Уже проходит 3 день блокировки моего счета и личного кабинета, деньги, которые нужны были катострофически на оплату аренды заморожены банком, доказательства происхождения денег предоставлены лично в офис. Никакие звонки и посещение офиса никак ни на что не влияют, запись на сайте спровоцировала какого то не равнодушного специалиста банка посоветовать мне обратится на почту feedback@sovcombank.ru (feedback@sovcombank.ru). Все классно, кроме одного, душу я в очередной раз излил, но получив ответ от почтового ящика "The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly." Что в переводе на русский означает что почтовый ящик переполнен....свяжитесь с получателем напрямую или напишите позже....Классно работают специалисты, что аж почтовый ящик не успевают разгребсти, видимо курят, совещаются...по вопросам и жалобам пользователей совкомбанка, думают как улучшить их опыт....

Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства, мой фин управляющий не может дозвониться до юриста СОВКОМБАНКА в Хакасии, мне нужно продать квартиру и вернуть долг совкомбанк, а на остальные деньги купить единственное жилье, как это происходит? Кто занимается этим вопросом в Хакасии

Требуется помощь в решении вопроса и получения компенсации за моральный вред и понесенные финансовые потери за все время которое я не могу получить доступ к своим денежным средства на дебетовой карте в Совкомбанке. Ранее на дебетовую карту открытую в Совкомбанке с работы поступали денежные средства (зарплата, аванс и т.д.) В январе месяце я подписала договор "Кредитный доктор" где обязалась внести 15 000 тремя платежами для улучшения своей кредитной истории. в феврале внесла первый взнос за три дня до даты списания, но не неожиданно для меня ФССП арестовал счета в банке и соответственно списал денежные средства в счет погашения долга. Также списали имеющиеся деньги на карте. Долг был погашен перед ФССП. На карте еще оставались деньги, но банк почему то решил что в праве мне перекрыть к ним доступ, пока я не закрою образовавшийся долг перед ним в размере 5000 руб. Хотя я сразу же обратилась в офис банка с обращением закрыть договор "Кредитный доктор" так как появились обстоятельства и обязательства перед ФССП и пока я их не решу я не смогу воспользоваться этой программой. Но банк обращения не принял и продолжает требовать с меня платеж, при чем доступ к средствам закрыт. Тем самым укрывают от меня мои же денежные средства от расходов, вынуждая меня перевести им деньги с счетов других банков. Мы многодетная семья (у меня 4 не совершеннолетних иждивенца), остались без средств существования и пропитания. банк был проинформирован о ситуации и моем положении но его это не волнует и до сих пор вымогает, требует и вынуждает внести платеж (как они это называют долг перед банком, хотя я у них гни чего не брала) с помощью третьих лиц. прошу помочь вернуть мне мои заработанные честным трудом деньги и взыскать с банка компетенцию за понесенный моральный вред и финансовые траты

Без моего согласия подключили минимальный платеж, когда я внесла полную сумму они ее разбили и засчитали как миним платеж. По ему не знанию когда я увидела сумму которую мне нужно внести позже, у меня нет таких средств чтоб единовременно погасить ее.

Ошибочно перевод земных вместо своих средств ....оплачивал страховой полис и забыл убрать галочку только заемные средства и списали комиссию за 26 27 28 февраля видно что суммы минимальные 500рубле ....заемные средства уже вернул

Спасибо за стандартную отписку. В целом не очень понятно, почему обязательно посещать офис банка, в котором вы даже не можете обеспечить быстрый прием, долгое ожидание и большая очередь делает посещение офиса неудобным - в настоящее время даже в Сбербанке есть возможность подачи всех необходимых документов в электронном виде. При это мне вы данную возможность не предоставили. Ну что сказать, думаю я выводы относительно дальнейшего обслуживания в вашем банке сделала. 

Добрый день! Данный банк заблокировал мою карту и вход в личный кабинет, и приложение. Было создано несколько обращений на разблакировку, и по всем пришел отказ! Хочу отметить что с данным банком у меня заключено 3 договора кредитования, и один договор был переведён с другого банка. Я считаю что блокировка доступа являются прямым нарушением условий кредитного договора, по причине того что на данный момент я не могу отслеживать статус задолженности, вносить денежные средства и распределять их между своими, что соответственно приведёт к образованию просроченной задолженности, что является исскуственным выводом клиента, то есть меня, на просрочку. Я не хочу этого допустить!!Поэтому прошу разблокировать доступ в мобильное приложение. Иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Через какое время после написания появляется отзыв о работе банка?

Я, являюсь наследником отца умершего 24 октября 2024 года. Нотариус которая ведет данное наследственное дело дважды обращалась в ПАО «СОВКОМБАНК» с запросом о наличии денежных средств и счетов на имя умершего, но ответ так и не был получен. Последний запрос был передан в банк Филиал Центральный «Дополнительный офис Томский №4» 19.02.2025 г. копия с отметкой о принятии обращения имеется.В случае не получения ответа на запрос в кратчайшие сроки, мной будет направлена жалоба в Центральный банк Российской Федерации на отсутствие ответа от банка на запросы нотариуса. 

Здравствуйте, оставлял отзыв на данном сайте от 01.03.2026. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12960933/Почему-то отзыв до сих пор на проверке. Сориентируйте пожалуйста, почему? Спасибо

При попытке перевода денежных средств на карту супруги по реквизитам "с карты на карту", была осуществлена блокировка карты и доступа в личный кабинет. Пришло смс о проведении операций сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки необходимо посетить офис с документами, подтверждающими законность происхождения денежных средств. Максимально неприятная ситуация! Деньги переводились на карту супргуги для дальнейшего пополнения открытого накопительного счета «Копилка» в ПАО «Совкомбанк». До этого деньги были переведны со своего счета из АО «Яндекс Банк». При этом, возможность пополнения на счет ПАО «Совкомбанк» супруги сразу же со своего счета, открытого в АО «Яндекс Банк», была экономически не выгодной, поскольку взималась бы комиссия за перевод (в случае перевода «с карты на карту», открытые в ПАО «Совкомбанк», комиссия отсутствует).Сейчас происходит ситуация когда из за действий банка мы недополучаем проценты по накопитлеьному счету от той, суммы, которую хотел перевести. Методические рекомендации ЦБ РФ № 16-МР разработаны в целях предотварщения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Я являюсь государственным гражданским служащим. О каком легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма вообще может идти речь при переводе денежных средст своей супруге???Меня это очень возмущает! Кроме того, из методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР следует, что в случае наличия подозрений кредитным организациям рекомендуется реализовывать право на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. О блокировке карты и личного кабинета в данных рекомендациях не указано. Я обратился в банк, где мне указали на необходимость написания заявления, срок рассмотрения которого 10 рабочих дней и отказали в выдаче наличных из кассы. Считаю это грубым нарушением своих прав, банк по сути ограничил меня в возможности распряжаться своими денежными средствами! Заявление я написал в банке. Также в целях более оперативного решения вопроса предварительно подготовил пояснения, форму 2НДФЛ, распечатку из личного кабинета ФНС о доходах за 2025 год (хотя считаю эти требования в рассматриваемом случае со стороны банка являются излишними и не предусмотренными нормами действующего законодательства). Решил попробовать написать еще сюда, надеюсь поможет. Прошу в кратчайший срок разблокировать карту и личный кабинет и предоставить возможность распоряжаться своими денежными средствами. Пока оставлю без оценки. Посмотрю как быстро среагируют на мое обращение. 

Уже долгое время не работает чат с операторами. Не могу решить вопросы касаемые моего кредита. Кнопка отправки вопрос не доступна. Звонила на горячую линию, сказали , что все работает в штатном режиме. Но это не так. Почему не открывается переписка в чате. Это просто безобразие, у меня нерешенные проблемы, а я не могу ничего добиться от банка.

У меня проблема как и у всехне работает чат с операторами. В техподдержке сказали. Что все работает. Это как, мне сто заняться нечем как вводить в заблуждение кого-либо из сотрудников банка. Решайте проблему это неприемлемо для банка вашего уровня 

Здравствуйте. Я оформил договор на покупку телефона в рассрочку на 2 года. Кредитный договор составлен очень хитро. В магазине мне был выдан график на 2 года, подписанный мной электронной подписью. Далее был выдан кредитный договор (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), в котором было сказано, что договор составлен на 60 месяцев. В пункте 4 договора сказано: "Базовая ставка 16,12 % (Шестнадцать целых двенадцать сотых) годовых.Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемогоЗаемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк».При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операцийв течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставкасоставляет 185.08 % (Сто восемьдесят пять целых восемь сотых) годовых с датыпредоставления транша, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка2 % (Два) годовых.Комиссия за возникшую несанкционированную задолженность - согласно ТарифамБанка."На вопросы по договору в магазине отвечали, что не знаем ничего. Договор УЖЕ был распечатан с проставленными "галочками" в нужных банку местах, которые изменить нельзя. Т.е. либо так, либо никак. Были кредиты, я знаю, что это такое. Рассрочку брал первый раз, но чтобы ТАК было! График на 2 года, а кредит на 60 месяцев! Испугавшись, что, если не настрою автопополнение, то ставка станет 185,08%. Я настроил автопополнение и сообщил об этом в банк. В результате, мне пересчитали график на 60 месяцев, из которых я 59 месяцев погашаю проценты!!! и в последний месяц погашаю всю!!! сумму за товар. При письменном обращении в банк, чтобы вернули обратно 24 месяца, как было первоначально в гафике платежей, мне было отказано банком. НО! В первоначальном графике платежей пункт №1 гласит: "Информация по погашению содержит максимально возможные суммы, количество платежей при невыполнении условий настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» при подключении дополнительных услуг Банка и/илитретьих лиц (при наличии акцепта) и предоставления транша Заемщику в дату подачи заявления в Банк". Я отключил автопополнение, т.о. не исполняю его, а также не подключал дополнительных услуг банка и/или третьих лиц. И все-равно мне было отказано в том, чтобы вернуться на прежний график в 60 месяцев!Для меня это выглядит, как мошенническая схема. Банк любыми способами пытается навязать карту "Халва". Как можно вам доверять? Цена телефона 149999 руб., а отдать мне нужно будет 280000 руб. Будет честно и правильно, если банк вернет мне график на 24 месяца с равномерным ежемесячным списанием тела кредита и процентов, т.к. я даже при настройке автопополнения, которое сейчас отключено и не выполняется, не выполнил другие условия в виде подключения дополнительных услуг.

Как перекинуть деньги в другой банк. В вашем открыт спецсчет. 

Доброго дня , обращался как то к Ва решили вопрос . Ситуация такова . Связи где сейчас мы работаем нет . Она переодиская,. Не успели положить средства . Сегодня был звонок с банка и сообщили о просрочке . Хотя в графике платежей февраль был оплачен . Это и смутило когда выходили на связь .Я так понимаю что попал на штраф , который Вы называете комиссией . Я его оплатил . Просьба изменить сумму за март месяц . Или я ее могу оплатить но просьба внести корректировку по минимальному платежу / штрафу . Прошу понять , мы волонтерим в зоне СВО . Связь не постоянная, очень . От оплат не отказываемся , готовы бы закрыть и сразу кредит , но , Увы зарплаты у нас не большие и постоянно скидываемся на что ниб срочное . Если пойдете на встречу буду прям признателен . Ну и понятно и так ставлю. Ваш банк в пример . Спасибо .

Добрый день. В связи с закрытием торговой точки хотелось бы выйти из программы магазин-партнёр.

Доброго дня , обращался как то к Ва решили вопрос . Ситуация такова . Связи где сейчас мы работаем нет . Она переодиская,. Не успели положить средства . Сегодня был звонок с банка и сообщили о просрочке . Хотя в графике платежей февраль был оплачен . Это и смутило когда выходили на связь .Я так понимаю что попал на штраф , который Вы называете комиссией . Я его оплатил . Просьба изменить сумму за март месяц . Или я ее могу оплатить но просьба внести корректировку по минимальному платежу / штрафу . Прошу понять , мы волонтерим в зоне СВО . Связь не постоянная, очень . От оплат не отказываемся , готовы бы закрыть и сразу кредит , но , Увы зарплаты у нас не большие и постоянно скидываемся на что ниб срочное . Если пойдете на встречу буду прям признателен . Ну и понятно и так ставлю. Ваш банк в пример . Спасибо .

Сегодня утром 04.03.2026 в 05:40 сделала перевод со своей карты в другом банке на Халву сумму для закрытия кредитки по Халве. Долг по кредитке успешно закрыла,при попытке перевода остатка своих денег ,банк блокирует и личный кабинет,и карту. Предоставила все необходимые документы по запросу банка и с пяти утра не могу добиться вывода своих средств с карты,только обещают и все. Долгие годы была клиентом банка,но сегодня уже заблокировать бы и закрыть бы все счета и карты и все,что связано с этим банком.

Как проходит процедура кредитный доктор в банке, я сейчас расскажу. Обратилась в банк для улучшения кредитной истории( там 3 Этапа) Взяла самый дорогой, Надо внести банку за 6 месяцев 19999 руб. СВОИХ, личных денег. Показать, что вы платежеспособны, потом 2 ой этап, вам дают денег на карту, вы их тратите, гасите с процентами и все у вас в шоколаде!!!! И 3 ий этап вам уже дают кредит и вы счастливы. У меня же история закончилась сразу после первого этапа, когда я в банк носила СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги (19999 руб) , внесла, прихожу и говорю что готова на 2 ой этап !!! А мне говорят, простите, вас на 2 ой этап не пускают, банк решил вас дальше не пускать. То есть, я унесла свои личные деньги, и меня послали куда подальше, сказали вы СВОБОДНЫ!!!!!! И вернуть свои деньги я не могу, это просто УЖАС. Три дня переписывалась с поддержкой, они предлагали взять кредит под залог автомобиля, под залог недвижимости( это ТРЕШ С БАНКОМ) я такого еще не видела!!!!! Вообщем вместо того, чтобы улучшить мне жизнь, банк просто разрушил мне ее основательно, причин не называют!!!!! ПРОШУ быть бдительными идя на такую процедуру КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР. Это сбор денег с населения и ничего вам не полечат. РАЗОЧАРОВАНА, УНИЖЕНА, РАЗДАВЛЕНА.

Меня интересует, почему актёр рекламирует в водолазке, очень неприятно видеть это.

Здравствуйте, как разблокировать счет после процедуры банкротства

Как снять ограничения со счета, после завершения процедуры банкротства?

совкобанк

Не снимают залог с автомобиля который выкупили на торгах через Росимущество арестованное приставами. Есть все документы что транспорт выкуплен через торги все оплачено. Банк совкомбанк требует чтоб я оплатил чужой кредит. Я не являюсь их должником транспорт куплен в рамках Российского законодательства.???

Без согласия клиента оформили страховки, sms-информирование, мало того не предупредили о том что нужно настроить в приложении автопополнение, и за это установили ставку 147% годовых которые начислили сразу наперёд теперь чтобы закрыть кредит изначально был 34 799(телефон в кредит) проплатила три платежа,хочу досрочно погасить! Банк ещё требует 40348!!! На претензии делают отписки. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!!!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Совкомбанка и имею действующий кредит под залог автомобиля, который брал на ремонт квартиры. На протяжении нескольких лет исправно исполнял обязательства по кредиту. Мой ежемесячный платеж составляет 54 000 рублей.В январе 2026 года я пополнил счет в Совкомбанке на 70 000 рублей для очередного платежа по кредиту. После этого счет был заблокирован в рамках проверки по 115-ФЗ. На момент блокировки на счете находились средства, достаточные для оплаты кредита.Когда подошла дата платежа, средства были уже заблокированы. В колл-центре банка мне сообщили, что можно оплатить кредит через кассу. 30 января я специально уточнил у сотрудника банка, не будут ли средства, внесенные через кассу, также заблокированы. Мне ответили, что таким образом можно оплатить кредит.Я внес через кассу 54 000 рублей, однако эти средства также были заблокированы.После этого со мной связался отдел взыскания из-за образовавшейся задолженности. Я объяснил ситуацию, и мне предложили попробовать оплатить через специальную ссылку, чтобы средства поступали на депозитный счет. Для проверки я оплатил 100 рублей, платеж прошел.После этого:3 февраля я оплатил 54 000 рублей10 февраля еще 54 000 рублейОднако и эти средства оказались заблокированы.В результате сейчас заблокированы средства на сумму четырех ежемесячных платежей по кредиту, которые я был вынужден занимать у знакомых, чтобы не допустить потери автомобиля.Параллельно я сотрудничал с банком в рамках проверки по 115-ФЗ: дважды предоставлял документы, писал пояснения, предоставил договор с работодателем и подтверждения источника дохода. Однако каждый раз в ответ получал лишь повторную памятку без объяснения, каких именно документов не хватает.В последнем обращении я также попросил предоставить возможность закрыть счет, чтобы хотя бы иметь возможность оплачивать кредит, однако вопрос также не был решен.По итогам проверки мне отказали в разблокировке ДБО, при этом на счетах продолжают находиться заблокированные средства, которые фактически являются платежами по кредиту.Прошу Совкомбанк:разъяснить, каких документов не хватает для завершения проверки;разблокировать средства, внесенные для оплаты кредита;либо предоставить возможность закрыть счет и использовать собственные средства для исполнения кредитных обязательств.

 Заблокировали счет по 115 ,нет справки 2ндфл , не могу такое предоставить,пытаюсь закрыть счет пишут отказ,вообщем банк удерживает мои же деньги у себя,думаю судебное письмо писать,может все таки так решу проблему

Добрый день! Прошу принять претензию на выплату мне компенсации 1500 руб. за упущенную выгоду по акции приведи друга в результате умышленных действий оператора отделения Совкомбанка в г Стрежевом по адресу дом 406. В целях личного обогащения или исполняя инструкции руководителей она обманув оформила на мою супругу другую, не участвующую по акции приведи друга карту Халва взамен заказанной через колл центр дебетовой карты Совкомбанк "кешбек до 30 процентов."Подробнее:Мной была сформирована реферальная ссылка по акции приведи друга. Для получения бонуса по ссылке прошла моя супруга ХХХ оформившая и выбравшая после перезвона оператора колл центра карту "Карта с кэшбэком на категории". Для получения вышеуказанной карты оператором колл центра была согласована и назначена встреча в 17 30 04.03.26 в отделении банка г Стрежевой д 406.На встрече которая не состоялась в назначенное время ( отстояла в живой очереди 45 мин.) оператор офиса из корысных побуждений или исполняя инструкции нечистоплотного руководства, игнорируя неоднократные уточнения супруги -она показывала оператору скриншот с сайта банка с изображением карты участвующей в акции, уточняла устно несколько раз по выдаче именно этой карты "Кешбек по категориям" по реферальной ссылке супруга ( меня), при этом получила несколько раз обратную связь от оператора по выдаче именно этой карты и....... Сотрудник Совкомбанка осознано обманула! - выдала совсем другую карту не участвующую в акции Халва!. Так как карта была запечатана клиентом подлог к сожалению вскрылся только дома.Руководству Совкомбанк необходимо сообщить является ли нормой для Банка данный вид мошенничества и не поощряется ли оно внутренней политикой банка. Жду решение по компенсации, обратную связь на вопрос о политике банка.

Я неделю назад обращалась к Вам с вопросом и на почту отправляла подробности.Ниакакой обратной связи нетСколько ещё ждать?

Прошу одобрение КРЕДИТА 30т.р. для погашения лимита карты

Первый раз решила воспользоваться услугой по персональному предложению: худшего банка по предоставлению данного продукта и консультации по нему точно не найти. Полностью некомпетентная поддержка, которая не может проконсультировать по продукту или соединить с профильным специалистом. "Круги ада" начинаются с того, что рассчитать предварительный платёж невозможно, его "утверждают индивидуально", также отсутствует информация о возможных сроках, на который можно взять нужную сумму - только оставлять заявку.При этом заявка в приложении совсем не отображается, нет возможности отследить статус или этап. И тут начинается аттракцион: начинается бесконечная череда звонков, в которых уточняют данные всей родословной, данные документов (не только действующих, а ранее получаемых), контактных телефонов родных, близких, знакомых, т.к. "это требуется для рассмотрения банком заявки", причём очень недоброжелательным тоном, будто ты давно задолжал и не выплачиваешь.После уточнения данных информацию снова не предоставляют, шаблонно отвечают "нужно было сверить данные, ожидайте звонок" и кладут трубку. После тройной "сверки" начинают поступают уведомления о предоставлении доступа к личным данным на Госуслугах, ПФР и т.д., несмотря на то, что в диалоге был отказ привязки личного кабинета банка к другим сервисам.После этого аттракциона, который продолжался 2 недели с момента оформления заявки, остались неизгладимые впечатления, т.к. за это время можно воспользоваться услугами других банков, где процесс занимает не более 10 минут, отсутствуют навязчивые бесконечные звонки, а также подробная консультация по продукту. Была положительного мнения об этом банке, которое координально поменялось. В этом точно участие более принимать не желаю, да и другим не советую.Отзыв не опубликован по причине "внутренних регламентов банка" - теперь понятно, откуда у этого банка такой высокий рейтинг (большинство реальных отзывов не публикуется). Оставляю повторный отзыв по некомпетентности поддержки, т.к. предоставляют некорректную информацию по продукту, разговаривают недоброжелательным тоном, о чём была составлена жалоба, и подтверждена со стороны банка как обоснованная. Обучайте поддержку, чтобы клиента могли проконсультировать полноценно и корректно, это же всё-таки банковские услуги, а компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.

