Сегодня в приложении банка обратил внимание, что размер предстоящего платежа по карте Халва увеличился, зашел в детализацию платежей, и увидел что три следующих платежа увеличились почти в три раза, а общее колличество платежей уменьшилось.1. Считаю, что о таких значительных изменениях банк должен уведомлять клиента, чтобы у клиента была возможность спланировать финансы2. Почему вообще банк в одностороннем порядке изменил период рассрочки для прошлых транзакций?

Добрый день, хочу отказаться от карты халвы которую мне навязали при авто кредите, я мать одиночка и у меня нет такой возможности постоянно её пополнять на 20 тыс 10 покупок, я готова платить кредит. Но эта карта уже замучала честное слово, ещё и якобы 6% поднимуть, если не буду пользоваться, мне проще тогда уйти в другой банк, без лишних навязчивых условий 

Наступил страховой случай выдали направление на ремонт не оф дилеру машина на гарантии оставлял заявку о передачи направления к оф дилеру по указанному мной адресу ответ поступил что мы не можем вас направить туда так как по данному адресу нет приема звонил дилеру они говорят что просите направление мы вас примем.

 Здравствуйте. Когда был зачтен отзыв user-129321111482

Здравствуйте, я Харкина Елена Владимировна 12.11.1983г.р.обращаюсь к вам т.к.была клиентом Восточный банк и у меня имеется задолженность. На данный момент прохожу процедуру банкротства. Проживаю в г Морозовск и у нас нет ни отделения ни офиса обратиться некуда. Как мне получить справку о задолженности и договор в электронном виде?

вступили в наследство по брокерскому счету размещенному в Совкомбанк. несмотря на весь собранный пакет документов. Неоднократные визиты в банк, заканчиваются требованиями донести локументы. Весь пакет собран, передан в центральный офис. Деньги не возвращают, по звонку в банк информацию не дают. 

Хотела перевести сыну деньги, в размере 30300, мне заблокировали перевод, позвонили ответила на все вопросы, заблокировали карты и выкинуло из личного кабинета, пользоваться картой не могу, расмотрения моего обращения по поводу разблокировки до 10 дней, у меня на карте все деньги сей час я даже себе воды купить не могу и это может продлится 10 дней у вас там все в порядке в голове, если вы хотите обезопасить меня от мошенников, но исключаете тот факт что человек без денег может умереть от голода!!! вы хотя бы какой то лимит вводили, как это делают в нормальных банках!!! Кто вообще придумал такую систему защиты, они вообще думали о людях и как им быть, или вы только себя подстраховываете? а мне это время ходить побираться, имея денги на карте вашего банка?

здравствуйте. пишу не первый раз,а если честно уже полгода. почему вы работаете с мошенниками, представляете гражданам рассрочку на покупку у них товара,а потом еще и кидаете. 14.07.2025 я купила товар у ооо аврора мз путем предоставления вашим банка рассрочки,которую так рекламировали ооо аврора мз, что подтверждает ваше с ними личное сотрудничество. товар не доставлен до сих пор!!! я выполняю свои обязательства по рассрочке намного вперед!!!гошу заранее!!! вы полгода мне парите мозг ,что свои обязательства выполнили, именно перевели деньги мошенникам!!! товара нет!!!не нужно мне писать про то что вами обязательства выполнены ,я сто раз это слышала...но почемух вы возвращаете деньги другим клиентам-таким же пострадавшим от аврора мз как и я??? как вы выбираете?!!?заявление в полицию подано!!! все документы вам сто раз я предоставляла. хватит издеваться я инвалид 2 группы!!! не нужно мне писать про гражданский иск??? они подали заявление на банкротство?!!? и благодаря вашей обманой рекламе и вашего сотрудничества с Авророй мз у меня ни товара ни денег!!! всем этим вв подтверждаете ,что вам пофиг на своих клиентов!!! ваша реклама не работает. https://journal.sovcombank.ru/rassrochka/magiya-chardzhbeka-kogda-operatsiyu-po-karte-mozhno-otmenit. банки как тбанк, альфа, Газпром ,сбер...и тд встали на сторону таких же пострадавших и помогли людям вернуть деньги, но только не вы. вы ищите только свою выгоду. не связывайтесь с пао Совкомбанк!

Данный банк сотрудничает с фирмами мошенникам, т. е. выдаёт рассрочки на преобретение товара, а фирмы данные обязательства не выполняют, например МЗ "Аврора" супруга оформила рассрочку на преобретение кухни, деньги Совкомбанк перевёл напрямую фирме-продавцу, в итоге кухни нет, а рассрочку платим. На заявления о возврате денег через чарджбек банк посылает на..., хотя почему-то не которым возвращает,. Вобщем люди не связывайтесь с данным банком, они только рекламируют свои продукты, а на практике всех дурят. 

Я оплачивала услуги жкх через ваш банк, в онлайн чеке/квитанции нет абсолютно никаких данных даже лицевого счета. как мне теперь подтвер что я оплачивала именно за своб квартиру. почему другие банки предоставляют полноценный чек с указанием ФИО и л/с а у вас просто написано платеж в мособлеирц

