Заблокировали из за сомнительных операций, не хотелось бы закрывать счёт 

снимите блокировку

так вопрос по поводу заблокированного кошелька, из за 161-ой статьи так и не решен, у меня лежат там денежные средства, которые я не могу вывести никак, а тех поддержка молчит, даже писать им желания нет, ведь ответы поступают неделямиТак вот сам вопрос - как мне вывести деньги, при блокировке кошелька ?

Паспорт заменён. На госуслугах паспорт новый со статусом действителен. В других банках данные обновились. Так что предполагаю что причина на стороне ВБ

Добрый день, 27 мая 2026г, на мой счёт в вашем банке приставы наложили арест, 28 мая частично арест сняли, сегодня 11 июня, деньгами я воспользоваться не могу, от сотрудников ваших одни отговорки. Либо автоматический ответ. Постановление свое с госуслуги тоже прикладывала в чате. Постановление об аресте вы полкчили электронно, все а один день сделали, а снять вторую неделю не можете. Пиристав говорит, то все вам отправлено, не первый день она на работе, ваши сотрудники то печати нет, то и вовсе ничего не приходило, замкнутый круг какой то, а я на что жить должна? Прошу разобраться, или мне дальше жалобу писать 

 Здравствуйте ! У меня есть желание сменить номер телефона, но из-за вб я не могу этого сделать

Смена номера телефона в wb банке когда будет доступна

Ведь такое ни у одной у меня, и у других бывает такое, вчера весь интернет облазила

Как я могу проверить заблокирован мой кошелек или нет? 

Отвратительный Банк,и такое же обслуживание! Заблокировали карту по 115 и теперь что бы вывести остаток нужно было заявление онлаин написать я его написала а следом приходит смс что нужно его еще почтой России отправить что за бред, там не такая сумма что бы отправлять заявление в Москву почтой заказным письмом и сидеть ждать с моря погоды, так еще и не чего нельзя заказать с того же WB на эти деньги, ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ ВООБЩЕБАНК ИЗ КОНКУРЕНТОВ НАМНОГО ЛОЯЛЕНЬНЕЙ ПО ВСЕМ КРИТЕРИЯМ

Почему в раздел оплата частями включен товар от которого я отказалась и уже назначены даты списания средств, хотя повторяю от товара я ОТКАЗАЛАСЬ?

пишет что не зачтен отзыв

Валберис крадёт деньги не законно с карт списываются деньги.Произошла ситуации,меня ждал заказ на ПВЗ до 1106 26 включительно!!! Идя в пункт выдачи замечаю что списываются деньги с карты,ВБ .Захожу в ЛК ВБ,так же списанны с баланса деньги в размере 400 с руб Вижу что часть вещей отправлены продавцу,хотя повторюсь хранения до 11 включительно было ещё утром проверила Та же ситуация было днём ранее,тогда принесли извинения,на горячей линии сказали ошибка и вернули деньги! Ну сегодня снова повторилась ситуация и списали ни 400 ,а уже 600 ! Прошу вас разобраться и вернуть деньги +79********0 ЛК ВБ До судебную 

Когда будет ответ? 

Зачем вы даёте шаблонный ответ, как в поддержке? Я вам ещё раз объясняю, нет никаких ограничений со стороны ФНС, мне это подтвердили сегодня они же. Если у вас есть обратная информация, предоставьте мне любую документацию, которая подтверждает ваши слова, иначе это действительно выглядит так, что вы заморозили деньги на моём счёте и не даёте ими воспользоваться

Я хочу знать на каком основании вы заблокировали мой кошелек?

Почему товары от которых я ОТКАЗАЛАСЬ находятся в разделе оплата частями и уже назначен график платежей? Это что за махинации?

