Расскажу свою историю являюсь клиентом банка на протяжении 5 лет всё меня устраивало всё было хорошо до 15 марта 26 года пользовалась счётом копилка легко заводила Деньги быстро но когда я решила вывести деньги с копилки сотрудники банка сделали всё возможное чтобы заблокировать мне онлайн доступ и запретить пользоваться своими денежными средствами прикрываясь что они борются с мошенниками при переводе платежа Мне позвонили со службы безопасности задали четыре вопроса Я на них ответила и мне сказали что я не тот человек за которого себя выдаю чтобы я обратилась в офис банка и ещё привела родственника который подтвердит мою личность трубку бросили разговаривать не стали Я пыталась позвонить в колл-центр найти какую-то справедливость написала жалобу мне пообещали через трое суток разобраться по итогу в назначенное время мне никто не звонил не писал Я начала опять беспокоиться Потому что деньги мне очень нужны дозвонилась служба безопасности всё рассказала оператор была Ольга задала те же вопросы Я ответила она пообещала что моя проблема сейчас через несколько минут решится но проблемы была не решена Я по-прежнему не имела доступа к своему кошельку когда позвонила в колл-центр мне сказали нашу систему будьте любезны не важно что вам 56 лет найдите совершеннолетнего родственника Придите в отделение банка И пусть он подтвердит вашу личность на минуточку я нахожусь на работе неделю по 10 часов Каким образом получается что как только человек выводит деньги из банка прикрываясь борьбой с мошенниками банк не позволяет выводить деньги и пользоваться на своё усмотрение буду писать в прокуратуру пусть разбираются проконсультировал с юристом можно подать в суд и возместить мне все убытки и моральный ущерб

Доброго времени суток положил на счëт кредита дополнительную сумму через приложение, сделал заявку на частично-досрочное погашение, в заявке нигде не указано, что банк заберëт огромный процент с этой суммы! Я очень недоволен, что с меня высчитали огромный процент без какого либо предупреждения! Прошу объяснить, почему банк забрал такую огромную сумму на проценты!? 

Я подала в суд , у меня такая же ситуация , ребята у кого такая же проблема напишите мне пожалуйста тоже по номеру 89287228851 , я уже год не могу добиться ни закрытия счета , ни своих средств , отписки только , подала в суд , но пока всё медленно продвигается 

Здравствуйте ещё раз, пишу уже не первый разХочу узнать у банка, как мне тогда поступить и как мне разблокировать счёт, что для этого нужно?В прошлых заявлениях я описывал, откуда у меня денежные средства, что я хотел с ними сделать и ТД. Прошу банк расписать мне все от А до Я, что требуется для того чтоб снять все ограничения по счету и банку, повторюсь т.к я и дальше хочу пользоваться банком. Документов предоставить никаких не могу, так что прошу банк расписать что делать в такой ситуации. Счёт я закрывать не хочу, хочу и дальше пользоваться услугами банка. Пересмотрите решение ещё раз.Счёт 

очень страшно стала пользоваться картой банка могут в любой момент забрать деньги и нужно предоставить .документы а документы дома в другом городе.или это ночное время .

Совкомбанк начиная с 2024 года отказываеться снять арест счета после вынесенного приставами постановления 284469/24/76001-ИП постановление о завершении производстваОтправитель: ФССП, 14.08.2024 23:09при том это единственный банк кто отказываеться снять ареств чате очень много времени потратила с сотрудниками с просьбой о помощи в данном вопросе, но все сотрудники как один отвечали шаблонами и отправляли за постановлением с синей печатью. но согласно Федеральному закону от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Об электронной подписи" ЭП имеет туже силу что и ЭП и сотрудники банка не имеет отказать мне о снятии ареста!

Проблема не решена, заглохла, никто не отвечает на горячей линии бот предлагает оформить кредит, до службы поддержки не дозвониться

на сайте вашего банка есть информация о возможности кредитования при наличии судебной задолженности. https://sovcombank.ru/apply/credit/kredit-s-sudebnoj-zadolzhennostyu/ ни чат в приложении ни на горячей линии об этом ничего не знают. хотя по закону мое испонительное производство не является перпятствие для получения кредита. 

Был вчера в офисе вашего банка пытался открыть вклад - Весенний на три месяца .., специалист ответила - такого нет...??! Это как ? Я выяснял на горячей линии , такой вклад есть...! 

Уважаемая Маргарита Спиридонова! В заявлении о трнаше НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ,ПСК ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ложно трактует и Кстати специалисты чата тоже не согласны с ваши ответами,может пора и вам прежде чем давать ответы на поставленные вопросы ознакомися с документацией

Здравствуйте, дайте пожалуйста ссылку где я могу на банки ру оставить свой отзыв на неправомерные действия сотрудников. Очень здорово что у вас за положительные отзывы по 500 баллов платят и поэтому люди попадаются 

Возможно мой отзыв поможет и другим клиентам оазбраться в своих договорах-Неверно указанная ПСК в денежном выражении в индивидуальных условиях-это грубая ошибка банка. Это демонстрирует общий уровень недостоверности информации, предоставляемой банком.Это дополнительно подрывает доверие к корректности других условий договора,включая и те,что касаются процентной ставки.То есть банк из одного и того же листа выбирает только «удобные» ему моменты для утверждения своей позиции,а на грубое нарушение в части ПСК либо не обращает внимание либо дает некорректные ответы,но в законе четко дано определение ПСК в денежном выражении.Полная стоимость потребительского кредита регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ и состоит из нескольких частей:• Тело кредита — основная сумма долга.• Процентная ставка — плата за пользование кредитными деньгами.• Плата за страховку — по согласованию с клиентом.• Комиссии и дополнительные платежи. Это может быть плата за выпуск и обслуживание дебетовой карты, смс-уведомления, плата за возможность получить отсроченный платёж, юридические услуги.Итак,банком указано ПСК-50 299,00 и она априори не может быть меньше суммы самого кредита-150 000,00. Ответы специалистов банка никак не увязываются с нормами закона,но вместе с тем,сотрдуники чата согласились с моими доводами и подтвердили что в индивидуальных условиях договора сумма ПСК указана неверно,также сотрудники горячей линии ЦБ также подтвердили ,что ПСК в денежном выражении априори не может быть меньше суммы самого кредита.Прошу Вас дать ответ,а яв свою очередь направлю жалобы в прокуратуру и дркугие вшестоящие структуры для дачи правовой оценки всех документов,а также ответов банка.

Рита, добрый день! Пожалуйста, не обойдите стороной мой отзыв от 13.03.2026 "Спасибо за огромный профессионализм оператору чата Диане!" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12988708/ - уже неделю администратор народного рейтинга ожидает ответ банка.Спасибо!

Я так понял что частично досрочный взнос не получится внести без процентов, то есть на тело кредита? Тогда имеет смысл не гасить частично, а накопить полную сумму на кредитном счëте и полностью его закрыть! Я верно понял?

Срок договора закончился. Хотела закрыть он-лайн. Мне сказали, что надо приехать и написать заявление в офис. Написала 01.02.2026 № 2737903. Через некотолрое время приходит СМС, что из-за ошибки счет не закрыть Приезжайте еще раз. Приехала . Заполняла сотрудница Конякина Д.О. № 3172736. от 11.03.26. Думала, ну наконец-то. Но нет. Сегодня СМС, что счет не закрыт из-за ошибки. Хочу подать в суд, чтобы выплатили компенсацию за моральный ущерб. Я пенсионер, инвалид. И разговаривала со мной Конякина совсем неуважительно. Она сделала ошибку в последнем заявлении (написала отчество не полностью). Как подать на нее жалобу. То есть из-за нее мне пришлось ехать в офис дважды.Так работать сотрудники не должны. Она даже не извинилась. Я - Стромкова В.К. , 01.04.1949.

