14.08.2024 принял решение стать клиентом Совкомбанка. Открыл кредитную и дебетовую карты. Также открыл накопительный счет, которым пользовался по сей день.16.12.2025 принял решение закрыть счет отправить собственные средства на свой же счет в другом банке. Перевод не был отправлен. Хотя это был тот же номер телефона, который указан в качестве основного номера в Совкомбанке. Позвонила сотрудник банка Валерия, я ей обьяснил ситуацию, назвал проверочные данные и подтвердил, что перевожу деньги в другой банк добровольно себе же на счет - однако после нашего с ней разговора банк заблокировал доступ к картам, счетам и приложению. Причина "проведение сомнительных операций по счету". Обратился на горячую линию. Общался со специалистом Никитой, внятного он пояснить ничего не смог, попросил соединить со старшим специалистом. После 5 минут переговоров, меня все таки соединили и я пообщался со старшим специалистом Ольгой, объяснил ей ситуацию, пояснил, что являюсь участником СВО и что дополнительным временем на решение вопроса не располагаю, однако понимания и от старшего сотрудника не встретил. Внятных конкретных сроков решения вопроса не услышал, и все мои просьбы были отвергнуты.На текущий момент, на карте/счете заблокированы собственные средства, которые мне очень необходимы. Каждый день я терплю убытки, не имея возможности распоряжаться честно заработанными деньгами. Внятной причины блокировки и сроков решения вопроса, сотрудники банка дать не могут. Ссылаются на профильную службу банка которая занимается вопросом. Повторюсь - банк заблокировал счета при попытке перевести собственные средства себе же на счет в другом банке, через систему СБП. Учитывая, что во времени я очень ограничен, в связи с исполнением обязанностей военной службы и защиты интересов Родины на СВО, очень надеюсь на ваше понимание и помощь в сложившейся ситуации, а именно разблокировке счета и совершении перевода. Все необходимые комментарии и данные, добавочные номера сотрудников банка (Валерии, Никиты и Ольги) готов предоставить в диалоге или на почту. 

Добрый день. В 2023 году наша семья приобрела новый автомобиль с применением рассрочки от Совкомбанка. В 2025 году при продлении полиса КАСКО у диллера меня заверили что данные полиса обновляются автоматически и я соответственно не уведомил банк о пролонгации полиса. В итоге нам была начислена дополнительная комиссия в размере 1/30 от суммы покупки (43000,00руб), хотя полис КАСКО был приобретен заблаговременно до срока его окончания. Наша многодетная семья в предверии нового года интересуется, возможно ли рассмотреть возможность не применять таких строгих мер в отношении добросовестных плательщиков в качестве исключения.

Остался ли у меня долг перед банком был Home credit или Совкомбанком

ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке приостановилобслуживание моих карт и отказал в выдаче новой карты. Сославшись на процедурыпо Федеральному закону № 115-ФЗ, банк не сообщил конкретных оснований дляданных мер. По сути, мои средства были заморожены.Все мои операции законны и имеют ясное экономическое назначение (переводы междусвоими счетами, оплата покупок, платежи за услуги). Реквизиты карт третьим лицам непередавались. Я — добросовестный клиент.В действиях Совкомбанка я усматриваю грубые нарушения того самого закона, накоторый он ссылается:1. Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 ФЗ-115). На моинеоднократные запросы с просьбой указать, какие именно операции вызвалиподозрения, банк не дает четкого ответа. Вместо этого — шаблонные отписки.2. Отсутствие законных оснований (ч. 12 ст. 7 ФЗ-115). В уведомленияхотсутствует ссылка на конкретный пункт закона, который я якобы нарушил.Меры применены голословно.3. Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 ФЗ-115). Банк не проинформировал менядолжным образом о моих правах, включая право направить заявление собъяснениями.Я просил банк:• Предоставить письменную мотивировку со ссылками на конкретные операции инормы закона.• В случае отсутствия оснований — немедленно снять ограничения ивосстановить обслуживание.• Я готов подтвердить законность любой операции документально.Однако вместо диалога и восстановления справедливости я столкнулся с стенойбюрократии и игнорирования. Создается впечатление, что работа службы безопасностибанка направлена не на борьбу с отмыванием, а на создание проблем обычнымклиентам и удержание их средст

 Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Кругом говорят и пишут про мошенничество , а тут банк повёл себя круче чем телефонные мошенники. Моё ФИО: Беккер Анжелла Балтазаровна, 14.12.1967 года рождения. Калининградская область, Калининград, Россия. Обратилась в Совкомбанк по рефинансированию кредитов, запросила определенную сумму, дали добро в полтора раза больше, пригласили на подписание документов. При подписании документов, без объяснений и предложений, всё предписывалось Эл. Подписью ( платной причем, выяснилось после подписания). Когда деньги поступили на счёт, выяснилось, что мне оформили не рефинансирование на три года, а ипотеку на 15 лет! Дали 475000 руб, а выплатить, судя по графику платежей, почти 3000000 руб. Я написала два заявления на отмену ипотеки, деньгами не воспользовалась, но с 25.11.2025 года по 12.12.2025 уже начали капать проценты и пошла просрочка возврата денежных средств. Что делать ? 

16.12.25 получучил сообщение от банка о том, что программа лояльности заблокирована. Была составлена заявка на разблокировку, в ответе на которую получил размытый шаблонный ответ, примерно о том, что мы вас заблокировали, не скажем за что и не разблокируем. В повторной заявке отказали. Нарушений с моей стороны не было, обычные покупки по карте как собственными деньгами, так и заемными. Уважаемый ХХХ! Ваше обращение №ХХХ рассмотрено. Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка.Причин, как я понял никогда не узнаю, судя по сообщениям на форуме. Без программы лояльности карта не интересна, полно кредиток в других банках с кешбеком и грейсом 90-120 дней, в том числе и честном.Будьте осторожны, заблокировать могут в любой момент. А представителя банка прошу помочь восстановить участие в программе лояльности. Нет - закрою карту. (Клиент с 21.12.2017)

Здравствуйте!23.11.2025 года я оформил автокредит с дополнительными услугами. Дополнительные услуги от банка(помощь на дорогах и тд) и от организации "Сервис Маркет" финансовая защита, оплата услуг была произведена со счета кредитного договора. 30.11.2025 года я отправил заказное письмо в "Сервис Маркет" и его никто не получает...так же продублировал заявление на официальную почту "Сервис Маркет", что хочу отказаться от дополнительных услуг и требую возврат денежных средств в полном обьеме. Мне сообщили, что деньги придут в течение 14 дней, прошло 17 дней,деньги не пришли."Сервис Маркет" игнорирует мое законное желание отказаться от дополнительных услуг, прошу посодействовать банку в решении данного вопроса!Все необходимые данные прикладываю для ознакомления

Добрый день! Надоели звонки от вашего банка, за последние сутки уже позвонили раз 5, а за последний час уже 2 раза. Клиентом вашего банка не являюсь и согласие на обзвон не давал. Пробовал звонить на вашу горячую линию, но там отвечает робот который не понимает чего от него хотят. Как можно убрать свой номер из обзвона?

Здравствуйте 15.12.2025 я был признан банкротом. У меня имеется долг вашем банке по карте халве. Также финансовым управляющим был открыт счет вашем банке. Как мне восстановить доступ к личному кабинету и что будет с долгом при разблокировке счетов вашем банке и при этом имея деньги на спец счете 

Пересчитали график платежей дочери по халве, некорректно. Ежемесячный платёж до корректировки был в пределах 5000,пересчииали, стал почти 13, при покупке в рассрочке она учитывала свои возможности, а сейчас она де должна взять сумму в два раза больше

Добрый день, я владелец карты Халва, вношу минимальный ( иногда больше) платёж ежемесячно в срок,Прислали уведомление,что теперь списываться будет в последний день платежа. Хорошо,но почему у меня было на счету 18 тыс . ,я вложил 4000 р. т.е. минимальный платёж. Сумма списалась. И что теперь получается ещё и в последний день платежа ещё снимут?!У них что 150% чтоли списание. Очень странный банк. Жалею что связался.Спасибо leoglide@mail.ru

Почему нет ответов на запросы по наследственному делу № 40267372-113/2025, было направлено нотариусом в ваш адрес два запроса : №310 от 30.07.25 и №516 от 06.12.25 года. Прошу как можно быстрее прислать ответ на данные запросы.

