Я написала отзыв о банке, но он незачтен

Добрый день , автомобиль был куплен на аукционе по банкротсву физ. лиц, сумма за автомобиль была переведена 12.03.2026 к вам в банк. Арбитражный управляющий в банк направил заявление о снятии с реестра залогов 12.03.2026 .На данное время 28.03.2026 залог с автомобиля так и не снят .Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)»

Здравствуйте, оставила отзыв о банке, он проверен, но не зачтён, почему?

Здравствуйте! В чем причина блокировки? Натгорячей линии ЦБ ответили, что вы обязаны сообщить сразу

Здравствуйте. Вторую ночь подряд каждый час полтора с 2 до 6 звонит бот из банка. Звлнки на дают выспаться вторую ночь . . Звонила в банк , там не смогли помочь . Исправьте, пожалуйста.

остались средства от потребительского кредита совкомбанк как их получить

Добрый день,28 марта 2026,22:51 обратилась в чат для решения ситуации,мне помогли скриншот прилагаю в благодарности , после отправки я увидела что оценка 5 не засчитывается потому что я не полностью описала ситуацию в связи с чем вопрос скрины нашего общения для чего были вложены,вы просто не хотите начислять 500 бонус которые были обещаны за отзыв я всё правильно сделала прошу начислить мне 500 бонусов

При взятие кредита с акцией "все под 0" были условия ,совершать 5 покупок на сумму 10000₽,сейчас в строке изменения 10 покупок на сумму 20000₽. Кредит был оформлен 06.2023 года.Каким условиям сейчас следовать ,чтобы подпадать под акцию ?

25 марта открыл счет Халва-копилка в вашем банке, так как было выгодное предложение по процентной ставке.При этом я являюсь клиентом Сбербанка,Т-банка,ПСБ,ВТБ давно, имею дебетовые карты этих банков и никогда проблем никаких не было, а тут в Совкомбанке на следущий день 26 марта мой счет был арестован банком, причем полность на все деньги, а не на какую то конкретную сумму!! По указаннной причине Для обеспечения исполнения решения о взыскании налога, сбора, пеней и (или) штрафа, принятого в соответствии со статьей 46 НК РФ (п. 1 ст. 76 НК РФ). На мои вопросы что за предписание, когда получено, как его можно увидеть и узнать его суть,мне отвечали, чтобы я за всеми вопросами обращался сам в ФНС и выяснял. Я обратился, также зашел в свой кабинет налогоплатильщика, где у меня нет никаких долгов,(на Госуслугах нет штрафов, задолженостей) а сальдо ЕНС положительное(+25000руб.), через сервис ФНС сделал «Запрос о действующих решениях о приостановлении», «Система информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311-П, 440-П)» и проверил. Никаких предписаний ФНС в Совкомбанк не отправлялось! Последнии записи в данном реестре дотированы были 2018 годом и касались открытого в то время счета Сбербанка.С тех пор никаких предписаний, а тем более в 2026 году, на следущий день после открытия счета, впервые в Совкомбанке, НЕ направлялось, ограничения и приостановка операций по открытому моему счету ХАлва не накладывалось, кроме незаконного ареста самим Совкомбанком, который ссылаеться при этом на несуществующее, якобы ими полученное предписание ФНС, которое мне отказались показать(потому что показывать нечего), а прислали лишь бумагу от Совкомбанка с информацией о блокировке счета, где указана причина блокировки счета- Предписание ФНС.Я заказал и получил свежие справки в ФНС 1)об отсутсвие задолженостей, 2)справку о том что мое Сальдо ЕНС положительное (+25000 руб.), все это предоставил в чат поддержку Совкомбанка, но этого мало! Там хотят справку от ФНС об отмене предписания на ограничение по моему счету в Совкомбанке.Внимание ВОпрос! Как я могу получить справку об отмене предписания в ФНС, если ФНС такое предписание не выносило? Операторы поддержки в чате банка сказали, что составили и передали мое обращение в банк причем 2 раза , номер одного из обращений №121675573.Я считаю, что со стороны банка это полный правовой беспредел, нарушающий все мыслимые и немыслемые законы, в том числе Закон о банковской деятельности, Об исполнительном производстве и т.д., а также на всякий случай, согласно письму ПИСЬМУ Минфина от 3 декабря 2025 г. N 03-02-08/117584 , принятие налоговым органом решения об отмене приостановления операциям по счетам выданное ранее в других банках не требуется.Поэтому сначало пишу здесь, а через пару дней если не решится вопрос, буду писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, претензию банку ,подача иска в суд и заявления об аресте имущества в целях обеспечения.Спасибо жду ответ.

Оформляла в Стильных кухнях рассрочку через Совкомбанк на шкаф. В итоге при досрочном погашении рассрочки через месяц, оказалось, что это не рассрочка, а кредит и мне начислили проценты.Куда обращаться? Подскажите В банке уверяют, что это кредит , хотя когда неоднократно мне звонили сотрудники банка то уверяли , что это просто так называется кредитный договор, а на самом деле это рассрочка )))Хотя вот прилагаю фото указано рассрочка 

20 февраля 2026 г. специально пошла в банк, чтобы лично написать заявление на закрытие всех счетов в совкомбанке и отзыв согласия на обработку персональных данных. 2 часа пришлось отсидеть в очереди. Сегодня (суббота, 28 марта) начиная с 9.46 мне поступают звонки от совкомбанка, на данный момент (14.13) уже 7 звонков. Звонит робот. Как это прекратить, писать в роспотребнадзор и ЦБ?

Здравствуйте.У меня имеется автокредит в вашем банке. номер договора 13168930525. Мною были не выполнены условия по карте Халва в одном отчетном периоде, вместо суммы 10 000руб., оплатила только на 7958,35 руб. Прошу не повышать ставку по автокредиту. пользуюсь вашими услугами давно, просрочек никогда не было, такого больше не повторится.

Мое обращение 3311598 получил новую карту в отд. банка операционист Болотина О.А. 5 раз пыталась войти в моб. приложение ответ- КОД ошибки 4003. что делать?

ОСТОРОЖНО !!! Хочу сказать что банк незаконно удерживает мои личные средства на протяжении почти года.Моя карта была заблокирована по 115фз. Я неоднократно обращалась в банк,писала заявления о закрытии счета.Но банк отказывается закрыть мой счет и выдать свои сбережения.По статье 859 ГК РФ я имею полное право о рассторжении договора с банком, на что банк никак не реагирует на мое обращение.Банк просто пользуется моими деньгами как беспроцентным кредитом,нарушая 859 ГК РФ и все нормы банковской этики.На данный момент я готовлю коллективные иски и жалобы на ЦБ РФ и прокуратуру. Могу с уверенностью сказать что СОВКОМБАНК является отвратительным банком и никому не советую связываться с данным банком. Будьте бдительны,осторожны и поберегите свои нервы.

Добрый вечер, была задолжность перед хоум кредитом, оплатила ее через приставов, они отправили данные в банк, который все подтвердил что деньги дошли. Долг в ФССП исчез, исчез так же в двух кредитных бюро, кроме одного, Скоринг бюро, где он уже 4 месяца висит открытым и конечно же рейтинг именно там упал ниже плинтуса. Почему так? В Нбки, ОКБ, кредит уже давно закрыт. Пыталась дозвониться на горячую линию, ноль реакции, долгов у вас нет и все на этом. Скоринг требует именно ответ банка чтоб именно вы отправили туда данные, хотя изначально сами должны были подать туда все сами, а не так что это выяснилось чисто случайно. Мне сейчас как быть? Справка о том что долгов у меня перед вами нету, мне ненужна, мне нужна чтоб исчезла эта отметка. Времени писать куча писем и просьб нету, это ваша ошибка что вы не подали корректные данные.

Здравствуйте. Я написала подробный отзыв , соблюдены все условия.Обращалась в банк по поводу начисления кэшбека. Отзыв не защитан, бонусы не начислены.Я считаю, что не обосновано. Значит отзыв опубликован-все хорошо для банка. А как выполнить свои обещания начисления баллов нет.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как банк считает проценты по вкладу.Вклад лежал год, по халве десятке все месяцы выполнено, сумма вкладов в банке не превышает 1.5 млн ₽И тем не менее, процент со вклада насчитали не (20.1+1)%, а 21.08459%Я прикинула, что даже если извратиться,посчитать погрешность через сумму вклада, приходящуюся на 1 день и дальше с накапливающейся ошибкой и отбрасыванием долей копейки даже без округления по правилам математики, разница будет 4 копейки,но никак не десятки рублей.Каким таким хитрым способом банк считает в свою пользу? 

Здравствуйте, когда будет ответ от вас?

Добрый день! Прошу дать официальный ответ по моему обращению.15.06.2024 заключён кредитный договор на сумму 1 681 158 руб., ставка 23,9% годовых с условием акции «Автокредит с Халвой» (тратить по карте 10 000 руб./мес., 5 покупок).В сентябре 2024 банк повысил ставку до 29,9%, сославшись на невыполнение условий. Уведомления о повышении, нового графика и новой полной стоимости кредита я не получала.В феврале 2026 я написала заявление. Банк через несколько дней вернул ставку 23,9% на будущее. Но переплату за период с сентября 2024 по март 2026 (≈118 000 руб.) не вернул. Вместо этого пересчитал график: ежемесячный платёж стал 42 512 руб., хотя до повышения был 41 373 руб. Разница в 1 139 руб. – это «хвост» переплаты, который банк оставил в долге. Фактически я продолжаю платить проценты на сумму, которую он должен был вернуть.Мои обращения:13.03.2026 – обращение № 3196651 с требованием предоставить детальный расчёт и вернуть переплату.26.03.2026 – обращение № 3319318 (дублирующее). Сроки рассмотрения истекли, ответа по существу нет.Требую:Предоставить детальный помесячный расчёт процентов за период с сентября 2024 по март 2026.Вернуть излишне уплаченную сумму (около 118 000 руб.) на мой банковский счёт.Дать официальный ответ с обоснованием.Буду признательна за разъяснение. Если ответ не будет получен, продолжу обращение в ЦБ РФ и к финансовому уполномоченному.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если сотрудник написал заявление на увольнение в ручном режиме и отправил на почту руководителя,но не зарегистрировал в программе aura ,это является основанием для увольнения?