Вопрос решается???Улучшение кредитной истории. Договор 7712353. До 24.11 внесите платеж по займу 3883.36 р. Инфо: 88001014050

Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк. Ежедневные звонки от робота Мария, ПАО Совкомбанк с вопросом "ФИО - это вы?" Номера с которого идут звонки разные, например последний номер +7(903) 514-31-78 с датой звонка 04.03.26, время 11:54 по мск. Никогда не была клиентом банка и не планирую. Никаких заявок ни на каких финансовых и прочих площадок не оставляла и не планиру. При повторных звонках буду отправлять жалобу в ФАС на нарушение банком законов

Заблокировали зарплатную карту и ДБО, написал обращение прошло трое суток и тишина. Карта зарплатная и все финансы на ней, как мне без денег, у меня трое несовершеннолетних детей и все хотят кушать, жена тоже не работает, что нам теперь ноги протянуть из за этого. . 

Подавал заявку на кредит под залог автомобиля, хочу узнать статус заявки

Здравствуйте. Вопрос по договору займа с ХКФ Банком. Как связаться по телефону. Номер 8(495)6489966 не отвечает. Узнать поступил ли платёж 3 тыс от 28.02 и списать всю сумму на погашение

Мною был закрыт счет в Совкомбанке 03.11.2025 В отчете НБКИ до сих пор фигурирует как действующая карта "Халва" с лимитом 0.1 рублей, что не соответствует действительности! Прошу внести корректировку и удалить из действующих карту "Халва".

Здравствуйте, как узнать статус заявки

Нужно ли предъявлять справки о закрытии счетов кредитных карт других банков или они автоматически отражаются в совкомбанке?

Как проходит процедура кредитный доктор в банке, я сейчас расскажу. Обратилась в банк для улучшения кредитной истории( там 3 Этапа) Взяла самый дорогой, Надо внести банку за 6 месяцев 19999 руб. СВОИХ, личных денег. Показать, что вы платежеспособны, потом 2 ой этап, вам дают денег на карту, вы их тратите, гасите с процентами и все у вас в шоколаде!!!! И 3 ий этап вам уже дают кредит и вы счастливы. У меня же история закончилась сразу после первого этапа, когда я в банк носила СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги (19999 руб) , внесла, прихожу и говорю что готова на 2 ой этап !!! А мне говорят, простите, вас на 2 ой этап не пускают, банк решил вас дальше не пускать. То есть, я унесла свои личные деньги, и меня послали куда подальше, сказали вы СВОБОДНЫ!!!!!! И вернуть свои деньги я не могу, это просто УЖАС. Три дня переписывалась с поддержкой, они предлагали взять кредит под залог автомобиля, под залог недвижимости( это ТРЕШ С БАНКОМ) я такого еще не видела!!!!! Вообщем вместо того, чтобы улучшить мне жизнь, банк просто разрушил мне ее основательно, причин не называют!!!!! ПРОШУ быть бдительными идя на такую процедуру КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР. Это сбор денег с населения и ничего вам не полечат. РАЗОЧАРОВАНА, УНИЖЕНА, РАЗДАВЛЕНА. А еще предлагают открыть карту ХАЛВА, после 3 го этапа вам вернуться ваши деньги ( до него вряд ли кто дойдет !!!) за 1 ый этап, ноооо , за обслуживание карты надо платить ежемесячно 299 руб. за 6 месяцев 1794 руб к тем 19999 руб Вообще не плохо, правда?

Была взята рассрочка на товар в Хоум Кредит банке, далее этот кредит перешел в Совкомбанк, ежемесячный платеж был 4776 рублей( под 1% годовых), но с января 2026 года платеж уменьшился до 4196.16 ₽ и под 29.9% годовых, при этом срок кредита был продлен еще на 3 месяца. В итоге вместо рассрочки получили кредит с большой переплатой, на изменения условий я не соглашалась. 

Добрый день. На сайте нашла выгодную кредитную карту для себя" 180 дней без % с бесплатным снятием" Созвонилась,одобрили 250т. сказали приходите в офис ,вас будут ждать,звонили по 10 раз надень. Приехала и что? 1)сотрудики устроили себе обед,хотя меня предупредили,что без обеда,в итоге я на холоде промерзла 40 мин.2 Снятие сказали 39,9% комиссия.3)что нет заявки и 250т вряд ли дадут. Зачем тогда обманывать на сайте.

Второй день не прекращаются звонки от Ваших ботов. Никогда клиентом не был, теперь точно не стану. При звонке сообщается моя личная информация, разрешение на использование и обработку которой я Вашему банку не дпвал. Требую удалить мой номер +79090115509 из ваших баз, как и всю личную информацию. Иначе буду вынужден подать жалобу в ФАС

Маргарита, добрый день. Банк отказался вернуть мне уплаченные взносы в счет дополнительных продуктов страхования, но я не был на них согласен. Я считаю, что сотрудник банка по телефону ввел меня в заблуждение, и включил эти услуги в договор, не осведомив меня. Я заметил, что деньги уходят не в счет погашения кредита только спустя 6 платежей. Сумма - 72 тысячи рублей.Я прошу решить этот вопрос в мою пользу. Нормальной коммуникации с банком не получилось.

6го февраля 2026 годапозвонил менеджер из Совкомбанка и предложил оформить кредит по 19.9% с условием рефенансированиякредита в другом и переводом заработной платы в Совкомбанк.Так же условием было потратить 950 000 на рефенансирование, 50 000 на покупки у партнеров халвы.Все эти условия я выполнил, что мне подтвердили в чате.Сегодня 05.03.2026 вижу в личном кабинете что мой платеж - 39 000, и ставка 35.90%.После звонка в банке мне сообщили что я как то неправильно потратил 950 000, хотя я 20 раз по телефону и в чате уточнялчто трачу деньги на рефенансирование, и мне говорили что вссё хорошо, это подходит под акцию "быстрый старт"Завтра 06.03 платеж по кредиту, и вместо 26 000 мне предлагают оплатить 39 000, и ждать когда банк соизволит разобраться в этой ситуации.20 раз пожалел что перешел с другого банка, когда 2 недели тебе рассказывают что всё хорошо, а потом возникают какие то проблемы,и я должен делать одолжению банка, хотя моей вины здесь нет никакой

16.02.2026г было отправлено обращение и дана оценка банку. Почему не опубликовано и не дан ответ на обращение. И при очередном погашении кредитной карты, была уменьшена задолжность, которая на более длительный срок, а ближайшая по сроку задолжность не уменьшается. Т.е банк закрывает задолжность , которая на 10 месяцев, а не ту, которая на 6 месяцев. Обращение было принято в работу 2973659 от 16.02.2026г. Оценка 1

По телефону одобрили кредитку 180 дней, лимит не назвали сказали только от 45 до 500тыс, сказали что у курьера можно будет уточнить. Удивился, ну ладно. После этого приехал курьер, выдал карту а в конце сообщил что мне отказано. Это как так? Вы зачем тратите мое время???

