Добрый день, хотела бы узнать точные и полные условия по моей карте. Если я не трачу 10тыс (своих) по карте Халва, то за рассрочку в обязательно платеже начисляется комиссия. Можно ли тратить эту сумму в интернет магазинах, а не физически прикладывать карту в магазине? и какие еще есть условия по этой комиссии? Почему нигде в приложении нельзя прочитать эти условия.. 

Здравствуйте.Человек взял в Совкомбанке кредит в январе 2025 года под залог а/м. Оформлена страховка. В июне заемщик умер. Совкомбанк нотариусу прислал уведомление (претензию) с суммой долга, без информации о страховке. Когда стало известно о страховом полисе, одна из наследников обратилась в банк с заявлением на погашение кредита страховой компанией, сейчас вопрос рассматривается Совкомбанком, при этом банк подал в суд на возмещение кредита наследной массой и приостановил выдачу свидетельств наследникам.Где и как можно узнать результат рассмотрения вопроса о страховом случае ещё двум наследникам, если в отделении Совкомбанка (другого города) сотрудник не имеет доступа к данной информации.

Добрый день! Вчера хотел перевести по сбп денежные средства и сразу произошло отклонение операции. Позвонил сотрудник , задал вопросы, я на них ответил и после мне заблокировали карту и доступ . Было создано обращение под номером 2455731 и пришла смс , что нужно пере выпустить карту. Сегодня я быо в офисе банка и мне выпустили новую карту и открыли доступ в личном кажинете . Но при снятии наличных через банкомат операция была отклонЕна. Сотрудник предложил снять через кассу , но с комиссией , по итогу тоже отклонили и со словами "У меня написано что это в целях безопаснростях клиента, ожидайте звонка" звонок не поступил. в поддержке помочь не могут , но при этом говорят, что моя карта активна . Прошу разобраться , почему при активной карте , Я не могу снять наличные в кассе и банкомате 

Здравствуйте, нарушили условия акции Автокредит с Халвой - плати меньше. В мобильном приложении неудобно отслеживать потраченную сумму, там суммируется сумма оплаты покупок и переводов. В связи с этим вошли в заблуждение и посчитали, что потратили нужную сумму по условиям договора и даже больше. Только потом, когда пришло СМС, что произошло нарушение условий договора, стали искать причину и увидели, что сумма потраченная за ноябрь общая (сумма покупок и переводы на карту). Очень сожалеем о случившемся, сразу написали в чат банка и составили обращение. По обращению пришёл отказ. Просим войти в положение, рассмотреть нашу ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть условия кредитования. Всегда выполняли условие акции и платим кредит вовремя без просрочку. 

Как получить кредит наличными?

Здравствуйте. Сделал несколько платежей по ЖКХ 30.11 и 10.12. Причем разными способами. Вначале, в приложении зашел в «Платежи – ЖКХ» и в огромном кол-ве выведенных организаций - поставщиков услуг ЖКХ (ТСЖ, УК и проч.) по всей стране не увидел свою, через которую оплачиваю коммунальные. Задал регион – моей организации (поставщика услуг) нет. Попробовал варианты по поиску – аналогично. Возможности оплатить по адресу тоже не увидел. Увидел возможность оплаты по лицевому счету, но там, кроме счета нужно указывать еще десятки цифр, какие-то нашел на эл. квитанции, выяснилось, что не все.Затем сделал оплаты через «Оплата услуг, по QR” из приложения Халва, и через платежные системы других банков с указанием номера Халва, и через СБП на общую сумму около 30 тыс. Квитанции есть в истории по халве. Нигде не начислены бонусы и кэшбэк за ЖКХ, даже с подпиской и при выполнении условий «10х10». Ранее обращался с аналогичным вопросом в чат (30.11 и 10.12), получил от специалиста рекомендации (история в чате), но они не работают.Не понимаю, для чего указывается, что начисляются бонусы и кэшбэк за оплату ЖКХ, и это активно подчеркивается в сообщениях и звонках от Банка с предложениями о подписке. Сегодня (13.12) вновь направил аналогичный вопрос в чат. Через время соединили с оператором (Артем). Переписку прилагаю, она получилась совсем не результативной (она видна сотрудникам банка). Ответ не получил. Затем подключился Степан. Ответа по сути также не было. Помогите, пожалуйста, разобраться, как оплачивать ЖКХ Халвой. Либо ответьте, что это в моей ситуации сделать нельзя

Добрый день!Отсутствует доступ в приложение и на сайт!Неделю назад теххподдержка попросила справку о доходах, предоставил, обещали связаться. Спустя неделю обратился снова, ответили что только сейчас передали мое обращение, что они делали неделю не знаю. На счете есть сумма для погашения, но мне ответили, что списывать ее для погашения кредита не будут, а спишут минимальный платеж и будет начислена неустойка. Как так, мне закрыли возможность платить и при этом начисляется неустойка?

В начале ноября оформил карту Халва. Оставил заявку на сайте. Позвонил специалист,задал вопросы. Сказал, что одобрено 160 тыс. Далее, сумма может быть пересмотрена, если буду добропорядочным клиентом. Но каково было моё удивление , когда я узнал ,что у меня на карте лимит 10 копеек. Меня ввели в заблуждение, я потратил время. Фактически вместо кредитной карты я получил обычную дебетовую. При всем при том ,что у меня отличный кредитный рейтинг и я дал доступ банку к Госуслугам ,чтобы была видна моя платежеспособность. Я оформлял карту , как карту рассрочки- как она и позиционируется банком, а получил пустышку. При этом мне звонят представители банка и усердно предлагают кредит наличными, хотя сами же одобрили 10 копеек. Не вижу логики совсем. Одной рукой предлагают, другой- не дают. Хотел стать долгосрочным клиентом банка..... а получилось вот так. Неприятный осадок. Еще раз, прошу вас пересмотреть лимит в сторону озвученного специалистом в телефонном разговоре и решить мою проблему положительно. По крайней мере, со стороны банка это будет выглядеть клиентоориентированно.

Ужасный банк. Постоянные проблемы с оплатой картой, карта не привязывается к сервисам, оплачивать по qr коду невозможно, сбои, операторы чата откровенно издеваются!!! Просят сидеть в чате и ждать ответа, специально не отвечают, как только выходишь из чата сразу закрывают вопрос! При заходе опять в чат сначала пол часа задает глупые вопросы бот! Потом сотрудник начинает все спрашивать заново и опять не отвечает и просит оставитьсо в чате!! И ОПЯТЬ ВСЕ ПО НОВОЙ. Броьлему с оплатой qr кодом решал двое суток. Списывают деньги за кредит и не пишу списание кредита, деньги уходят непонятно куда без спроса. ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ГОВ*ОБАНКА, если не хотите терять свои нервы время и деньги. Всем добра! Кроме этого банка!

Здравствуйте. Разъясните ситуацию пожалуйста с переходом займов купи не копи к вам. Изначально когда перестало работать приложение Хоум кредит и была информация обращаться в ваш банк мне сотрудник в чате вашего приложения сказал что мы понятия не имеем в чем дело. Потом же когда спустя месяц с горем пополам мой займ начал отоброжаться в вашем приложении, платеж и проценты стали выше. Снова обратился в чате вашего приложения и сказали что все будет подкоректировано 9го декабря до 20 00. Сделано это не было. Второе обращение в чат поддержки и говорят что сотрудник не может повлиять на ситуацию. В скором времени якобы скорректируют. На вопрос в течение какого времени мне не ответили. И как мне оплачивать займ?

В стоматологической клинике "Все свои" была оформлена рассрочка на 36 месяцев на сумму за лечение. Запрашивалась сумма 384 000 рублей. Клиника получила одобрение на общую сумму кредита 360 000 рублей. Однако позже в приложении было обнаружено, что сумма кредита составляет 399 899 рублей, которые клиент банка якобы перевел на счет ООО "Неотех". Клиника утверждает, что получила от банка только 360 000 рублей.Помогите разобраться в данной ситуации!

 декабря мною были внесены кровно заработанные деньги в банкомат совкомбанка для оплаты налогов коммунальных услуг и прочих действий так как без комиссии я оплачиваю на другом банке и в другом приложении было решено вновь между своими же счётами сделать перевод, в моих действиях совкомбанк увидел незаконность в секунду заблокировал счёт и приложение. На мою просьбу и обращение в банке решить оперативно вопрос с ошибкой блокировки и дать доступ средствам так как по другим обязательствам могут начаться просроченные проценты и пение никак не среагировали по сегодняшний день счета закрыты никаких комментариев сотрудники дать не могут прошу разобраться от беспредела банка

Здравствуйте.Прошу помощи в решении ситуации с ПАО «Совкомбанк».02.12.2025 я подал в отделение банка заявление о расторжении договора банковского счёта и перечислении остатка денежных средств в соответствии со ст. 859 ГК РФ.Важно: в заявлении я не просил проводить расходную операцию.Я просил только закрыть счёт и выполнить расчёты по остатку, что является обязанностью банка при прекращении договора.10.12.2025 мне пришло SMS-уведомление об отказе в совершении операции по 115-ФЗ, хотя никакой операции я не инициировал.То есть банк повторно подменяет понятие расторжения договора понятием «операция» и не исполняет свои прямые договорные обязательства.На данный момент счёт закрыть невозможно, доступ к моим средствам отсутствует, а ответы банка сводятся к одинаковым SMS.Прошу банк: 1. Корректно рассмотреть моё заявление о расторжении договора счёта. 2. Выполнить расчёты по остатку денежных средств. 3. Предоставить официальный ответ по существу, а не шаблонный отказ.Надеюсь на конструктивную помощь.

