Перестала пользоваться картой Халва больше месяца назад. Более того, карту заблокировала полностью!Но подписка осталась и платёж начислялся (что стало большим сюрпризом)...Через операторов отключила данную опцию, но в личном кабинете так и висит сумма платежа...Карта заблокирована, погасить платёж нет возможности!Вопрос: почему при заблокированной карте, продолжают взимать плату за данную услугу?

после банкротства прошло 2 года,есть ли у меня возможность получить кредит?

Огласите мне номер запроса. И в какой срок вы ответите мне. Пока, от вас звучат только пустые обещалки. 

наплевательское отношение к процессу.тестировал Автокредит в автосалоне. полностью кабальные условия: много подводных камней и дополнительных условий - каско по максимальной цене, обязательное владение (навязанной) карты кредитной Халва и минимум 10 покупок по ней. Идет активная реклама - не советую этот банк

Совершила покупку у партнёров банка, расплатилась картой Халва, кэшбэк составил 19486р. Но из этого Кеша мне предоставили только 5000 р. , и чтобы получить эти 5000р. , я должна ещё потратить у партнёров 5000 р. Это что за кешбек такой хитрый? Поэтому я не довольна навязыванием и обслуживанием банка. Невозможно написать никуда жалобу, чтобы Совкомбанк улучшил работу с клиентами, а не терял их .

Оформили кредитную карту совкомбанка 17.12, договорились о доставке на 18.12 с 18-20, курьер не позвонил, позвонили сами, представитель извинился и назначил новое время доставки на 19.12 с 13-15, та же самая ситуация, никто не позвонил, позвонили только чтоб предложить увеличить лимит, какой мне смысл от этого если на руках карты так и нет?!

Банк заблокировал мои деньги, из-за якобы подозрительных операций. Хотя их по сути не было базовые пополнения и переводы практически всегда на одинаковык реквизиты. Пользовался исключительно в личных целях. По итогу сейчас у меня платеж за квартиру и возможности это сделать нет, так как банк заморозил все мои деньги и на протяжении 15 дней удерживает их. Меня могут выселить и останусь на улице а они рассматривают мои обращения

Добрый день! Сегодня была назначена сделка по ипотеке. Накануне была направлена информация по сумме страховки, которую нужно оплатить на сделке, в том числе 39т страхование от критических заболеваний, которое не является необходимым для оформления ипотеки. Я задавала вопросы ДО сделки письменно насчет этой страховки - ответа не последовало. На сделке Оксана сказала что раз мы не хотим ее оформлять, то Евгению нужно заново согласовать эту сделку с юристами (у меня имеется аудиозапись данных слов) и после клиенту направят на подписание ИУ в госключ. Сейчас уже 19ч вечера - до сих пор ИУ на подписание не направлены. Я прошу оперативно разрешить этот вопрос - в противном случае будет направлено обращение в ЦБ с приложением письма с приглашением на сделку, где прямым текстом происходит введение в зублуждение и навязываение дополнительной страховки. 

Сегодня был буквально атакован ботом совкомбанка которовый навязывал мне кредит. блокировал вызовы, но каждый раз звонок с другого номера. Кто вам дал право использовать мои личные данные (ФИО и номер) и откуда они у вас? Кто вам разрешил бесконечно долбить меня никчёмными звонками на личный номер. Как вас заблокировать раз и навсегда?

Добрый день.Вчера, 18 декабря, я направил заявку через сайт на оформление ипотечного кредита. Со мной связались по телефону, попросили заполнить анкету, сказали, что предварительное одобрение получено.Также мне по СМС прислали ссылку на предоставление банку доступа к моим данным на Госуслугах. Не смотря на полученный доступ, сегодня, 19 декабря, меня по телефону попросили дозаполнить заявку и прислать дополнительные документы на электронную почту. На мой вопрос, почему документы предложено направить на общий email отдела, а не конкретному ипотечному менеджеру, и какой круг лиц будет иметь к ним доступ, непредставившийся сотрудник ипотечного отдела в хамской манере спросил: вас вообще интересует ипотека?Я попросил другой способ отправки документов и, отправив их в итоге через web-сайт superplus.sovcombank.ru, буквально через 1-2 часа получил смс с отказом.Я прохожу по всем условиям банка для получения кредита и имею хорошую кредитную историю.Считаю, что отрицательное решение вынесено сотрудником, оскорбившимся на мои вопросы о безопасности личных данных. Прошу решение банка о выдаче ипотеки пересмотреть.

Здравствуйте. 5 декабря я пополняла счет на дебетовой карте Халва в банкомате отделения Совкомбанка в г.Кольчугино Владимирской области. Банкомат зажевал купюру номиналом 5000 рублей. Менеджер оформила обращение и пообещала что банк рассмотрит в течении 10 дней. 8 декабря при пополнении счета произошда таже самая ситуация - банкомат зажевал 3 купюры номиналом 5000 рублей на сумму 15000 рублей. Менеджер снова оформила обращение на возврат денег. И заверила, банк вернет деньги на карту даже раньше 10 дней. Я обращалась также на горячую линию, но вопрос не решается. Банк пользуется моими деньгами и им безразлично на мнение людей. Безобразие, худший банк! Создается впечатление, что банкоматы настроены на зажевывание купюр, и банк просто пользуется деньгами несчастных людей! 17.12 2025 года начальник упрпавления клиентского настроения Совкомбанка Спиридонова Марина попросила прислать мои личные данные и пообещала рассмотреть мою претензию. Прошло два дня, но никакого ответа нет. Емелина Ирина Владимировна.

Здравствуйте.Ситуация с вашим банком не решается совсем. Мне заблокировали карту, просят подтверждения происхождения средств. Консультанты сами не знают что говорить и выдумывают на ходу. В трех разных диалогах называют разные причины то внутренние инструкции, то 155 ФЗ, то 161 ФЗ. В итоге, в разговоре со старшим менеджером опять сослались на какие то инструкции. После чего в банк позвонил родственник клиент банка и подвердил перевод мне. Назвал его цель. Как Вы думаете это помогло? - До сих пор ничего не изменилось. Худшее отношение к клиентам и медлительное решение вопросов - сложившееся впечатление от банка. Завтра иду закрывать счет.

Посоветуйте куда сдать 500 евро одной купюрой обращался в банки ВТБ, ПСБ, Альфа банк 

Здравствуйте. Брали кредит 260 тысяч на 5 лет. 18 декабря прошёл последний платёж , платила без просрочек. По истечению срока обещали вернуть %, но обманули. Если я пенсионерка, то меня можно обмануть? 5 лет платила без единой просрочки и когда выплатила по итогу начали говорить, что я не выполнила условия и вообще допустила просрочки. Получается ваш банк обманывает людей. Прошу разобраться в моем вопросе. Заранее спасибо. 

Уважаемый банк, прошу повторно разобраться с моим обращением к вам учитывая мои пояснения.При оформлении договора рефинансирования ваш сотрудник соврал мне по поводу восстановления в программе лояльности.Вы в свою очередь рассматривали мои сообщения, но не находили подтверждения, я уверен, что вы прослушивали запись не с тем сотрудником.я поясню: с октября мне почти каждый день звонил новый сотрудник, мы обсуждали с ними различные вопросы, в том числе и условий. с одним из сотрудником (я помню, что это была женщина, примерная дата: двадцатые числа октября, простите я уже не помню точные даты, у вас должны быть записи и журналы звонков) Именно этот сотрудник ввел меня в заблуждение сказав: что при оформлении новой карты будет новая программа лояльности.эту программу мы обсуждали в разных аспектах и с другими сотрудниками, но именно этот сотрудник соврал про восстановление (или ошибся)Разговор этот состоялся, либо до, либо после открытия мной новой карты халва, скорее всего до, но я не могу точно сказать.Прошу, еще раз провести проверку учитывая мои пояснения.Претензий к договору и исключения меня из программы ранее не имею.Единственное, что меня беспокоит это введение в заблуждение меня сотрудником банка, я хочу, что бы вы нашли подтверждения моих слов и уже из этого исходили о принятии какого либо решения.

