Добрый день! Пишу Вам с возможностью повторно рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки автокредита, при нарушении акции 5х10.В моем случае условия было нарушено дважды, однако хочу обратить внимание на следующее:1. В первый раз условия были нарушены по технической ошибке со стороны продавца. Сумма была потрачена полностью (более 10т.р.) однако в последующем был совершон возврат попкупки в последний день периода, что я к сожалению предвидеть не мог. В этой ситуации Ваш банк пошел мне навстречу и процентная ставка была снижена.2. Второй раз произошла подобная ситуация, к сожалению в период новогодних праздников нахолился в отъезде и возможности пополнить карту не было.Я понимаю, что мной условия были формально нарушены, но все же прошу проявить лояльность повторно. Я готов оплатить штраф/комиссию по нарушению и уверяю вас, что условия было Нарушено неосознанно. Надеюсь на понимение в этом вопросе, ведь я являюсь добросовестным плательщиком, все платежи по кредиту вносятся вовремя и в полном обьеме. Но к сожалению при увеличении процентной ставки я буду вынужден рассмотресть рефинансирование автокредита в других банках, на более выгодных условиях.Повторяюсь, в этой ситуации не прошу просто так вернуть условия, я готов оплатить комиссию, при предоставлении такой возможности.надеюсь на понимание! Всего доброго.

В конце января,я оформил карту Совкомбанка,по реферальной ссылке одного из федеральных блогеров. (я перешел по ссылке,заполнил,все необходимые документы,мне поступил звонок из банка,на следующий день была обозначена встреча,в доп.офисе банка,мне это просто,я живу в городе,где банк юридически оформлен и у меня там много знакомых работают,город небольшой,далее,прийдя за получением дебетовой карты ,мне сотрудником банка была,предложена карта Халва,на мои возражения,что я заказывал на получение другую карту,мне очень долго объясняли,на сколько она выгодней,пакет с картой,я все же забрал,не подписав документов,и сразу позвонил на горячую линию,как мне и посоветовали "специалисты" доп.офиса,в результате звонка, я составил претензию на работу сотрудников банка,а так же уведомил,что они ни как не владели информацией,за какой картой я пришел,банк,никак не идентифицировал меня,как нового клиета,при чем утром был звонок с федерального номера с вопросом,во сколько Вы придете? После моего звонка горячую линию банка, в течении 3-4 переключений,меня вывели, на, я так понимаю,главного специалиста смены Call центра,кто решила этот вопрос за 3 секунды, начислила кэшбек,я составил ей претенцию,на не корректную работу сотрудника,на этом тему закрыли.Через несколько дней,я,как клиент банка,из своего приложения, отправил приглашение на получение такой же дебетовой карты ( лучшее предложение по рынку по накопительным счетам), по своей реферальной ссылке другу (банк сам об этом очень настойчиво просил указывал,с вознаграждением 1500 и другу 500). Произошла,точна такая же история, как со мной,в доп.офисе банка, почему то ЕЩЕ такие "специалисты" работают,но карту дебетовую,не Халву,он получил,выполнил условия. Далее начинается самое интересное,внимательно изучив договор с банком о начислении кэшбека,позвонил им сегодня,назвав, явки,пароли,на что услышал ответ...в списках не значитесь....40 минут,буквально выцарапывал, через 3 звонка, 4 переключения на старшего менеджера, это какая то жесть, это прямо древний век, они не то, что не владеют,своими банковскими продуктами, что обещают, так и пытаются переложить ответственность друг на друга, С грехом пополам выбил я свои 1500, фото перечислений банка,а они разбили это платеж на 8 транзакций в кино можно показывать,позорники!!! Фото не получается прикрепить,если нужно переброшу

Прошло 10 дней с момента написания вопроса и больше месяца с момента возникновения проблемы. Ответ не получены, проблема не решена.Готовлю жалобу в банк России, также в ближайшее время напишу негативный отзыв на данном портале.

отзыв, это крик души! Хотела бы всех клиентов совкомбанка предупредить!!! Я являюсь клиентом банка, все платежи плачу по время и в полном размере, но руководство банка ведет себя не порядочно! без всяких предупреждений, без каких либо оснований закрывает мне лимит карты, тем самым подводит мою платежеспособность к рискам и начислению процентов! На мои обращения в банк не реагирует. Обратную связь не осуществляет! операторы на горячей линии ведут безграмотную консультацию и разговаривают с негативом! Но при этом просят оценить их консультацию!ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ СОВКОМБАНКА!

Добрый день!Банк без предупреждения списал подписку, которую навязали в рамках акции кэшбэк на топливо. При этом было написано, что подписка первый месяц бесплатная, потом будет взиматься плата. Как только я увидела, что мне подключена подписка сразу же её отключила. Спустя время с меня списывают деньги за подписку, которая уже отключена. 

Вы просто имитируете действия, только что было создано Вами новое обращение когда в системе висят аналогичные, Вы даже не удосужились проверить инфу, как бот ведете себя

Обратился с вопросом по бонусной программе - не получил не одного внятного ответа о магазинах-партнерах данного банка. Итог - вопрос не решен но я теперь получил постоянные беспокоящие звонки.

Добрый день.Благодарю за ответ, но хотела бы пояснить ситуацию с первоначальным "нарушением условий акции" с 22.06.2024 по 21.07.2024. Это было начало выполнения условий по акции, и в первый же месяц 5 оплат на общую сумму 10000 руб. были произведены, но из-за недопонимания были произведены некорректно (необходимые для оплаты товаров на озоне суммы переводились на виртуальную карту озон, а с нее уже оплата). Сотрудники банка все объяснили, как правильно проводить оплаты на озоне, пошли навстречу и вернули первоначальную ставку по кредиту, за что я благодарна.Повторное нарушение (в период с 22.12.2025 по 21.01.2026) случилось по причине болезни моей и ребенка, когда фокус внимания сместился на лечение, а здоровый клиент - платежеспособный клиент. И просрочив всего на 2 дня, я в двойном размере совершила покупки (на 20000 руб.). Поэтому прошу повторно рассмоттреть мою просьбу о возврате к прежней ставке без комиссии, так как ежемесячная сумма с учетом штрафа 29900 руб, получится внушительная. Через 2 недели у меня День рождения, который из-за непредвиденных дополнительных расходов будет омрачен, настроение будет испорчено.Гарантирую впредь внимательно относиться к выполнению условий акции при любых обстоятельствах.Благодарю. 

Вы можете закрыть счёт и отдать деньги

Вопрос до сих пор не решен. Мне отказываются предоставлять документы непонятно на каком основании, приставам до сих пор ничего не отправлено. Кроме создания обращений ничего не происходит!

Какую ситуацию мне надо описывать? Банк меняет правила программы лояльности, я заранее интересуюсь, как банк по новым правилам будет относиться к регулярным покупкам в разных магазинах одной торговой сети.

Почему на сайте отличается информация от того что говорят сотрудники банка. Пыталась рефинансировать автокредит на сайте процент 14.9 а в офисе 19.9 Сотрудники говорят на сайте устаревшая информация 

с 4,02.26 подаю обращение о предоставлении выписки с указанием остатка на счете на 1.02.26. тянут время до сих пор. По обращению присылают ответы с ошибками в годах, а на обращение от 13.02.26 в 15ч.-16мин. прислали вообще счет выписку по другому счету ( который я не просила ни разу), в итоге пришлось звонить опять создавать новую заявку т.к. присылают , то что не нужно. Нужный счет указывала уже раз 10 . Последний оператор вообще сказал что выписчки эти по 3000р. , хотя в 11.25г. эти справки были предоставлены БЕСПЛАТНО. Просто беспредел и некомпетентность

Мой вопрос принят в работу 05.02.2026 с комментарием мы постараемся разобраться с возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. Также пришло смс с номером обращения 2882042 от 05.02.2026 со сроком рассмотрения до 10 дней, но ответим быстрее. В каком статусе мой вопрос, когда будет решение?

