Добрый день! 10 декабря 2025 года мной закрыт кредит с гарантией минимальной ставки договор № 6867910699 от 09.12.2022г. При неоднократном обращении в чат личного кабинета мобильного банка халва, сотрудники заверяли меня о выполнении условий договора и ожидании автоматического зачисления процентов. До сегодняшнего дня никакой информации по зачислению не поступило! Убедительно прошу вас рассмотреть моё обращение! Обратиться лично в банк у меня нет возможности, так как отделение вашего банка закрыто в нашем городе.

Моя мама оформила карту халва, на ней отображается лимит 60 000, но пользоваться ей не может. При использовании карты - лимит своих денег 0. Режим на заемные средства включен. 10 дней никто не может решить эту проблему, одни отписки. Почему? Куда обращаться и куда жаловаться. Карту оформляли в банке.

Оформил заявку на кредит. При заполнении заявки указал все данные, в том числе о паспорте (исполнилось 45 лет, но паспорт ещё действителен по Постановлению Правительства РФ). Заявка прошла рассмотрение, связался специалист и сообщил, что будет отказ по Заявке из-за того, что паспорт не заменил. Для чего так выглядит клиентский путь- непонятно. На этапе заполнения можно было отсечь такую заявку, чтобы не тратить моё и ваше время, не звонить клиенту с отказом по внутренним основаниям 

Мне был выдан кредит с доп.услугами банка, о которых не сообщили. Перевела значительную сумму (большая часть кредита) на частично-досрочное погашение, перед этим написала заявление на отказ от доп.услуг, звонила неоднократно на горячую линию, мне фиксировали обращениня, обещали в скорейшем порядке рассмотрет и перезвонить, но так никто не позвонил.Перевела 270 000 руб. и хотела бы, чтобы их зачли в счет погашения основного долга (а не оплту доп.услуг 65 000, а остальные 204000 в счет погашения основного долга. Завтра у меня очередной платеж, вопрос до сих пор не закры. Прошу помочь подсказать как написать претензию в Центро Банк и Совком банк, т.к. планирую подавать в суд, если сегодня вопрос не решится.

Всех приветствую! Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Совкомбанк. Являюсь клиентом банка уже много лет. Сегодня попробовал оформить кредитный лимит по карте Халва, которую мне банк все это время активно предлагал. Ну думаю, воспользуюсь и под Новый Год хотел купить подарки детям. Дети выбрали уже подарки и в магазине запросили небольшой кредит, так как партнер магазина предоставлял рассрочку по карте Халва. Хочу сказать, что у меня оформлен кредит под залог авто в банке на приличную сумму, оформлена программа лоялньности "Десятка" ну то есть был в полной уверенности, что смогу воспользоваться картой Халва. И что вы думаете - получил отказ! Ответ из банка - попробуйте запросить еще раз через 90 дней)) Сказать, что я был в шоке, значит ничего не сказать..неужели банк, который так активно мне предоставлял, можно сказал навязывал карту Халва, в котором у меня уже есть кредитные продукты, банк где подключена программа лояльности - после этого откзывает мне на незначительный кредитный лимит по карте?? Тогда зачем мне вообще нужно такое сотрудничество? Упомину также, что у меня высокий кредитный рейтинг, у меня официальный высокий доход, и еще не один банк мне не отказывал ни в кредитах, ни в кредитнах картах. В общем, у меня полной разочарование в банке и карте Халва, и сегодня же выкину ее в помойку. 

На дворе 28 декабря , уже 15 дней , как Совкомбанк заблокировал счет и приложение и не выходит на связь с комментариями . Бедные менеджеры недоумевая , так как все требуемые выписки , налоговые отчеты, документы о составе семьи и брака и чего только не приложили . На просьбу дать письменно комментарии о своих действиях , чтобы приложить к жалобе в Центральгей банк России , а далее в Следсвенный комитет , меня проигнорировали. Все сроки вышли , вы лишили праздника семью , маленьких детей , закон будет на строне правого . Вы нарушаете все законы по отношению гражданина РФ, который верно служит и работает на благо своей страны, платит все налоги, а вы обманным путем удерживаете личные деньги на своих счетах, тем самым выполняя насилие моральное над человеком.

Здравствуйте! Прошу разблокировать мою карту. Вы мне ее два раза подряд блокировали, сколько можно уже! Скоро Новый год почему я не могу снимать и тратить свои деньги?

Добрый день! Прошу скорректировать мою кредитную историю по поводу отсутствия задолженности по имеющейся карте Халва. В отчете по состоянию на 17.12.2025 года от Объединенного кредитного бюро ошибочно отображается просроченная задолженность от 14.08.2025 года по карте, что очень плохо повлияло на мою кредитную историю. 17 декабря 2025 года я обратилась в отделение Совкомбанка с обращением по поводу исправления ошибки и направления корректной информации в кредитные бюро. Ответ на мое обращение поступил 27.12.2025 года, в котором конкретной информации по поводу сути моего запроса не было, а лишь общая информация о том, что мной периодически были допущены просрочки. Однако по состоянию на 27.12.2025 года просроченной задолженности по карте Халва нет. Прошу обратить внимание, в отчете Объединенного кредитного бюро значится, что как будто я с 14.08.2025 года по 17.12.2025 года не произвожу оплату по карте Халва, но это не так, я исправно вносила минимальные платежи с августа по декабрь 2025 года. Хочу также проинформировать, что я изначально являлась клиентом Хоум банка, потом мои кредитные обязательства были переданы в Совкомбанк. Очень прошу разобраться в моем вопросе, поскольку положительная кредитная история является для меня приоритетом в настоящее время, планирую брать автокредит в дальнейшем, возможно и в Совкомбанке. Если необходимо, я могу направить отчет ОКБ от 17.12.2025 года, в котором я увидела некорректные данные.

Клиентом банка не являюсь.В четверг 25.12.2025 пришла в отделение и подала заявление о взыскании средств с счета должника (физ лицо), а также приложила заверенную копию судебного решения и оригинал исполнительного листа.Сотрудник сообщил мне сразу же , что мое обращение будет обрабатываться целых 10 дней. Это при том, что по закону у банка есть всего 3 дня на исполнение требований изложенных в исполнительном листе и более того, законом установлено , что банк должен незамедлительно списать денежные средства со счета должника. Сегодня 28.12.2025, смс информирование о том, что требования исполнены не поступило, средства на указанные реквизиты не поступили, соответственно банк нарушает сразу целый ряд федеральных законов , статьи гражданского кодекса и КоАП РФ. Остаётся надежда, что дело не в банке, а в конкретных сотрудниках, которые не знают законов и соответственно мое обращение поставили в какую-то общую очередь, а не отправили в юридический отдел банка занимающийся вопросами исполнительных документов и судебных решений. Прошу банк отреагировать на данный отзыв в официальном формате, а также повлиять на то, чтобы банк исполнил свои обязательства перед законом в установленные сроки. В случае положительного исхода готова данный отзыв изменить на положительный.

