Практически во всех приложениях банка есть вкладка кредиты. При переходе во вкладку кредиты, вам предлагается калькулятор расчета кредита. В вашем банке калькулятор отсутствует. Почему? 

Ответа так и не поступило

Здравствуйте, я оставила отзыв на сайте, его отклонили, могу ли я оставить отзыв повторно, ведь я действительно обратилась за услугой и она мне была оказана.

Почему при хорошей кредитной истории вы не даете мне кредит? Мне нужно 200к наличкой

Добрый день, пришло письмо о просроченной задолженности от вашего банка, я никогда не брала кредит в вашеб банке, да и счета у меня никогда там не было. Это ваше письмо или мошенники? Адрес с которого пришло письмо debtor@sovcombank.ru, ссылаются на кредитный договор № 2314729873 Прошу проверить и разобраться. 

Ну честно , ну достали со своими звонками , сначала пытаешься культурно вам дать понять что мне не нужны ваши предложения, ни кредиты , ни каско , ни осаго , ничего!!! Вы звоните по 10 раз на дню , в любое время дня , не важно выходной это или нет. Разговаривая с вашими операторами, прошу пометить где нибудь уже в вашей базе , что не надо мне звонить!!!!!!!! Звонки продолжаются !!!! 

Добрый день!Я НЕ являюсь и никогда НЕ была клиентом Вашего банка, однако со вчерашнего вечера мне стали поступать многочисленные звонки рекламного характера от Вашего банка. Во время моего звонка на горячую милый мальчик Никита заявил, что якобы сегодня, 24.03.2026 мною сделана заявка на кредит в размере 1,5 млн. руб. У меня к вашему банку несколько вопросов: с каких пор заявки на кредиты оформляются без желания даже не вашего клиента? С каких пор такие заявки оформляются без подписания согласия на обработку персональных данных? С каких пор банк считает возможным совершать звонки рекламного характера без согласия клиента?С учетом вышеизложенного, требую прекратить использование моих персональных данных, удалить какие либо заявки на кредиты/карты/счета/вклады и т.п. в вашем банке на мое имя, а так же не осуществлять более звонков на мой личный номер мобильного телефона.

Здравствуйте. Почему не работает чат Совкомбанка? Необходимо переслать документы, но сделать это невозможно. Уже несколько дней висит в чате "Подключение...". Такая же история была несколько дней назад. Дозвонилась на ГЛ. Ответили, что чат работает. Но это не соответствует действительности! Когда решится вопрос???

Какие годовые подписки были у меня за которые сняли 2799 руб

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста разобраться в ситуации.У меня Ипотека в совкомбанке спасибо совкомбанку хотя-бы за то что одобрил Ипотеку) Проходил процедуру банкротства,я не хотел ортить себе креднуюю историю тем более по Ипотечному продукту Платежи вносили вовремя деньгина счету были в срок.,но у меня появились просрочки аж 8шт! З банк я обращался и звони на горячую линии толку ноль Я вас умоляю помогите решить зопрос! И страховой продукт каждый год у меня 50000,а оменять я не имею права ну этеладно.Если у вас есть такая возможность

Получила СМС от Совкомбанк с предложением начислить бонус 2000 ₽ за отметку «Проблема решена» в отзыве на Банки.ру."Успейте получить бонус в виде 2000 рублей на Халву! Оставьте комментарий или нажмите «Проблема решена» в Вашем отзыве на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12848432/?a=b и бонус Ваш! С уважением, Ваш Совкомбанк."Все условия были выполнены: отзыв обновлён, проблема отмечена как решённая.Однако бонус до сих пор не начислен, промокод в личном кабинете отсутствует. Поддержка банка даёт противоречивые ответы и не может чётко объяснить порядок получения бонуса.Прошу разъяснить, когда будет начислен обещанный бонус и на каких условиях, так как на данный момент ситуация выглядит как введение клиента в заблуждение.

Новосад Александр Григорьевтс

Добрый день. Взял автокредит с картой Халва. По условию автокредита я должен пользоваться картой халва так как в противном случии процент по авто кредиту будет повышен. С целью пополнить карту халва чтобы ей пользоваться и не нарушить условия договора столкнулся с проблемой что не смог ее пополнить так как счет оказался заблокирован банком. Я обратился в банк с целью выяснить по какой причине мой счет заблокирован, сначало мне пояснили что счет заблокирован так как я якобы имею задолженостьи по налогам и ФНС заблокировал счет. Хотя обращаю ваше внимание на то что у меня есть другие счета в других банках и на них не наложен арест и находятся в рабочем состоянии. Арест наложен только на счете в совкомбанке, в результате чего у меня нет возможности пополнить карту халва и выполнить условия договора чтоб не поднялась процентная ставка по авто кредиту. Считаю что банк намеренно заблокировал счет по карте халва в результате чего я не могу пополнить эту карту следовательно мною будет нарушено условие договора и в результате будет повышен процент по автокредиту. Прошу разобраться в законности действия банка. На мою прозьбу дать копию документа на основании которого был заблокирован мой счет совкомбанк отказался. 

Вы меня обманули! Вы снизили лимит по причине блокировки и сказали, что это временно. 12 марта я получила карту с лимитом 150 000 руб, 13 марта я хотела воспользоваться лимитом. вы меня заблокировали, снизив лимит до 0 руб. Ранее обсуждалось, что после снятия блокировки в банке мне вернут кредитный лимит по запросу 150 000 руб. 23 марта заявку подала, пришёл автоматический отказ, никто заявку не рассматривал. Отказ пришёл моментально. С момента получения карты данные и КИ не менялись. Лимит не вернули. Не хотите возвращать лимит, тогда я закрываю карту в вашем банке и услугами вашего банка больше пользоваться не буду! Вот ваше истинное отношение и лояльность к клиенту, вранье и введение в заблуждение. Маргарита, можете помочь в решение данной ситуации? По обращениям приходят стандартные отписки от банка, никто ничего не хочет решать. Помогите вернуть кредитный лимит 150 000 руб который был одобрен при получении карты. Маргарита, можете помочь в решение данной ситуации? По обращениям приходят стандартные отписки от банка, никто ничего не хочет решать. Помогите вернуть кредитный лимит 150 000 руб который был одобрен при получении карты. 

Маргарита, можете помочь в решение данной ситуации? По обращениям приходят стандартные отписки от банка, никто ничего не хочет решать. Помогите вернуть кредитный лимит 150 000 руб который был одобрен при получении карты. 

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой при оформлении потребительского кредита через ваш банк. На этапе консультации менеджер Артур Кондинский сообщил, что оформление возможно, однако не предоставил корректной информации об условиях подключения дополнительных услуг, в частности страховых продуктов. После изучения документов я приняла решение оформить кредит без страхования и дополнительных платных услуг, так как в предоставленных документах указано, что отказ от страхования не влияет на условия кредита. В настоящий момент для переоформления заявки без страховки необходимо связаться с менеджером. Однако сотрудники банка фактически уклоняются от контакта: совершаются кратковременные дозвоны (1–3 секунды) с последующим сбросом; при этом фиксируется, что со мной «не удалось связаться»; инициировать полноценный разговор с менеджером невозможно. Считаю такие действия недобросовестными, так как они препятствуют реализации моего права на оформление кредита без дополнительных услуг и фактически навязывают страхование. Прошу: Обеспечить корректную связь со мной со стороны компетентного сотрудника банка. Переоформить кредитное предложение без подключения страховых и иных дополнительных платных услуг. Дать официальный комментарий по действиям сотрудников, имитирующих попытки дозвона. Подтвердить возможность оформления кредита на ранее одобренных условиях без страховки. Готова оперативно выйти на связь в любое время. Надеюсь на скорейшее решение ситуации.

