как скоро появится какая либо информация ?

Здравствуйте! Ранее к вам обращался.

Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке, а ещё можно ли открыть сразу несколько карт?

Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов?

Поддержка не отвечает! Мне нужно разделить чек!! помогите!11 июня 2 покупки

Хочу открыть не могу помогите открыть Вб кашылек пожалуйста 

Все чеки все пояснения были предоставлены на каком основании удерживаете мои деньги

Сколько еще ждать я уже неделю ничего дождаться не могу 

Что делать если заказ отменили продавец а рассрочка осталась и пишет что товар забрали хотя его отменил продавец и не кто не что не забирал

Вход в аккаунт и соответственно в WB банк невозможен, потому как блокируется со стороны WB. сначала не приходили смс, которые нужны для входа, на эл.почту было направлено соответствующее письмо все пункты, которые были предложены WB я проверила, в том числе через операторана Последующие попытки входа всегда всплывает сообщение "слишком много попыток"доступа к банку нет уже двое суток как мне восстановить доступ? 

Вайлдбериз совсем обнаглел! Просто сами берут и списывают 199 руб с карты за свой клуб! Я в аккаунт захожу очень редко и делаю мало покупок. И вдруг решила проверить списания - там 4 незаконных списания по 199 р за подключение к клубу! В чате один ответ" подписку вы подключили , деньги не вернем". на вопрос дать информацию когда , во сколько и как я дала согласие на подписку оператор просто покинула чат! Обманщики ! Самый плохой банк ! Ни смс уведомления о подключенных услугах , ни возврата денег, ни нормального чата с оператором ! Просто нагло списывают деньги !!!Банк вернул деньги за 3 периода, за четвертый отказывается возвращать 199р, так как якобы я пользовалась скидками, которые дает подписка. При том что я даже не знала об этой подписке.требую возврата 199 руб. в приложении кстати отсутствует кнопка отключить подписку.

Требую вернуть 199 р за незаконное подключение подписки вб клуба 

Я позвонила на горячую линию они мне сказали только закрыть счет 

у меня был оформлен вб кашелек, не на мое имя, кашелек заблокировали и теперь я не могу не чего сделать, просьба помочь закрыть кашелек и вывести денежные средства 

тот же вопрос по возврату средств

Не могу отправить вам скриншот требует какую то ссылку

Добрый день. Брала кроссовки в рассрочку, в пвз оформила отказ, так как они мне по размеру не подошли. Поддержка всё разбирается. Как её аннулировать? 

Добрый вечер! Я Матвейчук Ирина Алексеевна. Открыла счет в ВБ банке! Пользовалась, оплачивала покупки, оформила карту и все устраивало, но потом, коллеги супруга собирали на подарок и стали скидывать мне на счет ВБ деньги, потому как я сказала это сделать, так как нам было бы так удобнее. В итоге, мне блокируют счет и просят пояснения по операции, я пишу пояснение и банк это не устраивает, деньги вывести я не могу, пользоваться счетом я не могу! Я пишу письменное заявление о закрытии счета, оно едет до Москвы 12 дней, и сейчас мне говорят о том, что мне еще ждать 30 дней закрытия, потом 5 дней на вывод денег! И после закрытия счета, при создании нового ограничения сняты не будут 🤦🏻‍♀️ Но согласно статье 859 ГК РФ Остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. Сколько долго я еще должна ждать и объясняться за свои деньги? Такое чувство, что я совершила преступление?! 

Уже третий день не списывается рассрочка, деньги в кошельке есть.Не могу заказать новые товары 

Сделали заказ на ВБ, но чек сформирован не корректный. Присутствует лишняя позиция в чеке и из-за этого неверная сумма.Поддержка сутки не отвечает. Не понятно как добиться от них корректного чека.К сожалению не могу приложить более одной фотографии.

