Сообщите о результатах где? Звонок, смс, или чат на банки ру?

По поводу одобрение кредита

Добрый вечер! почему операторы не отвечают, не выполняют просьбы, ждешь часами - ваш бот катюша пишет ерунду или зависает. РЕГУЛЯРНО невозможно это терпеть!! опять снова оператора просто даже не подключают ? я с роботом обющаться не хочу, который не читает ответ , а принимает лишь шаблонные его ответы! А у меня свои вопросы , не по формату бота катюша! почему я трачу каждый раз время! 

Здравствуйте 27.01 погасил полностью сумму автокредит в,потом пришло сообщение что ваш автомобиль будет снято ограничение в течение 3 дней,проверяю авто оно до сих пор висит в реестре залогов,где наложены ограничения,в чат приложение Совкомбанк не могу зайти уже какой день!

Получить ссылку для загрузки мобильного приложения Совкомбанка Халва на айфон

Не правда, и даже 1000р не давало перевести, так что это все отписки. Сейчас починили наконец и можно опять пользоваться, но пол года просто не работала функция

снимите онлайн статус банкрота и помогите войти в личный кабинет дистанционно

"Здравствуйтк, с сентября месяца все мои счета заблокировали по ФЗ-161, в первом ответном письме ЦБ просто указал банком изьявителем "СОВКОМБАНК". На что банк дал ответ, что не распологает такой информацией и указали что нужно обратится в "ОЗОН БАНК", озон банк так же развел руками. Вчера я получила второй ответ от ЦБ, где уже есть идентификатор операции разумеется в "СОВКОМБАНКЕ". Сегодня я звонила по горячей линии, где мне не смогли предоставить информацию о том :какая это операция, на какую сумму, как мне оплатить или оспорить. К слову в " Т-БАНКЕ" эту информацию мне предоставили в течении 10 минут.После звонка я написала в чат поддержку где ответа я тоже не получила. По всей видимости блокировать и отправлять информацию научились, а вот помогать решать данный вопрос еще нет.Прошу предоставить мне вышеперечисленную информацию."Мой вопрос все еще актуален, так как вы не предоставили мне информацию, а ответили просто шаблоном даже не вникая в суть. Формулирую конкретнее, мне нужна информация о том, какого числа и на какую сумму была операция, и как я могу решить этот вопрос.

Держу во вкладе деньги, сегодня сумм% 220000р., и что ?))В январе я обратился в банк на Елизарова пинк код восстановили а вопрос с кредитом в рассрочку остался без ответа а сегодня уже 04.02.26) Зачем давать рекламу народу РФ., если его банк не поддерживает делом)) Вопрос остается прежним будед кредит или нет, мне нам не нужны фейки о банке а слово дело в наличных составляющих.

30 января вы заблокировали мне вход в приложение банка. Объясните причину блокировки. Когда она будет снята?

статус заявки по кредиту

пошли четвертые сутки, как банк разбирается "как можно скорее".

Здравствуйте, случилась не приятная история я продал на сайте funpay дорогую вещь из платформы steam стоимостью почти 300 тысяч рублей сто тысяч я потратил на различных других сайтах уже не помню и не суть как пришёл остаток у меня на карте осталось 193 тысячи я пошел в банкомат их снимать сразу скажу что нету реквезитов от куда и т.д приходили деньги пришло смс карта заблокирована я через чат подал обращение о разблокировки карты по причине хотел дальше пользоваться банком я позвонил на горячию линию мне сказали. Вам не обход имо евиться в банк. Я приехал мне сказали вам только закрывать счет подал заявление о закрытие отказ просят документы доходов и т.д. Мне 18 лет отец умер мама выгнала из дома мешаю жить, в надежде только на эти деньги что переехать прошу помочь в данный ситуации тел. +79176339791 номер повторного моего обращение #2841539

29.12 обратились в отделение банка с исполнительным листом, чтобы банк решил вопрос и их клиентом "юр.лицо" отделение находится в СПБ , Московский 195 а. Менеджер Валерия приняла документы , а именно оригинал исполнительного листа, после чего она сказала , что документы будут отправлены в гл. Офис в г.Кострома . Сказали что создали заявку 115398563 и сказали что решение вопроса займет ДО 10 рабочих дней. Далее документы пришли в Кострому 12.01.2026 и сказали опять что решение вопроса займет до 10 рабочих дней. Связались по личному номеру с менеджером Валерией 26.01 , она сказала , что заявку закрыли и открыли новую 26.01 обращение поменяло свой статус и был присвоен новый номер 2797217 и опять до 10 рабочих дней , но ответят быстрее. Сегодня 04.02.2026 , связались опять с менеджером , она дала номер тел. Горячей линии , где нам ответили что вообще ничего не знаюи , с Костромой связаться не могут и давайте мы сделаем новое обращение , которое будут рассматривать еще 15 рабочих дней. Итого вопрос , который должен решаться до 10 рабочих дней сейчас продолжается 1,5 месяца и не видно вообще никаких решений! 

Оформил ипотеку в совкомбанке. После оформления решил сменить страховую компанию, предложенную банком – совкомбанк страхование на иную. Предоставил полис страхования жизни и здоровья в банк на согласование. Далее был получен ответ что данный полис с банком принят быть не может, так как там отсутствуют резкие страхование в сво. При этом представлены полис иной страховой компании соответствует законодательным требованиям. Хочу дополнительно отметить, что такой риск страхует только совкомбанк страхование-ответ прилагаю.Банки не вправе ставить выдачу кредита в зависимость от покупки такой страховки — это навязывание платных услуг, запрещенное Законом “О защите прав потребителей”, ст. 421 и 422 ГК РФ, а также позициями ЦБ РФ. Участие в СВО не является гражданско-правовым риском, и его включение в полисы частных страховщиков может квалифицироваться как недобросовестная практика. Судебная практика и Пленум ВС РФ №19 от 2024 г. подтверждают: такие условия недействительны. Прошу совкомбанк решить вопрос в досудебном порядке, во избежание жалоб в цб РФ, Роспотребнадзор, федеральную антимонопольную службу, также в суд

Добрый день! В конце декабря в банкомате ВТБ (партнер вашего банка) были удержаны мои денежные средства в размере 55 000 руб. Я позвонила по горячей линии, который был указан на банкомате, там мне пояснили, позвонить в Совкомбанк и составить обращение, так я и сделала. Было составлено обращение, сроки рассмотрения которого составляли до 21.01.26. 21.01.26 денежные средства должны были вернуться на мой счет, но этого не произошло. Представитель Совкомбанка пояснил, что нет ответа от стороннего Банка (ВТБ). Я звонила на горячую линию и приходило лично в ВТБ, чтобы узнать, был ли запрос из Совкомбанка, на что представители мне ответили, что не располагают такой информацией, сославшись, что это работа внутри банков. Также я попросила дать разьснение с их стороны о сроках рассмотрения, на что ответа также не последовало. Таким образом, сроки Совкомбанком были продлены до 02.02.26. 02.02.26 денежные средства снова не поступили на мой счет. В чате Совкомбанка Главный специалист пояснил, что денежные средства поступят в течение трех дней, так как моё обращение находится в статусе «приоритета». На сегодняшний день денежных средств так и нет!!!!!! Я снова сегодня обратилась к Главному специалисту Совкомбанка, на что мне ответили, что никакой информации нет, давайте создадим ещё одно обращение!!! Считаю это полнейшим безобразием!!! Прошу вернуть Мои денежные средства незамедлительно!!!! 