29.05.2025 я заключил с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита № 12925128157. При оформлении мне не было разъяснено, что к кредиту автоматически подключаются платные услуги «Пакет с защитой 10» и «Вернется больше». Мое явное согласие на их подключение и оплату получено не было.В результате с июля по сентябрь 2025 года с меня ежемесячно списывали значительные суммы в счет этих услуг — всего на 169 999 рублей. Мои платежи в льготный период почти полностью уходили на оплату этих ненужных мне услуг, а основной долг практически не уменьшался, хотя я изначально планировал досрочное погашение.После моих обращений банк вернул лишь часть суммы (74 000 рублей) в виде кешбэка при условии совершения оборота по карте «Халва». Оставшиеся 95 999 рублей возвращать отказался, несмотря на мое требование в период охлаждения.Действия банка считаю неправомерными: они нарушают мое право на достоверную информацию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») и являются навязыванием услуг (ст. 16 того же закона).Требую: вернуть незаконно удержанные 95 999 рублей и прекратить практику скрытого подключения платных услуг.

Третий день по нескольку раз в день звонит ваш робок предлагает кредит. Я не пользователь каких-либо услуг, и теперь уже вряд ли стану. Не ожидала такого подхода, на уровне шарашкиной конторый. Прекратите мне звонить.

Одобрили кредит на двести тысячи рублей, на четыре года ?

Взял карту Халва только ради кэшбэка, совершаю через нее все покупки собственными средствами, к тому же подключил доп платную опцию "Халва Десятка". Подходит момент возможности получения кэшбэка, у меня 5000 баллов. Я пытаюсь их конвертировать в рубли, а конвертировать,оказывается,можно только баллы, потраченные у партнеров, а это чуть больше 1000. О таком условии я узнаю только от чата поддержки, ибо нигде не было ничего подобного прописано. В каком месте условий пользования опцией "Халва Десятка" это прописано? Вот,что прописано по поводу кэшбэка в условиях пользования картой Халва с опцией Халва Десятка: Баллы можно легко перевести в рубли в размере 1балл = 1рубль. За покупки не у партнеров - 2%. Всё. Нет ни слова про то,что баллы можно переводить в рубли только с потраченных у партнеров денег. Это заведомо ложное заявление и введение потребителя в заблуждение.

Здаравствуйте являюсь клиентом совкомбанкаоформили автокредит где одним из условий низкой кредитной ставки является использование карты халва а именно 5 покупок на 10000рублей в месяц. 7 месяцев исправно соблюдала условия договора.В этом месяце из за своей невнимательности не потратили около 140 рублей из необходимых 10000 ошибочно думая что условия необходимо соблюсти до 28.12.2025 включительно.Банк поднял процентную ставку на 6% что очень сильно сказывается на меня в ежемесячном платеже.Прошу Вас вернуть условия договора на прежние с прежней ставкой со своей стороны обязуюсь больше не допускать несоблюдений условий.Очень нравится Ваш банк и хотелось бы продолжать с Вами сотрудничество.Не первый раз беру в Вашем банке автокредит

Добрый день. Мною в 2024 году был взят кредит наличными и сразу была списана страховка за весь период кредитования. В сентябре 2025 года с меня повторно была снята страховка за 1год. Дополнительных страховок я не оформлял. Дважды обращался в банк с просьбой вернуть незаконно списанную повторную страховку, на что получил отказ. Сотрудники банка просят написать отказ от страховки, и только тогда обещают рассмотреть мое заявление о возврате незаконно списаных денег за повторную страхоаку. Почему я должен отказываться от страховки которую я не подключал и к тому же если я откажусь у меня прекратит действовать первая страхоака которая была оплачена за весь период кредита. Требую вернуть незаконно списанные денежные средства за страховку которую я не оформлял. 

Агент Вероника 89192393762, приходила к нам в офис, записала номера телефонов, данные по каждому работнику, обещала привязать карту. Таким образом, наша задача заключалась в том, чтобы зайти в приложение по номеру телефона и спокойно пользоваться. Прошла неделя. Ничего не работает. Вероника сказала, что у неё "что-то там было важное, забыла", обещала привязать, ок, ждем. Прошла ещё неделя, зарплату начислили. Вопрос не решен. По горячей линии сообщили, что нужно идти в отделение. Итог: обслуживание отвратительное. Вызывали сотрудника для чего? Чтобы она оформила всё всему персоналу. А получили что? Все должны идти в отделение и вносить свои номера. Это мы могли сделать и без неё. Зачем нужно такое "обслуживание"?

26 декабря, около 12 часов дня я с супругом позвонила по номеру на сайте совкомбанк залог. ру по определенному лоту машины мы сказали менеджеру отправить заявку, тк собрались ехать на осмотр; менеджер отправила, после нам скинули геолокацию Мы ехали 2,5 часа, нам около часа не могли объяснить где находится парковка номер 3, этот момент опустим мы приехали, сделали осмотр тачки, собрались покупать, довольные едем домой обратно звоним сотруднику банка также по номеру на сайте и нам отвечают, что машина была продана ещё 25 числа, МЫ в полной ярости и в шоке говорим, что это неорганизованно и безответственн, что это несерьезно, мы потратили на дорогу в совокупности 7 часов, менеджер в 12 дня не могла сказать о том, что машина проданавсего лишь один косяк, Один недочет, из-за которого мы потеряли целый день и нервыя попросила, чтобы этого менеджера не оставили безнаказанно и провели собрание между коллегами, ведь это настоящий беспределжду обратную связь, это огромный моральный ущерб 

1 вопрос. После перехода Хоум Банка к Совкомбанк мне быда предоставлена подписка Халва десятка на 3 месяца. Услуга полезная, но медвежья. Так как банк сделал этот "подарок" с автопродлением, списывал несколько месяцев деньги и смс о списаниях мне не приходили, как и пуш уведомления с приложения. На автопродление я не соглашался. По этому на выходе от полезной полписки у меня был минус. Оплату мне вернули за один месяц, за остальные 5 месяцев - нет2 вопрос. Я подключил Копилку со ставкой 17% 19 ноября. Но спустя несколько минут она перестала отображаться в приложении. Специаоисты в чате ответили, что произошел технический сбой. По итогу мне было предложено оформить копилку под обычный процент, меньше 17, а в конце срока обратится в банк с описанием произошедшего для выплаты под 17%. Это очень странно, звучит ненадежно и мне нужно было бы помнить об этом и как будто потом что-то доказывать 

обратился в анк для получения кредита, на мое удивление банк запросил очень много сведений обо мне и моих близких, в других банках так много сведений не запрашивали, в кредите отказали, следовательно я не являюсь клиентом банка и никаких отношений не имею с банком. Обратился в банк с требованием прекратить обработку моих персональных данных и удалить их, на что получил смс сообщение следующего содержания "Ваше обращение №2595802 рассмотрено. Сообщаем, что Банк обязан хранить согласие субъекта Кредитной Истории согласно ч. 12 ст. 6 N 218-ФЗ. Согласно п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных на оператора законодательством РФ обязанностей. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. банк мое требование не исполняет, смылаясь на законодательные акты не уместные в данной ситуации. 

Вечер добрый.6 месяцев назад взял рефинансирование кредитной карты Сбербанк на 24 месяца без процентов.сначала платежи нормально всё было,в этом месяце взял рассрочку на газовую плиту через совком экспресс и тут же изменились платежи ежемесячные по рассрочке 24 месяца, почему?

противоправные действия и злонамеренное затягивание вопроса сотрудником ПАО «Совкомбанк» Куда: Генеральному директору ПАО «Совкомбанк», Прокуратура, роспотребнадзорнезаконное изъятие залогового автомобиля, самоуправство, введение в заблуждение и злонамеренное затягивание времени сотрудником Эдуардом ЮрьевичемЖалоба25 ноября 2025 года,сотрудник банка, представившийся как Эдуард Юрьевич, незаконно изъял мой залоговый автомобиль Изъятие произведено без предварительных письменных уведомлений, без решения суда и без участия приставов.Так же Акт приема-передачи авто составлено не было.Последующие действия сотрудника носят характер системного введения в заблуждение и злонамеренного затягивания времени:1Сознательное затягивание и создание ложных ожиданий: сразу после изъятия, Эдуард Юрьевич устно пообещал решить вопрос о реструктуризации долга и связаться на следующий день.В течение семи календарных дней он игнорировал мои запросы, не звонил. В чатах совкомбанка и по телефону горячей линии никто не смог ответить на вопрос, предоставлению документов и о урегулировании долга.2Принуждение к сомнительной сделке под давление был составлен документ, названный куплей-продажей. Данное действие стало возможным исключительно вследствие созданной сотрудником ситуации, когда я был лишен имущества и введен в заблуждение, Относительно реальных намерений банка3Последовательный обман для навязывания выгодного банку решения: Сотрудник последовательно менял условия, не предоставляя ничего в письменной форме: от обещаний реструктуризации к требованию внести 700000 рублей, а далее к окончательному отказу и продаже авто по цене ниже рыночной стоимостиВсе эти действия имеют единую цель используя незаконно изъятое имущество, как рычаг давления, навязать клиенту невыгодное решение по закрытию долга, минуя законную процедуру реализации залогаТаким образом сотрудник банка:1 Совершил самоуправство при изъятии2 Нарушил процедуру, не составив акт приема- передачи авто3 Злонамеренно затянул время, введя меня в заблуждение, обещаниями реструктуризации4 Использовал созданную им же незаконную ситуацию для давления с целью подписания кабального соглашенияТребования:1.Незамедлительно вернуть автомобиль2.Предоставить в течение 3 рабочих дней все документы по изъятию (уведомления, решение суда, акт приема передачи авто) и письменный официальный отказ в реструктуризации с обоснованием3.Предоставить документ с указанием причины продажи авто, если я готов к мирному урегулированию вопроса, внеся большую часть суммы4. Приостановить любые действия с автомобилем5.Отменить все последствия « договора», подписанного под давлением.6. Возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненный незаконными действиями и умышленным затягиванием вопроса

Оставляла отзыв к сотруднику совкомбанка, помогла переоформить вклад. Присылала всю переписку и очень обидно, что мой отзыв не зачли. В чем дело? Обоснуйте пожалуйста. Так отобьете всю охоту оставлять отзывы

Навязывают звонками свои услуги. Мы с мужем не нуждаемся в услугах Вашего банка, но телефонные звонки сотрудницы банка Садовской С. уже перешли все границы.Просим принять меры и оградить от нежелательных звонков, особенно данной сотрудницы. 

Совкомбанк заблокировал мою карту с балансом 150893 рубля. Блокировка длится с 5 октября 2024 года. Причина блокировки - проведение сомнительных операций, по причине наличия подозрений что операция совершена в целях легализации отмывания доходов полученных преступным путём.На самом деле я выиграл в букмекерской конторе 1 миллион рублей и вывел их на карту, которую получил за несколько минут до этого. Придя в банк по адресу: Московская обл, г. Истра пл. Революции 3, я так и сказал сотруднику банка, что выиграл лям на ставках, что это не шутка, мне нужна дебетовая карта чтоб вывести миллион рублей, и как только я её получу, я тут-же займусь этим при Вас :)Сотрудник банка на всякий случай сделала вначале "звонок другу" вроде как в г. Омск, что-бы узнать у вышестоящего начальства можно ли мне оформить дебетовую карту для вывода одного миллиона рублей, на что было мгновенно получено разрешение, и после этого карту мне выдали в течении 10 минут, ещё столько-же понадобилось для её активации. После этого я там-же в офисе банка вставил карту в банкомат, снял 800000 рублей, и в банкомате закончились деньги, ещё примерно 50 тысяч я потратил на покупку продуктов в магазине, оплату услуг ЖКХ, и покупку товаров на Озоне и Яндексе. оставшиеся 150893 рубля хотел снять на следующий день, либо когда в банкомате появяться деньги, но банк успел заблокировать карту, и потребовал всё что обычно требуют в таких случаях, через 2 дня, 7 октября 2024г я им всё предоставил, выписку со счёта букмекерской конторы, где были указаны все транзакции в том числе и эта, на перевод одного миллиона рублей. кроме того предоставил распечатку самих ставок с указанием команд и турниров, сумм ставок и выигрышей по ним, а при возникновении сомнений в легальности этих распечаток готов предоставить логин и пароль от аккаунта БК Winline, где я делал ставки, все они есть в истории.Букмекерская контора WINLINE – российская букмекерская контора, осуществляющая деятельность на территории РФ на основании лицензии на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах, при выплате выигрыша они сами проводят идентификацию пользователя, в том числе и по видеосвязи. Налог с выигрыша более 15000 удерживается с баланса игрока автоматически при выводе средств, поэтому никакой необходимости блокировать карту за эту транзакцию у банка не должно было быть, либо делать это на разумные сроки, а моя блокировка длится уже больше года, за это время более 10 визитов в офис банка, где я пишу заявление на разблокировку, либо заявление на расторжение договора с выплатой остатка на реквизиты другого банка, и более 20 звонков на горячую линию к профильным специалистам тоже ничего не приносят. После каждого такого визита или звонка говорят ждать 14 дней, потом продлевают ещё на 10 дней, а потом просто про это забывается , и нужно приходить снова. 