Выплачивая ипотеку по всем правилам. Ипотека взята14 числа, с условием картой Халва( 10 тыс за мес). Но последнюю покупка по карте, всего на 3 тыс., 14 числа уже не приняли, сказали только до 13го.Тут же лично обратилась в банк, написала заявление. Сотрудник банка уверила , что банк лояльный. Ставку не поднимет, всего за1 просрочку на1 день на сумму 3 тыс. Только повысят лимит до 20 тыс. На что согласилась. В итоге позвонили из банка и требуют 60 тыс. чтобы не повышали ставку в два раза.И повысили ставку в два раза ! Это самый неадекватный банк, с жуткими страховками. Учесть что в другом банке более 5лет плачу ипотеку без проблем.Сотрудники других банков, напишите как можно перейти в другие банки и убрать страховки.Карту Халва пришлось выбросить и не пользоваться.

Здравствуйте, Хоум банк не передал данные кредитного договора в Совкомбанк, значит остаётся на обслуживание в банке, оставляла обращение в Совкомбанк, но к сожалению информации нет, Что теперь делать и как оплачивать? 

Отключил подписку халва десятка. Но деньги всё равно продолжают снимать. Написал в чат. Бот пишет , что сняли правомерно. Я так не считаю 

Я бывший сотрудник банка. Уволилась 05.11.2025 года. Сегодня зашла в приложение Халва совкомбанк и с меня потребовали изменить паспортные данные. Последний раз паспортные данные менялись 02.08.2024 года. Получается увольнение было по старым паспортным данным

Как привязать действительную карту к новому номеру телефона когда нет доступа к старому личному кабинету 

В предыдущем отзыве вы сообщили информацию об обоснованности включения в список по 161 фз.но не предоставили никакой информации. В соответствии с положением Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-**/98 предоставить развернутую информацию о причинах введения ограничений по счетам и картам, сообщить перечень документов и сведений, разъяснить порядок урегулирования ситуации. Предоставить данные какой именно перевод вызвал подозрения на блокировку.

Является ли Авторассрочкой потребительский кредит Автокредит с картой Халва? Изменятся ли условия погашения кредита при отсутствии Каско на второй год? Автомобиль в залоге у банка. Спасибо

течение недели не могу получить связь с менеджером ипотечного кредитования по вопросу : приобретение прав требований по дду, находящихся в залоге банка, ЭТАПЫ СДЕЛКИ? СНЯТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ? МИНИМИЗАЦИЯ РИСКОВ

Оформил рефинансирование нормальной понятной карты через халву. По итогу просрочил очередной платеж в 4400 на несколько дней, в этом месяце мне начислили комиссию в 3670₽ за несколько дней просрочки!!!!!! Это 1000000000% годовых в день!!! Это чистейшей воды развод!!!Преподносят все красиво, но по-факту миллиард подводных камней! Рассчитался по-карте просто в продуктовом, не подключив специальную подписку - получил комиссию за каждую транзакцию!!! И во всем так каждое действие отдельная комиссия. В общем ни кому не советую!!!

В банкомат в отделении Совкомбанка в г.Муроме были внесены 14 000 рублей. На счет деньги не поступили. С момента написания обращения прошла рабочая неделя. Сотрудники говорят что срок рассмотрения 10 дней. А мне нужны мои деньги сейчас!

Может ли банк провести сделку С ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИЕЙ по продаже недвижимости /права требований по ДДУДИСТАНЦИОННО Санкт-Перербург - Москва

Добрый день, нотариусом г. Москвы Мюрсей Т.В., в ваш банк, был отправлен запрос о наличие вклада умершего. Первый запрос от 21.05.2025г. № 109 и повторный запрос от 05.11.2025г. №247. Ответ до сих пор не получен. Скажите пожалуйста, получен ли запрос, и когда был дан ответ. Все сроки прошли, не можем вступить в наследство.

Т.к. банк заблокировал комменатрии к вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/920468/ пишу новый вопрос и прошу банк не блокировать комментарии к вопросу.Вы ответили, что заверяете, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, но никакой законодательной статьи из 115-фз, где конкретно говорится о том, что банк вправе отказать клиенту в закрытие счета так и не привели…Ответа от банка я так и не получила пока, жду. И даже опровержения никакого не привели в первом ответе к тому, что банк нарушает ГК РФ (ст. 859 – клиент вправе закрыть счет) и Закон о защите прав потребителей... И никакого объяснения и извинения по тем двум случаям с сотрудниками офиса в моем первом вопросе. Тем самым Банк признает, что это для него нормальная практика и улучшать ничего не собирается… Аморальное отношение к своим клиентам.Очень неприятно, когда мать троих детей и супруги участника СВО так футболят из отделения в отделение… Я очень надеюсь, что компетентные органы обратят свой взор на это дело!Очень надеюсь, что банк примет правильное решение в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Если снова получу ответ, что банк отказывает мне в закрытие счета, повторюсь, что буду обращаться в органы прокуратуры, параллельно в МВК и компетентные органы и до суда это дело точно дойдет, если банк продолжит нарушать ГК РФ. Неуверенность в себе банка отражается даже в ответе начальника управления клиентского настроения Совкомбанка Маргариты. Сначала написала один текст, потом через 3.5 часа отредактировала свой ответ)) и такая неуверенность в себе не только в ответе на мое обращение, а на кучу обращений, например:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/920468/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923682/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923245/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922826/Какие сотрудники, такой и банк… Надеюсь, мой случай предостережет других открывать счета в этом банке и спасет от произвола Совкомбанка.

На протяжении 4 месяцев,не могут решить вопрос,о возврате денежных средств 

09.22.3025 г. при попытке перевода денежных средств через систему быстрых платежей из Совкомбанка на СВОЙ счет в банк ВТБ, сотрудники вашего банка заблокировали моё приложение и мою платежную карту Халва.После обращения в колцентр Совкомбанка, мне рекомендовали обратиться в офис, что я и сделал 11.12.25. Мною, в присутствии ваших сотрудников, идентифицировавших мою личность, было оформлено заявление о разблокировке банковского приложения и соответственно банковской карты. Ежемесячно, 2 раза в месяц, я регулярно осуществляю переводы аванса и заработной платы со своего счета в ВТБ на свой счёт в ваш банк. Таким образом, всю свою зарплату я храню именно на карте Халваи осуществляю оплату всех покупок со счета Совкомбанка.Но теперь, благодаря неправомерным и нелогичным действиям ваших сотрудников, я остался без средств к существованию и лишен возможности, элементарно приобрести продукты.Убедительно прошу решить вопрос о срочной разблокировке мобильного приложения, моих счётов и соответственно банковской карты Халва. И видимо мне придется задуматься о продолжении сотрудничества с вашим банком, а так же о том, чтобы поделиться информацией о беспрецедентной ситуации, которая может ожидать клиентов вашего банка, с родственниками и знакомыми.

Добрый день. По карте халва было выставлено ограничение в мобильном банке на выдачу наличных 150000р. Средства на карте свои, не кредитные (в тот момент находилось более 200000р). . При попытке получить данную сумму банкомат не выдал деньги, выбросив объявление о возможности получить не более 50000р. В смс заморозили на 48 часов- "по борьбе с мошенничеством". Я всё понимаю, но меру надо знать- это что за сумма? А что не 1000р- может тогда ещё больше мошенничество поборите? В том же сбере получал аналогичные и более суммы и всё было нормально. Девочка из зала помогла мне в итоге получить сумму через кассу (кстати сотрудница- умничка- без всяких лишних вопросов строго по регламенту отработала- жаль не спросил фамилию- похвалил бы). Претензия моя в следующем: раз мобильное приложение позволяет мне снимать 150000р- значит я должен иметь возможность снимать 150000р. Иначе это "разрешение" ложное. Также вызывает недоумение установленный сверхмалый порог. Негативные впечатления от банка. 13.12.25 отделение в г.Клин, МО

Добрый день. хотелось бы оценить качество работы совкомбАНка. Оцениваю ваш банк как крайне негативный и не вызывающий доверия. это я выбираю лояльные выражения. 45 минут ваш оператор в разговоре выяснила все мои данные;заполняла несколько раз анкету,отправляла запросы,разузнавала о наличии автомобиля,квартиры и т.д. Пыталась впарить разного рода услуги. ваща ущербная система,вместе с вашими уловками ,картами "халва" и т д это просто невероятное дно. разве что кровь мамонта не попросили добыть. запели о одобренном лимите ,о прелестях ,разузнали всю информацию о доходах в том числе и через гос услуги. И в конечном счете курьер привозит мне карту ,ещё пол часа по кругу заполняет документы,на что приходит ответ ,что активация карты мне недоступна. вы вообще Адекватные ? навязать ещё и обычную дебетовую карту вашего вшивого банка. можете связаться со мной 89888388197. Но я оставлю нешативные отзывы на всех возможных площадках 

Оформил заявку на кредитную карту Совкомбанка 180 дней без процентов ПЛЮС. Согласовал дату доставки и временной диапазон, мне сообщили, что курьер со мной свяжется. В указанный день курьер не позвонил. Когда время доставки прошло, перезвонил на телефон поддержки, получил ответ, что дату доставки перенесли на следующий день(без согласования со мной). На следующий день произошло ровно то же самое - курьер не позвонил, доставки не было. Позвонил в поддержку, сообщил, что нет желания ждать курьера, хочу получить карту самостоятельно в ближайшем отделении банка. На это получил ответ, что моя заявка на карту привязана к доставке курьером и изменить ее на получение в отделении банка не представляется возможным. Пришлось отменить заявку через поддержку. Попробовал следом оформить новую - с доставкой карты в отделение банка, появляется сообщение, что не могу этого сделать, т.к. активна предыдущая заявка. Вот такая клиентоориентированность банка...

Добрый вечер! Писал отзыв сегодня по поводу перевода остатка денежных средств в другой банк но не увидел графу куда нужно было вписать реквизиты могу ли я оставить его здесь?

Совкомбанк звонит каждый день по несколько раз с разных номеров. Каждый новый номер Я блокирую, но они звонят с новых. Никаких заявок я не оставляла. Разрешения на рекламу не давала. Прошу исключить мой номер из списка звонков.

Несколько лет активно пользовалась картой Халва, никаких просрочек и нарушений с моей стороны не было. Внезапно обнулили кредитный лимит. Да, банк по договору вправе это сделать, и была смс 03.12 (которую я не заметила, очень напряженный был месяц). Но очень неприятная ситуация, которую я непонятно чем заслужила, хорошо еще что сейчас ситуация финансовая не критическая совсем, но могло бы быть и не так. С нулевым лимитом пользоваться картой не буду, погашу и задолженность и попрощаемся с этим банком. 

Добрый вечер! Вовремя не совершил покупку по Халве и в расчетный период не было потрачено 10 тыс.р. Сегодня узнал о повышении кредитной ставки(( по действующему автокредиту. Прошу Вас рассмотреть этот досадный момент в индивидуальном порядке! Впредь обязуюсь недопускать ошибок по выполнению условий! 

Добрый день. Вопрос по поводу новогодней игры"Колесо фортуны"Два чека зависли на рассмотрении за 9-е и 10- е декабря. Можете ли вы помочь с решением этой ситуации?

Уведомляю Вас повторно. Мой отзыв о Совкомбанке на сайте Банаи.ру от 7 ноября модераторами Банки.ру проверен, засчитан и зачтен (ярлык поменял цвет на зелёный) более месяца назад.Когда (дата) мне будут начислены 500 бонусов?

Автоматически продлили подписку, сделала обращение закрыть подписку, обещали помочь, перезакрыть сумму списания от банка. Но до сих пор приходят начисления с требованием оплатить. Это развод потребителей на деньги! Никому не посоветую этот банк! Очень не приятный осадок после такого отношения к клиентам!

Глубоко разочарован поведением Совкомбанка — действия банка выглядят как сознательное введение клиента в заблуждение, обман и исключение из программы лояльности.     Подробности.    6 декабря 2025 меня неожиданно исключили из программы лояльности 10ка без каких-либо разъяснений (хотя был активным клиентом с марта 2025г). При обращении в службу поддержки мне сказали, что причина не раскрывается по решению службы безопасности. То есть — исключили, и точка. Ни предупреждения, ни возможности что-то исправить, мы так решили.    После исключения из программы лояльности у меня возник вопрос целесобразности ранее подключенной на год подписки, в чате я попросил её отключить с возвратом неиспользованной части, возврат согласовали и начислили на счет 1899,51р из 3799р, при этом — сотрудник умолчал, что все ранее заработанные мной 5034 бонусных балла будут пересчитаны по курсу в два раза ниже, и в итоге я получу лишь 2534 балла, потеряв чистыми 2500б.Выходит, что отключать подписку не имело смысла, по крайней мере в отчетном периоде данного месяца с уже заработанными за месяц баллами — как итог я лишился половины уже заработанных бонусов. Это выглядит как умышленное сокрытие условий, влияющих на финансовую выгоду клиента.Когда я обратился в техподдержку за разъяснением как так вышло, ответили: «Мы не можем ничего пересчитать — вы исключены из программы лояльности». То есть банк сам исключил меня, сам обесценил мои баллы — и теперь ссылается на это как на основание для отказа в справедливом расчёте.Итог: реальная потеря — около 2500 ₽ (в виде утраченных бонусов), плюс недобросовестное информирование и полное игнорирование интересов клиента, исключение клиента из программы лояльности без разъяснений и причин. Совкомбанк не только не ценит лояльность — он наказывает за неё.  Не рекомендую — особенно тем, кто рассчитывает на честные условия и прозрачность.

Здравствуйте ! Оформил автокредит в совкомбанке 2 апреля 2025 года и 10 раз пожалел!!!При оформлении я спросил могу ли я отказаться от страховки , консультант ответил что если откажусь от страховки то процент по автокредиту резко увеличится. ( Позже я узнал что это неправда ) В июне месяце я пришел что бы погасить основной долг в размере 50 000, консультант принял этот платеж . Я несколько раз спросил пойдет ли эта сумма на основной долг , но получилось так что все они ушли на страховку и проценты , на основной долг упало только в районе 1000 рублей . Когда я понял что деньги не упали на долг я с супругой обращался в отделение что бы узнать почему так получилось , толкового объяснения я не получил ! Следующий мой визит был в ноябре месяце уже в другое отделение этого банка . Мы сели к специалисту объяснили что хотим досрочно частично закрыть половину основного долга , нам было сказано что мы сейчас должны через кассу внести нашу сумму , что мы и сделали ! Сразу после кассы мы опять сели к тому же специалисту чтобы продолжить погашение! После многочисленных вопрос, с нашей стороны, нам разъяснили что не вся сумма пойдет на основной долг, что ориентировочно 50 000 рублей уйдут на проценты а остальное на основной долг. При том что мы еще ежемесячно платили 17  772 рублей с апреля месяца по ноябрь и мы еще должны заплатить 50 тр процентов ! Оказывается наш ежемесячный платеж уходил все это время на несколько страховок ( на 6 месяцев, год и пять лет ) от которых я имел право отказаться без увеличения процентов ! Получается что при оформление этого кредита меня ввели в заблуждение с страховкой и я отдал в районе 110 000 за страховки от которых мог и отказаться ! После таких разъяснений , мы с супругой посоветовались и решили что не будем сейчас закрывать основной долг , что нам надо подумать несколько дней ! И пошли в кассу чтобы снять свои деньги которые закинули 1 час назад ! Сняли и уехали ! банк начал звонить и требовать чтобы мы заплатили 2700 за то что закинули и сняли свои же деньги и что если мы не оплатим эти 2700 и начнут капать проценты при том что просрочек по ежемесячным платежам у меня не было ! Я вообще в шоке от этого банк , что происходит , почему специалисты такие не компетентные ! Почему у банка такие конские условия , что при погашение всего кредита я еще должен гасить дополнительные проценты немаленькие суммы денег при том что ежемесячные платежи платились ! Я хочу поставить самый низкую оценку , потому что ни в каком банке такого безобразия больше не видел ! Ощущение сложилось что на каждом действие в этом банке тебя хотят как можно больше обобрать ! 

прочитала в мобильном приложении банка условия по начислению и выплате кэшбека, а именно: Покупка у партнёров Халвы (своими деньгами):- 4% - с подпиской (2% - без подписки);- 10% - за покупку от 10 000 р. сервисом Рау, стикером, в Интернете с подпиской (5% - без подписки).прочитав данные условия я сделала вывод, что при оплате стикером покупки стоимостью от 10 000 размер кэшбека должен составлять 10% от стоимости покупки. по факту оказалось, что 10% можно получить только при условии наличия подписки и неважно каким способом происходит оплата из перечисленных в данном пункте, ранее я трактовала, что подписка имеет влияние только при оплате через интернет. считаю что формулировка со стороны банка составлена некорректно и вводит в заблуждение клиентов. также прошу банк сообщить мне как я могу отказаться от стикера без оплаты комиссии, т.к я его оформила специально под условие 10% кэшбека и планировала каждый отсчетный период выполнять условия 10 операций на общую сумму 20 000, но теперь мне этот стикер не интересен и пользоваться услугами банка не планирую. 

Я купила в магазине партнера товары в рассрочку по карте халва, рассрочка на 10 месяцев однако каждое поступление возвратов других покупок на счет моей карты идут на досрочное погашение рассрочки без моего на то согласия! Как банк может делать досрочные погашения рассрочки без согласия клиентов? Каждый раз жду когда же вернут мои деньги обратно, почему я должна страдать и оставаться без денег, писать в чат составлять обращения ждать решения и снова возврата? почему я сталкиваюсь с этими неудобствами? сотрудники только переживают за оценку своей консультации после каждого сообщения сообщая не оценивайте плохо мою работу, а где и как оценить мне работу банка? И такого рода технических проблем в приложении банка много!