Открыл копилку. В условиях указано 17% на ежедневный остаток на первые 3 месяца. Никаких ограничений по сумме не указано. Но решил уточнить в чате банка. В чате утверждают, что 17% действуют на сумму до 1,5 млн, ссылаясь что в пункте про 11% с 4 месяца есть сноска про ограничение. Но эта сноска относится только к тому пункту, т.к. в ней еще несколько условий, которые не относятся к ставке 17% в первые 3 месяца (наличие подписки, покупки от 20 тыс). В итоге непонятно какие реально условия. Либо ошибка в условиях, либо меня вводят в заблуждение. Прошу разобраться.

При оформлении автокредита я был осведомлен о правилах пользования картой халвы, я исполнял их полтора года и перевыполнял местами, в однин месяц потратил не 10.000 а 6.282.При оформлении кредита меня уведомили о том что я могу вернуться в программу один раз, но не уведомили о стоимости этого возврата. Так как ставка поднялась существенно я рассмотрел другие банки для рефенансирования кредита у них, условия оказались выгодней даже с учетом акции. Прошу вернуть меня в программу или я буду рефинансировать кредит в другой банковской организации.Со своей стороны дополню, что не было не единой просрочки по кредитам и условия акции всегда выполнялись заранее.

даже если учесть, что платёж от 29го сентября 2024 года был зачтен следующим операционным днем, т е 30 сентября 2024 года (а это понедельник), то фармально условия первоначального договора были соблюдены, ведь там указано, что "дата платежа, который приходится на 30/31 число каждого месяца." . Значит опять таки перевод графика с вашей стороны - незаконен.Вносить в текущий момент ЧДП нелогично, ведь вы меня перевели на график с бОльшим количеством платежей - не уведомив должным образом (кстати, в приложении ХКБ прекрасно отоброжались 2 графика и можно было платить по тому, что удобен, а у вас только один график), а соотвественно я уже переплатила проценты по сравнению с лбготным графиком. 

Пришло уведомление от ,Всегда да, в нем было указано погасить ежемесячный платеж в размере 5 тысяч рублей ,хотя сам платеж ,в приложении "Вче Карты" составляет 2668₽ в месяц ,от 11 февраля до 26 февраля ,в смс полученном мною было написано погасить эти 5 тысяч до 11 февраля обязательно 

Здравствуйте! 28.01.2026г оформили комбо ипотеку. Заплатили комиссию банка +450000₽. Внесли первоначальный взнос. Ждем когда банк раскроет аккредитив и перечислит деньги застройщику за готовое жилье. Проходит неделя денег нет у застройщика. В мобильном чате связываемся с банком. Нам скидывают скрин что аккредитив раскроют 29.03.2026. Т.е банк по мимо комиссии решил попользоваться нашими деньгами. Дом сдан, квартира готова, но ключи мы забрать не можем пока банк не перечислит деньги. Никто из сотрудников банка не сообщал об этом. В настоящий момент мы снимаем квартиру и вынуждены будем еще платить за ипотеку, которую фактически не получили и еще и наши деньги у банка 2мес. Прошу вас разобраться в данной ситуации 

Добрый день! хочц поделиться ситуацией, на сегодня у меня по продукту Автокредит задолженность в размере 19 тыс рублей, кредит плачу исправно с 22 года, в данный момент трудности в связи с потерей работы и неполучением алиментов. Но, трудности носят временный характер.Так вот, сначала терроризировали мою маму при малейшей задержке платежа, я написала заявление о том, чтобы ее номер убрали из договора, как дополнительный.Сегодня мне мама сообщает, что ей звонили, внимание, в домофон и требовали меня.обратилась в контакт центр, сотрудник сообщила, что мое дело (из-з задержки в 19 тысяч) передано сотруднику-коллектору, которому надо позвонить на его мобильный номенр (!!!) и что-то там с ним выяснить! при том, что я напоминаю, договоренность на оплату 7 февраля у меня с банком достигнута.Что за возврат в 90-е, уважаемый банк, можно уточнить?спасибо.

Добрый день, в период с 19.12.2025 по 18.01.2026 не было выполнено условие по акции по количеству операций по карте из 10 совершено 8. Не правильно поняла условия акции. По кредиту произошло увеличение ставки. Обратилась в чат с вопросом о возможности возврата процентной ставки на условиях акции, получила информацию и ответ что вернуть процентную ставку по кредиту нельзя. Спустя время поступил звонок с банка для решения моего вопроса и был предложен вариант восстановить условия акции за плату. Оплата за восстановлении акции выгоднее по сумме, чем переплата по кредиту за весь срок по повышенной ставке. Я согласилась сотрудник все оформила и ставку восстановили комиссию списали. После работы решила посмотреть были подобные ситуации и наткнулась на аналогичную ситуацию и решение было принято в индивидуальном порядке и комиссии за восстановлении условий акции не было. Прошу рассмотреть мою ситуацию по восстановлению условий акции без списания комиссии. 

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит.В период с 17.01.2026- 16.02.2026 не выполнил условие 5 покупок на 10 000 рублей, а именно не доплатил до 10 000 всего 520 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит. Всегда все условия до этого выполнялись, но, к сожалению, в городе постоянно отключают интернет, из-за чего не всегда получается оплатить картой, именно поэтому и не получилось в января потратить остаток (520 рублей). Но, к сожалению, из-за 520 рублей поднялась ставка на 6%, очень обидно и неприятно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но, к сожалению, повлиять на стабильную работу интернета и магазинов, которые зависят от интерента, я не могу.Очень надеюсь, что Совкомбанк самый клиентоориентированный.Заранее спасибо.

Когда ваша дочка, рокет банк разблокирует мою карту и счета.В приложение зайти не дают.Офиса своего нету.Телефон тут же сбрасывается как будто в блок поставили У меня были ограничения по ФЗ 161, и они давно сняты, даже самим инициатором, и все без исключений банки мне давно все разблокировали, кроме рокет....Сейчас рокет незаконно удерживает мои деньги и связаться абсолютно невозможно 