Жена две недели не может отправить копию СТС в банк. По почте отправляла трижды - ни ответа, ни привета. Техподдержка в чате "не может принять фото", советуют идти в офис. Что за бред, бездельники не могут переслать фото? Может, вам голубиной почтой его отправить.

Подал заявление на возврат осаго в связи с продажей авто. В итоге уже в течение 2 недель нет никакого ответа. До этого растрогалась договоры в ренессанс и вск и все решилось за 2-3дня. Номер обращения В какие сроки будет рассмотрено обращение 119774695

Я, Авагян Суссана Александровна оформила в рассрочку телефон в магазине. После оформления заблокировали счёт, не могу зайти в личный кабинет для выполнения условий банка 10покупок x20тысяч из за этого начисляют комиссии , 4 раза писали заявления в банк отказ получали без объяснения причин . Я не могу оплачивать из за этого плачу проценты ( комиссию банку) сотрудники банка не реагируют . Прошу помочь в этой ситуации, либо отключить 10 покупок x 20тысяч , я обращалась в банк сотрудники банка нечего таки не ответили.

24.03.2026 около 15 часов был звонок от мошенников (это сейчас я понимаю, что это были мошенники). После окончания разговора мне на телефон поступили сообшения от нескольких банках в том числе и от Совкомбанка(в 15:14:28) с кодом доступа.Думаю, что они осуществили какие-то действия. Прошу пресечь последствия.

В условиях вкладов повышенный процент начисляется на общую сумму вкладов до 1,5млн. Хотелось бы прояснить ситуацию, если сумма вкладов свыше 1,5млн. Общался по этому вопросу в чатах, по горячей линии, на своем примере. Ссылаются, что если вклады идут друг за другом, то вступает в силу очерёдность вкладов, но это нигде не прописано. Только со слов.

Рудольф Юрий Викторович

Добрый день, уважаемый представитель ПАО Совкомбанк, к сожалению, 22 Марта 2026 года мне пришлось совершить несколько операций, связанных с покупкой и продажей криптовалюты, используя p2p интерфейс биржи ByBit, в следствии чего вами было заблокировно ДБО и запрошены документы дял предоставления вашим профильным специалистам, что и было сделано мной 23 марта 2026 года. Единственный минус в данной проверки, о котором я хотела бы сообщить - у вас не работает ссылка на необходимые документы, вследствии чего мне пришлось дублировать информацию в чате. А теперь к самой теме вопроса. Я прекрасно понимаю, что срок расмотрения документов по данной процедуре составляет 10 дней, что, впрчем, не такой большой срок. Я лиш прошу вас рассмотреть мои документы в индивидуальном порядке в скорейшие сроки (желдательно еще вчера), так-как блокировку я получила находясь на отдыхе в другом городе. В связи с тем, что на ваших счетах размещены все мои средства - я не имею финансоов ни на покупку продуктов питания, ни на уехать домой. Надеюсь на понимание и ускорение процесса. 

Нет я не буду закрывать счет, прошу предоставить мне официальный мотивированый ответ. 

Добрый день! В ибле 2025 года было нарушено условие по карте халва, сделано 4 покупки на 4100р, повысили платеж в августе 2025г, в августе 2025 года мной было выполнено условие но процент не изменился и платеж остался таким же. Делал запрос на то чтобы вернуть ставку и продолжить использование карты, получил отказ, через какое та время делал повторный запрос, так же получил отказ! прошу рассмотреть мой запрос еще раз, готов дальше использовать карту даже на новых условиях, и рассмотреть снижение ставки, ту платить такой платеж очень тяжело финансовая нагрузка очень высокая

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на данный банк, некомпетентность сотрудников в возникших вопросах и решения проблем. Дело в том, что я неоднократно сталкиваюсь с проблемами данного банка, то некорректная работа приложения, то оплата и рассрочка магазинов партнёров, изменения существенных условий подписок, уже хочется уйти от данного банка после такого отношения к своим потребителям. Заинтересованности в своих клиентах, их удержании в данном банке абсолютно нет. Я подключила опцию Халва Десятка. Мне начислили бонусы, в размере 1900. Ознакомилась с магазинами партнёрами в приложении я совершила покупку в магазине Sela, в карточке магазина партнёра указана "любая покупка" совершенная по карте. Далее я оплатила по системе Сбп покупку, магазин мне отправил чек об оплате. Так как у меня есть бонусы, я хотела обменять их на покупку, облаченную в данном магазине, но при нажатии на эти бонусы, покупок не обнаружено. С 10 марта я обращалась неоднократно к консультантам онлайн, которые мне так и не помогли с решением моей проблемы. (Королева Наталья, Спивак Яна, Панова Ульяна Олеговна, Пожарова Эвелина, Шульгина Валерия) Советовали обновить приложение, составляли заявку в тех поддержку, после которой мне должны были позвонить, но мне никто не звонил, отказывали в данной операции, так как по системе оплаты Сбп невозможно списать бонусы (хотя на сайте магазина информация о том, что по системе оплаты Сбп бонусы не списываются отсутствует). Прошел уже практически месяц и никто не разобрался и не дал четкого ответа в решении моей проблемы и не собирается решать, а так же четкого ответа на вопрос. 

Добрый день, уважаемый представитель ПАО Совкомбанк, к сожалению, 22 Марта 2026 года мне пришлось совершить несколько операций, связанных с покупкой и продажей криптовалюты, используя p2p интерфейс биржи ByBit, в следствии чего вами было заблокировно ДБО и запрошены документы дял предоставления вашим профильным специалистам, что и было сделано мной 23 марта 2026 года.Единственный минус в данной проверки, о котором я хотела бы сообщить - у вас не работает ссылка на необходимые документы, вследствии чего мне пришлось дублировать информацию в чате.А теперь к самой теме вопроса. Я прекрасно понимаю, что срок расмотрения документов по данной процедуре составляет 10 дней, что, впрчем, не такой большой срок. Я лиш прошу вас рассмотреть мои документы в индивидуальном порядке в скорейшие сроки (желдательно еще вчера), так-как блокировку я получила находясь на отдыхе в другом городе. В связи с тем, что на ваших счетах размещены все мои средства - я не имею финансоов ни на покупку продуктов питания, ни на уехать домой. Надеюсь на понимание и ускорение процесса. P.S Случайно прожала Ответ получен на прошлом вопросе.

Оформил кредит под залог автомобиля. После ожидания 48 часов, поступили средства и счёт тут же заблокировали прислав смс о том чтобы подтвердить происхождение средств. Хотя средства прислал банк по кредиту. Визиты в банк не дали должного результата, всё время футболят что ждите звонка. На горячей линии не отвечают то берёт робот и не дают не какой конкретики. Но зачем мне жадть звонка и прочего если банк сам дал мне сумму и поставил запрет на её использование. Сказали расматривать будут в течении 3х дней, что меня категорически не устраивает . Прошу в кротчайшие сроки принять меры и снять ограничения по моему счёту! 

Добрый день, счет в Хоум Кредит открыт с 2006 года, как получить справку за 2023 год о движении денежных средств по счету, для госслужащих

Понятно, что вы "примете все меры для исключения подобных инцидентов в будущем". Но. Исходя из вышеизложенного в заявлении прошу банк отреагировать на случившееся по его вине выплатой мне компенсации в качестве возмещения морально ущерба

Если же блокировка была инициирована ФНС, то она распространяется на все счета налогоплательщика в разных банках по их поручениям, а не по инициативе самих банков. В других банках счета работают безограничений

Извините но мне точно так же говорят Ваши колеги. Но решения вопроса так и нет. Дайте понимание по срокам когда я могу воспользоватся деньгами ??