По ошибке я перевела денежный средства на вб банк, позже я увидела, что нужно было переводить на карту другого маркеталейса. На данный момент мои карты находятся на стадии снятия с учета центробанка РФ по 161 статье. Несмотря на ограничения, у меня есть ПРАВА: 1. Переводить и снимать денежные средства в размере до 100.000 рублей. Также я могу совершать покупки и полноценно пользоваться картой (кроме ограничения на переводы и снятие наличных). ВБ БАНК полностью ограничил мои действия по вашей карте, я не могу перевести обратно свои деньги, я не смогла оплатить с них заказ на ПВЗ, который уже пришел, и я не могу сделать буквально ничего КРОМЕ КАК заказать новый заказ на вашем Вайлдберизе. Поджержуа отмалчивается уже сутки, хотя операция "отменить перевод" элементарная. Горячая линия поддержки переводит меня в чат с банком, перейти на оператора у меня никак не вышло! Очень прошу решить эту проблему, отменить перевод на карту ВБ и вернуть деньги на счёт, с которого они были перечислены!

Подскажите как оплатить частями если кошелек ВБ ограничение коллекторы наложили

здравствуйте,на Вб кошелек поступили дс от жителей поселок Богатырское 1 на ремони дороги в размере 88400,34 добровольцев по 2600 р,разблокировку когда ждать?Мне подрядчиком нужно платить 

Да спасибо за ответ. Я пользуюсь Госуслугами более 15 лет. У меня там есть ИНН и СНИЛС и водительское удостоверение и медицинский полис 

Так был доступен лимит на 50000 рублейЯ оформила заказ на 30000 рублейпочему оплата не прошла? Первый платеж 0 рублейя этого не понимаю, а мне никто вразумительный ответ дать не может. В поддержке мне ответили тоже самое, что и вы. Это не ответ на мой вопроси я не одна с такой проблемой

Клиент: Юлия Что случилось: Прошу вернуть ошибочно переведённые деньги на заблокированный WB Кошелёк отправителю.Мой кошелек заблокирован, и я не могу самостоятельно сделать возврат. Я хочу вернуть деньги отправителю, но система этого не позволяет.Просьба вернуть деньги на карту, с которой был совершён платёж.

11.06 с моей карты произошло необоснованное списание по сбп в пользу вайлдберриз на сумму 11 307 руб. Дело в том, что никаких заказов я не оформляла, согласие на списание средств с моей карты не давала. СМС коды не получала, акцепт не выдавала. Поддержкой вб зарегистриррвано обращение под номером 211575074, однако судя по отзывам на форумах решаться это может неделями. Я направила жалобу в роспотребнадзор и фссп. Прошу банки.ру также подключиться к решению инцидента и помочь вернуть незаконно списанные денежные средства. Я мать одиночка, две недели назад признанная банкротом. А вб ворует последние деньги!!! 

Не решается обращение 211575074. Здравствуйте. Сегодня, 11.06, с моей карты списано 11 307 рублей вашей компанией. Никаких заказов я не оформляла, и не оплачивала. Согласие на проведение операции не давала, смс-код никакой не приходил. Прошу уточнить причину списания и в кратчайшие сроки вернуть денежные средства списанные без акцепта. Я не выдавала согласие на списание с моей карты, которая разблокирована по банкротству только две недели назад! По факту консультации на горячей линии Роспотребнадзора, был дан ответ, что ваши действия незаконны даже если карта была ранее привязана к аккаунту. Аккаунт не на мое имя, что подтверждается отсутствием операций в моем аккаунте по моему номеру телефона. Списание денежных средств с банковской карты потребителя без его согласия нарушает права потребителей, если компания не урегулирует спор по моему письму, я буду обращаться во все инстанции включая суд. С 01.03.2023г. юридические лица ОБЯЗАНЫ удалять персональные данные из своих систем через 7 дней (если было письменное заявление) и через 30 дней (если такого заявления не было), так что тут на лицо нарушение закона. 153 ФЗ "О персональных данных", последняя редакция с 1 марта 2023г. статья 21 п.4, 5,6Ваша компания фактически нарушает все законы, я требую вернуть денежные средства на карту и предоставить официальный ответ о основании списаний. Также дублирую жалобу в полицию, роспотребнадзор и ФССП! 

