Почему статус не зачтено

При закладке денег в Банкомате - деньги не попадают на Карту Халва, приходиться писать заявление и ждать кучу времени когда соизволят вернуть деньги на счет закладываемые для проведения финансовых операций. Столкнулся второй раз с такой ситуацией в отделении Совкомбанка пр Мира 146- Ваш ответ извините за неудобство уже не устраивает .... интересно как Банк может вернуть деньги клиенту если он не заметит их отсутствие при пополнении счёта.НЕ ИЗВИНЯЮ.

Регулярно не работает приложение совкомбанк 

Здравствуйте, хочу начать с того что Совком Банк ограничил мне полностью доступ и заблокировал счет, случилось это в сентябре-октябре(уже точно не помню ) 2024г.С чего все началось. Я занимался перепродажей мобильных устройств, ездил по разным местам, городам, покупал мобильные устройства, перепродавал дороже, так же занимался ремонтом этих мобильных устройств. С продаж я откладывал деньги на новуж аппаратуру для ремонта, Перечислю из название: Паяльная станция, Ваккумный сепаратор, Лабороторный блок питания, Микроскопы, Ультрозвуковая ванна, Лазерный станок, ну и всякие расходники.В дальнейшем мне мой друг (занимается тем же чем и я) посоветовал этот банк, ссылаясь на то, что это хороший банк. Я решил открыть счет и карту в этом банке. Думал что это и правду хороший банк, правда хочется и дальше так и думать и продолжать им пользоваться, ноПовторюсь, в сентября-октябре 2024г я положил большую сумму на карту этого банк, после чего банк заблокировал мне счет и ограничил доступПосле этого я ходил в банк, пытался разблокировать, но не получилосьВ конечном итоге я ушел в армию.Под конец 2025 года я пришел с армии, и решил сходить в банк подать снова заявление, но уже на закрытие счет и выдачу средств через кассу, после чего пришло сообщение об отказе.Но больше недели назад я снова подал заявление, но уже подробно описал ситуация, откуда у меня эти денежные средства и что я хотел бы и дальше пользоваться этим банком, т.к считаю что все же это хороший банк, но уже прошло больше недели, так сообщение не поступило, хотя говорили в течение 3 дней.Проше банк пересмотреть свое решение об отказе, и дать удовлетворительный ответ,т.к и дальше собираюсь пользоваться вашим банком

только почему то вы условия договора сразу не разьяснили в банке а вели в заблуждение . а насчет договора вам ли не знать как его подписывают в телефоне а не на бумажном носителе. вы просто потеряля клиента некогда не буду пользоваться услугами вашего лохотронбанка.

В октябре 2025 г я купила автомобиль в кредит. Я не хотела оформлять карту халва но меня убедили что первый месяц будет маленький платёж а за тем я на выполню условия и будет платёж 39 т . В итоге платёж 45 т в месяц. Я решила продать кредитную машину нашла покупателя и вместе мы пришли в совеомбанк в некрасовке. Я получила справку о долге и спросила как можно закрыть кондит. Мне сказали нужно на халыу положить деньги и погасить кредит. Я положила 352 т р в банкомат и он их забрал. При этом ни документа мне не дал ни на карту деньги не поступили.. я написала обращение. И вот мои круги ада начались. Мне сказали что рассмотрение 10 р д но постараются рассмотреть в течении 2-3 дней. Пишу я в чат каждый день. Мне говорят что просят рассмотреть быстрее проф отдел и ждите сис и больше ничем помочь не могут. А я жду и считаю сколько процентов я им ещё заплачу. Деньги которые я положила в банкомат я сняла с кондитер другого банка. Те я плачу совкомбанку и другому банку но при этом кредит не смогла погасить тк банк забрал просто так мот деньги. И я ничего поделать не могу. Жалобу в цб подать не могу тк нет ответа из банка. А банк ответ мне не даёт и пользуется моими деньгами. А мой покупатель уже попросил скидку 70 т и пока ждёт. Но я думаю что я могу и его потерять. И останусь с кредитом почти под 50 % при этом я плачу 40 т процентов и только 5 т газу основной долг ежемесячно. Люди н когда не обращайтесь в совкомбанк они вас обманут. Этот банк мошенник.

Добрый день ! В 2022 году приобрёл автомобиль на аукционе по арестованному имуществу ! На сегодняшний день залог ваш банк так и не снял! 

Год назад оформил страхование в офисе обещали вернуть 30% . Оформил новую в этом году акция закончилась кешбека О.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда начислять баллы за отзыв? Прошло уже достаточно времени, как он был написан и зачтен.

Как выяснить закрыта ли задолженность по кредитному договору оформленному путем мошеннических действий

Добрый день! Маргарита, не могли бы дать комментарий на ответ от представителя банка в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12992549/Банк несколько раз дал ответ, что мне отказано в возвращении процентной ставки, далее цитата из ответа "В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем."В самом паспорте акции в пункте 7.4 говорится об обратном, но по какой-то причине мне отказано. Почему в рамках лояльности мне не предоставляют такой возможности?Все платежи по кредиту совершал во время и в срок.Правильно ли я понимаю, раз мне отказано в возвращении в акции, то на текущий момент, я могу отказаться от использования карты ХАЛВА? Также рассматриваю возможность рефинансирования кредита, так как ставка 23,4 сильно выше, чем ставка ЦБ, а платить кредит ещё долго.

Пришло сообщение от Банка:Ваше обращение рассмотрено. В обращении не указана конкретная информация о виде операции - выдача наличных, либо перевод в стороннюю кредитную организацию. Просьба предоставить новое заявление с четким указанием. Перечень документов по ссылке https://hva.im/dktK04. Документы можно предоставить в любое отделение Банка. ПАО Совкомбанк.Но я не понимаю, что я должен им предоставить, чеков о том что я ложил средства на карту уже давно нету.документы о доходах так же не могу предоставить, т.к я описал чем я занимался и откуда эти деньги.А так же, я положил деньги, я хотел оплатить товар который мне нужен был, до этого описывал что собирался покупать.

Отзыв был незачтен. Откорректировал отзыв Документы прикрепила. Прошу проверить и произвести зачет

 1.02.2025 оформил кредит на телевизор. Ежемесячный платеж 4200 рублей. В августе 2025 я допустил просрочку на 2 дня и банк автоматом подключил мне услугу минимальный платеж. При этом, в приложении банка значилась сумма 2700 рублей для платежа. Я внес эту сумму. Так вот, 2400 из 2700 уходит что на оплату этой самой услуги. Стоимость услуги более 50 процентов от ежемесячного платежа. Сумма долга при этом увеличилась на 3800 на следующий месяц. Итого, я должен был заплатить через месяц уже 8000 тысяч. Таким образом, я попал в долговую кабалу. Я плачу кредит с 01.02.2025 и на сегодня я должен банку 68 000 тысяч рублей, при том, что кредит был на 80000 тысяч, а 9000 тысяч были платной услугой, от которой я отказался сразу после оформления и деньги в размере 9000 тысяч ушли в погашение долга. Я плачу уже больше года, а сумма долга не гасится. Буду писать в Центробанк жалобу, пусть рассмотрят кабальные комиссии за услугу, которую подключает Совкомбанк.