Маргарита, благодарю за ответ. Однако он не только не решает проблему — он её документирует.Вы пишете: «Банк оставляет за собой право произвести блокировку без уведомления и пояснения причин. Причины блокировки не разглашаются. Банк действует на основании внутреннего регламента». Давайте разберём.1. «Без уведомления и пояснения причин»Информационное письмо Банка России № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 прямо обязывает банки: указывать конкретный закон и конкретную норму, предоставлять клиенту пошаговый алгоритм действий, не допускать смешения оснований 115-ФЗ и 161-ФЗ. Информационное письмо ИН-03-59/11 от 24 марта 2026 года — за день до моей блокировки — требует от банков проактивно уведомлять клиента о причинах и сохранять дистанционный доступ. Ваш ответ — прямой отказ выполнять оба требования регулятора.2. «Внутренний регламент»Статья 845 п. 3 ГК РФ: банк не вправе устанавливать ограничения распоряжения средствами, не предусмотренные **законом**. Внутренний регламент — не закон. Вологодский городской суд в июле 2025 года уже признал аналогичный пункт (4.10) Правил обслуживания Совкомбанка **ничтожным**. Вы ссылаетесь на п. 5.10 — та же логика.3. «Репутационный риск для Банка»Перевод 30 000 рублей в Тинькофф Банк — системно значимую кредитную организацию — это «репутационный риск»? Для кого? Уточните, пожалуйста, в чём состоит репутационный риск рядового перевода в один из крупнейших банков страны.4. «Информацию можно получить в чате и на горячей линии»Я совершил 7 звонков на горячую линию 26 марта. Получил: четыре разных правовых основания, инструкцию о перевыпуске карты (ложную), оператора, который «сделал всё возможное» (проставил отметку на чужом обращении), и направление «не по тому номеру» — по номеру из уведомления самого банка. Ни один сотрудник не предложил работающий способ получить мои деньги.5. «На текущую дату ограничения сняты»Когда именно? Почему? На каком основании были введены — и на каком сняты? Ответа на эти вопросы нет ни в Вашем сообщении, ни в семи звонках, ни в чате. Досудебная претензия с требованием компенсации и разъяснений остаётся без ответа. Жалоба в ЦБ подана 26.03 со ссылками на оба информационных письма. Обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Межведомственную комиссию при ЦБ направлены.6. Обращение «Заемщик»Я владелец счёта с собственными средствами, не заёмщик. Пункт 5.10, на который Вы ссылаетесь, относится к условиям кредитования. Его применимость к договору банковского счёта и переводу личных средств под вопросом.Маргарита, 18 ноября 2025 года глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента» публично заявила: «Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства». Ваш ответ — буквальная иллюстрация к этим словам: блокировка без объяснения, отказ назвать причину, ссылка на внутренний регламент вместо закона.

Скажите пожалута ,как мне быть я оформи доктора ,для улучшения кредитной истории ,и передумал ,мне пощвонили и я отказался ,теперь как мне написать заявление на отказ ,я живу далеко от шилке ,не возможности туда ехать,ю.Скажите как мне поступить

Оформлял заявку на дебетовую карту в прошлый четверг. Курьер в назначенное время не приехал. Через неделю снова оформил заявку на эту субботу. Никто не позвонил. Снова позвонил на горячую линию, извинились и сказали что менеджер перезвонит. Но опять тишина. Подскажите - сколько заявок нужно оформить в вашем банке, чтобы получить дебетовую карту?

После погашения кредита остались средства в сумме 4057 руб. Хочу вывести на дебетовую карту.

В январе месяце получил несколько платежей от клиентов как самозанятый, доходы задекларировал все как положено. Полтора месяца картой не пользовался совсем, в итоге банк ее заблокировал. Я в этот же день сразу приехал с паспортом в ближайшее отделение, написал пояснение, предоставил все справки и чеки, все согласно по их регламенту, но в итоге получил отказ, причину не называют, у меня все честно и легально. Вот такой вот банк, благо там денег не было. данный банк не рекомендую. 

До нового года погасили сумму основного долга одной суммой.В марте 2026г. банк самостоятельно пересчитал погашенную сумму и начислил проценты.При этом на счёте образовался остаток денег, которые банк умышлено не списывает в счёт погашения основного долга, чтобы искусственно доначислить проценты по кредиту.Действия банка считаем незаконными.По данному факту обратились с жалобой в ЦБ и заявлением в прокуратуру.Я являюсь учасником сво и ветеран боевых действий.

Здравствуйте! Некоторое время назад было принято решение расторгнуть договор автозалога. Со мной связался сотрудник отдела Экономической безопасности Мурашкин АА и предложил договор цессии. Я, конечно, согласилась, мне была названа сумма и согласованы сроки. За несколько дней до назначенного срока я сообщила, что готова выходить на сделку. На что получила ответ, что сотрудника сняли с моего дела , поскольку прошел месяц с момента предложения договора цессии и что со мной свяжется другой сотрудник. Это не первый раз, когда банк нарушает свои предварительные договоренности (до этого уже был похожий случай с реструктуризацией. Сотрудник сам не позвонил мне в назначенное время, а когда звонила я, то попадала на общую горячую линию и ответа мне никто не дал). Я выполнила все предварительные договоренности с банком, две недели мне так никто и не перезвонил. Я прошу решить данный вопрос и определить дату заключения договора цессии. Со своей стороны я выполнила все условия и к моменту расторжения банком договора все задолженности были погашены. 