Здравствуйте!23.11.2025 года я оформил автокредит с дополнительными услугами. Дополнительные услуги от банка(помощь на дорогах и тд) и от организации "Сервис Маркет" финансовая защита, оплата услуг была произведена со счета кредитного договора. 30.11.2025 года я отправил заказное письмо в "Сервис Маркет" и его никто не получает...так же продублировал заявление на официальную почту "Сервис Маркет", что хочу отказаться от дополнительных услуг и требую возврат денежных средств в полном обьеме. Мне сообщили, что деньги придут в течение 14 дней, прошло 17 дней,деньги не пришли."Сервис Маркет" игнорирует мое законное желание отказаться от дополнительных услуг, прошу посодействовать банку в решении данного вопросаДокументы приложил

Здравствуйте. Скажи пожалуйста, в ноябре я написала 2 отзыва 26.11.25 и 30.11.25. Оба они были зачтены. Сейчас зашла в свои отзывы, не вижу отзыв который я писала 30.11.25. Отзыв писала специалисту Ильет. Его просто нет. Куда делся отзыв от 30.25

День добрый. У меня были в пользовании 2 карты рассрочки хоум кредит банка, которые были переведены в ваш банк на обслуживание. При этом о данном факте я была уведомлена посредством смс оповещения через приложение хоум кредит. При переходе карт в ваш банк как оказалось мне была подключена услуга минимальный платеж. Согласно графика рассрочки я могла вносить либо 1800 либо оплатить всю задолженность полностью. Ну я и гасила по 1800. Каково же было моё удивление когда я узнала что это стоимость услуги минимальный платёж!!!!???? И что я ни рубля не погасила основного долга. Когда я обратилась в чат с просьбой вернуть деньги за услугу навязанную мне без моего ведома, мне сотрудником банка было пояснено, что все документы я могла запросить самостоятельно. Самостоятельно? А не обязанность банка уведомлять своих клиентов об условиях обслуживания? В связи с чем в чате мною было написано обращение на возврат суммы уплаченой комиссии за услугу на которую я согласие своё не давала, и о стоимости которой мне разъяснено не было. Менеджеры банка открещивались от меня отписками. Кроме старшего менеджера Алексея, который вежливо предложил зарегистрировать моё заявление. И вошел в моё положение,что мне даже звонка от вашего банка при переходе карт рассрочки на ваше обслуживание не поступало, как и разъяснений о подключенных услугах.Спасибо Алексею, буду ждать решения ситуации.

Покупала ноутбук в рассрочку в магазине технике. При оформлении заявки мне дали заявление на подпись с уже проставленнымт галочками" еа разрешение передачи персональных данных для рекламных услуг партнерам. от руки поставила галочку "несогласия". Теперь меня атакуют со звонками из Совкомабнка с предложением карты Халва.За сегодняшнее утро, к моменту написания данной жалобы поступили следующие звонки:09:02 +7903280416809:37 +7903168770810:08 +7903254347911:24 +7903239221712:27 +79032130451Во-первых, абсолютное бестактное партнерство, что я не могу отказаться от рекламных звонков (хотя рассрочку оформила вообще не в вашем банке)Во-вторых, это психологическая атака. Хочу отозвать разрешение на использование моих персональных данных. И прекратить звонки 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли в г Мегионе ХМАО-ЮГРА обслуживание кассы в банке по адресу ул Свободы дом 

Почему страховая компания после смерти застрахованного человека выплатила банку не полную сумму долга перед банком?Кредит был выдан под залог автомобиля!Почему обязывают наследника оплачивать остаток непогашенного кредита?На каком основании?Сумма кредита под залог авто 1250000 руб,страховая погасила 915000,а остаток почему не погашает страховая?Почему страховая не покрывает всю сумму долга?

04 декабря 2025 года мною, Бибик Ксенией Алексеевной, в банкомат Совкомбанка, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 190, была внесена сумма денежных средств в размере 1 200 000 (Один миллион двести тысяч) рублей.В процессе внесения денежных средств банкомат выдал техническую ошибку с сообщением «обратитесь в отделение банка», при этом зачисление средств на мой счёт произведено не было.В течение следующей минуты после инцидента я совместно с сотрудником отделения Совкомбанка оформила заявление на возврат/розыск денежных средств.На настоящий момент денежные средства на мой счёт не зачислены, при этом банк не предоставляет никакой конкретной информации о сроках и ходе рассмотрения вопроса.Обращаю внимание, что: • сумма является значительной; • денежные средства фактически находятся в распоряжении банка; • банк пользуется моими средствами без законных оснований; • затягивание решения вопроса причиняет мне существенные финансовые неудобства.В случае дальнейшего игнорирования обращения или отсутствия результата оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Изменили рассрочку 12 месяцев на 3 месяца. У оператора уточнил по рассрочке в день рождение, меня уверили что все покупки в этот день и 2 дня после будут разделены на 12 месяцев, каких либо дополнительных условий не озвучивали. Вначале так и было. Но через месяц рассрочка изменилась на 3 месяца. Я не могу оплатить за 3 месяца. Прошу вернуть рассрочку на 12 месяцев.

У меня имелась карта ХоумКредит банка, но в результате слияния банков обслуживание перешло в Совкомбанк. С августа 2025 операций по карте Совкомбанка у меня не было, на карте оставалось порядка 60 рублей. Сегодня, 17 декабря 2025, они списались как комиссия за подписку десятка. И я ещё осталась должна 239 р. Сначала я подумала, что я задела случайно какую-то кнопку с подпиской, но потом, изучив приложение, поняла что для активации подписки одной кнопкой не обойдёшься и я точно не оформляла подписку последовтельно несколькими действиями. При обращении в поддержку банка мне ответили, что деньги списаны правомерно, и я ещё должна. И они сожалеют, сожалеют....И тут же пытаются навязать ОСАГО и т.д. Уж точно никакого с вами ОСАГО. Совкомбанку доверия больше нет. Рассрочки мне ваши не нужны и не нужны были, просто нас передали вам из ХоумКредит банка. И да, 239 руб. для меня не критичны, а доверие банку критично.

Вернуть удержанные денежные средства, в связи с отменой судебного приказа

Здравствуйте, я Фурсова Елизавета Евгеньевна, обращаюсь к вам за закрытием и переводом денежных средств по реквизитам банка указанного в заявлении. Я 3 раза звонила Службе Безопасности, обращалась к операторам, но они сказали закрывать счёт в офисе банка(такой возможности у меня нет), написать обращение. Так как у меня заблокирован личный кабинет и там лежит 1 рубль, мне не могут закрыть счёт, а чтобы подтвердить личность мне нужно обратиться в отделение банка, а так как в моем городе Петрозаводск отсутствуют отделения я не могу этого сделать. Соответственно, я хочу закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам в другой банк, указанные в заявлении. И закрыть счёт дистанционно. Операторы и СБ говорили что закрыть можно только в отделении банка,а его в городе у меня нет и нет возможности прийти для закрытия счёта. Операторы из-за блокировки (подозрительная деятельность) личного кабинета не имеют возможности закрыть мой счёт. Прошу принять моё обращение в работу и дистанционно закрыть счёт. Согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. 

Добрый день, в августе мной был оформлен автокредит. Сотрудник банка подключил акцию Халвы. Была доведена информация, что надо переводит на карту Халвы 10 тыс. рублей и оплачивать покупки. Ежемесячно, начиная со сл. месяца, мною переводились д/с на карту Халва в размере не менее 10 тыс., а также оплачивались покупки. 17.12 , зайдя в приложение банка, увидела, что % ставка по кредиту выросла. Написала запрос №обращения 2500385. Получила ответ, что не выполнила условие акции в период со 02.11.25 по 01.12.25. Оказалось, что потраченные 1 ноября 5 тыс. не зачлись. За возврат в акцию комиссия 29900. Признаю, что не знание, - не освобождает от ответственности. Но учитывая человеческий фактор, и имея информацию, что я, как ответственный плательщик, перевела 10 тыс. рублей 28 октября 2025 на карту халва с намерением производить оплату с карты в новом периоде. И да, месяц начинается с 1 числа. Но это явилось поводом для повышения% ставки банком. Ничего не имею против того, что я ошиблась с датами, но как сказал сотрудник вашего банка, один раз банк всегда вернет вас в акцию. Вижу оборотную сторону против довольно вежливых и грамотных сотрудников вашего банка. Очень жаль, что банк не выполняет своих условий, потому как транслируя данную информацию, ваш сотрудник представляет интересы банка. 

Закрыл в августе 2025 счет в совком банке, а кредитная карта до сих пор открыта как сделать что бы ее закрыли полностью?