Почему при заявлении на частично досрочное погашение ,списывают только платеж по кредиту,а остатки возвращают на карту и не списывают их??

Здравствуйте! Как закрыть счет 40817810350152016853 ?

После подачи заявки, мне вернут изначально одобренный кредитный лимит? Или по новой будет рассмотрение и в лимите могут отказать? Мне карта нужна только с кредитным лимитом. 

Мне самовольно подключили услугу халва-десятка, и списывают за нее по 399 рублей вот уже второй месяц. Я точно помню, что сам эту услугу не подключал. Причем, списание каждый раз происходит ночью, видимо, чтобы было максимально незаметно. Услугами банка я почти не пользуюсь, за прошедшие два месяца кроме двух списаний по 399 рублей других транзакций нет.Написал в поддержку, оператор предложила создать завку на возврат средств. После чего мне пришло уведомление, что деньги списаны правомерно и возврату не подлежат.Далее в поддержке мне написали, что мною был выбран кешбек 10% в категории топливо и вместе с ним автомаически подключается эта подписка.Считаю обман и наглость, в рассчете на то, что клиент не заметит. Очень расстроил банк, как можно теперь ему можно доверять? 

совкомбанк должны были вернуть в размере три тысячи рублей

Маргарита, добрый день!С вашим ответом не согласен.Я не давал осознанного и информированного согласия на подключение страхового продукта. При телефонной консультации сотрудник не разъяснил в явной и понятной форме факт подключения страхования, его стоимость, а также влияние на мои платежи. Таким образом, услуга была фактически навязана.Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге. В моем случае данное требование выполнено не было.Кроме того, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Подключение страхования без моего явного и осознанного согласия является нарушением данной нормы.Также считаю, что мое согласие было получено под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), поскольку я не был надлежащим образом уведомлен о характере и стоимости услуги.Факт того, что я обнаружил списания только спустя несколько месяцев, подтверждает отсутствие прозрачности и надлежащего информирования со стороны Банка.В связи с вышеизложенным настоятельно прошу вас еще раз:1. Вернуть в полном объеме сумму уплаченных страховых взносов по всем продуктам, а не по одному.2. Или предоставить запись телефонного разговора, на основании которого, по мнению Банка, было получено мое согласие на подключение страхования.В случае отказа я буду вынужден обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о защите прав потребителя.

Добрый день. Помогите найти отзыв, не получилось прикрепить скрин-шоты сразу, теперь не могу найти. Отправила на проверку 11.03. У меня не было покупок для возмещения бонусов

Добрый день! 11.03.2026 была направлена вся информация по электронной почте. 16.03.2026 запрос был зарегистрирован в система СовкомБанке. Это серьезно? Запрос был отправлен не на оленях все-таки) И на текущий момент с 04.03.2026 ситуация остается неизменной, т.е. «Мы открываем вам счет». Клиентоориентированность банка удивляет.

Почему банк препятствует в снятии и разблокировке счёта ,повторяюсь у приставов нет этих исполнительных производств которые у вас отображаются ,они уничтожены ,как вам ещё объяснить ,приставы только предоставили документ о том что нет задолженности и нет на исполнении исполнительного производства,как быть теперь хочу уже закрыть у вас счёт?

Как оплатить в вашем банке мой долг

В мае 2025 г. я обратился в филиал ПАО «Совкомбанк» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11. С тем, чтобы оплачивать кредит за мою сестру, которую вследствие инсульта парализовало.Работники банка отказались принять у меня деньги в связи с отсутствием у меня доверенности на погашение кредита.10.07.2025 г. я повторно обратился в данный филиал банка, принеся доверенность от своей сестры. Банк снова отказался принять у меня деньги, но по заявлению № 1398569 взял доверенность на проверку.17.07.2026 г. моя сестра умерла.05.08.2025 г., в этом же филиале банка я получил справку об остатке задолженности по кредиту и отдал сотруднику банка свидетельство о смерти сестры. Размер задолженности согласно справки составлял 104 828, 67 рублейВ банке мне сказали, чтобы я приходил, как вступлю в наследство, через 6 месяцев после её смерти.21.01.2026 г. я, как наследник второй очереди, вступил в наследство после смерти своей сестры.Принятое мной наследство состояло из денежных средств в ПАО «Сбербанк России» и сумм, не выплаченной пенсии в Социальном фонде России. Всего мною на основании свидетельств о праве на наследство по закону, выданных нотариусом получены в наследство денежные средства в сумме 129 467 руб.Иного имущества, оставшегося после смерти моей сестры подлежащего наследованию, не имеется.В настоящее время мною из Совкомбанка получена справка о том, что сумма задолженности сестры перед Совкомбанком составляет 197 576,55 руб., из которых 88 907,09 рублей составляют некие судебные расходы и госпошлина. Документально несение указанных расходов банком никак не подтверждено.28.10.2025 г. Банк обратился в суд с заявлением о вынесении судебного приказа за умершим человеком.28.11.2025 Судом вынесен судебный приказ на 197 576, 56 рублей, в отношении моей сестры.Время идет, и я до сих пор не могу оплатить задолженность по кредиту.Из банка со мной никто ни разу не связывался.Что делать не понятно, деньги не принимают, а сумма задолженности растет.

17 марта 2026 года в 13-45, я обратился в офис Совкомбанка, расположенный в Санкт-Петербурге, на Ленинском проспекте. Хотел открыть текущий счет, и оформить дебетовую карту, чтобы можно было перевести с этот банк средства из другого банка, и затем открыть там депозит. Пришла смс на номер телефона. Затем получил отказ без обьяснения причин.

я перевёл через Альфа-Банк платёж по результатам торгов. платежа было два. один платёж благополучно прошёл, по второму деньги не поступили. где они сейчас, мне никто пояснить не может. как решить вопрос,и где искать информацию? мне никто не может ничего ответить

Добрый день! Сегодня в одностороннем порядке была увеличена сумма ежемесячного платежа, по карте халва. На горячей линии сказали, что 17.03.2026 года у меня была совершена покупка в магазине на сумму 131000. Но я ничего не покупала. Покупка была 05.12.2026, и банк по карте халва дал рассрочку на 24 месяца с ежемесячным платежом 6642 ориентировочно. На сегодня платеж по рассрочке стал около 13000 и график изменили на 10 месяцев. Обращение через горячую линию составлено, карту заблокировали, мобильный банк тоже. Прошу незамедлительно решить данный вопрос и вернуть график и сумму платежа в исходный вид!

Добрый день! Сегодня в одностороннем порядке была увеличена сумма ежемесячного платежа, по карте халва. На горячей линии сказали, что 17.03.2026 года у меня была совершена покупка в магазине на сумму 131000. Но я ничего не покупала.прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, вернуть график платежей в прежней вид, в той же сумме!

При выходе безопасность Apple просит внести данные, которые были внесены при регистрации данного ICloud, когда это было озвучено сотрудники поддержки сказали "вносите Ваши данные", все объяснения не помогают. Прошу соединить с отделом технической поддержки или IT отделом, сказали, что создали заявку и на телефон должно было прийти СМС сообщение о регистрации обращения и сроках рассмотрения, но ничего нет. Операторы поддержки не компетентны асолютно в этом вопросе, прошу помочь с решением проблемы 

Добрый день. Повторно обращаюсь к представителю Совкомбанка. У меня такая проблема: при покупке товаров через Валберис чеки дублируются на страничке Совкомбанка "мои чеки". Ваши специалисты в чате не могут второй день решить эту пробг. И выдвинули гипотезу что здесь влияет налоговая служба. Я не согласен с таким ответом. Т.к. происходит утечка информации и этим могут воспользоваться злоумышленники . С другими банками этого нет 

Кузьменко Александр Анатольевич ! 89124237248, 

Отказ банка о закрытии расчетного счета

Здравствуйте, столкнулся с неприятной проблемо, накопились кредитные обязательства в размере 300.000 р. Один из которых крайне невыгодное рефинансирование в тбанке, другое кредитка альфы. В альфа банке по кредитке кончается льготный перио, и будут начислены космические проценты. Я являюсь самозанятым работником и хотел бы прервать кредитные обязательства в альфе и тбанке одновременн, но подавая заявки на рефинансирования в др. банки, получаю иск отказы, ведь они позиционируют что я хочу взять кредит, а сейчас что-то в ЦБ чудят, и я читал новости что количество отказов по потребительским кредитам крайне высоко. Но ведь я хочу не просто взять еще один кредит чтобы непонятно куда потратить деньги, а хочется рефинансировать кредитные обязательств, объединив всё в одно. Наслышан о хороших отзывах о совкомбанке и решил уточнить. Кредитный рейтинг хороший, просрочек и штрафов не было. Были только отказы по выше описанной схеме. Подскажите пожалуйста, помощь сейчас очень нужна, платить по кредитке альфа банка с такими процентами просто нереально

Решение начисления кеш

Скажите пожалуйста,при примиальном сервисе платно за 2990 в месяц,я готов обслуживаться ,можно ли связываться со службой безопасности и снимать блокировки сразу с карт ,счетов ,личного кабинета?

Добрый день. Сегодня 17 марта обратилась в Совкомбанк филиал г. Архангельск, пр. Ломоносова, 137 с вопросом выпустить карту к имеющемуся уже счету. Объяснила сотруднику, что планирую доп заработок и хочу разделять заработную плату и доп заработок. хочу оформить самозанятость и официальный доп заработок отправлять на эту карту. Она мне стала втирать про отмывание денег, что это не законно. Некомпетентным языком говорить о фин махинациях и мол сейчас даже в бьюти индустрии платят налом, чтобы избежать показывать доход. К чему она это стала говорить??? Подает мне на подпись документы с уже проставленными галками у Да согласие на рассылку рекламы и т.п.Документв подает на какой то новый счет с какими то регулярными платежам. в общем я завозмущалась, что это за бумаги она мне дает? Я как пришла сразу ее предупредила, что мне нужна просто карта, привязанная к уже существующему моему ранее открытому счету, не кредитной карты, ни карты с рассрочками мне не нужны. В зале, кстати, был свидетель всего этого разговора. Она мне попыталась впихнуть Халву. Сочувствую тем, кто не подкован в подобных вопросах. такие как Ваш некомпетентный сотрудник создают общее впечатление о Вашем банке. Кстати, ни бейджа, ни ФИО сотрудника не было. 

Ситуация была, ближе к января, увидел рекламу, о прокачке кредитной истории, совкомбанк-халва, поговорил с оператор, со слов оператора, которы предлагал данную услугу, объяснил это так, сначала я оплачиваю то, незнаю что, но должен оплатить тип 20к, с процентами около 22к, я согласился, и спросил, про другие этапы, мол какие будут, и оператор мне ответил, во втором этапе будет одобрение кредитной карты 20к, третий этап около 40-60, и так далее, я уточнил, и спросил, и согласился, далее проходить второй этап, первый оплатил, мне звонить оператор, и говорить, вам доступна кредитная карта, до 40к, и тут она гит, эти 40к, вы можете потратить только в магазинах приложив карту, тип переводов нету, и тд,ВОПРОС, ЗАЧЕМ МНЕ ЭТА КАРТА НУЖНА, ЕСЛИ я не могу делать переводы? Хотя оператор говорил другое, в итоге решил взять 10к, спрашиваю у оператора, если я 10к возьму, сколько отдаю? Она гит, 10к возьмёте, 10к и отдадите,и мол в месяц оплата около 4к с чем то, на 3 месяца, я соглашаюсь, оформляем, далее приходить договор, и вижу, 10к на 3 месяца, ставка около по-моему 38% и оплата в месяц около 6800, получается да 3 месяца где то 20к, вопрос, нафига обманываете людей? Вводите в заблуждение? Если ваши операторы не знают, какой процент, и сколько я должен буду отдавать и оплачивать, и не могут просто на обычные вопросы отвечать четко и ясно, и если обманывают людей, то как вам дальше доверять? Вы такие огромные проценты ставите, зная, что человеку придется пойти дальше, так как со слов оператора эти деньги я не смогу взять обратно, деньги с первого этапа 20к, и смогу их взять, только после всех этапов, а до этого другой оператор говорил, сделайте покупку на сумму от 20к, чёт подобное, ВОПРОС, ВЫ САМИ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ГОВОРИТЕ? один оператор говорит одно, другой другое, и после каждого вопроса перенаправляют, и по 100 раз нужно ФИО диктовать, и номер телефона, когда мне говорили что вы те ещё шарлатаны, не ожидал, хвалил, но в итоге понял, по вашим ставкам то что обманываете, 38% ставка, Это куда годиться,и то эти 10к на оплату картой без переводов, да нафиг они нужны мне.Заблокировал все свои счета, выбросил карту, и удалил приложение, никому не советую этот банк, который сначала говорят о прокачке, а после согласии, ставят огромные проценты, операторы говорят одно, а в договоре другое,и при желании отказаться, сгорают твои 20тыс которые ты потратил на первый этап, 38% нигде нету, откуда вы их взяли, темболее 10к на 3 месяца. У меня всё!

Пришло сообщение от Банка:Ваше обращение рассмотрено. В обращении не указана конкретная информация о виде операции - выдача наличных, либо перевод в стороннюю кредитную организацию. Просьба предоставить новое заявление с четким указанием. Перечень документов по ссылке https://hva.im/dktK04. Документы можно предоставить в любое отделение Банка. ПАО Совкомбанк.Но я не понимаю, что я должен им предоставить, чеков о том что я ложил средства на карту уже давно нету.документы о доходах так же не могу предоставить, т.к я описал чем я занимался и откуда эти деньги.А так же, я положил деньги, я хотел оплатить товар который мне нужен был, до этого описывал что собирался покупать.Проше банк пересмотреть свое решение, так как каких либо документов я предоставито не могу, были чеки об операци, что я ложил деньги, но их уже нето том откуда деньги я описал в заявлении 

В 2023 году взяла кредит все под 0%. 01.03.2026 года закрыла кредит. Проценты не вернули по причине обнаружения просрочки от 01.08.2023 года, хотя средства в размере 14049 р лежали на кредитном счёте с 21.07.2023. Оставшуюся сумму 1270р я внесла 1.08.2023г в 08:00 утра, они были сразу списаны. Все остальные условия по карте Халва были выполнены.В выписке по счету из банка суммы и даты платежей отличаются. Почему? Возможно ли рассмотрение конкретно моей ситуации по возврату процентов хотя бы частично? В отзывах банка очень много подобных ситуаций, получается это обман и банк никому не возвращает процент по какой бы то ни было причине. Я являюсь вашим постоянным клиентом с 2021г и данная ситуация очень разочаровала меня в вашем банке.