Вот и закончилась наша дружба? Почему все-таки исключили из программы и могут ли ее восстановить в будущем? Являюсь клиентом с 2018 который ежегодно выполнял условия по минимальному обороту в программах 5/10, а теперь 10/20 покупок в отчетный перид. Всегда пользовался картой ХАЛВА всеми возможными способами. Покупал товары ради кэшбэка или рассрочки на свое усмотрение, оформил подписку Х10ку и использую ее уже длительное время, минимум с 2022г. Прочитав новость в телеграм канале "Карта "ХАЛВА"" от 01.04.2025 о партнерстве с Маркетплейсом OZON, стал оформлять покупки по вашей карте. Не превышая общий лимит установленного кэшбэка. 26.12.2025 оформил покупку сертификатов OZON на сумму 20000р, где 16543р было своими средствами, а 3456р в рассрочку. Позже, 11.01.2026г запланировал очередную покупку на OZON и купил сертификат на сумму 10000р. 14.01.2026 узнал, что бонусы за покупку у партнера мне не начислили. При обращении в ТП для консультации по данной ситуации, мне предоставили ответ о том, что я исключен из программы согласно вашим правилам. После чего, у меня перестал загружаться чат с поддержкой и я не могу посмотреть даже историю чата и решить новые вопросы. Ознакомившись повторно с программой лояльности, я пришел к выводу, что каждый клиент банка попадает под условия 1.3.7.1, 1.3.7.1.1, 1.3.7.3., 1.3.7.4. т.к. четко не прописаны ограничения и все на ваше усмотрение. И пункт 1.3.7.1.3., в котором четко прописано условие, но под которое я не должен попадать, т.к. совершил покупки в разном промежутке между собой, но в одном отчетном периоде.  Вырезка из пункта 1.3.7 1.3.7. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:1.3.7.1. В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и/илизлоупотребление правом на получение баллов. 1.3.7.1.1. Признаки злоупотребления условиями Программы лояльности и иных договоров с банком:1.3.7.1.3. Транзакции с признаками недобросовестности: дробление крупной суммы стоимости товара, приобретаемого Клиентом в ТСП, путем совершения нескольких (2 (двух) и более) транзакций в таком ТСП в течение короткого периода времени в оплату приобретаемого товара с целью получения каких-либо привилегий и Поощрений в рамках Программы и/или Акции и/или избегания ограничений, установленных Правилами программы/Акций; многократное (от 3 (трех) и более раз) совершение в одном ТСП транзакций подряд в течение одного отчетного периода; 1.3.7.3. В рамках Акций могут быть установлены иные ограничения.1.3.7.4. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов.

При снятия собственных средств с карты через кассу банка, после заказа денег за два дня - заранее , как и требуется по условиям договора , с меня взяли комиссию , это деньги мои и я ничего не должна платить за снятие своих денег , прошу вернуть деньги или переведу всё в другой банк 

Два дня потратил на разблокировку карты и приложения при попытке купить сертификат на озоне и переводе средств самому себе на свой счёт в другом банке. Для ускорения процесса предложил приехать в отделение банка, но сказали что только по звонку СБ. В итоге пришлось ехать в отделение, где информация не соответствует информации на сайте и горячей линии о работе офиса (по моей жалобе изменили). Время и нервы потрачено, покупку не удалось совершить, т.к. в цене ноутбук уже вырос. С кешбеком тоже всё непросто, думаю вывести не получается. 

Документы я предоставить не могу, общался с вами по почте. Я не хочу больше являться вашим клиентом банка и чтобы у меня был открытый счёт в вашем банке. Как мне вывести свои деньги и закрыть счёт, если вы просите документы по операциям? Это даже нелогично, вы меня обвиняете в мошеннических операциях – но без доказательств, а у нас в стране презумция невиновности. Если вы меня обвиняете в чем-то – так доказываете это сами, не я должен оправдываться

Где ответ? 

Зачем ПАО Совкомбанк банк экс. Металлический коммерческий банк АО запросил мою кредитную историю 04.03.2026?

возможно ли у Вас рефинансирование кредита в другом, банке?

Тишина после отправки вам реквизитов на почту, ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12889594/

Добрый день. Была оформлена карта "Халва", но я ей не пользовалась и заблокировала в приложении. 3.02.26 перевели ДС в размере 750 руб. Подкажите, как мне эти деньги снять со счета или перевести на другую карту?

Добрый день! В июле 2024 года мной был взят автокредит в вашем банке под 13% годовых и по программе карты "Халва" 5/10. Кредит оформлен на 7 лет. За эти 1,5 года исправно вносил платежи, выполняя программу. Пока в январе этого года из-за личной невнимательности недобрал 1200 рублей по карте халва. Не выполнил программу. В соответствии с договором банк поднял мне процентную ставку по кредиту на 6%. Понимаю, банк действует в соотвествии с договором, который я сам подписал добровольно. Но прошу банк рассмотреть возможность возврата моей ставки по кредиту. Платить за кредит еще 5 лет и повышенная ставка достаточно больно бъет по семейному бюджету. Являюсь активным пользователем продуктов банка. Держателем депозита. Каско также оформлено в вашем банке. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте.Обращаюсь в связи с необходимостью получения детализированного графика платежей по кредитному договору № 14857718336.В приложенной к договору документации указан только размер ежемесячного аннуитетного платежа, что не позволяет самостоятельно планировать частичное досрочное погашение. Для корректного финансового планирования мне требуется официальный график с помесячной разбивкой общего платежа на составляющие: сумму, идущую на погашение основного долга, и сумму процентов.Ранее я запрашивала данный документ через онлайн-чат банка, однако в предоставлении полного графика было отказано. Сообщалось, что в связи с «индивидуальными условиями» договора такой график не формируется. Менеджер предложил лишь расчет платежа на ближайший месяц, сославшись на техническую невозможность предоставить аналогичные данные на последующие периоды.В связи с этим у меня, как у клиента банка, возникают следующие вопросы:1. Почему банк не предоставляет полный и прозрачный график платежей, являющийся стандартной практикой для кредитных организаций?2. Каким образом я могу осуществлять планирование досрочного погашения без понимания структуры каждого платежа?3. Отсутствие открытой информации о распределении платежей между телом долга и процентами на весь срок кредита вызывает закономерные опасения: не скрывает ли банк реальный размер переплаты или наличие иных условий?Прошу вас предоставить официальный график платежей по договору № 14857718336 с детализацией по месяцам либо дать аргументированное разъяснение причин, по которым такой документ не может быть сформирован.Для подтверждения предыдущих обращений прилагаю скриншоты переписки с онлайн-чатом и имеющийся график платежей.

Добрый день! Когда в личном кабинете ИП заработает правка операций по АУСН? Операции банком распознаны неправильно, и банк еще и не дает возможности это исправить. В налоговую отправляются неверные данные, из-за которых и налог будет посчитан неправильно.

По моей ссылке сделали заявку на дебетовую карту 31 января и 4 февраля. Другу не перезвонили. Как получить карту и бонус за друга? Данные в дополнительном поле.

20 марта 2025 обратилась в офис банка в г Искитим для закрытия двух счетов, открытых 14.08.2022 и получении выписки о счетах для госслужащего, Заявление у меня приняли, заверили, что через 7 дней счета будут закрыты. Сейчас формирую справку о счетах в ЛК ФЛ , один из этих двух счетов так и остается открытым, второй закрыт 21.03.2025.Прошел почти год с момента моего обращения. Почему специалисты вводят в заблуждение клиентов и как решить этот вопрос?

Оставила положительный отзыв 25.01.26г. Скрины прикреплены. Отзыв зачтен. Просрочек по продуктам нет. А обещанные 500 баллов так и не начислили(в скрине отзыва есть это обещание). Почему?

Оставила положительный отзыв 25.01.26г. Скрины прикреплены. Отзыв зачтен. Просрочек по продуктам нет. А обещанные 500 баллов так и не начислили(в скрине отзыва есть это обещание). Почему?

здравствуйте, мне в совкомбанке без объяснения причины отключили выплату кэшбэка и полученный кэшбэк за месяц небыл выплачен. При просьбе обьпричину мне сказали что никто ничего объяснять не будет, просто банк так решил

Вы издеваетесь? вы дали этот ответ в прошлый раз я уточнила что меня интересует, ваш ответ не компетентен и не имеет никакого отношения к делу.