14.02.2024 взяла кредит товарный № договора 9666000123, мной регулярно вносились ежемесячные платежи по кредиту, через программу установленную сотрудником банка. О том, что в приложении стали брать комиссию никто не прупредил и не уведомил, получилось, что пошла недоплата, БАНК ни разу не уведомил об этом. В итоге насчитали просрочки и пени в размере 80.000 рублей. Это безобразие, откуда я должна взять эти деньги? Названивают каждый день. Ходила в отделение банка, ничего вразумительного не объяснили, кроме того. как "Вам нужно срочно это оплатить".

Здравствуйте, был оформлен кредит АвтоСтиль-Особый под 0,01 процент, в прошлом месяце не доглядел и не хватило небольшой суммы для выполнения условий Кредита по карте Халва и процентную ставку повысили до 6,01 процента, это первый случай за год выплачивания кредита, карта была привязана к оплате бензина онлайн и знал что всегда закроются условия независимо от стороних трат по ней, но в прошлом месяце начали сбои с интернет связью и платежи не проходили, в итоге просто не подумал что не хватит суммы на выполнения условий акции, подскажите пожалуйста, что можно сделать что бы попробовать вернуться к первоначальным условиям акции? Спасибо за ответ.

Заблокирован счет с 19.03. Заблокировали последние средства. Сегодня оплата жилья. Вчера оставила обращение на закрытие счета и выдачу средств наличными в кассе банка совком. В смс дали 3 дня,на линии ускорения ставят. Операторы некоторые растягивают до 10.готова продолжить сотрудничество предоставить документы,после выдачи средств наличными. Если такое невозможно - закрыть счет и просто выдать наличными.вся испереживалась. Оплата и средств нет. ускорьте процесс пожалуйста 🙏🏻

Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была! Не оставляла в интернете заявки на кредитные продукты, но Совкомбанк почему-то решил мне названивать как своему клиенту! интересный звонок я получила 20.03.26 в 13:05, что я якобы интересовалась кредитным продуктом! Уважаемые, прекратите названивать и отзовите мои персональные данные! Я не разрешаю мне звонить! Следующая жалоба будет в ЦБ!

Добрый день! Последние 2 месяца перестали начислять кэшбек за покупки.В уведомлениях нашёл,что меня исключили из программы лояльности за какие-то нарушения. Пользуюсь картой много лет ,а сейчас появились какие-то вопросы

Добрый день. Либо у меня с математикой не все хорошо, либо объясните мне. У меня было средняя зп в начале 2025 года 85 000, в сентбря у меня уменьшают зарплату до средней 55 000. Считаем процент - 35%. Я связываюсь с вашим отделом поддержки, мне сказали надо подождать пару месяцев. Жду.Уменьшение зарплаты второй раз (ноябрь-декабрь) с 55 000 до 35 000, считаем процент - 35%. Так где мне надо увидеть что нет снижения зарплаты? Объясните пожалуйста. 

24.08.2024 мной, Семеновой Оксаной Сергеевной, был оформлен потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк». При подписании договора (в электронном виде) сумма ежемесячного платежа была указана 12 496,40 руб., что зафиксировано в подписанном мной документе .Однако в личном кабинете банка и по их внутренним данным сумма платежа отображалась как 12 496,45 руб. (на 5 копеек больше).Я дважды обращалась в банк — по телефону и в переписке — с просьбой разобраться в ситуации.В ответ сотрудники сообщили, что у них нет доступа к подписанной версии моего договора, и предложили обратиться в офис. Также мне рекомендовали оплачивать сумму, указанную в личном кабинете.В результате: • первый платеж был внесён мной строго по договору — 12 496,40 руб.; • банк зафиксировал это как просрочку из-за разницы в 5 копеек; • позже я доплатила эту сумму; • последующие платежи вносила уже по данным из личного кабинета, чтобы избежать дальнейших проблем.Отдельно отмечу, что в бюро кредитных историй зафиксирована просрочка, несмотря на то, что я действовала в соответствии с подписанным договором.У меня трое детей, и у меня нет возможности тратить время на поездки в офис для разбирательств из-за 5 копеек.Сама сумма незначительная, но ситуация в целом вызывает вопросы:расхождение с договором, отсутствие доступа у сотрудников к документам клиента и, как следствие, негативное влияние на кредитную историю.Прошу банк: • исправить информацию в бюро кредитных историй, так как просрочка возникла не по моей вине.

Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопрос достойно. Я успешный предепрениматель, мне 43 года, я владею своим ООО уже почти 9 лет (ИНН 4217189126) и самозянытый с 22 года (ИНН 422004367568). У меня есть карты в разных банках, потому сразу скажу карта вашего банка не основная. Дак вот моя компания занимается риэлторскими услугами продажа\покупка\аренда объектов недвижимости, зачастую клиенты предпочитают расплачиватся наличными или переводами на карту, поэтому я декларирую свои доходы как самозанятый, моя деятельность обсолютно легальна и прозрачна, я исправно плачу налоги. Сейчас у нас зимний сезон (Кемеровская область- Кузбасс) я из города Новокузнецк, рядом с нами находится всем известный поселок городского типа "Шерегеш" если вам не знакомо данное место, это крупнейший в России горнолыжный комплекс (2 место после Красной поляны). К нам каждый день прилетают туристы покататься. Они бронируют через меня коттеджи, квартиры, отели, хостелы и тд. Я получаю от них деньги на карту по СБП за бронь, оставляю себе свою комиссию (10%), оставшуюся сумму передаю собственникам жилья. Дак вот в январе месяце я получил порядка 5-6 переводов на карту вашего банка, после чего карту не использовал, прошло полтора месяца карту заблокировали по 115 ФЗ, я в этот же день приехал с паспортом в ближайшее отделение, где мне сказали что я дроп, меня это дико возмутило, я написал объяснительную, приложил справку о том что я зарегестрирован как самозанятый и предоставил чеки. Через 2 дня получил отказ, причина - банк на свое усмотрение имеет право отказать в обслуживании. Меня это категорически не устраивает, сразу скажу счет я закрывать не буду не при каких обстоятельствах, мне нужна только полная реабилитация. Если вы откажетесь меня разблокировать, прошу прислать мне мотивированный отказ, я буду писать жалобу в МВК ЦБ. Со своей стороны готов предоставить любую информацию и подтвердить законность своих действий. Надеюсь банк проявит благоразумие.

16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Дома увидел, что произошло двойное списание средств. Написал в банк, после рассмотрения в возврате отказали, перевели "стрелки" на Бензубер, хотя в приложении не было ни слова о том, что платежи проходят ещё через какого-то посредника. Написал в Бензубер, они сказали, что написали в банк по моей претензии. Мне , конечно, приятно, что между Вами такая теплая, стабильная, дружеская переписка, но мне то что делать? 