Мало того, что Совкомбанк на запрос нотариуса о вкладах моей мамы ответил только через 6 месяцев( копия запроса есть у меня), так еще и не отдаёт деньги без выполнения условий банка таких как отдача оригинала свидетельства о праве.При получении денег с брокерского счета наследодателя банк не отдаёт деньги, если я , как наследник,не отдам в головной офис оригинал свидетельства о праве безвозвратно , полученный от нотариуса или не отдам копию с оригинала , заверенную нотариусом и за это я обязана заплатить нотариусу снова деньги за копию, за дорогу, чтобы доехать до нотариуса, иначе банк не отдаст.Это наверное единственный банк, который не выдаёт деньги с брокерского счета без отдачи насовсем оригинала, хотя я первый раз пришла в отделение банка предоставила все оригиналы документов, включая свидетельство о праве на денежные средства и сотрудник снял со всех оригиналов копии, затем второй раз пришла после подтверждения , что банк проверил документы, а на третий раз банк написал смс, чтобы получить деньги я должна отдать безвозвратно оригинал или заплатить нотариусу снова для подтверждения копии с оригинала. Это безобразие. Ни сбер, ни мкб, ни псб никто из них не просил такие требования, но Совкомбанк это един банк, который выставил мне такие требования. Я вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в прокуратуру и приёмную Президента на Ильинку , 23 для защиты своих прав.

Мало того, что Совкомбанк на запрос нотариуса о вкладах моей мамы ответил только через 6 месяцев( копия запроса есть у меня), так еще и не отдаёт деньги без выполнения условий банка таких как отдача оригинала свидетельства о праве.При получении денег с брокерского счета наследодателя банк не отдаёт деньги, если я , как наследник,не отдам в головной офис оригинал свидетельства о праве безвозвратно , полученный от нотариуса или не отдам копию с оригинала , заверенную нотариусом и за это я обязана заплатить нотариусу снова деньги за копию, за дорогу, чтобы доехать до нотариуса, иначе банк не отдаст.Это наверное единственный банк, который не выдаёт деньги с брокерского счета без отдачи насовсем оригинала, хотя я первый раз пришла в отделение банка предоставила все оригиналы документов, включая свидетельство о праве на денежные средства и сотрудник снял со всех оригиналов копии, затем второй раз пришла после подтверждения , что банк проверил документы, а на третий раз банк написал смс, чтобы получить деньги я должна отдать безвозвратно оригинал или заплатить нотариусу снова для подтверждения копии с оригинала. Это безобразие. Ни сбер, ни мкб, ни псб никто из них не просил такие требования, но Совкомбанк это един банк, который выставил мне такие требования. Я вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в прокуратуру и приёмную Президента на Ильинку , 23 для защиты своих прав.

Добрый деньДублирую свой вопрос от 2025 г. т.к. результата не видно и обещанного решения в течении 5 дней я так и не увидел!Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банкротом с реализацией имущества, соответственно долги были списаныНо в БКИ "Скоринг бюро" данный договор отмечен как активный, следовательно информацию банк в бюро не передал.Прошу передать актуальные данные в бки о закрытии кредита и убрать данные о просрочке

Здравствуйте.Столкнулась с некорректными действиями сотрудников банка при оформлении потребительского кредита.21 числа мной была подана заявка на кредит, которая была одобрена и должна была действовать до 26 числа. В процессе оформления мне были предложены дополнительные услуги (включая страхование), от которых я отказалась, так как они являются добровольными и не влияют на условия кредита.После этого начались проблемы:— сотрудники банка не предоставляли возможность переоформить заявку без дополнительных услуг;— осуществлялись формальные звонки длительностью 1–3 секунды с последующей фиксацией «невозможности дозвона»;— при обращении по телефону меня "по техническим причинвм" не могли перевести на сотрудников, имеющих полномочия изменить условия заявки.Сегодня ситуация усугубилась:— мне начали поступать звонки от сотрудников, которые также не могли решить вопрос;— без моего согласия было создано некое «обращение»;— по предоставленной ссылке я увидела фактически новую заявку на кредит, которую я не оформляла;— после этого первоначальная одобренная заявка (которая ещё действовала) была отозвана;— далее я получила отказ в кредитовании.Считаю, что:— банк умышленно препятствовал оформлению кредита без дополнительных услуг;— без моего согласия были совершены действия с заявкой;— отзыв действующей одобренной заявки и последующий отказ произошли после моего отказа от страхования.Прошу:Разъяснить причины отзыва ранее одобренной заявки.Пояснить, на каком основании без моего согласия была создана новая заявка/обращение.Восстановить возможность оформления кредита на первоначально одобренных условиях без дополнительных услуг.Провести проверку действий сотрудников.Готова предоставить записи разговоров и подтверждающие материалы.

Ответьте, пожалуйста: получить средства исключительно на сумму остатка автокредита невозможно? Отказаться от 540 тысяч рублей наличныи нельзя?

Вчера 24.03.2026 забыла внести дентри на кредитный счет, утром сразу же внесла сумму и гораздно больше, но мне убрали все мои накопленные бонусы и отказались возвращать подписку годовую. Банк не лояльный к клиенту, тут же списал все бонусы в свою сторону. После такого вообще не хочется дальше пользоваться этим банком. 

Здравствуйте хотел вернуть страховку за досрочное погашения кредита не использованный период времени

Я решила закрыть вклад потому что захотела их пустить на свои нужны, надоело экономить и ждать когда закончится бесконечно долгий срок договора на который меня обманом уговорили в банке. Если бы я знала что доходность реально такая маленькая и что по условим с меня ещё вычтут то что выплатили - удержат часть суммы вообще бы не открывала у них вклад. Когда решила забрать свои деньги, 800 тыс. мало того что сейчас я не могу ничего с ними сделать мне постоянно блокируют банк при попытке перевода на свой же банк ВТБ - так ещё и удержали 205 тысяч. Я считаю это воровство, потому что когда я вклад открывала никто об этом мне не сообщал. Это сотрудники скрыли. Но ладно. Сейчас самая большая проблема в том, что мне постоянно блокирует приложение и карту когда я пытаюсь сделать перевод на свой банковский счёт в втб банке! Это абсурд!! Я не знаю уже куда жаловаться, просто сил нет, хочется только разорвать отношения с этим банком. Пишет что банк заблокирован из-за каких-то подозрений в операциях сомнительного характера. Но очевидно что я перевожу себе на свою карту втб и ничего сомнительного в этом нет. прошу принять соответственные меры что бы банк не препятствовал мне пользоваться своими деньгами. Смирнова Диана, не профессиональный сотрудник, отказалась наглым образом мне разблокировать карту специально что бы я не могла пользоваться своими деньгами, а только что выпущенную карту снова отправили на перевыпуск что бы задержать деньги еще на 10 дней! НЕ мыслимо!!!

Я решила закрыть вклад потому что захотела их пустить на свои нужны, надоело экономить и ждать когда закончится бесконечно долгий срок договора на который меня обманом уговорили в банке. Если бы я знала что доходность реально такая маленькая и что по условим с меня ещё вычтут то что выплатили - удержат часть суммы вообще бы не открывала у них вклад. Когда решила забрать свои деньги, 800 тыс. мало того что сейчас я не могу ничего с ними сделать мне постоянно блокируют банк при попытке перевода на свой же банк ВТБ - так ещё и удержали 205 тысяч. Я считаю это воровство, потому что когда я вклад открывала никто об этом мне не сообщал. Это сотрудники скрыли. Но ладно. Сейчас самая большая проблема в том, что мне постоянно блокирует приложение и карту когда я пытаюсь сделать перевод на свой банковский счёт в втб банке! Это абсурд!! Я не знаю уже куда жаловаться, просто сил нет, хочется только разорвать отношения с этим банком. Пишет что банк заблокирован из-за каких-то подозрений в операциях сомнительного характера. Но очевидно что я перевожу себе на свою карту втб и ничего сомнительного в этом нет. прошу принять соответственные меры что бы банк не препятствовал мне пользоваться своими деньгами. Смирнова Диана, не профессиональный сотрудник, отказалась наглым образом мне разблокировать карту специально что бы я не могла пользоваться своими деньгами, а только что выпущенную карту снова отправили на перевыпуск что бы задержать деньги еще на 10 дней! НЕ мыслимо!!!

