Добрый день!Уже месяц жду ответ от банка по поводу своего обращения 2815616. У банка произошел какой то технический сбой, ( почему меня это должно волновать), после чего сбился график платежей, и вот уже месяц мне никто не может его предоставить. В чате операторы только присылают отписки, мол вопрос решаем, но по факту не делается ничего.Куда еще необходимо написать, чтобы мне, наконец, прислали верный график платежей?

Здравствуйт! Получила карту вашего банка. Мне привезли ее на ней не было суммы. Через 4 часа мне зачислили на счет в двое больше сумму которую я не просила. Через чат-онлайн банка мне отказывают уменьшать лимит по карте. Я сейчас осталась без основного дохода. Поэтому прошу умен лимит по карте, чтобы не загнать в долги которые я могу не выплатить. 

Здравствуйте, в конце декабря онлайн оформила заявку на дебетовую карту онлайн, пришло смс о том что карта доставлена в банк, пришла получать, после оформления сотрудник предложил мне воспользоваться программой кредитный доктор, сказав что оформление бесплатное, оформляв программу я засомневалась в ее нужности, первый платеж был назначен на начало февраля 2026 года, я уточнила, что если я не внесу платеж? (пойму что программа не нужна, и мне уже не поможет) , на что сотрудник сообщил что , ничего страшного, программа закроется автоматически, спустя некоторое время на карту пришел арест, а следом смс о том что у меня образовалась просрочка, но деньги ни какие в моё распоряжение не поступала, я ничего не брала , просрочка идет, программой пользоваться не хочу!! за что просрочка если деньги ни какие я не брала и не распоряжалась ими!

Добрый день! Спасибо за ответ на вопрос о потребительском кредите, ответ понятен, но не ясно, почему сотрудник банка не оповестил о нюансах по оплате кредита. Мне было сказано, что оплатить в повышенном размере я должна ТОЛЬКО ДВА РАЗА, затем сумма платежа станет меньше и я буду платить меньше, т.к. у меня особые условия кредитования. И начав разбираться самостоятельно, я поняла, что сотрудник банка обманул меня не только по условиям кредитования, но и по существованию немалой суммы по страхованию! У меня отсутствует договор страхования на руках, я не была осведомлена о наличии такой суммы страхования! Почему сотрудники банка скрывают рельные условия? Я брала 200 тысяч, а мне навялили 317! Не потрудившись объяснить, куда ушли более ста тысяч рублей! И это помимо процентов по кредиту! Я решила пойти в офис банка, чтобы мне подобрали выгодные условия, а получилось - на лицо факт открытого мошенничества со стороны сотрудника банка! Просто обманули! Не оповестили, что услуга "Гарантированная ставка" стоит 53 400 руб., которые мне придется также занять у банка, что на списание средств для перевода я должна опять-таки занять у банка 5 000 руб. Наверняка и документы подсунули на подпись, не удивлюсь даже. Что же получается, что простому человеку без юридического образования страшно ходить в офис банка? Кстати, когда я оформляла другой кредит в этом же банке онлайн, проблем не возникло, всё было предельно понятно и прозрачно, я и подумать не могла, что в офисе банка нельзя верить сотрудникам!Предоставьте мне, пожалуйста, дубликат договора кол.страхования, по которому я без ведома оплатила 59 298 руб. От которого я могла бы отказаться, если бы меня ОПОВЕСТИЛИ О НЕМ.   

Добрый день!Исключение из программы лояльностиЯ являюсь держателем карты «Халва» и участником Программы лояльности.22.02.2026 мной получено SMS-уведомление об исключении из Программы лояльности.С данным решением не согласен, поскольку каких-либо уведомлений о нарушении условий Программы, злоупотреблении правами либо иных нарушениях ранее не получал.В соответствии с условиями Программы лояльности Банк вправе исключить участника при выявлении нарушений, злоупотреблений или мошеннических действий (п. 1.3.7 Программы).В связи с этим прошу:-Сообщить конкретные основания исключения меня из Программы лояльности.-Указать, какие именно действия (операции), по мнению Банка, являются нарушением условий Программы.-Сообщить, на основании какого пункта Программы лояльности принято решение.-Предоставить информацию о дате и документе (внутреннем решении), которым оформлено исключение.-Разъяснить порядок обжалования данного решения и возможность восстановления в Программе.Прошу предоставить официальный письменный ответ в установленный законодательством срок по указанному адресу электронной почты / в личный кабинет.В случае отсутствия мотивированного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные уполномоченные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Оставлял заявку на открытие кредитной карты в этом банке по ссылке друга. Позвонили из банка просили продиктовать паспортные данные, сказал что сделаю это через интернет. Что и сделал. Через пару дней перезвонил- карта ОДОБРЕНА, можем привести курьером завтра, или можете сами получить в отделении банка. У нас тут не то чтоб далеко оно, думаю схожу прогуляюсь и заберу сегодня. Прихожу и мне там говорят, что отказано в получении. Ещё просидел прождал минут 20, хотя народу никого- надо же покурить сходить работникам.Просто прекрасно. Зачем тогда по телефону было говорить что карта одобрена. Как это называется вообще? А на банки.ру и сейчас висит одобрено 300К !

Здравствуйте! Выплачиваем авто кредит и в прошлом месяце не добрали по карте халва по переводам по причине того, что муж лежал в больнице (автокредит на него) . Обратились с заявлением в отделение банка, но нам отказали. Просим рассмотреть наш вопрос и вернуть процентную ставку.

Справка о закрытия договора

Здравствуйте! Выплачиваю авто кредит и каждый месяц делаю оборот на карте халва. Но в прошлый период произошла жизненная ситуация, связанная со здоровьем, а именно - попал в больницу и пропустил платежи по карте. Обратился в банк, но мне сказали, чтО возврат процентной ставки возможен только через штраф 30000р. Это не подьемная сумма , учитывая мои обязательства по авто кредиту. Прошу пересмотреть мое обращение и вернуть процентную ставку. Впредь обязуюсь выполнять все условия стабильно и вовремя. 

24 февраля 2026 года обратился в банк для оформления дебетовой карты , г. Пермь ул. Героя Хасана 32. Сотруднице пришел и сказал : " Что заказывал онлайн дебетовую карту 23 февраля, что мне позвонил оператор 23 февраля и пригласил забрать карту". На что сотрудница на это ответила, что нет ни какой заявки и стала оформлять мне то ли кредитную карту то ли карту рассрочки, которая мне не нужна была о чем я заявил сразу . Сотрудница заявила , что в этом банке и дебетовая карта и кредитная это одно и тоже, поэтому она оформляет сначало ее. После чего я заявил что мне нужна исключительно дебетовая карта , она начала оформлять ее, время заняло ужасно много, о чем я сказал , что долго . На замечание по времени сотрудник мне сказал : "А вы что торопитесь?". После оформления дебетовой карты сотрудник банка мне категорично заявила , что нужно потратить 2000 рублей обязательно , чтоб активировать карту ..... Такое утверждение сотрудника является чем и как его расценивать как обязательную операцию ? И судя по отзывам с других регионов клиентов в вашем банке это практикуется поголовно ? Ощущение после посещения вашего заведения очень негативные , как будто не банк , а микрофинансовая организация которая старается надуть своих клиентов и навязать какие то свои продукты . Пожалел что стал клиентом вашего банка.