Здравствуйте. Мой личный WB Кошелек заблокирован. Ранее по ошибке к нему были привязаны Госуслуги моей мамы. Сейчас её паспортные данные недействительны/скомпрометированы, из-за чего кошелек попал под блокировку. На данный момент на Госуслугах мамы никаких действующих согласий с WB Банком нет (скриншот прилагаю). Я хочу пройти повторную идентификацию на свои собственные Госуслуги и свои паспортные данные. Прошу сбросить старую верификацию в вашей системе или подсказать, как мне закрыть этот кошелек, чтобы открыть новый на свой паспорт

добрый вечер. закрыл счет в банке. в поддержке написали, что закрытие назначено через месяц, а именно 25.06.26, т. е. сегодня. вижу, что счет закрыт. а средства так и не поступили. поддержка молчит целые сутки. 

как вывести деньги из вб кошелька?отправила лишнюю сумму она очень сейчас нужна а лимит в вб кошельке не увеличивается и в гос услугах уже тоже все делала никак.

Добавила  

Здравствуйте, водников проблема по ошибке указал не те числа которые оказались больше суммы которая на вб балансе , в итоге деньги так и остались на балансе , но вывод по сбп уже не работал и выходила постоянно ошибка , подскажите пожалуйста.

с 30 апреля 2026 Года я не получаю ответа, в поддержке меня игнорируют 

Добрый день, хочу открыть виртуальную карту в вашем банке. Как я могу это сделать?

Добрый день, как повысить уровень WB кошелька до Максимального, как это сделать?

Просим объяснить правомерность снятия с моих счетов денежных средств в размере 149 рублей 25 июня в 10:15 за товар, который я не заказывала

Почему не могу закрыть счет В вашем банке ? 

У должника в Вашем Банке открыт расчётный счёт на котором находятся денежные средства, согласно ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» денежные средства должны быть зачислены на основной счёт должника. 

В соответствии со ст. 129, 133 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» с даты открытия конкурсного производства все денежные средства Должника подлежат зачислению на основной расчётный счёт 

Выдает ошибку, зато как пополнить так это без проблем. Отвратительный банк. Ранее была такая же проблема, не Первый раз такая проблема. Дал вывести, но не сразу. Возможно, закрою счет и удалю приложение.

Сегодня, 26.06.2026 в 10.00 по МСК у меня арестовали все банковские счета.На настоящий момент у меня имеется рассрочка. Просроченных оплат по рассрочкам на 26.06.2026 не имеется (приложены сканы - файлы с 1 по 4).Последние оплаты были проведены 25.06.2026, на сайте вайдлберриз (скрин 6).Следущий платеж по рассрочке указан 28.06.2026 (скрин 5).Прошу разобраться со сложившейся ситуацией по аресту счетов.

Не могу обновить паспортные данные в этом кошельке. Паспорт сменила в январе, исправно пользовалась кошельком, проблем не было. 23.06.26 пришло уведомление, что нужно обновить данные через госуслуги. Так вот этой кнопки нет в приложении, нет в веб версии. Зашла в профиль ID Wb, там паспорт верный. Чат поддержки не отвечает с 23 числа. Я заходила даже через госуслуги, чтобы попробовать отозвать разрешение, и чтобы подать заново, но ВБ там нет. Далее танцы с бубнами продолжаются, я выходу из приложения, захожу, переустанавливаю, и все этой кнопки нет.

Ни в первом ни во втором не нашёл ответ?! 

  23.062026 заказала доставку курьером с ПВЗ САРАТОВ ПРОСПЕКТ СТРОИТЕЛЕЙ 82 4-х товаров под артикулами 13003379, 219674441, 143123093, 344351831 . Все товары были оплачены в 15-36 картой . Пришло уведомление что курьер забрал заказ; затем что заказ доставлен. Курьер не пришел, товары тоже непонятно где. Поддержка 3 дня просто игнорирует факт кражи товаров 4401 р. 