Здравствуйте! В результате проверки начисления процентов на остаток собственных средств по Онлайн-копилке, обнаружил расхождение (около 4,8%) между фактически начисленной суммой и расчетной по действующим условиям банка. Расчет по датам и остаткам прилагается. Прошу проверить и пояснить, речь идет о сбое в системе или допущена ошибка в данном расчете. Спасибо.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/896389/ Ссылка на ранее создание обращение в котором есть еще одна ссылка на самое первое обращение. за время отсрочки ничего не поменялось каско мне нигде не оформляют давайте пожалуйста что-то решать 19.12.2025 заканчивается срок отсрочки по предоставлению документов.

В Сбербанке она взяла кредит и оставалось выплатить всего 300 000! С ежемесячным платежом в 9000 -2 года! Тем же временем платила на карту халва и в один из дней, когда она пришла в Совкомбанк, девушка работавшая там предложила сделать рефинансирование, на очень выгодных условиях! Сказала старушке, что та будет платить в два раза меньше! Но! Как позже оказалось, что платить ей 10 лет! По12 000, взяв в залог, без её ведома, она даже не знала, квартиру!!! В итоге она на её оформила кредит на сумму 300000 на 10 лет с отдачей в 1500000! А, ведь нужно ещё заплатить за квартиру- это ещё 6000+ кап. ремонт и свет! Пенсия 22000!!! Ещё по мимо этих платежей в банк 12000, два месяца подряд добавляют платёж, как будто у неё просрочка!Очень просим разобраться в этой ситуации и помочь старушке🙏, сейчас ей совсем плохо, не выходит из больниц!

Обратился за получением кредитной карты на банки.ру. Кредитную карту одобрил Совкомбанк. Перезвонил сотрудник и предложил на выбор по одобренным параметрам либо кредитную карту, либо халву. В итоге сотрудник рекомендовал именно халву, сказав, что кредитный лимит по карте составит от 50000 до 500000 рублей. Не меньше 50000р - уточнил сотрудник после моего дополнительноо вопроса.При встрече с курьером банка, который привез карту, с меня вначале попросили оформить все документы, подписать, сфотографироваться, дать согласия в тч на доступ госуслугам и другие, на обработку и использование моих данных и только после этого я узнал, что банк одобрил мне целых 10 коп кредитного лемита!Отпросился с работы на пол-дня (это деньги); потом поехал возвращать нераспокованную карту в отделение банка (курьер назад не берет!), а там очередь! Не два человека!! Потом ждал, потом нервничал на тупизну сотрудников банка... Все как один поглупели разом. Как итог: карту вернул, информацией моей теперь банк будет пользоваться, на работу сегодня не попал (деньги, проблемы) и куча нервов за счет моего здоровья!!Вопрос: ПОЧЕМУ ЭТО ВООБЩЕ СТАЛО ВОЗМОЖНО!!! Кто за это в банке несет ответственность? За потраченное мною время, здоровье, деньги и пр?!ПС.Никто из сотрудников банка, поддержки и пр даже не пытался извиниться за ситуацию. На мое замечание я получил удивительный ответ: попросите банк извинится - и тогда он извинится!!!Я правда ПОЖАЛУЙСТА наверное забыл при этом сказать - в итге так и НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!Не связывайтесь! 

Суханова В.В

Это весь ответ?

Почему не возврате деньги за подписку? 

Обратился за получением кредитной карты на банки. ру. Кредитную карту одобрил Совкомбанк. Перезвонил сотрудник и предложил на выбор по одобренным параметрам либо кредитную карту, либо халву. В итоге сотрудник рекомендовал именно халву, сказав, что кредитный лимит по карте составит от 50000 до 500000 рублей. Не меньше 50000р - уточнил сотрудник после моего дополнительного вопроса. Я переспросил это и еще раз - за этим ведь и идем. Это главное! «Да» - был ответ сотрудника банка по имени Никита.При встрече с курьером банка, который привез карту, с меня вначале попросили оформить все документы, подписать, сфотографироваться (и не раз), дать согласия в тч на доступ госуслугам и другие, на обработку и использование моих данных и только после этого я узнал, что банк одобрил мне целых 10 коп кредитного лимита!Отпросился с работы на пол-дня (это деньги); потом поехал возвращать нераспакованную карту в отделение банка (курьер назад не берет!), а там очередь! Не два человека!! И, поверьте, не три!!! Потом ждал, звонил в поддержку, потом нервничал на тупизну сотрудников банка... Все как один поглупели разом. Как итог: карту вернул, информацией моей теперь банк будет пользоваться как своей, на работу сегодня не попал (деньги, проблемы) и куча нервов за счет моего здоровья!!Вопрос: ПОЧЕМУ ЭТО ВООБЩЕ СТАЛО ВОЗМОЖНО!!! Кто за это в банке несет ответственность? За потраченное мною время, здоровье, деньги и пр?!ПС.Никто из сотрудников банка, поддержки и пр даже не пытался извиниться за ситуацию. На мое замечание я получил удивительный ответ: попросите банк извинится - и тогда он извинится!!!Я правда ПОЖАЛУЙСТА наверное забыл при этом сказать - в итге так и НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!Не связывайтесь без крайней нужды!В результате общения с сотрудниками банка (служба поддержки, сотрудники офиса) выяснилось следующее: все что вам говорят с монета «одобрения» вам кредитного лимита до получения вами на руки карты относительно размера кредитного лимита - ВРАНЬЕ. Никто из сотрудников не имеет права называть вам размер вашего кредитного лимита. Попробуйте сами - спросите четко про КОНКРЕТНЫЙ ВАШ РАЗМЕР ЛИМИТА, и вам НЕ ОТВЕТЯТ.МИНИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ЛИМИТНОГО КРЕДИТА В БАНКЕ 10 КОПЕЕК!!!За эти деньги вы потратите время на получение карты (кредита) вас сфотографируют, с вас возьмут согласие на получение любых сведений о вас, в том числе и на доступ к вашим ГОСУСЛУГАМ!!! И в результате вы запросто получите КАРТУ И 10 КОПЕЕК НА НЕЙ!

Почему у двойные стандарты ? По аналогичным вопросам других клиентов принималось положительное решение со стороны банка . Ссылка на отзыв .

Здравствуйте, сделала покупки по карте халва в магазине партнеров. Указана была рассрочка до 10 мес. Смотрю в графике, а там 2 месяца. Суммы платежей конечно не те, которые я планировала на пол года. Обратилась в чат поддержки. Ответил чат бот, чтобы увеличить количество месяцев рассрочки, нужно было подключить услугу Десятку. Я задала вопрос, если я сейчас подключу подписку, мне рассрочку продлят. Чат бот ответил. Я подключила. Потом позвала оператора пересчитать график. Она мне написала, что Десятку подключила я поздно. Никаких увеличений по рассрочке не будет. Придется теперь брать кредит в другом банке и перекрывать на пол года задолженность. А еще взяли комиссию 99 руб за покупку не у партнёров. Хотя оба магазина днс и Haier партнёры халвы. Просто разводят на Ура!

Что делать, если сотрудники горячей линии ничем не помогают, только отфутболивают? У меня заблокировали карту при переводе денег со своего счета Совкомбанка на свой счет в другом банке.Со дня блокировки прошло 3 дня, но никто не решает мой вопрос. Несколько раз обращалась на горячую линию, дважды посещала офис Совкомбанка с просьбой ускорить процесс разблокировки, а воз и ныне там. Прикрываясь законом о мошеничестве, который якобы заботится о клинете, сотрудники банка ничего не выясняют, просто блокируют мои деньги. Сколько еще ждать? Сложилось четкое мнение, что Совкоманк издевается над своим же клиентом, не хочет ничего делать в течение 10 дней (закон позволяет). Что мне нужно сделать? В какие двери стучаться? Срывается сделка по покупке жилья. 

Здравствуйте!02.08.2025 года, мной в ПАО «Совкомбанк» был получен потребительский кредит по договору 13463625977 на сумму 1 000 000 рублей. Платежи по кредиту осуществлялись в срок.29.11.2025 года мной был внесен платеж в сумме 95 000 рублей для частичного погашения кредита, номер документа M66564516743. Однако, система не давала перевести сумму для уменьшения собственно кредита (погасить часть долга – именно так составлена фраза на сайте банка), вместо этого предлагая создать заявку на сокращение срока кредита. Впоследствии указанной суммой был сокращен только срок погашения сумм.  Прошу пояснить по каким основаниям система не дает уменьшить сумму долга, уменьшая только срок кредита.Вопрос: возможно ли отменить указанную операцию, вернув график платежей в прежнее положение.  