Согласно рекламному звонку сотрудника Совкомбанка мне можно было открыть накопительный счет "Онлайн копилка" под 16%. Я сообщила, что у меня ранее уже была открыта Копилка, на что сотрудник утвердительно ответил, что ставка все равно будет 16%, ( так как уже прошло достаточно времени). У ВТБ, Альфа банка, ПСБ действительно можно повторно открывать накопительные счета с приветственной ставкой после 3-6 мес после закрытия первого, поэтому данная информация не подверглась сомнению. На момент открытия 24.11.2025(спустя какое то время после звонка), приветственная ставка на 3 мес была 17%. В приложении банка информация о ставке по счету нигде не отображается, видны только общие данные по ставкам . 21.02.2026 я обнаружила, что сумма начисленных процентов не соответствует 17%, написала в чат, бот ответил, что ставка 10%. Я позвонила на горячую линию, сказала, что копилка открыта 24.11, оператор подтвердил, что ставка должна быть 17%. Сегодня 24.02.2026 проценты начислены по ставке 10%. Согласно телефонному ответу оператора повышенная ставка действует только для 1 копилки, независимо от того, сколько прошло времени, если Вы уже ее открывали ранее.Таким образом сотрудники ввели меня в заблуждение, действуя подобно мошенникам. Если бы не звонок, я не стала бы открывать счет под такой низкий относительно других предложений процент. Да лучше бы у них же открыла срочный депозит!!! 

Здравствуйте. Неприятный сюрприз получила от совкомбанка. При снятии наличных по предварительной заявке в кассе банка с накопительного счета "копилка путешествия" начислили комиссию, не предупредив меня о таковой. В договоре указаний на комиссию не упоминалось , в день снятия сотрудник о комиссии не предупредил. Хочу уточнить, на каком основании взята комиссия. 

20.02.2026 пополнял счет деб. карты в СКБ по СБП, из МП ВТБ столкнулся с проблемой описанной в заголовке (транзакция прошла, но в МП на счету карты сумма не отобразилась). Операторы по методичке предложили:0. Обновить приложение, переустановить приложение. Всё сделал и даже зашел в ИБ через браузер - результат везде един.1. Подождать 2 рабочих дня, чтобы прошел перевод. На вопрос почему в истории операций отображается перевод и чего ждать - увы не ответили. Настаивать не стал.2. Рекомендовали воспользоваться деньгами со вклада, честно говоря не воспринял в серьёз (но предложение дерзкое), но потом решил перевести их с накопительного счета, но сделал это зря, отображаемая сумма на счету карты не изменилась. Стало тревожнее только...3. После настойчивого общения с операторами в чате мобильного приложения создали обращение 3033966 от 22.02.2026. Обращение в этот же день было закрыто, но ситуация не изменилась. Баланс счета остался 1035 рублей 75 копеек. Да я уже её запомнил)))4. Завели с оператором ещё одно обращение 3034988 от 23.02.2026. Сегодня вечером 24.02.2026 в 19.07 пришла смс что всё починили, но увы не починили.5. Завели ещё какое то обращение на технических специалистов и жду и жду и жду... А пока жду, вот решил Вам, Маргарита, написать.1 вопрос: когда же решится моя проблема, хотя она не моя... Естественно переживаю за упущенную выгоду (% по вкладу)2 вопрос: будет ли доработано мобильное приложение, а проблема вскрывается в чате, чтобы оно корректно работало с клавиатурой от Яндекса (не отрабатывает клавиша пробел и порой пишешь в чат такую дичь, причем всё написанное слитно)

Сегодня в обед получив кредитку "180 дней без %", я чётко спросила сотрудниц, есть ли лимит по ней на пополнение мобильного. И уже через несколько часов мне начали трепать нервы звонками о том, зачем я столько денег кладу на телефон! ИТОГ-ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!!! Буду в Центробанк жаловаться! Беспредельщики, разблокируйте карту!! Я свой телефон пополняла!!! Ещё и приложение заблокирвалось с сообщением о том, что карту не разблокируют, пока я не предоставлю документы о законности происхождения денег. ЭТО ЖЕ ВАШИ ДЕНЬГИИИ!!!!!!!!! ЧЕМ ОНИ НЕЗАКОННЫ?!?!?!? Либо вы разблокируете, либо я отказываюсь от вашей кредитки!!!! 

Оформил на озоне покупку часть заёмных средств и часть своих. В итоге продавец отменил заказ, товара не было в наличии и деньги вернулись только на счёт заёмных средств. В чате халвы отказываются помочь. До этого были покупки только своими средствами и при возврате они уходили на заемный счёт. Раньше такого не было и банк адекватно разделял свои и заёмные деньги. Мне необходим возврат своих денег на счёт.

Маргарита, здравствуйте! У меня заблокирован доступ в мобильное приложение Совкомбанка. Я не могу проверить свой баланс и обратиться в поддержку банка. С января 2026 года я временно переехала в Мексику и в настоящее время проживаю на территории Мексики. В период нахождения за границей у меня отсутствовали мексиканские банковские карты, поэтому для своих расходов я пользовалась картой Вашего банка, к которой у меня сейчас нет доступа.Операции по счету носили исключительно личный, бытовой характер и не связаны с предпринимательской деятельностью. К примеру, последний перевод на 20000 руб. я получила от Надежды Беловой, тк. она так сейчас в Мексике и я ей привозила заказ с Вайлбериз и передала посылку от родственников. До этого в начале февраля получила перевод от Елены Сомовой потому что передвала чемодан с вещами ее сестре, которая живет много лет в Мексике. Переводы были разовые и только личного характера.  Основные цели переводов это были совместные закупки товаров для личного пользования через маркетплейсы Wildberries и Ozon, в том числе с участием знакомых/родственников, которые помогали оформлять или получать заказы в России и отправлять в Мексику. Так же оплата бытовых услуг и личных расходов, находясь за границей, путем переводов в рублях третьим лицам, которые оказывали помощь в оплате необходимых услуг.Все отправители и получатели денежных средств являются физическими лицами, с которыми меня связывают личные отношения (знакомые, родственники), и переводы не имеют коммерческого характера.Прошу рассмотреть предоставленную информацию и восстановить доступ к счету.

Здравствуйте. В личном кабинете налоговой отображен счет, который мной не открывался. Как его закрыть и посмотреть документы на основании которых он был открыт на мое имя.

Добрый день, приобрела через ваш банк автомобиль в ноябре, по условиям договора осуществляла оплату через карту Халва 10 покупок на 20 тыс. В начале февраля пришлось выехать с города в местность где нет ни инета, ни магазинов с терминалами. По карте не добралось 1800руб в назначенный период. Процент банк поднял, теперь платеж вместо 40.000->47000. Как вернуть более выгодный процент по кредиту? Исправно выплачивала все в срок. Знаю, что в индивидуальном порядке банк рассматривает заявление. Надеюсь на положительное решение вопроса. 

Добрый день, закрывала карту Халва в отделении банка г. Губкин, менеджер посчитала остаток задолженности, внесла эту сумму, на следующий день появилась еще сумма долга, на сегодняшний день она растет из ничего, что происходит с этим банком. 

Огромное спасибо за оперативность, крайне приятно удивлена за возврат средств, ( не прошло и суток с момента обращения,) всем рекомендую Совеомбанк

Не могу снять с вашего банка 115фз как это сделать может банк дать по шаговую грамотную помощь как это сделать что надо писать в заявление?

Здравствуйте. 4.02 оставляла заявку на кредит, перезванивал менеджер - заполнили анкету. С тех пор по ответу тишина

Здравствуйте! Я 17.02.26 на Банки.ру написала отзыв на Совкомбанк Инвестиции. У приняли без оценки. Подскажите пожалуйста как мне перенести в другой раздел этот отзыв?

При платеже квитанции газпромэнергосбыт, по кьюаркоду, списываются деньги и выдаётся чек. Но после нескольких дней деньги на счёт энергосбыта не поступают и возвращаются обратно. Почему.? Я теряю кэшбэк.

После процедуры банкротства решил заняться восстановлением кредитной истории. Обратился в Совкомбанк за услугой "Кредитный доктор" Оформили 1й этап, на 15000р, в течении 3х месяцев исправно и в срок производил оплату за оказание услуги.  В январе когда должен был перейти на 2й этап, никто не звонил не писал, решил уточнить в поддержке почему не сообщают о переходе, на что получил ответ обратиться в отделение. Пришел в отделение за оформлением 2го этапа, офомрили проверили все данные, после чего сообщили что ожидайте в приложении отобразится 2й этап, ну прошло больше месяца а второй этап все никак не отображается. Интересно чем все это закончится? 

Без всяких причин и предупреждений заблокировали карту халва. После обращения ничего не изменилось.

Уважаемые сотрудники Совкомбанка,Я обращаюсь к вам с просьбой разрешить ситуацию, связанную с блокировкой моего счёта. В связи с отсутствием доступа к средствам, прошу рассмотреть возможность их разблокировки.У меня нет документов, подтверждающих происхождение всех операций по счёту, так как за период использования счета не вели подробный учёт. Прошу понять, что все проведённые операции имели личное и законное основание. В настоящее время у меня отсутствует возможность предоставить дополнительные документы по операциям, однако я искренне надеюсь, что сможете понять мою ситуацию.Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения и надеюсь на положительное решение.С уважением, Жумабаев Санъатбек 

При первой просрочке по оплате на несколько дней, заблокировали все карты, убрали выплаты по кредиту (т. н. БОНУСЫ (вернётся больше), нельзя снять со счета ничего! 

Взял рассрочку, которая оказалась кредитом, досрочное погашение без процентов есть по законодательству но у банка нет даже в договоре прописано но это не считается, досрочное погашение может быть только с учётом выплаты всего долга за весь срок пользования, то есть если кредит на два года а погасить решили через два месяца будьте добрые за все два года оплатите, пункт договора у совкомбанка 3.8 не считается, даже если там написано о уплате по факту использования денег а не за два года. Так что связываясь с этой конторой будьте готовы к судам, прокуратурам и диуши компетентным органам, чем и сейчас я начал заниматься.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно узнать находится ли мое обращение в работе, документы по обращению были направлены 24.02.2026 года на электронную почту, указанную в ответе. Где можно отследить получение специалистпми банка документов и в какое время будет дан ответ? 

14 февраля 2026 года мне совкомбанк заблокировал карту по 115-фз. Ходил в отделение банка, чтобы снять остаток средств на карте. В отделени сотрудница заполнила заявление, пришло смс уведомление, что запрос принят и будет рассмотрен в течение 3-х дней. Через пару дней пришел отказ в снятие остатка, я пошел в другое отделение, там заполнил заявление на расторжение договора с банком с просьбой вывести остаток средств. Прошла неделя, мне опять пришел отказ в выдаче денег и требование предоставить документы о происхождении денег. В соответствии с пунктом 5 статьей 859 Гражданского кодекса РФ («Расторжение договора банковского счёта») устанавливает, что остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Мои счета не арестованы, я не нахожусь под следствием, у меня нет никаких исполнительных производств. Мне просто отказывают в выдаче моих денег, совкомбанк абсолютно незаконно удерживает мои средства, которые мне жизненно необходимы. Банк может удерживать мои деньги по решению суда или если достоверно известно, что я совершил какое либо преступление !Буду отправлять жалобу в ЦБ и если это не поможет - писать досудебную претензию!

Будет оплачено два процента за оплату образования?

Добрый день.Отвечая на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1004233Есть ли возможность ответить именно на заданный вопрос?Отмечу что вопрос касался не начисления повышенного кэшбэка при наличии подписки Халва.Десятка.Вопрос касался начисления повышенного кэшбэка по конкретной акции 20% кэшбека на АСЗ Татнефть и Teboil.В период действия акции Халва Десятка была подключена.В условиях акции, в условиях начисления балльного кэшбэка ничего не отмечено про отключение акции в случае отключения подписки после завершения оплаченного периода подписки.Акция на момент транзакций по акции была указана как активная в разделе мои акции.На момент завершения акции (сроки акции указаны в условиях акции) - подписка Халва.Десятка также была активна.  Подписка Халва.Десятка была не активна на дату начисления баллов по акции, но еще раз отмечу что срок начисления баллов по условиям акции - не входит в период действия акции и ни в одном нормативном документе для клиентов не нашел зависимость наличия активной подписки халва.десятка на момент начисления баллов по акции как триггер - не начислять баллы.С моей стороны ситуация выглядит так, что клиент, решивший не продлять подписку (в основном потому, что в период подписки часто не мог расплатиться за счет лимита кредита в торговых точках заявленных партнеров) в оплаченный период, уже не клиент и можно не ориентироваться на собственные документы, обслуживая таких клиентов