Добрый день!Благодарю за оперативный ответ!Я с вами полностью солидаре, в части того, что клиент должен самостоятельно отслеживать условия выполнения требований акции. Однако возникают жизненные обстоятельства, когда это не предоставляется возможным. Формально, условия нарушен, я согласен.Однако я прошу Вас проявить лояльность, и понимание в сложившейся ситуации, я не вижу причин прекращать обслуживание и сотрудничество с Вашим банком из-за такой мелочи. Я готов оплатить штраф/комиссию за невыполнение условий и впредь обязуюсь выполнять их вовремя и в полном объеме.Я надеюсь на ваше понимание и клиентоориентированость! Прошу проявить более гибкий подход и готов рассмотреть дополнительные условия с вашей стороны, для возвращения процентной ставки.

Я могу пользоваться специальным счётом, открытым арбитражным управляющим на мое имя? реквизиты я указал в вопросе.

День добрый, подскажите пожалуйста, как прекратить ежедневный прозвон ваших сотрудников, я уже просил не звонить, сказали поставили отметку «не беспокоить» но каждый день по несколько раз звонят и звонят, куда обращаться как это прекратить? Я не являюсь клиентом банка, заонят всегда в первой половине дня и несколько раз, у меня график работы суточный, каждый раз мне преоывают отдых, я хорошо отношусь к вашему банку, но можно пожалуйста не звонить мне ?!!!

Как получить? Готов взять

на телефон постоянно приходят сообщения о задолженности за коммунальные услуги адрес г.уфа, ул.Салавата на сумму 113000 рублей. Прошу разобраться и отменить сообщения.

Дважды обращалась в отделение Совкомбанка на Полежаевской с офицальными заявлениями (№2878558, № 2888705). В личном кабинете ФНС России есть 2 счета в ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК", открытые в 2015 году.Обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением о закрытии этих счетов. Получала смс-уведомление о том, что указанные мною счета не найдены.Повторно обратилась в банк с аналогичным заявлением и приложила все подтверждающие документы. Мне пришел официальный ответ, содержание которого меня удивило. Это справка об отсутствии действующих кредитных договорjв по установленной форме банка, в которой указаны мои старые паспортные данные! А просила дважды закрыть счета.Так как я являюсь госслужащим, мне необходимо иметь достоверные данные в кротчайшие сроки. Поэтому буду вынуждена обратиться в контрольно-надзорные органы, так как банк недостоверно предоставляет информацию и не исполняет обязательства о закрытии счетов.

При заполнении (условие открытие копилки) заполняется цель накопления и сумма кот. должна быть достигнута. Вопрос простой. Можно ли превысить эту сумму и сохранится ли процент?

Что такое Банк? - Цифры. Логика. Итак по порядку. Просто, хотел взять кредит на 230К платеж 7200. 26% годовых. Позвонили предложили 600К с перекрытием Вашего же кредита. у Вас ставка 19,9А теперь главные моменты - вы банк пенсионеров, который перенацелился на провинцию?Какоие 230 тысяч взять под залог автомобиля? Вы по инфе не видите что его нет? Не все рождены для управления техникой. Я работаю и спортзал 20 минут пешком.Какое на фиг Осаго может быть другому человеку? Может еще побираться начать? Реально такие тупые вопросы.Какой микрозайм? Покупка в рассрочку через мою дебетовую Т банка - потмоу что там карта кравивая,а не ваше ужасное стыдное название Халва. Весь ваш отдел маркетинга увольте - ни один бизнес мен не будет платить вашей Халвой в крутом ресторане....какие кредитные каникулы? не было. И главное вы эти вопросы задавали еще в августе !!! Почему НЕ составлена карточка на клиента? Почему я взрослый мужик должен сулшать туповатые вопросы вашего регламента, который пидумал Сорос?Второй день звонок и тут просто полный пп*** - 606 тысяч под 35 % ?????????????????вы адекватные? увольте ваш весь кредитный отдел. уже ЦБ сделал 15%просто перекрыть 200 под 26% и вы ВЫ САМИ предложили перекрыть ваш который под 19,9 и ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ? Вы просто неадекватный, несовременный банк, который не учитвывет современный подход. И как мне сказал один единственный адекватный сотрудник Тимур - что рефинанс снова +55К типа на покупки у парнеров? ну блин идите себе сами купите что нибудьКороче скоро я Вам машу ручкой и вы идете туда откуда вы начали

Ну это пипец 6 дней не могут решит вопрос по разблокировке лк нахожусь в зоне боевых действий , деньги нужны как воздух, а они говорят приезжайте в офис банка , отвратительное отношение 

Здравствуйте! Банк одобряет семейную ипотеку, если мы подключаем коллективное страхование. Если мы откажемся, то %ставка увеличится на 1%, это так?

Написала 03.02.26 заявление о закрытии счёта и выводе средств на другую карту . Счет закрыла , так как его заблокировали и в поддержке посоветовали сделать таким образом. В итоге 11.02 мне пришло сообщение , что в выводе средств отказано , так как я получила деньги якобы не законно и хочу проспонсировать терроризм и что-то подобное . Как ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ НЕ ЗАКОННО ? А так же ОПЛАТА МОИХ УСЛУГ , которые я провожу через МОЙ НАЛОГ .Но больше вопросов к детским пособиям ! Когда вернут деньги , их не имеют права удерживатб , так как это ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ . Если вопрос не решится в ближайшее время , буду подавать в суд  

7.01.2026 г. разместила положительный отзыв на банки ру. Он был зачтён 18.01.2026 г. Почему не промокода? Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12849568/?a=b

  11.02.2026 по решению арбитражного суда у меня закончилась процедура банкротства, которое вы можете найти на сайте ЕФРСБ Хотела бы узнать, почему у меня недоступен до сих пор личный кабинет, долг так и не списан и у меня до сих пор висит исполнительное производство у приставов? Прошу отозвать жалобу и отменить все штрафы по кредиту и аресты, списания. а так же удалить мой долг из базы данных 

Добрый день! Последний платеж по кредиту был 6 февраля. До этого неоднократно звонили из банка и говорили и приходили СМС, что мне положен возврат процентов по кредиту в течение 5 дней после закрытия кредита. Последний раз я звонила 13 числа, сказали в течение 3 дней будет ответ. И ничего. Почему не возвращаете проценты по кредиту?!

У меня кредит на старую фамилию перешёл в совкомбанк, но номер договора утерян. Нет возможности доехать до банка, как можно зайти в личный кабинет

Попался на уловку банка по автокредиту!По условиям акции по автокредиту,нужно было совершать траты 5*10000.Но не было озвучено,что траты,это только покупки.В моём понимании траты это могут быть переводы на какие-то покупки и услуги т.к не везде есть терминалы.Чётко отслеживал траты приложении,как потом выяснилось нужно смотреть другую вкладку с оборотом.Выяснили в разговоре с оператором.Полагаю,что сотрудник при оформлении автокредита не озвучил данную информации,что является сокрытием фактических условий.При обращении на горячюю линию и в офис,сотрудники банка заверили, что банк очень лояльно относиться к своим клиентам и бореться за свою репутацию,и вернёт процентную ставку и условия по автокредиту т.к это первый раз и условия были были нарушенны незначительно. В итоге через 10 минут звонит сотрудник банка и говорит,что ничего возвращать не будут, как альтернатива заплатить около 30000руб комиссию,чтобы вернуть прежнюю ставку.Для нас это непосильная сумма,также увеличенная ставка по кредиту нанёсёт колосальный ущерб семье и невозможно полноценно выполнять условия по кредиту.У меня большая многодетная семья, которую надо кормить.Я прошу банк с пониманием отнестись к сложившейся ситуации,и вернуть ставку!Впреть обязуюсь платить кредит как и ранее вовремя и детально разобраться в обороте и не допускать нарушений условий.

Здравствуйте. город Ярославль , комсомольская д 22  16.02.2026 примерное время 15:45 - 16:20 Моя тетя , вместе со мной - , были в банке по закрытию и открытию вклада , так же для получения % за 3 месяца ... ситуация следующая : на кассе уже во второй раз происходит то , что старший кассир - эксперт а именно  Маргарита Селивертовна открывает вклад под самый маленький % 13.6 ( гибкий ) с пополнением и снятием каждый месяц ,нам такого не надо, мы объяснили кассиру , что нам не с чего делать пополнение вклада и нам удобнее вклад * зимняя выгода * под 14,6 % , на что кассир ответила - там разница на 1 % ... так этот 1% дает разницу в 4 тыс руб !! зачем нам терять 4 тыс , она так и не послушала нас и откряла вклад "гибкий " который мы сразу после нее переоформили у сотруднице Арины Артуровны ! Девушка прекрасный специалист! Ответила на все вопросы! Побольше бы таких сотрудников! Умничка девушка ! на счет кассира это уже второй раз ... если в следующий наш визит будет такой же , мы просто будем намерены закрыть вклад и уже открыть вклад в другом банке ! примите уже меры по поводу кассы !!! А сотрудница Арина Артуровна , чудесная ! Приятно было вести диалог и узнали про продукты банка так же ! Спасибо ей за информацию. 

Самый худший банк в моей истории , люди проходити мимо этого банка , даже и не думайте брать кредиты, рассрочки, заказывал кухню в организации Сердце дома сотрудник предложил оформить рассрочку в этом банке в итоге организация пропала со всеми деньгами подал документы о возбуждении уголовного дела и признании меня потерпевшим но банк сказал платить хотя другие банки вернули людям деньги сбер тбанк втб озон банк, насколько мне известно деньги у банка застрахованы , итог самый худший банк, я выплачу и удалю приложение и всем буду говорить что это самый худший банк!! По мимо этого постоянно звонки предлагают взять кредит, надоели 

Банк отключает от системы лояльности без повода и объяснения причин. На все попытки выйти на связь и разобраться, отвечает шаблонными отписками. Сначала сам рекомендует экономить, покупая подарочные сертификаты на Озон,а потом сам же за них и крепит, вешая ярлык мошенника. И кто же в данной ситуации мошенник?Посмотреть альбом «16 февраля 2026» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/QURr451y2xm3Aw

Мне понадобились деньги - я закрыл вклады и попытался перевести себе же в другой банк по СБП. В итоге мне заблокировали счета и мобильный банк, учитывая, что я премиум клиент. Прошу разблокировать как можно скорее, спасибо   "Уважаемый клиент, карта/счет и ДБО заблокированы во избежание мошенничества. Ожидайте повторный звонок. Совкомбанк, 88001005655"

Доброго времени суток!Совершила ошибку и как-то оформила кредит в этом банке, с тех пор начался какой-то ад, регулярные звонки с напоминаниями, рекламой, спец.предложениями. На горячей линии составляли пару раз обращения - 0 реакции, писала письмо с отзывом прав на предоставление рекламы и уведомлений - 0 реакции. Самый ужасный банк, что я встречала. Прошу связаться со мной для урегулирвоания вопроса и прекратить терроризировать звонками.

Здравствуйте. Оставлял заявку на кредит, сказали 3-5 рабочих дней, а ответ так и не пришел. Скажите статус заявки, пожалуйста.

Добрый день! Прошу решить вопрос-при обновлении карты ( перевыпуске), деньги так и не прступили на новую карту. Сотрудник банка сказала - в течение суток, уже прошло 4. Когда звонишь на горячую линию - включается бот, в чате - с огромным трудом, после большого количества запросов - удалось написать - создано обращение. Когда Вы сможете наладить своё приложение? Когда деньги поступят на карту и ими можно будет пользоваться? Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и сталкиваюсь с таким отношением в первый раз, неужели банк так не заинтересован в своих клиентах?

Спасибо, ну вот загвоздка, вчера вечером обратилась за ними, а они на другую фамилию и паспорт. До этого была ошибка в дате, но ФИО и паспорт верный. Снова пришлось переделывать. Уже ваш специалист в недоумении как можно делать постоянно столько ошибок и переделывать.

в августе 2025,я хотела оформить кредит мне не одобрили и предложили кредитного доктора,после первого же платежа первого этапа,у меня заблокировали карту и сказали,чтоб я после оплаты всего этапа,закрыла счет и отказали в дальнейшем сотрудничестве,хорошоя выплачивала все вовремя и без просрочек вносила платежи,по реквезитам которые в смс,я даже зайти в приложение не могла,я написала в отделение банка обращение с просьбой вернуть мне деньги,пришел отказ!!!по вине банка,который сам выбирает где и с кем сотрудничать!очень разочарована,почему я должна закрывать счета ,при этом подарить свои деньги банку ,который не захотел со мной сотрудничать 

Как мне вернуть деньги? Сняли с карты Халва проценты 10000 за то что я внесла минимальную сумму

Добрый день! В этом месяце не прошёл автоплатеж в налоговую инспекцию, (платеж за коммунальные услуги 17.02.2026 прошел успешно), поэтому отписки по поводу устаревший версии прошу не присылать. Прошу дать ответ мне самостоятельно оплатить налог по автоплатежу или банк решит проблему и оплатит?

ОбманОбман обман обман не правда

Не совсем понятны условия закрытия карты, какие-то абстрактные сроки.Попросила закрыть карту 16.02,специалист долго уговаривал не закрывать,но все таки отправил на закрытие карту. "Отправил на закрытие" - любой нормальный человек подразумевает,что в течение операционного дня карта будет закрыта. В итоге,сегодня 17.02 мне пришло уведомление по услуге "мониторинг КИ" от Сбера,что у меня просто уменьшен лимит со 120 тыс до 0. Написала в чат,на что мне специалист Илья сказал,что карта закроется через 7 дней. Попросила Илью дать мне документ,где официально указаны условия закрытия карты,на что он мне ответил "не можем закрыть раньше". Так я и не просила,я документ попросила. В итоге резко чат отключился и я не могла к нему подключиться,интернет соединение стабильное как мобильные данные,так и WI-FI. Проблем с ограничением Интерната в моем регионе нет. Еще сказали,что кто-то там позвонить должен. Видимо хотят максимально сохранить продукт. Бредовая ситуация абсолютно еще и с какими то нотками обмана

Уважаемая Спиридонова Маргарита, если вы когда нибудь окажитель в такой же ситуации, и вам будут "тыкать" пунктами договра, но при это загонять вас в долги по возврату денежных средств, будьте добры и позитивны с этими людми. Банк это всего лишь имя нарицательное, работу делают люди. И принимаю решения тоже люди. Вы непрофессионалы! И в этом я убедилась уже не раз. 

Не работает чат уже две недели. Не решить ни один вопрос. И судя по отзывам, проблема у многих и не решается. 

Добрый день!9 февраля мной были переданы оригиналы документов по снятию ареста со счетов.Документы были переданы в отделение в отделение на 9-й Парковой, Москва, около 15:00.Сотрудник банка изучил документы, проверил (!), уверил, что все ок, снял сканы и загрузил в систему.Оригиналы брать отказались.11 февраля через исходящий звонок получила рекомендацию направить фото документов в чат дополнительно, чтобы ускорить процесс. Сделано.14 февраля я получаю смс, что на документе нет печати. Также через исходящий звонок я объяснила оператору, что там есть печать, тк пристав заверил лист с двухсторонней печатью, но сотрудник в отделении не сделал заверительных пометок, что это единый документ. Аналогичный вопрос в Сбере решился минут за 5 по телефону. Оператор прописал это в новом обращении. Сегодня я получаю финальный отказ с формулировкой, что отсутствуют оригиналы (!!!). Но у меня их отказались брать изначально. Если посмотреть камеры, то можно увидеть, как я раза 3 предлагаю и спрашиваю их передать в ЦО банка.Позвонив снова в банк я получила полное безразличие и "мы не можем помочь, если нет документов, то их нет". Никаких вариантов, попытки помочь. Просто "ну вам отказали".Во всех других банках арест был снят в течение пары дней, а именно Совком просто отправляет отказы. Никакой попытки помочь, решить вопрос, пойти навстречу. Только предложение пойти потратить время из-за двойной ошибки сотрудников. Для примера, тот же Сбер при всех вопросах тут же звонил, давал расширенную обратную связь и максимально содействовал в решении вопроса. Тут же полный игнор.Просьба разобраться в ситуации и предоставить полноценную письменную обратную связь.