Была задолженность в Банке Хоум Кредит, далее после невозможности выплачивать кредит, счет был арестован по решению суда и задолженность погашается через приставов. После выкупа Хоум кредит Совкомбанком, посыпались звонки с требованиями вернуть задолженность, сотрудники общаются некорректно, угрожая, что передадут информацию коллекторам, а также выездами на дом с описанием имущества. Сотрудники утверждают, что долг не платится, однако в документах сумма долга после выкупа Хоум кредит Совкомбанком 74 000 руб., а сейчас 54 000 руб., следовательно долг оплачивается.Также сотрудники утверждают, что приставы не переводят им деньги, а переводят в другие копмании, какие компании получают деньги, сторудники не могут ответить.После требований вернуть одним платежем 54к напрямую в банк, я перестала отвечать на звонки, началась звонки от якобы коллекторов.Сотрудникам несколько раз сообщалось, что долг стабильно оплачивается через приставов, однако в ответ получала хамское общение по типу: "мне что еще раз вам повторить, что нужно платить напрямую в банк! мне что и в четвертый раз вам нужно пояснить информацию!? надеюсь мне не нужно будет еще раз вам повторять!" В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (статья 47) и Федеральным законом «О Федеральной службе судебных приставов» (статья 46) обязательства, исполнение которых обеспечивается исполнительным документом, подлежат исполнению исключительно через Федеральную службу судебных приставов.Следовательно Совкомбанк не имеет права звонить и требовать погасить задолженность у них!На пояснения сотрудики не реагируют, настаивают на возврате долга напрямую в банк.Также звонки поступают около 22:00 по МСК.Требую решить данный вопрос, документы о взыскании были направлены в Совкомбанк, также у меня на руках есть документы, которое это подтверждают, следовательно вы намеренно нарушаете закон.Если вопрос не будет решен в ближайшее время, будет направлена жалоба в ФССП на неправомерные действия банка, а также в ЦБ с записями разговоров с сотрудниками и документами, в который указана информация о решении суда, и квитанции с выплатами денег приставам.

Послушайте, я уже обращалась с тем, что меня не устраивают условия вашей подписки "халвадесятка", в т.ч. автопролонгация... Вы разобрали мою ситуацию и вернулись ко мне со следующим (цитирую): "На текущую дату по вашему запросу автопролонгация подписки «Халва Десятка» была отключена, и в дальнейшем списаний за её продление производиться не будет."Спасибо...Но сегодня я опять получила уведомление о том, надо платить за подписку, которую вы, НА МИНУТОЧКУ(!), отключили...Ну как это понимать...скрин ЛК скрин ЛК 2 

Обещали за отзыв,отзыв оставила но баллов не зачислили.Вопрос зачем надо было его писать

Я обычный гражданин РФ , законопослушный гражданин, не нарушавший законодательство РФ , живущий на зп, имеющий ипотечный кредит в Сбере, платящий алименты на двоих детей и содежащий другую семью, также имею потребительский кредит в другом банке . Подобным решением ЦБ РФ оставил меня и мою семью без средств к существованию. "Низкий поклон" им за это!!!!!!!! 

Я обычный гражданин РФ , законопослушный гражданин, не нарушавший законодательство РФ , живущий на зп, имеющий ипотечный кредит в Сбере, платящий алименты на двоих детей и содежащий другую семью, также имею потребительский кредит в другом банке . Подобным решением ЦБ РФ оставил меня и мою семью без средств к существованию. "Низкий поклон" им за это!!!!!!!! 

17.03 банк решил заблокировать мои карты в связи с якобы сомнительными операциями , я беременная мать маленького ребенка и банк просто напросто лишил меня средств для существования. Все операции по счету носят исключительно личный характер и не связаны с предпринимательской деятельностью или какими то сомнительным схемами. Переводы осуществляется между знакомыми и для личных нужд.полная блокировка счета фактически лишает меня доступа к средствам и возможности нормально существовать. Рассчитываю на оперативное решение ситуации, так как блокировка критично влияет на мою жизнедеятельность

Я, , являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» (отделение по адресу: ). В отношении меня введена процедура реализации имущества (дело № ).  18.03.2026 я обратилась в отделение банка для получения причитающегося мне по закону прожиточного минимума (ПМ). Мною было представлено распоряжение от финансового управляющего ., подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Подлинность подписи подтверждена через портал Госуслуг (имеется протокол проверки).  Сотрудники отделения и служба поддержки по телефону отказали в выдаче средств, сославшись на «внутренний регламент», согласно которому они принимают только бумажные документы с «синей печатью».  Данный отказ является прямым нарушением ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи», согласно которому электронный документ, подписанный УКЭП, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью. Внутренние регламенты банка не могут стоять выше федерального законодательства.  Банк фактически незаконно удерживает мои средства, предназначенные для обеспечения жизни (прожиточный минимум), лишая меня средств к существованию.  Прошу:      Провести проверку законности действий сотрудников отделения в г. Иркутске.      Обеспечить немедленную выдачу денежных средств (ПМ) на основании представленного электронного распоряжения.      Принять меры по обучению персонала работе с электронными документами согласно 63-ФЗ.

Почему ваш банк не снимает арест со счетов, притом, что приставы закрыли исполнительное производство и отменили меры взыскания и ограничения? В автоматическом режиме ваш банк шлёт приставам отказ. Два раза приносил от приставов документы об окончании ИП и отмене мер взыскания и ограничения. И оба раза банк присылает отказ. В документах написано о полной отмене мер и окончании ИП, но банк требует "корректно заполненное постановление". Куда уж корректнее-то? Вы деньги мои присвоить хотите, что-ли?

Мне необходимо было узнать о порядке моих действий в мае 2026 года после того как я оплачу последний платеж по кредиту каким образом банк вернет мне деньги согласно договору. в чате ответил Хмелин Павел который объяснил мне о том что после последнего платежа я должна написать заявление в офисе банка для возврата денежных средств по страхованию кредита 

Тестовый текси

За один день просрочки выставили сумму 5800 ,у удвоили сумму платежа последующего месяца !!!никому и никогда не рекомендую этот банк!!!!!