Добрый день. Просьба уточнить, почему не приходит платежная ссылка на полис ипотечного страхования (жизнь+квартира)

Доюный вечер! На мое обращение был предоставлен отзыв о предоставлении дополнительных документов для рассмотрения обращения, однако, данные документы не доставлены, в почте маил.ру указывается , что некоррректо указан адрес, подскажите как и каким образом можно ещё отправить документы

Обратился к специалистам через чат ВК и чат при входе в личный кабинет. Копирую переписку вк, чат личного кабинета не сохранил, так как сам не являюсь клиентом. В чате личного кабинета не смогли помочь решить вопрос, похоже придется ждать ещё несколько месяцев.Здравствуйте! Как получить информацию по счетам для наследственного дела? Нотариус дважды запросил информацию, но ответа нет, готовит третий запрос.Как можно сдвинуть вопрос с места?Здравствуйте. Уточните, вы уже вступили в наследство?156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46Да вступил в наследство 27 января Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента."Отправил данные"Выдача денежных средств со счета возможна только по свидетельству о праве на наследство. Уточните, какую информацию вам необходимо получить?Нужна информация по счетам для нотариуса для выдачи свидетельства о праве наследования.После этого меня направили в чат личного кабинета, где была похожая процедура и результат, в рамках чата решить вопрос невозможно.Хотелось бы чтобы как остальные банки решался вопрос, и не нужно было дополнительно ждать с моря погоды.Читая похожие вопросы и отзывы, понимаю что это нормальное явление для Совкомбанк

Здравствуйте.Несколько лет являюсь клиентом вашего банка, в какой-то момент прходит сообщение, что я исключён из программы лояльности, за нарушения. Попытка общения с поддержкой ни к чему не привела, просто туда очень трудно написать, ответ был-"без объяснения причин". Пошёл в отделение, там выслушали, но предупредили, что ответ на вопрос не ждите. И точно, без объяснений. Мне любопытно, что именно я мог нарушить, просто оплачивая картой покупки, на каком этапе произошла афера или ошибка, с чьей именно стороны она допущена?

Почему имеея на карте более 300 000 руб я не могу рассчитаться на рынке на 25 градусном морозе на сумму в 500 руб? На каком основаниии была заблокирована моя карта? Чем можете объяснить отказ мне в возможности использования моих денег? Почему я должен тратить 2-3 часа на переписку в чате, чтобы вернуть возможность использоывать свои деньги? Мое время стоит дороже чем доход в вашем банке!!! Вел переписку с вашими сотрудниками/роботами более 3 часов, то чат не работает, то "сплясан не в том ритме". 

Банк звонил мне на днях и сказали до 25.02 включительно оплатить просроченную задолженость.   По договоренности (Акция ДРПЗ) ждем оплату задолженности по в сумме 7300 р. ПАО Совкомбанк 88003013331

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства, на спец счёт открытым в вашем банке были переведены мои денежные средства. Мой фин управляющий направлял не однократно требования о разблокировке спец счета, с 18.02 отправляла 2-жды, но ответа от вас так и нет,неужели так долго разблокировать счёт?Писал вам на почту,но так и ответа от вас не поступало,прошло 8 дней с момента подачи требования. Прошу принять меры

Добрый день. Пытался оплатить госпошлину в гаи через госуслуги картой совкомбанка, деньги с карты списались, но в мвд перевода не увидели и на портале тоже. Просто в истории платежей теперь списание epgu 

Вы сказали что поможете разобраться в ситуации ,а итог я получила отказ на снятие денег опять жесвоих почему вы должны распоряжатся снимите деньги вы или нет , я в понедельник уже направляюсь на встречу с юристом досудебную притензию я уже написала и скоро отвезу в совком банк , прошу не тратить мое и свое время , а просто отдать мои деньги 

Я прошла первый этап программы . И банк намеренно замедляет процесс перехода на второй этап . Сначала мне сказали, что нужно позвонить в банк как только закроется первый этап . Потом мне сказали , что мне перезвонят. Никто не перезвонил . И я не говорю о часах , это в течении нескольких дней продолжается . Бот в приложении предлагает пойти в отделение банка, операторы говорят все время разную информацию. В приложении , в месте , где отображался первый этап , писалось , что на второй переведут автоматически . Я придерживалась всех правил прохождения первого этапа. У меня нет кредитов и кредитной нагрузки . с особенным интересом хочу поделится тем , как сотрудники банка в чате , во время прохождения первого этапа , предлагали потребительский кредит). На мое возвращение, а как же вы мне предлагаете , если по условиям договора нельзя - была странная отписка про ошибку=) сейчас Же я звоню по вопросу продолжения программы , а мне предлагают Халву.десятку (подписку) , ОСАГО. Я говорила несколько раз , что у меня нет автомобиля (можно же сделать пометку ). По поводу сервиса - я с удовольствием его подключила бы , если бы точно была уверена в банке и его продуктах . Вы меня футболите - о каких подписках может идти речь . Как будем решать все эти вопросы ? Подскажите, пожалуйста.

 АВТОСТРАХОВАНИЕ. сотрудники не в состоянии принять и оформить бумаги.      Страховали машину в совкомбанке. Уже несколько месяцев ходим в офис г.Ачинск, микр 3 дом 10. Сотрудники некомпетентные, не знают как все оформить, на горячей линии пояснить тоже не могут.      Или выплачивать не хотят или действительно оооочень некомпетентные работники. Потратили уйму своего времени, вынуждены отпрашиваться с работы. Скоро и срок выплат пройдет и цены на ремонт растут.

Всем здравствуйте! Кратко поделюсь своей историей: Вчера (25.02.2026) оплачивал электроэнергию через личный кабинет ПетроЭлектроСбыт, два платежа +/- 3000 р. и +/- 2500 р. по карте СовКомБанк, платежи прошли. Через 10 мин. звонок с незнакомого номера, на тему: Служба безопасности, по вашим картам подозрительная активность, скажите ФИО, дату рождения? Так как кругом мошенники ... Я отвечаю ФИО, дату рождения. При этом не понимаю, чем эта барышня отличается от мошенников = те же вопросы ... Далее спрашивает: Какие операции и суммы вы сегодня совершали? На что я ответил, что если кругом мошенники, нет гарантий, что продолжая с вами диалог, вы то же не мошенник, на ваши вопросы не готов более отвечать. На что, мне данный "деревенский специалист" заблокировала все счета и доступ в личный кабинет. Позвонив на 8-800 ... там та же история = "Колоз", забитая, испуганная барышня, на просьбу оставить отзыв о работе СовКомБанк = КолхозЛопатаБанк, мне сказали: Старший специалист занят, он вам перезвонит. В итоге, прошел день, звонка нет, счета заблокированы. Не могу понять, как в 2026 году до сих пор работают по системе 90-х - началу 2000-х годов такой банк. Выводы делайте сами.

