61
Вопиющее безразличие и непрофессионализм сотрудников. 12.06 открыли аккредитив, заполнила заявку на открытие сотрудница, мы подписали. События происходили в банке по адресу Санкт-Петербург, ул. Восстания, 1. Предоставили договор купли-продажи. После чего нам непонятно зачем сказали, что перезвонят и будут держать нас в курсе раскрытия аккредитива. Из банка нам никто и не думал звонить. Через пару дней нотариус выдал с печатью выписку из гос.росеестра, продавец, как и полагается, принес ее в банк. В банке, в том же отделение мне, продавцу, сообщили, "зачем вы пришли?". Сотрудники начали нести глупости, сообщая, что я как продавец не имею права раскрывать аккредитив, хотя это не только общепризнанно, но и указано на сайте самого банка. Через двух сотрудниц удалось добиться приобщить к делу заверенную у нотариуса справку ЕГРН, после чего равнодушно сказали: "ждите, когда придут деньги". На всякий случай покупатель, которая уже уехала из СПб, в своем городе пошла в банк, звонила на горячую линию - ответ один: мы не можем посмотреть ваш аккредитив, ЧТО ДЕЛАТЬ - НЕ ЗНАЮТ! После еще нескольких обращений, покупателю сообщили, что закрывает аккредитив продавец, которому переводятся деньги. Спустя 2 недели! продавец отправился в банк, чтобы выяснить, почему до сих пор не перевели деньги. Спустя новую череду некомпетентных сотрудниц, наконец-то удалось связаться с адекватным сотрудником Екатериной по всё тому же адресу, которая наконец-то выяснила, что заявка на вскрытие аккредитива зависла. Никто об этом не сообщал и всем было всё равно. Екатерина отправила заявку в банк, сверив все документы. Выяснилось, что банк не принимает заявление по причинам мне не озвученным. В итоге спустя еще несколько дней, выяснилось, что банку не нравится заявка на открытие аккредитива - при этом они его приняли в работу еще 12.06 и никаких притензий не было. Заявка составлена была по договору купли-продажи. Сегодня, 26.06 мне сказали, что банк не понимает, почему в договоре указана доля, а в росреестре указана квартира. Изначально было прописано, что продается комната, то есть доля в квартире. У всей квартиры реестр один, а в собственность переходить доля с тем же номером реестра. Банк не понимает, почему в договоре указана доля квартиры, а в гос. реестре долевая собственность с реестром квартирвы. Скорее всего некомпетентные сотрудники принимают за предмет продажи квартиру, а не долю продавца, которая не вся числиться за покупателем! За ним числиться доля. Уже в 6 раз нам надо идти в банк, чтобы что-то сделать - изменить заявление на открытие аккредитива. Зачем? В договоре "доля", в реестре "Доля" с указанными в цифрах обозначениями., реестр квартиры один, доля указана отдельно за покупателем. Прошу разобраться, наконец раскрыть аккредиитив, который не обратбатывался и затянулся по причине ошибок и безразличия сотрудниц! Аккредитив был открыт на месяц, скоро срок истекает. Будет сорвана сделка, по которой права давно перешли к покупателю!
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-16738889 и уже занимаемся его рассмотрением. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы обязательно уведомим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью