Здравствуйте. По номеру 896***71 - 12 и 13 октября мною были оформлены и оплачены подарочные карты ( 12.10.25 - 3 шт. номиналом 4000 каждая и 13.10.25 - 1 шт. номиналом 4000) на ресурсе https://halva-gift.sovcombank.ru и получила по ним смс что можно получить реквизиты. Однако я не успела ввиду того что после обеда 13.10.25 г. вход на данный ресурс был закрыт (сайт просто выключили ваши специалисты) и соответсвенно получить реквизиты подарочных карт невозможно. Помогите мне получить данные реквизиты!!!! 

Добрый день.В 21 февраля 2024 году оформила ипотеку через Совкомбанк для целей покупки квартиры в Новостройке. Условием выдачи ипотеки было страхование жизни и здоровья.На следующий год решила сделать страховку в другой страховой, но была неприятно удивлена, что ни одна страховая не смогла сделать страховку необходимую для Совкомбанка, а именно необходимо страховать риски связанные с СВО. Ни в одной страховой данную страховку сделать не могут только в «Совкомбанк страхование» АО. Получается, или я должна покупать у банка страховой полис, который стоит в несколько раз дороже, или у меня повышается ставка по ипотеке на 1%, все это нарушает принцип и статью 421 ГК РФ, а также на лицо факт навязывания уже заранее невыгодных условий, манипулирования и нарушение антимонопольного законодательства РФ и Постановления Правительства №39 (18\01\2023).Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.Добрый день.В 21 февраля 2024 году оформила ипотеку через Совкомбанк для целей покупки квартиры в Новостройке. Условием выдачи ипотеки было страхование жизни и здоровья.На следующий год решила сделать страховку в другой страховой, но была неприятно удивлена, что ни одна страховая не смогла сделать страховку необходимую для Совкомбанка, а именно необходимо страховать риски связанные с СВО. Ни в одной страховой данную страховку сделать не могут только в «Совкомбанк страхование» АО. Получается, или я должна покупать у банка страховой полис, который стоит в несколько раз дороже, или у меня повышается ставка по ипотеке на 1%, все это нарушает принцип и статью 421 ГК РФ, а также на лицо факт навязывания уже заранее невыгодных условий, манипулирования и нарушение антимонопольного законодательства РФ и Постановления Правительства №39 (18\01\2023).Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.

Присоединяюсь к куче предыдущих негативных отзывов. Являюсь клиентом банка более 4 лет!Хотела порадовать себя и решила приобрести себе телефон по акции 0-0-24. Внимательно прочитала все условия, убедилась, что я всё делаю правильно.Подобрала модель (на всяких случай делала все скриншоты и даже запись экрана - как чувствовала неладное!), 04.10.2025 оплатила телефон на сайте магазина-партнера картой Халва.Курьер привёз телефон, 08.10.2025 получила чек о покупке на эл.почту от магазина-партнера.По условиям нужно было отсканировать чек и дождаться, когда появится промокод в разделе "Промокоды" личного кабинета. Промокод, как вы догодались, естественно не появился.Пошла проверять "Статус проверки чека".И каково же было моё удивление, когда чек не прошёл проверку!Внятно объяснить мне причину данного явления мне так никто и не смог! Также как и не прислал промокод!Было составлено обращение №109371801 от 09.10.2025 с обещанием решить проблему до 10 календарных дней (обещали, что будет быстрее). Прошло уже 5 дней, на мои запросы "кормят завтраками"! Не удивлюсь, если потом пришлют отписку и рассрочки на 24 месяца у меня не будет!Не понимаю, почему я должна ждать и нервничать, если я выполнила все условия акции???!!!Зачем вообще рекламировать акцию, вводить людей в заблуждение, если приходится устраивать такие танцы с бубнами?! Я бы вообще отказалась от покупки или пошла бы в другой более клиентоориентированный банк!Кстати устройство я до сих пор не активирую - придётся его пытаться возвращать в магазин (а это тот ещё гемор, как вы понимаете, т.к. устройство технически сложное). Т.е. я даже воспользоваться устройством не могу! Т.к. если мне придётся делать возврат - активированный аппарат у меня назад точно никто не примет.Никаких позитивных эмоций уже ни от покупки, ни от Совкомбанка.Л - лояльность.

16.09.2025 была оформлена рассрочка на Авито через сервис Плайт , но потом решила отменит заказ и в этот же день 16.09.2025 отменила. Авито прислало информирмафию , что заказ оотменен и рассрочка тоже. Но на сегодняшний день 14.10.2025 на мне до сих пор висит рассрочка за ОТМЕННЕНЫЙ заказ , послезавтра будет списан платеж Служба поддержки отвечает шаблонами, ничего не может сделать. Создали обращение, на которого нет нет ответа , а только переносы по датам. По итогу без товара , но с рассрочкой. НИКОИУ НЕ СОВЕТУЮ , НЕ ДОЖДЕТЕСЬ ТОВАРА, А ТОЛЬКО ЛИШИТЕСТ ДЕНЕГ И НЕРВ. 

У меня было 2 задолжности в хоумкредит банке который перешёл в совкомбанк ,30.06.2025 я все погасил от банка получил справки о том что у банка претензий нет , но пристав сказала что эта бумажка ей не подходит и ей нужно официальный запрос от банка , связался с банком там мне сказали что всё отправили через гос услуги , записался к приставы Пристав сообщила что от банка ничего не получила и вот так на протяжении почти 3-х месяцев я звоню в банк бегаю к приставам , а воз и ныне там , аресты и ограничения так и весят , приставы продолжают взыскать , счета арестованы и все подобные прелести сохраняются .

Почему под заголовком моего Отзыва "О неправильном начислении кешбаллов по карте Халва Десятка" от 01.10.2025 исчезла строка "Проверяется"? Не можете ли вы, хотя бы ориентировочно сказать, когда будет проверен мой отзыв "О компенсации за автострахование ОСАГО" от 10.09.2025?

Оставляю отзыв о "прекраснейшем" банке, ПАО Совкомбанк.В марте 2024 года, приобрела машину в кредит. Автокредит оформила в банке ПАО Совкомбанк. Так как там, на тот момент, была самая выгодная ставка по процентам, 15 %.НО, ох уж это "НО". Но есть условия акции, для сохранения ставки в размере 15 % на протяжении всего времени кредитования.Выполнять план по карте "Халва" не менее 5 покупок и на сумму не менее 10000 руб в месяц. В случае невыполнения плана, даже на 1 рубль, процентная ставка повышается на 6 %. Что, извините меня, нефига себе. Я плачу 56300, а повысили на еще +6000 руб. Соотвественно ежемесячная сумма платежа = 62000 руб. Я в целом считаю, действия банка неправомерными. Вы обязаны давать кредит на фиксированную ставку и на фиксированных условиях. Без ваших этих, аля, бонусов, в виде акции.Я просрочила платеж по данной акции на 40 минут, и то, обнаружила это случайно, так как была уверена что покупки нужно совершать до 24 числа каждого месяца, включительно. Так как платеж по кредиту у меня 24 числа. Никакие напоминания банк не присылает, о том, что приближается дата платежа, вам нужно выполнить условия акции.Отправила запрос в банк, на что мне, естественно, пришел отказ. Лояльность банка к клиенту просто на нуле. Я исправно плачу кредит, на немалую сумму, ни разу не было просрочки. А у них вот такое отношение к своим клиетам. Посоветую ли я данный банк? НИ ЗА ЧТО! Худший банк, из всех, в которых я когда либо брала кредиты. Если оформляете кредит, никогда не берите его в ПАО "Совкомбанк".А еще они обманывают своих клиентов по карте "Халва". Если ты покупаешь у их партнеров, возможно и есть какая-то выгода. НО, если ты расплачиваешься не у партнеров. Ты за каждую транзакцию платишь по 100 р. Независимо от суммы покупки.Не ведитесь, выгоды в этом банке не найти. Расплачусь с кредитом и больше никогда не буду с ними иметь дел. 

Я нахожусь в зоне проведения СВО, хочу заявить об уклоне закона от 01.12.2024. г. Имею кредит в Совкомбанке, договор /11407128383 с июля 2025. г.Банк не списал долг, а предоставил кредитные каникулы с дальнейшим пролонгацией на 18 месяцев, просьба принять меры и заставить банк Соблюдать закон РФ    

Попал на мошеннико, и продал карту. совкомбанк отправил заявление в Цб, и теперь у меня фз161. Как мне поступить что бы сняли ограничения 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864494/Ранее писала с просьбой закрыть мою карту. Пожалуйста помогите войти в личный кабинет. Можете сбросить пароль по почте

Мне оператор банка сказала что карту доставят 14 октября с 17:00 до 20:00, к сожалению карту не доставили, пробовала звонить агенту совкомбанка А.Ш-ну, но он не отвечает на мои звонки

В 2007 году брала кредит в хоум кредит банке, все выплатила. Никаких нареканий и претензий со стороны этого банка не было и вот прошло 18 лет, Совкомбанк требует уплатить какой то кредит перешедший к нему. Все квитанции у меня на руках, но выгорели за давностью лет. Что за бардак? Мошенничество? Разберитесь ! 