Добрый день!Подскажите, почему по кредитный договор № 10554114292 (юридический дог. № 2446007598) на 12.03.2026 имеется задолженность на сумму 79 221.96 руб. (справка о задолженности от 12.03.2026), а именно просроченные проценты 14 694,40 руб., штрафы – 63 462,88 руб., % по просроченной ссуде – 69,68 руб., доп. услуги (смс информ.) – 995 руб.? Если на 13.03.2026г., с момента решения суда, я внесла общую сумму в размере 159 тр.(что подтверждаю выпиской с 01.2026 по 03.2026). В течение трех дней я внесу оставшуюся сумму (судебные издержки) задолженности в соответствии с решением суда – 32 750,8 руб. Внесла бы быстрее, но при наличие исполнительных производств у банка ограничения по внесению суммы в размере 15 0000 руб.Я утверждаю, что Банк не выполняет решение суда, а именно обманным способом пытается взыскать с меня лишнюю сумму – 78 189, 96 руб. ( сумма задолженности по суду: 160 032 руб. и 32 750,8 руб., внесено с 01.2026 по 03.2026 159 000 тр. задолженность на12.03.2026г. – 79 221.96 руб.) обозначив эту сумму , как штрафы и пени. На протяжении всего срока, как образовалась задолженность с 2024г. Банк начислял проценты и пени по договору, в Суд 21.08.2025г. банк предоставил уточненную сумму задолженности, а именно (копию документа прикладываю к жалобе), но по факту сумму задолженности не изменил по моему кредитному договору.По закону Банк имеет права начислять проценты и пени по не закрытому договору на сумму основного долга, которая имеется на момент принятия решения судом от 18.11.2025г. и составила – 192 782,80 руб. (основной долг 160 032 руб. и судебные издержки 32 750,8 руб.Тогда сумма задолженности на данный момент не соответствует действительности, т.к. за 6 мес.( с 21.08.2025г), с учетом внесенных мною платежей с 07.01.2026г. по 12.03.2026г. на общую сумму – 159 000 руб., сумма задолженности по кредитному договору не может составить – 79 221,96 руб.% и пени начисляются только на сумму основного долга, которая по решению суда составила 160 000 р. (решения суда от 18.11.2025), при том что от пени и штрафов Банк сам отказался и подтвердил эту информацию в суде.Если сумма задолженности на 12.03.2026г. это % и пени с даты принятия решения судом, то прошу предоставить расчет.__________________________________В 10:20 12.03.2026 я получила ответ от ПАО «Совкомбанк», что сумма в личном кабинете не пересмотрена, т.к. банк получил текст апелляционного определения на 12.03.2026г. Могу поделить, определение Московского областного Суда от 09.02.2026 прикладываю, также знаю, что банк уже получить исполнительный лист в Мытищинском районном суде в начале марта, если не ошибаюсь 03.03.2026г.

19 ноября пришел запрос от банка на документы, документы были направлены сначала сотруднику банка, потом через письмо так как банк не давал их перенаправить, через 5 дней 24 ноября мне пришел ответ от банка об ограничении операций, заблокировал мои средства, банк не рассмотрел мои документы не вникал в данный вопрос, игнорирует каждое мое обращение, отвечает как ему удобно, с того момента вся деятельность остановлена, не дает закрыть счет вывести остаток, игнорируя закон Закрытие счета в банке регулируется ст. 859 ГК РФ: клиент может закрыть счет в любое время, написав заявление, а банк — при отсутствии операций 2 года (или по 115-ФЗ), уведомив клиента. Остаток выдается за 7 дней. Основной закон — Гражданский кодекс РФ, статья 859Ю. Спустя четыре меяца попробовал снова направить документы, банк не дает отправить т.к не оплачена комиссия, это вообще абсурд в любом банке можно отправить документы без оплаты комиссии, но даже оплатить комиссию по реквезитам нет возможности, и списать их со счета который ограничен банк не может, направил в чат документы сотрудник пишет, что не может их перенаправить, прошу отдать мой остаток со счета облегчить меры рассмотреть документы как угодно, спустя 5 месяцев пишу сюда, никогда в жизни такого не видел и не слышал о таком сервисе банка.

Незаконное подключение допуслуг к кредиту, отключите незаконно подключенные допуслуги к кредиту, а так же верните списанные денежные средства за данные услуги!Ваша поддержка умеет только воду лить и обманывать вместо реального решения вопроса!Банк обманщиков не иначе!

Я и мой отец - наследники. Зная о наличии карты халва я, в офисе банка уточнил, нет ли долга по карте, Сотрудник сказал нет, карта застрахована и покрыто все страховкой. Прошло 2 года и я узнал, что был суд и мы с отцом должны банку 150 000 руб. Я выяснил, что на самом деле страховка покрыла часть, а 70 000 рублей остался долг, но после суда этот долг вдруг стал 150 000. Я снова обратился на горячую линию и Ягодкина Анна, юрист банка, сказала, нет общий долг на сегодня 31 тысяча, оплатите в банке и мы сообщим приставам что долга нет и исполнительное производсво закроют. она скинула мне ссылку по которой я оплатил ВЕСЬ долг, Не подозревая, что это очередной обман.     И началось, счета мои арестовали во всех банках, деньги заблокировали, пристав вызывает, с меня приставы снимают еще 31 тыс руб, и остается 120 000 тысяч долга. Банк пишет , что отправил приставам письмо, приставы пишут, что письма не было, Меня отправляют в офис, за справкой, что долга нет никакого, в офисе справку дают, но не на мое имя, а на имя умершего!!! человека, наследником которого я являюсь. Приставам это имя ничего не говорит, в исполнительных листах мое имя и имя отца. Я снова в офис, снова такая же справка, другой не дают, тк я не клиент, и долг не мой, и так уже 2 месяца!!!! Узнать почему вместо 70 000 в суде заявлено 150 000 я так и не смог, цифры меняются как попало, переписка затянулась, банк пишет что отправил письми приставы, что банк не отправлял. Счета мои арестованы.  Хочу закончить эти хождения по мукам. Надеюсь сотрудники банка разберутся и обьяснят и направят приставам правильную информацию по мне и по отцу. 

Прошу разобраться в данной ситуации , больше года банк урал сиб не отдают мои деньги, говорят что я должна потерпевший стороне сначала отдать деньги , но эта потерпевшая сторона не дала верных реквизитов, и банк с потерпевший стороны не находит нормальные реквизиты значит эта потерпевшая сторона мошенник ,с чего я должна тогда ждать чего то и отдавать свои деньги я живу с ребёнком на детское пособие одна и мне эти деньги нужны прошу разобраться и вернуть мне мои деньги в офисе мне только и говорят ждать и ждать я как хатико уже больше года жду . Значит пусть разбирается с вашим банком прокуратура на каких основаниях удерживают мои деньги больше гола

Добрый день. Внёс на дебетовую карту совкомбанка 30000 рублей наличными. Далее на игровой счёт через цупис вывел 15000. Что бы сделать ставку. Выйграв. Решил вывести на туже карту 17000. Пошел в тот же банкомат. Что бы снять 32000. Но карту банк заблокировал. Что за ерунда. Сейчас придя в банк. Сказали что счёт закрыть нельзя. Нужно писать заявление. 

История такая, я взяла автокредит по сниженной ставке, по договору я должна пользоваться картой халвой и совершать с нее 5 покупок на 10000. В феврале месяце получился форс мажор и я не успела. Повысили ставку и теперь я буду платить не 40000 а почти 46000. Позвонила в совкомбанк девушка написала обращения и уверила что все будет хорошо и мне вернут ставку. Сегодня перезвонили и сказали вам отказ. Если хотите вернуть ставку то заплатите 29900. 