Я так же оставила обращение по горячей линии ... не понимаю что тут не понятно , обращайтесь в банк по данной информации. В банке стоят камеры наблюдения . Вся информация четкая ! Все зафикстровано ! 

Банк отказывается возвращать проценты в рамках акции все под 0. Из за слишком незначительных нарушений. В одном периоде не хватило 70₽ до оборота в 10000, и второе просрочка по кредитной карте один день! Хотя акцент банк делал что просрочки именно по кредиту не должно быть. Кредитная карта была навязана так же под эту акцию. Подскажите, неужели не существует какой то лояльности банка к клиентам, которые добросовестные, и за три года допустили ошибки случайно. По телефону оператор уверял что всё уладиться и мне нужно продолжать выполнять условия акции, а теперь получается всё зря. Я жду третьего ребенка, и рассчитывала на эту сумму

Составлено уже больше 10 обращений, а нужной выписки так и нет, прислали оборот, уже спасибо . на основании того , что в Ф67 счета открыты прошу предоставить ОСТАТОК по счету на 1.02.2026 ( Зачем мне сегодня в отделении направили обороте по счету???), запрос был на остаток на 1.02.2026г. Форму ф 67 вам отправляла, справку , которая нужна- отправляла ( такде по закрю счету). Либо пришлите письменный отказ предоставить данные на 1.02.206, зачем присылать документы которые я не заказывала по 10 раз?

Сначала предложили в чате вместо (35000) 500р. Затем увеличили до 1000р. После моих слов " Не торгуйтесь не на базаре"Объясняла что работаю 2на 1 месяц на месторождении в Тайге. Поэтому такие "качели" По трате по карте. Много и мало. Связь на такой работе очень слабая , часто бывает что нет совсем. Но не услышали пенсионера, хотя говорили что эта халва - обман. Так и вышло. Если кто то читает. Не верьте ни слову. Банк лживый. С банкоматами проблемы. Кредит не берите, обманут. Возможно уже другая программа. 

Добрый день!Для рассмотрения обращения 17.02.2026 на вышеуказанный электронный адрес feedback@sovcombank.ru направила письмо с подробным описанием ситуации, указанием ФИО, даты рождения, номера телефона. До настоящего момента ответ не получила

В предпоследнем обращение пришел ответ. О том что я могу придти указать способ получения денег либо наличкой либо переводом на карту. Я пришел заполнил и указал выдачу наличных. Мне пришел ответ о отказе. Как это понимать? Посмотрите мои все обращения. Ситуация длится уже пол года. Все документы подтверждающие которые я смог я предоставил. Больше нету! И то что банк запрашивает уже предоставить не могу. Так почему банк не может просто закрыть счет и выдать оставшиеся средства наличными либо переводом на карту????? В предыдущем обращение писал что придется обратиться с жалобой в прокуратуру. Видимо и правда нужно. Банк что ли не смог за пол года убедиться в том что деньги мои и я ничего не отмываю???? Требую ответу как можно быстрее параллельно создаю обращение в прокуратуру

Добрый день. 16.02.26 обратилась в банк за кредитом, одобрили, дали карту. Девушка сказала, что могу снять в любом банкомате деньги, либо перевести через сбп. При попытке перевода карта была заблокирована. Связалась со службой поддержки, задавали много вопросов в целях безопасности, сказали карту разблокируют. на следующий день карта была разблокирована, я решила снять наличные. В итоге карту опять блокируют. Опять звонки от службы поддержки с вопросами для чего я снимаю деньги. Какая вам разница, я взяла у вас кредит на личные нужды, но пользоваться им не могу. В первый раз с таким сталкиваюсь, сама бывший сотрудник банка. Хочу завтра отнести карту обратно в банк, не нужен мне такой кредит. Я понимаю, что сейчас много мошенников и банки проявляют бдительность, но в Совкомбанке уже доходит до маразма.

КакБанк предоставил справки по Хоум Кредит Банку для Госслужащих за 2021г и за 2022г. не соответствующей форме 5798-Y. Справки которые были предоставлены некорректны. В ней не указан доход которын был получен за 2021год по накопительным счетам в ХКБ ( в Хоум кредит банке). Зато указаны обороты и доход по счетам открытым в Совком банке за 2025 год. Прошу разъяснить почему сотрудник предоставил мне такой безграмотный документ который не соответствует форме заявленной Центробанком по форме 5798 -У. Прошу разъяснить почему исполнитель по обращению 2940574 от 12.02.2026г. и по обращению 2969995 от 15.02.2026г. не понимает что в справке для Госслужсщих должны быть показаны обороты и доход только за 2021 и 2022 года по Хоум Кредит Банку. Также прошу разьяснить почему при обращении в Совком банк мне не могут выдать коректные справки за 2021 и 2022 год по Хоум кредит банку ? Прошу предоставить корректные справки с оригиналом мокрой живой круглой печати и подписи ответственного лица. С факсимильной печатью и подписью справки просьба не предоставлять. Прошу представителя банка прокомментировать действия сотрудника. Прошу разъяснить почему сумма полученного дохода по накопительным счетам составила 0 за 2021год в Хоум Кредит банке по справке для Госслужащих по форме 5798-У? За 2021год я получала ежемесячную выплату процентов. Исходя из выписок по накопительным счетам за 2021г. сумма дохода составила 66993.03 коп. Прошу выдать корректную справку . Также справка для Госслужащих по форме 5798-У за 2022г. выдана неккоректно. Сумма дохода полученная по всем счетам в Хоум кредит банка составляет 148413, 28 а не 113540, 29. Прошу разъяснить почему ваши сотрудники которые подгатавливают документы отказываються выдавать справки с коректными данными для госслужащих? Почему они закрывают обращения не исправляя ошибок ? 

Добрый день! Пока со мной никто не связывался. Как узнать сроки получения результатов? Опять идти в офис чтобы сотрудники сделали вид, что что-то взяли в работу?

Вы нагло врете и сотрудничаете совместно с мошенниками. Одобряете кредиты на суммы, о которых люди даже и не знают. И вы нагло нарушаете законодательство, Подтверждая кредит смс, который человек озвучивает продавцам магазина 

