Добрый день,с 6 февраля 2025 года по сегодняшний день я активно пользуюсь картой Халва Мир,выполняя ежемесячно условия 5/10 покурок,у меня накопились баллы,я за эти 10 месяцев никак не могу вывести баллы в рубли,объясните как это сделать??пишет что нет транзакций,только не пишите что нужно у партнеров что-то купить,покупала уже,но не возмещаются,или объясните у как х партнеров прям напишите конкретный магазин,спасибо 

Здравствуйте! В конце октября заблокировали счёт по 115фз с денежными средствами! Писала заявление на закрытие счета и выдачу средств, спустя месяц пришёл ответ отказ!!! Как мне закрыть счет и получить мои средства??? №2116516

25.11.25 суд вынес решение об окончании процедуры банкротства. В вашем банке арбитражный управляющий открывал счет. 28.11.25 я обратилась в отделение банка предоставив решение суда, данные паспорта и написав заявление на разблокировку счета, ровно через час мне позвонил сотрудник банка и сказала что я могу приехать в отделение банка и получить свои деньги в кассе банка, тк счета разблокировали. Приехав в отделение мне сказали что выдать мои деньги не могут, тк счета заблокированы и что арбитражный управляющий не передавал данные... связавшись с арбитражником узнала от него что данные он отправил и счет открепил от себя. Вопрос: когда мне выдадут мои деньги? Там начисление больничного.Почему меня посылают по отделениям и предоставляют разную информацию? Почему при личном посещении банка и написании заявления мне не разблокируют счет?

При оформлении кредита я не была осведомлена про условие сохранения процетной ставки путем настройки автопополнения счета погашения. Более того нет понятной инструкции как это сделать. Заявленная ставка 19.99% из-за малейшей заблоговременной не осведомлености ставка поднялась до 149%! Первый платеж был внесен вовремя и после внесения не было никаких изменений на странице по задолженности, куда делись деньги не понятно. Никакого уведомления в течение 25 дней (об этом впервые услышано от оператора тех поддержки) не было, уведомления о скором сроке погашени есть, но о том что какое-то из условий не выполнено по договору - нет. Вывод все сделано так, чтобы "сдирать побольше денег за счет наивных клиентов" Просьба пересмотреть отношения к клиентам и вернуть прежнюю ставку и обязуюсь в любом случае подключить автопополнение если сие странное условие существует.

была просроченная задолженность по карте халва. В августе 25 года я просила скорректировать график, чтобы я вышла из просроченной задолженности и продолжила платить по продукту, на что получила отказ. В сентябре все таки предложили рефинансирование. Я внесла 25000 наличными, остальное ушло в рефинансирование. Все ок, если бы не одно огромное "НО". Параллельно банк подал в суд. через несколько дней после подписания договора о рефинансировании мне прилетает взыскание от ФССП на всю сумму по карте халва. Исполнительный лист отзывался больше месяца, из за этого у меня взыскали больше 67000, которые я до сих пор не могу вернуть обратно. то есть я и по продукту плачу и сверху еще 67000 заплатила. Интересная политика у банка! Знала бы, что будет такая ситуация, не соглашалась бы ни на какое рефинансирование, а по взысканию бы уже за 1 месяц все закрыла. прошу пояснить, почему изначально не был отменен иск в суд? Зачем предлагать рефинансирование, если уже был подан иск? договор расторгли в одностороннем порядке из за суда. Вопрос: а как бы тогда от приставов поступили деньги по взысканию, если договор расторгнут и на него перевести деньги уже нельзя (как говорят ваши сотрудники)? Или может быть они все таки поступили? 

04.09.2025 оформил ипотеку в Совкомбанке по льготной программе с картой Халва ( 10 покупок на 20 тыс)Сразу условия все были выполнены, платеж списался как положено.В этом же месяце перевел с карты 17 тыс (покупка на Авито) перевод не состоялся и карту и ДБО заблокировал банк.Когда я обнаружил блокировку пытался связаться с банком для решения проблемы. По просьбе сотрудников высылал документы, фото, 2 ндфл, но это не сработало, сказали что нужно лично прийти в отделение банка с паспортом.Я объяснил, что на данный момент нахожусь в море и могу посетить банк не раньше, чем закончится рейс, через 2 месяца, соответственно не смогу выполнить условия программы и процентную ставку повысят. Так и вышло карту не разблокировали, ставку подняли. По приходу с рейса посетил банк, очень надеялся на решение своего вопроса, написав заявление с просьбой вернуть льготную ставку очень кратко описав причину, но мне снова отказали. Банк ответил, что ставку подняли правомерно, что я не выполнил условий акции. Я прекрасно понимаю, что я не выполнил условий, но это произошло не по моей вине, а по причине блокировки карты и ДБО по инициативе самого банка. При попытке перевода с карты, действующее законодательство не нарушал, справкой 2 ндфл происхождение денег подтвердил.На карте халва имелась достаточная сумма для выполнения условий банка.Очень надеюсь на более детальное рассмотрение моей ситуации и лояльность, приняв во внимание обстоятельства на которые я ни как не мог повлиять. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, ведь не зря наверное, Совкомбанк на 1 месте в народном рейтинге

Добрый день.Был открыла вклад в совком банке, через какое то время банк заблокировал мою карту, пытают получить хоть какую то иформацию по блокировке и получению своих денег уже более 1,5 месяцев. В итоге ни какой ответ мне не продоставили.

Узнать свой счет

 Давно пользуюсь кредитной картой халва - уже лет 7. Никогда не было вопросов. В этом году вы ввели за снятие наличных или перевод с кредитной карты комиссию за каждую операцию 399 рублей. Неприятно, но не смертельно. Но по ТВ крутили все время рекламу с бесплатным снятием наличных. Я даже задавала этот вопрос как то в чате личного кабинета. Конечно же оператор оператор на этот вопрос ответа дать не может. Правда через неделю рекламу то-ли сняли, то ли я просто не слышала. Сегодня включаю 5 канал, а там опять бесплатная халва. Это что - только для новых клиентов замануха? Банк считает что это нормально? Не боитесь штрафов от антимонопольного? Этот вопрос для банка важнее чем для меня: реклама обманчивая

Добрый день. Уточнение вот по этому вопросу , там комментарий я оставить почему-то не могу. Прошу ответить мне здесь же, без звонков, чтобы в случае очередного отказа ответ был зафиксирован для дальнейшего обращения в регулирующие инстанции.Речь не об отказе от страховки в период охлаждения. В России работает закон, по которому можно вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита, а конкретно – N 353-ФЗ. Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ в него были внесены изменения, в том числе в статью 11. Процитирую часть 10:«В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица».Иными словами, если заёмщик досрочно погасил кредит и при этом страховой случай так и не наступил, он может вернуть сумму за тот период страхования, которым он пользоваться уже не будет. Я оформляла кредит на 36 месяцев, оплачивала страховку на 36 месяцев, но через 13 месяцев закрыла кредит. Поэтому я хочу вернуть сумму страховых взносов за оставшиеся 23 месяца, которыми пользоваться не буду, но которые уже оплатила.Кроме этого, я даже сейчас не знаю полных условий страховой программы, которой пользовалась, потому что документов по ней на дату заключения договора нет в открытом доступе. Во время подписания сотрудники ничего не объяснили, а просто сказали, что страховка – обязательное условие получения кредита. О возможности отказаться в течение 30 дней мне тоже никто не сообщил. То есть налицо ненадлежащее информирования об условиях страхования, из-за чего я так же имею право на возврат уплаченного страхового взноса за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Так по какой причине мне отказывают?

Отправил письмо на почту в совкомбанк,ответа как небыло так и нет,уже больше месяца тишина,так вы относитесь к своим клиентам?

Прошу детальнее разъяснить схему возобновления льготных периодов по этой кредитной карте, так как на сайте Банка информация недостаточно подробная. Вопрос: зависит ли начало нового льготного периода от полного погашения задолженности по предыдущему или нет?Пример. Мой первый льготный период был с 17 октбября по 16 ноября. По нему зафиксировалась общая сумма задолженности и рассчитался МОП, который я своевременно вношу на карту. Если я прямо сейчас совершу новые операции по карте, они будут отнесены на новый льготный период? Или же они добавятся к уже имеющейся задолженности без применения льготного механизма?В российских банках встречаются обе схемы действия льготного периода. В одном случае новый льготный период начинается только после ПОЛНОГО погашения задолженности. В другом — новый льготный период начинается каждый месяц в одну и ту же дату и не зависит от погашения задолженности по предыдущему. Прошу пояснить, как это работает по кредитным картам Совкомбанка.