Совкомбанк заблокировал мою карту с балансом 150893 рубля. Блокировка длится с 5 октября 2024 года. Причина блокировки - проведение сомнительных операций, по причине наличия подозрений что операция совершена в целях легализации отмывания доходов полученных преступным путём.На самом деле я выиграл в букмекерской конторе 1 миллион рублей и вывел их на карту, которую получил за несколько минут до этого. Придя в банк по адресу: Московская обл, г. Истра пл. Революции 3, я так и сказал сотруднику банка, что выиграл лям на ставках, что это не шутка, мне нужна дебетовая карта чтоб вывести миллион рублей, и как только я её получу, я тут-же займусь этим при Вас :)Сотрудник банка на всякий случай сделала вначале "звонок другу" вроде как в г. Омск, что-бы узнать у вышестоящего начальства можно ли мне оформить дебетовую карту для вывода одного миллиона рублей, на что было мгновенно получено разрешение, и после этого карту мне выдали в течении 10 минут, ещё столько-же понадобилось для её активации. После этого я там-же в офисе банка вставил карту в банкомат, снял 800000 рублей, и в банкомате закончились деньги, ещё примерно 50 тысяч я потратил на покупку продуктов в магазине, оплату услуг ЖКХ, и покупку товаров на Озоне и Яндексе. оставшиеся 150893 рубля хотел снять на следующий день, либо когда в банкомате появяться деньги, но банк успел заблокировать карту, и потребовал всё что обычно требуют в таких случаях, через 2 дня, 7 октября 2024г я им всё предоставил, выписку со счёта букмекерской конторы, где были указаны все транзакции в том числе и эта, на перевод одного миллиона рублей. кроме того предоставил распечатку самих ставок с указанием команд и турниров, сумм ставок и выигрышей по ним, а при возникновении сомнений в легальности этих распечаток готов предоставить логин и пароль от аккаунта БК Winline, где я делал ставки, все они есть в истории.Букмекерская контора WINLINE – российская букмекерская контора, осуществляющая деятельность на территории РФ на основании лицензии на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах, при выплате выигрыша они сами проводят идентификацию пользователя, в том числе и по видеосвязи. Налог с выигрыша более 15000 удерживается с баланса игрока автоматически при выводе средств, поэтому никакой необходимости блокировать карту за эту транзакцию у банка не должно было быть, либо делать это на разумные сроки, а моя блокировка длится уже больше года, за это время более 10 визитов в офис банка, где я пишу заявление на разблокировку, либо заявление на расторжение договора с выплатой остатка на реквизиты другого банка, и более 20 звонков на горячую линию к профильным специалистам тоже ничего не приносят. После каждого такого визита или звонка говорят ждать 14 дней, потом продлевают ещё на 10 дней, а потом просто про это забывается , нужно приходить снова. 

На сайте https://sovcombank.ru/credits/cash/kredit-praim-spetsialnii указана ставка 14,9%, но обращаюсь в офис банка и на горячую линию, никто не знает о таких кредитах. На сайте выложена оферта, указана ставка 14,9%, почему никто из сотрудников не занет вообще о кредитах Прайм Хит, Прайм Выгодный, Прайм Специальный?! Я все заскриншотил, готовлю обращение в ЦБ, вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов такими ставками, а по самим кредитам даже не консультирует никто, безобразие! Жду решения по моему вопросу

Добрый день. Соблюдал условия рассрочки по карте Халва 5 на 10, в этом месяце я сильно заболел (была высокая температура и очень плохое самочувствие), но при этом сегодня 28.12.2025 нашел в себе силы и согласно договора произвел 5 платежей по карте халва на общую сумму 14270р, после зашел в приложение отследить отображение моих транзакций и увидел в нем что в графике платежей начислены дополнительные суммы на 150 000р (комиссии за специальные условия рассрочки). Я предполагаю что эти комиссии могли быть ошибочно начислены, потому как договор заключался 28.07.2023г соотвественно и отчетный период считается по 28 число каждого месяца. Прошу Вас разъяснить мне даты отчетного периода и если окажется что я его действительно нарушил прошу банк пойти мне навстречу и списать данные комиссии, знаю что вы клиентоориентированый банк и всегда помогали в сложных ситуациях (Платежи произвел бы раньше но сильно подвело здоровье, более того такими средствами я сейчас не располагаю и не смогу выплатить данный штраф). Впредь обязуюсь строго соблюдать условия авторассрочки и не планирую допускать таких проишествий, также буду заренее проводить платежи по карте халва. Расчитываю на вашу гуманность. С уважением, Алексей Борисович Н.

27.12.2025 14:45 ( примерно)Отделение по адресу: г Москва, Варшавское шоссе, д 158 к 2 Сотрудник банка : главный финансовый специалист КристинаСнимаю деньги со счета и прошу закрыть счет. Сотрудник "на голубом глазу" протягивает платежку для перевода и просит номер из СМС. При этом не озвучен остаток, не предложено оказать помощь, а просто "подпиши и сообщи код". И речь не о мелочи, которую можно "передать" на помощь, а о тысячах, которые "добровольно" могут отправить в фонд "Будущее сейчас" . После отказа ваша сотрудница без малого час - деньги я смог получить только в 15:35 - проводила отмену операции (странно : платежка не подписана, операция кодом не подтверждена, но в системе уже проведена. К чему такая спешка?). Поскольку до настоящего времени меня устраивало:   расположение офиса;  режим работы;  конкурентные ставки по вкладам;  скорость и качество обслуживания  хочу спросить на будущее об уровне творимой дичи. Очевидно, что кто-то имеет интерес к пополнению счета этого фонда - это политика банка по нае ... обману клиентов или личная инициатива сотрудницы?  

Можно ли Оформить Соц. Халву на ПС МИР дистанционно? 

Здравствуйте, уже четвертый раз подал обращение, по поводу смены залога авто на более свежий и по оценке гораздо дороже, куда только не обращался, результатов никаких, ссылаются друг на друга и связи с данным отделом недают, что мне делать куда ещё обращаться? 

Добрый день. Понадобилось написать заявление на отзыв согласия на взаимодействие с 3 лицами, обратился в чат банка чтобы уточнить способ подачи заявления. Получил следующий ответ: "договор кредита составлен по условиям банка, все обязательные условия вам предоставлены в договоре, согласие на взаимодействие с третьими лицами обязательно, что указано в договора. Ваше право и обязанность ознакомится с ним до подписания. Вы его подписали, что означает что вы со всем согласны." На мое возражение что сбербанк и тбанк приняли заявление без лишних вопросов получил такой ответ: "вы обращаетесь в другой банк, если вы настаиваете, можно составить обращение, так как вы настаиваете, банк может вам как отказать, так и принять вашу сторону, вы настаиваете на обращении?"Прошу представителя банка прокомментировать корректность ответа вашего специалиста и в целом оценить манеру общения с клиентом в официальном чате банка. На вопрос отвечал Павленко Никита, должность свою назвать отказался. 

Здравствуйте, четыре месяца не начисляется кэшбэк, каждый месяц писали не выполнил условия, сегодня получил ответ что заблокированы начисления кэшбэка, а я как дурак продолжал пользоваться, чувствую себя оплеванным, банк не удосужился даже сообщить об этом.

