Список вопросов
Ответ дан

Проблемы с договором реструктуризации

30.06.2026 11:31
39
МТС Банк
Автор
user-930421508064
г Москва

Здравствуйте, Мила! Вчера утром мне позвонили из МТС-Банка и предложили оформить реструктуризацию - оформление нового кредита в счёт погашения задолженности по ранее открытой кредитной карты в МТС-Банке. Я согласился. Через некоторое время в онлайн-банке появилось предложение ознакомиться с документом, указать Email для получения копии и подписать сформированный договор реструктуризации кодом из SMS-сообщения. Я это сделал. С тех пор прошли сутки, но никаких изменений в онлайн-банке нет: задолженность по кредитной карте не погашена, информация о новом кредите отсутствует, электронная копия договора на электронную почту не пришла. Зато сегодня утром в онлайн-банке вновь появилось предложение подписать договор реструктуризации. Я снова это сделал, и снова никаких изменений нет. Прошу Вас проверить информацию.

Здравствуйте. Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD: Подписать договор получится только при личном визите в наш офис.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250 05 20
+7 800 533-79-12

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ограничение платежей с баланса номера телефона
МТС Банк

Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью

Почему поддержка бездействует? Почему такой непродуманный нейминг продуктов?
МТС Банк

Здравствуйте, привёл в начале июня нового клиента по реферальной ссылке (человек регистрировался при мне, прочие ус... Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

Вот до сих пор решаю. Спасибо МТС - очень удобно. Не рекомендую связываться даже Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью

перевод денежных средств за рубеж
МТС Банк

22 августа 2026 года в 13:12 по московскому времени я совершила перевод денежных средств в размере 10 400 рублей со... Читать полностью

Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

Я открыл вклад под 15% за 10 минут с ПК. Ознакомился что 13% потом вычтут из дохода. Итого 13% будет. Решил закрыть... Читать полностью

Не пришли деньги по сбп
МТС Банк

Добрый вечер, хотелось бы узнать как то можно поторопить специалистов разобраться с моим обращением побыстрее, а то... Читать полностью

Перевод по Iban с карты мтс-банка на карту ziraat банка
МТС Банк

Добрый день! 15.09 был сделан перевод в Турцию по Iban, сегодня 21.09 и до сих пор деньги где-то висят. Поддержка н... Читать полностью

Плати, но не смотри!
МТС Банк

Повторюсь, при звонке в ваш банк, ваш робот любезно озвучивает мне о моих заблокированных счетах и послакнт меня в... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Пополнение карты завершилось ошибкой, деньги не зачислились.
МТС Банк

Мне ваши отписки семью не накормят, мне нужно чтобы мою проблему решили оперативно и зачислили деньги на нужный сче... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета!!!!
МТС Банк

Взяла кредит в мтс банке. Деньги пришли на счёт, но пользоваться я ими не могу. Ни снять, ни перевести, ни оплатить... Читать полностью

Не подключается автопополнение счета
МТС Банк

Здравствуйте, Мила! С вашего ответа прошли две недели, а с момента моей заявки шесть. Воз и ныне там... Интересн... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Заявление на закрытие было отправлено сегодня через чат, как вы объясните мне причину блокировки, у меня родился сы... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Точно получиться закрыть карту и по истечению срока закрытия переведут деньги на другую карту, оформленную на меня... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Пришел ответ от вашего банка, вместо того чтобы разблокировать карту, мне рекомендовали закрыть все счета и карты.... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Ну по факту был перевод с моей картой, с подтверждением телефона обычно это происходит, пенсионеров бы так защищали... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

В связи с чем вообще была блокировка, никогда ничего подобного сколько я картами пользовался не происходило, либо р... Читать полностью

Блокировка карта МТС
МТС Банк

Заблокировали карту по якобы 115 ч. Переводил деньги с карты мтс, на Тинькофф, и прилетела моментальная блокировка... Читать полностью

Оформление банковского продукта без согласия
МТС Банк

Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью

Необходимо закрыть счета
МТС Банк

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Более недели не могу посмотреть CVC своих же карт в онлайн-приложении
Сбербанк

Пришлось сдать свой телефон по браку, вернулась на старый. Перевыпустила e-sim, залогинилась в Сбербанк онлайн, под... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Я пригласила друга в рамках акции «Приведи друга» через в ВК и MAX. Друг оформил заявки, банк отказал — это его право. Но сразу же , меня исключили из акции. Блокировка была автоматической, а меня обвинили в распространении ссылок, постов в инстаграм
Т-Банк

И я предоставила доказательства:— переписка велась в ВК и MAX (скриншоты, видео с экрана);— у друга нет аккаунта в... Читать полностью

Всё отлично работает.мне нравится
Альфа-Банк

Всё отлично спасибо  Читать полностью

Худшие из худших! Просто тихий ужас!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это не просто история, это комедия, в моем случае трагикомедия, открыл я электронную карту МТС деньги в августе, на... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Более недели не могу посмотреть CVC своих же карт в онлайн-приложении
Сбербанк

Пришлось сдать свой телефон по браку, вернулась на старый. Перевыпустила e-sim, залогинилась в Сбербанк онлайн, под... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Подрядчик не может начать строить дом, срок уже прошёл, как нам заменить подрядчика, взыскав неустойку с предыдущего?
Сбербанк

Доброг дня! Строим по семейной ипотеке с аккредитованым подрядчиком в Сбербанке. Сначала это был один подрядчик, но... Читать полностью

Акция Подписка начало 3 мес бесплатно - кнопка "Хочу" не работает, в чате создать обращение отказываются
Альфа-Банк

В чате предложили акционную подписку "Начало" на 3 месяца бесплатно. Дали ссылку. По ссылке перешёл - открывается о... Читать полностью

Внезапное снижение кредитного лимита на 50% без объяснения причин для добросовестного клиента
Т-Банк

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Т-банк отказывается возвращать деньги за случайно оформленную подписку Premium в мобильном приложении
Т-Банк

Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Непрофессиональный подход сотрудника по работе с обращениями
ВТБ

Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью