добрый день! возможно ли возобновить работу по одобренной заявке на кредит?

Никакой лояльности нет у этого банка. Ждёт, когда клиент оступится, чтобы содрать все шкуры. Я понимаю, что у меня был месяц для внесения платежа, но я всегда привык делать покупки, оплату жку или еще какие-то платежи в последний день и мне в голову не могло прийти что интернет может не работать. У нас в городе из-за атаки беспилотников отключили интернет. В личный кабинет банка только в 3:00 ночи получилось зайти и на недостающую сумму сделал покупку, чтобы было 5 покупок на 10тыс. В итоге подняли ставку по кредиту аж на 6%. Причем сумма немаленькая, брал автокредит по ставке 17% годовых. Мало того что навязали много доп услуг, теперь еще и ставку подняли. Для меня, как для человека, живущего на одну зп, это очень большая нагрузка. Из-за этого всю ночь не спал, причем сразу написал в чат банка, сотрудник уверял что вы выполнили все условия, не переживайте все хорошо (скрин переписки имеется). Но днем этого же дня мне сотрудник звонит из банка, сразу, сходу говорит, что вы не выполнили условия мы поднимаем ставку на 6 пунктов, решение банка окончательное, обсуждению не подлежит и кладет трубку! это худший банк который я когда-либо встречал! Обращение составил, просил рассмотреть в индивидуальном порядке, сразу же поступил отрицательный ответ! даже микрозаймы не настолько кровожадные как совкомбанк

Девушка с банка предложила рефинансирование с уменьшением % ставки . Передала меня в отдел кредитов, но там вместо рефинансирования предложили ещё один кредит под 35.9% . Это как так? И реклама идёт про рефинансирование на 24 мес , а в итоге??

Хочу рефинансировать кредит и кредитную карту другого банка без процентов. Как получить деньги и какие условия данной опции в Совкомбанке?

Я пинсионерка в 2024 году оформила потребительский кредит на сумму 246000 руб на ремонт квартиры, в течении года исправно платила платежи в сумме 12423 руб. В сентябре месяце я решила закрыть досрочно этот кредит и выяснилось что сумма для полного закрытия состовляет 270000 рублей, т. е на протяжении этого времени я внесла 130000 руб а сумма долга выше чем была изночально, далее я решила в октябре сделать частичное досрочное погошение с уменьшением суммы платежа что бы снизить финансовую нагрузку, но банк мне и в этом отказывает ссылаясюь на ОУ договора, прмогите решить проблему с этой финансовой организацией. 

когда исправят ошибку ?

Добрый день!!! после обращения в банк для рефинансирования двух кредитов , БАНК меня обманул !!! По итогу сделали рефенансировние одного кредита следовательно проценты больше стали и нагрузка больше . в банке проблему не решили так как изначально разговаривали об рефинансирования двух кредитов , и даже не сказали что было только одного кредита !!!! Буду ждать от вас обратную связь по данной ситуций , для решения проблемы !!!   

карта

Хотела бы узнать как получить одобреный кредит

Добрый день.Повторная блокировка доступа в мп и карт 17.10. С прошлой блокировки ничего интересного по карте не происходило, переводов не было, были оплаты в магазине, оплата в автосалоне, и тд, но снова блоки. Отправил селфи с паспортом в поддержку, обращение зарег-но, но ждать нужно до 10дн. Мне нужны будут деньги раньше, так как мне на днях ехать за резиной для авто. Выглядит так, как будто банк целенаправлено хочет расторгнут со мной договор. Просьба помочь с решением вопроса

Какой раз я пытаюсь перевести куда-то деньги, и у совкома какие-то проблемы.Краткую хронологию дам:1 октября, около 17 по мск, не работает СБП. Нужен срочный перевод, в итоге с горем по-полам, тыкая сотню раз в переводы, таки получилось вывести деньги10 октября, 10:30 по мск, не работает СБП. Ребята, это прикол какой-то. Опять срочно нужно перевести деньги, опять не работает ни приложение, ни сайт, ни переводы. В поддержке "извинити, мы сделаем всё возможное".17 октября, 16 по мск, не работает СБП. Повезло, опять буквально зажал кнопку перевода, перевод ушел.Возникает резонный вопрос, у вас настолько нехватает квалифицированных кадров, или почему интернет-банк (и приложение с ним), работает и не работает одинаковое количество времени. Сегодня (17 октября) вообще прикол был. Написал в поддержку, почему не работают переводы, попытались навязать какую-то услугу. Вы серьезно? После этого вы думаете, я буду открывать какие-то продукты в вашем банке?

откройте, пожалуйста офис в моем городе Хасавюрт, хочу открыть карту.

В 07.08.2023 году был взят моей мамой потребительский кредит (Договор №8715114861) на сумму 240 000 руб , были навязаны и оформлены две страховки: страхование жижни и страхование здоровья. В 2024 году мама заболела, была проведена мед. комисия и судом признана недееспособной. В сентябре в филиале банка СОВКОМБАНК оформляли заяление о покрытии кретных обязательств страховой компанией, но был отказ. В этом году мама признана инвалидом 1 группы,19.08.2025 г было повторное обращение в банк для поткрытии страховой компанией кредитных обязательств, предоставлены абсолютно все затребованные документы,хотя страховая компания должна была запрашивать их самостоятельно через структуры, вопрос о погашении кредита до сих пор не решен, сотруднники банка постоянно твердят , что данный вопрос на рассмотрении страховой компании. Прошло уже два месяца, все сроки по рассмотрению прошли, но ответ от банка мы так и не получили, кредит и страховку до сир оплачиваем. Требую скорейшего и незамедлительного ответа и погашения кредита со стороны банка и страховой компанией, которая же и является партнером банка и была навязана банком!!!! Требую обратной связи!!!!

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка уже 5 лет! Всегда был всем доволен. Открыты два вклада, зарпотаный проект у вас. 15.10.2025 мне полностью заблокировал счёт за перевод денежных средств себе же на другой банк!!! Уже три дня я ничего не могу сделать, даже ходил в отделение банка, где только приняли заявление с моими объяснениями... Я просто в ужасе, все мои сбережения в вашем,, прекрасном,, банке! А ещё я уехал на вахту, где ближайшее место отделения банка 150км! Мне обещали, что позвонят со службы безопасности и все снимут блокировки, но увы и ах никто не позвонил. Каждый день я по три раза звоню и мне не могут ничем помочь. Придётся закрыть счёт и потерять все проценты по вкладу, но теперь такой беспредел я не могу... 

почему пуш уведомления на новое устройство начнут приходить через 30 часов . как сказали сотрудники банка

Одобрили потребительский кредит , как узнать условия ? Проценты и тд

           16.10.2025г в 11 с минутами хотела сделать перевод на 20000 рублей. Перевод не провели и меня выкинули из приложения. Пришло сообщение о блокировки карты в сязи с проверкой операций по моей карте. Я позвонила по телефону в банк, они сказали, что надо предоставить подтверждающие документы об образовании денег. (так странно, как будто 20000 рублей это гиганская сумма) Сделала скриншоты и пришла в офис банка в 18 ч с минутами , по адресу : Иваново, пр. Ленина, д.57а, что бы предоставить документы и побыстрее разблокировать карту (в мобильное приложение меня не пускает). Менеджер банка составила заявление и отправила его (подтверждающие документы даже не спросила). Я даже не успела сказать про документы, менеджер переключилась на другого клиента. он тоже пришел по поводу блокировки карты. Хорошо, что в офисе не было народу. я даже девушке ничего не успела сказать про скриншоты. Рассмотрение до 10 дней, но обычно быстрее. В итоге у меня сорвалась покупка. С девушкой менеджером даже не попрощались, потому что она уже общалась с другим клиентом, тот тоже пришел с такой же проблемой как и у меня. И было такое чувство, что мы ей мешаем заниматься своими делами. то есть пришли не во время. Сутки прошли , карта не разблокированна и покупка не совершенна и скидку я потеряла. Посещение офиса оставило неприятный осадок. Такое чувство, что девушка работает недавно и с клиентами вести себя не умеет.

спасибо

Держитесь в стороне от банки,вру. Эта контора за деньги на первое место в рейтинге ставит самый брехливый банк

Добрый день!На сегодняшний день на 17.10, мне пришло уведомление через гоуслуги, что на мое имя возбуждено исполнительное производство № 288596/25/23064-ИП. Я никогда не являлась клиентом Совкомбанка, и тем более не брала кредиты. Как выясняется, при звонке на горячую линию банка робот индефицирует меня как некую Марину Леонидовну, у которой есть задолженность перед Совкомбанком. Хочу понять на каком основании, на мое имя что-либо было возбуждено, и кто будет нести за это ответсвенность. Прошу разобарться в данной ситуации в кратчашие сроки, в рамках 5 дней, так как согласно исполнительному листу, через 5 дней с моего счета будут списаны денежные средства. Скорее всего это подтянулось по номеру телефона, данный номер я приобрела в официальном салоне МТС в 2020 году. 

Разочарованию нет предела что, выбрал этот банк для своей ипотеки. Взял ипотеку 2 месяца назад. После первого платежа внес досрочное погашение в счет основного долга 950 тыс. Банк по какой то причине раздробил эту сумму и в счет основного долга упало всего 919 тыс. С какого это перепуга непонятно. Со вторым досрочным было ровно так же. Ни один уважающий себя банк такое не творит. Буду брать кредит чтобы закрыть в этом банке все и больше никогда не стану их клиентом. Плюс возьму консультацию юриста о законности таких действий, возможно стоит обращаться в соответствующие инстанции чтобы в итоге не ободрали как липку. 

Здравствуйте!Однажды я пришёл в отделение вашего банка оформить вашу дебетовую карту и стать вашим клиентом. Продержали меня в отделении 2 часа навязывая услугу "Кредитный доктор" сотрудница говорила, что это улучшит мою ОБЩУЮ кредитную историю, а не только вашего банка улучшение в котором я и не нуждался вовсе т.к. никакие кредиты более брать не собирался и не собираюсь. Мне навязали эту услугу и теперь оказалось, что долг за воздух вырос в 2 раза. Я требую расторгнуть договор.P.S. пользовался картой халва какое-то время для снятия наличных только через банкомат ВТБ т.к. в отделении совком банка банкомат отказывался принимать карту халва. При обращении к сотрудникам банка получал фразы "Это не моё дело"

17.10.2023 в 14:36 по МСК мне была заблокирована операция по переводу денежных средств.После этого я получил два звонка из банка, в ходе которых сотрудники подтвердили, что операция разрешена, и я могу её совершить. Однако вслед за этим без каких-либо объяснений были заблокированы моя карта и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО).В связи с этим у меня есть следующие вопросы:1. На каком основании была осуществлена абсолютно необоснованная блокировка? Сотрудники банка лично подтвердили легитимность моих действий, что делает последующую блокировку абсурдной.2. Почему представители банка не связываются со мной для объяснения причин блокировки? Я лишён любой обратной связи и не получаю никакой информации о своих дальнейших действиях для разблокировки.3. Почему рассмотрение моего обращения по поводу данной блокировки занимает неоправданно долгое время? Бездействие службы поддержки лишь усугубляет ситуацию, лишая меня доступа к собственным средствам.Прошу дать полные и аргументированные ответы на все вопросы и немедленно разблокировать мои счета.Номер обращения: №109984537

Номера мобильных номеров *******, представляются сотрудниками банка и хотят узнать информацию о другом человеке. На вопрос "почему звоните с мобильного телефона, а не с номера банка?" отвечают "номер банка это для клиентов". Понятие как "репутация" важна для Совкомбанка? Почему не поступают звонки от других банков, только от вашего. 

Добрый день.Рассматриваю взятие ипотеки в Совкомбанке и наткнулась на акцию "Поэтапное снижение ставки", действующую по 31.12.2025 г. Правильно ли я понимаю, что акция будет распространяться на все ипотечные кредиты, взятые до 31.12.2025? 

Добрый день. 16 октября 2025 года оформлен кредит на сумму 300.000 рублей. При оформлении кредита по горячей линии я сообщила сотруднику, что нужны деньги на рефинансирование. Вся сумма будет переведа в другой Банк. Далее, когда я подписывала договор, я заметила, что мне подсунули страховку на сумму 59.999 руб. Отказаться от нее на этапе подписания уже не было возможным и я решила, что откажусь от нее в течение 30 дней. После подписания документов мне позвонила служба контроля качества от Совкомбанка, и сообщили, что помимо страхования на сумму 59.999 руб у меня подключена также страховка на сумму 100.000!!! Не хило так подсунуть страхование на общую сумму 160.000 рублей! Без моего согласия! Это чистой воды мошенничество. Когда в разговоре с сотрудником я отказывалась от данных услуг, она напрямую намекала, что мол когда вы уйдете из жизни, вашим родственникам придется платить за кредит из своих средств. Это адекватное поведение сотрудника? На прощание она пожелала мне "долгих лет жизни". Маргарита, такое отношение к клиенту недопустимо. Далее, в разговоре с сотрудником, я узнаю, что для сохранения своего ежемесячного платежа я должна 80% от суммы потратить в магазине!!! При том, что кредит оформлен на рефинансирование. Про перекредитование звучало и в разговоре с сотрудником при заполнении заявки на кредит, и когда приезжал курьер с картой Халва, он тоже видел, что заявка на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Моему возущению просто нет предела. Меня обманули, и я уже жалею, что вообще связалась с этим банком. Я позвонила на горячую линию, с просьбой посчитать, какой станет ежемесячный платеж, если я не потрачу 80% от 300.000 в магазине-партнере, на что мне ответили, что ЕП станет около 36.000. На минуточку, я соглашалась на платеж 17.000 руб. Сотрудник горячей линии также увидела, что моя заявка на рефинансирование, но оформили мне обычный кредит. Я прошу пересмотреть условия- сохранить действующую ставку 19,9% и сохранить действующий ежемесячный платеж - 16745,44 руб. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, а также в полицию. 

Добрый день!16.10.2025 заблокировали счёт и карту со ссылкой на письмо 16-МР. По счету все переводы были только самому себе по СБП. От третьих лиу и тп не было. Картой не пользовался. Открывал ДБО, чтобы пользоваться накопительным счетом с процентом на ежедневный остаток.В это то же день я подготовил исчерпывающие документы по всем своим официальным доходам и составил обращение с обоснованием экономического смысла своих переводов себе с другого банка на накопительный счёт в Вашем банке. Обращение номер 2007254 от 16.10.2025.Сегодня пришел немотивированный отказ в разблокировке счета. До выплаты процентов осталось пару дней . На сколько я понимаю это похоже на недобросовестное пользование банком моими денежными средствами , с последующими комиссиями при снятии моих же денег через кассу Вашего банка ? Зачем предлагать клиентам накопительный продукт с возможным пополненинм и снятием денежных средств, а потом блокировать за переводы самому себе?

Брала в Совкомбанке кредит наличными но получилось закрыть раньше, естественно мне навязали кучу услуг, и это я поняла после того как решила закрыть досрочно кредит, ну да ладно, работала с юристом и пыталась вернуть страховую часть на что банк предложил мне индивидуальные условия что б урегулировать мой вопрос, на что я согласилась, индивидуальные условия были такие что я пользуюсь картой халвой и покупаю 5×10.000, и мне начисляют кешбэк в 30%, в первый месяц все условия были соблюдены (это сентябрь) на что кешбек не поступил, обращалась не раз к сотрудникам обещали начислить но увы снова не начислили, отправили мой запрос на углублённую проверку, прислали интересный ответ на то что мне не положен кешбэк т.к я не выполнила условия, но я скинула все доказательства о том что условия были соблюдены, снова какая та проверка висит но не движется. ОБМАН чистой воды, сотрудники не в курсе не чего все отвечают по шаблону!!! Есть номер телефона персонального менеджера с которым договорились и она обещала что если будут вопросы и проблемы то я могу прозвонить и решить проблему, но номер не отвечает, нервов не хватает очень жаль конечно но впечатления о банке и его сотрудниках испорчено. 

Итак, недавно обращался по ситуации с 4200 рублями, которые у меня списал один сервис _ю

Вчера по неизвестным мне причинам ( но эти причины, видимо известны доблестным органам службы безопасности Совкомбанка) мне заблокировали карту и счёт. Ровно после 2-х действий: 1. Перевела 15.10 на счёт Копилка зарплату.2. Очень настойчиво попросила сотрудников Совкомбанка не звонить мне на сотовый телефон до 30! Раз в сутки со своими спам предложениями. Ровно через час получила смс о блокировке моей карты! Вчера потратила целый вечер на выяснение ситуации, надеялась , что в офисе банка мне карту разблокируют, но нет, мне пообещали, что это произойдет в течение нескольких часов. Прошли уже почти сутки! На счёте Копилка ВСЕ мои деньги. Не было НИКАКИХ подозрительных операций! Был 1-3 перевода в течение суток самому себе и престарелому моему отцу, который живёт отдельно от меня и я не могу выдать ему на руки большую сумму денег. На сегодняшний день я сутки не могу снять свои же деньги. Я не могу купить хлеба, я не могу купить отцу инсулин, причем вчера я перевела со своей социальной карты 1300 рублей ( великие деньги для Совкомбанка), на счёт Копилка . Я так понимаю, что он для того и создан, чтобы при возможности его пополнять, при необходимости снимать, общая сумма, находящаяся на счёте - меньше 130 тысяч рублей. Совкомбанк, за что? У вас совесть есть ? Я звонила 3 раза на горячую линию, все операторы вели себя корректно, извинялись, обещали поставить значок срочно. В офисе, где я писала заявление, писал аналогичное заявление парень, который уже неделю не может получить доступ к своим деньгам. Банк издевается над клиентами, злоупотребляет своей властью, упивается своей безнаказанностью. На сегодняшний день я ( поверив Совкомбанку, переведя на свой счёт все свои деньги) нахожусь в просто ограбленным, оплеванном состоянии. Я на инвалидности ( у меня онкология), мой отец на инвалидности, на не на что купить даже хлеба, а чиновники от Совкомбанка упиваются своей безнаказанностью. Я предоставила все выписки по счетам, предъявила данные своей зарплатой карты, но мне предлагают подождать уже 10 дней! Большой совет : не связывайтесь с Совкомбанком. Это банк, у которого нет совести!

Добрый день,Досрочно кредит мною в банке был погашен 07.10.2025 г.08.10.2025 года Кредитный договор был закрыт, о чем также получена справка от банка Однако спустя 3 дня, указанных в чате банка на снятие обременения, 5 дней озвученных устно оператором банка, снятие залога с авто не произвошло.Мною было оформлено обращение в 16.10.2025.17.10.2025 получен ответ, что требуется письменное заявление (Почему изначально не запросили и я тратила время на ожидание с 08.10?)Заявление , написанное от руки отправила по почте электронной в банк 17.10сегодня все также авто ,принадлежащий мне , все еще числится в залоге у банка https://reestr-zalogov.ru/search/indexпрошло уже 10 дней и я все еще ожидаю! не понимаю, в чем проблема и почему я должна ее решать и нервничать, если исполнила все свои обязательства перед банком?

Мне одобрили кредит как я его могу получить?

Добрый день.  3.05.2025года был оформлен автокредит с картой халва в Совкомбанке. С условием 5/10. На протяжении 5 месяцев, все условия выполняла. Кредит оплачивала исправно. Но вот в сентябре было потрачено 9800 из 10 000, отслежить возможности не было, на айфоне сейчас часто не работает (лагает) приложение. а когда заходила, не видно было потраченной суммы. По моим подсчетам было потрачено 10 тыс. Возможно где-то применилась скидка. Это первое не выполнение условия, и всего такая небольшая сумма в 200 рублей. У меня маленькие дети, и сумма платежа очень повлияет на уровень жизни.  Я все понимаю, и знала что нужно тратить эту сумму. Но как то эти 200 рублей оказались упущенными.. пожалуйста Очень Прошу банк вернуть прежние условия по договору. Подскажите как этого добиться? Я готова 20 тыс тратить по халве, только условия сохраните пожалуйста. и впредь обещаю выполнять условия. 

 при оформления услуги так называемой «кредитный доктор» не были озвучены условия договора, коммисия откуда то взялась) первый этап был пройден успешно15000 ушли в никуда,на второй этап не происходит переход, где должны дать 30000 людей за лохов держат, иск в суд и цб подготовленпод видом помощи улучшения кр, мягко говоря обман, вызвало лишь смех Ваш банк будет отвечать за это, тысячи людей повелись и застряли на данном этапе 

 Заключил договор на карту Халва на 10 месяцев 11.10.2025г.Срок оплаты по договору и по информации консультанта разнятся, номер телефона ****. Сегодня в субботу 18.10.2025 года в 13-30 приехал в офис продаж для получении информаци по адресу г. Ульяновск ул Камышинская 21, но к сожалению офис продаж был закрыт. интересует график платежей и конкретно стоимость Вашей подписки. Второй вопрос. почему происходит слив персональных данных. После обращения в Ваш банк на меня посыпались куча предложенийв виде звонков на приобретения ненужных мне кредитов с разных номеров. Зачем предоставлять мои данные мошенникам?    

Я взял в Совкомбанке кредит на личные нужды под залог автомобиля, 1 200 000 рублей 11,04,2025 в отделении по адресу: Москва, Бульвар Дмитрия Донского 8 корп. 1. Оформляла договор Назаренко Наталья Сергеевна, номер сертификата 7DB9E1B08FBF804DBEA82F388D3B0131.Я заявил что кредит погашу в течении месяца, Наталья сказала , что так делать нельзя, нужно платить в течении полугода, чтобы не испортить кредитную историю, так же я сказал что мне не нужно никаких дополнительных продуктов от банка, на что Наталья сказала , есть обязательные продукты, которые необходимо оформить для того чтобы условия кредита остались прежними и кредит был предоставлен . Я сказал, что собираюсь максимально быстро погасить , готов заплатить не малый процент , но мне больше ничего подключать не надо , она взяла мой телефон в свои руки и что-то там оформляла, как она сказала, чтобы было быстрее , прошу заметить , что нас писала камера и она специально говорила шепотом . Она сказала что все документы подписанным и все сделано по минимуму и лишнего я платить не буду. Прошло 5 месяцев , я платил как она просила 5 месяцев , потом внес 750000 рублей как досрочное погашение, но сумма не изменилась, я пошел в отделение банка и от другого сотрудника узнал, что у меня там две услуги и основная сумма ушла на оплату этих услуг, мне предложили написать заявление и отказаться от этих услуг, я написал и они были отключены, но крупная сумма за 5 месяцев действия этих услуг не была возвращена, мне позвонил какой-то Алексей из этого банка и стал предлагать подключить 20% кэшбэка за покупки и таким образом вернуть вернуть часть суммы , на что я попросил его вернуть всю сумму , он не захотел , я согласился вернуть часть кэшбэком и часть в счет сокращения срока кредита и подписал что-то по смс. Далее пришел снова в банк и узнал что там еще какая-то услуга , я опять написал заявление чтобы отключили и вернули деньги, мне опять звонил Алексей и сказал , что он уже все сделал что мог, что я должен был отказаться от всех услуг в течении 30 дней, но мне Наталья об этом не сказал в момент оформления кредита , когда просил ничего мне не подключать. В действиях сотрудника банка Назаренко Натальи Сергеевы рассматриваю мошенничество с целью незаконного обогащения за счет обмана гражданина РФ, так как она обманула меня и не донесла всей полноценный информации , оформила без моего согласия дополнительные услуги, я потерял 194760 рублей, ее сообщник Алексей в последнем телефонном разговоре предложил кэшбэком вернуть мне за мои же покупки 30% в течении года 145 000 рублей, на что я попросил этого не делать, так как я не разбираюсь в этих схемах и чувствую снова обман. я попросил вернуть потерянные средства в виде сокращения срока кредита , то есть внести эти деньги на погашения кредита, далее он пропал и не звонит, в банке моих звонков не принимают . Я добропорядочный гражданин, многодетный отец, на иждивении у меня находятся 6 человек, прошу помощи

Сегодня я пришёл в отделение, чтобы получить дебетовую карту, поскольку меня заинтересовало предложение с кэшбэком. Однако сначала я полчаса просидел в ожидании. Затем меня поочерёдно обслужили три сотрудника: первый и второй пытались навязать мне оформление кредита. Третьему я уже прямо заявил, что моя цель — только дебетовая карта. В итоге, после всех процедур, мне сообщили об отказе без объяснения причин.Я подозреваю, что причина отказа в том, что я не стал оформлять кредитную карту, поскольку у меня нет задолженностей, арестов счетов и кредитная история хорошая. Таким образом, отказ выглядит как произвольное решение сотрудников, из-за чего я теперь не могу стать клиентом банка.

Мне заблокировали карту Халва при переводе 2500руб за покупку одежды. Трижды я обращалась на горячую линию, указывая сыои паспортные данные, переводимую сумму и ее назначение. Сотрудник (Он называл себя работником органов безопастности просто издевался). Мне не разблокировали карту в течение дня Я не смогла купить ни одежду, ни продукты.Разве это можно назвать заботой о клиентах? При первой же возможности я расторгну договор с банком. А пока прошу помочь разблокировать карту.

Невозможно дождаться ответа в чате. А на звонки не отвечают. 

Дотрый день! я не успела выполнить условия 5 покупок на 10 000 рублей. Прошу рассмотреть возможность продлить срок на 1 день или не повышать ставку. в связи с путешевствем в Абхазию, там не было возможности расплачиваться картой. Приписали только наличную оплату. Для меня очень важно оставаться клиентом вашего банка. в случае повышения процентов вынуждена буду, взять кредит в другом банке по меньшему проценту((( 

Здравствуйте!15.10.2025 Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!28.07.2025 была совершена крупная покупка, к ней был применен бонус 5х10, составляющий 16 месяцев рассрочки, накопленный больше чем за 1,5 года!15.10.2025 Совкомбанк сократил срок рассрочки до 3! Месяцев.С формулировкой:Ваше обращение №2007529 рассмотрено. Ранее Вам сообщали, что с 20.10.2024 изменились условия по карте "Халва": при отключении Подписки "Халва.Десятка" в платный период срок рассрочки на остаток задолженности по совершённым ранее покупкам в магазинах-партнёрах уменьшается с льготных 10 месяцев до 3 месяцев. Сохранение повышенного срока рассрочки при отключенной Подписке не представляется возможным в соответствии с действующими условиями, поэтому мы рекомендуем не отключать Подписку, так как она позволяет сохранить льготные сроки рассрочки от 10 месяцев и не увеличивать ежемесячный платеж. Подробно с тарифами Банка Вы можете ознакомиться по ссылке: https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva. ПАО «Совкомбанк»Операторы поддержки “Все” понимают, но сделать не чего не могут:Я вижу, что вы ту рассрочку получили в рамках бонуса 5 на 10. Даже если не было подписки Десятка на момент оплаты, пересчет все равно происходит, к сожалению. Вижу, что произошел пересчет срока рассрочки, мне правда очень жаль, но он произошел корректно.Платеж у вас действительно большим стал. Может, попробуем рассмотреть рефинансирование? Что скажете? У вас хотя бы платежи будут более удобными для вас. Я вам правда хочу помочь.Суммарно на общение с поддержкой в 3 захода, потрачено более 3 часов!Каждому оператору приходиться объяснять с начала:1. Данная покупка не имела отношения к Халва 10, в момент ее совершения Халва 10 не была подключена.2. Халва 10 самостоятельно не подключали, это оказалась навязанная услуга, замаскированная за согласием участия в акции на первую заправку, в сентябре 25г.3. Отключение Халва 10 не может лишить меня бонуса накопленного по другой программе лояльности!!!Но в рамках обращений внутри банка данный вопрос решить не возможно!Представитель банка готов прокомментировать данную ситуацию, исправить банковскую ошибку и компенсировать потраченное время и нервы?!?

Как получить его?

как оставить обращение в банк?

Здравствуйте! В августе текущего года по программе льготного кредитования приобрёл автомобиль. Выбор банка исходил из наличия офисов с живыми менеджерами в нашем городе. Приехав в отделение и получив консультации от очаровательной девушки подписал договор. Получил карту Халва и стал участником акции. По условиям акции был уведомлен о необходимости делать не менее 5 транзакций на сумму не менее 10 000 руб по данной карте ежемесячно. В октября текущего года в силу рабочих обстоятельств не довёл 2000 руб по условиям акции. На следующий день после окончания периода приехал в офис и объяснил менеджеру ситуацию, на что мне девушка ответила, чтобы я не переживал и банк всегда идет навстречу клиентам. Я все же попросил составить обращение и направить его в головной офис. Спустя некоторое время мне перезвонил молодой человек и сказал, что мое обращение рассмотрено, так как я ГРУБО нарушил условия акции, то банк поднимает мне процентную ставку. Хотелось бы, чтобы ещё раз рассмотрели вопрос мой и не стали поднимать ставку, обязуюсь более не допускать подобных нарушений.

Здравствуйте !Я в начале сентября этого года в личном кабинете тотключил подписку 10....но ...оказывается не подписку а только пролонгацию...так хитро обставлено что сразу не догагаешься...и денежки продолжают списыватьсяочень некрасиво с вашей стороныпросто обманом навязываете ненужные услугимнение о Совкомбанке очень изменилось в худшую сторону...

Добрый день , во вторник 14.10.2025г мне заблокировали карту и ДБО , в связи с проведение по моему счету сомнительных операций , 15.10.25г, я подал обращение и предоставил все запрошенные документы на электронную почту для обращений в банк feedback@sovcombank.ru , мое обращение было зарегестрировано с номером 1993797 , далее 17.10.25 мне пришло сообщение что обращение рассмотрено и опять попросили предоставить документы , в этот же день мне зарегестрировали обращение с номером 2009582 и опять попросили прикрепить документы , 18.10.25 я попытался предоставить документы в чат банка , что оказалось безуспешно , в этот же день я распечатал все документы и предоставил в банк , представитель банка все отсканировал и сказал что документы все прикрепились и читаемы , сегодня 19.10.25 г мне пришло сообщение ,что обращение №2009582 рассмотрено и опять просят предоставить документы , я просто не понимаю каким еще образом мне нужно предоставить документы!!!! Помогите разобраться в данной ситуации 

В интернете есть информация о том, что Совкомбанк без объяснения причин исключает своих активных клиентов из программы лояльности. Да в Банке можно выбрать 5 категорий кешбека от 2 до 8% (до недавнего времени одна категория даже 30%) с получением кешбека до 5000 р. в месяц. Но стоит несколько месяцев подряд повыбирать кешбек по полной, то банк без объяснения причин исключает клиентов из программы лояльности. Вот и настал мой черед. Я с весны текущего года активно пользуюсь программой лояльности банка и конечно получают кешбек, но в октябре кешбек не было начислен, стал разбираться оказывается в конце предыдущего расчетного периода (10.09.25) банк исключил меня из программы лояльности, но меня не предупредил об этом, в приложении я выбрал нужные мне категории кешбека, там тоже не было никаких уведомлений и признаков, что я исключен из программы и я продолжал совершать покупки, расплачиваясь дебетовой картой, по моим расчетам я должен был получить кешбек в октябре 5000 рублей. В поддержке мне не объяснили причины исключения из программы лояльности, сослались на пространный пункт из Условий программы, в котором говорится о злоупотреблениях клиента, мошенничестве и других нарушениях, но без всякой конкретики, только общие понятия. Когда я попросил объяснить мне конкретную причину, что я сделал не так, какую операцию совершил, которую не нужно было совершать, мне отказали в объяснениях, сославшись на какие то внутренние регламенты неразглашения. Я несколько раз подавал повторные обращения, мне обещали углубленно разобраться, но всегда получал один и тот же ответ, буква в букву, повторяющий предыдущий, общие фразы о том что банк может исключить за нарушения клиента из программы. Ну для меня все понятно, банку нужно привлекать клиентскую базу высоким кешбеком, но не хочется его выплачивать, в вообщем не расчитав свои финансовые возможности банк пошел по пути исключения клиентов из программы лояльности, конечно же без всяких причин, кроме одной - уменьшения финансовых издержек банка. Но это ещё не все. На мои обращения, что я не был уведомлен об исключении из программы лояльности 10.09.25. (мне реально не приходили никакие смс от банка в период со 2 по 12 сентября, тем более об исключении из программы, в подтверждение чего я посылал скриншоты чата смс с банком в чате поддержки) и просьбы выплатить кешбек за период с 12.09 по 12.10.25, получал отказы, даже не отказы, а просто перепечатанный буква в букву ответ на предыдущее обращение. Прошу разобраться в моем вопросе и все таки выплатить мне кешбек, раз уж банк не проинформировал меня об исключении из программы лояльности. В программе лояльности можно меня не восстанавливать, так как боязно уже ее пользоваться, вдруг банк задним числом тебя исключит из нее.

Добрый день. Каким образом можно связаться непосредственно с руководством совкомбанка в Ханты-Мансийском автономном округе? Кто является управляющим? Как выйти на контакт по жалобе на сотрудников банка

Маргарита, добрый вечер! Рассмотрите пожалуйста повторно мое обращение о сдедующем. Я допустил нарушение по программе автокредитования. В августе текущего года по программе льготного кредитования приобрёл автомобиль. Выбор банка исходил из наличия офисов с живыми менеджерами в нашем городе. Приехав в отделение и получив консультации от очаровательной девушки подписал договор. Получил карту Халва и стал участником акции. По условиям акции был уведомлен о необходимости делать не менее 5 транзакций на сумму не менее 10 000 руб по данной карте ежемесячно. В октября текущего года в силу рабочих обстоятельств не провёл 2000 руб по условиям акции. На следующий день после окончания периода приехал в офис и объяснил менеджеру ситуацию, на что мне девушка ответила, чтобы я не переживал и банк всегда идет навстречу клиентам. Я все же попросил составить обращение и направить его в головной офис. Спустя некоторое время мне перезвонил молодой человек и сказал, что мое обращение рассмотрено, так как я грубо нарушил условия акции, то банк поднимает мне процентную ставку. Хотелось бы, чтобы ещё раз рассмотрели вопрос мой и не стали поднимать процентную ставку, обязуюсь более не допускать подобных нарушений. На официльных сайтах Сравни. ру и Банки. ру неоднократно встретил подобные заявления, где банк идет на уступки заемщику и не повышает процентную ставку. В случае положительного рассотрения заявления, готов стать зарплатным клиентом. 

Не выполнил условия по автокредиту по карте халве как вернуть все обратно

Не выполнил условия по автокредиту по карте халве как вернуть все обратно

Недавно получил 115фз на свой счёт Совкомбанка, прошу пересмотреть блокировку счета, так как ничего криминального нету, всё деньги я получал с продажи скинов с игры counter strike 2. У меня скопились предметы из этой игры на не маленькую сумму, я решил продать эти предметы и вывести на карту, продавал через сайт market.csgo.com, сайт более чем легальный, у них официальная система платежей(там всё заканно) все доказательства операций у меня есть, пожалуйста снимите блокировку, я ничего не нарушал! Банк удобный мне нравится, снимите блокировку отзыв изменю

Оператор

Оформил онлайн заявку на кредит наличными, начали поступать звонки с номера **** и других похожих которые все помечаются как мошенники. Скрин как один из примеров как помечается данный номер.

Хотела привести физ лицу 70 000. Банк счел операцию мошеннической, хотя все данные были предоставлены. Заблокировал карту и вход в приложение. Оставила заявку, срок рассмотрения до 15 дней. В итоге я 2 недели вообще без денег

При переводе собственных денежных средств на счёт физлица были заблокированы карта и вход в приложение, хотя вся информация по переводу была предоставлена оператору. Срок рассмотрения обращения 15 дней. 2 недели я вообще без денег. И еще не известно, разблокируют ли сразу. При входе в приложение просят предоставить документы, но при нажатии на ссылку, что бы узнать, что за документы, выдаёт ошибку. Оператор сказала, что только паспорт. Но что-то я сомневаюсь.В шоке от банка.Как жить матере-одиночке?

Здравствуйте! 25 сентября оставлял обращение №108304802 касательно отключения программы лояльности, обещали рассмотрение для 10 дней. Ответа по обращению так и не получил.

24 сентября банк прислал смс с требованием уплатить 798р за подписку, которая не была подключена. Стала разбираться с банком, откуда такая сумма появилась. Оказывается, была подключена подписка Халва Десятка с 4 августа. Вспомнила, что 4 августа пыталась присоединиться к акции Всероссийский школьный кэшбек, но выскакивала ошибка и акция не подключилась. То, что при этом подключилась подписка Десятка, банк не проинформировал ни в смс, ни в проложении. Считаю, что требования об уплате за подписку необоснованные и что непристойно лидеру рейтинга Банки.ру действовать подобным образом.

У меня был кредит на сумма 20 000 руб. В октябре кредит должен был быть погашен, но появиласт плата еще и за ноябр, прошу помочь в вопросом, почему так?

Банк в одностороннем порядке изменил условия покупок по Халве, совершенно случайно увидела это в личном кабинете. Теперь, чтобы не было штрафных санкций, нужно делать 10 покупок на 20000 рублей, вместо 10000, как было всегда. Поддержка в чате ответила, что да, такое возможно, условия акции закончились и мой договор был рестуктуризирован и теперь у вас мол новый продукт с новыми условиями (с какой стати?!). То есть банк  без согласования со мной расторг ранее подписанный договор и заключил без моего ведома новый на своих условиях?! Это как вообще возможно? 

Здравствуйте у меня тоже такая ситуация нарушал правило автокредит .И ставка увеличелся на 6% но в этом месяце делал исправно покупки только халвой но процент не снизился помогите пж решить вс как бытьчто нужно сделать чтобы вернуть прежную процент.

Мне заблокировали доступ в мобильное приложение, я не могу воспользоваться своими деньгами, я подал заявление в отделении банка, но ответ в теч 10 рабочих дней.

Добрый день.  3.05.2025года был оформлен автокредит с картой халва в Совкомбанке. С условием 5/10. На протяжении 5 месяцев, все условия выполняла. Кредит оплачивала исправно. Но вот в сентябре было потрачено 9800 из 10 000, отслежить возможности не было, на айфоне сейчас часто не работает (лагает) приложение. а когда заходила, не видно было потраченной суммы. По моим подсчетам было потрачено 10 тыс. Возможно где-то применилась скидка. Это первое не выполнение условия, и всего такая небольшая сумма в 200 рублей. У меня маленькие дети, и сумма платежа очень повлияет на уровень жизни.  Я все понимаю, и знала что нужно тратить эту сумму. Но как то эти 200 рублей оказались упущенными.. пожалуйста Очень Прошу банк вернуть прежние условия по договору. Я готова и 20 тыс тратить по халве, только условия сохраните пожалуйста. В этом месяце уже трачу все деньги по халве. и впредь обещаю выполнять условия. 

Обман! Я выплатила кредитв возврате процентов отказалитипа я не выполнила условия с 29.10.22 по 28.11.22я проверила историю- более 10 тысяч потратила!почему то я так и думала, для лохов, таких как я🤦‍♀️на депозите появилась сумма , равная %, но я их забрать не могу

не выполнил условия по автокредиту по карте халва как вернуть обратно процентную ставку и условия 5×10

оператор

3000 ло

Вчера 25 минут с сотрудником заполняли анкету. Потом звонок сорвался. И новые сотрудники предлагали заполнять анкету заново. Разве у вас не сохраняется информация о предыдущих действиях с клиентами? 

Добрый день,оформил платежный стикер несколько месяцев назад,не пользовался им,сейчас пришла информация о платеже комиссия в размере 999р.Нигде это не прописано.

Это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Сначала их курьер задержался с картой на 3 часа. Затем карту заблокировали почти сразу после получения, и естественно денежные средства которые перевели на нее, также были заблокированы на неделю. Теперь мне перевели деньги, но воспользоваться я ими не могу, так как операция находится в обработке до конца!!!!! дня. Не советую связываться с данным банком. 

Кредит онлайн

Был вопрос в чате. Здравствуйте! Участвовала в Акция «Кэшбек 10% за покупки в сети магазинов Монетка» совершила покупку, согласно условиям, но кешбек почему-то не начислен. Монетка 1109.80.18.09.2025 Татьяна Ивановна, благодарю вас за ожидание. Проверил информацию по данной акции. Период платежей по акции 18.08.2025 - 19.09.2025. Как правило, программа к ближайшей дате начисление баллов производит все зачисления за акции. Ответ предыдущего оператора "Если баллы не будут начислены, то обязательно обратитесь в чат повторно. В случае технической ошибки банк всегда идет навстречу и производит ручное начисление😉👍" но до сих пор нет начисления. Пришел ответУважаемая Татьяна Ивановна! Согласно условиям программы лояльности, кэшбэк за покупки заемными средствами у партнеров начисляется в размере 1%, если оплата совершена через MirPay. Вами 18.09.2025 совершена оплата картой. Кэшбэк не предусмотрен. С программой лояльности Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/. ПАО Совкомбанк, 88001000006 ничего не поняла из ответа.

Кредит

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка уже более 7 лет. За это время пользовался вашей подпиской, размещал средства на вкладе и накопительном счёте, а также активно участвовал в бонусной программе (кэшбэк), в том числе при оплате покупок у партнёров банка.Недавно без предупреждения и предварительного уведомления мне было ограничено участие в бонусной программе. По телефону сотрудник контактного центра сообщил, что это якобы связано с «злоупотреблением» программой, сославшись на п. 1.3.6 условий договора. Однако:1. Что именно считается "злоупотреблением", ни в договоре, ни в правилах, ни от сотрудника я не получил чёткого и однозначного объяснения.2. Все мои действия были абсолютно легальными и соответствовали условиям, озвученным самим банком. Я действительно совершал крупные покупки через OZON, в том числе авиабилеты, оплачивая их с помощью подарочных сертификатов, на что напрямую указывается в разделе «Выгода» в Личном кабинете. То есть сам банк рекламировал и поощрял такой способ.Получается, что:Я, ориентируясь на официальные рекомендации банка, совершал покупки, оценивая их экономическую целесообразность с учётом кэшбэка;Банк в одностороннем порядке изменил своё отношение к этим покупкам, отказав в бонусах, которые ранее сам обещал;Я недополучил кэшбэк и бонусы за покупку, так как мог бы оплатить её картой другого банка;Мне не предоставили никакого предварительного уведомления о возможной блокировке бонусной программы;Фактически банк вводит клиентов в заблуждение: сначала предлагает схему, потом наказывает за её использование, ссылаясь на расплывчатую формулировку «злоупотребление».Также хочу отметить, что если банк считает покупку подарочных сертификатов злоупотреблением, то обязан не только заблокировать участие клиента, но и прекратить рекламу таких способов получения бонусов, чтобы не вводить других пользователей в заблуждение.🔹 Считаю действия банка нарушением принципов добросовестности и честности в отношении клиента, в том числе положений Закона «О защите прав потребителей».🔹 Прошу разблокировать участие в бонусной программе и начислить не выплаченные ранее бонусы, так как я действовал строго в рамках предоставленных банком рекомендаций и не нарушал условий.🔹 В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также распространить данную информацию в открытых источниках (отзывы, форумы), чтобы другие клиенты были осведомлены о рисках сотрудничества с банком.

Начну с того, что при оформлении автокредита навязали "продукты" без которых, по словам менеджера, якобы кредит не оформят и отказаться от них нельзя. Вышло на приличную сумму, фактически меня обманули.В итоге отказаться и не смог,т.к. прошел какой то непонятный "период охлаждения".В условиях кредита была обязательная карта "халва" с которой тратить нужно было 10 тыс в месяц.Тратил честно и больше, но один раз попал в больницу, где провел довольно долгое время и картой пользоваться не мог физически. Подняли ставку на 10%!!! Это переплата более 100 000 рублей в год! Писал несколько раз обращения - бесполезно.Соответственно карту эту выкинул. В этот банк больше ни ногой, друзьям, знакомым - всем рассказываю об этом жутком банке.

Банк снова выставил мне комиссию 2 месяца по 65000 😅 а нарушений оператор не видит. Что там у вас происходит ???

Добрый день! Внестите, поажлуйста, полную ясность относительно действия льготного периода на операции оплаты налогов физических лиц кредитной картой Совкомбанка "180 дней". НЕ СБП, а именно обычная оплата по карте с МСС-кодом 9311. Для сравнения привожу заметку Сбербанка, где он даже рекомендует использовать льготный период кредитной карты для подобной оплаты налогов через ЛК ФНС:https://www.sberbank.com/ru/person/blog/kak-oplatit-nalogi-kreditnoy-kartoyК сожалению, пока нет полной ясности, могу ли я воспользоваться льготным периодом своей кредитной карты Совкомбанка, чтобы подобным образом оплатить налог. Чуть ранее сегодня задавал вопрос в чате Совкомбанка, оператор не смог дать убедительного ответа. Сначала позиция была НЕТ, после уточняющих вопросов сменилась на ДА. В тарифе карты исключения из льготных операций обозначены так:исходящие платежи по Киберплат;перевод c2a на счета Банка (переводы с карты на счета внутри Банка);исходящие переводы в НКО Сбербанк;исходящие платежи по ФСГ;исходящие переводы a2c на чужие карты (переводы со счета на чужие карты);исходящие переводы по СБП;исходящие платежи СБП со счетов физ.лиц на счета юр.лиц;покупки по СБП с помощью QR-кодов;исходящий перевод по реквизитам счета;снятие заемных средств.На мой взгляд, безналичная оплата налогов на сайте ФНС в этот перечень исключений не попадает. Но чтобы не разбираться потом с неприятными сюрпризами, дайте, пожалуйста, чёткое разъяснение относительно действия льготного периода на оплаты налогов.

02.10.2025 администрация (бенефициар) направила требование об уплате пеней по независимой гарантии. Срок удовлетворения требования в соответствии с БГ - 5 рабочих дней. До настоящего времени (20.10.2025) денежная сумма по гарантии не получена, а также не получен ответ от банка. Только письмо о приостановлении платежа по независимой гарантии от 10.10.25, которое нами было получено 17.10.2025. Не понятно почему банк направил данное письмо почтой, если требование было направлено в электронном виде. На горячей линии говорят что пишите на оф. почту, пишу и также в ответ тишина. Не понятно почему такое происходит. На горячей линии сообщают что Вам перезвонят, но в ответ ничего не происходит. Что с требованием, оно удовлетворено или нет? Почему банк так относится к своим обязательствам?

 Решил воспользоваться программой лояльности Совкомбанка по дебетовой карте Халва, полученной при переходе из банка Хоум Кредит, при покупке у патнера банка маркетплейса Озон. Подключил опцию Халва.Десятка (первый меся бесплатно), с которой начисление кэшбэка составляет 10%. 26 сентября сделал две покупки на 25000 и 10000 руб. Отобразился кэшбэк 2500 и 1000 баллов соответственно, который должен был быть начислен 18 октября. 6 октября отключил автопродление подписки Халва.Десятка. 18 октября с удивлением обнаружил, что начислено за ти покупки 1250 и 500 баллов, т.е. без учета подписки Халва.Десятка. В поддержке сообщили, что нельзя отключать продление подписки, т.е. для получения повышенного кэшбэка за текущий расчетный период необходимо оплатить следующий. Таким образом, по заверениям поддержки, оказывается, что для использования подписки с текущем периоде необходимо опалатить подписку и в текущем и в последующем периодах. В документах нигде об этом не говорится, мало того, наличие подписки необходимо на момент покупки, а не на момент начисления кэшбэка. Либо приведите документы в соответствие с реальным начислением, либо начисляйте кэшбэк в соответствии с документами.

Коротко. Кредит по программе «Всё под 0» оформлен 29.10.2022 (договор № 6596941598), полностью закрыт 08.10.2025. Все платежи — строго в срок, просрочек не было ни разу.В один из месяцев на фоне чрезвычайной ситуации (тяжёлое ДТП у моих родителей — есть документы ГИБДД) сумела потратить по карте 8 700 ₽ вместо требуемых 10 000 ₽ (не хватило 1 300 ₽).В чате банка сотрудник Мюзовая Полина письменно заверила: «банк лояльный», «за один месяц ничего не будет», «после закрытия проценты вернутся».На мое слово это ГАРАНТИРОВАНО !!! , написала да , не переживайте.Фактически — после закрытия кредита мне отказали в возврате процентов по акции. Сумма невозврата — 253 066,30 ₽.Есть все переписки с банком , справки с ДТП , с больницы ,мама находилась на тот момент в реанимации, я физически не могла делать операции по карте .Доказательства готовы • Договор № 6596941598 и памятка по акции; • Скриншоты чата с сотрудником Мюзовой Полиной; • Документы ГИБДД по ДТП от 23.05.2023; • Подтверждение полного погашения от 08.10.2025; • Выписка по счёту, подтверждающая отсутствие просрочек.Готова предоставить модераторам/редакции Банки.ру по запросу.Обращение к редакции Банки.руПрошу запросить у ПАО «Совкомбанк» комментарий: почему при отсутствии просрочек и наличии заверений сотрудника отказано в возврате процентов из-за единственного недобора 1 300 ₽ в месяц ЧС; планирует ли банк урегулировать спор в пользу клиента.

Не дают закрыть счет в банке, написал заявление, но мне говорят, что надо ждать несколько дней, но ответов нет. Сказали, что мне должна позвонить служба безопасности, но никто не звонит. В офисе банка говорят позвонить на горячую линию, там говорят обратиться в офис. Хочу закрыть счет и вывести деньги. 

Оформлял кредит в Совкомбанке около месяца назад. Условием одобрения стало обязательное оформление карты «Халва» и трата не менее 10 000 ₽ по ней. Сначала я возмутился — ведь карта не нужна, но менеджер сказал прямо: без этого кредит не выдадут. Пришлось согласиться.Далее оказалось, что нужно не просто потратить 10 000 ₽, а совершить минимум 5 покупок. Об этом мне никто не сообщил при оформлении - я сделал одну покупку на нужную сумму, считал, что выполнил условие. В итоге банк поднял процентную ставку, и мой ежемесячный платёж вырос примерно на 30 000 рублей.Когда я обратился с вопросом, почему ставка изменилась, мне ответили, что вернуть её нельзя, так как «условие по количеству операций не выполнено». Но где логика? Сумма потрачена, банк не понёс никаких рисков или убытков. Получается, клиент просто наказан за то, что не сделал 4 лишние покупки - о которых ему даже не сообщили.Считаю такую практику навязыванием услуг и манипуляцией с условиями кредитного договора. Клиент должен получать полную и прозрачную информацию, а не узнавать детали постфактум. Сейчас я готовлю обращение в Банк России и не рекомендую Совкомбанк из-за крайне непрозрачных условий и неуважительного отношения к клиентам.

Здравствуйте пишу уже второй раз по поводу открытого счета который я не открывала, я все данные вам предоставила по почте и вы пропали может быть все таки дадите мне ответ как без посещения банка вы открыли на меня 2 счета

Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и снять со счета денежные средства. Пришла смс о блокировке и я пришел в отделение банка с уже заполненным заявлением, которовое прилагалось мне в смс. Как только подошла моя очередь в отделении я подошел к сотруднику и описал свою проблему и свое желение, на что я получил грубый и резкий ответ в мою сторону от сотрудника банка, что якобы ничего не будут со мной решать, пока я не предоставлю письмененое обоснование моих операций, С ОФФИЦИАЛЬНЫМИ документами. К сожалению предоставить чеков и тд я не могу. Я хочу закрыть в банке счет, и разорвать договор с банком, также вывести мои денежные средства либо передовом на другой банк, либо наличными средствами. Помогите пожалуйст а решить данную проблему.

в 2023 году оформила авторассрочку на 30 мес в данном банке.Рассрочка заметьте под 0 % !!! Но с условиями трат с карты халва 10 000 и 5 покупок. Добросовестно плачу каждый месяц но тут выясняется что график увеличивается, уже не 30 месяцев а 34 стало. Оказалось что в одном месяце я недостаточно потратила денег с карты( были причины , была в отьезде) но покупок я совершила 12. 4 т не дотратила. и мой шок Комиссию они выставили в плюс 2 месячных платежа т.е если вы хоть на 50 коп не дотратите с этой карты вашс ждет большая комиссия!!! Для меня 68 т это ооочень большая сумма и это просто комиссия штраф. началась я разбираться откуда еще 2 месяца( плюс еще 68 т). оказывается еще допольнительно двойная комиссия сразу берется в первые платежи ( как они обьяснили за условия для того чтобы мне дали рассрочку) но это извините уже не рассрочка а кредит получается. Для меня это большие суммы ( 136 т). Банк в мое положение не входит. Я охотно пользовалась картой и можно было пойти на встречу к своему клиенту.посмотреть суммарный оборот который я делала по карте Халва. так что люди пожалуйста будьте осторожны с этим банком. Вы можете просто добросовестно платить а банк добавлять месяца в ваш график платежей. И оказывается таких примеров много , нашлись друзья по несчастью. Есть люди которые просто бросают этот банк и не оплачивают дальше. здесь просто нереально огромные комиссии как нигде больше.

Здравствуйте! Хочу купить мешки с мелочью у вас на кассеНоминалы:Мешок 1 копейки номинал 40 рублей Мешок 5 копеек номинал 100 рублей Мешок 50 копеек номинал 1000 рублей Подскажите какие отделения в Нижнем Новгороде могут помочь и есть ли такая опция?

Написала выше

У меня автокредит в "СОВКОМБАНКе", отмечу, что плачу свой кредит вовремя без просрочек уже год. Условием сниженной процентной ставки по автокредиту является пользование картой "Халва" - нужно совершить 5 покупок на сумму 10 000. Так же отмечу, что до последнего периода с 20.09.2025 по 19.10.2025 условия мной выполнялись, в некоторые месяцы оборот по "Халве" был гараздо больше необходимого минимума, например, 20.06.2025-19.07.2025 - 13 262 рублей, 20.08.2025-19.09.2025 - 14 013 рублей. В связи с отпуском в сентябре-октябре было мало трат по Халве, так же так как у меня несколько карт "Халва" (одна перешла из Хоумбанка) возникла путаница с периодом, в котором должны быть совершены операции, утром 20.10.2025 я сделала запланированные платежи по карте "Халва" и обнаружила, что они попали в новый период, нужно было провести операции с 20.09.2025 по 19.10.2025, а в данный период у меня 8 операций на сумму 8 479 рублей. Я сразу обратилась в банк лично, пояснила ситуацию с операциями и написала заявление с просьбой рассмотреть ситуацию в частном порядке и сохранить процентную ставку, на что мне перезвонили из банка вечером 20.10.2025 и сообщили, что в связи с нарушением сохранить ставку не могут, возврат ставки возможен только после поднятия ставки и только при оплате комиссии 29 900. Но я столкнулась с несколькими кейсами других клиентов на сайте Банки.ру, когда подобная ситуация была рассмотрена в пользу клиента (когда нарушение было единственным и незначительным, как и в моей ситуации). Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию и учесть, что ситуация произошла непредумышленно, впервые, условия были нарушены частично и было выполнено количество операций, я являюсь лояльным клиентом, который пользуется несколькими банковскими продуктами "СОВКОМБАНКА"

На днях обратился в чат поддержку с вопросом о корректировке моего адреса регистрации в НБКИ. Я не думал, что у вас такие не очень умные люди там работают и вы им не обьясняете о том, что данные договора, включая адреса регистрации и проживания передаются источниками формирования КИ, а о чем даже в ки написано, но девочки, а именно целый старший специалист Виктория Короткова не в курса об этом. Прошу с ней провести работу по этому вопросу, так как она меня убеждала, что я не прав и мне нужно в НБКИ обращаться. Потом зачем то потребовался мой паспорт и страница с регистрацией, хотя у банка все есть. В общем, маленькие знания у сотрудников поддержки вашего банка. И это только этот вопрос. 

Сегодня получала карту совкомбанка, начало сотрудничества крайне огорчает. Сотрудник сказал, что для активации карты необходимо произвести какую либо оплату на 2000 рублей, причем сразу же не выходя из офиса. Якобы без этого карта не будет работать, настойчиво говорила об этом. Оплату я произвела, карту получила и написала в чат а нужно ли действительно это, на что мне ответили, что это вообще не нужно для активации карты. Лично для меня данная оплата связи на 2000 была вообще максимульео ненужной и сумма немаленькая чтобы вот так оплачивать якобы для "активации" карты, причем если я буду выводить средства от оператора, то это будет уже с комиссией) 

Почему лимит в только получиной карте Рассрочка 0.1 объясните что я куплю 0.10 рублей в халва 

Почему у новой Карты Халва рассрочка 0.1 что я могу купить

В банке Совкомбанк происходит откровенное мошенничество с обналичиванием кредитных средств. Так как я исчерпал все другие возможности уладить это, я подаю на Вас в суд.

Здравствуйте, в январе 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5/10т.р. С января я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но на период с 04.09.25 - 03.10.25 г. не набрал 10000 (оказывается по сумме набрал только 1930 хотя выполнил 6 операций ,для меня был шок, когда я зашел в приложение и обнаружил, что период не был закрыт, все предыдущие периоды были выполнены с превышением должной суммы и колличеством покупок), никаких уведомлений после не поступало, в приложении обнаружил повышение процентной ставки по кредиту только сегодня. Очень прошу вернуть прежние условия, ведь я исправно платил по кредиту и не собирался нарушать договор по кредиту.Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз простить и вернуть прежнюю процентную ставку? 

В июле 2023 г. приобрела авто в кредит с участием в акции "Автокредит с Халвой" (5x10). До текущего момента добросовестно выполняла все условия/обязательства по кредиту с учетом данной акции: деньги на автокредит ложила заранее, условия по карте Халва 5x10 выполняла до августа 2025 в полном объеме (в большинстве случаев траты по карте превышали указанные 10 т.р.). В сентябре 2025 г. не успела потратить до указанной суммы чуть меньше 500 руб., т.к. карты не было на руках (на карте было больше указанной суммы для трат). Оператор банка связался со мной и сообщил, что т.к. условия акции нарушены, то процентная ставка увеличивается на 5 процентных пунктов. С оператором зарегистрировали обращение №2006109, чтобы банк единоразово пошел на встречу и не увеличивал ставку, т.к. думала, что Совкомбанк - клиентоориентированный банк и идет навстречу своим клиентам. Но на следующий день мне сообщили, что мое обращение отклонено, банк не пойдет мне навстречу и ставка будет увеличена, а также что обращение пересмотру не подлежит. Очень жаль, что данный банк не идет на встречу своим клиентам. Впечатление о банке испорчено.

мне надо отключить доктора как это сделать?

Добрый день! Почему приостановлено мое участие в программе лояльности банка?

Рандомный перевод (у меня онлайн магазин и иногда мне приходят переводы на карту), в один прекрасный момент мой счет блокируют,думаю ну понятно,сейчас позвоню и там разберутся. Прошло больше полугода как Совком банк разбирается откуда же мне пришло 3 тысячи рублей!!!1)заблокировали ВСЕ!и карту и счет и приложение! Написал заявление ,что хочу расторгнуть договор и снять деньги как это предлагают обычные банки всю жизнь-этот чудесный банк думает ,что я их подарил им похоже!Требуют-обоснование перевода или чек на точную сумму(суммы естественно не говорят какую)а сам я посмотреть не могу,тк мы помним что банк заблокировал приложение!Кое как я отправляю еще раз заявление с обьяснением-что отвечает банк: нам не хватает информации по переводам (какие конкретно переводы и что именно им не хватает,естественно, никто не говорит,я должен догадаться наверное)Потом снова пишу заявление на снятие денег-что отвечает банк? Не правильно указали сумму на счете. (напоминаю приложение заблокировано,я не могу понять сколько там денег до копейки)И на последок:вся эта бесполезная переписка со сылками на их "внутрение" правила,которые противоречят всем ФЗ и Статьям ГК длится уже польше полугода,потому что банк не считает нужным отвечать в сроки рассмотрения,ответ "вам отказано,потому что не в полном обьеме документы предоставлены" ,а что им не хватает-никому не известно.Уважаемый совкомбанк, я не собираюсь вам дарить 130 000 и сколько то там копеек, вы ими пользуетесь уже очень давно,хотя я не давал на это согласие.Жалобу в ЦБ я тоже написал.Никакой не законной деятельностью я не занимаюсь,если у вас есть какие либо подозрения-доказывайте,но я не имею желания с вами сотрудничать и вы не имеете право на удержание моих личных денежных средств,особенно после моего заявления на закрытие счетов и карт в вашем банке!!!Надеюсь представители почитают нашу увлекательную переписку и примут уже меры!

Безосновательное списание денежных средств с банковского счета без согласия его владельца 10.10.2025 в 16:49 при обращении в банк 109496924, зарегистрированным 10.10.2025 - ввиду повышенной нагрузки рассмотрение заняло более 10 дней, а также не уведомления с помощью СМС (детализация звонков с 10 октября до 20 октября 2025 ) в течении 10 дней об отказе в выполнении операции (операция исполнена после обращения в 16:49)?

Призываю обманутые клиенты присоединится к моей жалобе и проверить деятельность этого банка. Это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Сначала их программа сняла с меня комиссию незаконно 08.10.2025 - и еще два дня мне пришлось доказывать, что она незаконна. Затем провели платеж без моего согласия по неактивной операции без подтверждения, заблокировали средства сразу после получения от меня оспаривания и обращения в банк, и естественно денежные средства которые не должны быть переведены до рассмотрения - отправлены через 4 часа. Теперь меня убеждают в том, что мной получено СМС - которое мне якобы отправляли 11 октября - и моя детализация это не то чему нужно верить. И :"что я вообще делаю на сайте? - вопросы представителей банка. Теперь мне предложили разрешить ситуацию через электронную почту , но воспользоваться ей я тоже не могу, так как чат заблокировали потому как решение банком уже принято. Т.е. операция находится в обработке до 10 суток - это в банке не знают!!! Не советую связываться с данным банком.