Здравствуйте ! Я, являюсь многолетним клиентом банка "Совкомбанк". Я пользуюсь кредитными продуктами банка "Совкомбанк" давно, имею хорошую кредитную историю, выполняю все условия акций. Банк предоставляет кредиты на очень выгодных условиях всё под ноль при соблюдении акции, а именно 5 покупок на сумму 10000₽ в течении месяца. На сегодняшний день у меня есть кредитный договор. В одном периоде я находился в отъезде, вне зоны доступа интернета и какой-либо возможности воспользоваться картой, и совершил одну покупку на сумму выше 10000₽. При обращении в банк до окончания срока действия договора, менеджер, который курирует мой договор, заверил меня, что я получу лояльность банка по акции всё под ноль, т.к. на протяжении всего периода не допускал просрочек и соблюдал условия акции, кроме вышеуказанного единичного случая. БОЛЬШОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ БАНКА, очень внимательно отнеслись к данной ситуации, и хочу сотрудничать в дальнейшем только с банком "Совкомбанк" и планирую после закрытия этого кредитного продукта рассмотреть повторное обращение на получение кредита уже на большую сумму. 

О́бра́ти́лась сегодня́ в офи́с в Калининграде по́ ул Черняхо́вско́го́ д.6А сна́чала меня́ о́тправля́ли́ то к о́дно́му специалисту то́ другому специалисту .во́про́с по ко́то́ро́му я о́братила́съ не решался в итоге мне нахомил гла́вный фи́на́нсовый эксперт Фро́ленкова́ Евгени́я́ Юрьевна и́ отказала в услугах банка,встала с рабочего места́ и ушла , о́стави́в меня́ с нерешеным со мной вопросо́в. Телефо́н ко́торы́й был указа́н на стенде офи́са́ при́ набо́ре так и́ не о́тветил.Та́ко́е хамство и не уважени́е клиента́м банка я́ сто́лкнулась впервы́е.

Оформил рефинансирование в банке на 400 тыс руб, также банк выдал 50 тыс руб на руки.Согласно условиям, ставка по кредиту уменьшается с 35% до 19.9%, если в первые 25 дней потратить 80% от суммы на руки у партнеров банка и перевести ЗП в банк. Я выполнил все условия, что подтвердил сотрудник в чате банка и на горячей линии.Также я чернз 2 недели с начала действия кредита внес досрочное погашение на 10 тыс руб.Но при наступлении даты платежа банк без информирования оставил ставку 35%. При обращении в поддержку выяснилось, что произошла ошибка на стороне банка, и он не учел, что я выполнил все условия. После этого банк пересчитал задолжность по ставке 19.9%, но досрочный платеж был сдвинут на дые недели из-за чего сумма задолжности с уменьшением % УВЕЛИЧИЛАСЬ.Я состовил обращение в банк по данной проблеме, но банк сообщил, что никакой ошибки нет, и система сама передвинула дату досрочного погашения на дату пересчета %. Также, когда я уточнил, могу ли я перевести ЗП в другой банк, поддержка сообщила, что я должен быть зарплатным клиентом банка на протяжении всего срока кредита, хотя в договоре указано только, что для снижения ставки, необходимо выполнить условия в первые 25 дней. 

У меня есть кредитная карта в вашем банке. С нее происходит списание за смс информирование в размере 55 рублей в месяц. Ранее я обращался к специалистам в чат через приложение. Попросил отключить эту услугу. Мне сообщили что услуга отключена и списание прекращены. В текущем месяце мне снова приходит уведомление о том, что будет списание 55 рублей. Так как ваша служба поддержки похоже не компетентна я решил задать вопрос на банки.ру. Могу ли я отключить смс информирование и если могу, то почему мне его не отключают. Так же хотелось бы вернуть неверно списанные средства обратно. Спасибо за рассмотрение моего вопроса.

Скриншот журнала вызовов Второй день поступают звонки на мой номер, спрашивают какого то илью Александровича. Я не этот человек, и никогда не была клиентом вашего банка, номер принадлежит мне более 10 лет, с какого вообще мне нужно общаться с роботами вашего банка?!

Вчера обратилась в отделение банка с тем чтоб разблокировали счета после процедуры банкротства, предоставила определение суда. Когда будет снята блокировка? Не могу воспользоваться денежными средствами.

Доброе утро. С 08:00 звонит "Совком Банк", когда разрешено звонить с 09:00, такое же хабальноп поведение, как у "Восточного Экспресс Банка" и "Русского Стандарта". Долг от "Восточного Экспресс Банка" 8500₽, не могут предоставить реквизиты, предлагают какую-то реструктуризацию с куратором или ещё какую чушь.

Здравствуйте. Я человек, который учится в университете. Делал работы коллегам за деньги. Заблокировали ДБО и дали 115-ФЗ. Просят обосновать за период, а должны обосновывать только за определенные операции, которые вызвали подозрения. Банк не сказал за какие. Челябинск, абсолютно каждые отделения этого постыдного банка. Писал около 10 раз заявление на закрытие счета, на что по сей день нет ответа. Писал досудебную жалобу, на которую "ни ответа, ни привета". Требуют документы, которые я предоставить не смогу, причина описана выше. Зная 115-ФЗ, документы предоставляются только для разблокировки, я же хочу закрыть счет, на что все время либо отказывают, либо дают невнятные ответы. Проблему не могу решить уже месяцев 5-6. Требую закрыть счет и перечислить деньги на другие реквизиты в другом моем банке. повторяюсь, много раз писал, по сей день нет ответа. 

Добрый день. Увидел в мобильном приложении акцию поучаствовать в кэшбеке при оплате топлива в сервисе совкомбанка. Уже не первый раз получается такая ситуация, что мелким мелким шрифтом было подписано, что вместе с акцией будет подключена подписка десятка(ПЛАТНАЯ). Далее начинаются приключения, после того, как приходит смс о том что подключена подписка десятка, имел уже дело с этим разводом банка я обращаюсь в чат, где мне сообщают если я рискну отключить платную подписку которую навязали шрифтом примерно в 3-4 раза меньше чем был тот, который предлагал участие в акции моя рассрочка, которая была подключена ранее месяца за 2-3 без какого либо участия подписки будет срезана в 2-3 раза. И вырастет ежемесячный платеж опять же в те же 2-3 раза.

Добрый день.Очень давно пользуюсь картой Халва. Всегда ,если было возможно, гасила частично досрочно рассрочку, когда нужно было в следующем месяце уменьшить платеж. Вчера загасила очередной платеж и еще вперед, чтобы в январе было меньше гасить. Всего 30000,00. Не увидела в графике изменений по платежу по сроку 04.02.26, зато списались платежи в конце графика! Оператор объяснила, что банк изменил правила и теперь досрочно гасятся платежи с конца графика! И нигде нет информации, на сайте банка, мне сказали есть! Вы серьезно!?У всех стоят мобильные приложения, почему там нет этой информации!?У меня социальная Халва, если бы я была в курсе ваших изменений, я бы просто отложила деньги и не гасила досрочно, а теперь у меня платеж в феврале большой. Очень жаль, карта удобная была. Официально ответ на жалобу где можно получить? 

Вопрос не решен. Подал жалобу в ЦБ.

О́бра́ти́лась сегодня́ в офи́с в Калининграде по́ ул Черняхо́вско́го́ д.6А сна́чала меня́ о́тправля́ли́ то к о́дно́му специалисту то́ другому специалисту .во́про́с по ко́то́ро́му я о́братила́съ не решался в итоге мне нахомил гла́вный фи́на́нсовый эксперт Фро́ленкова́ Евгени́я́ Юрьевна и́ отказала в услугах банка,встала с рабочего места́ и ушла , о́стави́в меня́ с нерешеным со мной вопросо́в. Телефо́н ко́торы́й был указа́н на стенде офи́са́ при́ набо́ре так и́ не о́тветил.Та́ко́е хамство и не уважени́е клиента́м банка я́ сто́лкнулась впервы́е.

Здравствуйте ! Можно ли заказать 5.000 дирхамов на следующую пятницу. Хочу приехать из другого города и купить наличку.

Здравствуйте! Скажите, после того как банк увеличил процентную ставку уже можно не соблюдать условия договора?

Добрый день. При оформлении кредита меня очень долго сотрудники банка уговаривали оформить именно РАСШИРЕННУЮ страховку, мотивировав тем, что она будет распространяться не только на меня, но и на моих близких родственников. Я согласилась, заплатила за неё дороже, чем за обычную страховку. Недавно у меня наступил страховой случай: моя мама упала, в итоге - перелом плечевого сустава со смещением, было хирургическое вмешательство. Но сотрудники банка мне отказывают в выплате, в ответе сказано, что по договору только я являюсь застрахованным лицом и больше никто. Номер договора 1042-00662453. Ещё хочу отметить, что самого договора у меня нет, я даже номер его сначала не знала, уточняла у сотрудников банка. 

Банк обнаглел. Я не являюсь клиенткой банка, никогда не являлась. И собственно после такого поведения банка и не собираюсь быть клиенткой. С какой-то стати без моего согласия на звонки, банк решил , что может бесконечно мне названивать. Где был взять номер, непонятно. 17 числа я получила 4 звонка подряд рано утром!! В 5:14, в 6:29, в 7:47 и в 8:52. Отвечает бот, и навязывает какой-то кредит! Отвязаться от этого бота не возможно! Бот звонил и в другие дни! Вы издеваетесь??! Это уже просто какое-то преследование , причем ранним утром утром! До каких пор это будет прожолжаться? В какие инстанции нужно написать чтобы банк отвязался от меня?? Любой человек , который захочет стать клиентом вашего банка , будет отговариваться от такой идеи. Жалоба моя несомненно будет напоавлена в Роспотребнадзор и ЦБ. Это просто возмутительно!! 

Добрый день! В октябре начал проходить программу по улучшению кредитной истории. Оплатил два платежа, а сегодня выясняется что эта программа состоит из четырёх этапов, чего раньше я не знал. Мне конечно так долго не подходит. Что характерно, если бы изначально мне было бы доведено о этих этапах, то я бы конечно не стал оформлять данную программу. В результате я принял решение не иметь дел с Совкомбанк и попросил вернуть ранее уплаченные деньги, на что получил отказ. Видимо банк здорово разбогатеет от моих четырнадцати тысяч рублей.Ломашук Олег Николаевич.

Заметила, что формулировки все-таки были изменены со стороны банка. И вот сейчас они прозрачные и не вызвали бы двусмысленного толкования. Значит все-таки имеет место мой вопрос, а не так , как я от вас получила ответ "у нас и так все нормально написано, не понимаем , о чем вы"... 

Сколько ожидать? 

В июне 2025 года банк приостановил операции по счёту № 40817810550183186141, сославшись на признаки необычных операций в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115ФЗ. Я предоставил пояснения и документы (06.10.2025), однако 15.10.2025 банк уведомил о невозможности восстановления действия карты. Дополнительные разъяснения о характере предпринимательской деятельности были направлены 10.11.2025, но к 10.12.2025 реабилитационная процедура так и не была проведена, а средства остались заблокированными.У банка отсутствуют законные основания для удержания средств. Согласно методическим рекомендациям Банка России 3.0 и п.5 ст. 7.7 ФЗ № 115ФЗ, ограничения допустимы в случаях отнесении клиента к высокой степени риска или применении мер по п. 5 ст. 7.7 ФЗ № 115 ФЗ.Платформа «ЗСК» не содержит данных в отношении меня о таком статусе, и я не получал уведомлений о применении мер по п. 5 ст. 7.7 ФЗ № 115ФЗ.В соответствии со ст. 859 ГК РФ, клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта и получить остаток средств. Банк не выполнил требования по реабилитационной процедуре: не конкретизировал подозрительные операции, не провёл проверку предоставленных документов и не запросил дополнительные сведения. При этом закон (п. 3 ст. 7 ФЗ № 115ФЗ) обязывает банк уведомлять уполномоченный орган только о конкретных операциях, вызывающих подозрения, а не о деятельности клиента в целом.На основании изложенного требую:1. Провести реабилитационную процедуру для восстановления функционирования счёта.2. В случае отказа — расторгнуть договор и выдать денежные средства в полном объёме согласно ст. 859 ГК РФ. 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему при оформлении потребительского кредита, с условиями которого не мне дали ознакомиться в принципе (не говоря уже про 5 дней, положенных по 353-ФЗ) мои ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА были списаны в пользу кредитного брокера за считанные часы. А когда организация, оформившая кредит, отправила мне деньги назад по причине не оказанной услуги, то зачесления жду уже почти 3 рабочих дня? Совкомбанку выгодно не зачислять мои деньги, но начислять на них %? Мне надо ждать зачисления еще 4-5 дней, пока ставка по кредиту не вырастет до 160%? Переводы ушли из Альфа-банка еще 16.12.25

Добрый день. Была задолженность перед Совкомбанком, он же взыскатель. Я оплатила задооженность по просьбе банка до открытия Исполнительного производства 03.12.2025 г.. Операторы Совкомбанка мне давали обещания ,что исполнительного производства по долгу не будет, если я раньше оплачу. Я оплатила полную сумму задолженности, которую мне озвучил Совкомбанк. Оплатила в отделении Совкомбанка в терминале с помощью сотрудника отделения Совкомбанка. Тут же мне была выдана справка об отсутствии задолженности от 3.12.2025г!. Но по факту все же возбудилось исполнительное производство 9.12.2025 г.. Я обратилась в Совкомбанк 9.12.2025, и мне опять было обещано, что направят судебным приставам о полном погашении. Опять обманули. Я попросила справку, в которой указано ,что по данному ИП я рассчиталась заранее, с указанием номера ИП и даты и сумм оплаты Обратилась я 16.12.2025, и банк обещал мне в течении 2 дней подготовить данную справку. Сейчас банк отказывается отправлять справку о погашении задолженности с номером исполнительного производства, говорят в отделении банка что такой документ не можем выдать. Так как сегодня, 18.12.2025 г. у них появилась задолженность за судебные издержки в 2000 р. На данный момент судебные приставы из-за халатности работников Совкомбанка судебные приставы списали с меня сумму моей бывшей задолженности по второму кругу. Плюсом мне на данный момент пришлось отлатить исполнительский сбор в 2012 р. Что делать и как решить вопрос? Кто вернёт мне мои деньги? Я пошла вам навстречу и погасила долг при первой возможности, ведь могла же просто дождаться возбуждения ИП и в тот же день его погасить!!!!! но из-за халатности банка, я сейчас оплатила двойную сумму и с блокировкой счетов.

Откуда у меня появилась открытая карта рассрочки халва 3.0 с кредитом в 10 копеек на 120 дней???????

Добрый день. В начале сентября 2025 года банк одобрил мне кредитные каникулы по кредитной карте на 3 месяца. было направлено СМС соробщение о подтверждении. Но дату платежа пошла просрочка, хотя я уже не должна была платить. Начала звонить, писать в банк. На что мне овечали что приняли мою информацию и что в ближайшее время все исправят. Но до сегоднишего дня ничего не изменилось. В бюро кридитных историй тоже стоит просроча 15 дней, соответственно рейтинг упал и я не могу вять кредит ни в одном банке. У меня была прекрасная кредитная история!!!!! Опять написала в чат банка, сказали что приняли мою заявку которая будет рассмотрена в течении 10-15 рабочих дней. Сколько модно ждать? Я пишу и звоню с сентября месяца, а на дворе декабрь.

Самый худший банк , обратился по восстановлению ки , дошел до конца второго этапа и банк мне инул просрочку хотя деньги для списания лежат на счете намного раньше , так же заблокировали карту и забрали кешбек , звонок на горячую линию не дал результата

Здравствуйте, назрел вопрос о кэшбеке. Дело в том, что сейчас максимальная сумма кэшбека 5000р., но при этом банк повысил требования к тратам 10х20. Это условие выглядит не привлекательно, особенно, когда делаешь большую покупку, а тебе ограничивают до 5000р., тем более, когда оставшаяся сумма кэшбека просто сгорает, да, она сгорает!! очень обидно! Я увидел в этом проблему на данный момент и не готов "дарить то, что предлагает сам банк", кажется нужно пересматривать тарифы по этой части.

Здравствуйте. Можно расторгнуть договор на программу улучшения кредитной истории? Если можно, то как это сделать. И что будет если я не буду вносить ежемесячные платежи по этой программе?