Добрый день !Маргарита, добрый день. очень прошу помочь. Проверил личный кабинет ФНС. там в списке счетов в Российских банках обнаружил счет в вашем банке который я никогда не открывал т к никогда не был клиентом вашего банка. огромная просьба его закрыть. В банк заходил , там посмотрели и не нашли меня среди клиентов и счетов тоже не нашли . Сказали обращайтесь в налоговую . Счета банка Хом Кредит , сам не открывал , карты кредиты не оформлял . Налоговая просто отписалась 

Добрый день! У меня ипотечный кредит с ООО "Хоум Кредит Финанс" перешел в СКБ. С тех пор начались мои проблемы. У меня нет номера договора, который бы мог в СРМ банка быть виден сотрудниками. В результате я не могу получить выписку со счета, не могу внести деньги через терминал, не могу соединиться с сотрудником банка по горячей линии, не могу что-то получить через бот Катюша. Прихожу с лета в отделение банка в Королеве как на работу, но менеджеры только руками разводят, пишу заявление, его подают, но ответы никогда не приходят. Соединиться с сотрудником отдела ипотеке невозможно, так как оператор не видит меня в СРМ. Почему банк свои внутренние проблемы с договорами ипотечными отбанк "ХКФ"возложил на меня? 

Ранее, в рамках 115-Ф ПАО «СОВКОМБАНК» запросил информацию.Я выполнил все требования банка, были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ и предоставил в Банк интересующую информацию.БАНК БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ.Отказав возобновление ДБО – Банк не указал основание применения ограничительных мер.20.07.25 г. я отправил ЗАПРОС № 1 в банк о предоставлении информации. БАНК ПРОИГНОРИРОВАЛ МОИ ТРЕБОВАНИЯ.        07.08.25 г. я отправил ЗАПРОС № 2 в банк о предоставлении информации. БАНК ПРОИГНОРИРОВАЛ МОИ ТРЕБОВАНИЯ.       БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: МР по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22 февраля 2019 г. N 5-МР Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях" Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».                                                       ПРОШУ:1. СООБЩИТЬ МНЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ (НЕ ШАБЛОННЫЕ ФРАЗЫ) БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ;2. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ НАДЛЕЖАЩИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ПЛАТЕЖИ МОИ ПРОТИВОРЕЧАТ ЗАКОНУ, ИМЕЮТ ЗАПУТАННЫЙ ИЛИ НЕОБЫЧНЫЙ ХАРАКТЕР, НЕ ИМЕЮТ ОЧЕВИДНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА ИЛИ ОЧЕВИДНОЙ ЗАКОННОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ СВЕДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ПРОВЕДЕННОЙ ПРОВЕРКОЙ УСТАНОВЛЕНЫ ФАКТЫ НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ.

В этот раз не будет хвалебных слов в сторону совкомбанка. Ситуация такова: я являюсь клиентом данного Банка уже год. Год назад оформила автокредит через совкомбанк, где впридачу мне впихнули карту "Халва" и специальные условия а-ля "Тратьте по 10к в месяц или совершайте не менее 5 покупок для сохранения своей процентной ставки". Ну да ладно, подумала я, и с удовольствием пользовалась данной картой и тратила от 150к в месяц на протяжении 11 месяцев, т.к кешбеки меня тоже радовали. Кучу народа привела в этот банк за картой, кредитами и страховками. Отказалась от других карт и нарадоваться не могла до одного момента. В прошлом месяце произошел конфуз с задвойкой моих оплаченных автоштрафов, ФССП почему-то очень неохотно снимали арест с карты Совка за давно оплаченные штрафы, и соответственно, дабы не кормить приставов лишний раз, я приостановила пользование данной картой на пару недель. 26-го числа вспомнила про святые траты на 10к, написала в поддержку, чтоб узнать успеваю ли еще их потратить, на что получила отрицательный ответ. "Вам нужно подождать пересчета процента по договору, после чего позвонить в банк и обсудить вопрос о возвращении вас в программу". На вопрос "Часто ли возвращают в таких случаях?", сотрудник сказал "Да, почти всегда". Я смерено ждала пересчета около недели. Вот наконец-то пришла заветная смс с информацией о том, что мой процент по кредиту повысился. Я сразу же позвонила в ТП банка, объяснила всю ситуацию оператору, который в свою очередь создал обращение в профильный отдел банка, также успокоил меня что "обычно в подобных случаях клиентов возвращают в программу". Прошло пару часов и мне приходит смс с отказом без права пересмотреть данный вопрос. Сказать что я была в шоке - ничего не сказать. Ни попытки уточнить причину, ни попытки найти золотую середину - ничего. Огромные деньги тратились по моей карте на протяжении 11 месяцев! Ни одной просрочки по кредиту, всегда все вовремя и до последней копейки! Но каким бы золотым клиентом вы не были и сколько бы денег не "прогнали" через данный банк, одна ошибка и сверху вам накинут по 7к к ежемесячному платежу "без возможности пересмотреть решение"😂😡 Даже у "желтого" банка такого бреда никогда не было, те всегда идут навстречу клиенту и пытаются сохранить его до последнего. Подведем итог: пользоваться данным банком я больше не буду и не рекомендую; антирекламу в своем блоге обеспечу из принципа (Извините, но уж очень много клиентов я привела к вам чуть ли не за руку). Как оказалось, данный банк очень любит кидать своих клиентов в подобных историях (в интернете тьма историй), так что кредитоваться в данной шараге не рекомендую🤷‍♀️

Здравствуйте. Обращала Обращение №2476019 зарегистрировано 14.12.2025. Прошу разобраться в такой ситуации : 13 декабря 2025 оставила на сайте заявку на карту Халва . Хотела ее без кредитного лимита,так как планировала пользоваться ею как дебетовой,только своими деньгами. Начали поступать звонки с разных номеров, звонили и сбрасывали, или же шли просто гудки, и испугавшись я скидывала. Когда же сотрудник банка дозвонился , я сказала свои опасения, попросила перезвонить со стационарного. Он заново перезвонил с сотового. Во первых уже это менч смутило. Дальше я озвучила что планирую использовать карту Халва как дебетовую , на что сотрудник меня переубедил, ввел в заблуждение, что она бывает только с лимитом от 50 тыс. И доверившись ему я согласилась на карту с кредитным лимитом, так как слово сотрудника банка думала неоспоримый аргумент. Далее он указал доставку карты 14 декабря с 9 до 12. Сегодня 14 декабря с 9 до 12 я ждала звонка от курьера и доставку карты. Никто не соизволил мне позвонить. Я сама звонила на горячую линию, они сказали ждать до 12 , что обязательно приедет карта. В итоге никто не звонил и не приехал. В 16.41 по Москве мне позвонила девушка курьер. Сказала что моя заявка потерялась,никто не взял в работу, она проезжала Мимо и взяла ее в работу. Когда я вышла к ней,снова сказала ей ,что я бы не хотела карту с кредитным лимитом, и решила уточнить,почему на сайте другая информация. Она ответила что меня некорректно проконсультировали, что она сейчас сама все исправит, и подкорректирует заявку от 13 декабря .И Выдаст карту которую я хотела. В это время мне приходит сообщение что моя доставка переносится на 15 декабря. Тогда кто приезжал ко мне сегодня? И почему без моего ведома и без моего согласия решили перенести доставку карты На 15 декабря? Я в недоумении сижу жду карту,курьер меня успокоила что все нормально .поступает звонок снова с сотового, и снова представляются сотрудником совкомбанка. В этот раз они спросили точно ли я сама подавала заявку.меня удивил такой вопрос сначала. Теперь я поняла почему же задали этот вопрос. Курьер не корректировала заявку,она создала новую. Для чего мне создавать вторую заявку на карту халва. Дальше по телефону спросили готова ли я при просрочке что банк переуступит мой кредит 3 лицам. Снова я в недоразумении ответила,какой долг,если я тут жду карту без кредитного лимита. я отказалась и объяснила это тем,что у меня не будет просрочки так как не будет кредитного лимита.и мне приходит отказ. Хочу чтобы Вы разобрались, почему сотрудник 13 декабря продезинформировал Меня по условиям? Для чего курьер создавала новую заявку,не сказав мне об этом? И почему и кто поменял дату доставки на 15 декабря не согласовав время и дату? При этом указав что это сделала я. Для чего тогда приехала курьер, раз заявку перенесли. Я являюсь созаемшиком по ипотеке в Совкомбанке. У меня нет ни одной просрочки. Все звонки у вас записываются , так же могу предоставить скрины всех звонков.

Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках банка Оформила авто кредит в совкомбанк .О правилах ознакомлена,и.к не в первый раз оформляю автокредит.Предоставила в банк необходимые документы на авто заблаговременно .В итоге мне повысили процентную ставку.Начали выяснять,и оказывается,что сотрудник банка неправильно оформила мои документы.Итог :подавала 2 жалобы ,мне отказали.Подала ещё одну жалобу(пока на рассмотрении) Банк не видит вины сотрудника,а ещё меня неадекватной пытаются сделать.Обратилась к руководству.Хабаровсе улСерышева,сказал разберёмся.Сегодня опять обратилась в офис по ул.Серышева в итоге выяснилось,что это не руководитель со мной вел беседу.Полный обман.Мне отказали в беседе с руководством,мотивируя ,что заместитель совещании .Обзодите стороной этот банк,и.к работают не компетентные сотрудники.Я пострадала по вине сотрудников ,а мою проблему они решать не хотят

Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках банка Оформила авто кредит в совкомбанк .О правилах ознакомлена,и.к не в первый раз оформляю автокредит.Предоставила в банк необходимые документы на авто заблаговременно .В итоге мне повысили процентную ставку.Начали выяснять,и оказывается,что сотрудник банка неправильно оформила мои документы.Итог :подавала 2 жалобы ,мне отказали.Подала ещё одну жалобу(пока на рассмотрении) Банк не видит вины сотрудника,а ещё меня неадекватной пытаются сделать.Обратилась к руководству.Хабаровсе улСерышева,сказал разберёмся.Сегодня опять обратилась в офис по ул.Серышева в итоге выяснилось,что это не руководитель со мной вел беседу.Полный обман.Мне отказали в беседе с руководством,мотивируя ,что заместитель совещании .Обзодите стороной этот банк,и.к работают не компетентные сотрудники.Я пострадала по вине сотрудников ,а мою проблему они решать не хотят

Проверка отзыва

Добрый день! Оформляла программу по улучшению кредитной истории по телефону! Девушка мне не сказала, что сразу надо пользоваться картой, когда узнала, сразу же позвонила на горячую линию, мне сказали да Вам не сказали, оставили заявку, Вы пользуйтесь год и когда будут принимать решение увидят что вас не предупредили и вернут вам 15.000, я после этого всегда пользовалась картой и выполняла условия и платила кредит во время, в итоге выпоатила кредит, оставила заявку на возврат денежных средст, банк мне отказывает, если бы я изначально знала, этого бы не допустила. У знаеомой было почти тоже самое, она еле еле добилась возврата, банк постоянно обманывает, если бы знала, не связывалась бы с этим банком

Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках банка Оформила авто кредит в совкомбанк .О правилах ознакомлена,и.к не в первый раз оформляю автокредит.Предоставила в банк необходимые документы на авто заблаговременно .В итоге мне повысили процентную ставку.Начали выяснять,и оказывается,что сотрудник банка неправильно оформила мои документы.Итог :подавала 2 жалобы ,мне отказали.Подала ещё одну жалобу(пока на рассмотрении) Банк не видит вины сотрудника,а ещё меня неадекватной пытаются сделать.Обратилась к руководству.Хабаровсе улСерышева,сказал разберёмся.Сегодня опять обратилась в офис по ул.Серышева в итоге выяснилось,что это не руководитель со мной вел беседу.Полный обман.Мне отказали в беседе с руководством,мотивируя ,что заместитель совещании .Обзодите стороной этот банк,и.к работают не компетентные сотрудники.Я пострадала по вине сотрудников ,а мою проблему они решать не хотят

Добрый день!Обращаюсь к вам как созаемщик по ипотеке.11.12.2025 года я оставляла заявку на частично-досрочное погашение на 12.12.2025. Деньги внесла до 12:00 12.12.2025, сделать досрочное погашение обещали до 23:00 12.12.2025. 13.12 узнала, что деньги не списаны, просто лежат на ипотечном счете. Составили повторную заявку на частично-досрочное погашение, оператор по телефону пояснила, что списывают и в выходные дни. Сегодня 15.12 и до сих пор не сделали досрочное погашение. Операторы называют сроки рассмотрения заявки до 10 дней, срок ответа до 15 дней. Вопрос! Мы конкретно указываем в заявке дату списания, для чего мне ждать ответ до 25 дней?! Прошу решить мой вопрос сегодня.

Добрый день. Почему у вас так долго идет закрытие расчетного счета? ИНН 440107591673, ИП Захаркин А. И. Внутренний номер заявки 10884292. В сбере и озон банке закрывают мгновенно. У вас сначала в чате сообщают, что максимум 7 календарных дней, на горячей линии, что закрываем на 6-ой рабочий день. Это, хорошо, если теперь успеют 24 декабря закрыть счет. Мне необходимо перейти на АУСН, для этого надо выполнить ряд условий, в том числе закрыть счета в неуполномоченных банках. После закрытия счета у меня останется меньше недели. Если, что то пойдет не так, и я не успею перейти на новую систему налогообложения, то потеряю большие .

Здравствуйте,Необходимо получить разрешение на сделку, дом в ипотеке Совкомбанка.Сделка назначена на конец недели, составила обращение в приложении, пишут срок рассмотрения до десяти дней.Муж специально приехал из Иркутска на Урал, до 22.12 нам нужно предоставить данные в опеку, потому что сделка с детскими долями. Пожалуйста, посодействуйте скорейшему решению вопроса, чтобы необходимые документы выдали супругу в любом отделении банка, у него есть генеральная доверенность на все сделки.

Здравствуйте. 28 октября закрыла Вашу карту. В офисе сказали что из СБП она исчезнет через 45 дней (как и другие мои закрытые карты) в итоге время уже давно прошло,она так и осталась висеть у всех в Сбербанке при переводе что у меня есть карта совковбанк. Звоню каждый день в два банка, в совковбанк и Сбербанк. Перекидывают стрелки друг на друга. В конечном итоге сотрудник совковбанк сказал писать в онлайн чат. Сбербанк советовал почистить кэш и зайти заново в приложении Сбербанк. 10 раз это делала,ничего не получается. В офисе сказали всё закрыто полностью. Пожалуйста решите эту проблему.Я не хочу чтобы у меня висел этот банк в списке переводов тем более с моей фамилией.

Для предоставления в суд нобходимы заверенные банком выписки или платежные поручения, подтверждающие перевод средств контрагенту. Период - 2018 год. Т-Банк помочь не смог. Просьба решить вопрос.

Куда делись мои отзывы?

Вы редко используете карту, но она влияет на кредитную нагрузку. Для получения кредита на выгодных условиях, закройте карту или уменьшите доступный лимит. что это значит закрыла еще в том году эту карту она висит как долг

Добрый день, нотариусом г. Москвы Мюрсей Т.В., в ваш банк, был отправлен запрос о наличие вклада умершего. Первый запрос от 21.05.2025г. № 109 и повторный запрос от 05.11.2025г. №247. Ответ до сих пор не получен. Также, 12.12.2025, было направлено письмо на электронный адрес feedback@sovcombank.ru с описанием ситуации. Получен вот такой ответ:"Добрый день!К сожалению, мы не можем предоставить информацию по Вашему запросу, так как Ваш адрес электронной почты не подтвержден в нашей банковской системе. Это необходимо для обеспечения безопасности Ваших данных и предотвращения несанкционированного доступа к Вашей информации.Пожалуйста, убедитесь, что вы подтвердили свой адрес электронной почты в личном кабинете или обратитесь в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, для подтверждения данных.После подтверждения адреса электронной почты, мы с удовольствием поможем Вам."Мой вопрос: Подскажите пожалуйста, каким образом, не являсь Вашим клиентом, и не имея личного кабинета, я могу подтвердить свой адрес электронный почты?В отделении банка, для продолжения разговора, мне сначала предложили оформить карту Халва, что мне совершенно не надо.Надеюсь на ответ по первому вопросу по запросам.С уважением

Являюсь клиентом совкомбанк, очень давно. Был и автокредит и каско оформляла на машину. В этом году оформила годовую подписку халва 10. Недавно заметила, что в общей сумме кэшбэка показывает начисление 0, а в операциях по карте отображение есть, задала вопрос боту помощнику 5 декабря, он подтвердил, что кэшбэк есть. А сегодня в разговоре в чате с оператором узнала, что меня отключили за неправомерные действия с картой от программы лояльности. При этом на моё обращение №2483291, что мои действия обычные - покупки в спорт мастере и озоне, оплата гостиницы и билетов ржд и возвращением в ПЛ и начисление баллов, банк ответил отказом. При этом деньги за не использованный срок подписки возвращать отказались, в операциях в приложении начисления кешбека есть рядом с операцией, в поддержке ввёли в заблуждение, не уведомили об исключение из ПЛ, кешбек (около 10000 рублей по 2 картам) анулировали. Делайте выводы

Уважаемый Совкомбанк по какой причине вы отказываетесь переводить денежные средства на другой счет прикрываясь 115 ФЗ вы нарушаете ст 859 ГК РФ но вам глубоко на это плевать мы так все пострадавшие в вашем банке понимаем . Требую перевести денежные средства и закрыть все счета в вашем банке. В ваш адрес написана претензия в ЦБ РФ. Когда вы вернёте мои законные средства все документы вам предоставлены!!!! 2169510

https://postimg.cc/Bjs3VdGR ссылка на фотоне приходит смс уже 6 часов не могу перевести деньги, все проверил, все работает 

По окончанию договора по займу остался остаток на счёте. Прошу вернуть деньги на счёт в другом банке

