Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже кончается. итого было 2 покупки на 14 тыс) и поднялась процентная ставка. Когда оформляли автокредит, сотрудник заверил, что при первом разе можно отменить повышение ставки. Также после того, как обнаружила, что не совершила 5 покупок в срок, общалась с сотрудником совкомбанка по горячей линии (мне открыли вклад) (тогда в личном кабинете ставка еще не была повышена), сотрудник тоже сказал, что повышения не будет.С начала подписания договора я соблюдала условия и гасила досрочно кредит (только в последний период была задержка по оплате в 3 дня: налоговая по ошибке заблокировала счет и я ждала пока разблокируют)Прошу, пожалуйста, вернуть процентную ставку, впредь я буду очень внимательна и такого больше не повторится

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплаченная опция. решениетнк приеятг, каждый день толтко обещания приоритетного рассмотрения

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в других банках сделать все онлайн все уже делается и подписывается электронной подписью а то как в древнем веке. 

плохо себя чувствую, подойду завтра

Добрый день, мною, начиная с 24.09.25 были опубликованы 2 отзыва с благодарностью в контексте обслуживания вашими сотрудниками. До сих пор ни один из них не проверен и не опубликован. Когда будут опубликованы мои отзывы?

В начале сентября я активировал акцию с кешбэком 30% на покупки на маркетплейсах. После активации акции мне автоматически была подключена подписка «Халва.Десятка» стоимостью 399 рублей в месяц, хотя самостоятельно я эту услугу не оформлял. В тот же день я сделал покупку на сумму 5200 рублей, чтобы успеть воспользоваться ограниченными сроками акции и получить обещанный кешбэк в виде бонусных баллов.Через несколько дней я обнаружил, что никаких бонусов (около 1500 баллов) мне не начислено, а сама акция по непонятной причине исчезла из раздела активных. Тогда я обратился в службу поддержки. В первом обращении мне вернули акцию вручную в список активных и заверили, что покупка учтена, а бонусы будут начислены не позднее 3 октября 2025 года.Однако 3 октября никаких бонусов я так и не получил. Повторно связавшись с поддержкой, я вновь услышал обещания: если до конца дня баллы не поступят автоматически, то их начислят вручную. Но обещание снова оказалось пустым. 4 октября я обратился в поддержку в третий раз, и вместо решения проблемы получил отказ — сотрудники начали ссылаться на разные предлоги и оправдания, игнорируя тот факт, что ранее трижды обещали начислить бонусы.В результате я оказался в ситуации, когда с меня списали 399 рублей за первый месяц подписки, которую я не хотел подключать, и ещё 399 рублей должны списать в конце октября, потому что сотрудники убедили меня не отключать услугу до 3 октября, якобы чтобы не потерять участие в акции. Получается, что меня просто обманули: ни кешбэка, ни честного отношения, зато навязанная подписка и пустые обещания.Особенно разочаровывает работа поддержки: вместо помощи и решения вопроса меня вынуждали по нескольку раз пересказывать суть проблемы, хотя в истории чата вся информация уже есть. Никто не утруждал себя тем, чтобы ознакомиться с предыдущими обращениями. Это не поддержка, а настоящее издевательство над клиентом.Совкомбанк демонстрирует полное безразличие к своим клиентам и элементарному соблюдению собственных условий акций. Хотите, чтобы вас точно так же обманывали, вынуждали платить за ненужные подписки и часами спорить с «поддержкой», которая не поддерживает, а кормит обещаниями? Если нет — обходите этот банк стороной. Здесь каждая акция превращается не в выгоду, а в бесконечную борьбу за свои же деньги и нервы. А по итогу вместо кешбэка 1500 рублей, имею расход в в 800 рублей и никакого кешбэка, вот так нужно разводить своих клиентов, учитесь!

Вопрос решен, очень благодарна, комиссию отменили.🤗

Вы когда нибудь начнете работать?ваш банк выдал справку об отсутствии задолженностей с июня месяца и при этом на гос услугах висит исполнительное производство ,о том что я должна денег!! Как такое может быть ?? совкомбанк занимается вымогательством!запросила уведомление ,пообещали к 10:00 будет готово , сижу час в банке и уведомления нет в банке , никто ничего не знает . Приставы ждут от вас подтверждение , а вы ничего не предпринимаете !! у вас компетентности не хватает исправить своих ошибок 

Внесла очередное частично-досрочное с уменьшением срока. Сумма небольшая. Проходят сутки Гарик погашения не изменился. Дата последнего платежа та же и сумма последнего платежа тоже не изменилась. Задаю вопрос куда списались деньги? В самом графике платежа не появилось. Все остальные чдп есть.Ответ сотрудника - списались в погашение процентов по кредиту за сутки. Так что дорогие товарищи , можно каждый день вносить деньги для погашения кредита при этом сумма и срок меняться не будут. Все в какие то погашение. Даже Ссылку вставить не могу. Копирую Копирую ответы сотрудникаЯнина Юрьевна, п.4.19.1 в случае досрочного возврата Кредита (части Кредита) Проценты за пользование Кредитом уплачиваются за фактическое количество дней пользования Кредитом.Вы внесли 1500 руб., поэтому сумму полностью списалась в проценты. Начисление процентов происходит на ежедневной основе на сумму основного долга.Янина Юрьевна, перед проведением погашения вас должны были предупредить, что при погашении только процентов, срок у вас не изменится.Янина Юрьевна, если планируете совершать досрочные погашения не в дату платежа по графику, то вам необходимо вносить сумму больше, чем фактически начисленные проценты на сегодняшний день.

Прошел почти месяц. Ответа не поступило. 

Добрый день! Не могу открыть он-лайн накопительный счёт на минимальный остаток под 17% годовых на первые три месяца согласно рекламе, размещённой на "банки.ру".Связался со специалистом вашего банка. С её слов, оказывается есть ограничение по максимальной сумме счета в 400 тыс. руб., а на сайте " Банки. ру" этой информации нет. 

они мне давно деньги скинули ну мне ещё не пришла почему

Муж участник СВО, нужно было закрыть все счета в банке, на что мне (жене) ответили у вас долг за подписку 806 рублей, какую подписку ? У меня муж уже год как минимум ей не пользуется ! Оплатила что бы не бегать по сто раз в банк, сотрудник даже не соизволила узнать когда была последняя транзакция.

Маргарита, добрый день. Я очень надеюсь, что вопрос будет оперативно решен. 

не прошло и дня как счёт вновь заблокирован по переводе собственных средств.. это просто беспредел 

Я уже отправлял

Здравствуйте, 03.09 в приложении банка активировал акцию "на календаре кэшбэк до 30%" по карте халва. В этот же день совершил покупку с помощью карты халва в магазине-партнере ozon.ru на 5000 р. После выполнения этих условий согласно правилам данной акции банк должен был начислить вознаграждение в размере до 30 процентов баллами кэшбэка ДО 03.10.25. Сегодня 06.10.25, но вознаграждение не начислили, прошу решить вопрос с начислением вознаграждения по данной акции, т.к. с моей стороны условия соблюдены. Обращался в чат в онлайн-приложении совкомбанка 06.10.2025 12.24 по вопросу начисления вознаграждения в данной акции. В период с 03.09 по 03.10 была активна подписка. В чате ответил оператор Завьялов Илья, проблему решить не помог. Отзыв с отрицательной оценкой на сайте "банки.ру" подготовил, но пока не опубликовал 

А что всего 30%? Предлагаю указывать 100% (а можно и 200%) кэшбэк на заказ от 5000, максимум 1000.

Благодарю за предоставленную информацию.Для более оперативного и точного урегулирования вопроса прошу, по возможности, предоставить контакт профильного подразделения или специалиста, с которым можно решать вопрос напрямую. Это позволит быстрее согласовывать детали и находить решение.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ОТПРАВИЛА ПИСЬМО feedback@sovcombank.ru С ТЕКСТОМ И ДОКУМЕНТАМИЕЩЕ РАЗ ДУБЛИРУЮ СВОЙ ВОПРОС — ТАК КАК Сп-ва Маргарита — НЕ ВИДИТ ДОКУМЕНТЫПРИЛОЖЕНИЕ:1. ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ 25 АВГУСТА (БЫЛО НАПИСАНО НЕСКОЛЬКО, В ДРУГИЕ ДАТЫ)2. ПРЕДЫДУЩАЯ СПРАВКА о всех открытых и закрытых счетах за все сотрудничество с СовкомбанкомВОПРОС С БАНКИ РУЗАДАЛА ВОПРОС-ПРОСЬБУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СПРАВКУ ДАННАЯ ГОСПОЖА ИХ УДАЛЯЕТУважаемая госпожа Сп-ва Маргарита!ПРОШУ предоставить справку о всех открытых и закрытых счетах за все сотрудничество с Совкомбанком — НА МОЮ ЭЛ. ПОЧТУ ...................на данный момент в суде находится 2 иска в отношении Совкомбанка, ранее я поднимала вопрос об открытии брокерских счетов (без моего ведома, подтверждение, что брокерские счета были открыты именно мной - Совкомбанк не смог подтвердить). Мною было написано несколько заявлений в Офисе. Если в данный момент я не получаю справку о счетах (либо в счетах не будут закрыты ВСЕ БРОКЕРСКИЕ СЧЕТА) я буду подавать 3-й иск к Совкомбанку, так как добровольно банк отказывается мне предоставить справку, так же я инициирую проверку надзорных органов, привлечение СМИ в судебные заседания, привлечение Центробанка.госпожу Сп-ву Маргариту я приглашаю тоже в правовое поле в суде, если коммуникации через переписки не получается, буду рекомендовать в качестве приглашенных с судебные разбирательства

Здравствуйте, оформил вашу услугу улучшение кредитной истории, оплатил эти 15 тысяч за 6 месяцев, без просрочек без всяких проблем, подаю заявку на второй этап и мне приходит отказ, что мне сейчас делать, получается я оплачивал в впустую, можете помочь с этим вопросом пожалуйста, либо пусть просто деньги вернут

3 октября разблокировали счёт, постаралась вывести деньги и его заблокировали вновь, без доступа к счету и деньгам 3 день 

И до сих пор висит одобрение, и ничего с ним сделать нельзя, не понимаю

3 сентября 2025 увидев рекламу акции "На календаре кэшбек до 30%" и решила в ней поучавствовЗдравствуйте. 0ать. Условием акции была покупка на ОЗОНЕ или на другом маркетплейсе. Я купила Электронный сертификат на ОЗОНЕ на сумму 5000-00. Оплатила подписку 255 - рублей и стала ждать 06.10.2025 чтобы получить долгожданные балы по этой акции. Но к моему великому удивлению я их не получила. Специалист банка сообщил мне, что оказывается покупка сертификата не подходит под условия акции. Хочу сказать, что информация об этом не была доведена должным образом до пользователей. Оказывается были еще какие-то правила и условия, которые надо было изучать. Считаю, что в этом случае банк преднамеренно сделал информацию не достаточно открытой, чтобы как можно большее количество человек подключило подписку и осуществило платежи. Я прошу вернуть мне деньги потраченные на подписку, которая мне не нужна 255 рублей и начислить баллы.

Банк просто игнорирует любые заявления на закрытие счета !!! Не отвечает, и просто не закывает счет !! Я знаю, что по ст. 859 Гражданского кодекса я могу закрыть счет в банке по заявлению !!! Но нет, банк просто меня игнорирует !!!

кредит

Как дальше продолжить работать с одобренной заявкой ?

С некоторых пор мне стали приходить уведомления, что у меня наложены аресиы на счета и тд. Это неприятно, отвлекает, не сразу видишь, что за банк. Начинаешь думать, кто и за что мог наложить арест и тд. При этом я никогда не являлась клиентом Совкомбанка, не оставляла свои контактные данные, не давала согласия на испо и хранение персональных данных. В уведомлениях есть ссылка на данные другого человека. То есть банк вот так запросто может привязать номер телефона одного человека другому и рассылать чью либо коммерческую информацию третьим лицам. Я обратилась в поддержку. Попросила не использовать мой номер телефона и не беспокоить меня уведомлениями такого рода. Мне ответили, что так как я не являюсь их клиентом , мне нужно пойти в офис банка с паспортом и удаленно мне помочь не смогут. тг есть безосновательно использовать мой номер в нарушение закона банк может без моего участия, а исправить свою ошибку не может. Странные однако вы ребята. На каком основании вы используете мой номер и шлете мне коммерческие и персональные данные третьего лица? 

Здравствстуйте! Я хочу закрыть счет и перевести на другие реквизиты банка. Без предоставления каких либо документов.

мне нужен номер горячей линии банка

У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе денег с копилки заблокировали карту , это ладно , бывает и в других банках . Но! при моем появлении в офисе для разблокировки карты менеджер в вызвал МИЛИЦИЮ, которая взяла у меня отпечатки пальцев!!! и заявление , что я это действительно я и хочу сделать перевод !! Это вообще где такое видано!!!! Это как банк НЕ ХОЧЕТ отдавать мне мои же деньги !!!Неизвестно когда разблокируют карту и перевод !! На горячей линии всемннеджеры говорят разную информацию !!!! Никому не советую связываться с Совкомбанком !!!!! У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе денег с копилки заблокировали карту , это ладно , бывает и в других банках . Но! при моем появлении в офисе для разблокировки карты менеджер в вызвал МИЛИЦИЮ, которая взяла у меня отпечатки пальцев!!! и заявление , что я это действительно я и хочу сделать перевод !! Это вообще где такое видано!!!! Это как банк НЕ ХОЧЕТ отдавать мне мои же деньги !!!Неизвестно когда разблокируют карту и перевод !! На горячей линии всемннеджеры говорят разную информацию !!!! Никому не советую связываться с Совкомбанком !!!!! У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе денег с копилки заблокировали карту , это ладно , бывает и в других банках . Но! при моем появлении в офисе для разблокировки карты менеджер в вызвал МИЛИЦИЮ, которая взяла у меня отпечатки пальцев!!! и заявление , что я это действительно я и хочу сделать перевод !! Это вообще где такое видано!!!! Это как банк НЕ ХОЧЕТ отдавать мне мои же деньги !!!Неизвестно когда разблокируют карту и перевод !! На горячей линии всемннеджеры говорят разную информацию !!!! Никому не советую связываться с Совкомбанком !!!!!  

Здравствуйте, ответил вам 03.10 по поводу блокировки моего личного кабинета, куда мне прикрепить чеки!

Вопрос по автолизингу от банка. Прошу рассказать условия погашения договора и полного выкупа автомобиля в собственность, если сделать это ДОСРОЧНО. Например не через пять лет, как по договору, а через два месяца. Какие условия и ограничения? Есть ли такая возможность? Будут ли штрафные санкции? Из чего будет состоять выкупная стоимость автомобиля?Заранее благодарю.

По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменился Сотрудник не знает почему так произошло, он сообщил что совкомбанк контора в которой непойми как все работает Я с ним категорически не согласен. Но почему расчптный период не сменился? Скриншот емтт в чате, рассмотрите  

Добрый день. Нотариус г. Каменск-Шахтинский подала заявление 22 августа в Совкомбанк. По закону, как я понимаю, должно пройти 30 рабочих дней. Прошло уже больше, хотелось бы узнать, можно ли скорить этот процесс? По срокам я уже как 1.5 месяца должен был уже войти в наследство.

Вводите в заблуждение. Обещаете карту с бесплатным снятием наличных и рассрочкой 10 месяцев. По факту в банке приходится сидеть ждать пока соизволят принять, хотя никого нет. И сотрудников тоже нет. Сотрудник разговаривает по хамски как будто я к ней домой пришла. Я ей говорю, зачем вы обещаете 10 месяцев рассрочки и бесплатное снятие наличных, а она мне отвечает, я вам вообще ничего не обещала. Я ей говорю о том, что я с ней разговариваю, как с представителем банке, а не домой к ней пришла. Она дальше продолжает хамить. Потом сидела минут 10 молча уткнувшись в свой телефон и с кем то переписывалась. Вот уж действительно совковый банк. Больше никогда не обращусь. С таким хамством я еще не сталкивалась никогда. Мерзкая сотрудница

Уже не впервый раз приходится обращаться на банки.ру для разрешения проблем начислением кэшбека по акциям Совкомбанка. Делаешь скриншоты в приложении Халвы, чтобы затем доказывать сотрудникам банка, что всё было сделано согласно требованиям акции. К сожалению с сентябрьской акцией именно это и произошло. С 3-5 сентября сделайте у партнеров из списка покупку от 5000 рублей и получите до 30% кэшбека, но не более 1500 рублей до 03.10.2025. Так было написано в условиях. 4 сентября я сделал покупку в озоне на 5000 руб., и кэшбека до сих пор не начислили. Прошу разобраться в очередной раз.

Не отправляют смс для завершения перевода денег в другой банк.

Здравствуйте.01.10 подала 2 отзыва на БАНКИРУ.От банка пришел ответ "Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Как только получим ответ от банка — проанализируем ситуацию и примем финальное решение. В процессе мы можем запросить у вас дополнительные детали".Номера отзывов и ссылки на них https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12593578/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12593583/Прошу утонить, когда будет дан ответ от банка по данным отзывам?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, нужно ли от вас получать согласование на сдачу в аренду ипотечной квартиры? Какой тогда процесс оформления разрешения? Особенно интересно идет ли у вас согласование паспортных данных арендатора? Или просто подается заявка на разрешение данных на аренду в целом?

Здравствуйте! Какой процент по кредиту предоставляет банк ( мин- макс)? Работаю официально, хорошая кредитная история 

Здравствуйте! 02.09.2025 получила по смс текст примерно такого содержания: " С 02.09. ваше участие в программе лояльности приостановлено в связи с нарушением программы"Но! Я ничего не нарушала, ничем не злоупотребляла. Да и как это сделать? Ведь если не выполняешь условия, то кешбек не начисляется и не выплачивается. На мои неоднократные справедливые вопросы в поддержку мне отвечали, что банк имеет право не разглашать причину, по которой меня исключили. Но, мои заявки рассматривались не более нескольких часов, ответ один и тот же, чисто по скриптам. Как мне объяснили в отделении, решение об исключении принимает не бот, а человек. Которому что-то там показалось, и он решил, что меня можно исключить из программы лояльности. Прошу разобраться и проверить адресно мой случай, и убедиться что никаких нарушений не было с моей стороны, и вернуть меня в программу лояльности. Еще вопрос: если из программы исключают, то на кокое время, или это навсегда? Я просто хочу понять - как быстро мне нужно закрывать карты и сносить приложение (без кешбека они мне без надобности). Сами понимаете, есть другие банки с лояльностью. Но предложения Совкомбанка очень интересные, поэтому я так бьюсь, чтобы меня вернули. Надеюсь на справедливое разрешение вопроса. С ув. Яна.

Можете пожалуйста связать с Банком

Добрый день! Являюсьипотечным клиентом банка с 2022 года, всегда обслуживание и онлайн поддержка работала на ура. Но вот со страховкой уже второй раз происходит какая-то нерахбериха! за месяц до истечения срока прошлой страховки пришла ссылка на оплату новой, оплата прошла 2 сентября, тогда же пришло смс: "Оплачен полис ипотечного страхования 500-77-146253-25 в размере 20046.55 руб"Через две недели зашла в приложение во владку страхования и моего полиса не обнаружила, это меня настрожило, я отправила заявку 29 сентября в чате №108525772, чтобы полис добавили в Личный кабинет. И сегодня 7 октября, мне приходит смс, что у меня закончился полис и платеж увеличен... Можно ли как-то оптимизировать этот процесс, поскольку увеличение ставки происходит каждый раз и заставляет меня как плательщика нервничать из-за долгой обработки заявок на обращение по страхованию. помогите решить данный вопрос

Имею в Совкомбанке 3 кредита, все с возможностью возврата процентов при условии совершения 5 покупок на сумму не менее 10 тыс по карте Халва. Условия всегда выполнял и даже перевыполнял. В мае 2025 года в связи с личными проблемами не уследил и сделал 3 покупки вместо 5, хотя сумма покупок составила 13461руб. Теперь из-за того, что я не купил в тот период 2 коробка спичек по Халве, банк отказывает мне в возврате процентов на шестизначную сумму. Прошу Вас изменить это решение.

Ужасный банк, не советую связываться с ними вообще, 24.09.2025 погасила весь долг по ипотеке, уточнила как и в какие сроки проходит процедура снятия обременения. Сказали и выслали смс о том, что в течении трех дней закрытие кредита, далее должна поступить смс о запуске процедуры снятия обременения, однако прошло 5 дней смс так и не поступало, начала звонить и писать в чате по этому вопросу, на что мне ответили, что данное смс может и не поступить, а сразу придёт смс о снятии, подождала ещё, начала снова писать и звонить, оставила обращение, на что мне ответили:обращение принято, рассмотрение 10 дней)))) Итог: поступило СМС о запуске снятия обременения только 06.10.2025 со сроком ещё 10 дней🤦Ужасный банк, никогда не связывайтесь с ними!!!!!!!!

Здравствуйте! Очень жду от вас ответа с решением проблеммы. Я не могу лично прийти в офис банка, так как нахожусь в командировке и буду не скоро. 

Добрый день!как долго ждать ответа?мой вопрос в банке не могут решить с 3 сентября, прошло уже больше месяца.

Обращаюсь к Вам в связи с возникшей сложной финансовой ситуацией. В предыдущем расчетном периоде я осуществлял платежи по карте «Халва» согласно условиям программы 5×10 (пять платежей по 10 000 рублей). По независящим от меня обстоятельствам я не смог добрать до установленного лимита 750 рублей, в результате чего был начислен штраф в размере 59 746,94 рублей.Считаю данный штраф несоразмерным допущенному нарушению и финансово обременительным для моей семьи. В настоящее время я являюсь единственным кормильцем, у меня двое несовершеннолетних детей, супруга не работает.Хочу подчеркнуть, что я всегда ответственно подходил к выполнению финансовых обязательств перед банками. Моя кредитная история не содержит просрочек по ипотечным и кредитным платежам, что подтверждается соответствующими справками.В текущем периоде на моем месте работы произошла задержка заработной платы, что существенно осложнило своевременное выполнение условий банка.Учитывая вышеизложенные обстоятельства и мою добросовестную историю сотрудничества, прошу:Пересмотреть размер наложенного штрафаПроявить лояльность к добросовестному клиентуГотов предоставить все необходимые документы, подтверждающие мои слова.

Добрый день! Хочется добавить дополнение. В субботу пришла смс, после очередного звонка по кредиту на 5 лет и моего отказа, что банк ничего не может мне предоставить. Через приложение я теперь тоже подать заявку не могу. Ну это некрасиво совсем

В августе приобретал товар в днс в рассрочку, выдали карту халва. Но при этом не сказали или умолчали что там стоят платные подписки 2 шт. На 800 рублей. Я этими подписками как и картой не пользуюсь. Вопрос кто понесёт ответственность за платные подписки которые были подключены без моего одобрения? 

Добрый день. 04.10.2025 Пытался войти в приложение, чтобы оплатить комм платежи, но приложение выдало ошибку , пришло смс с кодом блокировки 4003. Далее обратился в поддержку, где у меня запросили селфи с паспортом.Причину блокировки сообщать отказались. Далее после предоставления селфи, мне пояснили, что из- за тех возможностей я должен ехать в отеделение банка, где мне помогут снять блокировку. 05.10.2025 обратился в отделение банка по адресу г Волгоград ,ул. Коммунистическая, 9, где сотрудник составил обращение и приложил 2ндфл. Сотрудник так же был удивлен, как и я, причиной блокировки, так как никаких подозрительных операций, переводов на мою карту или с моей карты не было.Я понимаю, что банки сейчас строже отслеживают все операции и вслучае какие-то моментов могут блокировать карты\счета. Но у меня по факту никаких движений по счетам не было!!! Какие то еденичные покупки в магазинах. Это хорошо, что я в городе и мог доехать до банка и оставить обращение(хотя до сих пор блок не снят и сказали ждать до 10 дней!!!), но если я где нибудь на отдыхе или за границей, то это вообще ужас, а на карте у меня хранятся дс, которые могут понадобиться в моменте....

Добрый день, пишу данный отзыв по отношению к самому испорченному банку в РФ. Моё обращение №107701553 от 17.09.2025 г. До сих пор не рассмотрено и прошло уже больше 20 дней. что касается самого обращение, так оно появилось из-за ошибки на стороне банка, так как они мне утверждают что по каско у меня не было совершенно продления в течения трёх дней с 14.10.2024-16.10.2024, хотя это невозможно так как в само каско были включены в эти дни. Не понимаю почему с моей стороны я должен выполнять все условия по кредиту, а банк в свою очередь не выполнят свои условия чтобы предоставить мне решения по обращмению в течение 10 дней!

У меня есть дебетовая карта с арестами от ФССП , написал заявление в ФССП на сохранение прожиточного минимума, пристав по всем 3-м ИП согласовал сохранение.Банк не принимает документы из ЕПГУ ссылаясь на ФЗ 229 ст.13 п.4 , хотя он гласит :4. Исполнительный документ, выданный на основании акта другого органа или являющийся актом другого органа, подписывается должностным лицом этого органа и заверяется печатью данного органа или лица, его выдавшего, а в случае направления исполнительного документа в форме электронного документа он подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.Требуют оригинал с подписью пристава и печатью ФССП!Данные документы в PDF подписанны Услиной цифровой подписью приравниваются к оригиналам, документы заверенные местным МФЦ к обработке не принимают, что нарушает предписание ФЗ.В данный момент написал заявление от физ. лица на основание ФЗ 229 Ст.8 п.6 

одобрена заявка на кредит в Совкомбанк. по факту не дали!

Речь не про дополнительные данные, а про данные, предоставленные через госуслуги. Зачем вы просите назвать паспортные данные, если они уже были предоставлены? 

Добрый день! Откликнулся на вакансию 07.10.2025 Клиентский менеджер (г.Щелково). В чат пришло приглашение на собеседование с просьбой перезвонить по номеру +791***34 Л-вой А.И. либо написать в чат. Так как сумма оклада не была указана в тексте вакансии, я написал в чат "Добрый день! Какая у вас вилка по окладу?" Никакого ответа не последовало. Но где-то через пару часов мне перезвонили. Было неудобно говорить и я сам перезвонил минут через 40. Рекрутер Анна уточнила мою фамилию, нашла резюме и по скрипту стала задавать вопросы: "Работаете ли ещё? Почему ушли с предыдущего места работы?..." Я ее тактично перебил и спросил: "Анна, я в чате Вам задал вопрос по поводу оклада. Ответьте, пожалуйста, на него. И уже, в зависимости от ответа, будет понятно, стоит ли нам продолжать разговор." На что Анна ответила: "Спасибо за уделённое время. Всего доброго" И положила трубку. На повторный звонок не ответила. В НН пришел отказ на отклик. Я работаю в банках с 2014 года. Имею богатый опыт, в том числе в общении с рекрутерами, но с таким не профессионализмом и хамством сталкиваюсь впервые. О самом банке из-за рекрутера Линьковой Анны впечатление сложилось соответствующее. Просьба разобраться в ситуации и вернуться ко мне с обратной связью. Спасибо! С уважением.  

Как снять комиссии 

Добрый день, я являюсь клиентом СОВОМБАНКА уже не один год, и никогда раньше у меня с банком проблем небыло. Теперь наступила ситуация следующего характера. Я индивидуальный предпринематель, у меня есть розничный табачный магазин, магазин физический, всё лгально. У меня сломалась касса, и пока я ждал когда её настроят я принимал оплаты перводами на карту, плюс я помимо этого заргестрирован на яндекс услугах, занимаюсь ТО и ремонтом велосипедов, а также ремонтом ПК. В городе также люди меня знают, звонят, обращаются. И конечно же совкомбанк заблокировал меня по 115фз, я этого впринципе ждал но проблема не в этом.Банк уже больше двух недель морочит меня и не отдаёт мои деньги. При первом обращении 18.09.2025 мне девушка сказала писать заявление на раблокировку. Никакого ответа не поступило. Я снова пошел в банк, молодой человек мне сказал что я всё сделал не правильно и нужно писать другое заявление от 22.09.2025, тоже о разлокировке счеета якобы для того, чтобы они разрешили мне его закрыть и вывести средства. Поступил ответ, я пришел мне девушка говорит(для разблокировки предоставить документы, для закрытия написать заявление о закрытии) написал 25.09.2025. Никакого ответа не поступило. Прихожу в банк, меня всё кормят завтраками, ждите, ждите. Плюсом при одном посещении мне дувушка вообщ скказала что я идиот и зачем я пишу столько заявлений, а я их пишу потому что мне это говорят сотрудники. Теперь меня, на основании отвта на обращние от 22.09.2025 в банке пугают двумя исходами.1) Банк выдаст средства с замораживанием 15% якобы за обнал2) Банк вообще не выдаст мне мои деньги пока я не предоставлю документы для разблокировкиИ вот тут я не понимаю, почему я должен предоставлять документы для разблокировки, если я хочу не разлокировать а закрыть счёт и снять свои деньги.Так как касса не работала, чеки по продажам я предоставить не могу, про ремонт и остальные услуги с яндекса и просто по знакомым вообще молчу, там то уж тем более не будет ни чеков, ничего.Я прошу вас повлиять как то на эту ситуацию и поспособствовать закрытию счёта и выдачи остатка денежных средств без каких либо комиссий, потому что сумма на счету большая и банк, по крайней мере пока, отказывается мне ее отдавать. В понедельник 13.10.2025 я уже записан в налоговую там я зарегистрирую эту сумму как доход и заплачу за это 13% налогов. На основании этого пойду писать заявление в прокуратуру о том что банк незаконно пользуется моими денежными средствами и отказывается мне их выдавать.Так же, точно такое же заявление я направлю в ЦБК своим заявлениям я приложу все докумнты а так же даты и номера обращений в ваш банк, т.к. Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выдать остаток средств на счёте либо по указанию клиента перечислить его на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления о закрытии счёта.

Ответ абсолютно формальный, не на заданный вопрос!Вопрос: Каким образом узнать причину и получить данное Решение Банка (во избежание недоразумений по включению в какие-то Базы ЦБ РФ)?Дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций, как написла, предоставлены.Каким образом мои операции - это только переводы на свой счет в другом банке - могут нести репутационные риски для Банка?

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Мой брат Д-н А.Д. взял автокредит в Вашем банке на условиях "автокредит с халвой". Кредит и все условия оплачивались вовремя без нарушений. Также была первая оплата с карты Халвы, одна из пяти. Недавно был пропущен срок оплаты через Халву, якобы условие об уплате через карту Халвы было нарушено. Обратились в отделение, обещали помочь и пойти навстречу по-человечкски. Но в итоге на наше письменное обращение поступил звонок и уведомели об отказе. Повысили % ставку на 6%...мой брат студент, нет возможности оплачивать, в семье сейчас трудности финансовые. Мы порядочные люди, все оплачиваем всегда вовремя, пожалуйста, помогите решить это недорозумение. Мы обратились к финансовому омбудсмену, он сказал как можно это юридически решить попробовать и что можно писать отзывы и жалобы на АРБ и других сайтах и тд...но не хотим таким путём идти, хотя и очень трудно сейчас финансово и возможности оплачивать нет...очень надеемся что Вы нам поможете и пойдёте на встречу...на Ваше понимание и человечность. Пожалуйста.

Специалисты горячей линии дважды предоставили ложную информацию по вопросу продления каско. В связи с чем не смог своевременно решить вопрос и ежемесячный платёж увеличился .А старший специалист не хочет признавать ошибку сотрудников.

Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика в списке счетов отображается счет Совкомбанка со следующими данными:ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"Счет 40817810950184839482Дата открытия 09.10.2024Вид счета - текущий, статус - открыт.Проблема в том, что я никогда не имела никаких отношений с Совкомбанком.Можете Вы инициировать проверку указанного счета и корректности процедуры передачи данных в ФНС?Данные для идентификации личности указываю в доп.информации.Жду Вашего ответа, спасибо.

Адреса и режимы работы в Ставрополе

Ни один банк , с которым я работаю , не имеет ко мне проблем , и только вы низчайший банк из рейтинга банков ,  предъявляет ко мне то что уже даже в архивах Судебных приставов НЕТ? ВЫ В СВОЕМ УМЕ?! Прошу разобраться с этой проблемой ко мне и отзвониться мне.        

Добрый день! 24.09.2025 мной был оформлен автокредит в банке Совкомбанк с картой Халаой , 5 покупок на 10000₽. Мной все условия были выполнены. Менеджер в автосалоне не до конца разъяснила условия карты. Сказала что 23 числа по 23числа каждого месяца мы должны делать покупки. Что и было выполнено.на счету 23. 09 оставались 100₽ . Сейчас пришло Уведомление что банк повысил платеж аж на 50000. И того за 7 лет это 420000₽. Договор не был нарушен, прошу банк рассмотреть мое обращение. Ни во дном банке у меня не было просрочек.Прошу вернуть мне первоначальную ставку. 

Итак, вынужден повторно писать жалобу на Совкомбанк за повторный обман. История вкраце: Июнь 2025: Допущена просрочка по ипотеке из-за болезни жены. Отстаю на один платеж, плачу как могу (получаю незаконно много звонков). Квартира - единственное жилье, плюс мне впихнули страховку на титул на весь срок кредита, на имущество по которому утрата прав собственности после 3х лет невозможна24 августа 2025: Подаю заявление на ипотечные каникулы.26 августа 2025: Получаю сообщение с положительным решением, но в банке, предлагают только ждать звонка юриста.4 сентября 2025: В связи с бездействием банка, пишу обращение с просьбой предоставить контакт сотрудника.10 сентября 2025: Звонок из банка, где сотрудник говорит что не в курсе про каникулы и требует оплатить 560 000 рублей. Пишу жалобу здесьТеперь продолжение истории. 17 сентября по моей жалобе мне позвонила сотрудница и под запись разговора подтвердила, что мне нужно подать повторное обращение о кредитных каникулах, выпиской ЕГРН об отсутствии у меня другого имущества и 2-НДФЛ. Также она говорит, что каникулы будут предоставлены задним числом, чтобы сократить просроченную задолженность. Подаю пакет документов, получаю отказ в СМС, хотя в заявлении просил выдать ответ в отделении и прислать на email. Что в сухом остатке? Я все делаю так как меня просят, предоставляю документы. Я оказался в сложной ситуации и пытаюсь договориться с банком. Тем более, изо всех сил пытаюсь сохранить свой дом. Банк же затягивает решение вопроса, только наращивая сумму просроченной задолженности. Сначала говорят одно, по факту - другое. Меня не слышат, обманули уже дважды

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 рублей на что банк отказался в переводе и заблокировал личный кабинет. После чего позвонил на горячую линию для уточнения. Мне составили обращение и сказали ожидать. На следующий день 03.10.2025 позвонил на горячую линию дабы узнать решение банка, на что мне ответили что я должен был обратиться в ваш офис и написать заявление с темой мошенничества. И это я узнал только позвонив повторно, но сам банк об этом не уведомил. И мне зарегистрировали новое обращение, через некоторое время пришла заветная смс "Обращение 108957365 зарегистрировано 03.10.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://****.im/icJI24" на следующий день я позвонил на горячую дабы узнать не появились ли ещё какие подводные камни в моем обращении, но нет сказали ожидать. И на протяжении всего этого времени я пытался как то ускорить рассмотрение, на что операторы ставили пометки, так как у меня денег даже на кусок хлеба для семьи, приходится занимать у знакомых, только вот как отдавать ума не приложу. 06.10.2025 приходит что рассмотрели моё обращение и просят предоставить документы, на что я оперативно их отправил в чат и заодно спросив у оператора могу ли я забрать денежные средства и оператор говорит что я могу получить наличные в любом мини офисе банка, я ещё уточнил надо ли мне заказывать наличные, оператор сказал что этого делать не нужно, но радость моя была недолго. Приехав в офис, я узнал что касс нет и наличных у них нет, перевод средств возможен только по реквизитам, на что также нужно время. Требую от банка вернуть мои единственные денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс

01 июня 2024 года я взяла потребительский кредит - рассрочку «0-0-30» в ООО «ХКФ Банк» (далее - Хоум Банк) на товар в магазине на сумму 68 400 рублей РФ. При получении кредита, мне на руки был выдан только один график платежей на срок 30 месяцев. Оплата производилась по графику 2 534, 23 рубля. 20.01.2025г. по соглашению об уступке прав требований мой договор 2470397274 переходит на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК без изменения условий размера и платежа, как было написано в сообщении от банка Хоум Банка. 21.01.2025г. пришло сообщение от Хоум Банка о том, что необходимо внести 2 244, 17 руб. РФ, перейдя по ссылке и внеся эту сумму, оказалось, что автоматически перешла на новый график с повышенном процентом 29,9 процентов и увеличенным сроком оплаты. Об этих условия мне стало известно из проекта договора , полученного 05.10.2025г. от СОВКОМБАНКА по моей просьбе, присланного на мою электронную почту оператором. При обращении в СОВКОМБПНК о просьбе вернуть прежний график платежей, операторы Банка ссылавшись на п.6 договора, отказались вернуть прежние условия. Банк ввел Меня в заблуждение, направив сообщение 21.01.2024, что мне необходимо внести: 2 244, 17 руб. РФ, а не 2 534, 23 руб. так как по договору имеется два графика платежа, банк должен был в сообщении указать и две суммы платежа. На момент оплаты у меня как у клиента отсутствовал договор, как в бумажном, так и в электронном виде, в связи с чем я не могла проверить предлагаемую сумму для оплаты поверив Банку внесла минимальный платеж. Согласно старого графика задолженность перед Банком на текущий момент должна была составлять 35 207,06 руб. РФ, а по данным мобильного Банка задолженность составляет 58 373,38 руб. РФ, итого мой убыток от действия Банка составил 23 166,32 руб. РФ. В силу выше сказанного, прошу разобраться в данной ситуацией и вернуть прежний график платежей.

Добрый день! Хочу полностью заблокировать карту Халва профсоюзная. Мне пишут, что нужно прийти с паспортом в офис банка, но к сожалению, этого я сделать не могу по личным причинам. Пожалуйста закройте полностью счет этой карты, чтобы она исчезла из моей кредитной истории.

Здравствуйте. У моего друга сегодня произошла плохая ситуация с банком Совкомбанк.Он постоянно выполнял условия по прогр 5*10 . Но в прошлый месяц он сделал 4 покупки на 10 тыс рублей.И сейчас пришел штраф в размере 65000 рублей.Во первых можно клиентам предупреждать что будет такой огромный штраф. Во вторых сумму 10 тыс в месяц стабильно тратит.У вас есть клиентоориентированность??Или вам пофигу на людей даже в кризис?Вам что нравится что люди жалуются постоянно на ваш банк?Если надо все документы предоставим что у нас не фейковый комментарий от конкурентов. У нас реальная проблема которую нужно решать .

Здравствуйте. Я несколько лет пользуюсь дебетовой картой Халва. Раньше, чтобы получить кэшбэк надо было сделать от 5 покупок на сумму от 5 т.р. Сегодня увидел, чтобы получить кэшбэк надо совершить от 10 покупок на сумму от 10 т.р. Почему появились изменения, дебетовая карта та же.

Как после одобрения кредита можно его получить

В августе 2023 года приобрела машину Omoda с авто рассрочкой от Совкомбанка. Я являюсь добросовестным клиентом и вск платежи вносила своевременно. В августе 2025 года была пролонгация КАСКО, которое сделали так же вовремя. Перейдя по ссылке попробовали сами загрузить документ, я думала, что все в банк мы отправили. хочу уточнить, что ни одного оповещения, что документ не прошел от банка не было. На данный момент выставлен штраф в размере 1/30 от суммы. Я считаю, что начисления штрафа в таком размере не справедливо. Я все же надеюсь на лояльность банка и содействия и помощь в данном вопросе.

Здравствуйте! Не дают снять мои деньги в Совкомбанке. Требуют бумаги какие-то , и это неправомерно забрав мои деньги. Вы не имеете право по статье (ГК РФ Статья 858 пункт 3). Я хочу закрыть счет и перевести на другие реквизиты банка. Без предоставления каких либо документов. Требую от банка вернуть мои денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс. Если тут есть поддержка банка , свяжитесь со мной и помогите решить эту проблему!

Добрый день,        Прошу, пожалуйста, решить проблему! Ваши сотрудники некомпетентны, которые занимаются моим обращением (Обращение №1794469 зарегистрировано 16.09.2025. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ), в связи с тем что срок ответа давно вышел, промежуточного ответа нет, ежедневно обращаюсь на вашу горячую линию для ускорения.. Ответа не приходит. Дети сидят голодные из за незаконного удержания денежных средств с вашей стороны.. 

повысили ли сумму моего запрашиваемого кредита

Оформляла кредит под залог свое собственного авто. Все процедуры по внесению данных и подаче заявки делала с сотрудником по телефону, по видеозвонку осматривали автомобиль. По итогу пришло смс о зачислении и 48 часов еще ждала охлаждение. Цель кредита - покупка дополнительного авто, у хорошего приятеля. Поступили средства на счет, карты пластиковой совкомбанка у меня нет, по этому я перевела запросом из другого банка(т-банк) 255 тысяч, для того, что бы снять средства, что и сделала. При повторном запросе - отказ. Заблокирован ЛК, ехать в банк. А ВОТ УЖЕ В ОТДЕЛЕНИИ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ПОВЫШЕН РИСК МОШЕННИЧЕСТВА И НУЖНО ПОЛОВИНУ КРЕДИТА ЗАКРЫТЬ ДОСРОЧНО И ТОЛЬКО ТОГДА Я СМОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ, КОТОРЫЙ МНЕ И НЕ НУЖЕН. ВОПРОС: КАКОГО ХРЕНА Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СРЕДСТВАМИ, КОТОРЫЕ БРАЛА НА КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ, КОТОРАЯ ПО ИТОГУ МНЕ НЕ ДОСТУПНА?!??!?!?  

Оформляла кредит под залог свое собственного авто. Все процедуры по внесению данных и подаче заявки делала с сотрудником по телефону, по видеозвонку осматривали автомобиль. По итогу пришло смс о зачислении и 48 часов еще ждала охлаждение. Цель кредита - покупка дополнительного авто, у хорошего приятеля. Поступили средства на счет, карты пластиковой совкомбанка у меня нет, по этому я перевела запросом из другого банка(т-банк) 255 тысяч, для того, что бы снять средства, что и сделала. При повторном запросе - отказ. Заблокирован ЛК, ехать в банк. А ВОТ УЖЕ В ОТДЕЛЕНИИ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ПОВЫШЕН РИСК МОШЕННИЧЕСТВА И НУЖНО ПОЛОВИНУ КРЕДИТА ЗАКРЫТЬ ДОСРОЧНО И ТОЛЬКО ТОГДА Я СМОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ, КОТОРЫЙ МНЕ И НЕ НУЖЕН. ВОПРОС: КАКОГО ХРЕНА Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СРЕДСТВАМИ, КОТОРЫЕ БРАЛА НА КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ, КОТОРАЯ ПО ИТОГУ МНЕ НЕ ДОСТУПНА?!??!?!? ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА НА ДЗЕРЖИНСКОГО 109, г. Челябинск   

Добрый день! Уже надоели звонки от робота Елены Дмитриевны из сервиса услуги, которая сначала ведет речь о банкротстве,а потом предлагает оформить карту Халва. Прошу удалить мой номер из базы вашего обзвона. Я клиентом вашего банка не являюсь и разрешения вашему банку на звонки мне не давала. Звонки по 2-3 раза в неделю с разных номеров.

24 сентября 2025 года купили квартиру, которая находится в залоге Совкомбанк, деньгами покупателя погашена ипотека продавца, в договоре купли-продажи условие, что ипотека сохраняется до момента полного погашения. Ипотека была погашена СРАЗУ в день сделки, право собственности перешло к покупателю, сегодня уже 08.10.2025 года, а сотрудники Совкомбанка до их пор не сделали ничего, чтобы снять ипотеку в Росреестре, обещали опись отправить, где указано, что они направили закладную с заявлением о снятии обременения в банк, но за 3 недели никаких продвижений!

Понятно, вы также отвечаете по скриптам. никто в моем вопросе разбираться не стал. ведете себя как бездушные роботы. клиента вы потеряли, среди моих знакомых клиентов у вас не будет, я постараюсь. прощайте((

Здравствуйте!  Направляю вопрос повторно, т.к. случайно закрыла его (вопрос) раньше получения Вашего окончательного ответа, прошу меня извинить. Итак, к вопросу от 07.10.2025: В личном кабинете налогоплательщика в списке счетов отображается счет Совкомбанка со следующими данными: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" Вид счета - текущий, статус - открыт. Проблема в том, что я никогда не имела никаких отношений с Совкомбанком. Можете Вы инициировать проверку указанного счета и корректности процедуры передачи данных в ФНС? Данные для идентификации личности указываю в доп.информации. Жду Вашего ответа, спасибо. 

Обратилась в воскресенье 5 октября 2025 г с заявлением в совкомбанк для рефинансирования кредита с залогом квартиры, заявление начали рассматривать, звонить, направлять ссылки для подтверждения моих личных свединий по доходам и квартиры, все отправляла сразу, но сегодня среда 8 октября и вопрос висел в воздухе, потому, что информация по ссылкам наверно не доходила до них, потому что " Помогли бы, да бы мешает" система коммуникаций не слажена с клиентом и тогда банк решил закрыть мое завление без обьяснений!!! А мог бы банк подзаработать на мне, проценты ведь не маленькие на кредит!!!! Впрочем,своровать можно и тайно, как например у меня в графике покупок списано из кредитных денег дважды, подеимала вопрос, незнают!с февраля 2025 г и все обещали разобраться, так и пропали сам профотдел с отписками и мои деньги ! Не советую банк

Я уже больше полу года не могу разъяснить ситуацию по моим счетам.мне интересна ваша услуга по карте халва на рефинансирование кредитных карт других банков по рассрочке.было порядка 10 консультаций и 10 разных ответов!ощущение, что ваши сотрудники не обучаются и придумывают информацию на ходу, не желая разбираться в вопросе от слова совсем!очень не приятно такое отношение и не хочется связываться с банком вообще. я сама проработала в банковской системе много лет, такого никогда не встречала, это какой то позор!или доведите мой вопрос до конца или я больше ни ногой за вашими услугами!

06.09.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».Согласно условиям договора, я обязан оформлять полис КАСКО и предоставлять его вместе с квитанцией об оплате в банк.В день заключения договора полис был оформлен непосредственно у автодилера сроком на один год. Через год я своевременно оформил новый полис, однако забыл предоставить его и квитанцию в банк. Банк, к счастью, заранее уведомил меня о необходимости выполнить данное условие с помощью SMS-сообщения, после чего я оперативно загрузил документы в систему банка.Ещё через год я также заблаговременно оформил полис КАСКО, но полностью забыл направить его в банк. На этот раз банк не направил никаких напоминаний, а по истечении установленного срока прислал SMS-сообщение о начислении дополнительной комиссии за непредоставление полиса и квитанции — в размере 76 194,66 руб !!!На момент списания на карте находились средства, предназначенные исключительно для погашения очередного ежемесячного платежа, который должен был быть списан в тот же день. Однако банк в одностороннем порядке списал эти деньги в счёт уплаты комиссии, и их не хватило для полного погашения. В результате я оказался обязан найти средства как для уплаты оставшейся части комиссии, так и для внесения ежемесячного платежа по кредиту.Данное списание произошло 06.10.2025. В этот же день я направил обращение с просьбой отменить комиссию через чат банка и заполнил онлайн-форму для предоставления полиса и квитанции. Позже выяснилось, что сотрудник банка моё обращение не зарегистрировал. Только при повторном обращении, 07.10.2025, оно было зарегистрировано, при этом на вопрос, почему этого не сделали 06.10, сотрудник ответил, что не может отвечать за действия другого сотрудника.Кроме того, сумма в 76 тысяч рублей является несоразмерной нарушению и противоречит условиям договора. В тексте договора указан штраф в размере очередного платежа по кредиту, что само по себе является чрезмерной санкцией за исключительно непредоставление полиса КАСКО.Крайний срок для погашения установлен до 21.10.2025. На данный момент необходимых средств у меня нет, что создаёт риск возникновения просрочки и начисления дополнительных штрафов. Ситуация является для меня критической, поэтому пишу сюда с надеждой, что ситуация разрешится. Отмечу, что до настоящего момента мной ни разу не нарушались сроки внесения платежей, а также иные обязательные условия кредитного договора, в том числе совершение необходимого количества покупок по карте «Халва» на установленную общую сумму в месяц. Все эти дни я нахожусь в постоянной переписке с банком, однако никаких реальных мер не предпринимается — сотрудники лишь советуют «ждать ответа», предлагают оформить новые кредиты и просят оставить положительный отзыв на сайте banki.ru.

Почему отказали в получении и Халвы и дебетовой карты? Никаких карт ранее в Совкомбанке не открывала

я уже оставляла обращение, мне никто не ответил

Добрый день. Вашем банке взять автокредит 22.06.25г. В сентябре месяце по семейным обстоятельствам (попав в больницу) невыполнили условия по Халве 5×10. И мне сегодня повысили % ставку за автокредит. Получается +11т.р добавили к основному платежу в месяц. Это очень существенная сумма для меня . При чем автокредит оплачиваю всегда в срок и предыдущие месяца 5×10 были выполнены. Прошу Вас рассмотреть мой вопрос и снизить %ставку по автокредиту. Впредь обязуюсь выполнять в срок условия 5×10.

Без моего ведома сняли мои деньги на погашение ипотеки, что является незаконным удержанием средств и нарушением моего права на распоряжение собственными деньгами.  Вернуть мои деньги.   

нужно 1000 USD

Участвовала в акции "на календаре кэшбэк 30%" .активировала акцию и купила 3 сентября сертификат на озоне на 5000р. в рекламе акции конечно же не писали что сертификаты не участвуют. А зачем это писать? Лучше пусть люди покупают, а вы не будете ничего выплачивать. Лишь самые внимательные и дотошные, перечитывавшие полные условия могли об этом узнать. Ждала кэшбэк до 3 октября. Ничего не начислили. Писала в чат два раза. Первый раз сказали что задержки в начислении баллов, просили подождать. И только вот сегодня мне сказали что сертификаты не участвуют в акции и соответственно ничего не будет начислено.Спасибо за неприятный осадочек.

Рефенонсирование

Маргарита, действительно, в Хоумкредитбанке у меня был зарплатный счет. Но вот вопросы остались...1. Срок действия последней моей карты в Хоумкредитбанке закончился в 2021 году (фактическое использование завершилось в 2017), после чего за перевыпуском карты я не обращалась и ничего не получала. Так что, на каком основании Хоумкредит передал мои данные в Совкомбанк и почему Совкомбанк открыл счет спустя 3 года я не понимаю.Следовательно, на руках у меня нет сейчас ни карты, ни договора. Надеюсь, что при обращении в офис Совкомбанка в Санкт-Петербурге проблем не возникнет.Я ведь правильно поняла, что информация по всем договорам, а также операции по их расторжению доступны в любом территориальном офисе России, а не только по месту открытия?2. Можете назвать дату и номер договора цессии, в рамках которого произошла передача данных клиентов Хоумкредитбанка в Совкомбанк (дадите ссылку на договор, будет совсем хорошо)?Буду признательна за доп.информацию, спасибо.

Я отправляла обращение два дня назад. Ежедневно звоню на горячую линию и пишу в чат.

зд до сих пор ответ не поступил. Мне скоро в больницу снова. Иск не отозван. Спасибо.

У меня есть кредит залог имущества у банка. Могу ли рефинансировать данный кредит?

Сегодня 08.10.2025 получил СМС от банка в котором меня проинформировали о приостановлении моего участия в программе лояльности ссылаясь на нарушение правил. В созданном мной обращении N1945462 причину назвать отказались ссылаясь на внутренний регламент банка. Тем не менее хочется понять чем вызвано такое отношение к клиентам. Я несколько месяцев оплачивал свое обучение с дебетовой карты с категорийным кешбеком. Кешбек выпадал 30% (категория обучение) и я получал максимальную выплату 5000 руб в месяц. Прошу объяснить что я нарушил? При этом у меня открыт брокерский счет в Совкомбанке и был открыт накопительный счет копилка, на которм лежали средства. Я максимально лояльный клиент, поэтому прошу объяснить такое странное поведение банка.

В феврале этого года обращался в банк с просьбой не звонить с рекламой и тд. Вроде решили вопрос. Сейчас опять, каждый час пуш и звонок из банка. Вы не понимаете, что настраиваете клиентов против себя? Планирую перестать пользоваться услугами данного банка. В феврале этого года обращался в банк с просьбой не звонить с рекламой и тд. Вроде решили вопрос. Сейчас опять, каждый час пуш и звонок из банка. Вы не понимаете, что настраиваете клиентов против себя? Планирую перестать пользоваться услугами данного банка. В В 

27.07.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».Согласно условиям договора, я обязан оформлять полис КАСКО и предоставлять его вместе с квитанцией об оплате в банк.В день заключения договора полис был оформлен непосредственно у автодилера сроком на один год. Через год я своевременно оформил новый полис, и предоставил копию в банк, ссылку получил у менеджера оформлявшего договор кредитования, хорошо сохранил контакт, уведомлений о необходимости продоения от банка к сожалению не получал.Через год я также заблаговременно оформил полис КАСКО, но к сожалению забыл направить его в банк. Как и в предыдущий год банк не направлял никаких напоминаний, а 27.09.25г. прислал push уведомление о списании средств за нарушение условий рсрочкив размере 1/30 от суммы займа, два платежа на сумму 86 тыс. рублей и 74 тыс. рублей!!! Данная сумма является несоразмерной нарушению и противоречит условиям п9.3 договора. В тексте договора указан штраф в размере очередного платежа по кредиту.27.09.25 мной было подано обращение в банк 1873677, с просьбой зарегистрировать договор каско, а также приложено заявление с просьбой по расмотрению вопроса по отмене установленной комисии за несвоевременое предоставление полиса, подгружено дополнительно через чат в приложении банка,в настоящий момент обращение находиться в обработке, ответ не получен, срок рассмотрения составляет более 10 дней. В настоящий момент внесена не вся сумма по выставленной комиссии, в связи с отсутствием финансовых средств, срок внесения до 12.10.25.Прошу Вас рассмотреть моё обращение, принять во внимание что все платежи по кредиту всегда вносятся своевременно без допущения просрочек, и принять положительное решение по отмене выставленой комиссии за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. Со своей стороны гарантирую дальнейшее соблюдение всех условий договора.Также как предложение прошу рассмотреть возможность организации уведомления клиентов банка о необходимости предоставления необходимых документов по условиям договора.Спасибо!