Здравствуйте, подскажите, как подать жалобу в банк и получить разъяснения по вопросу блокировки моей карты Халва и мобильного приложения, а также попытки разглашения моей конфеденциальной информации, как клиента банка,третьим лицам, и оказываемого на меня давления?

Добрый день. Подал заявление на кредитные каникулы в связи с уменьшением дохода, предоставил справку. 11 марта 2026 года обращение №3169727, позвонили вечером 11 сказали что вам одобрили, но нужно предоставить еще за 2026 год справку и сказали что есть два варианта, либо кредитные каникулы, либо уменьшение платежа до 20 тысяч рублей. Я предоставил справку 12 марта вечером, мне приходит смс что отказ... я пытаюсь дозвониться до сотрудников, берет девушка и сказала, что бот автоматически отправил, и пока решения нет. Хорошо, жду звонка, поступают звонки, но там ни кто не отвечает. 13 марта пишу в поддержку, опять отказ, на горячей линии, то же говорят отказ и ничего не могут предложить и даже связать с нужным отделом. Как мне поступать, если я заранее планирую и понимаю, что не смогу платить пару месяцев кредит, пытаюсь договориться с банком хоть о чем то, но получается всегда отказ и ничего сделать не можем. Просрочек, задолжностей ни когда не было. 

Почему не работают присылаемые банком промокоды на скидку в магазинах партнерах? Условия соблюдены, товары не в акциях магазина. По условиям банка промокоды должны работать, но всегда "промокод не найден". Вопрос задавался неоднократно, отправляла все запрашиваемые банком данные, ответа так и не получила, промокоды как не работали, так и не работают по сегодняшний день. 

Здравствуйте, оформила кредитную карту 180 дней, скачала приложение Халва, карту вижу, траты тоже. Не могу найти дату платежа. Как показано на видео о карте халва в разделе "О карте" по моей карте такого нет. Где искать? 

04.03 оформила заявку на карту с кредитным лимитом Халва. Карту одобрили. Заказала доставку. С горем пополам получила карту 12.03, а обещали на следующий день 05.03. Постоянно были какие-то нюансы в получении и оформлении. 13.03 решила воспользоваться кредитным лимитом и сделать оплату. Операцию заблокировали. Перезвонил специалист для подтверждения операции, я все подтвердила. В итоге специалист ответила, что меня заблокировали, что-то пробубнила и бросила трубку. Обратилась в чат для уточнения, создали обращение для разблокировки. Я одного не могу понять, я вам ответила, подтверждение дала, что еще нужно? Вы по своему усмотрению могли отклонить операцию, но зачем блокировать карту и ЛК? Что это меняет или решает? Можете снять блокировку? Что бы я не бегала по вашим специалистам и отделениям еще 1 неделю. У меня нет времени ходить в ваше отделение из раза в раз. Планировала воспользоваться кредитным лимитом, выбрала ваш банк. В итоге я трачу время в пустую, на выяснения, обращения и ожидания! Какое-то издевательство, наверное, проще отказаться от вашей карты и не трепать себе нервы, если и дальше продолжиться такое обслуживание.

22.12.2025 посупил запрос от службы финансового мониторинга о предоставлении документов из 10 пунктов для провери до 22.12.2025 (!), тем самым выставив заведомо невыполнимые требования. Собрал документы и 07.01.2026 направил в банк, убедился, что банк их принял и до сих пор не могу добиться от банка внятного ответа - что с результатами проверки?? в чате мне отвечают: Банк дополнительно не уведомляет о результатах проверки, документы Банком получены. А по горячей линии ответили, что проверка до сих пор не завершена. В чате отвечают кто на что горазд, некий Вадим пишет, что ограничения будут сняты только после того, как выполню операцию через офис, но в нашем регионе нет офиса по работе с ЮЛ. Сейчас 13.03.2026 года, у меня вопрос к банку, вы собираетесь как-то разбираться с проблемой? И должен ли банк уведомить клиента о результатах проверки, если да, то почему не уведомил?

Неделю назад открыли расчетный счет. Как только на него положили деньги, банк счет заблокировал. Якобы закончились полномочия руководителя. Два дня на могу решить вопрос. Сказали будет в течении еще 15 дней решаться. И я так понимаю, что мои деньги отдавать не собираются !

Ефимова Марина Юрьевна 10.03.2026 при пополнении карты через банкомат в г. Великий Новгород произошел сбой, в результате которого мне выдали новую карту и оформили обращение 3162226 ,тк деньги в размере 19000,00 рублей на счет не поступили. Срок рассмотрения до 10 дней, Мне необходимы эти деньги не через 10 дней, а сегодня. Прошу ускорить процедуру возврата моих денег.

Добрый день. 4 марта подавала заявку на разблокировку счета после процедуры банкротства, так как это не произошло автоматически. Служба поддержки отвечает, что вопрос ещё в работе. Подскажите, почему так долго? Обещали все сделать в течение 4-6 рабочих дней. Номер обращения 3117347

Добрый день, в феврале текущего года, по ошибке не выполнил условия 5х10, что привело к повышению ставки. Не хватило около 180 руб. и одного платежа, в виду того, что планировал сделать эту оплату 25 февраля, считая это возможным. Как оказалось, срок по платежам закрывался 24 февраля. Позднее общался с операторами банка о том, каким образом можно вернуть процентную ставку, не прибегая к штрафным санкциям со стороны банка. Ранее по кредиту не было ни одной просрочки, а средства с карты Халва исправно тратились, даже более чем необходимая минимальная сумма. По итогам рассмотрения моего обращения банк предолжил мне оплатить комиссию в размере 29900 руб. для вовзращения к прежней ставке. До данной ситуации, мне вполне комфортно было взаимодействовать в банке, даже были планы пользоваться другими продуктами банка, включая новый кредит или ипотеку. Внастоящий момент процентная ставка составляет более 25%, что крайне не выгодно и заставляет искать варианты рефинансирования данного кредита в другом банке. Хотелось бы урегулировать данный вопрос, не прибегая к прекращению сотрудничества, включая, рефинансирование, обращение в суденбные и иные инстанции. Понимаю, что с моей стороны договоренности были нарушены, но в случае, если банк не может лояльно отнестись к добросовестному клиенту, то в будущем не рекомендовал бы брать услуги в данном банке и не вернулся бы к новым продуктам. Выражаю глубокую надежду на то, что Банк сможет пойти навстречу и вернуть прежнюю ставку, не прибегая к штрафным санкциям. Надеюсь на лояльное отношение к своим клиентам. Благодарю. 