Сообщаю о нарушении моих прав при оформлении рассрочки на покупку мобильного телефона, осуществлённой через ПАО «Совкомбанк» в магазине iStudio.В день покупки мною была оформлена рассрочка на сумму 151 000 рублей, чек с этой суммой у меня на руках. После завершения сделки я получила SMS-уведомление от ПАО «Совкомбанк», из которого следует, что фактическая сумма моего долга составляет около 187 000 рублей.В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк» по данному факту;2. Дать правовую оценку законности увеличения суммы кредита без моего согласия;3. Принять меры реагирования в случае выявления нарушений;4. Обязать банк привести сумму кредитных обязательств в соответствие с фактически согласованной — 150 000 рублей.По данному факту я обратилась на горячую линию ПАО «Совкомбанк», где мне сообщила Екатерина таб номер 283728 , что магазин имел возможность оформить дополнительные услуги, и в таком случае рассрочка была бы одобрена. При этом сотрудник банка пояснил, что данные дополнительные услуги якобы являются «условием предоставления рассрочки», а банк, со своей стороны, не может повлиять на действия магазина и отказался оказать содействие в урегулировании ситуации.Таким образом, банк фактически подтвердил, что при оформлении покупки продавцом могли быть навязаны дополнительные платные услуги, повлекшие увеличение стоимости товара, при этом ответственность за происходящее банк на себя не возлагает, несмотря на то, что именно ПАО «Совкомбанк» является стороной по финансовой услуге и заинтересованным лицом.Считаю, что в результате совместных действий банка и магазина мне была незаконно завышена стоимость товара, а я была введена в заблуждение относительно реальных условий рассрочки, что привело к возникновению у меня необоснованной долговой нагрузки.Считаю такие действия банка и магазина незаконными и носящими признаки мошенничества, поскольку:
— дополнительные услуги были навязаны без моего добровольного и осознанного, и нарушают закон РФ. стоимость товара была умышленно увеличена под видом «рассрочки без переплаты», что не соответствует действительности;
— мне была предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях финансовой услуги, что нарушает моё право на получение полной и достоверной информации;
— фактически рассрочка была использована как способ скрытого кредитования с искусственным удорожанием товара, что вводит потребителей в заблуждение и приводит к необоснованной долговой нагрузке.

Неначисляют 500 бонусов за отзыв

  Согласно пункту 1 статьи 9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховым риском признается предполагаемое событие, случай наступления которого обладает признаками вероятности и случайности. Указанная норма подтверждена судебной практикой и отражена в Пленуме ВС РФ №19 от 25.06.2024 года, где указано, что предполагаемое событие, на случай наступления которого производится страхование (страховой риск), должно обладать признаками вероятности и случайности. Факт призыв на СВО или подписание контакта не является случайным событием, это выполнение воинского долга перед нашей Родиной Россией, добровольно принятое обязательство, регулируемое нормами федеральных законов о военной службе. Следовательно, оно не может рассматриваться как страховой риск в классическом понимании страхового права.   Участие в СВО не подпадает и под гражданский оборот, поскольку является исполнением публично-правовой обязанности, регулируется законами, указами и постановлениями о воинской обязанности, военной службе и т.д. В частности страхование осуществляется за счет государственных средств по ФЗ №52 от 28.03.1998 года «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации». Согласно статье 2 ГК РФ, гражданское законодательство не применяется к отношениям, основанным на подчинении одной стороны другой, в том числе к отношениям по выполнению воинской обязанности. Публичные обязательства отличаются от гражданско-правовых тем, что одной стороной всегда выступает публично-правовое образование, наделённое властными полномочиями. Кроме того, публичные обязательства возникают исключительно из законов или иных нормативных правовых актов, в то время как гражданско-правовые — из широкого круга юридических фактов, среди которых договоры и иные сделки, причинение вреда и другие основания. Таким образом, включение участия в СВО в страховой договор противоречит нормам гражданского законодательства как попытка перенести публично-правовую обязанность в сферу частного права.   В связи с эти считаю, что ваши действия:  - нарушают Федеральный закон «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных платных услуг),   -противоречат статьям 421 и 422 ГК РФ (свобода договора и недопустимость условий, противоречащих закону (включение заведомо неисполнимого условия в договор страхования может быть квалифицировано как злоупотребление правом). В связи с выше изложеным, считаю необходимым согласовать мне переход в другую страховую, без рисков связанных с СВО!

С середины января пытаюсь открыть брокерский счет для участия в акции. Идет отбивка "Вы уже являетесь нашим клиентом, обратитесь в офис. Клиентом 11 лет не являюсь, все счета давно закрыты, в офисе не помогли. По всем каналам получаю отписки ни о чем. На вопрос от 06 февраля 2026 года написали: "Для решения вопроса рекомендуем Вам зарегистрироваться в онлайн-сервисе (ОМП) или веб-версии, используя данные старого банковского договора. После регистрации брокерский счет можно открыть через мобильное приложение или веб-версию. В случае возникновения трудностей, Вы всегда можете обратиться в офис для получения помощи в регистрации и открытии счета. Если предыдущие варианты Вам не подходят, то потребуется открытие банковского счета в Банке."Совкомбанк, вы читаете что я пишу? Никаких данных старого договора у меня нет, брокерского счета никогда не было, банковские счета давно закрыты. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В СОВКОМБАНК ИНВЕСТИЦИИ СИСТЕМА МНЕ НЕ ДАЕТ по причине технических проблем на вашей стороне. Идет отбивка "Вы уже являетесь нашим клиентом", а я им не являюсь. В банке я регистрироваться не буду, мне нужен только брокерский счет. Я новый клиент, попадаю под критерии новых клиентов, прекратите чинить препятствия в получении акций и бонуса. Сегодня я направлю жалобу в банк России и напишу еще один отзыв на банки.ру.

Здравствуйт, заблокировали по 115фз дата блокировки 2.10.2025г, банк отказывается снимать блокировку или закрыть счет доказательства перевода квитанции предоставил, была написано очень мног заявлений, я не пойму что банк от меня хочет, то что банк просил я предоставил, менеджеры в офисах банка постоянно говорят писать разные заявления, очень не компетентные они и отврательные лишь бы обслужить как нибудь по быстрей, выглядит так как будто банк специально не хочет мне закрывать счет, постоянно приходят отказы, что мне делать ?

 Почему до конца следующего месяца? Кстати, какого - календарного? Ведь 30 дней же от зачтения отзыва по вашим правилам.

Здравствуйте! 28.06.2025 года я оформил автокредит от 28.06.2025 на покупку автомобиля с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 руб. по карте Халва и совершать не менее 5 операций по данной карте. 6 месяцев я исправно выполнял данные условия, тратил более 10000 руб. и своевременно оплачивал автокредит, не совершал просрочек по автокредиту. На 7 месяц я совершил 10 операций и потратил не 10 тысяч, а 8205,25., т.к. 27.01 я совершил перевод на сумму 3000 руб., при проверке трат, я ошибочно подумал, что совершил операций на 11205 руб, ошибочно приняв перевод за трату. Банк сразу оповестил о поднятии процентной ставки, сумма кредита увеличилась на 3000 руб. за несоблюдение условий. При обращении на горячую линию, в чат банка оператор составил обращение, 17.02.26 мне пришел ответ, в ответе банк мне предложил вернуть процентную ставку за комиссию 29900 руб. Данная сумма для меня значительная, т.к помимо этой суммы мне нужно внести платёж по автокредиту на 29828.92 руб, это больше платежа, который у меня был до поднятия ставки. В данный момент у меня нет возможности оплачивать такой большой ежемесячный платеж по кредиту и комиссию банку за возвращение процентной ставки, т.к. я оплачиваю ипотеку, оплачиваю лекарства матери моей жены которая является инвалидом 2 группы, а также имею на иждивении дочь студентку. Прошу банк вернуть мне процентную ставку, в случае не возврата процентной ставки мне придётся выставить автомобиль на продажу. Я понимаю, что мною были подписаны условия договора и в том, что я не выполнил условия только моя вина. Прошу ПАО Совкомбанк рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку без оплаты комиссии,  со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка.

Сотрудники врут и не подавали заявление на снятие обременение по статье (ст. 352 ГК РФ и (ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате) после погашения обременение должны снять в течении 3-х дней. Многократное обращения в банк и одни отговорки только с 10 попытке нам сегодня составили заявление будем обращаться в суд

Здравствуйте. Уже на протяжении полугода не работает чат в онлайн банке. Письмо на эл.почту в поддержку с информацией по данной проблеме было отклонено. Обращение в службу поддержки тоже никакого результата не дало т.к. сказали пишите в поддержку на эл.почту. Прошу разобраться.