Неправомерно начисленная задолженность по кредитной карте.Месяц назад оформил карту Совкомбанка 180 дней без процентов. С целью протестировать, понять, как всё работает.Мне одобрили лимит в 120 000В день получения 19 ноября сделал покупку по СБП на 100 000 р.Увидев на следующий день, что начали начисляться проценты, сразу же всё вернул с процентами. Перевёл на карту 100 110 руб.Т.е., задолженность по карте была только сутки. Затем весь месяц, 29 дней на ней лежало 120 110 р.Вчера, 19 декабря , у меня списались проценты по задолженности и на карте осталось 120 000.68 р.И одновременно банк мне объявил задолженность - обязательный платёж 4118 р.Специалист в чате Шолохова Яна не смогла мне объяснить, откуда и по какой причине возникла эта огромная задолженность, но создала обращение в Банк.Поскольку причина такой ошибки не человеческий фактор, а работа программного обеспечения Совкомбанка, проблема эта общая и касается всех клиентов этого банка.Жду решения, что мне ответят.

Удалите мой номер из списка робот звонков. Мало того, что эти звонки стоят на повтор, так вы еще умудряетесь настроить роботов так - чтобы они звонили в субботу в 9 утра. Нарушая Закон тишины, который в выходные дни действует до 10 утра. Вы не люди что ли?!!!! Не понимаете, что люди могут спать? Удалите мой номер. Я уже направила в банк отказ обратки персональных данных. 

Робот названивает каждый день по 3-4 раза. Я хотел бы, чтобы меня исключили из подобных обзвонов 

Участвовали в акции 50 % по карте халва на карту хофф, проходящую на территории г. Краснодар. Обещали начисление бонусов 12.12.2025. В настоящий момент нет ни бонусов, ни ответа на обращение в чате. Банк просто тянет время с ответом и нарушает все предновогодние планы! Сначала обещали за 10 дней рассмотреть, сегодня написали что за 10 РАБОЧИХ дней, не удивлюсь если в следующий раз будет 10 выходных дней. Такое ощущение , что данную акцию запустили ради оформления карт и повышения премии работникам к концу года! 

Добрый день, не оключают данную услугу ездил в офис банка подал заявку на отключение, сказали что отключат через 4 дня, но до не отключили прошло больше 20 дней, в чате оператор сказал, что мое обращение закрыто с каким решением тоже сказать не может, в первый раз стаклкиваюсь с таким плохим обслуживаием. 

как оформить ипотеку без первоначального взноса?

как оформить ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте! В июле 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке. С июля 2025 я исправно выполнял условия по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрал 73 рубля(обидно), из- за чего, к сожалению, мне в скором времени пришло смс о том, что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Ведь не хватило для выполнения всего лишь 73 рубля, при этом покупок было больше 10 (в январе 2026 планировал подать заявление работодателю, чтобы зарплату начисляли на Халву).Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть прежние условия?

Предоставил все необходимые документы и данные,жду ответа от банка

Как расторгнуть договор по кредиту на карту Прайм. Договор заключён сегодня, деньги должны поступить 22 декабря. 

Я хочу оставить реаальный отзыв что бы уберечь народ от этой помойки

Отвратительный банк пользовалась раньне, потом заблокировали по фз-115пошла в банк чтобы закрыть счет и вывести остатки денежных средств, мне отказали, сказали предоставить документы о переводах. Не в одном банке такого нет! Если я желаю закрыть счет, то он закрывается и переводят остатки денежных средств на другой счет в банк на мое имя!

Здравствуйте, я не являюсь клиентом Совкомбанк, не оставляла ни каких заявок. Сегодня 21.12 в 9-00 утра с номера 89032829173 был звонок, где бот обращается ко мне по имени и отчеству, сообщает, что я интересовалась кредитными продуктами, чего я не делала. Откуда у вас мои данные?Я не давала банку Совкомбанк согласие на обработку личных данных! Прошу удалить мои данные из базы данных банка, в ином случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Проведен перевод на свой счет в другом банке, деньги были списаны. но на счет не поступили

Здравствуйте. Есть карта Халва, но я ею не пользуюсь уже года два совсем, т к нет приложения для айфона. Неудобно. Перешла на другие банки. Но в последние пару месяцев мне Совкомбанк приписывает какие-то подписки, которые якобы я подключила и должна оплатить. Я в шоке от такой наглости. Позвонила на горячую линию, где узнала, что я якобы общалась с каким-то специалистом 30 июня в 2026 году и подключила какую-то подписку! На мой вопрос о фамилии этого специалиста мне ответа не дали. Я утверждаю, что ни с кем из Совкомбанка ни по телефону, ни тем более в отделениях этого банка я не общалась. Я уже забыла о карте Халва, которую с трудом нашла у себя в старых документах. Платить придуманные кем-то долги я не собираюсь. Звонила на горячую линию 19 декабря, после разговора с оператором пришла смс, что произошла ошибка и долги все списаны, но утром 20 декабря снова пришло сообщение, что должна оплатить уже не 890 р, а 299 за подписку. Платить я ничего не собираюс, а от карты я откажусь. Просьба разобраться с этим беспределом. 

Открыл месяц назад "Оналйн копилку" под 17% годовых, на сумму 450 тыс руб, спустя месяц мне была на числена сумма что-то около 8-9% годовых. Позвонил на горячую линию, мне овтетили что я якобы когда-то уже открывал у них копилку и эта акция только для новых клиентов. Однако никода в жизни я не открывал продукт в данном банке под названием "Оналйн копилка", были накопительные счета, сберегательные, продукт под названием "кошелек"(или что-то схожее) и т.д. На что мне менеджер сказал что название продукта сейчас отличается, но условия такие, я должен был это понимать. Каким образом я как клиент должен был понять что это не новый продукт, а стакрый совершенно непонятно, нигде не было указано что я уже открывал данный продукт и окончательная процентная ставка также не была указана при открытии счета. По сути банк не показал полных открытых и понятных условий, выставил продукт под новым названием и если вдруг были открыты другие счета с другими названиями, то считается что это тот же самый продукт банка, что приводит к полному введению в заблуждение клиентов.

Добрый день. У меня 2 кредита в вашем банке под дикие 33%. Когда я офомляла кредит под залог авто, было условие, что ставка будет 19.9% при варианте перевода зп в ваш банк. Первая зп была мне переведена в ваш банк спустя месяц и мне напрсали, что я не выполнила условие сделать это в течение 30-ти дней и ставку подняли до 33%. Я писала в банк обращение, поясняла ситуацию, однако, в пересмотре ставки мне было отказано. Мне сказали, что спустя 6 месяцев я могу подать новую заявку. И вот уже с июня месяца ваши сотрудники бесконечно звонят мне с предложением рефинансирования кредитов под 19,9%. При этом постоянно заводят заявки, уточняют по сто раз условия и все-равно мне приходят отказы или варианты дать другой залог, хотя, я всегда акцентирую внимание, что залог у меня только один! Мне не нужны дополнительные деньги от вашего банка, не нужны новые кредиты, я просто хочу снизить ставку по действующим кредитам в вашем банке, при том, что за этот период ключевая ставка снижалась уже трижды!! Я понимаю, что банку невыгодно снижать мне ставку, но я предлагала даже открыть р/счета в вашем банке на 2 свои компании, открыть зп проект на 40 человек, т.к являюсь собственником, но даже это не оказалось достаточным условием для лояльности банка. Даже обращение к руководителю отделения не помогло. Делаю вывод, что Совкомбанк самый нелояльный и не клиентоориентированный банк. Очень хочу закрыть кредиты в вашем банке и больше никогда не обращаться.