Банк незаконно списывает мои деньги , и оставляет меня без прожиточного минимума! Судья прилепила мне штрафы, пени и проценты, на каком основании, вы хотите, половину моей пенсии, оставляя меня без средств для существования! Я в вашем банке ничего не брала! Вы использовали мои данные, и прилепили мне кредитную карту 2907 года, а как же срок исковой давности! И то что я ц вас ничего не подписывала???

Спасибо за ответ, появляется некая ясность. Вы правы, это внутренняя политика, ничем документально не подтверждённая. Полная ясность появится, если в условиях вклада будет прописано, что вклад становится в очередь на повышенный процент (1; 2; 3; 5% или другой) при выполнении условий Подписки и т.д. Тогда можно и дискутировать в спорных ситуациях на равных. В настоящий момент вкладчику даже не что сослаться: прошло время и не упомнить, то ли 3% предлагали, то ли 5%...

Мошенники 

Добрый день!Я хотел провести полное досрочное погашение кредита. Внёс все деньги на счёт кредит изчез из приложения. Я написал в яат банка, бот мне ответила что необходимо сделать досрочное погашение о чем я дал согласие и бот меня заверил что сегодня договор закроется и уйдёт в архив. Зайдя сегодня в приложение я увидел что кредит не погасился и с меня требуют 1800 рублей. Прошу разобраться в вопросе и закрыть кредит. Дополнительно написал в ЦБ, так как это нарушение.

Купил автомобиль Nissan Xtrail 2012 года, в автосалоне Нижегородец Москва Реутов, за наличные, полностью оплатил через кассу всю сумму. Уведомили что залог от совком банка снимется быстро, но уже почти месяц как залог висит!!!! 

Я являюсь клиентом банка. У меня лежит депозит. И банк бессовесным образом названивает и в выходные дни, и в рабочие с 5-45 утра!!! Я уже писала жалобу по этому поводу на Банки. Ру. Какое-то время они не звонили. Сегодня, в воскресенье, они начали звонить с 5.45 утра пять раз!!! !! Видимо надо закрывать депозит. Прошу ответственным сотрудникам поставить запрет на звонки ко мне!!!! Безобразию банка нет предела!!!! Видимо, клиенты им не нужны. Ещё раз позвоните-закрою депозит и отнесу деньги в другой банк!!!! Бессовестные. 

Здравствуйте. Письмо на указанную Вами почту было направлено более месяца назад, ответа не последовало.

Здравствуйте! 15.03.2025 года я оформил автокредит от 15.03.2025 на покупку автомобиля с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 руб. по карте Халва и совершать не менее 5 операций по данной карте. 11 месяцев я исправно выполнял данные условия, тратил более 10000 руб. и своевременно оплачивал автокредит, не совершал просрочек по автокредиту. На 11 месяц я совершил менее 10 операций. Банк сразу оповестил о поднятии процентной ставки, сумма кредита увеличилась на 2000+ руб. за несоблюдение условий. При обращении на горячую линию 29.03.2026г, в банк оператор составил обращение, 29.03.26 мне пришел ответ, в ответе банк мне предложил вернуть процентную ставку за комиссию 29900 руб. Данная сумма для меня значительная, т.к помимо этой суммы мне нужно внести платёж по автокредиту на 18880 руб, это больше платежа, который у меня был до поднятия ставки. В данный момент у меня нет возможности оплачивать такой большой ежемесячный платеж по кредиту и комиссию банку за возвращение процентной ставки, т.к. я оплачиваю ипотеку, оплачиваю лекарства матери которая болеет в данный момент. Прошу банк вернуть мне прежнюю процентную ставку. Я понимаю, что мною были подписаны условия договора и в том, что я не выполнил условия только моя вина. Прошу ПАО Совкомбанк рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку без оплаты комиссии, Со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка.Большое спасибо за понимаение!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 7 лет (с 2019 года). На протяжении всего этого времени я активно пользуюсь картой «Халва» и всегда соблюдал правила банка. Однако сейчас я столкнулся с тем, что банк приостановил мое участие в программе лояльности на основании п. 1.3.7. Считаю это решение ошибочным и прошу провести ручной пересмотр моей ситуации.Я — активный пользователь банковских услуг, у меня есть карты нескольких крупных банков, и я всегда выбираю тот инструмент, который наиболее выгоден для конкретной покупки. В этом месяце я осознанно выбрал «Халву» для совершения крупных трат по обустройству дома, так как доверял вашей программе лояльности.За последний месяц мои реальные траты составили более 100 000 рублей. В частности:Премиальная сантехника: смеситель AM.PM за 19940 руб., полотенцесушитель Baumark (18 314 руб.), душевой трап AltroBagno (10 611 руб.), тумба VIGO.Также десткую игровую площадку за 33975Инструменты (подарки близким и для личного ремонта): тиски Startul, точильный станок «Вихрь», строительный фен.Покупка сертификатов Ozon для консолидации средств и получения скидок на маркетплейсе.По поводу дробления платежей ЖКХ (8 платежей по 100 руб.): я признаю, что делал это намеренно. Моя логика была проста — я хотел гарантированно выполнить условие банка «от 10 покупок», чтобы получить заслуженные бонусы за свои огромные реальные траты на ремонт. Это было проявлением избыточного рвения в соблюдении ваших же условий, а не попыткой обмануть банк. Согласитесь, странно блокировать клиента за «накрутку» 10 покупок, когда этот же клиент в этом же месяце приносит банку оборот в 100 000+ рублей по реальным чекам.Я ценю наше 7-летнее сотрудничество, но для меня карта «Халва» без программы лояльности не имеет смысла. Если банк не готов идти навстречу лояльному клиенту в ситуации, где все покупки подтверждены и реальны, я буду вынужден закрыть все счета и перевести свои обороты в другие банки, которыми я также пользуюсь.Прошу восстановить мое участие в программе лояльности. Я готов предоставить все чеки и выписки из личных кабинетов магазинов для подтверждения реальности покупок.С уважением, Никита.

