30.08.2025 г., на основании 115-ФЗ, были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется по настоящее время. Мною неоднократно предоставлялись документы и пояснения. После последнего обращения через сайт Банки.ру к представителю Сбербанка, 02.09.2026 г., доступ в Сбербанк-онлайн был разблокирован, далее я обратилась в офис банка для перевыпуска дебетовой карты, но в перевыпуске было отказано.
14.09.2026 г. мне пришло уведомление, что мои карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».
Повторно сообщаю, что все операции проводимые мной в Сбербанке были законными, осуществлялись в рамках обычной бытовой деятельности: оплата покупок, переводы друзьям, родственникам и прочего личного потребления. Дебетовые карты и доступ в личный кабинет 3 м лицам не передавались.
Прошу предоставить разъяснения:
- сохраняются ли ограничения на моих картах по 115 – ФЗ
- какие конкретно действия или документы, необходимы с моей стороны для снятия ограничений в связи с п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк»
- возможно ли мне заблокировать старые карты и выпустить новые
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Когда мне разблокируют счёта? Другие банки ограничения сняли. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь третьим лицом по мировому соглашению от 14.05.2026. С этого времени не можем с основным зае... Читать полностью
Здравствуйте. 4 сентября 2027 подал заявление о страховом случае, у меня страховая программа - страховка с выгодой.... Читать полностью
Вы то же самое сказали неделю назад, сколько можно ждать? Пока вы мне карты приставами не заблокируете?! Читать полностью
Ушла в декрет стали списывать подписку на Сбер прайм, аргументируя что оплата декрета не зарплата. Хотя по логике к... Читать полностью
После зачисления субсидии от дом.рф график платежей выставлен некорректно. В частности, платеж за сентябрь состоит... Читать полностью
Прошло 3 дня ответа нет. Я буду писать в суд и будем разбираться я не собираюсь такого терпеть Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
А как мне оплачивать кредит 21 числа? Ведь с основной суммой кредита со счета спишут и сумму так называемой неустой... Читать полностью
Ушла в декрет стали списывать подписку на Сбер прайм, аргументируя что оплата декрета не зарплата. Хотя по логике к... Читать полностью
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство работой Сбербанка. Несколько дней назад мной была внесена сумма денег... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2026г. Сбер заблокировал мои счета по 115-ФЗ. Мною в банк были направлены все запрошенные док... Читать полностью
Добрый день. Всегда пользовалась услугами Сбербанка но ситуация с обслуживанием карты вызывает крайнее недоумение.В... Читать полностью
Понадобились коды транзакции для нескольких операций совершённых в период 2019-2020 г. для решения вопроса с одним... Читать полностью
Здравствуйте, 28.05.2026 мне заблокировали онлайн банкинг в сбербанке и других по 161фз, сделала запрос в цб, получ... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке Читать полностью
Нет отции заказать деньги если заходишь не из приложения а на декстопе. Я плохо вижу и на мобильнике мне с лупой ра... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я оплатила кредит полностью, мне не возвращают Мои деньги за страховку, звоню туда сюда меня пинают, напишите и отп... Читать полностью
Здравствуйте! 12 сентября 2026 года служба доставки оформила мне возврат денежных средств на мою карту ОТП Банка. П... Читать полностью
Добрый день! Вашей организации и курирующему менеджеру (Елена), неоднократно говорилось о прекращении взаимоотношен... Читать полностью
Так а работу колл центра прокомментируете? Когда мне перезвонят по осаго? Почему обещали позвонить когда будет прил... Читать полностью
Оформила карту апельсин ,и без моего ведома подключили альфа защитник,как мне отключить Читать полностью
а при вводе карты выдает ошибку блокировки. Мой личный банк официально подтвердил отсутствие лимитов. Данные паспор... Читать полностью
я ветеран БД имею ли я льготы при получении кредита и возможность досрочного погашения кредита. я участник войны... Читать полностью
07.09.2026 оформил в ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитных карт других банков.Банк одоб... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ о том, что вам «требуется больше времени», был дан еще 4 и 11 сентября. 5 сентября в официальн... Читать полностью