Добрый день!Обратилась в банк в чат в приложении 15 октября в 13:35 с запросом получения согласия от кредитора на заключение брачного договора. 17.10 пришла смс, что обращение №2009201 зарегистрировано. Обращение рассмотрели с ответом, что нужно обратиться в любое отделение банка.обратилась в банк с заявлением о выдаче согласия от кредитора на заключение брачного договора.24.10 получила письмо, что решение Банка может быть предоставлено только через официальный запрос нотариуса. 5.11 нотариус отправил официальный запрос в банк.Сегодня 21.12 ответа до сих пор нет.Вопросы:1. Как можно ускорить выдачу банком согласие на заключение брачного договора?2. У нас есть ипотека в Сбербанке, там сумма кредита 14 млн руб. Сбербанк за сутки после запроса в чат банка выдал согласие на заключение брачного договора.В Совкомабанке рассрочка 1,2 млн р. Вот уже 2,5 мес не может решиться вопрос, который в других банках решают за сутки. У меня вопрос срочный и горящий! Жду обратную связь. 

Как получить одобреный кредит

Мама оформила кредит на товар вТТ, изначально это был Хоум Кредит.Первый платеж зачислился на два дня позже даты в графике.Начали смотреть инф-ю по кредиту и ахнули.Каждый месяц у нас Банк удерживает комиссию за не понятно что "Комиссия за услуги ФЛ" это что за такие услуги с такими суммами?????!!!!!! Сотрудники банка не знают что именно озночает данное списание! Ни один Банк за всю мою жизнь не удерживает комиссию за какие либо услуги,штраф да, но тут не понятно что!А суммы просто ошолеть можно.Законны ли такие списания? Когда Банки перестанут дурить народ???Где искать правду и справедливость народу??????

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12819379/?comment_id=8108604&comment_page=1Вот рано мной был отзв оставлен Вашему банку. Банк прекрасно владея ситуацией, зная еще с 16 декабря, что мне должен был поступить возврат денег за покупку в мвидео, намеренно при поступлении этого возврата заблокировал мне карту имея в распоряжении чек возврата, я его наверно раза 3 отправляла. Говорит подозрительная операция. Вы сами посмотрите на ситуацию со стороны. Возврат в магазине подозрительная операция? Скоро поездка на такси станет подозрительной? Покупка продуктов в магазине станет подозрительной? Просто нет слов! Худшее отношение к клиентам.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. В октябре 2025 года, была смена паспорта, после которой я не могу войти в лк. На горячей линии предложили прийти в банк. В банк я пришла, но как оказалось с собой нужно было взять карту. Я не хочу и не могу больше посещать ваш банк. Верните мне доступ к лк. Вы единственный банк, который при смене паспорта заблокировал доступы. Отвратительное отношение к клиентам! 

Родственник брал кредит и оставил в залог машину, которая оформлена на меня. Фактически машина его, но по документам моя.Хочу переписать эту машину на родственника, так как не хочу чтобы этот кредит отображался в моей истории БКИ, так как планирую брать ипотеку.Возможно ли такое чтобы переписать машину на владельца кредита?

При выпуске карты будет ли она видна в приложение банка. Так как я не смогу посетить офис для получение карты. 

Ну что ж начну свою историю о банке, 20 числа этого месяца открыл карту дебетовую. Решил днем, перевести деньги матери 180 тысяч рублей, по итогу карта заблокирована, счета заблокированы за сомнительные действия так понимаю ФЗ 115. Отличный навык. Даже не успел попользоваться картой от силы 10 переводов по спб от разных физ лиц. Короче что сказать тут я буду дополнять свой отзыв до решения всей проблемы и забирания своих средств. Завтра утром пойду в банк писать заявление на закрытие счета и снятия денег через кассу или переводом. Но самое печальное во всем этом, это были все мои средства на существование, и платить за жилье аренду машины и кушать мне нечем. Оставили по сути ни с чем. Круто конечно. Первый день и уже блок системы. В принципе ответа здесь от банка и решения проблемы я не жду я уже начитался во весь форум что они отвечают шаблонами предоставьте документы все дела, а то. Документы какие-то справки 2ндфл я не обязан предоставлять по сути при закрытии счета. Но более чем уверен ни кто мне мои деньги уже не вернет собственно быстро. Ни одного положительного отзыва в такой ситуации

Обратилась с заявлением рефинансирования кредита, на стадии оформления в день поступало несколько звонков от разных специалистов банка, всем отвечала на все вопросы, уточняла о необходимых условиях кредита, меня уверили, что все так и оформят со ставкой 19,9 годовых!!!После выдачи звонки прекратились и теперь мне необходимо было выполнить 4 условия, которые мне выставил банк - это погасить кредит в другом банке, перевести зарплату в Совкомбанк, оформить карту Халва с лимитом 150000 И купить товар на сумму 83000 рублей у партнера. Я то думала, что выполнила, особенно с дорогостоящей покупкой, перед которой я позвонила на горячую линию, где мне сказали что этот магазин является партнером банка! Но оказывается была скрыта самая важная информация, что этот партнер не во всех города, а только на определеных адресах, под баннером магазина DNS есть небольшой список городов, о котором консультант ничего не сказал. Я на тот момент не умела так профессионально пользоваться приложением, потому что только установила его, вообще не понимала где и как проверять партнеров. Да разве узнав об этом, я бы не предприняла действия? 25 дней никто из банка не звонил, и вот мне установили график и ставку 35,9 годовых, а не 19,9 % так как этот магазин в нашем городе федеральной сетки не является партнером Совкомбанка. Ну это же грабеж, ну как же так, ну какое это рефинансирование. 

Добрый день! После смерти моей мамы 22.04.2025 остался ее вклад в Совкомбанке. Я, ее дочь, являюсь наследницей. Нотариусом Мушараповой С.В. (г. Саратов) было сделано два запроса в Совкомбанк:1. от 22.07.2025 № 824 (вручено 08.08.2025)2. от 12.11.2025 №1253 трек № 41000013784772В нарушение законодательства РФ до сих пор нет ответа ни на один запрос. Прошу разобраться и предоставить ответ.

чтоб вы кто отвечает на это. Так же под года сидели без денег. Искренне проклинаю вас за такие ответы. Напишу в прокуратуру И межведомственную комиссию. За эти отписки вы ответите!

ПретензияВ данном банке мной был оформлен кредит наличными 300т рублей без залога и поручителей. Данные денежные средства я получил и решил перевести себе в другой банк через СПБ по номеру телефона. Банк заблокировал часть денежные средств у себя и заблокировал все карты счет и приложение банк клиент. Через несколько дней обратился в банк лично с просьбой разблокировать собственные денежные средства и предоставить копии подписанных мной документов в момент оформления кредита в личном кабинете банк клиент (договор на кредит и страховку). В получении документов мне отказали…. сославшись что их можно получить только в личном кабинете банк клиента. тот что мне отключили. Ответ от банка на указанную почту не поступил. На данный момент нет возможности выполнять мной взятых обязательств по договору перед банком. Банк не дал воспользоваться возможностью периода охлаждения по кредиту и дополнительным услугам и при этом продолжает начислять проценты на полную сумму кредита. Прошу восстановить сроки периода охлаждения по всем заключенным договорам для выполнения обязательств перед банком (для частичного или полное погашение кредита) разблокировку банк клиента с функционалом только для погашения кредита и пересчет процентов по кредиту.