По графику платежей кредита, взятого в Хоумбанке, последний платеж я выполнила как и предусмотрено договором 27.11.25 года. Обратилась в чате в этот же день за справкой о погашении кредита. Сотрудник объяснил мне что кредит выплачен, но счет еще не закрыт. Он закроется не раньше 1 декабря. Сегодня звоню на телефон горячей линии с тем же вопросом. Девушка отвечает, что счет не закрыт так как кредит не погашен. По ее подсчетам я должна еще деньги. Я ей объясняю, что гриафик платежей не нарушала и последний платеж сделала 27 ноября, она говорит что нет, последний платеж будет в декабре. Но это просто смешно, график передо мной! Прошу разобраться и дать ответ. Кредитный договор с Хоумкредитбанком № 2285276983

Можно у вас заказать 4000 долларов нового образца на завтра?

01.12.25г. я проводила операции по переводу денежных средств со своей зарплатой карты другого банка на карту Халва. Суммы были небольшие, а операций около 10-15 шт. Мне так было удобно, т.к. на зарплатную карту не начисляется кэшбэк. После данных операций мне заблокировали карту и дбо. Заявление с объяснением я предоставила через 30 мин, а справку о доходах из другого банка на следующий день. Карту до сих пор не разблокировали. Почему происходит такое бездействие? Как продукт какой-нибудь впарить,так моментально, а как решить вопрос, так ждите 10 дней, когда мы Ваше заявление прочитаем? Прошу решить данный вопрос в кротчайшие сроки.

Мной было подано обращение 13.11.2025 года на разблокировку карты, были предоставлены все документы запрошенным банком,банк ответил что рассмотрение будет в течении 10 дней, сегодня банк прислал уведомлениеУважаемая Наталья Ержановна! ПАО «Совкомбанк» информирует о необходимости пролонгации срока предоставления ответа до 18.12.2025 по Вашему обращению №2211336 по причине того, что Банку необходимо провести большой объем работы: выяснение причин обращения, проведение внутреннего разбирательства, запроса объяснений и материалов у ответственных сотрудников. 88001000006, так же было написано жалоба в центральный банк России, на что был ответ, при предоставлении документов в Совкомбанк рассмотрите в течение 7 дней, банк нарушил все, сегодня прикладываю в новую жалобу в центральный банк России как работает Совкомбанк, и удерживает деньги, и пользуется ими!Прошу в срочном порядке рассмотреть обращение и решить вопрос!

05.11.2025 г. Я заключила договор на КнК Супер+. Согласно Индивидуальным условиям к договору ставка составляла 19.9% при их выполнении в течение 25 дней. Условия выполнены, срок соблюден. Но при отказе от дополнительных программ ставка сразу изменилась на 35.9%. Почему? Для чего тогда Индивидуальные условия выставляются банком? Получается, что банк вводит заемщика в заблуждение, обещая 19.9% при выполнении условий? Вынуждая таким образом сделать покупки у партнёров банка и осуществить перевод пенсии в свой банк. Считаю повышение процентной ставки необоснованным. Сегодня получен ответ, но не на мой вопрос.

В магазине оформили рассрочку на приобретение смартфон. В сумму договора и чека добавлены страхование и смс оповещение. Банк отказывается от своей принадлежности к этому. Хотя сумма в кредитном договоре указана с учётом этих смс оповещений и страхования. Развод, не ходите в этот банк. Не могу вернуть деньги навязанных мне услуг

На Авито нашел недвижимость в г. Тюмень ( собственник совкомбанк) созвонились с отделом реализации менеджер Лилия г. Москва договорились о встрече и просмотре дома ( дом отступной ) цена хорошая! Приехали с экспертом посмотрели дом, все от фотографировали для составления акта, после чего снова связался с отделом реализации для более детального обсуждения выхода на сделку. Менеджер данной компании выслушав все мои доводы по составленному акту осмотра данного дома связалась с руководством и приняли решения снизить стоимость, так как дом требует вложений и устранения всех замечаний от судебного эксперта а так же не соответствовал информации указанной в объявлении. После того как сумма обе стороны устроила мы договорились о выходе на сделку. Через 20 минут мне перезванивают с отдела реализации и сообщают что данным домом заинтересовался еще один покупатель по той стоимости которая указанна в объявлении на Авито и что если он его не купит то они мне перезвонят дней через 10-14... Хотелось бы обратится к руководству данного заведения, зачем Вы вводите в заблуждения своих потенциальных клиентов? Зачем я тратил свое время и деньги на эксперта что бы посмотреть этот объект а по факту когда подошли к сделке мне сказали "мы не будем вам продавать у нас новый покупатель.... " а на мой вопрос то что мы договорились на сделку мне ответили " ну это мы на словах договорились" крайне негативное впечатление оставил этот банк!!! Не советую связываться с данной организацией! Экономьте свое время, нервы и деньги!!!!

в настоящий момент в Совкомбанке у меня арест счетов.

Здравствуйте,хочу отказаться от улучшения кредитной истории. Так как решить вопрос по погашению просрочки по ипотеке не получается а это одно из условий второй ступени улучшения. В ближайшее время также вопрос не решится. Как сказал менеджер по условиям возврата я должен был пользоваться определенное время картой. Но я находился на СВО и возможности пользоваться у меня не было. Получается я просто отдал деньги. Прошу рассмотреть мой вопрос в исключительном порядке. Так как причина не выполнения условий уважительная . 

Восстановить онлайн банк

Хотела бы отменить активную заявку на кредит с 2023 года

Почему сотрудник банка говорит, что нужно потратить 2100 руб для активации карты, хотя в приложении этого нет?Карту оформил 1 декабря, дебетоаая, тариф 2%.

хорошие конечно дмс Вот мы брали

Посещала 04.12.2025 в 19:41 отделение Совеомбанка по адресу 1-я Тверская-Ямская ул., 16/23с1. Номер в очереди B121, касса 1. В обслуживании было отказано, по причине лимита и посоветовали приехать на следующий день. Уточните, пожалуйста, как узнать какие лимиты по отделениям. Также почему нигде не было уведомления о том, что валютные операции (обмен рублей на доллары, юани, баты, евро) на текущий день недоступны. 

Звонят, предлагают кредит, отказывают, несмотря на то, что у них же проходила "Кредитный доктор" без просрочек. Сегодня захожу в приложение а там неизвестная мне компани, говорит о том, что у меня есть якобы долг. Хотя долг был своевременно списан приставами, о чем у банка есть справка. Да и опять же, вы за что деньги брали, в кредитном докторе? При предложении взять креди, я уже отказываюс, говорю не портите мне кредитный рейтин, уговаривают, зачем-то соглашаюс. Но видеть у себя несуществующи, сто лет назад погашенный долг это верх! Вынуждена обратиться в суд. Такого сотрудничества мне не надо. Просьбы не беспокоить тоже никак не воспринимают. Не рекомендую ОДНОЗНАЧНО!!!

Поварницына Дарья Андреевна, в платёжной квитанции указано о перечислении денежных средств к кредит согласно распоряжению 23.11 2025, а распоряжения нет. Номер документа M66427695443

Добрый день.Подскажите стоимость справки по форме 5798-у?

Уважаемые сотрудники Совкомбанка! Сегодня 04.12.25 Совкомбанком был заблокирован сделанный мной перевод с моей карты Совкомбанка на мою карту в другом банке. Указанная блокировка нанесла мне ущерб в размере недополученных процентов по депозиту. После блокировки мне дважды звонила сотрудница из Совкомбанка с каких то разных номеров телефона, что уже настораживает меня как клиента. Эта сотрудница долго пыталась мне доказать, что я возможно делаю перевод под влиянием мошенников. Раз десять ей пришлось повторить, что под влиянием мошенников я перевод не делаю плюс пришлось назвать мою дату, место рождения и ещё дать массу ответов на разные вопросы. В итоге женщина, представившаяся сотрудницей Совкомбанка, мне сообщила, что счёт будет разблокирован через несколько минут. Уже прошел целый день, но счёт до сих пор не разблокирован и ваша служба колл центра ничего внятного сказать по этому вопросу, кроме как ждите, не может. Требую срочной разблокировки моего счета и компенсации полученного мной в результате действий сотрудников Совкомбанка ущерба в размере недополученных процентов за все время, пока мои денежные средства удерживалась неправомерно Совкомбанком в форме блокировки. Прошу также дать объяснения, на каком основании сотрудники вашего банка меня вынуждают давать различные объяснения по поводу совершенно законной сделанной мной операции по переводу, которая всего лишь, по их мнению, является подозрительной, и просят сообщить им конфиденциальную информацию. Довожу до Вашего сведения, что если мои вышеуказанные требования не будут выполнены, в течение завтрашнего дня мной будет подана жалоба на неправомерные действия по блокировке жалоба на Совкомбанк в ЦБ РФ и направлена в Совкомбанк досудебная претензия.