Добрый день! Прошу уточнить вопрос по получению кредита (рассрочки) в Совкомбанк. При заведении заявки на рассрочку поступил ответ: "В запросе отказано ввиду невозможности Банком автоматически установить Ваш ИНН". Всвою очередь, мой ИНН доступен во всех доступных каналах связи с Банком (как ФНС, так и на Госуслугах). Просьба уточнить, по какой причине автоматически не удаётс распознать эти данные в программном обеспечении? Со своей стороны, готов предоставить актуальные данные ИНН (скан). По состояни

Сегодня сама лично и звонила , и писала. И создали второе обращение 1982348. Но решения так и нет. Я с таким не часто сталкивалась. Банки все таки сейчас клиентоориентированы. И даже нарушают сроки, которые сами и ответе на обращение и указали. Надеюсь, что данный отзыв прочитают руководство. И примет меры. 

Я подавал заявку , мне пишет что одобрено, а потом неизвестно ничего

по условиям договора автокредита я должен выполнять оборот по халве 10 тыс в месяц иначе процентная ставка повысится .как я должен это делать если банк лишил меня такой возможности заблокировав карту и доступ в приложение ?

Добрый вечер, помогите пожалуйста в решении вопроса. Мною был взят кредит 16.10.2020 года. Мне сразу понравилась акция, с возвратом процентов по кредитованию и я решила попробовать взять кредит в вашем банке. Сначала думала, что это невозможно, вернуть проценты по кредиту, однако сотрудники банка мЕня в этом переубедили. Воспользовавшись акцией, я принялась исполнять все условия, своевременную оплату, а так же оборот по карте халва. В период кредитования, у меня случилист проблемы в жизни, если конкретно, то у супруга были проблемы со здоровьем. 17.05.2023 супруга оперировали в городе Петрозаводск, операция была на сердце и очень тяжелая, есть подтверждающие на это документы, я в течении долго времени находилась в данном городе и по данным обстоятельствам мне было не до оборота по карте, я не находила себе места. Реабилитаця заняла много времени, и я несмотря на всё, продолжила исполнять условия поткредитованию. В данном месяце с 16.05.2023 по 15.06.2023 года я не выполнила оборот, но все остальные месяцы его исполняла. Прошу пожалуйста рассмотреть индивидуально мою историю и рассмотреть полный возврат процентов по кредиту. Хотелось бы и в дальне пользоваться услугами вашего банка, мне все нравится и сервис на высшем уровне. Буду благодарна, если решение будет принято в сторону клиента, т.е меня.  

Добрый вечер, решили с мужем улететь в тур и начали выбирать партнеров Халвы. Остановились на выборе 1001 тур, созвонились с менеджером фирмы и узнали о возможности оплаты по карте Халва в чем получили положительный ответ. Выбрали тур и внесли по ссылке предоплату, после чего увидели что рассрочка не прошла на 10 месяцев, хотя подключена подписка "Десятка" начали звонить в банк и получили ответ от сотрудника банка что покупка не у партнера , и что нужно оплачивать на сайте (хотя в условиях прописан, что оплата может осуществляться либо по ссылке либо на сайте) После недолгой проверки рассрочку все таки одобрили на 10 месяцев, я предупредила о том, что это предоплата и будет еще один платеж, на что мне сотрудник ответил хорошо, но лучше оплачивать по qr коду, чтоб не было проблем, но когда мы оплатили 2 часть тура, деньги снова не пошли в рассрочку, я снова звонить в банк.Сотрудник услышав все мое не довольство, лишь составил обращение в банк которое рассматривается в течении 5 дней, хотя нам через 3 улетать. Очень разочарована в банке, так как летали раньше так же и подобной проблемы не было.

Сбербанк уже надоел с халоднокровным отношением к своим клиентом. Я являюсь клиентом банка уже 15 лет. С июля месяца банк все решает мои проблемы. Не успеют решить одну, сразу возникает другая. На данный момент , в сбербизнесе не отображается график платежей с сумма платежа. Было создано обращение. Связывался сотрудник, но проблема так и не решена. Только продлевают статус рассмотрения. А у меня кредит, и я недвижимость ни графика ни суммы платежа которую мне надо платить по трещину.Прошу разобраться в этой ситуации. .Спасибо 

Добрый вечер, хочу пожаловаться на банк и его спам звонки, мне сейчас звонили с опросом и парой вопросов в почти ночное время в 21:11 с мобильного номер +**** да и кроме этого уже замучал банк звонить мне и предлагать разные свои продукты в виде спам звонков роботов и прочее. 

Как можно получить одобренный кредит ? Как рассчитать ежемесячный платеж

Добрый день!Пользуюсь картой «Халва» со стикером Pay (подписок никаких нет).Так как карту использую по необходимости (покупки у партнеров), не выполнил условия в сентябре 2025 года, соответственно стикер Pay стал платным (единовременная комиссия 999 рублей). Заблаговременно получил уведомление от банка о предстоящем списании (за что отельное спасибо).Решил закрыть стикер Pay, а карту «Халва» оставить для дальнейшего использования. В приложении стикер Pay закрыть нельзя, а можно только «заморозить», что НЕ равно закрыть, чем я сразу и озаботился.Так как в ближайшей доступности отделений «Совкомбанка» у меня нет, я обратился в чат поддержки с вопросом (заблаговременно, то есть ДО списания комисии) – «Будет ли удержана комиссия в случае «заморозки» стикера ?» На что получил ответ – «стикер перенесен в архив, комиссии не будет» (скриншот переписки имеется, могу предоставить). Ок, стикер Pay «заморозил».Спустя время получаю информацию о возникшей задолженности за стикер Pay (который заблаговременно «заморожен»). Ок, обращаюсь в чат поддержки. С данным вопросом мне рекомендуют обратится в отделение банка.14.10.2025 (примерно с 17:00-18:00) обратился в отделение по адресу г. Москва, Боровское шоссе, 30а, где сотрудник мне сообщил, что никаких действий со стикером и картой он сделать не может, так как «висит» задолженность. Сообщил, что обратился во внутреннюю поддержку банка для решения данного вопроса. Никаких документов, номера моего обращения и прочее о моем обращении не предоставили.Вечером 14.10.2025 в очередной раз обратился в чат банка с этим вопросом – отмена комиссии за стикер Pay закрытие стикера. В очередной раз направлено обращение на рассмотрение.Я понимаю, что ФОРМАЛЬНО комиссия за стикер взята правомочно. В то же время, я ЗАРАНЕЕ, озаботился данным вопросом и получил некорректную консультацию в чате (повторюсь, скрины могу предоставить).ИТОГ: Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно закрыть стикер Pay и отменить комиссию 999 рублей. Для дальнейшего использования карты «Халва» (без стикера)Заранее спасибо!

Здравствуйте! 1 октября текущего года написала в Банки.ру благодарственный отзыв о специалисте горячей линии за хорошую консультацию.Руководствовалась, прежде всего, своим восприятием консультации, но Банк так же предложил 500 балов, что тоже нелишне. После отправления было сообщение, что отзыв будет проверен. Вскоре я увидела его среди других отзывов.Но 500 обещанных балов не получила. В "Сообщения" пришло смс о необходимости прикрепить документы. Не понимаю, какие документы могла бы прикрепить, если у меня была консультация об условиях кредита и я ещё ничего не оформляла.Хотелось бы получить как разъяснение, так и 500 баллов!Заранее благодарю!)Отзыв 

мне одобрили кредит?

одобрен кредит на 300000 в банке совком банк. могу ли я получить его на карту

Началось ужасное обслуживание в данном банке с прошлого года, хотела взять кредит на 1200000, одобрили, подписали договор, через день пришла снять деньги в офисе банка, служба безопасности заблокировала счет, фактически не могла воспользоваться средствами, расторгла договор, взала кредит в Альфа Банке без проблем. Обратилась в этом году на открытие кредитной карты, в офисе сказали что у меня стоит самозапрет на кредиты, но я такого не ставила, собственноручно никакого заявления не писала, более того мне закрыли доступ в приложение!!! Сам банк поставил мне самозапрет! Ладно, написала заявление на снятие самозапрета и приходят смс 7.10 о том что по моему заявлению ограничения сняты, однако сегодны 15.10 приходит смс, что заявление о снятии рассмотрено и банк отказывает в снятии ограничений. Как это понимать? Просто как хочу, так и ворочу. впечатление и первый раз было испорчено, когда вы мне не выдали с подписанным договором кредитные деньги, а сейчас так вообще молчу, никакой клиентоориентированности, прошу разобраться и ответить в связи с чем такое похабное отношение?