мой вб кошелек заблокировали по причине смены паспорта, данных от госуслуг у меня нету (забыла и не могу восстановить) как и приложения, на карте остались мои личные средства, что мне делать ?

У меня деактивирован номер телефона привязанный к аккаунту и уже продан другому человеку. Как удалить ВБ кошелек (на нем было 60 бонусных рублей) и аккаунт. Ко мне едут опаляенные посылки на этот аккаунт - можно их отменить и вернуть за них деньги?

Что делать? Мне человек отдал долг - 80000 рублей. Я сам с этих денег перевел часть долгов на сумму 10 тысяч. И мне заблокировали счёт. На все вопросы один ответ "Назовите сумму последней транзакции". Я сходил в "Пятёрочку", взял распечатку. Называю сумму, Но деньги мне не возвращают. Эта сумма является для меня не просто важной, она критична в данный момент, ибо через две недели я уезжаю на сво. Мне нужно купить на эти деньги одежду, а так же я просто не смогу доехать. Билеты до Солнечногорска, а потом ещё до Курска - не бесплатные. Мне ОЧЕНЬ нужны эти деньги прямо СЕЙЧАС. Но вайл

О том что мою карту заблокировали узнала 08.06.2026, при этом мне удалось положить деньги на карту а вот вывести уже не могу. Обновила данные через,гос услуги,но карта так и заблокирована, все мои звонки на горячую линии банка безуспешны,они либо говорят заходите на гос.услуги отзывайте согласие на обработку данных и затем снова выдавайте согласие,либо пишите в чат поддержки где полный игнор,я пишу в чат каждый день уже в течении 5 дней ,мне ещё ни разу не ответили. Не законно удерживают мои деньги, карту не закрыть,не разблокировать. 

Они мне не чего не отвечют, что им нужно? какие документы? 4.06 заблокировали уже 12.06 - 8 дней уж

Какие операции я должен обосновать? Все? Там черным по белому написано "Пятёрочка", "Магнит", "Бристоль". Этого не достаточно? Так же там написано кто переводил мне и кому переводил я. Все эти люди мои друзья, я занимал у них деньги на жизнь пока ждал возврата долга от Никиты, который вы в итоге и заблокировали.

Операции по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 условий договора о комплексном банковском обслуживании клиента в ООО «Вайлдберриз Банк».

Добрый день!Д  Перевожу заработную плату со Сбера на ВБ кошелек уровня ртУ меня арест счетов ССП. До сегодняшнего дня оплачивал товары и услуги через СБП, но кошелек заблокировали. Не могу приобрести лекарства из списка ЖНВЛП.

Информирую вас, что сегодня мною нвправлена досудебная претензия компании. На юридической почтовый адрес и электронный. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокировали вб, как можно вывести деньги? Спасибо 

Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавливал, согласие отзывал в поддержку писал они не отвечают уже месяц 

Кошелек ВБ НЕ открывается.Автоматическая проверка идет уже более 45 дней, что нарушает разумные сроки обслуживания. Требую передать мое обращение в технический отдел для ручного сброса зависшего статуса кошелька (ошибка при открытии). Автоматическая система не справляется».

Здравствуйте, у меня уже месяц как заблокирован кошелек на WB. Паспортные данные обновлял, приложение переустонавливал, согласие отзывал в поддержку писал они не отвечают уже месяц 

Добрый день! Около двух недель назад по непонятной мне причине заблокировали ВБ кошелек. Пишут, что паспортные данные устарели.При этом паспорт я не меняла, уже раз 20 обновляла данные. Приложение переустанавливала.. что только не делала.тех поддержка молчит. что делать и куда обращаться? На счету 3500 руб. читаю и понимаю у многих такая проблема. Очень неприятная ситуация 