Неделю назад, связывалась с банком для уточнение по возможно рефинансирования(это важно потому что банк в диалоге дальше использовал эту дату). Не получалось сделать перевод по номеру телфона(хотя я картой пользуюсь уже 9 месяцев и все было ок). Но тут перевод не проходит и я вижу , что банк БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ используюет теперь номер Моего молодого человека, который никто даже не привязывал и не указывал туда и этим номером мы уже больше 2 месяцев не пользуемся. Дорогой совком банк, а с кого-то перепуга, вы вдруг вздумали, что можете вот так брать и менять номер мой, на номер СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Написала в поддержку они мне говорят, что номер был изменен, при оформлении нашего продукта неделю назад(именно в тот день, в который я им звонила, но звонила я со своего номера) ОТ КУДА У ВАС ВЗЯЛСЯ тот номер???????? Кто вам разрешил его использовать ? И сейчас у меня просят паспорт мой, чтобы я смерила не свой номер, на свой. 

Я Косолапова Ирина Николаевна являясь клиентом Совкомбанка, закрыла досрочно вклад, при этом ни один сотрудник меня не уведомил, что за досрочное закрытие вклада с меня снимут комиссию. И когда открывала вклад, точнее даже пролонгировала, потому что вашим клиентом я являюсь давно так же сотрудники меня не уведомили, хотя я предполагала и говорила о досрочном закрытии вклада общей суммой на 700 тр. Снимала деньги через банкомат и закрывала вклад на ул Черкасская 57/2, снимала двумя суммами по 200 тр и с меня взяли комиссию. Так как деньги вклада комиссию за снятие мне вернули. Затем мне пришло уведомление, что в связи с подозрением на мошеннические действия мне приостановлены выплаты и сокращены до 50 тысяч рублей в сутки. На следующие сутки я приехала туда же и сняла ещё 50 тысяч рублей и снова сняли комиссию, которую в последующем мне вернули. Осталось снять 250 тысяч рублей и сотрудник посоветовал поехать в гл офис на Красную 139 г Краснодар и снять через кассу. Я поехала, сотрудник на Красной так же ни слова не сказала за комиссию и сделала расходник я получила остаток в кассе. Приехала домой, а в приложении к меня долг в размере чуть менее 5 тысяч рублей. И сейчас уже дважды отказывают в компенсации. Вопрос1. За что сняли комиссию???. Если за досрочное закрытие вклада, так почему её дважды возвращали. Мне ни один сотрудник банка не может толком объяснить за что сняли столь огромную сумму. Если сумма не пролежала 30 дней, о чем тоже должны были уведомить, так она и при первом снятии не лежала 30 дней. Потом была версия что лимит по карте 150 тр. Тоже не проходит, потому что у меня лимит по карте до 1 млн рублей. 2. Как будут наказаны сотрудники, которые спят на рабочих местах, вместо того что бы объяснить мне мои риски при досрочном закрытии вклада. Пусть они и оплачивают комиссию со своего кармана. Я считаю действия банка абсолютно не правомерными и даже мошенническими. Деньги, подчеркну мои деньги, собственные, со вклада, мне отдали, но при этом вогнали меня в долги неправомерной комиссией.Прошу разобраться и дать ответ. Для рассмотрения нужны мои дата рождения и место. 30.06.83, г Краснодар.

нужны отзывы о банке

Здравствуйте. Пришло сообщение:ХАЛВА. До 16.12 внесите 699.75 р по графику рассрочки или 139.95 р min платеж (опция с комиссией). Подробнее https://hva.im/RFiZPj. Карта халва и счёт заблокированы.

Какой способ получения сведений для выдачи свидетельства о праве на наследство, адрес для направления запроса.

Добрый день ! Хотела бы закрыть кредитного доктора на третьем этапе и взять автокредит, как это возможно. Машину хотела взять до нового года , пока скидки , помогите пожалуйста 🙏

Угораздила оформить авто-кредит в этом банке. В довесок обязали пользоваться их картой, в месяц нужно совершить 5 покупок на 10 тысяч. В полной уверенности что выполнила условия, т.к. в приложении показывает 10 покупок на 12 тысяч, жду следующий месяц. Пришло время платежа, захожу в приложение, а там сумма платежа на 5 тысяч больше стала. Оказывается что-то не так я там смотрела и если хочешь вернуть условия, то будь дора вылож 30 тысяч рублей!!! 30!!! я не в Москве работаю и 30 тысяч это очень большие деньги для меня!!! Нигде не встречала такого рекета! Ищу где рефинансировать кредит и попрощаться с этим банком. 

Здравствуйте. Приходят СМС с предложением о кредите.Кредитов не брал, счета в банке закрыл осенью.Прошу отключить.

Открыла накопительный счет "Онлайн копилка" на приличную сумму. Понадобилась срочно необходимая сумма. Перевела на дебетовую карту деньги, посмотрела лимиты на снятие, написано было 1000 000 в месяц. Как и во всех нормальных банках, ясно понятно что лимит на снятие, значит можно снимать без комиссий и процентов. Получилось сняла всего 400 000 и сняли комиссию 4800!!!! Больше не получилось из-за ошибки какой-то. Слава богу!!Оказывается в этом банке есть тариф на снятие до 150 000 рублей. Что за смешные тарифы. В чеке указано сумма комиссии О!!!! Получается кладешь деньги, а потом снять их просто не можешь!!! УЖАС! Не советую открывать счета там никакие. Больше не ногой в этот банк! Верните мои деньги за комиссию!!!

Добрый день! Мною 5 сентября 2025 в отделении банка на Алтуфьевском ш. 88. закрыт вклад. По рекомендации сотрудника банка отрыли в отделении счет копилку на 3 мес. под 17 % т.к условия были наиболее выгодные чем по вкладу.В связи с тем, что проценты по окончанию срока не отображаютсяя в личном кабинете, и уменя возникло сомнение я позвонил на горяуюю линю 2 ноября 2025. Сотрудник банка заверил меня, что отсутствует техническая возможность отображать доход, но я могу не переживать и 5 декабря счет копилка закроется и я получу свой доход. Сегодня 5 декабря я в личном кабинете банкаянеобнаружил обещанных процентов и позвонил на горячую линию, где сотрудник банка сообщил мне, что никой копилки у меня нет. Ситуация неприятная и я вынужден буду предостеречь потенциальных клиентов банка оставив негативный отзыв и с соотответстующим заявлением обратиться в судебные органы в случае не решения моего вопроса.

Карта и счёт заблокированы. Почему приходит сообщение о погашении. 

Не банк, а бермудский треугольник, никто не за что не отвечает. Не смогла перевести очередной платеж по СБП по халву, позвонила на горячую линию, уточняют мой номер телефона- диктую, и вдруг выясняется, что мой счет прикрепили к другому совершенно неизвестному мне номеру!!!! И теперь я должна в чате прикрепить селфи с паспортом, либо пойти в банк. На мой закономерный вопрос: "почему когда переводили на другой номер телефона мой счет, не требовали посещения банка, не требовали паспорт, мне не звонили, а теперь когда я прошу вернуть все на свои места мне говорят прийти в банк, причем СМС сообщения приходят на мой родной номер и теперь уже служба взыскания звонит на мой родной номер, который указан в анкете, но обратную привязку делать отказываются, я спрашиваю - где логика?", признавать свою ошибку не хотят! обвиняя меня же в намеренном неисполнении обязательств, футболят от одного к другому, как попугаи твердят одно и тоже, угрожая что подают на меня в суд, звонят моим родственникам, телефоны которых даже я сама не знаю. Причем я платить не отказываюсь! Писала жалобу в чате, ответа по сей день день, уже прошло три месяца, все разбираются, зато в суд подать не забыли!И складывается впечатление, что это сделано намеренно.Так что будущие клиенты Совкомбанка, сто раз подумайте прежде чем связываться с этим банком , ваши данные могут уйти в неизвестнои направлении и вы же еще будете виноваты. 