Здравствуйте! Участвовала в акции купи на сумму от 5000 рублей и получишь 30% кешбек. Выполнила условия акции, и в чате несколько раз утверждали, что условия выполнены, но потом, когда я не получила кэшбэк, мне ответили, что покупка сертификата не проходит. Тогда почему этого не было в условиях акции? И в чате при нескольких обращениях никто не указал этого, отвечали, что кешбек получите обязательно. Я специально приобрела эту покупку, чтоб воспользоваться. Я вижу, что есть отзывы по этой ситуации и банк их урегулировал, но писать негативный отзыв не хочу, решила так вам написать

Здравствуйте! Участвовала в акции купи на сумму от 5000 рублей и получишь 30% кешбек. Выполнила условия акции, и в чате несколько раз утверждали, что условия выполнены, но потом, когда я не получила кэшбэк, мне ответили, что покупка сертификата не проходит. Тогда почему этого не было в условиях акции? И в чате при нескольких обращениях никто не указал этого, отвечали, что кешбек получите обязательно. Я специально приобрела эту покупку, чтоб воспользоваться. Я вижу, что есть отзывы по этой ситуации и банк их урегулировал, но писать негативный отзыв не хочу, решила так вам написать

По карте рассрочки 4062********8693 выставляют завышенный ежемесячный платеж , хотя я её уже больше года не пользуюсь, а последние два месяца платеж был нормальным- 17,5 тыс. руб. а выставляют сейчас- 21 тыс. руб. и за ноябрь тоже такую же сумму. Почему платеж не уменьшается как это было ранее, а только увеличивается? Наведите порядок с выставлением ежемесячных платежей до конца срока, чтобы больше не было проблем.

одобрена ли у меня кредитная карта, просто уведомление пришло что карта одобрена

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты ***** на 95 000 рублей на что банк отказался в переводе и заблокировал личный кабинет. После чего позвонил на горячую линию для уточнения. Мне составили обращение и сказали ожидать. На следующий день 03.10.2025 позвонил на горячую линию дабы узнать решение банка, на что мне ответили что я должен был обратиться в ваш офис и написать заявление с темой мошенничества. И это я узнал только позвонив повторно, но сам банк об этом не уведомил. И мне зарегистрировали новое обращение, через некоторое время пришла заветная смс "Обращение 108957365 зарегистрировано 03.10.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24" на следующий день я позвонил на горячую дабы узнать не появились ли ещё какие подводные камни в моем обращении, но нет сказали ожидать. И на протяжении всего этого времени я пытался как то ускорить рассмотрение, на что операторы ставили пометки, так как у меня денег даже на кусок хлеба для семьи, приходится занимать у знакомых, только вот как отдавать ума не приложу. 06.10.2025 приходит что рассмотрели моё обращение и просят предоставить документы, на что я оперативно их отправил в чат и заодно спросив у оператора могу ли я забрать денежные средства и оператор говорит что я могу получить наличные в любом мини офисе банка, я ещё уточнил надо ли мне заказывать наличные, оператор сказал что этого делать не нужно, но радость моя была недолго. Приехав в офис, я узнал что касс нет и наличных у них нет, перевод средств возможен только по реквизитам, на что также нужно время. Требую от банка вернуть мои единственные денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс 15.10.2025 ответа от банка так и нет, кое как смог вернуть свои деньги. Банку предоставлена информация о движения денежных средств, ничего незаконного нет. Требую разблокировать счета и карты.

Здравствуйте. Повысили процентную ставку по ипотеке с 5 до 6 проц.Из за того что мы не выполнили условия по карте халва,но мы потратили больше 10 тысяч рублей и совершили больше 5 покупок.Оказывается списывают какой то кэшбэк,в итоге сумма оказалась меньше 10 тысяч,в итоге повысили ставку.Мы всегда исправно платим,выполняем все условия договора,с этим нюансом не были ознакомления.Вот так.В чате банка ссылаются на 4 пункт договора, не клиенториентированы совсем.

Здравствуйте. Сегодня платёж по кредиту до 21.00. Я оплатила сегодня в 9.32. Банк деньги списали не понятно куда, т.к. требуют внести еще такую же сумму! Я понимаю, пени, но не 100%же!!!

Здравствуйтенапоминаю, что если сегодня 15.10.25 (среда) я не получаю справки на свою эл. почту1) о закрытых брокерских счетах, в которых будут прописаны все счета с номерами договоров (дата открытия и дата закрытия)2) обо всех открытых и закрытых счетах за все время сотрудничество с Совкомбанком16.10.25 (четверг) все материалы дела будут направлены в Центральный банк РФ (Банк России), Роскомнадзор, Прокуратуру РФ.Так же я буду инициировать проверку сотрудников (в первую очередь Спиридонову Маргариту) на соответствие занимаемой должности и привлечение к ответственности (в данной ситуации и как ущерб репутации банка).

Пожалуйста подскажите как решить вопрос, мне одобрили кретид в вашем банке! Как быть? 

На 3 месяца мне включили продукт который я не брала, транзакции нет, а деньги снимают

Добрый день! ранее оставлял заявку на горячую линюю (1971548) по причине того, что совкомбанк поднял платеж по действующему автокредиту ссылаясь на невыполнение условие акции (от 5 платежей и от 10 000 рублей). Но в связи с тем, что данное условие непреднамеренно было невыполнено по причине отсутствия в стране, получилось совершить только 3 операции на более чем 10 000 рублей заранее до отъезда.

есть одобренный кредит.

6.10.25 я через приложение ПАО Совкомбанка пытался перевести свои денежные средства себе на счёт в другой банк, перевод через СБП по номеру телефона при этом перевод осуществлялся на тот же телефонный номер, к которому привязанны банковские карты в ПАО Совкомбанк.Я получил сообщение о том, что операция приостановлена и мне следует ожидать звонка из банка, поступил вызов с незнакомого номера человек представился сотрудником ПАО Совкомбанк и попытался идентифицировать меня, запрашивая мои персональные данные. Из-за получивших в последнее время широкое распространение мошеннических действий с использованием техники социальной инженерии я вынужден был отказаться от идентификации, потому что не понимаю откуда происходит вызов действительно ли это сотрудник банка или это мошенники.Общавшийся со мной человек уведомил меня что в случае отказа от предоставления информации, операция не может быть подтверждена, и я не смогу осуществить перевод. я согласился, что деньги останутся в банке. Утром я увидел на телефоне три пропущенных вызова последний из которых был в 22:20 06.10.25.07.10.25 Попытавшись войти в банковское приложение, я столкнулся с проблемой входа, а позже узнал о том, что дистанционный банковское обслуживание заблокировано. Кроме того 06.10.25 г в 22.48 я поступило SMS, о том что мои карта заблокирована.9.10.25 Я попытался обратиться в отделение банка для урегулирования данного инцидента, но столкнулся с ситуацией, когда в офисе по адресу Москва Зеленоград корпус 1824 около 18.00 в офисе работал только один сотрудник и согласно электронной очереди впереди меня находилась 10-11 человек. Я пытался урегулировать этот вопрос по телефону и со мной связался на следующий день представитель банка звонок осуществлялся с номера телефона начинающихся цифрами 903 и звонивший попытался идентифицировать меня задавая вопросы о моих персональных данных, я отказался назвать их попросив возможности связаться через колл-центр с данным сотрудником, на что услышал ответ о невозможности такого соединения, сотрудник уведомил меня что теперь единственным способом решения данного инцидента является личной визит в отделении банка. Мне кажется странным невозможность связаться с сотрудником какого-либо подразделения через исходящий вызов клиента.10.10.2025 я побывал в офисе ПАО Совкомбанк, написал несколько обращений с требованием разблокировать доступ к моим денежным средствам и прошел идентификацию, которой по непонятной причине оказалось недостаточно. 11.10.2025 я получил смс, в котором ПАО Совкомбанк требует повторного визита в отделение для повторной идентификации.мои права грубо нарушены и прошу банк в досудебном формате компенсировать мне недополученную выгоду исходя из расчета. 16,1 процента годовых с 06.10.2025 до того момента пока я не смогу воспользоваться своими денежными средствами и 25000 (двадцать пять тысяч) рублей за моральный вред согласно статьи 1099 ГК РФ

Как получить вознаграждение

.Уважаемые представители банка! Обращаюсь к Вам в связи с возникшей проблемной ситуацией, связанной с обслуживанием платёжного стикера. 09.10.2025 г., за неделю до предполагаемого списания комиссии в размере 999 рублей, я обратился в чат поддержки с просьбой об аннулировании договора на обслуживание стикера в связи с его редким использованием и односторонним увеличением банком лимита ежемесячных трат с 10 000 до 20 000 рублей. Оператор чата сообщил о возможности блокировки стикера, на что я указал риск несанкционированного списания комиссии. Оператор заверил, что в случае списания средства будут возвращены. 15.10.2025 г. произошло списание указанной суммы, при этом стикер не был аннулирован, а лишь заблокирован, что не позволяет избежать дальнейших списаний. В чате поддержки банка создали обращение №1993102 При обращении в 11:07 на горячую линию сотрудник Валерия проявила неуважительное отношение, разговаривала на повышенных тонах, перебивала и не давала изложить суть проблемы. Прошу: аннулировать договор на обслуживание стикера; отменить списанную комиссию в размере 999 рублей; провести проверку по факту некорректного поведения сотрудника горячей линии.    