10.12.25 купил товар у партнера сети "Ситилинк" на сумму 105 990 р. в рассрочку на 10 мес.15.12.25 ввиду некачественного товара вернул товар обратно.19.12.25 не дожидаясь возврата, с своей карты стороннего банка пополнил карту Халва на 100 444,36 и оплатил в том же Ситилинк другой товар на сумму 126 990 р. из которых: 100 444,36 свои/26 545,64 в рассрочку. Расчет кешбека по последней покупки сервис показал : +4017 кешбек, но в начислении информация указалась: - (минус) 222 р. за данную операцию.24.12.25 было написано обращение № 256459 в банк о проблеме начисления кешбека. 24.12.25 банк почему то начислил 222 р. в ручном режиме. 26.12.25 было написано повторное обращение №2587127 с доводами и чеками подстверждающие операцию.29.12.25 банк повторно отписался что кешбек в размере - (минус) 222 зачислен на мой счет.С 24.12.25 по 29.12.25 на постоянные обращения в поддержку через чат бот, сотрудники банка не могу дать пояснений почему не начислен кешбек за 2 покупку своими средствами.  Проблема: не начисляет банк кешбек за покупку своими средствами у партнера халвы в размере 100 444,36, отождествляя ее с возвратом некачественного товара 1 покупки, вычитая кешбек первой покупки (который почему то начислен фантомно при рассрочке) из кешбека за 2 покупкку своими средствами.Прошу начислить мне кешбек за покупку своими средствами в размере 100 444,36 согалсно правилам лояльности банка в размере 4017 р

я прошу вас пожалуйста разблокируйте мою карту, у моего ребёнка завтра день рождение, впереди праздники! 

Плохое приложение. Баланс сразу не обновляется.Транзакция прошла, а в истории изменений нет по 6-8 минут.Писала в поддержку банка, отправляют писать проблему в отзывы, вместо помощи.Работать совсем не хотят, никогда не помогают с проблемой, не то, что Сбербанк, вот, там сразу всё решают, но вам до него далеко!!!.Жалею, что стала пользоваться Совкомбанком! 

Встретимся в суде.

Добрый день! Прошу в добровольном порядке вернуть полную сумму по моему КД за услугу " Финансовая защита", т.к. при оформлении кредита в ДБО сотрудник Банка самолично провел оформление кредита, под видом помощи мне пенсионерке 72 лет, и не озвучил о дополнительной услуге в размере 150 тр, по которой к тому же срок возврата был 30 дней. Узнала о данной услуге только в декабре 2025 г. при уточнении суммы для полного досрочного погашения. Для меня это огромная сумма, поэтому прошу решить вопрос по отмене услуги "финансовая защита" и пересчете по моему КД, в обратном случае буду вынуждена оформить заявление на проверку деятельности Банка на предмет месселинга в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, далее при необходимости в суд, в результате чего с вас будут взысканы дополнительно судебные издержки + моральный ущерб за проблемы со здоровьем в силу возраста.

До сих пор не пришли баллы за отзыв от 27 ноября. Зачтены 5 баллов. Почему?

"Совкомбанк", забудьте обо мне как о клиенте.Не нужно мне присылать предложения написать о решении проблемы на Банка.ру за промокодик на 5 тыс. баллов. Я не продаюсь.Свое отношение ко мне вы уже показали. Особенно как инвалиду, не способному ходить и борящегося с онкологией.Устраивать допрос, зачем моей маме деньги на праздник, требовать нарушения ПД, запрашивая личные данные получателя средств, при этом хамить мне, якобы я не ответил на вопрос о цели отправления - верх непрофессионализма и отвратительного отношения ко мне.А отвечать публично "в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка", "вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций", когда речь шла про блокировку по 161 ФЗ, а не 115 - это истинное лицо вашего банка.Ни я, ни мои родственники, ни мои знакомые не будут иметь с вашим банком дело после моего случая.Мне не нужны от вас никакие рекламные предложения.Будут дальнейшие попытки прислать мне впарить рекламу, отреагирую на них в законных рамках.Научите своих сотрудников лучше работать и уметь общаться с клиентами. Это я вам деньги принес, а не вы мне. Это вы мне не выплатили средства при досрочном закрытии сберегательного счета с ежедневной капитализацией кратно дням размещения (даже читать вопросы вы не умеете и отвечаете одним и тем же на абсолютно две разных претензии), хоть это у вас предусмотрено тексте договора, который надо поискать.Ничего общего с вами иметь не желаю.

Первое пополнение было через лицевой счёт, деньги зачислялись очень долго, несколько дней. За эти дни набежала сумма процентов что автоматически привело меня к дополнительным тратам. Мне пришлось пополнить еще порядка 50 рублей и отдать за это комиссию в 99. И опять денег на балансе нет. Вы из там в ручную переводите??? И я при этом должен страдать? Платить проценты и комиссии? Вы вообще совесть имеете? Я жду решения в течении часа и я не поленюсь известить все возможные интернет ресурсы о том какие вы чудесные. Пожалуйста, пополните баланс моими же деньгами. Я закрою кредит и забуду о вас как о страшном сне.

Добрый день!Хочу задатт вопрос сотрудникам Совкомбанка: Вы всегда так игнорируете своих клиентов в чате? 20 октября обратилась в чат с вопросом о ставках по Копилке, т.к. несколькими днями ранее мне звонила представитель данного банка с предложением по открытию Копилки Сначала в чате сотрудник Казакова Марина ответила, что мой вопрос перенаправлен другому специалисту, другой специалист Гимадова Алина вместо ответа на мой вопрос начала спрашивать конкретно с какого номера оператора мне поступил заонок, я ответила, в ответ тишина Нет никакой информации от какого-либо оператора Совкомбанка. Естественно, вопрос по Копилке после такого отношения я для себя не рассматривала и не рассматриваю, полный обман считаю.В данном банке у меня открыта карта с июля 2023 года.

Вы издеваетесь? Что мне еще сделать ради того что бы пополнить баланс лицего счёта в вашем банке? 

Добрый день!В декабре 2025г. мой работатдатель Администрация Балахнинского муниципально округа перешла на зарплатный проект Совкомбанка, всем сотрудникам выпустили дебетовые карты. Карты выдавали на нашей территории. Лично я, Карева Мария Михайловна, ранее клиентом Совком Банка не являлась, была оформлена дебетовая карта в июне 2025г. по ней была проведена операция для активации карты на сумму 1 200,00 коп. После того, как сотрудник Совкомбанка выдала мне новую зарплатную карту я воспользовалась приложением, установила по ней ПИН код и убрала в ящик, операций по карте не было!!! 26.12.2025г. работодатель перечисляем мне заработную плату за декабрь месяц. Я пытаюсь войти в приложение на что получаю отказ (ошибку), позвонив на горячую линию, сотрудник мне и сообщила, о том что, мой онлайн Банк заблокирован, только лишь онлайн Банк!!! Я поехала в офис Банка, г. Балахна ул. Коммунистическая д.2, рассказала всё сотруднику, объяснила что я новый зарплатный клиент, что операций ещё ни каких не было и мне совсем непонятно что произошло.Сотрудник уверила меня что составлено обращение, ну и впереди были 2 выходных. В воскресенье, 29.12.2025г. я попыталась картой воспользоваться ну это невозможно, расходные операции по карте тоже в блоке. Я думала, что толкьо онлайн Банк зблокирован и перевод сделать нельзя, а не тут то было!!! Ребята, сотрудники Банка, через 3 дня Новый Год!!! Я осталась без средств существования!!! 29.12.2025г. я привезла в офис г. Балахна ул. Коммунистическая д.2 справку 2 НДФЛ, моё обращение о разблокировке снова дополнили и отправили ждать. Самое обидное, что я ни когда не имела ни каких вопросов с ФЗ 115, н и к о г д а. И тут, получая первую заработную плату на новый Банк меня блокируют, безосновательно, просто вот СБ Банка так решило. Выписку мне предоставьте с операциями, которые могли компрометировать блокировку моей зарплатной карты, что я сделала не так???Прошу Вас разобраться в данном вопросе.

