Уважаемые представители Совкомбанка! Я обращаюсь с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему кредитному договору номер 10650***. Летом 2024 года я столкнулась с ситуацией, когда была повышена процентная ставка по моему договору, несмотря на то, что я выполнила все условия по карте «Халва» (сделала 5 покупок и потратила 10 000 рублей). Я обратилась в банк, предоставила скриншоты операций, и после рассмотрения ситуация была исправлена, а ставка возвращена в прежний вид. Это не может и не должен считаться «первым разом невыполнения условий», так как ошибка тогда произошла не по моей вине (Скриншоты операций за тот период прилагаю). В этом году же, при выполнении условий (я совершила 4 покупки на сумму 24 000 рублей), мне была повышена ставка, несмотря на то, что я всегда добросовестно исполняла свои обязательства. На горячей линии и в отделении банка мне сказали, что банк всегда идет навстречу в таких случаях и помогает клиентам, особенно если это первый случай невыполнения условий. Однако при дальнейшем разбирательстве мне сообщили, что это не первый случай повышения ставки по моему договору, и меня не услышали, когда я пыталась объяснить свою позицию, очень хотела разобраться, предлагала сверить все операции вместе, но мне сказали не собираются это делать. Тем не менее сейчас, когда произошел реальный первый промах, мне отказано в возвращении условий.  Важно отметить, что ошибки могут случаться как со стороны клиентов, так и со стороны банка. Примером этого является ситуация с неправильным внесением данных по КАСКО, когда я месяц пыталась решить вопрос, связанный с ошибкой банка. Я всегда стараюсь быть ответственным клиентом, и считаю, что в данной ситуации ошибка произошла не по моей вине. Прошу вас пересмотреть мое дело и вернуть прежние условия по процентной ставке, так как это действительно мой первый случай невыполнения условий по кредитному договору. Учитывая мою положительную кредитную историю и добросовестное выполнение обязательств, прошу вас проявить понимание и учесть мои обстоятельства при принятии решения. Заранее благодарю вас за внимание к моему запросу и надеюсь на оперативное и справедливое разрешение этого вопроса. С уважением

Давно являюсь вкладчиком совкомбанка, никогда особо жалоб на банк не было. А потом с моего счета было снято 389р за какую то подписку "халва десятка" которую я не оформлял, прошу вас вернуть незаконно снятые средства, так как я никаких подписок не оформлял и не собираюсь их делать.

9.10.25г. г.Саратов по ул.Усть курдюмская 11Я посетила этот банк с просьбой исправить данные номера тел.со старого на новый.Карта мной была где то потеряна дебитовая..и мне нужно было создать другую..чтоб открыть приложение .Девушка сказала что нужна карта будет новая..Я согласилась!!Но не тут то было!!!!!!!!!На что оператор мне ответила..чтоб карта работала..нужно в этот же день потратить с нее 2000!!!!!Совкомбанк.......!!!!!Вы что творите?Где это видно что таким способом нужно заработать обыкновенную карту за 2000 тысячи!!??????Вы что себе позволяете!!????Граждане!!!!не ведитесь на этот банк!!!Здесь просто разводят!!!!Мне нужно было положить огромную сумму с продажи квартиры..Но так как ваше глупое предложение было неуместно...Я думаю отказаться полностью от ваших услуг!!!Большое спасибо..что так встречаете хороших клиентов!!!!

По непонятным для меня причинам ваш банк не дает возможность мне перевсти деньги самой себе по системе быстрых платежей по этому же номеру телефона . Общаюсь неделю и по горячей линии? , и в чате-часами задают вопросы, просят скрины-чего только я уже не переслала. Никакого толка нет. Сказали-позвонят на мобильный, я за границей.Попросила завонить на ватсап или другой мессенджер-телеграмм напримерЮ Но вы говорите, нет, только на прямой телефон!!! Я отвечаю на звонки , не знаю, кто мне звонит! Разве это для меня небезопасно?! Звонков много-деньги списываются -85 рублей 1 минута и я не знаю , с какого номера будут звонить-чтобы не ответить ненароком мошенникам-коих сейчас полно. В МТС сказали, что у Совкомбанка такие-то номера! пояснили, но сегодня звонки раздаются с других номеров! Вы или не звоните, или с других телефонов звоните-не знаю! Для чего тогда чаты и горячие линии? Оставили меня без средств в чужой стране! Безобразие и равнодушие!!! Черствость к людям , прикрываются якобы заботой обо мне! Ни в одном банке такого нет!

Добрый день! В августе 2024 был приобретен автомобиль в кредит по программе АвтоСтиль-особый с картой Халва 5*10. Сегодня я увидел, что ставка по кредиту поднялась до 29,7%, и мой платеж вырос с 36921,54₽ до 42061,11₽, в чате приложения мне пояснили, что я нарушил условия по карте Халва 5*10 и выполнил 4 операции из 5 на сумму 6930₽. На тот момент, я знал, что операции по карте Халва учитываются до списания суммы кредита. По выписке операции по карте Халва:19.08 800₽, 800₽, 1730₽.23.09 3600₽24.09 1500₽, 2655₽ Сумма 11085₽ Я впервые столкнулся с такой ситуацией и не знал, что в день списания средств операции не учитываются.. В чате мне не смогли помочь по данному вопросу, мое обращение было закрыто. Рассмотрите вопрос о пересмотре ставки по кредиту, у меня это первое нарушение связанная с датами по операциям по карте Халва 5*10. Такая ситуация возникла в связи с тем, что я предполагал, что 24 число месяца (день списания средств по кредиту) может считаться днем осуществления операций. Просьба вернуть предыдущую сумму платежа и ставку по кредиту. В следующие платежи обязуюсь добросовестно отслеживать операции по карте Халва за день до списания средств по кредиту. Спасибо.

Здравствуйте,я внёс заёмные средства физ лица к себе на карту мне их заблокировали ,счёт по моему требованию отказываются закрыть и перевести средства на мои реквизиты в другой банк!я внёс наличные их происхождение подтверждает расписка о займе у физ лица Имеет ли право банк отказ в закрытии счета?Отказ 

Очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка. Все всегда было хорошо, а приблизительно полгода назад начались проблемы: неверно указывают суммы погашения кредита и списывают комиссии непонятно за что и я считаю безосновательно. В последний раз посмотрела – надо погасить кредит на сумму 23913,56, перечислила 24000, Сняли комиссию 1789,79 не понимаю за что. Позвонила на горячую линию и мне там сказали другую информацию – я должна была погасить 38056,50. Я все-таки верю своим глазам, там была сумма к погашению 23913,56. Хорошо… я спросила, что если я внесу сейчас 14056,50(мне эту сумму назвал оператор) то все комиссии отменят, но комиссия 1789,79 так и осталась. Вы не запутались? Я точно запуталась. И еще…сделала вклад на 200000, а он превратился в 194189 рублей. Я положила деньги, что бы получать проценты, а не уменьшение суммы. Проценты за 3 месяца составляют 7493,16, а списали со вклада 5811. Вот тебе и "Рекордный процент"Скрины не знаю куда прикрепить.В общем все как-то мутно стало. Очень жаль, но если также будет, то придется искать другой клиенториентированный банк.

Ежедневное общение в чате не приносит результатов. В банке была четыре раза ,заявление написала. Когда разблокируют счёт?