Здравствуйте, в связи с задержкой сроков сдачи дома, соответствии с 214-фз, нами принято решение в одностороннем порядке расторгнуть ДДУ с застройщиком. Нами 14.03.26 отправлено юридически значимое уведомление об этом застройщику. Официально на данный момент ДДУ расторгнут и мы не исполняем обязательство по договору ДДУ. Объект был куплен в том числе на кредитные деньги вашего банка. Для регистрации этого в Росреестре нужно ваше согласие. 02.03.26 об этом оформлено обращение № 3100794, до сих пор ответа нет. 

Можно ли отключить платные СМС и убрать страховку чтобы снизить платëш по товарному кредита и как это зделать если банк всячески препятствует этому? 

Обратилась в Совкомбанк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи документов (взяли от меня все, что нужно, теперь все персональные данные на меня и моего мужа у Совкомбанка есть). Был ответ банка: готовы перефинансировать мою ипотеку на всю сумму, предложили ставку меньше на 2% чем сейчас, и я решилась собирать дальше документы. Как только я переслала все необходимые данные и документы, направила отчет об оценке (который делается под определенный банк и стоит денег) пришел ответ от банка: ура, хорошая новость, положительное решение о перефинансировании, но на сумму меньшую в 3 раза чем изначально одобрили!!!!!!!!!'б А зачем мне гасить ипотеку в другом банке на 1/3, а остальное ???? Вы вменяемые ипотечные менеджеры с Совкомбанка? Обращаются о перефинансировании ипотеки на всю сумму, а не какой-то части. Напрашивается вопрос: зачем меня мурыжили, я потеряла время с банком, потратилась на оценщиков, и данный отчет в другие банки не подходит, отдала все персональные данные, а спустя пару дней отказ? Я не понимаю, почему на первом этапе проверки нельзя было сразу отказать? Все данные по стоимости квартиры были в распоряжении банка, все справки, все суммы доходов и т.д. Обязательно напишу в ЦБ о данной ситуации-пусть разбираются... Хотелось бы получить вменяемое объяснение от СовкомбанкаФинансовый маркетплейс Банки.ру. Читать далее (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11022833&source=search_banki)

разблокируйте пожалуйста мой счёт

Добрый день.22.03. 26. Пришла в офис банка по адресу Кострома ул Магистральная 20 ТРЦ РИО с вопросом о закрытии карты.Сотрудник Анастасия оказалась не компетентна, я оставила отзыв о её работе, ей это не понравилось, была вызвана охрана.В месте с сотрудником охраны настаивала на удалении отзыва. Я отказалась. Озвучила, что паспорт вернёт только после удаления отзыва. Я очень торопилась поэтому пришлось уйти без паспорта. Просмотрите видимо с камер. Надеюсь сотрудник офиса в месте сотрудником охраны принесут мне паспорт по месту жительства. Так и не нашла номер по которому можно обратиться с жалобой на этот беспредел. Одни боты. Ужас а не банк. 

Доброго времени суток. Я первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы банк выдавал НЕИМЕННУЮ карту в рамках зарплатного проекта. Это фиаско! Как получить именную?

 к старому нету доступа 

Заблокировали счет. Вопрос решен. Блокировка со всех счетов снята, кроме счета в совком. На счете лежат деньги под погашение кредита, и копится просрочка платежа из за технических сложностей на стороне банка. Служба поддержки помочь не может.

Со мной связывался ваш сотрудник, сказал, что мне одобрен кредит от Совкомбанка и обещал прислать ссылку на приложение. Ссылку я не получил. Просьба связаться со мной повторно.

Здравствуйте, процедура банкротства закончилась,не могу получить свой остаток со счета !! Была в банке на прошлой неделе,а мое обращение зарегистрировали только вчера !мне как жить могу я узнать?это мои единственные деньги!!! Почему когда я пошла в Сбербанк мне через 15 минут все счета разблокировать смогли?в чем проблема у вас ?? Я буду через юриста писать жалобу!

Я взяла кредит в Всегда да, было условием пользоваться картой на халва, в приложении совкомбанк долг высвечивался на карте халва, увеличенный лимит, я оплатила весь долг в приложении совкомбанк, сейчас мне приходят уведомления с Всегда да, внести платеж. Как быть в этом случае?

тогда помогите пожалуйста подать заявку на кредит. При заполнени заявки через сайт , пишет "очень жаль, но заявку принять сейчас не можем"" уже вторую неделю. Через тел 8 800… меня перекидывали от одного отдела к другому и тоже не приняли заявку. попасть в офис у меня нет пока физической возможности, да и предполагаю, что услышу то же самое, что и по телефону. есть ли еще какая то возможность подать заявку на кредит, что бы ее хотябы приняли к рассмотрению.

Мной был взят кредит как зарплатный клиент под 26,9 % в июне 2025 года.За это время ЦБ РФ несколько раз снижал ставку, мною было подано 3 заявки на рефинансирование и все 3 раза я получила отказ.Прошу уточнить по каким причинам банк отказывается снижать процентную ставку!

Сотрудники банка в чате всегда просят написать отзыв здесь.Я написал три.ПРИЛОЖИЛ СКРИНЫ ИЗ ЧАТА.У меня не приходят уведомления об обратной связи на отзыв.Входящие звонки максимально отфильтрованы.Пользуясь этим на все отзывы меня поосят ЕЩЁ РАЗ ПРИКРЕПИТЬ документя,зотя в отзывах есть отметка,что они прикреплены.И по истечении месяца просто не дают баллы.Хотя все условия выполнены!Вы просто не обещайте баллы,раз не хотите начислять.Хто проще,чем придумывать как этого не делать

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю и выяснить действия ПАО "Совкомбанк", очень надеюсь получить обратную связь. (г. Псков)Со мной случилась блокировка карты и ДБО. Цитирую сообщение банка: "...заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки ждем в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств...". Прошу заметить то, что банк прислал данное сообщение спустя неделю после совершения операций по карте, а также сразу не позвонил не узнал я ли совершаю эти действия и всё ли противоправно, и с какой целью действую. Как только я получила данное сообщение в тот же день обратилась в офис за консультацией, где разъяснили, что нужно собрать пакет документов и подать заявку на рассмотрение. На следующий день я пошла в другой офис подавать заявку и была готова прилагать все необходимые документы для удостоверения того, что сомнительных операций не проводилось, а также была готова написать разъяснительную речь. Придя в офис, рассказав о ситуации, спросив по какой конкретно операции возникли у них сомнения, сотрудница мне ответила "Банк Вас заблокировал БЕЗ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН", следовательно как я могу написать и предоставить все документы по тому, о чём мне не говорят? И сотрудница в дальнейшем не ответив, на логичные вопросы "как такое может быть, если сам банк просит документы, подтверждающие операции", сказала просто закрыть карту/счёт, получить остаток денежных средств в кассе и больше никогда не возвращаться в банк.Также прошу заметить, что операции которые я совершала происходили в офисе банка и все действия запечатлены на камерах видеонаблюдения, а также скорее всего в банках должны вестись и аудиозаписи, все операции совершались вместе с сотрудником офиса.Создаётся вопрос, могу ли я узнать по итогу, что случилось по каким операциям возникли сомнения, не повесят ли на меня статьи о том, что я в срок не предоставила подтвержающих документов, хотя готова была и почти в тот же день после получения сообщения. А также если банк в дальнейшем будет уклоняться от ответов и ответственности, то почему на мне должна отразиться ответственность, когда я не совершала противоправных действий.