18.12.2025 с двух разных номеров звонили из Совкомбанк а с предложением услуг. В нарушение федерального законодательства звонки не были промаркированы. Телефонные номера: +79372188644, +79279374585

при обслуживание в банке сотрудник не уоректно себя вел , не отвечал на поставленные вопросы а переводил на горячую линию , работать не хочет , в рабочем процессе позволила посмеяться на клиентом , при этом на поставленные вопросы не ответила , прошу провести служебную проверку и убрать сотрудника с данного места . Люди должны работать а не сидеть и обсуждать клиентов и смеяться над ним . Вопрос который был не решили за то они от души посмеялись . Отделение совком банка г москва , ярцевская 27 , время посещение банка с 16:30. И ещё самое что не понятное почему сотрудник банка сидит без бейджика , и при этом когда я спрашиваю где он , сотрудник говорит могу не надевать и вам не показывать , это что за контора ? мне кажеться сотрудники банка должны помогать клиентам а не наоборот .

Подал заявку на автокредит, через автодиллера. Для этого заполнил анкету. Получил из Вашего банка звонок...или не из вашего с перечнем вопросов дблирующих информацию анкеты. В том числе персональные данные, адреса, места доходов и размеры доходов... Возможно решить вопрос без телефонного опро...допроса. Я могу приехать в отделение например. Другие банки както справляются без звонков по телефону и выяснением информации изложенной в анкете.

17 декабря обращался в банк по адресу Смоленск Николаева 15а по поводу восстановления кредитной истории , сотрудник банка что то насчелкал в своем компьютере, в итоге на 18 декабря вылезла просрочка по платежу ( хотя сумма для погашения лежала на счете с 15 декабря ) и банк забрал вест кешбек себе без возврата якобы я нарушил правила , хотя я ничего не нарушал , все карты в блоке и это накануне Нового года , поддержка банка шлет только отписки

Добрый день! Сроки рассмотрения обращения?

У меня была задолженность в банке, Было судебное решение. По постоянным просьбам банка я оплатила полностью задолженность по карте до начала исполнительного производства, о чем сам банк выдал мне справку об отсутствии задолженности. Банк уверял меня ,что ИП не будет. Но ИП всё-таки возбудили. Я написала и позвонила в банк, банк уверял меня, что запросы все посланы в службу судебных приставов. Надо только подождать ,пока информация обновиться. Но опять соврали. Приставы мне сказали, что справка ,которую мне выдал банк пустая бумажка. А в нужной справке должно быть указано, что задолженность именно по данному ИП номер и дата обязательно должны быть указаны. Теперь по факту: 1- приставы удержали с меня эту сумму, 2-а банк, отказывает мне в справке, потому что я должна оплатить 2000 судебной пошлины. Эта задолженность мне нигде не видна, до сегодняшнего момента я о ней не знала. Сотрудники банка, говорят, что задолженность образовалась сегодня 18.12.25. у меня на руках 2 справки, 1-я от 03.12 о том ,что задолженности нет. 2-я о том ,что задолженности по кредитной карте нет, но есть задолженность по судебной пошлины. В личном кабинет задолженности нигде не видно. Мне предлагают оплатить ее , отправив мне СМС со ссылкой на оплату на сторонний сайт. На данный момент, мне отказывают в справке о досрочном погашении , именно из-за суммы судебного сбора. Хотя банк уже получил от судебных приставов сумму исполнительного производства. Я заплатила свой долг, я оплатила полную сумму по ИП, я оплатила исполнительный сбор судебным приставам , и теперь ,получив все эти суммы банк требует ещё оплату судебного сбора в 2000 р. Вы считаете это нормальным? Дважды брать за один долг????? 

В соответствии с пунктом 2 заявления о предоставлении транша к договору потребительского кредита 14427688493: Срок расходования каждого транша лимита кредитования – 25 календарных дней с даты его перечисления на счет № 40817810250167355078. При не востребовании транша в указанный выше срок, прошу Банк списать сумму транша на 25-й календарный день с Банковского счета №40817810250167355078 в полном объеме без дополнительного распоряжения с моей стороны. В этом случае проценты за пользование транша не подлежат оплате. Зачисление денежных средств на счет № 40817810250167355078 проведено 24.11.2025 в 12:55 на баланс собственных средств, в размере 3.900.000рублей. С данного момента времени по текущий момент средства оказались не востребованы и не расходовались. Прошу принять во внимание, что с моей стороны денежные средств не расходовались и карта была временно заблокирована через приложение банка, для предотвращения расходных операций. Несмотря на это, 26.11.2025 в 15:41 прошла одна расходная операция за счет лимита заемных средств кредитной карты Халва, в размере 399рублей. Данная операция не является расходной в отношении баланса собственных средств и перечисленного мне транша по договору потребительского кредита 14427688493 соответственно. Прошу Вас провести прописанное в договоре списание денежных средств в полном объеме. В этом случае проценты за пользование транша не подлежат оплате.Также прошу закрыть все сопутствующие договоры добровольного страхования, подписанные в рамках данного кредитного договора.

Прошло 2 недели, со мной так никто и не связался. Только продублировали смс:Уважаемый Юрий Петрович! Ваш запрос рассмотрен. Возврат части страховой премии за Тарифный план «Пакет с защитой 10» за неиспользованный период произведен 30.10.2025 в соответствии с законодательством РФ, денежные средства зачислены на Ваш счет №40817*****8993. При отказе от программы "Вернется больше" в течение тридцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). После окончания периода «охлаждения» и при полном досрочном гашении возврат страховой премии не предусмотрен. К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться по возникшим вопросам. Если требуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061По данному номеру звонил, сообщил что мне звонков не было, пообещали что перезвонят вот и все.По возврату от 30.10 также хочу задать дополнительные вопросы

Ранее (16.12.2025) я уже писал га сайте о неправомерной блокировки перевода и моего счета со стороны Совкомбанка. В итоге на сегодняшний момент (18.12.2025) мой вопрос не решен! ИЗ-ЗА ОШИБКИ СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА Я НЕСУ УБЫТКИ, ОСОБЕННО УЧИТЫВАЯ СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕНТ, И УЖЕ СОРВАЛАСЬ ВАЖНАЯ СДЕЛКА! 17.12.2025 я был вынужден ехать в отделение Совкомбанка и писать шаблонное заявление о разблокировки моего счета, при этом терять силы и время. АБСУРД ситуации ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ПЕРЕВОД через систему СБП ДЕЛАЛСЯ не третьим лицами или даже близким родственникам, а МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ В РАЗНЫХ БАНКАХ, КОТОРЫЕ ПРИВЯЗАНЫ К ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА!!! Сотрудник офиса Совкомбанка после принятия заявления/обращения сделал отметку в компьютере о приоритетности рассмотрения и заверил меня, что ошибка со стороны банка будет исправлена максимум в течении суток. В итоге к вечеру 18.12.2025 я не могу делать переводы и РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ СРЕДСТВАМИ!У меня достаточно много друзей и коллег, и все они следят за разрешением моей ситуации с Совкомбанком. Очевидно, что все они сделают определенные выводы, а стоит ли вообще доверять Совкомбанку свои честно заработанные средства большим трудом, если, когда деньги понадобятся, то банк их не вернет и заблокирует под всякими предлогами перевод, ВНИМАНИЕ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ И ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА, будет чинить препятствия на ровном месте по законному распоряжению своими же деньгами! Я доверял Совкомбанку и был его клиентом относительно долгое время, принося Совкомбанку прибыль и в системе пополнял свой счет, и вот итог! ПОЛУЧАЕТСЯ В ОТВЕСТВЕННЫЙ ДЛЯ МЕНЯ МОМЕНТ СОВКОМБАНК МЕНЯ ПОДВЕЛ!!! Следующим шагом видимо уже будет не писать здесь и в чат Совкомбанка, где дают дежурные и шаблонные ответы и просят поставить пять звезд, а подавать жалобу для начала в Центробанк!    