Здравствуйте. Был заблокирован счёт , на котором были детские пособия. Мне посоветовали закрыть счёт и вывести деньги на другой свой счёт . ПРОШЛО УЖЕ 2 месяца , недавно мне прислали , что нужно время до 26.03.26 , чтобы решить проблему . Но как итог , ничего не решено . СКОЛЬКО УЖЕ МОЖНО ? ВЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ , а точнее ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ, уже 2 месяца. Если до 01.04 вопрос не решится , я пишу заявление в суд , а так же в администрацию президента и Роспотребнадзор. ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ ! 

Взяла кредит в банке на 400 тысяч летом, по звонку предложили акцию, при которой после выплаты кредита возвращаются проценты, уточнив условия, согласилась. Много раз уточняла все нюансы у операторов, причем нескольких. В течении полугода соблюдала все условия, а главное совершала от 5 покупок на сумму 10000 рублей. Однако, к сожалению, операторы не уведомили, что нужно совершать эти покупки до даты, которая отличается от даты платежа кредита. В моем случае покупки нужно было совершать до 28 числа, а платеж 29. Хотя операторы создали впечатление, что дата одна. В этом месяце совершила последнюю покупку 29 числа, после чего в чате уточняла информацию по другому вопросу, а выяснилось что из-за покупки 29 числа, в этом периоде я не выполнила условия. Решила уточнить, может быть есть какие-то способы наладить эту ситуацию, так как до этого момента я добросовестно соблюдала все условия и всегда вовремя выплачивала кредии. Получила от оператора ответ, что следует продолжать соблюдать правила акции, и ВОЗМОЖНО(!) банк пойдет на встречу. Ответ оставил крайне сомнительное впечатление. Какова же вероятность, что банк будет лояльным? Нет никаких гарантий. А все из-за операторов, которые в моменте не уточнили эту информацию для меня. Теперь не знаю стоит ли вообще продолжать соблюдать эти условия или выгоднее для меня будет досрочно закрыть кредит и перестать пользоваться продуктами банка.  

Взяла кредит в банке на 400 тысяч летом, по звонку предложили акцию, при которой после выплаты кредита возвращаются проценты, уточнив условия, согласилась. Много раз уточняла все нюансы у операторов, причем нескольких. В течении полугода соблюдала все условия, а главное совершала от 5 покупок на сумму 10000 рублей. Однако, к сожалению, операторы не уведомили, что нужно совершать эти покупки до даты, которая отличается от даты платежа кредита. В моем случае покупки нужно было совершать до 28 числа, а платеж 29. Хотя операторы создали впечатление, что дата одна. В этом месяце совершила последнюю покупку 29 числа, после чего в чате уточняла информацию по другому вопросу, а выяснилось что из-за покупки 29 числа, в этом периоде я не выполнила условия. Решила уточнить, может быть есть какие-то способы наладить эту ситуацию, так как до этого момента я добросовестно соблюдала все условия и всегда вовремя выплачивала кредии. Получила от оператора ответ, что следует продолжать соблюдать правила акции, и ВОЗМОЖНО(!) банк пойдет на встречу. Ответ оставил крайне сомнительное впечатление. Какова же вероятность, что банк будет лояльным? Нет никаких гарантий. А все из-за операторов, которые в моменте не уточнили эту информацию для меня. Теперь не знаю стоит ли вообще продолжать соблюдать эти условия или выгоднее для меня будет досрочно закрыть кредит и перестать пользоваться продуктами банка.  

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли отправить по электронной почте документы? Я была у вас в банке на консультации, сказали отправляйте но я потеряла адрес. Хотела узнать одобрят ли мне семейную ипотеку

Спасибо большое. При оформлении кредита сотрудником банка был озвучен срок выполнения условий по карте халва- до 28 числа, так же как и дата списания кредита, я планировала 28 сделать еще покупки по карте, чтобы выполнить условия. Кредит списывает 28, а вот по карте последний день-27, как оказалось.поэтому и получилось так. Прошу понять и войти в положение, и не поднимать ставку. 