Мой вопрос все еще актуален, так как вы не предоставили мне информацию, а ответили просто шаблоном даже не вникая в суть.Формулирую конкретнее, мне нужна информация о том, какого числа и на какую сумму была операция, и как я могу решить этот вопрос

Кредит

02 февраля в офисе г.Краснодар мне выдали карту ,на ней нам сено debet , по тарифы в приложении меня смутило.я оставила заявку N 2854720. Тарифы на изменились.продолжает оставаться овердрафт лимит вместе с моим по этой карте. Я разместила свои денежные средства и часть 101 руб.оставадись на карте. 05 февраля я обнаружила что денег нет. И куда списаны неизвестно. Я перевела 99 руб дополнительно с моей карты другого банка.нл деньги до сих пор не поступили .на горячей линии оператор Татьяна сообщила что счёт заблокирован ФНС. От ФНС 05.02.2026 я получила официально оповещения что блокировки по счетам в банках отсутствуют. Мной зафиксирована претензия N 2884766 Верните мои деньги.я буду расторгать договор с Совуомбанком

ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ ПАО «Совкомбанк»ПАО «Совкомбанк»в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения внутренних регламентов. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер.Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался.Считаю, что действия АО «Газпромбанк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок:Нарушение порядка информирования (ст. 5, ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк как оператор платежных услуг не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки.Отсутствие ясных оснований (п. 4 ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк не выполнил свою обязанность уведомить меня об отказе в совершении операции с указанием оснований такого отказа и не указал, какой именно пункт договора или норму закона я предположительно нарушил при проведении личных операций.Необоснованное ограничение в предоставлении платежной услуги. Отказ в выпуске новой карты и приостановление обслуживания действующих без мотивированного объяснения являются неправомерным ограничением моих прав как потребителя финансовых услуг.ПРОШУ:Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций и отказа в выпуске карты, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы договора и закона, которые были нарушены.В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты.Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам.Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

Повторяю. Я звонила на бесплатный номер, через полчаса (примерно) после той ситуации. Полагаю, звонки у вас хранятся. Девушка Алёна, отвечавшая мне, сказала (не цитата, а смысл): "налоговая присылает запрос, на ваше имя нет никаких обращений из налоговой". Затем она переключила на мужчину, который тоже сказал, что налоговая тут ни при чем. Средва перевели, я в курсе. Уже пользуюсь.Мне непонятно, зачем вы врете про налоговую, зачем отправляете меня в налоговую. Если бы блокировали по требованию налоговой - то 100500 не разблокировали бы без ее разрешения. Следовательно, проблема у вас, и про налоговую лишь отговорки. Или вы полагаете, что налоговая требует заблокировать, вы блокируете, а спустя два часа сами себе хозяева и разблокируете???

ПАО «Совкомбанк»в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения внутренних регламентов. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер.Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался.Считаю, что действия банка нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок:Нарушение порядка информирования (ст. 5, ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк как оператор платежных услуг не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки.Отсутствие ясных оснований (п. 4 ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк не выполнил свою обязанность уведомить меня об отказе в совершении операции с указанием оснований такого отказа и не указал, какой именно пункт договора или норму закона я предположительно нарушил при проведении личных операций.Необоснованное ограничение в предоставлении платежной услуги. Отказ в выпуске новой карты и приостановление обслуживания действующих без мотивированного объяснения являются неправомерным ограничением моих прав как потребителя финансовых услуг.ПРОШУ:Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций и отказа в выпуске карты, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы договора и закона, которые были нарушены.В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты.Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам.Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

В кредитной истории появился выкупленный Совкомбанком кредит 12(!) летней давности, что снизил все мои кредитные рейтинги. До этого более 10 лет не было никаких задолженностей, банки предлагали кредиты. А тут внезапно, изучая кредитную историю, я узнаю, что в ней висит какой-то кредит от 2013 года с датой закрытия по договору 11.05.2015. А 06.04.2025 Совкомбанк выкупает долг. Чего хочет банк? 

Хотелось бы узнать, когда решиться мой вопрос по разблокированию счета. На каких основания это вообще произошло? Со слов сотрудника банка, была информация от фнс!!!? В тот же день была предоставлена информация в банк из фнс, что ни каких задодлженностей и претензий нет!!!!! Почему вопрос не решён!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Так и не вернули мне мой остаток по счету, почти 90 тысяч, обращение уже который день висит без ответа, последнее было вам нужно дополнительное время . Заявление на закрытие счета отправлено. Звонили от вас сказали остаток перевести нельзя, но можно снять в кассе банка. Приехала в офис банка, снять не смогла, сказали нужна разблокировка.Составила обращение на разблокировку, опять жду неделю, кроме как "нам нужно еще время", ничего более не поисходит. Какое время? Закрыть счет? Ваш банк прямо нарушает статьи ГК РФ, необоснованно блокируя мои средства. Дальнейшее бездействие со стороны вашего банка вынуждает обратиться с суд и ЦБ РФ.

Мной был приобретен автомобиль FAW bestune T77. Согласно условиям договора, я должен выполнять условия по карте «Халва»: не менее 5 (пяти) покупок в отчетный месяц на общую сумму не менее 10 000 рублей.Все платежи по кредиту вносились заблаговременно, условия по карте Халва выполнялись ежемесячно с превышением заявленных лимитов, то есть более 5 покупок на сумму более 10 000 рублей.В январе (период 22.12.25-21.01.26) я выполнил данные условия не в полной объеме. Сумма недостающих трат для выполнения условий составила 2782,75В связи с невыполнением условий ПАО «Совкомбанк» увеличил процентную ставку на 6%.Таким образом, за невыполнение условий по тратам банк выставил штраф 30000 рублей.Я являюсь исправным плательщиком, все предыдущие платежи и условия выполнялись мной в срок и заблаговременно. Считаю, что данный размер штрафа несоразмерным величине недостающих трат по условиям Акции и прошу Банк проявить лояльность и отменить штраф в связи с незначительностью нарушения условий и добросовестностью клиента (данный нарушение произошло впервые). Впредь обязуюсь соблюдать все условия по карте «Халва» в полном объеме. Надеюсь на лояльность банка!

Добрый день! Подскажите, шла процедуры банкротсва и финансовый управляющий открыл счета на мое имя в Совкомбанке, процедура банкротсва окончена (мирным соглашением), обращалась в офис с паспортом о закрытии счетов на мое имя, сотрудники только пожимали плечами и говорят, что закрыть счет может только финансовый управляющий. Когда процедура реализации долгов прекращена, фин. управляющий не должен закрывать счета.Прошу разобраться в данном вопросе. В офисе не дают написать заявление о закрытии ссылась "счет открывали не Вы".Документы о прекращении судебного производства также имеются

5.02.2026 с карты Совкомбанк делала перевод в размере 60000 на свою же карту в Альфа-Банк.За данный перевод Совкомбанк заблокировал и карту и расчетный счёт и мобильное приложение. Обратилась в отделение банка и написала там обращение. Сказали что рассмотрение может длиться до 10 дней. На просьбу как то ускорить процесс по разблокировка карты сказали что нужно предоставить справки о том откуда у меня такие деньги.А данные средства необходимы мне для оплаты лечения в платной больнице.Прошу помочь в решении данного вопроса.