При выполнении условий кредитного договора Я не выполнил одно из условий ( в течение месяца необходимо было сделать минимум 5 покупок на сумму от 10000 руб. по карте ХАЛВА). Я выполнил покупку на сумму меньше 10000 руб. (Скриншот ниже). В связи с невыполнением условий с моей стороны банк увеличил процентную ставку по кредиту на 3 %.После моего обращения в банк с просьбой вернуть прежние условия, банк не пошёл навстречу. И не вернул прежнюю процентную ставку по кредиту на тех же условиях по карте ХАЛВА. Моё обращение было рассмотрено в течение дня и пришел отказ , обидно очень ! 

02 февраля 2026 года посредством банкомата в г. Краснодаре осуществлял частичное погашение кредитных обязательных. Вносил сумму в размере 180 000 рублей, однако по независящим от меня обстоятельствам банкомат указал , что операция не была завершена ❌. Так до настоящего времени 17 февраля 2026 года банком я не уведомлен о сроках (возвращении) зачислении денежных средств, кроме того денежные средства уже на протяжении 16 суток не были зачислены , при том , что 24 февраля 2026 года необходимо вносить очередной платеж по кредиту. 

Почему не дают кредит в совкомбанке 

Добрый день. Вопрос по поводу повышенного процента по вкладу"регулярные проценты", открытого на три года.Начисляются ли дополнительные 5% ежемесячно (при выполнении ежемесячных условий по карте "халва")или же в конце срока вклада, т.е через 1095 дней?

Здравствуйте, удалите мой номер из базы расслыки и проверьте не зарегестрировали ли на меня что нибудь, потому что я к этому банку не имею отношения

Приложение не работает даже после переустановки-кнопки согласия на обработку сведений не активны и процесс входа останавливается. В чате поддержки ввод ограничен одной строкой, связи со специалистом нет. Поддержка по телефону примитивная, связи со специалистом также нет

 Нам звонят из автосалона и предъявляют требования если на нам подадут в суд балет встречный иск на вашу халатность

Велибеков Эмин Нагиевич паспорт 07 05 номер 739867карта 2200272401384036телефон 89064429744

ипотечное страхования

Я в шоке от отвратительнейшей работы банка с самого начала, как мою карту из другого банка перевели. Счета заблокированы на основе давно закрытого делопроизводства. ФССП сам деньги возвращает, так как делопроизводство закрыто. Скриншот с госуслуг тоже не котируется, потому что видите ли сумма большая. Вот только сумма 0! Потому что вопрос давно решён. Ни в один банк мне не приходилось идти самостоятельно. Все документы предоставлялись, но для этого банка не подходит, потому что в документе другой банк указан. И никого почему-то не смущает, что я не была клиентом этого банка до того, как арест уже был наложен, а мою карту просто перевели в другой банк.Почему-то именно я должна переть на другой конец района, с тысячного раза дозвонившись до ФССП, в один из дней месяца, когда они по счастливой случайности работают, чтобы получать документ по делопроизводству закрытому 1,5 года назад, а после топать своими же ножками до их отделения банка.Есть ли в этом логика - определённо нет. Будь это в целях безопасности, я бы ещё поняла. Но в этом случае вопрос - чьей безопасности? Незаконного ареста на моих счетах??Даже Альфа-банк меня так не разочаровывал. С первого и до последнего взаимодействия с Совкомбанком - лишь нервотрёпка.

Неоднократно обращались в банк с вопросом о расторжении договора банковского облуживания и возврата денег. В очередной раз банк выдал отписку в которой ни одной ссылки на норму законодательства нет. Банк пользуется получается чужими денежными средствами и никакой ответственности за это не несет. ЦБ РФ неоднократно указывал на то, что отсутствие явной и однозначной причины о блокировке можно расценивать как введение потребителя в заблуждение. Кроме этого, согласно информационному письму Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом ИН-01-59/98 от 26.08.2025 г. В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов – потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения. в направленных в адрес Клиента ответах отсутствуют сведения на основании какого именно Федерального закона или условий договора произведена блокировка. При этом частями 9.2 и 11.8 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ установлена обязанность кредитной организации в случае приостановления использования клиентом электронного средства платежа уведомить клиента в порядке, предусмотренном договором с ним, о приостановлении использования электронного средства платежа, а если приостановление связано с получением от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, также о праве клиента подать заявление в Банк России, в том числе через кредитную организацию, об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из указанной базы данных. Аналогичные рекомендации содержатся в Информационном письме Банка России от 05.06.2024 № ИН-08-12/35 и в письме Банка России от 27.04.2007 № 60-Т. ЦБ РФ, предписывает банкам не вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений. В очередной раз обращаемся с требованием о предоставлении информации о причинах блокировки!!!

Здравствуйте. В прошлом обращении Вы ответили, что у Вас огтсутствует двухфакторная идентификация при входе в ЛК, то есть, в первый раз запрашиваются личные данные и устанавливается ввод пинкода, в дальнейшем с данного компьютера возможен вход в ЛК только по вводу пинкода без подтверждающего смс. Как в таком случае Вашему клиенту обеспечить безопасность при входе в ЛК с компьютера обзего пользования, например, в отделении МФЦ (многофункционального центра) в Москве? Или с данного компьютера в мой ЛК потом сможет войти в любой посетитель МФЦ, заметившый ввод пинкода?

Кредит весит в Сбербанке ваш, я банкрот, мне нужна выписка, как ее получить?

В оформленном страховом полисе ипотечного страхования неверно указаны паспортные данные

По какой причине мой отзыв не зачтен

Банк настолько не уважает своих клиентов, что повторяет одни и те же рекомендации, которые не возможно исполнить. Это полная некомпетентность и сознательное отстранение от проблемы. Совершенно не хотят ничего слышать и понимать.С середины января не могу открыть брокерский счет. Постоянно идет отбивка "Вы уже являетесь нашим клиентом, обратитесь в офис". В офисе не помогли, предложили заходить к брокеру через банк. В банке все продукты закрыты 11 лет назад, новых открывать не планирую. Банк ничего не предпринимает, предлагает регистрироваться с данными давно закрытого старого договора, которого у меня нет!!!Не транслируйте еще раз одно и тоже, решите проблему на вашей стороне. Жалоба в Банк России направлена. Если не можете решить проблему сообщите адрес для направления досудебной претензии.

Здравствуйте! 13.03.2024 года я оформил автокредит на покупку автомобиля с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 руб. по карте Халва и совершать не менее 5 операций по данной карте. Всё это время я исправно выполнял данные условия, тратил более 10000 руб. и своевременно оплачивал автокредит, не совершал просрочек по автокредиту. В декабре 2025 года у меня возникли финансовые трудности автомобиль на который я брал кредит сломался, я не смог выполнять работу и выплатить сумму по кредитному договору. Я попросил в чате и в колл центре банка. Сдвинуть срок платежа а также уведомил о своих финансовых трудностями снижение дохода за последние 6 месяцев. Банк сразу оповестил о поднятии процентной ставки, сумма кредита увеличилась до 32,4 % за несоблюдение условий. При обращении на горячую линию, в чат банка оператор составил обращение мне пришел ответ, в ответе банк мне предложил вернуть процентную ставку за комиссию 29900 руб и заблокировали чат что бы я не мог обращаться. Данная сумма для меня значительная, т.к помимо этой суммы мне нужно внести платёж по другим кредитам в ВТБ, Т Банке, Сбербанке В данный момент у меня нет возможности оплачивать такой большой ежемесячный платеж по кредиту и комиссию банку за возвращение процентной ставки, т.к. я оплачиваю себе лечение инвалид 2 группы, а также имею на иждивении 2 ух несовершеннолетних детей. Прошу банк вернуть мне процентную ставку. Я понимаю, что мною были подписаны условия договора и в том, что я не выполнил условия только моя вина. Прошу ПАО Совкомбанк рассмотреть заявление в индивидуальном порядке и вернуть прежнюю процентную ставку без оплаты комиссии,    со своей стороны впредь обязуюсь выполнять условия акции и пользоваться продуктами и картами банка.