Добавила контактные данные

Здравствуйте! Недавно поменяла паспорт. Заблокировали кошелек. Невозможно достучаться до поддержки, ни кто не отвечает, игнорируют, пишет, что все операторы заняты! Не получается ни каким образом обновить паспортные данные ВБ кошелька. И солгласие отзывала и удаляла и ничего. В кошельке находятся деньги, а он заблокирован. И никак нельзя вывести эти деньги обратно на карту. Кнопка "обновить данные" отсутсвует, как и кнопка "разблокировать". И что теперь делать?

Наталья 89003083548

Закройте счет пожалуйста 

Кошелек заблокирован по ч. 3.4 ст. 8 ФЗ-161. Запросили письменные документы — я всё отправил . Банк игнорирует законные требования и удерживает мои личные средства».

После подачи заявления на закрытие счёта в ВБ Банке мне было подтверждено, что счёт закрывается в течение 30 календарных дней, а остаток денежных средств перечисляется в день закрытия счёта (с возможной задержкой до 3 рабочих дней).На текущий момент указанный срок истёк, однако денежные средства мне не поступили.При обращении в поддержку банк не предоставляет конкретной информации о статусе закрытия счёта и переводе средств, ограничиваясь ответами о передаче обращения в профильный отдел и просьбой ожидать.Фактически отсутствует понятный срок исполнения и прозрачная информация о движении собственных денежных средств после истечения заявленного банком периода.

Поддержка банка работает крайне некомпетентно. Уже более двух недель пытаюсь решить вопрос через чат поддержки, так как других способов связи фактически нет.Счёт заблокирован, доступа к средствам нет, при этом в чате невозможно дождаться подключения оператора — ответа можно не получать по несколько дней. Единственное, что приходит — формальные сообщения от бота в стиле «ожидайте, вам скоро помогут», но по факту никакой помощи не оказывается.Обращение ведётся исключительно через чат, номер обращения не предоставляется, из-за чего невозможно отследить статус или сроки рассмотрения, документы все предоставлены жду только оператора.На текущий момент:— проблема не решена— сроки не обозначены— оператор так и не подключилсяПрошу:1. Обеспечить подключение компетентного специалиста2. Указать конкретные сроки решения вопросаВ случае дальнейшего игнорирования буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.Рассчитываю на оперативную реакцию и решение проблемы.

С 06.06.26 обновляю данные. Решайте этот вопрос. Сколько можно ждать разблокировку кошелька, Все данные верные. Приложения обновлены, Это проблема с вашей стороны! С моей стороны нет никаких проблем, я сделал все так, как указано! Займитесь вы уже Этим вопросом, невозможно уже просто это терпеть!!!!!!!!!

Здравствуйте! Я сменила номер телефона. На моем новом аккаунте Wildberries я пытаюсь увеличить лимит WB Кошелька через Госуслуги, но система выдает ошибку, что кошелек на мои паспортные данные уже существует на старом номере.Я уже самостоятельно отозвала согласие для ООО «Вайлдберриз Банк» на портале Госуслуг. Пожалуйста, закройте/удалите мой старый кошелек, чтобы я могла пройти идентификацию на новом действующем аккаунте. Все данные готова предоставить

добрый день. Оформляла заказ из двух товаров на вайлдбериз, не смогла забрать из ПВЗ. Вернули деньги за один товар с удержанием штрафа за хранение, а за второй не вернули вообще. Средства, что вернули за первый товар, поступили на wb кошелек, а я не пользуюсь никаким wb кошельком, поэтому вывести часть суммы, что вернули, не могу. По законодательству они обязаны осуществлять возврат на карту, с которой проводилась оплата. Поддержка молчит уже 4 дня!Вопросы:1. Я не буду оформлять WB кошелек и требую в соответствии с законодательством вернуть деньни на карту, с которой осуществлялась оплата, когда и как wb это сделает?2. Почему мне не вернули деньги за второй товар?