Ну что ж, поскольку будучи некогда сотрудником данного банка, то оставлю отзыв, пусть станет неким предупреждением, что бдительность следует держать до конца, так и знать, что в данном отделе некомпетентые люди работают, поскольку моя ситуация несколько нестандартной оказалась.Мне пришлось уйти из банка по собственному желанию в последнею неделю ноября, я спокойно подписал документы, дождался выплаты, удивился, что такая маленькая сумма, руководитель подсказал создать задачу в Пайрусе, где мне дадут комментарии. Прошло 2 недели, узнаю, что задача в данной программе закрыты, за несколько дней до получения узнаю, что у них появился новый сотрудник и что чуть больше времени займёт. В итоге мой руководитель уведомляет, что задачи закрыты, комментарии никакие не оставляли.То есть сам факт полного безрассудства и наплевательской работы подразделения, особо отмечу сотрудника Ковалева Светлана Николаевна, человек целый день потратил на выплату средств, зато на все вопросы ссылал на других, что свяжитесь с тем человеком, Вам скажут, напишут, сотрудник не проявил заинтересованности в решении вопроса, то есть дозвониться до неё нельзя, напрашивается вопрос о смысле использования телефона рабочего, по почте тоже кое-как ответила, приходилось самому их задавать, получать ответы, по выплатам разъяснений нет, по факту даже 1 балл слишком ставить, впечатление о том, что сидят безграмотные тупицы, возможно, здесь болезнь всех банков, что недалекие бухгалтера, специалисты по технической поддержке клиентов и сопровожденцы зарплат, такой отзыв отрицательный я ставлю по причине непрофессиональной работы в решении вопроса, меня волновало получить ответ, а выплачено/либо ничего не положено уже второстепенно. Удивительно, что в таком отличном банке, где много прекрасных людей, которые трудятся и действительно зарабатывают, есть такие недостойные сотрудники, что портят престиж и формируют неприятное отношение в лице клиентов, так и экс-сотрудников.

Хочу вернуть страх.премию за неиспользованный срокя оформил кредит под залог автомобиля - 700 000 р на 5 лет.1: по кредиту первоначально заявлено 17,6% годовых,В итоге почти сразу банк удвоил процент до 34,9% за несоблюдение условий2: в дополнение к кредитному договору еще кипа бумаг на -залог авто-заявления- и куча документации по СТРАХОВАНИЮ. Оно вроде добровольное, но с др.стороны без страховки кредит не дают. Как позже выяснилось у меня стоила порядка 29 000 р / мес. (А ОБЩИЙ ПЛАТЕЖ по кредиту 31 000 р/мес)на протяжении 5 месяцев я вносил платежи, а кредит почти не уменьшалсяИ далее САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Решил продавать авто, чтобы расплатиться.3:При проверке в мобильном приложении обнаружил, что для досрочного погашения необходимо внести 795 000 р!остаток долга спустя 5 месяцев составил 693 750р. Т.Е. за 5 месяцев я внес 5 * 31 000 = 155 000 р, а тело кредита уменьшилось на 6 250 р. И ЕЩЕ ДОНАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТОВ ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ!При обращении в банк удалось выяснить, что за это время с ежемес.платежа средства распределялись так: 100р - %%, 1250 р- в основной долг и > 29000р на какие-то услуги (ту самую страховку). Представитель банка объяснил так: "другие банки сразу указывают эту страховку плюсом к тому, что берёте" (т.е. клиент сразу видит, что на руки получает 700 тр, а отдавать будет 850тр), а мы "незаметно в рассрочку" забираем.С большим трудом и юристом отыскали в договорах и приложениях, что такая схема у вас прописана на первые полгода (с мая по декабрь).Что ж осознал свою глупость, как меня кружанули, перебесился. 27/10/2025 погасил долг , снял обременение. И попробовал выяснить по возврату за страховку, судя по документам она страхует меня на все 5 лет, а оплатил я ее почти полностью. Т.к.прошло менее 0,5 года, т.е. в 10 раз меньше, чем весь срок - то услуга не оказана. 4: составили обращение, и спустя несколько дней от банка приходит ответ, что "Уважаемый Юрий Петрович! Ваше обращение №2154619 рассмотрено... В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов..."Здесь нужно отметить, что в виде проявления бесконечной лояльности СовКомБанк прислал почти 28000р в виде компенсации , но против выставленных 100 000 р за %%, которые он не брал, и 155тр за неоказанные услуги страхования - это скорее издёвка. После такого ответа я еще связывался с банком, просил найти компромиссное решение, но безуспешно. надеюсь на справедливое решение по данной ситуации

Неправомерно заблокировали перевод. На все вопросы по переводу мной вашей службе мониторинга были предоставлены ответы. По прошествии двух дней денежные средства до сих пор не разблокированы. Вчера задавала этот вопрос. Вместо ответа получила общие фразы о том, что ответ будет предоставлен и вопрос закрыт. Что значит вопрос закрыт? Блокировка до сих пор не снята! Когда будут разблокированы мои деньги? 

добрый вечер , 27 ноября 2025 года в 23:46 при попытке перевода 100000 рублей совкомбанк заблокировали мою карту на основании сомнительного характера перевода денежных средст, и попросили обратиться в отделение банка и предоставить документы о происхождение денег , 30.11.2025 года я обратился в отделение банка и предоставил справку 2-ндфл и написал объяснение причины перевода денег , и банк отказал в разблокировке счета потребовав объяснить откуда я получил эти деньги, я обратился снова в отделение банка и написал заявление о закрытии счета на что мне снова отказали и сказали предоставить документы о законности происхождение денег , вот теперь вопрос справка 2-ндфл полученная на гос услугах почему вашим банком не учитывается?  

Я пенсионерка 76 лет, имеющая только пенсию как источник дохода, вдова, без детей обратилась лично в отделение банка. Персонал во время общения лично, по телефону, в чате профессионален, предан интересам банка, доброжелателен. Только интересы у нас разные. Я обратилась в связи с необходимым ремонтом бытовой техники. Сначала был рефенансирован предыдущий кредит, по которому оставалось платить 14 месяцев из 24 (3607,61), кредитная карта 180 дней без процентов, карта Почта-банка (15 тысяч). 25.11.25 мне был одобрен кредит полной стоимостью 205936,53. Согласилась на страховку, вернём больше, пакет с защитой 10. 16,601% годовых. Не принуждали, но и кое-что, как я выяснила, умалчивали. Показав документы знакомому юристу, тут же 29.11.25 написала отказ от всех услуг и страховки в приложении банка. И только сегодня, когда мне позвонили из банка узнала, что для меня практически не меняется ничего, тот же тариф, правда чуть меньше 12407 р. и немного срок кредита. Я читала в документах, что при отказе может измениться процентная ставка, но впервые слышу и никто это не озвучивал, что она будет вместо 16,601% 35,9%. Если бы я знала о такой ставке при возможном отказе, никогда бы не оформляла ни рефенансирование, ни кредит в Совкомбанке. Пенсионеры, будьте бдительны! Да, с себя вины не снимаю, но где же клиентоориентированность банка? Где осознание, что перед сотрудником сидит пожилой человек, с одной пенсией? Я библиотекарь по специальности, инвалид по общему заболеванию, не владеющий банковской терминологией... Конечно, сообразила не сразу. Но для чего даётся 30 дневный период на отказ, если это ничего не меняет и прежде всего платёжный тариф, который я ещё не получила. Свои соображения о клиентоориентированности, извините, но выскажу и в других инстанциях. 

Здравствуйте. 02.10.25 меня признали банкротом. Вход в приложение Совкомбанка заблокирован, я зайти туда не могу, чтобы посмотреть данные карты. При получении выписки из объединённого кредитного бюро и Скоринг бюро я вижу,что банк до сих пор не списал задолженность по карте. Хотелось бы узнать в течение какого времени вы спишите долг и обновите мне кредитную историю? 