8 сентября 2025 года я обратилась в тех. поддержку через мобильное приложение, чтобы уточнить, когда будут начислены бонусы за участие в акции. Изначально мне ответил бот Катюша, а затем подключилась сотрудник вашего банка — Марина Казакова. Я объяснила ситуацию, указав, что мой друг совершил покупкИ на сумму свыше 1000 рублей, что, согласно условиям акции, должно было стать основанием для начисления бонусов.Однако, мне было сообщено, что покупкА должна была быть одной на сумму более 1000 рублей. Это как будто противоречит тому, что указано в условиях акции, где прописано слово "покупки" (во множественном числе). На мои доводы по поводу этой неопределенности мне был выслан файл с условиями и предложено еще раз изучить правила.Я обратила внимание на то, что такие неоднозначные формулировки вводят клиентов в заблуждение, но вместо того, чтобы разъяснить ситуацию и предложить решение, я получила стандартный ответ с извинениями и вопросом, есть ли у меня еще вопросы. После такого общения вопросов действительно не осталось, так как не было предложено никаких конструктивных решений.

Прошло уже несколько дней, мне никто не помог. В приложении Написано : вашу заявку рассмотрят в течение 50 дней. Оба банка говорят ожидайте. Буду Новый год встречать с 60 копейками на карте( 

Для чего вы вообще тогда? Если отфуболиваtnt по элементарному вопросу.

Здравствуйте в честь нового года зашел узнать по вопросу с картой , сотрудницы молодые общаются с предвзятым тоном в голосе чувствуется хамское отношение и не доверие к клиентам и не желание работать в этом месте лично им.Зарядки не дали хотя в каждом банке это есть .Общабтся на отстань , хотя я прилично выгляжу и хорошо одет и слежу за речты. Брал ранее кредит в этом банке сумма 1 млн все что вы видите это красивые вывески внутри вас ждет неуважение на всех этапах! Адрес отделения город Воронеж Воронеж, Кольцовская улица, 56, 394030так же негативные отзывы есть в картах о них!

Здравствуйте я оформила отказ от покупки на вайлдберриз, оплату произвела с карты халва... 26.12.2025 денег до сих пор не поступило. Романовская Надежда Вячеславовна 03.07.1987г.номер телефона 89272845694

Прошу ответить за отзыв, чтобы сотрудники Банки.ру скорее проанализировали ситуацию и приняли финальное решение. Спасибо

Добрый день. Имею авто кредит в Совкомбанке, с условиями 5 на 10, кредит плачу вовремя, в текущем периоде при соблюдении условий кредитного договора не смог сделать покупку ( при переводе денежных средств с сторонего банка: т-банк и Сбербанк выдавало ошибку, оплату тоже не смог произвести, так как тоже выдавало ошибку), постоянно выдает ошибку при входе в мобильный банк, позвонил на горячую линию с данной проблемой, ответ "как начислят проценты будем разбираться" звонил когда текущий период не закончился, позвонил еще раз 25.12.2025 получил тот же ответ. Позвонил 27.12.2025 наконец обращение зарегистрировали. 29.12.2025 получил отказ, не соблюдение условий кредита произошло не по моей вине, а из-за технич. сбоя. Прошу оставить условия кредита на прежних условиях, спасибо.

через сколько мне разблокируют карту и счет? Мусаева Анна Александровна,08.12.2002

Несколько дней назад на сайте банка оформил дебетовую карту с возможностью выбора категорий кешбека. Мне перезвонил сотрудник банка, задал уточняющие вопросы и я сказал, что карту буду получать в отделении банка. Сегодня 29.12.2025г мне позвонили и сказали, что можно карту забрать. Когда же я пришел в отделение банка по адресу г. Зеленоград, корпус 1824 и отсидев очередь, сотрудник банка в отделении сказал, что для активации карты необходимо оплатить ЖКУ или мобильную связь на сумму 2000 руб. Я не готов был это оплачивать. Сотрудник банка сказал, что в таком случае карту оформить не получится. В общем ушел я из вашего банка без карты. А теперь вопрос... А в связи с чем у банка такие требования? Банк может мне ответить в соответствии с каким таким Федеральным законом у вашего банка такие требования? Я хотел оформить обычную дебетовую карту, но теперь, видимо, оформлять в вашем банке уже ничего не буду!

Оставлял заявку 24.12.2025 на кредитную карту через три минуты позвонили. Назначили встречу через курьера на следующий день. курьер привез карту кредитную, изначально по телефону с сотрудник сказал что карта кредитная предварительно одобрили. Курьер привез карту но не обычную кредитку а какой то кредитный доктор, пришло СМС от банка что вам одобрена кредитная история. Мне нужна была обычная кредитная карта без программы кредитный доктор, где еще нужно платить за страховку и вносить платежи в три этапа. Меня такой продукт не устроил, карту мне привезли на следующий день 25.12.2025 сегодня 29.12.2025 я отнес карту в ближайший офис совкомбанк по Ул Ярцевская 27 г Москва Так как у меня есть право в течении 14 дней отказаться от продукта карту я не активировал. У сотрудника попросил написать заявление о расторженИя договора. На что сотрудник уверил меня что писать ничего не нужно и что меня нет у совкобанка, если вам привез курьер то просто выкиньте или можем утилизировать карту при вас. На что я согласился и при мне сотрудник банка разрезал карту. Хотелось бы узнать конкретики письменной от банка мне нужно писать заявление ? И хотелось бы чтобы вы прислали справку что банк ко мне не имеет материальных вопросов 