Здравствуйте. Я в 2018 Году обратился в отделение банка для получения кредита. Мне пришел отказ . Сотрудник мне навязал мне услугу кредитный доктор. Я не до конца вообще понял что это и по глупости подписал договор . И забыл вообще про него . Сейчас оказывается у меня имеется какая-то задолженность в размере 28313 . Договор 1980621017 от 23.12.2018 . как таковых денег я не брал . Как расторгнуть этот договор , услуга не оказана и не нужна 

Уважаемая служба поддержки СовкомбанкаЯ обращаюсь к вам с огромной надеждой на понимание и человеческое участие. Речь идет о моем автокредите договор №11023910215К сожалению , я допустил нарушения условий кредитного договора, связи с непредвиденными обстоятельствами , что привело к повышению процентной ставки по программе «Халва 5х10».Я глубоко сожалею и полностью признаю свою вину за невыполнение условия договора.Это произошло , по причине тяжелого стечения обстоятельств, которые ввергли мою семью в крайне сложное финансовое положение.Я получил информацию о возможности восстановления первоначальной ставки после уплаты компенсации в размере 29 990 рублей. Эта сумма для меня, государственного работника с скромным официальным доходом, является неподъемной и весьма значительной, и ее единовременная выплата в данный момент создаст серьезные финансовые затруднения для моей семьи.Я высоко ценю вашу услугу и возможность вернуть льготные условия, и я полностью осознаю свою ответственность за допущенные нарушения. В настоящее время я прилагаю все усилия, чтобы исправить ситуацию: платежи вносятся мной своевременно, и я твердо намерен и в дальнейшем неукоснительно соблюдать график платежей.В связи с вышеизложенным, убедительно прошу вас проявить лояльность и рассмотреть возможность восстановления для меня первоначальной процентной ставки без уплаты указанной компенсации.Моя работа на государственной организации подразумевает стабильный, хотя и невысокий доход, а также ответственность и дисциплину, которые я готов подтвердить своими дальнейшими действиями как добросовестный заемщик.Я надеюсь на ваше пониманиеЗаранее благодарю за ваш ответ и решение.

Оплатил счёт, осталось 8 рублей на счету . Опретор сообщает чтобы закрыть счёт необходимо появиться в отделение банкаПредлагаю чтобы ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ перевели на любой счёт хоть благотворительный, хоть просто списали. Но не тут-то было. Извините вам надо в отделение банка. Ладно прёмся по пробкам для того чтобы ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ вывести с счёта. Приходим в отделение банка, занимаю очередь чтобы ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ вывести с счёта и закрыть его. Но нет ваш замечательный сотрудник АЛИЯ увидев своего любимого клиента миксует очередь и в первую очередь ЕГО СВОЕГО ЛЮБИМОГ КЛИЕНТА ОБСЛУЖИВАЕТ. Прошёл в общем час в очереди решил из отделения позвонить на горячую линию и решить вопрос с ВОСЬМЮ РУБЛЯМИ. НО нет опять двадцать пять, девочка опретор рассказывает что необходимо придти и там закрыть счёт. Хорошо Я в отделение банка. Наконец-то Алия освободилась, и я обращаюсь к Алие что хочу закрыть счёт. Но нечего удивительного. Алия сообщает что после того как погашен счёт. Восемь рублей переведут на дебетовую карту. ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ. Зачем??? Теперь необходимо по прихоти системы ещё раз прибыть в отделение банка для того чтобы закрыть счёт и все отношения с СОВКОМБАНКом. Уж точно после этого квеста у вас стало ещё на одного клиента меньш. Да и со своей стороны я не забуду написать рассказ ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ.

Здравствуйте, по обращению 2479501Несколько раз просили ускорить рассмотрение, назначена сделка, на конец недели ,необходимо готовить документы, уже завтра нужно согласие от банка.Пожалуйста, помогите решить вопрос 🙏

Здравствуйте, можно уточнить у банка,что за звонки поступают ночью?????В качестве доказательства могу прислать скрины. Жалобу конечно я подготовила,но перед тем как её отправить, хотелось бы узнать мнение председателя банка.

КОД согласовали 27 октября. Банк затянул подписание КОД до декабря.Сотрудники банка - Жилкина Евгений, Максим Кубко каждый день переносили на завтра, т.к. есть другие клиенты. В итоге делали документы, они протухали, делали документы, они протухали. Всё делалось вручную. В итоге затянулось всё до 15 декабря и сроки финансирования уже потеряли актуальность. Банк отказался снимать залоги/возвращать депозит, пока я не подпишу соглашение об отсутствии претензий. Аудиозапись отказа имеется. 

Взял товарный кредит в данном банке, по графику платежей должен был платить 7040 в месяц из них 6630 проценты. Решил в первый месяц досрочно погасить КД,только почему то процентов за 1 месяц было начислено почти 19000. Получается в графике за первый месяц указанна одна сумма, а по факту выходит другая. Сотрудник банка при общении данную ситуацию не разъяснил, а просто сказал вам пересчитают сумму. А получается мне пересчитали и я заплатил еще больше процентов за 1 месяц. Как так вышло что закрыва КД за 1месяц я плачу проценты за 12 месяцев. Прошу разъяснить ситуацию т.к. сотрудники на местах либо вводят в заблуждение либо не договаривают информацию. А при обращении в службу поддержи мне человек 3 часа не может написать сумму процентов начисленных за месяц пользования кредитом.

Я и мой ребенок попали в ситуацию вопиющей несправедливости. Я оплачиваю честно ипотеку за свою квартиру в ПАО "Совкомбанк", просрочек нет. Для меня и для моего несовершеннолетнего сына это единственное жилье, при этом нашу квартиру хотят продать. Предыстория. Мы с мужем взяти ипотеку в Совкомбанке, он - основаной заемщик, я - со заемщик, в реальности ипотеку всегда оплачивала я. Потом мы развелись и бывший муж обанкротится. И квартиру из-за банкротства хотят продать. Хотя решением суда о разделе имущества у меня 1/2 собственности в квартире.  То есть я плачу ипотеку, в которой я - созаемщик, а квартиру мою хотят забрать (по причине реализация имущества банкрота). Вопиющая несправедливость, нарушающая права мои и сына. По закону о банкротству 3-е лицо может заключить с банком мировое соглашение, по которому я как платила ипотеку, так и буду платить (закон позволяет заключить мир.соглашение даже с просрочками, кстати, если человек оплатит их в момент подписания мирового соглашения). Но банк отказывает и хочет продать квартиру. Я предложила банку смену заёмщика (бывшего мужа поменять на другого человека), но банк тоже отказывает. То есть я оплачиваю ипотеку, и при этом могу лишиться с ребенком единственного жилья. Юристы Совкомбанка говорят, что нарушются права банка. Но как они нарушаются? Банку как поступали деньги, так и будут поступать далее. А если не будут поступать, они смогут продать квартиру. Также я готова предоставить еще одного человека, который станет поручителем по ипотеке. Вопиющая несправедливость, при которой человек может лишиться и оплаченных денег и жилья. 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли обжаловать решение банка по поводу увеличения процентной ставки за автокредит из за незначительного нарушения договора? В период с 1.11 2025 по 30.11.25 были совершено более 15 покупок на сумму 9970,39₽, то есть не доплатили 29 рублей. Банк в уменьшении процентной ставки нам отказал.

Здравствуйте! Не пришла выплата за отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12689344/отзыв зачли, написала на почту совком банка, там вопрос на рассмотрении уже 3 недели. Ответа я не получила, прошу решить вопрос быстрее. 

удивительные вещи с этим кэшбеком в совкомбанке. Была оформлена подписка, решил купить с ее помощью подарочный сертификат в OZON. Оплатил картой подарочный сертификат, получил 10% кэшбека, в истории четко все отображалось. К началу месяца понял, что подписка "халва десятка" мне не нужна. кэшбек при этом не менялся. Какого было удивление мое, когда при расчете баллов кэшбека за месяц, половина кэшбека пропало. Написал в службу поддержки Совкомбанка, специалист мне четко сказала что это ошибка системы банка! И то, что была оформлена заявка на перерасчет баллов. Прошло несколько дней, перерасчета нет, опять написал в службу поддержки. Уже новый специалист заявил что никакого перерасчета не будет. Почему при отключении подписки "десятка" о перерасчете уже совершенных операций не было и слова. Данный пункт оказывается спрятан на сайте в условиях,получается специалисты не знают условий своих продуктов, составляют какие-то заявки на перерасчет. Это очень печально 

Добрый вечер! Прошу рассмотреть и помочь в моем вопросе! Я взял авто в рассрочку в Вашем банке , и должен был выполнять условия 5 покупок на 10 тыс рублей по карте Халва , из-за болезни и физической возможности совершить пятую покупку сделал всего 4 на 16 тыс рублей , и после того как был хоть как то в состоянии ходить совершил еще не колько покупок но не уложился в срок до 6.12.25. При этом исправно выполняювме условия банка и нет у меня просрочек по основному платежу . при отражении в банк банк не удовлетворил мою просьбу о списании начислений в 79 тыс в течении 3-х месяцев , эта сумма неподьемна для меня и при озвучивании этого оператору который решал мой вопрос было принято решение , что мне в виде кешбека в 30% мне вернут эти начисления , но у меня физически нет возможности оплачивать эти начисления , прошу Вас помочь в решении данной проблемы в индивидуальном порядке , может даже в исключительном случае. я готов совершать больше покупок не 5, а 10 но оплатить ту сумму который выставил банк к сожалению не могу ( 

Здравствуйте!С августа 2025 Совкомбанк не может вернуть мне МОИ личные денежные средства, которые находятся на счёте, который мне заблокировали по 115 ФЗ.С августа в банк составлено много обращений, написано много письменных заявлений, в которых я прошу закрыть мой счет и вернуть мне мои деньги через кассу банка. Но вот уже 5(!) месяцев так ничего и решилось. Все сроки по рассмотрению обращений нарушены. Говорят, что рассмотрят в течение 10 дней, но по факту ничего....Я не хочу больше оставаться клиентом Совкомбанка.Прошу закрыть мне мой счет и выдать деньги в отделении банка или перевести их на мой счет в другой банк.Сейчас я вынуждена обратиться с данным вопросом в ЦБ.