Мною был заключен потребительский кредит по договору №9380123425 18.12.2023 сроком на 24 месяца на приобретение бытовой техники. 18.12.2025 должен состояться последний платеж, который полностью погасит весь кредит: как тело, так и % банка. При этом на текущий момент оказывается, что я имею задолженность в размере 127 582,47 руб, при том, что оплачивала исправно ежемесячный минимальный платеж, про который мне приходили смс-оповещения от банка.  Суть проблемы в том, что на каком основании я к концу закрытия кредита имею долг размером практически с ту сумму, в которую мне обошелся товар 24 месяца назад? Вы подключаете без ведома клиента непонятные бесполезные опции, на которых получаете еще больше выручки, чем на годовых. К 18.12.2025 у меня будет полностью перекрыто тело кредита + %, которые были начислены изначально на момент подписания договора, т.е. 160 947, 64 руб. Всю оставшуюся комиссию, которую вы своевольно начислили, просьба отменить в срочном порядке и погасить кредит. Ответственность за подключение ваших услуг без моего ведома и необходимости, нести не собираюсь. Тем более с учетом того, что начисление комиссий производится сугубо в ваших внутренних источниках и никак не влияет на мою просрочку в БКИ. В противном случае, при несоблюдении условий, буду вынуждена обращаться выше по цепочке: ЦБ - Суд. Также вас в незамедлительном порядке будет ожидать отзыв на площадке Банки.ру Прикладываю договор, на который ссылаюсь, а также скриншоты СМС, которые мне поступали. СМС-оповещения подобного характера абсолютно неинформативны для меня и любого другого клиента и только вводят в заблуждение, отмечая, что я могу оплатить только минимальный платеж, при том, что потом вы начисляете такую большую комиссию. В тексте слова не указано о том, что требуется погасить именно 6700 руб, а не минималку, чтобы платеж по кредиту прошел корректно. Когда вы получаете средства для погашения, то у вас автоматизация СМС настроена таким образом, что клиенту не приходят уведомления о том, что нужно оплатить ВЕСЬ ДОЛГ или основную часть, речь только за минималку. СМС-оповещение от 19.11.2025 тому пример. Внесите 121 724, 97 ИЛИ МИН ПЛАТЕЖ. После внесения остатка средств повторная просьба погасить кредит и отключить все опции, которые у меня оказывается могут быть подключены по инициативе вас как банка. 

подавала заявку на кредит можно узнать решение?

Я не собираюсь поедоставлять свои персональные данные вашему банку. Для чего? Чтобы мне опять звонили? Звонки должны прекратиться. Если будут повторные случаи, жалоба будет направлена в ЦБ и Роспотребнадзор несомненно!  

Здравствуйте. У меня есть рассрочка, выставлен график платежей. Соответственно ему за декабрь я ничего не должна, следующий платеж до 14.01.26, но все поступления еа карту автоматически списываются в счет погашения дальнейших платежей. График в приложении подтверждает что следующий платеж 14.01.26. Но продолжаются списания. Картой пользоваться из-за этого невозможно!у меня оплачена подри "10 ка" за 3600 в год!! Но я не могу пользоваться картой, кэш бэком, переводами! Вопрос не решается с понедельника.Я прошу в срочном порядке решить вопрос.

Подали заявку с мужем на оформление ипотеки! Сначала нас мучали со сбором документов, когда всё собрали, сказали, что одобрили, но в банке закончились деньги, поэтомо ипотеку выдать не могут. Нормальный банк? Как вы считаете? Я просто в шоке

 Добрый день. Снятие ареста и постановление о снятии в электронном виде было направлено приставом 13.11.2025 года, в письменном виде с гербовой печатью предоставлен мною повторно в банк по адресу г. Томск, ул. Нахимова, 13 11.12.2025 года. Арест до сих пор не снят!

Мне поступил ответ от Банка:В Банк поступил запрос по операции без добровольного согласия осуществленном Вам как получателю средств.Рекомендуем Вам обратиться в АО «ТБанк», для уточнения информации.По какой причине я должен обращаться в другой банк, где у меня даже счета нет.Ах да, я сохранил скриншот данного ответа. После написания очередного отзыва-вопроса. Представитель банка просто взяла отредактировала данный комментарий. Обращениями в отделении банка, на ресурсе Банки.ру, на электронную почту более полугода мне поступает один ответ, что это не мы это ЦБ. Но при этом не предоставляют никакой информации. Это Россия 21 века? Я требую законно в рамках данного информационного письма предоставить мне информации для урегулирования ситуации. Если вы публично не готовы. На адрес электронной почты den-lubim@mail.ruВ противном случае мной будет составлено обращение в прокуратуру и ЦБ России о ваших нарушениях. В последствии написано обращение в суд.

Обратилась на почту, описала подробно свою проблему, мне ответили чтобы я прислала ссылку на отзыв который написала Вам (банки. Ру) я отправлю скриншот о том что меня направили на эту почту, далее они еще раз попросили именно ссылку на отзыв, я им написала что отправила все что у меня есть, и можно ли заниматься моим вопросом, а не отзывами. Мне не отвечают уже 3й день

Уважаемая редакция «Банки.ру»!Прошу вас оказать содействие в разрешении спора с АО «Совкомбанк» и помочь довести мою претензию до представителей банка, уполномоченных принимать решения по существу.Суть ситуации:09.01.2025 мной был оформлен потребительский кредит. 07.12.2025 задолженность была полностью погашена, что подтверждено информацией от банка. Однако позднее в онлайн-чате сотрудник службы поддержки сообщил о возможном начислении комиссии за минимальный платеж.Данное требование является необоснованным, поскольку условие о такой комиссии отсутствует в тексте моего кредитного договора, а я не получала каких-либо дополнительных соглашений или уведомлений о её введении.Бездействие службы поддержки банка:Для урегулирования вопроса я последовательно обратилась:1. Через форму на вашем портале, после чего была перенаправлена на официальную почту банка.2. Написала детализированное обращение по электронной почте, приложив скриншот спорного диалога в чате. В ответ я дважды получила формальный запрос предоставить «ссылку на отзыв», хотя направляла официальную претензию. После моего пояснения о необходимости рассмотрения вопроса по существу, обращение было проигнорировано. На момент написания этого текста ответ по существу от банка отсутствует.Мои требования к АО «Совкомбанк»:Прошу банк в установленный законом срок для ответа на претензию:1. Дать официальное письменное разъяснение с указанием правового и договорного основания для начисления оспариваемой комиссии.2. В случае отсутствия такого основания в договоре — предоставить мне письменные гарантии (справку) о том, что данная комиссия в отношении моего кредита не будет начислена или удержана.Прошу «Банки.ру»:Передать данную жалобу-претензию в компетентное подразделение АО «Совкомбанк» для рассмотрения по существу в предусмотренные регламентом сроки и проинформировать меня о её получении.Надеюсь на ваше содействие в конструктивном разрешении данного вопроса. В случае продолжения бездействия со стороны банка я буду вынуждена обратиться с жалобами в надзорные органы.Готова предоставить все необходимые подтверждающие документы.

банкомат в банке сожрал 1200000т.₽.деньги отправлялись на полное погашение кредита.выдал чек 0 и написал что операция не может быть выполнена.Сотрудник убедили что после инкассации всё вернётся на счёт. Заявление на возврат писали, прошло уже две недели известий от Совкомбанка никаких. Дата оплаты уже на днях а денег нет. Верните деньги!!! Что за отношение к клиентам Совкомбанка.

В день мне поступает по 5-6 звонков из Совкомбанка с навязыванием услуг. Я никогда не была клиентом банка и не собираюсь. Всё это продолжается больше месяца, мне сначала звонили операторы, я сказала, чтобы удалили мой номер и что я не давала согласие на обработку моих персональных данных. После этого мне начались звонки с автоответчика с разных номеров, я блокирую, звонит опять новый номер!!! Я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, у меня есть записи разговора, где я прошу не звонить мне и удалить мой номер из вашей базы. Также есть распечатка звонков за месяц, их более 180!!! 

Добрый день. Пользуюсь халвой. Очень нравится. Подпиской 10ка никогда не пользуюсь, т.к. хватает стандартных условий. С 1 по 6 октября мне был доступен бонус +6 мес к стандартной рассрочке. В этот период я совершала покупки и все было хорошо. В ноябре при изучении акций и предложений банка мне случайно подключилась подписка 10ка, которую я в течение 5 минут сразу же отключила, покупок по подписке не делала. После отключения подписки все мои прошлые рассрочки пересчитались на 3 месяца. Считаю данный факт неправомерным. Т.к. в условиях подписки 10 сказано, что она "действует на все покупки, совершенные в период действия подписки". Т.к. по подписке я ничего не покупала, поэтому отключение этой подписки не должно распространяться на покупки без неё. Еще хочу отметить, что иногда в акциях нет упоминая об автоматически подключаемой подписке, поэтому человек может случайно ее подключить. Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте, на ваш эл.адрес отправила подробную информацию. Но ответа нет.

Написал все подробно на почту, в ответ не получил ничего, прошла неделя. Ожидать? или это просто было для приличия написано - напишите, мы поможем?