Добрый день! Прошу подключиться к вопросу. 17.03.2026г Захожу в банк чтоб уточнить сколько денежных средств на карте(пользуюсь только дебетом) вижу цифру -3 539,59руб. В легком шоке, не могу понять что случилось. Банк даже не оповестил о какой либо блокировке, пришлось писать самостоятельно в банк чтоб узнать откуда такой минус./Ответ: У вас технический овердрафт так как вы воспользовались деньгами больше, чем есть у вас на счете. А ЭТО ВООБЩЕ КАК ВОЗМОЖНО? У МЕНЯ ДЕБЕТ!!!Написала обращение, сказали ждать от 3-10дней, ну хорошо, смирилась, захожу в приложение 19.03 По кроме минуса на карте у меня образовывается задолженность в размере 3 393(399руб. подписка, с ней согласна) Смотрю предварительный платеж, стоит сумма 3 393 а в графике овердрафт на сумму 800р и копейки на три месяца по 0,03руб. НУ И КОНЕЧНО КОРОНОЧКА! ОПЛАТИТЬ ДО 21.03 МАРТА! Вы в своем уме? Звоню на горячую линию, говорят не беспокойтесь если что оплатите в пн 23.03. Во-первых, почему я должна платить какие-то 2 994!? Во-вторых, чтоб мне даже оплатить эту сумму мне надо покрыть ту тех. ошибку! Что в сумме составляет 7 478,18 дак еще и до 21.03! Т.е. банк меня просто подставляет по сути перед БКИ! Не оплатишь!? НУ ОК, БУДЕТ ТОГДА НАРУШЕНИЕ! И ПРОСТО ТИШИНА НА ОБРАЩЕНИЕ!!!!!Банком пользуюсь с 2022г Всё ранее устраивало по условиям и кэшбэк хороший. Скорее всего уйду из банка, просто из-за того, что не заинетресованны в решение вопроса.

Имееться два кредита в совкамбанке, один кредит под залог квартира другой потребительский, как можно обратиться в банк чтоб они снизили платеж, имееттся сейчас сильная финансовая кредитная нагрузка

Неправомерные действия «Совкомбанка», повлекшие арест счета после полного погашения задолженности!В январе 2026 года мной была полностью погашена задолженность по кредитным обязательствам перед ПАО «Совкомбанк». Однако в конце марта 2026 года мои счета были арестованы на основании судебного постановления, вынесенного в рамках дела, связанного с указанной задолженностью.Возникает закономерный вопрос: каким образом после полного погашения задолженности по моему обязательству банк допустил дальнейшее судебное взыскание, вынесение судебного акта и последующий арест счета?Я мог бы понять техническую ошибку или несвоевременное обновление информации, если бы речь шла о незначительном временном промежутке. Но в данном случае между полным погашением задолженности и арестом счета прошло почти три месяца. Подобная ситуация свидетельствует как минимум о:• халатности при ведении моего дела;• ненадлежащем контроле за актуальностью информации о погашенной задолженности;• невнимательном и формальном отношении к исполнению обязанностей со стороны ответственных сотрудников;• грубом нарушении моих прав как клиента.В результате был арестован счет индивидуального предпринимателя, что напрямую препятствует осуществлению моей профессиональной деятельности, расчетам с контрагентами и ведению рабочих процессов. Фактически по вине банка мне созданы препятствия в осуществлении законной предпринимательской деятельности.Ситуация выглядит особенно возмутительно на фоне того, что банк требует от клиентов безусловного и своевременного исполнения обязательств, однако сам, как показывает мой случай, не способен столь же добросовестно и внимательно исполнять собственные обязанности. Складывается впечатление, что последствия для клиента в подобных случаях банком попросту не принимаются во внимание.

Здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли ещё задолженность по рассрочке?

Добрый день! Вся задолженность в рамках решения суда по ИП 213582/26/50023-ИП от 12.03.2026 в размере 192 800 руб. погашена. 18.03.2026г. взяла выписку со счета, чтобы 19.03.2026г. отнести приставу в подтверждения погашения задолженности согласна ИП. В итоге в официальном выписке (во вложении) , которую выдал сотрудник банка в отделении ПАО «Совкомбанк» по адресу: Мытищи, ул. Воровского, д. 1 указан номер кредитного договора 10419427755 от 06.10.2023г., которые ранее числился в ХКБ.Сотрудник мне сказала, что помочь она не может, все клиенты мучаются с этим старым договором и запросить корректную выписку/справку можно только через обращение. Вопрос к банку, как могла пройти успешно интеграция, если официальная выписка по кредитному договору некорректная? На данный момент мне нужна выписка по счету за период с 01.01.2026г. по 20.03.2026г. с указанием номера кредитного договора, который указан в решения суда, в исполнительном листе и в исполнительном постановлении — 10554114292 от 06.10.2023 г. Именно на этот счет я вносила денежные средства через Ваш терминал и этот номер является юридическим. Выписку можно заменить справкой, где банк извещает, что задолженность в рамках судебного решения 2-3436/2025 и ИП 213582/26/50023-ИП от 12.03.2026, а также ИП 213580/26/50023-ИП от 12.03.2026 погашена в полном объеме, а именно: задолженность по кредитному договору № 10554114292 от 06.10.2023 за период с 07.12.2023 по 23.01.2025 в размере 160 032 руб., а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 32 750,8 руб..Справка мне нужна для предоставления судебным приставам, т.к. на документе должна быть, как минимум факсимильная печать.  С уважением, Анна Солдатенковател. 8(926)324-04-16

Я больше не буду писать никаких отзывов. Не надо спекулировать. Мне не нужны 500 баллов. Я решил прекратить сотрудничество с совком банком. Такие сотрудники только дискредитируют ваш банк. Спасибо за понимание мне не нужны 500 баллов. Я решил прекратить сотрудничество с совком банком. Такие сотрудники только дискредитируют ваш банк. Спасибо за понимание мне стыдно за такие напоминания

Я не могу с 13 марта получить денежные средства с расчетного счета моего подопечного. Хожу как на работу в отделения по всему городу и слышу везде разную информацию и никак не могу получить деньги. Считаю деятельность вашего банка нарушающей мои права, некомпетентной и считаю что центральный банк долден присмотреться к вашей работе.

Здравствуйте, у меня проблема с возвратом процентов по акции " Все под 0". Все годы выполняла условия, надо было тратить по карте Халва не менее 5 тысяч в месяц. Абсолютно все выполняла, кроме одного месяца. Тогда получилось сделать закупки на сумму около 3700 рублей. Однако причина была уважительная - заболела ковидом. Обратилась с заявлением в отделение Совкомбанка, приложила документы о заболевании, был оформлен больничный лист, приложен также документ о проведении анализа. Но из-за просрочки, фактически из-за ничтожной суммы чуть больше одной тысячи получила проценты по минимальной ставке. Ни ничтожность недоплаченной суммы, ни подтвержденный документально факт болезни , ни наличие второй (бессрочной) группы инвалидности банк не учел. Вот такое бессердечие. И разве такое серьезное заболевание как ковид не может быть принято во внимание как уважительная причина?

Мною заключен кредитный договор с ПАО Совкомбанк (номер договора 6277506779), для его погашения открыт счет, дополнительно оформлена карта Халва, которая имеет другой счет и иной кредит, иные условия кредитования. Когда я 20.03.2026 обратилась в банк, сказав, что хочу полностью погасить кредит по карте, меня заверили, что это возможно. Но после погашения, деньги были без моего согласия переведены банком на другой счет, другой кредитный договор, процентная ставка по которому отличается от того, который предусмотрен для кредитной карты (в меньшую сторону). Таким образом, ПАО Совкомбанк.Банк сообщил, что карта халва (которая является отдельным кредитом, с другими условиями, другой процентной ставкой) не может быть закрыта (погашен кредит, закрыт ее счет), до закрытия моего второго кредита.Это является нарушением ГК РФ, согласно которому, каждый договор автономен. Банк ПАО Совкомбанк без моего ведома и согласия распорядился моими денежными средствами.Прошу обязать банк, вернуть денежные средства на тот счет, на который они были перечислены, и исключить нарушения законности.

Здравствуйте, я 22 числа не смогу оплатить рассрочку(только через 1-2 дня). Что мне сделать чтобы избежать просрочку по кредиту? Уже на почту написала по поводу рефинансирования, пока ответа нет. 

Мне карту кредитную должны были привезти сегодня с 18 до 21 часа, но ни кого так и не было. Когда я могу ожидать?

03.03.2026 я имела неосторожность открыть счет физического лица в Совкомбанк, дебетовая карта. Когда 06.03.26 на данный счет мне пришел перевод, я через чат выяснила, что счет заблокирован банком якобы решением ФНС. Ответы банка на три моих запроса: В соответствии с п. 12 ст. 76 НК РФ и Порядком информирования банков о приостановлении операций по счетам в банке, Банк при открытии счета обязан приостановить право пользования соответствующим счетом с момента открытия и до прекращения действия приостановления операций по счетам, либо до отмены налоговым органом приостановления операций по счетам; Информация о приостановлении операций по счетам находится на Банкинформ (сайт ФНС); Для уточнения причин и порядка дальнейших действий рекомендуем вам обратиться в налоговую инспекцию по месту проживания. В ФНС очень удивились такому произволу банка и рекомендовали писать претензии, а затем обратиться в Центробанк. Таким образом, Совкомбанк заблокировал счет физического лица в день открытия, не уведомив меня, ссылаясь на информацию с сервиса ФНС о приостановках по счетам организаций за 2016 год, и удерживает мои денежные средства. 

Я оформляла рассрочку с картой Халва в стоматологической клинике на лечение. Чтобы не начислялась комиссия, должна совершать оборот 5 *10000. Также подключала на год до 12.04.26 подписку Халва.Десятка.В марте 2026 случайно вылетела из оборота, т.к. одна покупка не засчиталась (был возврат средств обратно на карту, о котором я не знала). Итого до оборота 10000 р. не хватило ВСЕГО 72 рубля. Банк выкатил комиссию 4534,46 р. При том, что давно пользуюсь услугами банка. Написала в чат, оформили обращение. Но по нему пришел отказ. Очень неприятно, что лояльность банка равна нулю и сотрудники не стремяться сохранять клиента. Карту буду закрывать и гасить задолженность с помощью другого более лояльного банка (переводом баланса) и из принципа больше халвой пользоваться не буду.

Здравствуйте. Написал 2 отзыва про Совкомбанк,но они не были зачтены по причине "Недостаточно информации". Хотелось бы узнать почему их не зачли

Один раз случайно не успела потратить 10т.р с карты халва за текущий месяц,повысили процентную ставку по автокредиту.подскажите как вернуть процентную ставку.

Здравствуйте!01.09. 2024 мною был оформлен автокредит, № договора 10883240289 с пониженной ставкой и условием 5 покупок на сумму 10 000 рублей по карте «Халва». В периоде с 01.02.2026 по 28.02.2026 мною было совершенно 18 покупок на сумму 9946₽, недобор составил 53,32₽по моей невнимательности из-за этого повысилась процентная ставка и существенно возрос платеж!Очень прошу ПАО Совкомбанк проявить лояльность и рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку,со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка. 

Хорошо, спасибо, буду ждать!

В банкоматах каких крупных банков можно снять наличку без комиссии

Вчера оформила в одном из Ваших офисов дебетовую карту для дальнейшего открытия накопительного счета (хороший процент для новых клиентов). Но вчера же ее и заблокировала, еще хочу теперь удалить аккаунт. В связи с этим вопрос. Почему в Вашем банке проводится такая недальновидная политика, полностью отменили смс-уведомления об операциях по картам. Я не пользуюсь смартфоном, соответственно и мобильным приложением, это неудобно и не безопасно. Более безопасно пользоваться онлайн-банком в веб-приложении и кодами на простой телефон без интернета, как бы Вы меня не уверяли в обратном. Кроме того, в связи с последними событиями мобильный интернет вообще частно не работает. А значит получать пуш-уведомления ч/з мобильное приложение становится довольно затруднительно. Есть хорошая поговорака про скупого, который платит дважды. 

 И Купили машину в автосалоне по продукту Автостиль. Потом увидели что долг только растёт хотя оплачивали все вовремя. 16 марта внесли платёж как положено. 17 хотели закрыть полностью увидев что проценты за один день 36 тысяч, потом 21 марта пришли закрыть полностью нам насчитали уже не 36 а 39 000 тысяч с лишним процентов за 5 дней. В итоге основной долг 1061000 оплати и проценты 39 000 с лишним. Это просто ужас а не банк. Буду обращаться в Центральный банк для проверки и в Роспотребнадзор, делаете если не будет возвращены деньги, будем писать в прокуратуру и обращаться в суд. Никому не советую связываться с этим банком

Начиная с 20.03.2026г на мой номер телефона, стабильно каждый час, поступают звонки с разных номеров телефона, определяющихся как "совкомбанк финансы". При этом никаких финансовых отношений с банком у меня НЕТ. С данных входящих звонков отвечает робот. Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк и убрать мой номер телефона из обзвона. В противном случае начну записывать входящие вызовы и вынужден буду обратиться с жалобой в соответствующие ведомства. 

Почему не приходят бонусы за отзыв ,он проверен и зачтен 

Как перевести деньги через смс с Совкомбанк. Мобильный банк заблокирован

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом с Совкомбанк — это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться.Оформила кредитную карту на 50 000 рублей. В какой-то момент возникли проблемы с работой, и я не могла вовремя платить. Когда финансовая ситуация наладилась, я решила начать закрывать долг, но оказалось, что для закрытия карты нужно внести сразу два платежа по 20 000 рублей. Для меня это было просто нереально.Я неоднократно обращалась в банк с просьбой помочь — предлагала варианты, просила пойти навстречу, оформить реструктуризацию. В ответ — полный игнор и отказы без каких-либо альтернатив. Единственное, что мне советовали — брать деньги в другом банке или занимать у родственников. Это вообще нормально?В итоге я сама начала постепенно гасить долг — вносила по 5 000 рублей каждый месяц. Долг уже почти был закрыт, оставалась небольшая сумма. И что делает банк? Вместо того чтобы пойти навстречу клиенту, который реально платит, они отправляют дело в суд.Более того, мне заблокировали доступ к личному кабинету. Я не могу нормально зайти в аккаунт, посмотреть остаток долга или связаться с поддержкой через приложение. Каждый раз приходится звонить, чтобы просто узнать базовую информацию по своему же кредиту. Это крайне неудобно и выглядит как намеренное усложнение ситуации для клиента.Складывается ощущение, что банку просто выгоднее довести человека до суда, чем реально помочь решить проблему.В других банках хотя бы идут навстречу и дают возможность спокойно закрыть долг. Здесь — никакой лояльности, никакого понимания, только давление и формальный подход.Категорически не рекомендую связываться с этим банком, если не хотите получить кучу проблем вместо помощи

Доброго дня. Прошу пояснить причину по которой совкомбанк заблокировал мой телефон?После ввода моего телефона, фамилии имени отчества при подачи заявки выходит сразу надпись"Нам очень жаль!К сожалению, сейчас мы не можем принять вашу заявку", и так пару дней, но при смене телефона заявка тут же принимается. Как то сразу неприятный осадок создается от такого отношения к потенциальным клиентам и это при условии, что никаких взаимотношений и обязательств с вашим банком у меня не было.