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка! Я являюсь вашим клиентом. У меня оформлен автокредит, процентная ставка 28,7% , который я погашаю своевременно и без просрочек. Также я являюсь вашим зарплатным клиентом, я получаю заработную плату в вашем банке и всегда стараюсь выполнять свои финансовые обязательства перед банком. В связи с этим, прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по моему автокредиту.Надеюсь на ваше понимание и положительное решение по данному вопросу. Заранее благодарю вас за внимание к моему запросу и жду вашего ответа.

Я учавствую в "акции все под 0 " и "гарантия минимальной ставки". У меня остался последний платеж по кредиту. Не хотелось бы его сделать неправильно. Ранее у потдерже уточнял, чт оесли я внесу полную сумму на счет, что произодет. Мне казали что кредит закроется автоматический сразу. Затем уточнял этот вопрсо повторно у оператаора на горячей лиинии, мне сказали, что лучше внести в последний день деньги. Но ведь в таком случае они могут вовремя не поступить на счет.Потмо заезжал в офис уточнял, в офисе менеджер сказала что можете заранее вносить они просто будут лежать на счету и не произодет списание до даты платежа несмотря на то что деньги лежащие покрывают остаток по платежу и даже больше, т.к. там еще не все проценты начислились.Потмо я зашел на эту страницу https://sovcombank.ru/pages/sposobi-oplati-kreditov на сатйе совкомбанка и тут написано "ВАЖНО: Оплату необходимо внести именно в дату платежа (последний день платёжного периода по Халве).Для уточнения факта поступления Вы можете обратиться в Банк в чате мобильного приложения либо офис банка на следующий день после даты платежа."Как по итогу сделать правильно? чтобы не получить просрочку и не получить досрочное погашение?

Кредитная карта есть ли в вашем банке открытая на моё имя?

Мне в ЛК банка уже второй раз приходит предложение: промокод на 20% скидку в магазине-партнере Xoff. Но, при оформлении заказа на сайте магазина, при введении промокода, "код не действителен или не найден". Зачем присылать не работающие акции? На выбранные мной товары скидки магазина нет, поэтому, по условиям акции банка, скидка должна была сработать, но "не найден". И так уже второй раз.

Здравствуйте, благодарю за ответ. Мне все вернули. К сожалению, я так и не увидела пункт на который ссылаетесь. Был направлен скриншот только в чате, где описано, что средств списываются с других счетов при условии если не хватает на оплату обязательного платежа. Средств у меня хватало, а чдп это списание по желанию клиента. Спасибо, что средства вернули. Хорошего дня. 

После попытки купить билет из Египта в Москву, банк заблокировал счëт и предлагает прийти к ним в офис 🤯😰🤣Деньги на билет на счëте.

Звонили с номера 9032955041 это ваша сотрудник?

Здравствуйте! Я ваш клиент вот уже почти 10 лет. Пользуюсь Халвой столько же,брала кредиты не раз.Все было идеально,считала вас одним из лучших банков. К сожалению,это мое мнение было развеяно три дня назад. 4 марта 2026 г. около 06:00 утра я перевела с моей кредитной карты Т-банка 140000 на Халву,чтобы закрыть кредитку Халва .Халву закрыла,как только я попыталась перевести остаток собственных средств,вы меня заблокировали полностью.Сразу предоставила все документы по запросу банка. По вопросу происхождения денежных средств ,узнавайте в кредитном отделе Т-банка,который мне предоставил кредитные деньги,вопрос не ко мне,но и оттуда я предоставила справку.Я являюсь единственным родителем студента-очника,так же являюсь инвалидом 2 группы,что тоже не трудно проверить.Вы меня мусолите третий день обещаниями,ваше скоро не настает уже третий день. как так можно то?Банк просто бездействует,а вам не приходило в голову,что у человека на заблокированной вами карте,все средства к существованию? Мой лучший банк просто упал в моих глазах. Три дня ни купить ни хлеб,ни лекарства,и ребенок должен на что то существовать. Я вас очень прошу проявлять к людям хотя бы чуточку уважения,разблокируйте,пожалуйста, меня, ну а далее обещаю расторгнуть все договора и исчезнуть из вашей жизни.

 ИП Попова С.А. ИНН 642264401113

Добрый день.В личном кабинете налоговой, обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 27.02.26 года, статус счета- открыт.Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Прошу закрыть этот счёт.

 В личном кабинете налоговой, обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 27.02.26 года, статус счета- открыт.Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Прошу закрыть этот счёт.

взять кредит

Все взаимодействия происходили с Совкомбанком, именно через их номера и сотрудников.05.03.2026 получил предложение через чат на кредитный продукт - 20 000 руб., срок - 3 месяца. Заполнил анкету. В 17:55 я перезвонил по пропущенному номеру Совкомбанка, ответил кредитный специалист, который уточнил оставшиеся данные (паспорт, работа, доходы, контакты и прочее).Далее сказал ожидать решение на линии и не отключаться. Через 2 минуты я услышал радостное: «Поздравляем, вы получили одобрение кредита на запрашиваемую сумму и срок».Главным условием назвали перевод суммы на карту Халва. Я спросил, точно ли получу средства после получения карты - ответили положительно: «У вас одобрение, поэтому деньги сразу на карту получите после того, как карта будет у вас и вы подпишите договор в приложении».Прислали ссылку на статус (скрин прикрепляю), там большими буквами: «Поздравляем! Кредит одобрен. карта в пути». Доставку карты оформили курьером.Курьер так и не приехал к 20:00, я прождал 3 часа впустую, без предупреждений. Узнал , что он точно не приедет только позвонив самостоятельно на горячую линию - еще одно док-во наплевательского отношения банка к клиентам, но это уже другая тема.06.03.2026 самостоятельно забрал карту Халва в отделении. Статус изменился на: «Поздравляем! Кредит одобрен. Готовим договор для подписания».Позвонил на 88007006696 узнать про договор. Еще раз получил подтверждение, что предложение одобренное и гарантированное. Обсудили детали (дата платежа, сумма). Сказали ожидать договор в личном кабинете около 30 минут.Спустя час договор не получил, статус висел так же одобренный. Решил позвонить еще раз кредитному специалисту Совкомбанка - при повторном звонке попытались встюхать залоговый кредит и сообщили про отказ по моей заявке.)Если это не техническая ошибка, то очень низкий поступок от такого крупного банка. Кормить обещаниями, гарантиями одобрения и надеждой ради оформления мною Халвы и залога? С первого звонка меня вводили в заблуждение фразами " точно одобренно" и тому подобными.Я НИ РАЗУ не услышал и не увидел слова "Предодобрено", НИ РАЗУ не было сказано про возможный отказ, только уверяли в окончательном одобрении по заявке. НО после получения Халвы и отказа от залога, все вдруг поменялось. Оказывается, Совкомбанк и сотрудники не держат своих слов, как тогда вообще ему можно доверять?Я не сказал бы ни слова, если бы мне пришел отказ изначально, либо предупреждение про "предодобренный" кредит, но тут отказ после получения Халвы и кучи подтверждений одобрения от ваших сотрудников по телефону и в личном кабинете Совкомбанка. Печальный опыт, НИКОГДА больше не обращусь в этот банк, полученную карту закрою. Будьте готовы, что вас могут здесь опрокинуть, ради своей выгоды. Если не с кредитной заявкой, так с кучей других продуктов.