Ну если народным артистам все можно, чего же мы будем отставать решили в совкомбанке... А теперь к подробностям. Раньше я только слышал про исключение из программ лояльности банков, но всегда не мог себе представить, как же их можно нарушить, ведь есть определенные правила, ограничения, лимиты и периоды, но, оказывается можно. Самое главное, вы никогда не узнаете, что вы нарушили, а знаете почему, а потому что "совкомбанк оставляет за собой право не разглашать причину". Очень удобная формулировка, когда нет адекватной причины указанной в правилах, условиях или еще где бы то ни было. В общем как то пропустил я в куче всевозможных уведомлений очень важное пуш уведомление с чудной новостью о приостановке моего участия в наипрекраснейшей из программ лояльности невероятного совкомбанка. Обнаружил проблему только когда недосчитался невообразимого кэшбэка в сумме аж 1208 р. Пишу в поддержку в поисках утраченной четырехзначной суммы, где получаю предложение оставить обращение в профильный отдел, мол сейчас высококвалифицированные специалисты во всем моментально разберутся. Ответ банка: Уважаемый Андрей Павлович! Ваше обращение №2394417 рассмотрено. По условиям программы лояльности Банк имеет право приостановить начисление или аннулировать баллы в случае, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов согласно https://hva.im/141WzW, а также исключить участника из Программы , оставляя за собой право не разглашать причину. В качестве лояльности Вы возвращены в Программу, однако при выявлении повторных случаев, Вы будете исключены из нее навсегда.Так, хорошо, в программу лояльности вернули, а где же моя бешенная прибыль. Снова пишу в поддержку с вопросом, где мои 1208 баллов за прошлый период, и почему не отображаются 4000 баллов за текущий, это же целых 5208 баллов, а вы их заныкали. Ответ банка: Уважаемый Андрей Павлович! Ваше обращение №2397751 рассмотрено.Согласно п. 1.3.7 условий Программы лояльности Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в случае, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Опять иду в поддержку с вопросом где, правильно, получаю очередную отписку "совкомбанк оставляет за собой право не разглашать причину".Подведем итоги, не смотря на 7 лет работы с банком, наличие вкладов, платной подписки «халва десятка», кстати сулящей выгодные кэшбэки баллами, плевать банк хотел на своих клиентов, если вы умеете правильно использовать преимущества банковских продуктов, вы не нужны совкомбанку. Если вы, в поисках каких либо преимуществ, еще только стоите перед выбором использовать ли карту халва от совкомбанка, рекомендую посмотреть в сторону других довольно известных и не очень банков, поверьте, они есть, говорю как клиент многих банков, и в них действительно делают то, что обещают.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, что Совкомбанк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Я женщина, какое сво? И почему такие требовани? Ни один другой банк кроме Совкомбанк страхования такие условия в свои полисы не включает, что нарушает мои права как страхователя по выбору страховой компании. На каком правовом основании вводится такое требование? В законодательстве (ФЗ «Об ипотеке», ФЗ «О потребительском кредите», Указание Банка России № 6139-У) речь идет только о рисках смерти и инвалидности самого заемщика.Почему в таком случае Совкомбанк отказывается принимать полисы других страховых компаний, которые полностью соответствуют минимальным требованиям ЦБ (смерть и инвалидность I–II группы заемщика), но не содержат «СВО-рисков»?Кроме искусственно созданной монополии, Совкомбанк нарушает условия кредитного договора: Заемщик имеет право: По своему усмотрению оформить дополнительное страховое обеспечение в виде Личного и/или Титульного страхования, принимая при этом в отношении соответствующих договоров (полисов) страхования обязанности, предусмотренные пунктами 5.1.3 — Совкомбанк нарушает закон РФ! Так как противоречит условиям договора и является монополистом.При этом, цена полиса страхования жизни составляет около 10 тысяч рублей в год для меня в других компаниях, а страхование от Совкомбанк в 73 тысячи рублей в год.Совкомбанк нарушает законы : — Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями» — ГК РФ Статья 421. Свобода договора, п. 1: Граждане и юридические лица свободны в заключении договора
— Ст. 32 ФЗ «О банках и банковской деятельности» запрещаются монополистическая деятельность и недобросовестная конкуренция кредитных организаций. — Банк также допускает нарушение п. П. 1 И 3 ч. 4 Ст. 11 Закона о защите конкуренции в части навязывания контрагенту невыгодных условий договора или не относящихся к предмету договора и создании другим хозяйствующим субъектам препятствий доступу Все выплаты связанные с СВО выплачивает государство! Прошу связаться со мной и принять полис других страховых компаний, либо снизитб стоимость полиса до конкуретных цен. иначе я буду вынуждена вынуждена обращаться в ЦБ и направлять претензию в ФАС о неправомерности действий Совкомбанка и соблюдении следующих законов

Прошу Аннулировть кредит и также удалить из кредитной истории о кредите. А также перевод средств не насоотвествующий счет, нарушение договора. 

Оформляла кредит на телефон в городе Ульяновск в магазине техники Apple,парень сообещает мне что одобрил кредит только 1 банк и это Совком банк! я соглашаюсь на сделку,через месяц когда подошло время к оплате,я узнаю что оказывается мне одобрил не Совком банк а сторонняя организация "Быстрые покупки" тобишь микрозайм!!!Согласие на которое я не давала,даже слово не было сказано при оформлении кредита,во что я могу влезть с этим микро займом!Приложения у этой организации нет,заходите как хотите,платите тоже как хотите.И до конца вы никогда не узнаете сколько вам осталось платить.Мошенничество ,не иначе!!

При попытке перевести себе в другой банк личные средства, были заблокированы карта и ДБО. При общении в чате сотрудник сказал, что создал заявку и мне перезвонят через 5-10 минут. Прошло 40 минут, сама позвонила в банк. Никакого вразумительного ответа не получила, кроме того, что ждите, вам перезвонят.  

Здравствуйте я Волошина Ольга Александровна клиент вашего банка я бы хотела добавить сведения о том что мой муж участник сво и в данный момент он находиться.на территории военной части Так как мне звали поступала поступали средство денежного перевода было поступали мне от моего супруга и от чего там кто находится с ним рядом на военной служащий товарищи друзья так как он находился там где не было связи и делал обращение к своим товарищем друзьям там кто находился с ним и у того у кого был доступ к интернету или связь связями он просил там коллегов или друзей кто-то у кого было связь с интернетом чтоб тот у кого было доступ к связи или кто находился доступ к связи стоп чтобы было связаться со мной и перевести мне сумму средства Так как у него не было доступа к связи он находился на территории там где нет связи и он сам не мог не сделать так как просил знакомых или кто там находился рядом с ним чтоб привезти денежный перевод на мои реквизиты вот поэтому и мне приходила денежный перевод с разных   так как я являюсь вашим клиентом банка мне бы хотелось бы получить информацию. поводу, чего было наложено ограничение и блокирование операции я обращаюсь к банку России прошу вас рассмотреть мое обращение к вам и вашему банку с уважением и надеждой что вы рассмотрите мою обращение к вам и надеюсь что вы примите правильное решение с точки зрения и мы снова сможем так же быть вашим клиентом банка прошу вас примите пожалуйста правильное решение Я на вас очень надеюсь и нетерпением жду от вас правильное решение с уважением к вам 

Я оформила кредитный доктор, внесла свои деньги, банк не хочет предоставлять мне 2 этап, верните деньги, это мои деньги вы мне ничего не давали, чтобы я могла что то просрочить

Добрый день!18.01.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о наложении ареста на мой счет, подписанное электронной подписью пристава.18.01.2023 банк выполнение постановление ФССП.23.01.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на моем счету, подписанное электронной подписью пристава.На 06.12.2025 постановление до сих пор не выполнено со стороны банка.Со своей стороны, я обратилась в чат банка, где для снятия ареста мне было предложено отправить постановление о снятии ареста, чеки об оплате и иные имеющиеся документы, и оформить обращение в офисе , оформить обращение в чате поддержки- я это сделала.06.12.2025 получила ответ с формулировкой «Отказ. На документе отсутствует гербовая печать и подпись СПИ».Разъясните пожалуйста позицию банка, по которой Вы приняли Постановление о наложении ареста с электронной подписью и исполнили его и ОТКАЗЫВАЕТЕ в принятии аналогичного Постановление о снятии ареста с той же самой электронной подписью???Более того, согласно ФЗ 229 ст.14 п.2.1. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.А ФЗ 63 ст.6 п.1 говорит мне и Вам о том что, Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Внутренние регламенты банка, по которым Вы требуете Постановления с гербовой печатью СПИ и подписью противоречат ФЗ.Тогда Вы не должны были исполнять Постановление о наложении ареста, раз там нет гербовой печати СПИ.Прошу выполнить постановление ФССП и снять арест со счета.

1.Подскажите как безопасно купить недвижимость, находящуюся в залоге у Совкомбанка? Возможно ли расчеты провести через аккредитив с трансферацией на погашение долга по ипотеке?Продавец: общая совместеная собственность супругов, ипотека от 2024 г., остаток 2 млн.Покупатель один, собственные средства2. Возможно ли провести сделку дистанционно, продавцы в Тольятти, покупатель и объект покупки в Санкт-Петербурге

Можно ли открыть счёт удалённо? нет воз придти в отделение 

Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была одобрена. 5 декабря были отправлены необходимые документы, а также проведена видео-верификация автомобиля. После этого оператор подтвердил, что все в порядке, и сообщил о скорой отправке документов на подпись.Учитывая мой многолетний опыт сотрудничества с Вашим банком и успешное получение нескольких кредитов ранее, я был уверен в положительном исходе. Так как получил ответ от сотрудника банка что всё отлично. В связи с новым законодательством от 1 сентября, предусматривающим период охлаждения, я не стал ожидать средств от банка. Заняв их у знакомых до получения  Однако, 6 декабря мне поступил звонок из Совкомбанка с предложением рассмотреть кредит под залог недвижимости. Данная ситуация вызывает у меня недоумение и разочарование, поскольку я являюсь Вашим лояльным клиентом на протяжении многих лет, и подобное развитие событий является для меня неожиданным. Прошу Вас прояснить данную ситуацию и обеспечить выполнение ранее достигнутых договоренностей.

Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была одобрена. 5 декабря были отправлены необходимые документы, а также проведена видео-верификация автомобиля. После этого оператор подтвердил, что все в порядке, и сообщил о скорой отправке документов на подпись.Учитывая мой многолетний опыт сотрудничества с Вашим банком и успешное получение нескольких кредитов ранее, я был уверен в положительном исходе. В связи с новым законодательством от 1 сентября, предусматривающим период охлаждения, я не стал ожидать средств от банка. Заняв их у знакомых до получения. Однако, 6 декабря мне поступил звонок из Совкомбанка с предложением рассмотреть кредит под залог недвижимости. Данная ситуация вызывает у меня недоумение и разочарование, поскольку я являюсь Вашим лояльным клиентом на протяжении многих лет, и подобное развитие событий является для меня неожиданным. Прошу Вас прояснить данную ситуацию и обеспечить выполнение ранее достигнутых договоренностей.

6 ноября отключила подписку "Всё и везде". Моё удивление вызвало то что, 6 декабря выставили к оплате за декабрь и за январь по 399 руб. В назначении платежа прописано, что я должна внести денежные средства за рассрочку. Обратилась в чат. Оператор ответил что отправил запрос на возврат (декабрь) а январь снимут.В возврате отказали, ссылаясь на время. Я не успела отказаться от подписки до 00:00 по времени. Считаю, что это не серьёзно ссылатся на время. Платёж за январь выставлен безосновательно.

Ваши специалисты, не компетентны. Я подал заявку на кредит, и жду решения. Перезванивают и задают теже самые вопросы повторно. Я заполнил все данные, и дал согласие на обработку. Начинают навязывать дополнительные продукты, меня интересует исключительно заявка на кредит. Больше ничего, спасибо

25.11.25 был заблокирован зарплатный счет. 26.11.25 в офисе Совкомбанка г.Ростов-на-Дону,пр.Коммунистический 27 было подано заявление на разблокировку,его подтвердила моя жена со своим паспортом. Пришло уведомление:заявление принято,рассмотрят в течение 10 дней. Пришел через 10 дней в этот офис,говорят жена не является родственицей,надо вызывать полицию. Вызвали полицию,приехала через 1,5 часа. Подтвердили,что я не мошенник,а на телефон приходит уведомление,что заявление рассмотрят в течение 10 дней. Почему нельзя было вызвать полицию 26.11.25? Значит сумма около миллиона должна лежать на карте почти месяц без процентов? Сегодня 6.12.25 был в офисе и получил всю эту информацию.

под какой процент взять и когдп

соедините с оператором

Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была одобрена. 5 декабря были отправлены необходимые документы, а также проведена видео-верификация автомобиля. После этого оператор подтвердил, что все в порядке, и сообщил о скорой отправке документов на подпись.Учитывая мой многолетний опыт сотрудничества с Вашим банком и успешное получение нескольких кредитов ранее, я был уверен в положительном исходе. В связи с новым законодательством от 1 сентября, предусматривающим период охлаждения, я не стал ожидать средств от банка. Заняв их у знакомых до получения. Однако, 6 декабря мне поступил звонок из Совкомбанка с предложением рассмотреть кредит под залог недвижимости. Данная ситуация вызывает у меня недоумение и разочарование, поскольку я являюсь Вашим лояльным клиентом на протяжении многих лет, и подобное развитие событий является для меня неожиданным. Прошу Вас прояснить данную ситуацию и обеспечить выполнение ранее достигнутых договоренностей.

21 марта 2023 года был наложен арест на все счета в банке. 20 декабра 2023 года вышло постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС. Банк почему-то решил арест не снимать. 02 декабря 2025 годя я лично посетила банк с оригиналами документов, в которых написано о снятии ареста. Менеджер банка все отсканировала и создала запрос. 06 декабря 2025 года ничего не изменилось, я написала в чате банка, ответ был что первоначальный запрос от 02.12.2025 был создан неверно и менеджер сейчас сделает новое. Возникает вопрос, почему с 2023 года я не могу снять аресты и закрыть карты и счета, которые уже не действуют. Я не могу открыть новые счета. Номер обращения 11368934. Так же все аресты приходили на мою девичью фамилию, хотя работу с банком я начала уже будучи в браке. По какой причине банк принимает такие документы от ФСПП?

Здравствуйте! Закрыл счёт за кредит по товару 03.12.2024года номер договора- 2452615721. И счёт по кредитной карте закрыл 05.11.2025г номер счета- 2473342235. Но в скоринг бюро, они числятся действующими, так ещё и якобы просрочка по карте кредитной висит 77 дней неоплаченная, а её вообще небыло! За банком у меня вообще нет долгов! Прошу вас срочно разобраться в этом деле, и повторно отправить информацию в БКИ о закрытых мною кредитах в вашем банке! Для каректировки БКИ. 

Переводил со своего счета на халву деньги а потом направлял на букмекерский счет и ставил на игры выйгрышь выводил на карту халва и мне её заблокировали. Букмекерская контора Фонбет который является российским и рекламируется по федеральным программам и на стадионах у них реклама.

заморозили денежные средства и на горячей линии сами не знают что делать, не обслуживают, не решают вопросы. Операторы глупые что не могут дать совет как точно поступить чтобы решить вопрос. 

Выплатил кредит а картой не пользуюсь решил закрыть но меня переубедили. Начал пользоваться и переводить средства на халву и я любитель ставок на спорт это как не как движения средств но сотрудники заблокировали вход а на горячей линии мне на дали внятного ответа. Собрал все чеки на переводы и откуда у меня денежные средства буду доводить дело до суда и обращаться во все сообщество которые могут помочь. Мне карту и доступ к счёту заблокировали в тот момент когда я нахожусь в командировке в другом городе а все средства переводил на карту халва. Всё документально будет подтверждено и направлено в суд с подачей на моральный и материальный ущерб. Со сбербанка я уже распечатал что командировочные средства были перечислены на халву, так же с накопительного счета с Т банка были переведены денежные средства для существования а мне заморозили за перевод на букмекерский счёт который является официальным сайтом и у меня заключён договор о азартных играх на этом сайте также открыт букмекерский счёт для пополнения и снятие средств.

Вы очень быстро и здорово продаете свои продукты, но ваши менеджеры недотепы не дают полную информацию по условиям продукта!мало того, банк с миллиардной доходностью не может обеспечить себе достойное ПО!!!вы вообще в адеквате Совкомбанк?!

5 ноября 2025 в отделении мне как новому клиенту не была выдана карта, так как сотрудник сослался на то, что новая программа регистрации клиентов не даёт выдать карту, пока не будет сделано фото клиента на веб-камеру. Закона, который бы обязывал граждан делать фото лица при заключении договора об обслуживании в банке, не существует. Клиент вправе отказаться фотографироваться, ссылаясь на статьи 152 и 152.1 ГК РФ (о защите изображения и персональных данных). Но совкомбанк решил, что в таком случае он будет теперь отказывать в выдаче дебетовой карты всем новым клиентам. Удачи с таким отношением! Совком - единственный банк, который ввел данное требование и хочет собрать как можно больше инфо о клиентах и потом продать. Надеюсь, вышестоящие органы возьмутся за проверку совкомбанка.

Посоветовала мне подруга ваш реф. и вот с ноября я собирала доки, меняла паспорт, так как вашему банку не понравился мой прошлый, ждала смены данных в программе, 5 раз за неделю приходила в ваш сранный офис "потому что дистанционное не получается, у вас все согласованно, надо с офиса перезалить заявку, это займет пару минут" звводим. Углубленое рассмотрение и тишина. Только эти пару минут выходят в полтора часа сидения в офисе. у вас абсолютно не налажена система. Пртходишь а офис они работают скрываются дистанционное рассмотрение и одобрение и забирают себе реф. Забирают но не выдают. цирк, не иначе.