клиентом Валберис не являюсь приложение не установлено, однако банк Валберис незаконно открыл расчетный счёт на мое имя, теперь мне предлагают установить данное приложение чтобы закрыть счёт 

Заблокирован wb кошелек, 2 недели не могу разблокировать, в поддержке не отвечают. Ужасное отношение к клиентам. Вывести деньги невозможно. Все скриншоты в чате с поддержкой прикреплены, на запросы ответов нет уже 2 недели

Заблокировали счёт в банке по 161- фз. 15.05.2026г мною было отправлено официальное письмо о закрытии счета и возврата средств на указанные мною реквизиты, с тех пор поддержка на мои вопросы когда вернут средства перестала отвечать. Помогите решить вопрос или подскажите куда мне обратиться с заявлением о краже моих личных средств. Сумма спора (5954.31руб)

вот 

Добрый день, никак не получается улучшить кошелек до максимума, пишет формат даты в паспорте не подходит, хотя все правильно везде, и на госуслугах и фото паспорта даты одинаковые.

Добрый день, не получается улучшить вб кошелёк до максимума, пишит не подходит формат даты в паспорте, хотя на госуслугах и фото паспорта все одинаково.

Здравствуйте! Открыла накопительные счета в Вайлдберриз банке. Через несколько дней, в качестве пробного варианта, чтобы проверить действительно ли как указано в условиях, я могу в любой момент снимать со счета любую сумму, хотела вывести деньги с накопительных счетов, не получилось, никакую сумму, даже минимальную. Счета закрыть тоже не получается. Свои денежки я не могу вернуть никаким образом! Чат с поддержкой проблему не решил. Деньги просто заблокированы Вайлдберриз банком!  

У меня снят арест,списаны деньги с другого банка,приложил в переписке отмену мер,все банки сняли и только лишь этот банк пишет,что им ничего не пришло,соответственно,излишне удержанные деньги они не возращают!!!! все скрин шоты в переписке и требую вернуть более 5.000 списанных денежных средств и снять ограничения!к сожалению,приложить фото нельзя

при улучшении кошелька когда делаешь и фото паспорта и селфи, затем приходит уведомление что формат даты в паспорте не подходит.

Свои данные для вб банка и разбора вопроса

когда ожидать ответ???

Я использовала внутренний баланс Wildberries, пополненный с банковской карты.В процессе использования выявлена непрозрачная и ограничивающая схема вывода денежных средств:отсутствует прямой и понятный вывод средств на банковскую карту;для вывода предлагается использование внутреннего банковского сервиса;фактически навязывается передача паспортных данных и подключение к финансовым услугам;поддержка не обеспечивает надлежащую обработку обращений (заявки не фиксируются, ответа нет).Считаю, что используемая модель оборота средств внутри платформы:ограничивает свободное распоряжение денежными средствами,снижает прозрачность финансовых операций,может создавать признаки навязывания дополнительных финансовых услуг.Прошу проверить законность и прозрачность механизма вывода денежных средств!Оценить правомерность ограничений на вывод средств на банковскую карту!Проверить практику навязывания финансовых сервисов и требований передачи персональных данных!Проверить качество и фактическую работоспособность клиентской поддержки

Прочитал ваш ответ и немного удивлён. Активность? Это что значит? Считаюсь ли я активным клиентом, если у меня выкуп 80+% с суммой в 1 млн+ и действующими рассрочками? Вы добавляете лимит, зачем то пытаетесь получить доступ в госуслуги и вуаля, все пропадает и не возвращается. Мои действия?

В вб оформили кредит через личный кабинет вб партнеры, без моих заявлений на досрочное погашение банк списал сумму большую чем еженедельный платеж! В поддержке отвечают шаблонами, вопрос не решается уже неделю. Кроме того, отправили информацию о якобы имеющиеся задолжности ПО ФАКТУ ЕЕ НЕТ. Настоятельно рекомендую связаться со мной для решения вопроса. 