Добрый день. Я открыла дебетовую карту с начислением % на остаток. В моем приложении было указано, что условия выполнены и мне начислят на остаток 18% годовых. Но по окончании данного периода (10.09-09.10) мне написали, что условия не выполнены. Мой вопрос в том, как я могу понять выполнила я или нет нужные задания, чтоб получить % на остаток? Вы специально вводите клиентов в заблуждение, чтоб не платить %, я так понимаю? Скрины я прикрепляла в чате личного кабинета. 

В связи с бесконечными , навязчивыми звонками по предложению кредитных продуктов и других рекламных предложений я обращусь в суд на Совкомбанк. Все копии сообщений предоставлены в чате банка. Этот вопрос обсуждался в чате банка несколько раз. 

Самая медленная и неповоротнивая поддержка из всех банков. Справку, на запрос которой в остальных банках ушло в общей сложности 10 минут и три сообщения, в совкоме - мало того, что оператор закрывает чат и ты опять попадаешь на бота при вопросе на ответ. 40 минут, для того, чтобы понять, что мне нужно, каждый раз - перебор. При том, что бота пройти практически невозможно

уже вторую неделю не прекращаются спам-звонки из этого банка. Ежедневно, в разное время суток. МНЕ НЕ НУЖНЫ ОТ ВАС НИКАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!!!!!!!!! Прекратите названивать!!!!!

Одобрен кредит

В августе обращались с вопросом по поводу переноса залога на другой автомобиль ! Нам пришел ответ в смс Уважаемый Виктор Викторович! В ответ на Ваше обращение №1644034 сообщаем, что для рассмотрения вопроса замены залога на другой автомобиль, который находится в Вашей собственности или в собственности Ваших близких родственников, необходимо обратиться с документами в любое отделение Банка. Пакет документов: ПТС, СТС, ОСАГО, фотографию автомобиля со всех сторон, фотография с финансовым консультантом и актуальной датой. Оценочная стоимость автомобиля должна быть равной или больше стоимости действующего заложенного транспортного средства.Замена залога происходит только после положительного решения Банка. С уважением, Совкомбанк. 88001000006сейчас приезжаем к вам в банк он. Сказали да вы обращались с вопросом , там сказали нет! что происходит кто нам объяснит нормально и внятно , на горячей линиии тоже сказали да можно ! 

Здравствуйте. По автокредиту поднялся ежемесячный платёж так как не вовремя было подано по электронной почте поле сказка оформленный совкомбанке. Плачу уже пятый месяц по повышенному тарифу хотя полис оформлен ещё в мае. Полис в отдел автострахования предоставил все проверки и он прошёл, Ну процентная ставка не опускается точка Могу ли я рассчитывать на то что процентная ставка вернётся на свой прежний уровень? 

Руководству Совкомбанка: обратите внимание на действия госпожи Сп-вой! С 25 августа банк не предоставляет запрошенную справку. Мои обращения на «Банки.ру» неоднократно удалялись представителем Совкомбанка — М.Сп-вой, начальником управления клиентского настроения. Факт удаления подтверждён администрацией платформы. Такое поведение — подрыв доверия к банку. Вместо решения вопросов клиентов, их обращения просто удаляются. Прошу руководство Совкомбанка провести проверку и дать официальный ответ, чтобы восстановить доверие к банку и его работе с клиентами.

Номера обращений 1984792 и 1963376

Имела неосторожность взять кредит в этом банке. После успешного погашения поступает бесконечная цепочка звонков от ботов, представляющихся как Совкомбанк (в частности Марина), впаривающих кредиты и карты. Постоянно блокирую номера телефонов, но звонки с разных новых номеров не прекращаются.

По условиям все под 0% я должна выполнять оборот по карте Халва.🙏Т.к .я не являюсь банковским специалистом да и возраст у меня 80 лет ,а сотрудница выдавшая кредит не совсем понятно разъяснила разницу между расходными операциями и оборотом по карте я в самом начале не выполнила условия покупок по карте Халва за период: 14.11.2020 - 13.12.2020. и не всегда мне понятны оборот по карте и расходные операции ,но после общения с сотрудником по горячей линии мне объяснили как правильно и далее я выполняла все условия .Так же прошу учесть что кредит в вашем банке беру не в первый раз и добросовестно выполняю свои обязательства .Обращение я отправила ,но чувствую что зря .Единственное что банк выполнил это гарантия минимальной ставки 

добрый день, 14.10 получил уведомление о повышении процентной ставки по договору 10464886590 в связи с несоблюдением условий акции автокредит с халвой в период с 31.08 по 29.09 не былт выполнены условия (зафиксировано 5 операций на сумму 4982.96 принеобходимой сумме 10 тыс и 5 платежей) пофакту данной ситуации: прошу обратить ваше вниманние что ежемесячно захожу 30 числа и проверяю достаточно ли денег на списание по кредиту и перевежу на счет с которого он списывается. 30 09 я зашел посмотрел и увидел что не достаточна сумма и начался новый период, оплатил 6 покупку на 5600 руб. сумму проверил, сам инициировал диалог в чатах. ранее период этот оканчивался 30го в день платежа, а тут наверное с учетом месяца короткого или какой то там осоьый график окончание пришлось на 29.09 . так же писал в обращении что в сязи с тем что у супруги инвалидность (справка приложена была в обращение) хоть и группа рабочая немного сместился фокус в тратах в сентябре т к супруга на лучевой терапии была - контроль ведет она. мы вернулись с хантов и надеюсь приступим к обычному режиму работы и заботам. ранее все платежи и траты были своевременны, автокредиту уже 14 месяцев. каско оформлена вовремя.в июне июле траты были по 48 тыс, по 22 тыс. всегда более чем, так карта была основной по тратам в целом и не только привязана к автокредиту. прошу вас рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке о сохранении ставки как исправному плательщику. прошу учесть что трата все таки была, не успел по сути на несколько часов. заранее благодарю

Хочу улучшить кредитную историю

Здравствуйте напоминаю, что если сегодня 15.10.25 (среда) я не получаю справки на свою эл. почту 1) о закрытых брокерских счетах, в которых будут прописаны все счета с номерами договоров (дата открытия и дата закрытия) 2) обо всех открытых и закрытых счетах за все время сотрудничество с Совкомбанком 16.10.25 (четверг) все материалы дела будут направлены в Центральный банк РФ (Банк России), Роскомнадзор, Прокуратуру РФ. Так же я буду инициировать проверку сотрудников (в первую очередь Сп-ву М.) на соответствие занимаемой должности и привлечение к ответственности (в данной ситуации и как ущерб репутации банка).