26.03.2026 года в отделении банка по адресу Кутузовский проспект, д. 30 произошел вопиющий случай. Меня как клиента не проинформировали о неисправности банкомата (который неисправен был оказывается к тому моменту уже более месяца) которым воспользовавшись была зажевана моя карта. Сотрудник кассы извлекая мою карту не отдала мне ее в руки, а отдала ее сотруднику Оксане. Оксана потребовала у меня паспорт , чтобы вернуть карту. У меня его не было. О правилах возврата карты при такой ситуации я естественно не была осведомлена. Без паспорта мне мою карту, которая минуту назад была у меня в руках отдавать отказались. Я взяла ее сама своими руками. После чего Оксана препятствовала моему выходу из отделения, чем создала ситуацию похожую на удержание меня в заложниках. Я вызвала полицию. При полиции без паспорта доказав что это моя карта я ее себе вернула. Получила оскорбления от двух сотрудниц банка а именно кассир и Оксана. За что полиция мне предложила написать заявление. Из-за того что я опаздывала на работу , я решила написать заявление позже. Вывод: в данное отделение я к сожалению уже не пойду никогда, и никому не посоветую. Банкомат до сих пор неисправен и продолжает поглощать без возврата карты клиентов. Сотрудники так же по хамски их изымают и собирают в коллекцию, если вы не покажете свой паспорт. Данные из банковского приложения и с госуслуг они почему-то не признают. Я испытала моральный стресс , ущерб потерянного времени и желание написать заявление на сотрудников за нарушение как минимум одной статьи 5.61 КоАП РФ, т.е. оскорбление. Я никогда с таким хамством не сталкивалась в банках. Сотрудник Оксана и кассир не проф пригодны.

Я Белозерова Эльвира Анатольевна, внесла 16 марта 2026 года в отделение Совкомбанк, по адресу Вологодская обл. , п. Кадуй, ул. Энтузиастов 8, денежную сумму в размере 35 000 в банкомат и он сломался, денежная сумма не была зачилена на счет, написано тут же заявление 3218375, до сих пор ситуация не решена

Добрый день скажите когда мне зачли отзыв?оставленный 17.02.2026.называется отзыв 10% кэшбэка

При оплате по ссылке по номеру договора, что очень важно, не проходит оплата, когда вбиваю данные свое карты Совкомбанка. При этом с карты Сбера с комиссией всё быстро проходит. В чем сложность сделать перевод внутри банка?

Добрый день. Я уже задавала вопрос касательно получения кредита при наличии исполнительного производства. Вы мне ответили, что препятствий нет и я могу подать заявку на кредит. Но загвоздка в том, что у меня не принимают заявку на кредит ни на сайте, где большими буквами прописано, что Совкомбанк выдает кредиты при наличии судебных задолженностей, ни на горячей линии 8 800…все утверждают, что это невозможно. помогите мне пожалуйста подать заявку на кредит, потому что по факту ваш ответ , каки информация на сайте, противоречят действиям сострудников вашего банка 

Добрый день!Не имею задолженности перед вашим банком с сентября 2025 года по карте рассрочки халва,видимо при подключении рассрочки ваш сотрудник,который оформлял мне карту подключил подписку халва.10 никто не говорил ,что потом ее нужно отключать или делать с этим что либо еще!!Долг по карте рассрочки был закрыт в сентябре 2025 года,в декабре 2025 года мне начали делать ежемесячные начисления в размере 950 рублей с копейками и так до настоящего момента ,я звонил на вашу горячую линию,ругался,никто не предпринял никаких действий по возврату моих денежных средств ,которые продолжают до сих пор снимать с моего счета!!!при этом я не имею перед вами никакой задолженности,оплачивать незаконно навязанную вами услугу я не намерен,уже написана жалоба в ФССП и так же будет обращение в роспотренадзор и если это не возымеет никакого эффекта мы будем решать этот вопрос в судебном порядке,я требую вернуть все оплаченные мной деньги за вашу подписку в размере 3799 рублей ,потому как данная услуга была навязана мне незаконно,я ее не подключал.В противном случае я обращусь в суд ,вы не имеете права заниматься незаконным списанием денежных средств ,когда у меня даже задолженности нет перед вами 

Последние несколько дней атака звонками из Совкомбанка.Я была вкладчиком банка много лет, но из-за невнимательного , а скорее даже, пренебрежительного отношения, закрыла вклад в вашем банке. Требую прекратить звонки, звоните своим клиентам.

Зачем вы в обще снизили лимит? Я не просила увеличить мне лимит, я просила вернуть то, что было одобрено при получении карты! Ваше объяснение, лимит был снижен временно на время блокировки, после снятия блокировки вы обещали вернуть лимит, но ничего не вернули, а только присылаете отписки, что решение будет на общих условиях. 

Невозможно войти в интернет банк, в форме входа https://halvacard.ru/lk2/ при вводе номера телефона кнопка "Далее" остается неактина. Техподдержка не в курсе.

Если я доставляю вам неудобства, когда во время не плачу кредит, достаточно ли вам моих извинений за доставленные неудобства? Насколько мне известно, нет. Почему же вы не хотите посчитать мои экономические затраты ( я не говорю о моральных) ? Я к вам ездила 9 ДЕВЯТЬ раз! Вы можете себе такое представить? А сроки: с 13 до 26 марта - 13!!!! ТРИНАДЦАТЬ ДНЕЙ! Сколько бы за такой период просрочке по оплате вы бы начислили штрафа, пеней , неуйстойки с суммы 533 000 рублей? 

В течении 7 дней обещают выслать ГОТОВЫЙ полис. Перед этим отослали неизвестно куда. На мое законное требование соединить со старшим смены со стороны оператора 281816 услышал ДЕТСКИЙ лепет-"старшего смены нет на линии", "не имею технической возможности соединить". Второй день ежду в отделение банка и не могу получить распечатку. Бардак и безобразие!!!!! Никому не посоветую связываться с вашим банком!!!

как узнать мой доход в Совкомбанке

Зашёл я 21 марта , чтобы петевыпустить карту по адресу Казань , Даурская 23 , сходу единственная девушка мне сказала приходите в понедельник сегодня не могу, забыв об этом 26 марта позвонив на горячую линию и выпустив новую карту эта же девушка принимает у меня документы и говорит , что карту нужно активировать на 2000р купив карту пятерочки озона. Почему я должен с этой карты , что то покупать если она мне нужна только оплачивать рассрочку. Прошу провести работу с сотрудниками и как нибудь мне выпустить другую карту , иначе я из за ваших сотрудников не смогу оплатить рассрочку с их слов. ААЗЗашёл я 21 марта , чтобы петевыпустить карту по адресу Казань , Даурская 23 , сходу единственная девушка мне сказала приходите в понедельник сегодня не могу, забыв об этом 26 марта позвонив на горячую линию и выпустив новую карту эта же девушка принимает у меня документы и говорит , что карту нужно активировать на 2000р купив карту пятерочки озона. Почему я должен с этой карты , что то покупать если она мне нужна только оплачивать рассрочку. Прошу провести работу с сотрудниками и как нибудь мне выпустить другую карту , иначе я из за ваших сотрудников не смогу оплатить рассрочку с их слов. Зашёл я 21 марта , чтобы петевыпустить карту по адресу Казань , Даурская 23 , сходу единственная девушка мне сказала приходите в понедельник сегодня не могу, забыв об этом 26 марта позвонив на горячую линию и выпустив новую карту эта же девушка принимает у меня документы и говорит , что карту нужно активировать на 2000р купив карту пятерочки озона. Почему я должен с этой карты , что то покупать если она мне нужна только оплачивать рассрочку. Прошу провести работу с сотрудниками и как нибудь мне выпустить другую карту , иначе я из за ваших сотрудников не смогу оплатить рассрочку с их слов. ОППП