У вас , по всей видимости ,есть и мой телефон и мои данные(фио) раз вы умудрились ко мне позвонить и обратиться по имени и отчеству. Ещё раз повторяю- я не давала вам согласия на обработку своих данных. В случае , если вы не удалите их- будет жалоба в Центробанк

Добрый день. Я получила ваш ответ, но не согласна с начисленной комиссией за «Минимальный платеж». Хочу объяснить свою позицию: 1. Когда я подписывала договор, мне не говорили и не показывали отдельно никакой платной услуги «Минимальный платеж». Я подписывала общие условия, но это совсем не то же самое, что согласие на списание 3.9% за конкретную опцию, о которой мне даже не сообщили. 2. Да, в договоре есть фраза о том, что я согласна с тарифами. Но я не знала, что в этих тарифах есть такая услуга. Чтобы клиент действительно был согласен, его нужно предупредить и объяснить, а не просто дать ссылку на сайт. Я не получала никаких уведомлений (СМС, email) о том, что мне подключают эту платную опцию. 3. Даже если эта информация где-то есть в приложении, я туда не смотрела, потому что в других банках, где у меня были карты, такого условия не было. Я просто не могла предположить, что нужно отдельно искать и проверять, не подключили ли мне скрытую платную услугу. Поэтому я считаю начисление комиссии несправедливым и прошу: 1. Отменить начисленную комиссию и вернуть списанные деньги. 2. Если вы считаете иначе, пожалуйста, пришлите мне доказательства, что я была персонально и понятно предупреждена об этой услуге и её стоимости до того, как она была применена. Буду ждать вашего ответа. С уважением!

подскажите как это сделать

Перевёл с заемных средств 1 000 рублей, не зная о комиссии. Проблему решила Новикова Алина. Спасибо.

Уже 5 лет пользуюсь картой халва и не было проблем как сейчас. Решила отключить подписку, халва десятка, т.к. накопился большой долг. Решила гасить карту, без лишних трат. Как оказалась это начало конца, когда я увидела сумму платежа, была в шоке! У меня нет возможности гасить такие суммы! В чате объяснили, что при отключении подписки все платежи пересчитываются на меньший срок! Вот это сюрприз. Я плачу за подписку, а мне потом просто обнуляют рассрочку! Раньше все платежи за предыдущий месяц пересчитывались, а теперь полностью за весь срок. Какие то новые условия, с которыми что я не согласна! Прошу помочь в решении данного вопроса. Еще и перед новым годом подарок, как остаться без денег с картой халва ((((.

Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг?

Являюсь ответственным плательщиком кредитов, кредитная история отличная. Решил в конце года оформить кредит с возвратом процентов (нужны деньги срочно), отказали, по какой причине не известно, хотя повторюсь, пользуюсь картой халва ежемесячно, ни одного просроченного платежа не было за все время. Думал с моей кредитной историей мне без проблем одобрят нужную мне сумму, но увы. Как так? Как мне знакомый сказал, что план по кредитам выполнили, вот и не дают больше. Вот и ХАЛВА, зато до этого звонили предлагали, теперь отказали..... Разочаровался в Совкомбанке...

17/12/2025 я оставляла здесь вопрос Совкомбанку, на который Спиридонова Маргарита посоветовала написать на почту feedback@sovcombank.ru для рассмотрения вопроса. Внизу под ответом Маргариты кнопка Всё понятно. Я на неё и нажала, полагая, что соглашаюсь с тем, что переходим на почту для решения вопроса. Но после нажатия кнопки появилось утверждение Вопрос закрыт! Так нет же, он не закрыт. И даже не присвоен номер для дальнейшего решения.Напомню, вопрос о подключении подписки Десятка банком мне.Спиридонова Маргарита, жду решения.

В чате онлайн банка операторы активно предлагают оставить положительный отзыв на Банки.ру за кешбек на карту 500 руб. Мною оставлен отзыв 08.11.25, сам отзыв опубликован и одобрен. А кешбек так и не начислен! Неоднократно общалась в чат с вопросом когда же мне начислят мои 500 руб!Сегодня 22.12 очередной оператор в чате озвучивает новое правило - кешбек только на карту Халва, ее нужно оформить! Почему ранее меня об этом не уведомили при моих ранее оставленных вопросах???Вывод! НАКРУТКА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ БЕЗ ОБЕЩАННОГО КЕШБЕКА! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

 Уже почти два месяца не могу получить свои деньги из заблакированной карты Совкомбанк. Все что я смогла собрать , собрала и отправила . 5 раз ездила в отделение Совкомбанк. Я сама инвалид и двое детей инвалидов , на попечении мама 87 лет. Мне мои д

Ужасный банк, вы даже счет сразу закрыть не 

Здравствуйте, хочу решить такую проблему, у меня было списания по 1500 - 2 раза, какая то компания без моего ведома

Попросил отозвать персональные данные, пришел отказ!!!Также просил отключить смс информириваное от штрафах ГИБДД, также не отключили!!!

Уважаемый Совкомбанк!Обращаюсь к Вам о качестве обслуживания и разъяснении ситуации, возникшей при использовании банковских продуктов.Я совершил покупку в магазине ДНС 20.12.2025 на сумму 32999.К покупке готовился заранее тк посмотрел, что данный магазин входит в партнерыОформил стикер подключил месячную подписку. Настал день покупки, совершил в магазине. И каково было мое удивление что мне посчитали как 32999*2%=39,98. А я рассчитывал на 32999*10%=3299После обращения на горячую линию банка мне сообщили, что я невнимательно ознакомился с условиями программы, возложив всю ответственность на меня. На мой вопрос о возможности ошибки с моей стороны (при том, что я являюсь клиентом банка с 19 марта 2019 года) был получен некорректный ответ с рекомендацией прекратить пользование услугами Совкомбанка и закрыть все карты.  Спасибо Вам за эти 6 лет что были вместе. С 19.01.2026 я прекращаю пользовался всеми продуктами данного банка и всем буду советовать уходить от Совкомбанка.    

Добрый день, снова вынужден обратиться к Вам за помощью, банк снова начисляет минимальные платежы в размере 40000 рублей ежемесячно, у меня просто нет финансовой возможности оплатить набежавшие штрафы за минимальный платеж, для меня они являются не подъемными, я уже взял кредит в банке для оплаты прошлой задолженности, прошу вернуть меня в прежний график платежей. пс прошу сдвинуть дату платежа на 10 число каждого месяца, во избежании в дальнейшем просрочек по платежам.

Делала перевод знакомому-поступил звонок из банка на подтверждение перевода-ок, пытаюсь отвечать на все вопросы этой с*, которая говорила со мной таким тоном, как будто я ей лично денег должна, хамка! в итоге она говорит-ожидайте, мне блокируют счета и карту и мадам отключается!!!я в шоке звоню в банк, там приятные и доброжелательные сотрудники пытаются помочь. Итог-жду уже полчаса, карту не разблокировали. я не против подтверждений операций банком, это правильно, но вот такие сотрудники портят всю репутацию банков!!!Я добросовестный клиент, выполнявший всегда все условия банка и тут! Отвратительно, что такие люди работают в совком банке. Потому что один такой звонок перекрывает все положительное отношение и банку. 