Как долго Совкомбанк имеет право блокировать счет? И каждый раз организовывать новое обращение на 10 дней. К кому обращаться?

Не смотря на то, что я не являюсь клиентом Совкомбанк, они продолжают осуществлять спам-звонки. При чем, "карусель" могут спокойно запустить в выходной день рано утром. Звонки никак не идентифицируются, т.к. префикс телефонного номера принадлежит обычному сотовому оператору и не является номером горячей линии. Пример номера +79031540568.На просьбы прекратить спам-звонки - не реагируют.

04.12.2025. Заблокировали карту по 161-ФЗ. Хотя 161 ФЗ не устанавливает запрет на операции с наличными в отделении банка с паспортом при личном присутствии!!? Почему Банк отказывает в выдаче наличных? Грубо нарушает закон Прошло уже более 48 часов после блокировки. Просто удерживают личные средства Еще 04.12.2025 подтвердил свои персональные данные по телефону, а также подтвердил, что нахожусь не под влиянием мошенников

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять чтобы вернуть процентную ставку по автокредиту (0,01%). , К сожалению нарушила правила 20 000 оборота, не хватило 445 рублей ( . Прошу пойти на встречу, сумма кредита большая, погашаю во время, моя кредитная история очень хорошая- никогда не было просрочек, были планы и в дальнейшем пользоваться продуктами Совкомбанк

Взяли кредит под залог автомобиля, под высокий процент, так как хотели досрочно выкупить. Плетим уже год, а тело кредита уменьшилось на 50 т.р. Начинаю обдаться с чатом, просить расширенный график (с основным долгом и процентами ) говорят не возможно предоставить информацию, через день прислали кривое сообщение .... с разными цифрами. Выяснилось, что еще удержали страховку 350 т. Вернется больше, хотя сразу от неё отказались , так как не планируем платить 5 лет . И несколько раз звонили сотрудники, отказалась, спустя год сейчас выясняется, что они её подключили и вернуть деньги нельзя, запрашиваю документ где я подписала страховку такого нет .... порросила оставить обращение для работы не с сотрудниками чата , а профильными - мне по отключали все услуги, которые я не подключала . Задаю вопрос о возврате, говорят 60 дней прошло, так я не соглашалась и отказалась какой отбой И и документов нет с моей подписью ?? Ничего нет по страховке. я мама в декрете, плачу все четко , а тут выясняется 350 тысяч страховка одна и 70 тысяч другая в приложении ничего не отображается! Не хочу писать плохо, но это очень подло! 

Добрый день! В отделении банка на Азовской ул. (м. "Севастопольская") 02 апреля 2025 г. открыт вклад Копилка "Дом". На счете сумма до 1,5 млн. руб. Из имеющихся источников выяснил, что начисляемые проценты по этому вкладу в каждом отделении могут быть разными. Какой процент по данному вкладу на сегодняшний (07.12.25) день у меня.

25.11.25 был заблокирован счет,26.11.25 в офисе г.Ростов-на-Дону пр.Коммунистический 27 подал заявление на разблокировку с подтверждением данных жены. В течение 10 дней не было никакого уведомления. 6.12.25 прихожу в этот офис и там говорят,что жена не является близким родственником,надо вызывать полицию. Вызвали полицию,полиция одобрила,а обращение регистрируют как новое и еще 10 дней ждать. Кто нибудь отвечает за сроки и информирование клиента? На горячей линии отвечают,что сообщение посылали,но это ложь т.к. все сообщения Совкомбанка прекрасно доходят. И это при переводе денег со своего счета на свой. Кто нибудь отвечает за то,что большая сумма лежит на карте без процентов почти две недели? Кто нибудь это компенсирует?

Сегодня закончился накопительный счёт совкомбанке решил привезти себе на другую банку всю сумму в чате мне посоветовали установить обновление и далее без проблем переводить Я так и сделал Но операция была заблокирована . После со мной связался сотрудник безопасности и Звонок сорвался после я сам позвонил сотруднику безопасности и хотел выяснить в чем дело ,где произошёл повторно обрыв связи. Через несколько минут когда связь восстановилась я позвонил в банк где обнаружу что меня заблокировали. Обращаю внимание что я переводил собственные средства из вашего банка в другой банк опять же на свой счёт.

Здравствуйте,ФССП арестовали мою карту халва,и не получается провести покупки как указано в договоре по карте халва,по причине ареста счёта.В связи с этим мне повысили на 6% ставку.Как мне вернуть прежнюю ставку по кредиту? Ведь причина нарушения договора была вынуждена! Платежи по кредиту и другие платежи оплачиваю вовремя!

ПАО "Совкомбанк" заблокировал средства на счёте и уже на протяжении более года незаконно их удерживает.На протяжении боллее года банк отказывает в выдачи наличных средств, а так же в переводе остатка средств на мой счт в другом банке и закрытии расчётного счёта, тем самым нарушая п.1 ст 859 ГК "Договор банковского обслуживания расторгается в любое время по заявлению клиента". Так же после жалоб в банк СБ обижаются и пытаются написать на меня заявление в полицию, как минимум по двум таким заявления мне пришлось посетить разные отделы полиции .Фактов мошеничества не установленно , но по заявления в банк приходят отказы в выдаче средст и их переводе на мой счёт в другом банке сотрудниками СБ. За срок почти в 1.5 года я так до сих пор не смог получить свои деньги, на что потрачено куча нервов. Направил досудебную претензию от 5.12.25 и жду решение по моему заявлению, при отказе адвокаты будут готовить иск в суд.

Являемся партнёрами банка по Халве.С понедельника пишем письма по поводу расторжения договора, ответа нет! После заключения договора, банк снимает комиссию с каждой продажи! Расторгнуть договор с банком не получается! Писали письма на расторжение, и никакой реакции! Направляли информацию агенту, она сообщила нам подготовит документы. Но пока на данный момент ответов нет. При согласовании договора , согласовали с агентом то что если мы захотим расторгнуть договор она инициирует его сразу.

У меня в настройках стоит тратить только свои средства.Банк самостоятельно начал списывать мои кредитные средства на покупки. Оператор в чате ничем помочь не может не понимает в чем проблема. Я не знаю почему банк становится хуже и хуже, раньше такого не было

Когда-то давно с закрытием Хоум Кредита, мой счет и кредитная карта перешли в этот банк, без моего согласия, конечно же. Я сразу закрыла весь лимит и позвонила на горячую линию для закрытия карты. Меня заверила операторша, что карта закрыта, но вот за закрытем счета нужно ехать в отделение за 160 км. Счет я пока не трогала, сейчас проверила свой кредитный потенциал и оказалось, что у меня есть обязательства на сумму 15 000 тыс.руб. перед банком. Я заказала кредитную историю и выяснилось, что карту не только не закрыли, но еще и увеличили лимит до 15 тыс, 27.06.2025 г. Я задала вопрос в чате на сайте совкома, мне ответил оператор Гончаров Максим, что якобы никаких продуктов в их банке у меня нет. Я попросила уточнение насчет отчета в НБКИ, на что он просто закрыл диалог и чат перезагрузился. Это было 07.12.2025 примерно в 20:40 по МСК.Более халатного, бестактного и отвратительного отношения я не встречала, жалею что не закрыла счет сразу, ведь этому банку доверять нельзя! И неспроста их операторы уходят от ответа, потому что знают, где работают.  

Добрый день, брала кредит (дали халву карту) прочитала договор, подписала. Сейчас оплатила весь долг. Выяснилось что есть комиссия за минимальные платежи, в договоре это не прописано. Объясните, почему я должна платить за то что не прописано в договоре, хотя это должно быть или в комиссиях, в условиях или в услугах. Почему мне об этом не сообщали когда я брала кредит? В других банках нет такой проблемы и услуги. Обращалась в чат, сказали есть в приложении информация. Но в договоре нет! 

Мне одобрили кредит на сумму 180т, деньги пришли, но! Как только я попыталась их перевести себе же на другой банк СЕБЕ КАРЛ! Мне тут же заблокировали и карту и доступ. Я пребываю в крайне смешанных чувствах. Это что же получается, деньги взять можно, а пользоваться нет, это при том, что при оформлении кредитных средств мне было сказано, что после поступления средств на счёт, я могу ими пользоваться как захочу, в том числе переводить?!При этом основную карту мне выдавали в рамках зарплатного проекта. Сказать, что я расстроена и разочарована- это ничего не сказать! Мне звонили из службы безопасности, я сказала, что это я деньги переводила сама себе! Повторюсь, себе же! Но после звонка блокировки не сняли и тишина. 