Причем тут регламент , на которые вы ссылаетесь, если я пришла с оригиналом свидетельства о праве на наследство денежных средств матери и ваш сотрудник снял копию с него,вы его можете забрать, а вы еще требуете оригинал или заплатить за копию , нотариально заверенную нотариусом.У меня нет денег оплатить копию. Вы к чему даете эту ненужную ссылку на регламент п. 17.6.14 ? Вы ее сами то читали?Я отправлю везде жалобы , что вы нарушаете мои 

25.03.2026 попытался перевести 30 000 рублей в Тинькофф Банк через мобильное приложение. Операция отклонена. Через 9 минут заблокированы ВСЕ карты, ВСЕ счета и ДБО. На счетах было 221 263 рубля — полностью недоступны.Четыре основания за 27 часов:— Push-уведомление (13:59): «во избежание мошенничества»— Всплывающее окно в приложении (16:15): «операции сомнительного характера, ждём документы»— Чат поддержки (16:38, оператор Барвинок Е.): «161 ФЗ»— Горячая линия (26.03): «115 ФЗ»Банк за сутки не смог определиться, по какому закону действует.Сломанная ссылка:В уведомлении о блокировке слово «документы» оформлено как ссылка. При переходе — ошибка net::ERR_CLEARTEXT_NOT_PERMITTED. URL содержит программную ошибку (вложенные кавычки, смешение http/https). Банк требует документы, но канал для их подачи не работает.Фиктивная разблокировка:26.03 в 14:45 пришло уведомление «карта разблокирована». Через 4 минуты (14:49) операция на 221 263 руб. — отклонена.Поддержка:— Чат сказал «езжайте в офис, перевыпускайте карту». Приехал в офис больной (38°C) — оказалось, перевыпуск не нужен.— 7 звонков на горячую линию 26.03 — разные операторы давали противоречивые инструкции и перенаправляли друг на друга, офис, бота поддержки по кругу.— Один оператор «сделал всё возможное» — по факту проставил отметку на другом обращении, а по моему вопросу ничего не сделал.— При звонке по номеру 88001005655 из уведомления банка — оператор сообщает «вы звоните не по тому номеру».Не отдавали мои деньги:Ни один сотрудник не предложил способ, все ссылались на запрет службы безопасности. Сам придумал обходную схему: перевыпуск карты → внутрибанковский перевод → снятие через кассу.Сейчас:Ограничения на переводы (СБП) сохраняются. Подано письменное заявление 26.03 с отметкой банка. Досудебная претензия направлена. Жалобы поданы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Сотрудник службы безопасности так и не позвонил для подтверждения и разблокировки операции по переводу по прошествии 12 часов.Планирую закрыть все продукты в банке.

Я посещал офис вашего банка, где сотрудник проверил, и подтвердил факт закрытия договора. Но для корректировки информации порекомендовал мне обратиться в само БКИНе могли бы вы пояснить о каком заявлении( аббревиатуру) идёт речь, чтобы я понимал и смог донести информацию до сотрудника, после чего он выдаст образец и я его напишуЗаранее 

Добрый вечер, у меня автокредита с халвой, являюсь недкжным и добросовестный исполнителем договорные отношений, к сожалению по обстоятельствам не смогла выполнить условия по карте халва 5 покупок на сумму не менее 10т.р. И понимаю что виновата в этом, действительно подписывала условия, но были обстоятельства в связи с которыми не смогла выполнить условия. Очень прошу банк пойти на встречу клиенту и не повышать ставку, обязуюсь выполнять условия в дальнейшим. Огромное спасибо за понимание и нацеленность на клиента в сложной ситуации. Спасибо. 

Прошу привлечь внимание Центральный Банк России на работу данного Банка и провести проверку работы и деятельности предоставляемых услуг Клиентам, так как Клиентов ведут в заблуждения навязывая доп. услуги, информируя, что страховка является обязательной в ином случае в получении кредита будет отказано, что нарушают права Клиентов, при оформлении.27 февраля 2026 года оформила рассрочку (№00040367 ) в магазине Азбука мебели, Владивосток у менеджера совком банка на 24 месяца, она еще добавила в рассрочку стархование от фтс группа комната ( номер сертификата 25ZBK04200509 ) у fts group https://fintechservice.group/ , спросив у менеджера возможно ли вернуть данную страховку , она сказала да в течении 30 дней , на сайте данной страховой нужно оставить обращение во вкладке Обратная связь. Что я и сделала 27.02.2026 года, но до сих пор на 27.03.2026 года деньги не были возвращены! Прошу принять меры и вернуть страховку!

Открыл счет в Совкомбанке, в этот же день его арестовали, в приложении в информации о блокировке написано, что инициатор блокировки ФНС, но нет номера постановления и даты. Долгов по налогам у меня нет, связался с ФНС они отрицают блокировку счета в Свокомбанке, требуют номер постановления для дальнейшего решения проблем, по горячей линии и в чате с банком отказываются давать документ на основании которого они заблокировали счета.

В середине марта оформил рассрочку на машину в этом чудесном банке. Условия рассрочки - это использование карты халва с рядом условий. Получил новую карту, не делал вообще никаких операций - то есть от слова совсем, ни единой операции со счетом или картой. И вот в первый день периода, когда нужно начинать тратить деньги с карты - банк блокирует и карту и приложение. В техподдержке разводят руками и отправляют в офис банка. Поехал в офис - там вообще ничего не смогли сказать и ничем помочь, заставили опять звонить на грячую линию и там оставлять обращение.Результата ноль - третий день ничего не работает) карта, со слов сотрудников, дожна работать, но нет, операции не проходят.Думаю, что нужно писать в полицию, так как это настоящее мошенничество - заблокировали возможность выполнить льготные условия. чтобы заработать на процентах. Форменное ....

Добрый день. В июле 2025 года я обратилась в офис банка г.Талица Свердловской области с заявление о закрытии всех счетов , почему то один закрыли , а два счета нет.Я вижу их в личном кабинете налоговой. Пожалуйста помогите разобраться , висят не закрытые счета 40817810750138564725 и 40817810750138564725.

Я отправила сообщение на почту , указанную вами. Мне рекомендовали обратиться в любое отделение банка, что я и сделала. Специалист отправил запрос на кредит , и угадайте ответ - кредит можно получить, погасив исполнительное производство. Серьезно? Так мне ваш кредит и нужен, чтобы его погасить. То есть получается, что предложение на сайте есть, а исполнить данную оферту нет возможности? Я стабильно работаю, имею хороший доход , подтвержденный справкой НДФЛ. Что мне еще сделать, чтобы получить адекватный ответ? 

Здравствуйте. Уже больше двух лет я пытаюсь добиться, чтобы меня разблокировали в банке и вывели из ЧС, куда занесли незаконнно. Я ничего не нарушала, но служба безопасности не хочет разбираться и предоставлять объяснения почему я до сих пор заблокирована. В 2024 г у меня были переводы самой себе нескольких сумм до 10 тыс.руб. т.к. банкомат СБ находится у дома и я пользовалась им, что не нарушает никаких правил и положений банка, но я была обвинена в мошенничестве за эти переводы между своими счетами. Беда в том, что в данном банке у меня есть кредит перешедший из Хоум банка и мне крайне важно иметь доступ к личному кабинету, а его нет. Банк меня дважды разблокировал, но через неделю снова блокировал без объяснения причин. Прошу помочь решить данный вопрос окончательно, чтобы мне не пришлось обращаться в вышестоящие органы.

К конце мая прошлого года оформила кредит в этом банке под залог недвижимости под огромную процентную ставку. Весь документооборот в банке электронный. В офисе меня ознакомили с основными моментами кредита, но не озвучили и ничего не сказали о дополнительных страховках, которые включили в тело кредита. Сумма четырех страховок оказалась более 250 000 руб!!! Я ни с одной суммой, ни с одной страховкой не была ознакомлена, узнала, о том что они есть абсолютно случайно! Расцениваю действия банка как обман и мошенничество! Буду обращаться в суд, так как на моё обращение пришел отказ. 