Спасибо,буду ждать от вас информацию 

Все сделала по инструкции которую прислали, результата так и нет, карта заблокирована, новый паспорт я получила год назад, на гос услугах все действительно уже давно, проблема именно в вб банке. Операторы чата опять игнорируют 

Как разблокировать кошелек на ВБ с денежными средствами, издевательство над людьми

Заблокировали кошелек вб 

Операции по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 условий договора о комплексном банковском обслуживании клиента в ООО «Вайлдберриз Банк». Пожалуйста, напишите в чат поддержки для уточнения деталей.У меня на балансе лежат деньги,поддержка никак уже 2 недели не отвечает, я уже не знаю что делать. Паспортные данные в порядке, переустанавливала приложение, я не знаю что делать 

В том то и дело на госуслугах всё верно и в ВБ вручную ввела новые паспортные данные.но обновить с переходом в госуслуги не идёт пишет неверный пароль ,но всё верно ввожу 

Прошу расторгнуть договор рассрочки 2************** от 04.06.2026 , рассрочка полностью погашена и взята на маркетплейсе Willberries без моего ведома ,на маркетплейсе в поддержку писала там вообще никто не чего не отвечает,как вы вообще смогли оформить на меня кредит в своем банке!!!??? у меня запрет стоит на гос услугах на офор кредитов!!!! это незаконно! в срочном порядке расторгнете договор рассрочки, так как он влияет на мой кредитный рейтинг, иначе я буду подавать в суд. 

Добрый день. Да, я знаю, что мой паспорт нужно менять и я в процессе его обмена. Одновремено, мне нужно погашать платежи по отсрочке в приложении WB, из оплату никто не переносит из-за отсутствия действующего паспорта. И деньги, которые сейчас лежат в WB кошельке нужны для их погашения. Поэтому повторяю свою просьбу:Прошу вернуть ошибочно переведённые деньги на заблокированный WB Кошелёк отправителю.Мой кошелек заблокирован, и я не могу самостоятельно сделать возврат. Я хочу вернуть деньги отправителю, но система этого не позволяет.· Реквизиты перевода (СБП):  · Номер операции: B61621150099362L0G10140011770901  · Сумма: 7 **7 руб.  · Дата перевода: 1* июня 20** года· ФИО отправителя: ********** Юрий **********Просьба вернуть деньги на карту, с которой был совершён платёж.

Так в банк отправителя я обратилась сразу же, после перевода. Поскольку перевод был по СБП, то деньги получателю зачислились моментально, и банк отправителя помочь ничем не смог, рекомендовано было обратиться в банк получателя, что я и пыталась сделать.

Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк

Добрый день, пользовался картой ВБ банка, в какой-то день заблокировали счет, написал заявление на закрытие этого счета, как посоветовал оператор в чате, после заполнения данных - я отправил фотографию заявления 2 мая 2026 года в чат с оператором, где мне сказали, что все данные были заполнены верно. Я потратил своё драгоценное время и деньги на отправку этого документа по Почте России. После получения моего письма, с 11.05.2026 начали над ним работать. Крайний срок закрытия счета должен был быть 12.06.2026, на данный момент счет еще не закрыт, оператор сказал, что мои данные указаны не верно и заявление нужно подавать заново. кто закроет мне счет и вернет потраченные деньги на отправку письма и деньги на остатке счета? Хочу, чтобы мой вопрос решили: закрыли счет, перевели остаток, и провели разбирательства с сотрудником, который вводит людей в заблуждение 

Здравствуйте, почему вб банк не может просто перевести остаток д/с по бик и счету другого банка, и запрашивает заявление по почте? 