В Миллерово мне и мужу не одобрили Халву. Кредитный рейтинг хороший, в чем дело?

19.03 заполнили форму на изменение в полисе ОСАГО.Два дня с половиной ждали ответа от специалиста.В итоге наконец то позвонили.Согласовали стоимость полиса с изменениями,сказали что отправят на электронную почту для оплаты.Но.....жду уже снова два часа ссылки на оплату.И сколько ещё прожду неизвестно.Что ж такое отношение к клиентам отвратительное.Операторы на линии даже продублировать не могут.Ожидайте с вами свяжутся.Другиз слов не знают.Чат бот ещё хуже.То вылетит,то зависнет и все заново объяснять приходиться.В итоге уже три дня не могу пользоваться автомобилем,полис не изменен.Сижу все письма жду на оплату.Кошмар.Ни когда больше с Вами не буду работать

10 числа оформила карту "Халва" от совком банк. КАЖДЫЙ день меня просто атакуют по 3-4 звонка в день! Различными "выгодными" предложения от банка. Я неоднократно сообщала оператору о том, что любые другие продукты банка меня НЕ интересуют. Но звонки НЕ ПРЕКРАЩАЮТСЯ! Я оформляла карту по реферальной ссылке от друга, но сегодня мое терпение лопнуло. Я сообщила оператору о том, что если звонки продолжатся(а я в этом не сомневаюсь), я закрываю карту Халва и отзываю свои персональные. 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, открывать ли в этом банке что - либо!

заблокировали карту, счет, приложение 18 августа 2024г, после чего подавал обращения о закрытии счета не однократно, банк отказывал во всех моих обращениях, не предоставил пояснение почему отказывают в закрытии счета, предоставлял пояснения с информацией по операциям на счету, банк на это обращение не предоставил ответ, приходя в отдедение мне говорили что нет кнопки выдать наличных и закрыть счет, у меня складывается вопрос, почему я не могу закрыть счет, я 2 года пытаюсь вернуть свои деньги на что мне поступает отказ от банка, банк присылает смс о том чтоб разблокировать счет надо предоставить документы, а если я не хочу разблокировку счета, то получается что деньги останутся у банка навсегда. 14.03.2026г предоставил в банк еще раз пояснение за операции, на удивление ответ поступил быстро, через 4 дня, обычно мне поступал ответ через 3 недели, а то и месяц, в ответе было написано, что я не предоставил информацию Как хочу закрыть счет, переводом или снятием наличных через кассу, и нет информации о сумме, я 19.03.2026г еще раз отправил пояснение и реквизиты для перевода в другой банк, посмотрим что мне еще банк скажет делать. Удивительно что банк отказывается в закрытии счета, но при этом просит информацию для перевода или снятия наличных в кассе, как так работает вообще, с 24 года пытаюсь вернуть свои средств, но пока все безуспешно

По акции приведи друга, я по ссылке, стала клиентом банка 28 января 26г и мне озвучили что если я сделаю покупку на 1000р мне через 20 дней зачислят 500 баллов и сказали 500 баллов равны 500руб и я могу ими расплатится ,или потратить на покупки следующие ,но приветственные баллы не зачисленны мне на карту 500р до сих пор не перечислили ,а обещали 2 марта,потом ещё на 20 дней передвинули срок и до сих пор на карту не поступили 500р,бардак жалоба и обман потребителя .

Прошу банк дать ответ на мой вопрос, разблокирует ли он мне счёт и банк. Хочу услышать точный ответ.

Здравствуйте ,я 18.02 решила попробовать беспланное использование на сайте YP*SLIDYAI,и я вообще не знала что я согласна с подключением подписку. Вчера вечером спустя почти месяц списались деньги и мне не зайти там в свой аккаунт пишут что майл уже занят. Подозреваю что кто-то зашёл через мою почту и оформил подписку. Как вернуть деньги обратно.

"Если Клиент за отчетный период совершает переводы/снятие денежных средств (за исключением вкладов и кредитов Совкомбанка) со счета на сумму более 80% от общего оборота в этом же отчетном периоде, то с суммы переводов/снятий удерживается комиссия в размере 10%. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Комиссия взимается при условии достижения общего оборота 1 млн руб за отчетный период"Я от поддержки получил множество разных ответов и не понимаю, как всё работает. Были ответы, что только по кредитной карте халва был ответ, что всем счетам итдЧто значит 10% комиссия от оборота?Относятся ли сюда переводы по СБП?Например, я перевёл себе по СБП 2 млн, положил на вклад, через 1 год вклад закрылся, я перевёл в другой банк — может ли банк взять комиссию 10% с оборота (400 тысяч)?Ещё вопрос: эта комиссия 10% относится только к карте «Халва» или ко всем картам и счетам?Вопрос: когда я по СБП себе перевожу, средства приходят на обычный счёт — это считается оборотом?Верно ли я понимаю, что риски есть даже при открытии вклада: если я положу 2 млн на вклад, переводом по СБП средства поступят на счёт, а потом я выведу их через 3 месяца в другой банк после закрытия вклада — могут удержать 10% от оборота, то есть 400 000 рублей? Можете разъяснить, как это работает?

случайно создал заявку хочу отменить

Мне заблокировали карту и дбо. Мне поступали переводы от людей в честь продаж связанных с игрой после чего мне заблокировали. Я подовал заявления о закрытие счета и т. Д мне написали 115фз и т. Д подал письменное письмо о закрытие счета и все предоставлял так же отказ и другая тюшь звонил операторам не могут помочь не че не знают ходил в банк там такая же ситуация я хочу закрыть счёт и забрать свои деньги вы не имеете право держать мои деньги прошло с момента блокировки 2 месяца 

В информации сказано, что рефинансироаание кредитов есть как с залогом, так и без него. По факту только с залогом. 

Можно ли убрать СМС информирование и страховку чтобы не переплачивать и как это зделать? 

Хочу оставить отзыв по поводу ситуации, которая у меня сложилась. Я оформляла на три года договор от вашего банка при покупке квартиры. Год и два месяца из них я исправно совершала платежи и выполняла условия. В этом месяце у меня заболел ребёнок, он на инвалидности, иммунодефицит, это лечение проходит сложно и долго, заболел кот, которого тоже возила на лечение. Справки имеются! 20 числа выписали ребёнка с больничного и стала снова совершать платежи, согласно договору. Но за период, что болел ребёнок, я совершила только 3 платежа из 5, и поставила 7'500 из 10'000₽. Я упустила этот момент не потому, что не было возможности это сделать, а потому, что было не до этого.... Теперь, при рассмотрении банком, было принято решение увеличить процент до 16% годовых и не просто на месяц, а весь остаток срока. Но можно же входить иногда в ситуацию человека. Конечно, теперь буду рассматривать возможность распрощаться с этим банком и больше не связываться.

Добрый День, хочу приобрести у вас полис осаго на легковой автомобиль, который использую с прицепом. По умолчанию в проекте полиса стоит галочка, что автомобиль использоваться с прицепом не будет. Как это исправить?