Получил блокировку по 115 ФЗ от Совкомбанка осенью 2025 года. Незамедлительно я приложил все документы, которые запросили сотрудники банка в отделении с подробным объяснением всех операций проводимых на счете. На данный момент мне до сих пор не разблокировали счет и предоставляют отписки в виде отказа в проведении операции, так как после 10 раз посещения офиса и предоставления документов, я уже к сожалению захотел расторгнуть договор банковского обслуживания с вашим банком, хотя всегда ваш банк вызывал только положительное отношение, и получить остаток денежных средств наличными или переводом в другой банк. Более того я просил решить вопрос мой побыстрее, так как характер моих операций полностью легитимный и каждую транзакцию можно идентифицировать согласно представленным документам, и также я имею серьезные проблемы со здоровьем, я предоставлял все диагнозы и необходимый план лечения от врачей так же вместе с документами для разблокировки, мне нужно было приобрести жизненно важные лекарства для лечения, а деньги на счету были единственными накоплениями. Когда вопрос начал затягиваться на несколько недель, я взял микрокредиты, чтобы приобрести нужные лекарства и пройти лечение, параллельно стараясь решить вопрос с разблокировкой счета и выводом средств, но все это привело к тому, что это затянулось на 2 месяца, проценты по микрокредитам росли, а деньги мне так не отдавал ваш банк и я получил нервный срыв, попав в Психиатрическую больницу, где мое лечение проходило 1.5 месяца, как следствие временная потеря трудоспособности и снижение дохода. После выхода с Больницы я имею еще бОльший долг по микрокредитам, а так же из-за просрочек выезды коллекторов по адресу проживания.Уважаемый Совкомбанк, я считаю что вы не правы в данной ситуации или же отдел, который проверяет документы некомпетентен и требуется проверка его работы, так как я являюсь законопослушным гражданином и имею официальный доход, не влезаю ни в какие сомнительные операции и прочее, что и предоставлял в пояснительных документах, которые запрашивали. Прошу отнестись к моему вопросу серьезно, так как микрокредиты на данный момент не закрыты и проценты растут с бешеным темпом, в случае игнорирования моей ситуации я вынужден буду обратиться в суд с просьбой о взыскании процентов за вынужденное взятия микрокредитов в сложной ситуации, а так же компенсацию за нервный срыв, который довел до психиатрической больницы и временной потере трудоспособности из-за этого. ( Справку приложил в письме на почту feedback@sovcombank.ru 16.03.26)Если у вас есть вопросы, вам необходимы подтверждающие документы моих слов,или ещё какие-то документы для рассмотрения дела, я готов все предоставить. Жду обратной связи по электронной почте или по телефону ( в случае недозвона прошу предоставить ответ по почте, дубликат письма отправил на почту feedback@sovcombank.ru 16.03.2026).Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Здравствуйте. Насколько правомерно списание средств без уведомления за подписку Халва.Десятка, особенно в свете вступившего в силу закона 376-ФЗ? Собственно и сама подписка вызывает вопросы и подсовывание якобы бесплатного пробного периода, но это пусть суд решает. В данный момент интересует именно списание денежных средств без уведомления.

между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор в ноябре 2023г. Как выяснилось позднее , в заявлении о предостав.транша ни в одном поле согласия-нет,в условиях на предмет увеличения процентной ставки до 32,9 % в случае если я не использовала 80% от суммы лимита кредита. на безнал.расчеты в Партнер.сети Банка..В дог.имеются пробелы в части, как выше сказано ,моих согласий ,Банкмне отказал Таким образом, банк ,минуя согласие клиента, банк навязывает обязанность клиента использовать кредит.средства по целевому назначению/безнал. расчеты в сети партнеров банка/,в противном случае он в односторон.порядке повышает ставку.!Банк согласился с тем,что действительно моей отметки о согласии на повышение ставки нет в заявлении отметки о транше ,это была ошибка сотрудника –невнимательность в части того ,что сотрудник не проконтролировал наличие данной отметки, однако банк апеллирует тем ,что в договоре в индивид.условиях под всеми условиями моя стоит подпись.Таким образом, имеется противоречие между заявлением о транше/отсутствие отметки о согласии/ и индивид.условиями договора. Согласно законод-ву о защите прав потребит., банк обязан действовать добросовестно и не навязывать условия.Перекладывание ответственности за ошибку сотрудника банка на заемщика является недобросовест.поведением,банк сам подтвердил,что планировал получить мое согласие на повышение ставки,но не сделал этого по собственной невнимательности .В заявление о предоставлении транша,мне предлагают подтвердить согласия на определенные условия.Если банк создал отдельный механизм для выражения согласия на повышение ставки в заявлении о транше,то несоблюдение этого механизма означает отсутствие волеизьявления с моей стороны и свидетельствует о моем несогласии с активацией данного условия .Банк не может просто ссылаться на «Общую подпись» под всеми условиями,игнорируя последующее отсутствие конкретного согласия в специально предназначенном для этого месте. Если банк подкрепляет свою позицию подписанными индивидуальными условиями,то в этих же индивидуальных условиях указана неверная сумма ПСК в денежном выражении..Неверно указанная ПСК в ден.выражении в инд. усл.-это грубая ошибка банка. Это демонстрирует общий уровень недостоверности информации, предоставляемой банком.Это дополнительно подрывает доверие к корректности других условий дог.,включая и те,что касаются процентной ставки.То есть банк из одного и того же листа выбирает только «удобные» ему моменты для утверждения своей позиции,а на грубое нарушение в части ПСК дает некорректные ответы,но в законе четко дано определение ПСК в ден. выражении.Значение ПСК регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ и состоит из нескольких частей:• Тело кредита — основная сумма долга.Процентная ставка — плата за пользование кредитными деньгами.Плата за страховку — по согласованию с клиентом.• Комиссии и доп. платежи. Итак,банком указано ПСК-50 299,00 и она априори не может быть меньше суммы самого кредита-150 000,00.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, совкомбанк отказывается закрыть мой счёт и выдать мне мои средства ссылаясь на ограничения по статье 115, много обращений писал, но все время приходили отказы

Хочу перевести зарплату в Совкомбанк

02.2023 меня заблокировали.три года мурыжили. 02.2026 восстановили вход в личный кабинет с нулевым остатком на счёте. На вопрос Где деньги? Ответ Какие деньги? Трёхлетняя блокировка перешла в бесконечную болтологию! Нужна Ваша помощь!

Ужасное обслуживание. Пришли в офис , сидим два часа ,работает один сотрудник. Клиенты решили посмеяться над ситуацией, на что выходит из служебного помещения женщина и начинает громкого говорить, что мы им мешаем работать. Финансового консультанта нет , людей много идите в другой офис. Обслуживание пенсионеров на самом низком уровне. Просьба разобраться в этой ситуации. Спасибо. Время 12.29 . Сказали скоро перерыв.Тут ещё 7 человек ждут уже минут 40 , 50 или час. Интернет хороший. Спасибо на этом ! Халва хороший продукт. Спасибо. 

Прошу изменить данные в страховом полисе 507-77-187783-26 от 18.03.2026 адрес регистрации и адрес местожительства на Самарская область, г. Кинель, пгт Усть-Кинельский, ул. Шоссейная, д.30БПрошу изменить данные в страховом полисе 507-77-187782-26 от 18.03.2026 адрес регистрации и адрес местожительства на Самарская область, г. Кинель, пгт Усть-Кинельский, ул. Шоссейная, д.30БПосле изменения направьте на электронную почту Gagarina_em@mail.ru

Нахожусь в зоне сво, карта и счета заблокированы, написал заявление на закрытие счета и карты и отправку средств в другой банк на мою карту, отправил в чат, промурыжили множество дней, и в итоге отказ, пишу оператору что бы отправили мне письменный отказ что бы я отправил жалобу в ЦБ РФ, в итоге мне пишут что бы я сам лично пришел в банк и забрал этот отказ, я ещё раз повторил что не имею возможности прибыть в банк и забрать документ, в итоге отправляют мне тот же текст только чу чуть измененный и молчание, в связи с законом я имею полное право разорвать с вами все договоры и забрать свои деньги, но по итогу вы просто забиваете огромный болт на клиентов.