Нет ссылки для оплаты кредита 

7.10.2025 внесла последний платеж по 1 этапу программы, сразу от банка пришло смс что мне доступно 30000. Подала заявку - пришел отказ. Перезвонил сотрудник банка, описала ситуакцию - подали заявку через него, сказал ждать звонка. В итоге никто не перезвонил, на следующий день позвонила сама - отказ без объяснения причин. В чем смысл этой программы? Вносила платежи без просрочек, совершала покупки как требовали того условия! Считаю что должны перевести на второй этап либо вернуть обратно мне деньги а это на минуточку, почти 17 тыс в сумме которую я выплая вала 6 месяцев!

Здравствуйте, я являюсь клиентом совкомбанка. Пятнадцать дней назад мне пришло уведомление о том что карта заблокирована Я написал в поддержку, отправил все документы, которые они хотели. Написал объяснительную. Они сказали что нужно идти в офис а у меня нету возможности приехать в офис. И потом у меня есть заёмные деньги от совкомбанка в районе 200000₽ у меня к личному кабинету доступа нет, у меня платежа неизвестна, сумма неизвестно приходится звонить каждый раз банку-это очень сложно и неудобно, и тем более с ихним приложением. огромная просьба помочь вернуть личный кабинет, чтобы хотя бы погасить займ.

как разблокировать карту?

11.10.2025 года, хотел сделать оплату покупки в компании OZON, через СБП. Ничего не получилось. Ваш банк начал запрашивать всякую разную информацию так, как будто я не состою в вашем банке, как будто я новый клиент, просил зарегистрироваться. В общем полный бред. Зачем всё это нужно, я так и не понял, хотя я везде зарегистрирован в вашем банке. В общем, оплатить покупку через СБП вашего банка, так и не удалось. Пришлось делать оплату через другой банк, где всё прошло на отлично и в течение ОДНОЙ МИНУТЫ. Вот такая проблема вышла с Совкомбанком. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой, чтобы всё работало как и в других банках, то есть, быстро, без проблем и безотказно.

Одобрен кредит

Сегодня задала вопрос в онлайн чат Совкомбанка о том в каких банкоматах я могу снять наличные с карты Совкомбанка без комиссии. Мне ответила оператор Сабина и написала список банкоматов. Я сняла в банкомате Райфайзен банка, который мне посоветовала Сабина и с меня сняли комиссию 99 рублей. Теперь Сабина пишет, что комиссия взимается при снятии наличных денег. Считаю, что она ввела меня в заблуждение. Из-за неё я потеряла деньги. Прошу мне их вернуть. Т.к. если бы Сабина сообщила бы мне о комиссии когда я задала ей вопрос, то я бы воспользовалась бы услугами другого банка, где более прозрачные условия и операторы сразу конкретно отвечают на вопрос. Скриншот переписки имеется.

Хочу получить кредит

1948654 обращение 

Почему в моем личном кабинете статистика отражается некорректно. По карте «Проценты на остаток» статистика начислений и статус выполнения оборота фактически должен быть 20 000 ₽ в течение отчетного периода. Как поясняли мне ранее при выполнении оборота загараются две зеленые галочки. У меня оборот не выполнен галочки загорелись и отображается в статистике условие не 20тыс, а 10 тыс. Данные условия с 28.10 по моей карте. Сегодня 11 ноября. Информация всё еще некорректная. Получается условия только меня касаются и в ноябре они опять будут меняться?

Здравствуйте. 26.09.2024 был оформлен автокредит на машину и год я все платила исправно , в сентябре 25 года я не полностью выполнила условия из-за того что отсуталвала и не могла контролировать что условие выполнено не полностью , прошу банк пойти на встречу , учитывая что у меня 2 продукта кредитных в Совкомбанке и плачу я все исправно . При оформлении кредита мне объяснили, что единоразово возможен возврат процентной ставки и это же прописано в договоре. Прошу рассмотреть мое заявление и на первый раз пойти на встречу , впредь обязуюсь своевременно все оплачивать и активно пользоваться Халвой 

Добрый день! 26.07.2024 года взяли автокредит в Совкомбанк по акции «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей! При оформлении девушка менеджер ознакомила с условиями, однако при консультации не уточнила, что в случае если один раз не выполнить условия процентная ставка навсегда повысится на 6%. Озвучила только, что главное пользоваться картой. В октябре 2025 года мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Мной не был учтён период, что он оказывается с даты оформления кредита, а не с 01.09.2025 по 30.09.2025. На карте находились необходимые средства, но из-за того что нет оповещения о нарушении акции дополнительные операции не были проведены. Банком пользуюсь давно, разными продуктами, даже оформлен вклад, но получается что теперь клиент не нужен банку и ему не интересно чтобы мы пользовались его картами и продуктами? Ведь теперь можно не выполнять условия так как ставка не изменится. Очень хочу и далее пользоваться вашим банком полноценно, деньги на карте всегда есть и причина невыполненя условий лишь в некорректной консультации и моей невнимательности относительно одного месяца. Прошу рассмотреть возможность ВОЗВРАТА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ на изначальные условия кредита с ноября в индивидуальном порядке. СЕЙЧАС зная все условия досконально они больше никогда не будут нарушены. Надеюсь на ваш отклик, клиентоориентированность и дальнейшее сотрудничество. Очень прошу отнестись лояльно к Вашему клиенту в индивидуальном порядке. Спасибо за понимание.

Одобрен кредит, как действовать далее?

Добрый день, я Сделал дебетовую карту рокет банка, пользовался для своих целей, бытовые покупки, траты на проезд и продуктовые магазины и конечно переводы, решаюсь сделать переод на свой же банк, рокет банк перевести себе же мне не дал, написал в поддрежку, сказали счет ограничен, причину я понял так, что банку что то не понравилось и он видеть меня своим клиентов не хочет, мол такая политика у банк, это все что они поразумевают под блокировкой, спорить я не стал, и по их же просьбе закрыл счет, ответ сказали дадут в течении 7 днейи благополучно ничего не дали, пришлось самому писать и узнавать а когда же мне дадут мои деньги, ведь мне нужно на что то жить, сказали что нужно еще ждать неделю, в итоге прислали мне отказ в переводе моих денег, просят с меня кучу документов, которые я не могу предоставть, и в сязи с переездом продавал вещи на авито, как мне все это подтвердать я не понимаю, ничего неправомерного я не совершал, а деньги банк обязан вернуть по 859 ГК РФ, я решил углубится в теме, вдруг я где то неправ, и вот что пишет ЦБ "но даже если в отношении вашего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя", еще рокет банк решил все спихнуть на финмониторинг и тут я тоже решил найти информацию, позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требованиям 115-ФЗ необходимо в любом случае, в том числе при закрытии счета, однако при этом правовых оснований не отправлять платеж, даже в случаях, когда он не соответствует 115-ФЗ, действительно нет». прошу разобраться в вопросе и вернуть мои деньги, если этого вам мало то я буду предупреждать банк о том что я хочу обратиться в ЦБ РФ и правоохранительные органы с заявление о проверке действий банка на предмет наличия в них состава преступлений предусмотренного ст.169 УК РФ (воспрепятсвие законной предпринимательской или иной деятельности).

Пришла в офис совкомбанка и после заполнения всех анкет узнала, что в выдаче карты халва мне отказано. Вразумительной причины ни от сотрудника банка, ни от контакт-центра я не услышала. Предполагаю, что причина в отсутствии у меня кредитного рейтинга, поскольку я никогда не брала кредитов. На мой вопрос о способах поменять это решение мне было предложено только оформить дебетовую карту, пользоваться ей несколько месяцев и повторно подаваться на эту карту (естественно, без гарантий принятия положительного решения). На мое предложение принести справку 2-ндфл, чтобы подтвердить банку свою платежеспособность мне было сказано, что это не поменяет решения. То есть выдавать карту рассрочки платежеспособному человеку, с высоким стабильным доходом, даже с минимальным порогом лимитов, банк незаинтересован, однако, кредитовать неплатежеспособные слои населения банк заинтересован. Буду вынуждена обратиться к кредитным продуктам других банков, а совкомбанку советую настроить клиентоориентированный подход и улучшить стандарты обслуживания, если он заинтересован хоть в каком-то притоке денежных средств.

Добрый Деньисправно платил сумму кредита без просрочек, но 1 месяц не закрыл условия по карте халва и процентная ставка выросла на 6 пунктов, как мне вернуться на прежние условия? заявку на рассмотрение подал, но последовал отказ. Что делать в этом случае, сумма кредита выросла на значительную доя меня сумму. 

Совкомбанк поднял проценты в одностороннем порядке, при попытке выяснения и обращения в банк №1968993 оператор сказал для возвращения прошлой процентной ставки уплатить 29 990 рублей комиссии... На то что я не мог пользоваться Халвой у меня были весомые причины, но банку на это все равно - главное забрать свои проценты и побольше. Мало того, зашел в личный кабинет и обнаружил что банк списывает проценты хаотично, то 22000, то 19000, то снова 22000 рублей. Основной долг уменьшается и проценты на него начисляются, следовательно проценты должны уменьшаться, но Совкомбанк вершит полный произвол. В общем это не банк, а какой то ужас.Сказать что я разочарован - ничего не сказать, просто воровство у обычного народа.

В 2017 году оформлял кредитную карту, трат по карте не было, задолженностей не было. Через несколько месяцев решил закрыть карту, пришел в офис банка, написал заявление, пообещали что карта будет закрыта. Примерно через 1,5 года обнаружил что карта еще действует, также пошел в офис банка, опять обещали закрыть. Через какое то время все повторилось, опять с обещанием закрыть. До сих пор БКИ "Кредистория" и "Скоринг бюро" кредитный договор числится активным. Почему не закрывается кредитная карта?

хочу взять кредит для рефинансирования

Меня совершенно замучил ваш банк. Каждый день (суббота, понедельник, вторник.... ) любой день мне звонит робот раза два в день и пытается предложить услуги банка. 1. Вы обязаны маркировать звонки как от банка и в данном случае вы нарушаете закон 2. Я не давала согласия мне звонить , тем более помногу раз в день и каждый день. 

Я являюсь ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом Совкомбанка более 10 лет с картой десятка, держу на счетах постоянно вклады. Но когда я запросил оформить кредитную карту (которую постоянно рекламируют), мне после недельных попыток (звонок в банк, приезд в отделение, ответы на допросы менеджеров и т. д.) ОТКАЗАЛИ без объяснения причин. Если вопрос был в кредите, возможно я бы понял, но кредитка которую все банки раздают на право и на лево??? Я очень не доволен и зол отношением Совкомбанка к постоянному клиенту, который не хочет даже объяснять причину отказа. Есть желание закрыть все отношения с данным банком 

Здравствуйте, куда пропал мой отзыв от 29 числа

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с Совкомбанком, который, к сожалению, оставил меня в полном разочаровании и ощущении обмана. 1 сентября я оформила рассрочку на телефон через дилера Совкомбанка. Меня привлекли условия беспроцентной рассрочки при выполнении простого условия: совершение 5 транзакций на общую сумму 10 000 рублей в месяц (5х10). Меня все устраивало, и я подписала договор.Однако, вскоре после этого, я обнаружила, что в онлайн-банке условия изменились на 10 транзакций на 20 000 рублей (10х20)! Я сразу же обратилась на горячую линию Совкомбанка, где мне сообщили, что условия изменились, но никто не был проинформирован об этом. Дилер, у которого я оформляла рассрочку, также отрицал какие-либо изменения.Далее меня переключили на группу старших специалистов, где со мной общался сотрудник по имени Вячеслав. Этот "разговор" длился весь день и стоил мне немалых нервов. В итоге, Вячеслав заверил меня, что поскольку я оформила рассрочку 1 сентября, до официального оповещения об изменениях, для меня сохранятся прежние условия 5х10. Он заявил, что моя проблема решена.Целый месяц я ежедневно проверяла условия в личном кабинете онлайн-банка, и все было в порядке: отображалось 5х10. Каково же было мое удивление, когда 5 октября я обнаружила, что условия снова изменились на 10х20! Причем утром все еще было нормально, а вечером уже появилась новая информация.Я вновь обратилась на горячую линию, где мне заявили, что это, возможно, был "сбой" в системе, из-за которого весь месяц отображались неправильные условия. Как, позвольте спросить, может "сбой" длиться целый месяц?!При подписании договора рассрочки мне не было предоставлено ни одного документа, подтверждающего условия. Считаю, что это вопиющая дезинформация со стороны сотрудников банка, а это, как известно, преследуется законом.Я крайне возмущена подобным отношением к клиентам. Совкомбанк меняет условия в одностороннем порядке, не предоставляет никакой документации и кормит обещаниями, которые не выполняются. Если в ближайшее время не будут приняты меры для решения этой проблемы и возвращения первоначальных условий рассрочки (5х10), я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.Крайне не рекомендую связываться с Совкомбанком, если вы не готовы к подобным "сюрпризам" и обману!

Как получить деньги при одобрение ?

Внесли на счёт 150000р чтобы досрочно погасить часть кредита.Сотрудник банка оформил заявку ,но сказал что досрочный платёж возможен только в день ежемесячного платежа. В итоге 20 дней просто так пролежали деньги на счету,а проценты за кредит не капли а текли рекой так как 150000р это сумма равна половине земных средств. За день до ежемесячного платежа мы позвонили по телефону горячей линии совкомбанк и сотрудник ответила что досрочный платёж проходит в день обращения и ждать дату ежемесячного платежа не надо. Это что за беспредел? Наши деньги лежали на счету ,но мы при этом платили процент баку.Со стороны банка это ценный сотрудник,но нам нанесён значимый ущерб

Заявка на кредит одобрена,какие дальнейшие действия?

Давно являюсь вкладчиком Совкома, и нн было проблем с банком. Достаточно большие вклады имею в банке, но несколько дней назад было выполнено неизвестное мнн списание средств за некую подписку "халва десятка" на сумму 399р. При просьбе в чат вернуть деньги мне сообщили, что не сделают это. Требую рт банка вернуть незаконно списанные средства, так как я эту подписку НЕ подключал, ни один сотрудник банка мне про нее НЕ рассказывал и списание ее является настоящим мошенничеством. В противном случае все свои вклады в банке я закрою. 

представьте ситуацию: вы в командировке, спали 2 часа, вам поступают на телефон три звонка от банка, которые вас будят, который вы настойчиво сбрасываете. СБРАСЫВАЕТЕ ДВА, но неужели не понятно, что не хотите брать трубку? На третий я беру трубку, перевожусь на оператора, ведь это звонит сотрудник, но сначала бот говорит. В итоге берет нахалистая женщина, которую я прошу сначала просто не звонить мне. Что делает она? Начинает со мной спорить, ступать в дискуссию, что якобы я оформляла заявку. Во-первых, она неправильно назвала мое имя, во-вторых, я ей повторила, что я лучше знаю, что мне ни кредиты не нужны; ни рекламу я не смотрела. Она опять спорит в грубом формате. Хотя можно было бы сказать: "да, мы не будем вас беспокоить, простите". как делают В ДРУГИХ НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ. Далее она мне говорит, что я вообще оставила заявку. повторяю, я ничего не оставляла и я НЕ ИРИНА))). После я говорю фразу, что после обмана совком банка моего близкого человека я бы не стала оформлять кредит у вас, она просто сбрасывает. Вот она причина, по которой я бы никогда в жизни не стала бы общаться с вашими представителями, и смотреть рекламу, и тем более оставлять заявку 

здравствуйте я хотел бы погасить рассрочку, только частями

Сотрудник банка навязывает самый дорогой тариф страхования жизни и здоровья к ипотеке. Начнем с того, что страховка дает скидку на ставку, это понятно, поэтому оформляем. Также как и карта Халва, но тут все понятно Хотябы. Менеджер утверждает что первый год можно подключить ТОЛЬКО САМЫЙ РАСШИРЕННЫЙ пакет Страхования. На сумму кредита 5.600.000 цена страховки 68 тысяч. Никаких документов, подтверждающих это не предоставляет, КД на ознакомление не предоставляет. просьба разобраться в ситуации, на таких условиях заключать договор ДДУ просто не буду.  

Добрый день.Меня отключили от программы лояльности. При том, что картой я пользуюсь исключительно для покупок и никаких правил не нарушала. Я обратилась в банк и получила стандартную отписку. Скриншот прилагаю. Повторные два обращения не помогли прояснить ситуацию. Папка со скринами  

Сотрудники банка скрывают ту часть информации которая выгодна клиенту ,даже соврут. Я считаю что мы с мужем пострадали от действий таких работников. Мы принесли досрочно погасить часть денег равную половине суммы взятой в кредит. Сотрудник офиса сказала что досрочное гашение теперь возможно только в дату очередного платежа и 20 дней деньги просто пролежали на счету. За день до даты погашения мы позвонили на телефон горячей линии узнать как изменится график платежей и на сказали что досрочное гашение может быть в любую дату при наличии средств.150000р лежали 20 дней,а нам капал или даже лилия рекой башенный процент за пользование средствами банка.Сотруднику такому долгих лет ,он ценен для банка. Таких вредителей надо наказывать

С 11.10 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы. Инфо: https://hva.im/141WzW,замечательный банк лишил доступа к программе лояльности ,надеюсь те баллы которые должны прийти банк начислит? Или надо будет писать досудебное? Да и надо бы вернуть денежные средства заплаченые за услугу халва десятка?

Вопрос службе безопасности я уже оставлял сегодня в городе СПБ метро Сенная площадь обращение ,но все же я готов пройти программу УКИ ,но на каком основании вы банк после снятия 115 ФЗ меня вы раз 2-3 дня блокируете службой безопасности . Я в последним обращение указал причину почему я отказывался проходить 3 этапа программы ,значит ещё раз ,программа восстановления КИ предназначена на 15-20 месяцев приблизительно ,но меня упорно блокирует служба безопасности и каждый раз ты думаешь разблокирует тебя банк или нет ,потому что в этой ситуации будет кредит обязательство есть ,а ДБО ограничено и что в этой ситуации делать . Вам должны ещё письмо передать от ЦБ . Просьба разобраться в данной ситуации 

почему звонят с разных номеров и представляются сотрудниками данного банка?

17.09.2025 в Отделение банка был сдан исполнительный лист.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.В силу частей 2, 3 статьи 15 Закона об исполнительном производстве в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни. Если указанным законом не установлено иное, то течение срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после календарной даты или дня наступления события, которыми определено начало срока.Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение."Обзор судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021).Прошу сообщить, на какой стадии находится заявление?

Имеется оформленная ипотека.Была льготная ставка по ней, при условии ежемесячных покупок картой Халва (не менее 5 и на сумму не менее 10 000 рублей).Я уезжал в отпуск на несколько недель в другую страну и специально в поддержке спросил, где мне посмотреть выполнил ли я лимит или нет. Мне ответили, что в разделе "история операций". Я посмотрел, потрачено больше и с полной уверенностью улетел.А когда прилетел пришло уведомление, что условие не выполнено (не выполнил одну покупку на 1 тыс рублей), потому ставка повышена. Если хочу ее вернуть, то должен заплатить 60 000 рублей. Поддержка ответила "вы нарушили формальные условия договора, ничего делать с этим не будем".И пусть формально банк прав, но надо же смотреть ситуацию в комплексе и терять клиента банка из-за 1000 рублей - это верх неэффективного подхода (учитывая сколько стоит привлечь сейчас нового клиента). Другие 2 банка, в которых я обслуживаюсь уже много лет, неоднократно ради меня меняли условия, установленные для своих клиентов. И ничего, живут довольные, свою комиссию от меня получают. Мне в данном случае не так критично повышение процента по ипотеке, дело в отношение банка к своему клиенту. С таким банком мне не по пути

Для сети аптек ГОРЗДРАВ меня это сильно удивило. Значит одна аптека сети партнёр, а через дорогу уже нет?

Мне оставалось буквально несколько покупок земными средствами чтобы воспользоваться бонусом кэшбэк на одну выбранную покупку в соответствии с накопленным уровнем . У меня был 19 если не ошибаюсь.Это очень нечестно не предупреждать что условия поменяются и теперь уровней не будет.и все что я пару лет копила сгорит!Прошу банк все таки пойти мне на встречу и выдать промокод на кэшбек с моих покупок в соответствии с накопленным уровнем по прежней программе 

Написал отзыв о работе Совкомбанке (1.10. или 2.10.) Жду 500 р. за полож.отзыв )) Отзыв зачли?

9 сентября 2025 года отправил ссылку "Банковские продукты от Совкомбанка - онлайн оформление". По данной ссылке 9 сентября друг оформил карту "Халва", 10 сентября 2025 года, получил карту и выполнил условия (потратил больше 3000 рублей) по карте. Согласно условий до 10 октября должны были выплатить вознаграждение мне 1500 баллов, другу 1000 балов. Баллы не были начислены. 11 октября я обратился с обращением №1969254, 12 октября получил ответ, что баллы не начисляется, так как по акции "Приведи друга" необходимо было заключить договор карты в течение 10 календарных дней. С решением не согласен, так как карта была получена раньше 10 календарных дней, а именно на следующий день после направления ссылки другу. Скриншоты заявки и открытия карты прилагаю.

Я в 2022 года приобрела ипотеку в банке Совкомбанк, радовалась маленькой ставкой. Но все это очень не чисто и вам навязывают карты и не только чтобы процент был маленький ты конечно соблазняешся и подписываеш.Но в страховке которую ты не видишь она как бы онлайн есть подводные камни.Есть такой пункт критические заболевания (это по народному надо умереть)С 2024 года не одна страховая кроме Совкомбанк не оформляет т к в РФ вышел закон что страховые не имеют права страховать критические заболевания.Но банк когда я предоставляю полис другой страховой компании они угрожаю поднятие ипотеки т.к не прописаны критические заболевания...но я не отказываюсь страховать свое жилье.яЗА 30ЛЕТ ИПОТЕКИ Я ВЫПЛАЧИВАЮ НЕ РЕАЛЬНУЮ СУММУ ПО СТРАХОВКИ И ПОЛУЧАЕТСЯ,КАКОЙ МАЛЕНЬКИЙ ПРОЦЕНТ ПО ИПОТЕКИ.ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ЛОХАТРОН ПОДРУГОМУ НЕ НАЗОВЁШЬ. Самое интересное в страховой компании Совкомбанк самая дорогая страховка у них 1год 80000,второй 60000 третий 45000 ни где нет такой страховки максимальное что мне насчитывает в других компаниях 12000 потолок .Я многодетная мама почему я не имею права на страховку в ДРУГОЙ страховой компании. Почему обязывает???Ни в одном банке такого нет .

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 28.08.2025 - 27.09.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 111 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 111 рублей поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, и я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением Владимир

Для банка - обращение 109547260.Вчера при попытке перевода денег банк заблокировал карту. При звонке «службы безопасности» я ответил на все вопросы, после чего сотрудник сказал, что «вам перезвонят в течение нескольких часов» и бросил трубку. Я по СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ поехал в отделение банка, где составил обращение на разблокировку, предоставив документы, подтверждающие «происхождение средств», которые я взял в долг у коллеги.По словам сотрудника офиса «ситуация простейшая, скорее всего вам позвонят в течение часа и вопрос будет решен». Причины блокировки мне никто не пояснил. Закон, на основании которого произошла эта блокировка - тоже. В течение вчерашнего дня 12.10.2025 мне никто так и не позвонил. При многочисленных звонках в службу поддержки, сотрудники оставили ЧЕТЫРЕ комментария с просьбой ускорения вопроса, никакой обратной связи я не получил. При этом самое интересное, что снять деньги в кассе (МОИ деньги) также невозможно, даже если писать заявление на расторжение договора.Я клиент банка 4-й день, за все это время совершил ДВЕ операции по переводу и около пяти иных расходных операций (продукты, заправка).Обращаю внимание всех новых клиентов Совкомбанка - вы можете попасть в аналогичную ситуацию, когда банк просто лишит вас средств к существованию и элементарно не будет выходить на связь. Ведь вы всегда можете подождать 10 рабочих дней, верно? А ваши деньги - не ваши, пока они у нас.Обращаюсь в сотрудникм совокбанка и желаю чтобы вам так переводили зарплату (подождите, может быть сегодня, может и завтра 50/50, но в течение 10 дней, но зарплату мы вам переведем БЫСТРЕЕ).

как отменить заявку на кредит?

Добрый день! В феврале 2025 года оформила автокредит в Совкомбанке по акции с использованием карты халва(мин 5 операций на сумму не менее10 000р). Все условия акции всегда исправно выполняла. Для соблюдения условий акции в сентябре на карту перевела 15 000р, выполнила 10 операций, но к сожалению не дабрала 1 000р. В связи с этим получила смс о повышении ставки. В конце периода всегда смотрю выполнение условий и в сентябре не верно посчитала общую сумму. Для меня существенная сумма повышения платежа. Сентябрь был для меня эмоционально сложным (смена работы, болезнь близкого человека-при необходимости могу все подтвердить документально), на этом фоне могла быть менее внимательна. Я понимаю, что условия акции не соблюдены, но очень прошу банк лояльно отнестись на первый раз и вернуть условия акции. Очень надеюсь на понимание банка. 

В вашем банке оформлено авто в рассрочку! Все правила, а так же платежи вносятся всегда своевременно, без проссрочек! ПОЛИС КАСКО ОФОРМЛЕН ВО ВРЕМЯ, ДАЖЕ ЗА МЕСЯЦ ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ПРЕДЫДУЩЕГО! Уведомления от банка, о том что необходимо направить полис Каско и чек об оплате мне не поступало! Хотя сотрудник по горячей линии вводит в заблуждении, говоря что они были направлены. 06.10.2025 выставленна комиссия Прошу Вас рассмотреть моё обращение, принять во внимание что все платежи по кредиту всегда вносятся своевременно без допущения просрочек, и принять положительное решение по отмене выставленой комиссии за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. Со своей стороны гарантирую дальнейшее соблюдение всех условий договора.Также как предложение прошу рассмотреть возможность организации уведомления клиентов банка о необходимости предоставления необходимых документов по условиям договора заблаговременно! Спасибо!

Претензия (досудебное урегулирование спора) В ПАО «Совкомбанк» Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-т Текстильщиков, д. 46 Претензия по незаконно открытым брокерским счетам и нарушению требований о предоставлении справок Уважаемые господа! Настоящим заявляю претензию в связи с нарушением моих прав как клиента банка. Фактические обстоятельства 1. В ПАО «Совкомбанк» были открыты брокерские счета на мое имя без моего ведома и согласия, что является незаконным. 2. В период с 25 августа, 17 сентября, 2, 4, 5 и 6 октября 2025 года я направляла обращения через официальный сайт, портал Банки.ру, электронную почту и лично в офис банка с требованием: o закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома; o предоставить справку обо всех открытых и закрытых счетах за весь период сотрудничества с банком; o предоставляла предыдущую справку из банка (образец справки). 3. На все обращения ответа не поступило, счета не закрыты, справки не предоставлены. 4. В данный момент в суде находятся два иска в отношении ПАО «Совкомбанк», связанные с нарушением моих прав как клиента и искажением кредитной истории, что усугубляет последствия бездействия банка. ________________________________________ Правовые основания 1. Федеральный закон от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 8 – ответственность кредитора за достоверность информации и своевременное удаление недостоверных данных. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 – право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации о предоставляемых услугах. 3. Гражданский кодекс РФ, ст. 309, 310 – обязанность исполнить обязательства добросовестно, в том числе предоставление сведений о счетах. 4. Открытие счетов без согласия клиента, неисполнение требований о предоставлении справок и отказ в закрытии счетов является нарушением закона и основанием для привлечения банка к ответственности, включая возмещение морального и материального ущерба. ________________________________________ Требования 1. Незамедлительно закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома, и направить письменное подтверждение их закрытия, с указанием дат открытия и закрытия. 2. Предоставить полные справки обо всех счетах, открытых на мое имя за весь период сотрудничества с банком, с указанием дат открытия и закрытия. 3. Письменно уведомить меня об исполнении указанных требований не позднее 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии. 4. Обеспечить соблюдение всех требований закона о предоставлении достоверной информации и удалении незаконных записей, включая ответственность должностных лиц банка. ПОЛНЫЙ ТЕКСТ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ФАЙЛЕ feedback@sovcombank.ru    

Объясните пожалуйста почему не приняты мои отзывы о Совкомбанк?

Банк на ГЛ сообщает об отсутствие задолженности перед банком, а также не видит не одного просроченного платежа во время кредитования. С моей стороны и вовремя вносил платежи. Но каким-то чудесным образом на сайте суда появилась информация, что ПАО СОВКОМБАНК подал иск на меня, в доп. инф. приложены все данные для проверки. Хочу отметить, что банк меня не уведомлял надлежащим образом, на данный момент назначено судебное заседание на 21.10.2025 Потрудитесь объяснить действия банка. Получается, что закрываешь кредит, но есть все равно остаешься должным? 

Был одобрен кредит на рефинансирование, как его получить?

Здравствуйте В июне месяце закрыли автокредит в полном объёме. В сентябре происходит суд о взяскании, арест счетов. Отец болен, не в состоянии мотаться по судам, тем более, это в другом городе. Вот как нам быть теперь? Подавайте иск, заявление сами в суд и делайте отмену судебного приказа, буду жаловаться, сумели подать в суд, так и отмените судебный приказ. На всех сайтах расскажу свою историю о вашем банке! Решите вопрос, пока жив мой отец! 

7 Июля я совершил разовую сделку - я являюсь контрагентом который предоставлял USDT, перевод был совершен мне на СБЕР с Совкомбанка 12 Июля человек просто звонит в банк и говорит что он этого не делал, точнее цитирую "находясь под психологическим давлением, не осознавая последствий, совершила ряд переводов на счета неизвестных мне физических лиц" Банк отсылает запрос в ЦБ 15 Июля я получаю блокировки всех счетов, включая счета ИП  После нескольких обращений в ЦБ, который вам может и не сразу ответить о причинах удалось получить: "Банк России получил от ПАО «СОВКОМБАНК» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250715-5389" Далее было очень много звонков в ТП и общения через чат, где все сотрудники отвечают по разному и максимально сами не понимают как решить проблему, никто не просил подтверждения сделки - что судя по всему нужно сделать было первым делом, вообще никто не пытался решить вашу проблему, в одно из запросов было около 5 разных сотрудиков в чате После досудебной притензии, получил ответ что Банк отправил запрос на исключения моих данных из ЦБ, но как обычно получил отказ, подозреваю что банк отправил от моего имени и без доказательств и вообще даже не просил меня исключать, ведь для банка я выгляжу как получатель непонятных денег, непонятно за что Изначально Совкомбанк является инициатором блокировки, в ответах ЦБ везде фигрурирует что разбираться мне надо именно с Совкомбанком - в ответах сотрудников, мне почему предлагалось решать это со Сбером (видимо чтобы уже поскорее отвалил), который вообще ко мне не имеет притензий и никогда не имел 3 октрября (номер обращения как удалось потом узнать 108923481) я решил попробовать еще раз обратиться в банк с просьбой помочь в ситуации, отправил скриншоты сделки, ответы из МВД что никаких дел со мной нету, ответы ЦБ - в чате мне сказали что со мной свяжуться, но в итоге смс/email/звонков так и не было получено 7-9 октября я сделал повторный запрос в банк о статусе моего прошлого обращения, после нескольких перекидывай от одного сотрудника к другому кажется что наконец то попался компетентный сотрудник, он уточнил что я являюсь контрагентом по обмену валюты и по сути передавал USDT, сказал что передаст в профильный отдел банка для того чтобы со мной связались и передали мне информацию как мне доказать что я не имел злого умысла в данной операции 13 октября, после звонка на линию ТП - прошлое обращение вообще не нашли, ничего подсказать не могут тк по какой то причину у них не работает база, в общение через чат тоже не нашли Как мне решить ситуацию со 161, которую создал ваш банк ничего не проверяя?  

Почему то закрылся ответ когда понятно нажал типа все впорядке

10.07.25 в честь дня рождения была подарена рассрочка на 12 месяцев и соответственно приобрет товар. В сентябре была активирована акция с подключением халва десятка. Акцией не воспользовался, подписку отключил и почему подаренную мне рассрочку пересчитали на 3 месяца. Какое вообще отношение она имеет к подписке.

Нужно получить кредит по одобренной заявке

с самого утра мужу поступают звонки с номера +798***14 он не ваш клиент и с таким подходом не станет, как можно это прекратить?

При оформлении кредита сотрудники Совкомбанка по телефону уверяли, что ставка 19,9 % будет сохранена, если ежемесячно совершать 10 покупок по карте на сумму около 20 000 ₽.Однако в реальных документах (Индивидуальные условия и Заявление на транш по договору) написано совсем другое:- нужно в течение 25 дней после получения кредита потратить не менее 80 % суммы (448 000 ₽ из 560 000 ₽) именно в “Партнёрской сети банка”;- и одновременно перевести на счёт зарплату.Ни слова о 10 покупках и 20 тысячах - всё это только телефонные обещания.Если условия не выполнены буквально (а выполнить их почти нереально), ставка автоматически повышается до 35,9 % годовых с первого дня.Фактически клиент подписывает договор на 35,9 %, не осознавая этого.

мне одобрили кредит на 300000

Почините форму заявки https://sovcombank.ru/apply/credit/refinansirovanie-kredita/avtokredita/

11.10.25 банк в одностороннем порядке отключил мнея от программы лояльности без предупреждения и объяснения причин, но с указанием что может так сделать и не обязан разглашать мне эту информацию в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. Было составлено 2 обращения 1970697 и 1971814, ответ был одинаковый - я нарушил правила программы лояльности (без указания пункта), при том при всем что в приложенных документах нет пункта о каких то превышениях. У меня есть предположение что банк считает что я злоупотребляю программой лояльности, но я даже не дохожу до максимального месячного лимита по кэшбэку.На текущий момент у меня все еще подключена подписка Халва 10, по условиям которой я должен получать повышенных кэшбэк (помимо всего остального), но как я понял этого происходить не будет, а значит предоставляемая услуга (оплаченная мной в полном объеме) не будет оказываться в полном объеме, что ущемляет мои права потребителя.Прошу рассмотреть мое обращение в частном порядке, разъяснить суть моего нарушения (что бы не нарушать в будущем) и восстановить меня в программе лояльности.

Мне одобрен потребительский кредит могу ли я оформить его онлайн?

В июне 2025 ходила в офис в Абакане, по ул. Чертыгашева 77, чтобы закрыли договор, сказади через 7 дней договор закроется, сегодня 13 октября 2025 проверяю кредитный рейтинг, а договор открыт! Это как?! На 9 месяце беременности меня заставили нервничать, позвонив на горячую линию, попросив закрыть мой договор, мне ещё начали навязывать всякие условия, лижбы не закрывать договор! Опять сказали, договор закроется через 7 дней. Банк, вы прикалываетесь над клиентами?Вы только моральный вред наносите! Ужасное обслуживание. 

Всегда очень положительно отзываюсь о вашем банке, рассказываю знакомым что очень хорошая кпрта, пишу положительные отзывы в т.ч на этой платформе , но вот с акцией «На календаре кешбек 30%» случилось очень сильное разочарование- увидела, активировала акцию, слелада покупку и еще пока шла акция писала в чат (после покупки) почему кешбек не отображается и просила посмотреть все ли я правильно оплатила- меня еще тогда успокоили что просто нужно подождать, до 3 октября ( включительно). А когда кешбек не пришел, 4 октября сказали что просто технические неполадки что все начислим жди .подождав. Еще пару дней выясняется (Оказывается!) я не то что то купила!! Сертификаты не подходят! так почему не пишется эта важная информация на видных местах ( баннера акции) ,а запрятывается в пункты и подпункты полных правил, которые еще нужно найти?! Почему поддержка когда я спрашивала что все ли нормально я купила по акции не сказала мне про эти сертификаты, когда акция еще шла? Ну и самое обидное- чем я опять хуже спросила у сестры и подруги ( обе в акции участвовали и обе купили сертификат- ну да условие что покупка от 5000 как бы немного обескураживает если ничего не планировал в ближайшее время покупать а сертификат это выход) ну вот одной начслено было автоматически , вторая написала в поддержку ей сказали что сертификат не подходит но идут навстречу и начислили. А мне по составленному обращению отказано! Вот чем я хуже? Картой пользуюсь , подписку Десятка использую! , Почему такие разные у вас решения по клиентам???

Маргарита, здравствуйте. Может быть вы мне поможете и решите мой вопрос.  Я никак не могу получить информацию по перечню страховых компаний, чьи полисы принимает Совкомбанк по договорам ипотеки. Про требования банка к полисам я поняла, ваши сотрудники, и не один, мне их уже отправили, но я физически не могу каждую ск проверять подойдёт она вам или нет. Пожалуйста, подскажите мне, какие страховки подходят? Я оформляю жизнь и здоровье, в декабре пролонгация.  

одобрили ли мне кредит? и на какую сумму?

Здравствуйте, банк увеличил процентную ставку по автокредиту, за невыполнение трат по халве в отчётный период 5 покупок и 10 тыс, за 1год и 3 месяца это был первый раз когда не выполнил условия, не специально, просто был сильно замотан рабочими делами, всегда все плачу вовремя, регулярно пользуюсь халвой как заемными так и своими средствами, но с повышением ставки платёж сильно вырос и стал неподъемным, боюсь что не смогу платить, подавал заявление 2 раза на возврат в акцию, банк не хочет идти навстречу добросовестному клиенту не допкскающему ни одной просрочки. Помогите с решением проблемы 

Уважаемая госпожа Спиридонова Маргарита, это выходит за рамки общепринятых моральных и этических норм - я пишу Претензии (Жалобы) досудебного урегулирования к банку, а Вы их просто удаляете, я так понимаю Вы хотите нанести вред и ущерб Банку и провоцируете клиентов на судебные разбирательства ?Будет 3-й иск и привлечение именно Вас в качестве ответчика

Был открыт аккредитив 06.10.2025 при продаже квартиры. 08.10.2025 года банк получил документы для исполнения аккредитива. Сегодня деньги должны были перевести. Но не перевели.

Мне сегодня пришло сообщение, что подняли мне процентную ставку, я честно уже более года соблюдала условия, но почему то была уверена что 5 покупок на 10 тыс надо совершить до конца месяца, а оказывается расчетный период был до 28.09.2025, а мною условия были выполнены 29.09.2025, т е на день позже. Прошу Вас сделать мне шаг навстречу и вернуть процентную ставку, обязуюсь в дальнейшем соблюдать условия как и раньше 

Добрый день, прошу помочь решить вопроса , договор 8672117191, в связи с чем начислены проценты, если мною была представлен страховой договор в офис банк, но менеджер по непонятным мне причинам не направил ее в банк, было оставлено несколько обращений В банк в онлайн чате, и повторно в офисе. Страховку приняли , а процент не пересчитали, на каком основании? 

Добрый день , был заключен договор потребительского кредита от 10.11.2021 №4541205435 с акцией "Автокредит под 0", 1.09.2025 подали обращение в банк на возврат процентов по данному кредиту за 45 месяцев. Участвовали в данной акции , соблюдали все условия , но уже прошло 41 день с момента подачт обрешения на возврат , а возврат процентов так и не наступил . Было также оформлено вторичное обращение 2.10.25 за номером № 1902823 , прошли обещанные 10 календарных дней и ничего не произошло . Ни ответа по срокам возврата , ни по сумме , ни собственно самого возврата . Прошу в кратчайшие сроки выполнить возврат процентов . Спасибо 

Сегодня сотрудник банка Совкомбанк , заблокировал мне приложение и мою банковскую карту оставив без средств существования . Я оказалась в чужом городе без денег и без доступа к своим денежным средствам ! Отвратительное обслуживание

если я в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ не получу СПРАВКУ обо всех открытых и закрытых счетах за весь период сотрудничества с банком  я подготовила Жалобу в Центральный банк РФ (Банк России), а так же вопрос о занимаемой должности представителя Совкомбанка Спиридоновой Маргарите (начальник управления клиентского настроения Совкомбанка)

 Кому: Руководству банка Сегодня - 13.102025 побывав в банке во Владивостоке , по адресу Калинина 281 столкнулся со следующищими действиями сотрудника Настоящим довожу до вашего сведения о крайне неудовлетворительном обслуживании и недопустимом поведении сотрудника вашего отделения я столкнулся со следующими нарушениями со стороны сотрудника:1. Хамское отношение и перебивание: Сотрудник проявлял неуважительное отношение, постоянно перебивал меня, не давая возможности закончить мысль и объяснить ситуацию.2. Некомпетентность и отказ в помощи: Сотрудник не смог оказать квалифицированную помощь даже в простых вопросах. В частности, сотрудник не смог помочь мне с установкой мобильного приложения3. Противоречивая информация: Сотрудник предоставил противоречивую информацию по поводу использования "мульт-ссылки". Сначала сотрудник утверждал, что использование "мульт-ссылки" невозможно, но впоследствии оказалось, что это не соответствует действительности.4. Неполная информация при оформлении карты: При оформлении карты сотрудник не предоставил полную и исчерпывающую информацию о ее преимуществах, условиях использования и тарифах.5. Необоснованная угроза вызова охраны: В ходе разговора сотрудник необоснованно прибегнул к угрозе вызова охраны, что я считаю недопустимым и непрофессиональным поведением.6. Неясное объяснение условий кредита: Сотрудник не смог предоставить понятное и четкое разъяснение условий кредитного продукта, что вызывает сомнения в его компетенции и создает впечатление намеренного утаивания информации.Отсутствие "Книги жалоб и предложений" в отделении банка является нарушением прав потребителей и свидетельствует о ненадлежащем контроле за качеством обслуживания.На основании вышеизложенного, прошу провести тщательное служебное расследование данного инцидента, принять соответствующие меры дисциплинарного воздействия к виновному сотруднику и предоставить мне письменный ответ о результатах расследования и принятых мерах в установленный законом срок.

Добрый день.В прошлом месяце мной были потрачены средства в размере 11802 руб.Сейчас приходит сообщение что ставка по кредиту повышена на 6% в связи с невыполнением условий договора. Якобы у меня были переводы, которые не входят в акцию.Хотя не один месяц переводы совершались с карты халва и процент в этих месяцах не повышался.Помогите пожалуйста разобраться в возникшей проблеме.

Добрый вечер, моей супруге поступают звонки с вашего банка, о том, что ей одобрен кредит на 1100000 рублей. Номер супруги 89042362165. Клиентом вашего банка она не является. Кредиты не берет. 12.10.25 она звонила по горячему номеру вашего банка, просила чтобы ее номер удалили из базы вашего банка. 13.10.25 ей снова звонили с вашего банка сообщили что ей одобрен кредит. Прошу удалить ее номер из базы данных вашего банка.

Добрый день ! Сегодня утром 13.10.2025 пришла смс о том, что Совкомбанк увеличил мою процентную ставку в связи с нарушением условий. получается по договору я должен был делать 5 покупок на общую сумму от 10000р с карты холва. Я пришел в отделение банка и спросил, что можно сделать, чтобы вернуть предыдущие условия кредита, сотрудник Вашего банка зачем то мне предложила сделать реструктуризацию моего кредита, не совсем поняв, что это такое я все же по следовал ее совету, прийдя домой, я понял, что мне это совсем не нужно, приехал опять в Ваш банк только уже в другое отделение и сделал новое обращение, где в письменном виде по просил вернуть мне предыдущте условия ( 27% было, 31% стало итак процент огромный учитывая, что сейчас ставка банка России 17% ) Теперь я объясню почему так получилось, во первых девушка, которая меня оформляла не сказала, что оплачивать нужно именно с карты, некоторые платежи я делал с помощью QR кода, по причине того, мне дали зачем то три карты, одну обычную, одну детскую карту, и один стикер ( я все понимаю у всех свои планы и пошел на встречу вашему сотруднику которая по просила меня все это оформить с глазами как у кота из фильма Шрек), стикер она предложила мне наклеить на телефон и оплачивать с него, и первое время он работал хорошо, но потом начались с ним проблемы, он часто перестал срабатывать при оплате, была ситуация не один раз ! Я стою в гипермаркете с полной тележкой продуктов и при попытки оплатить покупку стикер не срабатывает, я делал несколько попыток, и по итогу чтобы не задерживать за мной огромную очередь из других покупателей оплачиваю картой другого банка. Была ситуация, что при оплате выходила ошибка не правильный пин код, но до этого срабатывал и его не менял! Если бы мне изначально дали одну обычную карту, а не запутали тремя картами, я бы без проблем набрал эту сумму, поскольку планировал пользоваться только Вашем банком, чтобы не допустить такую ситуацию. И еще мне до этого всегда звонили с вашего банка и говорили, что я не добрал 2-3 тыс рублей и я шел и делал покупку на эту сумму, что бы мне не подняли процентную ставку. В этот раз никто не позвонил ! Я исправно плачу кредит, он у меня не первый в Вашем банке, я Вас очень прошу вернуть мне старые условия кредита, на данный момент у меня итак тяжелая финансовая ситуация и вы меня просто добьете, поскольку сейчас каждый рубль на счету. Очень прошу Ваш банк пойти мне на встречу, в дальнейшем я обещаю не нарушать условия кредитного договора.

Помогите опубликовать!

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлением от Совкомбанка. пришли оформлять кредит на ремонт, но к сожалению столкнулись с негативным опытом, из-за которого не хочется больше ходить в данный банк. Банк расположен по адресу - Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас4. Взяли талон - К137 в 19:23. Мало того, что после нас приходили другие люди и их обслуживали, так и прождали до закрытия филиала, только в 20:12 нас вызвали. Оформляли минут 10, после чего подошел кассир и сказал, что у нее очень срочно дело и сотрудник Екатерина вроде, точно имя не запомнили, должна побежать и помочь ей. Когда мы стали возмущаться, что и так много прождали и хотели подать заявку и ждать решения, то сотрудница, которая обслуживала нас в 1 окне сказала, что нам дали отказ. Хотя своей коллег из кассы, она говорила, что еще достаточно долго будет с нами заниматься заявкой и вдруг через минуту нас отказ по кредиту. Странная ситуация. Далее мы покинули офис и подали заявку онлайн, по телефону позвонила девушка и сказала, что за решением нужно обратиться в офис банка. Связи онлайн и очно нет у сотрудников? В офисе отказ, а по телефону "обратитесь очно"? В общем, данный банк не врушает доверия.

15.08.2025 мне без предупреждения заблокировали доступ к личному кабинету и картам. В этот же день обратился в отделение (обращение №105310209), предоставил объяснение и чеки по операциям. Банк ответил формально — «нужно предоставить документы», хотя они уже были приложены.04.09.2025 через горячую линию подал повторное обращение №1725816, указав, что ответа не получил. В ответ — снова шаблонное сообщение и SMS со списком документов.18.09.2025 в отделении банка передал полный комплект документов по каждому пункту, о чём есть копия с подписью и печатью сотрудника. Менеджер подтвердил, что все материалы приложены и объединены с предыдущими обращениями.Далее — полное игнорирование:• 23.09.2025 (№1845692) — обратился с просьбой разъяснить, почему банк не рассматривает документы и препятствует погашению кредита.• 29.09.2025 при звонке оператор «исчез» на 30 минут, а затем сообщил, что ответа нет и предложил всё подать заново. Все предыдущие обращения банк закрыл без возможности редактирования и Вам нужно составить новое, что за АБСУРД. В этот же день снова подал документы (№1880299, под именем «пояснительное письмо №2») 04.10.2025 банк ответил формально: «вправе заблокировать карту по условиям ДБО», без объяснения причин и без указания оснований.30.09.2025 совместно с юристом подал жалобу №1932186 о проведении внутренней проверки и не предоставлении информации. По состоянию на 13.10.2025 ответа нет.06.10.2025 подал через горячую линию подал обращение №1932186, указав, что узнал о включении в список по 161-ФЗ. Оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию указанную в Письме ЦБ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 года "Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" ПАО «Совкомбанк» проигнорировал требования 161 ФЗ и ЦБ РФ. 26.08.2024, банк обязан разъяснять причины блокировки. Ответа нет. В тот же день направил обращение № 1932308 о невозможности погашения задолжности по кредиту — банк блокирует списание средств.07.10.2025 внёс через терминал 71 000 руб. для погашения долга (№1938205) — и снова тишина.09.10.2025 подал обращение №1954550 о разъяснении факта направления сведений в ЦБ о разъяснении реабилитационных действий — ответа нет.На сегодня (13.10.2025) банк не предоставляет ни одного официального ответа.Создаётся впечатление, что банк целенаправленно игнорирует, не даёт возможности исполнить кредитные обязательства и нарушает все что можно. Прошу дать ответ. Документы все предоставлены. Направить в ЦБ России обращение об исключении сведений обо мне из списка. Так же банк 3 месяц не дает возможности в погашении кредита, не предоставляет никакой информации о возможности оплаты. Вы убили всю мою положительную кредитную историю. Не списывая денежные средства в счет кредита.

Здравствуйте, в ноябре 2024 года мною был взят автокредит в вашем банке с акцией по карте «Халва». С условиями ознакомлен. Каждый месяц начиная с первого отчетного периода выполнял условия по акции и параллельно пользовался картой. В сентябре текущего года, я не потратил необходимую сумму (расходы составили 9545 рублей), в связи с не совсем зависящими от меня причинами. В нашем регионе наблюдаются постоянные перебои со связью и интернет полностью отсутствует. В большинстве случаев, приходилось расплачиваться наличными средствами. Исходя из вышеизложенного, могу ли я рассчитывать на снисхождение со стороны банка и вернуть первоначальную ставку по кредиту в рамках программы лояльности? При оформлении кредита, меня проинформировал сотрудник банка о том, что могу воспользоваться снижением ставки однократно при нарушении условий. Со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия по карте «Халва» не только в рамках акции, но и продолжать пользоваться ей на постоянной основе.

Платил, платил свою ипотеку. Вовремя, иногда даже по чуть чуть больше, а тут вдруг сумма увеличилась. Начал разбираться, оказывается если не успел до 24 числа потратить 10 тысяч, то тебе плюс 1% и платёж плюс 1 тысяча. При этом месячный оборот соответствует. И ведь нигде про то что "ежемесячно" это до 24 числа. А договор то с фиксированной суммой, то есть на лицо чистое навязывание услуг. А теперь ещё просят 65 тысяч за возвращение ставки назад. Чистая мошенническая схема. Придётся в суд идти. 

Зачем я плачу десятку если я не могу ничего купить у партнеров с таким лимитом.  

отменить заявку на кредит

банк каждые 3 часа звонит с предложением о кредите! у вас метод продаж такой? Не убедить а заставить?

Добрый день! Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня подключена годовая подписка Десяточка (единственный плюс это кэшбэк 10 % баллами у партнеров Халвы). Подписку подключил сразу на год поскольку при ее продлении на следующий год, данная сумма возвращается (должна была возвратиться). Не мне Вам рассказывать какие навязчивые бывают операторы когда звонят и предлагают дополнительные услуги, благодарят за активное пользование и т.д. Сегодня, зайдя в мобильное приложение обратил внимание, что бальный кэшбэк за покупки, в том числе у партнеров не начисляется. При обращении в службу поддержки мне было заявлено, что я слишком много совершаю покупок... и за это получаю слишком большой кэшбэк!!! Поэтому из программы лояльности меня исключили... с 04 октября 2025 года, то есть задним числом... При этом не уведомив меня о принятом решении. Создано обращение 1983069. Где логика? Существуют определенные правила начисления кэшбэка, которыми также установлен его максимальный размер, и который я не превышал! Фактов нарушения правил использования карты и /или злоупотребления правом на получение баллов я не допускал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Крайне негативная реакция на неправомерные действия со стороны Банка!!!   

Здравствуйте, одобрили кредит, можно узнать под какой процент и какой ежемесячный платеж?

Участвовала в акции "на календаре кэшбэк до 30%", 4.09 купила сертификат Озон на 5050, баллы не начислили.Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, где оператор сообщил, что за покупку сертификатов баллы не начисляются, скинул условия в пдф. На странице акции в мобильном приложении про запрет на сертификаты информации не было и ссылки на полные условия тоже, считаю, что банк этой акцией ввел в заблуждение неполными условиями.

Здравствуйте. Я уже обращался.