий автокредита по пользованию картой Халва (совершать покупки на 10 тыс.руб./месяц). Ежемесячную оплату по кредиту вношу своевременно.

20.10.2025г я закрыла свой вклад и хотела деньги перевести в другой банк. Не забрать, ни другому человеку перевести, чего сильно банки опасаются, а себе перевести в другой банк. Но не тут то было, ребята так вцепились в мои денюжки, вот уже сутки как заблокировали мне карту, не операцию по переводу, а карту. Я не могу купить продукты, ничего не могу. Выполнила все их условия:Ответила на вопросы службы безопасности, написала заявление, что не под давлением третьих лиц деньги перевожу. Раз в чат писала, другой раз в офис ходила. После прихода в офис уверили сейчас разблокирует, но нет опять приходит СМС "ваша карта заблокирована по инициативе банка". Срочно звоню на горячую линию. Ответ извините, такой закон. Прям в преступницу записали, судя по их разговору со мной по телефону. Уважаемые карту разблокируйте, мне ХЛЕБА надо купить, я тоже как и вы хочу кушать. 

Здравствуйте! Установила приложение Совкомбанк на Андроид, в приложении не отображается информация о кредите, точнее сам кредит. Я не могу его оплатить

Здравствуйте! Сотрудники отказываются принимать заявление на возврат не использованной страховой премии при досрочном погашении кредита. 483-ФЗ по данному закону банки должны выплачивать не использованную страховку. Подскажите по какой причине отказывают? 

Сегодня перевела через СБП со своего же счета в банке ВТБ 5000 руб. на карту Халва Совкомбанка. Сумма на карте Халва, которую я увидела в итоге, - 4000 руб. Стала искать оставшуюся 1000 руб., а банк, оказывается, снял комиссию за этот входящий перевод через СБП со своего же счета в размере 999 руб. В истории транзакций указано: комиссия за перевод собственных средств в МП за такой-то период. Обратилась в поддержку, но там часто работают некомпетентные люди. Некий Никита Морозов мне радостно сообщил, что проверил информацию и что это комиссия за перевод в другой банк по номеру карты или т.п.... Да даже если и так... 1000 руб. от 5000 руб. - ну никак не 1% (заявленная комиссия банка за такие переводы). В общем, никаких подобных переводов я не совершала, всего лишь пополнила карту. Будьте внимательны, не советую становиться клиентом этого банка.

Здравствуйте. 08.10. 2025 в отделение Совкомбанк города Прокопьевска отнесла исполнительный лист, заявление и обращение. Я взыскатель. Пришло смс, что документы приняты, срок рассмотрения 10 дней, но ответим раньше. Сегодня 21.10.2025, мне позвонили и задали вопрос, а вы оригинал исполнительного листа приносили в банк? Мне стало уже не смешно, потому, что я звоню на горячую линию банка каждый день и мне говорят, что моё обращение на рассмотрении. А, что рассматривали, если задают такие вопросы. Сейчас пришло смс, что документы приняты 21.10.2025г,это,что ещё 10 дней ждать? Такое впечатление, что специально не хотят возвращать мне деньги, что договорённость с должником, НАО ПКО ПКБ. 

Здравствуйте. Прошу ответить, почему в рамках обслуживания кредита N 8561570239 была не засчитана за расходную операцию в торговом предприятии покупка смарт кольца Samsung galaxy в интернет магазине msk-katalog.ru? 

Я отправила

В целом, в процедуре банкротства, был доволен работой банка, снимал прожиточный минимум, разблокировка счета происходила быстро и без задержек. 08.10.2025 процедура банкротства завершилась, данные об этом были опубликованы на федресурсе. Все банки в течении двух дней, без обращения разблокировали счета, кроме совкомбанка. Числа 11-12 обратился через чат с просьбой о разблокировке, сказали приняли в работу. Но так как ничего не происходило, 18.10 сходил в отделение банка с определением суда, написал заявление. Счёт пока не разблокирован. Я понимаю, что банк закладывает 10 дней на разблокировку счета, но хотелось бы быстрее, потому как денежные средства необходимы. Хотел оставить счёт для дальнейшего пользования, но сейчас уже задумываюсь о переводе поступлений в более "быстрые" банки. 

Я являюсь обладателем карты дебетовой 2% кеш бек за покупки. И еще у меня есть кредит, который я должна сегодня погасить. В 17 часов у меня списались деньги с дебетовой карты без моего ведома в счет погашения кредита. Я планировала приехать домой с работы и перевести эти деньги, ведь день еще не закончился. Позвонила в банк, а они говорят, что деньги списываются автоматом, а когда я решила донести оставшуюся сумму для погашения ежемесячного платежа, то система почему-то запрашивает опять полную сумму,не учитывает те деньги, которые были списаны ранее, а меньшую не пропускает. Еще хочу написать про дебетовую карту с 2% кешбека на "всё". Кешбек не начисляется на ЖКХ, об этом никто почему-то не говорит. И еще хочу сказать, что кешбек в прошлом месяце начислен был 21.09, а вот сегодня почему-то его нет.... Вообщем очень жалею, что связалась с этим банком, после погашения кредита закрою все карты.

Здравствуйте,как мне получить свои средства,я не хочу разблокировки,я хочу закрыть счёт ,писал заявление два раза в отделении банка Мне отказали, нужно предоставить бумаги происхождение денег Были внесены наличные деньги ,разве могут отказать в закрытие счета?Я отказываюсь предоставить,отчёты и чеки 

Слежу за свомим кредитами и рейтингом уже давно. Тут внезапно вижу в своих договорах новый появился:СОВКОМБАНК ПАОКредитная картаБез просрочекКредитный лимит 0,1 ₽Никогда с этим банком не взаимодействовал. Теперь придется идти искать отделение разбираться, чтобы закрыть эту темную историю. Какое-то форменное безобразие!Что за новая схема? 

14.08.2025г. мною был приобретен автомобиль на одной из площадок по реализации имущества банкротов. На предыдущем собственнике числится залог от 29.01.2024г. ХКФ банк (ныне Совкомбанк). Я уже более двух месяцев являюсь новым собственником автомобиля. 22.09.2025г. конкурсным управляющим торгов были направлены денежные средства на погашение реестрового требования кредитора по делу о банкротстве (прошел 1 месяц). Все сроки, предусмотренные законодательством, давно истекли, банк за все это время по непонятным причинам не направил документы о снятии залога в Федеральную нотариальную палату! На обращения никакого ответа не поступает!

Как отменить заявку на кредит?

2 марта 2025г , номер договора "12191664809" в предверии скорой операции для сына, на устранение кисты, я старалась решить финансовые вопросы будучи находясь в декретном отпуске, финансы контролирует мой муж, соответственно и оплачивает кредиты. Оставила на сайте заявку на сумму 700 000 рублей, мне перезвонил сотрудник, и мы с ней решали вопрос дистанционного оформления кредита, сотрудница озвучивала условия, даты платежей, сумму платежей, и назвала услугу "возврат процентов" которая мне приглянулась и я решила ее оставить. перейдем к важному, у меня оператор Т-банка, суть в том, что он записывает все звонки, прослушав звонок с оператором, было выявленно, что она не озвучила услуги страхования, которые были добавлены "молча", через 7 платежей произведенных моим мужем (35 тысяч ежемесячный платеж) мы решили проверить почему не уменьшается кредит, напоминаю сумма кредита при подаче заявки была 700 000, на момент проверки суммы кредита 21.10.2025 она составляет 804625.52р, Проведем математику: 7 платежей по 35 тысяч рублей = 245 тысяч рублей оплачено. Мы хотели погасить досрочно весь кредит, но теперь понимаем, что проблема с совкомбанком затянется и приобретет "судебный окрас" за скрытие информации о страховке навязаннойПосле того, как мы увидили данные суммы, мы решили обратиться в поддержку, где нам попался специалист Дмитрий, который сказал, что у нас включены услуги страховки и на данный момент сумма вашей задолженности 804625.52 как раз из-за того что вы оплачиваете страховку а не кредит, на вопрос сможем ли мы вернуть средства за страховку - ответ "Да" (Записи всех разговоров, по требованию предоставим). После чего объяснил, что требуется написать в чат, так быстрее отреагируют в чате оператора зовут "Дарья Шарова" донесла иную информацию, что вернуть средства вы не сможете и живите с этим как хотите ведь у вас прошел период "Охлаждения". Итог таков: мы оплатили 245 тысяч в пустоту и эти деньги красиво от нас ушли на хорошую жизнь высшим людям "совкомбанка" Я Сейчас собираю всех людей пострадавших от рук совкомбанка, для реализации коллективного иска против незаконного навязывания услуг, как минимум это противоречит федеральным законам. Добрые люди, наблюдайте далее шаблонный ответ "экспертов" конторы. 

