85
Добрый день! 21 августа в чате банка оставил запрос на 4 бумажный справки для предоставления в консульство - о движении средств и об остатке по 2 продуктам. Оператор гордо отчитался что срок изготовления справок 3 рабочих дня. Прекрасно, с учетом пересылки до СПб мне добро было хватить. Однако уже 26 числа высяняется что справка не готова. Хотя заканчивается 4 рабочий день. На вопросы поддержка начала отвечать или шаблонно отписками или ссылаться на правила где сроки таких обращений 30 дней. То есть даже не объяснив что что-то пошло не так или еще что-то увешивают обещанные сроки в 10!!! раз Класс как тогда получать справки срок жизни которых 30 дней с учетом пересылки? Уже предвкушаю испорченный отпуск из-за таких крутых исполнений обязательств банка... При этом сразу при запросе справки я подсветил что хотелось бы получить ее как можно скорее из-за сроков жизни справки и сроков ее доставки.
Здравствуйте!
Не могу прокомментировать ситуацию, так как вы указали недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны мне для проверки всех деталей.
Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://bank.yandex.ru/pay/support?source=social_banki — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
В условиях было сказано перейти по ссылке и оформить карту, жто было исполнено. Читать полностью
Сотрудник знает и отправил, остальные же банки получили в тот же день. В чем особенность вашего банка? Читать полностью
Там вы ответили тоже самое, на встречу мне не пошли. Читать полностью
на бумажном носителе через почту россии? Читать полностью
O чем я выше и написала. По факту с моей стороны всё испоолнено. Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Могу предлставить скриншот где оператор ответил что в течении семи дней будет кешбек, 29 июля 2026 года, это есть... Читать полностью
Не начислили кешбек 40% за оплату годовой подписки яндекс.плюс, при оплате этой услугой специально уточнила у опера... Читать полностью
Пишет - "Не получилось закрыть сейф, обратитесь в чат" . Поддержка в чате не отвечает.сегодня необходимо... Читать полностью
Прошу вас решить данный вопрос непосредственно на этой платформе, поскольку при обращении в поддержку Яндекс Банка... Читать полностью
Уже около 1,5 года мне недоступно открытие карты Яндекс Пэй. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекс Банка, одн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Яндекс Банке (номер телефона, привязанный к аккаунту: +7-913-537-ХХ-2... Читать полностью
Я столкнулась с неправомерным удержанием денежных средств за услугу, которую не заказывала и не получала. ... Читать полностью
Тогда ответьте на вопрос. Вы пишете, что не отказываетесь, но на вопрос «да или нет» ответа нет уже тре... Читать полностью
Вопрос не о сроках и не о новой информации. 27 августа, 16:36. Разговор с вашей горячей линией. Запись у вас есть.... Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и про... Читать полностью