Доброй ночи. С недавнего времени являюсь клиентом вашего банка. Открыла карту «Халва» для покупки у партнёра «Хофф». Оплатила 10-годовую. Лимит был 150 000. Через несколько дней звонит сотрудник банка, предлагает кредит. Оформляю. Консультируясь, как перевести деньги, чтобы всё прошло без проблем. И тут начинается самое интересное. После оформления кредита перевожу себе по номеру телефона в другой банк, и мою карту блокируют. Звонит девушка, которая мучает меня в течение 20 минут и не снимает ограничение, а накладывает какой-то арест. Я бьюсь несколько дней, оставляю заявки, и мне карту разблокируют. Всё это время «Хофф» ждёт оплаты. Я оплачиваю с карты «Хофф» (ввожу реквизиты), а у меня списывается не с «Халвы», а с этого кредита. ПОЧЕМУ? Оказывается, был наложен какой-то арест, и мой лимит стал 0, как так? Я ничего не сделала, ничего не нарушила. Меня проконсультировали, что якобы можно с кредита этого перенести в рассрочку. Так ли это? Помогите решить вопрос. Очень хочется оценку «-10» поставить. Кормят завтраками, а по кредиту каждый день проценты начисляются. Сплошной обман!

С недавнего времени стала пользоваться несколькими продуктами Совкомбанка и столкнулась с . При снятии в банкомате Совкомбанка собственных средств с меня сняли приличную комиссию. Причём в кассовом чеке который выдал банкомат указано что комиссия 0.00 руб. То что с меня взяли комиссию я обнаружила когда вошла в личный кабинет Совкомбанка. Я бывший клиент Хоум Кредит банка и в Совкомбанк была переведена в результате присоединения. В Хоум Кредит банке комиссии при снятии собственных средств в любой сумме никогда не было. Оказывается, что для снятия своих собственных средств в Совкомбанке я должна была внимательно прочитатать условия о тарифах.Учитывая эту для меня неприятную ситуацию, подскажите, пожалуйста, как можно воспользоваться собственными средствами в банке без комиссии или как перевести свои средства в другой банк также без комиссии и прошу возвратить удержанною комиссию на мой счёт.

Здравствуйте, я так понимаю заблокировали карту из-за частых операций по переводам сумм от 10 до 50 тысяч в день, я увлекся ставками на спорт, за год спустил почти все деньги на карте, в сумме более миллиона рублей, когда оставалось 20+ тысяч рублей мне заблокировали карту, с требованием придти в офис и доказывать законность происхождения средств)) Когда средств то уже и нет, они проиграны на ставках, в связи с чем прошу разблокировать карту, так как законность средств я доказывать не собираюсь, они естественно законны, заработаны потом и кровью, работаю в интернете неофициально, имею право, не оформлять самозанятость, не платить налог государству от не большого дохода, за что спрашивается платить налог, я и так плачу НДС 22% уже сейчас, налог на дом, землю, транспорт, сейчас оформляю наследство, чтобы проживать в своем доме опять должен заплатить государству около 10 тысяч, плюс нотариусу, плюс в БТИ 15 тысяч, за межевание участка, кругом плати, я же не рокфеллер, деньги из воздуха не делаю, если вы не разблокируете мне карту, прошу сообщить, сколько точно там денег осталось, чтобы я написал заявление на закрытие счета и переводе денег на другой счет в другом банке, вы такими действиями подрываете доверие к банкам, уже перешел к расчетам в магазинах полностью наличными деньгами, потому что вы уже перегибаете палку со своими законами и порядками, сил уже нет терпеть этот произвол.

Банк предложил мне маленький кредит после подачи экспрес-заявки, сказали-одобрено. Потом перезвонил другой сотрудник, уточнил дополнитеотную информация для полноценной подачи заявки. После связался со мной повторно и сказал-одобрено. Озвучил конкретные условия: ставку, срок, платеж. Согласовал со мной дату платежа. Но для того чтобы получить деньги, мне нужно оформить карту Халва, чтобв на нее перечислили деньги. После получения я подпишу договор и в 19:00 деньги сегодня поступят на мой счет. И я поехала в банк. Путь был мой тернистый и долгий, так как с СПб сейчас проходит саммит и все дороги перекрыты. Но я прорвалась, собрав все пробки. Сотруднику в банке все объяснила и мне оформили карту. В итоге, в отделении я просидела почти 1,5 часа, уйдя с одной Халвой. Так как там "сверху" не могли сотруднику прислать мою заявку. Мы договорились, что сделаем удалённо с сотрудником, который оформлял заявку. И еду я опять по пробка, вся измученная. Звонок из банка. На другом конце провода сотрудник начинает диалог: "в связи с неприятными событиями (дословно не помню, но смысл такой) я хочу предложить вам нашу услугу кредитного доктора...". Как оказалось, что в кредите мне было отказано. Т.е. меня даже никто не удосужился об этом уведомить! Зато сразу стали "впаривать" свои услуги. Мало того, что обманом мне эту карту всучили, так и дальше как ни в чем не бывало продолжают дальше откровенно разводить. Особенно мне понравилось, как оператор сказал: "ну вот чтобы получение карты было не зря, давайте оформим нашу услугу..." У вас там вообще люди или роботы работают???От карты я конечно сразу же захотела отказаться. Я написала в чат банка, на что получила ответ, что для этого мне нужно ехать в банк! Красота! Сотрудник спросил почему хочу отказаться, я объяснила ситуацию. А мне давай предлагать купить полис ОСАГО. Ну это уже было конкретным издевательство! Я потратила пол дня на получение того, что мне не нужно. Не было ничего одобренно, вам просто нужно свои карты людям продавать. И плевать вы хотели на личное время других. Я требую удаленно закрыть мне карту. Она была навязана откровенным обманом. Тратить на это свое время я больше не собираюсь! 

Здравствуйте. Писала отзыв более двух недель назад, но что-то здесь его не нашла

Здравствуйте, у меня есть скрин шот о прекращении исп. Производства от 24.11.2025 по какой то причине до вас эта информация не дошла, мне необходимо снять арест, могу предоставить скриншоты с сайта ФССП 

я оформил карту дебетовую совком банк и не пришли 500# балов и а оформление

С 28.09.2025 заблокирован счет за перевод с криптобиржи. Писал заявления о закрытии счета, о возврате денежных средств - отказ. 30.10.2025 предоставил полный пакет документов в отделение банка (есть фото подписанного заявление сотрудником банка) в итоге 31.10.2025 узнаю через горячую линию, что мои документы и заявление никто никуда не отправил - опять потерял время. Новое заявление написал 01.11.2025 и, прождав более 10 рабочих дней, узнаю через горячую линию, что мне якобы было отправлено смс с ответом о том, что рассмотрение займет больше времени, но никакое смс мне не доходило, хотя после якобы отправленного смс прекрасно доходило другое смс с предложением оформить кредит! Ответ я получил только 1.12.2025 о том, что в предоставленном заявлении не указана конкретная информация о виде операции. 2.12.2025 я написал заявление с указанием причины. 16.12.2025 опять не получив никакой ответ, я узнаю через горячую линию, что смс опять якобы не было доставлено до меня, а ответ от банка идентичен тому, что был направлен 1.12.2025. Объяснить что конкретно нужно предоставить в банк не могут ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники офиса. 16.12.2025 я написал очередное заявление, на которое опять якобы было отправлено смс идентичным ответом от 1.12.2025, о котором я узнал позвонив на горячую линию. Уважаемый банк, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? Разберитесь в бардаке, который у вас творится. 3(!!!) месяца я не могу получить свои личные денежные средства, предоставив все необходимые документы. Почему я не получаю ответ на свои заявления, но получаю кредитные предложения? Почему никто не может конкретно ответить, какую формулировку я должен указать в заявлении, чтобы банк наконец разблокировал мои денежные средства? Почему ваши сотрудники не загружают предоставленные мной документы, увеличивая время моего ожидания своих собственных денежных средств? Как мне в кратчайшие сроки получить свои денежные средства?