Здравствуйте. Интересует созможность подключения тс quik через систему ДБО. Заключен брокерский договор (через ДБО), работает МП Совкомбанк инвестиции, тариф премиум мпи.

Добрый день оформила полис, не заметила, что указан не тот номер Стс авто

Узнать какой одобрили лимит по карте халва

             Добрый день! 09.10.2025г. мною был приобретн автомобиль с использованием заемных средств "Автокредит с Халвой - Плати Меньше" с процентной ставкой 10,40% годовых. С момента заключения Договора потребительского кредита мною не было допущено ни одной просрочки по платежам, а также соблюдались условия акции, а именно в каждом отчетном периоде по "Карта Халва" (с 31 по 29 число каждого месяца по действующему договору) осуществлялось 10 и более расходных операций на сумму более 20000 рублей. В частности, в отчетный период с 01.02.2026г. по 28.02. 2026г. мною было произведено 26 расходных операций на сумму 20840,91рублей.          В то же время 14 марта 2026г. мне поступило СМС о том, что мною не соблюдены условия акции и что действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентов. После моего оброщения по грячей линии мне также поступило СМС, что процентная ставка изменилась.           Прошу Вас, разобратся в данной ситуации и рассмотреть вопрос о возврате к первоначальным условиям потребительского кредита в части процентной ставки. А так же предоставить информацию указанную в Паспорте акции в части случаев позволяющих вернуться к сниженной ставки. Раннее данная информация мне не предоставлялась.             Надеюсь на принятие правильного решения с Вашей стороны и на дальнейшее сотрудничество.  

Добрый день.Получила карта Вашего банка с целью использования, а также возможностью открыть накопительный счет. Пока карту не активирована. Карту получала по адресу Санкт-Петербург, Просвещения, 76. Сегодня сотрудница, которая выдавала мне карту, позвонила 18.03.26 в 15-08 и в настоятельно попросила критиковать карту сегодня-завтра, обязательно совершив покупку на 2000 рублей. При этом я нигде не нашла информации данного требования. Также сотрудница мне сказала в телефонном разговоре, что если я открою накопительный счет, то проценты будут начисляться, если траты по карте будут не менее 20000 в месяц, независимо от того, какя сумма находится на счёте. Нг ведь это не так. И судя по другим отзывам, я не одна столкнулась со "странными" требованиями сотрудников, которые выдают карты к клиентам.Прошу, пожалуйста, Вас разобраться.С уважением, Яна

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что с февраля по март 2025 г вместо 5 покупок совершили 4, при этом сумма превышала 10000р, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 51438,02руб. до 60582,04 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 13481471498.

В лк отсутствует информация о льготном периоде!!! Не понятно с какого числа по какое число считается 180 дней!!Какую сумму и когда нужно внести, чтобы не платить проценты!!Необходима эта информация в лк!!При обращении на горячую линию вразумительного и понятного ответа не было ( обращалась несколько раз) В офисах банка (Астрахань) тоже не могут однозначно ответить!Как все же считается льготный период? Сроки?

Это просто кошмар Шарашкина контора Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совкомбанка https://zalogi.sovcombank.ruПриобрела авто 10.02 ответственный на сделке Эдуард Александрович 8 916 970 20 72 Обещал помочь в снятии запретов, ведь для него «это нормальная практика»Полный игнор, отвратительное общение сотрудника после того, как купила авто. Максимально с неуважением начал относиться, сбагрил тачку с миллионным долгом.Может мне нужно для ФССП ещё доп бумаги было предоставить, а я не знала об этом Никакой помощи, консультации, на горячей линии ничем не помогают, только оставляют обращение 

здравствуйте ,хочу узнать почему мой отзыв от 15.03.2026(карта тройка перевод на кошелек),который был в списке-все отзывы,теперь вообще пропал из этого списка.

Добрый день! У меня случилась проблема, есть автомобильный кредит, к нему идет карта халва. По незнанию не выполнил условие, траты 10 т рублей, в месяц не выполнены.так как за 28 февраля покупки ,которые были сделаны зачли в март, количество покупок превысил,. Кредит оплачиваем более года, такого ни разу не было. Просили банк не повышать ставку, в виде исключения, так как являюсь добросовестным заемщиком, все в срок гашу. Но банк поднял ставку, не прореагировал на две просьбы. А предложил заплатить штраф единовременно в сумме 29900. Прошу помочь в данной ситуации. 

18.03.2026 я пришла в отделение "Совкомбанка" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 9В, микрорайон Северный с просьбой помочь мне разобраться в том, на какой именно счёт мне пришли обратно деньги после отказа от такой услуги как "смс-уведомления по кредиту". Мне помогли, к этой услуге претензий никаких не имею. В процессе мне предложили открыть дебетовую карту "Халва" (как мне объяснили, для того, чтобы легче было потом вносить платежи по рассрочке), с этим тоже проблем не было. Однако после того как мне она была вручена, сотрудница мне сообщила о том, что для активирования карты нужно совершить покупку на сумму минимум 2000 рублей в течение 8-10, а лучше — в течение 5 дней. Я удивилась такому обязательному условию со стороны банка, но вслух это озвучивать не стала, пришла домой и, только потратив первую тысячу, решила уточнить информацию, данную мне сотрудницей банка, в Интернете, и именно на этом сайте нашла опровержение ей. Было неприятно осознать, что я фактически была введена в заблуждение, поэтому прошу представителей "Совкомбанка" принять необходимые меры для избегания подобных ситуаций в будущем. Если вдруг я что-то неправильно указала выше, прошу меня поправить.

Здравствуйте, ранее я обращался , по вопросу, что плачу кредит, которым не пользуюсь, по вашему совету обратился к автодиллеру, но они почему то не видят, что машина на которую выдавался кредит в залоге у Совкомбанка, и в итоге не возвращают деньги, просят справку ,что машина в залоге, вы можете ее предоставить?