Добрый день! поддержка ВБ не отвечает неделями. Была списана сумма за товар, по которому был отказ. 04.06 ответили что ответят в течение 10 рабочих дней, ответа до сих пор нет, писать в поддержку бесполезно, там тишина неделями. Хочу обратиться в суд за некомпетентность и мошенничество, за списанные незаконно деньги и за моральный ущерб, нарушают все законы по срокам. Был единственный ответ 08.06, далее тишина   Здравствуйте , Татьяна !Вы обращались к нам с вопросом о том, что вы отказались от товара с артикулом 232617259 Платье летнее с разрезом из муслина дата 30.05.2026 в пункте выдачи Самара, Дачная Улица 2      . Мы приступили к проверке указанной вами информации в запросе № 211521997 , по результатам проверки мы пришлем ответ в раздел «Уведомления» вашего профиля. Пожалуйста, подождите немного, пока мы выясним все подробности и подготовим ответ.

Добрый день!поддержка ВБ не отвечает неделями. Была списана сумма за товар, по которому был отказ.04.06 ответили что ответят в течение 10 рабочих дней, ответа до сих пор нет, писать в поддержку бесполезно, там тишина неделями. Хочу обратиться в суд за некомпетентность и мошенничество, за списанные незаконно деньги и за моральный ущерб, нарушают все законы по срокам.Был единственный ответ 08.06, далее тишинаЗдравствуйте , Татьяна !Вы обращались к нам с вопросом о том, что вы отказались от товара с артикулом 232617259 Платье летнее с разрезом из муслина дата 30.05.2026 в пункте выдачи Самара, Дачная Улица 2     . Мы приступили к проверке указанной вами информации в запросе № 211521997 , по результатам проверки мы пришлем ответ в раздел «Уведомления» вашего профиля. Пожалуйста, подождите немного, пока мы выясним все подробности и подготовим ответ.И ещё выяснилось, что точка, где был получен товар закрывается, хотя была открыта недавно, похоже на какие-то мошеннические схемы!

Здравствуйте! Мне заблокировали счет хотя переводов я никаких не делала, только два перевода, сыну на карту и перевод женщине мы скидываемся на вечер выпускной по 1000 р , мне на wb счёт должны придти выплаты " единое пособие" и как ими я буду пользоваться если счёт заблокирован! И хотелось бы узнать когда его разблокируют!

банк отказал в открытии вклада мотивируя тем,что в паспорте прописные буквы,а не печатные,считая это нарушением.

Банк заблокирован из за неактуальных данных. Обновить данные не могу, потому что нигде нет такой функции, поддержка третий день молчит. Даже не было предупреждения о блокировке. 

73 суток уже прошло с момента обращения в вашу "поддержку", пока "все операторы заняты"! "Из-за большого количества сообщений" ВЫ не можете решить решить пустяковый вопрос 3й месяц, с 18.04.26! Как можно доверять тому же вашему БАНКУ, если у вас поддержка НУЛЕВАЯ! Кинете и оставите с проблемами при первой же возможности!

73 суток уже прошло с момента обращения в вашу "поддержку", пока "все операторы заняты". "Из-за большого количества сообщений" ВЫ не можете решить решить пустяковый вопрос 3й месяц, с 18.04.26! Как можно доверять тому же вашему БАНКУ, если у вас поддержка НУЛЕВАЯ! Кинете и оставите с проблемами при первой же возможности!

отправил вам данные. жду решения вопроса! Надеюсь это будет результатактивно а не как с бесполезными работниками поддержки 

Поддержка не отвечает мне с 26.06.2026. даже написали туда еще с другого аккаунта все равно тишина. Пытаюсь зайти в ВБ кошелек для вывода денег, просит подтверждение что это мой аккаунт и отправляет мне соо с кодом которые просто не приходят!!! Постоянные блокировки на 4 часа! Ну сколько можно!