Взяла кредит в вашем банке с программой возврата процентов . Выполняла все условия в течении 2,5 лет. В одностороннем порядке по карте халва были изменены условия в декабре месяце. Раньше списание по карте халва было с 1 по 16-е ,а сейчас только одного 16-го числа. Я была уверена что все банк списал т.к. я сделала покупок больше чем на 10тр за декабрь месяц. На момент 16.12 у меня не хватило как отказывается ( из за вашего одностороннего изменения в программе) около 700р узнала я 17 числа об этом, т.к из и за массового отключения интернета приложение не загружалось. Как только я узнала о данной ситуации, я сразу пополнила карту на недостающую сумму, но из программы по возврату процентов меня уже исключили. Я незамедлительно направила обращение в банк объяснила ситуацию однако возвращение в программу мне было отказано считаю данное решение несправедливым и необоснованным. Прошу пересмотреть решение об исключении меня из программы по возврату процентов и восстановить меня в программе, я ваш клиент уже долгие годы, ни разу не допускала просрочек по кредитным платежам. Сумма процентов к возврату является для меня значительной, я многодетная мать , воспитываю трех сыновей.

Взяла кредит в конце ноября через сайт. Позже скачала договор, чтобы подробней ознакомится с ним, так вот, в одном из пунктов написано, если я не подключу автоплатеж, то мне придется в первые 2 месяца заплатить почти все проценты! Я конечно напряглась по этому поводу, но подумала, что это решаемо и подключила автоплатеж, с дебетовой Карты совкомбанк на 20.12.натурает 21.12, решаю проверить, списался ли платеж, но увы и ах, деньги на месте! Звоню на горячюю линию, там девушка не смогла мне ничем помочь, только сказала, что нужно скачать новое приложение и все у меня получится! Я скачала приложение, настроила автоплатеж уже через другой банк, но всеравно деньги не списались, хотя я повторно звонила на горячую линию и уточняла, правильно ли я все сделала, на что мне ответили, что все впорядке! Пришлось занимать деньги и закрывать этот кредит! Прошу вернуть 1000₽ которую я переплатила! По факту я только потратила нервы и не пользовалась вашим кредитом!

Прошу разобраться в ситуации и отменить плату за подписку, которую я не оформляла.

.

отправил на почту

Здравствуйте, 03.12 на горячей линии мною было оставлено устное обращение - требование возврата денег за допусулугу , приобретеную на кредитные средства. Так как оно не было рассмотрено в указанный в законе срок (7 рабочих дней) , я подала письменное обращение в чате приложения 15.12. Сегодня 7ой рабочий день со дня подачи письменного обращения . Прошу выполнить обязательство по возврату денежных средств. В случае отказа от выполнения требований, я вынуждена буду обращаться к финансовому уполномоченному.

Ответ не опубликовался, поэтому продублирую здесь ответ для представителя банка. Отказ в кредите-это меньшее из зол. Сотрудник должен был мне озвучить, что мне нужно обратиться в банк для подачи заявки на кредит. А мне было прямо сказано, что все одобрено, но для зачисления денег вам нужно оформить карту. Разницу чувствуете? Если бы все было сделано как положено, то я бы не поехала в банк и сохранила свою личное время. Если бы люди "сверху" корректно выполняли свою работу, то я бы не просидела в офиса просто так 1,5 часа. И то, сотруднику банка меня просто жалко и она предложила оформить удаленно. А то так бы и просидела в офисе до закрытия, так бы и не узнав, что мне отказано.  Для чего мне была оформлена карта, если четко была поставлена цель ее получения, которая не была выполнена? Вы действительно считаете, что в работе ваших сотрудников все хорошо? 

Здраствуйте ,у меня мама брала кредит в этом банке.И ей не обьяснили что в течении 30 дней можно отказаться от страховки.И теперь она уплатила 110 р,в долг ничего не вошло.Ходила в банк на что ей ответили,мы замотались и забыли сказать.Станица Выселки ,Улица Монтикова 67

Мне поступают звонки от операторов банка и озвучивают "предложение" банка о перекредитовании. Два раза я отправлял заявку, как того требуют правила банка и мне было отказано. В последующие два раза я попросил озвучить мне индивидуальные условия для того, что бы оцентить наличие и выгоду перекредитования. Оператор-девушка мало того, что не смогла такие условия озвучить, не ответила, является ли её звонок официальным предложением банка, так ещё и прекратила разговор в момент, когда ответы не были мне предоставлены. Хочу особо отметить, что предыдущий оператор прямо сказала, что она только напоминает клиенту банка о возможности подать заявку на перекредитования, что мной было воспринято с пониманием и мы прекратили дальнейшее общение без конфликта. Хотелось бы получить более клиентоориентированное обслуживание, получать информацию о предложении банка в приложении, как следствие, в приложении банка задать необходимые параметры и только при наличии объективно выгодного предложения подать заявку на одобрение с приложением всех необходимых копий документов или лично обратиться в филиал банка. По факту получается обратный эффект: поступает звонок от сотрудника не обладающего необходимой информацией, который переводит на другого специалиста, который помогает оформить заявку, для которой необходимо заново фотографировать документы и отправлять их по указанному электронному адресу, это при условии, что все документы у банка уже есть, тратить своё время - порядка часа, что бы впоследствии получить отказ. С такими условиями хочеться уйти в другой банк, где отсутствует назойливость.

 Банк отказывает в возможности выбора при внесении частично досрочных платежей уменьшать ежемесячный взнос. Предоставляется лишь право уменьшения срока кредита. Считаю, что это нарушает мои права.   В договоре нет ограничений по выбору способа ЧДП. Номер договора 

Сравнительно недавно стала клиентом данного банка, до вчерашнего дня претензий не было к данному банку и использованию карты Халва. Никаких просрочек с моей стороны не было , и я часто пользовалась переводом по сбп в приложении. Но вчера, при попытке перевести себе все средства с карты Халва ( свои средства, не банка) по СБП в другой банк по своему номеру, моя карта была заблокирована по причине сомнительных операций. В тот же день я обратилась в поддержку, отправила все заброшенные документы и получила ответ , что ожидание разблокировки займёт сутки. Ничего не разблокировано дл сих пор, звонок на горячую линию ни к чему не привел. В итоге, я осталась без средств к сушнствованию , так как на карте были все мои средства. Отвратительно. Мне так и не ответили ,когда произойдёт разблокировка. Я не могу ни продукты купить , ни оплатить кредит другого банка , ни отдать долг человеку, у которого занимала средства. Я в шоке от такого. Ладно бы я совершала перевод кому-то, но самой себе!!!