Добрый день , я являюсь клиентом вашего банка очень давно , уже второй автокредит в вашем банке , люблю вашу кредитную карту халва( так как есть с чем сравнить) , подключены все подписки и халва десятка и все и везде , не было ни одной просрочки не по кредитам не по кредитным картам. В прошлом периоде с 19.01-18.02 не было выполнено условие было совершено 5 покупок на сумму 5300 рублей. Досрочно погасила обязательный платеж по карте , и думала что все траты были сделаны. И к сожалению был повышен процент и соответственно и сумма платежей на 6 800 . И снизить можно если оплатить комиссию в размере 30 тысяч рублей. Что является к сожалению неподьемной суммой для платежа в месяц 75 тысяч , если успеть до срока оплаты кредита. Большая просьба рассмотреть возвращение старого процента и на старых условиях , без оплаты комиссии , так как с вашим банком уже давно и не было нарушений 

В январе 2026 подовал заявку на кредит с залогом дома 2 500 000₽. Земля в кредите в Центр инвест остаток 300000₽. Брал справку об остатке. Хотел в счёт кредита рефинансировать остаток. Все шло хорошо. Банк запросил созаемщика. На тот момент не было такова человека и мне отказали. В конце февраля подаю заново,нахожу созаемщика с хорошей белой зарплатой. Сегодня 6.03.26 мне сказали,вам отказано ,залог не подходит потому что земля в кредите! Дом стоит от 13 000 000₽ прошу 2,5 и ещё с созаемщиком! Что не так?

Здравствуйте . Зубаирова Мадинат Магомедовна сегодня по ошибке перевела 6000 тыс с карты сбербанк на карту Совкомбанк по номеру телефона +79888990505 Торнике Георчиевич С , номер телефона у другого владельца у него зарегистрирован только сбербанк ,а совкомбанк старый владелец симкарты Торнике Гергиевич С не отрепил от симкарты и случайно перевела бывшему владельцу симкарты на совкомбанк ,как вернуть деньги ?Чтобы обратиться в банк получателя тут в Симферополе где я живу нет Совкомбанка 

Добрый вечер.Хотелось бы вернуться обратно в программу,не выполнила одно условие,и мне повысили ставку.Конечно не специально,так получилось,маленько не дополняла условия.Ну на первый раз можно простить.Пожалуйста!

01.01.2026 года открыла первый Основной накопительный счет Копилка со ставкой 17% годовых первые два месяца. 01.02.2026 получила доход. Начитавшись статьи про финансовую грамотность, я решила разбить свой бюджет на статьи затрат, предварительно уточнив у специалиста в банке, бесплатно или нет открываются дополнительные счета. Ответ был "бесплатно". На радостях в феврале 2026 года я открываю дополнительные счета для формирования "Семейного бюджета" И перераспределяю сумму Основного накопительного счета Копилка в соответствии с моим прогнозом расходов. Т.е. я понимаю, что у меня первый Основной счет "Копилка" открыт в январе, значит и в феврале ставка должна действовать 17% на дополнительные счета Копилка. Но мои ожидания оказались напрасными, т.к. 01.03.2026 доход оказался в два раза меньше. Как клиент банка, считаю, что если Основной накопительный счет "Копилка" открыта впервые с повышенной ставкой, то повышенная ставка должна действовать на все Дополнительные счета "Копилка" открывшиеся в этот срок. А банк привязывает первый Накопительный счет "Копилка"не к сроку, а к количеству накопительных счетов Без Срока. Т.е., если клиент открывает первый счет Копилка, а на следующий день второй счет Копилка и вносит на второй счет денежные средства, то повышенной ставки не будет, разве это по отношению к клиентам правильино? Разве банк лоялен к своим клиентам в этой ситуации?

Здравствуйте. Как удалить мои данные из базы? Меня назойливо беспокоят звонками с предложением услуг, которые меня не интересуют. Причем, это происходит и в выходные дни, и с утра, и вечером в нерабочее время. Это очень надоело! у меня нет никаких обязательств перед банком. Избавьте меня, пожалуйста, от этого настойчивого внимания. 

Здравствуйте. Я Миронов Сергей Иванович, 20.05 1987г.р. я бы хотел взять у вас кредит онлайн( можно и под залог автомобиля). По возможности с доставкой курьером кредитной карты на дом. Я уже вам писал несколько раз но без результата. Уже более 2х недель нет ответа. У меня вопрос к вам. Сможет ли Совкомбанк выдать мне кредит на сумму 250000т.р. на 4 года( можно и под залог автомобиля.

Здравствуйте пришла я в банк за кредитом на покупку машины в итоге мне отказали и девушка консультант сказала что с кредитами сейчас трудно и так как вам мало лет надо исправить кредитную историю. Навешала мне лапши на уши типо вот мы вам за 3 месяца исправим кредитную историю (хотя она у меня нормальная) и потом сможем вам выдать деньги на авто. Я спросила а как это делаеться и мне ответили вы типо будете вносить по 7 тыс в месяц на счет в течении 3 мес и тратить с карты 20 тыс в мес и 10 покупок. и при выполнении этих условий вам деньги вернуться те которые вы внесли . Но данная дамочка не уточнила что оказываеться я немогу в течении года не то что брать кредиты а даже заявки не могу оставлять на кредит в стороних банках так как это нарушение договора и деньги не вернуться. А так же оказалось что я оказываеться не исправляю кредитную историю я просто купила страховку о которой меня ни кто не предупредил и не сообщил.вынуждена буду писать притензию в банк о возврате денег и далее подавать в суд о мошейнечестве ( хорошо что папа посоветовал при походе в банк записать разговор с сотрудницей на диктофон) итог в банке такую лапшу навесили а по итогу купила страховку!!!!

Люди ни в коем случае не делайте ОСАГО в сомкомбанке, это самая худшая компания которую я встречал(((у всех остальных страховых компаниях это возможно сделать онлайн за 10 минут, у них я заполнил заявление 03.03.2026г на внесение изменений в полис осаго, 3 дня жду со мной никто не связывается, на горячей линии говорят ждите, ответят в порядке очереди)))) системя у них древняя, одно мучение

Здравствуйте !Хочу внести предложение по улучшению мобильного приложения/интернет-банка. Сейчас в «Истории операций» не отображаются ежемесячные начисления процентов по этому счету, хотя фактически они должны выплачиваться ежемесячно согласно условиям договора .Почему это важно:1. Прозрачность: Проценты по накопительному счету — это реальное движение средств, которое должно отражаться в истории наравне с пополнениями и снятиями.2. Контроль: Клиенту важно видеть, когда и в какой сумме были начислены проценты, чтобы отслеживать реальную доходность.3. Отличие от вклада: В отличие от срочных вкладов с выплатой в конце срока (например, «Гибкий»), по накопительному счету проценты приходят ежемесячно, и отсутствие этих операций в истории создает путаницу.Понимаю, что технически начисления отражаются в разделе "Процент на остаток" и, возможно, в детализации счета. Но было бы гораздо удобнее видеть их в общей ленте операций с пометкой «Начисление процентов по Онлайн-копилке» — так же, как это реализовано во многих других банках.Уверен, такое нововведение сделает ваш сервис еще более прозрачным и клиентоориентированным. Спасибо за вашу работу!