Добрый вечер, Маргарита.Совкомбанк ограничил операции по моему счёту и банковской карте и потребовал предоставить экономическое обоснование операций за последние 3 месяца.При этом банк направил мне неполную выписку, в которой отсутствует существенная информация, а именно:1. Имя, отчество и первая буква фамилии получателя / отправителя;2. Номер телефона получателя;3. Банк получателя / отправителя;4.Комментарии к переводам (если они указывались).Указанные данные отображались в личном кабинете банка на момент совершения операций и являются критически важными для восстановления обстоятельств переводов и корректного исполнения требований банка.Я официально обратился в службу поддержки с запросом на предоставление полной информации по операциям в том виде, в каком она отображалась в личном кабинете. В предоставлении данных мне было отказано.Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой по следующим причинам:1. Банк ограничил доступ к счету и одновременно лишил меня возможности исполнить его же требования, отказав в предоставлении данных, необходимых для подготовки пояснений.2. Фактически банк занимает позицию обвиняющей стороны, при этом искусственно ограничивает мои возможности для защиты, скрывая значимую информацию по операциям.3.Ожидать, что клиент сможет с абсолютной точностью восстановить все обстоятельства переводов 2–3-месячной давности без идентифицирующих данных контрагентов, — нереалистично и несправедливо.Отдельно отмечу, что я не отказываюсь от сотрудничества и готов предоставить все необходимые пояснения по операциям, однако сделать это корректно без полной информации, находящейся в распоряжении банка, объективно невозможно.Прошу вас содействовать:- в предоставлении полной информации по операциям за запрашиваемый период;- либо в официальном разъяснении, каким образом клиент должен исполнять требования банка при отказе в предоставлении исходных данных по операциям.Рассчитываю на конструктивное и разумное решение ситуации.С уважением,Михаил Ипполитов

Наслышана как халва обманывает своих клиентов, "но не меня" подумала я проработав 5 лет в банке. Что в итоге? Год, оплачивая навязанную рассрочку без просрочек, заранее внося сумму для всех пребуемых условий, узнаю, что у меня начислена комиссия, т.к.платеж волшебным образом, в одностороннем порядке, перенесся на 2 недели вперёд и у меня на карте не хватило средств для погашения платежа. Так как положив средства перед списанием, с запасом, учитывая условия рассрочки это покупки на 10тр плюс ежемесячный платёж, я без зазрения совести начала совершать покупки. Никаких смс о недостатке средств для погашения платежа. Хотя они приходят когда средств для оплаты покупок не хватает. Ни звонков, хотя раз в неделю Совком мне предлагает тот или иной продукт -НЕЕЕЕТ, не в этот раз, в этот раз мне просто начислили комиссию 3.250₽. Оператор горячей линии пояснил, что как они захотят так и будут двигать мой график платежей, я обязана их прихоти отслеживать и не терять бдительности! Что ж, урок выучен, а ваш гнилой банк пусть подавится!!! ДНО!!!

Здравствуйте.Совкомбанк не отдает мне мои денежные средства. У меня открыт счет в банке, счета заблокированы- ограничен доступ к пользованию. Мне туда пришла зарплата, деньги лежат на счету но ими не воспользоватьс. Я пришла с паспортом в отделение банка и попросила выдать мне с расчетного счета мои деньги , мне отказали . Так же мне отказали в расторжение договора и выдачу денежных средств через кассу. Я написала заявление в банк с просьбой о выдачи . Я буду писать официальную жалобу в центр банк, прошу вас о помощи. банк не видит моего ин, поэтому ограничен доступ к счету. Но почему я не могу забрать свои деньги с паспортом в кассе ? Номер моего обращения 2889050

В отделение Совкомбанка мне отказано в выдачи денежных средств и расторжении договора. Я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу ул. Дыбенко, 24, корп. 1, Санкт Петербург с заявлением о выдаче денежных средств, в данной услуги мне было отказано.Номер обращения 2889050.Мои счета заблокировали и огранили доступ. 

Совкомбанк заблокировал счёт и удерживает мои деньги под формальным предлогом 115-ФЗЯ являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк». 04.12.2025 был оформлен продукт «Карта Халва», открыт счёт и выдана карта. В этот же день на счёт поступили 7 переводов по СБП по 50 000 ₽, после чего я перевёл 30 000 ₽ на свой собственный счёт в другом банке.Сразу после этого Совкомбанк в одностороннем порядке заблокировал счёт и карту — без уведомлений, без объяснения причин и без каких-либо решений госорганов.В результате банк лишил меня доступа к моим собственным средствам в размере 269 714,01 ₽.08.12.2025 я подал заявление о закрытии счёта и переводе остатка денег в другой банк.Однако 12.12.2025 получил отказ со ссылкой на «подозрения по 115-ФЗ».При этом:- ареста счёта нет;- решений суда нет;- постановлений Росфинмониторинга или иных органов нет;- банк не поясняет, какие конкретно операции вызывают вопросы;- не указывает, какие именно документы ему нужны.Все мои обращения (жалобы и досудебные претензии) закончились формальными отписками, последняя — от 29.12.2025, где снова говорится, что «подозрения не устранены», но без какой-либо конкретики.Считаю такие действия незаконными, потому что:- банк не вправе бессрочно удерживать деньги клиента;- 115-ФЗ не даёт права отказывать в закрытии счёта и возврате средств без решений уполномоченных органов;- по ГК РФ банк обязан закрыть счёт и перевести остаток средств в установленный срок;- фактически применяется карательная и формальная практика, а не финансовый контроль.На сегодняшний день:- счёт не закрыт;- деньги не возвращены;- я полностью лишён доступа к своим средствам.По данному факту мной подана жалоба в Банк России с просьбой проверить законность действий ПАО «Совкомбанк».Вывод:Будьте осторожны. Совкомбанк легко блокирует счета, прикрываясь 115-ФЗ, при этом не объясняет причин и удерживает деньги клиента неопределённый срок. Пока проблема не решена - категорически не рекомендую.Прошу представителей Совкомбанка связаться со мной для решения данной проблемы:мой номер телефона: +7 (995) 782-47-49адрес электронной почты: dejure_lawyers@mail.ruБуду признателен за оперативное реагирование!

Более двух недель не могу открыть брокерский счет для получения подарочных акций новому клиенту. Клиентом банка более 11 лет не являюсь, последний банковский счет закрыт в марте 2015 года, брокерских счетов никогда не было. При попытке дистанционного открытия появляется сообщение: "Вы уже являетесь клиентом банка или ранее пользовались нашими услугами, обратитесь в офис". Тоже самое написали в ответе на обращение №2724645 от 19 января 2026 года.03 февраля 2026 года я обратилась в офис по адресу: город Москва, улица Маршала Чуйкова, дом 4. Сверили данные, актуализировали телефон, подтвердили, что активных продуктов нет. В открытии брокерского счета отказали, сказали могут открыть только карту Халва и через личный кабинет карты я смогу открыть брокерский счет. Карта мне не нужна, другие продукты тоже, нужен только брокерский счет. По закону РФ "О защите прав потребителей" (пункт 2 статьи 16) нельзя обусловливать продажу одних товаров и услуг обязательным приобретением других товаров и услуг. Договор на ведение брокерского счета является публичным договором и в силу статьи 426 Гражданского кодекса РФ должен заключаться с любым лицом при обращении. На сегодня банк продолжительное время, более двух недель, нарушает мои права потребителя и не дает открыть брокерский счет.Обращения к представителям банка по различным каналам ни к чему не привело. Создали еще одно обращение №2869625 от 03 февраля 2026 года, предлагают ждать еще 15 дней(!). В качестве альтернативы предлагают открыть в отделении банковский счет для получения доступа в личный кабинет банка, открыть там брокерский счет, потом закрыть банковские продукты. Или пробовать открыть брокерский счет в приложении Совкомбанк Инвестиции. Фактически мне навязывают ненужные банковские услуги, установку ненужного софта, сознательно затягивают решение на стороне банка. При этом все сотрудники подтверждают, что активных продуктов у меня нет, под критерии нового клиента я попадаю, ошибка в Совкомбанк Инвестиции носит технический характер, но сделать ничего не могут кроме принесения вежливых извинений. Срок предложения с подарочными акциями истекает в конце февраля и позже этого времени мне ничего уже не будет нужно от вашего банка. Ранее у меня имелись продукты Хоум Кредит банка, возможно это влияет на ошибку, но любой нормальный банк должен оперативно решать такие вопросы. Здесь я наблюдаю полную некомпетентность, неудовлетворительную работу и отстранение от проблемы. Вместо того, чтоб делать дело Совкомбанк мучает меня рекламным спамом и пишет дежурные кейсы общения.  Настаиваю на установке высокого приоритета по обращению №2869625 от 03 февраля 2026 года, обеспечении возможности открытия брокерского счета через личный кабинет, получении всех положенных новому клиенту выплат.