Ситуация сложилась ужасная. Моя мама инвалид колясочник, при визите в банк разделила закончившийся вклад на два, один из которых ей пояснил специалист является "делом жизни" и случись что с ней, родственники в любой момент не дожидаясь 6 месяцев смогут получить эту сумму. В итоге мама перенесла операцию, благо с ней всё хорошо, но присвоили первую группу инвалидности, сейчас она является лежачим больным, её интересы представляю я как дочь по генеральной доверенности банка, но это не так то и просто. Было решено снять эти деньги с "дела жизни" и не тут то было. Я как представитель с 19 .03 .2026 пытаюсь это сделать. Оказывается сначала выяснилось что деньги лежат на брокерском счёту, нужно заполнить заявление и всё такое, но ... сначала когда я обратилась в отделение банка на м. красногвардейская, сотрудник Ольга не согла найти в базе доверенность банка на меня, хотя мама всегда во всех банках оформляла на меня доверенность, благо в свете последних событий у меня уже была ген. доверенность от нотариуса, но и это не помогло сразу начать решать мой вопрос. Сначала эта доверенность должна была пройти проверку банком. Хорошо. Обычно эта процедура занимает несколько часов ( так это делают например ВТБ) , но не в совкомбанке. Там мне должно было прийти уведомление что проверка прошла, но ничего так и не пришло. Прошло два дня. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что проверка пройдена и можно опять идти в отделение банка. Прийдя туда я поняла что это только начало моего долгого пути...в том же отделении уже работал другой сотрудник Александр, он то мне и сообщил что моя доверенность нотариальная проверку не прошла. И нужно ещё раз её сканировать и отсылать на проверку. Шок. я попросила его посмотреть ещё раз доверенность от банка и О, чудо! она нашлась с системе. Тогда вопрос откуда она там взялась если предыдущий сострудник Ольга её не нашла??? Или не хотела...я подумала что все мои проблемы решены , но нет. Оказывается была составленная заявка о расторжении договора Дело жизни и через пару дней должно было придти уведомление и деньги должны появиться на мамином счёту на карте Халва. Но нет.Этого не произошло. через пару дней мне опять пришлось ехать в банк, там меня ждала уже сотрудник Анна. После подробного моего рассказа, и то что деньги до сих пор отсутствуют, она мне сообщила что всё верно и они не поступят на подчеркиваю МАМИН счёт, пока она сама по ТЕЛЕФОНУ не подтвердит расторжение договора оператору банка. Это вообще как?Везде твердят что по телефону ничего делать нельзя, сотрудники банка не звонят и ничего не спрашивают по телефону, а тут можно расторгнуть договор?По одному слову мамы.мое состояние не передать.Выходит я,как близкий родственник, плюс представитель с нотариальной ген.доверенностью, могу представлять интересы своей мамы везде в суде во всех госорганах , продавать имущество , и снимать и класть $ в банке,но не могу Этого сделать в Совкомбанке!Он вне системы.Буду обращаться к юристу

Здравствуйте! В марте 2026 г. по реальным моим ситуациям написал 2 отзыва на Банки.ру о Совкомбанке, приложил подтверждающие материалы, но банк в одном отзыве указал, что сотрудники не смогли со мной связаться и просили сообщить, когда я буду готов, в комментарии я указал, что был за границей и сейчас готов принять звонок в любое время, жду уже 3 дня, во 2-м банк пояснил, что не смог найти моего обращения и просил направить документы и информацию на электронный адрес Совкомбанка, я направил 20.03.2026 г., ответа нет. Прошу проверить информацию.

Не адекватный сотрудник банка колпакова д н (дистанционно не снимает обременение и затягивает процесс подачи документов) прошу принять меры, сменить исполнителя и принять меры к ускорению процесса. 

27.03.2026 около 9.25 я оплатила покупку своей дебетовой картой Совкомбанка на маркетплейсе Озон. Приобретался сертификат на сумму 250 000 р. Покупка была заблокирована банком, после чего в 9.27 поступил звонок с неизвестного номера – девушка представилась сотрудником Совкомбанка (впоследствии выяснено - Ирина, идентификационный номер 785136) и пояснила, что требуется подтверждение данных для защиты от мошенников. На ее вопросы я сообщила свои ФИО, дату и место рождения, какую покупку совершаю, где и на какую сумму. На вопрос о том, на что хочу потратить сертификат, ответила, что на покупку машины. После это последовали вопросы: А на Озон продаются машины? А какую именно машину я приобретаю? А знают ли близкие о том, что я покупаю? А почему такая скрытность, что близкие не знают? До моего последующего возмущения подобными вопросами и попыткой узнать, что еще мне требуется подтвердить (по закону) для подтверждения операции, я успела сообщить что планируется покупка автомобиля TENET Т7, после чего сотрудник заявила, чтобы я ее не перебивала, что такой автомобиль на Озон не продается и предложила ожидать, а через некоторое время сообщила, что карта заблокирована, т.к. она считает, что я совершаю покупку под действием мошенников.Срок рассмотрения моих обращений по разблокировке карты – до 3 дней. Деньги и покупка нужны сегодня. Как разблокировать карту или получить мои денежные средства сегодня? Возможна ли разблокирвка сегодня при обращении в офис банка? 

Помогите снять обременение, не адекватный сотрудник тянет время.колпакова затягивает процесс с 21.03 процесс не двигается.

Добрый день 5.12.2025 оформил автокредит в Вашем банке, ежемесячный платеж составлял около 27000, также пользовался картой халва в феврале месяце не достиг порога по сумме в установленные временные рамки. В связи с чем банк изменил процентную ставку увеличив ее на 6%. Прекрасно понимаю, что это трудности меня как клиента ( не соблюдения требований акций), но хотелось бы задать вопрос возможно ли вернуться в акцию и тем самым снизить процентную ставку со следующего месяца? 

Сотрудник колпакова дн затягивает процесс снятия обременения. Документы подали 21.03 ответа о начале работы не поступало.

заблокировали ЛК с 17.03. до сих пор не открыли. Там кредиты нужно платежи вносить. уже везде обращалась ответа нет.

Я написала отзыв.Скажите,когда будет вознаградение?user-103915625281

Уважаемые представители «Совкомбанк». Я, Петросян Тереза Суреновна, являюсь вашим клиентом и хочу выразить недовольство по поводу несоответствия информации о платеже по кредитной карте «Халва», а также неправильной информации о процентной ставке.Каждый раз, когда я получаю уведомление о предстоящем платеже, день меняется, что вводит меня в заблуждение и затрудняет планирование своих финансов.Дополнительно, я обращаю внимание на процентную ставку по моему кредиту. Я считаю, что условия, на которых мне был выдан кредит, не были соблюдены в полном объеме. В связи с этим прошу вас вернуть процентную ставку к изначально согласованному значению, так как я всегда оплачивала всё вовремя, то есть не было никаких задолженностей, поэтому полагаю, что имею на это полное право.Прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить письменный ответ в течение 14 рабочих дней. В случае отсутствия реакции с вашей стороны, мне придется обратиться в контролирующие органы.Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

Добрый день,мне повысили ставку на автокредит,из-за того что не хватило покупок,это случилось не умышленно,всего один месяц,хотя бы сделали предупреждение,до этого платила исправно,прошу на первый раз простить, и дать ещё шанс 

Крайне недовольна отношением банка к клиенту. Брала автокредит в сентябре 2024 г. Было условие о проведении 5 операций на 10 тыс рублей ежемесячно по карте халва. Я это условие выполняла каждый месяц вот уже более года, просрочек по кредиту не допускала, даже перевела депозит с другого банка на немаленькую сумму. В феврале 2026 года впервые упустила этот момент про 5 операций и 10 тыс оборот по карте халва. В результате банк повысил мне ставку. Оставила обращение на пересмотр условий. Банк отказал в пересмотре.Считаю что Совкомбанк не лоялен к своему клиенту. Прошу Совкомбанк отнестись лоялно, пойти мне навстречу и вернуть прежние условия по ставке за автокредит, по количеству и сумме оборота по карте халва.