Почему деньги за отмененный озоном заказ уже 4 дня не возвращаются на карту рассрочки халва? Мне до 25 нужно внести первый платеж, а денег нет

Кто-то в Совкомбанк решил, что если "достать" потенциального клиента постоянными звонками, а попросту телефонным террором, то клиент станет лояльным и согласится на услуги банка. Так вот, это не так. Телефонный терроризм у меня (и, уверен, у многих) вызывает лишь чувство ненависти к такому банку. Принципиально теперь не воспользуюсь ни одной услугой совкомбанка, даже если условия будут выгодные. 

Ваш банк бомбит меня коммерческими предложениями и считает своим клиентом на том бредовом основании, что когда-то сделала покупку в кредит от банка Хоум-кредит, полностью оплатила этот долг в срок, без претензий со стороны банка. Преревод моих данных в Совкомбанк со мной никто не обсуждал и не согласовывал! Требую закрыть договор, который никогда не подтверждала ни устно ни письменно. 

05.12.2025 года, мной был совершена покупка на сумму 150000 по карте Халва. А также подключена услуга Халва. десятка, с ежемесячным платежом в 399 рублей.В этот же день был сформирован ежемесячный платеж в размере 6649 на 4 месяца, с последующем платежом в 6250. график сформирован на срок 24 месяца, без дополнительных условий и платежей, покупок 10 покупок в месяц на 20000 рублей.Я исправно вносила указанную сумму с 15.12.2025 года, то есть 6649 рублей. 17.03.2026 года банк в одностороннем порядке изменил срок рассрочки с 24 месяцев на 10 месяцев. Увеличив ежемесячный платеж. Данный платеж для меня не подъемный.Мной в этот же день было направлено обращение по данному факту. Сегодня 22.03.2026 года я получила ответ, что срок рассрочки был изменен ввиду не совершения покупок 10 на 20000. Данное условие не отображалось в личном кабинете, документов я никаких не подписывала и не давала свое согласие на обязательство совершения платежей ни средствами ЭЦП, ни собственоручно! В магазине с сотрудниками банка я не общалась, а просто оплатила картой халва совкомбанк с доступным лимитом, выданной ранее!22.03.2026 года в онлайн банке-приложение вернули срок рассрочки на 24 месяца, ввиду лояльности, за это спасибо, НО списали из заемных средств комиссию за якобы пользованием банковской услуги " Минимальный платеж", данной услугой я также не пользовалась, а вносила платежи согласна графика рассрочки стандартного платежа.Прошу банк: 1.убрать комиссию по вышеуказанному факту2. вернуть в заемные средства списанную комиссию3. восстановить платеж соответствующий графику.

Долго не хотел писать отзыв, но увы предостеречь клиентов данного банка надо. Речь пойдёт про программу лояльности совкомбанка. Вышло так что 4 месяца назад мне просто заблокировали программу лояльности. Причина зло употребление данной программой. Простите, но так получается что Совкомбанк привлекает все больше партнеров(магазинов) в свою программу и как ни крути клиент платит все чаще в магазине партнёре. ИТОГ отключение от программы лояльности. Как быть не знаю. Знаю одно банку нужны клиенты которые мало плотят или совсем не плотят в магазине партнёре. Будтье осторожнее в любой момент вас могут отключить. 

Доставили карту Халва. Пришло сообщение что карта не может быть активирована по моей заявке. Почему?

Здравствуйте.Я получил от Совкомбанке смс: "2000 руб. на счет уже ждут Вас! перейдите по ссылке и оставьте комментарий к Вашему отзыву...."Перешел по ссылке, оставил комментарий, прошло два дня - денег нет. Вопрос: Вы меня обманули?Как не солидно и мелочно для банка...

Как оформить рефинансирование кредита?

Покупал Макс скутер в салоне скидки если оформишь потребительский кредит или как рекламируют рассрочка. Оформили в Халва-Совкомбанке в феврале , сумма 139935 рублей ,заранее внёс 30000 рублей , чтобы уменьшить платежи и как в чате рекомендовал оператор внёс сумму для платежа в размере 7 тр . В результате 21 марта деньги не списываются , пишу в поддержку и мне отвечают не волнуйтесь все норм деньги спишутся в конца дня . 22 числа проверяю деньги списались , но сумма не уменьшилась. Смотрю а процентная ставка увеличилась до 134 процентов , звоню и пишу в чат. В результате оператор мне отвечает , я не подключил автоплатёж от другого банка и настаивает на этом , это прописано в договоре . Есть такая фраза в договоре - настраиваемого и исполняемого мной авто пополнения для погашения кредита в мобильном приложении, в случае отсутствия указанных выше настроек или фактически неисполнения операции в течении. 25 дней с момента предоставления транша ставка увеличивается ? Подождите , я просрочил платежи или отказался платить, платежи с другого банка приходят , приходят , сумма на счёте есть - есть , что за лукавство , Банк занимается завуалированным Мошейничеством . При этом в чате просил не раз оформлять заявки на досрочное погашение и внесение денег , ответ от последнего специалиста меня вообще обескуражил , мы не должны Вас предупреждать о том что вы нарушаете договор . Это явное мошейничество будьте аккуратны ! 

Взяли машину в кредит в Совкомбанке по кредитному продукту Автостиль 16 марта внесли платеж как положено 17 захотели закрыть полностью у нас основной долг 1060981,42 и за один день нам начислили проценты 36400, мы приехали закрывать 20 марта и уже стало 1098819,88 а 21 соответственно ещё больше в итоге 21 мы закрыли за 5 дней у нас взяли лишние 39000 тысяч. Требую вернуть деньги. Или буду обращаться в Центральный банк, далее в Роспотребнадзор, далее в досудебное урегулирование и соответственно дальше суд. Не на горячей линии не в офисе не могут объяснить за что такие проценты. Самый отвратительный банк.

Добрый день.17 марта обращалась на горячую линию по решению вопроса своей мамы ,Власова Любовь Николаевна .24.11.1961 гр,номер телефона 89069574849.напмвали ,что рассмотрят вопрос в течении 3 дней,но так ничего и не решилось ,никто не звонил и никакой информации нет .11 марта у нее были сняты с кредитной карты халва средства в размере 18500 мошенниками ,в банк она обращалась в этот же день , до снятие денег мошенниками. она хотела закрыть карту ,но специалист ее уверил ,что с кредитных карт мошенники списать ничего не могут и заменили ей карту халва на меньшую сумму (была карта на 150 тыс,сделали на 50)так как у нас оформлена страховка код безопасности ,мы подали заявление в полицию и будем возмещать эту сумму через страховую компанию Согаз .Так как процесс не быстрый ,нам необходима либо оистрочка платежей ,либо кредитные каникулы .так как мама пенсионер и пенсия у нее около 15 тысяч ,такую сумму она заплатить не сможет .так же мы считаем,что ваш сотрудник ,который навязал ей карту ,не верно ее проинформировал ,что привело к данным последствиям .филиал ,в который мы обращались находится по адресу г Томск ,ул Фрунзе 102

Банк не возмещает мене страховую, хотя я выполнил все их условия.