Претензия (досудебное урегулирование спора) В ПАО «Совкомбанк» Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-т Текстильщиков, д. 46   Претензия по незаконно открытым брокерским счетам и нарушению требований о предоставлении справок Уважаемые господа! Настоящим заявляю претензию в связи с нарушением моих прав как клиента банка. Фактические обстоятельства 1. В ПАО «Совкомбанк» были открыты брокерские счета на мое имя без моего ведома и согласия, что является незаконным. 2. В период с 25 августа, 17 сентября, 2, 4, 5 и 6 октября 2025 года я направляла обращения через официальный сайт, портал Банки.ру, электронную почту и лично в офис банка с требованием: o закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома; o предоставить справку обо всех открытых и закрытых счетах за весь период сотрудничества с банком; o предоставляла предыдущую справку из банка (образец справки). 3. На все обращения ответа не поступило, счета не закрыты, справки не предоставлены. 4. В данный момент в суде находятся два иска в отношении ПАО «Совкомбанк», связанные с нарушением моих прав как клиента и искажением кредитной истории, что усугубляет последствия бездействия банка. Правовые основания 1. Федеральный закон от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 8 – ответственность кредитора за достоверность информации и своевременное удаление недостоверных данных. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 – право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации о предоставляемых услугах. 3. Гражданский кодекс РФ, ст. 309, 310 – обязанность исполнить обязательства добросовестно, в том числе предоставление сведений о счетах. 4. Открытие счетов без согласия клиента, неисполнение требований о предоставлении справок и отказ в закрытии счетов является нарушением закона и основанием для привлечения банка к ответственности, включая возмещение морального и материального ущерба. Требования 1. Незамедлительно закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома, и направить письменное подтверждение их закрытия, с указанием дат открытия и закрытия. 2. Предоставить полные справки обо всех счетах, открытых на мое имя за весь период сотрудничества с банком, с указанием дат открытия и закрытия. 3. Письменно уведомить меня об исполнении указанных требований не позднее 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии. 4. Обеспечить соблюдение всех требований закона о предоставлении достоверной информации и удалении незаконных записей, включая ответственность должностных лиц банка. ..... С уважением, 13 октября 2025 г. ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПРЕДОСТАВЛЯЛА НА ЭЛ. ПОЧТУ - СЛЕДИМ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО - СЕЙЧАС СП-ВА ЕГО УДАЛИТ

СЛЕДИМ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО - СЕЙЧАС СП-ВА БУДЕТ УДАЛЯТЬ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ

Сотрудник банка при оформлении кредита не сказала что программа Вернется больше платная, более того она умолчала по страховым полисам подключенным мне и также даже не рассказала от каких несчастных случаев я застрахована. Сам полис на руки так же мною не был получен. На данный момент я хочу расторгнуть программу страхования Вернется больше, данной услугой и не хотела воспользоваться. Сотрудник банка С-ва А.В. рассказала про программу Вернется больше только то, что я могу воспользовастья ей а могу не придерживаться правил программы, мне просто не вернут проценты в конце срока. То что рограмма подразумевает дорогостоящий страховой полис не было даже сказано.Цель вернуть проценты в конце срока мною не преследовались изначально. Прошу помочь расторгнуть договор страхования Вернется больше. Я посещала офис банка в сентябре , консультант помог оформить отказ, но полис до сих пор активен, я обратилась с письменной просьбой в банк отключить программу страхования и вернуть неиспользованные средства согласно сроку страхования, пришел ответ что на рассмотрении. Мне поступают звонки от сотрудника банка , можно сказать идет давление на меня как на гражданина РФ. На данный момент полис мною оплачен полностью так как я закрываю кредит раньше срока, что и хотела делать изначально и не хотела возвращать проценты. Прошу вас вернуть денежные средства по полису Страхования вернется больше в рамках неизрасходованного периода. 

Армянским паспортом кредит есть

я хотел бы чтобы мне всё объяснили. 

Банк совкомбанк заблокировал мне карту 4 сентебря по 115 фз, после этого я захотел закрыть счета и мне они просто отказывают 2 месяца , хотя по законну у них нету таких полнамочий , прошу отдать мой деньги в течений 2 дней или будет поддана заявление в суд , также хочу сказать не связываться с этим банком , если заблокируют карту будите очень долго разбираться с этим

Добрый день. Я разочарована поддержкой клиентов. Первый звоночек был когда я хотела отказаться от страхования жизни и программы вернётся больше. Мне настоятельно рекомендовали сначала оформить, потом отказаться и уменьшится платеж. После оформления кредита позвонила и мне сообщили, что сумма ежемесячного платежа не уменьшится, можно уменьшить только срок. При этом обещали передать запрос на отказ от услуг менеджеру и он со мной свяжется. Жду вторые сутки... Перед оформлением кредита у меня не было карты Халва. При оформлении кредита мне заведи виртуальную карту и рекомендовали оформить Халву, после ее активации позвонить в банк и завести задачу, чтобы кредитные деньги были переведены сразу на нее. После активации обратилась в чат, мне сказали, что ничего заводить не нужно, лишь поменять настройки в самом приложении. Далее я решила подстраховаться и позвонить в банк. Менеджер мне ответила тоже самое. В заведении запроса мне отказали. Сегодня я третий раз обратилась в чат с этим вопросом, сохранятся ли условия по кредиту, если я переведу деньги с вирт карты на Халву. Мне ответили что сохранятся и переведи на другого специалиста для отключения услуг. Я спокойно перевела деньги на Халву и готова была их потратить.Новый оператор, прочитав чат, сообщила, что перевод денег на Халву это нарущение условий по кредиту и опдачиват нужно или в вирт карты или заводить задачу!! Представьте мой ужас, когда из-за некомпетентности ТРЕХ сотрудников я могу начать платить в два раза больше! Задачу, конечно, завели постфактум. Теперь мне в течение 10ти дней молиться, чтобы ситуация решилась в мою пользу. Вопрос: как будете решать вопрос с компетенциями ваших сотрудников, которые вот так могут испортить все впечатление о банке, о продукте, добавить головной боли клиенту и поставить под сомнение дальнейшее сотрудничество? Ведь не одной мне они дают неверные рекомендации. Осадок неприятный.

Здравствуйте! Иду в отделение второй раз и мне отказывают в закрытие счета и перевода мои денежных средств на другой банк.Требуют бумаги какие-то , и это неправомерно забрав мои деньги. Вы не имеете право по статье (ГК РФ Статья 858 пункт 3). Я хочу закрыть счет и перевести на другие реквизиты банка. Без предоставления каких либо документов. Требую от банка вернуть мои денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс. Если тут есть поддержка банка , свяжитесь со мной и помогите решить эту проблему!

на банки ру одобрили кредит. Что дальше?

Добрый вечер!извините пожалуйста, что поздно пишу ,я просто в шоковом состоянии ,я в 20.11.2021 году в автосалоне заключила договор автокредит по программе "Халва"брокер мне при заключении договора выдал карту Халва,объяснил ,что я должна производить оборот 10 000 ,5 покупок,я выполняла все условия ,а теперь выяснилось ,что есть период с 21.10.2023 по 17.08.2024 я не выполнила условия оборот по карте ,я в этот период пользовалась картой которую получила 20.11.2021 при оформлении договора от брокера,до этого периода пользовалась своей кредитной картой ,при этом я уточняла в банке ,я могу пользоваться картой которую получила при оформлении договора ,т к свою кредитную карту я утеряла,мне специалист в г.Сергиев посад сказал что да ,а теперь выяснилось ,что мне брокер вручил совсем другую карту не по акции и не по условию договора и у меня не выполнено условия договора за период с 21.10 .2023 по 17.08.2024 и как это получается ,оформляться договор с особыми условиями прилагается карта к договору,а выходит ,что не та карта ,это как так?

Я в 2022 года приобрела ипотеку в банке Совкомбанк, радовалась маленькой ставкой. Но все это очень не чисто и вам навязывают карты и не только чтобы процент был маленький ты конечно соблазняешся и подписываеш.Но в страховке которую ты не видишь она как бы онлайн есть подводные камни.Есть такой пункт критические заболевания (это по народному надо умереть)С 2024 года не одна страховая кроме Совкомбанк не оформляет т к в РФ вышел закон что страховые не имеют права страховать критические заболевания.Но банк когда я предоставляю полис другой страховой компании они угрожаю поднятие ипотеки т.к не прописаны критические заболевания...но я не отказываюсь страховать свое жилье.яЗА 30ЛЕТ ИПОТЕКИ Я ВЫПЛАЧИВАЮ НЕ РЕАЛЬНУЮ СУММУ ПО СТРАХОВКИ И ПОЛУЧАЕТСЯ,КАКОЙ МАЛЕНЬКИЙ ПРОЦЕНТ ПО ИПОТЕКИ.ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ЛОХАТРОН ПОДРУГОМУ НЕ НАЗОВЁШЬ. Самое интересное в страховой компании Совкомбанк самая дорогая страховка у них 1год 80000,второй 60000 третий 45000 ни где нет такой страховки максимальное что мне насчитывает в других компаниях 12000 потолок .Я многодетная мама почему я не имею права на страховку в ДРУГОЙ страховой компании. Почему обязывает???Ни в одном банке такого нет .

Что вы от меня хотите то? Все переводы сам себе делаю, а теперь из-за блокировки счетов я кредит не могу выплатить. Вам требуется справки с других банков объяснение откуда у меня там деньги? А вы должны об этом знать?