Здравствуйте! 3.10.25 не начислен кешбэк по акции «На календаре кэшбэк до 30%». Покупка было на 5 000 05.09 на маркетплейсе Озон. С этим вопросом я обратился в чат, где у меня запросили скриншот покупки, я его предоставил. Оператор Иванкова Светлана сообщил, что передал вопрос в профильный отдел. Далее я уточнил, сколько ждать ответ, на что оператор Гордеева Анастасия сообщила, что срок рассмотрения до 3-х дней. Но максимальный срок - до 10 дней, и попросила ожидать. По истечению 10 дней никакой информации мне не предоставили, я обратился повторно, на что оператор Дарья Гришина сообщил мне, что никакого обращения не было и теперь она составит новое 2001384 (как такое вообще могло произойти?). По итогам нового обращения оператор Кудрявцева Виктория отвечает, что банк отказывает в выплате кешбэка ссылаясь на следующие заключения:«При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка».»«У вас подписка не была автоматически подключена.». Т.е. по какой-то причине подписка сама не подключилась (я ее не отключал) и это очевидно ошибка со стороны банка, и из-за своей ошибки банк отказывает в выплате кешбэка. Естественно меня не устраивает такое решение, я предоставил в чат скриншоты, что акция мной была подключена и была активна на момент совершения оплаты. Оператор Кудрявцева Виктория сообщает, что составила новое обращение 2041173, но отказывается мне сообщать, что она вообще указала в этом обращении.Прошу разобраться в вопросе и выполнить обязательства банка по выплате кешбэка за покупку. С оператором Иванкова Светлана провести беседу, как он так составил запрос в профильный отдел, который нигде не зафиксирован. И ответить мне, по какой причине оператор Кудрявцева Виктория отказывается предоставлять мне текст обращения, который составляется от моего имени банку.

Умер мой папа, на кредитном счету остались деньги. Натариус оформил запрос, так как я единственная наследница. Все банки ответили, а совкомбанк отвечал очень долго. Пришёл ответ, где написаны не правильные, не корректные данные. Что якобы на счету у папы сумма намного меньше, чем есть на самом деле. Звонила на горячую линию, ходила в офис - есть документ что сумма другая на счету. Как так, натариусу предоставили не достоверную информацию????? И месяц уже, я не могу добиться, чтоб совкомбанк отправил на запрос натариуса верную информацию. Из этого, я ни как не могу вступить в наследство. Если вопрос не решится в ближайшее время, буду подавать жалобы в выше стоящие инстанции. 

Ранее оставлял обращение в банке под номером 1957755, по содержанию текста, нам ответили якобы мы повторно нарушили условия договора, ошибку допустил впервые, так как не находился в России, и если посмотреть "историю покупок", первую ошибку под обращением номер 1139647, банк лично сам допустил ошибку, и сотрудники банка напрочь отказываюся пойти нам встречу. Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам на первый раз, простить и вернуть условие 5х10? Со своей же стороны обещаю выполнять условие по данной программе до конца графика платежей.

Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой счет с меня списали 399 рублей и 798 рублей, я в шоке, почему без моего ведома банк делает эти операции с моими деньгами, я уже несколько месяцев не пользуюсь данным банком, так они решили обогатиться обманным путём, незаконно снять деньги с меня, я жду от банка возврата моих денежных средств, в размере 1197, которые они видимо не хотят мне возвращать, буду обращаться с жалобами значит в Центральный банк и Роспотребнадзор

Здравствуйте, 21.10.2025 , хотел взять сыну поддержанный автомобиль. Нашел вмести с ним машину все осмотрели , договорились о проведение сделки , в результате перевода карту заблокировали. Сразу пишет просьба обратится в банк с паспортом . Приехал написал заявление , сказали до 10 рабочих дней . Как бы люди ждут перевода , было столько сил и средств потрачено на поиски а тут так , можно решить этот вопрос не много быстрее ?

Ни на одно мое обращение с ИЮЛЯ 2025г. не дали внятного ответа. Последнее принес в отделение письменное, сотрудник сделал пометку. Каждый раз просил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ с понятным ответом. На мои обращения только создаются новые обращения.Номера обращений:№1447894 от 19.07.2025№103505300 от 23.07.2025№1498547 от 28.07.2025№103951862 от 29.07.2025№103951862 от 22.08.2025№108402675 от 26.09.2025 Это принес уже на бумаге. На него в чате обещали ответить письменно до 21.10.2025г. Так и не ответили, а опять создали новое:№2041579 от 22.10.2025.В обращениях просил дать четкий внятный ответ, в т.ч. согласно Письма ЦБ РФ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025г. Кредитным организациям и Банковским ассоциациям, а именно:... предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретнуюнорму) и (или) условия договора кредитной организацией принятосоответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядкедальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации имиправа на представление пояснений, информации и (или) документов в целяхзащиты своих прав в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и права на возможное обжалование принятого кредитнойорганизацией решения.Прошу помочь с решение проблемы! Мне нужен официальный ответ, не просто отписка, а согласно моего заявления и письма ЦБ РФ !

Где на сайте размещён паспорт акции автокредит с халвой?Его никто не может найти

"Добрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением,"

Здравствуйте, как отказаться от кредитного доктора? Весит за должность, а карту и договор не получал, выдали по обману 

Я являюсь клиентом банка с августа 2024г по автокредитованию.По особому условию кредита с пониженной процентной ставкой я должна за месяц совершить 5 покупок на 10000р. За особые условия я заплатила банку при заключении договора 250000р, как недополученные проценты.В сентябре 2025 раздел приложения с информацией о выполнении условий не работал ("Сервис временно не работает. Попробуйте позже") и оказалось, что срок выполнения заканчивается 29.09, а не 30.09, что было бы логично, тк договор я заключила 31.08.24.Таким образом, я нарушила условия и процентная ставка поднялась. Получается теперь ни о каких недополученных процентах речи не идет. По телефону банк отказался войти в положение и вернуть особые условия. На предложение вернуть оставшуюся часть недополученных процентов сотрудник сделал вид, что не понимает о чем речь.

С 17.10.2025г. заблокированы мои денежные средства (карта, счёт, вклады) без предупреждения. Ежедневные хождения в офис банка, многократные обращения на горячую линию результата не дали. Мне выставляют какие-то незаконныетребования (пригласить совершеннолетнего родственника с доказательными документами!!!). Считаю, что мой вопрос необходиморассмотреть на более компетентном уровне, так как работники Совкомбанка г. Балакова Саратовской области не соответствуют своему статусу. До сегодняшнего дня мой вопрос остаётся открытым. 