У меня обычна дебетовая карта, хочу открыть нс, какое мобильное приложение нужно скачать, предлагаете: бизнес, халва, кредит?????

Требую вернуть мне мои деньги которые я заплатила в ваш банк за несуществующий кредит, я многодетная мать и не нужно наживаться на людях, обещали улучшить историю в итоге результата ноль 

Карта не активирована, сотрудник выдавший мне карту уведомил меня что все данные при регистрации меня как клиента он передал банку и банк эти данные принял, следовательно активация карты не должна занимать трое суток после принятия всех данных от сотрудника, всё верно? Прошли уже сутки. 

Такое впечатление складывается, что менеджеры банка и сама его система работают отдельно друг от друга. У меня автокредит. В этом году столкнулась с такой ситуацией: заранее оформила каско и ОСАГО, как и положено. Всё отправила в банк, по их электронной форме. Пришел ответ, что всё принято и всё в порядке. Через несколько дней мне приходит уведомление, что якобы я нарушаю условия и не предоставила КАСКО. Через чат связалась с менеджером. Она мне ответила, что полис КАСКО в базе имеется, ещё раз высылать не надо. Завтра мне вносить оплату по кредиту и из банка приходит ещё одно уведомление, что ставку по кредиту мне подняли, так как я не оформила КАСКО. Это как понимать? Другая менеджер отправила запрос. И опять подтвердила, что мой КАСКО в системе есть. За что я должна переплачивать? Если оплату не снизят, я обращусь в суд.

Не работает чат с банком уже 6 мес. Банку дела нет. У меня в банке ипотека. Зато все время мне звонят и навязывают услуги. Банк отвратительный. Если бы не ипотека, рассталась бы навсегда! Фин защиту ипотеки оформлю в другом банке. Такой беспредел !

После оплаты полиса ипотечного страхования полис на почту не пришел

Добрый день. Написала обращение к банку о признании ДКБО расторгнутым https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12941065/?a=b Ваш сотрудник в офисе отказал в заявлении о расторжении ДКБО. Поэтому на данный момент у меня нет никакого подтверждающего документа о расторжении ДКБО. Пришлет ли Банк Справку о расторжении ДКБО, подписанную УКЭП , мне на электронную почту, привязанную к указанному отзыву? Номер договора указала.

Нету карты и договора а можно зайти по номеру телефона и паспорта

Добрый день Сегодня начались звонки с Совкомбнка вот с этих номеров 9031579133, 9032875138 и тд, называют мои персоанашьные данные. 1. откуда у вас мои персоналыные данные и согласие на рекламные звонки? клиентом банка никогда не являлся, никаких пересечений с этим банком не было. 2. прекратите звонки 3. прошу ответить здесь в письменном виде для фиксании и дальнейшее подаче отражений В вышестоящие инстанции в случае не решерие вопроса спасибо 

Такого позора я еще никогда не испытывала.Уважаемый совкомбанк я вам не хотела пользоваться и теперь точно убедилась в том что с вами лучше не связываться.О поддержке сервиса я вообще молчу.Я ехала с другого города чтобы вами оплатить покупку - 5 часов потраченного времени, и позор на кассе, потраченные деньги на проезд.Ситуация приезжаешь в тц ходишь по 5 магазинам поднимаешь продавцов на уши чтобы тебе все нашли, сравниваешь, ходишь выбираешь уже представляете как это выглядит, просто ужас. Приходишь на кассу у меня лимит 30к, написано введите адрес вводишь и тебе пишут операция отклонена, лимит заблокирован, сказать что я владела ничего не сказать. Лицо кассира на кассе можете представить и мое?! В чате мне просто пишут ну да такое может быть ничем помочь не можешь во как класс. 

Неожиданно(!!!) нашла на сайте Бюро кредитных историй оформленный на меня кредит от 27-09-2024 на сумму 95000 руб. Обратилась по этому вопросу в офис банка по адресу Москва, ул. Яблочкова д. 12. Сотрудник банка Абдувалиев Фаррух Рахимович пояснил, что это мне была открыта КРЕДИТНАЯ(????) карта. Зачем мне была открыта кредитная карта, когда у меня в банке есть депозит, не совсем понятно. Я не была с этим согласна еще в 2024 году, при получении карты меня уверяли, что карта дебитовая. Картой, которую мне выдали я не пользовалась, конверт не вскрывала. Сегодня сотрудник Абдувалиев Ф.Р. изменил условия обслуживания карты, дал мне подписать заявление по изменению условий кредита(!!!), который я НИКОГДА НЕ БРАЛА. На мою просьбу закрыть и забрать карту он ответил, что карту он забрать не может потому, что иначе я не смогу обслуживаться в Совкомбанке и не смогу получить проценты по депозиту. Я позвонила на горячую линию по телефону 88001000006 сегодня в 15.03. Сотрудник представился Владиславом (номер 283064) не смог ответить на вопрос "как и куда сдать карту?" и посоветывал мне "ВЫКИНУТЬ ЕЕ В МУСОРКУ"!!! В мусорку я не стала выкидывать, я ее закрыла и сдала в другом отделении.

Так мне пришло уведомление то что вам отказано в снятие и пришло уведомление об обращение , там в обращение написано то что можете придти забрать уведомление в любом офисе банка тогда позвоните когда уже будет одобрено На снятие 

Какое приложение нужно скачать для открытия накопительного счета. Имеется дебетовая обычная(не халва) карта?

Здравствуйте ещё раз, писал вопросы о разблокировке спец счёта, пишу ещё раз. На этом спец счете лежат детские пособия за 3 месяца которые я должен получить,прошу не замедлительно решить этот вопрос, с 17.02 нет никакого ответа от вас 

Хотел открыть накопительный счёт в Совкомбанк, пришёл в отделение на Ярцевской,у м.молодежная, получил номерок,через полчаса сел во второе окно к Елене,говорю так и так хочу открыть накопительный счёт,с приветственной ставкой 16%,на два месяца,дал паспорт,и сразу вопрос а у вас есть самозапрет на кредиты,Я говорю есть,а при чём кредиты,Я хочу открыть накопительный счёт,нет Елена отвечает,вы должны отменить самозапрет,Я ей говорю что в первый раз такое слышу,в рекламе всё просто, пришёл, получил дебетовую карту,по ней установил приложение,положил деньги и всё,так написано в вашей рекламе,Елена опять за свое ,первое это снять самозапрет,второе,Я тут же при получении карты,должен не менее чем на 2000рублей,совершить операцию,для активации карты,Я ей опять где такая информация,в приложении,но туда можно войти только после активации,....красивый развод Совкомбанка..... Потерял время и ушел во доказательства нахождения в банке имеются.