Каждый день звонит представитель и робот представитель и предлагает кредит. Звонки по несколько раз в день!!!Прекратите звонить!!!

Почему после операции возврата деньги отобразились на балансе карты, а спустя 2 дня их же предоставили в качестве заёмных, да ещё и под 36%? Согласия на предоставление займа НЕ ДАВАЛ, оператор в чате отмалчивается! Отменяйте предоставление займа! Расчениваю это как мошенническое действие с вашей стороны и намерен вынеси этот вопрос дальше!

Мне в банки ру одобрена кредитная карат лимит 80000 рублей, это ли значит если я приду в отделения банка мне не откажут в ее выдаче?

Сегодня столкнулась с такой ситуацией!!! Очень возмущена.Во время сна в 04.08 утра мне поступил звонок от банка, я естественно скинула, через 2 часа , а именно 06ч 06 мин,когда остается ещё не много времени до будильника, вставать на работу , раздаётся ещё один звонок.... Сон нарушен , настроения нет !!! Вся разбитая пошла на работу, в итоге позвонили ещё раз , когда я взяла трубку ответил робот , о том что они направят мне смс о том как можно заказать справки и выписки . Вы серьёзно? Я вашем банком пользовалась один раз и уже года 2 им не пользуюсь!!!! Для чего мне Ваша информация, вы не можете наладить звонки , всё понимаю Россия большая и часовых поясов много , но если вы решили так оповещать людей , тогда будьте добры хотя бы это делать в рабочее время!!! Прислали бы смс и всё, спрашивается зачем так настойчиво названивать нарушать сон людей ??? Сегодня столкнулась с такой ситуацией!!! Очень возмущена.Во время сна в 04:08 утра мне поступил звонок от банка, я, естественно, скинула, через 2 часа, а именно в 06 ч. 06 мин., когда остается ещё немного времени до будильника вставать на работу, раздаётся ещё один звонок... Сон нарушен, настроения нет!!! Вся разбитая пошла на работу, в итоге позвонили ещё раз, когда я взяла трубку, ответил робот, о том, что они направят мне смс о том, как можно заказать справки и выписки. Вы серьёзно? Я вашим банком пользовалась один раз и уже года 2 им не пользуюсь!!!! Для чего мне Ваша информация, вы не можете наладить звонки, всё понимаю, Россия большая и часовых поясов много, но если вы решили так оповещать людей, тогда будьте добры хотя бы это делать в рабочее время!!! Прислали бы смс и всё, спрашивается, зачем так настойчиво названивать, нарушать сон людей??? 

Здравствуйте. 14.01.2026 г. ПАО "Совкомбанк" (далее банк) незаконно, без каких-либо оснований заблокировал мою дебетовую карту и соответственно все находящиеся на ней денежные средства. Мне было предложено направить документы подтверждающие операции по моей карте. Трижды я направлял в банк документы, однако каждый раз мне отказывают в разблокировке карты и указывают, что документов недостаточно. При этом требуют документы, которые я не могу предоставить при всем желании. В переводе моих денежных средств на другой счет в другом банке мне отказывают. 27 января 2026 г. я посетил офис банка с целью забрать свои денежные средства, однако в их выдаче мне отказали. Таким образом банк незаконно удерживает мои средства и распоряжается ими по своему усмотрению с целью личного обогащения. Сегодня 05.02.2026 г. я снова посетил офис банка, расположенный по адресу: Хабаровский край, район имени Лазо, п. Переяславка, ул. Ленина, д. 37 с целью вручить мотивированный текс претензии на бумажном носителе, либо получить свои денежные средства, однако в выдаче денежных средств мне отказали, а также отказали в принятии претензии. Полагаю, что действия банка, связанные с незаконным удержанием моих денежных средств и их использование в целях личного обогащения попадают под действия законов, предусмотренных Уголовным кодексом РФ.

Мы обычная семья, где женщина из декрета в декрет и не работает, а муж зарабатывает. У нас двое детей и скоро будет третий. Муж был прописан в области, я всю жизнь жила в Москве. Детей прописали со мной. Сейчас возникла ситуация, когда ипотека начала выдаваться на семью, указываются два родителя, но по каким-то внутренним правилам банка дети должны быть прописаны с ТИТУЛЬНЫМ заемщиком, отчего платежеспособной семье не выдают СЕМЕЙНУЮ ипотеку. Это правило актуально и логично для разведенных, но абсолютно не подходит для тех, кто в браке. Прошу ответить на несколько вопросов:1. Почему в других банках учитывают и одного и другого супруга для регистрации, если они в браке, а в вашем нет? 2. Как решить этот вопрос? 

В этот же день обратилась в ФНС и получила выписку , что никаких задолженностей нет и предоставила эту информацию в банк. Получается, мы ходим по кругу? Решение за кем?

11.01.26 оформил рассрочку в м-видео на сайте, при оформлении рассрочки была в платеж добавлена сумма 299 руб за смс , рассрочка на 2 года с смс платеж составил в месяц 2256.22 руб чек магазин пробил 39949 руб , полная стоимость кредита указана 37015,55 руб.. , лимит кредита 45925 руб. От смс инфо в магазине сказали нужно обратившись в банк, что и было сделано 12.01.26 , я попросил прислать мне новый график с учетом отказа от смс, мне прислали его уже на 60 мес с ежемесячной суммой 616,73 руб ., я попросил исправить график платежей на 24 мес , мне ответили ждите 25 дней и сможем сформировать такой график. на 24 день ожидания я запросил инфо о сумме полного погашения, мне обозначили 46 тыс. на 25 день сумма стала досрочного погашения 52 тыс руб и график платежей уже другой 

Здравствуйте,пишу вам,потому что это уже переходит всякую черту.Звонят, молчат и просто треплют нервы,поступают звонки по 20 раз,с самого утра и до вечера.Во первых,я вам ничего не должна,во вторых,если вы считаете иначе, разговаривайте!Буду обращаться в прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.Что вообще за издевательство?