Здравствуйте, 20.03.26 я создал отзыв на Совкомбанк, мне сразу написали, что отзыв незачтен из за перебора отзывов. Я сразу создал ещё один, повторный, на это же событие, результат тот же. До этого 17.03 по-моему было тоже самое с отзывами на другие событие, тоже 2 одинаковых. Третий было нельзя, за что 20.03 мне и сразу пришёл отказ в значении. Но после, мне первые 2 отзыва в этом месяце объединили, т.к. они по одному и тому же событию. Но мне отказали в рассмотрении на зачтение в последующих до этого решения, объединения. Следовательно у меня остался ещё один свободный отзыв который я могу оставить.Прошу так же объединить отзывы от 20.03 и рассмотреть их в зачтение

Мой вопрос был тзложе и озвучен совкомбанку неделю наза, на что им потребовалось "пару дней"В итоге: до сих пор нет ответа, у меня из за этого проценты по продутку в другом банке и потраченные нервы....

Заблокировали счета по подозрению в мошенничестве, заблокирован счет рассрочки и дебетовый, не могу по ссылке погасить задолженность, когда по ссылке провожу платеж он уходит на дебетовый счет, нет возможности предоставить документы по переводам. но хочу погасить кредит но не дают этого сделать говорят сначала надо разблокировать счета.

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона.

Как остановить отзыв о банке

Здравствуйте. 07.03.2026 в10-51 ч. по московскому времени у меня с карты ВТБ были похищены 39000 тысяч рублей, перевели в Совкомбанк, телефон получателя +79649704906 -Егор Максимович И. Я в этот-же день обратилась в полицию. Как можно оспорить? Как вернуть украденные средства?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, вчера получила дебетовую карту Вашего банка, условия потратить 20000 ежемесячно, объяснили, что спокойно можно перевести деньги онлайн и пополнить халву. Сразу сделала перевод со своей карты на Вашу карту халва и получила блокировку. На горячей линии автомат сразу отправляет в Ваш офис. В станице офисов нет, поэтому оставила ребенка инвалида платной няне и отправилась в город в офис, по адресу Краснодар, краснодарская ТЭЦ. Просидела полтора часа в живой очереди, пришлось срочно возвращаться на автобус в станицу, так как ребёнок на парентеральном питании, час ехать назад, в итоге карту разблокировать не смогла. Вопросы: Как теперь разблокировать карту, это блокировка будет постоянной при переводе денег, мой ,, квест,, с поездками в город будет постоянным?

28.03.2026 года обратились в данный банк, чтобы получить выписку по ранее закрытому кредиту в "ООО ХКФ банк", в заявлении указали номер договора, наименование банка, от какого числа договор. Пришло смс укажите период выписки- указали за весь период действия данного кредитного договора. Приходит смс оплатите выписку по условиям банка.На следующий день с утра приехали в банк по адресу г Магнитогорск ул. Труда 21а Совкомбанк, прождали очередь очень большую, оператор сформировал оплату в 3000р, на вопрос как мы можем взглянуть на справку нам ответили: оплачивайте и потом к вам придёт справка на почту.Спрашиваем: почему справка с периода 2021 года по сентябрь 2023 года стоит 3000?Ответ: у вас справка по 2025 год включительно.Еще раз объясняем: нам нужна справка для суда по конкретному кредитному договору который мы указывали в заявлении, и зачем суду лишние года и бумажки.Ответ: обращайтесь на горячую линию банка.И только на горячей линии мы выяснили, что справку сформировали с 2020 года по 2025 включительно, 16 листов.Попросили специалиста Евгения решить этот вопрос и сформировать новый запрос, поставил нас на ожидание, в этот момент вмешался Ии помощник, который сути не понимает и навязывает предложения банка.Далее связь прекратилась так как все специалисты оказались неожиданно заняты, вопрос наш не решился. Операторы банка не понимают сути заявлений, некомпетентны или читать не умеют?

Благодарю за ответ. Вы подтвердили, что ставка была повышена, а затем снижена, и произведён перерасчёт процентов. Однако мой вопрос был не о перерасчёте, а о возврате излишне уплаченной суммы.За период с сентября 2024 по март 2026 я переплатила около 118 000 руб. из-за завышенной ставки. Банк эти деньги не вернул, а просто пересчитал график. В результате мой ежемесячный платёж теперь составляет 42 512 руб., хотя до повышения ставки был 41 373 руб..То есть сначала банк получил излишние проценты по завышенной ставке, а теперь продолжает брать проценты на ту же сумму, оставленную в долге. Это двойная выгода за счёт клиента.На мои неоднократные обращения с требованием вернуть переплату деньгами (на счёт) банк ответил формальной отпиской. Я рассчитывала на добросовестное решение вопроса. Если банк вернёт переплату в ближайшее время, я смогу снять дальнейшие обращения. В противном случае буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному и в Центральный банк РФ.Надеюсь, других заёмщиков такая практика не коснётся, а мой случай будет урегулирован до перехода к официальным инстанциям.