Это просто безобразие службы безопасности вашей буду обращаться в прокуратуру 

В течение какого времени можно ожидать решение ответа по поводу заявки на потребительский кредит?

В Совкомбанк работает не порядочный сотрудник Садовская Светлана. Она разбила семью и оставила ребенка без отца. Мой муж на СВО, дома семья, сегодня узнала, что она ездила к моему мужу и отдыхала с ним. Считаю что такой человек не должен работать с людьми, ни чести, ни совести. 

В приложении указано, что программа 5*10 завершена, сервис недоступен. В расходах за ноябрь указано, что потрачено 12800,из них был перевод 2300....остаток 10500.Я в полной уверенности, что план выполнен. А тут Бах!!! И плюс 6 процентнов к процентной ставке!!! Банк специально вводит в заблуждение своих клиентов? 

07.05.2023 г. мной был заключен договор авто рассрочки №8120062551 с условием пролонгации на 48 месяцев. Комиссия за пролонгацию былавыплачена в первые 2 месяца кредитования. По графику платежей, подписанному призаключении договора, следующий платеж 07.01.2026 составляет 28 498,75 руб. Но вличном кабинете в приложении указано, что в январе я должна выплатитьостаточный платеж - 1 367 940,00 руб. Я обратилась в службу поддержки банка погорячей линии, специалист сказал тоже самое. Прошу подтвердить правомерность и законностьмоего графика платежа, где указано, что следующие 48 месяцев мой ежемесячныйплатеж составит 28 498,75 руб.

Здравствуйте! У меня заблокировали карту по 115 статье за частые переводы, я много раз подходила с июля месяца писала много обращений по поводы разблокировки счета для вывода денег в размере 122тыс рублей с дальнейшей блокировкой счета. Мне каждый раз стал приходить отказ, из за того что в первые обращения не поднимала звонки, я не знала что мне звонит отдел безопасности, сейчас я пытаюсь сказать в отделении банка или на горячую линию чтобы мне позвонили с отдела безопасност, но связаться с ними работники банка не могут. Как мне вывести деньги? 

Здравствуйте. Устанавливают лимит на банкомате не удобные для платежей. Если сумма больше лимита нужно два дня ходить в банк чтобы оплатить кредит или переплачивать сумму кредита. Каждый месяц новые правила в банкомате.

19.11.25г оформила в рассрочку кухню. Через сбербанк не получилось, т.к. приложение не работало из-за плохой интернет связь. В магазине мне предложили выбрать другой банк с помощью сервиса «Всегда да». Был предложен Совкомбанк. Рассрочку оформили, я подписала электронной подписью договор Потребительского займа, N 9370356 от 19.11.2025 г. и согласие на обработку персональных данных. Позже, почитав более внимательно договор, я решила все-таки закрыть кредит и на следующий день закрыла его в отделении Совкомбанка В г. Сочи и получила справку 21.11.2025 г.в банке «о закрытии договора потребительского займа/об отсутствии задолженности по договору потребительского займа».Тем не менее, в приложении «всегда да», с помощью которого предлагалось платить рассрочку, сумма моего «долга» по-прежнему значилась. Я обратилась в службу поддержки сервиса через приложение с просьбой аннулировать мои данные по займу. Мне ответили, что «если договор закрыт, то через 6 месяцев кредит автоматически удалится из приложения, совершенные платежи по договору так же будут отсутствовать. Сейчас вы можете скрыть кредит, чтобы он стал неактивным». Я настаивала, чтобы удали данные моего кредита из приложения и прислали подтверждение. В поддержке ответили, что для того, чтобы они прекратили коммуникации в мой адрес, я должна им сообщить свои персональные данные! Это те, которые были уже получены сервисом при оформлении кредита! На мой вопрос, какой документ я получу в итоге, и на каком основании они вообще осуществляют свою деятельность, в поддержке сказали, что функционал удаления кредита не разработан еще, и что все справки выдает банк, а работают они на основании «Политики обработки персональных данных». Это цитата, у меня есть скрины переписки. В службу поддержки я обратилась 26.11.2025. Интересно так же, что с момента оформления договора займа и до 26.11.25г. мне регулярно поступали беспокоящие звонки с разных номеров от имени «PAO SOVKOMBANK: financy». Причем, после переписки со службой поддержки эти звонки резко прекратились вообще! А сегодня мне пришло смс от сервиса «всегда да» с напоминанием о ежемесячном платеже по кредиту. Прошу разобраться в ситуации с кредитом и законностью использования моих персональных данных.

Здравствуйте.Несколько месяцев назад получил карту халва, использовал для крупной покупки в магазине партнёре, впоследствии время от времени использовал карту для покупок, в основном за свои деньги. По разному. Подписку "десятка" включал перед покупками, потом отключал. Всё работало относительно понятным образом. Гасил долг, у меня был ежемесячный платёж около 12 тысяч, где-то еще на пол-года вперёд. В последний месяц вижу график платежей по 25 тысяч в этот месяц, следующий и через один. Что случилось? Во первых объяснение интересует, во вторых вопрос - можно ли вернуть как было или пересчитать? Весьма некстати такой поворот.У уважением,Сергей Мещеряков.

Добрый день, пыталась оформить покупку через Авито у продавца, сервисом плайт рассрочкой без процентов и без участия банков, приходит оповещение сервис плайт отклонил вашу заявку 

Здравствуйте!С августа 2025 Совкомбанк не может вернуть мне МОИ личные денежные средства, которые находятся на счёте, который мне заблокировали по 115 ФЗ.С августа в банк составлено много обращений, написано много письменных заявлений, в которых я прошу закрыть мой счет и вернуть мне мои деньги через кассу банка. Но вот уже 5(!) месяцев так ничего и решилось. Все сроки по рассмотрению обращений нарушены. Говорят, что рассмотрят в течение 10 дней, но по факту ничего....Я не хочу больше оставаться клиентом Совкомбанка.Прошу закрыть мне мой счет и выдать деньги в отделении банка или перевести их на мой счет в другой банк.Сейчас я вынуждена обратиться с данным вопросом в ЦБ и далее в суд.Никаких ответов мне не поступало, кроме того, что нужно предоставить документ на входящих операцию. Я уточнила, что его у меня нет. Согласно 859 я прошу закрыть мой счет, т.к. я не желаю больше оставаться клиентом Вашего банка и вернуть мне мои денежные средства!

Добрый день. Прошу открыть ЛК: ошибка 404. Кондрашев О.Ф.

Здравствуйте!Написал отзыв,до сих пор не могу получить положительный ответ на отзыв.Банки ру пишут мало данных.Уже и оператора Совкомбанка узнал сегодня,точное время обращения и всё равно от банк ру нет .Уже и модератору написал.Пожалуйста!500 

Здравствуйте.Обращаюсь с вопросом и жалобой, связанными с использованием сервиса, предоставляемого в рамках продуктов/партнёрских сервисов Совкомбанка (платформа «Плайт»).При отсутствии каких-либо просрочек, при положительной кредитной истории и корректном использовании сервиса мой лимит был обнулён без предварительного уведомления и без разъяснения причин.Дополнительно отмечу следующее: после совершения операций сервис осуществлял автоматические телефонные звонки (робот) с формулировкой «подтверждение операции», несмотря на то что операции уже были завершены; звонки поступали в том числе в ночное время; я на данные звонки не отвечал, так как не видел в них необходимости. Обращает на себя внимание, что обнуление лимита произошло после серии указанных автоматических звонков, при отсутствии иных негативных факторов.В связи с этим прошу разъяснить:1. По какой причине был обнулён лимит;2. Используется ли факт ответа/неответа клиента на автоматические звонки при принятии решений по лимитам или иным условиям;3. На каком основании совершаются автоматические телефонные звонки после завершения операций, в том числе в ночное время.Считаю важным получить прозрачное разъяснение данной ситуации.

