Все платежи Вайлдберис я осуществляю с ВБ кошелька, однако 24 июня банк списал с прикрепленной карты денежные средства, в чеках и в истории платежей данной суммы нет. Техподдержка три дня не отвечает. Каждый день приходит такое сообщение "Простите, что приходится ждать. Сейчас поступает много обращений, поэтому ответ от оператора может занять больше времени Уточните, пожалуйста, ваш вопрос ещё актуален? Для ответа нажмите подходящую кнопку ниже:— выберите «Да». Ответ не предоставляют, справку об операции приложила, была вынуждена заблокировать карту банка, обслуживающего мой счет.

Добрый день, 19 июня направили заявление (+ сканы паспорта). Прошу до уже более недели, подскажите как обстоят дела ? В чате поддержки не отвечают два дня .

Оформила планшет в рассрочку, случайно отменила, заказала повторно — заказ снова отменился, а лимит стал 0 рублей. Прошло 2 дня, баланс не восстановился. Прошу исправить технический сбой

Оформила планшет в рассрочку, случайно отменила, заказала повторно — заказ снова отменился, а лимит стал 0 рублей. Прошло 2 дня, баланс не восстановился. Прошу исправить технический сбой

Не могу перевести свои деньги с 28.06.26г. из Вайлдберриз банка, там постоянно стоит слово пополнить и я не могу перевести в другой банк свои 157 руб., которые мне 28.06.26 г.вернули за товар в Вайлдберриз банк в приложении Вайлдберриз.

Добрый день. Немного предистории: 26 июня 2025 года курьер и оператор wb без моего кода подтверждения подтвердили приемку мной товаров! Курьер неизвестно где оставил мои товары! Мой запрос: 208481379 трансформиловался в несколько других. Решения до сих пор нет, а прошел уже год! Операторы отвечали очень шаблонно. Но вот уже почти месяц никто мне даже не отвечает, на каком этапе решение моей проблемы. И вот уже год я заказываю только в Ozon. Соответсвенно, поэтому я хочу закрыть свой wb кошелек и немедленно удалить свой профиль. На этапе удаления кошелька высветилось сообщение "WB кошелек заблокирован". Удалите пожалуйста мой кошелек, т.к больше я не намерена пользоваться wb.

Письмо было отправлено через отделение почты России 

Здравствуйте 29.06.2026 были списаны 200руб с привязанной карты другого банка, подключенных подписок у меня нет, платных возвратов или отмен не было, чека по операции тоже нигде нет. Что за списание, где чек на эту операциб и почему деньги были списаны с карты другого банка, хотя на вб-кошельке были средства?

Здравствуйте  29.06.2026 были списаны 200руб с привязанной карты другого банка, подключенных подписок у меня нет, платных возвратов или отмен не было, чека по операции тоже нигде Оо нет. Что за списание, где чек на эту операциб и почему деньги были списаны с карты другого банка, хотя на вб-кошельке были средства?

Через чат поддержки мой вопрос не хотят решать:каждый день пишут одно и тоже, все документы я предоставила, но вопрос о разблокировки счета, который я блокировала через оператора,- разблокировать так и не могу.Помогите мне решить этот вопрос.

Как добавить скрин?

Сколько ждать?

Хорошо я поняла 

кошелек разблокирован

Дмитрий 

Посодействуйте ответу оператора в чате пожалуйста

есть ли изменения на данный момент к иностраным гражданам?

Мне в чате не отвечают по вопросу чека, поэтому прошу направить оператора. Почему при подключении оператора, не все проблемы решаются, а по одной

Здравствуйте,помогите пожалуйста вывести деньги с ВБ кошелька,он заблокирован

Спасибо вам огромное. Мне действительно наконец-то помогли

Здравствуйте, ситуация не меняется. Прошло ещё 10 дней с прошлого ответа. У меня заблокированы деньги в кошельке уже несколько месяцев! Это просто не поддаётся объяснению! 

У меня минус на счету за обратную отправку товара на склад, решите пожалуйста проблему и сделайте функцию отмены товара даже после оформления заказа