Добрый день!Долгое время я пользовался картой Халва, старался выполнять условия участия в программе «Экстра Бонус» и накопил максимальный 30-й уровень. В марте 2024 года я совершил крупную покупку по карте, и воспользовался бонусом увеличения рассрочки на 30 месяцев. Затем погашал задолженность без нарушения графика.К декабрю случилась неприятность, потребовавшая срочной покупки для решения проблемы. Для снижения финансовой нагрузки я воспользовался подпиской «Халва Десятка» и совершил покупку с рассрочкой 10 месяцев, из заемных средств, которые к этому моменту вернулись на счет в результате поэтапного погашения задолженности от предыдущей покупки.По истечении десяти месяцев я по графику погасил долг по декабрьской покупке и отключил подписку, так как не планировал в этот момент активно пользоваться картой и хотел просто погашать оставшийся долг. Но на днях получил уведомление о предстоящем платеже по графику, который значительно превышал стандартный. Стал разбираться и выяснил, что отключение подписки влечет пересмотр графика на срок в три месяца.Считаю, что это неправильно, во-первых, потому что первоначальная покупка совершалась в рассрочку сроком более 30 месяцев (6 базовых, покупка у Озон, плюс 30 бонусных. ) когда подписка не была подключена, и следующую рассрочку по покупке я погасил в срок и без нарушений. Во-вторых, предупреждение при отключении подписки сообщало, что срок рассрочки будет изменен с 10 до 3 месяцев, и это меня не смутило, ведь срок рассрочки был более 10 месяцев, и я сделал вывод, что информация относится к текущей рассрочке, которую я закрывал. Прошу содействия в разрешении этой ситуации, сложившейся с рассрочкой по карте Халва.

Добрый день, не могу понять каким образом мне подключили подписку халва - десятка, сотрудники говорят что сперва в черную пятницу, потом говорят что сам месяцем ранее осознанно подключил, ещё сказали что подписка правомерна, месяца два назад мне подключали её бесплатно по акции на месяц, ну думаю не только мне, раньше чем закончился месяц я отключил её. С другой стороны, по моему это очевидно, чтобы подключить подписку, надо зайти в раздел, найти активацию, и подключить, это не случайно задеть кнопочку, если осознанно я этого не делал, каким образом тогда я мог это сделать?

 Странно, по номеру договора в банке есть вся эта информация. Похоже на отписку.  Я сообщу информацию. 

Спиридонова Маргарита, сегодня мне пришел очередной ответ, который дублирует ответ от 1.12.2025 (уже в 3-й раз). Объясните мне, что необходимо написать в заявлении дословно, потому что ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники офиса тоже не понимают что от меня требуется, т.к. ответ на запрос от 1.12.2025 я уже отправлял 2 раза!24.12.2025 со мной связался сотрудник банка и сказал, что от меня требуется указание способа получения денег, т.е. указание счета, на который будут переведены средства. Это так?

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в разрешени вопроса касательно изменения условий повышения процентной ставки по кредиту Авто стиль, в связи с неполным выполнением условий с моей стороны, что повлекло повышение ежемесячного платежа. В период с 08.11.2025 по 07.12.2025 г. не частично не выполнила условие 5*10, а именно не добрала 1022,36 рублей из минимального оборота по карте Халва в 10000 рублей. Банк изменил ставку за невыполнение условий договора. Ежемесячный платёж увеличился, сумма для нас стала ощутимо больше. Для решения вопроса обратилась в отделение банка, сотрудник сообщил, что при единичном нарушении условий, возможно вернуться в акцию. В связи с этим было составлено обращение № 2537947 в Совкомбанк. Сотрудник банка сообщил, что для возврата к первоначальным условиям по кредиту вам нужно подать письменное заявление в свободной форме в Банк. В случае несоблюдения условий акции возможен единоразовый возврат к первоначальным условиям по кредиту. В ответ на обращение банк прислал ответ, что вернуться к первоначальным условиям можно только оплатив комиссию в размере 29900 рублей. Что является даже больше ежемесячного платежа, сумма является для нас перед Новым годом неподъемной. Со своей стороны я надёжный плательщик и активный пользователь карты Халва. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменял. Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента. И поможет вернуться к первоначальным условиям кредита. В нашей семье работаю я одна, имею на иждивении двоих несовершеннолетних детей. Прошу банк оказать содействие в решении данного вопроса. Спасибо. Ваш добросовестный клиет.

Последние недельки декабряНеслышно, незаметно убегают.И Новый Год к нам мчится на санях.И мы его, конечно, ожидаем.Пусть новогодний праздник, что идет,Вам принесет любовь и понимание,Успех с собою, радость приведет,Исполнит все заветные желания.Пусть ангел с неба спустится и васХранит, и бережет, и защищает.И все мечты, что есть у вас сейчас,Грядущий новый год пусть оправдает.С Уважением Александр Лихацкий!!!

Я не могу перевести с своего счета денежные средства, якобы из за какой то ошибки. Мои какие проблемы что у вас там ошибки? Получается я положил на вклад деньги, с условием того, что их можно пополнить или перевести на карту в любой момент, а в итоге получил то, что не могу воспользоваться своими денежными средствами и вынужден брать средства под проценты в другом банке. У вас программа по отторжению клиентов? Прекратите беспредел! 

Здравствуйте, у меня есть два крежита с льготными периодами, но не хватает денег чтобы и в других банках тоже оплачиватт, вы мне досудебку прислали(при том что с оператором я договорился об частичном оплате и я оплатил). возможно ли что-то сделать еще, чтобы я продолжал в комфортном режиме на данный период платить и чтобы обе сторроны были довольны? 

Хочу поделиться своим разочарованием в обслуживании в данном банке. Обратилась за стандартной услугой - решить вопрос по возврату средств за условия акции по годовой подписке но столкнулась :- Нечестные условия — при оформлении подписки мне не сообщили что это лишь на год. Лишь позже, после проверки выписок, я понял, что с меня берут больше, чем обещали.- Игнорирование клиентов — при попытках выяснить детали по телефону и в чате , сотрудники либо не предоставляли четкой информации, либо откровенно переносили разговор, не решая проблему.- Отсутствие прозрачности — нигде мне не было об этом сказано, что якобы действует год.В итоге чувствую себя обманутой, закрываю все в этом банке. Уже не первый случай, хотя пользовалась практически всеми продуктами. не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Будьте внимательны 

Столкнулась с проблемой, что мой номер телефона попал в базу обзвона совкомбанка. Я не являюсь их клиентом ( так как нет догов на обслуживание в банке), по словам сотрудников я являюсь их потенциальным клиентом, они готовы убрать мой номер телефона из обзвона. Но так же мой номер телефона числится за другим человеком, возможным клиентом банка.Мой номер телефона принадлежит мне больше 7 лет и он не был в пользование у других людей. я неоднократно им повторяла, что я не даю согласия использовать этот номер телефона. Что использование моего номера телефона с другими ФИО незаконно.Они говорят, что не могут никак убрать номер телефона из карточки другого клиента. Но, это ведь невозможно. Как они его могут использовать, если я не даю согласия на это. По итогу я поговори с 4 операторами, которые мне толком ничем помочь не могут, они составили обращение, но по их словам результат врят ли будет положительный. Говорят, что мне необходимо доказать им, что мой телефон это мой. Что мне необходимо взять подтверждение от билайна, что мне необходимо прийти в их действующий офис и там уже предъявить эти документы. На что у меня есть вопросы, почему я должна это доказывать? Почему ваш банк нанимает некомпетентных специалистов? У вас вообще есть проверка какой либо информации? Вы вообще проверяете, что пишет клиент? Или вам можно писать полный бред и вы это примите? Я прошу провести проверку по данному вопросу, чтобы исключили номер телефона из всех возможных баз этого банка и не использовали без личного письменного согласия.