Получила карту 18.10.25г. представитель банка сказал что в течении дня поступит смс с одобренным лимитом, либо же не одобренно. Сегодня уже 22 10.25г. смс так и не получила, предварительно одобренной суммы не было озвученно. Я возлагала большие надежды на карту рассрочки Халва и мне все советовали, что она поможет решить проблемы мои на данный момент. Но остаюсь все так же в ожидании, лимит стоит 0,10. Мне даже не сказали какая предварительно сумма мне одобренна. Помогите разобраться в данной ситуации. 

Добрый день!19.10.2025 на адрес эл.почты Совкомбанка (feedback@sovcombank.ru) мною направлено письмо об уклонении Совкомбанком от ответа на запрос нотариуса г. Санкт-Петербурга (Тарасовой Н.Н., адрес нотариуса: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 23, корп. 2) о предоставлении информации о вкладах умершего вкладчика. В направленном мною письме в целях идентификации были указаны Ф.И.О., дата рождения умершего вкладчика. Установленные законом сроки ответа Совкомбанком на запрос нотариуса уже прошли.Прошу оперативно ответить на запрос нотариуса. В противном случае вынуждена буду обратиться с жалобой в Центробанк.

Как запретить рекламные телефонные звонки на мой номер. Более двадцати звонков от Совкомбанк и его наемных сотрудников в день. Почему ваш дремучий банк мне звонит, я закрыл все счета, в кредите не нуждаюсь. Если не прекратятся звонки будете объясняться с ЦБ.

Кредитный доктор

15.08.2025 мне без предупреждения заблокировали доступ к личному кабинету и картам. В этот же день обратился в отделение (обращение №105310209), предоставил объяснение и чеки по операциям. Банк ответил формально — «нужно предоставить документы», хотя они уже были приложены.04.09.2025 через горячую линию подал повторное обращение №1725816, указав, что ответа не получил. В ответ — снова шаблонное сообщение и SMS со списком документов.18.09.2025 в отделении банка передал полный комплект документов по каждому пункту, о чём есть копия с подписью и печатью сотрудника. Менеджер подтвердил, что все материалы приложены и объединены с предыдущими обращениями.Далее — полное игнорирование:• 23.09.2025 (№1845692) — обратился с просьбой разъяснить, почему банк не рассматривает документы.• 29.09.2025 при звонке оператор «исчез» на 30 минут, а затем сообщил, что ответа нет и предложил всё подать заново. Все предыдущие обращения банк закрыл без возможности редактирования и Вам нужно составить новое, что за АБСУРД. В этот же день снова подал документы (№1880299, под именем «пояснительное письмо №2») 04.10.2025 банк ответил формально: «вправе заблокировать карту по условиям ДБО», без объяснения причин и без указания оснований.30.09.2025 совместно с юристом подал жалобу №1932186 о проведении внутренней проверки и не предоставлении информации. Поступил ответ 17.10.2025 после обращения с отзывом на Банки.ру.06.10.2025 подал через горячую линию подал обращение №1932186, указав, что узнал о включении в список по 161-ФЗ. Оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию указанную в Письме ЦБ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 года "Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" ПАО «Совкомбанк» проигнорировал требования 161 ФЗ и ЦБ РФ. Но после обращения на Банки.ру подал обращение об исключении из списка.09.10.2025 подал обращение №1954550 о разъяснении факта направления сведений в ЦБ о разъяснении реабилитационных действий — ответа нет.На сегодня (22.10.2025) банк не предоставляет ни одного официального ответа о блокировке .Создаётся впечатление, что банк целенаправленно игнорирует. Прошу дать ответ. Документы все предоставлены. Вы написали, что вопрос блокировки будет рассмотрен в обращении № 1954550. Данное обращение зарегистрированно 09.10.2025. Никакого ответа нет.

Мною заключен договор 2447859798 от 21.09.2019. По данному договору 03.03. 2023 был подключен тарифный план "авто в рассрочку на 30 месяцев" "Остаточный платеж". На Протяжении 30 месяцев минимальный платеж составлял 33,950 рублей. В этот же период 03.03.2023, мною было написано заявление о подключении тарифного плана "Авто в рассрочку на 48 месяцев, увеличение срока" согласно которого остаточный платеж ( после 30 месяцев) мною должен гасится равномерными выплатами 48 месяцев в сумме около 34000 ежемесячно. За подключение данной рассрочки я заплатила 03.03 2023 255750 рублей. 21.10.2025, после последнего списания по тарифу "авто рассрочка 30 месяцев" я увидела в приложении, что пропал график платежей в приложении банка (расчитанный на 48 месяцев) и мне 21.11.2025 предлагается заплатить либо всю сумму долга около 1,5 миллиона, либо платить минимальными платежами на сумму около 78000 рублей. Сумма в 78000 мне не приемлема! прошу разобраться в данной ситуации. 

Политика банка просто неадекватная: если у них стоит задача предложить вам кредит, то ваш телефон будет разрываться от спам звонков, и банку совершенно наплевать, что они запускают вам дозвон в рабочее время в рабочий день! Какая-либо этика в отношении клиента отсутствует, главное «впарить», да, совкомбанк? На работе получила выговор за разрывающийся от звонков телефон. Компенсируете мне может быть депремирование, которое мне назначили из-за вашей неадекватной политики втюхивания услуг? Или клиент не человек, с него главное поиметь? И это не в первый раз, если им что-то нужно, они будут вам звонить без конца! Внимание: 14 звонков мне поступило, и было бы наверняка еще больше, если бы я не перезвонила, отлучавшись с рабочего места и не попросила оператора поставить пометку, чтобы банк вообще мой номер забыл! Заявление написала уже в отделении банка

Не верю, что пишу это, но видимо нормальные банки меня разбаловали. Оформил дебетовую карту, пока не привезут зайти нельзя. Уже лайк. Ладно. Звонят, предлагают ОСАГО, лады, как раз заканчивается, давайте посмотрим, чо как. Звонок невпопад по времени, но да будет так. Предложение оформить и посчитать ОСАГО. Но для этого мне почему-то нужно не просто назвать данные всех документов, а скинуть их фотографии, но даже не просто фотографии, а фотографии и СТС и ПТС одновременно. Ладно, что назвать просто не могу, но на кой черт ПТС сдался то? Отвечают, что для проверки предложений у других банков. Почему нельзя у других банков проверить по СТС загадка. Но ещё большая загадка, а какого черта личные документы станут общественным достоянием ?Пишу в чат на сайте, разобраться, может вообще мошенники пишут, ибо общение соответствующее. Пробиваясь через худшего чат бота, которого видел в жизни. Даже чат на старом Али отдыхает. У меня требуют номер договора или карты, которые мне привезут только в четверг. Причем требуют настойчиво, одним и тем же сообщением, абсолютно игнорируя вопрос, а каким образом я должен предоставить то, чего нет ? И в итоге когда вроде диалог продолжился после указания ФИО и паспорта, он просто закрывается. Просто закрывается. Я ни обновлял сайт, не закрывал браузер. Чат поддержки просто решил, что он устал и стер всю историю. Ладно, попытка номер два. Пытаюсь узнать, вообще не мошенники ли мне пишут, вроде уже даже обещали помочь уточнить (серьезно, нужно время, что бы проверить адрес сообщения ?) Ладно. И тут чат решает второй раз, что он устал и удаляет всю мою переписку. А на вопрос как ее сохранить - ответ: Авторизуйтесь. Т.е. карту мне привезут через два дня, сообщат данные через 2 дня, но по этим данным я должен авторизоваться уже сегодня. Я не понимаю как это воспринимать без мата. Дичь.

заявка на перевыпуск оформлена в июле. 2!!! месяца не могу получить пластик в офисе банка. он лайн чат занимается слобоблудием- перекладывают с больной головы на здоровую, в офисе карты нет. то они прям вот сегодня отправляют в офис банка, то ее отдали сотруднику организации. причем сообщить ФИО сотрудника не могут- т.е отдали непонятно кому и без доверенности. Заукон о защите персональных данных не для них. придется от них уходить- не умеют работать, пусть не берутся.

Застраховал свою машину в вашем банке номер страхового полиса XXX 0547876111. У меня случился первый страховой случай за весь стаж вождения, по которому ваши сотрудники насчитали выплату, которая в лучшем случае покроет лишь половину причиненного ущерба!!! Вопросы: 1. как получить хотя бы более менее адекватную выплату?2. Если это не возможно буду ли я ещё обращаться к услугам вашего банка?3. Посоветую ли я кому либо пользоваться услугами вашего банка?4. Напишу ли я соответствующий отзыв вашему банку?С уважением Евдокимов Антон Викторович!

кредит в 300т как посмотреть одобрение?

29. 09.2025 я обратилась в отделение Совкомбанка в Москве на Новоясеневском проспекте 2б для открытия карты Халва чтобы рефинансировать кредиты. Сотрудник Татьяна была вежлива и мила. И на мой вопрос : Какие условия? - ответила: Ой, всё просто! Я Вам объясню. Просто делите задолженость. Сейчас давайте оформим, всё в приложении увидите. В рефинансировании мне отказали, но он говорит: давайте всё равно оформим Халву, вы позже ещё повторите заявку. А за оплату по этой карте коммуналки будет хороший кешбек. Стали оформлять. Но за соседний столик села другая клиентка тоже с целью рефинансирования. И другой сотрудник ей объяснил, что это возможно только для новых клиентов Я спросила у своего менеджера :а зачем же Вы мне оформляете Халву, ведь я не смогу попасть под реыинансирование. Она ответила : Ну Вы же захотели кешбек. -Да, но я пришла с целью рефинансировать кредиты! Почему Вы меня не предупредили, что это будет невозможно? - А Вы не спрашивали! - ответила мне менеджер Татьяна Простите, но что тогда означает вопрос :Какие условия?!!!!! Я отказалась от уже оформленной карты, а сотрудник кричала на меня: Вы всё равно уже наш клиент!!!! Очень неприятно, что в погоне за количеством выданных карт Ваши сотрудники считают нормальным не договаривать важные детали условий! Теперь если пидётся общаться с ними буду предельно недоверчиво относиться ко всем их словам

в 2023 году оформила авторассрочку на 30 мес в данном банке.Рассрочка заметьте под 0 % !!! Но с условиями трат с карты халва 10 000 и 5 покупок. Добросовестно плачу каждый месяц но тут выясняется что график увеличивается, уже не 30 месяцев а 34 стало. Оказалось что в одном месяце я недостаточно потратила денег с карты( были причины , была в отьезде) но покупок я совершила 12. 4 т не дотратила. и мой шок Комиссию они выставили в плюс 2 месячных платежа т.е если вы хоть на 50 коп не дотратите с этой карты вашс ждет большая комиссия!!! Для меня 68 т это ооочень большая сумма и это просто комиссия штраф. началась я разбираться откуда еще 2 месяца( плюс еще 68 т). оказывается еще допольнительно двойная комиссия сразу берется в первые платежи ( как они обьяснили за условия для того чтобы мне дали рассрочку) но это извините уже не рассрочка а кредит получается. Для меня это большие суммы ( 136 т). Банк в мое положение не входит. Я охотно пользовалась картой и можно было пойти на встречу к своему клиенту.посмотреть суммарный оборот который я делала по карте Халва. так что люди пожалуйста будьте осторожны с этим банком. Вы можете просто добросовестно платить а банк добавлять месяца в ваш график платежей. И оказывается таких примеров много , нашлись друзья по несчастью. Есть люди которые просто бросают этот банк и не оплачивают дальше. здесь просто нереально огромные комиссии как нигде больше.

Являлся клиентом совкомбанка.На дому оказываю мелкий ремонт пк, ремонт авто и занимаюсь мелким ремонтом в качестве подработок. Соответственно ккт у меня нет и были переводы на карту. За что ее и заблокировали по 115ФЗ. Когда я приехал в банк , примерно 10.09.2025г , мне предложили написать заявление на закрытие счета и сказали что банк свяжется со мной. Но тишина. Так я был еще несколько раз в отделении банка, переписывал разные заявления, но так же тишина.7.10.2025 было написано очередное заявление с объяснениями и опять тишина. Банк запугивает что или не выдас деньги вообще или удержит 15%.хотя писал чтоб закрыли все счета и выдали деньги или наличкой или перевели в другой банк.Более месяца мне не отдают мои деньги. Я напишу в прокуратуру, пишу обращение на портал цб.если в течении трех рабочих дней мне не выдадут деньги.отзыв в цб так же написан

Здравствуйте.Вспомнил,что оставил не тот номер телефона сотруднику совкомбанка в филиале по адресу г.Санкт-Петербург,ул.Ивановская 13. Это было сегодня 22.10.2025 примерно в 17:40 Передайте сотруднику в окошко номер 2(их там всего 2)

Здравствуйте! Более недели назад мне предложили рассмотреть вариант рефинансирования автокредита на потребительский по более выгодным условиям. Менеджер ответил, что уже есть предодобрение и нужно дополнить детали. В итоге на протяжении двух недель я подкреплял целую кучу запрашиваемых документов, попросили даже созаемщика. Как итог, предоставил все документы и уже несколько дней не могу добиться результата от банка. На горячей линии извиняются и кормят ожиданиями. Хотел бы уточнить почему так затянулся этот вопрос и когда мне предоставят обоснованное решение по моей заявке?

Привет, у меня возник такой вопрос.Обратилась по вопросу своего кредита в чат-поддержку банка Совкомбанк. На мой вопрос о кредите мне прислали график платежей другого человека. Насколько данная информация подходит под закон о банковской тайне?Получается мой график также могут направить другому человеку. А что если это вызовет у человека "желание навредить"?Что мне в целом теперь делать с данной ситуацией?

Заблокировали счёт, пришёл закрыть и забрать деньги. Отказываются выдавать

Я являюсь участником специальной военной операцци. Открыл счет в Совкомбанке для денежных переводов среди близких и сослуживцев. После поступления инной суммы мне на счет,банк повесил 115фз. Были неоднократные поездки в отделения банка, предоставления всех чеков о переводах,справки 2нжфл и выписка по выплатам из Министерства обороны. Банк каждый раз присылает отказ. Хочу решить этот вопрос на досудебном порядке. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста одобрен ли мне кредит ?

Здравствуйте, 20.09.2024 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.Уже год я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но на 20.10.2025 не набрал 10000 (оказывается по сумме набрал только 6991 из 10000, выполнил 14 из 5 операций), из за чего к сожалению мне пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка станет выше либо заплати 30 тыс. за возврат условий (что мне кажется беспределом). Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Я исправно плачу по кредиту и не собирался нарушать договор.Очень прошу банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, простить и вернуть условие 5х10?Спасибо!

потребительский кредит

Как связаться с совком банк

Здравствуйте прошу направить запрос в ЦБ на исключения меня из списков о случиях и попытках осуществления переводов денежных средст без добровольного согласия клиента. Или дать разьяснения о способе РЕАБИЛИТАЦИИ, рекомендации. Никогда не перадавал банковские карты третьим лицам и не осуществлял незаконные платежи.

Замучили звонками из банка, особенно в ночное время. По 4-5 звонков, ставлю в блок, звонят с других номеров. Отвечаю на звонок - здравствуйте и отключаются. Это что такое? Почему Совкомбанк? - потому что перед звонком приходит сообщение о том, что сейчас поступит звонок из банка. Хуже, чем цыгане.

Здравствуйте! Чуть меньше 3мес назад открыла карту в вашем банке, чтобы воспользоваться % ставкой по накопительным счетам. Далее совершала в основном операции: пополнение карты со своих счетов в других банках, перевод денег на накопительный счет, далее при необходимости - перечисление денег себе на счета в других банках для совершения трат. Кажется, ничего незаконного. Я даже рассматривала вариант использования совкомбанка шире, но оказалось: по гис жкх счета ваше приложение не видит - платить за жкх неудобно, не получилось. Переводить другим людям по сбп неудобно, часто платеж идет долго. В итоге таких операций было всего несколько, а в большинстве случаев (особенно последнее время) были лишь вышеописанные: пополнение карты со своих же счетов в других банках и переводы себе же в другие банки. Суммы: первый раз я, наверное, перевела летние отпускные в размере около 100тыс. Потом пополняла на суммы типа 20тыс при получении зарплат и прочих выплат и на небольшие суммы при получении доходов по самозанятости. И вот 21 октября мне все заблокировали за якобы сомнительные операции с требованием подтвердить доходы. Я с больным ребенком ездила за 2ндфл на работу, брала выписки из других банков, распечатала отчет по самозанятости (чтобы подтвердить обороты в районе 100тыс в месяц между своими же счетами в разных банках - смешно, честно говоря). В филиале банка, куда я обратилась (Иркутск, ул.Байкальская 104), прием вела очень невежливая и неприятная сотрудница, предложившая сразу просто расторгнуть договор с банком. Это какой-то способ заработка? Вы берете комиссию, когда возвращаете деньги? Я отказалась, я привезла все справки о доходах. Я бы хотела, чтобы мои счета остались в порядке, чтобы я получила процент за прошедший месяц. Но также хотелось бы ускорить рассмотрение моего обращения, так как на счетах совкомбанка находятся все мои средства. У меня нет денег купить лекарства ребенку! Это нормально, вы считаете? Еще хотелось бы узнать, конечно, какая операция показалась банку подозрительной?  

Если честно, пишу этот отзыв в полнейшем шоке. Искренне думал, что такое осталось в далеком прошлом, тем более, не в Москве. Но нет. 23.10.2025 около 9 утра (талончик х002) я пришел в отделение Совкомбанка на Водном стадионе с простой просьбой: получить чек или справку об операции на 60000р, которая была совершена в марте этого года. Самостоятельно в личном кабинете я ее получить не могу, так как для входа требуется номер карты, которой у меня уже давно нет. На, казалось бы, простую просьбу я получил тонну возмущения и грубостей в своей адрес. "Выполняю задание психотерапевта, приходя в отделение и доводя людей" - прямая цитата. В ответ мне выдали выписку, в которой почему-то нет операций в принципе. Почему? Куда делись 60к, которые я заплатил по Халве, а потом погасил в течение пары месяцев? Вопрос... Сотрудники общались не просто грубо, но переходили на "ты" и нецензурную речь, которую я здесь не стану повоторять, но видеозаписи части разговоров, благо, сохранились. На мою простую просьбу дать мне письменный отказ от предоставления справки или чека об операции (с которым бы я и пошел в спортзал, в который меня направляли, ведь оплата по карте Халвы была совершена в нем), мне отказали, предложив лишь написать заявление на получение выписки по почте. Что совершенно не удовлетворяло мою просьбу. Далее диалог:- Через сколько мне дадут письменный ответ? - В течение дня, возможно- Возможно. А максимальный срок какой?- Нет сроков! 7 дней. Поэтому ожидаю ответ максимаум в течение 7 дней. Повторюсь, такого общения, отношения и потока грубостей в свой адрес от двух сотрудниц почти в центре Москвы я не ожидал. Простая просьба, простое обращене, которое переросло в хабальство, истерики и оскорбления. Получается, у сотрудника нет в должностных инструкциях "возможности давать письменный отказ", но есть универсальная фараза: "Нажимаю на кнопку вызова охраны, чтобы он закончил этот п***ец"?.

Оформлено рефинансирование кредитной карты с карты халва в стороннем банке на 2 года. Больше года выполнялись все условия, на 11 месяце не заметила и потратила меньше 10000, а именно 9890 примерно, не хватило чуть больше 100 рублей. В приложении вижу, что на этой опции стоит крестик, что условия не выполнены. Уточню, что в последующем все условия по рассрочке выполняются. Но платеж не поменялся, график прежний, перерасчёта нет. Из этого у меня возникает вопрос: не будет ли перерасчёта уже после выплаты всей рассрочки, и мне придется платить внушительную сумму

Оформила телефон в рассрочку в магазине М.Видео. Сотрудник магазина сообщил, что рассрочку одобрил Совкомбанк на 12 месяцев с ежемесячным платежом 9087 рублей, с возможностью досрочного погашения в любой момент. Никаких документов, договора с условиями или графика платежей не выдали.Позже оказалось, что рассрочка не от Совкомбанка, а от МФК «Совком Экспресс», который, насколько я поняла, является дочерней организацией Совкомбанка. При этом платить посоветовали через приложение DirectPay, но в этом приложении нет ни документов по рассрочке, ни графика платежей, ни информации о дате первого платежа.Перешла на сайт МФК «Совком Экспресс», зашла в личный кабинет, но там тоже нет ни документов по рассрочке, ни графика платежей, но почему-то 12 месяцев, на которые изначально согласовывали рассрочку, превратились в 60 месяцев и нет информации о возможности досрочного погашения.В итоге я понятия не имею, какие условия погашения рассрочки и когда я должна ее погашать, чтобы не было просрочки!Это какой-то «развод» и от М.Видео, и от Совкомбанка! Буду писать жалобу в ЦБ на Совкомбанк и Совком Экспресс, чтобы проверили их деятельность. Также жалоба пойдет и на М.Видео в Роспотребнадзор за обман потребителя и введение в заблуждение

Закрыла вклад и хотела сделать перевод себе в другой банк.Результат- заблокировали. Верните мне мои деньги.

Здравствуйте! Более недели назад мне предложили рассмотреть вариант рефинансирования автокредита на потребительский по более выгодным условиям. Менеджер ответил, что уже есть предодобрение и нужно дополнить детали. В итоге на протяжении двух недель я подкреплял целую кучу запрашиваемых документов, попросили даже созаемщика. Как итог, предоставил все документы и уже несколько дней не могу добиться результата от банка. На горячей линии извиняются и кормят ожиданиями. Хотел бы уточнить почему так затянулся этот вопрос и когда мне предоставят обоснованное решение по моей заявке?

Здравствуйте.Заказал и получил уже две справки по форме 5798-У, обе неверные, вторую неделю жду третью, обращение № 1967951.В первой справке вообще не указали информацию об акциях и доходах от ценных бумаг, во второй не указали информацию о доходах от ценных бумаг, а об акциях указали информацию не на указанную отчетную дату, подписана справка "ПАОРадаев И.В."В других банках эту справку отправляют автоматически за несколько минут, еще и правильную.Как считаете, будет желание иметь дело с Вашим банком при таком отношении к клиентам? 