16сентября оформлял кредит по телефону с сотрудником совкомбанка на сумму2.5 млн При оформлении был высчитан ежемесячный платеж на сумму 98тыс данный платеж не подошел под мои финансовые возможности, и были обговорены условия его понижения до суммы87тыс для того что бы понизить платеж мне озвучили что нужно отказаться от дополнительных услуг таких как страхование, эти условия меня устроили и мы отправили заявку на рассмотрение,17сентября пришло одобрение.19сентября я написал заявление об отказе от страхования для понижения ежемесячного платежа, 25сентября мне звонит сотрудник и говорит что платеж понижен не будет, я объясняю сотрудник о том что сумма ежемесячного платежа была обговорена при оформлении кредита и только поэтому я решился взять этот кредит, меня не хотели слышать и доказывали мне что таких условий быть не может и банк может только убавить срок кредита. Меня это не устроило и я начал звонить на горячую линию. Дозвонившись на горячую линию я объяснил всё менеджеру на что она мне сказала о том что сотрудник который вам сейчас звонил вводит вас в заблуждение. Я попросил что бы мы еще раз посчитали мой платеж менеджер оставил меня на линии и начал считать, я долго ждал после чего она мне говорит «я переведу вас на другого сотрудника», и тогда я понял что меня обманули при оформлении кредита и банк действительно не собирается понижать ежемесячный платеж. После этого было составлено мое обращение по данной ситуации. 29сентября мне звонит другой сотрудник и озвучивает информацию о том что платеж не может быть понижен, я начал возмущаться и пытаться решить с ней эту проблему, в процессе этого разговора менеджер понял меня и попросил время для решения этой проблемы и через час этого же дня позвонил с решением, сказав о том что платеж все таки понизят на индивидуальных условиях, затем этим же менеджером был озвучен платеж на сумму 66тыс я был удивлен и в сомнениях о том что такое может быть, поэтому переспросил у сотрудника несколько раз точно ли платеж будет таким и она подтвердила это не озвучив при этом никаких условий для того что бы этот платеж сохранить. По моему мнению проблема была решена, но в связи со всей этой ситуацией у меня были сомнения и поэтому я на протяжении формирования ежемесячного платежа несколько раз звонил в банк и уточнял сумму платежа и каждый раз сотрудники озвучивали сумму 66тыс и не один не говорил условия для сохранения этой суммы.Так же я писал в чат приложения с запросом на сумму ежемесячного платежа и там мне так же отвечали о том что сумма составляет 66тыс.И теперь к заключению, платеж назначен на 17сентября но в приложении не было видно суммы, и вот наступает 15сентября и появляется платеж на сумму 87тыс то есть на 21тыс больше чем было озвучено несколькими сотрудниками банка. Данная ситуация выходящая из ряда вон, так как сотрудники банка ввели меня в заблуждение несколько раз, я рассчитал свои финансы для платежа на сумму 66тыс а не 87тыс И теперь не знаю как оплатить первый платеж и последующие

добрый день, в июне 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я обязан использовать карту халва (5х10) обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка 13,5%. С июня 2025 я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, вчера был последний день для выполнения условий и я планировал оплатить коммунальные услуги, но из-за технических проблем с интернетом ( бывает, что отсутствует связь и гео локация по всему городу) не мог зайти в приложение для оплаты, и также не смог заправиться на АЗС. Подскажите пожалуйста, можно ли оставить условия данной акции? покупок было более 10.Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10? Либо сегодняшние платёжи как то зачесть. ( в прошлых месяцах всегда тратил больше 10 тыс. руб.) И в дальнейшем планирую также пользоваться и Заранее спасибо!

Есть ли у меня активные заявки на кредит в Совкомбанке?

добрый день ,прошу дать разъяснение на каком основании банк не принял документы по разблокировке счёта и снятии детских пособий ?разрешение финансового управляющего на фирменнои бланке предоставлено ,имеется подпись и печать ФУ,а также решение арбитражного суда и копия паспорта финансового управляющего Обращаюсь в отделение банка в пятый раз !постоянно САМА узнаю статус решения по заявлению ,постоянно какие то доработки На каком основании Совкомбанк в последний раз ,от 15.10.2025 г при личном обращении в банк с необходимыми документами вынес отрицательное решение ????Меня интересует развёрнутый ответ банка и ПРИЧИНА отказа ,намерена обращаться в прокуратуру и поэтому требую развёрнуто описать причину отказа ,чтобы понимать правомерны ли действия со стороны банка .Считаю что незаконно удерживаются банком детские пособия 

Банк в сентябре провел акцию по начислению дополнительных бонусов за покупки в магазинах-партнерах, потом выяснилось, что внутри акции были ограничения и электронные сертификаты в ней не участвовали. Мелкое жульничество, неприятно, но не смертельно. На данный момент банк в очередной раз включил мой номер в свои маркетинговые акции, в итоге с утра мне каждый час звонит робот (с разных номеров) и сладко пытается рассказать про услуги банка. При этом пару месяцев назад я через оператора блокировала возможность таких звонков. Оказывается, нужно опять через оператора (который мне рассказывает, что это мошенники могут рекламировать Совкомбанк с помощью робота, конечно же) блокировать эти звонки с рекламой, а подключаются они без оператора, сами по себе. Еще один банк превращается в непонятно что, очень неприятно. 

Оставил отзыв за помощь, обещали за труд кэш бэк 500 балов, я старался, а вы так и не отправили кэш за старания мои.

8.10.2025 мной была совершена покупка на сервисе Авито, я выбирала рассрочку Плайт. Плайт списал с меня 1750₽ - это 25% от рассрочки.и 09.10.2025 такая же точно покупка с сервисом плайт.эти товары мне не подошли - и я их вернула. Рассрочка отменилась, но 3500₽ мне не вернули. Хотя пишут что возврат был. Но денег нет, я прошу предоставить сервис мне подтверждающие возврат денег документы, так как я спраштвала в банке, они говорят что денег не поступало, просите пп с отметкой исполнено от сервиса, мне такое предоставлять отказываются, от операторов помощи в решении вопроса нет. подозреваю что плайт - это мошенники. Все скрины переписок имеются. Записаны разговоры. Где оператор чуть ли не смеется надо мной. Прошу вернуть мне мои денежные средства и предоставить документы о возврате. В обратном случае я буду писать заявление в полицию.

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 рублей на что банк отказался в переводе и заблокировал личный кабинет. После чего позвонил на горячую линию для уточнения. Мне составили обращение и сказали ожидать. На следующий день 03.10.2025 позвонил на горячую линию дабы узнать решение банка, на что мне ответили что я должен был обратиться в ваш офис и написать заявление с темой мошенничества. И это я узнал только позвонив повторно, но сам банк об этом не уведомил. И мне зарегистрировали новое обращение, через некоторое время пришла заветная смс "Обращение 108957365 зарегистрировано 03.10.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://****.im/icJI24" на следующий день я позвонил на горячую дабы узнать не появились ли ещё какие подводные камни в моем обращении, но нет сказали ожидать. И на протяжении всего этого времени я пытался как то ускорить рассмотрение, на что операторы ставили пометки, так как у меня денег даже на кусок хлеба для семьи, приходится занимать у знакомых, только вот как отдавать ума не приложу. 06.10.2025 приходит что рассмотрели моё обращение и просят предоставить документы, на что я оперативно их отправил в чат и заодно спросив у оператора могу ли я забрать денежные средства и оператор говорит что я могу получить наличные в любом мини офисе банка, я ещё уточнил надо ли мне заказывать наличные, оператор сказал что этого делать не нужно, но радость моя была недолго. Приехав в офис, я узнал что касс нет и наличных у них нет, перевод средств возможен только по реквизитам, на что также нужно время. Требую от банка вернуть мои единственные денежные средства, дабы не составлять досудебную претензию и не нарушать банком закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс.Также цитирую статью с сайта банка России о денежных средствах во время блокировки:Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Обновлено: 10.09.2025Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.На что мне банк совкомбанк отказал, пока не пройдёт куча обращений и времени на проверку, но это не суть. После предоставления доказательств о своей невиновности почему банка не направил запрос в банк России об удалении моих реквизитов из списка подозрительных?!!!

Добрый день!Долгое время являлся клиентом банка, держал средства на депозитах, пользовался карточными продуктами - тратил по 15-20 тысяч в месяц по дебетовым карточкам Халва и Совкомбанк. При этом получал от банка "шедрые" предложения по кэшбеку по дебетовым карточкам. В прошлом месяце решил ими воспользоваться, потратил более 100 тысяч, а в этом месяце совершенно неожиданно в личном кабинете увидел сообщение от банка, что "ваше участие в программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы".При этом, попытка выяснить, участие приостановлено по какой-то одной из карт или по всем, оказалось безуспешным: в чате банка мне ответили, что не могут увидеть ни причину, ни отключенную карточку, предложили создать заявление на выяснение деталей. А поступивший ответ банка больше был похож на отписку, чем на желание продолжения партнерских отношений - ответа на вопрос, по каким карточкам приостановлено участие, по какой причине, и что нужно для урегулирования, я не получил.До этого были многочисленные звонки от сотрудников банка с предложениями кредитов, но когда действительно понадобилась помощь - банк скрылся за сухой смс-отпиской.Мне очень обидно, будучи пусть и небольшим, но акционером данного банка, видеть такое отсутствие клиентоориентированности и желания помочь.

Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Писали заявление. Пришло смс, что можно закрыть счет и снять деньги через кассу. Сегодня приехали в офис, говорят разрешения на закрытие нет. Почему так издеваться над клиентами?

Здравствуйте. Мне необходимо получить справку о доходах по счетам и вкладам в "Хоум кредит банке" за 2024 год для сверки с данными ФНС России.3.10.2025г. и 9.10.2025г. я составила обращения по данному вопросу в офисе банка. Обе справки были получены с ошибочной информацией. Сотрудники офиса не смогли помочь в решении вопроса и посоветовали обратиться на "горячую линию". Через оператора "горячей линии" я оставила 2 обращения: N1976825 от 13.10.25г и N1985560 от 14.10.25г. По первому обращению пришла справка о доходах по вкладам "Совкомбанка", она корректная и по ней вопросов нет. А по второму- такая же справка с ошибочной информацией как и по прошлым обращениям через офис банка.Суть ошибок, котрые я могу проверить: доходы по двум вкладам, открытым и закрытым в 2024 году, составили 0 рублей, а по другому вкладу сумма поступивших денежных средств за отчётный период кратно завышена относительно реальной.Прошу помочь в предоставлении справки с корректной информацией о доходах по счетам и вкладам в "Хоум кредит банке" за 2024 год.

Добрый день!Помогите решить вопрос с начислением кешбека. С 26.08.2025 по 25.09.2025 у Совкомбанка стартовала акция "Кэшбэк до 100% за покупки". Суть в том, что надо оплатить картой "Халва" в магазине-партнере определенный товар из списка и до 14 октября получить возврат 100% суммы максимум 5000 баллов.     5 сентября я совершил покупку в магазине-партнере на 5391руб, товар куплен из списка "акционных". Но 14 октября баллы начислены не были, и я обратился в чат поддержки с просьбой прокомментировать. Оператор ответила, что именно 14 октября я был исключен из программы лояльности и баллы начислены не будут, что банк имеет право приостановить начисление или аннулировать баллы и даже исключить участника из программы лояльности без объяснения причин.   На протяжении многих лет я пользовался продуктами Совкомбанка, открывал вклады, оплачивал услуги и товары на каждый день, имею три карты, подключена "десятка", и стоило мне два месяца подряд получить максимальный кэшбек, как я оказался "ненужным" клиентом. Совкомбанк даже не оповестил меня о приостановление участия в этой программе, никаких смс не приходило. Считаю банк использует обман потребителя - получает конкурентное преимущество, создавая привлекательную программы лояльности и не выполняет публично обещанное, прикрываясь непрозрачными условиями.    Считаю, что так как покупка была совершена ДО приостановления программы лояльности, я имею моральное право требовать возможности начисления 5000 баллов, иначе я бы не совершал данную покупку или оплатил картой другого банка.

По условиям все под 0% я должна выполнять оборот по карте Халва.🙏Т.к .я не являюсь банковским специалистом да и возраст у меня 80 лет ,а сотрудница выдавшая кредит не совсем понятно разъяснила разницу между расходными операциями и оборотом по карте я в самом начале не выполнила условия покупок по карте Халва за период: 14.11.2020 - 13.12.2020. и не всегда мне понятны оборот по карте и расходные операции ,но после общения с сотрудником по горячей линии мне объяснили как правильно и далее я выполняла все условия .Так же прошу учесть что кредит в вашем банке беру не в первый раз и добросовестно выполняю свои обязательства .Единственное что банк выполнил это гарантия минимальной ставки.Банк навязал страховку,карту халва,сообщил что во втором месяце я не исполнила обязательства по карте ,но поскольку было одно нарушение,то скорей всего вернут %,А теперь в ответе написали,что я три раза нарушила условие но не указывают в какие периоды хотя постоянно указывали только 1 раз за период: 14.11.2020 - 13.12.2020.Самый плохой банк.Не связывайтесь с ним.

Банк в одностороннем порядке исключает из программы лояльности, и лишает возможности получать кэшбек, но за получение повышенного кэшбека отвечает платная подписка стоимостью 3790 и банк отказывается вернуть средства за подписку и объяснить причину исключения из программы лояльности.

Я клиент совком банка, банк игнорирует мои обащения, ничего на них не отвечает и не отдает мне мои деньги. Я уже оставлял отзыв на банки ру, мне на сайте ответили, но моя ситуация с банком никак не поменялась. Первое заявление я оставил 18.09.2025 прошел практически месяц, ответа никакого. Второе 22.09, ответа никакого. Третье 10.10 ответа никакого. Банк ничего не делает и средства мои мне не возвращает. Надоело, я иду в прокуратуру и пишу обращение на портал цб. Обращение в цб уже подано, в прокуратуру пойду если не получу свои деньги до конца завтрашнего рабочего дня (17.10.2025). 

Здравствуйте. Заблокировали счет при переводе денежных средств со счета совкомбанка на счет стороннего банка, владелец один и тот же, Я. соазу позвонил сотрудник безопасности банка, я ответил на вопросы, все хорошо. Сначала нужен был я лично, пришел, написал заявление 11.10.2025. Затем попросили привести родственника, привел 13.10 отца с паспортом и свидетельство о рождении свое приложил. 15.10 был, сказали все утверждено, все хорошо, в течении суток разблокируют..16.10 решил написать к вечеру в чат, оказывается теперь нужно привезти ( из другого города) сестру!!!! Я все понимаю, безопасность, но СРОКИ??? Я рассчитывал на эти средства, и потратил с других средств .. кредитку уже опустошил, а безопасность все решает , вопрос только что?спасибо. Обезопасили

Добрый день. 19.12.2023 я оформила товар в кредит в магазине,на сумму 78 575 на 25 месяцев. При оформлении сотрудник мне сказала, вносить деньги на счёт до 20 го числа каждого месяца. Платёж был 3851, 73. Я ежемесячно вносила сумму 4000. По истечению времени, а именно 16.10.2025 понимая, что скоро мой кредит будет погашен, я обратилась в отделение банка узнать сумму остатка задолженности. От суммы которую мне озвучила сотрудник банка, мне в прямом смысле стало плохо! 39 857, 48 коп!!!! За всё время я уже внесла 84 900 рублей. Откуда у меня может остаться такой долг???? Мне в отделении банка пояснили про какой-то минимальный платёж, но я ничего не подключала и при оформлении кредита меня ни кто об этом не предупредил! Мне 77 лет, я и так с трудом, но добросовестно вношу все платежи. У меня были кредиты в других банках, никогда проблем не возникало, с таким обманом я сталкиваюсь впервые! Я требую отменить все начисленные обманным путём комиссии и прочие удержания с меня и вернуть мне мои деньги! Я с уважением относилась к вашему банку и у меня и в мыслях не было, что вот так могут поступить с пенсионером! 

Решением Арбитражного суда Краснодарского края от 05.08.2024 Я признана несостоятельной (банкротом), в отношении меня введена процедура реализации имущества. Определением Арбитражного суда Краснодарского края от 07.02.2025 По делу процедура реализации завершена, я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина, за исключением обязательств, предусмотренных пунктами 4 и 5 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002Г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) „, а также требований, о наличии которых кредиторы не знали и не должны были знать к моменту принятия определения о завершении реализации имущества гражданина. 14.03.2025 Посредством почты России я направила заявление ПАО „СОВКОМБАНК“ с требованием убрать информацию о наличии просроченной задолженности из бюро кредитных историй. Тем не менее по данным отчёта „Скоринг бюро“ за мной до сих пор числится просроченная задолженность перед ПАО „СОВКОМБАНК“ в размере 1 512 322.20 Руб. Как текущая, а договор указан как активный. В НБКИ и ОКБ при этом данная задолженность как текущая не отображается. Что касается иных обязательств перед ПАО „СОВКОМБАНК“, они достоверно отнесены банком в раздел „банкротство“ и не числятся как текущие. Кроме того, согласно действующему законодательству просрочка должна перестать течь с даты завершения процедуры реализации имущества и освобождения гражданина от исполнения обязательств, то есть с 07.02.2025. Потому в графу отчёта „переход в текущее состояние“ ПАО „СОВКОМБАНК“ также надлежит внести изменения и указать дату 07.02.2025. Аналогичные изменения касательно даты прекращения течения просрочки по задолженности ПАО „СРВКОМБАНК“ следует передать в НБКИ и ОКБ. Эта недостоверная информация существенно снижает мой кредитный рейтинг и препятствует оформлению новых кредитных продуктов.