Добрый день прошу рассмотреть обращение повторно : Не успела потратить по условиям договора 6 руб начислили комиссию 1917 руб это ужас какой а то что я предыдущий месяц переплатил а на 2000 тысячи больше израсходовала это не учли , закрою кредит и больше данным банком пользоваться не буду . В январе я совершила больше покупок и внесла на 2000 больше на счет . Прошу пересмотреть данную комиссию

Здравствуйте!Я представляю строительную компанию ООО"РусСтройСервис"Хотела бы получить консультацию по поводу "Семейной ипотеки" для строительства загородной недвижимости в Лен.области. А также по вопросам получения аккредитации в Вашем банке нашей компании

При образование долга, банк звонит всем вашим родственникам и коллегам по работе, рассказывая о вашем долге и о том, что якобы вы скрываетесь, при этом ни одного звонка не поступало, тем самым нарушают закон ФЗ-230. Все звонки записаны и будут в гос. органы с послед передачей в суд.

Уже несколько лет, хотя никаких кредитов и займов нет, весит в кредитах и в кредитной истории данный кредит, точнее кридетная карта!Хотелось бы закрыть её и оплатить эти 10 копеек либо закрыть данную карту, нет возможности ехать в отделение совкомбанка, в связи с ногами

Ранее я писала: Здравствуйте, подскажите, как подать жалобу в банк и получить разъяснения по вопросу блокировки моей карты Халва и мобильного приложения, а также попытки разглашения моей конфеденциальной информации, как клиента банка,третьим лицам, и оказываемого на меня давления? Уточню: давление оказывалось со стороны работника банка, с целью разглашения моей конфиденциальной информации, как клиента банка. Хотела бы получить разъяснение.

Обращался за консультацией по брокерскому счету, за положительный отзыв обещали 500 бонусных баллов, в итоге- положительный отзыв отправлен, указано имя оператора, проставлена высокая оценка, приложены скриншоты, но банк его не зачел, хотя приходило письмо от банка что отзыв понравился, в чем причина?

Сегодня 13.03.2026 мне была выставлена комиссия за подписку халва10 которая была отключена мной 6.00 в рамках бесплатного периода.,который заканчивался в 16.26 по московскому времени,прошу решить мой вопрос,надеюсь на взаимопонимание.

Добрый вечер! В ноябре 2023 года оформила автокредит автостиль особый в Совкомбанке. У кредита отличные условия и благодаря использованию карты Халва покупки 5*10 итоговая ставка по моему кредиту 21,4 % годовых. С ноября 2023 года я исправно выполняла условие по покупкам, но недавно я воспользовалась услугой банка и поменяла дату платежа по кредиту с 10 числа на 17 число текущего месяца и это ввело меня в заблуждение, что период покупок связан с датой платежа по кредиту, соответсвенно, что покупки можно совершить до 17 числа месяца. Поэтому условия мной были не выполнены, к моему сожалению.Я являюсь очень лояльным клиентом банка и пользуюсь разными продуктами помимо автокредита и это мое первое нарушение. Повышение ставки на 6 пунктов для меня очень чувствительно финансово, кроме того я сейчас нахожусь в положении и будет гораздо сложнее платить больше, есть мед справка. Я очень надеюсь, что Банк сможет пойти мне на встречу, здесь на сайте очень много положительных отзывов, где банк идет на встречу своим клиентам при первом нарушении.А я в свою очередь обещаю тщательней проверять информацию и больше не допускать нарушений со своей стороны.Может ли банк отнестись с понимаем к своему клиенту и на первый раз простить и вернуть прежние условия?

Самый отвратительный банк, не рекомендую никому! Взяла кредит в этом банке, чтоб погасить кредитку под 30%, а оказывается я должна была по договору кредита оформить зарплату в течении какого то времени на карту Совкомбанк, примерно 30 дней, но меня никто не предупредил об этом, я была не в курсе. Поэтому мне повысили с 18% годовых ставку на 35,9 . За год в месяц я платила 15000 в месяц и оплатила всего 10000 основного долга. Я брала 300000 в кредит и за год я оплачивала по 15000 и долг у меня уменьшился на 10000 всего. Сейчас я должна этому банку 290000. Никому не советую обращаться в этот банк. Если хотите конечно платить просто так этому банку деньги то обращайтесь. Это просто обман! С 18% годовых поднять процентную ставку до 35.9

Пользовались атвокредитом Совкомбанк и не один год. И кредит уже второй , все было хорошо, пока однажды якобы не выполнили условия 5 покупок на сумму 10 тыс. Не докупил на каких то 100 р. Хотя я уверен , что все сделал и это сбой в вашей программе , потому обычно проверяю все ли выполнил по программе! В общем слетел с акции , банк естественно поднял ставку! И это постоянному клиенту , без просрочек! Несколько раз писал обращение вернуть в акцию приходит отказ! При том что оператор написал один раз вернуться в акцию можно!Белоусов 

Здравствуйте!2 дня мне поступают звонки с разных мобильных номеров от Совкомбанка.Робот Мария обращаеимя ко мне верно.Никаких заявок на финансовые операции я не оставляла и не являюсь клиентом банка.Прошу прекратить звонки и убрать мой номер из базы банка.

Добрый вечер! 28.08.2025 года оформил автокредит в Совкомбанке. Для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную ставку и плюсом за использование карты Халва условие 5×10. С августа 2025 года я исправно выполняла условие по пользованию карты Халва, но в феврале по сумме не добрала 249 рубля (очень обидно) В этот период честно говоря грипповали и я и дети,не снимаю с себя вины это моя обязанность проконтролировать исполнения своих обязательств перед банком, но упустила...Было зафиксировано 15 операций на сумму 9.751 руб. Может ли банк отнестись с пониманием к своему клиенту и на первый раз, простить и вернуть прежние условия?  

Здравствуйте, обращался в поддержку по поводу того, что рассрочка уменьшилась в сроке, было 36 месяцев, стало вроде бы 10, сделали реструктуризацию, но вернули только 24 месяца, ладно, но при этом я не могу отключить подписку, которой я не особо пользуюсь, так как в поддержке мне сказали что рассрочка станет на 3 месяца. В чем смысл тогда промокода? Это получается тогда кредит, а не рассрочка, только проценты в виде подписки

Здравствуйте. Если не расплачиваться картой халвой ежемесячно на 20 тысяч, повлияет ли это на размер оплаты по кредиту?

Здравствуйте. Сегодня пришло СМС о нарушении кредитного договора и увеличении процентов. Мне 63 года работающий пенсионер, за все время много где брал кредиты в разных банках. История просто кристальная. Конечно неприятная ситуация. Не имею представления где я что-то нарушил, непонятная логика у банка. Им что лучше когда клиент будет неплатежеспособен? Когда покупал машину в дилерском офисе кредитный менеджер на словах сказал как пользоваться картой Халва. Никакой памятки, что именно не меньше 5 покупок надо сделать или по Qr коду нельзя оплачивать покупки или услуги. Очень надеюсь банк пойдет мне навстречу, и сохранит условия по договору.Пожалуйста требуйте документы , внимательно читайте все условия и выполняйте их и все будет нормально.Спасибо.

Обратилась в офис по адресу Москва Лермонтовский проспект 10. В отделении 4 окна , работает 1 сотруДНик , 3 окна соостанствно пустуют . Взяла талон Х099 , взяла 19:22 ,передо мной 7 человек , ожидаю более часа . директор офиса прокомментировала , что ждать это норма и в Совкомбанке ожидание не регламентирвано , она за график работы не отвечает , .это безобразие , почему вы распоряжаетесь моим временем ?закрывай карту и больше ни ногой ! 

В отношении меня завершена процедура банкротства. Решением арбитражного суда от 28.02.2025 дело № А32-27073/2024-7/123-Б я признана банкротом, введена процедура реализации, определением от 28.02.2025 процедура реализации завершена, я освобождена от исполнения всех обязательств. Однако с 6.03.26г. мне на госуслуги поступило уведомление об №36173/26/23064- ИП.Со своей стороны я обратилась к судебному приставу Фоминой Н.Н.,которая направила меня в ПАО Совкомбанк. Грубейшее нарушение со стороны банка!Кроме того, по сей день Совкомбанк остаётся на данный момент единственным моим кредитором, который не внёс необходимую информацию в БКИ и не убрал задолженность и просрочку, несмотря на то, что установленные законом сроки на внесение изменений прошли. Видела, что подобные жалобы на Совкомбанк здесь уже есть, но я планирую идти дальше и обратиться к юристу для составления жалобы в прокуратуру по факту грубого нарушения банком требований законодательства и моих прав!

01.08.2025 банк заблокировал личный кабинет при переводе себе денег в банк озон.после многочисленных обращенний банк не снимает блокировку по причинам которые не разглашаются в силу внутренних ограничений

Сегодня я отправил отзыв о работе оператора Смирнова Степана, и мгновенно получил ответ, что мой отзыв отклонён. Если решение принимает человек, то хотел бы получить комментарий - почему? Если же ии, то эта платформа полная дрянь и должна быть ликвидирована, как антигуманная, бесчеловечная и вредная, не достойная воровать мое время.

Добрый день! Звонили операторы банка, предложили подключить опцию 10ку.Так есть кредит в Вашем банке - решил подключить.Договорились на годовую подписку и что снимать оплату будут по частям - в итоге сняли все и сразу...Так же уточнял про заёмные средства - кэшбек начисляется как обычно или нет... Сказали все хорошо, все работает как и со своими. Уточнил специально про коммунальные услуги!Вчера оплатил все земными средствами - в итоге бот(очень принципиальный товарищ, который не пропускает к операторам) отвечает, что кэшбека по данным операциям с заёмными средствами нет!!!Почему тогда операторы меня ввели в заблуждение?? ( Это мягко говоря, т.к. это уже не первый раз !!! при оформлении кредита мне выпихнули, не дав отказаться, платную услугу на 20 тысяч)!!!

взять кредит

Я не открывала счёт, в личном кабинете ФНС статус открыт счёт 2024 г .

Здравствуйте, для снятия ареста взыскания банк предоставил. Исполнительные производства. У приставов этих исполнительных производств нет так как они уничтожены, и в архиве их тоже нет, потому что они большой давности закрыты и как мне быть? сотрудники банка руками разводят упёрлись, что надо именно эти исполнительные производство. о прекращение взыскания, а у приставов их нет исполнительных , просто их нету они уничтожены Не с чего ей взять она только даёт справку о том что долгов нет и нет на исполнение исполнительных производств

Здравствуйте, у меня заблокировали возможность СБП переводов при переводе НА СВОЙ СЧЕТ в другом банке, предложили обратиться в чат в приложении, там оператор сообщил, что по подозрению в мошеннических действиях, дал номер телефона 88001005655, других вариантов связи (через приложение, или мессенджер) нет. Но я нахожусь за границей, есть интернет, но сейчас нет роуминга того телефона, что привязан к счету, а когда он будет, что тоже пока непонятно, цена звонков В РФ будет очень и очень высокая. Оператор говорит, что вариантов нет. У всех банков есть внутренние каналы связи в приложении для звонка или переписки, где такие вопросы решаютя нормально. Но у Совкомбанка оказывается нет. Мне нужно перевести мои деньги на мой же счет в другом банке.  

Здравствуйте, хотела бы узнать о начислении баллов за отзывы , обещали в течение 3 дней после отзыва начислить

Открыл вклад в Совкомбанк , сегодня вклад отработал и мне нужно было перевести часть вклада родственникам , о чем я два дня назад как примерный клиент банка оповестил поддержку по телефону . Сегодня для перевода денег нужно было закрыть вклад и перевести деньги , но как оказалось это не так просто , потребовалось три часа общения в чате с предоставлением селфи с паспортом и доказывания , что я есть я . Кое как закрыла вклад , но как оказалось , перевести тот еще квест , меня уверяли , что могу перевести до 30000000 рублей , но это не так , при переводе своих же денег , банк просто заблокировал мое приложение без объяснения причин . Ведь сб банка известно , что у меня деньги на вкладе лежали и нет никаких темных схем . Но их мало волнует , заблокировали и всё . Объясните мне , зачем мне такой банк , который намеренно удерживает незаконно мои средства ? Написал заявление в цб на ваш беспредел , также пойду подавать в суд . По вашей вине я потерял деньги , всё это будет учтено в заявлении 

В октябре 2025 года мною была оформлена и получена кредитная карта Совкомбанка 300 дней без процентов, я начал совершать крупные покупки физически картой через терминал в разных местах. Потом появилась потребность оплатить с помощью СБП по qr-коду билеты на самолет и отель, в связи с чем я решил позвонить на горячую линию 16.11.2025 года и уточнить будет ли эта операция считаться в рамках льготного периода и не будут ли на нее начисляться проценты (хоть и в трех других банках я спокойно всё оплачивал по СБП с помощью qr-кода и проблем не было, решил перестраховаться и уточнить у сотрудника банка лично). Уточнял я это у оператора ТРИ раза, на что она мне дала четкий ответ - НЕ БУДУТ, а льготный период будет СОХРАНЕН. Запись разговора может прослушать банк. И вот убедившись, что буду совершать операцию при сохранении льготного периода и без начисления процентов я оплатил покупки по qr-коду, а после этого начали начисляться проценты на сумму этих покупок!! Я обратился в банк и мне в декабре 2025 года компенсировали какую-то часть этих процентов (видимо начисленных на тот момент), и я думал, что проблема решена и проценты начисляться больше не будет. Зайдя в приложение сегодня в марте 2026 года я ужаснулся, увидев что на остаток долга до сих пор так и капают проценты!! Почему за ошибку вашего сотрудника, который ввел меня в заблуждение я должен платить проценты?? Моя задолженность сейчас должна составлять 220669 рублей, а по факту в приложении она уже 230841,25 и продолжает каждый день увеличиваться!! Я требую остановить начисление процентов на эти операции, т.к. это ошибка вашего сотрудника и я не должен нести финансовые потери за то, что он меня обманул!! В противном случае буду писать жалобу в ЦБ РФ, разговор с оператором 16.11.2025 г. зафиксирован

Добрый день!В течение полугода! оставлялись заявки на официальном сайте Совкомбанк страхование и через кол центр. (№112935341 от 26.11.25 и № 118990070 от 25.02.26)Никакой обратной связи не поступало за это время ни разу! После обращения на сайте Банки.ру 05.03.26 специалисты затребовали предоставить якобы недостающие документы. Все было отправлено неоднократножп, но никакой обратной связи нет. Прошу расторгнуть договор!!!

Банк просит о прекращении взыскания по исполнительному , но у приставов их нет исполнительных так ка производство большой давности уничтожено их так же нет в архиве , поэтому пристав предоставил только справку о том что долгов нет и нет на исполнении исполнительного производства

В 21. 12. 2025 брал потребительский кредит в Днс на сумму 56405р по договору обещали кредит под 40 процентов годовых без страховки кредитный договор на руки не дали сотрудница сказала установить приложение совком банка и что то там настраивала в моем телефоне я ей казал что хочу в будущем досрочно оплатить кредит она сказала оплатите хотя-бы 2 месяца чтоб кредитная история не постродала. На третий месяц решил досрочно оплатить кредит и узнал что первые месяцы я плачу за страховку оператор по телефону сказал что её сделали на 17000р и проценты в приложении стояли 88 процентов годовых что бы досрочно погасить кредит программа показывает 10000 р оплата процентов и 4000р комиссия и тело кредита 56405 и это 30000р за 3 месяца с хорошей кредитной историей второй день не могу закрыть кредит рассматривают заявку

Здравствуйте. Я оставлял отзыв Совкомбанк меня зовут Богдан Абдрахманов. Я случайно лишнюю букву написал в фамилии мая фамилия пишется без буквы У. Прошу исправить. Мой номер телефона 89607723830.

Я смотрю и читаю одни положительные отзывы от клиентов. Плохие отзывы вы удаляете? Не берите кредит в этом банке! Один обман! Обещали кредит под 18 процентов, а в дальнейшем я обнаружила, что процент повысился до 35,9! Постоянно начисляют какие то штрафы, проценты и тд! Не предупреждают, просто начисляют штрафы. Я больше никогда не возьму кредит в этом банке и всем своим знакомым буду советовать не обращаться в этот банк! 

Почему про понашении расстрочки , половина суммы погашения списалась на кредит, а вторая половина на какую-то комиссию, хотя остаточная сумма по кредиту стала меньше без учета комиссии, то есть деньги списались полностью на кредит  

Уважаемые представители Банка!   Между мной, М********* И******** С*********, и Вашим банком 23.04.2020г. был заключен кредитный договор №******** на приобретение автомобиля. При оформлении кредита сотрудник банка (представитель в автосалоне) предложила мне присоединиться к программе «Гарантия Отличной Ставки» (Г.О.С.). Условия программы были озвучены и зафиксированы в памятке. Указанная программа являлась для меня определяющим фактором при выборе кредитора, поскольку обещанная компенсация разницы в процентах делала условия кредитования экономически более привлекательными по сравнению с предложениями других банков, где ставка была ниже без дополнительных условий. Для получения возврата разницы в уплаченных процентах мною в течение всего срока действия договора были добросовестно и в полном объеме выполнены все требования программы, а именно: 1. Отсутствие просроченных платежей; 2. Отсутствие досрочных погашений в течение первых 24 месяцев с даты заключения договора (фактически кредит был погашен через 70 месяцев, что условие не нарушает); 3. Наличие финансовой защиты (ФЗ) на всем сроке; 4. Наличие полиса КАСКО на всем сроке; 5. Выполнение условий по карте «Халва» (не менее 5 покупок и расходов от 10 000 руб. ежемесячно).   5 марта 2026 года мною были размещены денежные средства на счете для осуществления плановых платежей в марте и апреле 2026 года. 05 марта 2026 года Банк, не имея на то моих распоряжений, в одностороннем порядке списал всю сумму кредита и досрочно закрыл договор. Согласно п. 7 Кредитного договора №289362088, досрочное погашение кредита производится исключительно по заявлению Заемщика и требует личного посещения отделения. Я такого заявления не писал, отделение не посещал, согласия на списание всех средств не давал. О факте закрытия кредита я узнал случайно при проверке приложения. Таким образом, банк самовольно распорядился моими денежными средствами и инициировал досрочное погашение.   Несмотря на полное выполнение мною всех пунктов программы «Гарантия Отличной Ставки», Банк не произвел возврат обещанной разницы в уплаченных процентах. Более того, самовольными действиями по списанию средств Банк фактически пытается переложить на меня ответственность за факт досрочного погашения, чтобы уклониться от исполнения своих обязательств передо мной как добросовестным заемщиком. Прошу: - Предоставить пояснение на каком основании и в соответствии с какой нормой права или пунктом договора было произведено досрочное закрытие кредита 05.03.2026 без моего заявления и согласия? - Произвести перерасчет и в установленный программой срок (в течение следующего рабочего дня) вернуть на мой счет сумму разницы в уплаченных процентах по программе «Гарантия Отличной Ставки», поскольку все условия программы мною соблюдены.   Ответ прошу направить на электронную почту: m*****@bk.ru

Здравствуйте!Хочу отказаться от услуги смс информирования.Подскажите,пожалуйста,как это сделать?

Добрый день подскажите какие полные условия для получения процентов на остаток по дебетовой карте кроме трат от 20000т в в месяц

Уже третий месяц разбираются почему не поступают добробаллы обращ √118655302 Раньше сразу поступали за открытие карты. Сейчас делаю покупки 5*10 по Халве и нет добробаллов , как было обещано 1000. Консультируют в чате отвратительно, каждый раз что-то придумывают, чтоб не начислять. Сначала писали, что нужно делать 10*20 покупок, хорошо, что бот правил но сообщил, что все же 5*10 нужно делать покупок. Потом написали, что нужно подключить согласие на рекламные рассылки, чтоб получить баллы!! Якобы должны приходить пуш о баллах и поэтому нужно подключить рекламу, но при чем тут пуш и реклама, если это разные услуги?! В итоге опять баллов нет уже за другой месяц. 

Как узнать решение о выдаче кредита ?

Вернуть деньги за непонятно что

Здравствуйте, хочу написать правдивый отзыв как я столкнулась с банком ХАЛВА И СОВКОМБАНК,

Я хочу пожаловаться На Совком банк!!! Это не банк, а одна головная боль! Никогда проблем не было таких как с этим банком🫣😡

Взяла автокредит в этом банке, мне банк создал свои условия, чтобы я каждый месяц кидала по 10000 рублей на их карту и совершала покупки.... вроде как со стороны выглядит безобидно и просто, но это головная боль! Закидывала я каждый месяц и тратила по 10000 рублей , ну и еще кредит оплачивала без просрочки... и так уже год прошел.Тут я не обратила внимания что банк с этой карты списал 600 руб на автокредит, я закинула 600 и потратила.. В итоге я покупки за прошлый месяц оказалось совершила не на 10000 рублей, а на 9999 рублей 49 копеек 🤯😱Теперь моя репутация испорчена из-за 60 копеек... ставка повысилась и платеж повысился на 5000 рублей....

22.01.2026 г. разместила положительный отзыв на банки ру. 14.02.2026 г. он был зачтён. Почему нет промокода? Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12871345/ 

дом имеет 3 секции разной этажности, так же каждая секция имеет жилые и нежилые этажи. какую верную этажность указать при оформлении полиса?

При активации карты халва не приходят смс сообщение с кодом подтверждения

Добрый вечер Совкомбанк! Меня зовут Тарасов Алексей Анатольевич, проживаю в г. Киров Кировский области. Мне Ваши сотрудники предложили пройти процедуру Кредитный доктор, для того, чтобы получить кредит под залог имущества. Я прошел все этапы этой процедуры без единого изъяна и даже перевёл зарплату на Вашу карту и все оплаты и переводы проходили тоже по этой карте.Но Вы не только мне отказали в кредите, но и даже кредитную карту на какие то 30000 руб и ту не даете.... Разочаровался т.к поверил Вам....

Здравствуйте меня зовут Хотамова хилола я брала вашем банке телефон росрочку 2 года оплачевала По магазине как обеснили 8000 тысочь но за это 2 года я им ещо должно как это понять я хочу смотрели и пересмотрели мой росрочку я не смогу ешо столка оплачивать и даже не хочу обманом ворует деньги Совкомбанк я требую даже пресматрет мой договор и рашетать по другому что бы мне легче был хоть закрыть 2 этой рассрочки есле банк уступки не пойдёт у меня выбора нет оформляю банкротство потомучта за 2 телефона 400 тысочь рублей я не смогу оплатить ито у меня нет возможности потому что я 2 года что оплатила я требую от банка потому что я была офис там тупые курицы сидать толком мне нечего не может обеснит 

Не знаю, с чьей стороны обман, либо Совкомбанк, либо Банки. Ру? Составила отзыв о сотруднике банка, указала имя и фамилию, сделала несколько скриншотов, где отражаются все решённые вопросы,при чем, когда отправляла отзыв, написала точную дату и время и указала, сколько времени мне уделил сотрудник, что был вежлив и отвечал корректно, сначала, не засчитали оценку, что описание краткое, не знала, что нужно повесть сочинить, для меня " Краткость- сестра таланта", главное же суть.... Далее, ещё интереснее, нужно для за чтения отзыва отправить всё, что происходило за 400 дней при консультациях, это уже поэму надо составить🧐и потом, с нашим " прекрасным" интернетом это сделать невозможно, пока листаешь историю переписки, она возвращается на последние события, поэтому, при всём желании, это всё сделать нереально.И кстати, ранее, перед новым годом, я по своей инициативе хвалила всех сотрудников, что помогали мне в течении года, как в чате, так и по горячей линии, тоже не засчитали, что не по правилам....Если так накладно банкам возвращать вознаграждение, зачем его предлагать? 

Здравствуйте ,По ссылке вам предоставил документ в котором пристав указывает на то , что нет на исполнении исполнительных производств и банк по этому документу не снимает арест и взыскания , а у приставов нет исполнительного производства которыйе отображаются в банке так как они уничтожены по окончанию исполнительного производства им нечего кроме этого документа о задолженности предоставить так как нет исполнительных.

Подскажите сумму для полного досрочного погашения 

Добрый день!Я правильно Вас понимаю, что свои персональные данные я должна отправить простым сообщением по электронной почте??

Как понять что за обслуживание карты не будет взыматься ежемесячный платёж? Веренич Жанна Николаевна

Поменялся мой номер телефона в банке . Как это могло произойти без моего присутствия и согласия? Почему личные данные меняются без согласия ? Больше интересует как это произошло Поменяйте мне номер телефона и отключите минимальный платеж

Разве не понятно всё написала? 

Огромное человеческое спасибо. Мне ожидать изменения ставки в личном кабинете приложения банка? 

Добрый день. Списали деньги от компании Lunarix g moskva, по 990 руб.Я не подписывалась ни на что, верните, пожалуйста, деньги, заблокируйте эту компанию С уважением , Анастасия 

Сегодня заблокировали мою стикер карту, в чате сказали что от меня был запрос, но я никакие запросы на блокировку карты стикер не отправляла. Прошу разблокировать мою стикер карту. 

Требую удалить мой отзыв т.к. он не зачтен.

Добрый день!Уже крик души....Ранее подавала вопрос о том, что Совкомбанк не возвращает % по выплаченному кредиту. При этом указала и номер договора, и дату, по которому можно идентифицировать чей это кредит. Ранее пришло сообщение от банка, что мною все условия выполнены и вам доступен возврат % по кредиту! Т.е. банк принял то, что мне доступен возврат! Но ответ Маргариты С. - начальника управления клиентского настроения Совкомбанка стандартный на все вопросы...укажите ФИО, дату рождения, номер телефона... Прочитав вопросы, адресованные в этот банк, всем одна отписка!!!! Для чего такой сервис? Что бы отписаться?? Сделать вид, что обращение рассмотрено??? К чему по незащищенным каналам связи отправлять свои персональные данные? Что бы потом Совкомбанк (и не только банк) просто задолбал звонками с предложением кредита??? Да вы, уважаемый банк, выполните условия предыдущего кредита!Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!!!Рекомендации по банку минус 100!А если еще поступит звонок от банка с предложением кредотования, расценю это как рекламу! Последствия изучайте сами!

Имеется ли у меня какой-либо кредитный лимит или лимит заёмных средств по карте Халва *9788 ?Прошу указать точную сумму включая копейки. Т.е прописать вручную в ответе (к примеру, * ₽ ** копеек)

Очередная шаблонная отписка с очередным запросом, на который ответ также неоднократно, как и запрос, уже давался.

Добрый день! Я сегодня обращался в чат с вопросом предоставления неправильной информации в БКИ на мое имя. Мне прислали форму заявлений. Я могу в этом чате сейчас прислать эти заявления? Я не являюсь вашим клиентом, но мой двойник Казаков Сергей Александрович, 26.01.1985 гр. является вашим клиентом. Он проживает в Свердловской области. Я же проживаю в Москве.

В вашем банке у меня кредит. Сегодня произошла потеря работы по состоянию здоровья. Просил предоставить оторочку платежей сроком на 3-6 месяцев, но получил отказ. В связи с тем, что за последнии 2 месяца заработк не снижался, но уволили по состоянию здоровья сегодня. Я был военным и получал ежемесячное пособие в виде зп 55 000 руб. сейчас полностью потерял заработную плату. Я не отказываюсь от своих обязательств и прошу предоставить каникулы на 3-6 мес. Прошу не оставлять в данной ситуации. 

Получается для одних клиентов, которые повторно нарушали данные условия у вас есть индивидуальные предложения по возврату, а для других нет?Паспорт акции выдан мне не был при заклбчении кредитного договора 

Добрый день!Нотариусом в ноябре 2025 года был направлен запрос в ПАО Совкомбанк (Г.Кострома ,ул.Текстильщиков д.46) о наличии денежных средств умершего отца.На сегодняшний день 16.03.26 никакого ответа от банка не поступило .Все банки в которые направлялся запрос дали ответ в установленный срок ,кроме Совкомбанка .Сделайте уже наконец электронный документооборот ,в эпоху цифровизации очень не удобно ждать от Вас ответ голубиной почтой .Запрос от 24 ноября 2025 г,регистрационный номер 3013Очень жду обратной связи 

Требую вернуть денежные средства уплаченной стоимости пропорционально неиспользованному периоду за навязанную, не нужную, услугу "ЗапЩастья"

Добрый день!Требую закрыть расчетный счёт открытый в Совкомбанке.Банк неоднократно отказывает в закрытии расчётного счёта, то необходимо приехать в отделение, то когда убедил закрыть дистанционно - появилась какая-то задолженность, хотя счет был нулевым, карту я не использовал, а овердрафты и кредитные лимиты отключил более одного года назад.Прошу закрыть мой счёт и направить уведомление (смс/электронная почта) в ином случае буду обращаться в Центральный банк и в органы защиты.

6го или го марта я через Чат бот отправила отзыв на банк. Мне ничего от банка не приходило и отзыва я своего не вижу. И решения проблемы тоже!!! 

16.03.2026 была произведена покупка в магазине Ситилинк (20169 руб). В Ситилинке произведена реорганизация и магазины (кроме одного) ликвидированы, получение товаров производится в пунктах выдачи Ситилинк. Что собственно и отражается в чеке CITILINK BOLSHEVIK. Кешбек как партнеру не начислен. Хотя в списке партнеров он значится. В чате бот отвечает что это не партнер. С чем это может связано? 

Сегодня утром 16.03.2026 мне возместили сумму 5301 руб, что достаточно оперативно, но эта сумма не полностью покрывает мой запрос. Мой долг на данный момент составляет 225765,82 рубля, а должен быть 220699 рублей. То есть все еще есть разница в 5066,82 рубля накопившихся процентов по вине оператора банка. Уведомлений о принятом решении мне не приходило, в смс пришло только то, что обращение зарегистрировано. Это финальное решение банка или мне ждать дополнительного возмещения?

Еще раз повторю, что банк обобрал меня до нитки, я категорически не согласен с начислением комиссий, я уде переплатил вам кругленькую сумму, меня устроит только полное снятие комиссии, проводите внутреннюю проверку, привлекайте к ответственности сотрудников, которые дали обещание отключитт комиссию, но этого не сделали!!!

Здравствуйте, прошел ровно месяц, пишу уточнить о мерах, принятых Вами в отношении сотрудника, указанного ранее в жалобе, поскольку просила проинформировать меня через почту, которая так же была предоставлена

Здравствуйте, 29.03.2025 был взят автокредит, с акцией Автокредит с халвой, в договоре четко написано, что совершить 5 покупок на сумму 10000 необходимо с 29 по 28число каждого месяца, что мы и сделали в феврале месяце, совершив покупки 28 февраля 2026 года. 15.03.2026 пришло смс от банка, что условия по карте не выполнены и % увеличен, на горячей линии сказали, что каким-то образом нам сместили в этом месяце льготный период по 27 февраля, на 1день, о чем я не мог догадываться. После чего я оставил обращение на горячей линии, чтобы воспользоваться пересмотрением ставки, однако мне перезвонили и отказали, и если я хочу первоначальные условия, оплатить комиссию в размере 29900р.Я являюсь добросовестным плательщиком кредита, ни одного просроченного платежа, подняв договор, там четко прописаны даты, с 29 по 28 число. я выполнил условия. Прошу Вас разобраться в этом недоразумении