Сегодня,26.03.2026 г со мной связался сотрудник банка,который предложил лучше условия по кредиту. Весь день мы уточняли параметры кредита,после чего пришло одобрение. Сотрудник сообщил,что в течении 10 мин мне в личный кабинет придут документы на подписание. Не дождавшись документов,обратилась к боту,где мне ответили,что документы формируются. спустя еще время я позвонила на горячую линию,где другой сотрудник мне сказал,что мне предлагают кредит под залог недвижимости. на мой вопрос куда делся мой одобренный кредит,сотрудник сказал,что он в отказе. весь вечер старшие специалисты не могли понять,что произошло с кредитом,его одобрили и через несколько минут он ушел в отказ. старший специалист,сказал,что не понимает как это могла произойти и возможно это глюк программы. просил дать время на разбирательство. но спустя несколько часов пришло смс,где написано,что мне отказ и 90 дней я не могу подать заявку. Меня весь день уговаривали взять кредит на этих условиях, всё одобрили и я уверена,что отказ произошел по вине какого то сотру или программы,т.к у меня идеальная кредитная история. Прошу разобраться.

Был долг по кредиту, долг оплачен , а в кредитной истории не обновляется 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12887359/здравствуйте. Уже давно направила на почту все приложения к этому отзыву. Арминимтратор НР ждёт комментарий банка. Еще и к отзыву прикрепила. Когда будет ответ от банка? 

Просьба пояснить причину, почему мой отзыв не зачтен.

здравствуйте!я вам оставлял заявку на кредитную карту,одобрят и в какую сумму?

Сегодня получил дебетовую карту совкомбанка , сказали для активации счета нужно потратить 2000р , это обязательно или меня обманул работник вашего банка ? Ещё выдали вторую непонятную карту , как бы не отказывался сказали не дадут дебетовую без накопительной , что за бред ?

Здравствуйте. Недавно мной были обнаружены две активные платные подписки у моей пожилой знакомой, о которых ей не было неизвестно; предоставляемые данными услугами преимущества также никогда не использовались. Интернет-банком она никогда не пользовалась; навыками, необходимыми для самостоятельного подключения данных услуг, не обладает; к сотрудникам банка и иным лицам с соответствующей просьбой не обращалась. Обращение, направленное в службу поддержки банка с объяснением ситуации и запросом на возврат денежных средств, было удовлетворено лишь частично. За время действия подписок были произведены списания на сумму около 7500 рублей, из них возвращено 1500. Повторные рассмотрения первичного обращения положительных результатов не принесли.Прошу осуществить полный возврат стоимости подписок, оплаченной за период их действия.

Не зачли отзывы как их получить и что сделать для 

Одрн раз нарушил - и смерть... неверный подход у банка, нужно ечли возобновлять операции по яхвлве то и ставку возвращать бесплатно !нужно чтобы вернути % - иначе подвм в суд и цб жалобы 

Банк незаконно отказывает в закрытии указанного счёта и возврате остатка денежных средств, ссылаясь на Федеральный закон № 115-ФЗ. Данные действия нарушают мои права, закреплённые Конституцией РФ и федеральным законодательством.Нарушаемые нормы:Ст. 35 Конституции РФ — право частной собственности охраняется законом, никто не может быть лишён своего имущества иначе как по решению суда. Отказ в выдаче моих денежных средств является прямым нарушением этого права.Ст. 34 Конституции РФ — каждый имеет право свободно распоряжаться своим имуществом для осуществления деятельности, не запрещённой законом. Блокировка распоряжения счётом и отказ в закрытии нарушает данную норму.Ст. 859 ГК РФ — клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта в любое время. Банк обязан выдать остаток средств клиенту или перечислить их на указанный счёт. Ваш отказ нарушает данную норму.ФЗ № 115-ФЗ не содержит положений, запрещающих закрытие счёта и изъятие клиентом собственных средств. Ссылка банка на данный закон как основание для отказа незаконна и является злоупотреблением правом.Закон РФ «О защите прав потребителей»:ст. 16 — запрещается обуславливать предоставление одной услуги обязательным предоставлением другой. Требование дополнительных документов как условия закрытия счёта нарушает эту норму.ст. 32 — потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время.Таким образом, действия банка нарушают мои конституционные права, нормы Гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей. Требую в кротчайшие сроки закрыть мой счет и выдать остаток средств наличными в офисе банка. В случае невыполнения законных требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда и неустойки.

По карте ХАЛВА отключена услуга "Халва.десятка", по которой оплаченный период до 25.07.2026. В 2025 году заемные средства погасил. 26.01.2026 выставили комиссию за 2 месяца по ежемесячной опции. Опцию с тех.поддержкой отключили. 26.02.2026 выставили комиссию 399 рублей по оплаченной и отключеной услуге "Халва.десятка". Тех.поддержка отключила начисление, но позднее пришло новое начисление, мол "правильно начислено". По факту за отключенную ОПЛАЧЕННУЮ услугу снимается повторная комиссия. Выгоднее карту сдать и не брать вовсе из-за комиссий "на все", как в рекламе вашей "кино алкоголичка" разговаривающая с рыбками говорила, правда применительно к покупкам, а имела ввиду комиссии 99 рублей на каждую покупку, 399 в месяц, чтобы не платить комиссию при покупке или сразу абонемент на 10 месяцев, но по факту выгоды нет, оплата взимается в двойном размере, авансом, и ежемесячно... Даже при отключенных услугах.

Маргарита, здравствуйте. По причине 3-лет восстановления после неудачных операций, не было возможности вникнуть в пункты договора потребительского кредита на 200000 руб., взятого в 2023 году.На данный момент нашла навязывание услуг по оплате онлайн обслуживания, которые я могла отключить только в теч. 14 дней после заключения(?!). Ни в одном банке такого нет. Далее обнаружила, что за услуги предоставления кредита я платила по 2529 руб. Не сколько месяцев, набежала сумма 20 с чем-то тысяч. Далее - со страховкой и ее графиком вообще непонятно, даже юрист Центробанка не мог сразу понять, не только я, заемщик.Ваши операторы по телефону на вопрос, какая сумма возврата процентов мне будет выплачена, называют совершенно разные значения. Посетить банк не могу по здоровью, грамотных, четких, разъяснительных ответов я от вас не получаю. На основании этого, видимо придётся обращаться в Центробанк с претензией.