перевод с халвы может быть как заемными так и собственными средствамивыбрать эту опцию можно как глобально в ЛК так и в момент оформления перевода23 дек 2025 года делал перевод 100 руб себе в другой банкво время оформления платежа выбрал "собственные средства"далее никаких упоминаний о комиссии не былоно!!!были списаны заемные средства и соотв комиссия 399 рубоперативная разборка в чате привела к получению смс "комиссия начислена правомерно" хотя с оператором в чате были согласованы детали возвратачто то поменялось в политике банка? - раньше даже в случае ошибки клиента можно было вернуть эту комиссию

Ваш банк заблокировал программу баллов , по непонятным причинам . что нужно сделать , что бы разблокировать ???

При оформлении договора ипотеки в офисе была выдана карта **** 7641, а активирована и в личном кабинете **** 5446. При оформлении договора ипотеки специалист утверждал, что оплата может производиться только с помощью карты, а варианты оплаты напрямую на счет не возможны. Что делать? Может вы привезете правильную карту?

Добрый день, на протяжении 3 месяцев из вашего банка за неделю до платежа начинаются звонки робота с напоминанием о платеже, в выходные, в 8 утра, в 9 утра, в будни - ежедневно.При том звонят на номер который у меня в профиле вашего банк даже не указпн и является моим вторым номером для работы. 89217433081. Звонят с номером 89857347083 и 89857505025, и других. но преимущетвенно с этих. три месяца подрчд оператор в чате обещал что все прозвоны были отключены. Но нет. Вчера составили заяаление в чате, позвонили по номеру который предоставил оператор и выяснилось что это воообще звонит отдел по просрочкам, хотя их нет. И обещали что звонить больше не будут. Вы поступаете незаконно, вы обязаны отключить подобные прозвоны по требованию клиента. Но этого не происходит. Даже до банка вчера доехали и менеджер опять сказала что звонить мне больше не будут. Но сегодня звонки снова поступают. Наверное пора писать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор? Или вы добровольно отключите эти прозвоны? я не обязан вноить платеж во избежание прозвонов за неделю, мне удобна дата 28 число, банк меня впш уже стал напрягать.

Добрый день, на протяжении 3 месяцев из вашего банка за неделю до платежа начинаются звонки робота с напоминанием о платеже, в выходные, в 8 утра, в 9 утра, в будни - ежедневно.При том звонят на номер который у меня в профиле вашего банк даже не указпн и является моим вторым номером для работы. ****. Звонят с номером 89857347083 и 89857505025, и других. но преимущетвенно с этих. три месяца подрчд оператор в чате обещал что все прозвоны были отключены. Но нет. Вчера составили заяаление в чате, позвонили по номеру который предоставил оператор и выяснилось что это воообще звонит отдел по просрочкам, хотя их нет. И обещали что звонить больше не будут. Вы поступаете незаконно, вы обязаны отключить подобные прозвоны по требованию клиента. Но этого не происходит. Даже до банка вчера доехали и менеджер опять сказала что звонить мне больше не будут. Но сегодня звонки снова поступают. Наверное пора писать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор? Или вы добровольно отключите эти прозвоны? я не обязан вноить платеж во избежание прозвонов за неделю, мне удобна дата 28 число, банк меня впш уже стал напрягать.

Классно! Мне сейчас позвонили и сказали что одобрен этот же кредит👏👏👏Выдадите???🤡 Могу в офис подъежать?

Здравствуйте. Была просрочена оплата по кредиту на 2-3 дня. По какой-то причине не получил уведомления и упустил оплату. Но благо мне позвонили и напомнили об оплате. После оплаты обнаружил, что оплата за следующий месяц увеличилась в два раза. Написав в чат, мне сказали о какой-то услуге "минимальный платеж" и комиссии за нее. К сожалению, я не понял, как именно это работает, и почему штраф за просрочку в 2-3 дня составляет такую большую сумму.

не пришло смс уведомление от банка

Уважаемый Совкомбанк.По ранее полученной от меня претензии получил ответ.Что я могу сказать Вы как банк и как пиар служба в очередной раз пробили «дно».Как ранее писал это самые НЕ клиентоориентированный банк в РФ, вместо того что бы решить проблему опять отправили меня читать Ваши условия у Вас же на сайте.Спасибо я больше читать на вашем сайте ничего не буду, как писал ранее я с 19.01.2025 больше не буду вашим клиеном. В очередной раз Выражаю Вам огромное спасибо, что тратите мое время на Вас Отвечать не обязательно, пишу сюда что бы люди знали с каким банком они имеют дело

04.12.25 в 16.00 часов  на мою  карту «Халва» №2200271121913520 был осуществлен безналичный перевод в сумме 2000 р.  Перевод направила моя жена Хаманова Ольга Николаевна с карты №2200701759172684 «Т- банк», что подтверждается  квитанцией №1-103-220-807-414, где указаны  сведения и об отправителе денежных средств, и о получателе.Сразу после осуществления перевода мне поступило сообщение от банка о том, что моя карта и ДБО заблокированы в связи проведением по счету операций сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР.На следующий день я обратился в отдение банка о необходимости разблокировки  карты, предоставила объяснение и  документы, подтверждающие  законность происхождения денежных средств и сведения о наличии между мною и отправителем средств брачных отношений.И с этого момента банк начинает отвечать на все мои обращения однотипное смс не имеющие смысла с моим обращение. Документального подтверждения отказа  в разблокировки карты банк мне не предоставил, ограничиваясь лишь направлением СМС.Полагаю, что ПАО «Совкомбанк»  незаконно, необоснованно, по надуманным основаниям заблокировал мою карту.Но самая большая проблема состоит в том, что я 14.08.2023 года по кредитному договору №8748481517 приобрел автомобиль в рассрочку на 80 месяца (приэтом сумма кредита автоматически увеличилась на 400000 рублей, это плата комиссии за россрочку), рассрочка действует при обязательном выполнении мною условий банка совершать не мение 5 покупок в месяц и не мение чем на 10000 рублей по карте халва, которую банк и заблокировал. За все время пользования этой картой, я добросовестно выполнял все условия договора, но сейчас т.к. банк заблокировал мою карту, я не смогу выполнять условия договора по товарообороту карты, что для меня несет крайне негативные последствия, а именно ежемесечный штраф от банка равный сумме очередного платежа по кредиту и увеличение процентов до действующей ставки по кредиту, но какую именно банк не озвучивает. Попросил менеджера банка хотя бы примерно посчитать, на что получили ответ примерно 88000 в месяц, т.е. платеж выростает с 20333 рублей до 88000. Банк не идет вообще со мной на контакт, хотя уже было отправлено пять обращений: №2402245 от 05.12.25, №2416247 от 08.12.25, №2421842 от 08.12.25, №2448217 от 11.12.25, №2481733 от 15.12.25г. Но что тогда делать с действующей рассрочкой, которая тогда поподает в ежемесечные штрафы и автоматически переходит на не приемлемые мне проценты уже по кредиту,банк не отвечаетПри этом я всячески пытаюсь выйти на диалог с банком, постоянно звоню на горячию линию, где сотрудники банка меня выслушивают, успокаювают, но потом приходит индентичный и не понятный мне ответ и заяка закрывается. Я опять бегу в банк звоню на горячию линию и так по кругу.Убедительно прошу оказать содействие в разрешении моей проблемы, и разблокировать мою  карту «Халва» предоставив выполнять условия рассрочки при которых я изначально и брал кредит 

Здравствуйте, у вас обучение на платной основе. Хотелось бы научиться управлять финансовыми инструментами. Эдда.