пристав наложил пристав,который был оплачен в первый же день,во все банки отправлены отмены исполнительного производства,так как оплата произведена. и только лишь вб банк до сих пор не снял ограничения и не разблокировал деньги на счете!😡

Здравствуйте При заказе товара , через не долгое время Отменила оформленный товар.Позже без информации списали 200 рублей!Почему не предупреждаете клиентов .Информации не было прописано, что будет снята сумма за отмену!Я бы не отменила данную покупку.Прошу вернуть данную сумму.И выставлять информацию о том, что есть Комиссии за отмену сформированного заказа!Почему клиент несет убытки , сидя на ровном месте !!!если бы он пришел товар ,и тогда я его не забрала во время, понятно что будет списание за транспортировку. по крайней мере так прописано в заказе, это информация отображается.Прошу вернуть деньги на счёт !!! 

Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентское вознаграждение с расчётного счёта на карту вашего сервиса, вдруг оказался мошенником и вы сделали его мошенником и не поспособствовали ни малейшим образом в решении вопроса?Хотя, выписки и все указанные вами объяснения были предоставлены.А?

Здраствуйте, я уже предоставлял банку все докуметы и обьяснения. Они мне отвечают раз в неделю, в связи с этим прошу ускорить процесс с закрытием счета и переводом средст в другой банк. Мне не нужен банк который так относится к своим клиентам!Вот часть письма, я согласен закрыть счет, куда мне отправить реквизиты моего банка?Обращаем Ваше внимание, что денежные средства доступны Вам в полном объеме. Вы можете закрыть счет и перевести остаток денежных средств на свой счет в иную кредитную организацию.

в какие сроки будет предоставлен ответ? Ваша поддержка игнорирует 2 суток 

меня не интересует разблокировка кошелька на сегодняшний день, по той причине, что еще не скоро мои данные уберут из системы ЦБв моих интересах сейчас вывести денежные средства из ВБ Кошелька, потому что самом приложение не дает такого возможности, обращаясь в поддержку они отвечают снова и снова по шаблонумне нужен КОНКРЕТНЫЙ ответ, как вывести деньги с заблокированного кошелька

Да какая почта, вы что издеваетесь, мне деньги нужны. Что уже нужно сделать что бы их получить? Предоставить документы которые они просят? Они посмотрят и скажут мы решили закрыть счет? Пусть тогда шас решат, что сами закрывают счет, мне деньги нужны!

Сколько ждать? Ничего не решается!!! Операторы сменяют друг друга,не читаю переписку выше и задают одни и те же вопросы. Решите вопрос. С гос услугами все хорошо, это вб банк не может разобраться 

Здраствуйте, описываю ситуацию, на вб карту было наложено ограничение от ФСПП, 19.05.2026 г. ограничения все сняты. При мне лично пристав снял все аресты с карты, сегодня 13 июня на вб до сих пор ограничения. Звонила и неоднократно по горячей линии и в службу поддержки, все одно и тоже мне говорят обратитесь ФСПП, я три раза каталась к приставам, она посмотрела и проверила, ареста нет. Пристав все сняла!!! Что делать , подскажите. з

Здравствуйте. Вопрос такой. Взяла товар на ВБ в рассрочку от банка партнера. Товар оформлен. Написано что оплачен. Хотела проверить график платежей. Но не в приложении банка не на ВБ эта рассрочка не отображается.Где она должна отображаться. Как посмотреть название банка, выдавшего рассрочку? Если откажусь от товара в ПВЗ рассрочку будет погашена? 

Здравствуйте 

Здравсивуйте! У меня заблокировали кошелек, я написала в ЦБ РФ и они мне прислали ответ, что от моего имени но не мой номер телефон пееевели деньги. После этого я обратилась с заявлением в полицию. Но у меня до сих пор заблокирован кошелек и я не могу пользоваться деньгами и кошельком.

Данные

Прошло более месяца после закрытия кошелька, но я не могу до сих пор его открыть, система выдает ошибку, а поддержка игнорирует

С 13 мая не могу разблокировать кошелек Вайлдберриз. Сказали надо отправить заявление письмом. Все отправила. Но все равно висит. 