Пользуюсь картой халва от Совкомбанка. У нашей компании в этом банке зарплатный проект. Когда наш зарплатный проект перевели в совкомбанк,среди бонусов для сотрудников была заявлена бесплатная подписка Халва десятка на месяц, как бонус только для зп клиентов. Я пользовалась этой услугой Совкомбанка с 13.01.22 по 10.02.2022. В 2025 году, 14 декабря я подключила, как было заявлено, бесплатную подписку Халва десятка на 2 месяца т.к была акция и планировала позже оформить подписку на год. 25 января 2026 с меня списали 299 руб. за «бесплатную» подписку (за период 14.12.25-11.02.26). Далее по результатам долгой переписки с банком 11.02 деньги за подписку вернули, т.е банк согласился, что деньги были списаны незаконно. Правда ночью пришло сообщение, что банк все-таки считает, что начислил деньги за подписку халва десятка верно. Подписку Халва десятка я после списания комиссии отключила. И вдруг 25.02 в истории платежей я опять вижу списание за ту же подписку (уточнила в чате у оператора подписка 14.12.25-11.02.26). Никаких предупреждений о списании не было, т.е банк сначала признал неправильность начисления комиссии за подписку, потом решил по-тихому вернуть себе деньги.Считаю, что банк сначала ввел меня в заблуждение, обещая эксклюзивные условия по подписке халва десятка в рамках зп проекта, потом неверно проинформировал об условиях (срок) льготной подписки и потом без предупреждения списал мои средства.Однозначно не рекомендую пользоваться услугами и продуктами Совкомбанка, особенно подпиской Халва десятка. Дело тут конечно не в 299 рублях, столько стоит подписка в месяц, а в подходе к клиентам- считаю нечестными неожиданные списания без информирования, изменениям условий, например по подписке в период ее действия и к введение в заблуждение сотрудниками банка.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1006306/вы не указали срок предоставления обратной связи в Вашем ответе на мой поданный отзыв. 2 недели уже нет никакого ответа.

В 3 января 2026 года заказывала телефон в магазине электроники "Geek zone", оплачивала онлайн на счёт индивидуального предпринимателя, не переводом. Заключен договор поставки, где прописаны сроки и обязанности сторон. По истечении срока поставки, магазин начал переносить дату, а в дальнейшем перестал выходить на связь. Одновременно со мной аналогичный заказ делали мои друзия, с таким же вариантом оплаты. Мой товарищ, клиент "Т-банка" оспорил оплату и в течение 14 дней ему вернулась вся сумма. Я так же решилась на данное действие и запросила через поддержку оспорить операцию оплаты. В поддержку были отправдены все документы: договор, квитанция об оплате (в которой чётко прописано слово ОПЛАТА на счёт индивидуального предпринимателя ). От Совкомбанка же в мою сторону было направлено СМС о том, что банк не собирается вмешиваться в данные отношения между мной и поставщиком. Возникает вопрос: почему у ПАО "Совкомбанк" такое наплевательское отношение к своим клиентам? Тогда, как другие банки встают на сторону своих клиентов и помогают в пешение вопроса, "Слвкомбанк" шлёт банальные отписки и перекидывает всю вину на клиента, мол сами виноваты.Я уверен, что банк со своей стороны не сделал достаточно для опротестования операции, так как я уже сталкивалася несколько раз с процедурой чарджбека в других банках и она всегда была успешна, а банки действовали согласно регламенту НСПК и предоставляли все комментарии и документы, поэтому как происходит процесс оспаривания операций через Диспут + я хорошо знаю.    Что по существу? По существу я требую от банка во-первых предоставить мне на почту документы по оспариваемой операции.Во-вторых предоставить подробный ответ на каком этапе было завершено рассмотрение моей претензии и назвать конкретную причину отказа и аргументировать ее.В-третьих я требую от банка зарегистрировать обращение для опротестования операции именно через арбитраж платежной системы, если это ещё не было сделано.Я требую, чтобы банк со мной связался и предоставл подробные комментарии по всем пунктам. И пожалуйста пусть вопросам занимается сотрудник, который хотя бы знает, что такое чарджбек и Диспут +, а не как ваши срецинв чате.

На днях я была вынуждена "присоединиться" к Маху. Сразу же мне стали поступать звонки от топ-менеджмента Совкомбанка: Сергея Кузнецова, Сергея Хотимского. Была попытка входящего видео звонка с размытым изображением. Поскольку попытки звонков продолжились, я обратилась в "Совкомбанк" - попросила передать информацию в службу безопасности банка, т.к., думаю, такие звонки поступали не только мне, но и другим клиентам.Результатом "работы" банка стала не борьба с мошенниками, а блокировка мне всех карт и доступа в личный кабинет. Других ответов на своё обращение я так и не получила, хотя все сроки уже вышли.Если Совкомбанк не снимет незаконную блокировку с моих карт и не восстановит мне доступ в личный кабинет, я ЗАКРОЮ ВСЕ СЧЕТА В БАНКЕ И ОТЗОВУ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

Хочу удалить свой аккаунт. Робот службы технической поддержки помочь мне в данном вопросе не смог.Дебетовая карта заблокирована на постоянной основе.Задолженности не имею.

Добрый день! Прошу разъяснить о каком начислении баллов до лимита 5000 идет речь, в ответе на мой ранее заданный вопрос о не начислении 10% кэшбэка. Никаких дополнительных баллов по указанной ранее операции не поступало.

Добрый день! Имеется открытый 15.10.2024 г. текщий счет в ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" р/с 40817810150185993431. Откуда у меня этот расчетный счет, если 15.10.2024 я его не открывала? и как его закрыть дистанционно, если нет ни карты, ни договора на руках?

оформлен кредит автостиль. при оформление кредита оформили карту халва. 10 т своих потратила( даже больше, но одно условие не выполнила 5 из 4 покупок получилось. комиссию платить денег нет. помогите вернуть процентную ставку!