Добрый день!Обращаюсь к Вам за помощью, помогите разобраться в ситуации, которая сложилась с «Совкомбанком», затянувшейся на полгода.26.05.2025 я обратилась в отделение «Совкомбанка» по адресу Ленинградская обл., Мурино, пр. Авиаторов Балтики 7 (далее - СКБ Мурино) с просьбой оформления ОСАГО на мой автомобиль. Сотрудник банка Юсупова Ф.М. оформила полис со сроком начала действия с 31.05.2025, без включения меня в список лиц, допущенных к управлению транспортным средством (включен был только мой супруг), а также оформила рассрочку по карте «Халва». Данная грубая ошибка не позволяет мне управлять автомобилем. Некорректность оформления полиса замечена мной после выдачи на руки, подписанного документа и на этот факт я сразу обратила внимание Юсуповой Ф.М.На мой вопрос: «Почему в полис не включен основной водитель?», сотрудник СКБ ответила, что меня включать в список полиса нет необходимости, т.к. являюсь собственником автомобиля. Но после консультации с другими сотрудниками банка согласилась с допущенной ошибкой.Далее, для исправления допущенной ошибки, по указанию сотрудника банка необходимо было написать заявление о включении меня в полис. Но выяснив, что это приводит к значительному увеличению стоимости ОСАГО, до вступления в действие полиса 29.05.2025 в отделении СКБ Мурино мной оформлено заявление о расторжении договора ОСАГО и передано сотруднику банка Юсуповой Ф.М. 29.05.2025 я оформила ОСАГО в «АльфаСтраховании».10.06.2025 получен ответ от «Совкомбанк Страхование» (далее – СКБ Страхование) об отказе в связи в т.ч., что на рассмотрение сотрудником банка был направлен не полный пакет документов. 16.06.2025 повторное обращения в отделение СКБ Мурино и оформление сотрудником банка полного пакета документов о расторжении договора ОСАГО, как позднее выяснилось, пакет документов был не зарегистрирован и до СКБ Страхование не дошел.04.07.2025 в третий раз обращение в отделение СКБ Мурино, в третий раз оформление сотрудником банка и направление пакета документов в СКБ страхование.25.07.2025 ответ СКБ Страхование об отказе о полном расторжении ОСАГО, возможно только по соглашению сторон с потерями с моей стороны.На основании изложенного считаю, что банк, допустив первоначально ошибку в заключении договора ОСАГО и выдав недействительный, применительно ко мне, документ, не желает признать этот факт, специально затягивает решение проблемы различными отписками.  Прошу разобраться в данной ситуации, принять решение о полном (без потерь с моей стороны) расторжении договора на основании моего заявления в СКБ Страхование от 29.05.2025. Прошу вернуть деньги, за оплачиваемую мной рассрочку по карте «Халва», т.к. главной причиной расторжения является ошибка сотрудников СКБ при заключении договора ОСАГО № ХХХ0530953604 от 31.05.2025 на сумму 4994,23коп.С уважением, Бабарыкина Марина Васильевна.

В октябре-ноябре 2022 года обратилась в СОВКОМБАНК (Суворовская пл) с заявлением закрыть расчетный счет на мое имя. До сих пор не могу получить от Банка ответ о результатах проверки, назначенной в отношении обстоятельств при которых был открыт данный счет на мое имя. Обращалась несколько раз лично в отделения Банка по г.Москве, звонила на горячую линию, писала по электронной почте. Результат - ноль. Периодически получаю смс-оповещения о том, что проверка продолжается. Номер обращения для идентификации и подтверждения моих слов: 102815313.

Здравствуйте!26.12.2025 произошла, как по мне, ужасная ситуация. В канун Нового года решил сделать себе подарок и приобрести нужную вещь. Уже встретился с человеком, начал переводить ему денежные средства (20 000 ₽), и вдруг прилетает блокировка.Через 2 минуты звонит техническая поддержка банка и задаёт ключевые вопросы (зачем, куда, почему). На всё это я отвечаю, после чего сотрудник сразу же сбрасывает звонок.Обычно такие ситуации в других банках решаются максимум за 1–2 часа: предупреждают о мошенниках и разблокируют карту и личный кабинет (тот же Сбер, Т-Банк). Но Совкомбанку, видимо, на это фиолетово.Чтобы разблокировать карту, мне пришлось 4 раза звонить на горячую линию и каждый раз объяснять всю ситуацию. Некоторые специалисты уверяли, что нужно подождать 48 часов и всё решится. Другие утверждали, что приходить в отделение банка не нужно. И только один специалист сказал, что необходимо прийти в офис, написать заявление, и тогда в течение 12 часов ситуация решится.По итогу никто ничего не решает, хотя и говорят: «Мы пометили как срочно, я лично свяжусь с СБ, чтобы вашу ситуацию взяли на контроль». НИЧЕГО из этого сделано не было.Если бы ситуацию действительно хотели решить, максимальный срок составил бы 48 часов. Я всё ещё жду разблокировку, чтобы просто пользоваться СВОИМИ деньгами. И особенно неприятно, что всё это происходит перед Новым годом!

Здравствуйт! При оформлении кредита под залог автомобиля, сотрудниками банка было обговорено, что имеется возможность заменить залоговой тс на другое при согласии банка. Дистанционно этого сделать нельзя, пришлось ехать в отделение. 26.12.2025 город Дзержинск, я приехал в отделение и объяснил свой вопрос о смене залогового автомобиля. Старший финансовый эксперт сказала, что для рассмотрения обращение необходимо предоставить документы и автомобиль. С моей стороны все было предоставлено, рыночная стоимость нового автомобиля выше текущего (залогового) и выше остаточной суммы долга. С её слов заявление было зарегистрировано, документы и фото автомобиля (которые она сделала) прикреплены. Оставалось дождаться ответа по номеру телефона. В ближайшие дни должны были рассмотреть. Но ни ответа, ни сообщений о том, что заявление зарегистрировано мне не приходило. Позвонил на горячую линию и там моего обращения тоже не увидели. Решил вновь ехать в отделение, там по моему обращению сказали, что оно закрыто по неизвестным причинам, а причины озвучить не могут. Взамен ответов на мои вопросы предлагают оформить новый банковский продукт и доп опции, я повторил, что не нуждаюсь. Цель моего обращения была - это смена залога по кредиту с представитавлением более дорого и ликвидного тс. Сотрудники совсем не заинтересованы решить проблему клиента хотят лишь оформить новый продукт не учитывая возможности клиента. Таким образом мне сейчас вообще непонятна ситуация с моим обращением в офисе, в статусе закрыт? И как мне сделать замену залогового авто при действующем кредите?В срочном порядке прошу разобраться именно с запросом клиента, а не навязывать иные продукты банка. Крайне негативное впечатление осталось после данной ситуации о банке. 

Добрый вечер! Прислали на счёт сумму возврата частично, не в полном объеме. Прошу доначислить остаток суммы, так как настаиваю на ПОЛНОМ возврате суммы по навязанной услуге " финансовая защита".

Добрый день, не побучается вывести блокировку

Ещё раз требую закрыть дистанционно открытый вами без моего согласия счёт. В ХКБ был вклад больше десяти лет назад. В налоговой до этого НЕ было действующего счёта в ХКФ. Вы счёт открыли самостоятельно воспользовавшись данными базы ХКФ. Прекратите надувать численность не существующих клиентов. Бегать по вашим отделениям нет времени и возможности.