Перевела на копилку деньги со своего счета. Они благополучно списались с моего счета, но в копилке не проявились. Обратилась в поддержку - стандартно отмахнулись, денег так и нет.

Совкомбанк необоснованно внес мои данные в базу данных по 161 ФЗ. Эту информацию я получил из отказа ЦБ, после того как попытался снять блокировку через их интернет-приемную. Далее я обратился в Совкомбанк с подробным пояснением по своим операциям и приложением подтверждающих документов (я торгую криптовалютой), по всем сделкам я передал криптовалюту после получения оплаты за нее, никого не обманывал, операций без согласия клиента не совершал, что видно из моих документов. Совкомбанк ответил, что запрос на исключение реквизитов был направлен 10.09.2025г. Номер запроса REQ-20250909-2416. Однако после этого мне пришел отказ от ЦБ, в котором снова указано, что сведения получены от Совкомбанка. Мной было подано еще одно обращение в ЦБ и 15.10 был получен последний ответ, в котором также инициатором значится совкомбанк.Соответственно, можно сделать вывод, что совкомбанк не подавал запрос на мое исключение из базы, либо когда ЦБ сам направлял запрос к ним имеются ли в отношения меня все еще сведения о совершении операции без согласия клиента, Совкомбанк это подтверждал. Решение о снятии блокировки остается за ЦБ, но если бы Совкомбанк действительно направил запрос на исключение меня из базы, в отказе ЦБ сейчас не было бы написано, что сведения поступили от Совкомбанка. Других инициаторов в отказе ЦБ нет.В прошлом отзыве мне предложили отправить письмо с жалобой на электронную почту, письмо я отправил, никакого ответа до сих пор нет.Банк совершенно не содействует своим клиентам и видимо обманывает в том, что отправляет запросы на разблокировку по 161 ФЗ.

Здравствуйте! в августе 2024 года взхяла автокредит в вашем банке. Соблюдала все условия, но в период с 29.08.2025 по 29.09.2025 как оказалось не потратила 10 тысяч рублей, хотя в расходах за месяц было больше 10 тысяч рублей. Далее при общении по телефону с сотрудником Совкомбанка выяснилось, что смотреть надо расходы в другом месте, но там приложение выдает ошибку. Так же при взятии кредита, сотрудник банка в автосалоне нормально не объяснила где смотреть и как пользоваться приложением. Соответственно я обратилась в банк (обращение №1973034) с целью возврата прежних условий, но сегодня пришел отказ. Прошу рассмотреть повторно мое обращение и вернуть прежние условия, так как считаю, что я не полностью виновата в данной ситуации

16 октября полностью закрыла халву. когда в кредитной истории изменятся эти данные?

много раз отправляла Обращения, Заявление от 02.10.25 (написанное в Офисе, копия на руках) в данный момент весь материал отправлен в ЦБ РФ, дать правовую оценку ответственным сотрудникам (непредоставление справки об открытых и закрытых счетах за все время сотрудничество с Совкомбанком), которые закрывали все мои обращения - пару раз предоставили справку о закрытии брокерского счета, все остальные обращения закрыты с пометкой (справка предоставлена).

прошу оставить комментарии к отзыву для зачета оценкиссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12612247/

уведомляю, что 1) Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) №2649070638 от 15.09.2006 г. (раздел Мои вопросы от 20.08.2025) - иск в суде, далее будет инициирована проверка во ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру2) Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) №2814296778 от 02.02.2009 г. (раздел Мои вопросы от 20.08.2025) - иск в суде, далее будет инициирована проверка во ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру3) Претензия (досудебное урегулирование спора) по незаконно открытым брокерским счетам и нарушению требований о предоставлении справок - много раз отправляла Обращения, Заявление от 02.10.25 (написанное в Офисе, копия на руках) – удалено Спиридоновой МаргаритойНачальник управления клиентского настроения Совкомбанка (в данный момент весь материал отправлен в ЦБ РФ, далее будет инициирована проверка во ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру

не могу отписаться от платных услуг, помогите отписаться от всех платных услуг и подписок

Вопрос 1: В 2019 году получил денежный кредит на ремонт в размере 500000 рублей под залог недвижимисти по 24 % годовых. Договор автоматически стал ипотечным. Почему в этом случае процент по кредиту 24 %. В 2019 году ипотечные кредиты под такие проценты не давали. Вопрос 2: Второу меся оплачиваю согласно договора вовремя 16 чмсла каждого месяца, сумма достаточная длоя оплаты, но каждый раз приходит уведомление что просрочка оплаты по кредиту и суммы недостаточно.

Здравствуйте! Нет выплаты 1500 за друга на карту халва и 500 рублей за отзыв на банки ру. По почте совкомбанка feedback@sovkombank.ru ответа нет уже несколько дней ни по одному вопросу. Прошу разобраться в ситуации. 

Обратился сегодня в филиал по адресу г.Оренбург Пр. Победы 118, с заявлением. В процессе разговора одна из сотрудниц сказала, что вообще может не принять у меня заявление. Это обескуражило и я попросил назвать её свою фамилию, на что получил ответ: что она вообще может не говорить свою фамилию, и перевернула бейдж другой стороной. Хорошо другая сотрудница решила всё замечательно. Но меня это возмутило и я хотел подсказать девушке, что согластно действующему законодательству сотрудник при работе с людьми должен носить информационную табличку с ФИО, поэтому я попросил позвать руководителя. Через некоторое время получил ответ, что руководитель в отпуске. Попросил позвать зам.руководителя. Ещё через 5 минут мне сказали, что у него совещание и когда освободиться неизвестно. Тогда я сказал, что готов изложить вопрос в письменном виде и попросил назвать ФИО руководителя или зама, на что получил ответ: что они не могут сказать. Поэтому приходится обращаться сюда. Не совсем понятно, зачем вам такие секретные подразделения. Но с такой клиентоорентированностью у банка точно нет будущего. Прошу разьяснить своим сотрудникам, что при работе они должны представляться и клиент даже имеет право проводить фото и видео сьемку сотручника за работой ( этого я не требовал). К сожалению не предоставляю фамилии, так как их не знаю ( причины описал выше).. Но руководитель пришел явно из секретного разведывательного управления. Хотелось бы получить вразумительный ответ на n****@yandex.ru, чтобы не обращаться в роспотребнадзор или оставлять отзывы на сайте банки.ру

Добрый день! 14.10.2025г. ООО  закрыла расчетный счет №40702810*** в "Совкомбанке" подавали заявление онлайн. На электронную почту пришло сообщение, что расчетный счет закрыт. Больше никаких официальных бумаг передано не было о закрытии и банковскую выписку тоже не получили, так как не смогли зайти онлайн на свою страницу. Как нам получить документ о закрытии счета и банковскую выписку? Если только очно, может ли руководитель оформить доверенность на сотрудника, чтобы получить документы и не обращаться самостоятельно?

Брал кредит в Экспресс-Волга банке в 2012 году, в 2015 ЭВБанк перешел под Совкомбанк, в 2018 я сделал последний платеж, платить далее не мог в связи с временным тяжелым финансовым положением, в 2019 году хотел вернуться к графику платежей, но увидел огромную начисленную пеню, пытался решить вопрос об уменьшении штрафных санкций, но банк не пошел навстречу. Сейчас долг, который я не признаю, составляет более 1,5 млн, хотя основной долг (тело кредита) всего 39 тыс. Я не согласен с начисленными пени и штрафами. В октябре этого года я дважды пытался наладить конструктивный диалог с банком об уменьшении долга, а именно: 39 тыс основной долг + 21 тыс проценты, итого 60 тыс с рассрочкой на 12 мес. Но банк ответил отказом. А долг по-прежнему увеличивается. Как поставить точку в этом вопросе?

Я оформила кредитный карту 180 дней.  Сотрудник - Б-на А.И. г.Санкт-Пеиерьург, ул. Восстания 11, проводила консультацию и уверила, что с нее можно снимать и переводить денежные средства без комиссии и будет сохранен льготный период 180дней.  Я специально пару раз уточнила этот момент со снятием и переводом денежных средств, т.к. для меня это было крайне важно!!  В итоге я была не верно проконсультирована, оформила зачем то эту кредитную карту, потратила куча времени.  Прошу разобраться в данной ситуации, проверить знания ваших сотрудников и дать мне обратную связь.  Работать в банке, продавать продукты и не знаю условия этих продуктов - это ужас !! 

Как оформить одобренный кредит на 70.000?