ООО, кредитный продукт - ВКЛ. Активирован на несколько лет в октябре 2025, но закрыт уже в феврале 2026.Плюсы:1) получил "холодный" звонок от сотрудника банка с правильным вопросом "Чем мы вам можем помочь?". На тот момент действительно искал возобновляемую кредитную линию с хорошими условиями. Забегая вперед, ставку предложили действительно достойную. В целом, неплохое общение, понятные указания, комментарии, которые в итоге привели к открытию р/с и выдаче кредитаИз плюсов все.Минусы:1) Проверка заняла 2 месяца. Да, компания новая для банка, но другие банки, для которых мы тоже новые провели скоринг и выдали решение за считанные дни - максимум недели.2) На словах одно - на деле другое. В ковенантах был ежемесячный мониторинг кредитовых оборотов. Так как бизнес сезонный, попросил ДО подписания КД поменять на ежеквартальный. Получил ответ - сделаем до конца года, а сейчас, чтобы не терять время, у всех свои планы, давайте подпишем как есть. Бывает в бизнесе, что правда что-то решается именно так - сначала договоримся, потом положим на бумагу. Подходит конец года и получаю ответ: "Устные договоренности мы аннулируем, готовы изменить КД только за единоразовую комиссию в 100тыс руб. Конец года, у нас свои планы по прибыльности". Не считаю партнерским такое отношение, хотя юридически мне можно возразить - значит не нужно было подписывать КД.3) Комиссия за использование средств в течение дня. Я не могу вывести/оплатить поставщику деньгами, которые сегодня мне поступили. Нигде такого нет. Почему меня банк ограничивает в использовании средств, которые асболютно легальны и с которых платятся немалые налоги.4) Нет apple-приложения. 5) Периодические сбои в выдаче транша, не можешь надеяться, что проведешь планируемые платежи сегодня. Запрашиваю транш, получаю ответ - "А сначала давайте подпишем ДС на увеличение % ставки, так как на сегодня ставка из договора не отвечает нашим целям по прибыльности". 6) Ежемесячная/ежеквартальная отчетность очень сложная. Не просто выгрузка 1С-файла, требуется xls карточки счетов, разные письма об отсутствии задолженности, об общем ФОТ, о кол-ве сотрудников. Очень трудоемко.7) Неудобный банк-клиент. Постоянно тратишь время что-то найти, звонишь в тех.поддержку.8) Платежи после 17:00 (или 18:00 - не помню точно) не проходят. Как так? Я провожу платеж и он не обрабатывается, потому что "все уже ушли из офиса" условно.9) Создание нового пользователя - это целая история. Нужно написать бумажное письмо и отвезти его в офис. Ладно менеджер шел на встречу и я отправлял документ на его имя. В других банках это делается - без преувеличения - за 1 минуту.10) Нет удобного овернайта. Реализовано в виде заключения ДС на минимальный остаток. Кратность - 1 млн.Резюме.Для юр.лиц категорически не рекомендую. Лучше переплатить 1-1.5% ставки и идти в современные банки. 

Здравствуйте! Звонят несколько раз с разных номеров, представляются Совкомбанк, говорят, что была отправлена заявка на кредит. Какой кредит? Мне даже 18 нет! Заявку на кредит никакую не оставляла. 

Я не являюсь клиентом Совкомбанк. На меня оформлен номер телефона,которым пользуется 13 летняя дочь. При переводах по номеру телефона по СБП высвечивается,что у нее есть счет Совкомбанка,но получатель не она. Как такое могло произойти???? На горячую линию звонила пол дня,она не работала,потом все таки удалось дозвониться.Оператор перенаправил меня на сайт банка,для того,чтобы я написала в чат.Но,так как я не клиент банка, кнопка не активна!

Здравствуйте!Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк, клиентом которого я никогда не была и никогда не буду., Я нигде не оставляла заявок, в том числе интернет-заявок в том числе с согласием на передачу моих персональных данных.Банк не соблюдает законодательство - незаконным образом получив персональные данные навязчиво обзванивает по 2-3 раза ежедневно ( звонки идут с телефонов не банка а также рандомных мобильных телефонов с определитель "Совкомбанк"Я заскинила все зонки,поступающие с 16.02.2026г и по сей день и подала жалобу в Центробанк,о чем озвучила в ответ на звонок. тут сбросили звонок и зовнки продолжаются...

Мне нужна выписка по счету за 3 года Я Трефилов Дмитрий Валентинович был вашим клиентом кредит закрыл паспорт 3307 795413 Хотел войти но не смог

Как добавить текст в отзыв от 18.02.2026?

Не выполнил условия акции по карте халва не хватило 350 рублей в Краснодаре проблема с интернетом и многие магазины принимают только наличные . Как можно снизить процентную ставку 

Здравствуйте, мне заблокировали счет по 115-фз 24.01.2026, я предоставлял документы на разблокировку, мне отказали, я написал заявление на закрытие счета с выводом денег через кассу, часть мне вывели, а на 22000р мне пришел отказ, прикрепляю отказ с электронной почты. Видно, что просят предоставить какие-то документы, но разве имеет право банк для закрытия счета просить какие-либо документы? По стать 859 ГК РФ клиент имеет право закрыть счет в одностороннем порядке - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d29f650b6ca48ce6ea3495151f11da79a2c18d10/А тут получается, что мне отказываются закрывать счет, эти действия чем обоснованы?

Здравствуйте, Муж два с половиной года назад оформил автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, оформили карту "Халва" с условием оплаты пяти покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. Так получилось, что условия были не выполнены уже два раза, ПЕРВЫЙ раз муж просто не понял условия и после обращения на горячую линию банк принял положительное решение. Второй раз получился форс мажор, не уследили при оплате коммунальных услуг один платёж на сумму 1600руб ушёл как перевод. Мы являемся добросовестными клиентами, так получилось не следили, каимся. По снижению процентной ставки ему отказали, так как это второй раз невыполнения условий и возникает вопро с нет ли тут нарушения прав потребителя? Так как по Федеральному законом«О потребительском кредите (займе) есть пункт который обусловливает приобретение одной услуги (кредита) обязательным приобретением другой (использованием карты «Халва») что нарушает права потребителя. Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» устанавливает правило, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;Подали повторное обращение, ответа не последовалоВ связи с этим вынуждены будем обратиться в контролирующих и судебные инстанции! 

27 февраля я перевела себе на дебетовую карту Халва деньги, и сразу была удержана комиссия 399 рублей. Я позвонила на горячую линию Совкомбанка по поводу этого списания, где мне сообщили, что комиссия была списана за опцию "халва десятка", которую я не подключала и вообще о ней не знала. Оператор пообещала попытаться вернуть мне списанную комиссию по программе лояльности банка. После чего мне на телефон пришло 2 уведомления о том, чтоо комиссия списана правомерно и возврату не подлежит, с чем я не согласна. Позже по поводу этой проблемы я посетила офис банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул Савушкина, д 3 литера А. На что сотрудник банка мне ответил, что списанную комиссию уже вернули и ее видно на балансе карты. Позже я решила проверить в личном кабинете действительно ли комиссию мне вернули. Оказалось что нет. Тем самым банк портит свою репутацию. После этого нет желания больше ничего общего иметь с этим банком. Неужели сумма 399 рублей банку дороже, чем лояльность клиента?Прошу вернуть комиссию 399 рублей.

Здравствуйте,мы брали автокредит по льготной ставке,и с непривычки не уследили за тратой в отчётный период,хотя платим исправно,просим рассмотреть возможность вернуться к первоначальной ставке. Машина очень нужна для работы,так как работаю в нескольких организациях.