вообщем сейчас я пользуюсь картой сбербанка. и храня на ней деньги в сумме 1.3 млн, мне вообще не приходит ничего , но суть еще в том что я постоянно снимаю пополняю, то есть например в декабре 1.3 млн, в январе 800 т.р, в феврале снова 1.3 млн ( перепродажи машин) , если я буду просто пользоваться ВАШЕЙ картой, с такой же суммой, что я буду получать ? учитывая то что сумма постоянно будет играть в районе 800-1.2 млн ( сейчас вообще 1.9млн , например, и нужно чтоб это была именно карта без ограничений по снятию, чтоб я в любой момент снял допустим половину, такое реально? у других банков насколько я знаю надо открывать именно накопительный счет, нельзя просто пользоваться картой и получать процент по остатку

Здравствуйт, моя карта заблокирована по 115фз, по довер писали заявление (№ обращения 2576855)о закрытии счета и перевода средст, в ответ пришло смс, о том что мое обращение рассмотрено и банк запрашивает у меня документы о финансовых операциях, после этого звонил на горячую линию на ней мне говорят что мое обра еще рассматривается.Прошу закрыть мой счет и перевести средства на мой другой банк так как я больше не собираюсь пользоваться вашим банком и требовать документы при закрытии счета вы не имеете права.

Как оформить рефинансирование? 

Вы только говорите о том что взяли в работу и в "ускорили" , а на самом деле ничего не происходит.

Совкомбанк не предоставил ответ на запрос от 17 июля 2025 года № 323 нотариуса г.Дюртюли Республики Башкортостан, в связи с открытием наследодателя вклада в данном банке. Указанный запрос неоднократно дублировался нотариусом. Я сам неоднократно звонил на горячую линию, был в филиале банка в г.Дюртюли, оставлял запрос. Однако Совкомбанк наши обращения игнорирует. Таким образом, Совкомбанк в нарушение требований 1171 Гк РФ, ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 г. 395-1 "О банказ и банковской деятельности" , уклоняется от ответа на запрос нотариуса о предоставлении информации о вкладе умершего вкладчика. Далее буду вынужден писать обращение в ФАС и банк России.

Добрый день! По много раз в день поступают звонки с разных номеров. Представляются "Совкомбанк". Действующих продуктов данного банка у меня нет. Прошу удалить мой номер из всех рассылок и т.п.

30 декабря 2025 года заказала я значит карту Совкомбанка через заявку на сайте. Позже мне позвонил сотрудник банка, сказал, что заявку одобрили, и что 3 января курьер привезёт мне карту. Т.к. я не хотела ждать до 3 января, я спросила можно ли получить карту раньше в отделении банка, но что мне ответили, что можно и записали мне на посещение в банке для получения карты. Сходила я в банк, после нескольких заданных мне вопросов, а именно "для чего мне нужна дебетовая карта с кэшбэком" (я ответила для покупок в магазинах естественно) и "проживаю ли я по месту прописки", сотрудница не с того ни с сего сказала, что мне отказали в выдаче дебетовой карты, от чего я просто была в шоке. Как такое возможно? По телефону значит мне говорят одно (что заявка одобрено), а в отделении мне отказывают. Я считаю, что я просто не понравилась сотруднице, имя которой я к сожалению не спрашивала. Посещала я именно отделение по адресу: город Новокузнецк, улица Тореза 42. Прошу принять какие-то меры, потому что это просто катастрофа. Без какой либо причины мне отказали в выдаче карты.

Куда была отправлена информация? 

Здравствуйте, 11.11.2025 г мною было написано заявление на закрытие счёта в ПАО Совкомбанк, так как карта и ДБО заблокированы по 115 фз,03.12.2025 г ПАО Совкомбанк прислал уведомление с требованием написать заявление для закрытие счёта и предоставить реквизиты для перевода денежных средств на другой счёт.Однако 11.12.2025 г ПАО Совкомбанк прислал уведомление об отказе в совершении операции!16.12.2025 г в адрес Банка была направлена претензия с требованием закрыть счёт!19.12.2025 г от ПАО Совкомбанк поступил ответ на направленную мной претензию,в которой Банк указал,что им принято решение об отказе в совершении операции от 16.12.2025 г! 

В декабре поступила пенсия за январь. Банк не разобрался, что это выплата именно за январь, и средства были списаны ФССП.Я обратилась в ФССП — там тоже были удивлены, поскольку это пенсия, защищённая прожиточным минимумом, начисленная за январь.Дело в том, что Правительство РФ приняло решение выплатить пенсию за январь в конце декабря. Банк «Совкомбанк» расценил эту сумму как дополнительный доход. В результате ни один из «специалистов» не смог решить данный вопрос.Я направила обращение в Центральный банк РФ.

Прошу разблокировать выданные мне деньги!!!! Получается, сто кредит выдан, проценты начисляются, а деньги заблокированы ! Я понимаю, если бы переводила на другие номера телефонов, но себе же в другой банк и бесконечные звонки и отсутствие решения!!!!!

делаю это всё через приложение банки ру

Фото вышлю не могу загрузить сюда !!! 

Добрый вечер! Всю запрошенную информацию отправил на почту feedback@sovcombank.ru. Очень прошу детально разобраться в моем вопросе и предоставить возможность замены залога. 

Осенью 2025 года пошел шквал звонков от банка с навязыванием кредита. После звонка на горячую линию и скандала, на какое-то время звонки стихли. С 28.12.2025 пошла вторая серия с навязыванием ОСАГО, при этом операторы говорят, что якобы была оставлена заявка на оформление страхования. Сначала вежливо просила убрать номер из базы рассылки, неоднократно заявляла, что я не хочу, чтобы представители указанного банка звонили с навязыванием каких-либо услуг, с учетом того, что свои клиентские отношения именно с этим банком я однозначно продолжать не буду. Добавление номеров в черный список не спасает, начинают звонить с других номеров. 

Добрый день. Прошу ответить в комментариях на отзыв на сайте банки.ру, чтобы администрация народного рейтинга проанализировала ситуацию и принята финальное решение и зачла отзыв. Спасибо. ссылка на мой отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12838050/?a=b

29.12.25 при переводе мной средств с моей карты халва ***0830 на счет в Сбербанке, открытый на МОЕ же имя, для погашения кредитной карты с датой оплаты 29.12.25, карта Халва была заблокирована. Причем не просто заблокирована операция, как и рекомендует Центробанк в случае подозрений на неправомерность операции, а именно заблокирована карта. Полностью! Не смотря на мои неоднократные обращения 29.12.25 в офис Совкомбанка, в чат, на прямую линию, с сообщением о необходимости срочной разблокировки, карта банком так и не разблокирована на вечер 30.12. Неправомерные действия банка привели к тому, что по двум кредитам в других банках (даты платежа там 29 и 30 декабря) наступила просрочка платежа, что ведет к начислению % и штрафов. Требую срочно разблокировать карту, в дальнейшем ее не блокировать при подобных переводах. И прояснить почему из-за неправомерных действий банка я должен нести прямые финансовые потери?

Почему вы игнорируете обращение 19 дней, заблокировали деньги, не возвращаете, получив все запрашиваемые выписки, просто игнорируруете????????

То есть вы не можете гарантировать наличие привязки номера телефона при выдаче карты клиенту и посмотреть эти данные у кого телефон не привязан тоже не можете. Впервые с таким сталкиваюсь при выдаче карты при зарплатном проекте, ни в одном банке таких косяков не было.