Добрый день! Спасибо за ответ.Так же, спасибо за разьяснение о возможности возврата к первоначальным условиям через оплату комиссии.Но все же я считаю, что повышение процентной ставки сделано неправомерно по следующим основаниям:В договоре отсутствуют положения, разъясняющие порядок расчёта периода осуществления расходных операций в месяцах с количеством дней менее 31 (в т. ч. в феврале). Это создаёт неопределённость в понимании сроков исполнения обязательств мною как заёмщиком.Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Неясность условий договора относится к недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные условия договора должны согласовываться кредитором и заёмщиком индивидуально. Отсутствие чёткого порядка расчёта периода в неполных месяцах нарушает мои права как заёмщика.Банк не предоставил предварительного уведомления о трактовке периода с 31.01 по 27.02 как периода, в течение которого мною должны были совершены расходные операции.На основании вышеизложенного еще раз прошу Вас, рассмотреть вопрос об отмене повышеной процентной ставки, вернуть условия договора к первоначальным, действовавшим до повышения ставки.В случае удовлетворения прошу произвести перерасчёт начисленных процентов с учётом первоначальной процентной ставки. В случае отказа в удовлетворении,буду вынужден обратиться в надзорные органы и в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! Пришло сообщение от Совкомбанка о наложении ареста (78659/26/11002-ИП от 19.03.2026), клиентом банка не являюсь, номером телефона пользуюсь около 3-х месяцев. При проверке на сайте ФССП долгов не имею. Прошу исключить номер телефона из рассылки.

Здравствуйте! Мне одобрен кредит в Совкомбанке, который я не могу получить, по причине блокировки от Налоговой службы. В приложении налоговой запросил все справки - я чист. Был в налоговой в отделении, говорят, что блокировка действительно была, но снята 4 марта, о чем банк был уведомлен. Сотрудники совкома по телефону ссылаются на блокировку в сбербанке, позвонил в сбер - говорят я чист перед ними тоже. Замкнутый круг какой-то: в ФНС на мне никаких запретов, в Сбере тоже. Только Совкомбанк говорят о какой-то блокировке. Справки из ФНС отправлял в Совком, все увидели, но им этого мало. Налоговая использует электронный документооборот, поэтому повторно отправить уведомление в банк, а уж тем более выдать мне его на руки, не может. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Даже после опубликования негативного отзыва Совкомбанк не горит желанием дать конкретный ответ.Вот сам отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13005281/В ответе опять какая-то несуразица.Если чяитать дословно Общие условия, то есть льготные (по которым в льготный период не начисляются проценты) и нельготные (когда проценты начисляются сразу после операции), ни о каком завершении льготного периода при совершении нельготной операции в условиях нет ни слова.Так вот вопрос: откуда подобные пассажи в ответе? На основании какого пункта правил проценты начисляются не только на нельготные операции после их совершения?

Картиа использовалась,как зп. При выдаче карты, мне выдали стикер, со словами, что для сотрудника он бесплатный. Две недели назад я попросила закрыть счет и карту. Мне сказали, что на балансе 1 руб, а для закрытия счета баланс должен быть нулевым. Предложили перевести на благотворительный счет. Я дала согласие. По итогу: не сделали ничего! счет не закрыли, теперь требуют оплату 999 руб за бесплатнй стикер. Более хамского отношения к клиентам я не встречала! Более некомптетентных сотрдуников я не видела ни в одном банке. Не хочу оставаться вашим клиентом более ни дня. И требую закрыть счет и отменить комиссию за бесполатный стикер! Прошу связаться со мной по телефону 8925 581-07-84

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 23.02.26-23.03.26 не выполнили условие 5х10, а именно забыли совершить пятую покупку.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Владельщиков С.В.

Что это значит

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли у вас приобрести доллары?

Прошу банк дать ответ на мой вопрос, разблокирует ли он мне счёт и банк. неоднократно подавал заявление на разблокировку счёт, но так ответ и не увидел.Я дал банк все пояснения откуд деньги и ТД.Если банк не хочешь разблокировать мой счет, то почему он отвечает отказом на закрытие счета и перевода моих средств на другой счёт в моем банке.прошу банк ещё раз пересмотреть свое решение.Если банк не хочет отдавать полную сумму, то сколько он готов отдать?прошу банк направить ответ мне в сообщения, и расписать точно, отдадут ли мне деньги, либо же какую то сумму или же банк даёт мне отказ снова.пересмотрите свое решение 

Как мне узнать одобрили кредит или нет. Спасибо за информацию

Добрый день. Пишу сюда уже от безысходности. Сегодня 23.03.2026 г нужно было оплатить покупку в магазине партере Сима Ленд (sima land) , если набирать в поисковике в приложении халва в списке магазинов партнёров, я набираю и русскими сима и англ и так и так этот магазин находится, но ваши сотрудники, регулярно мне говорят , что у меня плохо со зрением или еще с чем то, потому что такого магазина нет в списках партнёра по их мнению и вместо того, чтобы решить проблему, пишут мне с чего я решила , что это магазин партнёр. Так вот, банк не даёт оплатить покупку в магазине партнёре, так как не видит его в списках , приходит отмена ! И 5 сотрудников, которые подключились каждый раз предполагали что то новое , возможно действительно гадали на кофейной гуще или еще чем то . я регулярно пишу в чат банка, потому что покупка садится на корректно и каждый раз мне задают одни и те же вопросы , которые не помогают решить проблему клиента! А отнимают только мое время и тратят свое время впустую , увеличивая объём таких вопросов . как итог, я не смогла вовремя оплатить покупку ! Считаю недопустимым когда из месяца в месяц у вас в системе одна и та же проблема! И сотрудники ее не решают ! А только портят клиенту настроение , своим гаданием. Ещё и судя по ответам ни один из 5 сотрудников не обладает знаниями, чтобы отвечать клиенту на вопросы в чате. Ананьева ольга Валерьевна 14.11.

Решение по прошлой заявке еще активно. Возвращайтесь к нам позже.что это значит? Спасибо за информацию

Верните деньги или разблокируйте карту

Из-за блокировки карты и ЛК мне временно отключили кредитный лимит, было 150 000 стало 0. Обещали, что после подачи заявки на увеличение кредитного лимита, лимит 150 000 вернут. 23.03 подала заявку, пришёл автоматический отказ, заявку никто не рассматривал. Почему такое отношение к клиенту? Сколько можно издеваться? Верните кредитный лимит который был одобрен при выдачи карты! Без лимита закрою карту и брокерский счет в вашем банке. Я, устала от такого отношения! 

Решение по прошлой заявке еще активно. Возвращайтесь к нам позже.что это значит? Ответ жду уже неделю. Спасибо за информацию

13.03.2026 (пятница)пришел в отделение банка по адресу г.Тобольск 7-й мкр, 39б, внутри стоит банкомат, внес деньги 245000 ₽ в открывшийся лоток, для пополнения карты, банкомат принял деньги, но на счет карты зачисление не произвел. там же обратился к сотруднику банка- оформили заявление.17.03.2026 произвели инкасацию из банкомата.результат не известен говорят ждите 10 дней со дня инкасации.Жду, но не понятно чего.Прошу сообщить Банк подтверждает, что мои деньги найдены и необходимо согласно процедуры дождаться истечения 10 дней или мне идти в полицию с заявлением о хищении денежнвх средств в отделении банка.Прошу ответить какая ситуация на самом деле.