Здравствуйте. 5 декабря я пополняла счет на дебетовой карте Халва в банкомате отделения Совкомбанка в г.Кольчугино Владимирской области. Банкомат зажевал купюру номиналом 5000 рублей. Менеджер оформила обращение и пообещала что банк рассмотрит в течении 10 дней. 8 декабря при пополнении счета произошда таже самая ситуация - банкомат зажевал 3 купюры номиналом 5000 рублей на сумму 15000 рублей. Менеджер снова оформила обращение на возврат денег. И заверила, банк вернет деньги на карту даже раньше 10 дней. Я обращалась также на горячую линию, но вопрос не решается. Банк пользуется моими деньгами и им безразлично на мнение людей. Безобразие, худший банк! Создается впечатление, что банкоматы настроены на зажевывание купюр, и банк просто пользуется деньгами несчастных людей! Емелина Ирина Владимировна. 16.12.2025

Здравствуйте. Вы ответили мне что ( ранее начисленная комиссия за специальные условия рассрочки была успешно отменена). Тогда у меня вопрос кем и когда она была отменена. Потому что я сам эту программу не отменял. И деньги за отмену специального условия рассрочки мне не приходили. Разберитесь в этом вопросе пожалуйста потому что я оформлял кредит на 7 лет.

Решила оформить заявку на кредит, не столько с целью его получения, сколько протестировать как работает Совкомбанк в данном направлении.Несколько лет назад была тоже не удачная попытка получить кредит.Оставила заявку, достаточно бысто перезвонили и провели опрос для заполнения анкеты. В конце диалога оператор проинформировала, что анкета будет передана в профильный отдел для составления предложения от банка. К концу дня перезвонил второй оператор и сообщил, что информация по моей заявке утрачена и попросил повторно пройти опрос для анкеты.(( Честно говоря такой подход со стороны Совкомбанка очень удивляет и расстраивает. 

«18» августа 2025 года я, Андреева Наталья Александровна, сделала заказ на поставку автомобильных запчастей на сайте ZZAP.RU, синхронизированный с сайтом https://podzakaz.pro/. https://disk.yandex.ru/i/Ru9_quKafJG91A Согласно заказу, Поставщик ООО Сфера» обязался поставить товар: запчасть VAG 5E9827023C стоимостью 77 972 руб. и запчасть VAG 5E9064711C стоимостью 9 255 руб. https://disk.yandex.ru/i/vjbHfrx3kk26IA Для подтверждения заказа требовалась 100% предоплата. Андреева Наталья Александровна исполнила свои обязательства по внесению 100% предоплаты за товар, согласно квитанции № М63986431106 от «18» августа 2025 года в сумме 87 277 руб. (оплата производилась через СБП по ссылке, направленной Продавцом). https://disk.yandex.ru/d/o-VFOElidNs3iA Согласно заказу, товар должен быть поставлен в следующие сроки: 45-60 дней.Вместе с тем, товар до настоящего времени не поставлен. По указанным номерам телефона Поставщик не отвечает, информация ни о товаре, ни о денежных средствах Покупателю не известна. Интернет-сайт https://podzakaz.pro/ недоступен для просмотра и получения любой информации, дверь по адресу местонахождения Поставщика опечатана. https://disk.yandex.ru/i/K-X_IsQFVKZRwA Прошу Банк рассмотреть возможность отмены операции по переводу денежных средств по квитанции № M63986431106 от 18.08.2025г. https://disk.yandex.ru/i/Spqc3m-AGpVA0Q Надеюсь на поддержку со стороны Банка в сложившейся ситуации.С уважением, Андреева Наталья Александровна8(903)548-94-21n.sonar@yandex.ru

Очень много скрытых комиссийЗа свою подписку сняли 400. Хотя я ее отключил. Снизу это старый вопрос. Дата: 03.07.2024 13:29Счет: 40817810050133673285Сумма: 3 000 ₽Из собственных средств: 3 000 ₽Валюта: Российский рубль (1991–1998)№ платежа: M53295929780Назначение: СЧЕТ КОРРЕСПОНДЕНТА 306018**********3226 (ФИЛИАЛ "КОРПОРАТИВНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК").

Я являюсь юристом и оказываю юридическую помощь.Ко мне обратился клиент, в отношении которого ПАО «Совкомбанк» ограничил обслуживание банковского счета со ссылкой на требования Федерального закона № 115-ФЗ.В рамках оказания юридической помощи на мое имя была оформлена нотариальная генеральная доверенность, предусматривающая полномочия на представление интересов доверителя в банке, подачу заявлений, закрытие банковского счета и получение остатка денежных средств. Указанная доверенность была представлена в банк и прошла внутреннюю юридическую проверку.В интересах доверителя мной трижды были поданы письменные заявления о закрытии банковского счета и выдаче остатка денежных средств (23.10.2025, 20.11.2025 и 02.12.2025).К каждому заявлению прилагались копии паспорта доверителя и нотариальной доверенности. Заявления были приняты сотрудниками банка, что подтверждается штампами и подписями.Несмотря на это, ПАО «Совкомбанк» неоднократно продлевал сроки рассмотрения обращений, а впоследствии отказался закрывать счет и возвращать денежные средства, направив формальный ответ с требованием предоставить документы об источнике происхождения денежных средств со ссылкой на 115-ФЗ, а затем — отказ без какого-либо мотивированного обоснования.При этом обращаю внимание на следующее:— Банк не указал ни одной конкретной операции, вызывающей сомнения или подпадающей под контроль в рамках 115-ФЗ;— В период рассмотрения обращений никакие операции по счету не совершаются;— Доверитель не запрашивает проведение операций, а реализует законное право на закрытие счета и возврат собственных денежных средств;— Требование представить документы об источнике происхождения средств используется формально — исключительно как основание для отказа в расторжении договора банковского счета.Федеральный закон № 115-ФЗ не предоставляет банку права препятствовать закрытию счета, если клиент не осуществляет операций.В соответствии со ст. 859 ГК РФ банк обязан закрыть счет и выдать остаток денежных средств по требованию клиента.По существу имеет место ситуация, при которой банк удерживает денежные средства без законных оснований, подменяя установленную законом процедуру закрытия счета несоразмерными и не относящимися к ней требованиями.Дополнительно сообщаю, что по данной ситуации подготовлена и направлена жалоба в Банк России.Номер обращения в Банк России № ОЭ-417697 от 01/12/2025.Прошу ПАО «Совкомбанк»:Закрыть банковский счет доверителя.Выдать остаток денежных средств.

Взяла кредит 350 тысячь рублей, сегодня в приложении обратилась с досрочным погашением, сумма к погашению 455 тысячь рублей. Где информация о такой сумме увеличенной более на 100 тысячь рублей? Банк загоняет меня в долговую яму.Буду жаловаться!

Добрый день.. Как найти и получить старые закрытые счета которые были в хоум кредит банке.. Была в офисе совком банк.. Мне ничего не сказали. Не смогли дать информацию. Говорят мы ничем не можем помочь.. Скорее всего просто у счета поменялся номер.. А мне нужно предоставить именно информацию по хоум кредит.. Время поджимает 

В декабре 2022 года мной оформлен автокредит на покупку нового автомобиля в Совкомбанке сроком на 3 года под 9,5 % годовых. Дополнительным условием предоставления кредита по сниженной процентной ставке является обязательство совершать не менее 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей по карте Халва, о чем я был проинформирован менеджером при оформлении кредита. Платежи по кредиту и указанные дополнительные условия по тратам выполнялись мной своевременно на протяжении почти 2 лет. Однако, за расчетный период с 14.11.2025 по 13.12.2025 мной было совершено 6 покупок на сумму 7604 рубля. Данная ситуация возникла в связи с форс-мажорными обязательствами и моей невозможностью проконтролировать сумму трат до истечения расчетного периода. 14.12.2025 мной было обнаружено невыполнение данных дополнительных условий и сразу произведены дополнительные необходимые платежи. В свою очередь, я так же заблаговременно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть данную ситуацию и принять решение о неповышении ставки по кредиту. На следующий день 15.12.2025 поступило СМС от банка, что я был заранее ознакомлен с условиями акции при подписании договора и для возврата к сниженной процентной ставке необходимо прийти в банк, написать заявление и заплатить штраф в размере 29900 рублей.Данный штраф является значительной суммой и сопоставим с ануитетным платежом по кредиту, а повышение ставки и вовсе являются кабальными условиями. Я не согласился с таким решением и повторно обратился через онлайн –чат в приложении банка с просьбой рассмотреть вопрос индивидуально, в связи с тем, что подобная ситуация возникла впервые, и я являюсь многолетним добросовестным клиентом банка и никакие другие условия по кредитам и иным продуктам банка мной не нарушались. 16.12.2025 мной так же получено СМС от банка и звонок от менеджера с аналогичным отрицательным ответом.Так же, отмечу, что менеджер банка на мою информацию о желании прекратить пользоваться услугами Совкомбанка и закрыть все карты в связи с нелояльным отношением ко мне, ответил, что я могу поступать как считаю нужным и банку в принципе всё равно.Необходимо отметить, что банк никаким образом не информирует о невыполнении данного дополнительного условия по кредитному договору. Не приходят ни СМС ни уведомления в приложении, с напоминанием, что необходимо потратить средства во избежание повышения ставки и штрафов.В связи со сложившейся ситуации и отсутствием адекватной реакции со стороны представителей Совкомбанка, я буду обращаться в соответствующие надзорные органы для подачи жалобы о неправомерности действий банка, возможном нарушении Российского законодательства и проверки деятельности.