Извините, не тот банк написала, к совкомбанку нет вопросов, был вопрос к ОТП банку его решили. Вопрос можно закрыть 

Подавали заявку на ипотеку в этом банке (семейную) по 5,95%, мало того, что банк одобрил сначала ипотку на вторичку и только потом спохватился, так еще и никто не назвал какие суммы необходимо доплачивать при заключении ипотеки. В итоге супруга оформила согласие у нотариуса, застройщик отправил документы и тут сумма за "безопасную сделку" всплывает 30 тыс., это явно навязанный доп и если эта сумма была названа на этапе подачи документов для одобрения я бы даже не стал рассматривать этот банк как займодавца. Вообщем потрачены время и деньги зря. Потом из-за застройщка повторно подали заявку на ипотек под 6% а не 5,95% и угадайте что? - отказали. Настолько ужасной организации работы я еще не видел. Не рекомендую этот банк!

Здравствуйте 07.08.2025 года моя банковская карта была заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера,я пришел в банк мне сказали подождать мне в течении дня позвонят,на следующий день мне позвонили и я пришел в банк в банке мне сказали вы можете закрыть счет и вывести деньги,не ссылаясь ни на какие статьи,хотелось бы сейчас узнать причину почему мне отказано в выпуске карты а именно отказал в возобновлении дистанционного банковского обслуживанияпо моему текущему счету,При этом банк:— не указал конкретных операций, нарушающих законодательство РФ;— не указал, какие именно нормы ФЗ-161 или иных законов были нарушены ни указал вообще по какому закону мне отказано,я услышал только ответ служба безопасности отказала,что нарушает мои права как потребителя финансовых услуги ограничивает возможность распоряжаться принадлежащими мнеденежными средствами

Здравствуйте. Могу ли я получить оформленную карту Халва по почте? Нахожусь в другом городе, в нашем городе офиса нет. А приехать к вам в офис нет возможности 🥹

Вопиющая халатность и нарушение безопасности в Совкомбанке! Вместо дебетовой карты выдали чужую и зачем-то отправили в МФЦ.Это не просто плохое обслуживание, это вопиющая демонстрация халатности, некомпетентности и, возможно, попытки ввести в заблуждение клиента!Моя мама обратилась в отделение Совкомбанка с предельно ясной целью: получить обычную ДЕБЕТОВУЮ карту. Никаких кредитных продуктов не запрашивалось и не интересовало.Однако то, что произошло дальше, выходит за рамки всякого понимания и профессиональной этики. Мама пришла в банк без очков, полностью положившись на честность и профессионализм сотрудника. Она расписывалась там, куда ей указывали, доверяя, что все документы соответствуют запросу.В итоге ей выдали КАРТОЧКУ НА СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! Как такое вообще возможно? Где гарантии конфиденциальности и безопасности данных клиентов, если банк позволяет себе такие грубейшие ошибки при выдаче документов?! Это прямое нарушение правил безопасности и обработки персональных данных!Но абсурд на этом не закончился. Вместо того чтобы немедленно исправить свою вопиющую ошибку и выдать нужную карту, сотрудница банка отправила пожилого человека в МФЦ. Зачем? Чтобы снять какой-то "самозапрет на кредит"!Зачем?! Мы обращались за ДЕБЕТОВОЙ картой, которая не имеет абсолютно никакого отношения к кредитам, кредитной истории или каким-либо самозапретам! Это либо катастрофическая некомпетентность сотрудника, который не понимает разницы между дебетовой и кредитной картой, либо целенаправленная попытка ввести в заблуждение и навязать кредитный продукт, отправляя по абсолютно ложному следу.В результате такого "обслуживания" мы не только не получили нужную дебетовую карту, но и потратили огромное количество времени (1,5 часа получение карты и 50 минут в МФЦ) и нервов, столкнулись с угрозой безопасности личных данных (чужая карта!) и полным непониманием происходящего. Моя мама пережила настоящий стресс из-за этой бессмысленности и хаоса, созданного вашими сотрудниками.Я требую немедленного и тщательного разбирательства по данному инциденту. Как банк может допускать выдачу чужих карт? И почему вместо исправления своих грубейших ошибок клиентов отправляют выполнять абсолютно бессмысленные действия в другие инстанции, да еще и привязанные к совершенно другому типу продукта?Крайне разочарована и никому не порекомендую обращаться в отделение Совкомбанка Богдановича после такого позорного случая.

Я хочу расторгнуть страховое соглашение, и обратиться в суд.

Откуда на мне взялся кредит

Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет, всегда клала деньги заблаговременно и они списывались в период действия платёжного периода.19.12.26. - расчётный день по новым правилам. Предупреждение от банка по этому поводу я не видела. Поэтому спокойно пришла в магазин DNS и купила сыну телефон с рассрочкой на 10 месяцев.К сожалению, стоял выбор на "Сначала свои, потом заёмные". Соответственно, сумма отложенная на погашение текущего платежа списалась в счёт покупки телефона, а я по-прежнему осталась должна внести оплату по текущей рассрочке.Под праздники у меня этих денег просто нет. Я на это не рассчитывала. Произошла ошибка и формально я виновата.Ранее уже случались какие-то недопонимания и у меня, и у супруга. И всегда всё моментально решалось со службой поддержки.В этот раз я столкнулась со стеной непонимания и нежелания мне помочь.Я прошу сделать перерасчёт:- купленный мной телефон полностью в рассрочку на 10 месяца- сумму, которую я вносила в качестве платежа по текущей рассрочке учесть в этот платёжный период.Если мне не пойдут навстречу, то я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Здравствуйте. Ранее между мной и банком "ХоумКредитФинанс" был оформлен договор потребительского кредита. В 2022 году образовалась просрочка и в связи с жизненными обстоятельствами не было возможности оплачивать кредит. Банк продал долг коллекторскому агенству "Фабула" (наверное, договора переступки я заказными письмами не получал, под роспись этого документа не видел). В период с 19.09.2022 по 08.02.2023 долг был списан ФССП в пользу КА "Фабула" (опять же не знаю откуда они взялись) на этот счёт имеются документы от ФССП и Справка о взысканиях от Сбербанка подписанные ЭЦП и имеющие юр.силу, в БКИ так же отображается информация что исполнительное производство окончено. Затем спустя какой-то промежуток времени Совкомбанк поглотил ХКФбанк. При попытке взять автокредит выяснилось что Совкомбанк каким-то образом имеет претензии на полученные КА "Фабула" деньги за проданный долг и якобы у них долг актуален. Отправлял в чат банка справку и скриншот из БКИ, банку это оказалось не важно, а диалоги по телефону приводят к тому что какой-то мальчик говорит "Вы действительно думаете что ФССП за 3 года нам не перевело деньги? Ищите деньги, я перезвоню", но я действительно думаю что документы от ФССП и справка о взысканиях подписанные ЭЦП имеют большую юридическую силу чем слова неизвестного мне мальчика из телефона. На данный момент сформирована жалоба в ЦБ и досудебная претензия банку. Говорить о копейке незакрытой и накоплении долга повторно не стоит, т.к сумма списанных ФССП денег до копейки совпадает с желаниями банка.На данный момент усматриваю умысел на неосновательное обогащение и самоуправство.Ожидаю ответ представителя банка для проведения дальнейших действий с моей стороны.

Я не хочу предоставлять в ваш банк свои персональные данные. думаю они уже получены вами каким то не легальным способом. Что даст направление письма? в какой срок вы исправите ситуацию? 

проходил как тайный покупатель автосалона. цель была оценить автосалон Июль в Екатеринбурге. потратил свое время в течении 5 часов. все прошло отлично: получил запись и материалы. Передал в агентсво. Ни ответа, ни привета( Ничего и нет обратной информации. Сам звонил и писал. Подождите, проверяем, ждите, подождите) отписки и полное неуважение) потом стали уходить в "отмазку" - типа надо расшифровать запись и все потом. тишина... непонимание. наплевательское отношение к процессу.тестировал Автокредит. полностью кабальные условия: много подводных камней и дополнительных условий - каско по максимальной цене, обязательное владение (навязанной) карты кредитной Халва и минимум 10 покупок по ней. Идет активная реклама - не советую этот банк

Там пишут, что выплачивают на банки ру. Ранее мне выплачивали и на карту банка прлшу решить вопрос. Ни по почте, ни в чате банка решить вопрос не могут 

26.11.2025 завершилась процедура банкротства, 7.11.2025 обращался в чат чтобы разблокировали счёт, 12.12.2025 в офисе банка писал заявление на досрочное открытие счета для получения заработной платы, счёт куда приходит зарплата был открыт фин. Управляющим, так же к счету привязан номер фин. Управляющего, в офисе банка просил сменить номер телефона на мой, сегодня 19.12 2025 ответа по разблокировки счета ни какого, писал на почту поддержки ответ один счёт заблокирован по причине банкротства, хотя все остальные счета уже открыты! Вопрос когда разблокируется, и каким образом мне получать зарплату?