У меня рассрочка карта халва , до этого в приложение через кэшбек отображалось сколько я потратила из 20 тысяч и сколько покупок , 26 марта я зашла в приложение смотрю уже не чего не отобразилось как будто я выполнила условия рассрочки , в итоге у меня сумма покупок 19278,74 из 20000 и из за 700 рублей мне назначили комиссию 3580 . Очень не довольна условиями и тем что приложение отображает информацию не корректно

13 января в магазине Хофф мне оформили кредит вместо рассрочки, сотрудник нажимал в моем телефоне самостоятельно. Когда я услышала какие проценты , сразу отказалась и сказала мне ничего не нужно, сотрудник заверил , что ничего не будет и деньги исчезнутПо итогу деньги за кредит списывают, а товар я оплатила другой картойПридя в банк мне сказали у меня подписка и ее отключили и больше ничего у меня нет Карту из конверта я даже не вытаскивала и ничего не оплачивала , карту не трогала никакТретий месяц мне нужно оплачивать кредит который я даже брала и не тратила с него ни копейки. За что я должна платить?Сотрудник в банке так же сказал ,что бы я внесла деньги и кредит закроется ,но за что я должна вносить если я не тратила и четко сказала , что мне не нужен кредит , что бы мне убрали его ещё в моменте когда я услышала про проценты. Сотрудника зовут любовь ганюта. Ещё раз хочу повторить я отказалась от кредита в момент оформления , когда услышала про проценты, но третий месяц с меня списывают. Я пенсионер и у меня нет средств , что бы оплатить просто так. Это какой-то кошмар. За что я плачу ? Почему так бессовестно поступил сотрудник?

Прошу предоставить потребительский кредит на закрытие задолженности 

догыорился с оператором , перенести платеж по кредитному доктору ! Оператор напичал смс что будет стоить 1500 рублей , я согласился и попросил подтвердить перевод ! В итоге списана сумма 3000 тысячи рублей и прошло уже много времени , а вернуть денег так и не смогли ! Прошу разобраться с этим безобразием! 

Здравствуйте. На моё предыдущее обращение, связанное с возвратом средств за платные подписки, подключенные пожилому человеку без его ведома, был дан ответ с указанием почты для обратной связи. На указанный электронный адрес было отправлено письмо, более месяца остающееся без ответа.

Договорился с оператором перенести платёж по "Кредитному доктору". Оператор написал СМС, что услуга будет стоить 1500 рублей. Я согласился и попросил подтвердить перевод. В итоге списана сумма 3000 рублей, и прошло уже много времени, а вернуть деньги так и не смогли. Прошу разобраться с этим безобразием!

Открыл счет в банке чтоб туда переводить свой легальный заработок. После оформления менеджер сказала что надо срочно положить 2000 рублей и их потратить. так как Цитирую:" многие открывают и не пользуются" . потом мне позвонил сотрудник и сказал что это не так и такого нет. И после началсиь звонки в вчечернее время с допросами кто я и что я . и угрозами почему я не положил и не потратил деньги в нужном кол-ве. далее на карту пришел мой первый заработок. после чего банк снова стал звонить с угрозами "вот вы потратили столько то надо еще потратить деньги а иначе заблокируем все."это что за рекет ? 

Добрый день, заблокировали карту и приложение, а у меня оформлен кредит с условием без досрочного погашения и покупки по карте халва, 2 года я выполняла все условия и теперь заблокирована, как теперь мне его оплачивать чтобы вернуть проценты?

Не одобряют оформление дебетовой карты, несколько месяцев назад обращался, тогда тоже не одобрили, никогда небыло совкомбанка, впервые хочу открыть. В чем дело никак не пойму

Отправил свои СТС и ПТС(ЭПТС),по кредиту в Совкомбанк,по Акции" Автокредит с Халвой-Плати Меньше" 

20.09.2025г. Банком была произведена блокировка моей карты и счета. Все сведения и пояснения, которые я мог предоставить касаемо средств на моем счете, я предоставил, с банком сотрудничал, никаких мошеннических действий с моей стороны не совершалось. На мои требования о закрытии счета и возврате моих денежных средств получаю бесконечные отказы, на мои конкретные вопросы о причинах невозможности ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА получаю игнор и дежурные шаблонные ответы, не касаемые конкретно заданного мною вопроса. Согласно ст.7, п. 5.2 115-ФЗ я имею право подать в Банк заявление о закрытии счета с переводом остатка денежных средств по реквизитам в другой Банк. Считаю что ПАО Совкомбанк нарушает мои гражданские права, кроме этого обвиняя меня в том, к чему я не имею ни малейшего отношения.

Здравствуйте. Несколько лет оплачиваю ЖКХ через мобильное приложение банка, вопросов и претензий не было. 08.03. 2026 в квитанции по оплате ЖКХ отсутствовал номер лицевого счета плательщика. Вопрос: при предстоящей оплате ЖКХ будет ли отображатся номер лицевого счета плательщика в квитанции? С данным вопросом несколько раз обращалась в чат, но однозначного ответа не получила. Данная информация для меня актуальна, т. к. оплату произвожу по двум лицевым счетам, в связи с этим указание номера лицевого счета в квитанции для меня важно. 