Добрый день. Брал потребительский кредит в Совкомбанке. Тк процентная ставка высокая никогда и не задумывался об этом. Но учитывая акцию возврат процентов решил все таки воспользоваться. При офрмлении кредида в отделении банка, сотрудник разьяснил все условия и заверил что в случае небольших и незначительных просрочек банк лояльно относится к клиенту. В и тоге я 3 года исправно платил все платежи и активно пользовался картой халва. Ежемесячный оборот по карте в среднем был по 300.000 р. ! Ближе к окончанию кредита мне позвонили и сказали что проценты не будут возвращены тк была просрочка по кредитной карте. Я проверил и оказалось что действительно в один день была просрочка по платежу по кредитной карте на 2 часа! Хотя деньги я перевел заблаговременно, но вот поступили они на счет ровно через 2 часа после дыты и время платежа. Написал заявление в банк и мне категорично отказали без шансов. Сразу после этого кредита собирался взять еще один, тк был уверен ворядочности банка. А по факту меня ввели в заблуждение еще при оформлении кредита изначально, и просрочек я никаких не совершал. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком. Считаю что банк мог бы пойти навстречу, тк я максимально активно пользовался их продуктом в течении 3х лет, и рекомендовал знакомым...но нет. Продублирую этот текст в отзыв об этом банке.

Здравствуйте!31.05.2025 года был формален автокредит в вашем банке, все обязательства по сохранению пониженной ставки автокредита нам соблюдались, в январе 2026 года оборот по карте составил 13 тысяч рублей из 5 транзакций, однако, в платеже за февраль увидели, что изменилась ставка по кредиту на 6%, заехав в отделение банка нам пояснили, что оплату по карте халва необходимо производить с 01 по 30 число, в то время как мною последняя транзакция была совершена 31.01.2026 и эта сумма не вошла в общкб сумму трат, в связи с чем произошло увеличение ставки. автокредит списывается в последний день месяца не зависимо сколько дней в месяце 28,30 или 31, в связи с чем прошу помощь разобраться в сложившейся ситуации и вернуть первоначальную ставку по автокредиту. Полагаю, что у банка имеются возможности лояльно отнестись к клиенту, ведь по сути с нашей стороны ежемесячно без нарушений выполнялись условия по оплатам карты Халва. На горячей линии нам ответили, что необходимо заплатить комиссию 30 тысяч, по сумме договора получается почти такая же сумма кредита за время его пользования. 

Моя жена неиспользовал карта ,ни рубля ,2023год ,ни сняли ,истории ,штраф 17т договорилис ещё справки ивает всего 50т ,,несоветуйте ,неберите мошеник Совкомбанк !!!!

Добрый вечер, сохраняется ли льготный период при снятии наличных или переводе с карты по СБП и платится ли какой-то % при выполнении данной операции? Спасибо

Здравствуйте. Как отказаться от кредитного доктора? Сотрудник банка мне красиво рассказала, что нужно взять его. В общем взяла, пол года платила, но мне не нужен этот продукт. Как мне вернуть свои деньги и прервать эту программу доктора?

Хочу взять кредит 100000 тыс на 2 года. Какая процентная ставка у вас будет?

Здравствуйте ' у меня взят кредит на папу Автокредит ' перепутали день и не 23 '01'2026 ' а 24 '01'2026 потратили должную сумму ' но она уже списалась на сдедующий месяц ' Мы являемся добросовестными плательщиками ' очень ответственными ' но бывает человеческий фактор ' пойдите пожалуйста на уступки ' верните прежний процент ' нам очень сложно будет платить повышенную ставку у нас четверо детей в семье ' очень просим пожалуйста ' Спасибо за понимание 

 В Совкомбанке у меня оформлен Автокредит с Халвой. С 22.12.2025г. по 23.01.2026 г. мною были нарушены условия по договору, а именно находясь в командировке без связи, не смогла вовремя отследить сумму трат по карте и вместо 10000 руб. потратила 8258 руб. Уже вернувшись домой обнаружила, что банк увеличил процентную ставку с 18,50% на 24,50% . Я сразу приехала в отделение банка и заполнила заявление с просьбой вернуть процентную ставку т.к. до этого платежи вносились корректно, просрочки по кредиту никогда не допускала. Сотрудник банка сказала, что кредитная история у меня хорошая и банк должен пойти на встречу к своему клиенту. Сегодня в телефонном режиме мне озвучили, что смогут вернуть процентную ставку при выплате штрафа в 29900 руб, либо предложили оформить другой кредит. Я конечно в шоке у меня 23.02.2026 г. уже будет списание по кредиту больше на 5тысяч, мне либо сейчас искать лишние 29900, либо оформлять в этом же банке другой кредит под меньший процент, но на условиях мне не выгодных. И где лояльность?  Я прошу банк еще раз пересмотреть свое решение в отношении штрафных санкций. Прошу вернуть прежнюю процентную ставку и отнестись с пониманием, что это произошло единственный раз и в будущем повторяться не будет. Надеюсь на понимание и лояльность!!! 

Я являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с крайне неприятной ситуацией.При попытке перевода денежных средств с моей дебетовой карты операция была заблокирована по причине подозрений в мошенничестве со стороны получателя. Подчеркиваю: перевод осуществлялся мной лично, осознанно и добровольно.После этого со мной связались представители банка. Я подтвердил свою личность, ответил на все контрольные вопросы, пояснил цель перевода и подтвердил, что действую по собственной инициативе. Несмотря на это, сотрудники банка выразили сомнения в том, что операцию совершаю именно я, и доступ к личному кабинету и карте был ограничен.Считаю данную ситуацию чрезмерной и необоснованной. Я подтвердил свою личность и добровольность действий, однако мои собственные денежные средства фактически оказались заблокированы.Прошу:1. В кратчайшие сроки снять ограничения с карты и личного кабинета.2. Предоставить официальное разъяснение причин блокировки.3. Объяснить правовые основания удержания моих средств.Рассчитываю на оперативное решение вопроса и конструктивный диалог.

Вы вообще проверяете , что отправляете и кому? уже сделано 100500 обращений, и постоянно ошибки в документах, ошибки везде от счетов до паспортных данных. Кто- нибудь проверяет документы? Обращение №2977616 прислали наконец-то верную выписку, но на другую фамилию и паспорт. Как так? почему вы присылаете документы на разные фамилии и не проверяете паспорт. Все документы испорчены некорректными данными. С 4.02.26 нет ни одного грамотного специалиста который бы напечатал стандартные типовые выписки., протянули время и создали 100500 обращений, вот и вся "работа"специалистов.

Добрый день! В феврале 2024 года оформила потребительский кредит в банке "Хоум-кредит" на сумму 200 000 руб. на срок 36 месяцев, о чем свидетельствует график платежей и квитанция о снятии наличных в кассе банка. После передачи долговых обязательств в "Совкомбанк" я заметила в личном кабинете изменения по сумме и сроку кредита, они не соответствуют бумажной версии договора, выданной мне при получении кредита и той информации, которую мне озвучила сотрудница банка. Информация очень размыта нет ясности по процентной ставке и сумме выданного кредита. Прошу разобраться в данной ситуации! 

хочу бонусы 😁

Нарушила одно из условий по кредиту. 10000 тысяч на 5 покупак. Я не успела сделать оборот по карте на 673 руб из 10000 тысяч. Хотя до этого всё выполняля и делала оборот в разы больше. Теперь боюсь что банк не пойдет мне на встречу и я потеряю все проценты. Как быть. Банк уже ответил на мое обращение отказом, но тут же предложил пролатить и выполнять все условия. В том числе и оборот по карте. Есть ли шанс, что банк в конце кредитного периода пересмотрит своё решение и вернёт мои % ? 

