63
Добрый день!
26.04.2026 получил блокировку расчётного счёта ИП от озон-банка. В течении часа после блокировки отправил заявление на разблокировку счёта с приложением всех финансовых документов, подтверждающие ведение деятельности ИП. Обратившись в поддержку, объяснил ситуацию о необходимости срочного получения средств для оплаты задолженностей по досудебным претензиям, по итогу только 28.04.2026 в 8:00 мск предложили вариант перевода средств на р.с. в другом банке. Через горячую линию оставил заявку на перевод средств в альфа-банк, на что получил срок - до 4 часов на ответ от специалиста в чате. К сожалению, 30.04.2026 в 13:00 мск ответа так и не получил. Горячая линия каждый раз утверждает, что поставили к заявке "срочно", но сроки обозначить не могут. Все сроки уже прошли, я получаю большие штрафные санкции по досудебной претензии, счёт так и не разблокирован - средства так и не переведены, заявка в работе. Хотелось бы получить ответ по возможности разблокировки и получить СВОИ средства в пользование.
Спасибо!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте: https://finance.ozon.ru/products
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Чтобы сделать это, выберите в чате "Закрыть счёт" и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон банк заблокировал счета , я предоставил все скриншоты, просили закрыть счет я закрыл теперь со вчерашнего дня... Читать полностью
Решите пожалуйста вопрос Читать полностью
Добрый день, 02 сентября 2026 года произведён ошибочно перевод на сумму 2048 руб Озон банк оплата услуг связи. Прош... Читать полностью
Вешают 161 фз, до этого банком не пользовался, была карт на старом номере, даже деньги на карту не разу не переводи... Читать полностью
Я не хочу и имею право не отправлять вам свои персональные данные, удалите тот отзыв который вам формирует положите... Читать полностью
Здравствуйте, закрыли счета и переводы, ничего не могу сделать! в чате предлагают перевести остаток средств в друго... Читать полностью
Я так понимаю на вопросы вы отвечаете только тем, кому считаете нужным??? Остальные клиенты побоку??? Читать полностью
Здравствуйте когда мне разблокируют банк ? Из базы Центробанка меня исключили , я жду ответ от вас и побыстрее соо... Читать полностью
Мне заблокировали счат, я отправил заявку на закрытие счета и вывод денежных средств, в приложении нет возможности... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка и неработающей пенсионеркой. Сегодня банк ограничил доступ к моему счёту и к... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
Когда мне разблокируют счёта? Другие банки ограничения сняли. Читать полностью
Я заказала дебетовую карту, указала время в которое могу принять карту (18:00-20:00). Позвонил курьер, я сказала, ч... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружила ошибку в договоре страхования ипотечного имущества. Подтянулся номер другого кредитного до... Читать полностью
Если Каско закончилось допускается его оформить с задержкой на 3 дня и предоставить документы в банк. Не будет ли... Читать полностью
Решите пожалуйста вопрос Читать полностью
30.08.2025 г., на основании 115-ФЗ, были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, б... Читать полностью
По состоянию на 14.09.2026 мой исполнительный лист, предъявленный в банк 07.09.2026 в 12:00, до сих пор не исполнен... Читать полностью
Добрый день! Заказала карту в июне, курьер не смог ее выдать, т.к. потребовалась смена персональных данных и нужно... Читать полностью
Добрый день, 02 сентября 2026 года произведён ошибочно перевод на сумму 2048 руб Озон банк оплата услуг связи. Прош... Читать полностью