Здравствуйте. Искала на рынке финансовых услуг продукт, который помог бы мне исправить испорченную кредитную историю, была заинтересована "кредитным доктором", заключила договор, но обязательства не исполняла. Попав в крайне затруднительно финансовую ситуацию, не смогла выполнить условия договора и по сей день. Сумма очень выросла и является не подъёмной на для меня, а вместе с договором была получена карта Халва, по которой так же рос долг. Сейчас обратившись в банк, я была шокирована. Можно ли каким-то образом аннулировать договор или расторгнуть его? 

Здравствуйте. Я Миронов Сергей Иванович. Номер тел 89027865734. Я к вам обращаюсь каждый день по поводу кредитной карты. Вы мне не отвечаете. Мне оформят кредитную карту или нет, скажите пожалуйста. Сумма 200000т.р. на 48 месяцев.

взять кредит

Я погасила досрочно кредит, но в приложении у банка якобы нет, названивают и отсылают смс о задолженности, у них в программе оказывается есть задолженоость на мое имя , но я не должна , я все выплатила !

регулярно звонят с совкомбанка на 89274059212 навязывают свои услуги. Требую прекратить спам звонки. Следущая жалобу направлю в ЦБ

Здравствуйте. Звонить в субботу в 8 утра со своими предложениями - это непрофессионально! Спасибо, что разбудили и не дали выспаться в выходной день 

В начале Февраля банк заблокировал карту и ДБО, ссылаясь на проведение сомнительных операций. Далее для разблокировки банк запрашивает происхождение денег и смысл операций ( их в приннтам одна была, это пополнение карты). Предоставляю банку в свободное форме пояснение по операции, справки 2-НДФЛ, ДКП с продажи движимого и недвижимого имущества. В ответе отказ. Далее руководствуясь статье 859 Гк РФ пишу заявление о закрытие счета и перевода остатка денежных средств в сторонний банк. Приходит отказ именно на перевод в стороннюю кредитную организацию. Хорошо, а что с закрытием счета? Иду и пишу в свободной форме обращение где четко прошу закрыть счет либо предоставить письменный ОТКАЗ. На что в отделение банка разводят руками и говорят что четкого письменного отказа у них нет и печатают методичку о том что банк в праве запрашивать происхождение денег. Которые я и так уже предоставил. Итог такой что банк четко нарушает права в закрытие счета, необоснованно наложив запрет ссылаясь на ФЗ-115. Сейчас на руках заверенное обращение от сотрудника филиала о том что они приняли мое обращение о закрытие. По исходу ответа, будем готовить предсудебку и далее обращаться в ЦБ РФ и суд. За удержание моих денежных средств банком и срыва сделки по покупке техники, а так же судебные издержки будут учтены в иске. 

Здравствуйте. Не получила ответа и повторяю вопрос. Как удалить мои данные из базы? Меня назойливо беспокоят звонками с предложением услуг, которые меня не интересуют. Причем, это происходит и в выходные дни, и с утра, и вечером в нерабочее время. Это очень надоело! у меня нет никаких обязательств перед банком. Избавьте меня, пожалуйста, от этого настойчивого внимания. 

С 15.11.25 по 15.12.25, в прилоении Халва проходила акция 5 лемент, по условиям акции нужно было прикреплять чеки на покупки картой Халва, что я и делал. По окончании акции выставили списки победителей, в которых я и оказался, но получит свой приз так и не смог, написав обращение в банк, мне пришел ответ, типа это не вы выиграли, а человек с другим именем и номером, но до сиешного, я просто не верю в такие совпадения победитель под номером 42 номер 8 953 *** ** 77 Кочнев А. А. Есть еще одинцыфры номера мои и фамилия и инициалы, ну просто сказка какая то, что есть еще клиент совкомбанка, и такими же Фимилей и инициалами ииномером тел который отличается на 5 цифр внутри. Я поменял номер телефона к которому привязана карта "халва" и может быть из за этого путанница, но в банке же есть все эти данные, они просто сами не могут разобраться в своих документах. Я хочу добится правды!

Как закрыть счет, если в моем населенном пункте нет офиса?

Лимит кэш бэка по халве 5 000 уже несколько лет. Цены немного подросли и в лимит сложно вмещаться)Приходится использовать карты других банков. Или другую карту совкомбанка, что неудобно. Мне кажется, лимит логично было бы проинлексировать на уровень инфляции)

Не могу вывести деньги по СПб 

Обратился в отделение банка 03.03.26 в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков дом 3.. За день до этого открыл брокерский счет и пришел за дебетовой картой. Обслуживал меня стажер Владислав. Ни кредита, ни рассрочек не просил, так он и его коллеги стали меня убеждать, что рейтинг у меня 236 , хотя в Т банке показывает 847 и ни одной просроченной задолженности не было никогда, но они очень навязчиво уговаривали открыть карту Халву и настоятельно мне предлагали программу улучшения кредитной истории. Я всячески отказывался. Кредит мне был не нужен.Потом долго не могли открыть дебетовую карту. Постоянно что то зависало и не работало. Провел в банке более часа, хотя любой банк выдает такую карту на ходу за 10 мин. В общем еще пользоваться не начал- уже впечатлений масса. После посещения данного отделения задумался , а нужно ли вообще иметь дело с таким банком, с которым возникает масса проблем еще до начала обслуживания. Что тут сказать ? Плохо там все. Время клиента не ценится. У персонала одна задача продать тебе кредит и улучшение истории. Что нужно клиенту во внимание не принимается. Даже не думал, что такое может быть в наше время. Говорю, как пользователь многих банков. 

Добрый день. Уже не первый месяц тянется эта история. Я подаю заявку на кредитные каникулы, предоставляю необходимые документы, в ответ получаю отказ. По документам четко видно снижение дохода за последние 3 месяца, даже более, чем на 30 %. Звоню на горячую линию, что бы разобраться и получить четкий ответ, по какой причине отказ. Внятного ничего не получаю, стандартная отговорка, что моя ситуация не соответствует требованиям 353 закона, не подтвердилось снижение дохода за последние 3 месяца. Как же снижение могло НЕ подтвердиться, если в документах за весь год начиная с июля доход в месяц 35-40 тысяч, а в декабре, январе и феврале 10-12. Вы если отказываете, предоставьте четкий ответ, в чем причина отказа, хоть бы объяснили, какая сумма дохода должна быть, что бы подтвердилось снижение. Может документы нужны дополнительные, а от ваших сотрудников мало того, что консультацию качественную не получишь, так еще и до профильного отдела не дозвониться. Я пока что экстрасенсорными способностями не обладаю. Это первый момент. Второй вопрос в обслуживании. Написать в чат невозможно, сотрудники не могут дать ответ ни на один из вопросов. Позвонишь по горячей линии-получишь абсолютно хамское и безразличное отношение к ситуации. Буду подавать жалобу в ЦБ. 3 месяца не могу получить от банка ничего толкового. 