В личном кабинете пишет нажать на кнопку обновоение данных, но ее нигде нет, я по несколько раз уже позаходила во все вкладки, обновить данные не могу и разблокировать профиль свой соответственно тоже. А по чеку вопрос в том, что я совершала 2 разные покупки в один день, и мне нужно 2 разных чека, а там один: Смена №67 Чек №3653  

Уже месяц заблокированна карта! Поддержка на связь не выходит. Карта заблокированна в связи со сменой паспорта. Все сделал в приложении, через гос услуги дал разрешееие к личным данным. Ни чего не происходит. На счету хоть и не большая сумма, но почему я не могу ими пользоваться, если все препринял для решения вопроса.

Сложно перевести со счета на другой счёт.Мучаюсь второй день.Оператры сами похоже не знают.Грубо разговаривают.В первый день обновить на второй день ждала когда Проверят личность Потом опять через оператора требуют скриншот.И так 2 дня.

23.06.2025 Заблокировали WB Кошёлек по 161-ФЗ. Тех-поддержка не отвечает, кнопки "Разблокировать кошелёк" нет. Увдоемление о блокировке кошелька тоже. Ждал 5 дней ответа оператора, но так и не получил ответа.

Здравствуйте. Ранее я являлся клиентом WB Банка. По официальному заявлению я закрыл свой старый счет, привязанный к прежнему номеру телефона. Сейчас мне экстренно необходимо открыть счет на новом номере телефона, так как на него я должен получить ближайшую заработную плату.Однако я столкнулся с полным сбоем в работе банка и тотальным игнорированием со стороны техподдержки:Сбой в приложении: При попытке пройти удаленную идентификацию на новом номере телефона в приложении постоянно идет вечная загрузка. Пройти процедуру онлайн невозможно.Бесполезный визит представителя: Из-за ошибки я вызвал представителя банка для очного подтверждения личности. 20 июня 2026 ко мне приехал сотрудник, выдал банковскую карту, мы заполнили все документы. Но статус личности в приложении так и остался «не подтвержден». Услуга не оказана.Игнорирование обращений: Я написал подробные письма с описанием проблемы на 3 официальные электронные почты банка еще неделю назад (на первую почту 20.06.2026, на вторую и третью почту отправил 23.06.2026). Ответа нет до сих пор.Отписки в чате: Обращение в поддержку внутри приложения маркетплейса Wildberries также не дало результатов — операторы ответили шаблонным «разберемся» и закрыли вопрос. Никаких действий не предпринято.Из-за технического сбоя на стороне WB Банка и халатности службы поддержки я рискую остаться без законной заработной платы, так как не могу полноценно пользоваться счетом и реквизитами.Прошу официально зарегистрировать мое обращение, связаться со мной по указанному в профиле телефону и вручную подтвердить мои персональные данные, которые уже были проверены вашим представителем при выдаче карты.

Здравствуйте 28.06.26 с моей карты произошло списание 990 рублей от YP*YEYOAl. Деньги списаны без моего ведома. Я не совершал эту покупку, не подтверждал её SMS-кодом и не давал согласия на списание. Прошу провести проверку по данной транзакции и вернуть средства на счёт, так как ранее уже пытались списать средства с моей карты. Обращение на почту об отмене этой подписки непонятной я отправляла им несколько раз, на разные почты, ответа не последовало. Чата поддержки у них на сайте нет, никто помочь не может, Номер заказа: ******** Деньги были списаны с вайлдберрис банка

Спасиюо за оперативность!

Не отвечает поддержка 4 день дозвонится не возможно 

Юлия 89930188568 Номер заказа: REBILL_1f790751-77e3-31ec-a406-5cb07a4716d7:13273965-6fd8-3689-85a2-5cd0d8446feb Номер транзакции: 328346945 Код авторизации: GZWGTS  

Вот

Я отправила в чат поддержки скриншот, там видно что у меня не отображается тот функционал, о котором вы говорите. И сколько мне теперь ждать ответа из этого чата? По вопросу чека, в том то и дело, что оплата была раздельная, по транзакциям видно, что было 2 отдельных платежа. Значит разделить чек можно

Ваш профильный отдел еще неделю будет слать мне шаблонные ответы? Или все таки уже последует решение вопроса?