Спасибо! Тогда разбирайтесь со своей поддержкой. На обращение 3324626 от 26.03 и на еще одно от 27.03 (не спросила номер) меня культурно посылали, что все расчитано корректно.

Не поступили, спустя 30 дней с момента зачтения отзыва (27.02.2026), 500 бонусных рублей(((вот и пиши отзывы

В конце февраля 2026г. в отделение Банка на Кутузовском проспекте д.30 был подан запрос от нотариуса на предоставление информации о наличии счетов умершего гражданина. Запрос в рамках рассматриваемого нотариусом наследственного дела. Запрос был доставлен в Доп. офис банка нарочным, т.к. на ранее отправленные нотариусом запросы остались без ответа. Запрос принят сотрудником банка с присвоением соотв. номера. По настоящее время ответ нотариусом не получен, что вынуждает обратиться через данный сайт и, по всей видимости, с последующим оформлением жалобы в ЦБ РФ. При этом у банка имеется возможность предоставить ответ не только почтовым отправлением, но и электронно на указанный в запросе эл.адрес. Ниже прилагаю скан запроса нотариуса и сообщаю номер задачи, присвоенный банком при приеме запроса.

Где в нашем договоре написано, что машина была в залоге, что мы купили её у банка ?Где этот пункт У нас в договоре написано, что мы купили у физлица, а не у банкаПро банк даже слова нет в договоре 

Хотелось бы узнать как повлияет на вашу карту рассрочки Халва.На сколько я понимаю не больше 6 месяцев до 28,дальше 4.Когда ожидать публикаций по новым тарифам и дорожную карту.

Здравствуйте! на днях я стала вашим клиентом! И столкнулась с такой ситуаций — положив свои собственные сродства на карту для того чтобы перевести ребенку доя оплаты учебы в колледже за несколько месяцев. Пытаясь перевести 50 тысяч, мою карту и приложение заблокировали. На горячей линии мне ответили, что я должна подойти в банк с документами, которые подтверждают происхождение моих же средств!!! Почему я должна кому-то что-то доказывать и оправдываться откуда у меня мои же деньги? Накопила, представьте себе!!!! Верните мне мои 50 тысяч, которые сейчас лежат щаблокированные. На завтра я осталась без средств к существованию!!!! Со своими же деньгами ничего не могу сделать! Даже машину заправить и поехать на работу! Верните мне мои деньги и я расторгну с вашим банком договор!!!! Спасибо большое за оказанные услуги!!!!

Добрый день. У меня в Совкомбанке заключен автокредит, который я с мая 2025г оплачиваю регулярно и без просрочек, выполняя все условия. Кредит оформлен на основании индивидуальных условий- с пониженной ставкой.Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» я обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. Все время так и было, но в период с 08.02.2026 по 09.03.2026 я допустил нарушение данных условий. Произвел оплаты картой не в этот период, а чуть позже, но по уважительным причинам. Так как являюсь участником СВО и нахожусь на линии соприкосновения и вы понимаете, что в боевых условиях не было возможности воспользоваться картой в установленный срок.Оплаты были произведены, но чуть позже в период с 09.03.2026 по 15.03.2026 на общую сумму в 11,7 т.р. Соответственно банк пересчитал мне процентную ставку на увеличение, о чем я узнал только 30.03.2026. когда смог зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть очередной платеж по кредиту. Прошу вас помочь мне как участнику СВО и ветерану боевых действий и вернуть предыдущие условия по кредитному договору (автокредиту). Обязуюсь больше не допускать такого рода нарушения.Очень прошу пойти мне навстречу и помочь мне , так как это для меня очень важно.Буду очень вам признателен за положительное решение.

30 марта в 16 часов ушла ни с чем из Орехово-Зуевского отделения Совкомбанка, Ленина 49.Простая процедура конвертации оказалась невыполнима в принципе.Чистые, хрустящие купоны по курсу совкомбанку были не нужны. Кассир объявила их ветхими и отправила меня в ближайший Сбербанк конвертироваться с комиссией.К слову, в Сбере банковский курс был на 5 руб.ниже. А про комиссию даже думать страшно.Присутствующие в зале операционисты, к которым я обратилась за помощью, тоже никакими правилами себя не ограничили. Телефон горячей линии дали, но говорить с её содрудником отказались в грубой форме. Типа, кто они такие, с ними разговаривать. Пусть обращаются в письменной форме. Я поинтересовалась на сайте ЦБ, что значит ветхие, применительно к купонам. Оказалось, это те, на которых изображение не читаеся. Мои были 2017 года, чистые, без пятен. разрывов и надписей. 50 Евро на них читались отлично )). На мой взгляд, это был обычный договорняк. Кому-то собирали коллекционные образцы и, за одно, оказывали услуги Сбербанку. Жаль.))

Я буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд В договоре в скобках написано Рассрочка на 10 месяцев И вы видимо плохо расслышали все разговоры с сотрудникамиВы слушали разговоры только те, когда я сама звонила , там да действительно сотрудники называли договор Кредитом А когда они мне сами звонили , сотрудники Совкомбанка, то неоднократно уверяли меня, что да действительно это рассрочка и я могу заказать на дом карту Халва.Сплошное враньё у Совкомбанка