С 09.06 не могут обнулить долг в личном кабинете по рассрочке на основании определения суда о признании гражданина банкротом. Банк был в реестре крадиторов, звонки на горячую линию и сообщения в чате не приносят пользы. Отвратительное обслуживаник

Здравствуйте, как узнать попал ли мой отзыв в рейтинг? 

Заблокировали кошелек из-за оплаты по кюаркоду. Поддержка не отвечает, а на горячей линии отправляют ждать в чат.

Здравствуйте. Вопрос такой. Взяла товар на ВБ в рассрочку от банка партнера. Товар оформлен. Написано что оплачен. Хотела проверить график платежей. Но не в приложении банка не на ВБ эта рассрочка не отображается.Где она должна отображаться. Как посмотреть название банка, выдавшего рассрочку? Если откажусь от товара в ПВЗ рассрочку будет погашена? 

Заказ 20346-28552-74948-6080 был утерян. 2 месяца оператор кормит завтраками. Прошу вернуть деньги за доставку и страховку. Это уже не смешно

С нетерпением жду. В чате запросили объяснение транзакций, предоставила.

Здравствуйте. 15 июня 2026 года был взломан мой аккаунт на Вайлдберриз и оформлена рассрочка на 43529 рублей. Заказ не получен. Он в пути. Поддержка Вайлдберриз не отвечает. Прошу отменить заказ и аннулировать рассрочку. 

Как отменить заказ и рассрочку

Спасибо . Жду вашего решения. Пока пишу заявление в полицию. 

Здравствуйте. Сегодня заказывал с утра товары через оплаты частями, через час лимит в размере 47000 пропал, по неизведанной мне причине. Поддержка молчит, а мне интересно по какой причине она пропала, ведь я не допустил ни одной просрочки , все товары забирал без возвратов. Вернётся ли мне оплата частями?

Зарета 

 Случайно ошибся одной цифрой в номере телефона получателя. Отправлял 12.06.2026 на Т-банк. Связался с человеком, который получил деньги. Он не против вернуть деньги, но не хочет отправлять по номеру телефона из-за рисков мошенничества. Я обратился в поддержку вб банка, чтобы банк направит в банк получателя "письмо доброй воли", но мне сказали, что это невозможно. Как мне получить свои деньги назад?

Прошу расторгнуть договор рассрочки 202606040250762 от 04.06.2026 , рассрочка полностью погашена и взята на маркетплейсе Willberries без моего ведома ,на маркетплейсе в поддержку писала там вообще никто не чего не отвечает,как вы вообще смогли оформить на меня кредит в своем банке!!!??? у меня запрет стоит на гос услугах на офор кредитов!!!! это незаконно! в срочном порядке расторгнете договор рассрочки, так как он влияет на мой кредитный рейтинг, иначе я буду подавать в суд. 

Предоставлено

Уже трое суток жду, когда мне ответят в поддержке, однако тишина. Нужно разделить чек по покупкам, которые были совершены в течение 12 часов.

Чат снова игнорирует вторые сутки. Итак, списание ппроизошло по чужому личному кабинету, коллеги, кому я один раз дала карту для оплаты моего товара!!! он утверждает, что с осени не оформляо никаких заказов, так как сейчас даже живет не в России. Повторюсь, согласие на списание я не давала. Досудебная претензия вам направлена. Жалобу в цб рф направлю сегодня. Как вернуть деньги? 

Здравствуйте. 14.06.2026 был взломан мой аккаунт на Вайлдберриз. Сделан заказ на сумму 43529 рублей в рассрочку. Заказ находится в сборке у продавца. Прошу отменить заказ и аннулировать рассрочку.

Здравствуйте! Я написала отзыв на Вайлдберриз Банк на Банки.ру.Как происходит зачет отзыва в народный рейтинг? Сколько нужно ждать? или почему мой отзыв до сих пор не зачтен?

Я написал в чат, но там есть ограничения по колличеству отправляемых скриншотов. Помогите мне

Сегодня перевела из сбер в вб 391р. В кошельке вб данная сумма не объявилась!