если я закрою карту - это не решит мой вопрос 

Ответ представителя банка, только отписка!

Добрый день! Банк Wildberries заблокировал кошелек и не дает вывести средства со счета. Блокировкапроизошла из-за не актуальных паспортных данных. Неоднократно я проходила подтверждение черезгосуслуги, давала разрешение от госуслуг на предоставление данных, но ситуация так и не разрешилась.Вечный сбой в системе со стороны Wildberries. Поддержка не отвечает . В результате банк удерживает моиденьги и не дает их вывести, что я расцениваю как мошенничество.

.

Заблокировали кошелек. Система направляет в поддержку. Поддержка игнорирует неделю. Написал жалобу на почту банка, там тоже тотальный игнор. Деньги нужны срочно. Застряли 19.000 рублей. 

Здравствуйте!Вайлдберриз заблокировал вывод средств из-за неактуальных паспортных данных.Но они было обновлены неоднократно.Техническая поддержка не отвечает на запрос в чате.Что делать?

Вайлдберриз банк отклонил открытие вклада по причине,что в паспорте данные написаны прописными буквами,а не печатными.Полный абсурд. Я держу вклады в других банках,и никогда не было такого. Считаю,что это прямое нарушение закона.

Меня заблокировали просто так из-за того что я оплатила на сайте QR-кодом сказали типа якобы я мошенница но я просто хотела оплатить на проверенном сайте QR-кодом и меня заблокировали. Подержка отвечает очень тупо как будто они все боты, ничем не помогают . Написала на почту не кто не помог. ждать я не могу остались 2023 на балансе. Очень растроилась 161 ф3

ВБ Банк заблокировал анонимный кошелек, поддержка WB не отвечает 3 дня, не могу пройти верификацию из-за игнорирование

Моц кошелек была заблокирован, потому что меня несправедливо обвинили в мошенничестве 161 Ф3.Я хотела оплатить товар на проверенном сайте. Для этого я использовала QR-код. Но что-то пошло не так, и я попробовала оплатить снова. и после некоторое время мой кошелек заблокирован.   Эта ситуация очень меня беспокоит. Служба поддержки не помогает мне решить проблему, а на мои письма по электронной почте никто не отвечает. Я прошу помощи, потому что на моем кошелке остались деньги.

Не получается открыть кошелек уже год выдает ошибку 

Добрый день.Заблокирован банк вайлдберриз по причине "неактуальные паспортные данные".В приложении я актуализировала свои данные и обновила через госуслуги,но это не помогло.Тех поддержка не отвечает.Что делать?

Данные 

26/06 с карты Сбера перевела на ВБ сумму 2137,00 руб , с карты Сбера сумма переведена , а на ВБ денег нет, вторые сутки пишу в чат ВБ ответа нет (

Во вложении

Заблокирован вб кошелек две недели , все данные в порядке , тех поддержка игнорирует сообщение и впринцепи ничего не делают две недели не могу вывести деньги с вб кошелька , скинула уже все что просили всеровно не разблокируют кошелек и звонила и писала все ровно пишут одно и тоже и задают одно и тоже и ничего не делают , как решить проблему ?

на госуслугах нет Вб банка в договоренностях.Но я пробовала удалять приложение и устанавливать заново,это не помогло

Вайлдберриз банк произвел неизвестное списание с прикрепленной карты, в чеках и в истории операций данного платежа нет. Техническая поддержка уже 3 день пишет "Простите, что приходится ждать. Сейчас поступает много обращений, поэтому ответ от оператора может занять больше времени. ⠀ Уточните, пожалуйста, ваш вопрос ещё актуален? Для ответа нажмите подходящую кнопку ниже: — выберите «Да» И так каждый день. Ответ не дают. Со своей стороны прикрепила справку об операции и оспорила платеж в банке, обслуживающим мою карту.