«Здравствуйте! Я оформил программу«Кредитный доктор» в Совкомбанке с целью улучшения своей кредитной истории. На данный момент я полностью завершил первый этап: платил строго по графику, без просрочек и досрочного погашения, соблюдая все озвученные мне условия.Однако при попытке перейти на второй этап я получил отказ. Причина - требование предоставить справки о погашении задолженностей в других организациях.Хочу подчеркнуть: при оформлении программы в офисе сотрудники не проинформировали меня о том, что наличие старых задолженностей (о которых я мог не знать или которые считал закрытыми) является блокирующим фактором для перехода на следующий этап. Если бы эта информация была доведена до меня своевременно, я бы не стал заключать договор и оплачивать первый этап, пока не разобрался бы с отчетом БКИ.Считаю, что услуга была оказана ненадлежащим образом, так как банк не предоставил полную информацию о продукте (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"). Из-за некорректной консультации я понес финансовые потери, не получив обещанного результата.Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть комиссию, уплаченную за первый этап программы, в связи с невозможностью ее дальнейшего прохождения по причинам, которые были скрыты от меня в момент подписания договора. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и к финансовому уполномоченому "

В сентябре 2025 у меня оставались баллы, но мне нужно было уехать в командировку. Я проверил, срок действия баллов и прочитал, что они действуют год. В марте 2026 я вернулся и обнаружил что баллы сгорели. В чате сначала сообщили что они уже начилены.Я потребовал предоставить детализацию и о чюдо, выяснилось, что баллы сгорают через 6 месяцев при отсутствии операций. Причем есть обычные баллы, а есть партнерские, у которых вообще иной срок действия. Количество сгоревших баллов у меня 500. Но это ценный урок, показывающий насколько все там запутанно в Совкомбанке. На предложение воспользоваться другими продуктами я ответил отказом. Вообще вижу странным такое предложение. Мне в догонку кинули промокод на 100 баллов у партнеров, что еще больше меня смущает в этом разговоре. У меня изощренным методом изъяли 500 нормальных баллов, потом дают 100 партнерских баллов и мол я еще и кредит пойду оформлю. Спасибо большое, но я откажусь.Пожелание всем остальным тоже не пользоваться продуктами Совкомбанка с десятком условий.

Здравствуйте, обращаюсь ещё раз к банку.Здравствуйте, обращаюсь ещё раз к банку.Мой счёт был заблокирован осенью 2024г.Я расписал банку чем занимался и откуда у меня денежные средства.Но банк потребовал документы, которых нет, т.к оплату за свою работу я принимал исключительно наличными. После того, как я отложил полную сумму для того чтоб купить себе аппаратуру( в прошлом заявление описывал) я положил эти средства на карту банка, и после этого мне заблокировали счёт. И тут у меня возникает вопрос к банку, откуда у меня могу быть документы, если я на протяжении года, занимался перепродажами-ремонтом и получал деньги наличными могут быть документы? Что мне предоставить банку? Свое рабочее место? Или расписки от людей которым я продавал, покупал, ремонтировал мобильные устройства? Я хочу чтоб банк понял что это честно заработанные деньги, на это было потрачено время и силы, как моральные так и физические. Я не прошу банк закрыть счёт, я прошу разблокировать его, и дать дальше пользлваться банком. Рассчитываю на это. Прошу банк ещё раз пересмотреть свое решение. Ещё раз.

Добрый день! Обращаются к вам из БУ "Национальная библиотека Чувашской Республики". Можете ли вы предоставить коммерческое предложение о стоимости оказания услуг по проведению расчетов по операциям, совершаемым с использованием банковских карт (эквайринг) и куда нам обратиться с письмом?

Передала денежные средства с втб по спб на карту халва. Денег нет теперь ни на одной карте. По зачислениям В истории видно +10.000. Но на самом счету нет ничего. так надоел ваш банк, только с ним проблемы! Про ваших сотрудников вообще молчу. Тотальный игнор в чате! заяем они вообще тогда нужны? Решайте вопрос срочно. Деньги нужны! 

Почему блокируют карты у обычных граждан?

Какая карта будет более выгодна и оптимальна для зарплатного проекта?

Какая конфиденциальная информация может содержаться в причинах не сообщать клиенту об итогах проведенной проверки в отношении него? у вас очень удобная позиция во всем сослаться на федеральный закон, который, кстати, обязывает банк в 7 дневный срок рассмотреть документы и сообщить клиенту об итогах проверки. Вы уже 3 месяца не можете дать внятный ответ завершена ли проверка вообще, а сейчас хотите, ссылаясь на ФЗ, перевести обсуждение с публичной площадки на вашу платформу.

это не ответ а футбол

Заблокировали доступ в л. к. так как была замена сим карты, старая сим карта вышла из строя.Отправлять селфи в чате не имею возможности. Посетила офис в г. Химки на Юбилейном 18.03, написала заявление на разблокировку доступа. Сотрудник сообщила, что рассматривается обычно в течении нескольких часов. На утро 18.03 доступ не разблокирован, приходит смс аналогичного содержания. В чате сотрудник поддержки банка настаивает на отправке селфи с паспортом в руках. Вопрос к клиентской службе-Вы издеваетесь? Посещения офиса Вам недостаточно для разблокировки ДБО? 

Мы, юридическое лицо, являемся партнерами по продукту карты Халва. Приняли решение о расторжении договора в сязи с нецелесообразностью оплаты комиссии по услугам которыми не пользуемся. Однако, это оказалось крайне сложно!!1. Пытаемся связаться несколько дней с банком, постоянно отправляют к персональному менеджеру, который не берет трубки. 2. После долгих усилий вышли на контакт и пообещали прислать бланк заявления о рассторжении, но так и не прислали. 3. Мы опять прошли квест чтобы связаться с менеджером и он опять пообещал отправить, но бланк так и не отправлен. При чем в разговоре был крайне невежлив, говорит что отвечает и перезванивает вовремя, мы у него не одни и он не обязан нам перезванивать, чтобы мы сами ему звонили и напоминали что надо отправить заявление на следующий день.4. Дату рассторжения менеджер так же не знает и это может быть через 10, 30 или 60 дней. Говорит что это где то написано но не может сказать где, дубликат договора представить отказывается...5. После этого мы позвонили на горячую линию, там пообещали разобраться, зарегистрировали заявку, но в обещанное время так и не связались...В итоге договор не расторгнут, мы продолжаем терять деньги по договору которым пользоваться нет желания.Просим руководство разобраться с работой менеджеров и отработкой заявлений и жалоб!!!

Я отправил на эту почту письмо как вы говорите, но они создали обращение, мне пришло уведомление о создании обращения, это опять те же самые шаги которые я делал много раз, обращений было много, но одни отказы

возврат переплаты по кредиту №8030327 от 09.09.2025г.

25 февраля оформил карту Халва. Списали 1999 руб. за страховку. 9 марта (в рамках 14-дневного периода охлаждения) я обратился в чат приложения для отказа от страховки. Оператор намеренно зарегистрировал обращение как "возврат комиссии", хотя речь шла о страховой премии. У меня все есть на скриншотах, что я давал запрос на возврат годовой подписки и страховки. Оператор чата подтвердил, что заявка на возврат "страховой премии" принята.В итоге банк не проинформировав меня отказал, затянув время до истечения срока периода охлаждения. О чем я узнал в чате не с первого раза, когда пытался узнать статус моей заявки.Сначала они не могли найти мою заявку, но после слов о Роспотребнадзоре и досудебной претензии нашли мою заявку на возврат "страховой премии". Через день я снова написал, чтобы узнать статус заявки, на что мне было сообщено, что заявка на возврат "комиссии" !!! отклонена банком (о которой даже и речи не было). Помимо этого оператор в чате уверил меня, что мне приходило смс оповещение с отказом о возврате комисии. Естественно, никакого смс сообщения не было.Считаю это намеренным введением в заблуждение потребителя с целью невозврата средств. Требую вернуть 1999 руб. по моему первичному обращению от 09.03 №2014807 зафиксированному в чате.