Как здорово, устрое ваш банк.Позвонили с предложением оформления кредита, оформили деньги они поступили на карту. На следующий день, делаю перевод дс по спб на свой номер телефона, мне блокируют, ну думаю ничего нового, так делают все сейчас позвонят, удостоверится и все. Но нет звонка сразу, как делают другие банки, после моих обращений через 30 минут звонит, представитель сб, задает кучу вопросов, и говорит в конце ждите решения в смс. Проходит час, тишина. В приложение попасть не могу, звоню на горячую линию, а мне там говорят со счетом все впорядке уже, не знаю правда это или нет, проверить не могу, но в лк вы не попадете, ждите 10 дней, заявку я сейчас сделаю. И смысл в этом всем? у меня забрали возможность пользоваться деньгами просто так, из за того что я себе же по своему номеру делал перевод. Никто из техподдержки решить мою проблему не может, или как то ускорить процесс

Хочу поделится возмущением и негодованием по поводу блокировки моей карты и блокировки приложения!!!Моя карта с процентом на остаток была изначально заведена для того что бы максимально все свои средства направить на нее, для получения %. Соответственно все свои свободные средства с депозитов в разных банках, зарплата и прочие накопления перечислялись на данную карту. И естественно при необходимости переводились мной на мои карты в других банках. Данную карту заблокировали с формулировкой подозрительный перевод, прошу Вас пояснить какой именно перевод показался подозрительным? Оно бы и ладно, я готов отказаться от этой карты и закрыть ее. Но дело в том что дополнительно банк решил заблокировать ДБО, приложение и интернет банк (код ошибки: 4003).Так как у меня есть активная карта рассрочки Халва, которой я ежедневно пользуюсь, я остался фактически слеп! Т.е. я не вижу баланс карты, когда и сколько платить по ней, фактически вы вернули использование этой карты лет так на 20 назад, оператор поддержки предлагает мне узнавать баланс карты по СМС!!!Дополнительно сообщаю, что мною была оформлена Ваша премиальная подписка "Десятка" на год вперед. А получается так что, кроме как по СМС баланс я не узнаю! Закрыть Халву и отказаться полностью от Вашего обслуживания я тоже не могу, т.к. баланс отрицательный и выплачивать сумму взятых средств я собирался в рассрочку, на то и была открыта Халва!Прошу прекратить этот беспредел и разблокировать мне обслуживание Вашим продуктом в полноценном режиме (в соответствии с заключенным договором), с доступом в приложение и интернет банк. В противном случае будет написана жалоба в ЦБ, и параллельно на все финансовые платформы!!!

Добрый день. Помогите, пожалуйста, решить проблему. У моей мамы , Телковой Лины Владимировна 05.06.1950 г.р., возникли серьезные проблемы по здоровью, требующие немедленного решения. Ей пришлось досрочно закрыть вкалад в Совкомбанкест. Гиагинской Республики Адыгея . Денег для снятия наличности в банке не оказалось, выдали карту и отправили для снятия денег в банкомат Сбербанка. Но в банкомате ст. Гиагинской 21.10.2025 г. при снятии наличности застряла карта. Техслужба отказалась приезжать и доставать карту. Карту пришлось заблокировать. Человек пожилой, наличные нужны для решения срочного вопроса по здоровью. Пытался ей помочь с проблемой внук, перевести деньги на свой счет и затем отдать их бабушке. Операция не прошла, зато прошла блокировка по подозрению в мошеничских действиях. Служба безопасности банка не выходит на связь, состояние женщины ухудшается. Что нам делать? 

Добрый день. Хотела оформить карту халва с рефинансированием другой кредитной карты. Во-первых, специалисты звонят по несколько раз по одним и тем же вопросам, что очень сильно раздражает. Например, когда я оформила заявку на сайте, позвонил специалист с которым мы обсудили всё и договорились созвониться 20.10.2025, после него позвонило ещё 3 или 4 специалиста со словами, что видят мою заявку с сайта, на последнем специалисте я уже не выдержала и спросила сколько ещё раз мне будут звонить, после этого в тот день больше звонков не было. И так во всём, нужно было подгрузить документы по специальной ссылке, так же звонили по несколько специалистов и говорили о том, что мне нужно это сделать , хотя на тот момент я уже это сделала!Во-вторых, каждый специалист перед звонком не смотрит историю заявки и не анализирует на какой сейчас стадии, а так же просят разные документы. Меня просили загрузить по ссылке все данные по карте (сумма долга, последний платеж, реквизиты и тд). 21.10 я всё подгрузила, потом позвонил другой специалист попросил ещё подгрузить выписку по карте по тому, что в ней видны реквизиты самого банка, 22.10 я подгрузила выписку, 23.10 с утра снова позвонили попросили ещё раз подгрузить сумму долга, но именно на 23.10, я подгрузила почти сразу, через час примерно позвонил другой специалист, который сказал, что не видит никаких предыдущих документов кроме текущего долга, я сказала, что всё уже подгружала-ищите, на что мне дан ответ, как я поняла, что она не верит, что я подгружала уже все документы и мне надо подгрузить всё заново. Я ответила категорическим отказом. Считаю данное отношение банка к своим потенциальным клиентам не приемлемым. Как можно так относиться к документам, а если в следующий раз мне нужно будет более серьезный документ предоставить в банк и его так же потеряют, как можно доверять такому банку? Почему по одной заявке каждый раз звонят разные специалисты и к тому же абсолютно не подготовленные к разговору? Почему сначала нельзя проверить сделал ли клиент какие-либо действия, а потом только беспокоить клиента? Складывается такое впечатление, что это не вы работаете для клиентов, а клиенты для вас, должны сидеть ждать бесконечных звонков, отвечать по 10 раз на одни и те же вопросы и предоставлять одну и ту же информацию по несколько раз! В итоге на данный момент я даже не знаю на какой стадии моя заявка и что мне теперь делать с картой которую мне ещё вчера доставили. 

Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом и заемщиком по автокредиту (договор № [укажите номер]).В прошлом месяце я сделал досрочное частичное погашение по кредиту. После этого в мобильном приложении Совкомбанка мой ежемесячный платеж автоматически пересчитался и снизился до 11 500 рублей. Я ориентировался на эту сумму, считая ее правильной.Сегодня был очередной платеж. Я внес 11 500 рублей, но после этого приложение снова пересчитало график и необоснованно повысило мой ежемесячный платеж до 12 567 рублей. Никаких уведомлений о предстоящем изменении и причин этого я не получал.Я сразу же позвонил на горячую линию, чтобы решить этот вопрос. К сожалению, оператор отказалась принимать мою заявку, заявив, что я сам должен доказывать этот факт. Меня возмутил такой подход: проблема возникла в вашей системе, а ответственность перекладывается на клиента.Я очень разочарован таким обслуживанием. Из-за технической ошибки в приложении я был введен в заблуждение, а когда обратился за помощью, мне отказали.Прошу вас:Разобраться в данной ситуации.Объяснить, почему после досрочного погашения платеж был снижен, а затем повышен без моего участия.Вернуть корректную сумму ежемесячного платежа и предоставить исправленный график.Если моя проблема не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден полностью досрочно погасить кредит, закрыть все счета в вашем банке и больше никогда не пользоваться его услугами.Прошу ответить мне на по телефону.

Я хотела бы закрыть рассрочку досрочно если вы войдете в положение и отмените комиссии

не могу оформить кредит.так как старая заявка еще актуальна

Добрый день!Повторно к Вам обращаюсь, т.к. не получила ответа по существу своего запроса.19.10.2025 на адрес эл.почты Совкомбанка (feedback@sovcombank.ru) мною направлено письмо об уклонении Совкомбанком от ответа на запрос нотариуса г. Санкт-Петербурга (Тарасовой Н.Н.) о предоставлении информации о вкладах умершего вкладчика. В направленном мною письме в целях идентификации были указаны Ф.И.О., дата рождения умершего вкладчика. Установленные законом сроки ответа Совкомбанком на запрос нотариуса уже прошли.Прошу оперативно ответить на запрос нотариуса. В противном случае вынуждена буду обратиться с жалобой в Центробанк.

Добрый вечер!Как же вы мне можете помочь ???За 25лет ипотеки я прото выплачивают не реальную страховку по ипотеки.Почему даже те страховые компании с которыми сотрудничают с Совкомбанк они не хотят страховать критические заболевания и даже говорят не имеют права. ВЫ НЕ ОСТАВИЛИ ВЫБОР ДЛЯ МОЕЙ СЕМЬИ И ОБЯЗАЛИ ТОЛЬКО У ВАС СТРАХОВАТЬ.Хотя пишите ,что мы не обязаны у вас страховатся?Я НЕ ОТКАЗЫВПЮСЬ ПЛАТИТЬ СТРАХОВКУ НО НЕ ЗАТАКУЮ СУММУ .Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ЕЕ СОБРАТЬ С ТРЕМЯ ДЕТЬМИ.В других страховых компаниях страховка на мою сумму самая большая где все включено 12000.Но критические заболевания нет их .И вы мне оставили права выбора.