26.03 я решила зайти в личный кабинет халвы,чтобы проверить ближайший платеж. личный кабинет выдавал ошибку и попасть я туда не смогла. Далее увидела на сайте,что можно скачать приложение финграмм и пользоваться -скачала,ввела номер и не увидела своей карты. Написала в поддержку чата,сотрудники очень долго молчат,запросили все паспортные данные,данные карты -долго молчали и отправили меня в офис . Меня это не устроило и я начала разбираться дальше,почему я должга идти в офис??? Подключился главный специалист, который Сказал что якобы номер телефон к карте не привязан. Мне нужно сходить в офис,чтобы привязать номер и зарегистрироваться. Зарегистрироваться!!! Я картой уже не 1 год пользуюсь,входила успешно в личный кабиеет и пользовалась им. Почему вдруг номер телефона перестал быть привязанным?? Почему кто-то его удалил без моего согласия и уведомления меня об этом и я должна отпрагиуаться с работы,чтобы дойти до офиса??? сеголня снова писала в чат и просила вернуть номер. Я его не удаляла,он был указан и я успешно входила в личный кабинет. Сотрудник мне написал якобы номер удален системой автоматически из-за того,что подавала заявку на кредит . Чтооо??? С каких пор какие-то заявки удаляют номер телефона,что препятствунт входу в банк? Меня снова отправили в офис. На что я сказала,что я работаю каждый день,кто мне возместит потерянное время? Почему я должна идти в офис и тратить свое время,если я не удаляла номер?? Удалила система почему? Кто просил? МЕня Об этом оповещали? Следующий сотрудник попросил прислать селфи с паспортом и фото паспорта отдельно,чтобы внести номер дистанционно. Я прислала и мне сказали идти в офис. То есть с меня полностью спросили текстом мое фио,дату рождения,серию номер паспорта,место рождения и цифры карты. Потом попросили прислать селфи мое,фото паспорта - для каких целей?? Потом снова другой сотрудник,который говорит что не знает почему я удален номер,но мне нужно идти в офис. Я попросила назвать дату и в сумму плтежа+ присать документ где будет указано,что банк имеет право удалять номер без моего согласия и без оповещения клиента +далобу на сотрудника,который зачем-то просил мои фото,но по факту они оказались не нужны. На что мне сотрудник написала,что данные которые я прислала уже просрочены и мне заново надо писать ФИО данные паспорта и карты,чтобы мне могли помочь. Это сюр какой-то. Сменилось столько сотрудников,столько раз данные были запрошены,а ответов на мои вопросы нет. Так и не понятно почему удален номер. На основании чего банк имеет право удалять номер без уведомления клиента и тем самым препятствовать войти в лк и увидеть информацию о долге. это ужас,это не сервис. Я закрою долг и прекращу любое сотрудничество с банком 

Ваш банк отказывается разрывать договор банковского обслуживания пока не будет погашена подписка Халва.Десятка. Я не собираюсь ей пользоваться, но ваши сотрудники утверждают, что я должен оплатить всю подписку до конца года.

Между мной Бабенко Юрий Павлович и Совкомбанк 25.09.2024 заключён договор потребительского кредита 11034282888 в рамках продукта Карта Халва. Открыт счет 4081781035018351739. 7 марта 2026 года при внесении наличных на свою карту - карта*1121 и ДБО заблокированы в связи с проведением операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки я подал в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств по списку https://hva.im/dktK04, а так же заполнил заявление по форме банка о закрытии счета и переводе денег в другой по реквизитам. До настоящего времени под предлогом проверки вопрос доступа к принадлежащим мне деньгам не решен. Каких именно документов по мнению банка не хватает, мне не сообщают. Прошу проверить не перегнули ли палку сотрудники Совкомбанка под предлогом выполнения рекомендаций ЦБ РФ, сообщить какие конкретно документы ещё необходимо чтобы я предоставил, прошу разблокировать доступ к распоряжению моими деньгами 

Я, мазуренко Елена Николаевна, 22.09.1962 г.р прошу мне не звонить. Меня не интересуют ваши услуги 

Здравствуйте я сначала оформила программу кредитный доктор но потом поняла что я не смогу платить так как большая финансовая нагрузка.Обратилась к сотруднику банка но мне никто не сказал что нужно написать заявление они просто отключили услуги по карте и сказали что в течение 45 дней договор будет расторгнут.Сейчас требуют с меня оплату но я ведь обращалась и на тот момент ещё не прошло 30-ти календарных дней

Взял в банке кредит под залог авто 500 тыс. При подписании договора сотрудником были предложены страхование и доп услуга, которые по ее рекомендации снижают процентную ставку и оплата этих опций будет в конце погашения кредита в виде пролонгации сроков отлаты, те еще несколько платежей ежемесячных. Через 7 месяцев я собрал сумму для полного погашения и собрался вызволить своего коня. И тут началось самое интересное я перевел сумму которая на главной странице стояла как полная сумма кредита на день погашения, но когда я нажал погасить досрочно появилась сумма к погашению на 100 тысяч больше той которую я видел раньше. Я поехал в банк разбираться. Информацию о платежах я получил только после подачи письменного заявления из данных их служебного коммпьтера. Когда до этого я дал свой телефон с открытым приложением, те в пределах того что я могу видеть, сотрудница не могла обьяснить, каким образом при займе 500 тысяч и выплатах в течении 7 месяцев по 26,5т сумма мой задолженности выросла до 600 тысяч. В итоге выяснилось, что вместо погашения основного долга и процентов по кредиту практически все мои платежи шли на оплату страховки и доп соглашения, а проценты прибавлялись к основному долгу, увеличивая задолженность. Я написал заявление провести выплату 100 процентов страховой премии за вычетом пропорционой выплаты за время страхования. Согласно договору там прописано, что в случае не предоставления информации заемщику такой вариант решения возможен. Я готов честно выполнить свои обязательства плательщика, предписаные мне Законодательством РФ. Погасил основной долг, проценты и страховку на период срока страхования. Ожидаю адекватоный ответ банка на мое мирное предложение. Но в случае случае отказа и попытке всячески доказать что я был со всем информирован будут явными признаки мошейнических действий со стороны Банка и ворос придется решать в судебном порядке и обращаться в Ценробанк с обращением на тему лишения данного банка лицензии. Как граждан России я не могу допустить, что бы используя юридические уловки данная организация продолжала обманывать граждан, оказавшися в затруднительной финансовой ситуации. 

Через Сокомбанк оплачивала отель. Согласно условиям акции по кэшбеку, начисление за категорию "Путешествия" должно пройти в размере 30%. На экране приложения светилась сумма соответствующая 30% от оплаты более чем в 70 тысяч рублей. Однако в дату выплаты вознаграждения я получила на карту 5000. Не помогло ни мое обращение в службу поддержки, ни составленное обращение от специалиста. На вопрос почему отображается некорректная сумма кэшбека, почему клиент вводится в заблуждение, мне ответили, что у них нет такой информации, но я, если хочу, могу оставить им предложение об улучшении работы приложения. Считаю это намеренным обманом клиента, впечатление о банке испорчено.

По карта халве рассрочки не был решён мой вопрос о том что у меня уменьшили месяцы рассрочки и получилось большая сумма платежа которая не очень выгодна. Не дают повысить лимит по карте рассрочки