Направить предложение 

1. Подача претензии.3 марта 2026 года я обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, 28, чтобы подать письменную претензию.  После получения талона меня пригласили к окну, где я ожидал около 10 минут, пока сотрудник, не приступая к моему обслуживанию, через гарнитуру обсуждал с другим клиентом детали кредита, включая процентные ставки и суммы платежей. На мой взгляд, такие сведения относятся к банковской тайне и не должны озвучиваться при других посетителях.Когда звонок был завершён, я передал сотруднику заранее написанную и подписанную мной претензию. Сотрудник изначально отказался её принимать, на просьбу пригласить руководителя было отказано. Только после моего звонка на горячую линию банка с жалобой он перешёл к оформлению обращения и долго консультировался по телефону, уточняя порядок принятия претензии. В процессе я прямо указал, что не являюсь клиентом банка, но лично составил, подал и подписал документ, то есть как минимум являюсь заявителем. Тем не менее меня назвали «третьим лицом», что, на мой взгляд, некорректно и свидетельствует о непонимании сотрудником базовых терминов и низком уровне компетенции. Такое поведение создаёт впечатление невладения порядком работы с обращениями граждан.2. Получение ответа по обращению № 2971135.В тот же визит я хотел получить ответ на ранее поданное обращение № 2971135. На горячей линии Совкомбанка мне сообщили, что ответ на момент визита уже подготовлен, это же подтвердил и сотрудник отделения.Далее сотрудник пояснил, что производится распечатка документа, однако этот процесс занял около 30 минут. На вопрос, почему так долго, я услышал, что «регламентов по срокам распечатки ответа нет» и ожидание может продолжаться вплоть до закрытия офиса. Руководителя отделения на месте не оказалось.В целом обслуживание в данном офисе оставило крайне негативное впечатление. Сотрудники демонстрируют непонимание регламентов, допускают разглашение конфиденциальной информации и не ориентируются в основных процедурах работы с обращениями. Прошу руководство банка проверить компетентность персонала отделения по адресу ул. Щепкина, 28 и принять меры для повышения качества обслуживания.

Как расторгнуть договор с Совкомбанком и закрыть счет? 

Подобрать кредит под залог авто

Если заблокирована карта службой безопасности банка, так утверждают консультанты голоса и чата, сколько дней возможна блокировка и как узнать причину , почему заблокировали карту , ни кто не может ответить , только приносят извинения от лица банка

Здравствуйте. Покупки по карте Халва у партнёров всё чаще стали оформляться как обычные. Соответственно это влечёт начисление комиссии и уменьшение рассрочки. Мои обращения в офис и настоятельные просьбы разобраться с этим безобразием не находят понимания. Надеюсь на вашу инстанцию, в противном случае придётся искать более действенные способы. Заранее спасибо.

Добрый день. Света оформила кредит- рассрочку 0-0-24. Во-первых, сумма кредита отличается от суммы в чеке на 10 тыс а сторону увеличения в кредите. Во-вторых, мне не предоставили график ни физически, ни в приложении его нет. Я считаю, что это нарушение моих прав! В первый раз с таким сталкиваюсь.

На протяжении двух дней ваш бан спамит нас звонками? Где вы получили наши данные? Кто вам давал согласие на наш обзвон? Мы не являемся вашими клиентами и уже и не будем. Прекратите звонить!!!

хочу связаться с оператором

Вчера мошенники перевели с моей карты в ваш банк 39000 тысяч. можно оспорить перевод?

Я терпела 2 дня ! 7 и 8 марта , выходные праздники, вы совсем что ли ?? Я буду жаловаться везде !! Никогда у вас ничего не возьму !! Уберите мой номер из своей базы!! жаль не могу приложить скрины но найду куда еще пожаловаться 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Вы, как представитель банка считаете правомерным и этичным вводить в заблуждение клиента, "навязывая" карту рассрочки, при этом сообщая утвержденный банком лимит в 120000 руб и при этом по факту выдать карту с лимитом 10 копеек? Я потратила свое время (чуть менее получаса), общаясь с Вашим банком, затем с курьером получая и оформляя карту. После активации карты я увидела в приложении доступный лимит рассрочки 10 копеек. Как Вы думаете, что можно купить в рассрочку на эти деньги? Если Вы не хотите видеть в числе своих клиентов - перестаньте звонить каждый день и предлагать свои продукты или же, напротив, выполняйте обещанное. После активации карты я написала в чат, где мне предложили пополнить карту собственными средствами. Простите, но в чем тогда смысл рассрочки? Если у меня есть деньги, я и так могу купить все, что мне необходимо. Понимаю, что в этом случае заработаете только Вы, а не я. Если у меня нет необходимых средств, я могу воспользоваться кредиткой другого банка для такой покупки, разве нет? У меня настоятельная просьба разобраться с вопросом утверждения реального лимита, который был мне обещан. Ваш сотрудник в чате написал мне, что банк на любом этапе имеет право снизить лимит. Странно, что при оформлении заявки на карту меня об этом не уведомляли и еще более странно до каких пределов Вы этот лимит снижаете. Я считаю это махинацией, ухищрением, обманом, действиями любыми способами вовлечь клиента в процесс получение карты и однозначно действиями, нарушающими закон. Думаю, любой суд примет мою позицию, учитывая, что рассрочка на 10 копеек врядли бы могла кого-либо заинтересовать и абсолютно ничего в наше время нельзя купить на эти деньги. Работайте честно и не вводите людей в заблуждение! Если вопрос не будет урегулирован, я обращусь в суд за возмещением морального вреда. Простите, но у меня не так много свободного времени, чтобы тратить его на бессмысленные и ненужные вещи. Спасибо!

Благодарю Вас за ответ, в свою очередь хочу заметить, что после полной оплаты долга перед банком в марте 2025 года с вашими коллегами, были достигнуты устные договоренности, о отмене опции минимальный платеж, все разговоры записываются, Вы можете поднять архив, в связи с этим считаю дальнейшее начисление комиссий неправомерной, так же у меня просто нет финансовой возможности их оплаты и хотелось бы получить ответ, как банк видит выход из сложившейся ситации, по мимо полной оплаты долга и возврата автомобиля банку, заранее благодарю.

Наверное худшие операторы ,набират скорее всего с улиц . Нормально вопрос решит не могут.Хуже поддержки не в одном банке не ту.

Я ,случайно нажала в приложении "посмотреть условия по кредиту" теперь банк каждый день навязывает мне кредит ! Сотрудники кроме имени и банка ничего не называют! Разговаривают в унисон! Отрабатывают возражения не в тему ,а просьбу закрыть заявку игнорируют!пример : сегодня 8.03.2026 в 11:06 поступил звонок в рамках которого я сотруднику озвучила Просьбу под запись разговора "закрыть заявку ,которую возможно я оформила", сотрудник пообещал что она будет закрыта. Просьба наказать этого сотруДаника тк просьба не была выполнена далеее сегодня в 18:42 поступил звонок с номера +7 (937) 467-68-06 в диалогн сотрудник озвучил только имя и банка .что никак не верифицирует его как сотрудника, менеджер екатеоина разговаривала в унисон, не слышала меня как клиента, отрабатывала возражения не в тему ! просьба наказать этого сотрудника