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка платная,не интересует. Нажала для возврата на нижний квадратик,но прямо над ним стоит - ПОДПИСАТЬСЯ.Тут же сразу выскочило - вы подписаны! И слетело 399 р.Я сразу нашла как удалить подписку. Она не просуществовала и минуты. Обратилась в поддержку, вернуть деньги отказались. Объяснили, что так и задумано - раз вошёл сюда, выйти бесплатно не получится!Это прямо мошенничество на уровне банка!

Ужасный банк смысол было навязывать карту халва рассрочка если по нему не дают даже лимит.Честно желаю что связался с продуктами этого банка 

Добрый день, оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную ставку и плюсом за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, в сентябре месяц по сумме не добрал 200 рублей ( это был возврат магазином) из-за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на. В октябре даже не увидел что поменялись условия на 10х20.Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 200 рублей, при этом покупок было 14 (минимум 5)Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10 и прежнюю ставку?

Заключен договор купли-продажи автомобиля с продавцом ООО Автолайт-Восток,Частичо обязательства по Договору купли-продажи были оплачены полученными заемными средствами от ПАО Совкомбанк С ПАО Совкомбанк был заключен договор потребительского кредита от 22.03.2025г с обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору в виде залога приобретенного транспортного средства (п. 10 кредитного договора ).Автомобиль был поставлен мной на учет в ГИБДД МВД России и является моей собственностью .По требованию Банка, так как автомобиль по договору потребительского кредита от 22.03.2025 являлся залогом от заемщика, то есть от меня, я предоставила на адрес электронной почты, указанный в договоре zalog.pts@sovcombank.ru банка скан стс автомобиля, на что получила по электронной почте подтверждение от банка о его получении. Задолженность перед Банком по договору потребительского кредита погашена полностью досрочно 07.10.2025, кредитный счет банком закрыт 08.10.2025, о чем получена справка от банкаМною было подано заявление в Банк на снятие обременения с переданного мною по кредитному договору залога 17.10.2025., так как в течение 5 рабочих дней, озвученных оператором банка автоматического снятия с залога моего автомобиля не произошло.Однако, от банка в личном кабинете я получила следующий ответ: «залогодателем по Вашему автомобилю является автосалон, который является клиентом Банка. Это означает, что автомобиль был приобретен Вами с использованием кредитных средств, предоставленных Банком автосалону. Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в автосалон, где Вы приобретали автомобиль, для уточнения информации о погашении кредита и снятии залога. Автосалон является стороной, ответственной за снятие залога после погашения кредита. » Вместе с тем , как я считаю, выявился факт мошенничества и сговора со стороны ООО Автолайт-Восток и ПАО Совкомбанк. Выяснилось, что автомобиль в момент продажи мне уже, находился в залоге у банка и залогодателем был ООО Автолайт-Восток, Залологодержателем ПАО СовкомбанкВ момент совершения сделки мне НЕ было сообщено, что покупаемый мной автомобиль находится в обременении у банка. Более того, этот автомобиль был взят у меня Банком в залог по кредитному договору, заключенному между мной и Банком, в этом договоре я являлась Залогодателем своего автомобиля. Банк изначально выдавал кредит мне под залог этого автомобиля , не поставив меня в известность, что автомобиль уже находится у него в залоге, нарушив мои права, а также приняв один и тот же автомобиль второй раз в залог, не уведомив меня об этом. Прошу срочно рассмотреть мое заявление в досудебном порядке и снять обременение

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как podzakaz.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате,включая № по КУСП из полиции. После чего получил ответ :Уважаемый Глеб Олегович! Ваше обращение №110255955 рассмотрено. Сообщаем, что, если оплаченный товар, услуга не получены - рекомендуем взаимодействовать с полицией. Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. 88001000006Однако оспорить операцию , совершенную на счёт магазина (юридического лица) можно и банк обязан дать ответ на моё обращение.В мессенджере Telegram создан большой чат обманутых компанией podzakaz.proЛюди выкладывают доказательства ,что после обращения в банк им деньги возвращают.Некоторым не сразу,а после второго обращения.Поэтому обращаюсь вторично через Banki.ruПрошу разобраться с данной ситуацией. 

Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотека в тбанке)?

Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Больше года выполнял все условия, это 5 покупок и 10000 потратить в месяц. тут срочно пришлось купить телефон. В магазине предложили кредит от совкомбанка, ну думаю что нормально один банк и картой пользуюсь. Потом почему-то этот кредит стал как платеж по карте , ну думаю вообще хорошо. Все в один ежемесячный платеж. Смотрю платеж в чеке написано оплатой картой. Ну думаю платеж по услуги исполнен. Кароче все так сделано чтобы в вести вас в заблуждение. В приложении показывает что оплата картой, один оператор что платеж через СБП , по телефону вообще перевод по реквизитам. Так что делайте выводы сами. Я больше не буду иметь с этим банко дел. 

Обращался в отделение на 1905 года. 23.10.2025Обслуживание производила сотрудник Банка Чибурданидзе Мария Давидовна. Мой вопрос заключался в том, что я хотел закрыть счет, снять с остатка средства и отозвать обработку своих персональных данных. В ответ на это последний пункт я получил отказ, мотивированный тем, что даже после прекращения обслуживания банк хранит мои персональные данные и отозвать их не представляется возможным. Дословно: «Так как вы уже подписали согласие на обработку ваших данных, банк их продолжит хранить и автоматизировать в течение пяти лет. Я вам могу распечатать пример ответа по похожему запросу, где клиенту также было отказано. Поэтому отозвать данные нельзя».(с) Я возразил, что банк хранит данные клиентов, пока те не попросят их отозвать. При условии, что у меня не остается никаких обязательств перед вами. Я пришёл в отделение, чтобы Предъявить требование об отказе от обработки моих данных. Однако сотрудник банка отказался, объяснив, что после того, как клиент дал согласие на обработку, она будет "продолжаться в течение пяти лет"и отказаться от неё нельзя.Я не стал спорить, так как спешил. Я снял остаток денег со счёта и покинул отделение. Насколько я знаю, есть 152 статья где прописано право субъекта на отказ от обработки.Нежелание работать или незнание базовых законов, которые защищают права клиентов — это, на мой взгляд - яркий маркер, отображающий клиентоориентированность конкретного сотрудника. Остался недоволен визитом. Прошу разобраться в ситуации 

Здравствуйте, могу ли я получить кредит по удостоверению военнослужащего?

Получил 24.10 в 00:54 смс "счастья", что моя карта и ДБО заблокированы в связи с проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Эти "сомнительные " операции это перевод моих же средств с другого банка куда я получаю заработную плату. А переводы были на карту с процентом на отстаток от Совкомбанка. Это какая-то шутка для богатых для которой я слишком беден? Ладно бы была только эта карта, но у меня использованный лимит в халве, скоро платеж, а я не могу ничего сделать. Крайне лояльно относился к банку на фоне схожих сообщений о блокироваках в нем, но сейчас понял, что даже если ты платишь, то это ничего не означает. Надеюсь, что успешно смогу разблокироваться, выплачу оставшийся долг и всего вам "хорошего".Скрин смс 

Здравствуйте, ранее я обращался по вопросу не списания денежных средств по ипотеке. С июня по август сумму списали, а с сентября по октябрь снова образовалась задолженность по ипотеке.  Складывается ситуация, что банк намеренно не списывает деньги,чтобы образовалась задолженность и я не смог сохранить квартиру при банкротстве. Так же банк не уведомил юриста, о том,что не соглашается на мировое соглашение. Прошу еще раз разобраться в ситуации и списать денежные средства со счёта. 

Ускорьте, пожалуйста, проверку документов о подтверждении доходов, обращение №2044417. Производились переводы в 95% случаев себе и от себя с других банков, представила в банк распечатки из двух основных других банков по движениям средств, 2НДФЛ, справка по доходам с НПД как самозанятый. Все мои доходы абсолютно белые, все мои переводы - только себе и от себя, не считая нескольких переводов физ.лицам за все три месяца (таких наберется на менее 8 тыс рублей в сумме). Сейчас вам на почту дошлю еще из всех остальных своих банков отчеты. Рассмотрите и разблокируйте счета, мне не на что жить и лечить ребенка, все деньги застряли на счетах вашего банка! Я не могу ждать 10 дней.

Почему приводите расчеты кредита по калькуляторам банков, а не по их реальным ставкам? У множества банков реальная стоимостю кредита в 10 раз оказывается больше калькулятора. В чем тогда отличие вашего сайта от других подобных "агрегаторов информации"? Просто тупо выдернуть калькулятор банка и вставить себе без всякого анализа и перерасчета? 

Добрый день, помогите разобраться с самым мошенническим банком, с перва обманули по ставке кредита теперь ещё и установили мин платёж для досрочного погашения, хочу платить досрочно столько сколько смогу, а у меня минимпотный платёж 46000.

Один раз не был вовремя выполнен платеж по карте халва на 300 рублей,помогите вернуть процентную ставку

Так получилось что мне срочно надо закрыть вклад, буквально через две недели и как раз проценты будут только через месяц, то есть до закрытия вклада мне будет не хватать всего две недели! Обратилась в чат и мне помочь никто с этим не может! То есть банк пользовался моими деньгами пол-года, а начислить хоть какой-то процент не хочет, понимаю что так везде, но могли бы пойти и на уступки ! Больше не буду пользоваться вкладами ! 

Уже более десяти рабочих дней не могу получить справку о кредитных каникулах для предоставления в сторонний банк. Обращение было 11 октября. Пришло СМС уведомление о том ,что каникулы одобрены, но по факту до сих пор не действует. 

Добрый день, Маргарита!Мы клиенты Совкомбанка, "Совкомбанк Лизинга" уже более пяти лет (имеем 5 действующих договоров). Получили штраф за нарушение сроков оплаты КАСКО. Формально - правы, напоминание на общий адрес было. Однако, по факту, закрепленный клиентский менеджер не сообщил сотруднику нашей компании, с которым давно налажен контакт, о необходимости оплаты. Произошло недопонимание. В этом случае возможно, что штраф это избыточная мера и он может быть снят. Это поможет укрепить доверительные партнерские отношения.Если вопрос не по адресу, прошу подсказать куда можно обратиться кроме отдела клиентсокго сервиса СКБ Лизинг. Считаю свою аргументацию оправданной, необходимо, чтобы выслушали, а не давали формальные овтеты.

22.09.2022 мной был заключен договор по Потребительскому кредитованию №6294452668. Данный договор попадал под акцию "Все под 0!" и "Гарантия минимальной ставки", где в конце срока кредита банк должен вернуть уплаченные проценты по кредиту. (В моем случае, это порядка 163тыс руб.) Чтобы получить проценты по кредиту нужно было в течение всего срока кредита выполнять следующие условия: 1. Выплата кредита в течение всего срока кредита (погашать досрочно нельзя)2. Отсутствие просрочек по кредиту3. Совершение от 5 покупок по карте Халва на общую сумму 5000р ежемесячно.Хочу обратить ваше внимание, что в договоре фигурирует слово "Ежемесячно", никакие другие сроки не установлены.В условиях акции на сайте так же указано "Ежемесячно". Сотрудник банка в отделение на г. Москва, Химкинский бульвар 2022 году при выдаче кредита сообщила, что нужно совершать 5 покупок не позднее, чем дата платежа по кредиту, а именно по 22 число каждого месяца. Что если платеж будет совершен 23 числа, то это уже будет поздно.Именно этим условиям я и придерживалась все три года, пока платила кредит. 22.09.2025 мной был внесен последний платеж по кредиту и через пару дней я обратилась в банк, чтобы мне пересчитали проценты.Какое же было мое удивление, когда мне в пересчете процентов отказали, сославшись на то, что в периоде с 22.06.2025 по 21.07.2025 я не совершила ни одной покупки по карте Халва, при этом подтвердили, что все остальные условия выполнены. Обращаю ваше внимание, что все 5 покупок были совершены 22.07.2025, что соответствует изначально озвученным мне уловиям, а именно 5 платежей были совершены по 22 число каждого месяца.Прошу не нарушать условия договора и выплатить все положенные мне проценты по кредиту. В противном случае, я буду вынуждена жаловаться в Центробанк.

Добрый день, в продолжение нашего разговора.Во-первых, если у вас имеется мой кредитный договор от 2012 года, прошу сделать скан-копию и выслать мне на эл.почту taliv131@yandex.ru для ознакомления и для суда. Я свой экземпляр к сожалению утратил.Во-вторых, согласно п.21 ст.5 Закона 353-ФЗ максимальная неустойка 20% годовых или 0,1% за каждый день просрочки.Поскольку срок исковой давности вы пропустили, по суду при моем заявлении о пропуске СИД, банку откажут в предъявляемых требованиях полностью, поэтому предлагаю рефинансировать остаток долга 39000 руб плюс 42000 - неустойка за последние три года, итого 81000 руб сроком на 24 месяца с ежемесячным платежом 3375 руб.

Добрый день Маргарита , При открытии вклада у вас в банке обещали до + 4 рех процентов . Ну ваши сотрудники не сказали что нужно что то подключить что бы они были , я в свою очередь выполнял то что было написанно в приложении. При закрытии вклада выяснилось что я не подключил услугу в начале хотя мне о ней не сказали . Хотя я выполнял условия не зная что нужно ещё что то подключить. На мое обращение банк даже не извинился. Просто отказ , почему не льзя было взять с меня стоимость этой услуги и вернуть процент что обещали ? Хотя это уже не важно , я буду закрывать все счита вашего банка и более не буду пользоваться услугами . Я понимаю мои копеечки и я как клиент не важен такому крупному банку , ну мне очень не приятно . Если бы я не выполнял условия то ладно . Взвинчен и раздосадован таким отношением . Хотел у вас оставить деньги и переложить на новый вклад ну не буду. И о своей истории всем расскажу ,что бы остерегались . Всех вам благ . Надеюсь остальных клиентов будете ценить более и идти к ним на встречи . Удачи Вам. 

Добрый день! Хочу сказать что Совкомбанке не стоит брать кредит там люди мошенники работает лично меня обманули брал кредит оплатил во время после погашения кредита сказали изменились 

Банк заблокировал перевод и мои деньги

Взял кредит на машину, плачу уже около двух лет, исправно, без задержек. Писал заявление на снижение процентов, переводе пенсии в банк, мне 65 лет. Отказали. Есть заболевание по сердцу, остался без жилья, вынужден снимать. Не отвечают в банке на вопросы вообще, кредит наоборот подняли, увеличили. Есть на инживении ребенок, учитьсяСпасибо за ответ

Здравствуйте. 01.10.2025 г. первый раз открыл нак.сч."Копилка" с приветственой ставкой на 3 месяца, ставка была 17% . 01.11.2025 г. конец 1 отчетного периода и будут выплачены %. Какой будет % ставка во 2 отчетный период (с 01.11 по 01.12.2025 г.) с учетом того ,что с 15.10.2025 г. ставка изменилась и составляет 16.1%. Спасибо.