Кошелек заблокирован, идентификация пройдена. Поддержка не отвечает 4 дня. Деньги заморожены без объяснения причин

Сегодня подал заявления на закрытие счета , мне в чате сказали что выплатят деньги при полном закрытии счета. Мне деньги со счета нужны, а сам счет можете хоть 10 лет закрывать. Банк обязан выплатить деньги со счета в течении 7 дней после подачи заявления. Деньги со счета выплатят в течении 7 дней по указанным реквизитам? 

Добрый день, сегодня последний день получения мною заказа 15 июня включительно.Я была в командировке и сегодня хотела забрать заказ из пункта выдачи. Почему заказ был отменен и списали день за доставку. Это безобразие

Разделить чек https://receipt.wb.ru/u/796107/r/96b9a6db-d67a-4077-8035-251ee8ed2311/202606110527/38da00f1b03a938cdacc1077f66cab33

Да, я отправил все что есть, могу видео записать, что бы они убедились что скриншоты не поддельные.

Передайте коллегам, что я направила также заявление в прокуратуру по факту списания средств у меня по чужому личному кабинету. Повторюсь, что акцепта нет

Доброго времени суток, несколько дней назад моя ВБ-карта была заблокирована, я так понимаю, в связи со сменой фамилии и паспортных данных. На счету около 7000, связаться с поддержкой невозможно, включается бот или выходит надпись "подключаем оператора", и дальше тишина. Указанные в интернете номера телефонов горячей линии неактуальны. Инструкции по разблокированию карты, указанные на сайте ВБ -- бесполезны, никакой кнопки "РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ" нет!!! В пункте выдачи лежит неоплаченный заказ, который я теперь не могу забрать!!! И вывести средства обратно на карту невозможно!!! Что теперь делать?! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои законные деньги!!! 

Почта России утверждает что они доставили. Что вы получили документы

13.05.2026 написал заявление на закрытие счета дебетовой карты вб банка и отправил в чат поддержки. Заявление приняли, ответили, что в течение 30 дней счет закроют.Как оказалось вместе со счетом дебетовой карты, закрыли и вб-кошелек. В чате ответили, что через 30 дней можно будет открыть новый вб-кошелек. Прошло 32 дня, решил открыть вб-кошелек в приложении вб-банка, при нажатии на открыть кошелек- система выдает ошибку "Невозможно открыть кошелек". Написал 14.06 в чат поддержки вб-банка с просьбой решить этот вопрос, вторые сутки ответа нет. Клиентоориентированность на нуле.

03.06.2026 мой кошелек был заблокирован по ФЗ 161, о том что нужно предоставить документы меня оповестили только после третьего моего звонка, а то есть 06.06. 2026. После предоставления документов сотрудники банка продолжали запрашивать информацию, только 08.06.2026 за дело вроде как взялся проф отдел и обещали разблокировать в течении пяти рабочих дней, но на сегодняшний день сотрудники опять запрашивают документы и почему то в чате фз 115 стал. Почему затягивают с решением и игнорируют все возможные законные сроки?

Я правильно понимаю, что 22.06.2026 вы предоставите возможность повторно открыть вб-кошелек?

Благодаря эксперту клиентской поддержки WB банка тут на сайте banki.ru мой вопрос спустя неделю,но был разрешён,это главное. Спасибо 

. Здравствуйте! На моем номере 8**** произошел сбой авторизации. Сервер ошибочно шлет коды в пуш-уведомления. Мой телефон разлогинен. СМС не приходят из-за ошибки частых попыток. Пожалуйста, принудительно сбросьте все активные сессии моего номера. Мне перевели деньги, доступ срочно необходим.

Не могу вывести остаток средств, т.к банк требует придумать новый пароль. Зачем нужен новый пароль, если уже имеется ЛК и кошелёк? После попыток вобще заблокировал . Отвратительный банк. Каждый раз с выводом проблемы.