Карта Халва у меня давно, но все не решалась ей пользоваться - то какое-то количество покупок надо было совершить, то на определённую сумму. Однажды купила на земные средства на 150 рублей, так комиссию еще взяли рублей 200, потому что покупка не у партнера. Больше года карта пылилась, а тут вроде как поменяли условия - отменили обязательно сумму и количество покупок. "Ну что же, попробую подружиться с картой", подумала я, как раз планировала покупку телевизора...Написала в чат бот, спросила про магазин днс. Чат бот послал на сайт. Открыла сайт, да, магазин днс является партнёром, а значит при покупке на собственные средства будет начислен кешбек. Подключила я подписку десятка, попробовать, что за фрукты такой. Зашла на сайт магазина днс, купила телевизор. Обрадовалась - карта неплохая, кешбек аж 10% должен быть...Но в операциях стояло 2%.Пишу в чат, звонить на горячую линию. Оказывается, нужно смотреть не только, партнер ли магазин, но и каким образом он партнер - при оплате на сайте, например, днс уже не партнер, оказывается. Почему чат-бот мне этого не сообщил, мол, смотрите на сайте, партнер ли, и обратите внимание на способ оплаты...Звонок в поддержку помог, оператор объяснила про этот нюанс. Ок, буду знать. 23 марта заканчивалась моя Подписка десятка, а так как у меня собственных средств на карте не хватало (399 рублей), я подписку отключила 20 марта. А то вдруг спишут с заемных средств, да еще и с комиссией, не пишут же всех тонкостей. 23 марта я положила свои деньги на карту и подключила подписку. Сегодня же должен был прийти мой кешбек. Зашла в баллы, а там висит кешбек 2500 баллов. То есть вот этот момент отключения подписки на 2 дня сожрал 2,5 тысячи рублей. Получается, на момент покупки Подписка была, на момент зачисления баллов тоже, но баллы срезали. Есть логика? В этот раз оператор проблему не решил...

Маргарита, добрый день. Уже неделю вы не отвечаете на мой вопрос, в связи с этим создаю новую ветку. Маргарита, добрый день!С вашим ответом не согласен.Я не давал осознанного и информированного согласия на подключение страхового продукта. При телефонной консультации сотрудник не разъяснил в явной и понятной форме факт подключения страхования, его стоимость, а также влияние на мои платежи. Таким образом, услуга была фактически навязана.Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге. В моем случае данное требование выполнено не было.Кроме того, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Подключение страхования без моего явного и осознанного согласия является нарушением данной нормы.Также считаю, что мое согласие было получено под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), поскольку я не был надлежащим образом уведомлен о характере и стоимости услуги.Факт того, что я обнаружил списания только спустя несколько месяцев, подтверждает отсутствие прозрачности и надлежащего информирования со стороны Банка.В связи с вышеизложенным настоятельно прошу вас еще раз:1. Вернуть в полном объеме сумму уплаченных страховых взносов по всем продуктам, а не по одному.2. Или предоставить запись телефонного разговора, на основании которого, по мнению Банка, было получено мое согласие на подключение страхования.В случае отказа я буду вынужден обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о защите прав потребителя.

Мне только сегодня один из консультантов (это прсти через три недели как я обозначил проблему), наконец то удосужился вникнуть в суть проблемы и пояснить, что при оплате ЖКУ картой, эта операция не будет льготной, что мелким шрифтом указано в таком документе, как тарифы.То есть в индивидуальных условиях вроде как написано как Вы и написали, а потом в другом документе появляются исключения.Ни в одном другом банке я не сталкивался с тем, что оплата картой ЖКУ (а еще и налогов) не входит в состав льготных.Поэтому ваши сотрудники в отделениях работают на это могли бы обращать внимание. А не только на переводы и снятие наличных.А то условия получаются, мягко говоря, непрозрачные.Я бы рассмотрел про идти на встречу, что банк до окончания длинного грейс-периода 10 месяцев будет компенсировать мне начисляемые проценты. 

Добрый день,Банк ограничил доступ к банковскому счету 01.05.2025, в связи с подозрительным переводом. После этого я ходил в отделения банков и представлял документы, но банк всё также отказывал из-за непонятных мне причин. Прошу решить данный вопрос, потому что уже почти год не может решиться данный вопрос. Документы которые я прикладывал к обращениям у вас есть, готов их продублировать ещё раз. На мне нет никаких ограничений по ФССП, а также я не состою в списке 161-фз ЦБ, поэтому прошу вернуть мне мои личные средства. 

Добрый день! Хотела бы разобраться в проблеме и запросить основания требования к заемщикам брать 30% от суммы рефинансирования "на руки".Вчера 22.03.26 загрузила в хранилище файлов Совкомбанк необходимые документы на автомобиль и фотографии для рассмотрения заявки на рефинансирование, этот процесс занял около часа, а так же около 40 минут заняли звонки из банка. В предварительной заявке на сайте был калькулятор, в котором при вводе параметров "1700000 сумма долга, 3 года срок кредита" отображался платеж в пределах 58000 в месяц.Сегодня мне перезвонил сотрудник банка, сказал что заявка одобрена, но мой текущий кредит в другом банке рефинансируют только при условии, что я возьму наличными еще 540 тр в дополнение к 1700000 на автокредит. Сотрудник сказал, что это внутреннее требование банка и не смог предоставить ссылку на документы/правила, в которых было бы прописано, что требованик обязательное.Я запросила предоставить мне отказ по заявке на первоначально запрошенную сумму 1700000 - мне ничего не предоставили! Вопрос: игнорировать запросы - это новый стандарт клиентоориентированности?ПСК 34,9%, которую мне предложили, - это издевательство на фоне снижения ставки ЦБ до 15%.Ранее я была клиентом банка, впечатления сложились хорошие, сейчас они испорчены, осталось дождаться вашего ответа на обращение и оставить негативный отзыв, чтобы предостеречь других людей от кражи их времени. Вы используете калькулятор и размещение предложений на банки.ру для привлечения клиентов, но в итоге только отпугиваете.

Совкомбанк отказывается закрывать счет!Больше года назад мне заблокировали карту.Далее я пошел в банк,просил закрыть счет и вывести мне МОИ деньги.5-10 походов было в банк,все разы банк тянул время,оставлял обращение и тому подобное,ничего не помогло.При звонке в поддержку сотрудники банка говорят о том,что банк обязан при первой просьбе клиента закрыть счет и вывести денежные средства.Выражаю глубокое возмущение в связи с незаконным отказом Вашего банка в закрытии банковского счета и возмещении открытого на мое имя на основании договора. Считаю и расцениваю действия Вашего банка грубым нарушением моих конституционных прав, гарантированных статьями 17, 18, 19, 19.1, 55 Конституции Российской Федерации, а также нарушением статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей (статья 8, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей»).На основании изложенного,требую:1. Вернуть незаконно удержанные денежные средства.2. Предоставить письменное подтверждение выполнения моего требования.В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.

У меня проблема, я в шоке навязали халву, которую я не забрала, а щас должна за кредитного доктора! Никаких денег я у нБанка не Брала!!!! Прошу мне помочь

Добрый день. Раньше была клиентом банка, сейчас таковым не являюсь. Стали приходить смс с текстом о наложении ареста на счета, которых даже в банке не имею на сегодняшний день. Смс такие мне приходят довольно часто. Сначала не обращала внимания, потом удаляла, потом обратилась в банк, мне сказали что мой номер по ошибке в карточке другого клиента, вроде все изменили, смс не приходили какое-то время. Сейчас снова стали приходить. У меня нет проблем с приставами, нет долгов и так далее. Прошу разобраться в данной ситуации, так как не очень приятно получать такие сообщения. 

Как ссылку эту добавить?