Этот вопрос с 14 числа решается. Банк просто наживается на моих деньгах, а мне доступ к средствам заблокировали

Хочу поделиться крайне негативным опытом, который заставил меня полностью разочароваться в этом банке как в потенциальном финансовом партнере.1. Агрессивный и навязчивый маркетинг.Я являюсь зарплатным клиентом, и это стало для меня настоящим наказанием. Сотрудники банка начинают названивать практически в момент зачисления средств, настойчиво предлагая открыть вклад. Формально спрашивая «есть ли минута», они сразу же переходят к жесткому скрипту, требуя «сию минуту» зайти в личный кабинет, подписать документы и перевести деньги. Это не консультация, а откровенное давление, которое вызывает лишь раздражение и желание прекратить разговор.2. Абсурд и некомпетентность в кредитовании.Здесь ситуация переходит все границы. Мне трижды активно предлагали оформить кредит, я тратил(а) время и силы на рассмотрение, а в итоге получал(а) необоснованный отказ. И это при том, что у меня идеальная кредитная история: я неоднократно брал(а) кредиты в других банках, всегда вовремя и полностью их погашал(а), без единой просрочки.Единственное объективное «но» — у меня временная, а не постоянная регистрация. Но вот вопрос к банку: если этот параметр для вас критичен и служит причиной для автоматического отказа, зачем вынуждать меня подавать заявку? Зачем ваши сотрудники активно атакуют меня предложениями, зная мои данные, чтобы потом впустую портить мою кредитную историю лишними запросами и отказами? Это верх непрофессионализма и неуважения к клиенту. Создается впечатление, что сотрудники просто выполняют план по количеству заявок, не неся никакой ответственности за последствия для клиента.3. Низкое качество обслуживания и невыгодные условия.Общение с сотрудниками постоянно подтверждает их низкую компетентность: шаблонные фразы, нежелание вникнуть в суть вопроса, только давление для продажи. При этом ставки по вкладам и кредитам значительно ниже, чем у ключевых конкурентов, таких как Альфа-Банк или ВТБ. Банк не предлагает ни выгодных условий, ни качественного сервиза, ни уважительного отношения.

Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения в письменной форме по электронной почте). Вопрос касается добровольного исполнения обязательства заемщика третьим лицом согласно ст. 313 ГК РФ.

Хочу оставить негативный отзыв о работе ПАО «Совкомбанк» и его бонусной программе.За отчётный период с 05.01.2026 по 04.02.2026 мной было заработано 6 412 ₽ кэшбэка по операциям.С учётом возвратов покупок на сумму 823 ₽, итоговый размер кэшбэка должен был составить 5 589 ₽, что подтверждается самостоятельным пересчётом на основании выписки по счёту.В чате поддержки сотрудник банка подтвердил наличие ошибки в начислении кэшбэка и сообщил о создании обращения для корректировки суммы. Однако по итогам рассмотрения банк направил формальный ответ о том, что «начисление произведено верно», без предоставления прозрачного и обоснованного расчёта.В официальном ответе банк ссылается на лимит кэшбэка 5 000 ₽, при этом: • фактически было начислено 4 266,93 ₽, а не 5 000 ₽ • даже с учётом лимита указанная сумма не соответствует арифметическому расчёту • банк не поясняет, каким образом из суммы 5 589 ₽ была получена итоговая цифра • расчёты банка противоречат как данным по операциям, так и логике бонусной программыФактически банк ограничился ссылкой на пункт договора, не устранив выявленное расхождение в начислениях, что вводит клиента в заблуждение и нарушает принцип прозрачности условий обслуживания.Дополнительно вызывает обеспокоенность позиция службы поддержки: после получения ответа по обращению сотрудник сообщил, что повторное обращение «не имеет смысла», и банк больше никаких действий предпринимать не будет. Такой подход выглядит как отказ от полноценного рассмотрения обращения клиента.Считаю подобную практику недопустимой. Клиент вправе рассчитывать на корректные начисления, понятные расчёты и реальное рассмотрение обращений, а не формальные отписки.Крайне разочарован качеством обслуживания и бонусной программы. Доверие к банку подорвано.

После зачтено по отзывам о банке, когда ожидать приход бонусов?

Добрый день!Прошу помочь решить вопрос с повышением % ставки по автокредиту.В период с 22.12.25 - 21.01.26 не выполнила условие 5*10 по причине болезни, документы от врача, подтверждающие болезнь, приложила к обращению в чате мобильного приложения. 23.01.26, просрочив на 2 дня, выполнила условия за просроченнный период и совершила покупки в счет нового периода, на данный момент (06.02.2026) выполнены полностью условия за 2 месяца (до 22.02.26), совершено 12 покупок на сумму 20118 руб.Несмотря на то, что я уже полтора года (с 22 июня 2024 года) добросовестно выполняю условия автокредита, являюсь лояльным клиентом банка, о чем мне неоднократно упоминалось при общении с банком, рассмотрев мой запрос, назначили штраф за возврат в акцию и восстановление первначальной процентной ставки в размере 29900 руб., что считаю несправедливым решением. Понимаю, что условия не были вовремя выполнены, но не умышленно, а в связи с болезнью.Рассчитываю на Вашу клиентоориентированность и положительное решение. Заранее благодарю.С уважением, Марина

Здравствуйте! 03.02.26г.хотел открыть счёт под 17%,в филиале Совкомбанк положил в банкомат 500000р,чтобы пополнить счёт, банкомат их принял и не зачислил на счёт, выдал ошибку и обратиться в банк. На месте сотрудницей Совкомбанка было отправлено обращение в банк. Сейчас 06.02.26 ни каких денег нет. У меня просто шок, я не знаю где мои деньги, не говоря о потерянных процентах и нервов... 

У меня кредит договор № 12043994448 от 10,02,2025. Машина в залоге. Предусмотрено ли повышение процентной ставки или штрафы, если я не продлю КАСКО на второй год кредитования?»

Хотела бы поинтересоваться. Как долго банк будет рассматривать обращение по блокировке карты, расчетного счетаи мобильного приложения. Заблочили карту со все средствами. Я как держатель карты деньгами пользоваться не могу зато банк с нее очень хорошо списывает рассрочку. Что за отношение к своим клиентам. Деньги нужны срочно на оплату лечения и в целом для проживания не банк а шарашкина контора. Могу ли я получить ответ когда будет разблокирована карта и счет или средства останутся в банке и никто мне их не вернет?

Хочу удалить личный кабинет Совкомбанк. Хочу отозвать персональные данные и прекратить договор взаимодействия с этим банком. Сотрудники техподдержки пишут отписки. Ужасный банк, ужасное отношение и обслуживание. Как это я не могу удалить все данные ? У нас что рабство не отменили ? Никому не советую обращаться в этот ужасный банк

Я надеюсь на положительный ответ банка. надеюсь вам и мне не придется терять сотрудничество! Благодарю за ответ.

В конце прошлого года Совкомбанк отключил меня от программы лояльности. На тот момент у меня была подключена подписка "Халва Десятка".Я неоднократно обращался в чат с вопросом почему отключили от программы лояльности, можно ли её вернуть и каждый раз получал ответ что причину не скажем и вернуть программу лояльности нельзя. Также мне было отказано в отключении подписки "Халва Десятка" и возврате денег за неиспользованный период.Прошу отключить подписку (не отключить продление, как уже сделали через чат а именно отключить подписку) и вернуть деньги за неиспользованный период.