У меня нет лишний 450000₽, вообще я и так весь в долгах благрдаря вашему банку, детям немогу ничего купить, в семье проблемы начались, все свои деньги в банк несу, меня такой расклад абсолютно не устраивает, можете забтрать машину и катиться ко всем чертям со своим банком и минимальными платежами!!!

В течение последних 2--х дней я получила 13!!!!!!!!! ТРИНАДЦАТЬ звонков от вашего робота со спамом.При этом я не оставляла заявку на ваши продукты, не делала запросы, НИЧЕМ и НИ У КОГО из вашего банка не интересовалась.ТРЕБУЮ незамедлительно исключить мой номер из вашей базы обзвонов роботами. Если звонки повторятся:1) напишу отрицательный отзыв2) напишу жалобу в ЦБ с требованием провести проверку откуда такая повышенная заитересованность в звонках мне без моего исходящего интереса3) напишу жалобу в Роспотребнадзор.В ВАШИХ УСЛУГАХ Я НЕ НУЖДАЮСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ

Добрый день. Я Савельева Елена Николаевна, у меня оформление автокредит от 30.08.25 с картой халва. В феврале 2026 года я ошибочно из за того что перепутала дни провела операции по карте халва не 27.02 а на день позднее - 28.02, за это мне подняли процент по автокредиту с 29 до 35. Я нарушила срок не намеренно и готова дальше исполнять обязанности по халве, прошу вас вернуть прежнюю ставку, поскольку такая высокая ставка для меня очень затруднительно. Я хочу остаться с вами и обязуюсь не допускать нарушений. Мой тел. 89222679671

У меня пристава наложили арест на счет. Я подала заявление через госуслуги о сохрании прожиточного минимума. Оба пристава вынесли положительное решение о сохранении ПМ. Мне сказали отправить постановления с госуслуг с ЭЦП в чат с банком. Что я и сделала! Но, Совокбанк решил , что эти документы их не устраивают , и нужны именно с синими печатями. Я пришла в мфц, чтобы получить эти 2 постановления с синими печатями, девочки очень сильно удивились и сказали, что всех и везде устраивают документы с ЭЦП. 16.03 я ппришла в отделение банка и попросила девушку дать мне заявление о сохранении ПМ, принесла постановления с синими печатями. Сегодня пришел ответ, что банк не устраивает это заявление и им нужно другое. Хотя их же сотрудник и дал мне не то заявления. Делаем выводы, что сотрудники у совкома безграмотные, отделения работают плохо, вечные очереди. И заявления я могу подать , либо через госуслуги , либо через банк. Но, совком наворачивает какие-то свои правила, одним им известные. Никому не советую этот банк. Совкомбанк, документы смотрите еще раз, там есть все постановления от приставов и синими печатям и с электронной цифрой подписью. И сохраните мне уже этот прожиточный минимум!!! Иначе, буду оставлять жалобы в ЦБ РФ , о том , что вы нарушаете мои права. 

При подписании ипотечного договора сотрудники банка, за меня ставят галочки в окно СОГЛАСЕН в заявлении-анкета на получение ипотечного кредита. Не оставляет мне выбора поставить галочку на позиции с которыми я НЕ СОГЛАСЕН.  

Это всё конечно отлично, теперь у меня проблема в получение ПРАВИЛЬНОЙ выписки. На данный момент я оплатила всю задолженность по ИП 213582/26/50023-ИП от 12.03.2026 в размере 192 800 руб. Вчера в банке получила выписку, там указан старый номер договор ( договор, который указа был в ХКБ). Поэтому на данный момент несовпадение договоров: в решение и исполнительном листе указан один, а в Вашей выписке другой. Написала в Ваш колл-центр, опять составили обращение, которое рассматривается 10 дней. 

Не было задачи оформить обращение или претензию. Пытался услышать еще один ответ по вопросу подключения quik.

Это всё конечно отлично, теперь у меня проблема в получение ПРАВИЛЬНОЙ выписки. На данный момент я оплатила всю задолженность по ИП 213582/26/50023-ИП от 12.03.2026 в размере 192 800 руб. Вчера в банке получила выписку, там указан старый номер договор ( договор, который указа был в ХКБ). Поэтому на данный момент несовпадение договоров: в решение и исполнительном листе указан один 10554114292 от 06.10.2023, а в Вашей выписке другой 1041942775506.10.2023. Написала в Ваш колл-центр, опять составили обращение, которое рассматривается 10 дней. Приставы могут у меня забрать автомобиль, хотя задолженность оплачена 13.03.2026. Вы специально вставляете палки в колёса, чтобы я не смогла закрыть ИП? 

В силу обстоятельств не заметили, что с февраля по март 2026г не совершили покупок на 10 000,00 руб., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 8493225053_

16.02.026 написала отзыв о банке, отзыв зачтëн, где можно посмотреть дату зачтения отзыва

Здравствуйте, помогите решить вопрос по смс уведомлениям. Мне очень важно знать вовремя приход средств на карту. Но что бы я ни делала, все бесполезно. Никаких смс нет! Может можно их как то подключить за отдельную плату?

Маргарита, прошу повторно ознакомиться с моим вопросом.Ваш ответ противоречит действиям банка, вы пишите, что банк в праве НАПОМИНАТЬ о задолженности, однако в ходе диалога с сотрудниками, банк НАСТАИВАЕТ и ТРЕБУЕТ вернуть ВСЮ сумму долга напрямую в банк, угрожая, что передадут информацию коллекторам, которые также срывают телефон, а также то, что будет совершен выезд с описанием имущества.Звонки и диалоги носят изматывающий характер! Ежемесячно в счет долга вносится от 5 до 10 тясяч рублей через ФССП, хотя ваши сотрудники утверждают, что долг не платиться вовсе, что является враньем и давлением.В таком случае, почему банк требует вернуть долг напрямую и в полном объеме, при этом общаясь в некорректной форме? Есть решение суда, которому я следую, также беседовала с помощником судьи, который сообщил, что требования банка незаконны и необходимо продолжать платить долг через ФССП.Я настаиваю на прекращении каждодневних обзвонов, так как деньги в итоге вы получаете СОГЛАСНО РЕШЕНИЮ СУДА ЧЕРЕЗ ФССП.Оплачивать долг напрямую в банк я не намерена и буду оплачивать дог, как и оплачивала.Повторюсь, если звонки продолжаться или будет совершен выезд на дом, в таком случае опять же будет направлена информация в ФССП, ЦБ и при необходимости в прокуратуру, чтобы они проверили, действительно ли общение и давление ваших сотрудников являются нормой предусмотренных законодательством. Банк производит давление данными действиями, хотя суд уже все давно решил и взыскание денег производится ежемесячно.

Меня зовут Кирстя Виктория Витальевна. в 2024г я оформила автокредит, номер договора 11375594801.На сегодняшний день я потеряла платежеспособность, как я могу договориться с банком? Вернуть автомобиль банку, он его оценивает, а остаточную сумму распределяет мне на несколько лет? Такое возможно? 

Предложения по кредитам совкомбанка меня не интересуют. хочу, что бы мой номер телефона исключили из соответствующих баз данных