Оформил кредит в совкомбанке, на 4 года, внёс 10 платежей в срок на сумму более 260000 рублей. Как оказалось, это было погашение страховых взносов и части процентов. И только около 8 тысяч основного долга за 10 платежей на общую сумму порядка 260 тысяч рублей. Таким образом, взяв кредит на 400 тысяч рублей, оплатил 10 платежей по 26 тысяч и остался должен ещё 517 тысяч. В итоге погасил досрочно всю эту задолженность. Банк отказался вернуть хотябы часть платежей по страхованию, ссылаясь на истечение периода охлаждения. При этом страховка по кредиту действует 5 лет!!!!! Верните платежи по страховке, страховой случай не наступил, кредит погашен со всеми процентами и комиссиями!!! 

В мае 2018 г. мировым судьёй 2-го судебного участка Искитимского судебного районаНовосибирской области был вынесен судебный приказ по заявлению ПАО «Совкомбанк» о взыскании с меня задолженности по кредитному договору.Копию указанного судебного приказа я не получала, о его вынесении и существовании незнала, судебные извещения мне не вручались.Фактически о наличии судебного приказа от 2018 года я узнала только «18» февраля 2026 г.,когда ПАО «Сбербанк» произвёл списание денежных средств с моего банковского счёта в размере 489 390,34 руб. и в размере 900,96 руб. рублей в пользу ПАО «Совкомбанк» на основании указанного судебного приказа.Мой супруг являлся участником специальной военной операции и погиб «01» марта 2025 г., что подтверждается свидетельством о смерти и соответствующими документами военного комиссариата.В связи с гибелью супруга – участника СВО, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации была произведена процедура списания долгов ипрекращения исполнительных производств, в том числе в отношении задолженностей,связанных с кредитными обязательствами, не превышающими 10 млн рублей. Всеисполнительные производства, возбужденные в отношении меня, были прекращены.Несмотря на это, 18 февраля 2026 году было произведено списание денежных средств смоего счёта на основании судебного приказа 2018 года.Согласно данным ФССП исполнительное производство по данному судебному приказу прекращено.Вероятно, ПАО "Совкомбанк" уже напрямую в ПАО "Сбербанк" направили судебный приказ на исполнение вопреки тому, что все кредитные задолженности списаны в связи с гибелью моего супруга на СВО. И ВОПРЕКИ ТОМУ, ЧТО СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ К ИСПОНЛЕНИЮ ИСТЕК. БАНК ДЕЙСТВОВАЛ НЕДОБРОСОВЕСТНО И ЗЛОНАМЕРЕННО! Срок предъявления судебного приказа к исполнению 3 года с момента его вступления в законную силу. В 2021 г. истек срок его предъявления к исполнению.Согласно справке по арестам и взысканиям 18.02.2026 г. данный судебный приказ поступил в ПАО "Сбербанк" и был исполнен ВОПРЕКИ ТОМУ, ЧТО ВСЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ, ВСЕ ПРОИЗВОДСТВА В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ ПРЕКРАЩЕНЫ В СВЯЗИ С ГИБЕЛЬЮ СУПРУГА В ХОДЕ СВО.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных.В суд мною направлено заявление, принято к рассмотрению.Считаю действия ПАО "Совкомбанк", ПАО "Сбербанк" незаконными, неправомерными, нарушающими мои права и законные интересы.ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО ВОЗВРАТА НЕЗАКОННО СПИСАННОЙ СУММЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ С МОЕГО НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА.Дополнительно уведомляю о том, что в случае неурегулирования ситуации я также обращусь в суд за защитой моих нарушенных прав и взысканием убытков.С уважением, Ольга Владимировна В.

Крайне негативный опыт взаимодействия с банком. Уровень компетентности сотрудников — ниже всякой критики. Складывается впечатление, что сотрудники не знают ни свою работу, ни базовые нормы законодательства, в том числе 161-ФЗ. За всё время мной было подано 6–7 заявлений — по всем приходят формальные отказы без внятных объяснений. При обращении в офис банка заявления приходится писать под диктовку менеджера, после чего они якобы регистрируются. Однако спустя 10 дней приходит отказ, при этом в сообщении указано, что «информация изложена некорректно». Возникает логичный вопрос: почему сотрудник банка не может корректно продиктовать заявление с первого раза? 18.02.2026 я специально приехал в главный офис в г. Ставрополь, рассчитывая на более квалифицированных специалистов. В результате ситуация оказалась ещё хуже: почти 2 часа писал заявление с сотрудником, после чего выяснилось, что оно даже не было зарегистрировано. Потеря времени и полное отсутствие ответственности. Отдельно хочу отметить ситуацию с блокировкой по 115-ФЗ. Я подал заявление на снятие блокировки, но получил отказ по формальной причине: «В обращении отсутствует указание конкретного вида операции — выдача наличных либо перевод в стороннюю кредитную организацию». Это выглядит абсурдно, так как вся информация об операциях у банка имеется в системе, и сотрудники прекрасно понимают, о чём идёт речь. Тем не менее клиенту предлагают снова переписывать заявление из-за формулировок. При этом блокировка по 115-ФЗ была наложена из-за операции на 1000 рублей, что считаю абсолютно несоразмерным и необоснованным. Банк создал огромное количество проблем на ровном месте. Вывод: отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, формальный подход и полное отсутствие клиентоориентированности. Никому не рекомендую данный банк. Блокировки применяются быстро, а разбираться с их последствиями клиенту приходится месяцами.

Здраствуйте хотел бы спросить почему я не могу вывести Свои деньги на протяжение пол года я хожу в банки чтоб вывести свои деньги , сумма не такая большая ну я работаю одна платить мне одной, а эти деньги я снять не могу хожу по банкам 5 месяцев уже подскажите что делать ? Я пришла в банк заполнила обращение в обращение документы просят, но по закону если клиент не может предоставить документ счет должен закрыться и деньги должны снять разве не так ? прошу помочь в этом вопросе 

С 2018 года у меня оформлена карта Халва. Как-то попытался оформить рассрочку по ней, но понял, что это для меня не выгодно и перешел на использование только собственных средств. Но кредитный лимит на карте так и остался и спустя какое то время, не смотря на то что я ничего не просил, его даже увеличили мне до 70 т р. И тут недавно мне попалась информация что у Совкомбанка есть кредитная карта с льготным периодом до 180 дней. Вот этот продукт мне хорошо знаком и очень бы мне подошел. В приложении банка, в чате, я обратился с вопросом - могу ли я заменить карту рассрочки на кредитную? На тот момент я уже знал, что получить кредитку можно только закрыв карту рассрочки. Оператор на линии поняла меня и сказала что это возможно после закрытия карты рассрочки. Мы согласовали с ней что банк начинает работу по моему запросу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка Михаил и очень подробно объяснял мне как я могу пользоваться картой, какие положительные моменты в этом есть и т.п. Так же объяснил как её активировать и прислал мне 500 приветственных бонусов за оформление карты. Договорились что карту мне привезет курьер банка. В день выдачи карты курьер созвонился со мной и мы назначили время встречи. На встрече заполнили договоры и еще какие то документы, сделали фото моё с документами и начали оформлять карту. И вот тут произошло то, чего я вообще не ожидал - курьер показал мне свой телефон где было видно что банк отказал мне в лимите. Я был очень сильно удивлен! И даже не в том что получил отказ, а тем почему это произошло в последний момент? Я активно пользуюсь кредитными картами, хорошо знаком с процедурами их оформления и выдачи и везде куда я ранее обращался за картой вопрос одобрения лимита решался в первую очередь и только если этот пункт был решен, то шла дальнейшая работа. В Совкомбанке же всё наоборот - специалисты проделали кучу работы (как окажется в последствии абсолютно бесполезной), так же я был вынужден немного корректировать свой день что бы встретиться с курьером и получить карту, а в итоге получил отказ в оформлении лимита! Высокопоставленные начальники Совкомбанка, это вы придумали такую неэффективную схему работы. Внесите в нее изменения и будет экономически эффективнее для банка, проще вашим сотрудникам и нам, клиентам.