В банк: ПАО "СОВКОМБАНК " ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ (РАСТОРЖЕНИИ) ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО СЧЕТА В соответствии со статьёй 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор банковского счёта может быть расторгнут по инициативе клиента в любое время при условии отсутствия неисполненных обязательств перед банком.Настоящим уведомляю вас о расторжении договора банковского счёта № 12982676370 от 06.06.2025, заключённого между мной Черноситов Дмитрий Владимирович , и ПАО "СОВКОМБАНК"Прошу закрыть указанный счёт и произвести перечисление остатка денежных средств, находящихся на счёте на момент закрытия, в течение 7 (семи) календарных дней со дня прекращения договора по следующим реквизитам:Получатель: Черноситов Дмитрий Владимирович Банк получателя: АО "Райффайзенбанк" Г. МоскваСчёт получателя: 40817810701103475233БИК: 044525700Корреспондентский счёт: 30101810200000000700Также прошу выдать (или направить по адресу регистрации / электронной почте) справку о закрытии счёта и выписку по счету на дату его закрытия.

 Уважаемый Предоставитель ПАО Совкомбанк, прошу Вас предоставить разъяснение по 4 пункту индивидуальных условий кредитного договора для зарплатных клиентов, в письменной форме с печатью и подписью ответственного лица. В 4 пункте индивидуальных условий кредитного договора прописано:"если на банковский счет Заемщика, открытый в Банке, в течение 60 (шестидесяти) дней не поступает заработная плата, или если поступившая сумма заработной платы меньше 50% от суммы заработной платы, указанной Заемщиком в Согласии Заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности (доход по основному месту работы), либо меньше 10000 рублей до 36.9 (Тридцать шесть целых девять десятых) % годовых.Процентная ставка увеличивается с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором истекли вышеуказанные 60 (шестьдесят) дней, и снижается до первоначального размера с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором заработная плата поступила на банковский счет Заемщика, открытый в Банке, но не менее вышеуказанных сумм заработной платы, если отсутствуют иные основания для увеличения процентной ставки, предусмотренные пунктом 4 ИУ;Комиссия за возникшую несанкционированную задолженность - согласно Тарифам Банка."Прошу разъяснить, в случае если на мой банковский счёт в ПАО Совкомбанк, поступает сумма заработной платы за отчётный период, в размере более 10.000рублей, но менее 50% от указанной заработной платы в анкете, для примера прошу разъяснить на сумме ЗП в отчётный период 11.000рублей. В таком случае ПАО Совкомбанк поднимет процентную ставку до 36.9% или оставит на уровне 17.9% ?На горячей линии и в чате приложения, Ваши коллеги ответили, что ставка не будет повышена. Но при запросе письменного разъяснения, они начали менять ответственных сотрудников и дублировать вопрос.  ВНИМАНИЕ: ПРШУ ПРЕДОСТАВИТЬ РАЗЪЯСНЕНИЕ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ПАО СОВКОМБАНК, С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА. Мои контакты, в дополнительной информации.

В мае при оформлении рассрочки мне навязали карту Халва, объясняя тем что это самая лучшая дебетовая карта и рассрочка будет без % и каких-либо сторонних услуг. Надо только делать покупки и все. До ноября пользовалась картой активно и вдруг банк меняет график платежей с 9722 рублей на 6138 рубля и переносит остаток долга на декабрь. В ноябре я положила достаточно денег на карту, но банк снял только 6138 руб я дальше спокойно совершаю покупки на сумму 36000 рублей и каково было мое удивление когда увидев график платежей на декабрь у меня сумма поменялась аж на 24000 рублей!!!! Начинаю разбираться почему так и требую чтоб отменили комиссию на 10546,66 рублей которую банк навязал с воздух, тем самым образовав мне такой долг! Сотрудники банка в чате не смогли ответить и просто пишут что это услуга всегда была по умолчанию по карте Халва банк правомерно установил эту комиссию в ноябре и на свое усмотрение поменял график платежей! Ни в каком другом банке нет таких условий как в Совкомбанке где банк вдруг меняет график и на свое усмотрение добавляет комиссию! При этом вводит в заблуждение что рассрочка по карте Халва без переплат и комиссий. У банка не лояльное отношение к клиенту, впредь не буду пользоваться рассрочкой банка и никому не посоветую эту карту от этого банка. В чате приложения установили виртуального робота и невозможно связаться с сотрудниками банка напрямую. Приходится очень долго писать чтоб подключили сотрудника. Что за такая комиссия 10546,66 руб что она больше чем мой стандартный график платежей 9722 руб это просто ужасно! Очень разочарована, для меня как многодетной мамы это большая сумма взятая с воздуха. У меня есть и другие обязательства по кредитам. Даже если и случается просрочка в других банках, таких неправомерных комиссий нет чем в Совкомбанке!!!! Даже сейчас сотрудник все еще настаивает о правомерности со стороны банка, я в шоке!!! Прошу отменить комиссию за минимальный платеж в размере 10546,66 установленный банком. Может хоть здесь мне помогут решить эту проблему. 

Переводил деньги себе по СБП,произошла блокировка,ответил на все вопросы службы безопасности,ходил в отделение банка,где написал заявление. Пошел 4й день. Почему вопрос не решается,мне придется обратиться в органы прокуратуры на вопрос проверки действий банка.Жду решения!!!

Если вас интересует клиентоориентированный банк, то ни в коем случае не связывайтесь с Азиатско-тихоокеанским банком!!! Хуже конторы представить себе сложно! Погасила около 170К беспроцентного периода и неосторожно сделала в тот же день платеж по кредитке. Банк с удовольствием, чавкая, слупил 15К с лишним процентов за весь период из-за этого платежа в пару тысяч! Не постеснялись обобрать пенсионерку! Дай им бог здоровья, счастья и долголетия! В общем, обходите эту говноконтору стороной!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как отключить подписку Халва.Десятка по карте Халва таким образом, чтобы баллы, рассчитанные за покупки на момент действия подписки не были разделены пополам после ее отключения, и, чтобы не платить при этом за следующий месяц действия подписки?Сейчас я вижу ситуацию, исходя из ответов в чате, в крайне нечестном свете: в чате утверждают, что если я отключу подписку, то уже рассчитанные баллы будут разделены на 2, а чтобы баллы были начислены в полном объеме, я должен оплатить еще подписку на следующий период, но мне не нужна подписка в следующем периоде, а за текущий я уже заплатил...

3 раза уходил с работы и ждал курьера ничего не меняется никто ни звонит и не приезжает это не технический сбой это люди в банке такие изумительно похерительные.

Офомоена несколько рассрочек на авито . в течении лета погашала рассрочки чуть с опережением графика платежей. Пользовалась в основном двумя картами. Попипли проходили отлично . без проблем. С 4 декабря 2025 г платежи перестали проходить , звонила на горячую линию . ответы однотипные, с картами все в порядке. Нет ограничений и лимитов. Банк эмитент( сбербанк) подтвердил информацию о том что платежи не примает принимающая сторона. Отклоняет сразу же при переводе Сбербанком. Несколько раз звонила 5,6 декабря на горячую линию. Общалась через сайт. Составляла обращение -ответ однотипные отписки о пополнении карты, о возможных лимитах. Решение проблемы нет . скачала приложение плайт, так же платежи не проходят. Три карты действующие, на трёх картах соответственно есть суммы .  

Добрый день! 15.11.2025 был оформлен кредит (холва) на имя Спирков Николай Александрович.  Все условия были выполненны, что подтверждает инфирмация в личном кабинете Совком банка, к которому привязан счёт, соответственно, сумма платежа указана 15696.67р. Но пришло смс от It nova, что сумма платежа составляет 19275,51р. Какая из информаций достоверна? 

Здравствуйте, с 8 утра каждый день и в течение всего дня с переодичностью в 30 мин . мне поступают звонки от совкомбанка , навязывают кредит. В воскресенье звонят с 8 утра , это у банка такая клиентоориентированность? Нет понимания , что человек в воскресенье в 8 утра спит и ему не нужен ваш кредит! Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО СОВКОМБАНК.Иначе передам обращение лично в общественную приёмную ЦБ РФ.

21 марта 2023 года по постановлению ФСПП был наложен арест на карты. 20 декабря 2023 года было выдано постановление о завершении производста и снятия ареста с карт. Банк отказывается снимать арест, т.к. нет оригинала документа. Тогда возникает вопрос, на каком основании принимается арест в электронном виде и не принимается снятия ареста в электронном виде. Все документы имеют электронную подпись. Почему я должна тратить свое личное время и ездить в ФСПП за оригиналами документов?Прошу связаться со мной лично и решить вопрос.