Здравствуйте! Я оплатила кредит 24.01.2026 в вашем приложении, мне вчера позвонили сказали, что у меня задолженность, моя оплата где-то зависла, по выписке видно, что деньги пришли в ваш банк, возможно не сели на договор, помогите разобраться пожалуйста!!!!! Я и раньше так платила, но такого не было

Ужа, ный банк. Клиентом банка является мама. На данный момент пенсионер Погорелова г. В. 5.02.26 я передала ей наличные средства которые она положила на карту банка. Потом мама хотела перевести средства с совкомбанка на свою же карту в Альфа-Банк. Перевести средства не удалось банк заблокировал карту расчетный счет и мобильное приложение за сомнительный перевод. Оставили пенсионера без средств существования а так же средства нужны были для оплаты лечения. Написали обращение в отделении. И вот уже вторые сутки сидим на телефоне . Сдвигов нет. Я в ужасе как работают сотрудники СЭБ которые отвечают за разблокировку карт. Если в ближайшее время карту не разблокируют значит будем обращаться в выше стоящие органы. Роспотребнадзор, Прокуратуру и тд Мама как не имеет возможности пользоваться средствами зато банк очень даже легко списал сумму рассрочки с заблокированной карты . Ужас просто.

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!Меня зовут Юлия, я являюсь клиентом банка и приобрела автомобиль Omoda C5 в кредит на условиях участия в акции с использованием карты «Халва». Согласно договору, ежемесячно необходимо совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.Хочу подчеркнуть, что на протяжении всего периода сотрудничества с банком мы с супругом всегда были добросовестными и исправными плательщиками: все ежемесячные платежи по кредиту вносились своевременно, а условия договора по карте «Халва» выполнялись регулярно — зачастую с превышением требуемых лимитов.В январе 2026 года, к сожалению, по объективным причинам мне не удалось полностью выполнить условия акции. Данное нарушение стало первым и единственным за весь период пользования кредитом.В связи с этим банк применил санкции в виде повышения процентной ставки на 6%, либо предложил выплатить единовременную комиссию в размере 30 000 рублей, для возврата прежней процентной ставки. Учитывая сложившиеся обстоятельства, вынуждена обратить ваше внимание на следующее:В настоящий момент у моего супруга возникли трудности на работе — его перевели на трёхдневный график, что существенно сократило семейный доход. Чтобы продолжать исправно обслуживать кредит, ему приходится искать подработки. В таких условиях повышенная процентная ставка и дополнительная комиссия создают критическую финансовую нагрузку, которая ставит под угрозу возможность дальнейших своевременных выплат.Уверяю вас, что подобная ситуация больше не повторится: мы будем особенно внимательно отслеживать выполнение всех условий акции по карте «Халва» и примем все меры для соблюдения требований банка.Прошу проявить лояльность к добросовестному клиенту, учитывая:— первый случай невыполнения условий за весь период сотрудничества;— нашу безупречную историю платежей;— сложную жизненную ситуацию, вызванную сокращением дохода семьи.Буду благодарна за рассмотрение возможности отмены штрафных санкций и возврата первоначальной процентной ставки. Это позволит нам и впредь оставаться надёжными плательщиками и сохранить доверительные отношения с вашим банком.Надеюсь на дальнейшее взаимовогдное сотрудничество и принятие конструктивного решения с вашей стороны.

Отправлена заявка на доставку дебетовой карты, до сих пор никто не позвонил с уточнением времени

Уже всё это было! проехали! вы просто примитивное ворьё!

узнать данные о кредите который брали мы в 2019 году на покупку телефона чтоб погасить задолженность

брали в 2019 году в магазине сотовой связи телефон в кредит,банк был восточный,но сейчас этот банк перешёл к Совкомбанку,данные о кредите потеряли и не можем оплатить задолженность

Когда брала автомобиль в лизинг в Совкомбанклизинге, никто не рассказал, что я должна буду открывать как ИП расчетный счет в Совкомбанке. Он мне в работе не удобен и не нужен вообще-то. Но через месяц мне позвонил сотрудник банка и пригрозил, что если я не открою счет в Совкомбанке, он мне увеличит лизинговый платеж на 3%. В договоре и в общих условиях я не нашла пункт, говорящий об обязательном открытии расчетного счета. Ну ладно.... Я открыла счет и начала платить 699 р в месяц комиссию за пустой расчетный счет, по которому нет ни одной операции, каждый месяц при этом проклиная Совкомбанк. Спустя еще 2 месяца, мне позвонил другая сотрудница банка и пригрозила, что если по счету не будет движения денег больше чем на 50 тыс.р., она мне поднимет лизинговый платеж на 3%. Вопрос: Это ваша нормальная практика предоставления лизинга? или эта акция выкручивания рук носит избирательный характер?

Здравствуйт, помогите пожалуйста разобраться я оплачиваю ежемесячно рассрочку во время и у меня списывается где то полторы тысячи, написано что комиссия за специальные условия рассрочки за период такой то

На этом всё и закончилось. Так что берём ипотеку в другом банке без навязывания полисов по тройному тарифу с доп.пакетами и без навязывания титульного страхования на новостройку, приобретаемую у застройщика. 

Ипотека под какой процент у вас?

Первый раз пишу сюда. В суд на вас подать! Отвратительно, то что делаете. Мне ни ваш банк, ни ваш осаго не нужен! 9-10 звонков за сегодня. Вчера 5. Сегодня 20:47 звонок и это во время уже разговора с оператором. По закону сколько раз банк может звонить?ФЗ 38 ст 18 и 41 тоже...

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 22.12.25 - 21.01.2026 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 1747,24 рублей.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за 1747,24 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.я мать одиночка , прошу помощи в решение проблемы 

Доброго дня. Прошу пояснить причину по которой совкомбанк заблокировал мой телефон?После ввода моего телефона, фамилии имени отчества при подачи заявки выходит сразу надпись"Нам очень жаль!К сожалению, сейчас мы не можем принять вашу заявку", и так пару дней, но при смене телефона заявка тут же принимается. Как то сразу неприятный осадок создается от такого отношения к потенциальным клиентам и это при условии, что никаких взаимотношений и обязательств с вашим банком у меня не было.

Первый раз пишу сюда. В суд на вас подать! Отвратительно, то что делаете. Мне ни ваш банк, ни ваш осаго не нужен! с самого утра названиваете, это что такое по 5-7 звонков за день. Вчера 5.. По закону сколько раз банк может звонить? Вы , что издеваетесь над людьми, сколько можно с раннего утра названивать, я на вас в суд подам, ни стыда ни совести.

В 2022 году была просрочка платежей.18.08.2022 года я полностью погасил кредит.спустя 3 года мне приходит исполнительное производство на этот долг который погашен .еду в банк беру справку что ничего не должен.как быть и что делать.

Мой супруг открыл карту в совком банк,активно пользовался месяцев 4 и тут в один день на карту поступили 145т для погашения долгов своих,и что вы думаете? Банк заблокировал счет и карту! и на протяжении месяца 3 заявления банк игнорирует! Хотим закрвот счет и забрать свои деньги на что банк отвечает глупыми отмазками с донесением документов,последний ответ на заявление вообще ввело в ступор: указана некорректная информация о сумме операции!и что это значит ?и как он может знать точный баланс карты до рубля если доступа не к личному кабинету не к карте у него нет по вашей инициативе?и какое вообще дело банку до баланса?вы обязаны вернуть всю сумму на реквиты банка который он указала или предоставить доступ к личному кабинету для того чтоб он его сам увидел!банк водит за нос уже месяц!написана жалоба в прокуратуру и ЦБ!не связывайтесь с данным банком!проверить информацию по клиенту можете сами 

как оформить крпдит наличными ?